健康管理知識(shí)全文(5篇)

摘要：目的調(diào)查兒科護(hù)士疼痛管理知識(shí)及態(tài)度現(xiàn)狀，為提高兒科護(hù)士疼痛管理水平提供依據(jù)。方法采用中文版兒科護(hù)士疼痛知識(shí)與態(tài)度調(diào)查量表對(duì)961名兒科護(hù)士進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分析其疼痛管理知識(shí)及態(tài)度現(xiàn)狀、疼痛管理工具使用情況、疼痛管理知識(shí)及態(tài)度的影響因素。結(jié)果研究對(duì)象的答題平均正確率為（38.8±7.8）%。多元線性回歸結(jié)果顯示，科室、是否有護(hù)士長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、是否通過(guò)疼痛知識(shí)培訓(xùn)是護(hù)士疼痛管理知識(shí)及態(tài)度的影響因素（P<0.05），可解釋29.7%的變異量。結(jié)論兒科護(hù)士缺乏疼痛管理知識(shí)，建議加強(qiáng)疼痛管理教育，擬定與臨床實(shí)踐切實(shí)相關(guān)的兒童疼痛管理培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：兒科；護(hù)士；疼痛管理；知識(shí)；態(tài)度

兒科疼痛管理的重要性被廣泛認(rèn)可。疼痛管理已被宣布為人權(quán)，并成為繼呼吸、脈搏、體溫和血壓之后的第五大生命體征[1]。除了不愉快的感覺(jué)[2]，未被治療的疼痛會(huì)給患兒帶來(lái)許多生理和行為的負(fù)面影響，如心率增加、呼吸問(wèn)題、手掌出汗，引起高血糖和炎癥反應(yīng)增加，導(dǎo)致持續(xù)疼痛、中樞神經(jīng)系統(tǒng)損傷及情感紊亂等[3]，延長(zhǎng)恢復(fù)時(shí)間。兒童疼痛相關(guān)報(bào)道顯示，疾病患兒仍存在中度至重度疼痛[4]。國(guó)外疼痛管理中主導(dǎo)地位由疼痛?？谱o(hù)士承擔(dān)，我國(guó)疼痛?？谱o(hù)理領(lǐng)域尚處于探索階段，其中兒童疼痛管理知識(shí)的匱乏對(duì)兒科臨床護(hù)理帶來(lái)了考驗(yàn)，兒科疼痛管理的臨床護(hù)理實(shí)踐效果仍不理想[5]，兒童疼痛管理水平有待提高。兒科護(hù)士不僅是患兒疼痛狀態(tài)的評(píng)估者和大部分止痛措施的具體實(shí)施者，又是醫(yī)師的協(xié)作者、患兒和家屬疼痛知識(shí)的宣教者，其疼痛管理知識(shí)和態(tài)度不僅影響著患兒的生活質(zhì)量，還影響著患兒的身心健康。本文調(diào)查臨床兒科護(hù)士的疼痛管理知識(shí)和態(tài)度，旨在提高兒科護(hù)士疼痛管理水平。

1資料與方法

1.1一般資料

本研究采用便利抽樣法，于2017年4月至5月對(duì)西安市兒童醫(yī)院961名臨床護(hù)士進(jìn)行疼痛管理問(wèn)卷調(diào)查。納入標(biāo)準(zhǔn)：①臨床一線護(hù)士；②工作滿1年。排除標(biāo)準(zhǔn)：①非臨床護(hù)理實(shí)踐的護(hù)士；②實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)護(hù)士；③外院進(jìn)修護(hù)士。納入護(hù)士均自愿參加本研究。

1.2方法

1圖書(shū)館知識(shí)管理的介紹

隨著科學(xué)文化水平的不斷提高，知識(shí)的作用越來(lái)越大，在現(xiàn)代圖書(shū)館中知識(shí)決定著一個(gè)圖書(shū)館的發(fā)展?fàn)顩r。我們平常所說(shuō)的圖書(shū)館知識(shí)管理指的是在圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，圖書(shū)館的員工可以及時(shí)的從圖書(shū)館內(nèi)獲得自己所需要的信息，通過(guò)有效的利用得到相關(guān)的信息和知識(shí)，圖書(shū)館各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者制定相應(yīng)的方案，逐漸提高圖書(shū)館的管理水平，促進(jìn)現(xiàn)代圖書(shū)館的快速發(fā)展。通過(guò)對(duì)知識(shí)管理的定義我們可以得到知識(shí)管理的原理是把知識(shí)作為主要研究的對(duì)象，知識(shí)的內(nèi)容涉及到圖書(shū)館各部門(mén)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理可以提高圖書(shū)館各方面的管理水平，還有利于圖書(shū)館自身文化的建設(shè)。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，圖書(shū)館應(yīng)該隨著世界發(fā)展的潮流不斷進(jìn)步，將先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)融入到現(xiàn)代圖書(shū)館的管理系統(tǒng)當(dāng)中，更好的提高圖書(shū)館的管理水平。現(xiàn)代的知識(shí)管理都是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息就能夠很好的融入到圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)的管理當(dāng)中，將知識(shí)管理運(yùn)用到圖書(shū)館的管理模式上滿足時(shí)展的要求。

2圖書(shū)館管理中的相關(guān)現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多圖書(shū)館的管理水平都很低，主要的管理方式是上級(jí)下達(dá)命令，下級(jí)就進(jìn)行執(zhí)行的管理方式。上級(jí)在制定相關(guān)的管理政策時(shí)，都是根據(jù)自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有充分學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)，制定的決策一般會(huì)出現(xiàn)很難完成或是與現(xiàn)實(shí)生活脫節(jié)的現(xiàn)象出現(xiàn)。在圖書(shū)館的管理過(guò)程中，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)缺乏溝通，很多領(lǐng)導(dǎo)只注重產(chǎn)生的結(jié)果，沒(méi)有重視圖書(shū)館員工的工作情況，忽略了圖書(shū)館員工的感受，也沒(méi)有建立相關(guān)的薪酬激勵(lì)機(jī)制，圖書(shū)館員工在工作時(shí)沒(méi)有積極性，降低了圖書(shū)館工作的效率，這些都不利于圖書(shū)館的發(fā)展?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)圖書(shū)館的管理帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館的管理人員缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)，不利于對(duì)現(xiàn)代數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)。

3在知識(shí)管理下提高圖書(shū)館管理水平的相關(guān)策略

3.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式

圖書(shū)館要改變過(guò)去傳統(tǒng)的管理方式，要讓圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者和相關(guān)管理人員從思想上改變過(guò)去傳統(tǒng)的管理理念，這就需要把先進(jìn)的管理知識(shí)理念應(yīng)用到圖書(shū)館的各項(xiàng)管理工作中。例如在給圖書(shū)館的員工分配任務(wù)時(shí)，要詳細(xì)的介紹圖書(shū)館的總體任務(wù)分配情況以及所要達(dá)成的目標(biāo)是什么，讓員工在知道自己任務(wù)的同時(shí)，也能夠清楚的知道其他同事的任務(wù)，這樣在工作中能夠增加同事之間的合作，還能夠減少重復(fù)工作的進(jìn)行，同時(shí)也增加了工作的效率。

1婦科分散式日間手術(shù)病房規(guī)范化管理的實(shí)施

1．1實(shí)施背景

我院是一所大學(xué)附屬的三級(jí)甲等?？漆t(yī)院，目前共有5個(gè)婦科病房，250張病床，鑒于場(chǎng)地及?？铺攸c(diǎn)，日間手術(shù)采用“分散收、分散治”的病房管理。全院2014年完成2445臺(tái)日間手術(shù)，2015年完成3840臺(tái)日間手術(shù)，2016的日間手術(shù)量已近6000臺(tái)，日間手術(shù)量明顯上升。開(kāi)展規(guī)范化管理的某病區(qū)年平均完成日間手術(shù)800臺(tái)，手術(shù)種類包括宮腔鏡診斷及電切術(shù)、宮頸息肉切除、宮頸粘連分解術(shù)、分段診刮、清宮、部分婦科腹腔鏡手術(shù)等。日間手術(shù)患者出入院按照普通擇期手術(shù)患者的出入院流程、圍手術(shù)期護(hù)理、健康宣教、出院隨訪進(jìn)行管理。

1．2實(shí)施方法

自2017年1月始，對(duì)婦科日間手術(shù)患者實(shí)施分散式日間手術(shù)病房規(guī)范化護(hù)理管理，具體如下。1．2．1優(yōu)化出入院流程簡(jiǎn)化出入院流程以縮短辦理出入院手續(xù)的時(shí)間，并將流程標(biāo)準(zhǔn)化。①出入院處開(kāi)設(shè)日間手術(shù)患者專用窗口，取消原出入院辦理的時(shí)間限制，如日間手術(shù)結(jié)束較晚時(shí)無(wú)需等待次日結(jié)賬，17:00后的出院手續(xù)可至急診收費(fèi)處辦理。②取消醫(yī)院原送病史至出院處核賬環(huán)節(jié)，由手術(shù)室實(shí)時(shí)記賬、核賬。1．2．2規(guī)范病區(qū)日間護(hù)理管理在病區(qū)內(nèi)設(shè)立日間護(hù)理小組，制訂日間手術(shù)病房護(hù)士崗位職責(zé)，形成日間圍手術(shù)期護(hù)理規(guī)范。使日間手術(shù)床位相對(duì)固定，并培養(yǎng)日間護(hù)理專員，由專人負(fù)責(zé)日間手術(shù)患者從入院至出院的全程護(hù)理。1．2．3營(yíng)造良好的住院環(huán)境①布置溫馨、舒適的病房環(huán)境，為患者短時(shí)住院創(chuàng)造良好環(huán)境。開(kāi)辟“溫馨溝通角”，書(shū)架上放置健康教育手冊(cè)、報(bào)刊、雜志等，營(yíng)造輕松的氛圍，讓等待不再枯燥、漫長(zhǎng)。②將出入院流程圖張貼在病房醒目的位置，方便日間手術(shù)患者了解出入院辦理程序。③在日間病房的醒目位置張貼日間手術(shù)相關(guān)信息，便于患者了解，促其盡早進(jìn)入患者角色。1．2．4簡(jiǎn)化病史記錄流程推進(jìn)信息化管理，簡(jiǎn)化護(hù)理病史書(shū)寫(xiě)，手術(shù)患者實(shí)行電子文件書(shū)寫(xiě)。我科與信息科合作開(kāi)發(fā)了無(wú)紙化健康教育、住院須知簽名，取消手寫(xiě)記錄，運(yùn)用移動(dòng)護(hù)理終端在床旁完成所有信息的采集;為日間手術(shù)患者建立簡(jiǎn)化的、符合日間手術(shù)特點(diǎn)的護(hù)理病史，使護(hù)理病史記錄方便快捷。在日間手術(shù)患者床頭、病區(qū)患者一覽表、移動(dòng)護(hù)理終端、檢查單上設(shè)置醒目的標(biāo)記，提高日間病房的識(shí)別度、加快醫(yī)護(hù)工作進(jìn)程。1．2．5豐富健康教育的形式及內(nèi)涵開(kāi)展多點(diǎn)、多形式、多樣化的健康教育。對(duì)術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后健康教育內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，使患者能在較短的時(shí)間內(nèi)掌握疾病相關(guān)知識(shí)，提高其自我管理能力。①在門(mén)診，通過(guò)手機(jī)微信“搖一搖”呈現(xiàn)日間手術(shù)相關(guān)須知，使日間手術(shù)的健康教育關(guān)口前移。設(shè)計(jì)并發(fā)放“日間手術(shù)診療須知”，形成規(guī)范化流程，便于實(shí)施與管理，使患者等待不再茫然。②在病房?jī)?nèi)設(shè)立“溫馨溝通角”“休憩角”，為護(hù)患集中或個(gè)別交流創(chuàng)造條件;印制并發(fā)放術(shù)前、術(shù)后健康教育指導(dǎo)資料，制作并發(fā)放個(gè)性化出院健康手冊(cè)，結(jié)合宣教視頻播放，便于患者隨時(shí)了解疾病知識(shí);通過(guò)醫(yī)院微信平臺(tái)的康復(fù)助手公眾號(hào)推送健康教育相關(guān)內(nèi)容。③患者出院前進(jìn)行健康教育效果評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容突出日間手術(shù)及康復(fù)特色，主要了解患者對(duì)術(shù)后早期回家并發(fā)癥的觀察、預(yù)防及處理的了解情況，對(duì)異常狀況的識(shí)別，緊急聯(lián)系方式，對(duì)用藥、飲食、隨訪等知識(shí)的掌握程度等，以便護(hù)理人員及時(shí)了解并糾正、補(bǔ)充，使患者最大限度地掌握疾病相關(guān)知識(shí)，做好自我護(hù)理。1．2．6開(kāi)展出院延續(xù)護(hù)理制訂日間手術(shù)患者隨訪制度?；颊叱鲈汉?～3d予以電話隨訪和基于微信平臺(tái)的健康教育信息推送及反饋。護(hù)士通過(guò)電話隨訪了解患者對(duì)術(shù)后相關(guān)知識(shí)的掌握程度，并對(duì)術(shù)后飲食、用藥、運(yùn)動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化指導(dǎo)。隨訪中如發(fā)現(xiàn)患者有異常情況(如異常出血、異常腹痛等)應(yīng)指導(dǎo)其及時(shí)就醫(yī)，以免病情惡化。利用微信、APP等多種渠道聯(lián)系指導(dǎo)患者。通過(guò)建立微信群與出院患者保持聯(lián)系，并開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)別指導(dǎo);幫助患者掃碼加入“好大夫”，使其與主診醫(yī)師保持聯(lián)系。

2實(shí)施效果評(píng)價(jià)

2．1評(píng)價(jià)對(duì)象

摘要：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)庫(kù)存物資是變現(xiàn)能力較強(qiáng)的流動(dòng)資產(chǎn)，是衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的重要物質(zhì)保證。應(yīng)重視物資管理，提高物資管理水平，并且提升物資周轉(zhuǎn)率和使用效率，減少或避免物資管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，為建基層、強(qiáng)基層，不斷提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平提供強(qiáng)有力的支持。但在一切以醫(yī)療專業(yè)技術(shù)為主的背景下，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)物資管理的現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀：存在管理不規(guī)范，管理水平較低，甚至存在混亂的現(xiàn)象。本文將會(huì)針對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)物資管理存在的問(wèn)題及其解決辦法進(jìn)行具體分析，以期能夠?yàn)橄嚓P(guān)從業(yè)人員提供一定的參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：基層；醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；物資管理；問(wèn)題

引言：

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的物資管理應(yīng)當(dāng)按《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)制度》的要求分成藥品、衛(wèi)生材料、低值易耗品、其他材料四大類，并嚴(yán)格按照相關(guān)物資管理的規(guī)范程序進(jìn)行管理。但就目前而言，絕大部分的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在物資管理方面還存在一系列的管理問(wèn)題，只有認(rèn)真分析這些題，并提出相應(yīng)的規(guī)范管理辦法，才能提高物資管理水平，保證單位資產(chǎn)安全，避免不必要的物資損失。進(jìn)而綜合提升我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

一、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)物資管理中存在的問(wèn)題

（一）無(wú)采購(gòu)計(jì)劃或采購(gòu)計(jì)劃制定不合理。

對(duì)于藥品和衛(wèi)生材料，絕大部分的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都能做到在采購(gòu)環(huán)節(jié)先制采購(gòu)計(jì)劃并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批再進(jìn)行采購(gòu)，但倉(cāng)庫(kù)管理人員都是醫(yī)藥專業(yè)出身，在一切以醫(yī)療專業(yè)技術(shù)為主的大環(huán)境中，主觀產(chǎn)生了專業(yè)方面的優(yōu)越感，并且對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理知識(shí)表現(xiàn)出抵觸，認(rèn)為那是后勤人員才需要學(xué)的。而且，單位領(lǐng)導(dǎo)也不夠重視物資管理，沒(méi)有舉辦過(guò)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。受主觀與客觀兩因素的影響，造成倉(cāng)庫(kù)管理知識(shí)、技術(shù)的缺乏，更談不上什么零庫(kù)存理念了，導(dǎo)致他們常常制定一次性采購(gòu)數(shù)量較多、品種齊全的物資的采購(gòu)計(jì)劃，這種通過(guò)增加庫(kù)存防止斷貨的方式造成了藥品、衛(wèi)生材料的積壓、并占用了一定額度的資金，而且如藥品周轉(zhuǎn)天數(shù)過(guò)大，將無(wú)法通過(guò)衛(wèi)生年報(bào)的審核。相對(duì)于藥品和衛(wèi)生材料，低值易耗品和其他材料用量較小，并且通常在機(jī)構(gòu)所在地周圍就可以進(jìn)行就近采購(gòu)，所以很多單位沒(méi)有制定采購(gòu)計(jì)劃，需要時(shí)直接向固定商家簽字賒購(gòu)，然后由賒購(gòu)經(jīng)辦人直接交給使用科室，沒(méi)有辦理任何接收、驗(yàn)收手續(xù)，賒購(gòu)與實(shí)際交付使用數(shù)量缺乏核對(duì)的憑據(jù)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)采購(gòu)審批、驗(yàn)收入庫(kù)、領(lǐng)用出庫(kù)等環(huán)節(jié)的追蹤管理，容易出現(xiàn)物資浪費(fèi)、未經(jīng)授權(quán)的采購(gòu)或盜用物資等現(xiàn)象。

一、管理教育的原因和目的

關(guān)于管理教育的原因問(wèn)題,這實(shí)際上涉及兩個(gè)層面:一是管理教育的必要性問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上,法約爾認(rèn)為管理教育是非常必要的。從個(gè)人的生存和發(fā)展角度來(lái)說(shuō),“每個(gè)人或多或少都需要管理的知識(shí)”[2](P20),人們“對(duì)管理知識(shí)的需要是普遍的”[2](P14)。所以,“管理教育必須普及:在小學(xué)里是初級(jí)的,在中學(xué)里稍廣闊一些,在高等學(xué)校里應(yīng)是很發(fā)展的”[2](P20)。從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō),管理教育也是必要的。他說(shuō):“技術(shù)職能長(zhǎng)期以來(lái)已被置于其應(yīng)有的地位,可是技術(shù)職能還不足以保證企業(yè)順利發(fā)展;必須有其他職能的協(xié)助,特別是管理職能的協(xié)助?！盵2](P14)而企業(yè)要想通過(guò)“管理職能的協(xié)助”求得發(fā)展的話,就必須首先開(kāi)展管理教育。二是管理教育的可能性問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上,法約爾認(rèn)為人的管理能力并不是天賦的,而是可以通過(guò)后天的教育獲得的。他說(shuō):“一個(gè)好的工作人員———技術(shù)的、商業(yè)的、財(cái)政的、管理的或其他方面的———其才能并不是天生就有的。為了使他具有這些能力,就要對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)?！盵2](P101)針對(duì)許多人認(rèn)為管理只能從業(yè)務(wù)實(shí)踐中習(xí)得的成見(jiàn),法約爾指出管理教育完全可能首先在學(xué)校里進(jìn)行。他說(shuō):“實(shí)際上,管理能力可以也應(yīng)該像技術(shù)能力一樣首先在學(xué)校里,然后在車間里得到?！盵2](P18)管理教育既然是必要的又是可能的,那么它的目的是什么呢?法約爾認(rèn)為管理教育的首要目的是培養(yǎng)人的基本管理素養(yǎng),而不是非得把人培養(yǎng)成管理者。他說(shuō):“這種教育不是為了把所有學(xué)生都培養(yǎng)成好的管理者,如同技術(shù)教育不是為了把所有學(xué)生都培養(yǎng)成優(yōu)秀的技術(shù)人員一樣。我們只是要求管理教育起到像技術(shù)教育那樣的作用……主要是引導(dǎo)青年人理解并運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。”[2](P20)

二、管理教育的前提

教育是人類的一種有意識(shí)的傳承知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的理性活動(dòng)。所以,任何真正意義上的教育都應(yīng)該是在科學(xué)的教育理論指導(dǎo)下的教育。管理教育也不例外。這一結(jié)論在現(xiàn)在看來(lái)是很普通的。但在法約爾所處的年代里,他能提出這一觀點(diǎn)是非常難能可貴的。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)經(jīng)驗(yàn)主義盛行的年代里,人們普遍認(rèn)為管理只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的積累,而個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是無(wú)法真正將其傳授給另一個(gè)人的,也就是說(shuō)當(dāng)時(shí)還沒(méi)有出現(xiàn)以追求普遍性為目標(biāo)的管理理論。法約爾不滿意這種現(xiàn)實(shí),通過(guò)自己努力,他系統(tǒng)地提出一套管理理論,因而被稱為“管理理論之父”。誠(chéng)如雷恩先生所言:“法約爾的貢獻(xiàn)在于把這些原則整理成理性認(rèn)識(shí)。由于目前的管理文獻(xiàn)中有很多都是以法約爾的觀點(diǎn)和術(shù)語(yǔ)為基礎(chǔ)的,因此我們反而不能看出他的深刻見(jiàn)解的獨(dú)創(chuàng)性,但在他那個(gè)時(shí)代,管理文獻(xiàn)十分缺乏,所以他的主張是很新鮮的、具有啟發(fā)性的,而且是管理科學(xué)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑?！盵1](P245)法約爾為什么要急于創(chuàng)立一種公認(rèn)的管理理論呢?其首要的目的是為了推進(jìn)當(dāng)時(shí)的管理教育。

他指出:要進(jìn)行管理教育的前提是必須有管理教育的理論。這個(gè)結(jié)論是法約爾根據(jù)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)實(shí)情況和經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的推理得到的。他認(rèn)為:“在我們的職業(yè)學(xué)校里缺少管理教育的真正原因是由于缺乏有關(guān)管理的理論。沒(méi)有理論就不可能有教育?！盵2](P18)但有了理論就能有好的管理教育嗎?法約爾的回答是否定的。他說(shuō),我們“并不缺乏個(gè)人提出的理論。但是,由于缺乏普遍接受的理論,每個(gè)人都自以為擁有最好的方法。在工廠、軍隊(duì)、家庭和國(guó)家中,我們到處可以看到在同一原則的名義下極為矛盾的實(shí)際做法”[2](P18)?？梢?jiàn)光有管理理論還不行,還得有普遍接受的理論來(lái)統(tǒng)一大家的思想。他所說(shuō)的“普遍接受的理論”就是指公認(rèn)的理論或者說(shuō)是“已為普遍的經(jīng)驗(yàn)所檢驗(yàn)過(guò)的一套原則、規(guī)范、方法和程序”[2](P18)。但有了普遍接受的管理理論就能有好的管理教育嗎?法約爾對(duì)此持否定態(tài)度并鄭重告誡人們:“必須懂得,僅僅宣布原則是不夠的。原則就像燈塔的光芒一樣,只是指引那些認(rèn)識(shí)自己目的地而行進(jìn)的人。一項(xiàng)原則若沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的具體辦法就沒(méi)有一點(diǎn)作用?！盵2](P19)可見(jiàn),他認(rèn)為原則是屬于理論范疇的東西,而理論本身還是屬于抽象的東西,所以原則只有借助具體的實(shí)施辦法才能從理論上升到實(shí)踐,才能現(xiàn)實(shí)地對(duì)管理實(shí)踐起作用?？梢?jiàn),具體實(shí)施辦法是良好管理教育的必要條件,但它是不是充分條件呢?法約爾的回答又是否定的。因?yàn)樗吹浆F(xiàn)實(shí)中管理實(shí)施“辦法也并不缺少,而且數(shù)不勝數(shù)。但是,好的與壞的辦法交織在一起,并同時(shí)存在于家庭、車間和國(guó)家中”[2](P19)。而為什么會(huì)出現(xiàn)這種具體實(shí)施辦法良莠不齊的情況呢?法約爾一針見(jiàn)血地指出:“這是由于缺乏管理理論才持續(xù)下來(lái)的結(jié)果?！盵2](P19)因此,重要的是盡快建立一種管理理論。那么怎樣才能建立一種管理理論呢?法約爾認(rèn)為:第一,不能靠領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)樗J(rèn)為大多數(shù)重要領(lǐng)導(dǎo)人既沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有興趣去撰寫(xiě),通常他們既沒(méi)留下理論也沒(méi)留下門(mén)徒就銷聲匿跡了。因此不能太依靠這種來(lái)源。第二,關(guān)鍵要靠大家的集思廣益和共同的智慧。他認(rèn)為“最細(xì)小的評(píng)論,只要提得中肯,都是有價(jià)值的,并且評(píng)論者的人數(shù)是無(wú)限的,我們希望:溪流一旦形成,就不再停止;問(wèn)題在于去促成這股溪流的行進(jìn),啟發(fā)大家討論……我希望能從此產(chǎn)生一種理論”[2](P19)。

三、管理教育的原則

在每一種事業(yè)中都要有管理。要管理,人們就需要依據(jù)一些原則,即依據(jù)一些被接受、被論證過(guò)的道理。法約爾提出了如下管理教育的原則:法約爾認(rèn)為首要的管理教育原則是公平原則。所謂公平原則就是指每個(gè)人,不論其出身和地位如何都有接受管理教育和參與管理實(shí)踐的權(quán)利和義務(wù)。為此,法約爾提出“人人都是管理者,人人都要參與管理”的思想。他說(shuō):“一個(gè)企業(yè)中所有的人都或多或少地參與管理,所以所有的人都有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的管理才能,使這種才能表現(xiàn)出來(lái)。”[2](P142)這在古典管理時(shí)期是非常具有獨(dú)創(chuàng)性的先進(jìn)思想。法約爾提出的第二個(gè)管理教育原則是系統(tǒng)原則。所謂系統(tǒng)原則就是指管理教育不論在教育原則和目的上,還是管理教育的內(nèi)容和方法上都是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。如管理教育的內(nèi)容就是一個(gè)包括管理、德育、體育和文化常識(shí)在內(nèi)的大系統(tǒng)。而管理教育的原則也是相互聯(lián)系在一起的,從管理教育的系統(tǒng)原則必然能推導(dǎo)出如下將要論述的權(quán)變?cè)瓌t和適度原則。因?yàn)橄到y(tǒng)是開(kāi)放的,系統(tǒng)只有根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部要素的情況進(jìn)行隨時(shí)的自我調(diào)節(jié)才能存在和發(fā)展,這就要求系統(tǒng)必須隨時(shí)權(quán)變地應(yīng)付各種突發(fā)的情況。而所謂管理教育的權(quán)變?cè)瓌t是指在管理教育中沒(méi)有固定不變的模式和方法,施教者應(yīng)該靈活地運(yùn)用各種教育教學(xué)原則和方法來(lái)對(duì)受教育者進(jìn)行教育,也就是“教有法而無(wú)定法”的原則。法約爾說(shuō):“在管理方面,沒(méi)有什么死板和絕對(duì)的東西,這里全部是尺度問(wèn)題。我們?cè)谕瑯拥臈l件下,幾乎從不兩次使用同一原則,因?yàn)閼?yīng)當(dāng)注意到各種可變的條件,同樣也應(yīng)注意到人的不同和注意許多其他可變的因素?！盵2](P22)因此,原則是靈活的,是可以適應(yīng)一切需要的,問(wèn)題在于懂得使用它。這是一門(mén)很難掌握的藝術(shù),它要求智慧、經(jīng)驗(yàn)、判斷和注意尺度。