強化境外機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)

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一、境外文化與國內(nèi)文化差異

（一）環(huán)境差異

在境外發(fā)展過程中，上海電力面臨著不同國家政治、法律、宗教等的差異。在歐洲、日本等發(fā)達(dá)國家，由于政治體制以及一些歷史因素影響，當(dāng)?shù)卣?、媒體等對中國企業(yè)不同程度地抱有偏見甚至排斥。在發(fā)展中國家受政治環(huán)境等影響，政策延續(xù)存在不確定性。從歷年來的境外實踐來看，平均每3個前期項目可成功轉(zhuǎn)為1個立項項目，平均每12.5個立項項目可成功轉(zhuǎn)為實施項目，可謂難度極大，這就要求必須大力倡導(dǎo)奮斗文化。

（二）語言差異

語言差異是首當(dāng)其沖的，有英語、日語、土耳其語、黑山語甚至還有斯瓦西里語等等。派到境外項目的員工，不僅大部分都沒有境外工作經(jīng)驗,而且符合條件的外語人才十分稀缺，只能邊干邊學(xué)，在肩負(fù)繁重的發(fā)展任務(wù)的同時，還要努力攻克語言難題，企業(yè)與合作方之間、員工與員工之間的交流面臨著諸多挑戰(zhàn)。

（三）時間差異

境外項目與國內(nèi)普遍存在時差，其中馬耳他、黑山等與上海的時差大約6～7個小時，對日常的業(yè)務(wù)聯(lián)系造成較大影響。對于重要的事項，有時需要利用下班時間甚至是晚上召開遠(yuǎn)程電視電話會議進行研究討論。除了時差外，大部分國家的外籍員工對加班的看法和國內(nèi)也不一致，普遍認(rèn)為一天工作8小時、一周40小時，8小時以外屬于個人時間，在非洲一些國家則更加難以約束。

（四）管理差異

在對電站的標(biāo)準(zhǔn)化管理上，也和國內(nèi)做法存在較大差異。在國內(nèi)，一般電站建成投產(chǎn)后，管理方會結(jié)合實際制定相應(yīng)的規(guī)程、系統(tǒng)圖、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)等，但在一些外籍管理人員來看，企業(yè)不需要編制這些管理要求，只需按照生產(chǎn)廠家編制的運維手冊來執(zhí)行。在國內(nèi)，辦公環(huán)境、企業(yè)標(biāo)識等方面的管理要求，基本能得到不折不扣落實，員工接受度也高，但在一些外籍員工看來，比如辦公現(xiàn)場安裝攝像頭等，可能會被認(rèn)為是對個人隱私的侵犯，從而造成管理要求的難以等同化。

二、堅持“三個堅持、三個加強”，全面推進境外機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)

（一）堅持理念統(tǒng)一，用共同的使命

愿景凝聚職工加強使命、愿景和價值觀的宣傳，推動成為凝聚職工的“最大公約數(shù)”。要結(jié)合不同國別，編制不同語言的企業(yè)文化理念手冊，通過集中宣講、現(xiàn)場張貼等形式，對每位員工包括外籍員工進行全覆蓋宣貫，使他們熟悉掌握，入腦入心入行，成為每名員工的行為習(xí)慣。同時，還要不定期組織外籍員工到國內(nèi)培訓(xùn)，親身感受母公司文化，提升他們對企業(yè)文化的認(rèn)知度和認(rèn)同度。在加強外籍員工文化培訓(xùn)的同時，也要積極開展中方外派員工的跨文化培訓(xùn)，熟悉項目所在國的政治、法律、宗教、習(xí)俗等知識，以便更好地融入當(dāng)?shù)亍?/p>

（二）堅持標(biāo)識統(tǒng)一，打造一致的國際品牌形象

視覺識別系統(tǒng)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要一環(huán)，要在境外機構(gòu)進行統(tǒng)一規(guī)范應(yīng)用，推動在項目所在地形成統(tǒng)一的企業(yè)形象，形成鮮明的品牌記憶。要著力落細(xì)落小，在境外機構(gòu)的辦公場所、現(xiàn)場設(shè)備、員工工裝等方面，進行全覆蓋運用，持續(xù)提升外籍員工、項目合作方以及當(dāng)?shù)厣鐣妼ζ髽I(yè)品牌形象的認(rèn)可。對于開發(fā)建設(shè)的綠地項目，要加強視覺識別系統(tǒng)建設(shè)的前期策劃，與工程建設(shè)同時部署、同步實施，打造統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象。

（三）堅持管理統(tǒng)一，打造一體化的管理體系

加強制度和流程建設(shè),既要對接母公司要求，更要結(jié)合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和行業(yè)規(guī)則，建立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的管理體系。要積極借鑒大型跨國企業(yè)管理經(jīng)驗，利用當(dāng)?shù)貑T工熟悉法律法規(guī)、行業(yè)要求等的特點，大力使用屬地化人員，可采用外派員工、當(dāng)?shù)厝A人、當(dāng)?shù)赝饧藛T聯(lián)合配置的方法，逐步把當(dāng)?shù)厝A人和外籍員工培養(yǎng)成企業(yè)骨干。大力推進與母公司一致的績效考核體系建設(shè)，規(guī)范中方員工和外籍員工的薪酬管理,大力倡導(dǎo)按勞分配、多勞多得的奮斗理念。在規(guī)章制度等事關(guān)長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)上，要積極征求外籍員工意見，充分尊重外籍員工的工作和生活習(xí)慣，絕不能搞“一刀切”，哪怕在國內(nèi)司空見慣的管理行為，也要集思廣益，讓他們建言獻(xiàn)策，推動各方面管理要求的落實落地。在項目推進中，由于人員編制受限等原因，在工程建設(shè)、技術(shù)改造等緊張時期，經(jīng)常會出現(xiàn)任務(wù)多、人員少等問題，需要員工加班，要研究實施補休、彈性工作制等措施，讓他們既保證任務(wù)的及時完成，又兼顧到家庭和個人休息。

（四）加強黨的建設(shè)，為跨文化融合提供政治保障

堅持推動黨建工作與企業(yè)文化建設(shè)的深度融合，把黨建工作緊緊跟進境外項目發(fā)展，發(fā)揮黨組織把方向、管大局、保落實作用，為境外機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)提供強有力支撐。落實“四同時、四對接”要求，在境外機構(gòu)成立黨組織，配備黨建工作負(fù)責(zé)人和黨務(wù)工作人員，確保始終有人在現(xiàn)場推進黨建工作。由于境外國家的政治、法律、宗教等原因，對政黨活動有不同程度的限制，境外機構(gòu)既要接受國內(nèi)上級黨組織的直接領(lǐng)導(dǎo)，也要主動與我國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館黨組織的聯(lián)系對接，在其指導(dǎo)下推進黨建工作。加強與當(dāng)?shù)仄渌匈Y企業(yè)的協(xié)同合作，聯(lián)合推進黨建工作。要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，利用網(wǎng)絡(luò)媒體和現(xiàn)代科技，在境外項目同步推進“”等制度的落實，加強黨員的理想信念教育和拒腐防變教育，始終保持先進性、純潔性，在急難險重環(huán)節(jié)發(fā)揮好先鋒模范作用，筑牢企業(yè)的“根”和“魂”。

（五）加強員工關(guān)愛，增進員工凝聚力和向心力

針對國內(nèi)派出員工常駐境外，和家人聚少離多的情況，在國內(nèi)成立外派員工“后方服務(wù)隊”，設(shè)立“24小時服務(wù)熱線”，實行“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)，幫助員工家屬解決各類急事難事，保障隊伍穩(wěn)定。同時，通過在境外項目舉辦年會、聯(lián)歡會以及各種團隊建設(shè)活動，促進與外籍員工的交流融合。按照國內(nèi)送溫暖的做法，對外籍員工采用家訪慰問、高溫天氣送清涼等做法，使他們感受到企業(yè)的溫暖，持續(xù)提升企業(yè)凝聚力。

（六）加強履行社會責(zé)任，持續(xù)擴大企業(yè)文化外延

面對與國內(nèi)迥然不同的發(fā)展環(huán)境，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好經(jīng)濟效益和社會效益，既要全力實現(xiàn)投資回報，更要積極處理好與當(dāng)?shù)卣?、媒體、居民等關(guān)系，強化社會責(zé)任履行，最大程度造福當(dāng)?shù)兀瑢崿F(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。積極推動屬地化用工，幫助拉動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。積極與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、學(xué)校等建立合作關(guān)系，組織開展關(guān)心弱勢兒童、關(guān)心孤寡老人、走進社區(qū)、幫困助學(xué)等公益活動，推動企業(yè)發(fā)展成果與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居民共享，為項目的長期發(fā)展扎牢根基。加強與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的互動溝通，建立良好關(guān)系，強化宣傳企業(yè)經(jīng)營發(fā)展成果，努力打造有責(zé)任、有質(zhì)量、有貢獻(xiàn)、有溫度的企業(yè)品牌形象，持續(xù)提升企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u度。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精髓所在，對于境外機構(gòu)來說，其文化不僅僅代表自身的水平，同樣關(guān)系著國家的面貌，是絕對不容忽視的存在。作為綜合國力的重要組成部分，堅定“文化自信”、增強文化軟實力是我們必須要加強的。要堅持抓好境外機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)，全方位加強宣傳、交流與融合，讓中國方案、中國故事、中國品牌、中國形象得到更加廣泛地傳播與推廣，從而推動國家“一帶一路”倡議得到更快更高質(zhì)量地實現(xiàn)。

作者：唐兵 單位：上海電力股份有限公司