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汽車服務(wù)是把汽車作為載體,進(jìn)行創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值的各種動(dòng)態(tài)服務(wù)活動(dòng)。汽車服務(wù)范圍非常廣泛,在汽車維修、汽車物流、二手車交易、汽車使用等方面都有所涵蓋。汽車服務(wù)行業(yè)能實(shí)現(xiàn)汽車的商品價(jià)值,同時(shí)也能保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。汽車服務(wù)工程專業(yè)的人才培養(yǎng)不同于其他服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng),汽車服務(wù)工程專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)是汽車服務(wù)應(yīng)用技術(shù),開設(shè)該專業(yè)的目的是培養(yǎng)從事汽車服務(wù)行業(yè)的復(fù)合型人才。
1汽車服務(wù)工程專業(yè)的特點(diǎn)
(1)內(nèi)涵廣。汽車服務(wù)的內(nèi)涵非常廣泛。汽車后市場(chǎng)方面的服務(wù)有:技術(shù)服務(wù)(汽車美容、汽車改裝、汽車檢測(cè)、汽車維修、汽車配件)、廣告營(yíng)銷、金融信貸、二手車交易、汽車救援、汽車培訓(xùn)等。汽車前市場(chǎng)方面的服務(wù)有:市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品測(cè)試、汽車物流等。汽車產(chǎn)業(yè)鏈的全過程幾乎都在汽車服務(wù)范圍內(nèi),而且汽車服務(wù)還包括一些宏觀服務(wù),如產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)際貿(mào)易環(huán)境、技術(shù)法規(guī)等,這些構(gòu)成了一個(gè)非常龐大的服務(wù)體系。
(2)應(yīng)用性強(qiáng)。高校汽車服務(wù)工程專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是把學(xué)生培養(yǎng)成復(fù)合型人才,學(xué)生不但要有較強(qiáng)的實(shí)踐能力,還要較強(qiáng)的適應(yīng)能力和發(fā)展能力。學(xué)生要學(xué)習(xí)多種學(xué)科的知識(shí),要牢固掌握基礎(chǔ)理論知識(shí),遇到問題能進(jìn)行深入分析,及時(shí)解決問題,要具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。
(3)跨學(xué)科。汽車服務(wù)工程專業(yè)是跨學(xué)科的專業(yè),屬于工科類,特色是服務(wù)。汽車服務(wù)是把汽車作為載體,進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)造的各種動(dòng)態(tài)服務(wù)活動(dòng)。汽車服務(wù)工程專業(yè)的應(yīng)用范圍十分廣泛,學(xué)生不但要有較高水平的專業(yè)技能,而且還需要有服務(wù)意識(shí),要具備與他人溝通協(xié)調(diào)的能力。
(4)新興專業(yè)。汽車服務(wù)工程本科專業(yè)是教育部2003年首次批準(zhǔn)的新專業(yè)。到目前為止,全國(guó)一共有70多所高校設(shè)立了此專業(yè)。在汽車產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)變化和社會(huì)需求背景下,誕生了汽車服務(wù)工程專業(yè)。作為新興專業(yè),還有許多規(guī)律需要專業(yè)人員進(jìn)行研究,各高校在新興專業(yè)的人才培養(yǎng)上要加以重視。
2加強(qiáng)汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量
(1)加強(qiáng)師資力量。汽車服務(wù)工程專業(yè)的覆蓋領(lǐng)域十分廣泛,對(duì)技術(shù)要求很高,這就需要任課教師具有很強(qiáng)的專業(yè)水平,所以高校要加強(qiáng)師資力量培養(yǎng),可以引進(jìn)優(yōu)秀的高技術(shù)人才,還可以聘請(qǐng)企業(yè)的技術(shù)專家到校兼職。
(2)深化教學(xué)改革,優(yōu)化課程設(shè)置。需要對(duì)教學(xué)改革進(jìn)行不斷深化,優(yōu)化課程設(shè)置,這樣才能培養(yǎng)出新型汽車人才。高校應(yīng)把培養(yǎng)人才的應(yīng)用能力,作為教學(xué)改革的目標(biāo)。需要對(duì)教學(xué)改革不斷探索,建立完善的教學(xué)體系。
(3)構(gòu)建模塊化教學(xué)體系。在高校中,對(duì)學(xué)生進(jìn)行工程教育和素質(zhì)教育的最有效方法就是構(gòu)建模塊化教學(xué)體系,該體系能提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。在模塊化教學(xué)體系中可以適當(dāng)減少主修課,增加選修課,讓學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)開展課程選修,使學(xué)生的求知欲得到提高。
(4)制定人才培養(yǎng)方案,彰顯專業(yè)特色。學(xué)校在設(shè)置汽車服務(wù)工程專業(yè)時(shí)可以參考其他學(xué)校的人才培養(yǎng)方案,結(jié)合自身辦學(xué)條件,確定人才培養(yǎng)方向,考慮好專業(yè)的特點(diǎn)和定位。還要做好汽車服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研工作,收集大家意見,集思廣益,最后制定出科學(xué)合理的符合本校宗旨的人才培養(yǎng)方案。高校還應(yīng)與企業(yè)密切合作,建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地,讓學(xué)生將理論與實(shí)踐充分結(jié)合,彰顯汽車服務(wù)工程的專業(yè)特色。
(5)針對(duì)業(yè)務(wù)需求培養(yǎng)人才。汽車服務(wù)工程專業(yè)的學(xué)生不但要扎實(shí)掌握自然科學(xué)知識(shí),對(duì)人文知識(shí)、藝術(shù)知識(shí)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)、相關(guān)的科技發(fā)展趨勢(shì)也要有所了解。同時(shí),該專業(yè)的學(xué)生計(jì)算機(jī)能力要過關(guān),英語(yǔ)口語(yǔ)能力也要過硬。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,要有合作精神,能與合作伙伴互相幫助,共同努力。自己還要有較強(qiáng)的自覺性,積極吸取外來知識(shí)。碰到問題能進(jìn)行分析和解決,有獨(dú)立處理問題的能力。
(6)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)水平關(guān)乎高校的教學(xué)質(zhì)量。完善的實(shí)驗(yàn)室能對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能和動(dòng)手能力起到促進(jìn)作用。好的實(shí)驗(yàn)室能讓學(xué)生勤于動(dòng)手,提升技能,鞏固所學(xué),為今后工作積累經(jīng)驗(yàn)。(7)畢業(yè)設(shè)計(jì)與就業(yè)相結(jié)合。學(xué)校應(yīng)建立與企業(yè)合作的渠道,讓學(xué)生在做畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)能進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計(jì)與就業(yè)相結(jié)合。進(jìn)入企業(yè)可以鍛煉學(xué)生的綜合技能,增加學(xué)生的就業(yè)信心。有了企業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)生在之后的工作中可以快速地進(jìn)入角色。校企合作可以利用企業(yè)先進(jìn)設(shè)備和專業(yè)人員來彌補(bǔ)學(xué)校教學(xué)條件的不足。讓學(xué)生把所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中,為今后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
(8)加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)基地建設(shè)。高校以現(xiàn)有的創(chuàng)新教育體系和實(shí)驗(yàn)條件為基礎(chǔ)建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)新基地。大學(xué)生創(chuàng)新基地的作用是對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)進(jìn)行整合、篩選。建立學(xué)生共享平臺(tái),學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力能得到提高。大學(xué)生創(chuàng)新基地能為學(xué)生提供良好的環(huán)境,打造汽車服務(wù)工程創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的孵化基地。
作者:頡方正 單位:蘭州石化職業(yè)技術(shù)大學(xué)
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