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摘要:中小微企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮出越來越重要的作用,國(guó)家不斷出臺(tái)相關(guān)政策對(duì)中小微企業(yè)的發(fā)展給予扶持。中小微企業(yè)的茁壯成長(zhǎng)離不開優(yōu)秀的管理人才,而高水平高素質(zhì)的管理人員需要依靠有效的培訓(xùn)來提升其能力。我國(guó)中小微企業(yè)培訓(xùn)還存在培訓(xùn)投入不足、培訓(xùn)資源尋求困難、培訓(xùn)效果不理想、培訓(xùn)實(shí)施難度大、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)體系不健全及培訓(xùn)模式單一等問題。我院針對(duì)中小微企業(yè)管理人員培訓(xùn)中存在的問題,結(jié)合培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),初步探索出適合中小微企業(yè)管理人員培訓(xùn)的模式,取得良好的培訓(xùn)效果并提出一些新路徑的設(shè)想。通過這些培訓(xùn)模式對(duì)中小微企業(yè)管理人員能力和素質(zhì)進(jìn)行提升,促進(jìn)我國(guó)中小微企業(yè)的健康快速發(fā)展。
關(guān)鍵詞:中小微企業(yè);管理人員;培訓(xùn)
十八屆五中全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》中提出,支持科技型中小企業(yè)健康發(fā)展并著力加強(qiáng)對(duì)中小微企業(yè)的金融服務(wù)。我國(guó)中小微企業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期,其發(fā)展離不開高素質(zhì)的管理人員,而中小微企業(yè)管理人員素質(zhì)的提升,則需依靠有效的培訓(xùn)。
一、中小微企業(yè)管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀
中小企業(yè),又稱中小型企業(yè)或中小企,它是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模上都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。此類企業(yè)通??捎蓡蝹€(gè)人或少數(shù)人提供資金組成,其雇用人數(shù)與營(yíng)業(yè)額皆不大,因此在經(jīng)營(yíng)上多半是由業(yè)主直接管理,受外界干涉較少。小微企業(yè)的概念是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的,它是指是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱。
1.中小微企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
大型企業(yè)和中小微企業(yè)共同構(gòu)成了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整體,從數(shù)量上來說,中小微企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體,是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。在2003年《中小企業(yè)促進(jìn)法》正式實(shí)施之后,中小微企業(yè)不斷發(fā)展壯大。目前,中小微企業(yè)的數(shù)量占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上,中小微企業(yè)所創(chuàng)造的GDP占全國(guó)GDP的60%,上繳稅收約為國(guó)家稅收總額的50%,中小微企業(yè)大多作為勞動(dòng)密集型企業(yè),吸收了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)。并且,中小微企業(yè)完成了我國(guó)65%的專利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。
2.中小微企業(yè)管理人員特點(diǎn)
(1)知識(shí)能力水平參差不齊。中小微企業(yè)管理人員大多為自主創(chuàng)業(yè),文化教育水平差別較大。而在管理能力方面,中小微企業(yè)管理人員也同樣存在著參差不齊的情況。(2)流動(dòng)性較大。中小微企業(yè)發(fā)展平臺(tái)較小,發(fā)展瓶頸較多,薪資待遇方面差異較大,導(dǎo)致管理人員在發(fā)展受到阻礙或是薪資待遇無法達(dá)到個(gè)人預(yù)期的情況下會(huì)頻繁跳槽,流動(dòng)性大。(3)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。中小微企業(yè)的管理人員,通常都是從基層做起,接觸實(shí)踐較多,擁有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),這種經(jīng)驗(yàn)一方面可以更好地指導(dǎo)工作,但另一方面有可能影響其對(duì)理論知識(shí)的重視。
3.中小微企業(yè)管理人員的培訓(xùn)現(xiàn)狀
中小微企業(yè)管理人員的培訓(xùn)長(zhǎng)期處于匱乏的狀態(tài),但隨著中小微企業(yè)不斷發(fā)展壯大及其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的貢獻(xiàn)不斷凸顯,各地政府及相關(guān)部門逐漸開始重視對(duì)中小微企業(yè)管理人員的培訓(xùn),各地陸續(xù)出臺(tái)對(duì)中小微企業(yè)發(fā)展扶持的政策及對(duì)其管理人員的培訓(xùn)方案。山西省人民政府辦公廳于2013年4月23日《關(guān)于進(jìn)一步支持中小微企業(yè)發(fā)展的措施(2013年第1批)的通知》(晉政辦發(fā)[2013]48號(hào)),山西省中小企業(yè)局和山西省財(cái)政廳于2013年6月3日聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于印發(fā)<山西省小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力提升培訓(xùn)方案>的通知》,方案明確:在全省范圍內(nèi)選拔100名優(yōu)秀小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者到清華、北大、浙大等國(guó)內(nèi)知名高等院校進(jìn)行系統(tǒng)進(jìn)修培訓(xùn),每人每年給予不超過1萬元的培訓(xùn)補(bǔ)助;在全省范圍內(nèi)選拔1000名有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)主進(jìn)行創(chuàng)業(yè)能力提升培訓(xùn),每人每年給予不超過1800元的培訓(xùn)補(bǔ)助;在全省范圍內(nèi)選拔10000名小微企業(yè)管理人員進(jìn)行專題培訓(xùn),每人每年給予不超過1200元的培訓(xùn)補(bǔ)助。該方案被稱為“三個(gè)1”經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)提升工程,并自2013年實(shí)施以來,逐年開展、不斷完善,至今已形成相對(duì)完善的培訓(xùn)模式。
二、中小微企業(yè)管理人員培訓(xùn)存在的問題
1.中小微企業(yè)方面
(1)企業(yè)對(duì)管理人員培訓(xùn)投入不足
由于中小微企業(yè)大多規(guī)模小、資金實(shí)力較差,企業(yè)管理者往往把資金投入到其“看得見”的地方,即能快速產(chǎn)生效益的生產(chǎn)活動(dòng)之中,而對(duì)于培訓(xùn)這類需要長(zhǎng)期投資才能夠看到回報(bào)的投資,則投入較少。培訓(xùn)資金的投入不足,也反映出企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)的重視不足。對(duì)于中小微企業(yè)來說,經(jīng)濟(jì)效益往往是第一位的,因此,管理者通常會(huì)將注意力放在可以迅速取得經(jīng)濟(jì)效益的方面,對(duì)于培訓(xùn),不僅關(guān)注度低,甚至認(rèn)為做培訓(xùn)是“賠本買賣”,花錢卻產(chǎn)生不了效益。部分小微企業(yè)管理者自身受過高等教育,了解并認(rèn)同培訓(xùn)的效果及帶來的長(zhǎng)期效益,但這些管理者往往面臨這樣的現(xiàn)實(shí):中小微企業(yè)管理人員流動(dòng)性大,對(duì)一些人員投入資金進(jìn)行培訓(xùn)之后,培訓(xùn)效果尚未完全體現(xiàn)出來,這些管理人員就已經(jīng)離職,公司對(duì)他們雖然有所投入,卻難以收到回報(bào)。對(duì)于資金本就不足的中小微企業(yè)來講,此類事件會(huì)給企業(yè)帶來損失,因此,企業(yè)主觀上就不愿意在員工培訓(xùn)上投入過多。
(2)企業(yè)尋求適合的培訓(xùn)資源困難
中小微企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小,涉及各行各業(yè),每一家企業(yè)所處的地域、環(huán)境、政策和發(fā)展水平又不一致,即使是同一行業(yè)的企業(yè),其側(cè)重點(diǎn)也不盡相同。以物流企業(yè)來說,同樣開展物流工作,有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù),有的經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸業(yè)務(wù),有的經(jīng)營(yíng)流通加工業(yè)務(wù)。而同樣是經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸業(yè)務(wù),所使用的運(yùn)輸方式也不相同,可以通過公路、水路、鐵路等不同方式來進(jìn)行物流運(yùn)輸。順豐速運(yùn)就以航空運(yùn)輸為主,而德邦物流主要依靠公路運(yùn)輸。同樣從事公路運(yùn)輸?shù)膬杉椅锪髌髽I(yè),也會(huì)存在著以整車業(yè)務(wù)為主或是以零擔(dān)業(yè)務(wù)為主的差別。正是由于這些差異性的存在,每家企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的需求也存在極大的差異。而大多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在組織培訓(xùn)的時(shí)候,都會(huì)從全局角度考慮,進(jìn)行管理方面的相關(guān)培訓(xùn),以滿足各企業(yè)總體上的培訓(xùn)需求。對(duì)于企業(yè)來說,則更希望可以找到適合自己企業(yè)實(shí)際情況的培訓(xùn),有針對(duì)性的解決自身實(shí)際問題或是提高管理人員的管理水平。雙方培訓(xùn)定位的不同,使得很多中小微企業(yè)難以尋求到適合他們的培訓(xùn)資源,給培訓(xùn)工作開展帶來困難。
(3)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐效果不理想
很多中小微企業(yè)在投入了大量資金和精力進(jìn)行培訓(xùn)后,卻無法看到這些培訓(xùn)的實(shí)際效果。一方面,大多數(shù)培訓(xùn)主要是進(jìn)行管理理論方面的學(xué)習(xí),理論性較強(qiáng)而實(shí)踐性有所欠缺,學(xué)員并不能有效地將所學(xué)到的管理理論運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,不能夠充分發(fā)揮理論指導(dǎo)實(shí)踐的作用。另一方面,很多培訓(xùn)在培訓(xùn)進(jìn)行的過程當(dāng)中或是培訓(xùn)剛剛結(jié)束之時(shí)會(huì)使受訓(xùn)者感到受益匪淺、非常有用,但在回到工作崗位之后,這些管理人員很快便將所學(xué)知識(shí)拋之腦后,繼續(xù)以前的工作方法等等。還有部分中小微企業(yè)管理人員參加培訓(xùn)本身就是被動(dòng)的,學(xué)習(xí)興趣不強(qiáng)甚至認(rèn)為去參加培訓(xùn)就是走形式,企業(yè)自然也就無法達(dá)到它想獲得的理想效果。
2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面
(1)中小微企業(yè)管理人員往往身兼數(shù)職,從而加大培訓(xùn)實(shí)施難度
中小微企業(yè)雖然組織架構(gòu)基本齊全,但企業(yè)人數(shù)較少,企業(yè)員工往往是身兼數(shù)職,特別是管理人員,通常要同時(shí)管理二至三個(gè)部門。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要針對(duì)中小微企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的策劃,往往不能兼顧到這些管理人員“多角色”的情況,僅能針對(duì)某一方面對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),而同時(shí),這些管理人員往往由于身兼數(shù)職、工作繁忙,不能頻繁地參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)不同管理方面開展的培訓(xùn),從而加大了培訓(xùn)實(shí)施的難度。
(2)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系
目前,培訓(xùn)市場(chǎng)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多,培訓(xùn)質(zhì)量良莠不齊,很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在組織進(jìn)行中小微企業(yè)管理人員的培訓(xùn)時(shí),僅僅是對(duì)管理類課程進(jìn)行理論性的學(xué)習(xí),并沒有真正去調(diào)查中小微企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求,不了解這些中小微企業(yè)管理人員的需求點(diǎn),也就無法有針對(duì)性地安排相關(guān)課程,從而培訓(xùn)效果難以保證。在培訓(xùn)的實(shí)際過程中,對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估反饋機(jī)制尚未確立,培訓(xùn)效果無法衡量,難以進(jìn)行進(jìn)一步的改革和提升。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容過于生搬硬套,手段單一
大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在對(duì)中小微企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的過程中,培訓(xùn)內(nèi)容不針對(duì)中小微企業(yè)的實(shí)際情況,而是生搬硬套一些大型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容,導(dǎo)致理論與實(shí)際脫節(jié)。在培訓(xùn)的方式方法上,仍然以“填鴨式”的講授為主,學(xué)員學(xué)習(xí)興趣難以被帶動(dòng),課堂上互動(dòng)交流缺乏,培訓(xùn)重教輕學(xué),手段單一,難以達(dá)到其應(yīng)有的效果。
三、中小微企業(yè)管理人員培訓(xùn)的模式
針對(duì)中小微企業(yè)管理人員培訓(xùn)中存在的問題及中小微企業(yè)管理人員的實(shí)際情況,結(jié)合我院培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),我們初步探索出了較適合中小微企業(yè)管理人員的培訓(xùn)模式并提出一些新的思考。
1.基礎(chǔ)模式
該模式是在我院實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)上總結(jié)提出,并進(jìn)行了相關(guān)實(shí)踐,獲得了各方的一致好評(píng)。中小微企業(yè)管理人員的培訓(xùn),重在實(shí)效,培訓(xùn)成果要轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益,為中小微企業(yè)的發(fā)展助力,因此,首先要明確受訓(xùn)對(duì)象的需求。為此,我們首先針對(duì)受訓(xùn)群體進(jìn)行調(diào)研,了解其需求點(diǎn),并依據(jù)行業(yè)、職業(yè)的不同將所有人員進(jìn)行分類,分為若干組別,按組進(jìn)行專題培訓(xùn)??紤]到受訓(xùn)人員時(shí)間、精力的限制,我們將培訓(xùn)時(shí)間定為三天:第一天進(jìn)行全體理論性的培訓(xùn),聘請(qǐng)一些名牌大學(xué)教授進(jìn)行理論方面的引導(dǎo);第二天帶領(lǐng)學(xué)員外出考察,了解標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn);第三天進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),有針對(duì)性地解決一些企業(yè)管理中面臨的實(shí)際問題。在培訓(xùn)期間,穿插一些學(xué)員間的經(jīng)驗(yàn)交流及討論座談,群策群力,更加使培訓(xùn)具有實(shí)效性。在培訓(xùn)結(jié)束后,會(huì)發(fā)放調(diào)查問卷,了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)效果及培訓(xùn)滿意度,便于把握學(xué)員學(xué)習(xí)收效,進(jìn)行進(jìn)一步的提高。該模式在目前的中小微企業(yè)管理人員培訓(xùn)中收效較好,但仍存在著培訓(xùn)效果不能全面把握、分組較粗、針對(duì)性較弱等缺點(diǎn),還需進(jìn)一步改進(jìn)。
2.網(wǎng)絡(luò)模式
針對(duì)目前中小微企業(yè)管理人員培訓(xùn)所面臨的瓶頸,我們?cè)O(shè)想可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改善。第一種方式:我們將中小微企業(yè)管理人員按行業(yè)、職業(yè)進(jìn)行分類,了解其培訓(xùn)需求點(diǎn)。按照這些培訓(xùn)需求在全國(guó)范圍內(nèi)征集課程,將所有征集到的課程在網(wǎng)絡(luò)上公布,由各中小微企業(yè)管理人員根據(jù)自己的實(shí)際需求來進(jìn)行課程的選擇,自主安排自己的培訓(xùn)。當(dāng)某些課程選擇人數(shù)達(dá)到一定量時(shí)開課,這樣培訓(xùn)將會(huì)更加有針對(duì)性、更具實(shí)效性。但此種方式存在一定局限性,受訓(xùn)人員需求多種多樣,培訓(xùn)的組織工作較為困難,某一課程開課時(shí)間不定,實(shí)施較為困難。第二種方式:將中小微企業(yè)管理人員需要的各類課程錄制為視頻,設(shè)置專門網(wǎng)站供其在線學(xué)習(xí)。在此種方式下,培訓(xùn)課程多樣化,能滿足不同人員的需求,并且不受時(shí)間、場(chǎng)地的限制,可使中小微企業(yè)管理人員在自己時(shí)間充裕的情況下學(xué)習(xí),并且針對(duì)性很強(qiáng)。但該種方式僅限于視頻授課,受訓(xùn)人員無法與培訓(xùn)師當(dāng)面交流,影響培訓(xùn)效果。并且,通過網(wǎng)絡(luò)模式,無法帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)地考擦,缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)交流。
3.基地模式
在該模式下,我們將選取各行各業(yè)成功的中小微企業(yè)作為標(biāo)桿企業(yè),使之成為培訓(xùn)基地。一方面,在該培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn),使其他中小微企業(yè)管理人員可以進(jìn)行實(shí)際觀摩和經(jīng)驗(yàn)交流,更加直觀地學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)和成功經(jīng)驗(yàn);另一方面,該基地作為標(biāo)桿企業(yè),將不斷進(jìn)行管理上的改善,會(huì)將一些先進(jìn)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐并取得良好效果,企業(yè)承擔(dān)部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的功能,為其他中小微企業(yè)發(fā)展提供引導(dǎo)。該模式體驗(yàn)性較強(qiáng),脫離了傳統(tǒng)的課堂模式,但是對(duì)選取的標(biāo)桿企業(yè)要求較高,此類企業(yè)選取困難,實(shí)現(xiàn)該種模式還需要一定的時(shí)間。國(guó)家對(duì)中小微企業(yè)發(fā)展重視度不斷提高,中小微企業(yè)將會(huì)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的主力軍。我們針對(duì)中小微企業(yè)管理人員培訓(xùn)目前存在的問題,結(jié)合我們培訓(xùn)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),探索出適合中小微企業(yè)管理人員培訓(xùn)的新路徑,并將不斷對(duì)其完善,提高中小微企業(yè)管理人員的能力和素質(zhì),促進(jìn)中小微企業(yè)健康快速發(fā)展。
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作者:李葉 單位:山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院
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