大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷優(yōu)化策略

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摘要：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，現(xiàn)代信息技術已經(jīng)在各行各業(yè)得到了廣泛的應用，進一步推動了我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展。對于市場營銷而言，在大數(shù)據(jù)時代背景下不僅迎來了全新的機遇，更帶來了一定的挑戰(zhàn)，市場營銷在優(yōu)化了策略、成本的同時，也使得信息安全等問題被顯露出來。因此，本文就結合筆者的一些個人理解，對大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機遇及挑戰(zhàn)進行探析，并提出一些淺顯的個人觀點，以供參考。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；市場營銷；機遇；挑戰(zhàn)

引言

網(wǎng)絡信息化時代的到來使得“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)之間的融合成為時展的潮流和趨勢，以大數(shù)據(jù)和云計算為代表的信息技術在各行各業(yè)中得到了良好的運用，有效的改變了原本的生產(chǎn)模式和經(jīng)營模式。尤其對市場營銷而言，其技術形勢和市場環(huán)境都在大數(shù)據(jù)時代下發(fā)生了巨大的變化，這不僅是市場營銷的機遇，更是一種全新的挑戰(zhàn)。因此，如何把握機遇、應對挑戰(zhàn)成為當前重點研究的課題。

一、大數(shù)據(jù)的概念和特點

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展背景下的計算機信息技術，涉及到復雜多變的信息數(shù)據(jù)集合體，對于大數(shù)據(jù)中具有價值的信息數(shù)據(jù)進行分析、整理和挖掘，并將其中蘊藏著有價值的信息進行處理和傳播應用，這一過程涉及到了大量的網(wǎng)絡傳播設備以及人員和物質(zhì)資料等關系。大數(shù)據(jù)的處理和應用過程離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持，社會生活和工作中產(chǎn)生的大量網(wǎng)絡數(shù)據(jù)進行匯總和整理歸納為企業(yè)的發(fā)展提供相應的幫助，這也需要付出相應的工作成本和努力[1]。大數(shù)據(jù)具有信息量龐大、數(shù)據(jù)傳播速度飛快以及數(shù)據(jù)種類較多三大特點。大數(shù)據(jù)依托于互聯(lián)網(wǎng)，為滿足社會生活和工作學習等需求，產(chǎn)生了各種各類的數(shù)量巨大的信息數(shù)據(jù)，包含了文字、數(shù)字和圖片等信息數(shù)據(jù)，對于數(shù)據(jù)的處理能力有著極高的要求。

二、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇

1.為客戶提供更加個性化的服務

大數(shù)據(jù)的應用，提高了市場營銷的精準度，通過借助信息技術手段，加強了與客戶之間的聯(lián)系，通過互動交流有效的實現(xiàn)了對客戶的個性化服務，滿足了客戶的真實需求，不僅實現(xiàn)了產(chǎn)品的推廣，同時還提高了對營銷要素的把握程度，貫徹了對客戶的導向原則。大數(shù)據(jù)時代的到來，有效的縮短了企業(yè)的營銷渠道，減少了中間商和成本的投入，使客戶能夠買到物美價廉的產(chǎn)品，而且，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)也能快速的了解和購買自己需要的產(chǎn)品[2]。同時，大數(shù)據(jù)還有效的為企業(yè)和客戶之間搭建了互動的平臺，客戶能借助平臺直接闡述自己的意見，企業(yè)也會根據(jù)客戶的意見來進行相應的調(diào)整，進而實現(xiàn)自身價值的提升。

2.為產(chǎn)品交叉銷售提供契機

交叉銷售就是指通過一個客戶發(fā)展出更多的客戶，有效的拓展了市場，實現(xiàn)了橫向和縱向的雙向發(fā)展。在當前大數(shù)據(jù)時代背景下，信息的傳遞速度和寬度都得到了極大的提升，使得人與人之間的交流更加的便捷，這就對產(chǎn)品交叉銷售帶來了全新的契機。企業(yè)通過對客戶購買信息進行分析，了解客戶的購買習慣和對商品的需求，從而不斷的優(yōu)化營銷策略。

3.與客戶建立良好的關系

在市場營銷中，客戶關系是重點內(nèi)容，企業(yè)要想實現(xiàn)自身競爭力的提升，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須具備良好的客戶資源。在大數(shù)據(jù)時代下，商品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越嚴重，因此，企業(yè)要想拓寬銷路，就需要充分的體現(xiàn)出自身的優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的銷售和管理模式，加強與客戶建立良好的關系，滿足客戶個性化的需求，從而提高自身的經(jīng)濟效益。

三、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

1.數(shù)據(jù)信息質(zhì)量參差不齊，會造成信息疲勞

大數(shù)據(jù)時代的到來，是市場環(huán)境變得更加的復雜，各種信息數(shù)據(jù)的數(shù)量也呈不斷上升趨勢，這就使得精準營銷不能得到充分的體現(xiàn)。企業(yè)為了加大產(chǎn)品的宣傳力度，往往會向各種客戶群傳遞大量的信息數(shù)據(jù)，但由于信息數(shù)據(jù)的質(zhì)參差不齊，使得大量垃圾信息夾雜其中，這無疑提升了客戶的抵觸心理，久而久之會產(chǎn)生嚴重的不滿，不僅為達到預期的效果，還造成了不良影響[3]。

2.大數(shù)據(jù)時代對市場營銷人員提出了更高的要求

在傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)大多是進行電話銷售、上門拜訪等方式，這種費時費力的模式在大數(shù)據(jù)時代下已經(jīng)不再滿足當前市場的需求，亟需營銷人員作出調(diào)整，學會現(xiàn)代信息技術的運用，掌握數(shù)據(jù)信息分析能力，從而更好的滿足客戶的需求，這就需要市場營銷人員做到與時俱進，積極的花費更多的時間和精力去學習。同時，企業(yè)也要加大相關基礎設施建設的投入，加強大數(shù)據(jù)市場營銷人才的培養(yǎng)。

3.數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全隱患問題

網(wǎng)絡是一把雙刃劍，在帶來了諸多便利的同時，其安全性也成為重點關注的問題。由于網(wǎng)絡監(jiān)管力度不足，導致一些不法分子的侵入，造成信息泄露的問題，同時，還會將客戶的信息進行修改，嚴重的影響和侵害了企業(yè)的信譽度和客戶的權益。

四、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷措施

首先，企業(yè)要制定完善的交叉營銷制度，構建電子商務平臺，深入的挖掘客戶的購買信息，分析客戶的需求，從而為市場營銷提供數(shù)據(jù)依據(jù)，制定有針對性的營銷策略。其次，要降低渠道成本，對營銷渠道進行優(yōu)化整合，改變傳統(tǒng)的金字塔式營銷結構，充分的利用互聯(lián)網(wǎng)來對銷售渠道進行規(guī)劃，從而降低營銷的成本。此外，企業(yè)營銷部門還需要對我國相關的法律法規(guī)進行全面的了解，規(guī)范自身的行為，提高營銷工作的合法性，從而促進企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

五、結語

總之，大數(shù)據(jù)時代下，對市場營銷帶來了全新的機遇和挑戰(zhàn)，這就需要相關人員把握機遇，優(yōu)化營銷策略，根據(jù)客戶的實際需求制定營銷方案，進而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

參考文獻：

[1]施穎,都萌.淺析大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2018(21):128.

[2]齊瑋.大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機遇與挑戰(zhàn)[J].科學大眾(科學教育),2018(10):185.

[3]李娟.大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)[J].中國集體經(jīng)濟,2018(28):59-60.

作者：申燕妮 單位：華北機電學校