創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工培訓(xùn)策略

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［摘要］在當(dāng)前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，越來越多的人投入到創(chuàng)業(yè)浪潮中，而對于創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)來說，由于受市場、資金及管理者素質(zhì)等方面限制，高素質(zhì)人才成為影響創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。員工培訓(xùn)是人力資源管理最核心、最基本的內(nèi)容之一，更是企業(yè)的一項戰(zhàn)略投資。如何構(gòu)建一套系統(tǒng)科學(xué)的員工培訓(xùn)體系、如何吸引到更多優(yōu)秀的人才、如何不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)對于創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義。本文以創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)為主體，重點分析當(dāng)前創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)人力資源管理員工培訓(xùn)中存在的主要問題，探索并建立創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)獨特的培訓(xùn)體系，以進(jìn)一步提高創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］創(chuàng)業(yè)型；小微企業(yè)；員工培訓(xùn)

1創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)概述

1.1創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)概念

小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱，這一概念由經(jīng)濟學(xué)家郎咸平教授提出。小微企業(yè)在稅收上的概念和其他企業(yè)略有不同，主要有三個標(biāo)準(zhǔn)。第一是指資產(chǎn)總額，工業(yè)類型企業(yè)不超過3000萬元，其他類型企業(yè)不超過1000萬元；第二體現(xiàn)在從業(yè)人數(shù)，工業(yè)類型企業(yè)不超過100人，其他類型企業(yè)不超過80人；第三，年度應(yīng)納稅所得額不超過30萬元，這是三個方面——稅收指標(biāo)。符合以上三個要求的就是稅收上說的小微企業(yè)。目前，我國小微企業(yè)在政府政策的扶持下，取得了很大發(fā)展，小微企業(yè)涉及的行業(yè)范圍也越來越廣泛，主要包括：農(nóng)林牧漁業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、交通運輸業(yè)、倉儲業(yè)、郵政業(yè)、住宿業(yè)、餐飲業(yè)、信息傳輸業(yè)、軟件信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)、物業(yè)管理、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，其他未列明行業(yè)。創(chuàng)業(yè)，是一個探尋和捕獲機會并由此創(chuàng)造出獨具特色的產(chǎn)品、服務(wù)和發(fā)揮其潛在價值的過程。為達(dá)成創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，花費無數(shù)時間、付出艱辛努力，并且承擔(dān)隨之而來的財務(wù)方面、精神方面和社會輿論的風(fēng)險，追求金錢利益的回報、個人成就的滿足。創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)就是在創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合小微企業(yè)的行業(yè)特點、結(jié)構(gòu)差異、管理方法捕捉市場機遇，發(fā)揮創(chuàng)新的作用，創(chuàng)造出使人類生活更加便利、更加高效、更加節(jié)能的新型小微企業(yè)。

1.2創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)的特點

1.2.1人力資源方面因為創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)是以家族為本位，故企業(yè)毫無管理秩序及理念，更傾向于家人的日常交往，人員的專業(yè)素質(zhì)不強，也缺乏對員工定期的培訓(xùn)，所以創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)的人崗匹配度還有待提高。并且，企業(yè)想立足于市場，就要不斷推出具有競爭力的產(chǎn)品，而由于員工的專業(yè)能力缺乏針對性，不能開展及時有效地員工培訓(xùn)，最終會出現(xiàn)企業(yè)文化混亂，員工的精神面貌萎靡、工作效率低下等現(xiàn)象。

1.2.2運行過程方面創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)更傾向于家庭模式，突出的特點就是企業(yè)管理者的獨斷專行，企業(yè)的運行都由管理者一個人進(jìn)行決策，問題是管理者多數(shù)文化素質(zhì)水平并不高，會有一種急于求成的心理，故而其在管理決策上往往不能保持一個清醒的頭腦去對待事物的發(fā)展，容易受旁人的影響而做出錯誤的決定，致使自己陷入進(jìn)退維谷的困境之中。

1.2.3金融支持方面創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)融資渠道主要是親戚、朋友和熟人，很少有正式的融資渠道。2011年，財政部和國家發(fā)改委發(fā)出通知，決定在未來3年免征小型微型企業(yè)22項行政事業(yè)性收費，以減輕小型微型企業(yè)負(fù)擔(dān)。所以現(xiàn)在有很多金融機構(gòu)已經(jīng)增添了許多與小微企業(yè)財務(wù)狀況相匹配的項目。

2創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀與存在問題

2.1創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工培訓(xùn)是創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)戰(zhàn)略人力資源開發(fā)管理的基礎(chǔ)性工作，是持續(xù)提升創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)現(xiàn)有人力資源素質(zhì)、促進(jìn)人力資本聚合的重要途徑，也是提升創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)核心競爭力的重要舉措。創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工培訓(xùn)具有針對性強、培訓(xùn)持續(xù)性強、回報高等特點。但由于企業(yè)存在認(rèn)識不足、培訓(xùn)經(jīng)費短缺及內(nèi)部師資等問題，創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工培訓(xùn)往往或流于形式，或有名無實，大大影響和削弱了創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工培訓(xùn)的作用。因此，創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)對員工培訓(xùn)體系規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化和實用化的需要十分迫切。

2.2創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的主要問題

2.2.1忽視了員工培訓(xùn)的重要性創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成不完整，基本沒有專門的員工培訓(xùn)部門，培訓(xùn)工作大多由企業(yè)各個部門自行考慮和安排。創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)雖有員工培訓(xùn)制度，但大都不完善，企業(yè)都是輕考核、重形式，僅僅把員工培訓(xùn)當(dāng)作是一項指標(biāo)，指標(biāo)達(dá)成就好，沒有及時做出培訓(xùn)總結(jié)，也不會針對問題提出改進(jìn)措施。受訓(xùn)者在工作上具體應(yīng)有哪些修改和提升、程度應(yīng)如何、以后的培訓(xùn)需要進(jìn)行哪方面的加強，對于這些問題的回答管理者總是模棱兩可。其結(jié)果就是企業(yè)存在的最根本問題往往得不到徹底的解決，無法與市場的發(fā)展步伐接軌，直接影響企業(yè)核心競爭力的提升。

2.2.2員工參訓(xùn)積極性不高員工培訓(xùn)普遍存在積極性不高的問題，具體表現(xiàn)在部分員工缺少長期的規(guī)劃，也沒有認(rèn)識到崗位競爭的重要性。員工崗位相對穩(wěn)定，使得創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)的員工還沒有認(rèn)識到企業(yè)為他們提供的培訓(xùn)其實是一種變相福利，反而誤認(rèn)為這種培訓(xùn)是在浪費工作時間，繼而把培訓(xùn)當(dāng)做指標(biāo)來完成或者直接選擇放棄。還有一些問題表現(xiàn)在培訓(xùn)效果方面：目前有一些創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)的培訓(xùn)實際上都沒有取得理想效果，主要兩個原因是有的創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)開展的培訓(xùn)活動過于繁瑣復(fù)雜以至于員工無法及時掌握消化，還有就是有些培訓(xùn)項目在其針對性方面做的不到位，導(dǎo)致部分員工覺得培訓(xùn)對提高自己的技能和工作效率沒有多大實際用處。

2.2.3創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)培訓(xùn)成本有限創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)雖然極度需要人才，卻因資金鏈小卻難以投入大量人力、財力及精力到培訓(xùn)當(dāng)中。企業(yè)的人才發(fā)展首先要聚焦于人才的“選用”，然后才是“育留”。創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)還處于求生存階段對于人才的需求，比起大企業(yè)來說，有過之而無不及。但創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)的薪酬競爭力又確實無法與大企業(yè)競爭，所以很容易造成“饑不擇食”的情況，導(dǎo)致崗位不勝任或人才流動所造成的人力成本居高不下，給創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)帶來危機。因此創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)資金鏈小、培訓(xùn)成本有限成為創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工培訓(xùn)的主要問題。

2.2.4培訓(xùn)監(jiān)管不利，缺乏長期激勵機制現(xiàn)階段的許多創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)培訓(xùn)工作管理機制過于繁雜，監(jiān)督手段不力，員工培訓(xùn)經(jīng)常是有始無終，相對于最重要的培訓(xùn)效果，企業(yè)更看重竟是前期準(zhǔn)備。培訓(xùn)計劃一旦開始施行，高層管理人員就很少有人過問，直到培訓(xùn)結(jié)束時簡單測評一下，作為此次的培訓(xùn)成果。這種流于形式的監(jiān)管，使培訓(xùn)效果不能得到有效分析，對于員工培訓(xùn)工作的下一步開展有害無益。由于創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)在資金、人才、技術(shù)等方面都比較薄弱，致使一些管理者過多地看重眼前利益，缺乏對員工的長期激勵，很少采用員工持股計劃、職業(yè)生涯規(guī)劃等長期激勵措施，使許多員工工作積極性被扼殺，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)出現(xiàn)競爭力下降、生存時間短等問題。

3創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工培訓(xùn)的具體策略

3.1加強領(lǐng)導(dǎo)層對員工培訓(xùn)的重視

部分創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為培訓(xùn)就是某一個部門或某幾個人員的責(zé)任，也有些創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)只重視基層操作人員的員工培訓(xùn)。其實，要想把員工培訓(xùn)真正落到實處，就要加強領(lǐng)導(dǎo)層對員工培訓(xùn)的重視。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層是決定企業(yè)命運的關(guān)鍵人物，為了使其充分認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性，培訓(xùn)應(yīng)從最高領(lǐng)導(dǎo)層入手。通過中、短期的階段性學(xué)習(xí)，培訓(xùn)研討會或國內(nèi)外參觀考察等方式，使領(lǐng)導(dǎo)層了解本行業(yè)最先進(jìn)的管理知識，使其擴大信息、開拓視野、善于經(jīng)營，使其深切了解到員工就是企業(yè)的基礎(chǔ)，要想使企業(yè)在激烈的競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地，就必須提高企業(yè)的人力資源水平，就必須對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

3.2將培訓(xùn)結(jié)果與績效掛鉤

為了將培訓(xùn)結(jié)果與績效成績掛鉤，員工培訓(xùn)就要建立一套行之有效的績效考核體系，績效考核計劃的實施及成功必須有完善的員工培訓(xùn)戰(zhàn)略保證，二者都要具有一定的長期性和穩(wěn)定性。在員工培訓(xùn)中，可通過不同的培訓(xùn)方法、考核機制、評估手段，科學(xué)系統(tǒng)的把薪酬福利的提升、工作職務(wù)的變遷、工作環(huán)境的改變、等績效結(jié)果與培訓(xùn)成績相掛鉤，在管理機制上突破陳規(guī)舊章，在政策方面給予適當(dāng)獎勵，激發(fā)員工內(nèi)在活力，充分調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性與主動性，創(chuàng)建有助于人才脫穎而出的培訓(xùn)體系和用人機制。建立公平合理的分配制度，做到不同的貢獻(xiàn)就有不同的薪酬，全方面體現(xiàn)同工不同酬，同酬必同效的創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)薪酬績效結(jié)構(gòu)。

3.3構(gòu)建基于E-HR系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實施共享人力資源部計劃

創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)對人才的渴求度非常高，卻因資金缺乏難以投入大量人力、財力及精力到培訓(xùn)當(dāng)中。所以導(dǎo)致崗位不勝任或者人才流動所造成的成本居高不下，最終給企業(yè)帶來危機。在這種情況下，共享人力資源部的計劃不失為一個好的解決辦法，輔助以E-HR培訓(xùn)體系，可有效減少創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)在人力資源方面的成本，尤其是員工培訓(xùn)方面。通過共享人力資源部計劃小微企業(yè)可以與優(yōu)質(zhì)人力資源服務(wù)機構(gòu)合作，獲得專業(yè)的服務(wù)，享受到專業(yè)人力資源機構(gòu)在員工培訓(xùn)、招聘渠道、勞動關(guān)系、績效考核、薪酬管理等方面的系統(tǒng)支持。不僅降低了小微企業(yè)人力資源管理成本，也解決了企業(yè)在發(fā)展過程中的人才招聘難題。

3.4建立具有創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)特色的長期激勵機制

激勵機制首先要滿足當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營的迫切需求，其次要具有戰(zhàn)略發(fā)展眼光，最后還要對做到市場變幻的未雨綢繆，要為創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)的未來成長做好人力資源方面的戰(zhàn)略儲備。在所需的人、財、物等方面，“長遠(yuǎn)”和“近期”這兩個目標(biāo)在決策的過程中有時會發(fā)生沖突，為長遠(yuǎn)籌劃的激勵項目可能既費時費力又不能立見成效，但我們必須要把眼光放得長遠(yuǎn)，因為只要人才發(fā)展方向預(yù)測準(zhǔn)確，經(jīng)過培訓(xùn)的新型人才必將在未來新一輪的競爭中創(chuàng)造出無可比擬的巨大經(jīng)濟效益。要制定出符合創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)結(jié)構(gòu)特點的激勵機制。這種機制不僅要立足當(dāng)下，還要兼顧未來，不僅要有針對性，還要保持連貫性。為了制定科學(xué)系統(tǒng)和切實可行的激勵機制，應(yīng)對組織人才資源需求進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測，并且全面考慮到組織的經(jīng)營結(jié)構(gòu)特點、近期生產(chǎn)目標(biāo)、長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，及行業(yè)人力資源變化趨勢等因素。要對長期激勵計劃的目標(biāo)、方式、產(chǎn)生的效益進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)、廣泛細(xì)致的研究。通過制定和執(zhí)行激勵計劃，保持激勵的制度化和連續(xù)性。企業(yè)還應(yīng)建立激勵效果的追蹤檢查方案，并根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的變化，及時對激勵計劃做出相應(yīng)的修改。

主要參考文獻(xiàn)

［1］張靜.關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)的問題與對策研究［N］．新晨報,2014-09-01.

［2］吳婉禾.企業(yè)培訓(xùn)如何縮減成本［J］.浙江工商,2010(6).

作者：徐晗 高一 單位：大連財經(jīng)學(xué)院