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新媒介環(huán)境下高校圖書(shū)館員的媒介素養(yǎng)

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新媒介環(huán)境下高校圖書(shū)館員的媒介素養(yǎng)

[摘要]高校圖書(shū)館是學(xué)校的信息與文化傳播中心,是“學(xué)生第二課堂”;大學(xué)生讀者是圖書(shū)館服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象,滿足他們的需求是高校圖書(shū)館各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)。新媒介環(huán)境下,圖書(shū)館員能否滿足讀者需求取決于館員的媒介素養(yǎng)。就媒介素養(yǎng)及圖書(shū)館員媒介素養(yǎng)的含義、新媒介環(huán)境下媒介素養(yǎng)對(duì)于圖書(shū)館員的重要性以及圖書(shū)館員應(yīng)具備的媒介素養(yǎng)三個(gè)主要方面開(kāi)展探討。

[關(guān)鍵詞]新媒介;媒介素養(yǎng);高校圖書(shū)館;圖書(shū)館員

1引言

隨著信息技術(shù)的迅速普及和發(fā)展,我們已經(jīng)邁入由互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、數(shù)字電視、移動(dòng)多媒體等新媒介組成的新媒介環(huán)境。發(fā)達(dá)的媒介技術(shù)以強(qiáng)大的輻射力和滲透力成為人們搜索和獲取海量信息的主要方式,滲入到人們工作、學(xué)習(xí)及生活的方方面面,也深刻影響著當(dāng)代大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)方式。大學(xué)生讀者是高校圖書(shū)館服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象,作為學(xué)校的信息與文化傳播中心、“學(xué)生第二課堂”的高校圖書(shū)館在大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期發(fā)揮著重要作用。在新媒介環(huán)境下,高校圖書(shū)館受到很大沖擊:網(wǎng)絡(luò)信息以其開(kāi)放性、互動(dòng)性、時(shí)效性、多樣性、便捷性、匿名性和海量性滿足了大學(xué)生的需求;網(wǎng)絡(luò)閱讀逐漸成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息、學(xué)習(xí)、生活和娛樂(lè)的一種主要方式。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,一些社會(huì)上的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入圖書(shū)館領(lǐng)域與之爭(zhēng)奪讀者資源;同時(shí),新媒介信息量大、良莠不齊、真假難辨,對(duì)讀者產(chǎn)生不良影響。高校圖書(shū)館面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),原來(lái)的服務(wù)讀者的傳統(tǒng)理念已經(jīng)難以滿足廣大讀者的需求,新媒介環(huán)境對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出了更高要求,這就要求圖書(shū)館員應(yīng)與時(shí)代同步,增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),重塑新媒介環(huán)境下的服務(wù)理念和角色定位,不斷提高自身的媒介素養(yǎng),更好地為讀者服務(wù)。因此,如何提高圖書(shū)館員的媒介素養(yǎng)具有積極的探討意義。

2媒介素養(yǎng)的含義

媒介素養(yǎng)這一概念最早由英國(guó)學(xué)者利維斯和湯普森于1933年提出。當(dāng)前廣泛認(rèn)可的定義是由美國(guó)媒介研究中心于1992年提出:媒介素養(yǎng),就是人們面對(duì)媒體各種信息的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)以及思辨性的反應(yīng)能力。隨著科技的不斷進(jìn)步、新媒介的迅速發(fā)展與應(yīng)用,媒介素養(yǎng)的重要性已越來(lái)越被充分認(rèn)識(shí),媒介素養(yǎng)教育也因此備受重視[1—2]。我國(guó)有關(guān)媒介素養(yǎng)的研究落后于西方國(guó)家,直到本世紀(jì)初才被引入一些中小學(xué)和大學(xué)教育中。目前,關(guān)于中小學(xué)生及大學(xué)生的媒介素養(yǎng)、傳播業(yè)媒介素養(yǎng)的研究較多,而圖書(shū)館界對(duì)此的探討較少[1,3]。在新媒介環(huán)境下,媒介素養(yǎng)是公民必備的素養(yǎng),高校圖書(shū)館員應(yīng)該具備的媒介素養(yǎng)就是認(rèn)識(shí)、批判、利用傳媒的能力,面對(duì)海量繁冗復(fù)雜的信息進(jìn)行選擇、整合、評(píng)價(jià)和傳播的能力,這是高校圖書(shū)館員必備的技能和重要素質(zhì)[4]34。

3媒介素養(yǎng)對(duì)于圖書(shū)館員的重要性

3.1媒介素養(yǎng)是提高服務(wù)質(zhì)量的重要素質(zhì)和能力

現(xiàn)代社會(huì)中媒介已顯示其強(qiáng)大的滲透力,媒介素養(yǎng)是新媒介環(huán)境對(duì)每個(gè)圖書(shū)館員的現(xiàn)實(shí)要求。圖書(shū)館員要與時(shí)俱進(jìn),有學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代媒介的意識(shí)和能力,是高校圖書(shū)館員素質(zhì)教育的重要組成部分,是促進(jìn)專業(yè)能力發(fā)展、滿足讀者要求、提高服務(wù)質(zhì)量的重要素質(zhì)和能力。媒介素養(yǎng)有利于館員正確地認(rèn)識(shí)自己。只有具備了較高媒介素養(yǎng),圖書(shū)館員才能跟上全新媒介環(huán)境的變化,了解和認(rèn)識(shí)自己的角色定位、責(zé)任,實(shí)現(xiàn)自身媒介角色的轉(zhuǎn)換———即由以前傳統(tǒng)圖書(shū)館員轉(zhuǎn)變成信息的整合者、信息的導(dǎo)航者、信息素養(yǎng)的教育者,為培養(yǎng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)、高校圖書(shū)館信息與文化傳播中心的建設(shè)與發(fā)展擔(dān)負(fù)起必要的責(zé)任[5]。館員擁有了較高媒介素養(yǎng),就能從網(wǎng)絡(luò)中獲取和不斷更新、拓寬、豐富自身專業(yè)知識(shí)及其他知識(shí),并能有效利用媒介技術(shù),掌握應(yīng)用技能與技巧,快捷、及時(shí)為讀者提供信息資源服務(wù)。針對(duì)不同學(xué)科、不同層次用戶的要求,高媒介素養(yǎng)的圖書(shū)館員就能將海量的網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行整合,提供深度的有實(shí)用價(jià)值的信息資源服務(wù);此外,他們還能幫助建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng),以圖書(shū)館目錄的方式,返回信息源搜索,減少?gòu)乃阉饕嫣暨x信息資源的過(guò)程,有效吸引讀者,提高用戶查尋網(wǎng)絡(luò)信息的效率與質(zhì)量,提高服務(wù)質(zhì)量。

3.2媒介素養(yǎng)有利于幫助大學(xué)生讀者形成正確的人生觀、價(jià)值觀

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,到2014年6月,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量多達(dá)6.32億,學(xué)生是最大的網(wǎng)民群體,大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)普及率近100%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)等快速普及,手機(jī)上網(wǎng)成為大學(xué)生上網(wǎng)首選,網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生獲取信息的第一渠道,信息碎片化及網(wǎng)絡(luò)依賴癥進(jìn)一步加劇。在新媒介環(huán)境下,新媒介閱讀對(duì)大學(xué)生拓寬知識(shí)面起到積極作用,但大學(xué)生讀者生活閱歷簡(jiǎn)單,心理、生理尚未成熟,容易受到負(fù)面信息的影響,其主要表現(xiàn)為:一是雖然主流新聞網(wǎng)站受到大學(xué)生信賴,信任度達(dá)42.7%,但使用率只有27.7%,遠(yuǎn)不及商業(yè)門戶網(wǎng)站的79.3%。大量商業(yè)門戶網(wǎng)站信息多元化,傳播速度快,互動(dòng)性強(qiáng),信息更加自由、開(kāi)放,造成甄別網(wǎng)上信息真實(shí)性的難度加大。二是互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)下中國(guó)社會(huì)非理性情緒的集散地,由多種因素引發(fā)的社會(huì)情緒擴(kuò)散速度快,言論中魚(yú)龍混雜;國(guó)內(nèi)外各種思想、文化、意識(shí)交織碰撞,是非曲直被許多網(wǎng)民隨手發(fā)、隨手轉(zhuǎn)、隨意點(diǎn)的“網(wǎng)絡(luò)書(shū)寫(xiě)習(xí)慣”容易引發(fā)跟風(fēng)潮,形成“網(wǎng)絡(luò)圍觀”,在公眾中產(chǎn)生混淆。三是“小圈子”意識(shí)嚴(yán)重,一定程度上弱化了現(xiàn)實(shí)交往,如QQ群、微信群等小圈子的“圈群化”,它們是基于熟人關(guān)系建立的,小圈子內(nèi)分享信息,沉溺于虛擬網(wǎng)絡(luò),發(fā)表言論,追求個(gè)性的“微型輿論場(chǎng)”,但是一定程度上弱化了直接面對(duì)面和他人的現(xiàn)實(shí)交往,不利于人們清晰地辨別、批判、抵制網(wǎng)上不良信息,也不利于青年學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀的形成[6—7]。大學(xué)生讀者是高校圖書(shū)館服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象,滿足讀者需求是圖書(shū)館員信息服務(wù)的宗旨,如何教育、引導(dǎo)大學(xué)生讀者在海量的紛繁復(fù)雜、良莠不齊的信息中正確理解、公正對(duì)待媒介信息,確立和保持正確的思想觀、人生觀和價(jià)值觀是時(shí)代賦予圖書(shū)館員的艱巨任務(wù)。要完成這一任務(wù),圖書(shū)館員就必須提高媒介素養(yǎng)。一旦具備較好的媒介素養(yǎng),圖書(shū)館員就能利用多種新媒介技術(shù)對(duì)讀者進(jìn)行有效的思想政治教育,確立正確的思想觀念;能在海量信息中進(jìn)行選擇,甄別、剔除虛假有害信息,批判錯(cuò)誤言論,并對(duì)一些熱點(diǎn)的、重要的信息進(jìn)行整合、評(píng)價(jià),再傳遞給讀者并進(jìn)行引導(dǎo),幫助讀者認(rèn)清一些事件的真相,提高他們辨別是非和抵制低俗、消極的不良信息精神污染的能力,形成良好的閱讀習(xí)慣,從而形成正確的人生觀和價(jià)值觀[8]。

3.3媒介素養(yǎng)有利于建立館員與讀者間的互動(dòng)和諧關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)為每個(gè)人提供了表達(dá)、傳播個(gè)人意見(jiàn),進(jìn)行信息互動(dòng)的平臺(tái),各種論壇、博客、微博、QQ空間、微信等是人們互動(dòng)交流的場(chǎng)所。高校圖書(shū)館也可以建立圖書(shū)館論壇、博客、微博、微信、QQ群等,通過(guò)這些平臺(tái),圖書(shū)館員與讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)空間即時(shí)交流,相互啟發(fā)與探討,拉近彼此間的距離,從而建立和諧的互動(dòng)關(guān)系,進(jìn)行資源共享和傳播,為讀者提供全面、快捷、個(gè)性化的服務(wù),營(yíng)造良好的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)文化氛圍[4]35。

3.3.1建立圖書(shū)館QQ群。利用QQ搭建與讀者相互交流的平臺(tái),為讀者提供實(shí)時(shí)交流和咨詢服務(wù),為讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、檢索方法等服務(wù),還可以幫助具有共同興趣和問(wèn)題的讀者成立討論小組進(jìn)行討論。現(xiàn)在有很多圖書(shū)館都提供了QQ群這種交流方式,無(wú)論是在線,還是離線或留言,除了以文本交流,還通過(guò)音頻、視頻或智能手機(jī)移動(dòng)服務(wù),建立與讀者密切的交流關(guān)系,大家相互探討問(wèn)題、分享經(jīng)驗(yàn),使讀者不受時(shí)間、空間的限制與圖書(shū)館員即時(shí)交流,從而得到更加便捷、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

3.3.2建立圖書(shū)館博客圈。博客圈是有著共同目的或主題的博客集合。博客具有開(kāi)放性和交互性。據(jù)統(tǒng)計(jì),高校三分之二的學(xué)生擁有博客。圖書(shū)館博客圈可以由館員、讀者的博客共同組成,在博客中發(fā)表個(gè)人對(duì)相關(guān)問(wèn)題的評(píng)論、見(jiàn)解,分享、交流各自的讀書(shū)心得。圖書(shū)館員也可以提供讀者所需的整合信息資源,通過(guò)博客圈的相互交流,實(shí)現(xiàn)信息的廣泛傳播與共享。

3.3.3建立圖書(shū)館微博。微博是一種及時(shí)更新簡(jiǎn)短文本并消息的衛(wèi)星博客。在新媒介環(huán)境下,微博以其信息量大、快捷的特點(diǎn)更易于被年輕的大學(xué)生接受,通知、通告,宣傳介紹信息資源,提供服務(wù)、解答咨詢等,拉近讀者與圖書(shū)館的距離,實(shí)現(xiàn)信息的傳播與共享。此外,圖書(shū)館還可以建立BBS,供社區(qū)成員發(fā)起話題,參加討論,館員和讀者在不同主題下討論相關(guān)問(wèn)題。

4館員應(yīng)具備的媒介素養(yǎng)

4.1具有與時(shí)俱進(jìn)、媒介學(xué)習(xí)的意識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)中,媒介顯示出其強(qiáng)大的滲透力,承載、傳播信息的成效取決于我們的媒介素養(yǎng)。在變遷的時(shí)代改變自己,培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的媒介學(xué)習(xí)意識(shí)成為每一個(gè)高校圖書(shū)館員的神圣使命,只有緊跟媒介變化,不斷學(xué)習(xí)媒介知識(shí),提升自己的媒介素養(yǎng),才能面對(duì)復(fù)雜的媒介環(huán)境。媒介素養(yǎng)是現(xiàn)代人基本的媒介生存能力,也是圖書(shū)館員必備的素質(zhì)。

4.2具有基本的媒介使用道德意識(shí)

關(guān)于媒介使用的道德規(guī)范,到目前為止,還沒(méi)有形成一套完整的文本,只能依靠媒介使用者的自律。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使社會(huì)中的一些矛盾、利益沖突等各種信息隨時(shí)出現(xiàn)在公眾的視野中。如一些人別有用心,或不明事由地圍觀起哄,發(fā)表違反社會(huì)公德、違反道德的言論;如近年出現(xiàn)的“人肉搜索”“網(wǎng)絡(luò)反腐”,通過(guò)媒體“炫富”等;還有人散布虛假地震信息,等等。高校圖書(shū)館員要自覺(jué)抵制不良的網(wǎng)絡(luò)信息,不參與傳播各種違反道德規(guī)范的信息,還要批判錯(cuò)誤的言論,積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向[9]。

4.3具有媒介的使用能力

步入信息社會(huì),數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介成為人們獲取信息的最主要途徑,學(xué)習(xí)如何高效地獲取、理解及利用媒介信息成為新時(shí)代媒介素養(yǎng)教育的新內(nèi)容。在實(shí)際工作中,熟練使用互聯(lián)網(wǎng)、光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子資源、搜索引擎工具、常用辦公軟件(如Word、Excel、Powerpoint)等,當(dāng)讀者咨詢時(shí)能做到及時(shí)解答和幫助指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致人們交往的方式、方法發(fā)生了改變———從現(xiàn)實(shí)世界到虛擬世界,圖書(shū)館員要熟練使用電子郵件、QQ群、博客、微博、微信等,通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),圖書(shū)館員與讀者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行虛擬空間信息互動(dòng)交流,建立和諧的館員與讀者互動(dòng)關(guān)系,拓展圖書(shū)館的業(yè)務(wù)空間,吸引更多的讀者。此外,圖書(shū)館員還應(yīng)了解一些媒介在信息傳播中的技巧,如PS技術(shù)、3D電影技術(shù)等,了解合成影像就知道了“懸浮照”是怎么回事,了解3D電影技術(shù)就可以欣賞電影技術(shù)的美,提高信息技術(shù)的審美情趣,利用電腦、數(shù)碼相機(jī)、錄像機(jī)等信息技術(shù)來(lái)制作和傳播信息[4]36。

4.4具有選擇、分析及評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息的能力

網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)了最快、最便利的傳播途徑。高校圖書(shū)館員與讀者通過(guò)微博、博客、QQ等傳播平臺(tái)進(jìn)行相互交流,更直接、便利、快捷。在信息交流中,圖書(shū)館員正確理解,客觀、中立地篩選信息,抵制不良信息,對(duì)提高媒介輿論的功效、促進(jìn)媒介的正能量有著至關(guān)重要的影響。所有這些要求圖書(shū)館員具備較強(qiáng)的分析和鑒別信息的能力。網(wǎng)絡(luò)媒介打破了學(xué)科間的限制和局限,具有全方位交融的特性,這種形勢(shì)對(duì)圖書(shū)館員提出了更高要求,要求他們既具備圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)的專業(yè)知識(shí)與技能,還應(yīng)具有廣博的多學(xué)科知識(shí)、較高外語(yǔ)水平,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與應(yīng)用技能,以及較高的溝通能力與信息資源利用、開(kāi)發(fā)能力,以滿足新媒介環(huán)境的需要。為了從龐大信息中選取所需的信息,圖書(shū)館員首先必須具備選擇性閱讀能力,而這個(gè)能力取決于圖書(shū)館員對(duì)信息的敏感;其次,需要保持清醒、客觀掃描式閱讀,獲取信息;然后,進(jìn)行分析,看是否與所需有關(guān)聯(lián),積極還是消極的;最后,進(jìn)行信息篩選,傳播有效信息,對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行輿論引導(dǎo)。另外,圖書(shū)館員要具有質(zhì)疑、評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息的能力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,使讀者接觸到媒介上渲染甚至炒作的現(xiàn)象越來(lái)越多,如近年出現(xiàn)的“鳳姐”等這些反審美標(biāo)準(zhǔn)的媒介現(xiàn)象,有的人大談特談,有的人以此作為一種激勵(lì)精神。面對(duì)這些膚淺的炒作,圖書(shū)館員要以批判的眼光看待,學(xué)會(huì)從新聞的描述中看穿一些媒體為追求商業(yè)利益及廣告效果而進(jìn)行求異、求怪炒作的現(xiàn)象,引導(dǎo)讀者認(rèn)清它們的實(shí)質(zhì),增強(qiáng)讀者的思考力和鑒別力[10]。

4.5具有整合信息、傳播信息的能力

對(duì)媒介信息進(jìn)行整合和傳播是圖書(shū)館員媒介素養(yǎng)的核心,是圖書(shū)館員媒介實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容。面對(duì)龐大、復(fù)雜的媒介信息,圖書(shū)館員要根據(jù)讀者需求發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),充分利用工具對(duì)信息文字、圖片、視頻、音頻進(jìn)行整合、加工,以實(shí)現(xiàn)信息的更好利用與傳播。新媒介環(huán)境下,傳播能力的核心在于交互性以及滿足讀者的需求。圖書(shū)館員要充分利用論壇、博客、微博、微信等不斷出現(xiàn)及發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與讀者進(jìn)行互動(dòng)交流。圖書(shū)館員把經(jīng)過(guò)整合、加工后的信息及時(shí)傳遞給讀者的同時(shí),也可以看到對(duì)方對(duì)信息的評(píng)價(jià),這種雙向、互動(dòng)的信息交流有效地傳播媒介信息、引導(dǎo)輿情,從而促進(jìn)大學(xué)生讀者的健康成長(zhǎng)[11]。

5結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中起著不可忽視的作用,成為促進(jìn)大學(xué)生培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力的重要途徑,對(duì)大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的塑造與人文素養(yǎng)的培養(yǎng)具有重要意義。與此同時(shí),大學(xué)生正處于人生觀、價(jià)值觀形成時(shí)期,加上網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性、多樣性,有些學(xué)生難免受到負(fù)面信息的影響,有的缺乏有效辨別是非曲直、善惡美丑的能力。作為“學(xué)生第二課堂”“信息與文化傳播中心”的高校圖書(shū)館,其根本宗旨是為讀者提供服務(wù),而服務(wù)的好壞取決于館員的媒介素養(yǎng)。通過(guò)具有較高媒介素養(yǎng)的館員提供的個(gè)性化服務(wù),能夠積極引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀,充分發(fā)揮高校圖書(shū)館在大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的重要作用。新媒介環(huán)境下,獲取、利用、整合、傳播有價(jià)值的信息資源,從而營(yíng)造圖書(shū)館的媒介文化,為讀者提供高效的信息服務(wù),這一問(wèn)題值得圖書(shū)館界深入探討。在筆者看來(lái),加強(qiáng)圖書(shū)館員的媒介素養(yǎng)教育是解決這一問(wèn)題的有效方式,也是促進(jìn)高校圖書(shū)館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效方式。

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作者:徐漢榮 單位:廣州大學(xué)圖書(shū)館

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