員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)全文(5篇)

一、煙草商業(yè)企業(yè)網(wǎng)上教育培訓(xùn)體系的框架

學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)是基礎(chǔ)，資源整合平臺(tái)建設(shè)是核心，管理平臺(tái)是保障。建立管理平臺(tái)包括兩個(gè)主要部分。一是對(duì)網(wǎng)上教育培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行安全管理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)日志管理、安全管理、數(shù)據(jù)備份及災(zāi)難恢復(fù)等功能，確保系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。此外，能夠輕松實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用集成和二次開發(fā)，與現(xiàn)有教育培訓(xùn)網(wǎng)頁(yè)、現(xiàn)有電子郵件系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)平穩(wěn)銜接，發(fā)揮整體效應(yīng)。二是對(duì)網(wǎng)上教育培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)員信息管理、培訓(xùn)檔案管理、離線培訓(xùn)管理、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)管理，對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)程和質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)約束機(jī)制，保證學(xué)習(xí)的實(shí)際效果。

1．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)全過(guò)程管理做好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)需求調(diào)研，認(rèn)真制訂培訓(xùn)計(jì)劃，精心選擇培訓(xùn)內(nèi)容，周密組織實(shí)施培訓(xùn)，嚴(yán)格培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估。其中需求調(diào)研是開展網(wǎng)上教育培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)前，以網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷等方式，向廣大干部員工了解培訓(xùn)需求，并對(duì)參訓(xùn)干部員工所在崗位、學(xué)歷、年齡、層次和職務(wù)等進(jìn)行分析，及時(shí)掌握受訓(xùn)干部員工的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)偏好，真正做到按需施教、學(xué)以致用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，建立學(xué)習(xí)情況通報(bào)制度，采取個(gè)人學(xué)習(xí)排名、組織學(xué)習(xí)排名、統(tǒng)計(jì)快報(bào)、當(dāng)前在線人員顯示等措施，及時(shí)公布學(xué)習(xí)進(jìn)度，實(shí)行在線監(jiān)督。不斷健全干部員工學(xué)習(xí)電子檔案，記錄每個(gè)人參加脫產(chǎn)培訓(xùn)、專題講座和網(wǎng)上學(xué)習(xí)的情況，逐步建立培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系，對(duì)干部學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考評(píng)，既可以客觀全面地掌握培訓(xùn)情況，也可以不斷激發(fā)干部職工學(xué)習(xí)的自覺性。

2．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理網(wǎng)上教育培訓(xùn)系統(tǒng)涉及硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件運(yùn)行、課件更新和日常維護(hù)等方方面面，要確保網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，就必須采取相應(yīng)的保障措施。要建立培訓(xùn)管理者、技術(shù)保障人員協(xié)作共管機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé)，保持相對(duì)穩(wěn)定，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)日常管理。要加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，逐步提高網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理者的業(yè)務(wù)水平，建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的管理和技術(shù)隊(duì)伍。要注重日常監(jiān)測(cè)，及時(shí)研究和解決開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題。

3．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源的版權(quán)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的各種資源，包括課件、教案、教材、輔導(dǎo)材料、試題等都是財(cái)政部門經(jīng)過(guò)大量投資和辛勤工作建設(shè)的。為確保版權(quán)得到有效保護(hù)以及資源的后續(xù)建設(shè)，要嚴(yán)格禁止非準(zhǔn)入用戶的注冊(cè)和登錄，設(shè)置嚴(yán)密的用戶權(quán)限，采取技術(shù)手段禁止拷貝，也要從政策上約束資源使用者尊重版權(quán)保護(hù)。

二、煙草商業(yè)企業(yè)網(wǎng)上教育培訓(xùn)體系實(shí)施的保障機(jī)制

為了完成臨沂市局（公司）網(wǎng)上教育培訓(xùn)體系的目標(biāo)任務(wù)，各級(jí)煙草部門應(yīng)高度重視，把這項(xiàng)工作作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓。要樹立現(xiàn)代培訓(xùn)理念和大局觀念，統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)配合，努力構(gòu)建煙草員工教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同時(shí)，要從資源共享、自主選學(xué)、專題培訓(xùn)和激勵(lì)約束等四方面，建立保障機(jī)制，切實(shí)保障網(wǎng)上教育培訓(xùn)工作的有效開展，確保網(wǎng)上教育培訓(xùn)取得良好效果。

一、信息安全的內(nèi)容

信息安全大致可以分為兩個(gè)方面一個(gè)是管理層方面；另一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)方面。本段將會(huì)對(duì)這兩個(gè)方面所包含的內(nèi)容作一下概述，以方便企業(yè)在進(jìn)行信息安全管理制度的建立上可以進(jìn)行全方位的掌控。

1.1管理層方面

管理層方面的信息安全大致也包括物理層方面和管理層方面。

(1)物理層方面的信息安全主要是指物理環(huán)境建設(shè)安全尤其是信息中心物理環(huán)境安全。環(huán)境安全包括防火防水防自然災(zāi)害和物理災(zāi)害等。在環(huán)境安全中，企業(yè)必須要有足夠的認(rèn)識(shí)，機(jī)房建設(shè)要嚴(yán)格按國(guó)家機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，做好防雷、防水、防靜電等安全措施，從而杜絕各類安全隱患的發(fā)生。對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全使用規(guī)程的教育，確保計(jì)算機(jī)在安全的環(huán)境中使用，保證人長(zhǎng)時(shí)間離開計(jì)算機(jī)時(shí)斷開電源以確保安全。

(2)管理層方面的信息安全主要是指企業(yè)內(nèi)部的管理制度建立是否完善，執(zhí)行效果如何，企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)于信息安全的認(rèn)識(shí)程度，企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)道德的培養(yǎng)，企業(yè)內(nèi)部員工信息安全的教育培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員技術(shù)能力的審核與培訓(xùn)以及企業(yè)內(nèi)部部門的分工等。企業(yè)必須要建立完善的信息安全管理制度，這個(gè)制度是由一個(gè)總的管理制度和各部門的管理制度和監(jiān)督制度共同構(gòu)成的。每一個(gè)部門根據(jù)信息資產(chǎn)內(nèi)容的不同應(yīng)該有自己相應(yīng)的信息安全管理制度以確保制度的行之有效。其次要設(shè)有完善的監(jiān)督機(jī)制來(lái)配合管理制度的實(shí)施，一個(gè)制度的建立，必須要能夠執(zhí)行下去，且執(zhí)行過(guò)程是有效的才能夠發(fā)揮管理制度的功效。而監(jiān)督機(jī)制就是對(duì)制度執(zhí)行情況的進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)執(zhí)行的效果進(jìn)行審核作用的機(jī)制。其次是對(duì)于企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)和信息安全的教育培訓(xùn)，這方面將在下一部分進(jìn)行具體論述。最后就是對(duì)干企業(yè)內(nèi)部各部門之間的分工。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部是有一套自己的工作流程的，但是這個(gè)工作流程是伴隨著信息的流動(dòng)產(chǎn)生的。所以在信息流動(dòng)的過(guò)程中需要將信息轉(zhuǎn)變的過(guò)程進(jìn)行分工，以此來(lái)保障信息在局部過(guò)程中的完整性，以防止一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致全局崩潰的情況發(fā)生。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部不但要細(xì)化工作流程，對(duì)于信息轉(zhuǎn)化過(guò)程也要進(jìn)行分工，以防止問(wèn)題的發(fā)生。

1.2網(wǎng)絡(luò)層方面

【摘要】2016年以來(lái)，隨著直播技術(shù)和手段的不斷改進(jìn)，我國(guó)直播行業(yè)得到了飛躍式的發(fā)展。受到國(guó)內(nèi)外肺炎疫情的影響，企業(yè)線下辦公及員工培訓(xùn)受到了沖擊和限制，以直播和短視頻為主要形式的線上直播迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)為保障疫情防控期間的業(yè)績(jī)和工作效率，利用互聯(lián)網(wǎng)直播等網(wǎng)絡(luò)工具開展跨地區(qū)的線上辦公。企業(yè)培訓(xùn)部門為確保員工培訓(xùn)質(zhì)量和效果，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展了各種形式的員工培訓(xùn)活動(dòng)。論文在對(duì)線上培訓(xùn)進(jìn)行闡述和分析的基礎(chǔ)上，對(duì)線上直播在企業(yè)員工培訓(xùn)中的實(shí)踐進(jìn)行了思考，探討線上直播培訓(xùn)實(shí)踐中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以期為企業(yè)線上直播培訓(xùn)提供一定的參考與幫助。

【關(guān)鍵詞】線上直播培訓(xùn)；企業(yè)培訓(xùn)；員工培訓(xùn)；應(yīng)用實(shí)踐；問(wèn)題與對(duì)策

1引言

近年來(lái)，隨著現(xiàn)代通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)直播技術(shù)逐漸發(fā)展成熟，直播行業(yè)得到迅速發(fā)展，并且由于直播快速、便捷、靈活性高的特點(diǎn)，線上直播逐漸滲透到各行各業(yè)并且開始被應(yīng)用于教育培訓(xùn)領(lǐng)域[1]。員工培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)人才、提高員工工作素質(zhì)和效率、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。2020年以來(lái)，國(guó)內(nèi)外肺炎疫情爆發(fā)，各行各業(yè)出于疫情防控的需要，均只能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線辦公，傳統(tǒng)的企業(yè)員工培訓(xùn)模式受到極大沖擊。眾多企業(yè)積極利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，克服空間上的培訓(xùn)難題，通過(guò)直播平臺(tái)以線上直播的形式開展員工培訓(xùn)活動(dòng)。線上直播培訓(xùn)的方式雖然有助于疫情防控期間企業(yè)員工培訓(xùn)，但如何合理設(shè)置線上培訓(xùn)課程，克服直播出現(xiàn)的困難，保證線上教學(xué)和培訓(xùn)的質(zhì)量是各企業(yè)培訓(xùn)部門需要深入思考與探究的問(wèn)題。

2線上直播培訓(xùn)概述

2016年以來(lái)，我國(guó)直播行業(yè)飛速發(fā)展并在疫情防控期間得到了進(jìn)一步提升，我國(guó)直播平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模得到不斷擴(kuò)大與增長(zhǎng)（見圖1）。同時(shí)，在2020年受到疫情防控的影響，各企業(yè)為完成工作和業(yè)績(jī)指標(biāo)，紛紛采用線上辦公的形式，各式各樣的線上辦公APP層出不窮，2020年直播軟件數(shù)量也飛速增長(zhǎng)。

2.1線上直播培訓(xùn)的基本介紹

一、信息技術(shù)給企業(yè)人力資諫管理注入了新的技術(shù)手段

隨著信息技術(shù)的興起，人力資源管理的傳統(tǒng)的工作手段受到信息技術(shù)的沖擊，比如企業(yè)內(nèi)部交流、報(bào)酬管理、人員招聘、企業(yè)培訓(xùn)、福利管理等等，開始使用信息技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行管理。

1.人力資源和網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于每個(gè)經(jīng)理和人力資源管理人員來(lái)說(shuō)，最急切的要求是提高當(dāng)前的工作效率和籌劃未來(lái)的發(fā)展。在公司內(nèi)部應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，短期之內(nèi)就可見效，不僅可為公司節(jié)省大量的資金，而且可提高工作效率。這也正是人力資源管理專家希望人力資源優(yōu)化配置而想達(dá)到的效果。所謂在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就是一個(gè)企業(yè)只為自己服務(wù)而在內(nèi)部建立的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)議執(zhí)行和應(yīng)用非常簡(jiǎn)單，這就是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。幾年來(lái)，許多企業(yè)發(fā)覺使用工作流程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將減少工作中的用紙量，提高工作團(tuán)體效率，減輕員工四處奔波之苦，節(jié)省大筆差旅費(fèi)等。比如，利維?施特勞斯公司和馬丁集團(tuán)，其員工都超過(guò)15萬(wàn)人。他們使用網(wǎng)景公司的普通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)相互交流。一開始他們的員工被告知公司的網(wǎng)址，在網(wǎng)上可查詢公司的人事信息和有關(guān)政策的變化，特別是員工可在家里通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)與同事交流工作體會(huì)，為上級(jí)提建議，或者進(jìn)行私人在線交談?，F(xiàn)在他們的每個(gè)部門都有自己的網(wǎng)站，人力資源部門也不必為員工的管理東奔西跑，網(wǎng)絡(luò)使他們?cè)谵k公桌前或家里進(jìn)行員工管理。另外，公司數(shù)以千計(jì)的員工擁有自己永久性的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)?，F(xiàn)在，假如公司總部知道柏林分公司有個(gè)銷售人員業(yè)績(jī)斐然，想調(diào)出其個(gè)人具體資料，并調(diào)往總部聘用，只需到柏林分公司人力資源部的網(wǎng)址上查詢。隨著信息技術(shù)對(duì)人力資源管理的影響加深，大多數(shù)企業(yè)都不得不利用快捷、方便、價(jià)格便宜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行人力資源管理。許多大中型企業(yè)在由小企業(yè)逐漸壯大的過(guò)程中，其運(yùn)行機(jī)制靈活、多變、速度快，可當(dāng)員工數(shù)膨脹到成百上千的時(shí)候，便不如以前了。這時(shí)候，如何在各部門和個(gè)人之間保證通信、交流，以維持以前的高效和高漲的士氣，成為最大問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)可以很輕松地解決問(wèn)題。在今天，公司員工擁有自己的一臺(tái)電腦應(yīng)該沒問(wèn)題。當(dāng)員工有什么新的好的建議有利于公司發(fā)展時(shí)，就可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，直接告訴決策層。決策層也立即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)嘉獎(jiǎng)提建議的員工。這不僅能達(dá)到?jīng)Q策高效，而且激勵(lì)了員工高漲的士氣。過(guò)去員工的正確建議層層向上反映，等到了決策層時(shí)，信息失真，信息也變化了。人力資源招聘工作也是變化的，招聘工作主要是在求職者和招聘者之間建立聯(lián)系，而這正是網(wǎng)絡(luò)的專長(zhǎng)?，F(xiàn)在，許多公司在其主頁(yè)上公布空缺職位，求職者會(huì)訪問(wèn)他們想去的公司的網(wǎng)站，在上面查找這些空缺職位。求職者可在上面留下自己的簡(jiǎn)歷，可使公司以極小的代價(jià)找到合適的人選。現(xiàn)在許多獵頭公司也采用這種方式替企業(yè)招聘高級(jí)人才。

2.信息技術(shù)挑戰(zhàn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)和開發(fā)。現(xiàn)代信息技術(shù)為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)了新的技術(shù)手段，使過(guò)去落后的培訓(xùn)方式受到挑戰(zhàn)。再現(xiàn)型傳播媒體的應(yīng)用使教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)“經(jīng)驗(yàn)替代功能”。如幻燈、投影、電影、電視設(shè)備的使用，將他人的直接經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，進(jìn)行從抽象到形象、枯燥到趣味、復(fù)雜到簡(jiǎn)化的轉(zhuǎn)換。電子媒體擴(kuò)展了現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的“系統(tǒng)學(xué)習(xí)功能”。通過(guò)使用將數(shù)字、符號(hào)、聲像等多種信息儲(chǔ)存和再現(xiàn)的多媒體技術(shù)，企業(yè)可將系統(tǒng)學(xué)習(xí)的資料儲(chǔ)存到錄像帶、磁盤、光盤上，通過(guò)“媒體教師”，讓受訓(xùn)員工可以高效地進(jìn)行集理論學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、間題模擬解決為一體的完整、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代媒體巨大的儲(chǔ)存和選擇功能，極大地?cái)U(kuò)充了知識(shí)儲(chǔ)存空間。如用一張CD一ROM(只讀光盤)，可將一套24卷的《世界手冊(cè)》儲(chǔ)存進(jìn)去，受訓(xùn)者可以用計(jì)算機(jī)任憊調(diào)用‘沒有現(xiàn)代信息技術(shù)的幫助，培訓(xùn)者要想做好一次培訓(xùn)，所用的資料須得幾十堆厚厚的書籍、資料、雜志等等，而且查找搜索極為不方便。全球Internet和信息高速公路，使企業(yè)具有超越時(shí)空的功能。企業(yè)培訓(xùn)突破了場(chǎng)地、時(shí)間和培訓(xùn)師的限制，企業(yè)分管培訓(xùn)的人力資源管理工作者，不必組織員工到遙遠(yuǎn)的學(xué)校，不必集中時(shí)間培訓(xùn)，培訓(xùn)師也不必親臨現(xiàn)場(chǎng)。這一切都可用遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)就行了。這里沒有師生間的距離，只有面對(duì)面的交流，不懂的問(wèn)題只管問(wèn)，不必害怕老師責(zé)怪。企業(yè)員工不再需要什么在職培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，您可隨時(shí)隨地受培訓(xùn)，哈佛、北大也不是那么神秘，您一樣可請(qǐng)到世上最好的老師培訓(xùn)，您也可以學(xué)到最好的課程。尤其重要的是可為企業(yè)節(jié)約大筆差旅費(fèi)、生活補(bǔ)貼費(fèi)等等。

3.報(bào)酬和福利的網(wǎng)上管理。直到現(xiàn)在，許多企業(yè)和組織的報(bào)酬和福利，都是手動(dòng)化管理.有的甚至在發(fā)放報(bào)酬時(shí)，員工需集中在某一天去簽字填表，有時(shí)還要討論公司福利怎樣分配，既費(fèi)時(shí)，又擁擠。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，公司可以在自己的內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)放報(bào)酬，員工的報(bào)酬自動(dòng)劃到其銀行賬號(hào)上。這樣一來(lái)，員工不必到財(cái)務(wù)處去集中領(lǐng)取報(bào)酬了，省時(shí)省力，又方便。另外在網(wǎng)上已將員工報(bào)酬中該扣的款項(xiàng)，該罰的金額，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金，交待得一清二楚。再比如福利項(xiàng)目的管理，有許多公司人力資源部開始將靈活的福利項(xiàng)目輸人企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，放在網(wǎng)絡(luò)管理員數(shù)據(jù)庫(kù)上的網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)上。這樣方便、快捷，員工可通過(guò)在線反饋對(duì)此的看法，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和公司高層管理者很快就能和員工交流，得到員工的反饋信息。人力資源部也可估算各種福利方案成本。

二、信息技術(shù)給企業(yè)注入了新的企業(yè)文化，從而改變了人力資派曹理的理念

在以“泰羅制”為代表的傳統(tǒng)管理中，由于機(jī)器大生產(chǎn)是以機(jī)器為中心，工人只是機(jī)器系統(tǒng)中的“配件”，人還沒有機(jī)器重要。因此，人被異化為物，人力資源管理的中心是物。既然人從屬于機(jī)器，管理者就要求鹿員成為“標(biāo)準(zhǔn)人”，以便實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的管理。如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，員工便面臨著紀(jì)律的懲罰和失業(yè)的威脅。隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，人類社會(huì)也進(jìn)人信息社會(huì)，管理方式也從剛性管理變?yōu)槿嵝怨芾怼?/p>

摘要：

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)加快了信息網(wǎng)絡(luò)化的步伐，互聯(lián)網(wǎng)的重要性也隨之顯現(xiàn)出來(lái)。酒店為了尋求更廣闊的發(fā)展空間，需要更加重視人力資源管理工作。文章從人力資源管理視角出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下與酒店人力資源的“選”、“用”、“育”、“留”四大模塊為切入點(diǎn)做了具體分析，以期為酒店在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下相關(guān)人力資源工作的開展提供參考意見。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；酒店；人力資源管理

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了酒店行業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，不少酒店都在積極向全國(guó)各地甚至是世界各地進(jìn)行擴(kuò)張。客戶的需求也隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的提高而逐漸多樣化，為了給酒店注入新的活力，滿足客戶的多樣化需求，酒店不得不在人力資源管理中狠下功夫。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，酒店人力資源管理工作的重點(diǎn)主要集中在酒店員工的“選”、“用”“留”、“育”之上，這主要是因?yàn)榫频甑霓D(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展、品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)以及市場(chǎng)前景展望等等都離不開酒店的員工。只有酒店員工的發(fā)展，才能更好地促進(jìn)酒店的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下

酒店員工的“選”和“用”酒店行業(yè)的快速發(fā)展使得酒店與酒店之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各酒店都在積極的尋求各種方法以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“選”并“用”高素質(zhì)的酒店管理人才便是其中一個(gè)重要方法。傳統(tǒng)的酒店招聘工作大多是靠在報(bào)刊、雜志等有形媒體上招聘需求信息。酒店中那些需要用人的部門通過(guò)與人事部門的聯(lián)系查看求職者的簡(jiǎn)歷，并對(duì)其進(jìn)行初步篩選。篩選完成之后便約見那些符合條件的求職者，一一對(duì)其進(jìn)行面試，面試通過(guò)者便會(huì)被酒店錄用。由此可見，這是一個(gè)非常漫長(zhǎng)又繁瑣的過(guò)程，所消耗的人力、物力及財(cái)力都是非常大的。這主要是因?yàn)閳?bào)刊、雜志等傳統(tǒng)媒介對(duì)信息處理的能力相對(duì)較低，反饋速度相對(duì)較慢。在此過(guò)程中，求職者和用人單位不能進(jìn)行充分的交流，進(jìn)而導(dǎo)致了招聘時(shí)間的增加，這在一定程度上影響了酒店對(duì)高素質(zhì)員工的招聘。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，如果酒店還持續(xù)采用這種傳統(tǒng)方式，是很難招聘到優(yōu)質(zhì)員工的。酒店對(duì)員工的要求逐漸多樣化，要想招聘的有效性得以保障，酒店就必須迎合時(shí)代趨勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行員工招聘。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行員工招聘的優(yōu)勢(shì)很多，一方面，其招聘的相關(guān)手續(xù)非常便捷，酒店只需要將其對(duì)員工的要求到網(wǎng)上，以供求職者搜索和查看即可。而作為求職者，也可以在網(wǎng)上求職簡(jiǎn)歷，具有用人需求的酒店可通過(guò)專門的求職網(wǎng)站對(duì)其進(jìn)行搜索。另一方面，其目標(biāo)的受眾性很強(qiáng)，能夠使行動(dòng)更加迅速，這在很大程度上提高了對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋處理和實(shí)施錄用的速度。不少酒店都與前程無(wú)憂（51.job）、中華英才網(wǎng)等專門做人力資源管理工作網(wǎng)站進(jìn)行常年合作。在此過(guò)程中，酒店所要做的事情非常簡(jiǎn)單，只需要將職位名稱及其具體要求輸入到網(wǎng)站中的具體指定位置即可。一旦輸入完成，很快便會(huì)搜索到符合該要求求職人員的具體信息，不少企業(yè)甚至還為其提供了專業(yè)的人才測(cè)評(píng)和測(cè)試服務(wù)，以幫助其能夠更好地招聘到符合條件的員工。2015年在上海浦東麗絲卡爾頓酒店舉辦的亞洲酒店論壇年會(huì)暨第十屆中國(guó)酒店星光頒獎(jiǎng)典禮上，有資深酒店人力資源管理人士指出，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，選對(duì)人和用對(duì)人比培養(yǎng)人更重要，選人和用人是酒店招聘的中心工作。就目前而言，傳統(tǒng)的四大網(wǎng)站在酒店招聘中所發(fā)揮的作用越來(lái)越小，這主要是因?yàn)榫频杲佑|求職者的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系渠道發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，除了招聘網(wǎng)站之外，微信、微博和QQ等社交平臺(tái)都應(yīng)該成為酒店選人和用人的重要渠道。所以，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，酒店的員工招聘應(yīng)該建立在對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)利用的基礎(chǔ)之上，盡量加快與除酒店之外的其他專業(yè)的人力資源網(wǎng)站之間的合作步伐，充分發(fā)揮微信、微博等社交平臺(tái)的傳播功能，暢通酒店選人和用人的渠道，進(jìn)而提升其招聘效率。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下酒店員工的“育”