高校物管專業(yè)教學分析

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一、高校物業(yè)管理專業(yè)實踐教學的主要模式

就目前高校物業(yè)管理專業(yè)實踐教學模式而言,主要有三種:一是實習基地實踐教學模式,二是分散實踐教學模式,三是實驗室實踐教學模式。

(一)實習基地實踐教學模式

實習基地實踐教學模式是學校與相關業(yè)務單位協(xié)議建立較為穩(wěn)定的聯(lián)系,將業(yè)務單位作為實踐教學基地,讓學生到實踐教學基地進行實地實踐的一種實踐教學模式。在這種模式下,學生在真實的環(huán)境、真實的條件下進行業(yè)務技能訓練。這種模式在現(xiàn)實性和參與性方面的優(yōu)越性是顯而易見的。

(二)分散實踐教學模式

分散實踐教學模式,主要是由學生自己聯(lián)系物業(yè)服務企業(yè)進行實習的方式。這樣做的好處是,自己聯(lián)系實習單位,一般責任心更強,更具有積極性、主動性、創(chuàng)造性,更有利于將來就業(yè)時供需直接見面,同時也解決了學校實習經(jīng)費不足、聯(lián)系實習基地困難的問題。

(三)實驗室實踐教學模式

高校通過建立物業(yè)管理實驗室,如辦公自動化模擬實驗室、消防模擬實驗室等來開展實踐教學。實驗室實踐教學模式是將有關物業(yè)管理環(huán)節(jié)引入校內(nèi)實驗室,從大量的實際業(yè)務中選擇典型業(yè)務作為實踐內(nèi)容,在實驗室環(huán)境下完成相關環(huán)節(jié)的一種教學模式。實驗室教學模式可以使學生在模擬的環(huán)境和條件下進行相對真實的業(yè)務訓練。這種模式在一定程度上能夠較好地控制實踐過程和保證實踐教學的效果。事實證明,某些業(yè)務操作通過實習基地實踐教學模式、分散實踐教學模式和實驗室實踐教學模式可以取得良好的效果。但是,在實際的教學過程中,我們也發(fā)現(xiàn)這三種教學模式存在著一定的局限性,不能很好地實現(xiàn)這一專業(yè)人才培養(yǎng)目標。

二、高校物業(yè)管理專業(yè)實踐教學模式中存在的問題

(一)指導教師缺乏實踐經(jīng)驗

實驗室實踐教學的效果在很大程度上依賴于指導教師的業(yè)務水平和實踐經(jīng)驗,而實踐教學的指導教師一般由物業(yè)管理專業(yè)的教師擔任,其指導與解釋缺乏真實性和權威性,因為他們對具體的業(yè)務環(huán)境也未親身經(jīng)歷,這樣,實踐教學的效果就得不到充分的保證。

(二)實習基地容納的學生數(shù)量有限

由于每個單位的管理崗位職數(shù)少,加上物業(yè)管理專業(yè)學生實踐的特殊性,在實地實踐教學模式下,某一個實習點所能容納的學生是極其有限的,在這種情況下,很難兼顧到所有學生的實踐教學工作。

(三)實踐教學資料缺乏完整性

在實習基地實踐教學模式和分散實踐教學模式下,由于涉及商業(yè)秘密等原因,業(yè)務單位大都不愿意接收學生參加實踐,更不愿意將他們安排在主要業(yè)務崗位實習,充其量只能讓學生在特定的業(yè)務崗位進行個別業(yè)務環(huán)節(jié)的實踐,如裝修管理、接待服務、物業(yè)安保管理等,由此學生獲得的實踐經(jīng)驗自然是局部的、零散的,不可能全面和系統(tǒng),從而導致實踐教學資料殘缺。因此,這兩種實踐教學的效果往往只限于對業(yè)務場景及個別業(yè)務環(huán)節(jié)的感受,無法實現(xiàn)實踐教學所預定的目標。高校建立的物業(yè)管理實驗室一般是就某系統(tǒng)或某課程單獨建設實驗室,學生需要處理的業(yè)務較為簡單且?guī)в衅毡樾?而現(xiàn)實物業(yè)管理活動中需要面對和解決的問題是復雜多變的。這樣勢必造成實驗室數(shù)量多,綜合銜接困難、利用率低的不利局面,從而直接導致了實踐教學資源缺乏完整性。

(四)實踐指導教師無法監(jiān)控

在實習基地實踐教學模式和分散實踐教學模式下的實踐教學過程是否正常,在很大程度上取決于所在業(yè)務單位提供的實踐教學條件,諸如實踐教學環(huán)境、實踐教學內(nèi)容和實踐教學指導等條件。然而在更多的情況下是學校單方面的需要和選擇,所在業(yè)務單位對提供或保證實地實踐教學條件并不積極主動,很難對實踐教學做細致、周密的安排,同時,實踐教學過程缺乏持續(xù)穩(wěn)定的指導。這種實地實踐教學基本上處于無序和失控狀態(tài),實踐教學過程無法得到有效的控制。由此可見,現(xiàn)行的三種實踐教學模式幾乎不能使學生在真正的或者仿真的環(huán)境和條件下進行有效的實踐,從而難以滿足社會對物業(yè)管理專業(yè)人才素質(zhì)的要求。因此,我們不能不對現(xiàn)有實踐教學模式進行反思,探索新的更為有效的實踐教學模式。

三、高校物業(yè)管理專業(yè)實踐教學的新模式

(一)物業(yè)智能實訓室實踐教學模式

現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速,涉及領域廣泛。通訊、安防、消防、家居智能、中央空調(diào)、停車場等各成體系,其設施的科技含量也在不斷更新?lián)Q代。物業(yè)智能實訓室實踐教學模式就是以智能化系統(tǒng)為主體,以計算機互聯(lián)網(wǎng)絡為手段的實踐教育模式。采取這種模式必須具備的要素有:實踐教學課件、實踐教學環(huán)境、實踐教學效果的信息反饋系統(tǒng)。

1、實踐教學課件

實踐教學課件是進行多媒體網(wǎng)絡化實踐教學的根本。實踐教學課件的取得可以從市場購買,也可以聘請專家按照規(guī)定的要求開發(fā),還可以組織相關專業(yè)教師進行研發(fā)。

2、實踐教學環(huán)境

實訓室內(nèi)應設有教學演播系統(tǒng)、各類物業(yè)設備設施、各類系統(tǒng)設備組成及工作原理圖示展板,具備現(xiàn)場教學、動手實訓、常見物業(yè)管理及樓宇設備設施種類及功能展示等多種功能。同時這些設備設施應能夠反映當前物業(yè)管理及樓宇自控科技水平,要保證具有較高的檔次和良好的質(zhì)量,同時考慮在未來幾年不落后于當時社會發(fā)展水平。通過物業(yè)管理應用軟件,將中央空調(diào)、消防警報、安全防范、家居智能化、電梯、門禁、停車場管理等多種物業(yè)管理設備設施一體化,實現(xiàn)對所管轄區(qū)域或各種物業(yè)設備設施的數(shù)據(jù)采集、遠程控制和中央管理。比如,采用中央空調(diào)系統(tǒng)、消防報警及滅火噴灑系統(tǒng)、電梯運行系統(tǒng)、閉路監(jiān)控及周界防越報警系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、住宅三表遠傳計量系統(tǒng)、小區(qū)可視對講及住戶報警系統(tǒng)、小區(qū)家庭岸防系統(tǒng)、小區(qū)停車場系統(tǒng)、保安巡檢系統(tǒng)、公共設備管理服務系統(tǒng)、教學演播系統(tǒng)等。構(gòu)建這種實踐教學環(huán)境,讓學生能對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動有系統(tǒng)性地認識和連貫性地處理。

3、實踐教學效果的信息反饋系統(tǒng)

對于學生實踐教學的結(jié)果,可以通過建立反饋系統(tǒng),使學生將業(yè)務實踐過程中產(chǎn)生的各種問題以及新思想和新方法,反饋給指導教師和同學,這一方面有利于教師掌握學生的實習情況,跟蹤指導,另一方面也有利于教師根據(jù)學生掌握情況,給出公正、合理的評價。同時,對有些問題還可以通過互聯(lián)網(wǎng)在更大的范圍內(nèi)討論試行,使實踐的結(jié)果更加有效。

(二)采取實踐教學外包模式

實踐教學外包模式是將物業(yè)管理專業(yè)學生的實踐教學環(huán)節(jié)的教學內(nèi)容分別由相關的單位或部門的專業(yè)人士完成指導工作。采取實踐教學外包模式,必須具備的要素有:完整的教學模塊劃分、高素質(zhì)的承包者、穩(wěn)定的實習基地。

1、完整的教學模塊劃分

完整的教學模塊劃分是實踐教學外包模式實施的基礎。在實踐教學外包模式下,實踐教學環(huán)節(jié)的內(nèi)容劃分需要考慮學生的就業(yè)要求,具體可以分為物業(yè)管理招標與投標、接管驗收、業(yè)主入住、裝修管理、檔案管理、房屋管理、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)安保管理、物業(yè)綜合經(jīng)營、物業(yè)租賃管理、不同類型物業(yè)的管理、接待服務、質(zhì)量管理體系、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等。

2、高素質(zhì)的外包者

高素質(zhì)的外包者是保證實踐教學外包模式實施的關鍵。這些外包者都必須是具有實際工作經(jīng)驗且理論水平較高的物業(yè)管理人員,他們同時要善于與學生溝通,能夠?qū)W生實踐教學中出現(xiàn)的問題進行耐心而細致地講解,讓學生學以致用。

3、穩(wěn)定的實習基地

穩(wěn)定的實習基地是實行實踐教學外包模式的保證。外包者所承擔的指導工作必須在實習基地進行。而實習基地是學生最能充分展示自己實際才干,將理論知識應用于實踐的重要場所。在實踐教學外包模式下,學生可根據(jù)自己的擇業(yè)意向選擇自己感興趣的內(nèi)容參與實踐。通過采取實踐教學外包模式,進一步提高學生的主觀能動性,因為這些知識將直接用于今后的實際工作中,從而為學生迅速走上工作崗位奠定基礎。