教育培訓(xùn)對(duì)員工職業(yè)知識(shí)體系建設(shè)影響

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摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)、電腦等電子設(shè)備的應(yīng)用越來越普遍，基于此，線上教育培訓(xùn)也越來越普及。對(duì)于企業(yè)而言，以較少的資產(chǎn)來獲取更高的效益，一直以來都是重要的贏利渠道，這樣的原則不僅在企業(yè)的生產(chǎn)過程中被應(yīng)用和重視，在企業(yè)培訓(xùn)中也是如此?；谶@樣的背景，當(dāng)前企業(yè)員工的職業(yè)知識(shí)體系構(gòu)建已逐步從線下教育轉(zhuǎn)向線上教育，且線上教育的比重日趨提高。對(duì)比線下教育而言，依靠互聯(lián)網(wǎng)的線上教育擁有更高的經(jīng)濟(jì)性、更強(qiáng)的靈活性和更寬的擴(kuò)展性。線上教育可以突破傳統(tǒng)線下教育模式在時(shí)間和空間上的制約，以更多元更個(gè)性化的方式將培訓(xùn)內(nèi)容提供給每個(gè)員工；可以充分滿足員工提升職業(yè)技能水平的需求以及幫助企業(yè)完善員工職業(yè)知識(shí)體系建設(shè)的相關(guān)要求。同時(shí)，線上教育模式還可兼有即時(shí)通訊、信息儲(chǔ)存等功能，在實(shí)際使用中，不僅能承載企業(yè)進(jìn)行教育培訓(xùn)的相關(guān)需求，也能夠幫助員工快速解決工作中的實(shí)際問題。因此，本文從對(duì)線上教育概念特征的簡(jiǎn)要闡述入手，通過線上教育培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)員工職業(yè)知識(shí)體系建設(shè)優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行說明，并對(duì)線上教育培訓(xùn)體系的缺點(diǎn)提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：國(guó)企員工；線上教育；員工培養(yǎng)；互聯(lián)網(wǎng)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展已對(duì)人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。越來越多的企業(yè)選擇線上教育的方式開展其相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，因?yàn)榫€上教育不僅可以跨越空間和時(shí)間的制約，也極大地節(jié)省了組織培訓(xùn)過程中所花費(fèi)的大量人力物力。線上教育不僅培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，而且可以通過視頻、電影、圖文、音樂等更多元化的方式展開，極大地提高了員工參與培訓(xùn)的積極性。線上教育這種新型的培訓(xùn)模式正在從方方面面對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響，尤其是對(duì)于促進(jìn)企業(yè)員工職業(yè)知識(shí)體系建設(shè)方面起到了關(guān)鍵性作用。在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2O1O-2020年）》中就明確指出，要加快教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過信息化的手段措施，整合資源，樹立建設(shè)新的線上教育培訓(xùn)體系。這有利于實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)知識(shí)技能信息統(tǒng)計(jì)，彌補(bǔ)人力管理上的漏洞，通過更加廣闊的視角，來實(shí)現(xiàn)更好的培訓(xùn)效果。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)在9億人左右，智能手機(jī)用戶更是突破了9億，互聯(lián)網(wǎng)下各種手機(jī)平臺(tái)和App層出不窮，這就為線上教育培訓(xùn)體系建設(shè)提供了用戶基數(shù)和技術(shù)基礎(chǔ)?，F(xiàn)如今，依托互聯(lián)網(wǎng)條件下的員工線上教育培訓(xùn)體系已經(jīng)逐步在企業(yè)培訓(xùn)中占有一席之地。

一、線上教育培訓(xùn)體系的概念和特征

線上教育培訓(xùn)體系的概念可以大致理解為：通過互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行整理，集合相關(guān)知識(shí)及技術(shù)資源，針對(duì)某一方面或者某一階段人群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育的全生命周期體系，能夠?qū)崿F(xiàn)教育資源的最大化利用。例如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行推出的微信公眾號(hào)“農(nóng)銀大學(xué)e課堂”、中國(guó)建設(shè)銀行推出的“建銀大學(xué)”、騰訊的“騰訊HR助手”等就是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)以視頻、動(dòng)畫、PPT等方式呈現(xiàn)在微信中，然后在公眾號(hào)中同時(shí)集中了咨詢、學(xué)習(xí)、問答等功能，實(shí)現(xiàn)線上教育資源的高效傳遞和表達(dá)。線上教育培訓(xùn)體系的特征主要體現(xiàn)在其擁有更高的經(jīng)濟(jì)性、更強(qiáng)的靈活性和更寬的擴(kuò)展性。這些特征可以更好地滿足企業(yè)培養(yǎng)員工職業(yè)知識(shí)體系的要求，提升培訓(xùn)效果。

（一）經(jīng)濟(jì)性

相較于企業(yè)傳統(tǒng)的面授式培訓(xùn)方式，線上教育培訓(xùn)體系無(wú)疑擁有更高的經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)的高速發(fā)展，手機(jī)客戶端設(shè)備的普及，使得線上教育者可以通過網(wǎng)絡(luò)傳播的方式，對(duì)需要講解的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解。線上教育不再需要更多的實(shí)際空間，僅僅只需滿足教學(xué)所需空間即可。而國(guó)企往往由于部門及人員較多，進(jìn)行傳統(tǒng)的面授式培訓(xùn)時(shí)，不僅需要考慮培訓(xùn)用地，還需要根據(jù)參加培訓(xùn)的實(shí)際人數(shù)進(jìn)行場(chǎng)地選擇，這無(wú)疑給國(guó)企的線下培訓(xùn)帶來更大的壓力。其次，傳統(tǒng)的面授式培訓(xùn)，尤其是對(duì)員工職業(yè)知識(shí)技能進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，外聘講師的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是參考講解次數(shù)、講解人數(shù)來制定的，而且無(wú)法根據(jù)每個(gè)人的需求進(jìn)行重點(diǎn)講解。如果一部分員工對(duì)部分相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)認(rèn)知不到位，往往需要企業(yè)開展二次培訓(xùn)，這就極大地增加了企業(yè)的培訓(xùn)成本。

（二）靈活性

在傳統(tǒng)的面授式培訓(xùn)中，大多都是以講師為中心。雖然講師也會(huì)提前做一些備課需求，了解員工真正需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，但在實(shí)際授課中，由于員工人數(shù)眾多，往往調(diào)查無(wú)法做到十分充分。在講師進(jìn)行講解的過程中難免會(huì)遺漏一部分員工的需求，更多的是需要受培訓(xùn)的員工通過記筆記、提問等方式來尋找自身知識(shí)盲區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)。與傳統(tǒng)的面授式培訓(xùn)不同，線上教育是以實(shí)際培訓(xùn)對(duì)象為主，以手機(jī)、電腦等客戶端為依托，講師可先將要培訓(xùn)的知識(shí)有條不紊地講解一遍，這樣內(nèi)容更為系統(tǒng)、全面。之后，員工可以根據(jù)自身的需求，選擇自己薄弱的部分進(jìn)行有針對(duì)性的重復(fù)學(xué)習(xí)。同時(shí)，線上教育還有電子筆記、在線問答等功能供員工選擇。在學(xué)習(xí)形式上，除了個(gè)人自學(xué)以外，還同時(shí)支持學(xué)習(xí)群共學(xué)等多種模式，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工參加培訓(xùn)的積極性、靈活性。

（三）擴(kuò)展性

傳統(tǒng)的面授式培訓(xùn)僅僅是一個(gè)知識(shí)傳遞的過程，不具備其他功能，而線上教育培訓(xùn)則有更多的擴(kuò)展功能。比如它可以實(shí)現(xiàn)信息逐層傳遞的功能，將管理人員的相關(guān)指令傳遞給指定人員，幫助其實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。當(dāng)員工在實(shí)際工作中遇到困難時(shí)也可以通過線上教育平臺(tái)上的知識(shí)內(nèi)容，甚至是通過線上教育平臺(tái)的相關(guān)功能在線實(shí)時(shí)尋求技術(shù)幫助，以解決實(shí)際困難。線上教育培訓(xùn)還擁有即時(shí)通訊、信息儲(chǔ)存等功能，可以突破時(shí)間和空間的限制，來幫助員工快速實(shí)現(xiàn)在實(shí)際工作中的信息對(duì)接。

二、線上教育培訓(xùn)體系在員工職業(yè)知識(shí)體系建設(shè)中的優(yōu)點(diǎn)

（一）促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，科技更新迭代加快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)積極健康發(fā)展，除了從技術(shù)方面要緊跟時(shí)代腳步，更需要在人才儲(chǔ)備上擁有優(yōu)勢(shì)。擁有人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)可以極大地增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)永遠(yuǎn)保持一個(gè)求知探索的狀態(tài)，有利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。如何通過教育培訓(xùn)來增加企業(yè)自身的人才儲(chǔ)備數(shù)量，提高儲(chǔ)備人才的質(zhì)量，是每一個(gè)企業(yè)都在努力探索的方向。在這樣的環(huán)境下，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，顯然已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的實(shí)際需求，只有通過建設(shè)具備了更加先進(jìn)性和廣闊性的線上教育培訓(xùn)體系，才可以更快、更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的培養(yǎng)，加深企業(yè)對(duì)自身員工的認(rèn)知程度，從而制定更合理有效的管理辦法和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）有利于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量的提升

線上教育能夠引入的教育資源十分多元，這極大地豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。例如企業(yè)通過整合相關(guān)教育培訓(xùn)的視頻資料，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的趣味性。企業(yè)還可以通過線上教育平臺(tái)開展視頻學(xué)習(xí)、PPT宣講和在線溝通等功能，增加員工的學(xué)習(xí)渠道，提高員工的培訓(xùn)積極性，有利于企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的總體提升。

（三）提升內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)效率

通過線上教育培訓(xùn)體系將企業(yè)培訓(xùn)方和員工受訓(xùn)方緊密聯(lián)合在一起，通過線上平臺(tái)本身的智能化功能，可以極大地縮短培訓(xùn)環(huán)節(jié)的籌備和組織時(shí)間，優(yōu)化培訓(xùn)管理環(huán)節(jié)。對(duì)各層級(jí)的受訓(xùn)員工，提供匹配其培訓(xùn)需求的資料、視頻、文字信息等學(xué)習(xí)內(nèi)容，簡(jiǎn)化了培訓(xùn)管理環(huán)節(jié)，提高了培訓(xùn)效率。

（四）促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展

對(duì)員工個(gè)人而言，線上教育培訓(xùn)體系更有利于提高員工自身的職業(yè)知識(shí)技能水平，有利于員工自身在企業(yè)內(nèi)取得更好的發(fā)展。而傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式不僅會(huì)消耗員工大量的時(shí)間精力，培訓(xùn)內(nèi)容也較為單一枯燥，不利于員工應(yīng)對(duì)當(dāng)前職業(yè)知識(shí)技能的快速更新，有礙其職業(yè)發(fā)展。不同階段的員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有著不同的需求，線上教育培訓(xùn)體系擁有海量的教育資源，可以針對(duì)有不同需求的員工進(jìn)行分類分層培訓(xùn)，極大地節(jié)省了員工的學(xué)習(xí)時(shí)間。

三、線上教育培訓(xùn)體系在員工職業(yè)知識(shí)體系建設(shè)中的缺點(diǎn)

（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)速的需求較高

由于線上教育培訓(xùn)體系是依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的線上教育活動(dòng)，因此，其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)本身的質(zhì)量需求就比較高。目前大部分企業(yè)，尤其是國(guó)有企業(yè)由于經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、寬帶設(shè)置等問題，目前還無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部所有員工隨時(shí)隨地可接入外網(wǎng)。并且，一旦遭遇信號(hào)差、網(wǎng)速差、寬帶無(wú)法連接或者其他技術(shù)問題，就會(huì)極大地影響企業(yè)的線上培訓(xùn)工作，員工對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容接收的連貫性也無(wú)法得到保障。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容脫離基層實(shí)際需求

由于線上培訓(xùn)平臺(tái)可以提供大量的國(guó)內(nèi)外資料和相關(guān)文獻(xiàn)，以供講師完善自身授課內(nèi)容。因此對(duì)于培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容的理論部分能夠逐步得到完善。但是，對(duì)于基層現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題的解決方法，卻缺乏相對(duì)有針對(duì)性的解決方案。理論知識(shí)的完善程度和對(duì)于基層實(shí)際問題解決方案的欠缺，形成了鮮明對(duì)比。

（三）內(nèi)容雜亂，加大員工培訓(xùn)負(fù)擔(dān)

線上教育培訓(xùn)體系中比較有針對(duì)性的部分對(duì)于提高員工自身水平是有利的，這對(duì)實(shí)際工作能夠起到正面影響。但同時(shí)，由于線上教育培訓(xùn)體系中資料廣、內(nèi)容多、重復(fù)率高，容易造成員工大量的重復(fù)學(xué)習(xí)。其次，企業(yè)因?yàn)楦鞑块T的分工不同，部門與部門之間的培訓(xùn)內(nèi)容也是不同的，這就客觀導(dǎo)致員工在進(jìn)行實(shí)際學(xué)習(xí)時(shí)，需要重復(fù)切換不同平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，一定程度上會(huì)影響員工的培訓(xùn)積極性，造成員工的實(shí)際負(fù)擔(dān)。而且由于國(guó)企一般體系龐大層級(jí)較多，在實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)很容易出現(xiàn)交叉，特別是容易出現(xiàn)同一員工重復(fù)參訓(xùn)的情況。而從員工個(gè)人角度來看，則容易出現(xiàn)同一培訓(xùn)內(nèi)容在不同的培訓(xùn)項(xiàng)目中反復(fù)出現(xiàn)的情況，加重員工的培訓(xùn)負(fù)擔(dān)。

（四）培訓(xùn)內(nèi)容缺乏活力

就培訓(xùn)方式而言，企業(yè)現(xiàn)有的線上教育培訓(xùn)大多以講授式為主，也就是以講師單方面講解為主進(jìn)行知識(shí)的傳遞，這對(duì)于參加培訓(xùn)的員工來說，屬于被動(dòng)地接受知識(shí)。這種教學(xué)方式缺乏互動(dòng)，不利于提高員工參與培訓(xùn)的積極性。就培訓(xùn)內(nèi)容而言，講授的理論知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于實(shí)際應(yīng)用，雖然可以借助視頻、圖片等方式調(diào)整內(nèi)容的比例，但是實(shí)際應(yīng)用部分也只占整體培訓(xùn)的一小部分，仍然無(wú)法從根本上激起員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，最終導(dǎo)致線上培訓(xùn)容易流于形式，內(nèi)容敷衍。

四、線上教育培訓(xùn)體系的改進(jìn)建議

（一）建立精準(zhǔn)的培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃

針對(duì)員工培訓(xùn)的需求，提前制定相應(yīng)的線上教育培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)人群和培訓(xùn)方向。針對(duì)不同需求的員工，采取不同的培訓(xùn)方式。對(duì)于理論需求較高的員工應(yīng)該針對(duì)其需求，盡可能地豐富培訓(xùn)中的理論知識(shí)，以達(dá)到預(yù)期效果。對(duì)于尋求基層實(shí)際問題解決方案的員工，應(yīng)該減少培訓(xùn)中理論方面的內(nèi)容，以實(shí)際工作中的案例為核心點(diǎn)，開展相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)的課程可以以“微課”的形式開展，每節(jié)微課耗時(shí)短、知識(shí)點(diǎn)單一、好吸收。同時(shí)，可以對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃實(shí)行精細(xì)化管理?？梢栽诿磕昴瓿踔贫ň€上教育培訓(xùn)計(jì)劃，從內(nèi)容上，可以包括通識(shí)教育體系和專業(yè)技能體系；從時(shí)間上，可以比照全年工作計(jì)劃安排適時(shí)推進(jìn)和更新相應(yīng)的員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的新政策、新技能等相關(guān)內(nèi)容。通識(shí)教育的部分作為每年穩(wěn)定出現(xiàn)在培訓(xùn)教育體系中的內(nèi)容，要注意根據(jù)現(xiàn)行政策的變化做好更新工作；而專業(yè)技能部分可依據(jù)企業(yè)的具體要求和員工的需求進(jìn)行調(diào)整和完善，務(wù)必要讓精準(zhǔn)的培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工需求服務(wù)。

（二）完善培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)評(píng)估功能

線上教育培訓(xùn)體系中應(yīng)該增加相應(yīng)的培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)評(píng)估功能，用來進(jìn)行講師評(píng)價(jià)、培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋，加強(qiáng)培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者之間的聯(lián)系，使得培訓(xùn)內(nèi)容可以有針對(duì)性地進(jìn)行下去，真正滿足員工的培訓(xùn)需求。講師應(yīng)當(dāng)針對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)的思想狀態(tài)、接受能力、感興趣的培訓(xùn)方法等進(jìn)行調(diào)研統(tǒng)計(jì)，形成一套完整的評(píng)價(jià)評(píng)估體系，再針對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)的方式方法。

（三）引導(dǎo)員工樹立正確的培訓(xùn)價(jià)值觀

企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)員工的價(jià)值觀引導(dǎo)，消除員工對(duì)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的抵觸心理。通過加強(qiáng)宣傳參訓(xùn)益處等方式，引導(dǎo)員工從被動(dòng)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參訓(xùn)。將員工的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)考核，考核結(jié)果優(yōu)異的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果考核不理想的員工幫助其找到問題的解決辦法，并進(jìn)行鼓勵(lì)式獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面，還可以加強(qiáng)員工的思想教育工作，引導(dǎo)員工積極看待線上教育培訓(xùn)。讓員工認(rèn)識(shí)到積極參訓(xùn)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，也是自我提升的一種途徑，對(duì)其個(gè)人理論素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、技能培養(yǎng)等方面均有益處。再者，持續(xù)加大宣傳力度，引導(dǎo)員工將線上教育培訓(xùn)平臺(tái)作為終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)，樂于通過在線學(xué)習(xí)的方式及時(shí)更新知識(shí)，了解最新信息，獲得最前沿的理論與技術(shù)，積極適應(yīng)不斷變化的工作生活環(huán)境。

（四）以線上教育培訓(xùn)體系為依托搭建有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的在線教育體系

為了滿足企業(yè)不同分工下的員工培訓(xùn)需求，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際內(nèi)容建立一個(gè)完整的、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)在線教育體系。該體系可以包含培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材等相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)課程可針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)、編寫，其內(nèi)容還可以依托培訓(xùn)教材出版發(fā)行，這樣做不僅可以確保培訓(xùn)內(nèi)容是完全符合企業(yè)本身和員工需求的，而且可以把擁有企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智力成果保留下來。依托培訓(xùn)內(nèi)容還可建立相關(guān)題庫(kù)，這樣既方便考核員工又便于讓員工自查學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，題庫(kù)要進(jìn)行單獨(dú)管理和及時(shí)更新，以保證其自身的時(shí)效性。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)制度也進(jìn)入了一個(gè)新的階段。新形勢(shì)下要求國(guó)有企業(yè)在這一發(fā)展進(jìn)程中要深化改革，重視內(nèi)部管理。而對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)培養(yǎng)正是企業(yè)內(nèi)部管理的一個(gè)關(guān)鍵要素。企業(yè)要注重線上教育培訓(xùn)體系和線下教育相結(jié)合的形式，完善員工教育培訓(xùn)體系，提高員工的職業(yè)技能水平，幫助員工建立職業(yè)知識(shí)體系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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作者:劉勝男 單位:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行人力資源部