服務(wù)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)探究

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摘要：我國(guó)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得全面勝利后，開(kāi)始全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。多年的農(nóng)產(chǎn)品“賣(mài)難”問(wèn)題，是制約鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。如何為農(nóng)村培養(yǎng)一大批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，讓農(nóng)產(chǎn)品搭上互聯(lián)網(wǎng)快車(chē)，消除產(chǎn)業(yè)發(fā)展的掣肘因素，值得我們深入探究。本文通過(guò)對(duì)農(nóng)村電商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)查思考，就高等院校如何加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)提出有益建議。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；人才培養(yǎng)；鄉(xiāng)村振興

一、引言

2021年2月25日，在全國(guó)脫貧攻堅(jiān)總結(jié)表彰大會(huì)上莊嚴(yán)宣告：“經(jīng)過(guò)全黨全國(guó)各族人民共同努力，在迎來(lái)中國(guó)共產(chǎn)黨成立一百周年的重要時(shí)刻，我國(guó)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得了全面勝利，現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下9899萬(wàn)農(nóng)村貧困人口全部脫貧，832個(gè)貧困縣全部摘帽，12.8萬(wàn)個(gè)貧困村全部出列，區(qū)域性整體貧困得到解決，完成了消除絕對(duì)貧困的艱巨任務(wù)，創(chuàng)造了又一個(gè)彪炳史冊(cè)的人間奇跡！”同時(shí)指出：“脫貧摘帽不是終點(diǎn)，而是新生活、新奮斗的起點(diǎn)。”“我們要切實(shí)做好鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接各項(xiàng)工作，讓脫貧基礎(chǔ)更加穩(wěn)固、成效更可持續(xù)?！薄皥?jiān)持把解決好“三農(nóng)”問(wèn)題作為全黨工作重中之重，堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，走中國(guó)特色社會(huì)主義鄉(xiāng)村振興道路”[1]。吹響了實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的沖鋒號(hào)?！吨泄仓醒搿?guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見(jiàn)》提出“深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城，推動(dòng)城鄉(xiāng)生產(chǎn)與消費(fèi)有效對(duì)接?！盵2]實(shí)踐證明，農(nóng)村電商在打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中發(fā)揮了積極作用，在全面實(shí)施的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略將發(fā)揮更加重要的作用，為廣大農(nóng)村培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，是服務(wù)于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的必然要求。為此，筆者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查思考，并提出了一些對(duì)策。

二、農(nóng)村電商有效推動(dòng)鄉(xiāng)村振興和脫貧攻堅(jiān)

近年來(lái)，在促進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展和落實(shí)脫貧攻堅(jiān)政策的推動(dòng)下，農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)較快發(fā)展趨勢(shì)，為其提供服務(wù)的平臺(tái)更是日新月異。阿里、京東、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭也響應(yīng)政策號(hào)召，看準(zhǔn)市場(chǎng)空缺，紛紛整合資源踏足農(nóng)村電商市場(chǎng)，隨著社會(huì)資源地不斷投入，農(nóng)村電子商務(wù)的服務(wù)站、點(diǎn)幾乎遍布農(nóng)村各個(gè)村、社區(qū)。以往困擾著農(nóng)民只能通過(guò)進(jìn)城買(mǎi)、上街賣(mài)的難買(mǎi)難賣(mài)問(wèn)題，也依靠著農(nóng)村電商的發(fā)展得到了一定程度緩解，農(nóng)村電子商務(wù)幫助農(nóng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)外面的世界，改變了面對(duì)面做買(mǎi)賣(mài)、現(xiàn)金手遞手的消費(fèi)、銷(xiāo)售方式，不但推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，也推動(dòng)了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。這兩年，為了打開(kāi)貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)路，政府積極倡導(dǎo)消費(fèi)扶貧，注重利用各類(lèi)電商平臺(tái)，開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品上行服務(wù)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。在政府主導(dǎo)層面，為了克服農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才嚴(yán)重稀缺、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)路無(wú)法打開(kāi)的短板，各級(jí)政府部門(mén)組織各方面力量直接開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，如中央電視臺(tái)著名主持人定期開(kāi)辦的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶貨活動(dòng)、一些著名網(wǎng)紅專(zhuān)門(mén)開(kāi)展的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)直播帶貨活動(dòng)，還有就是一些政府官員、駐村第一書(shū)記等直接充當(dāng)“網(wǎng)紅”開(kāi)展當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播帶貨活動(dòng)等等，政府倡導(dǎo)的各種消費(fèi)扶貧營(yíng)銷(xiāo)舉措有力地促進(jìn)了滯銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，也推動(dòng)了農(nóng)村電商的發(fā)展。在挖掘農(nóng)民群眾主觀能動(dòng)性方面，許多地方結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，利用農(nóng)村電商有針對(duì)性地開(kāi)展脫貧幫扶活動(dòng)，力求優(yōu)化農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)的功能，積極探索“電商企業(yè)+基地+合作社+貧困戶”模式，從當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶中培養(yǎng)鄉(xiāng)土網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，提高農(nóng)戶開(kāi)展電商技能和興趣，打造了一批批鄉(xiāng)土網(wǎng)紅，通過(guò)網(wǎng)紅直播帶貨等方式推動(dòng)本地農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷(xiāo)售，利用最接地氣的手段有效地打通網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)扶貧通道，產(chǎn)生了好的幫扶、示范、帶動(dòng)效應(yīng)。

三、缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才制約著農(nóng)村電商發(fā)展

筆者通過(guò)對(duì)農(nóng)村一些地方的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)脫貧攻堅(jiān)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展發(fā)揮了重要作用，但由于受到一些因素的制約，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展距鄉(xiāng)村振興的要求，還有一定的差距。主要表現(xiàn)在，一是農(nóng)村居民電子商務(wù)觀念普遍較為滯后，不少農(nóng)戶還是習(xí)慣于一手交貨、一手收錢(qián)的實(shí)體交易，認(rèn)為電子商務(wù)存在較大的交易風(fēng)險(xiǎn)；在對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的認(rèn)知及接受上，有些農(nóng)業(yè)合作社等新型主體依然停留于傳統(tǒng)的服務(wù)實(shí)體交易的層面，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)集中精力搞好實(shí)體交易，對(duì)于當(dāng)下已經(jīng)趨于普及的網(wǎng)上交易作壁上觀。二是農(nóng)村信息服務(wù)不到位，供求信息不對(duì)稱(chēng)讓農(nóng)村電子商務(wù)很難廣泛持續(xù)發(fā)展。三是推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中關(guān)鍵性要素——人才的缺乏，特別是有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)及技能的人才嚴(yán)重匱乏，當(dāng)前依然留守在農(nóng)村繼續(xù)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的勞動(dòng)者基本上沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)教育，且受教育程度本身普遍較低，很難理解和接受農(nóng)村電商這種新事物，同時(shí)也難于掌握現(xiàn)有的面向農(nóng)村的電子商務(wù)平臺(tái)的操作技能。高等院校電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才在畢業(yè)后由于種種原因很難扎根到農(nóng)村基層去工作，農(nóng)村電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才空缺一直無(wú)法填補(bǔ)，從而導(dǎo)致我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展受限。農(nóng)村電子商務(wù)沒(méi)能快速發(fā)展的原因固然有很多方面，但人才缺乏，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，無(wú)疑是最主要的方面。農(nóng)村普遍開(kāi)花的“電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)”因人才和技能等原因，大多數(shù)沒(méi)有商品上行功能，簡(jiǎn)單地成了“快遞站”“繳費(fèi)點(diǎn)”，無(wú)法全方位支持農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，更不能很好地服務(wù)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興。各級(jí)政府直接主導(dǎo)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)直播帶貨活動(dòng)，雖然豐富多彩、成效明顯，但很少有以農(nóng)戶為主體、為主角開(kāi)展的，只能作為應(yīng)急之舉，難于形成長(zhǎng)效機(jī)制。一些地方產(chǎn)生的鄉(xiāng)土網(wǎng)紅，在推動(dòng)本地農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面，雖然有一定的示范帶動(dòng)作用，但畢竟星星點(diǎn)點(diǎn)，同樣因?yàn)槿狈ψ顝V泛的營(yíng)銷(xiāo)人才支撐，難于遍地開(kāi)花形成主流渠道。振興農(nóng)村電商，必須大規(guī)模地培養(yǎng)能夠服務(wù)于農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。

四、加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)策略

《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見(jiàn)》提出“深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城，推動(dòng)城鄉(xiāng)生產(chǎn)與消費(fèi)有效對(duì)接?！薄吧钊腴_(kāi)展鄉(xiāng)村振興科技支撐行動(dòng)。支持高校為鄉(xiāng)村振興提供智力服務(wù)?！薄懊嫦蜣r(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求，發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育與技能培訓(xùn)，建設(shè)一批產(chǎn)教融合基地。開(kāi)展耕讀教育。加快發(fā)展面向鄉(xiāng)村的網(wǎng)絡(luò)教育。加大涉農(nóng)高校、涉農(nóng)職業(yè)院校、涉農(nóng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)力度?！盵2]由此可以看出，農(nóng)村電子商務(wù)具有廣闊的發(fā)展空間，且在人才方面尤其是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人才空缺巨大。

（一）農(nóng)村層面加強(qiáng)宣傳力度

為了推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)切實(shí)有效的發(fā)展，首先從思想層面需要轉(zhuǎn)變農(nóng)民對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知。一是在村內(nèi)做好積極宣傳、全面教育，扭轉(zhuǎn)農(nóng)民對(duì)于農(nóng)村電商的誤解，由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為主動(dòng)探索。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，重視電商平臺(tái)和渠道的作用，借助網(wǎng)絡(luò)并有效利用社會(huì)資源，將線下特色農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售到全國(guó)各地，從而解決以往農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格低廉、產(chǎn)品滯銷(xiāo)的問(wèn)題。二是成立農(nóng)村電商幫扶小分隊(duì)，開(kāi)展駐點(diǎn)培訓(xùn)帶動(dòng)。由于資源有限，想要做到農(nóng)民人人都掌握電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)技能幾乎不可能，因此，可以通過(guò)幫扶小分隊(duì)的形式，讓各類(lèi)人才分配到小分隊(duì)，駐點(diǎn)幫助農(nóng)民發(fā)展農(nóng)村電商，從基礎(chǔ)的電商操作技巧開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)，利用實(shí)踐使農(nóng)民了解電商的銷(xiāo)售模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的操作技巧，增強(qiáng)農(nóng)民的參與度與熱情。

（二）高校層面注重人才培養(yǎng)

縱觀當(dāng)前情況，高等院校無(wú)論是教材內(nèi)容還是專(zhuān)業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方向，都難于為農(nóng)村提供電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才支持。目前高等院校的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程從教學(xué)結(jié)構(gòu)和教材內(nèi)容來(lái)看，人才培養(yǎng)的定位主要還是面向城市的崗位需求，與農(nóng)村的需求有所脫節(jié)。為有效服務(wù)于國(guó)家實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，高等院校在符合農(nóng)村實(shí)際需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方面，應(yīng)加強(qiáng)關(guān)注有所作為。一是高校要致力于為鄉(xiāng)村振興提供智力服務(wù)。高等院校要進(jìn)一步樹(shù)立為三農(nóng)服務(wù)的意識(shí)，結(jié)合國(guó)家鄉(xiāng)村振興重大戰(zhàn)略和實(shí)際需求，在專(zhuān)業(yè)設(shè)置及課程安排上因地制宜，將實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中，在人才培養(yǎng)方面為鄉(xiāng)村振興作出積極貢獻(xiàn)，以鄉(xiāng)村振興為重要目標(biāo)，做到“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?！?，利用有價(jià)值的智力服務(wù)推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是高等院校要注重培養(yǎng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的首要條件是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)興旺，而解決傳統(tǒng)農(nóng)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售困境，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)興旺的重要一環(huán)，讓特色農(nóng)產(chǎn)品能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，可以降低經(jīng)營(yíng)成本、提高效益，很好地解決賣(mài)難問(wèn)題。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的匱乏，是制約農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要因素。因此，高校教育要關(guān)注農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的迫切需求，在教材編寫(xiě)、課程安排、人才培養(yǎng)方向等方面要多關(guān)注農(nóng)村的實(shí)際需求，設(shè)置滿足鄉(xiāng)土需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程，培養(yǎng)一大批面向農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才。三是高等院校有針對(duì)性地面向農(nóng)村開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。高等院校要充分發(fā)揮自身的人才、科技優(yōu)勢(shì)，積極為農(nóng)村培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，解農(nóng)村需求之急。一方面，高?？梢劳惺袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)院系開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班，為有一定知識(shí)水平的農(nóng)村青年、鄉(xiāng)村干部開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、技能培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村本土人才的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能。另一方面，高等院校要順應(yīng)社會(huì)需求，響應(yīng)政策號(hào)召，積極深入農(nóng)村一線開(kāi)展調(diào)研，組織師資力量調(diào)查了解農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的實(shí)際需求，采取面對(duì)面講課、現(xiàn)場(chǎng)幫助制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案等辦法，直接傳授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、技能，零距離為鄉(xiāng)村振興提供服務(wù)。農(nóng)村電商在推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧方面做出了重要貢獻(xiàn)，適應(yīng)鄉(xiāng)村振興需求，加快培養(yǎng)適應(yīng)農(nóng)村需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，可以推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)振興、人才振興，幫助農(nóng)村轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，為全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化做出貢獻(xiàn)。

作者:周靜婷 單位:南京理工大學(xué)紫金學(xué)院