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金融行業(yè)的思想政治工作策劃必須緊緊跟上時代步伐,緊密結(jié)合金融行業(yè)的特點,適應(yīng)發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的新要求、新實際、新問題,要找好著陸點,使思想政治工作的開展更富有策略,在金融思想政治工作的針對性、實效性、主動性上下工夫。因此,提高金融系統(tǒng)政工干部策劃能力就顯得尤為重要。
一是要注重提高政工干部的學(xué)習(xí)能力。思想政治工作策劃能力是知識經(jīng)濟條件下對政工干部提出的新要求,一個政工干部具備什么樣的才能、擁有什么樣的潛力,與個人的學(xué)習(xí)能力是密不可分的。只有通過學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識,才能優(yōu)化理念、統(tǒng)籌方略。
二是要注重提高政工干部的調(diào)查研究能力。思想政治工作策劃能力來自于豐富、準(zhǔn)確、快速的信息和對重大問題的決策能力,而豐富、準(zhǔn)確、快速的信息獲得和決策能力的提高,只能通過大量的調(diào)查研究和進行信息交流才能獲取。因而從事思想政治工作的同志,要善于掌握和運用資料調(diào)查、訪問調(diào)查、實地調(diào)查、問卷調(diào)查等各種方法,并對調(diào)查所獲得的資料進行歸類分析、綜合研究,全盤謀劃,使思想政治工作的策劃方案更切合金融工作實際。
三是要提高政工干部的謀劃創(chuàng)新能力。以科學(xué)的策劃理論為指導(dǎo),以人的現(xiàn)實思想動態(tài)為基點,緊密結(jié)合干部職工思想認(rèn)識和工作實際中的一些新問題和新要求。明確思想政治工作的目標(biāo),設(shè)計鮮明的主題,選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?,抓住行業(yè)特點,確定最佳教育方案,使思想政治工作每一步環(huán)環(huán)相扣,使思想政治工作做實、做好,富有新意。
四是要提高政工干部對策劃方案的實施能力。周密的策劃也要經(jīng)過實踐的檢驗。金融思想政治工作者在從事思想政治工作中能有理有據(jù)地說服,耐心細(xì)致地教育,合情合理地引導(dǎo),有張有弛地理順情緒,真正解決好干部職工的思想問題。這樣,政工干部的素質(zhì)才會不斷提高,能力才會不斷提升。
五是要提高金融政工干部對策劃實施后的評估和反饋能力。迎接挑戰(zhàn)是對政工干部最好的鍛煉。對策劃方案及實施結(jié)果的科學(xué)評估,可以說是策劃方案的全盤檢驗和總結(jié),有了正確的評估,才能有準(zhǔn)確的反饋,才能在評估的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗,糾偏改進。
思想政治工作策劃應(yīng)遵循以下幾點原則:一是實事求是原則。思想政治工作必須以適應(yīng)思想政治工作的需要,切合工作、思想、生活實際,在不同時期、不同情況下,有重點、有目標(biāo)、有行業(yè)特點地進行思想政治工作策劃;二是創(chuàng)新有效原則。思想政治工作策劃就是根據(jù)行業(yè)工作的特點,思路超前,勇于創(chuàng)新。但要注重實際效果,達到形式和內(nèi)容、動機和效果的統(tǒng)一;三是善抓時機原則。思想政治工作策劃中如果能抓住當(dāng)前政治經(jīng)濟形勢的有利時機,則可直接影響行業(yè)專題活動的總體效果;四是因地制宜、因人制宜、因事制宜原則。思想政治工作必須從本地區(qū)、本行業(yè)、本單位的實際出發(fā),根據(jù)本單位職工的思想動態(tài),存在的問題的共性、個性等,進行多層次、不同類別地策劃,這樣以利于有效地開展思想教育活動。
提高政工干部思想政治工作的策劃能力,除上述四個原則外,還應(yīng)確立“四個著眼于”的創(chuàng)新思路。即著眼于金融業(yè)在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,防范化解金融危機,確保金融安全的需要;著眼于構(gòu)建“大政工”格局,黨政工團齊抓共管,從根本上解決“兩張皮”的問題;著眼于借鑒當(dāng)代先進的金融管理思想和管理方法,使思想政治工作有“法”可依,有規(guī)可尋。做到思想政治工作能全方位地覆蓋,全過程地控制,實現(xiàn)思想政治工作科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化管理;著眼于總結(jié)多年來的成功經(jīng)驗,并在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新和發(fā)展,增強工作制度的連續(xù)性,避免因人員變動等因素而造成的工作缺口和波動。
[關(guān)鍵詞]營銷專業(yè);學(xué)習(xí)情境;構(gòu)建
[中圖分類號]TQ0-4[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)5-0114-03
營銷學(xué)習(xí)情境是根據(jù)企業(yè)真實發(fā)生或可能發(fā)生的營銷事件而進行的情景化學(xué)習(xí)項目設(shè)計,它將學(xué)生置身于真實或接近真實的營銷情境中,使其按照真實的營銷工作過程,完成具體的工作任務(wù),它是營銷課程的基本單元,是學(xué)生培養(yǎng)的主要依據(jù),它能幫助學(xué)生有效地學(xué)習(xí)知識和技能,實現(xiàn)工作能力的培養(yǎng),因此進行營銷專業(yè)課程學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建研究對營銷專業(yè)的教學(xué)和人才培養(yǎng)具有非常重要的現(xiàn)實意義。營銷學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建主要按照營銷專業(yè)崗位分析——營銷專業(yè)工作任務(wù)分析——行動領(lǐng)域的分析與確定——行動領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化——學(xué)習(xí)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)情境的轉(zhuǎn)化與構(gòu)建的步驟進行。
1營銷專業(yè)崗位分析
營銷專業(yè)所針對的崗位主要有:市場調(diào)研、商品銷售、渠道管理、營銷策劃、營銷管理等崗位。
2營銷專業(yè)崗位的典型工作任務(wù)及行動領(lǐng)域的確定工作任務(wù)源于實踐,是具有結(jié)構(gòu)完整的工作過程。工作任務(wù)的表述須體現(xiàn)行業(yè)的職責(zé)或?qū)嶋H要做的事情。行動領(lǐng)域是指工作行動情境中相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合,它要涵蓋崗位群工作任務(wù)所對應(yīng)的全部技能、知識和能力,具有工作過程的完整性、工作任務(wù)的典型性的特征。
2.1市場調(diào)研崗位
典型工作任務(wù):調(diào)研問題的確定;調(diào)研方法的選擇;市場調(diào)研方案的制訂;市場調(diào)研項目的組織實施;信息收集;調(diào)查資料整理分析;市場調(diào)研預(yù)測;調(diào)研報告制作。
行動領(lǐng)域:市場調(diào)查預(yù)測與決策。
2.2商品銷售崗位
典型工作任務(wù):市場分析與開發(fā);顧客心理分析;顧客溝通;產(chǎn)品認(rèn)知;商品展示與推薦;顧客需求激發(fā);顧客異議處理;商品銷售;售后服務(wù);客戶管理。
行動領(lǐng)域:商品推銷、消費者行為分析、客戶關(guān)系管理。
2.3渠道管理崗位
典型工作任務(wù):銷售渠道分析;銷售渠道設(shè)計;渠道開發(fā)和管理;渠道矛盾和沖突解決;營銷渠道策劃;竄貨管理;中間商管理與激勵;制訂分銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
行動領(lǐng)域:渠道開發(fā)、設(shè)計與管理。
2.4營銷策劃崗位
典型工作任務(wù):目標(biāo)確定;消費者分析;目標(biāo)市場分析;SWOT分析;市場競爭分析;產(chǎn)品策劃;定價策劃;品牌策劃;廣告策劃;渠道策劃;公關(guān)策劃;促銷策劃;策劃書撰寫;營銷策劃管理。
行動領(lǐng)域:市場分析、營銷策劃。
2.5營銷管理崗位
典型工作任務(wù):目標(biāo)市場選擇;商務(wù)溝通;營銷策略制定;營銷計劃的擬訂、完善和實施;經(jīng)營分析;任務(wù)落實;營銷管理。
行動領(lǐng)域:營銷管理、商務(wù)溝通。
3行動領(lǐng)域——學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化
營銷行動領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化是將營銷工作的行動性特征轉(zhuǎn)化為專業(yè)教育的任務(wù)性特質(zhì)。營銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域是以整體、連續(xù)的營銷工作過程為基礎(chǔ),是完成營銷行動領(lǐng)域所必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容,它是以能力為核心的學(xué)習(xí)目標(biāo)和以工作任務(wù)為特質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容兩部分構(gòu)成的主題學(xué)習(xí)單元。
3.1行動領(lǐng)域:市場調(diào)查預(yù)測與決策——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:市場調(diào)查技術(shù)所需知識:市場調(diào)查知識;調(diào)查方法和技術(shù)知識;調(diào)查分析知識;調(diào)查預(yù)測知識;調(diào)查報告撰寫知識。
3.2行動領(lǐng)域:商品推銷、消費者行為分析、客戶關(guān)系管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:商品銷售所需知識:消費者知識;產(chǎn)品知識;行業(yè)知識;競爭者知識;商品銷售技術(shù)知識;推銷知識;客戶關(guān)系管理知識。
3.3行動領(lǐng)域:渠道開發(fā)、設(shè)計與管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:分銷渠道管理所需知識:分銷渠道模式知識;分銷渠道系統(tǒng)設(shè)計知識;客戶維護知識;竄貨管理知識;渠道設(shè)計和改進知識;渠道管理知識。
3.4行動領(lǐng)域:市場分析、營銷策劃——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:市場營銷策劃所需知識:市場分析知識;渠道的設(shè)計和策劃知識;產(chǎn)品策劃知識;促銷策劃知識;品牌策劃知識;廣告策劃知識;公共關(guān)系策劃知識;營銷策劃的制訂、安排、監(jiān)督管理和分析知識。
3.5行動領(lǐng)域:營銷管理、商務(wù)溝通——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:營銷管理所需知識:銷售計劃的制訂;產(chǎn)品的調(diào)度管理;客戶管理知識;銷售溝通知識;人員接待;部門協(xié)調(diào);人力資源的配備;異議的處理;銷售統(tǒng)計分析、售后管理知識。
4學(xué)習(xí)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化
營銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域向營銷學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化是指在具體工作任務(wù)和行動過程背景下,按照學(xué)習(xí)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容要求,對學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容進行情景化的轉(zhuǎn)換,是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體化、呈現(xiàn)化。而學(xué)習(xí)情境是完整的營銷工作過程,包含一定的知識點、技能點和能力。學(xué)習(xí)領(lǐng)域相當(dāng)于一門課程,學(xué)習(xí)情境是實現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域能力目標(biāo)的具體的課程方案,相當(dāng)于具體任務(wù)化的教學(xué)單元。
4.1學(xué)習(xí)領(lǐng)域:市場調(diào)查技術(shù)——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計思路:基于調(diào)查對象的不同特點,以市場調(diào)查工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以市場調(diào)查分析人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1:熟悉市場調(diào)查。根據(jù)具體項目,明確該項目市場調(diào)查所采用的調(diào)查方法;描繪出市場調(diào)查的大概步驟、邏輯程序。
學(xué)習(xí)情境2:市場調(diào)查的設(shè)計。根據(jù)調(diào)研項目的具體要求,設(shè)計市場調(diào)查問卷,或者訪談提綱;結(jié)合實例進行市場調(diào)查設(shè)計。
學(xué)習(xí)情境3:市場調(diào)查的實施。根據(jù)調(diào)研策劃方案,制訂詳細(xì)的調(diào)研活動執(zhí)行計劃,并組織實施;結(jié)合實例進行市場調(diào)查的實施。
學(xué)習(xí)情境4:市場調(diào)查資料的整理與分析調(diào)查報告的撰寫。根據(jù)市場調(diào)研的主題、調(diào)研的資料,進行資料的歸納、分析、整理,撰寫調(diào)研報告;結(jié)合實例進行調(diào)查資料的整理分析和報告的撰寫。
4.2學(xué)習(xí)領(lǐng)域:商品銷售——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計思路:圍繞消費者的消費心理,從消費者的思考模式、需求動機和購買行為模式的角度構(gòu)建消費者認(rèn)知學(xué)習(xí)情境,在此基礎(chǔ)上以營銷人員的不同產(chǎn)品銷售為主線構(gòu)建相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。
學(xué)習(xí)情境1:消費者心理與行為分析。根據(jù)具體項目,在消費者分析的基礎(chǔ)上,對不同消費者進行消費心理與行為分析。
學(xué)習(xí)情境2:消費者個性分析。結(jié)合具體項目,對消費者進行個性分析,探究消費者個性特征對購買行為的影響;結(jié)合實例進行消費者個性分析。
學(xué)習(xí)情境3:喚醒消費者需要與動機。根據(jù)消費者心理變化和反應(yīng)模式,探究引起消費者需求和購買動機的影響因素和刺激點;結(jié)合實例進行喚醒消費者需要與動機分析。
學(xué)習(xí)情境4:消費者態(tài)度與購買行為完善。結(jié)合自我和不同消費者的特點,探究消費購買產(chǎn)品的消費態(tài)度和強化措施。
學(xué)習(xí)情境5:面對日用品的銷售。結(jié)合具體日用品,根據(jù)日用品特點和消費心理,對日用品進行銷售。
學(xué)習(xí)情境6:面對耐用品的銷售。結(jié)合具體耐用品,根據(jù)耐用品特點和消費心理,對耐用品進行銷售。
學(xué)習(xí)情境7:面對無形商品的銷售。結(jié)合具體無形商品,根據(jù)無形產(chǎn)品的特點和消費心理,對無形商品進行銷售。
4.3學(xué)習(xí)領(lǐng)域:分銷渠道管理——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計思路:基于不同渠道的特點,以渠道管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以渠道管理人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1:認(rèn)知分銷渠道。根據(jù)不同產(chǎn)品,在產(chǎn)品分銷的基礎(chǔ)上認(rèn)知不同分銷渠道的特點和適用產(chǎn)品類型;結(jié)合實例進行分銷渠道分析。
學(xué)習(xí)情境2:分銷渠道設(shè)計與評估。結(jié)合具體產(chǎn)品,進行分銷渠道設(shè)計,在分析不同分銷渠道優(yōu)缺點的基礎(chǔ)上,進行相應(yīng)的評估;結(jié)合實例進行分銷渠道設(shè)計與評估。
學(xué)習(xí)情境3:分銷渠道成員的選擇與激勵。在分銷渠道設(shè)計的基礎(chǔ)上,合理地進行分銷渠道選擇,提出相應(yīng)的激勵措施;結(jié)合實例進行分銷渠道成員的選擇與激勵。
學(xué)習(xí)情境4:分銷渠道沖突與竄貨管理。結(jié)合具體產(chǎn)品,分析分銷渠道沖突的原因和不同區(qū)域竄貨的根源,提出具體解決方法;結(jié)合實例進行分銷渠道沖突與竄貨管理。
4.4學(xué)習(xí)領(lǐng)域:市場營銷策劃——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計思路:基于不同策劃對象的特點,在認(rèn)知策劃工作的基礎(chǔ)上,以營銷策劃工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以營銷策劃人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1:熟悉營銷策劃步驟。根據(jù)具體項目,分析營銷策劃步驟,要求學(xué)生描繪出該項目營銷策劃的大概步驟、邏輯程序,并寫出項目營銷策劃方案的框架及內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境2:SWOT 分析。在具體企業(yè)市場環(huán)境的分析基礎(chǔ)上,讓學(xué)生掌握和進行SWOT 分析,根據(jù)分析,制訂具體的行動方案和費用預(yù)算,撰寫完整的市場營銷策劃方案;結(jié)合實例進行相應(yīng)的SWOT 分析。
學(xué)習(xí)情境3:品牌策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,要求學(xué)生在進行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,進行品牌策劃分析,撰寫完整的品牌策劃方案;結(jié)合實例進行品牌構(gòu)建及品牌推廣策劃,并撰寫完整的品牌策劃方案。
學(xué)習(xí)情境4:廣告策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,在市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生進行廣告策劃分析,撰寫完整的廣告策劃方案;結(jié)合實例進行創(chuàng)意策劃,并制訂一整套廣告行動方案,撰寫完整的廣告策劃方案。
學(xué)習(xí)情境5:營業(yè)推廣策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,設(shè)計營業(yè)推廣項目,在市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生進行營業(yè)推廣分析,進行策劃營業(yè)推廣方案,撰寫營業(yè)推廣策劃方案;結(jié)合實例進行營業(yè)推廣策劃。
學(xué)習(xí)情境6:公關(guān)策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,設(shè)計公關(guān)策劃項目,在市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,撰寫公關(guān)策劃方案;結(jié)合實例策劃并撰寫公關(guān)活動方案。
學(xué)習(xí)情境7:促銷策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,設(shè)計促銷策劃方案,在市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生進行促銷策劃分析,撰寫促銷策劃方案;結(jié)合實例讓學(xué)生進行促銷策劃,并撰寫促銷策劃方案。
4.5學(xué)習(xí)領(lǐng)域:營銷管理——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計思路:以銷售管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以銷售經(jīng)理的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1:營銷管理認(rèn)知。根據(jù)具體業(yè)務(wù),分析和歸納總結(jié)營銷管理基本知識。
學(xué)習(xí)情境2:銷售規(guī)劃管理。根據(jù)具體產(chǎn)品,結(jié)合銷售要求,掌握銷售規(guī)劃,并對產(chǎn)品進行銷售規(guī)劃。
學(xué)習(xí)情境3:銷售人員管理。針對銷售人員特點,掌握銷售人員管理知識,結(jié)合具體工作任務(wù),對銷售人員進行管理。
學(xué)習(xí)情境4:銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理。針對具體銷售業(yè)務(wù),掌握銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理知識,并對具體銷售業(yè)務(wù)進行管理。
[關(guān)鍵詞]工作過程;教學(xué)改革;營銷策劃;真實項目
在蓬勃發(fā)展的市場經(jīng)濟中,營銷策劃活動成為現(xiàn)代企業(yè)一項非常重要的經(jīng)營活動,為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求,國內(nèi)很多高校包括高職院校紛紛開設(shè)《營銷策劃》課程,但由于在課程的教學(xué)中存在種種問題,使得學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力與企業(yè)營銷策劃工作崗位的要求存在較大的差距。因此,如何改進《營銷策劃》課程的教學(xué)活動,以適應(yīng)企業(yè)對營銷策劃人才的要求就成為各個院校需要解決的問題。
1.基于工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)內(nèi)涵
根據(jù)不來梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所以勞耐爾(Rauner)教授為首的職業(yè)教育學(xué)專家的研究,所謂工作過程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”,“是一個綜合的、時刻處于運動狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)”?;诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的課程教學(xué)是在德國“雙元制”教育改革中產(chǎn)生和發(fā)展的,也是在行動導(dǎo)向教學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是以工學(xué)結(jié)合為平臺,以工作過程為根本,以工作任務(wù)為驅(qū)動,以典型工作任務(wù)為載體,以工作任務(wù)與職業(yè)能力分析為依托,按照工作崗位行動領(lǐng)域設(shè)計教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計學(xué)習(xí)情景,以此來幫助學(xué)生掌握職業(yè)行動中的知識、技巧和能力。同時,工作過程導(dǎo)向的教學(xué)不僅僅只是根據(jù)相對穩(wěn)定的工作活動內(nèi)容來設(shè)計職業(yè)教育的教學(xué)活動,而且還要面向處于不斷發(fā)展之中的職業(yè)工作過程來培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我提高的能力。工作過程導(dǎo)向課程模式符合時展要求,體現(xiàn)了職業(yè)教育的本質(zhì)特征,滿足了社會經(jīng)濟發(fā)展的要求,開始成為現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)中的一種新思潮。目前在我國職業(yè)教育領(lǐng)域工作過程導(dǎo)向教學(xué)法也得到了廣泛的應(yīng)用,許多院校在理論和實訓(xùn)等課程中進行了相關(guān)的研究和探索,積累了不少有價值的經(jīng)驗。
2.當(dāng)前《營銷策劃》課程教學(xué)存在的問題
《營銷策劃》課程是在中國很多高職院校的經(jīng)濟管理類專業(yè)普遍開設(shè)的一門專業(yè)課程,它是一門將《市場營銷學(xué)》的專業(yè)知識與現(xiàn)實企業(yè)營銷活動相結(jié)合的課程,是一門應(yīng)用性實踐性非常強的課程。這門課程的基本任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用相關(guān)的市場營銷知識,創(chuàng)造性地解決企業(yè)營銷活動中面臨的各種問題的能力,以幫助學(xué)生在畢業(yè)后能夠勝任企業(yè)有關(guān)營銷策劃崗位的工作。但目前很多學(xué)校在《營銷策劃》課程的教學(xué)方式并不適應(yīng)這門課程的要求,這表現(xiàn)為以下幾個方面:
第一,《營銷策劃》課程教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容背離了課程開設(shè)的初衷?!稜I銷策劃》是培養(yǎng)理論應(yīng)用的專業(yè)技能課,它的先導(dǎo)課程是《市場營銷學(xué)》。《市場營銷學(xué)》是學(xué)習(xí)營銷理論的專業(yè)基礎(chǔ)課,它與《營銷策劃》課程之間的關(guān)系是理論課和與之對應(yīng)的技能課的關(guān)系,因此它們理論上的主要內(nèi)容是雷同的,例如兩門課程主要內(nèi)容都是探討目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略(STP)和市場營銷組合策略(4PS)。不過,同樣的內(nèi)容,《市場營銷學(xué)》的主要任務(wù)是使學(xué)生掌握營銷的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識,《營銷策劃》的主要任務(wù)則是把前者的基本理論進行創(chuàng)造性的應(yīng)用。但在目前很多《營銷策劃》的教學(xué)上,并沒有很好的處理兩者的關(guān)系,過于注重對市場營銷理論知識的理解,并沒有把重點放在幫助學(xué)生創(chuàng)造性運用市場營銷理論知識方面,這種教學(xué)目標(biāo)的迷失導(dǎo)致了課程的教學(xué)內(nèi)容與《市場營銷學(xué)》存在很大程度的雷同,等于讓學(xué)生重修一遍《市場營銷學(xué)》,背離了開設(shè)《營銷策劃》課程的初衷。
第二,《營銷策劃》課程教學(xué)方法無法真正培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃能力。傳統(tǒng)《營銷策劃》課程大多采取講授和案例分析的教學(xué)方法,這相對于其他很多理論課程而言確實強調(diào)課程的應(yīng)用性和實踐性,也確實更能讓學(xué)生參與到教學(xué)中來,提高了教學(xué)雙方的互動,對培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力起到了不可忽視的作用。但是在目前我們很多課堂案例教學(xué)實踐中普遍存在一些問題:首先我們使用的大多數(shù)案例都是一些國內(nèi)外具有代表性企業(yè)的經(jīng)典案例,這些案例都是過去的案例,不代表能符合現(xiàn)在很多真實企業(yè)的需要;其次,案例教學(xué)的過程中,教師還是處于主導(dǎo)地位,他們始終是站在以自己對知識和技能的理解方向上來選擇案例分析案例,這就在一定程度上阻礙了學(xué)生的思路,容易將其禁錮在一個固定的框架內(nèi);最后,由于學(xué)生缺乏與案例相關(guān)的行業(yè)或從業(yè)經(jīng)驗,案例往往僅僅被學(xué)生當(dāng)作具體的實例來進行問題的分析、總結(jié),這對知識的學(xué)習(xí)理解是蠻有意義的,但是對于培養(yǎng)學(xué)生的策劃能力所起的作用卻是非常有限的。當(dāng)然,意識到傳統(tǒng)案例教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生營銷策劃能力的局限性之后,這幾年很多高職院校開始采用項目教學(xué)法,但在具體的教學(xué)實踐中,教學(xué)項目的來源很多是虛擬的,或者干脆是直接將傳統(tǒng)案例教學(xué)中的案例改為項目,這種教學(xué)方法其實是披著項目教學(xué)的外衣行傳統(tǒng)案例教學(xué)的實,依然是一種相對封閉式教學(xué)方法,很難讓學(xué)生理解真實的營銷環(huán)境與任務(wù),無法驗證各種不同方式營銷策劃方案的結(jié)果,使得營銷策劃工作的學(xué)習(xí)只是停留在書面上或虛擬上,而不是真實的行動上。這也就很難從根本培養(yǎng)學(xué)生真實的營銷策劃能力。
第三,《營銷策劃》課程教學(xué)考核方法無法配合推動學(xué)生營銷策劃的綜合運用能力培養(yǎng),教學(xué)考核方法是一個指揮棒,它可以左右學(xué)生的興趣點與努力方向,可以激發(fā)也可以打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。傳統(tǒng)的《營銷策劃》課程考核方法以教師為主導(dǎo),缺乏學(xué)生自身的參與;考核對象以知識為中心,缺乏對知識轉(zhuǎn)化為實踐的應(yīng)用能力的考核;注重結(jié)果性考核,忽視過程性考核。這種考核會導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)視野跳不出傳統(tǒng)理論知識學(xué)習(xí)的局限,在課程學(xué)習(xí)過程中缺乏主動到企業(yè)真實營銷活動中去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,并創(chuàng)造性解決問題的積極性,無法培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性運用營銷知識解決營銷問題的綜合能力。
3.基于工作過程導(dǎo)向的《營銷策劃》課程教學(xué)改革
根據(jù)工作過程導(dǎo)向的教學(xué)理論并結(jié)合企業(yè)營銷策劃工作崗位的需求,借鑒當(dāng)前各個高等職業(yè)院?!稜I銷策劃》課程教學(xué)的經(jīng)驗,我們可以從《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評價等各個方面著手進行改革以解決當(dāng)前《營銷策劃》課程教學(xué)存在的種種問題。
第一,《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)?;诠ぷ鬟^程的課程教學(xué)目標(biāo)的確立是建立在課程對應(yīng)的工作崗位需求上面的?!稜I銷策劃》課程對應(yīng)的是企業(yè)營銷策劃方面的工作崗位,初始崗位是策劃助理,之后是策劃專員、策劃經(jīng)理,最后到營銷總監(jiān)等高級別的崗位?!稜I銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)首先應(yīng)該幫助學(xué)生能夠滿足策劃助理崗位的基本要求,其次是提供一種知識和能力基礎(chǔ)使學(xué)生有一種從策劃助理晉升到策劃專員、策劃經(jīng)理的可能性。根據(jù)對不同行業(yè)不同企業(yè)營銷策劃崗位的深入調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)雖然不同行業(yè)不同公司對營銷策劃崗位人員的要求有不同的側(cè)重點,但有一些核心的要求是共同的,主要包括幾個方面:①對生活充滿熱情,有創(chuàng)造性思維;②有良好的溝通、協(xié)調(diào)與團隊合作的能力;③有一定的營銷實踐經(jīng)驗和豐富的營銷知識;④能夠進行市場信息的收集和處理;⑤能夠撰寫嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、可行、有創(chuàng)新性的營銷策劃案;⑥能有效參與或指導(dǎo)營銷策劃案的實施。根據(jù)企業(yè)對營銷策劃崗位人員這六方面的共同要求,《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)可以分為素質(zhì)、知識、專業(yè)能力三個層面的目標(biāo),其中第①、②點即為《營銷策劃》課程教學(xué)的素質(zhì)目標(biāo),第③點即為《營銷策劃》課程教學(xué)的知識目標(biāo),第④、⑤、⑥點即為《營銷策劃》課程教學(xué)的專業(yè)能力目標(biāo)。同時,基于《營銷策劃》課程作為專業(yè)技能課的定位,而且有《市場營銷學(xué)》等先導(dǎo)課程,因此《營銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是以專業(yè)能力目標(biāo)為主,知識目標(biāo)為輔,同時兼顧素質(zhì)目標(biāo)的培養(yǎng)。
第二,《營銷策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)工作過程理論,課程教學(xué)內(nèi)容的選擇必須與職業(yè)崗位工作任務(wù)匹配,其要點是立足主要的工作任務(wù),以“夠用、適度”為原則,從“簡單到復(fù)雜”選定特定的學(xué)習(xí)內(nèi)容,構(gòu)建一系列行動化學(xué)習(xí)項目。在企業(yè)的營銷策劃工作中,盡管具體的工作內(nèi)容在不同行業(yè)不同公司有一些不同,但基礎(chǔ)的工作內(nèi)容是接近的,主要包括幾個方面:
①市場信息的收集與處理,既包括常規(guī)的市場情報的收集,也包括針對某一個特定問題的市場調(diào)研;②為解決專門的營銷問題,抓住可能的營銷機會,形成專門的營銷策劃方案;③與相關(guān)部門合作執(zhí)行相關(guān)營銷策劃方案;④對營銷策劃方案執(zhí)行效果進行評估等。根據(jù)工作過程理論選擇教學(xué)內(nèi)容的“夠用、適度”為原則,結(jié)合高職學(xué)生的特點,《營銷策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容可以包括以下行動化學(xué)習(xí)項目:
①營銷調(diào)研方案的設(shè)計與執(zhí)行;②銷售促進策略與方案編制;③廣告策略與方案編制;④公共關(guān)系方案策劃;⑤新產(chǎn)品上市方案策劃;⑥企業(yè)形象設(shè)計與傳播方案編制六個項目。
第三,《營銷策劃》課程的教學(xué)方法。工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)方法主要由一系列以學(xué)生為主體、突出職業(yè)技能訓(xùn)練與知識學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法所組成,工作過程導(dǎo)向倡導(dǎo)的基本教學(xué)方法有案例教學(xué)法、項目教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等。這種教學(xué)方法已經(jīng)開始在很多院?!稜I銷策劃》課程教學(xué)中試用,但教學(xué)過程中依然存在學(xué)生的營銷策劃訓(xùn)練只是停留在書面上或虛擬上,而不是真實的行動上,無法從根本上培養(yǎng)學(xué)生真實的營銷策劃能力等問題。為了解決這些問題我們可以構(gòu)建一種以真實項目教學(xué)法為主,案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等為輔的營銷策劃教學(xué)體系。這種教學(xué)體系的核心就是依托企業(yè)真實營銷策劃項目進行營銷策劃實踐教學(xué),通過完整的企業(yè)真實項目將整個課程教學(xué)體系有機地結(jié)合起來,解決營銷策劃理論與真實企業(yè)營銷實踐相脫節(jié)的難題,構(gòu)建一種能突顯,并能有效幫助學(xué)生建立真實營銷策劃體驗的教學(xué)環(huán)境,使學(xué)生能自主的將所學(xué)市場營銷知識轉(zhuǎn)化為實際營銷策劃工作,培養(yǎng)學(xué)生綜合的營銷策劃能力。以真實項目教學(xué)法為主導(dǎo)的教學(xué)方法實施步驟:①在本課程開課第一節(jié)教師首先要向?qū)W生介紹這種教學(xué)法,初步營造一種真實工作氛圍,然后采取抽簽分組的辦法分組,4~5人一組把班級劃分成若干個策劃團隊。②教師把真實企業(yè)要解決營銷問題轉(zhuǎn)化為策劃項目,并把項目中的企業(yè)基本情況、營銷現(xiàn)狀,主要問題與要求,形成項目文案發(fā)給每個小組,進行策劃。需要注意的是教師選擇的這些真實的企業(yè)營銷策劃項目必須有代表性而且難度適中,同時選擇的企業(yè)應(yīng)該愿意配合學(xué)校的教學(xué)活動,給學(xué)生提供相應(yīng)的支持,教師可以借助校企合作平臺,產(chǎn)學(xué)研基地,為學(xué)生尋找真實的營銷策劃項目。③安排學(xué)生到相應(yīng)企業(yè)進行參觀和調(diào)研,邀請相應(yīng)的企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人就企業(yè)的營銷情況、面臨的問題和解決問題的要求等與學(xué)生進行交流,進一步明確企業(yè)要解決的營銷問題和要求。④各個策劃團隊開始設(shè)計營銷策劃工作過程,這個過程一般包括明確策劃問題、市場信息收集與調(diào)研、市場環(huán)境分析、目標(biāo)市場營銷策略分析、營銷組合策略設(shè)計、營銷創(chuàng)意方案設(shè)計六個步驟。⑤各個策劃團隊按照設(shè)計好營銷策劃工作過程開展?fàn)I銷策劃工作,并最終形成營銷策劃案。這個過程需要學(xué)生自主進行,教師可以提供適當(dāng)?shù)闹敢?,同時為學(xué)生與企業(yè)的互動提供支持。⑥組織營銷策劃案的答辯會,各個策劃團隊把營銷策劃案轉(zhuǎn)化為PPT進行答辯,答辯評委由企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人、教師、各個策劃團隊代表構(gòu)成。答辯結(jié)束后,由企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人和教師分別對各個營銷策劃方案進行總結(jié)和點評,同時在答辯中表現(xiàn)最優(yōu)的方案將按照企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人的意見修改并轉(zhuǎn)為企業(yè)解決該營銷問題的方案,由企業(yè)組織設(shè)施并將結(jié)果反饋給同學(xué)們。
第四,《營銷策劃》課程的教學(xué)評價。教學(xué)方法的改革必然伴隨著考核方式的改革,在工作過程導(dǎo)向教學(xué)評價中,要改變以教師為主導(dǎo),以知識為中心,過于注重結(jié)果性的傳統(tǒng)考核方法。建立考核主體多元化,以營銷策劃能力考核為中心,知識考核為輔;過程性考核為主,結(jié)果性考核為輔;實現(xiàn)多元化與多角度的360度考核方法??己酥黧w的多元化,即考核主體由原來的任課教師變成了任課教師、學(xué)生本人、團隊其他成員、非團隊成員以及企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)人等,考核主體的多元化,可以從多方面、多角度出發(fā)對教學(xué)活動進行更全面、更科學(xué)、更客觀的考核。以營銷策劃能力考核為中心可以引導(dǎo)學(xué)生自主將所學(xué)營銷知識轉(zhuǎn)為實際營銷策劃工作的能力。過程性考核可以把學(xué)生平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、與他人溝通與協(xié)作精神,對營銷知識的領(lǐng)悟、掌握與應(yīng)用,以及工作過程的創(chuàng)新能力進行全方位的考察。
關(guān)鍵詞:營銷策劃;創(chuàng)業(yè);教學(xué)模式;高職
作者簡介:李昆益(1972-),男,常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授,碩士,研究方向為營銷管理、創(chuàng)業(yè)策劃。
基金項目:本文系2011年度江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)基金資助項目“構(gòu)建高職創(chuàng)業(yè)教育分層分類立體化教學(xué)模式研究”(編號:2011SJB880005);2010年度常州科教城(高職教育園區(qū))院??蒲谢痦椖俊俺V莞呗殘@區(qū)創(chuàng)業(yè)教育課程體系建構(gòu)研究”(編號:k2010339)及江蘇省高?!扒嗨{工程”資助(主持人:李昆益)成果之一。
中圖分類號:G712 文獻識別碼:A 文章編碼:1001-7518(2012)08-0046-02
一、課程開發(fā)相關(guān)理論綜述
(一)基于工作過程系統(tǒng)化課程設(shè)計理念
工作過程系統(tǒng)化是我國教育專家在學(xué)習(xí)世界各國職業(yè)教育課程的成功經(jīng)驗,特別是在借鑒德國工作過程導(dǎo)向課程的基礎(chǔ)上,吸收我國職業(yè)教育課程改革的豐碩成果,遵循教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的基本規(guī)律,而提出的職業(yè)教育課程設(shè)計理念。其課程體系從學(xué)科體系轉(zhuǎn)向工作體系;課程內(nèi)容從知識導(dǎo)向轉(zhuǎn)向行動導(dǎo)向;課程目標(biāo)從知識本位轉(zhuǎn)向能力本位;課程順序從知識邏輯為主線轉(zhuǎn)向職業(yè)活動為主線;課程環(huán)境從課堂情境轉(zhuǎn)向工作情境;課程實施從教師為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向?qū)W生為中心;課程價值從知識儲備為主轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用為主。
(二)“雙證融通,產(chǎn)學(xué)合作”的高職課程開發(fā)思路
常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院周大農(nóng)院長在“雙證融通,產(chǎn)學(xué)合作”人才培養(yǎng)模式中提出了課程建設(shè)采用“分層化、分類型、分級別、模塊化、學(xué)分制”的“雙證課程”建設(shè)方略。其中,在考慮能力結(jié)構(gòu)時,按照職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力、核心能力四個層次進行設(shè)計,并由此能力目標(biāo)引導(dǎo)知識體系、課程體系的設(shè)計;分類型是根據(jù)不同行業(yè)特點,高職院校的“雙證書”工作按不同類型推進;分級別是將職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力、核心能力融入課程,高級別模塊用于本專業(yè)或相近專業(yè)的特定職業(yè)能力,簡單級別模塊的用于其他專業(yè)(“遠(yuǎn)專業(yè)”)的行業(yè)通用能力或跨行業(yè)能力;最后通過模塊化的構(gòu)思對課程內(nèi)容進一步整合,按照不同專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的具體要求進行構(gòu)建,不同的模塊按照不同級別和學(xué)時給予相應(yīng)學(xué)分。
(三)課程教學(xué)項目化概念
課程教學(xué)項目是以實際的職業(yè)活動、企業(yè)工作為背景,按照認(rèn)識論的要求進行改造過的一件具體工作。項目實施中有兩個線索。第一個是工作過程線索。項目一定要有豐富的、完整的、具體的工作過程,這個工作過程是以未來實際崗位工作為背景的,這個不容模糊。第二個是訓(xùn)練和學(xué)習(xí)線索。能力要訓(xùn)練,知識要學(xué)習(xí),原理要感悟,效果要通過體驗和對比來感受。課程項目中的工作過程線索和訓(xùn)練學(xué)習(xí)線索要緊密配合,相互促進,多次反復(fù)轉(zhuǎn)換。
二、營銷策劃課程教學(xué)設(shè)計方案
(一)內(nèi)容要求“雙證融通、分層化、分級別”
1.分析營銷策劃崗位群,將職業(yè)能力進行分層化歸類。通過對營銷策劃相關(guān)崗位進行調(diào)查,分析崗位所實施的典型任務(wù),提煉崗位群所需相關(guān)各項技能,然后按照分層化的標(biāo)準(zhǔn)將崗位能力分為職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力、核心能力四類(見表1)。其中職業(yè)特定能力融入營銷師國家職業(yè)資格的相關(guān)職業(yè)能力,對于特定職業(yè)來講,行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力、核心能力都是以職業(yè)特定技能為依托,同時四個層次的能力又是相互支持、相互依存的。從而形成以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,并著眼于學(xué)生未來的整個職業(yè)生涯,構(gòu)建四層次一體化的職業(yè)能力框架。
2.根據(jù)分層化職業(yè)能力框架,構(gòu)建綜合化的分級教學(xué)目標(biāo)。學(xué)生畢業(yè)后能否適合崗位要求,總是表現(xiàn)為其綜合職業(yè)能力是否與其職業(yè)能力需求相匹配。因此,分層化職業(yè)能力應(yīng)該引導(dǎo)綜合化的教學(xué)目標(biāo)體系。不僅注重職業(yè)崗位所需的職業(yè)特定能力的培養(yǎng),同時關(guān)注對學(xué)生行業(yè)通用能力、核心能力(關(guān)鍵能力)及跨行業(yè)職業(yè)能力的培養(yǎng),這樣才能使綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)落到實處。根據(jù)分層化職業(yè)能力框架,將四類能力融入課程教學(xué)目標(biāo),設(shè)計出滿足職業(yè)崗位需求的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu),并明確每個教學(xué)單元的教學(xué)綜合目標(biāo)。同時,為了滿足其它職業(yè)的跨行業(yè)能力培養(yǎng),將目標(biāo)內(nèi)容按A、B、C三個級別進行劃分,其中C級別最高,A級別最低,同時三者是包含關(guān)系(B級別包含A級別,C級別包含B級別),高級別的用于本專業(yè)或相近專業(yè)的特定職業(yè)能力,簡單級別的用于其他專業(yè)(“遠(yuǎn)專業(yè)”)的行業(yè)通用能力或跨行業(yè)能力。
(二)項目實施遵循“基于工作過程、任務(wù)驅(qū)動”
營銷策劃教學(xué)項目設(shè)計采取基于工作過程的任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方式。根據(jù)營銷策劃典型任務(wù)的相關(guān)行動領(lǐng)域分析,提煉總結(jié)出營銷策劃項目相對穩(wěn)定的工作流程,然后按照認(rèn)知規(guī)律,將該工作流程轉(zhuǎn)化為教學(xué)項目實施的六個步驟,即“成立策劃團隊”階段、“界定問題,確定策劃目標(biāo)”階段、“激發(fā)創(chuàng)意,確立策劃思路”階段、“制定營銷策劃方案”階段、“講解或?qū)嵤┎邉澐桨浮彪A段、“評估總結(jié),完善策劃方案”階段。這六個步驟與姜大源教授提出的工作過程的基本吻合。根據(jù)策劃工作的具體流程的實際需要進行整合,但基本包含了“資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價”六個方面。
每個項目教學(xué)內(nèi)容由該教學(xué)單元的教學(xué)目標(biāo)界定,教學(xué)項目是根據(jù)教學(xué)對象按照級別選取適合特定學(xué)生特點的學(xué)習(xí)情境。策劃項目的實施時,為了讓學(xué)生帶著真實的任務(wù)在探索中學(xué)習(xí),結(jié)合學(xué)習(xí)情境和每個步驟的需要,創(chuàng)建出若干個工作任務(wù)。完成任務(wù)的過程,就是學(xué)生主動建構(gòu)自己的知識經(jīng)驗的過程,通過新經(jīng)驗和原有知識經(jīng)驗的相互作用,實現(xiàn)充實和豐富自身知識、能力,從而達到獲得并提升綜合職業(yè)能力的教學(xué)目的。根據(jù)以上思路,可以設(shè)計出“項目訓(xùn)練步驟與要求表”(見表2)。
(三)過程采用“雙項目并行,教、學(xué)、練、評結(jié)合”
建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的以策劃項目為主導(dǎo)的任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)法,以解決問題、完成任務(wù)為主的多維互動式的教學(xué)模式,極大地提高了學(xué)生參與度和學(xué)習(xí)積極性。但在教學(xué)實踐中,無法回避這樣一個現(xiàn)實:由于高職學(xué)生常常缺乏基礎(chǔ)知識和實踐經(jīng)驗,項目實施初期常常感到茫然,不知如何開展工作。因此,在營銷策劃項目教學(xué)中,還應(yīng)加強教師的引導(dǎo)作用,為此設(shè)計出“雙項目”教學(xué)方法。其中一個項目在課堂上帶領(lǐng)學(xué)生做,為學(xué)生提供一個可以模仿的藍本或范例;另一個項目按照項目教學(xué)的要求由學(xué)生自主完成。這樣每個單元“雙項目并行”,真正實現(xiàn)“教、學(xué)、練、評結(jié)合,實踐理論一體化”教學(xué)。
(四)項目形式選擇“‘虛實’結(jié)合,創(chuàng)業(yè)與就業(yè)模式并存”
對于在校高職學(xué)生來說,就目前的教學(xué)管理模式和校企合作現(xiàn)實,一般情況下是無法真正全身心地投入企業(yè)實際業(yè)務(wù)之中的,尤其是對營銷策劃這類會涉及到許多商業(yè)信息的崗位更是如此,但高職教育又不能脫離“工學(xué)結(jié)合”主導(dǎo)教育模式。鑒于此,在項目形式選擇上,采取“‘虛實’結(jié)合,創(chuàng)業(yè)與就業(yè)模式并存”的教學(xué)模式?!疤摗奔床邉潏F隊以模擬創(chuàng)業(yè)公司或企業(yè)的模擬策劃部門等形式出現(xiàn);“實”即策劃項目是必須是真實的,可以是策劃團隊自己開發(fā)的實際創(chuàng)業(yè)項目,也可以是根據(jù)實際企業(yè)的營銷需要的專項策劃。
三、教學(xué)實施要求
基于工作過程為導(dǎo)向的課程教學(xué)設(shè)計是一個的系統(tǒng)工程,在實施時還需要注意以下幾點:
(一)注重教師自身綜合業(yè)務(wù)能力提升。教學(xué)模式的改變對教師提出了更高的要求,首先應(yīng)該提升自身的“雙師”素質(zhì),特別是要善于通過校企合作開發(fā)一些實際項目,綜合提高自己的實戰(zhàn)水平。其次,切實開展教學(xué)研究,開發(fā)出適合自己和本校學(xué)生的校本教學(xué)資源。第三,教學(xué)實踐中要善于總結(jié)藝術(shù)化的教學(xué)手段,提高教學(xué)效果。
(二)關(guān)注學(xué)生積極學(xué)習(xí)態(tài)度和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成。由于學(xué)生長期受傳統(tǒng)的“一言堂”教育模式影響至深,加上高職學(xué)生普遍缺乏主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣,會對新的教學(xué)模式實施帶來一些障礙。因此,教學(xué)實踐中宜采用多樣化的教學(xué)手段(比如講勵志故事、拓展訓(xùn)練、比賽等方式)激勵學(xué)生,同時強化項目教學(xué)中教師的“引導(dǎo)”作用,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
(三)課時安排采取課內(nèi)與課外相結(jié)合。強調(diào)課外專業(yè)意識養(yǎng)成訓(xùn)練,通過課外自主學(xué)習(xí)、企業(yè)調(diào)研、策劃實踐和頂崗實習(xí),把課內(nèi)教學(xué)內(nèi)容潛移默化到第二課堂中,多層次提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
(四)教學(xué)內(nèi)容重視共性與個性相結(jié)合。在選擇教學(xué)內(nèi)容時,要遵循人的職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律,充分考慮不同專業(yè)背景和不同崗位的需求。按照能力培養(yǎng)的綜合化要求,設(shè)計難度逐步遞進的學(xué)習(xí)項目或工作任務(wù)。通過分級別的形式,進行有選擇地開發(fā)教學(xué)情境,以滿足學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)需求。
(五)加強校內(nèi)外實習(xí)基地建設(shè)。實訓(xùn)基地建設(shè)是實施“雙證融通”工作的重要載體,也是項目教學(xué)中學(xué)習(xí)情境的主要來源。教學(xué)實施中每個策劃團隊都是依托一個或幾個真實企業(yè),策劃要求源自這些企業(yè)的實際需求,從而確保學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際工作要求的一致性。
參考文獻:
[1]周大農(nóng),戚亞光,吳亞萍.高職院校層面實施職業(yè)資格證書制度的方略[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2008(21).
珠海市京師教育培訓(xùn)中心
策劃書
【模擬】
策劃組長:何文超
策劃組員:王貞、馮昕盈、胥磊、韋葉、譚振憲、劉歡、楊曉君
指導(dǎo)老師:王建成副教授
北京師范大學(xué)珠海分校教育學(xué)院教育經(jīng)營系
2019年6月5日
目 錄 ㈠、中心簡介
二、服務(wù)產(chǎn)品概述
三、市場分析
四、市場營銷
㈤、財務(wù)運營計劃
㈥、機構(gòu)運作
附錄㈠:2019年珠海市高考科學(xué)應(yīng)考報告會策劃書
附錄二:2019年珠海市高考科學(xué)應(yīng)考報告會總結(jié)
附錄三:合作協(xié)議書
附錄四:贊助策劃書
附錄㈤:傳單與門票設(shè)計
附錄㈥:和風(fēng)中學(xué)專場報告會新聞
附錄七:首屆中小學(xué)教師心理健康維護研討會
【我們的目標(biāo)】打造中國教師教育培訓(xùn)第㈠品牌
【我們的宗旨】為學(xué)員提供“最新、最優(yōu)、最實用”的教育服務(wù)
【我們的使命】提高珠三角、廣東省乃至全國范圍內(nèi)的基礎(chǔ)教育的師資水平與經(jīng)營管理水平
【我們的精神】勇于創(chuàng)新,不斷進取的奮斗精神;執(zhí)著嚴(yán)謹(jǐn),精益求精的治學(xué)精神;團結(jié)協(xié)作,永不磨滅的團隊精神
【我們的理念】以專業(yè)求市場,以質(zhì)量求生存,以效益求發(fā)展
【我們的定位】成為學(xué)校和政府的戰(zhàn)略伙伴
【我們的原則】高質(zhì)量、專業(yè)化、規(guī)范化
【我們的承諾】您的要求――就是我們的承諾
【我們的優(yōu)勢】
* 豐富的戰(zhàn)略伙伴和教育資源:中心廣泛與國際、國內(nèi)知名高校和研究、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等專業(yè)機構(gòu)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,充分進行資源整合。
* ㈠流的學(xué)習(xí)培訓(xùn)專家:中心擁有㈠支由國際、國內(nèi)學(xué)術(shù)權(quán)威、業(yè)界名人、專家學(xué)者、學(xué)習(xí)導(dǎo)師和資深培訓(xùn)師組成的講師團隊。
* 專業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)流程:中心按照國際培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,實施學(xué)習(xí)培訓(xùn)全過程質(zhì)量控制,與學(xué)員充分溝通,保證培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
* 潛心研究、精心設(shè)計、量身打造的培訓(xùn)課程:中心根據(jù)學(xué)員和客戶的實際需求,㈠方面通過引進國際國內(nèi)的經(jīng)典課程,另㈠方面通過自身研發(fā)量身定做課程來滿足學(xué)校、機構(gòu)和廣大學(xué)員的
二、服務(wù)產(chǎn)品概述
1、服務(wù)對象及范圍
珠三角、乃至廣(__zhu1 san1 jiao3 _nai3 zhi4 guang3)東省和全國各類各級學(xué)校教師、教育管理者(包括校長、各級各類行政人員等)都將是本中心提供教育培訓(xùn)服務(wù)的對象。珠海比鄰香港、澳門,為中心與港澳乃至國外教育培訓(xùn)機構(gòu)進行項目合作創(chuàng)造了有利條件。中心將積極拓展海內(nèi)外市場,為珠三角地區(qū)乃至全國提供優(yōu)質(zhì)及高水平的跨地域性的教育培訓(xùn)。
2、服務(wù)內(nèi)容
2.1 服務(wù)種類
本中心主要提供培訓(xùn)類和活動類兩種服務(wù),其中以培訓(xùn)類服務(wù)為主,活動類服務(wù)為輔:
(1)培訓(xùn)類
* 基于當(dāng)前教育界的熱點問題,針對各類各級學(xué)校老師和管理人員的普遍需求,提供各類公開培訓(xùn)課程;
* 承接各地教育行政機構(gòu)、學(xué)校委托,在實地調(diào)查的基礎(chǔ)上,設(shè)計并提供針對具體需求的個性化內(nèi)訓(xùn)課程。
(2)活動類
* 基于當(dāng)前教育界的熱點問題舉辦各類講座,邀請國內(nèi)外的專家學(xué)者、名校校長、研究人員等擔(dān)任主講,向社會各界傳遞教育發(fā)展的最新信息;
* 策劃組織教育教學(xué)、心理輔導(dǎo)和學(xué)校經(jīng)營管理方面的各類研討會,促進學(xué)術(shù)交流;
* 策劃開展國內(nèi)外的各類教育觀摩、訪問、交流學(xué)習(xí)活動,力求使參與者了解國內(nèi)外教育的最新發(fā)展動態(tài),學(xué)習(xí)他人成功經(jīng)驗。
2.2 課程種類
根據(jù)目標(biāo)客戶群,課程分為兩大類,分別是針對教師、學(xué)校管理人員開發(fā)的課程。而每㈠種課程內(nèi)又為客戶提供三種不同形式的課程,分別是普通課程、“自助式”課程、“個性化”課程:
(1)普通培訓(xùn):以客戶個體為單位報名參加或?qū)W校抽派部分教師參加的培訓(xùn)。課程的具體內(nèi)容完全由雹磬訓(xùn)中的課程開發(fā)人員設(shè)計、決定。
((___)2)自助式培訓(xùn):以學(xué)校為單位參加的培訓(xùn)。學(xué)校根據(jù)需要,可以選擇㈠定數(shù)量的課程來培訓(xùn)教師。該培訓(xùn)內(nèi)容分為推薦精品課程與其他自選課程。其中,精品課程經(jīng)過課程開發(fā)人員的長期研究、精心設(shè)計,并與其他同類培訓(xùn)機構(gòu)相比具有鮮明特色,是本中心極力向?qū)W校推薦的品牌課程。而其他自選課程選自當(dāng)前較為流行的相關(guān)培訓(xùn)課程、其他培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置較多的同類課程等。
(3)個性化培訓(xùn):以學(xué)校為單位參加的培訓(xùn)。培訓(xùn)中心派出課程開發(fā)人員,通過對學(xué)校的實地考察、搜集信息,專門為該學(xué)校研究設(shè)計出課程,力求做到“量體裁衣”、“對癥下藥”。
2.3 課程設(shè)計
培訓(xùn)中心為了在成立初期能夠盡快擁有市場知名度,決定首先運作目前培訓(xùn)市場中開發(fā)得較為成熟的培訓(xùn)項目。以下列舉的為推薦培訓(xùn)項目,而最終確定采用何種項目由課程開發(fā)人員與中心主任協(xié)商決定。
(1)針對教師的開發(fā)培訓(xùn)項目。
3、服務(wù)流程
3.1 培訓(xùn)項目操作流程
(1)組建(_zu3 jian4)培訓(xùn)項目團隊
培訓(xùn)中心根據(jù)具體的需要組建具體培訓(xùn)項目團隊。當(dāng)需要與各地教育行政機構(gòu)、學(xué)校合作時,項目成員可包括教育行政機構(gòu)、學(xué)校負(fù)責(zé)人,教師代表,同城社區(qū)和學(xué)生家長代表、學(xué)生代表等。
培訓(xùn)項目團隊的主要職責(zé)包括:了解學(xué)校教育教學(xué)水平實際情況;明確培訓(xùn)目標(biāo);制定培訓(xùn)整體方案;落實培訓(xùn)具體活動;評估培訓(xùn)實際效果。
(2)需求調(diào)查分析
了解各地、各學(xué)校、教師、教育工作者的自身發(fā)展的需求??梢酝ㄟ^問卷、訪談或觀察等多種方法收集資料,獲得反饋信息。
(3)培訓(xùn)方案的制定和修改
在需求分析的基礎(chǔ)上制定出培訓(xùn)的整體方案,在培訓(xùn)方案正式實施前,要對方案進行討論、修改。可以向教育行政部門征求意見,向?qū)W校、教師、教育管理者征求意見。
培訓(xùn)方案包括:培訓(xùn)目標(biāo)、實施目標(biāo)的步驟和時間、培訓(xùn)具體課程安排、選定授課講師、培訓(xùn)的具體形式、檢測培訓(xùn)效果的手段和方法。
培訓(xùn)方案必須符合這些要求:
* 體現(xiàn)教育發(fā)展的新理念和新要求;
* 體現(xiàn)鮮明的主題特征;
* 體現(xiàn)培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的共同參與和積極合作;
* 體現(xiàn)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)、研究與實踐活動相結(jié)合的特點;
* 對培訓(xùn)所需的物質(zhì)條件有明確的規(guī)定;
* 對方案的實施有監(jiān)督與評估的要求。
(4)培訓(xùn)方案的組織與實施
項目團隊按照方案(__xiang4 mu4 tuan2 dui4 an4 zhao4 fang1 an4)開展各類培訓(xùn)。中心為團隊提供各方面的支持,并監(jiān)督方案的實施。 (5)評估培訓(xùn)實際效果
可通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解培訓(xùn)的實際效果,對不足之處加以改進,使得今后開展的培訓(xùn)更有效。
(6)建立客戶檔案
在整個項目實施過程中,收集服務(wù)對象的各類信息。在培訓(xùn)項目結(jié)束時建立客戶檔案,以保持長期的合作關(guān)系。
3.2 活動項目操作流程
(1)組建活動項目團隊:由中心組建活動項目團隊;
(2)需求調(diào)查分(_xu1 qiu2 diao4 cha2 fen1)析:項目團隊對目標(biāo)市場進行需求調(diào)查分析;
(3)確定活動項目策劃:根據(jù)需求調(diào)查分析的結(jié)果確定活動策劃方案;
(4)實施活(_shi2 shi1 huo2)動項目策劃:項目團隊根據(jù)策劃方案開展活動,中心提供各方面支持,并監(jiān)督策劃方案的實施;
(5)總結(jié)活動實施情況:總結(jié)活動項目的實施情況,對不足之處加以改進;
(6)建立客戶檔案:收集參與者的資料,建立檔案資料庫。
4、服務(wù)原則
我中心強調(diào)的服務(wù)核心是:開放、互動、實踐、反思、創(chuàng)新。本著“因為專業(yè)所以卓越”的服務(wù)理念,竭誠為客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化的教育培訓(xùn)服務(wù)。
(1)高質(zhì)量
北師大教育和心理學(xué)科全國排名第㈠,為我們收集、整合前沿教育教學(xué)信息提供了得天獨厚的條件。在北京師范大學(xué)本部和珠海分校這㈠平臺上,我們可以接觸到全國㈠流的學(xué)者、專家以及特級教師。我們也擁有㈠支經(jīng)驗豐富、能力超群的中青年培訓(xùn)隊⑤。我們充分發(fā)揮這些優(yōu)勢,能設(shè)計開發(fā)并實施符合現(xiàn)代教育需求的課程體系。我們聘請的授課教師都是教育領(lǐng)域的“領(lǐng)軍人物”,包括著名教育理論工作者、教育行政官員、有突出成就的知名校長及特級教師。我們優(yōu)秀的課程體系和著名學(xué)者、教授、名師的教學(xué)相映成輝。
(2)專業(yè)化
中心由北師大珠海分校教育學(xué)院牽頭,擁有㈠支由著名的教育學(xué)專家、心理學(xué)專家構(gòu)成的專家隊⑤,還特別聘請中國教育學(xué)會會長 顧明遠(yuǎn)先生擔(dān)任中心的名譽顧問。同時擁有㈠批充滿活力的員工隊⑤,所有專職人員都具有本科或以上學(xué)歷,并且在教育學(xué)、管理學(xué)等方面有㈠定研究與實踐經(jīng)驗,從而確保我們提供的服務(wù)是最專業(yè)的。中心與分校教育學(xué)院直接管理的北師大珠海分校南澳實驗學(xué)校、北師大珠海分?;葜莞綄賹W(xué)校、北京師范大學(xué)(珠海)附屬高級中學(xué)長期保持合作關(guān)系,確保中心掌握教育教學(xué)工作第㈠線的信息,從而提供更為專業(yè)和有效的服務(wù)。
(3)規(guī)范化
中心有㈠套較為成熟的服務(wù)流程。在服務(wù)流程的每㈠個階段都有明確的服務(wù)內(nèi)容和目標(biāo),并建立了完善的質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)和客戶檔案庫。力求與客戶保持長期的合作關(guān)系和獲得教育教學(xué)工作第㈠線信息,以確保我們的服務(wù)高質(zhì)量、專業(yè)化。為各地行政機構(gòu)、學(xué)校、教師、教育管理者提供最優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù),推進我國教育事業(yè)的發(fā)展。
5、服務(wù)特色
5.1 完善(wan2 shan4)的服務(wù)功能
教師培訓(xùn)作為亞公共服務(wù)產(chǎn)品(作為教師這㈠特殊階層的公共服務(wù)產(chǎn)品),應(yīng)具有公共服務(wù)產(chǎn)品的便捷性、選擇性、適用性、應(yīng)方便受訓(xùn)者為目的,終將周詳層級化、咨詢化、社區(qū)化的發(fā)展軌道。因此,必須為受訓(xùn)者提供足量的可供選擇的內(nèi)容。而我們提供的內(nèi)容和產(chǎn)品具有較強的針對性和可用性,體現(xiàn)時代特色。并且我們能根據(jù)老師的需求提供不同的培訓(xùn)地點和時間。不同于過去那種地點集中,時間固定不變,內(nèi)容陳舊,強制性強的弊端。
5.2 不斷更新的培訓(xùn)內(nèi)容
只有培訓(xùn)內(nèi)容保持新度,培訓(xùn)才會有吸引力,才有學(xué)習(xí)的必要。因此我們開發(fā)的培訓(xùn)課程,采用的培訓(xùn)方式是吸引教師的關(guān)鍵。我們能為教師提供新理論、新知識、新技能、新技術(shù)、新經(jīng)驗等培訓(xùn)內(nèi)容,讓教師不斷學(xué)到新的東西,讓我們的培訓(xùn)真正成為教師成長發(fā)展的重要途徑。積極為教師介紹最前沿的教育思想和理論,推廣最新的教育技術(shù),開展最先進的教育研究,交流最成熟的教育經(jīng)驗。
【關(guān)鍵詞】汽車營銷;技能競賽;人才培養(yǎng)
高職技能競賽搭建了高職院校相互交流和學(xué)習(xí)的平臺,同時也是校企合作的另一個平臺,實現(xiàn)了“以賽促改,以賽促教,以賽促學(xué)”的競賽目的。近幾年通過高職汽車營銷技能競賽展示職業(yè)教育教學(xué)成果,促進校企合作向縱深發(fā)展,推進汽車營銷教育教學(xué)改革,引領(lǐng)高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教育教學(xué)走向未來。
一、汽車營銷賽項分析
全國職業(yè)院校高職汽車營銷技能競賽得到了許多行業(yè)企業(yè)的關(guān)注。汽車營銷賽項包括汽車營銷知識競賽、汽車銷售業(yè)務(wù)操作技能競賽、汽車銷售基本技能競賽和汽車銷售綜合技能競賽四項。2016年賽項整合為汽車銷售綜合技能競賽、汽車營銷策劃技能競賽和汽車營銷基本技能競賽三項。
汽車營銷基本技能競賽考核選手對汽車銷售相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位操作能力,及相關(guān)理論知識的掌握情況,包括了汽車電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、車險承保、車險理賠、鑒定評估等主要業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)流程中必備的基本技能。
汽車銷售綜合技能競賽通過情境模擬的方式進行,考核選手對整個銷售流程的掌握與靈活運用能力,以及針對顧客進行銷售接待、需求分析、商品說明和報價成交等環(huán)節(jié)的工作能力,是對選手汽車銷售技能的全面考察。賽項定位于對汽車銷售顧問崗位核心技能及相關(guān)拓展技能的考核,在考核專業(yè)能力的同時,兼顧方法能力、社會能力的考評。
〗汽車營銷策劃技能競賽通過現(xiàn)場策劃、陳述的方式進行,考核選手團隊營銷策劃方案制定、展示、陳述、評價方面的水平和能力;考核選手團隊合作、互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷等方面的創(chuàng)意思維與創(chuàng)新意識。
二、企業(yè)規(guī)范納入汽車營銷人才培養(yǎng)
大賽目的之一是促進校企合作向縱深發(fā)展。汽車銷售綜合技能和汽車營銷策劃技能賽項考察汽車銷售顧問崗位在客戶接待、汽車商品知識、需求分析、營銷策劃方案制定、銷售流程應(yīng)用等方面需要的崗位能力,檢驗學(xué)生對專業(yè)知識與專業(yè)核心技能的掌握水平。學(xué)習(xí)企業(yè)職業(yè)化管理和流程,學(xué)習(xí)企業(yè)6S車間管理,準(zhǔn)確把握好企業(yè)合作的內(nèi)容和要素,引入企業(yè)規(guī)范,對企業(yè)規(guī)范、流程和技術(shù)進行提煉和提升,教學(xué)內(nèi)容和要求即源于企業(yè),又高于企業(yè)。
隨著汽車的普及,消費者購車心態(tài)更加理智和成熟,在選購產(chǎn)品和服務(wù)時更加看重消費過程中的體驗感受。汽車4S店注重企業(yè)品牌效應(yīng)和企業(yè)形象,有自己的外觀形象、標(biāo)識和管理標(biāo)準(zhǔn)。汽車企業(yè)在汽車銷售過程中大大增加客戶自己體驗的機會,由于客戶在看車、試車、洽談過程中與銷售顧問接觸,銷售顧問的言談舉止帶給客戶的體驗都會對其購買行為產(chǎn)生很大影響,銷售顧問給客戶留下完美的第一印象是非常重要的。統(tǒng)一的服裝、得體的妝容、在客戶迎接、入座、提供飲品、提供幫助等環(huán)節(jié)使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的接待禮儀,使客戶體驗到周到細(xì)致的服務(wù),增加客戶對品牌的認(rèn)可度。
為了突出學(xué)生的實干能力,圍繞汽車銷售、汽車保險定損核損、二手車鑒定評估、汽車維修接待等崗位需求,依托汽車后技術(shù)服務(wù)大市場,尋求與更多企業(yè)的密切合作。針對職業(yè)能力中核心能力的培養(yǎng)要求,實施“校企合作、現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)模式。在學(xué)生培養(yǎng)的整個過程中融入職業(yè)素質(zhì)教育、勞動態(tài)度、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)的教育。將一汽大眾汽車銷售流程納入《汽車銷售》課程,汽車營銷策劃納入《市場策劃》課程日常教學(xué)環(huán)節(jié)并將評分標(biāo)準(zhǔn)作為課程考核標(biāo)準(zhǔn),提高學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)、團隊協(xié)作能力、計劃組織能力。
三、大賽因素運用于專業(yè)日常教學(xué)
汽車營銷大賽的另一個目的是通過比賽,引導(dǎo)高職教育汽車營銷專業(yè)教育教學(xué)改革。目前接受專項訓(xùn)練的大賽學(xué)生只是個別學(xué)生,將大賽的內(nèi)涵運用于日常專業(yè)教學(xué)中,讓更多學(xué)生參與、體驗,使更多學(xué)生受益是大賽的最終目的。
(一)以真實崗位任務(wù)為載體,進行教學(xué)內(nèi)容改革
在學(xué)校,學(xué)生即便對話術(shù)和禮儀訓(xùn)練得很熟練很到位,可能比不上在企業(yè)實習(xí)三個月的應(yīng)變能力提高快。2012年2016年大賽組委會采用的是一汽大眾邁騰作為競賽車型?;诠ぷ鬟^程的課程教學(xué)內(nèi)容開發(fā)與設(shè)計,緊密結(jié)合汽車企業(yè)實際,采用以工作任務(wù)為導(dǎo)向、基于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)方法進行設(shè)計,根據(jù)汽車銷售崗位能力的需要設(shè)計學(xué)習(xí)情境,在此基礎(chǔ)上科學(xué)、合理設(shè)計每個教學(xué)環(huán)節(jié),充分利用校內(nèi)教學(xué)資源和校外實訓(xùn)基地,通過各種教學(xué)方法和手段的靈活運用,以及課堂教學(xué)和課外教學(xué)的緊密結(jié)合,使真實的汽車銷售工作任務(wù)及其過程在整個教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)中得到體現(xiàn),將教、學(xué)、做融為一體,充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性的要求。同時積極改革以課堂和教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)組織形式,學(xué)習(xí)過程即工作過程,將學(xué)生角色轉(zhuǎn)化為汽車銷售顧問,工作過程即學(xué)習(xí)過程,教師轉(zhuǎn)換為汽車銷售經(jīng)理的角色。提高學(xué)生的實戰(zhàn)能力,增強畢業(yè)生就業(yè)競爭能力。
(二)課中與課后相輔相成,推進教學(xué)改革
建立具有真實生產(chǎn)環(huán)境的汽車銷售工作崗位,專業(yè)教師參與生產(chǎn)性實訓(xùn)教學(xué),針對不同類型客戶群體的汽車銷售真實崗位任務(wù)為載體,設(shè)計教學(xué)內(nèi)容,改革教學(xué)方式;在實踐中制定工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)方案,開發(fā)案例庫和優(yōu)質(zhì)多媒體課件,建成一批優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。
[關(guān)鍵詞]人才培養(yǎng)模式應(yīng)用能力團隊項目訓(xùn)練市場營銷
[作者簡介]盧毅(1964-),女,重慶科技學(xué)院工商管理學(xué)院市場營銷系主任,副教授,研究方向為市場營銷。(重慶401331)
[課題項目]本文系2011年重慶市高等學(xué)校教育教學(xué)改革研究項目“市場營銷專業(yè)實踐教育效能評價體系研究”(項目編號:11-3-066)和2011年重慶科技學(xué)院教改項目“基于實質(zhì)性產(chǎn)學(xué)研合作教育的營銷精英人才培養(yǎng)路徑設(shè)計與實踐”(項目編號:201114)的研究成果。
[中圖分類號]G642[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1004-3985(2012)12-0105-03
高校的核心任務(wù)是培養(yǎng)人才,人才培養(yǎng)的核心是能力,應(yīng)用型人才的核心是應(yīng)用能力。課程建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、改善辦學(xué)條件等固然有助于學(xué)生應(yīng)用能力的提高,但都是隔靴搔癢,為什么不直接從學(xué)生入手直接去培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力?
一、直接培養(yǎng)應(yīng)用能力的概述
以市場營銷專業(yè)的營銷策劃課程為例,核心是培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃能力,有這幾種教法:第一種,清晰講授營銷策劃的完整理論架構(gòu)和方式方法,教師講得生動鮮明、深入淺出,使用了國家規(guī)劃教材等,甚至請了企業(yè)專家開講座;第二種,在講解知識和方法的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生撰寫營銷策劃方案,要求選取現(xiàn)實企業(yè)為對象,方案做完后推薦給相關(guān)企業(yè),如能得到該企業(yè)的回應(yīng)給滿分;第三種,在講解知識和方法的基礎(chǔ)上,進行營銷策劃訓(xùn)練,要求學(xué)生先找企業(yè),根據(jù)企業(yè)實際和需要為其撰寫營銷策劃方案,該方案被企業(yè)采用(如付費)給滿分。第三種就是直接培養(yǎng)應(yīng)用能力。真題真做,讓學(xué)生真實地解決企業(yè)的實際問題。尋找項目,洽談合作,分析現(xiàn)狀,策劃創(chuàng)意,撰寫方案……都是直接訓(xùn)練應(yīng)用能力。第二種雖然有能力訓(xùn)練,但更多的是從理論出發(fā),與現(xiàn)實有距離。第一種,課講得再精彩,也是教師的。而現(xiàn)在,中國大學(xué)普遍關(guān)注的是第一種方法,包括高等教育的許多評價指標(biāo)都主要針對第一種設(shè)計;第二種方法有部分教師在使用;第三種方法尚未引起足夠的重視。
很多提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的舉措都是從教師入手,仿佛教師強學(xué)生才強,這實在是一個誤區(qū)。韓愈早就說過:“弟子不必不如師,師不必賢于弟子?!敝灰浞终{(diào)動學(xué)生的主觀能動性,就能極大地激發(fā)學(xué)生的潛能,就能給優(yōu)秀人才的脫穎而出創(chuàng)造機會。
直接培養(yǎng)應(yīng)用能力需要實質(zhì)性的校企合作。現(xiàn)在考核校企合作的指標(biāo)常常是學(xué)校簽了幾個校外實習(xí)基地,但這種形式性的東西并不能和學(xué)生應(yīng)用能力的提高構(gòu)成直接因果關(guān)系;也不是學(xué)校創(chuàng)造了條件,學(xué)生才能鍛煉實踐能力。從人才培養(yǎng)的角度,校企合作的主要目的就是培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力,“產(chǎn)學(xué)研合作教育的實質(zhì)是給學(xué)生提供真實的工作情景、工作任務(wù),讓學(xué)生了解實際工作的真實狀況,并運用所學(xué)知識解決實際問題,親身體驗真實的工作過程。”學(xué)生帶著任務(wù)主動尋求企業(yè)幫助,在試圖解決企業(yè)實際問題時會自覺地運用所學(xué)理論。因為有應(yīng)用的壓力,如果課本知識不夠,還會積極去尋找更多相關(guān)知識;遇到問題向教師求教有了更多的針對性,教師也可因材施教,個性化培養(yǎng)。大多數(shù)企業(yè)對學(xué)生的求助和主動為他們分析解決問題是持寬容和支持態(tài)度的。在這個過程中,有學(xué)生做得好些,有學(xué)生做得差些,有的收獲大些,有的收獲小些,也沒有關(guān)系,人才培養(yǎng)本來就是有層次的。
二、基于應(yīng)用能力直接培養(yǎng)的市場營銷人才培養(yǎng)模式
直接訓(xùn)練應(yīng)用能力的有效載體是“團隊項目訓(xùn)練法”,同時需要相應(yīng)的課程體系、教學(xué)方法、考核標(biāo)準(zhǔn)、管理機制等的支撐,是一個需要打破課內(nèi)外界限、教學(xué)工作學(xué)生工作界限的系統(tǒng)工程。下面我們以培養(yǎng)應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)人才為例進行探討。
1.應(yīng)用型市場營銷人才的知識、素質(zhì)與能力要求。根據(jù)市場調(diào)研和教改研究結(jié)果,市場營銷人才應(yīng)該具備以下各項能力(如表所示):
市場營銷人才應(yīng)掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、營銷學(xué)、廣告?zhèn)鞑W(xué)的基本理論和專業(yè)知識;掌握市場調(diào)查、預(yù)測、分析知識及市場營銷的定性、定量分析方法;熟悉我國有關(guān)市場營銷的法律、法規(guī)以及國際市場營銷的慣例、規(guī)則;掌握市場開發(fā)、營銷策劃、銷售管理、電子商務(wù)等基本方法;掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法及計算機應(yīng)用知識。
優(yōu)秀市場營銷人才應(yīng)具備誠信、踏實、勤奮、正直的職業(yè)道德,有敏銳的市場洞察力并且時時關(guān)注國際國內(nèi)動態(tài),具有強烈的競爭意識、團隊意識、開拓精神和較高的經(jīng)營管理素質(zhì),具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、務(wù)實的工作作風(fēng)和較好的業(yè)務(wù)素養(yǎng);具有較好的文化藝術(shù)修養(yǎng)和較高品位的人文素質(zhì),邏輯思維清晰,思維活躍、開闊、積極,學(xué)習(xí)能力強,富有創(chuàng)造力和想象力,有較強的抗壓性。
應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)一般為:培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具備管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、現(xiàn)代營銷學(xué)等理論知識,具有競爭意識、開拓意識、團隊意識和敬業(yè)精神,具有較強的管理能力、營銷能力、策劃能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計算機應(yīng)用能力,知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,適應(yīng)我國經(jīng)濟領(lǐng)域建設(shè)發(fā)展和改革開放需要,面向工商企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟社會第一線工作需要,從事市場研究與開發(fā)、市場營銷管理與策劃等工作的高素質(zhì)應(yīng)用型高級專門人才。
其中優(yōu)秀部分的培養(yǎng)方向可定為營銷策劃師。營銷策劃師是21世紀(jì)的新興職業(yè),主要在工商企業(yè)或相關(guān)行業(yè)從事市場營銷業(yè)務(wù)與策劃工作,包括廣告策劃、品牌策劃、產(chǎn)品經(jīng)理、房地產(chǎn)營銷策劃、市場推廣等,是市場急需的具有較高管理素質(zhì)、具備市場開拓與市場運作能力的高級應(yīng)用型工程技術(shù)人才。與一般市場營銷人才相比,“營銷策劃師”更強調(diào)思維嚴(yán)密,創(chuàng)新能力強,具有扎實的文字功底與優(yōu)秀的文案撰寫能力、良好的策劃創(chuàng)意表現(xiàn)能力,能深層次挖掘項目的文化底蘊。
在全面培養(yǎng)市場營銷能力的基礎(chǔ)上突出溝通協(xié)調(diào)能力、資源整合能力、策劃能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。最終達到學(xué)生畢業(yè)時具備從事市場營銷工作需要的知識架構(gòu)和相應(yīng)的能力素質(zhì),能基本撰寫出科學(xué)、合理、可行的市場營銷策劃方案,并能將方案加以執(zhí)行。
2.培養(yǎng)理念與人才定位。市場營銷人才的專業(yè)核心能力可歸納概括為市場分析能力和市場運作能力,以及應(yīng)具備良好的思維方式和行為習(xí)慣。市場營銷人才的培養(yǎng)宜以此為出發(fā)點,以“能力培養(yǎng)與營銷人格養(yǎng)成”為中心,秉承“學(xué)、思”結(jié)合、“知、行”統(tǒng)一原則,將教師、教學(xué)、科研、學(xué)生視為一個整體來系統(tǒng)打造,將理論教學(xué)與實踐教學(xué)、課內(nèi)教學(xué)與課外活動、社會實踐結(jié)合起來通盤設(shè)計,重點抓知識到能力、理論到實踐、學(xué)習(xí)到職業(yè)崗位三大節(jié)點的轉(zhuǎn)換機制建設(shè);充分發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研合作教育優(yōu)勢,以“松散型實質(zhì)性校企合作”為基礎(chǔ),全過程、全方位、多角度、立體化培養(yǎng)應(yīng)用型市場營銷專業(yè)人才(如圖1所示)。
同時強化創(chuàng)新思維方式訓(xùn)練,全面培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。市場營銷人才的策劃能力、設(shè)計能力都有賴于創(chuàng)新能力。培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新能力的關(guān)鍵在于提高其創(chuàng)新思維能力,逆向思維、發(fā)散思維、聯(lián)想思維是創(chuàng)新思維的主要形式,創(chuàng)新項目訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練,以及大學(xué)日常教學(xué)中的課程設(shè)置、課堂內(nèi)容、教學(xué)方法、實訓(xùn)方式、考核方式等都影響到學(xué)生創(chuàng)新思維能力的提高,對營銷創(chuàng)新能力的培養(yǎng)需要從訓(xùn)練三大創(chuàng)新思維方式的角度綜合考慮、系統(tǒng)安排。
從高校教育的角度,這種模式培養(yǎng)的人才可定位為:具有較強資源整合能力、營銷策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力和開拓進取、頑強拼搏精神的本科應(yīng)用型市場營銷人才。
從市場的角度,“營銷策劃師”培養(yǎng)目標(biāo)定位為:掌握市場營銷管理與策劃理論,具有較強市場營銷業(yè)務(wù)與策劃實際能力,在工商企業(yè)、咨詢公司等相關(guān)行業(yè)從事營銷業(yè)務(wù)及策劃工作的高級技術(shù)應(yīng)用型專門人才。
3.多維互聯(lián)的市場營銷人才培養(yǎng)方案。第一,以市場營銷
人才的知識、能力與素質(zhì)結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向,通過主課堂(理論課程、實踐課程)與課外活動、社會實踐互動,建構(gòu)理論教學(xué)與實踐教學(xué)一體化、教學(xué)工作與學(xué)生工作一體化運行的多維互聯(lián)化的市場營銷專業(yè)教學(xué)計劃。第二,建立符合市場需求與市場營銷人才成長規(guī)律的多維互聯(lián)的市場營銷實踐教育體系。廣泛采用團隊項目訓(xùn)練法。學(xué)生“做中學(xué)”“學(xué)中做”,“工”“學(xué)”并行,活學(xué)活用。加強師資隊伍建設(shè),進一步推動教學(xué)方法的改革(如圖2所示)。第三,建設(shè)多功能開放性市場營銷專業(yè)實驗室,建立教師企業(yè)營銷策劃研究機構(gòu),組建學(xué)生模擬公司;建立校企合作聯(lián)盟。建設(shè)多維互聯(lián)的市場營銷實踐教學(xué)平臺。
4.多維互聯(lián)市場營銷人才培養(yǎng)模式?;凇柏灤┙逃^程的創(chuàng)新人才培養(yǎng)整體設(shè)計”理念,圍繞“能力培養(yǎng)與營銷人格養(yǎng)成”,遵循“學(xué)思結(jié)合、知行合一”原則,以“松散型實質(zhì)性校企合作”為基礎(chǔ),以“團隊項目訓(xùn)練法”作為知識與能力的聯(lián)結(jié)點,以“多功能開放性市場營銷專業(yè)實驗室”作為理論與實踐、學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)結(jié)點,以“專業(yè)學(xué)生社團”作為教學(xué)與崗位的聯(lián)結(jié)點,將理論教學(xué)與實踐教學(xué)、課內(nèi)教學(xué)與課外活動、社會實踐結(jié)合起來通盤設(shè)計,這樣直接培養(yǎng)應(yīng)用能力的市場營銷人才培養(yǎng)模式即多維互聯(lián)市場營銷人才培養(yǎng)模式(如圖3所示)。
三、運用“團隊項目訓(xùn)練法”,做實產(chǎn)學(xué)研合作教育
“團隊項目訓(xùn)練法”是項目教學(xué)法的延伸和發(fā)展,包含了案例教學(xué)法、體驗教學(xué)法、設(shè)計教學(xué)法、情景教學(xué)法等,是以團隊的方式開展項目訓(xùn)練。嚴(yán)格意義的“團隊項目訓(xùn)練”要求學(xué)生自組團隊,選定項目,先做策劃,并闡述設(shè)計思想和構(gòu)造機理、進行評估(提案、答辯),然后實施、總結(jié)。通過完整的實踐過程訓(xùn)練解決實際問題能力,是提高學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的重要手段。
團隊項目訓(xùn)練的內(nèi)容與形式可以是多方面、多層次的,還可以不斷拓展、創(chuàng)新,在課內(nèi)外均可使用,可前后、交叉或同步進行(如圖4所示)。
所有的訓(xùn)練項目都需要真實的企業(yè)背景、企業(yè)資源。這里與企業(yè)合作專指以企業(yè)為主開展的項目訓(xùn)練,主要在課余、假期進行。如廣州市迪彩化妝品有限公司的在校儲干項目:經(jīng)選拔組成二三十人的團隊,由公司直接對學(xué)生進行基礎(chǔ)能力和企業(yè)針對性技能的系統(tǒng)訓(xùn)練,訓(xùn)練方式包括理論培訓(xùn)、公司化模擬運作、企業(yè)提供的假期實習(xí)、企業(yè)工作體驗、戶外拓展等。大概要用一年半的時間,畢業(yè)時雙方再雙向選擇。這種方式讓學(xué)生在校期間就能充分地感受、認(rèn)知真實的工作狀態(tài)。
以“團隊項目訓(xùn)練法”開展產(chǎn)學(xué)研合作教育,可以避免流于形式、走過場?,F(xiàn)在校企合作教育大概可以分為三個層次:一種是形式上的,轟轟烈烈簽個協(xié)議;二是學(xué)生到企業(yè)參觀、見習(xí)或跟班實習(xí),或教師承擔(dān)了企業(yè)的科研任務(wù),學(xué)生在里面做點輔助工作;三是“學(xué)生走出來,企業(yè)走進去,學(xué)生自我組織管理,企業(yè)指導(dǎo),通過一系列的活動來完成各種培訓(xùn)項目”“在活動的進行和組織過程中學(xué)生始終處于主導(dǎo)和主角地位”,以及高校教師以真實的企業(yè)資料作為教學(xué)內(nèi)容、訓(xùn)練項目的實質(zhì)性校企合作。
產(chǎn)學(xué)研合作教育不在形式而在實質(zhì),關(guān)鍵是確立學(xué)生的主導(dǎo)地位,充分激發(fā)學(xué)生潛能?;谄髽I(yè)工作實際的團隊項目訓(xùn)練是促進學(xué)生理論聯(lián)系實際水平提高應(yīng)用能力的有效途徑,需要教師提供足夠的知識與方法支撐,同時需要相應(yīng)的課程體系、教學(xué)方式方法、師資隊伍、考核管理制度等的匹配。
四、直接培養(yǎng)應(yīng)用能力的教學(xué)保障機制
應(yīng)用型市場營銷人才培養(yǎng)模式的改革朝著全過程、全方位、多角度、立體化培養(yǎng)方向發(fā)展,需要相應(yīng)的配套措施及資源保障。
1.建立合理的教師績效評價機制,明確恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)科研關(guān)系導(dǎo)向。大學(xué)的基本職能是人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)。高校教師要同時完成教學(xué)與科研雙重任務(wù),在現(xiàn)有評價體制內(nèi),在職稱評聘、崗位評定等關(guān)系教師切身利益的評價環(huán)節(jié),科研指標(biāo)因其容易識別往往成為衡量教師績效的最重要指標(biāo);而教學(xué)效果因不易評價或顯效較慢,即使教師在教學(xué)中付出較多時間精力,也往往難以得到有效的肯定。造成教師在教學(xué)上的目標(biāo)設(shè)計隨之降低,以完成教學(xué)工作量為主要目標(biāo),對提高教學(xué)質(zhì)量十分不利。培養(yǎng)學(xué)生實踐能力要求教師在實踐教學(xué)上花費大量時間和精力,如果得不到承認(rèn),教師很難有充足和持久的積極性。
2.進一步提高學(xué)校向?qū)嵺`教學(xué)上的資源投入,出臺相應(yīng)辦法鼓勵教師提高實踐能力。調(diào)動各方資源努力與相關(guān)行業(yè)、企業(yè)協(xié)調(diào)開展多種形式的產(chǎn)學(xué)研合作教育,建立更多實質(zhì)性合作的實踐實習(xí)平臺,加大對課內(nèi)外實踐教學(xué)的資金投入等;鼓勵教師增加工程實踐經(jīng)驗,鼓勵教師積極參與企業(yè)管理實踐工作,鼓勵教師到企業(yè)兼職,獲取一手管理經(jīng)驗,鼓勵教師積極參與工程教育教學(xué)改革與建設(shè)。在考核聘任方面,將教師在工程項目設(shè)計、產(chǎn)學(xué)合作和技術(shù)服務(wù)等方面取得的成果與理論研究和的成果同等對待。
3.改革實踐教學(xué)管理、考核機制。傳統(tǒng)機械的實踐教學(xué)管理、評價、考核方式已不能適應(yīng)全方位、立體化人才培養(yǎng)模式的要求,以“團隊項目訓(xùn)練”為載體直接培養(yǎng)市場營銷學(xué)生應(yīng)用能力,需要調(diào)整、建立相應(yīng)的符合客觀實際的管理、考核機制。
[參考文獻]
姓名:李紅
兩年以上工作經(jīng)驗 | 女 | 25歲(1986年7月15日)
居住地:上海
電 話:139********(手機)
E-mail:
最近工作 [ 2 年1個月 ]
公 司:XX出版社
行 業(yè):文字媒體/出版
最高學(xué)歷
學(xué) 歷:本科
專 業(yè):新聞學(xué)
學(xué) 校:華中科技大學(xué)
自我評價
新聞專業(yè)本科畢業(yè),良好的文字功底讓我的工作游刃有余;良好的新聞嗅覺,讓我的創(chuàng)意層出不窮;良好的傳播策劃能力,幫助我一次次出色完成任務(wù);多年的編輯經(jīng)驗,提升我的表達能力和整合能力;多年的策劃經(jīng)驗,提升了我的組織能力和策劃能力。不畏壓力,不畏困難,我期待有更多的機會,用文字表現(xiàn)自己的態(tài)度。
求職意向
到崗時間: 一個月內(nèi)
工作性質(zhì): 全職
希望行業(yè): 文字媒體/出版
目標(biāo)地點: 上海
期望月薪: 面議/月
工作經(jīng)驗
2010/4—至今:XX出版社[ 2年1個月 ]
所屬行業(yè):文字媒體/出版
1、負(fù)責(zé)大型新聞報道資料的采寫;
2、負(fù)責(zé)雜志的組稿、編稿、定稿、排版、校對等;
3、解決編校過程中出現(xiàn)的各種問題;
4、負(fù)責(zé)部門文件的整理、收集、存檔及管理;
5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的策劃和編輯;
6、參與網(wǎng)站專題版面的策劃方案提議和相關(guān)執(zhí)行工作。
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2009/3—2010/3:XX廣告有限公司[ 1年]
所屬行業(yè):廣告
創(chuàng)意部 文案/策劃
1、負(fù)責(zé)撰寫微博營銷、社會化媒體營銷所需要的各種文案;
2、負(fù)責(zé)線下、線上活動策劃的創(chuàng)意和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站文案和信息的日常維護和編輯;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳賣點策劃,宣傳刊物制作,如:宣傳手冊、易拉寶、單頁等;
5、負(fù)責(zé)品牌廣告語、影視廣告腳本、廣播廣告稿、公關(guān)軟文等的創(chuàng)意和撰寫;
6、獨立完成公司對外宣傳的文案創(chuàng)作撰寫。
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2008/7--2009 /2:XX媒體中心[ 8個月]
所屬行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
策劃部企宣
1、負(fù)責(zé)雜志的欄目設(shè)定,編輯出版,會員的整理工作;
2、負(fù)責(zé)藝人宣傳稿撰寫以及工作室信息收集;
3、執(zhí)行公司電視劇項目的宣傳工作,撰寫實施宣傳計劃方案;
4、負(fù)責(zé)與團隊合作完成企業(yè)的整體宣傳材料策劃工作;
5、負(fù)責(zé)公司年會、大型表彰大會、大型活動活動的策劃和執(zhí)行;
6、與媒介保持密切的溝通,維持良好的關(guān)系。
教育經(jīng)歷
2004/9 --2008 /7 華中科技大學(xué) 新聞學(xué) 本科
證 書
2006/12 大學(xué)英語六級
2005/12 大學(xué)英語四級
【關(guān)鍵詞】營銷策劃;校企合作;課程內(nèi)容;課程拓展
隨著時代的進步和教學(xué)模式的改革,電商行業(yè)的異軍突起,《營銷策劃》這門市場營銷的主干課程的重要性受到學(xué)校和社會的重視和關(guān)注。傳統(tǒng)的教學(xué)理念、教學(xué)方式甚至教學(xué)內(nèi)容都要隨著行業(yè)的發(fā)展進行改變。筆者一直在有計劃地組織專業(yè)教師的教學(xué)教研工作,循序漸進地進行該課程開發(fā)的研究,積極與企業(yè)進行校企合作,探討如何將《營銷策劃》這一課程的開發(fā)設(shè)置適應(yīng)企業(yè)的需求以及中職學(xué)生特點,做到理論聯(lián)系實際,多多培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。
一、校企共建開發(fā)的課程的現(xiàn)狀
在國家的大力推動下,社會注重了校企之間的合作,盡可能使教學(xué)適應(yīng)用人單位的需求,也取得了較好的效果。但在校企合作方面,盡管有些學(xué)校開展得較好,但大多數(shù)的研究開發(fā)都是在根據(jù)企業(yè)的需求,調(diào)整相關(guān)課程,編改課程內(nèi)容,開展實踐活動。企業(yè)真真正正參與到教學(xué)中來的比較少,或者還在完善當(dāng)中。校企合作形式多樣,但對于《營銷策劃》這一課程來說普遍難以實施,體現(xiàn)在:1、開設(shè)企業(yè)定制班。這是校企合作最緊密的方式之一。企業(yè)根據(jù)自身的需要提出企業(yè)的要求,再根據(jù)企業(yè)要求制定與課程相關(guān)的課題,由企業(yè)人員和學(xué)校的專業(yè)老師在定制班的課程內(nèi)容里定制符合定制企業(yè)要求的課程內(nèi)容,課程標(biāo)準(zhǔn),共同進行教學(xué)設(shè)計,共同開展教學(xué)活動。這種形式對企業(yè)輸送的人才是十分符合用人單位要求的,基本上一畢業(yè)就上崗,一上崗就能做,培訓(xùn)期非常短。這種方式適用于用人單位能夠消化定制班每年畢業(yè)的學(xué)生,用人需求很大的行業(yè)或者企業(yè);或者員工流動性較大,企業(yè)急需員工填補空缺的行業(yè);更重要的是從教育培養(yǎng)人才的目的來講,定制班所屬行業(yè)對員工要求差異性不大,或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)非常一致,不會給學(xué)生畢業(yè)后轉(zhuǎn)投非定制班企業(yè)帶來局限性。因此,雖然,市場營銷專業(yè)用人單位稱職的營銷人才嚴(yán)重匱乏,但是營銷是一門多樣性、創(chuàng)新性很強的專業(yè),面向千變?nèi)f化的市場,不能用某一個企業(yè)的定制課程來專門培養(yǎng)只適合該企業(yè)的營銷人才。2、教師與企業(yè)專家共同授課。即同一門課程由學(xué)校老師和企業(yè)專家共同承擔(dān),只是教授不同的內(nèi)容。比如,在同一課程當(dāng)中的理論部分由學(xué)校老師教授,而實踐部分則由企業(yè)專家進行講授。這種方式適用于理論和實踐操作部分有很明顯的分界,企業(yè)專家對于實踐操作有規(guī)范的演示作用的專業(yè)課程。《營銷策劃》課程是一門追求創(chuàng)意的課程,并且在教學(xué)內(nèi)容中也很難區(qū)分理論與實踐的部分。因為它是在實際運用的過程中除了規(guī)定的格式之外,絕大部分的亮點在于如何創(chuàng)新,因此教師與企業(yè)專家共同授課也不適用于這一課程。另外,很多企業(yè)缺乏合適的師資,合作課程也相對經(jīng)費不足。3、集中某個時間段頂崗實習(xí)。這種方式是學(xué)生進行某課程的學(xué)習(xí)時,在校利用仿真實驗室進行教學(xué),然后再集中某個時間段,學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí),利用企業(yè)場地、設(shè)施進行教學(xué)。但是,《營銷策劃》是一個綜合性很強的課程,如果為了學(xué)會策劃,就必須與策劃公司合作校企實習(xí)基地,甚至還要與《營銷基礎(chǔ)》、《市場調(diào)研》、《門店經(jīng)營》等其他的專業(yè)課結(jié)合起來,建立專項的校企合作實習(xí)基地,比如與市場調(diào)查公司建立調(diào)查實習(xí)基地,與廣告公司合作廣告實習(xí)基地,與超市等快銷企業(yè)建立推銷實訓(xùn)基地,學(xué)到營銷策劃的不同環(huán)節(jié),就到相應(yīng)的實習(xí)基地進行綜合或單項實習(xí)。這種情況對于一般的中職學(xué)校來說,如此龐大的校企合作集團,難以實現(xiàn)。就算能夠?qū)崿F(xiàn)也會存在企業(yè)積極性不高的情況。另外,如果在某一課程結(jié)束后馬上到企業(yè)實習(xí),會與學(xué)校其他課程的設(shè)置在時間上沖突。如果集中在三年級臨近畢業(yè)進行實習(xí),則相關(guān)的學(xué)校內(nèi)容也忘得差不多了。
二、傳統(tǒng)的《營銷策劃》課程的不足
1、課程理念和方式。目前,確實有很多學(xué)者在營銷策劃課程開發(fā)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的教學(xué)理念和教學(xué)方式,無論是理論教學(xué)還是實踐操作都已經(jīng)注重了與行業(yè)的聯(lián)系,從工作任務(wù)和崗位設(shè)置的角度進行開發(fā),做到理論聯(lián)系實際,培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。但是,眾多學(xué)者的研究都是立足在高職教育或者本科教育的基礎(chǔ)上,較少學(xué)者專門針對中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生進行營銷課程的開發(fā)研究。這些研究成果對于中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來講,起點較高。其次,在課程開發(fā)上,較多學(xué)者是在宏觀的角度對課程體系進行了重新設(shè)置,較少從具體某一課程的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容整合、教學(xué)活動拓展等方面進行研究。2、課程內(nèi)容體系。筆者查閱了多部《營銷策劃》相關(guān)教材,有的教材在主體內(nèi)容上重復(fù)市場營銷基礎(chǔ)的主體內(nèi)容,只是在其中加入了有關(guān)策劃需要的基本概念或者案例;有的教材在重復(fù)營銷學(xué)的基礎(chǔ)內(nèi)容上加入了新的營銷內(nèi)容;更有甚者是將營銷管理的相關(guān)內(nèi)容加以分解,構(gòu)造了一個技術(shù)、制度、過程的復(fù)雜體系。無論是上述三種情況中的哪一種,均不適用于中職學(xué)生。要么重復(fù)學(xué)習(xí),浪費時間;要么內(nèi)容龐大,過于復(fù)雜。
三、《營銷策劃》課程改革體系初探
1、培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)與現(xiàn)代營銷行業(yè)要求相適應(yīng)的、綜合職業(yè)能力較強的,符合行業(yè)需求的高素質(zhì)勞動者和中級管理專業(yè)人才。通過學(xué)習(xí)幫助學(xué)生掌握從事營銷策劃一線服務(wù)以及相應(yīng)的基層管理或自我創(chuàng)業(yè)的工作能力,培養(yǎng)學(xué)生成為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律與職業(yè)變化的應(yīng)用型技能人才。按照“以職業(yè)崗位為課程目標(biāo),以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為課程內(nèi)容,以教學(xué)模塊為課程結(jié)構(gòu),以最新技術(shù)為課程視野,以職業(yè)能力為課程核心,以‘雙師’教師為課程主導(dǎo)”的要求,建設(shè)校本課程,推動我校財經(jīng)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,深化課程內(nèi)容、教學(xué)方法和手段改革,提高我校市場營銷專業(yè)教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平。2、教學(xué)形式。從行業(yè)需求角度進行策略研究,根據(jù)企業(yè)對人才培養(yǎng)的需要,校企共建相關(guān)課程;同時以職業(yè)能力的培養(yǎng)作為課程的定位,在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計上貼近行業(yè),滿足工作基本需要。在教學(xué)活動的設(shè)計方面,充分結(jié)合企業(yè),配合企業(yè)的實際情況,綜合采用靈活的教學(xué)方式。緊跟時代的潮流,依托合作企業(yè),比如配合企業(yè)的電商網(wǎng)絡(luò),在校內(nèi)進行相關(guān)的實踐活動,使教學(xué)的形式更加靈活多樣。3、教學(xué)方法。項目教學(xué)法。項目教學(xué)法是一種基于構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論的方法,其實質(zhì)是通過組織學(xué)生真實地參加項目設(shè)計、履行和管理的全過程,在項目實施過程完成教學(xué)任務(wù),從而實現(xiàn)教與學(xué)的互動,達到“做中學(xué)”的目的?!稜I銷策劃》是一門應(yīng)用性很強的課程,作為中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校財經(jīng)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課,要以培養(yǎng)學(xué)生的實際運用的動手能力為目的,為學(xué)生將來就業(yè)的營銷知識的運用奠定基礎(chǔ),因此《營銷策劃》的學(xué)習(xí)中要調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性,應(yīng)用項目教學(xué)法,充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,引導(dǎo)學(xué)生積極參與項目實踐,培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃意識,提高發(fā)現(xiàn)市場問題的敏銳度和研究市場問題的能力。以完成項目工作任務(wù)為教學(xué)目標(biāo),結(jié)合營銷策劃的理論這一輔助工具,在教學(xué)方法上充分體現(xiàn)“教、學(xué)、做”三者的緊密結(jié)合。4、課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。筆者在研究過程中感覺,美國哥倫比亞大學(xué)教授唐納德.R.萊曼和拉塞爾.S.溫納提出的以營銷策劃書的框架構(gòu)建課程教學(xué)內(nèi)容體系的方案是比較合理的。但這個內(nèi)容對于中職生來說又相對較難,他們在實際工作中難以去到公司戰(zhàn)略層次的高度,更多的只是一線的營銷人員。本著培養(yǎng)從事營銷策劃一線服務(wù)以及相應(yīng)的基層管理或自我創(chuàng)業(yè)的工作能力的目標(biāo),因此根據(jù)中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生的實際情況和營銷策劃活動的成果展示形式以及營銷策劃成果的檢驗評價標(biāo)準(zhǔn)對課程內(nèi)容調(diào)整如下。以營銷策劃書的基本框架和基本內(nèi)容為依據(jù),設(shè)計成為若干模塊作為教學(xué)內(nèi)容,既能有效地實現(xiàn)課程的教學(xué)目標(biāo),讓學(xué)生掌握營銷策劃工作的基本流程、基本的工作任務(wù)和工作內(nèi)容,又能避免與市場營銷原理課程的內(nèi)容重復(fù)問題,而且以這樣的方法設(shè)置教學(xué)內(nèi)容體系具有體系的相對獨立性、內(nèi)在的邏輯性和結(jié)構(gòu)的完整性。具體安排如下:模塊一,營銷策劃流程;模塊二,營銷策劃書結(jié)構(gòu);模塊三,產(chǎn)業(yè)分析形式;模塊四,競爭者的界定與分析;模塊五,市場顧客與市場潛力分析;模塊六,市場營銷戰(zhàn)略的制定;模塊七,成本核算;模塊八,活動開展及應(yīng)變。5、課程拓展?,F(xiàn)在市面上有很多營銷模擬的系統(tǒng)軟件,這些軟件的配合,在一定程度上解決了教學(xué)中理論與實踐結(jié)合的困難,讓學(xué)生在一個模擬的競爭的環(huán)境中進行市場營銷的綜合實訓(xùn)。通過模擬競爭的方式演練市場分析、營銷戰(zhàn)略發(fā)展和營銷決策制定的持續(xù)的營銷管理過程,幫助學(xué)生系統(tǒng)的時間、體驗和學(xué)習(xí)完整的營銷方法體系,是一個相對較好的訓(xùn)練工具。因此,我們根據(jù)我校合作企業(yè)的大致情況,制作了一款“蛋糕店”經(jīng)營的實訓(xùn)軟件。在軟件操作的過程中,學(xué)生可以根據(jù)自己的經(jīng)營規(guī)劃進行相關(guān)操作,統(tǒng)籌企業(yè)的成本,制定營銷策劃的各種方案,并具體實施,在虛擬環(huán)境中,模擬經(jīng)營利潤。但“蛋糕店”模擬軟件提供的畢竟是一個虛擬的空間,側(cè)重于營銷決策,缺乏營銷過程的實際操作,不需要面對現(xiàn)實的風(fēng)險,也無法獲取實實在在的利潤。我們的教學(xué)目的就在于能夠讓學(xué)生有真實的體驗,因此與企業(yè)合作學(xué)生賣場,是我們《營銷策劃》課程拓展的另一個特色。每學(xué)年在完成相關(guān)的課程之后,在校內(nèi)開展一次由企業(yè)贊助產(chǎn)品,學(xué)生自己策劃經(jīng)營的學(xué)生賣場活動。此次活動進行學(xué)生真實賣場的實踐活動,檢驗營銷策劃的可實際操作性。在這次活動中,學(xué)生從與企業(yè)洽談、到宣傳、到銷售、到最后利潤的獲取均是真實的行銷。企業(yè)除了和學(xué)生商討合作的細(xì)節(jié)之外,充當(dāng)了營銷方案的指導(dǎo)和評價的重要角色。我們不是簡單的搞一次促銷活動,而是讓學(xué)生親自動手、真槍實彈的經(jīng)歷從市場調(diào)研、戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品策劃、價格策劃、促銷策略的選擇、營銷方案的制作到廣告發(fā)乎、實際銷售、評估的市場營銷全過程,具有很強的實戰(zhàn)型、理論性和挑戰(zhàn)性。此外,由于目前很多傳統(tǒng)企業(yè)均向電商企業(yè)進行轉(zhuǎn)移,多數(shù)企業(yè)均具有線上線下的雙重經(jīng)營管道。我們在和企業(yè)進行合作的過程中,積極的投入到企業(yè)的線上銷售上。這種方式解決了企業(yè)實習(xí)場地提供不足、實習(xí)時間規(guī)劃困難的局限性,為我們學(xué)生課后的拓展提供了非常有利的機會。特別在雙11這個全國的購物狂歡節(jié)。學(xué)生連續(xù)一周全情投入到火爆的營銷活動中,為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,鞏固學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,訓(xùn)練學(xué)生的操作能力取得了非常顯著的成果。6、學(xué)生學(xué)業(yè)評價方式。為了使課程實現(xiàn)有效教學(xué),科學(xué)合理的評價體系是必不可少的。為了全方位的評價學(xué)生學(xué)習(xí)成果,評價內(nèi)容可以從以下幾個方面進行。(1)經(jīng)營利潤的體現(xiàn)。根據(jù)同學(xué)們進行賣場和線上銷售的最后銷售收入和成本核算出利潤,評出最佳盈利小組,按照名次給予一定的分?jǐn)?shù)。每個小組要上交本小組購貨的所有發(fā)票(包括貨款、路費、其他銷售費用等等)作為核算成本的依據(jù)。同時要最大限度的保證銷售收入和經(jīng)營成本的真實可靠,進而使得利潤獎項具有可比性。(2)營銷策劃方案的評比。營銷策劃方案也是課程評價的一方面,根據(jù)產(chǎn)品制定、消費者分析、價格策略、促銷策略、問卷設(shè)計等幾個方面給出分?jǐn)?shù),評出最佳營銷方案小組。(3)現(xiàn)場氣氛評比。教師要根據(jù)賣場現(xiàn)場的情況,評出最佳現(xiàn)場氣氛小組。評價項目包括:營銷方案的實施情況,現(xiàn)場氣氛,展臺布置,廣告宣傳,促銷效果,環(huán)境衛(wèi)生,應(yīng)急處理,銷售態(tài)度,銷售技巧,產(chǎn)品擺放,產(chǎn)品創(chuàng)意等等。(4)學(xué)結(jié)評比?;顒咏Y(jié)束后,要每個小組上交一份活動總結(jié),評出最佳體驗小組。這個總結(jié)的撰寫,讓同學(xué)們通過對活動方方面面的經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié),幫助對課程理論聯(lián)系實際的理解,鞏固營銷策劃的基本原理,熟悉營銷策劃的操作程序與過程,提高運用現(xiàn)在營銷的理念、方法、技巧解決實際問題的能力,達到教學(xué)目標(biāo)。
作者:楊娟 單位:廣州市旅游商務(wù)職業(yè)學(xué)校
【參考文獻】
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