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強(qiáng)化電力營銷管理中電量異常解決策略

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強(qiáng)化電力營銷管理中電量異常解決策略

【摘要】電力企業(yè)作為我國制造業(yè)的重要組成部分,其經(jīng)濟(jì)效益直接影響到我國的經(jīng)濟(jì)利潤的變化。所以,對于電力企業(yè)的發(fā)展,我國必須要認(rèn)真對待,加強(qiáng)電力企業(yè)的監(jiān)管力度,使電力企業(yè)能夠重視自身的存在,促進(jìn)提高電力企業(yè)的工作人員的意識,只有改變電力企業(yè)市場營銷管理理念,充分調(diào)動員工的積極性,才能夠解決在電力企業(yè)營銷管理中出現(xiàn)的問題。這對于處理電量異常起到十分重要的作用。本文將加強(qiáng)分析對電力營銷管理中電量異常的分析,并且結(jié)合實(shí)際情況提出科學(xué)合理的解決措施。

【關(guān)鍵詞】電力營銷管理;電量異常;分析處理;解決措施

引言

近年來,我國電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,且為推動國民經(jīng)濟(jì)的增長做出了較大貢獻(xiàn),也正因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的迅速發(fā)展,在電力營銷中電力異常現(xiàn)象也隨之出現(xiàn),電力企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)該高度重視電量異?,F(xiàn)象,針對電力異常的處理,電力企業(yè)不僅僅要制定結(jié)構(gòu)營銷管理方案,同時(shí),還需要結(jié)合相應(yīng)的公式和計(jì)算數(shù)據(jù),合理的分析電力異常,只有這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力異常的影響因素,那么針對它的影響因素,要制定科學(xué)有效的電力營銷管理策略。除此之外,電力企業(yè)需要采用科學(xué)的管理方法,提高綜合電力企業(yè)相關(guān)工作人員的素質(zhì),加強(qiáng)安全教育,保證在異常處理的時(shí)候,電力工作人員可以維護(hù)自身的安全。

1電力營銷管理

電力營銷指在電力市場中,供電企業(yè)根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境,以電力用戶的需求為中心,使電力用戶獲得可靠、持續(xù)、安全合格的電力產(chǎn)品和周到、細(xì)致、滿意的服務(wù)。電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一,對供電企業(yè)的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響。近些年來,隨著供電企業(yè)內(nèi)部管理模式與外部發(fā)展環(huán)境的變化,對電力營銷管理工作也提出了更高的要求,需要結(jié)合當(dāng)前多元化、復(fù)雜性的市場環(huán)境進(jìn)行分析,在明確當(dāng)前市場發(fā)展與變化條件的基礎(chǔ)上,為供電企業(yè)的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題分析

2.1電力市場營銷管理意識淡薄

電力公司對于電力營銷管理意識注重程度不足,所以很容易導(dǎo)致電力營銷產(chǎn)品的銷售工作很難開展,長此以往,導(dǎo)致電力營銷服務(wù)質(zhì)量提高上不去,影響整個(gè)電力服務(wù)公司可持續(xù)發(fā)展。電力產(chǎn)品營銷工作對于整個(gè)電力公司的發(fā)展具有重要作用,但是部分電力公司對于電力營銷工作認(rèn)識不足,企業(yè)工作人員不重視電力營銷工作開展,從而影響整個(gè)電力營銷工作的開展。

2.2供電企業(yè)內(nèi)部協(xié)作松散

電力營銷工作開展涉及到企業(yè)部門的方方面面,所以需要企業(yè)內(nèi)部工作人員和領(lǐng)導(dǎo)單位通力合作,才能夠有效促進(jìn)整個(gè)電力營銷工作的開展。但是在實(shí)際電力營銷工作開展過程中,電力企業(yè)內(nèi)部部門和工作人員之間由于某種原因,導(dǎo)致電力營銷有關(guān)信息交流不及時(shí),不全面,從而對于電力營銷工作人員業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生相關(guān)阻礙,不利于營銷工作人員及時(shí)、全面的掌握與營銷工作相關(guān)的信息和數(shù)據(jù),從而導(dǎo)致企業(yè)電力營銷工作的開展遇到阻礙,影響營銷工作的發(fā)展。

2.3電力營銷管理機(jī)制信息化發(fā)展不完善

供電企業(yè)電力營銷工作與社會信息具有十分密切的聯(lián)系,要能夠從更多方面達(dá)到與社會發(fā)展信息相契合地步,才有助于電力營銷工作開展。但是在實(shí)際電力營銷工作中,部分供電企業(yè),由于缺乏相應(yīng)電力營銷管理機(jī)制,忽視與電力營銷信息的聯(lián)系,與目前社會營銷管理工作中需要高效的信息化管理機(jī)制相差甚遠(yuǎn),同時(shí)在營銷工作開展中缺乏營銷工作管理標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致營銷管理工作跟不上時(shí)展。另外一方面,部分企業(yè)缺乏與客戶信息之間的聯(lián)系機(jī)制,同樣不利于電力營銷工作發(fā)展。

2.4電力營銷與客戶需求脫節(jié)

當(dāng)前社會信息化發(fā)展迅速,各項(xiàng)工作與信息化進(jìn)程具有緊密聯(lián)系,尤其針對電力營銷工作,如果缺乏與客戶信息之間聯(lián)系,那么就會導(dǎo)致電力營銷工作開展受到阻礙。部分電力營銷公司,在工作開展中,缺乏與客戶的溝通和交流,不能夠及時(shí)獲取客戶真實(shí)想法和切實(shí)需求,導(dǎo)致工作難以及時(shí)準(zhǔn)確地開展,而且沒有建立科學(xué)合理的售前和售后客戶服務(wù)機(jī)制,從而影響電力營銷工作的整體進(jìn)展。

2.5居民用電市場趨于飽和

近些年來人民的生活質(zhì)量不斷提升,社會經(jīng)濟(jì)邁上了新的臺階,人們對生活質(zhì)量的要求不斷提升。對于供電企業(yè)而言,是電力營銷的有效時(shí)機(jī),但是對供電企業(yè)自身的新能源開發(fā)與利用能力卻提出了更高的要求。當(dāng)前居民用電市場趨于飽和狀態(tài),新市場范圍較小,故而也對供電企業(yè)的電力營銷活動帶來了一定的阻礙性影響。

3營銷管理中電量異常出現(xiàn)的主要原因

當(dāng)前智能電表的推廣應(yīng)用,在其營銷管理中還存在這各種各樣的問題,其中以電量異常最為突出,以下利用用電信息系統(tǒng)分析電量異常情況做簡單分析:

3.1電能表異常

電能表是智能電網(wǎng)電力信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分,是電力信息采集、數(shù)據(jù)處理和實(shí)時(shí)監(jiān)測工作的重要影響因素之一。電能表主要分為以下幾個(gè)方面影響著用電信息:(1)電能表本身的質(zhì)量問題。因?yàn)樯a(chǎn)電能表的廠家非常多,生產(chǎn)電能表質(zhì)量好壞兼而有之,許多小制造商生產(chǎn)低質(zhì)量的電能表存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,導(dǎo)致異常用電信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集問題。(2)電能表型號選擇問題。根據(jù)電網(wǎng)以及變電站的使用功能和公路問題,電能表功能型號需求存在一定的差異,許多電力系統(tǒng)電量出現(xiàn)異常,原因是選擇電表型號和功能選擇有問題。

3.2接線盒異常

接線盒不正常的原因如下:(1)接線盒的安裝故障:主要問題在于接線盒螺絲不緊,導(dǎo)致連接器端子未接或虛接,不能有效地發(fā)揮接線盒的功能,影響到電力信息收集。(2)接線盒的過載操作。由于近年來中國的電力用戶數(shù)量的增加,能耗增加,許多接線盒都存在超負(fù)荷運(yùn)行等問題,長期超負(fù)荷運(yùn)行的情況下容易導(dǎo)致內(nèi)部過熱、燒毀組件,使接線盒出現(xiàn)不同程度的損害,打斷了用電信息系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)。

3.3互感器異常

電子電流互感器異常的影響主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):(1)互感器受潮:因?yàn)榛ジ衅麟娔苄畔⑾到y(tǒng)的工作環(huán)境,加上電力員工的工作干處理和對互感器維護(hù)不夠重視,這就使得互感器很容易受潮,一旦受到影響而受潮,就會影響導(dǎo)致電力系統(tǒng)的電力數(shù)據(jù)傳輸故障,用電信息收集不準(zhǔn)確。(2)電流互感器的二次開路:電流互感器的二次開路影響電流的傳輸功率,從而增加了互感器數(shù)據(jù)采集異常的概率。

3.4主站檔案與現(xiàn)場實(shí)際情況不一致

系統(tǒng)檔案和現(xiàn)場用戶檔案的一致是用電正常的額基礎(chǔ),如果現(xiàn)場電表與實(shí)際用戶在系統(tǒng)中相對應(yīng)的故障會直接導(dǎo)致用電數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差,從而產(chǎn)生“張冠李戴”的現(xiàn)象。

4加強(qiáng)電力營銷管理中電量異常處理以及改善營銷策略

通過分析電力營銷中電量異常產(chǎn)生的原因,明確營銷數(shù)據(jù)不準(zhǔn)會導(dǎo)致給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,以下將對上述提出的問題作出相應(yīng)的解決:(1)用電信息系統(tǒng)電量異常解決方案:提高對電能表的質(zhì)量檢測和控制,并嚴(yán)格選擇了合理的電能表型號;加強(qiáng)互感器干燥處理和保護(hù),加強(qiáng)電流和電壓互感器的功能質(zhì)量;嚴(yán)格加強(qiáng)監(jiān)控接線盒的安裝,減少接線盒的工作負(fù)荷;制定合理的監(jiān)督和維護(hù)計(jì)劃,加強(qiáng)數(shù)據(jù)渠道的數(shù)據(jù)傳輸效率,可以有效地減少電量數(shù)據(jù)異常發(fā)生率。(2)提高電力營銷的效率,及時(shí)處理電力異常問題,電力企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的營銷模式,結(jié)合電力異常情況,創(chuàng)新電力營銷管理模式,形成一個(gè)完整的電力營銷管理系統(tǒng),并使其在整個(gè)營銷活動中,只有這樣才能確保秩序和穩(wěn)定的營銷活動,也可以和諧統(tǒng)一管理營銷工作。(3)電力企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際的電力營銷現(xiàn)狀,樹立正確的營銷管理理念,明確電力營銷管理理念,同時(shí),還需要明確每一位員工的責(zé)任,優(yōu)化各項(xiàng)職位功能,保證各項(xiàng)工作能夠有效開展、持續(xù)開展,并且一旦出現(xiàn)任何問題,可以及時(shí)追查相關(guān)人員責(zé)任,可以形成一個(gè)良好的指導(dǎo)思想,結(jié)合實(shí)際工況,維護(hù)電力營銷管理系統(tǒng)。(4)與客戶的需求有效結(jié)合,提高電力營銷管理計(jì)劃:滿足客戶的需求是當(dāng)前電力企業(yè)營銷管理的核心,堅(jiān)持客戶至上的原則,促使提升產(chǎn)品銷量。所以,電力企業(yè)在改善電力營銷管理解決方案的過程中,將結(jié)合客戶的需求,不斷采取合理的方法滿足客戶多變的需求。只有搞好客戶服務(wù)一方面,這能促進(jìn)電力經(jīng)濟(jì)增長。(5)結(jié)合電力市場需求,加強(qiáng)與政府聯(lián)系:電力市場與政府政策調(diào)配有著很重要的關(guān)系,對此在開展電力營銷工作中,要能夠積極響應(yīng)政府號召,積極配合政府政策部署,以不斷提高電力營銷工作的發(fā)展優(yōu)勢。同時(shí)要能夠不斷提高電力工程的管理力度。電力企業(yè)要從自身出發(fā),不斷優(yōu)化和完善自身的設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),保證自身的電網(wǎng)管理與電力營銷工作相適應(yīng),保證電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),從而促進(jìn)整個(gè)電力營銷工作不斷發(fā)展。

5結(jié)束語

總之,電力異常處理,電力企業(yè)需要結(jié)合以前的實(shí)例和目前電量異常存在的問題,深入分析和研究。其次,電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)其數(shù)據(jù),制定系統(tǒng)科學(xué)的處理方案,它不僅有利于提高電力企業(yè)管理效率,還可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。因此,對于電力營銷管理用點(diǎn)力異常處理,電力企業(yè)融入先進(jìn)的管理理念,調(diào)動員工的積極性,才可以減少電力異?,F(xiàn)象的發(fā)生。

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作者:陳燕軍 單位:國網(wǎng)四川雅安電力(集團(tuán))股份有限公司