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民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理人力資源管理

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民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理人力資源管理

一、合理調(diào)配護(hù)理人力資源

1.1實(shí)行彈性排班

根據(jù)護(hù)理工作量,在不影響護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)的情況下,實(shí)行彈性排班,隨時(shí)調(diào)整班次和時(shí)間,減少交接班,提高護(hù)理人力資源利用率。各科室備應(yīng)急班,做到“呼之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn)”,在遇到重大搶救、工作量驟增等情況時(shí),能應(yīng)急調(diào)度,動(dòng)態(tài)編配,確保護(hù)理工作安全運(yùn)轉(zhuǎn),提高病人滿(mǎn)意度,減輕當(dāng)班護(hù)士的工作壓力。同時(shí)安排24小時(shí)護(hù)士長(zhǎng)二線值班制,科室有任何疑難問(wèn)題,或遇搶救病人、靜脈穿刺困難等,可以呼叫值班護(hù)士長(zhǎng)幫助解決。2011年1月~2012年5月共幫忙解決問(wèn)題585例次,不僅保障非行政上班時(shí)間的護(hù)理安全,也減輕了護(hù)士處理應(yīng)急情況時(shí)的壓力,大大提高了護(hù)士滿(mǎn)意度。

1.2非臨床部門(mén)樹(shù)立為臨床一線服務(wù)的理念

各物資、藥品等實(shí)行下收下送,盡可能減少護(hù)理人員的非護(hù)理工作時(shí)間,真正做到把護(hù)士還給病人,做到護(hù)理人員的使用最大化,又能減輕護(hù)士的體力勞動(dòng)。加強(qiáng)衛(wèi)事中心人員及保潔人員的培訓(xùn),使他們能合理安排接送病人檢查,使各項(xiàng)工作井然有序,減少護(hù)理人員浪費(fèi)。

二、提供發(fā)展平臺(tái)和空間

加強(qiáng)在職護(hù)理人員的培訓(xùn),采用請(qǐng)進(jìn)來(lái),送出去的方式,學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和技能。提供各種渠道的發(fā)展空間,如培養(yǎng)腫瘤科、手術(shù)室、ICU、糖尿病等專(zhuān)科護(hù)士,成立各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)小組等;并提供平臺(tái),如參加會(huì)診、講課、指導(dǎo)全員的專(zhuān)科護(hù)理工作,發(fā)揮他們的特長(zhǎng)和積極性。每年安排護(hù)理人員外出參加各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)活動(dòng),拓寬視野知識(shí)面。由于培訓(xùn)工作的不斷加強(qiáng),在參加省市級(jí)的崗位技能競(jìng)賽中,部分護(hù)士取得優(yōu)異成績(jī),增加了護(hù)理人員的成就感、自豪感。

三、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)是現(xiàn)代管理學(xué)中的一條主要原則。在護(hù)理管理中,遵循重獎(jiǎng)輕罰原則,以教育為主、處罰為輔,以查找薄弱環(huán)節(jié)、整改流程為主,追究個(gè)人責(zé)任為輔,進(jìn)行護(hù)理不良事件報(bào)告制度和無(wú)懲罰原則。設(shè)置各種單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),如優(yōu)秀帶教老師、護(hù)理安全獎(jiǎng)、活動(dòng)積極參與獎(jiǎng)等,發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在管理工作的優(yōu)勢(shì)。采用多勞多得的支付理念、薪酬與付出按一定比例進(jìn)行調(diào)整,提高員工待遇,縮短與公立醫(yī)院的差距。醫(yī)院成立專(zhuān)項(xiàng)養(yǎng)老基金,用于補(bǔ)償退休后與公立醫(yī)院養(yǎng)老金的差距,免去員工的后顧之憂,穩(wěn)定人心,吸引人才。

四、結(jié)語(yǔ)

民營(yíng)醫(yī)院因?yàn)閱挝恍再|(zhì)等原因,與公立醫(yī)院相比存在招工困難、護(hù)理人員流失較多,但機(jī)制靈活等特點(diǎn)。民營(yíng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自人力資源、人性化服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境,運(yùn)營(yíng)成本中的人力成本比國(guó)有醫(yī)院高出10%左右。所以維護(hù)護(hù)理人員的穩(wěn)定,發(fā)揮護(hù)理人員積極性,對(duì)民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理管理有著極其重要的影響。筆者認(rèn)為某種程度上,醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)營(yíng)造護(hù)理文化,合理調(diào)配人力資源,提供發(fā)展平臺(tái)和空間,采用激勵(lì)機(jī)制,結(jié)合醫(yī)院管理機(jī)制的靈活性,增強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)院的吸引力,提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,能有效減少護(hù)理人員流失,穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍,提高病人滿(mǎn)意度,工作人員滿(mǎn)意度,提升隊(duì)伍素質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)民營(yíng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

作者:何雪姣 單位:浙江金華廣福醫(yī)院護(hù)理部

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