新媒體下輸入型偽信息阻斷策略探析

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摘要：隨著我國(guó)國(guó)力的不斷增強(qiáng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，中外互動(dòng)頻繁而激烈，境外信息及網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)諸多新動(dòng)向、新變化，具體表現(xiàn)為信息來源復(fù)雜而隱秘、編造內(nèi)容形成套路、演化形態(tài)突兀多變等新特點(diǎn)。對(duì)此，在查找和分析其影響因素的基礎(chǔ)上，從分級(jí)獎(jiǎng)懲傳播者、增加信息透明度、規(guī)范媒體平臺(tái)、增強(qiáng)受眾免疫力及建立效應(yīng)研判機(jī)制五個(gè)維度提出應(yīng)對(duì)方案，以阻斷境外偽信息的輸入和傳播，降低其帶來的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；輸入型偽信息；網(wǎng)絡(luò)輿情；阻斷策略

在以數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，網(wǎng)民數(shù)量大幅增加，在公眾享受信息傳遞多樣化、便捷化的同時(shí)，各種偽信息也隨之而來，而境外不實(shí)信息也會(huì)突破時(shí)空通過各種渠道傳入，在各種因素催化下，甚至演變成為謠言。黨的五中全會(huì)指出，“下一階段，大國(guó)博弈中的輿論交鋒仍不可避免”，“要深刻認(rèn)識(shí)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境帶來的新矛盾新挑戰(zhàn)，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)尤為重要”。因此，在目前國(guó)際新局勢(shì)下，需要深入了解和把握輸入型偽信息及網(wǎng)絡(luò)輿情運(yùn)行的特點(diǎn)和規(guī)律，這不僅是維護(hù)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全的需要，也是中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的必然要求。

一、輸入型偽信息的主要特征

與本土自然滋生的網(wǎng)絡(luò)虛假信息或謠言不同，境外輸入型偽信息除了一般偽信息或謠言的突發(fā)性、易得性及交互性之外，還有自己的特性：

（一）信源復(fù)雜而隱秘

在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為境外勢(shì)力軟入侵的工具，利用各類翻墻軟件或社交軟件在我國(guó)境內(nèi)散布各種不實(shí)的偽信息，并在其中取得越來越大的傳播市場(chǎng)[1]。境外勢(shì)力采取在中國(guó)注冊(cè)公眾號(hào)或直接對(duì)已有的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行投資控股的方式，通過各類自媒體途徑在國(guó)內(nèi)進(jìn)行宣傳、轉(zhuǎn)發(fā)[2]。這些涉華偽信息有的先在境外媒體上發(fā)酵一段時(shí)間后再轉(zhuǎn)移并擴(kuò)散至國(guó)內(nèi)，有的則直接通過各種自媒體平臺(tái)或社交軟件轉(zhuǎn)發(fā)，在境內(nèi)進(jìn)行大肆宣傳。當(dāng)該類信息出現(xiàn)后，主導(dǎo)輿情走勢(shì)的多為國(guó)內(nèi)的個(gè)別網(wǎng)民，并非謠言的制造者或策劃者，而后者通常放棄該輿情的控制權(quán)，任偽信息傳播、發(fā)酵直至爆發(fā)，同時(shí)暗中觀察中國(guó)政府應(yīng)對(duì)的一舉一動(dòng)，甚至還有可能在造成一定的騷亂后，再根據(jù)情形尋找合適時(shí)機(jī)借題發(fā)揮，制造新的謠言或事端。

（二）編造內(nèi)容形成套路

本土型負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情通常以真實(shí)事件為基礎(chǔ)，信息制造者在此基礎(chǔ)上不同程度地夸大或者歪曲事實(shí)真相。例如，在傳播關(guān)于環(huán)境污染的謠言時(shí)，將支流污染改為干流污染；或?qū)⒗廴镜膮^(qū)域從鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村垃圾污染夸大為整個(gè)區(qū)域的污染。而相比之下，境外輸入型偽信息往往選取與受眾切身利益極為相關(guān)的話題，所產(chǎn)生的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情更加側(cè)重于對(duì)事實(shí)真相的歪曲，沒有實(shí)際內(nèi)容與細(xì)節(jié)支撐，甚至可以說是毫無依據(jù)的瘋狂猜測(cè)，只是一味強(qiáng)調(diào)后果，且熱衷于各種陰謀論。同時(shí)，為了增加可信度，該類偽信息還會(huì)增加配圖甚至視頻等更形象的內(nèi)容進(jìn)行憑空捏造或移花接木，用“一張圖編一個(gè)故事”，而網(wǎng)民對(duì)這些內(nèi)容的真相普通很難進(jìn)行核實(shí)。如2019年謠傳的南海發(fā)生“2萬噸當(dāng)量核爆”，稱該爆炸相當(dāng)于10-20千噸的核爆炸，并使得港、臺(tái)及湛江地區(qū)輻射值異常，引發(fā)大眾不安[3]。

（三）演化形態(tài)突兀多變

網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題演變的生命周期一般可劃分為潛伏期、萌動(dòng)期、加速期、成熟期以及衰退期五個(gè)階段[4]。與正常的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)呈漸進(jìn)式的演變特征相比，這類信息的始作俑者往往帶有不可告人的目的，因此常急于將不實(shí)信息擴(kuò)散到整個(gè)網(wǎng)民群體，故其所經(jīng)歷的網(wǎng)絡(luò)輿情的初期階段周期比正常的網(wǎng)絡(luò)輿情要短，其引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情常常略過潛伏期和萌動(dòng)期，直接進(jìn)入加速期或成熟期，呈現(xiàn)出突兀且不確定的演變態(tài)勢(shì)。以2020年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)本土事件“杭州女子離奇失蹤”與境外傳入的謠言“中國(guó)檢測(cè)試劑盒不合格”為例。根據(jù)谷尼大數(shù)據(jù)資料顯示，“杭州女子離奇失蹤”話題從事件信息首發(fā)日（7月23日）至事件信息量最高峰（7月31日），歷時(shí)共8天，而“中國(guó)檢測(cè)試劑盒不合格”的偽信息從相關(guān)消息首發(fā)日（3月26日）至事件信息量最高峰（3月27日），歷時(shí)僅1天。此外，由于境外輸入型偽信息的內(nèi)容常與受眾切身利益密切相關(guān)，盡管過了成熟階段，仍會(huì)存在大眾新鮮感未退的現(xiàn)象[5]，依舊對(duì)其抱著寧可信其有不可信其無的態(tài)度。因此，在經(jīng)歷成熟期后，境外輸入型偽信息所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情仍呈現(xiàn)明顯的蔓延趨勢(shì)，期間甚至還伴有復(fù)發(fā)的可能。

二、輸入型偽信息傳播的影響因素

（一）公眾精神調(diào)適需要

由于境外勢(shì)力將偽信息傳入我國(guó)境內(nèi)的目的大多是為了吸引大眾的注意力并引發(fā)社會(huì)不安，故其所歪曲的事件往往呈現(xiàn)出與受眾群體密切相關(guān)的特點(diǎn)，嚴(yán)重干擾了大眾的日常生活秩序。這類偽信息的傳播往往會(huì)導(dǎo)致不明真相的公眾處于高度緊張的混亂和焦慮狀態(tài)，且由于公眾在短時(shí)間內(nèi)無法核對(duì)謠言事件的真實(shí)與否，導(dǎo)致了公眾對(duì)這類信息不確定性的增加，而為了解除心中的擔(dān)憂和疑慮，公眾往往會(huì)試圖通過網(wǎng)絡(luò)這一途徑來發(fā)掘事實(shí)，從而降低對(duì)信息的不確定性。在挖掘真相的同時(shí)，由于公眾急于消解精神上的不適，恢復(fù)正常的生活狀態(tài)，他們可能出現(xiàn)心理上和思想上的迷惘、浮躁，甚至衍生出懷疑、猜忌[6]，這不但不會(huì)制止該類信息的傳播，個(gè)別受眾還可能成為偽信息的“搬運(yùn)工”，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論[7]。

（二）體制機(jī)制不完善

偽信息傳播的過程中，其流向以及處理的及時(shí)性極為關(guān)鍵。當(dāng)境外輸入型偽信息影響公眾生活而其疑惑又很難通過正式渠道得到解釋時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上各種小道消息極易成為受騙網(wǎng)民的最佳選擇。網(wǎng)上又恰恰存在不少相關(guān)事件的“線索”“信息”，包括偽信息本身、衍生內(nèi)容、網(wǎng)民自身的看法和評(píng)價(jià)，這些都在無形中驅(qū)使受眾利用網(wǎng)絡(luò)信息資源以集體合作的方式來獲取他們想要的信息，互相“幫助”，尋找“答案”[8]。到目前為止，雖然中央網(wǎng)信辦信息舉報(bào)中心已經(jīng)建立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠網(wǎng)站，但還有許多省市沒有統(tǒng)一的辟謠平臺(tái)，甚至完全沒有設(shè)立相關(guān)渠道供公眾查詢。一旦在某一區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)境外輸入型偽信息傳播，倘若通過地方政府發(fā)送至中央平臺(tái)，無疑拉長(zhǎng)了偽信息處理的黃金時(shí)間。而境外輸入型偽信息存在的時(shí)間越長(zhǎng)，造成的危害就越大，越不利于后續(xù)的清掃工作。

（三）媒體責(zé)任意識(shí)缺失

在流量為王的時(shí)代，一旦將網(wǎng)站中的某條信息置頂?shù)筋^條位置，該信息的點(diǎn)擊量往往會(huì)隨之急劇增加，網(wǎng)民的評(píng)論也會(huì)自然而然地增多，并引起其他網(wǎng)民的圍觀與討論，從而能為該網(wǎng)站增加流量甚至收入。為了吸引更多的用戶，媒體往往傾向于選擇將有潛力成為高熱點(diǎn)話題的內(nèi)容“置頂”，而境外輸入型偽信息中利益相關(guān)性的特征恰恰符合這種“潛力股”的要求。個(gè)別媒體在利益的驅(qū)使下，為了知名度和點(diǎn)擊量忽視或者不愿追究該信息的真實(shí)性，對(duì)不經(jīng)核實(shí)的信息進(jìn)行大肆宣傳，導(dǎo)致事件的發(fā)展脫離正常運(yùn)行軌道。由此可見，這類責(zé)任意識(shí)缺失的媒體在一定程度上對(duì)境外輸入型偽信息的傳播運(yùn)作起到了推波助瀾的作用。

（四）網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不足

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的關(guān)于我國(guó)網(wǎng)民特點(diǎn)的資料顯示，目前我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到9.4億，但呈現(xiàn)出明顯的低學(xué)歷、低收入特征，初中及初中以下的網(wǎng)民群體的比例高達(dá)59.7%[9]，這反映了我國(guó)網(wǎng)民受教育水平不高。一般來說，教育程度越低，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)越欠缺，對(duì)偽信息的甄別能力就越弱。因此，當(dāng)面對(duì)境外輸入型偽信息時(shí)，部分網(wǎng)民缺乏應(yīng)有的獨(dú)立思考和科學(xué)研判能力，無法對(duì)該信息的真實(shí)性進(jìn)行識(shí)別，而是抱著一種寧可信其有的心態(tài)予以接受或者轉(zhuǎn)發(fā)，無形中成為了境外輸入型偽信息的潛在支持者與助推者。

三、輸入型偽信息的阻斷路徑

從以上分析可以看出，輸入型偽信息影響惡劣且具有一定復(fù)雜性。為此，本文以拉斯韋爾“5W”謠言傳播理論為依據(jù)[10]，從偽信息的傳播者（who）、偽信息的內(nèi)容（sayswhat）、偽信息的傳播渠道（inwhichchannel）、偽信息的受眾（towhom）以及偽信息處理效果（withwhateffect）五個(gè)維度提出應(yīng)對(duì)方案，對(duì)境外輸入型偽信息進(jìn)行各個(gè)擊破。

（一）建立完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，區(qū)分對(duì)待信息傳播者

由于境外輸入型偽信息通常懷有居心叵測(cè)的目的，其產(chǎn)生的危害不可小覷，當(dāng)面對(duì)輸入型偽信息傳播者時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，不僅要冷靜從容，還要反應(yīng)適度。在對(duì)傳謠者進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)根據(jù)其行為的影響和危害的程度進(jìn)行相應(yīng)力度的懲罰，避免因處置不當(dāng)而引起公眾恐慌和社會(huì)騷亂。具體來說，對(duì)偽信息散布者中的意見領(lǐng)袖必須進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，狠狠打擊其囂張氣焰，讓其付出應(yīng)有的代價(jià)，而對(duì)危害較輕的群體采取相應(yīng)的懲處措施，對(duì)其他普通網(wǎng)民則進(jìn)行信息公開即可；相反，如果有人對(duì)偽信息進(jìn)行了制止或者舉報(bào)，一定要給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，既弘揚(yáng)了正能量，也能使任何危害公共秩序和安全的偽信息傳播者都得到應(yīng)有的懲罰。

（二）增加真實(shí)信息的透明度，弱化偽信息內(nèi)容模糊性

不完全的事件或碎片化的信息都會(huì)使輸入型偽信息衍生更多的謠言及輿情危機(jī)。根據(jù)麻省理工大學(xué)“社交機(jī)器實(shí)驗(yàn)室”的研究，以2006年至2017年推特上超過450萬條發(fā)送和轉(zhuǎn)發(fā)的推文為樣本，證實(shí)了在社交媒體上，不實(shí)信息比真實(shí)信息傳播得更遠(yuǎn)、速度更快[11]。因此，要想有效應(yīng)對(duì)這一狀況，就應(yīng)盡可能快地全面公開相關(guān)信息，降低謠言事件的模糊性以及事件后續(xù)危害的可能性。也就是說，政府構(gòu)建起透明公開的信息體系和應(yīng)對(duì)模式，讓偽信息在真相面前不攻自破。當(dāng)偽信息失去了進(jìn)一步傳播與擴(kuò)散媒介的時(shí)候，就沒有了滋生與成長(zhǎng)的土壤，當(dāng)然也就寸步難行了。

（三）規(guī)范媒體平臺(tái)，削減偽信息傳播渠道

媒體平臺(tái)是把雙刃劍，既可以是偽信息滋生、擴(kuò)散的土壤，也能是謠言防治的有效平臺(tái)。首先，在偽信息擴(kuò)散前，政府要聯(lián)合國(guó)內(nèi)各媒體平臺(tái)密切監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，一旦出現(xiàn)敏感詞匯便能迅速捕捉并處理。其次，利用謠言語料數(shù)據(jù)識(shí)別系統(tǒng)對(duì)通過微信、QQ等即時(shí)社交軟件傳播的偽信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘，建立實(shí)時(shí)有效的相關(guān)虛假信息預(yù)警系統(tǒng)，正確分析虛假謠言的傳播軌跡，準(zhǔn)確把握輿情的外在特征與內(nèi)在規(guī)律。再次，在各社交平臺(tái)上設(shè)立用戶一鍵舉報(bào)功能，鼓勵(lì)平臺(tái)用戶主動(dòng)將疑似偽信息的核心詞匯以及該信息的用戶上報(bào)至后臺(tái)，使監(jiān)管部門更易獲取數(shù)據(jù)系統(tǒng)的語料，進(jìn)行對(duì)比并形成報(bào)告，讓偽信息插翅難逃。這不僅從技術(shù)上阻斷境外偽信息的傳播，也引導(dǎo)公眾有效參與了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。

（四）增強(qiáng)受眾免疫力，斷絕偽信息目標(biāo)群體

能否成功應(yīng)對(duì)境外各類偽信息的軟入侵，在很大程度上取決于公眾自身的抵抗力。換言之，要從受眾的角度出發(fā)，使偽信息無從下手。然而，近些年，由于個(gè)別貪腐官員和假冒專家的劣跡，常使政府陷入“塔西佗陷阱”，對(duì)權(quán)威專家的話也半信半疑。因此，一方面要強(qiáng)化正面引導(dǎo)，增強(qiáng)公眾對(duì)小道消息的鑒別、分析能力，另一方面要讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，提高公眾對(duì)政府的信任度，同時(shí)充分發(fā)揮各領(lǐng)域?qū)＜业淖饔茫_展線上或線下講座對(duì)公眾進(jìn)行盲點(diǎn)知識(shí)普及，不斷提高對(duì)輸入型偽信息的識(shí)別力、免疫力。當(dāng)遇到有人妄圖利用公眾的盲點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)問題來造謠生事的輸入型偽信息時(shí)，讓偽信息失去目標(biāo)和對(duì)象，讓謠言無縫可鉆。

（五）建立效應(yīng)研判機(jī)制，跟蹤反饋處理效果

許多境外輸入型偽信息往往煞有其事，不僅配有基本的文字信息，還會(huì)增加配圖或視頻等內(nèi)容，甚至使其“圖文并茂”[12]。這就使得該類偽信息在傳播過程中更容易在形式上發(fā)生變異，衍生出其他不實(shí)信息或謠言，形成次生輿情事件，引發(fā)輿情危機(jī)。如果不能及時(shí)將虛假信息的后續(xù)處理情況及時(shí)反饋跟蹤，很有可能會(huì)功虧一簣。面對(duì)此類偽信息，在保證大量偽信息被遏制的前提下，一定要建立與輸入型偽信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)相適應(yīng)的輔助系統(tǒng)，對(duì)相關(guān)信息保持敏感性、反應(yīng)性，對(duì)事件后續(xù)信息持續(xù)跟蹤、反饋和分析。不僅要形成一套針對(duì)輸入型偽信息的跟蹤、反饋方案，同時(shí)還要建立相應(yīng)的案例庫，形成該類信息處理與反饋的長(zhǎng)效機(jī)制。

四、結(jié)語

當(dāng)今世界正經(jīng)歷新一輪大發(fā)展大變革大調(diào)整，大國(guó)戰(zhàn)略博弈全面加劇，新媒體時(shí)代，信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)空間或?qū)⒊蔀榫惩鈩?shì)力軟入侵的重要場(chǎng)所。現(xiàn)實(shí)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的深度交融，既給我們帶來了發(fā)展契機(jī)，也給我們帶來了許多挑戰(zhàn)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外新形勢(shì)，需要增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)輸入型偽信息的認(rèn)知與警惕，不斷提高網(wǎng)絡(luò)治理水平和能力。

作者:曾關(guān)秀 溫志強(qiáng) 單位:韶關(guān)學(xué)院天津師范大學(xué)政治與行政學(xué)院