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“不是戰(zhàn)斗,就是死亡;不是血戰(zhàn),就是毀滅。營銷戰(zhàn)中業(yè)務(wù)員的競爭結(jié)果必然如此?!保▍⒁姡骸端{(lán)徹斯特在中國》,沈宗南、張京宏著,上海世新進(jìn)修學(xué)院教學(xué)試驗(yàn)研究所,2007年版)
業(yè)務(wù)員管理和培訓(xùn)始終是任何銷售部門和營銷管理部門工作重點(diǎn)。有得道者,能把業(yè)務(wù)人員管理很到位,企業(yè)、業(yè)務(wù)員雙豐收;不得道者,管理得亂七八糟,互相抱怨,人心離散,最終企業(yè)逐漸沒落。等等,不一而舉。
在這里,筆者拋磚引玉,提出討論觀點(diǎn),僅就藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略所提供的算式和自身團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),來談?wù)勅绾喂芾砗团嘤?xùn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍問題,希望對相關(guān)人員能有所幫助、啟發(fā)。
一、藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略關(guān)于業(yè)務(wù)員管理的基本理論
藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略關(guān)于業(yè)務(wù)員管理的基本理論是說,一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力是由業(yè)務(wù)員本身的質(zhì)(包括親和力、溝通力、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧等)和業(yè)務(wù)員在市場中發(fā)起的有效攻擊量(包括拜訪客戶的時(shí)間、拜訪的客戶總數(shù)等)的乘數(shù)之積決定的,并且不是單純的一次關(guān)系,而是有平方關(guān)系在里面,就是:
業(yè)務(wù)能力 = 業(yè)務(wù)員的質(zhì) × 業(yè)務(wù)員的攻擊量(拜訪客戶的時(shí)間、次數(shù))^2
簡單地說,業(yè)務(wù)能力是業(yè)務(wù)員的本身質(zhì)乘以其攻擊量的平方。
舉例說明。比如說兩個“質(zhì)”相同的業(yè)務(wù)員,其中A一天拜訪客戶2個,每個客戶半小時(shí)時(shí)間;B拜訪客戶5個,也是每個客戶半小時(shí)時(shí)間。由于兩個業(yè)務(wù)員質(zhì)相同,所以其拜訪技巧、談話交流技巧等基本等同,那么,這兩個業(yè)務(wù)員一天的業(yè)務(wù)能力分別是多少呢(假設(shè)兩人的質(zhì)均為1)?如下:
A: 業(yè)務(wù)能力(效果) = 1(質(zhì))×2^2 (攻擊量平方) = 1×4 = 4 ;
B: 業(yè)務(wù)能力(效果) = 1(質(zhì))×5^2 (攻擊量平方) = 1×25 = 25 ;
25÷4 = 6.25 (倍)
由這個簡單的計(jì)算可以推算出,B的業(yè)務(wù)能力(效果)是A的6.25倍。如果該單位考核制度比較公平的話,那么KPI考核下來,B的收入也基本上是A的6倍左右。
在筆者工作的經(jīng)歷中,也經(jīng)常遇到一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員一年的銷售成績相當(dāng)于十幾個普通的或者說混日子的業(yè)務(wù)員的銷售成績的總和,當(dāng)然,收入也相應(yīng)是其收入的總和。
二、藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略理論帶給如何提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力的啟示
第一是首先要堅(jiān)持對業(yè)務(wù)員的“質(zhì)”的培訓(xùn)提高。一是從選人用人方面,對應(yīng)聘的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行綜合考察,確定其是否具備銷售人員的基本素質(zhì);二是在專業(yè)知識和產(chǎn)品知識方面,進(jìn)行有計(jì)劃、有組織地培訓(xùn)考核,業(yè)務(wù)員只有對產(chǎn)品有了相當(dāng)程度的了解和把握,才有可能銷售出好的成績;三是進(jìn)行長期的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧的內(nèi)部交流活動,互相學(xué)習(xí),互相提高,提高業(yè)務(wù)員和整體團(tuán)隊(duì)的能力,四是強(qiáng)化基本素質(zhì)訓(xùn)練,包括親和力,忍耐力,基本禮儀等等,要有系統(tǒng)的訓(xùn)練計(jì)劃并堅(jiān)持執(zhí)行之。
第二是堅(jiān)持向業(yè)務(wù)員灌輸“勤奮與敬業(yè)”的基本思想,并配以相對公正的分配制度以保障之。所謂業(yè)務(wù)人員的攻擊量,對同質(zhì)的業(yè)務(wù)員來說,就是比誰更勤奮。并且勤奮者獲得的成就和不勤奮者,差距是以平方的距離拉開的,這種距離會越來越大,進(jìn)而導(dǎo)致同質(zhì)的兩個業(yè)務(wù)員終因勤奮程度不同而能力不同,收入不同,及整個人生的命運(yùn)不同。
之所以要強(qiáng)調(diào)配以相對公正的分配制度保障,是因?yàn)楝F(xiàn)在對業(yè)務(wù)員來說,必須要有一個多勞多得的制度保障,才能使其積極性發(fā)揮。否則,光是口頭說,最終業(yè)務(wù)員辛苦干出成績后,沒有制度保障,和不勤奮的相比其多付出的勞動沒有得到相應(yīng)的物質(zhì)收入的肯定的話,那結(jié)果是,奮者也不再勤奮,大家都混,最后樹倒猴猻散,各自回家轉(zhuǎn)。
三、結(jié)束語
總而言之,藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略關(guān)于業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)的相關(guān)理論,是值得當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和借鑒的。對任何商業(yè)貿(mào)易單位來說,沒有銷售就沒有一切。而銷售要好,核心是人,是銷售團(tuán)隊(duì)。銷售團(tuán)隊(duì)最主力的力量就是業(yè)務(wù)員。因此,對業(yè)務(wù)員從質(zhì)方面的提高和從其攻擊量方面的提高,便是銷售隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容了。特別是對業(yè)務(wù)員攻擊量的提高,一定要配以相對公正的考核制度,多勞多得,并執(zhí)行兌現(xiàn)。這樣才能極大激發(fā)業(yè)務(wù)員的積極性和主動性,達(dá)到業(yè)務(wù)員和企業(yè)的雙豐收。
第一、通過培訓(xùn),使全體員工的自身業(yè)務(wù)水平有所提升,對公司的業(yè)務(wù)流程、對其他部門的業(yè)務(wù)有所了解,對公司的管理水平有了更高的認(rèn)識。
1、各部門從工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、勞資、化驗(yàn)、安全,施工隊(duì)等各自的角度講授了各部門的業(yè)務(wù)管理、規(guī)章制度、成本控制、成本管理、績效考核,這樣對于新開工的xx項(xiàng)目無異于注入新鮮的血液,給xx項(xiàng)目開好頭做好了充份的準(zhǔn)備。
2、為今后xx項(xiàng)目工作的展開提供了有力的保障與依據(jù)。
通過公司各部門的認(rèn)真講解,給我們?nèi)粘i_展工作找對了門,我們項(xiàng)目各部門對公司的制度有了更深刻的體會與了解,日常工作依據(jù)制度辦事的能力加強(qiáng)了,適應(yīng)總公司發(fā)展的能力加強(qiáng)了,使我們站在了總公司發(fā)的軌道上,使我們都能按照總公司的規(guī)章制度去完成各項(xiàng)工作。
通過公司的認(rèn)真講解使全體項(xiàng)目員工對公司的文化、精神有了更深刻的認(rèn)識。
3、 促使個人業(yè)務(wù)能力都上了一個新的臺階。
在公司培訓(xùn)完后,對我們項(xiàng)目每個員工在業(yè)務(wù)方面都有所幫助,有所提高,通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理文件、規(guī)章制度等,使我對公司的各項(xiàng)流程制度有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,這使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。
第二、項(xiàng)目的整體團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力起到了促進(jìn)作用。
通過公司的培訓(xùn),項(xiàng)目全體員工知道了為誰工作,知道了團(tuán)隊(duì)精神,知道了整體力量,加深了對業(yè)務(wù)知識的認(rèn)識,學(xué)會了如何管理,如何控制成本,明白了績效考核的作用,xx項(xiàng)目全體參戰(zhàn)人員能夠以同一個目標(biāo)站到一條戰(zhàn)線上,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一帶領(lǐng)下貫徹公司精神、制度把xx路建好。
關(guān)鍵詞:企業(yè)員工 素質(zhì)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)
企業(yè)要根據(jù)經(jīng)營管理和市場發(fā)展的需要,結(jié)合相關(guān)崗位技能(要求)需求,堅(jiān)持集中培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合、學(xué)習(xí)效果與獎懲使用相結(jié)合的原則,分層次、分類別、分步驟地開展,以滿足區(qū)域經(jīng)營部各類崗位人員的上崗要求。
一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)的特點(diǎn)
1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的誤導(dǎo)性與及時(shí)性
業(yè)務(wù)培訓(xùn)最主要的特點(diǎn)就是業(yè)務(wù)培訓(xùn)都能很快地表現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)工作,能夠及時(shí)地把一些當(dāng)前新的方法、政策、技能、思路等傳達(dá)到企業(yè)所有職工,讓企業(yè)所有的職工能夠在最短的時(shí)間內(nèi)接受新的任務(wù),熟練新的設(shè)備操作。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是企業(yè)組織的培訓(xùn)的重點(diǎn),所以就會對一些職工產(chǎn)生相應(yīng)的誤導(dǎo)性,客觀地認(rèn)為通過培訓(xùn),就能提高自身素質(zhì),從而忽視了員工在素質(zhì)方面的提升。其實(shí),業(yè)務(wù)培訓(xùn)很多都是針對企業(yè)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)的,對員工自身素質(zhì)的提升作用是微乎其微的,所以我們應(yīng)該提醒企業(yè)主管者要充分認(rèn)識到所有培訓(xùn)的特點(diǎn)和作用,在不斷提高員工業(yè)務(wù)能力的同時(shí),還要不斷提高員工自身素質(zhì)。
2、素質(zhì)培訓(xùn)的復(fù)雜性與系統(tǒng)性
素質(zhì)教育是一個系統(tǒng)工程,每一種素質(zhì)又可以劃分成幾個更小的單元。這些細(xì)小的單元之間又是相互影響與促進(jìn)的,如果他們單獨(dú)出現(xiàn)就沒有多大的意義,這就為企業(yè)員工的素質(zhì)教育提出了一定的要求。企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)是基于對素質(zhì)教育的補(bǔ)充和繼承,它必須要選擇一些對企業(yè)來說是最重要的著重去培養(yǎng)和提升。所以說素質(zhì)教育會貫穿在職工成長的每一個階段,作為企業(yè)員工,在形成了企業(yè)固定的興趣愛好和風(fēng)格,面對所有不同的素質(zhì)要求,就難免再遇到自身較不適應(yīng)或不喜歡去了解的知識體系,對于較難的內(nèi)容,很容易出現(xiàn)畏難情緒,這就對培訓(xùn)教師和教育培訓(xùn)工作者都提出了一定的要求。首先要樹立起高素質(zhì)人才的標(biāo)桿,大力宣傳高素質(zhì)的人才成長過程;其次要有良好的學(xué)習(xí)氣氛,讓職工把被動的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動的學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)看為是提高自己績效的需求。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)的關(guān)系
1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)相對獨(dú)立
各有側(cè)重素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)各有各的特點(diǎn),并且發(fā)揮著不同的作用。我們在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),應(yīng)充分考慮素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的比重,根據(jù)不同的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)思路,選擇不同的培訓(xùn)方式。當(dāng)我們從需要從長遠(yuǎn)考慮時(shí),員工素質(zhì)的提升放在首要地位,那么培訓(xùn)部門就需要根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃和人才建設(shè)規(guī)劃,制定時(shí)間跨度較長、比較系統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目,著重提高員工在某幾個方面的基本素質(zhì),使人才成長有一個好的素質(zhì)支撐。當(dāng)我們需要立即著手實(shí)施某一項(xiàng)政策、指令或新的操作方法等涉及具體業(yè)務(wù)內(nèi)容時(shí),當(dāng)務(wù)之急就是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)部門應(yīng)迅速根據(jù)現(xiàn)階段的形勢,掌握培訓(xùn)內(nèi)容和相關(guān)的要求,選擇合適的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)教師,根據(jù)時(shí)間進(jìn)度安排組織實(shí)葳培訓(xùn),保證職工業(yè)務(wù)能力的明顯提升。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)相互促進(jìn)
雖然業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)相對獨(dú)立,但是兩者特點(diǎn)互補(bǔ),缺一不可。以培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員為例,雖然落實(shí)到最終專業(yè)技術(shù)出成果,需要專業(yè)技術(shù)人員敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新,但是創(chuàng)新能力不可能一蹴而就,我們一方面需要重點(diǎn)抓好專業(yè)技術(shù)人員在新理論、新技術(shù)、新方法、新工藝、新材料、新裝備等方面的理論知識,為增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的科技創(chuàng)新能力奠定堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ);一方面需要設(shè)計(jì)關(guān)于創(chuàng)新理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力方面的培訓(xùn)課程,使專業(yè)技術(shù)人員具備在工作中不斷創(chuàng)新方式、方法,不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。只有兩類培訓(xùn)結(jié)合起來,才能使專業(yè)技術(shù)人員既具備扎實(shí)的理論和業(yè)務(wù)功底,又具有開拓創(chuàng)新的專業(yè)素養(yǎng)。
三、如何做好素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、切實(shí)加強(qiáng)思想政治教育
隨著企業(yè)不斷的發(fā)展,企業(yè)應(yīng)該針對員工思想活躍的現(xiàn)狀,大力開展思想道德教育和理想信念教育,引導(dǎo)員工自覺投身到單位的改革發(fā)展中來,切實(shí)保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,創(chuàng)造了和諧有序的經(jīng)營管理環(huán)境。同時(shí),通過加強(qiáng)教育、嚴(yán)格經(jīng)營管理、創(chuàng)新考核分配機(jī)制、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定等措施,引導(dǎo)員工自覺抵制各種誘惑,提高員工的精神境界和自我約束能力,提高工作效率。
2、著力提高員工綜合素質(zhì)
堅(jiān)持以提高員工素質(zhì)為宗旨,本著缺什么補(bǔ)什么原則,實(shí)施“全員培訓(xùn)工程”,分層次、多渠道、大規(guī)模、系統(tǒng)性地開展員工培訓(xùn),提升人力資本價(jià)值,建設(shè)一支符合企業(yè)經(jīng)營管理要求的員工隊(duì)伍。
3、注重企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)效
一方面,為切實(shí)做好全員培訓(xùn)工作,努力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的員工隊(duì)伍,該行不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式,采取開展送教上門、巡回授課等方式,對鍛造核心競爭力、現(xiàn)代經(jīng)營管理、業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)、營銷服務(wù)禮儀等進(jìn)行專題培訓(xùn),培訓(xùn)后進(jìn)行測試,測試結(jié)果進(jìn)行記錄,迫使員工自覺學(xué)習(xí),自我提高。同時(shí),兼顧遠(yuǎn)程教育開展員工培訓(xùn),積極選派業(yè)務(wù)骨干參加各種培訓(xùn)班,提高培訓(xùn)的針對性和時(shí)效性。另一方面,隨著改革措施的推進(jìn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展,員工面臨著轉(zhuǎn)崗和進(jìn)一步提升職業(yè)技能的要求,為此應(yīng)該出臺一系列政策,鼓勵員工積極參加各種培訓(xùn)和資格考試,為轉(zhuǎn)崗和適崗奠定良好的工作基礎(chǔ),從而有效調(diào)動了員工學(xué)習(xí)工作的積極性以及崗位適應(yīng)能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)貫穿于所有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程,其重要性是不言而喻,所以說如何才能充分地利用這兩者的關(guān)系和特點(diǎn),從而發(fā)揮出各自的特點(diǎn)與長處,就可以彌補(bǔ)相互之間不足,這就為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工做出了保障,必將促進(jìn)個人和企業(yè)的同步發(fā)展,綜上所述,業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)和培訓(xùn)工作者必須完成的重要課題。
參考文獻(xiàn):
經(jīng)過兩年多的審計(jì)實(shí)踐和培訓(xùn),我體會到業(yè)務(wù)培訓(xùn)是整合審計(jì)人力資源、緩解工程審計(jì)方面人員緊缺、提高審計(jì)人員業(yè)務(wù)技能的有效途徑。
理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合使所學(xué)有所用。由業(yè)務(wù)外行變?yōu)闃I(yè)務(wù)內(nèi)行,得益于業(yè)務(wù)培訓(xùn)的結(jié)果,加上災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目資金跟蹤審計(jì)調(diào)查的實(shí)踐,經(jīng)過兩年多的跟蹤審計(jì)調(diào)查不但提高了自己的業(yè)務(wù)技能,也提升了審計(jì)在民眾和政府中的威望。從省廳培訓(xùn)班回來后接觸到的第一個審計(jì)項(xiàng)目是我區(qū)20個衛(wèi)生院的災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目。我根據(jù)省廳審計(jì)工作方案,在審前調(diào)查的基礎(chǔ)上制定了切實(shí)可行的審計(jì)實(shí)施方案,把審計(jì)調(diào)查的重點(diǎn)放在建設(shè)工程程序、工程建設(shè)現(xiàn)場管理和資金管理使用上,特別注重工程現(xiàn)場實(shí)地審計(jì)。我們在對一個衛(wèi)生院新建項(xiàng)目現(xiàn)場審計(jì)中發(fā)現(xiàn),基礎(chǔ)圈梁澆筑時(shí)跑模了,寬處50多公分,窄處不到15公分,我對項(xiàng)目經(jīng)理說工程不合規(guī)要整改。項(xiàng)目經(jīng)理知道以前我是搞財(cái)務(wù)審計(jì)的,不懂基建審計(jì),對我說:“建筑是走中線”還用手給我比劃中線的位置,我當(dāng)即回答:“我老師講的是三線一面即里線、中線和外線,一個水平面,怎么只是一個中線呢?”項(xiàng)目經(jīng)理一聽我的回答,發(fā)現(xiàn)我不是外行,就滿口答應(yīng)整改。在另一個衛(wèi)生院施工現(xiàn)場審計(jì)時(shí)我們發(fā)現(xiàn),該項(xiàng)目基礎(chǔ)從施工圖設(shè)計(jì)看是大開挖,深4米,放坡,放坡比例是1:1.5,基礎(chǔ)已挖好未放坡。我當(dāng)時(shí)就提出未放坡不行。必須按施工圖的設(shè)計(jì)要求放坡。項(xiàng)目經(jīng)理回答不放坡可以,地方小,沒辦法放坡。我嚴(yán)肅的回答“必須放坡,不放坡,施工安全怎么保障?工程量已把放坡的土方量計(jì)算在內(nèi),以后工程量該如何確定?”項(xiàng)目經(jīng)理聽我這么一說傻眼了,一聽不是外行,就答應(yīng)放坡。陳倉區(qū)就這么大的地方,審計(jì)局的人誰搞啥審計(jì),誰的業(yè)務(wù)如何,被審計(jì)單位都一清二楚,他們知道我是搞財(cái)務(wù)審計(jì)的,以前也沒見過我搞基建審計(jì),認(rèn)為隨便找點(diǎn)理由就把我糊弄過去,沒想到我回答的如此在行?!叭€一面、放坡”這些新知識是從培訓(xùn)班學(xué)來的,以前根本不知道這些名詞,把它運(yùn)用在實(shí)際中效果是不錯的。審計(jì)人員在審計(jì)中手中時(shí)刻有一把尺子,尺子就是標(biāo)準(zhǔn),就拿建設(shè)工程合同審計(jì)來說,中標(biāo)價(jià)從市場調(diào)查到的情況看磚混結(jié)構(gòu)每平方米當(dāng)時(shí)的中標(biāo)價(jià)在800-1100元之間,框架結(jié)構(gòu)每平方米在1500-2000元之間,如果中標(biāo)價(jià)不在這個范圍,就說明工程承包合同有問題。這就解決了審計(jì)人員在建設(shè)工程承包合同審計(jì)時(shí)審什么,怎么審的問題。又比如,在工程管理審計(jì)中查看施工日記和監(jiān)理日記是發(fā)現(xiàn)問題的有效手段。我以前跟隨建筑公司的經(jīng)理在工程現(xiàn)場呆過一段時(shí)間(兼任建筑公司會計(jì))對施工日記和監(jiān)理日記記錄的內(nèi)容了如指掌。建筑現(xiàn)場對我來說是很枯燥和乏味的,白天工人在干活,經(jīng)理和監(jiān)理在現(xiàn)場交涉工程建設(shè)情況,我沒事干,只好在工地走走看看,晚上唯一娛樂的東西是玩撲克牌,吃過晚飯,我就叫經(jīng)理和監(jiān)理一起玩牌,但就在我叫他倆時(shí)他兩人都在記日記,各記各的,我連問帶看,一連幾天天天如此,當(dāng)天發(fā)生的事情和所干的活都記錄的清清楚楚。于是我就掌握了施工日記和監(jiān)理日記的內(nèi)容。這點(diǎn)現(xiàn)場經(jīng)歷結(jié)合培訓(xùn)班學(xué)習(xí)到的知識,為我的基建工程審計(jì)積累了經(jīng)驗(yàn)。在審計(jì)中我們發(fā)現(xiàn)有些小項(xiàng)目施工日記和監(jiān)理日記根本沒記,等工程結(jié)束整理資料時(shí)才補(bǔ)記;有的記的太簡單,如一個施工日記只記了三個字“打蓋板”,另一個施工日記只兩個字“砌墻”。審計(jì)人員只有做到自己心中有數(shù)才能在實(shí)際工作中出奇制勝,自己心中沒數(shù),在審計(jì)中就只有走過場,被審計(jì)單位對你也不重視。通過災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目資金的跟蹤審計(jì),使審計(jì)機(jī)關(guān)的威信大大提高。我們在審計(jì)某個建設(shè)項(xiàng)目時(shí),主管部門通知建筑公司說審計(jì)局人要來工程現(xiàn)場進(jìn)行審計(jì)調(diào)查,建筑公司的人怕審計(jì),一聽審計(jì)局要來審計(jì)嚇的提前跑了。事后主管單位的同志給我說了此事,我感到很高興,怕說明審計(jì)是有威力的,不怕說明審計(jì)無能。在建工程審計(jì)是事中審計(jì),它是屬于非常規(guī)審計(jì)的范疇,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,把問題消滅在萌芽狀態(tài),這也是審計(jì)所要達(dá)到的目的。2009年下半年,區(qū)上抽調(diào)財(cái)政、審計(jì)、災(zāi)后重建辦、政府辦、紀(jì)委、局等六部門組成聯(lián)合檢查組,對我區(qū)災(zāi)后重建項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場檢查,由災(zāi)后重建辦牽頭,結(jié)果在檢查過程中我們審計(jì)唱了主角,因?yàn)槠渌块T來的人不懂建設(shè)工程程序,對工程現(xiàn)場管理方面的內(nèi)容根本不了解。區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)對審計(jì)人員熟練的業(yè)務(wù)技能給予了高度贊揚(yáng),向各部門領(lǐng)導(dǎo)指示工程管理方面以審計(jì)局為主。
通過這幾年對災(zāi)后重建項(xiàng)目的跟蹤審計(jì),不但提高了自己的業(yè)務(wù)技能,更重要的是提升了審計(jì)在民眾及政府中的威信。目前我區(qū)的災(zāi)后重建項(xiàng)目已接近尾聲,但基建工程審計(jì)卻是永久的,基層審計(jì)機(jī)關(guān)從事基建審計(jì)的專業(yè)人員非常少,要解決地方審計(jì)機(jī)關(guān)工程審計(jì)方面人員奇缺的突出問題,審計(jì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很重要的。
(作者單位:寶雞市陳倉區(qū)審計(jì)局)
對消防行政執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作進(jìn)行分析,并提出了具有科學(xué)性和可操作性的建議。結(jié)合消防執(zhí)法實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研,以走訪座談的方式,特別是通過對執(zhí)法人員問卷調(diào)查的方法,收集整理相關(guān)數(shù)據(jù),對目前基層消防部隊(duì)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作進(jìn)行理論和實(shí)踐的分析探討,從培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式等多方面提出了有針對性、時(shí)效性的建議。
關(guān)鍵詞:消防執(zhí)法人員;業(yè)務(wù)培訓(xùn);建議
公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)是消防行政執(zhí)法的主體,公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員素質(zhì)決定著消防行政執(zhí)法水平的高低。任何行政執(zhí)法工作都離不開人,而人的職業(yè)素質(zhì)的不斷提高,又促進(jìn)了行政執(zhí)法工作質(zhì)量的提高[1]。因此,作為加強(qiáng)消防行政執(zhí)法工作的中心環(huán)節(jié),關(guān)鍵在于抓好提高、強(qiáng)化執(zhí)法主體各項(xiàng)綜合素質(zhì)特別是業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育培訓(xùn)工作。
1調(diào)研方式
為了更能切合實(shí)際的對消防行政執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作進(jìn)行分析,并提出具有科學(xué)性和可操作性的建議,筆者對消防執(zhí)法一線進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,以走訪座談的方式,特別是通過對執(zhí)法人員問卷調(diào)查的方法,收集整理相關(guān)數(shù)據(jù),以便對目前基層消防部隊(duì)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作進(jìn)行理論和實(shí)踐的分析探討。參與問卷調(diào)查的單位是某消防支隊(duì)及下屬各大隊(duì),參與問卷調(diào)查的人員都是目前從事防火監(jiān)督檢查的一線干部。問卷分為三個部分。第一部分是參與者的基本情況,第二部分是參與者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)基本情況的調(diào)查,第三部分是參與者對業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作未來發(fā)展變革的意見和建議。共有68名防火監(jiān)督干部參與了問卷調(diào)查。
2現(xiàn)狀分析
2.1人員
參與問卷調(diào)查的共有68名,都是具有一定年限防火監(jiān)督工作經(jīng)驗(yàn)的干部。63人具有大學(xué)本科學(xué)歷,其中包括2名碩士研究生。86%的人年齡不超過40歲。應(yīng)當(dāng)說,這是一支年輕、充滿活力、有一定學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)隊(duì)伍。
2.2培訓(xùn)方式
(1)68名同志從事防火監(jiān)督工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式方法及其效果也不一樣。從培訓(xùn)途徑統(tǒng)計(jì)來看,排位第一的是“傳幫帶”,有31人/次,其次是以考代訓(xùn),20人/次,脫產(chǎn)培訓(xùn)和參加學(xué)術(shù)交流會議比例最低,分別是7人/次和2人/次。
(2)從培訓(xùn)的方式來看,靠前的培訓(xùn)方式是分層次、分專業(yè)的集中培訓(xùn)方式(20人/次)和不分層次和專業(yè)的集中培訓(xùn)方式(23人/次),網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式是3人/次,參加學(xué)術(shù)交流培訓(xùn)的則為零人/次。集中培訓(xùn)的方式成為了主要的培訓(xùn)模式。
(3)從培訓(xùn)方法來看,理論講解(32人/次),現(xiàn)場操作示范(23人/次),自學(xué)(25人/次),理論講解與實(shí)踐操作結(jié)合(44人/次)。從培訓(xùn)內(nèi)容來看,絕大多數(shù)人肯定了培訓(xùn)工作的內(nèi)容,33人/次認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容具有系統(tǒng)性、前瞻性和針對性,對工作有指導(dǎo)意義,同時(shí)36人/次認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容是基礎(chǔ)性知識的學(xué)習(xí),能應(yīng)付日常工作,只有6人/次否認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容,認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容無針對性,涉及專業(yè)知識少,對專業(yè)技能提升無幫助。
2.3組織機(jī)構(gòu)
從培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)來看,支隊(duì)組織培訓(xùn)的有49次,其次是總隊(duì)組織培訓(xùn)了32次,公安機(jī)關(guān)組織培訓(xùn)的次數(shù)最少,為1次。從問卷調(diào)查參與人員平均每年參與培訓(xùn)的次數(shù)及時(shí)間來統(tǒng)計(jì),22人每年參與的培訓(xùn)此時(shí)是1~2次,26人參與培訓(xùn)的次數(shù)是3~4次,二者占總?cè)藬?shù)的68%。有23人平均每年參與培訓(xùn)的時(shí)間為7天以下,有21人平均每年參與培訓(xùn)的時(shí)間7~15天,二者占總?cè)藬?shù)的64%。有1人的培訓(xùn)時(shí)間為60天以上。
2.4培訓(xùn)效果
(1)對培訓(xùn)的質(zhì)量、滿意度及培訓(xùn)的效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),可以看出,所有參與問卷調(diào)查的人都肯定培訓(xùn)工作,19人認(rèn)為培訓(xùn)質(zhì)量高,46人認(rèn)為培訓(xùn)質(zhì)量一般,沒人認(rèn)為培訓(xùn)質(zhì)量差。就培訓(xùn)滿意度而言,45人基本滿意,15人滿意,很滿意的有3人。對與培訓(xùn)效果,有25人認(rèn)為通過培訓(xùn),完善了自身知識結(jié)構(gòu),提升專業(yè)技能,對提高執(zhí)法水平有重要作用,有46人認(rèn)為通過培訓(xùn),了解和掌握了一些知識,對工作有一定的幫助。
(2)對與培訓(xùn)工作的不足之處,我們也設(shè)計(jì)了相關(guān)問題進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。在影響培訓(xùn)質(zhì)量因素的統(tǒng)計(jì)中,27人認(rèn)為是培訓(xùn)方法的因素,20人認(rèn)為是師資力量的原因,15人認(rèn)為是教學(xué)方法的問題。此外,組織機(jī)構(gòu)、教材內(nèi)容、教學(xué)場地、經(jīng)驗(yàn)交流和其它原因也被認(rèn)為是影響培訓(xùn)教育工作的各種因素。通過問卷調(diào)查及分析,我們大致得出目前基層消防行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀:①從事消防行政監(jiān)督執(zhí)法的人員首先都具有一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的學(xué)歷,在從事行政執(zhí)法的業(yè)務(wù)工作中,領(lǐng)導(dǎo)及同事的傳幫帶成為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的第一途徑[2];②以考代訓(xùn)也是一種不錯的方法;③培訓(xùn)一般都采取集中培訓(xùn)的方式;④不管業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式方法和內(nèi)容如何,參加培訓(xùn),對執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高還是有很大幫助的。
3幾點(diǎn)建議
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,消防工作的質(zhì)量要求和工作內(nèi)容日益增大,工作崗位交流愈加頻繁,對業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作也就提出了更高更新的要求[3]。如何在現(xiàn)有業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步整合資源,發(fā)掘潛力,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),借鑒吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),依托社會力量,不斷提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率,為基層消防部隊(duì)培養(yǎng)更多業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、綜合能力高的執(zhí)法人員,推動消防行政執(zhí)法工作再上新的臺階[4],筆者提出以下建議:
(1)繼續(xù)加強(qiáng)“傳幫帶”在業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作中的主導(dǎo)地位。通過問卷調(diào)查,我們可以看出,95%的參與人都表示了對“傳幫帶”工作的高度認(rèn)可。“傳幫帶”的培訓(xùn)方式具有“短、平、快”的特點(diǎn),它不受時(shí)間、空間、人員的限制,不受隸屬關(guān)系的影響[5],現(xiàn)問現(xiàn)答,針對性強(qiáng),效果明顯突出。因此,對于“傳幫帶”的培訓(xùn)方式,要加強(qiáng)建章立制工作,改變過去單一的、分散的、零亂的模式,培育“傳幫帶”培訓(xùn)工作的骨干和帶頭人,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并形成系統(tǒng)的、可重復(fù)使用的、快捷方便的書面知識體系。從政策措施、資金投入、人員安排等方面給予“傳幫帶”工作的大力支持[6]。
(2)問卷調(diào)查的參與人員都表示在系統(tǒng)內(nèi)部繼續(xù)加大培訓(xùn)力度的同時(shí),還可以依靠引進(jìn)社會專業(yè)教育資源,通過專業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家講解、難點(diǎn)解答和知識深化,解決系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)工作的知識瓶頸問題,力爭在業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面取得“專、精、尖”的突破[7]。
(3)在培訓(xùn)方法上,要采取靈活多變的教學(xué)方法,一改“滿堂灌”的傳統(tǒng)講授模式,通過專家講授、操作示范和實(shí)地操作、外出參觀學(xué)習(xí)交流等方法,提高培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)效果[8]。此外,在有條件的地方,還可以適當(dāng)考慮出國培訓(xùn)、掛職交流、跟班學(xué)習(xí)的方式,進(jìn)一步開闊眼界,豐富工作經(jīng)驗(yàn),提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。要大力開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),依托豐富、快捷、便利的網(wǎng)絡(luò)知識體系,及時(shí)、高效地完成培訓(xùn)工作。
(4)在培訓(xùn)內(nèi)容上。通過問卷調(diào)查,目前在消防行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,參與人員急需解決提高的業(yè)務(wù)知識主要是涉及消防法律法規(guī)、火災(zāi)事故調(diào)查、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、建筑防火和消防設(shè)施等[9]。相關(guān)單位要組織專門力量認(rèn)真調(diào)研基層消防行政執(zhí)法在實(shí)際工作中經(jīng)常遇見的上述問題,并針對上述問題進(jìn)行詳細(xì)論證解答,形成較為完備的書面知識體系以適應(yīng)培訓(xùn)工作的需要。
(5)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作主要要依托消防支隊(duì)。要整合消防支隊(duì)范圍內(nèi)的培訓(xùn)資源,培育骨干,構(gòu)建符合本地情況的消防知識資源系統(tǒng),加強(qiáng)對外聯(lián)系,針對培訓(xùn)工作自身存在的一些如師資力量不足、培訓(xùn)方法單一、教學(xué)方法落后、教材內(nèi)容不強(qiáng)等問題,通過“走出去、請進(jìn)來”的辦法,解決消防行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作深層次發(fā)展遇到的問題。
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學(xué)習(xí)班上,臺領(lǐng)導(dǎo)及各個部門主任的講話精彩紛呈,深入淺出,就像給我們煲了一鍋八寶粥,味道好,營養(yǎng)更好。臺長的總結(jié)講話顯然成為點(diǎn)睛之筆,“三個珍惜”道出了臺領(lǐng)導(dǎo)對我們的希望和要求,讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機(jī)會。機(jī)會是社會給與的,可遇不可求,但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機(jī)會,這是她自身加快發(fā)展的需要,也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么,我們的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)又如何呢,怎樣去迎接機(jī)遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒前途,想去公司,有人想留在北京等等,而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè),也是年輕人向往的行業(yè),電視工作者涉及知識面廣,學(xué)習(xí)收獲也會更加豐富,況且這個時(shí)期是我們不斷積累的時(shí)候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中,自己如何去爭取,如何抓住這次機(jī)會呢,我也曾彷徨過。幸運(yùn)的是,自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心,最后使我踏入了這座大門。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待,而這種活力的源泉是學(xué)習(xí),做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程,享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí),工作實(shí)踐的學(xué)習(xí),同事之間的學(xué)習(xí),把這三者結(jié)合起來,無不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和先進(jìn)知識。電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè),它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快,專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人,必須做好充分準(zhǔn)備,把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來做,給與事業(yè)一個不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
珍惜責(zé)任。作為一名電視工作者,責(zé)任不是形同虛設(shè),而是確確實(shí)實(shí)的,肩上扛著,心里想著的。以前曾經(jīng)覺得做電視很膚淺,在臺里的實(shí)習(xí)和這次的全面培訓(xùn),都讓我重新思考,重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴(kuò)大的趨勢,小到民眾的生活工作,大到國家和民族的形象和氣勢,無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者,正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者,肩負(fù)著歷史和社會的責(zé)任,必須樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。只有這樣,通過畫面所表達(dá)的價(jià)值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門,意味著自己的身份轉(zhuǎn)變,責(zé)任轉(zhuǎn)變,人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨?,加速發(fā)展的時(shí)候,一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說,路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發(fā)展,走出自己寬廣之路,正是我們要進(jìn)一步思考的。我想,用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門,踏踏實(shí)實(shí),一步一個腳印的行動,才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。
關(guān)鍵詞:企業(yè)培訓(xùn);企業(yè)大學(xué);財(cái)務(wù)培訓(xùn)
一、引言
當(dāng)今中國社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,信息化程度越來越高,涌現(xiàn)出一大批全球化的企業(yè),中國企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中也發(fā)揮著越來越重要的作用,扮演越來越重要的角色。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),也是企業(yè)內(nèi)部管理的中樞。財(cái)務(wù)管理人員隊(duì)伍是企業(yè)起航的堅(jiān)實(shí)后盾,是一個企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。沒有好的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ),一個企業(yè)很難有更長遠(yuǎn)的發(fā)展。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理可以找出企業(yè)問題的根源,拿出解決問題的方法,而財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)需要大量高素質(zhì)、高水平的財(cái)務(wù)管理人員作為支撐。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)廣泛調(diào)查財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)的需求,制定適應(yīng)性強(qiáng),又滿足個性化需求的專項(xiàng)培訓(xùn)課程,形成有規(guī)劃的教育體系,真正培養(yǎng)一支能打勝仗的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍,幫助企業(yè)發(fā)掘管理問題,夯實(shí)管理基礎(chǔ),提升經(jīng)營質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)人員非學(xué)歷教育培訓(xùn)的意義
企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,尤其是邁入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,伴隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高,以及經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的不斷深入,人才在經(jīng)濟(jì)社會中的作用越來越強(qiáng)。只有擁有高素質(zhì)的人才,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展,更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,擁有核心競爭力。因此,企業(yè)要選好人,更要用好人,培育好人。本文重點(diǎn)聚焦如何更好地培育人才。財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施部門,相對其他管理部門更加專業(yè),進(jìn)入門檻也相對較高。會計(jì)準(zhǔn)則也在不斷更新迭代,以適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會的迅速發(fā)展。財(cái)務(wù)人員的非學(xué)歷教育培訓(xùn)可以及時(shí)更新、補(bǔ)充財(cái)務(wù)人員的知識儲備,確保財(cái)務(wù)賬務(wù)符合準(zhǔn)則要求。同時(shí),讓企業(yè)進(jìn)一步明白綜合性財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備什么樣的專業(yè)知識和能力,明確財(cái)務(wù)后備軍人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)。因此,企業(yè)幫助財(cái)務(wù)人員提升專業(yè)素養(yǎng),更能適應(yīng)目前信息社會的發(fā)展。企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)充分體現(xiàn)實(shí)務(wù)性、系統(tǒng)性的教育理念。再教育課程設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)反映實(shí)務(wù)特征,充分考慮現(xiàn)實(shí)狀況,科學(xué)地為財(cái)務(wù)人員指明解決實(shí)務(wù)問題的方向,對企業(yè)的發(fā)展起到引導(dǎo)定向的作用。再教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為提供專業(yè)服務(wù)的實(shí)踐平臺,也充分踐行了終身學(xué)習(xí)的教育理念,是終身學(xué)習(xí)理念的倡導(dǎo)者、傳播者,為實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型社會提供了基礎(chǔ)。
三、研究內(nèi)容和方法
通過大量企業(yè)的走訪、市場調(diào)查,根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn),探索培訓(xùn)需求,研究制定企業(yè)人員的培訓(xùn)方案。主要研究企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方案和培訓(xùn)體系,并通過文獻(xiàn)檢索相關(guān)類似培訓(xùn)內(nèi)容,學(xué)習(xí)運(yùn)用已有的、合理的研究方法,制定培訓(xùn)方案,并進(jìn)行實(shí)施。
四、A企業(yè)非學(xué)歷教育培訓(xùn)示例研究
(一)A企業(yè)學(xué)院簡要介紹A企業(yè)日常非常注重員工培訓(xùn)工作,專門設(shè)立A企業(yè)學(xué)院,對企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、中層、主管等各層級員工都設(shè)定了專門的培訓(xùn)課程。A企業(yè)學(xué)院院長由大學(xué)博士生導(dǎo)師專職擔(dān)任,現(xiàn)任A集團(tuán)中國區(qū)營銷總部副總裁在營銷理論和實(shí)踐方面都非常擅長。學(xué)院有副教授、講師、助教等10名培訓(xùn)老師,有4名教務(wù)管理人員。師資力量較為強(qiáng)大,為A企業(yè)學(xué)院課程設(shè)置起到了很好的指導(dǎo)作用。
(二)A企業(yè)學(xué)院對于財(cái)務(wù)人員新員工的培訓(xùn)每年校招新入職的大學(xué)生,在經(jīng)過2年的工作經(jīng)歷之后,必須要經(jīng)過A企業(yè)學(xué)院的專門課程的培訓(xùn)。學(xué)院會對大學(xué)生進(jìn)行分班、分組,每個班會配置一名指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員,對新員工的培訓(xùn)課程具體包括《跨界研究方法指導(dǎo)》《會計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)》《會計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》《財(cái)務(wù)分析》《EXCEL操作實(shí)務(wù)技巧》《要求人、激勵人、輔導(dǎo)人、評估人》《要事第一的時(shí)間管理》《稅務(wù)管理》等與日常工作密切聯(lián)系的課程。在培訓(xùn)初期,學(xué)院還會要求各個小組研究設(shè)定專門的跨界課題研究,根據(jù)日常工作相關(guān)的問題轉(zhuǎn)化為課題研究,并設(shè)定開題答辯、結(jié)題答辯等流程。每個小組選取課題后,需要在2個月內(nèi)完成開題報(bào)告,半年內(nèi)完成論文并進(jìn)行答辯。若答辯不通過,則需要重新學(xué)習(xí)培訓(xùn)。每個小組會配置相應(yīng)的指導(dǎo)老師和導(dǎo)師,指導(dǎo)老師由A企業(yè)學(xué)院教師擔(dān)任,導(dǎo)師由新員工部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。財(cái)務(wù)人員新員工跨界研究課題提綱具體包括:(1)公司實(shí)踐中遇到的問題;(2)改進(jìn)目標(biāo);(3)原因分析;(4)理論觀點(diǎn)和標(biāo)桿做法;(5)改進(jìn)方案及配套措施。根據(jù)提綱,新員工需要從近兩年的工作中發(fā)掘問題要點(diǎn),然后研究如何具體解決問題,過程中導(dǎo)師和指導(dǎo)老師會進(jìn)行指導(dǎo)和引導(dǎo),確保不會出現(xiàn)方向性偏差。答辯結(jié)束后,學(xué)院會根據(jù)各個課題的實(shí)用性和價(jià)值高低選取優(yōu)秀論文并進(jìn)行表彰、獎勵,頒發(fā)畢業(yè)證書。若答辯不通過,則需要重新進(jìn)行開題研究。
(三)A企業(yè)學(xué)院對財(cái)務(wù)人員后備人才的培訓(xùn)1.財(cái)務(wù)后備人才篩選各子公司財(cái)務(wù)部門會考慮本部門的財(cái)務(wù)人員的綜合能力、工作業(yè)績,確定后備人才儲備,后備人才數(shù)量大約占部門財(cái)務(wù)總?cè)藬?shù)的3%。集團(tuán)財(cái)務(wù)部門、人資部門會派調(diào)查組對各子公司的后備人才進(jìn)行調(diào)查,具體通過:(1)訪談本部門的全體財(cái)務(wù)員工,全面了解各員工的優(yōu)缺點(diǎn)以及部門存在的問題。(2)重點(diǎn)對后備人才進(jìn)行訪談,了解工作業(yè)績,并對公司經(jīng)營問題進(jìn)行剖析。(3)讓每個員工推薦一位潛力較大的員工,統(tǒng)計(jì)各員工的橫向同事評價(jià)情況,防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)隨意指派后備人才的情況。集團(tuán)財(cái)務(wù)部門會從各子公司財(cái)務(wù)后備人才中遴選優(yōu)秀人才,進(jìn)入集團(tuán)經(jīng)營與財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行輪崗歷練,歷練為1-2年時(shí)間。后備人員期間負(fù)責(zé)對接各子公司的日常運(yùn)行工作,在集團(tuán)財(cái)務(wù)歷練合格后,且經(jīng)評估滿足了財(cái)務(wù)部長的任職資格水平,會下派到子公司擔(dān)任財(cái)務(wù)部長。2.財(cái)務(wù)后備人才培訓(xùn)為持續(xù)提升集團(tuán)財(cái)務(wù)人力資源素質(zhì),搭建財(cái)務(wù)人才梯隊(duì),集團(tuán)組織了財(cái)務(wù)序列后備人才的遴選。根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃,集團(tuán)財(cái)務(wù)人事部與A企業(yè)學(xué)院聯(lián)合舉辦財(cái)務(wù)后備人才培訓(xùn)班,培訓(xùn)課程較新員工培訓(xùn)綜合、實(shí)務(wù)性更強(qiáng),具體包括《A干部領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型解讀》《高績效團(tuán)隊(duì)》《財(cái)務(wù)管理》《人力資源管理》等課程。授課教師主要聘請業(yè)內(nèi)外部專家,授課內(nèi)容也更加深入。后備人才培養(yǎng)過程中會制定A集團(tuán)后備人才導(dǎo)師輔導(dǎo)手冊,導(dǎo)師主要由公司總會計(jì)師擔(dān)任,手冊內(nèi)容包括:(1)《學(xué)員職業(yè)生涯規(guī)劃書》主要用于判斷自身關(guān)鍵差距,提出彌補(bǔ)關(guān)鍵差距的行動方案。(2)《結(jié)對談話紀(jì)要》由學(xué)員記錄與導(dǎo)師結(jié)隊(duì)交流時(shí)的談話內(nèi)容,導(dǎo)師可結(jié)合《學(xué)員職業(yè)生涯規(guī)劃書》的內(nèi)容進(jìn)行討論和指導(dǎo)。(3)《導(dǎo)師指導(dǎo)情況記錄》由學(xué)員總結(jié)階段性工作和成長情況,提出工作及職業(yè)成長中的困惑,并記錄導(dǎo)師輔導(dǎo)時(shí)間、輔導(dǎo)內(nèi)容、學(xué)習(xí)收獲及下次輔導(dǎo)時(shí)間預(yù)約等內(nèi)容,溫習(xí)、消化導(dǎo)師輔導(dǎo)內(nèi)容。導(dǎo)師輔導(dǎo)按季度為周期開展,集團(tuán)財(cái)務(wù)人事部及所在公司人力資源部定期跟進(jìn)每個學(xué)員的輔導(dǎo)情況。通過輔導(dǎo)手冊,企業(yè)可以很好地督促后備人才持續(xù)提升自身專業(yè)素養(yǎng)。3.A企業(yè)學(xué)院對于財(cái)務(wù)人員國際化后備人才的培訓(xùn)每年人資部會對所有員工下發(fā)后備人才遴選的通知,對于有海外工作意向的員工會進(jìn)行初步遴選,遴選基本條件為:(1)本科及以上學(xué)歷;(2)大學(xué)英語四級及以上;(3)工作年限2年以上。對于符合條件且有海外工作意向的員工,各公司會擇優(yōu)錄取為國際化人才儲備。并設(shè)置涉外崗位任職資格考試,對涉外崗位英語任職資格要求從高到低分為商務(wù)交流、業(yè)務(wù)交流和書面交流三類。對于錄取為國際化人才儲備的崗位員工,公司會設(shè)置相應(yīng)的激勵機(jī)制。(1)具體適用范圍:企業(yè)以前對崗位的英語水平無明確要求,但隨著國際化的發(fā)展,現(xiàn)在崗員工的英語水平要求達(dá)到“商務(wù)交流水平”或“業(yè)務(wù)交流水平”。(2)津貼發(fā)放時(shí)間:員工達(dá)標(biāo)后津貼發(fā)放時(shí)間為早通過、早享受,但達(dá)標(biāo)兩年后需要重新認(rèn)證,達(dá)標(biāo)后方可重新享受津貼激勵。若員工崗位調(diào)整,新崗位英語要求比之前崗位要求高,則需要重新考試,達(dá)到新的標(biāo)準(zhǔn)后再享受津貼。(3)各子公司中與海外業(yè)務(wù)密切相關(guān)的崗位、海外的中層和主管等崗位,需在一年內(nèi)達(dá)到崗位要求的英語水平,其他崗位原則上兩年內(nèi)達(dá)到要求。員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)不到崗位要求則需進(jìn)行調(diào)崗安排。4.A企業(yè)學(xué)院培訓(xùn)原則A企業(yè)學(xué)院會根據(jù)職銜等級、工作年限、部門專業(yè)等制定相匹配的課程體系,每周下發(fā)課程培訓(xùn)提醒,員工可以從課程培訓(xùn)體系中選擇感興趣的課程進(jìn)行報(bào)名。員工只要報(bào)名成功就必須要參與到課程中,不得以工作繁忙為由,缺席培訓(xùn)。若確實(shí)有重要工作任務(wù),必須經(jīng)過流程審批并由公司總經(jīng)理審批通過,否則企業(yè)學(xué)院將會下發(fā)通報(bào)批評。這在一定程度上保證了員工參與培訓(xùn)的積極性、主動性和到課率。
一、 指導(dǎo)思想:
全面貫徹落實(shí)廣州市新課程要求,結(jié)合幼兒園三年和五年發(fā)展計(jì)劃,學(xué)期中幼兒園進(jìn)行全面的課程改革,加強(qiáng)課程意識,規(guī)范課程的實(shí)施,堅(jiān)持以教研組為主陣地,進(jìn)行新課程的實(shí)施與研究,加強(qiáng)園本培訓(xùn),積極構(gòu)建園本課程,進(jìn)一步優(yōu)化保教質(zhì)量,積極通過學(xué)習(xí),研討,切實(shí)抓好教育教學(xué)常規(guī)管理,全面提升幼兒園保教質(zhì)量。
二、 主要工作及措施:
(一)、規(guī)范課程管理,推進(jìn)課程建設(shè)
根據(jù)主題線索和孩子的基本經(jīng)驗(yàn)有效預(yù)設(shè)主題內(nèi)的活動內(nèi)容。并及時(shí)調(diào)整和加入孩子生成活動的內(nèi)容,使之不斷豐富。在主題活動反饋表中體現(xiàn)教師對主題開展后的反思,及時(shí)總結(jié)和發(fā)現(xiàn)孩子的進(jìn)步和成長,并為下一個主題活動的開展奠定基礎(chǔ)。
(二)、加強(qiáng)特色課程建設(shè),尋找幼兒園新的特色
本學(xué)期,幼兒園確立以閱讀、美術(shù)繪畫、體能為特色教育的特色教育課程。旨在通過一系列的指導(dǎo)和探索,使幼兒園在教師專業(yè)化發(fā)展,使之成為幼兒園的特色教育工作之一。
(三)、加大園本培訓(xùn)力度,完善自培,關(guān)注教師專業(yè)成長。
措施:
1、挖掘幼兒園園本化課程的開展,拓展園本課程的內(nèi)容。
2、發(fā)揮教研組力量,開展園本化課程的實(shí)踐研究活動,增加幼兒園在課程中的特色主題。
3、落實(shí)每兩周一次的大組教研,由業(yè)務(wù)園長主持:業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、園本培訓(xùn)、專項(xiàng)技能培訓(xùn)、新教師培訓(xùn)等。在學(xué)期中利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教師的教育活動檢查相結(jié)合的方式提高教師的專業(yè)能力。
4、繼續(xù)加強(qiáng)全體教師學(xué)習(xí)各年齡段幼兒的年齡特征、基本經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展目標(biāo),確保在目標(biāo)指引下開展教育教學(xué)活動。
5、加強(qiáng)原有主題設(shè)計(jì)的管理,規(guī)范主題內(nèi)容的歸檔。
6、發(fā)揮業(yè)務(wù)園長每月、每周對各班進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的教育跟蹤和指導(dǎo)作用,增強(qiáng)與教師間的互動。
(四)、重視教研組建設(shè),提高教研組工作效能
措施:
1、以本學(xué)期的保教常態(tài)管理工作、園本課程建設(shè)研討為重點(diǎn),教研組活動有規(guī)律,有討論記錄,實(shí)施過程中重在積累,教師要善于對每個主題進(jìn)行總結(jié)和反饋。
2、教研組長精心組織每一次教研活動,活動準(zhǔn)備充分,有活動詳細(xì)記錄,活動后寫出體會。教研組保證每周有一次碰頭會,每兩周一次教研活動,保證每次教研活動時(shí)間不少于1小時(shí)。
3、結(jié)合幼兒園特色教育工程,繼續(xù)開展非專業(yè)教師的技能培訓(xùn),新教師的自培工作。
4、每個組員每周提供一個保教工作中遇到的實(shí)際問題,組員進(jìn)行互助經(jīng)驗(yàn)共享,對重點(diǎn)共性問題進(jìn)行討論,并記錄討論情況。
5、積累每個主題的環(huán)境資料、區(qū)角材料,以照片和文字相結(jié)合的方式保存,學(xué)期末進(jìn)行年級之間交流展評。
6、加強(qiáng)教研組建設(shè),教研組內(nèi)通過張貼、布置、制定制度等形式構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、奮發(fā)、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化。
(五)、加強(qiáng)家園聯(lián)系,共同促進(jìn)幼兒和諧發(fā)展。
增強(qiáng)教師服務(wù)意識,愛心對待家長,服務(wù)每個家長。重視在平常時(shí)刻對家長的周到與細(xì)致。通過有效地開展各類活動,增進(jìn)家園之間的聯(lián)系,有效整合社區(qū)各類資源,為幼兒教育服務(wù),促進(jìn)幼兒和諧發(fā)展。家園共育氛圍需要濃厚,依據(jù)實(shí)際情況,豐富指導(dǎo)形式。教育服務(wù)工作還需要規(guī)范,并加強(qiáng)宣傳力度,以期提高家長的理解和認(rèn)同。充分調(diào)動家庭和社會教育資源,規(guī)范0-3歲早教活動,形成特色,并有序開展早教研究。
措施:
1、開展形式多樣的家長學(xué)?;顒印?/p>
為了幫助幼兒家長了解幼兒園的教育特點(diǎn),本學(xué)期,將開展形式多樣的家長學(xué)?;顒?。如:請家長參加親子游園、幼兒生日會、召開家長育兒經(jīng)驗(yàn)交流會、組織家長參加家庭教育知識競賽等,以更好的實(shí)現(xiàn)幼兒園與家庭教育的同步。
2、加大宣傳力度,塑造良好形象。
積極開展社區(qū)教育實(shí)驗(yàn),樹立“服務(wù)到家”意識。擴(kuò)大幼兒園在社區(qū)中的影響力,提高全園教師“服務(wù)幼兒、服務(wù)家長、服務(wù)社區(qū)”的意識,以爭取家園社區(qū)資源的有效利用。
3、幼兒園在大節(jié)日期間,家園共創(chuàng)環(huán)境,召開家園同樂會,各班編排文藝節(jié)目準(zhǔn)備演出。
4、幼兒園各班教師要充分挖掘、利用社區(qū)環(huán)境、文化和教育資源,做到有目的、有計(jì)劃,并體現(xiàn)在教育課程方案和教師組織的各項(xiàng)活動中。可與小學(xué)老師、學(xué)生產(chǎn)生互動,加強(qiáng)銜接,園內(nèi)、園外開展大帶小活動。
(六)、堅(jiān)持以幼兒發(fā)展為本,促進(jìn)幼兒健康、和諧發(fā)展。
1、創(chuàng)設(shè)互動式環(huán)境,促進(jìn)幼兒具有個性的和諧發(fā)展。
2、積極開展游戲活動,促進(jìn)幼兒健康、和諧發(fā)展。
3、注重積極體驗(yàn),培養(yǎng)幼兒健全人格。
4、加強(qiáng)健康教育,促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。
5、做好幼小銜接,為幼兒入學(xué)作準(zhǔn)備。
措施:
1、學(xué)期中,教師根據(jù)孩子的發(fā)展,主題的需要,有效的創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境,充分利用身邊的教育資源,教育素材,最大化的利用環(huán)境來達(dá)到有效的教育目的,使幼兒在與環(huán)境的積極互動中獲得發(fā)展,培養(yǎng)審美。
2、學(xué)期中,因地制宜,注重幼兒角色裝扮游戲、規(guī)則性游戲、結(jié)合運(yùn)動的戶外游戲、民間游戲的開發(fā)和利用,將幼兒園多功能活動室充分利用起來,建立有效的使用制度和管理制度,合理利用好幼兒園的多種多功能專用教室,有目的有計(jì)劃的組織游戲,提高游戲質(zhì)量。
在勞動力資源方面,中國農(nóng)村仍有眾多的富余勞動力需要轉(zhuǎn)移,而俄羅斯農(nóng)業(yè)勞動力短缺,中國每年向俄輸出眾多的勞動力。近年來,隨著中俄農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作領(lǐng)域逐步拓寬,合作規(guī)模不斷擴(kuò)大,俄羅斯對勞動者的職業(yè)技術(shù)要求逐年提高,沒有一定技能的一般勞動力已不受歡迎,取而代之的是有技術(shù)且高素質(zhì)的勞動力。據(jù)調(diào)查,目前在我國農(nóng)村從業(yè)人員中,小學(xué)文化程度的占42.15%左右,文盲半文盲占14.01%左右,接受過短期培訓(xùn)的只占20%,接受過初級職業(yè)技術(shù)教育或培訓(xùn)的只占4.4%,接受過中等職業(yè)技術(shù)教育的僅占1.3%,而沒有接受過技術(shù)培訓(xùn)的竟高達(dá)76.4%。農(nóng)民的這種科技文化素質(zhì),顯然是難以適應(yīng)俄羅斯市場需要的,提高赴俄勞務(wù)人員的文化水平和個人修養(yǎng)成為向俄輸出勞務(wù)必須解決的首要問題。為了適應(yīng)新形勢下俄羅斯對高素質(zhì)、高技術(shù)勞動者的需求,更好地開發(fā)俄羅斯農(nóng)業(yè)市場,加快我省農(nóng)村剩余勞動力向境外轉(zhuǎn)移,加強(qiáng)對出國勞務(wù)人員的培訓(xùn),不斷提高出國勞務(wù)人員的文化水平和技術(shù)能力,培養(yǎng)一批有較強(qiáng)市場意識、較高生產(chǎn)技能、有一定管理能力的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營骨干。吉林省俄羅斯農(nóng)業(yè)合作聯(lián)絡(luò)辦公室(以下簡稱俄辦)把對勞務(wù)人員的境內(nèi)、境外培訓(xùn)和管理落到實(shí)處,有針對性地對勞務(wù)人員進(jìn)行崗前、崗中培訓(xùn)。為把培訓(xùn)工作落到實(shí)處,使勞務(wù)人員真正做到學(xué)有所長、學(xué)有所用,俄辦對培訓(xùn)內(nèi)容和形式進(jìn)行了精心的組織和安排。
1. 豐富培訓(xùn)內(nèi)容,開展有針對性的培訓(xùn)
在培訓(xùn)內(nèi)容上,俄辦不是墨守成規(guī)、泛泛地開展培訓(xùn),而是根據(jù)農(nóng)民素質(zhì)和俄羅斯市場的需求,開展有針對性的培訓(xùn),以提高培訓(xùn)效果。
1.1公共常識 包括方針政策、法律法規(guī)、維權(quán)意識等,由專人講解俄羅斯當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、及勞務(wù)人員的基本權(quán)益保護(hù)法,提高勞務(wù)人員遵守法律法規(guī)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識,使之掌握境外突發(fā)事件的應(yīng)急處理辦法。并通過愛國主義、外事紀(jì)律教育,培養(yǎng)他們自覺維護(hù)國家形象和利益,團(tuán)結(jié)協(xié)作、以誠待人的意識。
1.2邊檢防疫知識 請衛(wèi)生檢疫部門的人員為他們講解有關(guān)衛(wèi)生保健、傳染病防治,特別是艾滋病預(yù)防等方面的知識。培養(yǎng)他們良好的衛(wèi)生習(xí)慣及日常生活行為習(xí)慣。
1.3農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)知識和專業(yè)技能教育的培訓(xùn) 包括農(nóng)產(chǎn)品加工、作物制種、設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)、如何施用化肥及農(nóng)藥、牲畜品種改良、介紹新品種、新技術(shù),無公害栽培技術(shù)、病蟲害防治技術(shù)、養(yǎng)殖技術(shù)、蔬菜大棚、冷藏保鮮、模式化栽培、規(guī)?;a(chǎn)、市場化經(jīng)營等現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)知識,及時(shí)解決農(nóng)民在生產(chǎn)過程中遇到的技術(shù)難題。
1.4建筑方面知識和技能 包括房屋建筑基本知識、混凝土材料基本知識、混凝土的配料、攪拌與運(yùn)輸及冬雨期施工等,制磚的生產(chǎn)工藝及流程,建筑預(yù)算、土建結(jié)構(gòu)、木工、瓦工、砌筑、抹灰、鋼筋工、水暖工、電工技術(shù),建材生產(chǎn)、木材加工等方面的技能。
1.5俄語常識 包括日常俄語會話及簡單的專業(yè)技術(shù)用語等,以便于勞務(wù)人員同俄方溝通與交流。
2.創(chuàng)新培訓(xùn)形式,提高培訓(xùn)效果
在培訓(xùn)方式上堅(jiān)持做到“四個結(jié)合”,即集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)、巡回指導(dǎo)相結(jié)合;室內(nèi)與田間地頭相結(jié)合;請進(jìn)來與派下去相結(jié)合;教師教授與現(xiàn)場示范相結(jié)合。
2.1集中面授聘請農(nóng)藝師、專業(yè)技術(shù)人員以及高等院校和科研院所的教授、專家現(xiàn)場授課,農(nóng)民工根據(jù)所在的不同縣市一部分來長春學(xué)習(xí);偏遠(yuǎn)地區(qū)由俄辦派專業(yè)培訓(xùn)教師到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行培訓(xùn)。
2.2獨(dú)立自學(xué)發(fā)放技術(shù)輔導(dǎo)資料,由赴俄勞務(wù)人員在家自學(xué),俄辦定期對自學(xué)情況進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,推進(jìn)理論運(yùn)用。
2.3專題討論 選擇重點(diǎn)內(nèi)容、關(guān)鍵環(huán)節(jié),組織學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)交流活動,深化教學(xué)效果。
2.4實(shí)際操作 在國外的田間、養(yǎng)殖場、建筑工地等勞動現(xiàn)場聘請俄專家、生產(chǎn)技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo),使其掌握國外的生產(chǎn)技能。
2.5參觀考察 觀摩成功范例,感受科技生產(chǎn)成果,增加學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)效性。組織農(nóng)業(yè)隊(duì)長走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),到農(nóng)科院、農(nóng)大實(shí)地去考察,學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)專家教授的種植栽培技術(shù);組織農(nóng)民到山東壽光等地學(xué)習(xí)蔬菜溫室大棚種植的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),并探討建立經(jīng)常性合作機(jī)制。