大數(shù)據(jù)下房地產(chǎn)市場營銷的應(yīng)用

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【摘要】大數(shù)據(jù)時(shí)代也為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展帶來一定的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)市場營銷方式受到?jīng)_擊，房地產(chǎn)企業(yè)不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，因此房地產(chǎn)企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行市場營銷方案的調(diào)整。同時(shí)也存在較多的機(jī)遇促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇，完善營銷策略。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；房地產(chǎn)營銷；應(yīng)用

引言

隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，使得企業(yè)得到了更多的商機(jī)，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者的需求進(jìn)行定位，更多地對消費(fèi)者進(jìn)行了解，使用傳感器和微處理器對消費(fèi)者的喜好進(jìn)行分析，使得企業(yè)在制定營銷計(jì)劃的時(shí)候更加具有針對性，通過對消費(fèi)者的購買記錄和數(shù)據(jù)痕跡進(jìn)行分析，進(jìn)行個(gè)性化營銷方針的制定。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)交流與溝通，使得市場營銷不再局限于實(shí)體層面，通過網(wǎng)絡(luò)可以獲得同樣的溝通效果，使得市場營銷進(jìn)一步進(jìn)行擴(kuò)展，為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

1大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

所謂大數(shù)據(jù)，就是指在處理大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中，通過優(yōu)化數(shù)據(jù)的處理流程，而得到的多元化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)也可以稱之為巨量資料，之所以稱之為大數(shù)據(jù)，就是因?yàn)閿?shù)據(jù)資料非常龐大，以至于不能用哪個(gè)一些軟件或者人腦來進(jìn)行存儲和處理，而且這些數(shù)據(jù)可以在非常短的時(shí)間內(nèi)給商家提供出最有利的價(jià)值信息，從而幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，對于其定義方面并沒有進(jìn)行明確，僅僅是一個(gè)大概的概念，也沒有專業(yè)的機(jī)構(gòu)對大數(shù)據(jù)進(jìn)行定義，但是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對市場營銷產(chǎn)生的影響是顯而易見的，對于傳統(tǒng)營銷的沖擊也是非常巨大的，需要企業(yè)具有更強(qiáng)的決策力和信息洞察能力，對企業(yè)的流程進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)處理信息的速度，將市場營銷涉及的數(shù)據(jù)資料通過必要的軟件進(jìn)行分析，幫助企業(yè)獲得更加全面的數(shù)據(jù)資料，為企業(yè)的發(fā)展提供更加充足的資源，保證企業(yè)的經(jīng)營決策更加科學(xué)合理。

2大數(shù)據(jù)在營銷管理中應(yīng)用的地位及前景

大數(shù)據(jù)已經(jīng)深刻影響了經(jīng)濟(jì)、社會、教育等多個(gè)領(lǐng)域，誰擁有了大數(shù)據(jù)，誰就擁有了未來。利用大數(shù)據(jù)形成消費(fèi)者行為分析，是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的基點(diǎn)，大數(shù)據(jù)的計(jì)算和運(yùn)用，可以幫助企業(yè)搜集并對消費(fèi)者的上網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，企業(yè)能夠盡快在營銷管理中作出合理決策。大數(shù)據(jù)改變了企業(yè)的數(shù)據(jù)分析思維，對幫助企業(yè)調(diào)整營銷戰(zhàn)略有著不可替代的作用。對于企業(yè)營銷管理而言，大數(shù)據(jù)沖擊著企業(yè)的營銷管理體系，日益呈現(xiàn)出不可忽視的商業(yè)價(jià)值。大數(shù)據(jù)作為一種重要的資源，已經(jīng)不同程度地滲透到各行各業(yè)中，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在企業(yè)營銷管理中，不僅有助于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，還有利于推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此，企業(yè)要提前制定大數(shù)據(jù)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，搶占市場先機(jī)。企業(yè)開展大數(shù)據(jù)營銷必須要進(jìn)行營銷創(chuàng)新，重構(gòu)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營銷體系。收集整理用戶信息，有效的對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算處理，可以幫助企業(yè)及時(shí)有效地調(diào)整營銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場營銷機(jī)遇

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)對各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集，全面地對消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，從而借助更加科學(xué)的手段對企業(yè)的市場營銷進(jìn)行分析，制定更加有針對性的市場營銷策略，實(shí)現(xiàn)線上線下營銷的結(jié)合。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下建立關(guān)系營銷的觀念是非常重要的，可以借助數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，將有價(jià)值的信息篩選出來，找出其中較為實(shí)用的信息，對企業(yè)的營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，提升銷售量。具體的機(jī)遇包括三個(gè)方面。

3.1為客戶提供更加精準(zhǔn)的營銷方式

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)可以通過消費(fèi)者的購買記錄對消費(fèi)者的消費(fèi)需求進(jìn)行分析，把握不同消費(fèi)者的消費(fèi)需要，與消費(fèi)者建立聯(lián)系，通過與消費(fèi)者的交流和溝通，使得企業(yè)可以更加深入的了解到消費(fèi)者更深層次的需求，從而加大對于產(chǎn)品的推廣作用，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)訴求。同時(shí)，這種針對性較強(qiáng)的營銷方式，可以將顧客、成本以及溝通進(jìn)行一體化的處理，將消費(fèi)者為導(dǎo)向的原則進(jìn)一步發(fā)揮出來，使得營銷渠道進(jìn)一步縮短，進(jìn)一步節(jié)省企業(yè)的成本，為消費(fèi)者提供更加物美價(jià)廉的購物體驗(yàn)，使得企業(yè)的營銷方案更加具有適用性。

3.2實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交叉營銷

交叉營銷是指通過一個(gè)客戶挖掘出更多的潛在客戶，這樣可以進(jìn)一步的對市場進(jìn)行擴(kuò)展，不再局限于滿足客戶的需要，而是主動(dòng)挖掘顧客身上的潛力，將市場進(jìn)行更加縱深的推廣。在大數(shù)據(jù)背景下消費(fèi)者短期內(nèi)的購買記錄可以進(jìn)行調(diào)取分析，并對消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行整合，然后商家就可以針對消費(fèi)者的購買喜好發(fā)送一些適宜的推送信息，增強(qiáng)消費(fèi)者的購買欲望，挖掘消費(fèi)潛力。

3.3便于建立良好的客戶關(guān)系

在企業(yè)經(jīng)營中，客戶關(guān)系是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)進(jìn)行客戶管理的核心內(nèi)容，通過大數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)商家與客戶之間的關(guān)系管理，在營銷上進(jìn)行交互處理，進(jìn)一步拓展?fàn)I銷方式，為顧客提供更加針對性的服務(wù)，在營銷和服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)交互處理，完善顧客管理方式，為顧客提供更加個(gè)性化的服務(wù)，更好地維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠實(shí)度。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場營銷，產(chǎn)品的同質(zhì)化較為嚴(yán)重，企業(yè)需要進(jìn)一步維護(hù)客戶的需要才能創(chuàng)造更高的價(jià)值，對營銷方式進(jìn)行優(yōu)化。

4大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)營銷中的應(yīng)用（以萬科杭州未來城為例）

4.1萬科杭州未來城簡介

萬科股份有限公司，于1984年成立，在1988年時(shí)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，在短短的三年之后，就成為了深圳證券交易所的第二家上市公司，20多年來，萬科已經(jīng)成為我國目前最大的住宅開發(fā)商，在我國的珠江三角洲，環(huán)渤海灣，長江三角洲等三大城市經(jīng)濟(jì)圈以及53個(gè)中西部大中城市都都有房地產(chǎn)的開發(fā)項(xiàng)目，萬科集團(tuán)目前的年銷售住宅達(dá)到了6萬套，銷售額高達(dá)1251億元。萬科杭州未來城（以下簡稱未來城），在疏港路與立新路之間，向南就是玉鳥路，北邊緊鄰104國道，其建筑總面積為14萬m2，周邊相關(guān)的商業(yè)配套設(shè)施達(dá)到了1萬m2，距離地鐵2號線僅有500m。在未來城項(xiàng)目中，擁有7幢小高層以及7幢高層，主打85~115m2戶型，占地總面積為56286m2，2016年交付使用，可供1436戶居住，同時(shí)還提供有1294個(gè)停車位。

4.2應(yīng)用大數(shù)據(jù)，獲取目標(biāo)客戶

隨著國家號召的寬帶提速降費(fèi)政策，而且目前通信技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)以及電腦已經(jīng)非常普遍，因此在獲取數(shù)據(jù)方面，也越來越簡單，通過獲得的這些大數(shù)據(jù)，房地產(chǎn)企業(yè)就可以分析出客戶的具體需求，同時(shí)根據(jù)客戶的消費(fèi)能力，萬科集團(tuán)就可以采取精準(zhǔn)的營銷策略。大數(shù)據(jù)的獲取方式主要是通過網(wǎng)絡(luò)，一般來說，用戶在平時(shí)生活中會產(chǎn)生許多數(shù)據(jù)，公司將這些數(shù)據(jù)輸入到企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、檢索以及可視化，最終提煉出有用的數(shù)據(jù)。

4.3大數(shù)據(jù)的應(yīng)用之目標(biāo)客戶分析

未來城通過萬科的大數(shù)據(jù)庫，隨機(jī)對10名客戶進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，通過分析發(fā)現(xiàn)，這10名客戶年紀(jì)比較相近，基本都處在25~34歲之間，從而可以得出目前這些人大多數(shù)單身或者剛剛結(jié)婚不久，所以這些客戶對于住宅的需求普遍不高，所以其更傾向于結(jié)構(gòu)相對簡單的戶型，通過對這10人的學(xué)歷研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)歷普遍較高，他們中有一半都是本科以上學(xué)歷，有3人是中專畢業(yè)，2位大專，然后再通過對其職業(yè)分析，發(fā)現(xiàn)他們的職業(yè)基本都和商業(yè)貿(mào)易、教育以及IT行業(yè)有關(guān)，而且基本上都是普通員工，年收入在15~20萬之間，這種收入在杭州來說，可以說算上是中等收入了。由于這些人還屬于年輕人，所以在休閑方式方面，都是根據(jù)自身愛好以及家庭環(huán)境等各不相同，例如單身的人更喜歡運(yùn)動(dòng)，像游泳、打籃球健身等一些高輕度的活動(dòng)，而且在下班之后，更加喜歡和同事朋友逛街、打牌或者去聚餐，這與結(jié)婚的人有很大的不同，結(jié)婚的人，更喜歡在下班之后在家庭活動(dòng)，尤其是周末，他們會進(jìn)行一些自駕游之類的活動(dòng)，而且相較于打牌喝茶和朋友逛街之類的活動(dòng)就比較少。運(yùn)用萬科強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫資源，銷售人員做了一個(gè)關(guān)于看房看重因素的調(diào)查，其中大多數(shù)人更看重住房的地段和配套。（1）地段：通過對大數(shù)據(jù)庫的分析可以發(fā)現(xiàn)，60%以上的客戶非?？粗氐囟危@些人更希望可以居住在市中心或者離市中心不遠(yuǎn)的地方居住，當(dāng)然也有近40%的客戶認(rèn)為在市中心會太吵鬧，他們認(rèn)為只要上下班方便的地方就是好地段。（2）配套：大部分的客戶對于小區(qū)的周邊配套設(shè)施要求非常高，由于這些這些客戶相對年輕，所以他們的活動(dòng)范圍比較大，對于小區(qū)內(nèi)部的環(huán)境要求反而不太高，但是對于周邊設(shè)施的便利性卻要求很高，據(jù)調(diào)查，他們普遍希望小區(qū)周邊的購物、娛樂以及醫(yī)療設(shè)施要完善，由于年紀(jì)比較輕，對于周邊的配套教育的關(guān)注度也不是太高。

5結(jié)束語

目前社會是一個(gè)“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，因此我們的任何一個(gè)消費(fèi)行為都有可能留下數(shù)據(jù)，因此大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫也越來越大，而且這些龐大的數(shù)據(jù)并不是一無是處的，通過對這些“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行總結(jié)歸納，可以分析對房地產(chǎn)企業(yè)有利的消息。尤其是最近，受到我國宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，全國各地都在實(shí)行房地產(chǎn)的“限購令”，導(dǎo)致房地產(chǎn)銷售形勢比較嚴(yán)峻，再用以往傳統(tǒng)的房地產(chǎn)銷售策略已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會的需求了，因此在房地產(chǎn)營銷中引入大數(shù)據(jù)勢在必行。

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作者:張麗麗 單位:吉林建筑大學(xué)城建學(xué)院