中小企業(yè)信息化論文精選(九篇)

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第1篇：中小企業(yè)信息化論文范文

論文(設(shè)計)名稱

寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化問題研究

論文（設(shè)計）

來源

論文（設(shè)計）類型

指導(dǎo)教師

學(xué)生姓名

學(xué)號

班級

一、研究或設(shè)計的目的和意義：

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和國內(nèi)電信設(shè)施的普及與完善為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的發(fā)展創(chuàng)造了條件。世界經(jīng)濟一體化水平的不斷提高給傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易方式帶來了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的貿(mào)易手段和經(jīng)濟活動的開展已經(jīng)難以滿足現(xiàn)今信息時代世界經(jīng)濟的要求，電子商務(wù)應(yīng)運而生。電子商務(wù)手段充分運用了現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)條件，利用網(wǎng)絡(luò)這樣便捷的工具將企業(yè)經(jīng)濟活動的各方面緊密聯(lián)系起來，企業(yè)可以在同一時間了解員工、經(jīng)銷商以及顧客的情況并結(jié)合各方面信息及時反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動中。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)及時地自身的產(chǎn)品信息和企業(yè)信息，在網(wǎng)絡(luò)上了解市場狀況尋找商機，及時把握不斷變化的市場信息并將它迅速反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動中，使企業(yè)的決策更加迅速準(zhǔn)確。產(chǎn)品設(shè)計和資金的投放更加合理。所以，我們可以說電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)的信息化建設(shè)息息相關(guān)，這是企業(yè)在現(xiàn)今的信息化時代決勝的關(guān)鍵。

當(dāng)前，中小企業(yè)信息化建設(shè)仍處于起步階段。在信息化過程中，中小企業(yè)普遍缺乏信息知識，缺乏信息技術(shù)資金和信息技術(shù)專業(yè)人才，管理基礎(chǔ)薄弱。再加上市場環(huán)境不穩(wěn)定，安全體系不完善，使得中小企業(yè)缺乏信息需求。有效解決中小企業(yè)信息化發(fā)展中的新問題，對中小企業(yè)信息化的健康發(fā)展具有現(xiàn)實意義和價值。

二、研究或設(shè)計的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：

1.國外研究現(xiàn)狀

國外部分電子商務(wù)發(fā)展較早的國家，如美國，在中小企業(yè)信息化經(jīng)濟管理方面已有相當(dāng)成熟的發(fā)展和改革經(jīng)驗。Rarl、Smits（2009）

都提出信息戰(zhàn)略應(yīng)與商業(yè)需求相一致，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢。Levy

M

和

Powell

P

（2010）研究中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,結(jié)合其電子商務(wù)發(fā)展程度提出一個合適的模型,使用這個模型來分析中小企業(yè)信息化和信息化戰(zhàn)略。Gunes

（2016）研究了企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略與電子商務(wù)的匹配策略，總結(jié)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新與支持文化對企業(yè)整體績效的影響。同時，關(guān)注電子信息有效的使用可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本。建立了公司戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略與電子商務(wù)發(fā)展實際戰(zhàn)略匹配的概念模型。

2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)信息化管理應(yīng)用中，尤其是大數(shù)據(jù)、Saa

S、云計算等的企業(yè)應(yīng)用時間不長，主要是近幾年的事，特別是電子商務(wù)和

IT

行業(yè)的發(fā)展不斷更新才促使其真正的投入到實踐中來。溫麗麗(2016)認(rèn)為制約我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是:缺乏充分認(rèn)識信息化的重要性，對信息化管理中的誤解，從經(jīng)濟學(xué)的角度出發(fā)，指出從基本條件、管理哲學(xué)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和人才這四個方面的因素影響整個中小企業(yè)信息化進(jìn)程。劉榮娟（2016）認(rèn)為，信息化管理是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然路徑。但是因為各種因素的制約,我國的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善?；诖?，深入分析了我國中小企業(yè)所面臨的瓶頸問題,并提出解決對策。胡紅一、鄭有（2014）、趙志鴻（2016）、李永寧（2017）等學(xué)者則針對缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動電子商務(wù)發(fā)展的途徑做了探討。

三、主要研究或設(shè)計內(nèi)容，需要解決的關(guān)鍵問題和思路：

本文的主要研究內(nèi)容如下：

一、緒論

（一）研究背景及意義

（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（三）研究內(nèi)容與研究方法

二、企業(yè)電子商務(wù)與信息化關(guān)系探討

（一）電子商務(wù)概述

1.電子商務(wù)的內(nèi)涵

2.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢

2

（二）企業(yè)信息化概述

（三）電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

1.企業(yè)信息化是開展電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)

2.企業(yè)電子商務(wù)是對企業(yè)信息化各方面的整體運用

三、寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀

（一）寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述

（二）寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

1.寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)對信息化建設(shè)的重視程度

2.寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況

3.寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況

（三）本章小結(jié)

四、中小企業(yè)信息化模式發(fā)展策略

（一）增強領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識

（二）加大企業(yè)信息化管理投入

（三）以企業(yè)發(fā)展實際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡(luò)

（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求

五、結(jié)論

需要解決的關(guān)鍵問題在于：以寧鄉(xiāng)市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀為例，探討中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題，并提出相應(yīng)的解決對策。

四、完成畢業(yè)論文（設(shè)計）所必須具備的工作條件及解決的辦法：

其一，經(jīng)過學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了本篇論文寫作的基本知識；

其二，圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等可以搜集到較多的資料；

其三，有導(dǎo)師的指導(dǎo)；

其四，自身在中小企業(yè)實習(xí)過，可以獲得一手資料。

五、工作的主要階段、進(jìn)度與時間安排：

第一階段：選題、定題階段，及任務(wù)書下達(dá)（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第二階段：搜集資料、形成論文提綱、撰寫開題報告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第三階段：撰寫論文，中期檢查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第四階段：論文的評閱及答辯工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第五階段：畢業(yè)論文資料的整理歸檔（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

六、閱讀的主要參考文獻(xiàn)及資料名稱：

七、指導(dǎo)教師意見和建議：

指導(dǎo)教師（簽字）：

年

月

日

說明：1、論文（設(shè)計）類型：A—理論研究；B—應(yīng)用研究；C—設(shè)計等；

第2篇：中小企業(yè)信息化論文范文

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，信息化，績效評價，指標(biāo)體系

隨著信息時代的深入，信息化已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然條件。在黨的十七大報告中首次將信息化與其他“四化”[①]并列，體現(xiàn)了信息化對企業(yè)的重要性，企業(yè)信息化[1]是指企業(yè)以流程重組為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)推廣和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開展和利用企業(yè)內(nèi)外部的各種信息資源，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的過程。企業(yè)信息化具有投資大、持續(xù)長、滯后性的特點，對于中小企業(yè)，由于其存在觀念、資金、技術(shù)方面的劣勢，企業(yè)迫切需要根據(jù)信息化實施的情況制訂相應(yīng)的動態(tài)的發(fā)展計劃，但又無能為力指標(biāo)體系，因而，制定一套科學(xué)、合理、實用、針對性強的中小企業(yè)信息化績效評價體系，對于我國中小企業(yè)信息化的實施和完善具有重要的意義。

1.研究現(xiàn)狀

企業(yè)信息化績效評價[2]是指對照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，建立特定指標(biāo)體系，運用數(shù)理統(tǒng)計、運籌學(xué)等方法，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對一定經(jīng)營期間的信息化過程表現(xiàn)和信息化的效果做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判。對于中小企業(yè)信息化績效評價方面的研究較少，也不成體系。

徐強、戴蕓（2003）從系統(tǒng)觀點出發(fā)設(shè)計企業(yè)信息化績效的多維動態(tài)評價指標(biāo)體系[3]；李曉青等（2008）從財務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)、戰(zhàn)略與發(fā)展四個角度構(gòu)建企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系，并引入BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（back-propagationNN）算法進(jìn)行了應(yīng)用研究[1]；王江濤，周泓（2009）利用IT平衡計分卡（IT Balanced ScoreCard， IT BSC）對商業(yè)銀行信息化績效評價進(jìn)行了研究，提出了以IT價值貢獻(xiàn)、IT用戶滿意度、IT內(nèi)部過程和IT學(xué)習(xí)與革新為準(zhǔn)則的指標(biāo)體系[4]；邵宏宇，郭偉（2009）構(gòu)建了以信息化環(huán)境、信息化戰(zhàn)略、信息化能力和信息化水平的績效指標(biāo)體系[5]

以上指標(biāo)體系都缺乏對中小企業(yè)的針對性、實際性，不能突出反映出中小企業(yè)信息化的績效評價。因此本文在邵宏宇，郭偉（2009）的研究基礎(chǔ)上，參考國家信息化測評中心（NIEC）頒布的《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》，充分考慮中小企業(yè)信息化的具體特點，在多次咨詢企業(yè)信息化方面的專家和企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人后，進(jìn)一步提出了表1所示的企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系。

表1企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系

一級指標(biāo)

（目標(biāo)層）

二級指標(biāo)

三級指標(biāo)

指標(biāo)含義

中小企業(yè)信息化績效評價體系A(chǔ)

財務(wù)指標(biāo)

（B1）

信息化投入比例（C1）

信息化投入占營業(yè)收的比例

銷售收入增長率（C2）

信息化對銷售收入增加帶動情況

利潤增長率（C3）

信息化增加利潤情況

用戶指標(biāo)

（B2）[②]

老用戶滿意度[③]（C4）

老用戶對企業(yè)實施信息化前后的整體滿意程度對比

新用戶滿意度（C5）

新用戶對企業(yè)實施信息化后的整體滿意程度

戰(zhàn)略指標(biāo)

（B3）

信息化負(fù)責(zé)人在企業(yè)中的地位（C6）

領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化戰(zhàn)略定位認(rèn)識程度

信息化的預(yù)算投入（C7）

反映信息化未來發(fā)展財力投入

信息化部門人力投入（C8）

信息化人員比例

信息化部門人員學(xué)歷構(gòu)成（C9）

信息化人員知識水平

應(yīng)用指標(biāo)

（B4）

計算機數(shù)量（C10）

企業(yè)信息化硬件設(shè)施水平

網(wǎng)絡(luò)通信水平（C11）

網(wǎng)絡(luò)通信水平

網(wǎng)絡(luò)安全措施（C12）

應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全能力

網(wǎng)站水平（C13）

企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容及維護水平

2指標(biāo)體系

層次分析法（AHP）是美國著名運籌學(xué)家T.L.Satty等人在20世紀(jì)70年代提出的一種定性與定量分析相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方法。這一方法的基本原理是將復(fù)雜的問題層次化，通過建立層次分析模型，將各層中的元素（指標(biāo)）進(jìn)行兩兩比較，以確定各自權(quán)重，從而構(gòu)造出比較判斷矩陣指標(biāo)體系，經(jīng)過一致性檢驗后，進(jìn)行層次單排序，最終實現(xiàn)層次總排序。本文通過專家賦值法確定各個指標(biāo)的權(quán)重，運用mceAHP[④]軟件計算權(quán)重并檢驗一致性，最終得到判斷矩陣。

具體步驟：

第一步：構(gòu)造層次分析結(jié)構(gòu)。

第二步：構(gòu)造判斷矩陣。

采用1-9標(biāo)度法將上層元素A做為準(zhǔn)則，對下一層元素B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)，表示B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)相對于A的重要程度。

第三步：求各層權(quán)重，判斷矩陣的一致性檢驗。

在本文中，采用mceAHP軟件進(jìn)行計算，以指標(biāo)A-B為例說明計算過程。

表2：判斷矩陣A-B為

A

B1

B2

B3

B4

B1

1

0.17

0.27

2.5

B2

6

1

1.53

15.5

B3

4

0.66

1

10.5

B4

0.42

0.15

0.12

1

所得權(quán)重

0.09

0.53

0.35

0.03

CR=0.0005，Rmax=4.0013CI=0.0004 RI=0.9

CR

同樣的方法可以得到其它指標(biāo)權(quán)重。

總的計算結(jié)果：

表3 中小企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系權(quán)重

一級指標(biāo)

（目標(biāo)層）

二級指標(biāo)

權(quán)重

三級指標(biāo)

權(quán)重

中小企業(yè)信息化績效評價體系A(chǔ)

財務(wù)指標(biāo)

（B1）

0.09

信息化投入比例（C1）

0.35

銷售收入增長率（C2）

0.24

利潤增長率（C3）

0.41

用戶指標(biāo)

（B2）[⑤]

0.53

老用戶滿意度[⑥]（C4）

0.75

新用戶滿意度（C5）

0.25

戰(zhàn)略指標(biāo)

（B3）

0.35

信息化負(fù)責(zé)人在企業(yè)中的地位（C6）

0.27

信息化的預(yù)算投入（C7）

0.21

信息化部門人力投入（C8）

0.19

信息化部門人員學(xué)歷構(gòu)成（C9）

0.34

應(yīng)用指標(biāo)

（B4）

0.03

計算機數(shù)量（C10）

0.14

網(wǎng)絡(luò)通信水平（C11）

0.25

網(wǎng)絡(luò)安全措施（C12）

0.24

網(wǎng)站水平（C13）

0.37

3. 數(shù)據(jù)含義

通過上面的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)信息化績效評價體系中的用戶指標(biāo)（B2），戰(zhàn)略指標(biāo)（B3）占據(jù)了較大的比重，這說明中小企業(yè)信息化中用戶滿意程度，尤其是老用戶的滿足程度對于企業(yè)信息化的實施至關(guān)重要，而評價體系中應(yīng)用指標(biāo)（B4）中的計算機數(shù)量指標(biāo)（C10）得分較低指標(biāo)體系，這也說明中小企業(yè)信息化的基本硬件設(shè)施條件已具備，而不再是專家著重考慮的因素。

4.對策建議

由于我國中小企業(yè)數(shù)量多，地域、行業(yè)、規(guī)模特點各異，注定我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的道路漫長、曲折，且規(guī)律性差，因此，在信息化建設(shè)方面應(yīng)該采取積極有效且有針對性的措施，推進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用水平的深入發(fā)展。

4.1由易到難，由簡入繁，科學(xué)決策，層層遞進(jìn)

中小企業(yè)信息化工程是一項龐大而又復(fù)雜的工程項目，它的目的是為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的提供技術(shù)支持。為了實施企業(yè)信息化，應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃。中小企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)全局出發(fā)，由易到難，由簡到繁，全面、科學(xué)地分析企業(yè)的整體環(huán)境，確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和整體規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理現(xiàn)況，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展趨勢，制定符合本企業(yè)實際的信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。也就是說中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中應(yīng)該采取有計劃、分層次、有步驟、分階段的實施方針，不斷推進(jìn)內(nèi)外整合，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、消除信息孤島，最終全面實現(xiàn)信息化。

4.2爭取主動指標(biāo)體系，按需、量力實施

中小企業(yè)信息化是社會發(fā)展的必然，但在中小企業(yè)實施信息化的過程中，尤其是在建設(shè)的初期階段，一方面要爭取主動，而不是被動實施；另一方面要根據(jù)企業(yè)的實際情況，比如人力、物力情況，進(jìn)行調(diào)研，制定出符合企業(yè)實際的、量力而行的、可具體操作的實施計劃書。

4.3分層、分重點管理，全員參與

中小企業(yè)信息化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的實施自始至終都需要企業(yè)最高管理層的支持。比如企業(yè)流程再造需求的支持、培訓(xùn)工作支持、高層領(lǐng)導(dǎo)支持和組織機構(gòu)支持等。

在這個組織機構(gòu)中，要以“分層管理、全員參與”為原則，也就是說企業(yè)信息化管理是分層次的、有序的，而不是雜亂無章的；另外企業(yè)信息化也是一個全員參與的人機互動的系統(tǒng)工作，這就要求樹立全員參與意識，不斷組織學(xué)習(xí)，提高企業(yè)員工的整體信息化素質(zhì)和技能，增強企業(yè)每一位員工的競爭力，只有這樣，企業(yè)競爭力才能更強，所以，全員參與是取得信息化事業(yè)成功的關(guān)鍵。

4.4以政府為支助，積極爭取政府幫扶

中小企業(yè)的信息化建設(shè)由于其自身水平，尤其是資金、人才和技術(shù)水平方面的制約指標(biāo)體系，其信息化建設(shè)的過程充滿著先天性的不足，這種不足，單純地依靠企業(yè)自身去完善，不切實際，因此需要政府部門對企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境方面大力幫扶。比如信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息化平臺建立，信息化服務(wù)保障體系的構(gòu)建和完善，信息化關(guān)鍵性技術(shù)的研發(fā)，保障信息化安全健康發(fā)展的法律、法規(guī)、和標(biāo)準(zhǔn)制定，各種優(yōu)惠政策，信息化試點、示范工程的實施，信息化人才的培養(yǎng)等等都與政府息息相關(guān)，因此，以政府為支助，積極爭取政府幫扶，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的必然選擇。

參考文獻(xiàn)

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[3]徐強，戴蕓.企業(yè)信息化績效多維動態(tài)評價指標(biāo)體系的設(shè)計[J].情報科學(xué)，2003，21(5)：455-457.

第3篇：中小企業(yè)信息化論文范文

論文摘要：當(dāng)前，金融風(fēng)暴愈演愈烈，虛擬經(jīng)濟危機對實體經(jīng)濟的沖擊日漸嚴(yán)重，許多企業(yè)大遭其難。中小企業(yè)人力資源有限、資本積累少、技術(shù)力量薄弱，應(yīng)對危機的能力相對欠缺，因此面臨著更大的生存壓力。對于中小企業(yè)而言，通過信息化提升企業(yè)的管理效率和創(chuàng)新能力，絕對是應(yīng)對危機的良策之一。文章闡述了金融危機對中小企業(yè)的影響，分析了當(dāng)前中小企業(yè)信息化的機遇與困難，并就中小企業(yè)如何運用信息化策略應(yīng)對金融危機進(jìn)行了探討。中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)表明：“十五”期間，國民經(jīng)濟年均增長9．5％，而規(guī)模以上中小T業(yè)企業(yè)增加值年均增長28％左右，遠(yuǎn)高于GDP的增長速度。目前中國中小企業(yè)已經(jīng)超過4200萬戶，占全部企業(yè)數(shù)的99％，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值占全國工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值的67．7％，上繳稅收占國家稅收總額的58．7％，提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。

在金融危機的兇猛席卷下，它們迎來了近幾年來最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1金融危機對中小企業(yè)產(chǎn)生的影響

國家發(fā)改委中小企業(yè)司統(tǒng)計結(jié)果顯示，由于全球金融危機的影響，2008年上半年全國約10分之1的規(guī)模以上中小企業(yè)工業(yè)增加值增長率接近30％，較2007年同比減少15％；2008年上半年全國有6．7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉，被解雇員工超過2000萬人；作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)代表的紡織行業(yè)中小企業(yè)倒閉超過l萬多家，有2／3的紡織企業(yè)面臨重整。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)也顯示出企業(yè)信心的下降，2008年三季度企業(yè)家信心指數(shù)為123．8，分別比二季度和2007年同期回落11．0和19．2點。據(jù)統(tǒng)計，在2008年第三季度，大型、中型和小型企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)分別為133．3、117．5和112．0，比第二季度回落16．6點、7．8點和6．0點。

2金融危機中倒下的中小企業(yè)的特點

2．1沒有核心技術(shù)，缺乏競爭優(yōu)勢多為勞動密集型企業(yè)，能源及原材料消耗高，產(chǎn)品技術(shù)含量低，代加工為主要收入來源。利潤率和資產(chǎn)評估價值比較低，產(chǎn)品附加值不高，抗風(fēng)險能力低下。一旦勞動力成本上升、原材料價格上漲、市場需求銳減，便面臨生死考驗。

2．2沒有專有營銷渠道。資金流轉(zhuǎn)不暢中小企業(yè)大多與產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系緊密，產(chǎn)品較單一，銷售覆蓋面窄。在金融危機中，產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生較大波動，造成企業(yè)庫存積壓，資金回籠緩慢，瀕臨困境在所難免。

2．3信息化程度不高。經(jīng)營管理水平落后目前國內(nèi)的中小企業(yè)大多尚未建立現(xiàn)代企業(yè)制度，信息化建設(shè)處于起步甚至空白階段，成本控制、市場預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)營銷、生產(chǎn)自動化、人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化等一系列問題亟待解決。

3中小企業(yè)信息化的概念及現(xiàn)狀分析

3．1概念

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程，其核心就是降低成本和改善管理水平。

3．2中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中同首次中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查結(jié)果顯示(CECA罔家信息化測評中心數(shù)據(jù))，80％左右的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接人能力，其中有44．2％的企業(yè)將接入互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化建設(shè)。但是，只有24．5％的企業(yè)具有會計電算化應(yīng)用，8．9％的企業(yè)具有生產(chǎn)過程自動化應(yīng)用，9．9％的企業(yè)具有進(jìn)銷存管理系統(tǒng)應(yīng)用，6．0％的企業(yè)具有供應(yīng)鏈管理應(yīng)用，5．6％的企業(yè)具有渠道管理／分銷管理應(yīng)用，86．2％的企業(yè)沒有ERP，已經(jīng)應(yīng)用ERP的企業(yè)不足5％，只有9％if~企業(yè)開展了電子商務(wù)。而在美國，企業(yè)已有近70％的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，歐洲的企業(yè)也有近50％的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，我國與先進(jìn)水平存在較大差距。

3．3中小企業(yè)信息化建設(shè)的機遇

過去20余年，臺灣地區(qū)制造業(yè)飛速發(fā)展，成為全球制造中心，其中重要的經(jīng)驗就是通過信息化來規(guī)范整個制造生產(chǎn)流程，從而實現(xiàn)對產(chǎn)品品質(zhì)及成本的有效控制。這對全國的經(jīng)濟發(fā)展是個良好的借鑒，中小企業(yè)最好的出路是“原地來改良”，早日利用信息化策略，以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。多部委決策都把發(fā)展中小企業(yè)放在重要位置，尤其看好兩大_二角地區(qū)經(jīng)濟，這在很大程度上得益于兩地區(qū)發(fā)達(dá)的信息化進(jìn)程與經(jīng)濟發(fā)展已形成了較好的良性循環(huán)。目前，在全球金融危機的大背景下，中國發(fā)展信息經(jīng)濟正當(dāng)時。首先，全球金融海嘯為中國信息經(jīng)濟發(fā)展提供了低成本的外部環(huán)境，也是中國信息經(jīng)濟迎頭趕上的大好機會；其次，政府為促進(jìn)內(nèi)需保增長，投入的大量資金為企業(yè)的信息化創(chuàng)造了機會；第三，產(chǎn)業(yè)升級的過程中運營商的作用也凸顯出來，企業(yè)降本、產(chǎn)業(yè)升級壓力的加大，一定程度上增加了綜合信息服務(wù)的需求。

4制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素

4．1人才

中小企業(yè)本身提供的環(huán)境很難留住IT業(yè)的高級人才。而對于素質(zhì)一般的IT人員來說，信息化帶來的嚴(yán)格管理制度會讓他們無所適從。中小企業(yè)亟需建立一支具備運刪現(xiàn)代信息技術(shù)本領(lǐng)與能力的骨干隊伍。

4．2管理思想

中小企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程往往直接來源于企業(yè)管理者管理思想的變化。一個企業(yè)最初強調(diào)的是資金管理、銷售與市場，接下來是質(zhì)量和成本的管理，進(jìn)入平穩(wěn)階段開始關(guān)注客戶份額或者客戶滿意度。而這一系列管理思想的變化將直接導(dǎo)致諸如財務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、成本或者項目管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等系統(tǒng)的部署，因此，一個企業(yè)管理者管理思想的變化就是信息化的指揮棒。中小企業(yè)的經(jīng)營往往在成長初期依賴于企業(yè)管理者的個人魅力，但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，會越來越不適應(yīng)。管理思想滯后已成為制約中小企業(yè)信息化的重要因素之一。

4．3標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

進(jìn)入到工業(yè)化生產(chǎn)和質(zhì)量管理的快速發(fā)展階段后，更多的標(biāo)準(zhǔn)化要求讓粗放慣了的中小企業(yè)開始關(guān)注現(xiàn)場、看板、服務(wù)水平等各方面的管理，相對應(yīng)的信息系統(tǒng)或者技術(shù)也就成為強有力的輔助手段，自動化生產(chǎn)線監(jiān)控、制造執(zhí)行、服務(wù)水平監(jiān)控等系統(tǒng)或者技術(shù)能有效地幫助企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的艱難轉(zhuǎn)變。

5進(jìn)行中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對金融危機

5．1中小企業(yè)信息化的模式

5．1．1市場型模式

以市場為導(dǎo)向，通過網(wǎng)上展示企業(yè)形象、展示優(yōu)質(zhì)和特色產(chǎn)品及服務(wù)等企業(yè)的有形無形資產(chǎn)來吸引客戶，爭取鞏固已有的市場并努力爭取擴大市場份額。一些企業(yè)在已具有穩(wěn)定的傳統(tǒng)市場渠道和商品市場份額的基礎(chǔ)上，為保住客戶不流失，進(jìn)一步擴大新產(chǎn)品市場，依靠網(wǎng)絡(luò)這一新的渠道為客戶提供網(wǎng)上服務(wù)。商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)是這種模式的顯著代表。

5．1．2效率型模式

通過各種信息技術(shù)手段提高企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營效率，加強和生產(chǎn)管理，降低成本。同時，通過網(wǎng)絡(luò)帶來的廉價通訊平臺為企業(yè)提供信息傳輸渠道，提高企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與外部環(huán)境的信息交流效率。如生產(chǎn)自動化系統(tǒng)(包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等)、企業(yè)內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)、網(wǎng)上辦公自動化系統(tǒng)(OA)等。

5．1_3服務(wù)型模式

通過各種信息技術(shù)手段增加客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量。中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息并為客戶提供網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)。建立了客戶信息系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶群的細(xì)分，進(jìn)一步了解客戶的行為模式和對服務(wù)的期望以提高客戶滿意度?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是這種模式的典型應(yīng)用。

5．1．4關(guān)系型模式

通過各種信息技術(shù)手段使中小企業(yè)與上下游企業(yè)相互連接依托，使之成為或維持在某一鏈條的某一節(jié)點，以此加強與上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系、提高效率，增加上下游企業(yè)的滿意度，協(xié)助完成整個鏈條的信息化建設(shè)，如連鎖店型企業(yè)網(wǎng)上供銷存管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)等。

5．2中小企業(yè)信息化的建議措施

5．2．1引入財務(wù)軟件

財務(wù)軟件在我國發(fā)展較早，現(xiàn)在大多完成了從“核算型”向“管理型”的發(fā)展過程，目前我國財務(wù)管理信息化發(fā)展正處于大規(guī)模開發(fā)和運用“管理型”財務(wù)軟件的階段。所以在中小企業(yè)推廣財務(wù)管理系統(tǒng)基本沒有風(fēng)險，它的應(yīng)用將有助于企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營成本進(jìn)行有效控制。

5．2．2引入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)

中小企業(yè)必須優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈各級庫存，降低供應(yīng)鏈的物流成本、提高供應(yīng)鏈的運作效率、提高客戶服務(wù)水平和降低庫存積壓，以實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的規(guī)范、優(yōu)化、透明管理。通過渠道管理優(yōu)化，可以構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的銷售渠道，增強終端管控能力，提高企業(yè)的盈利能力，構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力。

5．2．3引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)

CRM的核心是客戶的資源價值管理，通過對用戶信息資源的整合來達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；通過對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計，更有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)成本。為企業(yè)的決策提供科學(xué)、量化的指導(dǎo)，全面提升企業(yè)的盈利能力和競爭力。

5．2．4引人企業(yè)制造資源計劃系統(tǒng)(MRPⅡ)

MRP11即交易自動生成方式，入賬、過賬均由計算機完成，保證資金流和物流的同步進(jìn)行。信息流內(nèi)涵的表現(xiàn)是物流及資金流的狀態(tài)體現(xiàn)，對企業(yè)起著驅(qū)動和控制作用。通過企業(yè)內(nèi)部信息共享，使資源達(dá)到合理化配置，提高利用率達(dá)、降低損耗率，達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。

5．2．5引入企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)ERP

系統(tǒng)是企業(yè)物流、資金流、信息流集成化的主要表現(xiàn)，資金流是傳統(tǒng)性的經(jīng)濟活動，已經(jīng)比較成熟和定(上接第43頁)僅B類項次不合格數(shù)大于2hm，屬較嚴(yán)重不合格。注：每臺樣機每個檢驗項目為一個項次。

②產(chǎn)品標(biāo)識判定。當(dāng)所檢兩臺樣機所有B類標(biāo)識檢驗項目中有不多于2個項次不合格，判定產(chǎn)品標(biāo)識檢驗合格，否則判定產(chǎn)品標(biāo)識檢驗不合格。當(dāng)產(chǎn)品存在2個以上B類項次不合格時，屬于嚴(yán)重不合格。其中標(biāo)牌內(nèi)容、其他標(biāo)識這兩項檢驗項目，僅作為檢查項目，不劃分重要程度，不參與產(chǎn)品質(zhì)量判定。

③產(chǎn)品檢驗結(jié)果綜合判定。經(jīng)檢驗，所檢兩臺樣機的實物質(zhì)量判定和標(biāo)識判定項全部合格時，綜合判定檢驗結(jié)果合格；反之判定該批產(chǎn)品不合格。當(dāng)產(chǎn)品存在4個及以上A類項次不合格，或因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致定子繞組擊穿或電機燒毀，屬于嚴(yán)重不合格；當(dāng)產(chǎn)品存在4個以下A類項次不合格或僅B類項次不合格數(shù)大于2個時，屬于較嚴(yán)重不合格。

④產(chǎn)品檢驗結(jié)果綜合判定異議處理復(fù)檢。對判定不型。引入ERP不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理還可在各類型企業(yè)中進(jìn)行資源計劃和管理。企業(yè)在這方面的競爭會不斷加劇和復(fù)雜化。

5．2．6引入辦公自動化系統(tǒng)(OA)

第4篇：中小企業(yè)信息化論文范文

    論文摘要:隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展,對中小企業(yè)電子信息安全的保護問題也成為人們關(guān)注的焦點。本文以電子信息安全為主體,介紹中小企業(yè)信息化建設(shè),對電子信息安全技術(shù)進(jìn)行概述,提出主要的安全要素,找出解決中小企業(yè)中電子信息安全問題的策略。

    在企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中有眾多的企業(yè)文件在流轉(zhuǎn),其中肯定有重要性文件,有的甚至涉及到企業(yè)的發(fā)展前途,如果這些信息在通用過網(wǎng)絡(luò)傳送時被競爭對手或不法分子竊聽、泄密、篡改或偽造,將會嚴(yán)重威脅企業(yè)的發(fā)展,所以,中小企業(yè)電子信息安全技術(shù)的研究具有重要意義。

    一、中小企業(yè)的信息化建設(shè)意義

    在這個網(wǎng)絡(luò)信息時代,企業(yè)的信息化進(jìn)程不斷發(fā)展,信息成了企業(yè)成敗的關(guān)鍵,也是管理水平提高的重要途徑。如今企業(yè)的商務(wù)活動,基本上都采用電子商務(wù)的形式進(jìn)行,企業(yè)的生產(chǎn)運作、運輸和銷售各個方面都運用到了信息化技術(shù)。如通過網(wǎng)絡(luò)收集一些關(guān)于原材料的質(zhì)量,價格,出產(chǎn)地等信息來建立一個原材料信息系統(tǒng),這個信息系統(tǒng)對原材料的采購有很大的作用。通過對數(shù)據(jù)的分析,可以得到跟多的采購建議和對策,實現(xiàn)企業(yè)電子信息化水準(zhǔn)。有關(guān)調(diào)查顯示,百分之八十二的中小企業(yè)對網(wǎng)站的應(yīng)還處于宣傳企業(yè)形象,產(chǎn)品和服務(wù)信息,收集客戶資料這一階段,而電子商務(wù)這樣關(guān)系到交易的應(yīng)用還不到四分之一,這說明企業(yè)還未充分開發(fā)和利用商業(yè)渠道信息。中小企業(yè)信息化時代已經(jīng)到來,企業(yè)應(yīng)該加快信息化的建設(shè)。

    二、電子信息安全技術(shù)闡述

    1、電子信息中的加密技術(shù)

    加密技術(shù)能夠使數(shù)據(jù)的傳送更為安全和完整,加密技術(shù)分為對稱和非對稱加密兩種。其中對稱加密通常通過序列密碼或者分組機密來實現(xiàn),包括明文、密鑰、加密算法以及解密算法等五個基本組成成分。非對稱加密與對稱加密有所不同,非對稱加密需要公開密鑰和私有密鑰兩個密鑰,公開密鑰和私有密鑰必須配對使用,用公開密鑰進(jìn)行的加密,只有其對應(yīng)的私有密匙才能解密。用私有密鑰進(jìn)行的加密,也只有用其相應(yīng)的公開密鑰才能解密。

    加密技術(shù)對傳送的電子信息能夠起到保密的作用。在發(fā)送電子信息時,發(fā)送人用加密密鑰或算法對所發(fā)的信息加密后將其發(fā)出,如果在傳輸過程中有人竊取信息,他只能得到密文,密文是無法理解的。接受著可以利用解密密鑰將密文解密,恢復(fù)成明文。

    2、防火墻技術(shù)

    隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,一些郵件炸彈,病毒木馬和網(wǎng)上黑客等對網(wǎng)絡(luò)的安全也造成了很大的威脅。企業(yè)的信息化使其網(wǎng)絡(luò)也遭到同樣的威脅,企業(yè)電子信息的安全也難以得到保證。針對網(wǎng)絡(luò)不安全這種狀況,最初采取的一種保護措施就是防火墻。在我們的個人電腦中防火墻也起到了很大的作用,它可以阻止非黑客的入侵,電腦信息的篡改等。

    3、認(rèn)證技術(shù)

    消息認(rèn)證和身份認(rèn)證是認(rèn)證技術(shù)的兩種形式,消息認(rèn)證主要用于確保信息的完整性和抗否認(rèn)性,用戶通過消息認(rèn)證來確認(rèn)信息的真假和是否被第三方修改或偽造。身份認(rèn)證使用與鑒別用戶的身份的,包括識別和驗證兩個步驟。明確和區(qū)分訪問者身份是識別,確認(rèn)訪問者身份叫驗證。用戶在訪問一些非公開的資源時必須通過身份認(rèn)證。比如訪問高校的查分系統(tǒng)時,必須要經(jīng)過學(xué)號和密碼的驗證才能訪問。高校圖書館的一些資源要校園網(wǎng)才能進(jìn)行訪問,非校園網(wǎng)的不能進(jìn)入,除非付費申請一個合格的訪問身份。

    三、中小企業(yè)中電子信息的主要安全要素

    1、信息的機密性

    在今天這個網(wǎng)絡(luò)時代,信息的機密性工作似乎變得不那么容易了,但信息直接代表著企業(yè)的商業(yè)機密,如何保護企業(yè)信息不被竊取,篡改,濫用以及破壞,如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞又能確保信息安全性已成為各中小企業(yè)必須解決的重要問題。

    2、信息的有效性

    隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展,各中小企業(yè)都利用電子形式進(jìn)行信息傳遞,信息的有效性直接關(guān)系的企業(yè)的經(jīng)濟利益,也是個企業(yè)貿(mào)易順利進(jìn)行的前提條件。所以要排除各種網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障,對這些網(wǎng)絡(luò)故障帶來的潛在威脅加以控制和預(yù)防,從而確保傳遞信息的有效性。

    3、信息的完整性

    企業(yè)交易各方的經(jīng)營策略嚴(yán)重受到交易方的信息的完整性影響,所以保持交易各方的信息的完整性是非常重要對交易各方都是非常重要的。在對信息的處理過程中要預(yù)防對信息的隨意生成、修改,在傳送過程中要防止信息的丟失,保持信息的完整性是企業(yè)之間進(jìn)行交易的基礎(chǔ)。

    四、解決中小企業(yè)中電子信息安全問題的策略

    1、構(gòu)建中小企業(yè)電子信息安全管理體制

    解決信息安全問題除了使用安全技術(shù)以外,還應(yīng)該建立一套完善的電子信息安全管理制度,以確保信息安全管理的順利進(jìn)行。在一般中小企業(yè)中,最初建立的相關(guān)信息管理制度在很大程度上制約著一個信息系統(tǒng)的安全。如果安全管理制度出了問題,那么圍繞著這一制度來選擇和使用安全管理技術(shù)及手段將無法正常進(jìn)行,信息的安全性就得不到保證。完善,嚴(yán)格的電子信息安全管理制度對信息系統(tǒng)的安全影響很大。在企業(yè)信息系統(tǒng)中,如果沒有嚴(yán)格完善的信息安全管理制度,電子信息安全技術(shù)和相關(guān)的安全工具是不可能發(fā)揮應(yīng)有的作用的。

    2、利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)條件來提供信息安全服務(wù)

    很多企業(yè)的多個二級單位都在系統(tǒng)內(nèi)通過廣域網(wǎng)被聯(lián)通, 局域網(wǎng)在各單位都全部建成,企業(yè)應(yīng)該利用這種良好的網(wǎng)絡(luò)條件來為企業(yè)提供良好的信息安全服務(wù)。通過企業(yè)這一網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),安全公告和安全法規(guī),提供信息安全軟件下載,安全設(shè)備選型,提供在線信息安全教育和培訓(xùn),同時為企業(yè)員工提供一個交流經(jīng)驗的場所。

    3、定期對安全防護軟件系統(tǒng)進(jìn)行評估、改進(jìn)

    隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的信息化應(yīng)用和信息技術(shù)也不斷發(fā)展,人們對信息安全問題的認(rèn)識是隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷提高的,在電子信息安全問題不斷被發(fā)現(xiàn)的同時,解決信息安全問題的安全防護軟件系統(tǒng)也應(yīng)該不斷的改進(jìn),定期對系統(tǒng)進(jìn)行評估。

    總之,各中小企業(yè)電子星系安全技術(shù)包含著技術(shù)和管理,以及制度等因素,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,不僅中小企業(yè)辦公室逐漸趨向辦公自動化,而且還確保了企業(yè)電子信息安全。

    參考文獻(xiàn):

    [1]溫正衛(wèi);信息安全技術(shù)在電子政務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用[J];軟件導(dǎo)刊,2010

    閆兵;企業(yè)信息安全概述及防范[J];科學(xué)咨訊,2010

第5篇：中小企業(yè)信息化論文范文

論文摘要：知識管理對企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的意義，本文通過分析中小企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀，針對中小企業(yè)在實施知識管理方面存在的一些問題，提出了相應(yīng)的解決對策。

一、知識管理的概念及意義

1、知識管理的概念

伴隨著信息革命出現(xiàn)的一種嶄新的經(jīng)濟形態(tài)—知識經(jīng)濟。它是以知識為基礎(chǔ)，以知識及其產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費為主導(dǎo)的新型經(jīng)濟。知識經(jīng)濟與其他經(jīng)濟形態(tài)相比的最大不同之處，在于直接依賴于知識的生產(chǎn)、傳播和利用。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)必須不斷地對發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、管理手段進(jìn)行改革和創(chuàng)新。順應(yīng)知識經(jīng)濟的要求，全球掀起一場全新的管理革命，知識管理應(yīng)運而生。知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。知識管理的終極目的是在企業(yè)內(nèi)促進(jìn)知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，實現(xiàn)知識增值，從而提高企業(yè)競爭力。

2、知識管理對企業(yè)的重要意義

在工業(yè)經(jīng)濟時代，生產(chǎn)是以龐大的規(guī)模和集中的管理來更好地控制市場和原料供應(yīng)，以此來獲得較高的效率。在由工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在市場上獲得競爭優(yōu)勢和提高競爭力水平的基本途徑，而知識資源成為提高企業(yè)生產(chǎn)率和僧長財富的不可替代的企業(yè)創(chuàng)新的主要源泉。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)處在信息化、知識化的競爭環(huán)境中，其興衰成敗已不再單純?nèi)Q于企業(yè)擁有的物質(zhì)資本，還在于知識和有效信息的積累和運用。

知識資源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理中的實物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，它具有復(fù)制性、非排他消費性并且在使用中不會引起邊際報酬遞減等特征。這些特征以及知識資源對經(jīng)濟增長所起的巨大作用將給現(xiàn)代企業(yè)管理提出新的課題。企業(yè)所面的資源環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和市場環(huán)境都將因為知識經(jīng)濟時代的來伍發(fā)生巨大的變化。因此，知識管理作為知識經(jīng)濟社會對企業(yè)核心資源的重要管理形式，對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

二、中小企業(yè)實施知識管理存在的問題

1、企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下，缺乏知識管理的理念

企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下一直是困擾中小企業(yè)的一個難題。許多中小企業(yè)管理體制不健全，缺乏一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，大多數(shù)企業(yè)是被動反應(yīng)型的。由于中小企業(yè)管理水平低、人員素質(zhì)參差不齊，因而在接受新概念和新信息方面顯得比較遲鈍，缺乏獲取新知識的動力，有相當(dāng)一部分企業(yè)管理人員對知識管理的理念表現(xiàn)得非常陌生。這些因素嚴(yán)重制約了知識管理在中小企業(yè)的實踐和運用。

2、企業(yè)信息化程度低，影響知識管理的有效開展

因為知識的存儲和交流都需要信息技術(shù)提供保證，因而，知識管理的水平在很大程度上取決于信息化建設(shè)的程度。目前，我國中小企業(yè)信息采集手段普遍落后，對運用現(xiàn)代化信息手段重視不夠，導(dǎo)致一些企業(yè)對市場反應(yīng)遲鈍，靈敏度不高，喪失發(fā)展良機。隨著信息行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務(wù)日益活躍，信息的流動頻率大大加快，國際市場已經(jīng)進(jìn)入了一個以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、國際化為標(biāo)志的數(shù)字時代。而我國目前大多數(shù)中小企業(yè)的信息化嚴(yán)重滯后，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的知識管理的實施。

3、企業(yè)文化建設(shè)滯后，不利于知識在企業(yè)內(nèi)的共享

企業(yè)文化建設(shè)的重要性已引起越來越多的企業(yè)關(guān)注，但中小企業(yè)由于種種客觀條件的限制，往往缺乏良好的企業(yè)文化，因此，在很多中小企業(yè)的企業(yè)文化氛圍當(dāng)中，個人出于職業(yè)安全及個人地位等方面的考慮.不愿將個人所掌握的知識與同事分享和交流，企業(yè)也沒有明確提倡和強調(diào)要加強共享和交流，再加上制度建設(shè)滯后，往往導(dǎo)致個人知識不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識。企業(yè)文化十分不利于知識在企業(yè)內(nèi)的共享。很多企業(yè)甚至出現(xiàn)企業(yè)資源部門化，部門資源個人化，個人資源獨享化，給企業(yè)的經(jīng)營安全帶來的很大隱患。

三、中小企業(yè)進(jìn)行有效知識管理的策略分析

1、創(chuàng)建新型企業(yè)制度

企業(yè)制度是開展知識管理的重要保障。新型企業(yè)制度，要使經(jīng)營管理者和員工的利益與命運緊緊與企業(yè)結(jié)為一體，鼓勵企業(yè)知識的獲取、共享、運用及存儲，促進(jìn)企業(yè)知識管理。同時，通過建立相關(guān)的制度鼓勵員工將自己的隱性知識貢獻(xiàn)出來，使涉及工作流程和方法的知識公開化，如通過網(wǎng)上辦公、建立信息平臺等，使企業(yè)員工能夠在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上獲取、共享和交流新知識?？傊髽I(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實際情況，大力開展有利于知識管理的制度創(chuàng)新。:

2、推動企業(yè)信息化向更高層次發(fā)展

知識管理是信息革命帶來的管理模式的變革，建立完善的信息科技系統(tǒng)是企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)工作。企業(yè)要充分利用因特網(wǎng)，因特網(wǎng)給企業(yè)帶來大量信息，創(chuàng)造無限商機，企業(yè)可以利用因特網(wǎng)進(jìn)行海量電子商務(wù)。同時，注重建立企業(yè)信息部。要有專門的部門進(jìn)行信息管理，加速企業(yè)的信息轉(zhuǎn)化和共享。推動企業(yè)信息化向縱深發(fā)展，并拓展其功能，將是中小企業(yè)信息化的主要任務(wù)。由于目前中小企業(yè)的信息化水平仍處于很初級的階段，政府和行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門要建立局域網(wǎng)，以促進(jìn)企業(yè)間的知識共享。

3、建立利于知識交流與共享的企業(yè)丈化

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)要解決的基本問題是知識管理流程中的第一個環(huán)節(jié)，即知識的生成和獲取管理。知識生成和獲取的方式是學(xué)習(xí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過營造一種鼓勵學(xué)習(xí)的企業(yè)文化氛圍，統(tǒng)一廣大員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)，鼓勵員工通過自我學(xué)習(xí)豐富個人的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)而增加組織的知識資本，促進(jìn)知識在組織內(nèi)順暢的傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用。這種環(huán)境氛圍的營造包括硬環(huán)境和軟環(huán)境的營造兩方面。硬環(huán)境的營造包括建立起知識型企業(yè)的知識結(jié)構(gòu).完善企業(yè)的知識網(wǎng)絡(luò)，建立起鼓勵員工參與知識交流與共享機制和鼓勵員工創(chuàng)新的各項企業(yè)制度。軟環(huán)境的營造主要是要創(chuàng)找出一種鼓勵學(xué)習(xí)鼓勵知識交流與共享、崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。

第6篇：中小企業(yè)信息化論文范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)，電子商務(wù)，發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和我國信息化建設(shè)步伐的加快，電子商務(wù)的發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。電子商務(wù)的出現(xiàn)為中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展契機，能有效提高中小企業(yè)的存活率，增強企業(yè)競爭力。權(quán)威調(diào)查顯示，30%的企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)后取得了顯著的競爭優(yōu)勢，53%的企業(yè)有一定的提升作用，即80%以上的中小企業(yè)都能從電子商務(wù)中獲益。

一、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

1. 網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展迅猛。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》結(jié)果顯示：截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點；網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長和互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展。我國網(wǎng)絡(luò)購物和使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民規(guī)模分別為2.71億人和2.44億人，網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上支付的使用率分別提升至45.9%和41.4%。在國家拉動內(nèi)需、刺激社會消費的大背景下，越來越多的網(wǎng)民開始通過網(wǎng)絡(luò)購物，龐大的網(wǎng)上消費群體相比傳統(tǒng)商務(wù)的客戶能為中小企業(yè)帶來更為豐厚的利潤。

2. 電子商務(wù)可以使中小企業(yè)獲得新的市場機會，更好地適應(yīng)市場變化。一方面，電子商務(wù)可以使中小企業(yè)可以和大企業(yè)進(jìn)行平等競爭，從而獲得更多新的市場機會。通過電子商務(wù)中小企業(yè)可將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)，可獲取最新的商業(yè)信息指導(dǎo)生產(chǎn)和銷售。另一方面，電子商務(wù)可以使實力較差的中小企業(yè)在更大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機動的優(yōu)勢，更容易適應(yīng)市場的變化。

3. 電子商務(wù)可以降低庫存、減少成本，提高中小企業(yè)的經(jīng)營效率。一方面，中小企業(yè)通過電子商務(wù)，可以合理安排原材料進(jìn)貨，根據(jù)消費者的需求按訂單生產(chǎn)，從而減少庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。另一方面，由于電子商務(wù)可以減少中間環(huán)節(jié)，減少員工數(shù)量，加快文件處理速度，從而減少交易成本。因此，電子商務(wù)可以盤活企業(yè)資金，提高中小企業(yè)的經(jīng)營效率。

4.電子商務(wù)有利于中小企業(yè)樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)和品牌的知名度。中小企業(yè)通過建立自己的企業(yè)網(wǎng)站或者借助第三方電子商務(wù)平臺，可以在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品信息，可以讓全球范圍內(nèi)的潛在用戶了解企業(yè)的品牌和形象，從而提高企業(yè)和品牌的知名度。

5.電子商務(wù)可以促進(jìn)中小企業(yè)改變組織機構(gòu)和管理模式。電子商務(wù)改變了企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的方式，使中小企業(yè)由原來的金字塔形的組織機構(gòu)逐漸向扁平型的開放式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，大大提高了信息傳遞的效率，促使管理者更快地根據(jù)市場變化調(diào)整經(jīng)營策略。信息系統(tǒng)的引入，每個部門的組織結(jié)構(gòu)都是重要的，都是企業(yè)發(fā)展中關(guān)鍵的一環(huán)。電子商務(wù)使中小企業(yè)內(nèi)部的管理模式受到很大沖擊，要求企業(yè)創(chuàng)新管理模式以適應(yīng)變化了的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，以在競爭中立于不敗之地。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平較低

CNNIC的《2012年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告》顯示：截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平較低，開展在線銷售的比例為25.3%，開展在線采購的比例為26.5%。我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)，主要源自外部市場中電子商務(wù)服務(wù)商的拉動力，首要目的在于開拓市場、尋求商機、提升銷售，還未充分意識到在線采購能夠為企業(yè)內(nèi)部運營帶來效益并加以充分運用。

2.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式主要為第三方交易平臺

根據(jù)本次調(diào)查，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，49.9%建立了獨立的企業(yè)網(wǎng)站或者在電子商務(wù)平臺上建立了網(wǎng)店。由于很多中小企業(yè)還處在電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，在實際的運用過程中，更多的中小企業(yè)是選擇了通過第三方電子服務(wù)平臺來從事商業(yè)活動，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2012 年12 月，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模（包括同一企業(yè)在不同平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復(fù)注冊）已經(jīng)突破1700 萬。

3.中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)中開展?fàn)I銷推廣的情況

截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的比例僅為23.0%。而發(fā)達(dá)國家這一比例超過了85%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)對各種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的使用率，搜索引擎營銷推廣、即時聊天工具營銷推廣、電子商務(wù)平臺的使用率位列前三，分別為53.2%、51.6%、50.0%，另外電子郵件營銷、網(wǎng)站展示型廣告在企業(yè)中的滲透率也較高，接近45%。除此以外，其他如微博營銷推廣、社交媒體推廣、論壇/BBS推廣等方式，大多不到20%。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

1.對電子商務(wù)的認(rèn)識存在偏差

一方面，絕大多數(shù)中小企業(yè)還沒有認(rèn)識到應(yīng)用電子商務(wù)對中小企業(yè)提高內(nèi)部管理效率、降低運營成本、擴大市場機會、提升服務(wù)水平的重要作用，真正應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)比例偏低；另一方面，在已經(jīng)開展電子商務(wù)的中小企業(yè)中，對電子商務(wù)的認(rèn)識還只是局限于建個網(wǎng)站、下產(chǎn)品信息、在線獲取訂單等等，電子商務(wù)的優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。

2.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，信息化水平低

由于對電子商務(wù)的認(rèn)識不足，部分中小企業(yè)不愿意在信息化方面多做投資，計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱；中小企業(yè)信息化專業(yè)人才缺乏，16%-36%的中小企業(yè)未設(shè)置專門的信息化管理部門，半數(shù)以上的中小企業(yè)未設(shè)置專人進(jìn)行信息化管理，一些中小企業(yè)根本無力自行開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，所以目前中小企業(yè)信息化程度還處于一個比較低的水平，導(dǎo)致電子商務(wù)的應(yīng)用水平也低，經(jīng)常應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)還不到16%。在已建立網(wǎng)站的中小企業(yè)中，網(wǎng)站的功能簡陋，利用率極低。

3.電子商務(wù)人才缺乏

中小企業(yè)目前缺乏既懂計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的高素質(zhì)人才，原因主要有2方面：一方面，由于受傳統(tǒng)觀念和工資待遇低的雙重影響，很多電子商務(wù)人才不愿意去中小企業(yè)發(fā)展，造成中小企業(yè)人員電子商務(wù)素質(zhì)水平總體不高；另一方面部分中小企業(yè)家庭觀念嚴(yán)重，容不下外人。人才缺乏已成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

4.對電子商務(wù)投入資金不足

建設(shè)一個完善的電子商務(wù)系統(tǒng)需要投入大量的資金，而對大多數(shù)中小企業(yè)來說，由于本身資金有限，融資難度大，普遍存在資金短缺的問題，加上中小企業(yè)對電子商務(wù)重要性認(rèn)識不夠，在電子商務(wù)方面投入的資金不足，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

5.電子商務(wù)外部環(huán)境還不夠完善

首先，我國物流配送體系還還不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求。我國物流企業(yè)數(shù)量眾多，但質(zhì)量有所欠缺，物流資源的利用和管理水平低，物流基礎(chǔ)設(shè)備和裝備落后，從而不能滿足電子商務(wù)的迅速、安全和可靠的要求。其次，金融支付體系不完善。現(xiàn)階段，我國金融服務(wù)的電子化程度和水平都不是很高，網(wǎng)上支付效率和安全性還未得到很好的解決，各商業(yè)銀行在安全標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)識上還不統(tǒng)一，這必然影響中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的進(jìn)程。第三、社會信用體系不完善。雖然國內(nèi)的一些知名電子商務(wù)企業(yè)建立了第三方擔(dān)保和評級制度，但是這些制度都存在一定缺陷，評級的第三方中介機構(gòu)未得到法律認(rèn)同，致使評級缺乏有效性和權(quán)威性，這直接導(dǎo)致主要表現(xiàn)在對消費者隱私的侵犯、商業(yè)欺詐、售后服務(wù)沒有保障等網(wǎng)絡(luò)信用缺失事件屢屢發(fā)生。

6.電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不夠健全

主要表現(xiàn)為電子商務(wù)立法的滯后及全全球化環(huán)境下各國法律以及相應(yīng)的制度之間的差異。法律的不健全嚴(yán)重制約著電子商務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致利用電子商務(wù)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的案件層出不窮，這對于我國企業(yè)，尤其是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)帶來了諸多不便。中小企業(yè)對風(fēng)險的抵御能力差，更需要依靠完善的法律和法規(guī)來促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

四、中小企業(yè)解決發(fā)展電子商務(wù)問題的對策

1.提高對電子商務(wù)的認(rèn)識和理解

首先，中小企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到開展電子商務(wù)的意義和必要性，尤其是企業(yè)決策層的認(rèn)識是企業(yè)開展電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。其次，對電子商務(wù)的理解不應(yīng)該只局限于建個網(wǎng)站、個信息而已，要積極運用電子商務(wù)經(jīng)營模式重組機構(gòu)，進(jìn)行管理變革，并調(diào)動全體員工開展電子商務(wù)的積極性，保證電子商務(wù)的有效實施。

2.加強信息化建設(shè)，提高電子商務(wù)應(yīng)用水平

信息化建設(shè)是發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。首先，中小企業(yè)在提高對電子商務(wù)的認(rèn)識基礎(chǔ)上，應(yīng)該加大對信息化建設(shè)的投入，設(shè)置專門的信息化管理部門，配置專門的信息化管理人才，引進(jìn)先進(jìn)的新一代信息技術(shù)（如云計算），提高開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)的水平。其次，中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的條件，采用適當(dāng)?shù)男畔⒒ㄔO(shè)以提高電子商務(wù)的應(yīng)用水平。從研發(fā)產(chǎn)品、開拓市場，到應(yīng)用客戶關(guān)系管理，再到建立和完善供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，逐步提高電子商務(wù)應(yīng)用比例和水平，增強中小企業(yè)的生存發(fā)展能力。

3.注重電子商務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)

首先，中小企業(yè)應(yīng)該加大在人才引進(jìn)方面的投資，并建立相應(yīng)的人才激勵機制，提供良好的工作環(huán)境和生活條件。其次，中小企業(yè)應(yīng)該主動與有較強人才培養(yǎng)能力的高校合作培養(yǎng)符合自身電子商務(wù)發(fā)展要求的專門的復(fù)合型人才，同時對員工進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)課程的培訓(xùn)，提高企業(yè)員工電子商務(wù)素質(zhì)，降低人才流失率。

4.解決資金短缺問題，加大對電子商務(wù)資金的投入

首先，政府應(yīng)該給予一定的財政上的補貼與幫扶，清理不合理收費項目，減免中小企業(yè)的一定稅費，減輕中小企業(yè)的負(fù)擔(dān)；其次，金融機構(gòu)應(yīng)增加中小企業(yè)特別是小企業(yè)貸款，推進(jìn)中小企業(yè)信用制度建設(shè)，解決中小企業(yè)融資難題。還可借助互聯(lián)網(wǎng)金融，給平臺企業(yè)提供供應(yīng)鏈融資服務(wù)，以刺激中小企業(yè)網(wǎng)上交易規(guī)模的增長。只有解決了資金短缺問題，中小企業(yè)才能在電子商務(wù)上投入更多的資金，獲得持久發(fā)展的動力。

5.完善電子商務(wù)外部環(huán)境

首先，要建立適合中小企業(yè)的物流配送體系。中小企業(yè)由于資金限制，沒有過多的資金建設(shè)自己的物流隊伍，更多的要依賴于第三方、第四方物流。因此，要在大力發(fā)展第三方物流、提高第三方物流的配送的能力和服務(wù)水平的前提下，開展第四方物流，利用第三方物流企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)，并充分引進(jìn)國外的供應(yīng)鏈管理方面的知識形成真正意義上的第四方物流企業(yè)。中小企業(yè)和第四方物流企業(yè)建立可靠的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以真正形成適合自己的物流配送體系，保障電子商務(wù)的順利發(fā)展。其次，要加快金融電子化進(jìn)程，完善金融支付體系。相關(guān)部門應(yīng)該不斷加強網(wǎng)上安全認(rèn)證技術(shù)和安全支付手段的開發(fā)和研究，給中小企業(yè)提供安全高效的金融支付環(huán)境，并考虎從技術(shù)層面建立全國統(tǒng)一的電子商務(wù)認(rèn)證中心。第三、建立完善的社會信用體系。在出臺相關(guān)信用法規(guī)的同時，盡快建立信用管理機構(gòu)，并對有不良信用記錄的法人和自然人予以懲罰，加大失信行為的成本。

6.建立健全有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)

有關(guān)部門要不斷完善現(xiàn)行的法律法規(guī)，充分考慮電子商務(wù)的特點，修訂現(xiàn)有的相關(guān)法律和法規(guī)，解決電子商務(wù)下的稅收問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、消費者權(quán)益問題等，為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供完善的法律保障。中小企業(yè)本身也應(yīng)該提高對法律風(fēng)險的認(rèn)識，采取相應(yīng)措施規(guī)避法律不完善可能帶來的電子商務(wù)的風(fēng)險。

馬云說：“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。中小企業(yè)應(yīng)順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展這一大趨勢，積極面對可能出現(xiàn)的問題，有針對性地采取相應(yīng)的解決措施。同時，政府、金融機構(gòu)等部門應(yīng)該完善相關(guān)配套措施，給中小企業(yè)創(chuàng)建一個安全、高效的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。在各方共同努力下，中小企業(yè)一定會迎來電子商務(wù)美好的明天。

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第7篇：中小企業(yè)信息化論文范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，電子商務(wù)，企業(yè)核心競爭力，外部環(huán)境

《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》指出：“積極發(fā)展電子商務(wù)。建立健全電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、法律環(huán)境、信用和安全認(rèn)證體系，建設(shè)安全、便捷的在線支付服務(wù)平臺。發(fā)展企業(yè)間電子商務(wù)，推廣面向中小企業(yè)、重點行業(yè)和區(qū)域的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)?！痹谙砣虻慕?jīng)濟危機中，國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展受之影響頗為嚴(yán)重。生產(chǎn)成本激增、融資困難加劇、外貿(mào)出口受阻是當(dāng)前困擾廣大中小企業(yè)的三大主要難題。在這樣的大背景下，電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時空限制的經(jīng)營方式和由此帶來的巨大利潤，正成為傳統(tǒng)企業(yè)，特別是中小企業(yè)追逐的熱點，眾多中小企業(yè)紛紛通過電子商務(wù)交易平臺宣傳推銷產(chǎn)品、擴寬交易渠道進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易。

一、電子商務(wù)對中小企業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義

通過建立企業(yè)網(wǎng)上交易平臺來實現(xiàn)電子商務(wù)，不但能夠提高企業(yè)自身的敏感程度和反應(yīng)速度，也會給企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，甚至?xí)纬尚碌钠髽I(yè)營銷模式。

（一）電子商務(wù)活動能夠為中小企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益

l、建立電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上交易及企業(yè)、產(chǎn)品、價格等信息宣傳推介，相當(dāng)于在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立了一個面向全球客戶的銷售網(wǎng)點。

2、建立網(wǎng)站可以為企業(yè)提升形象，提高了企業(yè)層次。擁有自己獨立網(wǎng)站的企業(yè)都比沒有建立網(wǎng)站的企業(yè)更具競爭力，是否擁有自己的網(wǎng)站亦是企業(yè)實力的一種象征。，企業(yè)核心競爭力。

3、國際互聯(lián)網(wǎng)作為一個信息傳播的媒介，通過這個遍及全球的網(wǎng)絡(luò)平臺能夠充分宣傳企業(yè)和產(chǎn)品。與在報紙、電視等傳統(tǒng)媒體上做廣告的效果和費用相比，具有無可比擬的優(yōu)勢。，企業(yè)核心競爭力。

4、企業(yè)通過自己的網(wǎng)站可更有針對性的、搜尋各種商業(yè)訊息和商業(yè)機會，這種雙向信息交流模式還可以得到大量現(xiàn)實客戶和潛在客戶信息以及性價比更優(yōu)的產(chǎn)品。

（二）電子商務(wù)可以塑造中小企業(yè)核心競爭力

基于WEB平臺的電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的競爭力，不僅僅是利用信息技術(shù)，而是多個方面能力的協(xié)同應(yīng)用來實現(xiàn)塑造核心競爭力、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的目的。

1、學(xué)習(xí)和吸納消化能力，即積累、篩選網(wǎng)絡(luò)資源和經(jīng)驗的能力。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代信息數(shù)量呈現(xiàn)何倍數(shù)增長，出現(xiàn)了大量信息過?，F(xiàn)象，信息生命周期越來越短，使得企業(yè)無法適應(yīng)現(xiàn)代知識經(jīng)濟的要求。當(dāng)電子商務(wù)成為企業(yè)的主要運行方式后，企業(yè)通過不斷加強學(xué)習(xí)，能夠及時掌握企業(yè)內(nèi)外部的知識，及時收集、更新信息，并加以創(chuàng)新實現(xiàn)知識的升級。

2、收集、分析顧客需求和喜好的能力。在電子商務(wù)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)消費者的主動性增強，側(cè)重精神產(chǎn)品的消費，追求個性化消費和心理認(rèn)同。企業(yè)通過建立電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與廣告測試、與顧客進(jìn)行變流、對網(wǎng)絡(luò)消費者識別、數(shù)據(jù)挖掘等工作，收集消費者的消費需求來實現(xiàn)有效的經(jīng)營，可以最大限度減少庫存，提高對快速變化的市場的反應(yīng)能力，從而增加成功交易機會。

3、網(wǎng)絡(luò)化與虛擬化組織運營能力。電子商務(wù)技術(shù)使企業(yè)組織之間的交易成本、協(xié)調(diào)成本大幅降低，使得各個網(wǎng)絡(luò)成員可以通過完全充分的信息資源共享，自由選擇合作伙伴，在一定程度上有助于改善企業(yè)組織內(nèi)部的效率，并使企業(yè)組織的生產(chǎn)和銷售協(xié)作成為確立競爭優(yōu)勢的手段。因此，虛擬企業(yè)已成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)的必然產(chǎn)物，并使得網(wǎng)絡(luò)成員具有任何一個網(wǎng)絡(luò)成員所不具有的強大的競爭優(yōu)勢。

4、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的能力。，企業(yè)核心競爭力。在電子商務(wù)條件下，企業(yè)可以通過技術(shù)互換、共同研制開發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品等方法建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟，抑制過度競爭，形成良好的競爭秩序，獲得規(guī)模經(jīng)濟和規(guī)模效益。

二、中小企業(yè)有效開展電子商務(wù)應(yīng)采取的對策與措施

為更有效地開展電子商務(wù)，需要不斷加強中小企業(yè)信息化程度等基礎(chǔ)性工作，要明確中小企業(yè)開展電子商務(wù)的戰(zhàn)略定位，還要加強電子商務(wù)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化制定工作，提高電子商務(wù)的安全性，為中小企業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（一）增強企業(yè)開展電子商務(wù)的能力

電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式，能夠推動企業(yè)“打破”原有企業(yè)戰(zhàn)略的束縛，徹底改變企業(yè)的運作模式。為了能夠更有效開展電子商務(wù)，中小企業(yè)需要做好三個方面的工作。

1、明確開展電子商務(wù)的戰(zhàn)略。企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況，采取以下戰(zhàn)略發(fā)展電子商務(wù)：一是電子貿(mào)易戰(zhàn)略。通過電子交易的方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。二是有效的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。把有關(guān)市場和客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)—管理、共享，并進(jìn)行有效分析，從而為企業(yè)內(nèi)部的銷售、營銷、客戶服務(wù)等提供全面的支持。三是電子化市場戰(zhàn)略。通過電子方式實現(xiàn)在線銷售、在線訂貨、在線服務(wù)，從而達(dá)到擴大市場、增加銷售、降低成本的目的。四是供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。對供應(yīng)、需求、原材料采購、市場、生產(chǎn)、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理是企業(yè)電子商務(wù)管理最重要的課題。

2、明確企業(yè)開展電子商務(wù)遵循的指導(dǎo)性原則。現(xiàn)階段中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展主要應(yīng)當(dāng)遵循以下指導(dǎo)性原則：一要確立“商務(wù)為本”思想。，企業(yè)核心競爭力。在努力推廣電子商務(wù)技術(shù)的同時，要避免過度技術(shù)化的傾向，避免追求表面的商務(wù)“電子化”而忽略了商務(wù)活動本身的需求。二要加速企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實現(xiàn)，離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。這就需要從人員培訓(xùn)，特別是企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)、技術(shù)建設(shè)、管理配套等多個方面加速中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)程。三要適應(yīng)與創(chuàng)新相結(jié)合。首先是“適應(yīng)”，必須結(jié)合企業(yè)目前商務(wù)需求和技術(shù)手段兩個方面，作好企業(yè)電子商務(wù)總體規(guī)劃，確立切實可行的商務(wù)模式，設(shè)計和開發(fā)利用有效的技術(shù)解決方案。然后是“創(chuàng)新”，即著眼于進(jìn)一步提高企業(yè)的市場競爭力，著眼未來發(fā)展的需求，推出創(chuàng)新的企業(yè)電子商務(wù)體系。四要提倡“大電子商務(wù)”觀。電子商務(wù)是包括政府、企業(yè)（商戶）、消費者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等多個參與者的社會工程，也是包括企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)、企業(yè)間電子商務(wù)、企業(yè)對消費者電子商務(wù)、消費者對消費者電子商務(wù)、政府對企業(yè)電子商務(wù)等多種模式的復(fù)合體系。

3、樹立以人為本的電子商務(wù)核心觀念。企業(yè)開展電子商務(wù)要對客戶資料保護給予足夠的重視，一要制定個人信息保護政策，收集用戶個人信息時明確說明這些信息將被如何使用，并嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)站上公布的個人信息保護政策。二要減少涉及個人隱私信息摘要求。

（二)為中小企業(yè)有效開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境

我國正處于電子商務(wù)的運行環(huán)境的發(fā)展和完善時期，各方面的條件尚在不斷完善之中，相關(guān)法律基礎(chǔ)的建設(shè)不夠，系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化不夠統(tǒng)一，系統(tǒng)的安全性不夠。，企業(yè)核心競爭力。，企業(yè)核心競爭力。這就需要政府創(chuàng)造良好的環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的有效開展。

1、加強相關(guān)法律的建設(shè)。在商品的交換中，涉及法律問題很多，如電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽字的確認(rèn)、合同的擬訂、電子提單的形式與轉(zhuǎn)讓、電子貨幣、知識產(chǎn)權(quán)的保護等，這些問題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的健康發(fā)展。一是要強化法律，有必要專門設(shè)立一個統(tǒng)一、權(quán)威的認(rèn)證中心或網(wǎng)上貿(mào)易仲裁與監(jiān)督機構(gòu)，以解決電子商務(wù)交易中電子簽名與身份確認(rèn)等問題，以及網(wǎng)上合約的實施監(jiān)督，并對相關(guān)糾紛進(jìn)行裁決。同時，要對有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行細(xì)化和明確。以法律消除各種不確定的因素，建立消費者信心，促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步成長。二是引導(dǎo)企業(yè)建立規(guī)范的行業(yè)自律體系，加強行業(yè)自律的力量。如引導(dǎo)電子商務(wù)業(yè)、電子中介服務(wù)業(yè)等開發(fā)適合國情和自身特點的保護消費者權(quán)益的自律機制，落實保障其權(quán)利，以確保網(wǎng)上購物的消費者享有與在商店購物的消費者同等的權(quán)利。建立消費者的網(wǎng)上消費信心，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展。

2、加強電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究與制訂，建設(shè)適合我國國情的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于不同交易平臺的貿(mào)易各方欲完成交易過程，就必須對數(shù)據(jù)交換和交易流程進(jìn)行規(guī)范定制，實現(xiàn)系統(tǒng)交互及貿(mào)易平臺的互通互聯(lián)，這就要求交易各方使用統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，大力加強電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究與制訂，建設(shè)我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以期最終能夠參與國際化電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和推廣實施，是我國電子商務(wù)建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

第8篇：中小企業(yè)信息化論文范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);中小企業(yè);信息化

本文試圖就我國中小企業(yè)在實施電子商務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行一定分析,并總結(jié)出一些解決方法策略。

一、中小企業(yè)及電子商務(wù)

1.中小企業(yè)。中小企業(yè)在現(xiàn)代社會中占據(jù)著重要地位。中小企業(yè)的順利發(fā)展離不開政府的積極支持。無論是工業(yè)發(fā)達(dá)國家,還是新興工業(yè)化國家(或地區(qū)),對中小企業(yè)都是把扶持中小企業(yè)的發(fā)展作為一項重要的經(jīng)濟政策。對中小企業(yè)概念界定的目的也就在方便政府扶持和管理中小企業(yè)論文。很多國家在定中小企業(yè)界定的標(biāo)準(zhǔn)時都把便于扶持中小企業(yè)作為一個重要因素考慮在內(nèi)。

隨著中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用越來越高,中小企業(yè)的定位越來越高。我國官方給出的中小企業(yè)的定義是:職工人數(shù)2000人以下,或銷售額30000萬元以下,或資

產(chǎn)總額為40000萬元以下。其中,中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上,銷售額3000萬元及以上,資產(chǎn)總額4000萬元及以上;其余為小型企業(yè)。目前我國98%以上企業(yè)都屬于中小企業(yè)。

2.電子商務(wù)。電子商務(wù)是隨著信息技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的,對于電子商務(wù)的認(rèn)識很多專家學(xué)者各持己見,但有一點無疑是大家都認(rèn)同的,那就是電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢走進(jìn)了我們的生活。筆者認(rèn)為電子商務(wù)是實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化,是指交易各方之間(包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò),按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動。電子商務(wù)是一種使用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動的時代。

電子商務(wù)作為新型商業(yè)運營模式,具有提高貿(mào)易效率、降低交易成本等特點,在全球商務(wù)活動中發(fā)揮了越來越重要的作用。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)委2004年報告統(tǒng)計,2003年世界電子商務(wù)交易額達(dá)3.88萬億美元,比上年增加了69%。預(yù)計到2006年,世界電子商務(wù)交易額將達(dá)到12.84萬億美元,占全球商品銷售的18%。

據(jù)中國有關(guān)部門統(tǒng)計2004年鑒數(shù)據(jù),2003年中國中小企業(yè)達(dá)到2160萬家,到2006年中國中小企業(yè)將達(dá)到2300萬家。有56.1%的企業(yè)表示從沒做過網(wǎng)絡(luò)營銷活動,有41.1%的企業(yè)用戶表示曾采用過網(wǎng)絡(luò)營銷方式,有2.9%的企業(yè)用戶不懂網(wǎng)絡(luò)營銷是什么。由此可見中國中小企業(yè)實施電子商務(wù)狀況不容樂觀。

二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

1.為我國中小企業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇。發(fā)展電子商務(wù),有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家之間的差距,也使更多中小企業(yè)能夠與大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線,增強了中小企業(yè)的應(yīng)變能力、運行效率、創(chuàng)新能力以及決策的科學(xué)性,提高了中小企業(yè)管理質(zhì)量,降低了內(nèi)部管理費用,擴大了企業(yè)的生存與發(fā)展空間。

2.改變了中小企業(yè)經(jīng)營要素觀念。企業(yè)要樹立注重知識的觀念?，F(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應(yīng)顧客個性化需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源,而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子商務(wù)能使中小企業(yè)獲取知識、應(yīng)用知識的能力極大增強,企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識,還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識傳播與交流,使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識。

3.電子商務(wù)改變了信息傳遞方式。電子商務(wù)使中小企業(yè)在獲得信息與信息方面實現(xiàn)了“實時互動”。企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念,電子商務(wù)不僅使傳播的信息量激增,還使信息傳遞速度實現(xiàn)“光速”。電子商務(wù)使得信息實現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播,全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng)新,而且要快速。在信息實現(xiàn)全球同步化的時代,創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂,速度成了企業(yè)生存的前提。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中存在的問題

1.競爭意識不強,思想認(rèn)識摸糊。絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場,沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認(rèn)識電子商務(wù)。相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒有跟上,企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。因此中小企業(yè)不但要在觀念上重視電子商務(wù),而且要在理解電子商務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上全面深入發(fā)展電子

商務(wù),不宜盲目跟風(fēng)。

2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少,分布不均勻。全國560萬家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中,上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少,瀏覽客戶就少,網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩,從而形成惡性循環(huán)。

3.資金短缺是中小企業(yè)普遍存在的困難。怎樣合理使用有限資金?許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對硬件的投資占據(jù)整個信息化投資80%以上,而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對滯后,對軟件的選型不恰當(dāng),咨詢合作伙伴協(xié)調(diào)不力等都會限制電子商務(wù)的發(fā)展,最終導(dǎo)致企業(yè)的投資回報率低,難以獲得持久的發(fā)展動力。

4.網(wǎng)絡(luò)利用率差,營銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上,而且,很少有企業(yè)擁有自獨立的域名網(wǎng)址,開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。

5.社會化配送滯后,商品流通不暢。社會化配送跟不上,貨物遞送成本高,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢,又沒有風(fēng)險保障,使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進(jìn)行大的嘗試。

6.網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全,企業(yè)和消費者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。四、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略

1.轉(zhuǎn)變觀念,建立新型管理模式。中小企業(yè)經(jīng)營者要樹立知識化、信息化管理觀念,對知識經(jīng)濟要有較深刻的認(rèn)識,重視對信息技術(shù)的投資與應(yīng)用。要對傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行調(diào)整和改造,實現(xiàn)資金、信息、實物優(yōu)化組合,建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營體系,使企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié),已經(jīng)開展的電子商務(wù)如還沒有實現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認(rèn)證,反而增加了交易成本。建立統(tǒng)一的物流配送平衡,將有助于解決這一問題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優(yōu)勢,加強信息化建設(shè),建立配送中心、投送中心,完善中小企業(yè)物流配送體系,以高效、快捷的方式,服務(wù)中小企業(yè),保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷售的順利實現(xiàn)。

3.注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響,許多大學(xué)生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作,致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低,對信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差,這是造成中小企業(yè)電子商務(wù)實施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)困難的癥結(jié)所在。我國加入WTO后,面對外國企業(yè)和國內(nèi)大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢,中小企業(yè)的電子商務(wù)人才缺乏問題更加突出。中小企業(yè)不能坐等觀望,要加快培養(yǎng)現(xiàn)有人員,提高信息技術(shù)水平,引進(jìn)信息技術(shù)人才,為企業(yè)電子商務(wù)實施提供人才和技術(shù)保障。

4.擬定中小企業(yè)實施電子商務(wù)和總體規(guī)劃。擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實施電子商務(wù)的第一步,其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先,企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機制達(dá)到何種目的,即設(shè)計商業(yè)模式,簡單地說商業(yè)模式就是:賣什么?賣給誰?怎么賣?怎么結(jié)算?根據(jù)北京零點調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果:網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多;還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式,還是賣何種產(chǎn)品,如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型,目標(biāo)、計劃和總體思想等。

5.做好目標(biāo)市場定位。把握最佳時機目標(biāo)市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍,企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品,以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同,它是雙向的營銷方式,所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。

6.加強網(wǎng)站設(shè)計與推廣,建立良好的企業(yè)形象。一個企業(yè)的網(wǎng)站訪問量多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此,設(shè)計推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多,大體可以分為兩類:一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址:二是利用互聯(lián)網(wǎng)的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)上廣告到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方。

7.建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時代,誰最先獲得信息,誰就獲得市場,獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商務(wù),一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好均數(shù)據(jù)庫,收集信息,分析信息,了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營效益。

五、結(jié)論

中國有2000多萬中小企業(yè),而其中真正實施電子商務(wù)的不足3%。隨著經(jīng)濟全球化和全球電子化的發(fā)展,中小企業(yè)被推向了競爭的風(fēng)口浪尖。實施電子商務(wù),提高企業(yè)競爭力成為關(guān)系中小企業(yè)生死存亡的大事。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,電子商務(wù)必將進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)管理革新,實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理,提升中小企業(yè)的核心競爭能力。

參考文獻(xiàn):

1.寧波宇泰軟件.中小企業(yè)信息化指南———BKD123教程.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2002.

第9篇：中小企業(yè)信息化論文范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；建設(shè)內(nèi)容；成功關(guān)鍵

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)取得了快速發(fā)展，我國迎來了信息時代的到來，在這樣的時代背景下，市場迎來了更強烈的競爭，而在這樣的競爭面前，企業(yè)要想立足于市場并取得發(fā)展，除了要對市場行情信息、發(fā)展信息有相關(guān)了解外，對于競爭對手的信息，更要做到心中有數(shù)。企業(yè)要想得到發(fā)展，要使管理水平得到提高，對企業(yè)采取信息化管理顯得很有必要，而這也是推動企業(yè)管理創(chuàng)新的有效途徑。

1 企業(yè)信息化的作用

1.1 從企業(yè)信息化涵義的角度。

企業(yè)的信息化指的是現(xiàn)代技術(shù)在企業(yè)管理機制各個模式和環(huán)節(jié)中的應(yīng)用。企業(yè)的信息化可以加速企業(yè)信息之間的加工、傳遞和處理的效率還有速度，進(jìn)而使這些信息資源得到高效、充分的利用。企業(yè)的信息化為企業(yè)的管理工作提供了重要的決策依據(jù)，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的管理水平，最終使得企業(yè)的管理機制和企業(yè)運營模式更好地相結(jié)合，以提升企業(yè)管理的效率，營造企業(yè)良好的管理氛圍。

1.2 從企業(yè)信息化建設(shè)表現(xiàn)的角度。

信息化管理就是在原始的輸入、記錄、輸出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以外，剩下的工作流程比如資料存儲、數(shù)據(jù)分類、信息計算等工作全都交給計算機系統(tǒng)去處理并完成。從這個角度來說，企業(yè)的信息化管理大大提高了企業(yè)的工作效率，減少了企業(yè)員工的工作任務(wù)和工作強度，通過計算機系統(tǒng)來維護企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，既可以使企業(yè)內(nèi)部的信息化管理明確、精準(zhǔn)，還能及時、有效、快速地提供決策信息。同時，企業(yè)的信息化管理模式大大加快了企業(yè)各部門業(yè)務(wù)辦理的速度，同時也密切了各部門之間的工作聯(lián)系，極大的促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的快速運轉(zhuǎn)，為企業(yè)提高經(jīng)營效率、創(chuàng)造最大效益創(chuàng)造了堅實的基礎(chǔ)。

實現(xiàn)信息化管理，提高了企業(yè)管理的規(guī)范化程度，企業(yè)在實現(xiàn)信息化管理的工作中，對數(shù)據(jù)的存在格式及相關(guān)來源都提出了較為規(guī)范的要求，這在很大程度上保證了企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率。信息化管理為企業(yè)在商務(wù)鏈接方面創(chuàng)建了有利的平臺，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部信息化的統(tǒng)籌經(jīng)營。

2 現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的問題

在信息化的時代背景之下，我國企業(yè)的管理需要面對以下問題：如何在管理模式上實現(xiàn)與國際接軌；如何才能提高信息化的服務(wù)水平和響應(yīng)速度；怎樣才能使生產(chǎn)力得到大幅度生的提高；怎樣有效提高企業(yè)的市場競爭力；如何不斷提高企業(yè)的管理效率。

盡管企業(yè)發(fā)展面臨如此多的困難，但是最為關(guān)鍵的還是要提高經(jīng)濟效益。而經(jīng)濟效益要得到提高，最為關(guān)鍵的在于信息的采集、交換、反饋以及處理等等，同時，信息的運用對企業(yè)整體的運營會產(chǎn)生最為直接的影響，保持信息的有效性和完整性是實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)管理和科學(xué)決策最關(guān)鍵的因素。在當(dāng)前信息化時代下，已經(jīng)有90%以上的世界五百強建立起了完善的信息管理系統(tǒng)，并且統(tǒng)一了先進(jìn)的管理軟件。因此說明一個道理，只有不斷提高現(xiàn)代企業(yè)的管理水平，盡早實現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)和管理，才能使企業(yè)最大限度地適應(yīng)激烈的市場競爭。但是和國外企業(yè)對比可以發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)依舊存在很多不足，國內(nèi)很多企業(yè)在激勵機制、產(chǎn)品科研、資金等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到國外企業(yè)的發(fā)展水平，在企業(yè)的管理基礎(chǔ)等各方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)及不上西方先進(jìn)國家。

3 施工企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵

3.1 決策正確是施工企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵。目前的企業(yè)信息建設(shè)過程中過分強調(diào)技術(shù)的重要性，由單純的技術(shù)專家或技術(shù)廠商為主導(dǎo)，而技術(shù)人員又缺乏施工企業(yè)管理及項目管理方面的知識和經(jīng)驗，對建筑施工企業(yè)的需求分析和項目規(guī)劃實施的廣度、深度、力度不了解；同時，施工企業(yè)方面又缺乏必要的、系統(tǒng)的信息化知識和判斷力，在與信息化技術(shù)提供方的博弈中常常處于弱勢，導(dǎo)致盲目聽從技術(shù)提供方的游說，倉促上馬信息化項目，陷入“信息化黑洞”，使企業(yè)的信息化建設(shè)成了純技術(shù)問題，造成技術(shù)含量很高，但不適用的結(jié)果。這是施工企業(yè)信息化建設(shè)失敗的主要原因之一。因此，需要聘請既懂施工企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的專業(yè)人士為企業(yè)信息化建設(shè)提供咨詢服務(wù)，以降低由于決策失誤而導(dǎo)致信息化建設(shè)失敗的概率。

3.2 現(xiàn)在大多數(shù)建筑施工企業(yè)的管理系統(tǒng)不符合項目管理的要求，因此，建筑施工企業(yè)要開發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)平臺的多項目的管理系統(tǒng)或企業(yè)級項目管理信息系統(tǒng)，必須將項目管理系統(tǒng)的設(shè)計納入企業(yè)管理系統(tǒng)中通盤考慮，否則信息化建設(shè)就與實際的項目管理分離，成了“兩張皮”。

3.3 成功的施工企業(yè)信息化建設(shè)離不開科學(xué)、規(guī)范的項目管理體系。因此，施工企業(yè)在信息化建設(shè)過程中還要構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范化的項目管理體系。主要包括項目管理模式、項目管理組織設(shè)置、項目管理組織職能分解、項目管理工作流程、項目管理信息流程、項目管理規(guī)章制度等的規(guī)范化、科學(xué)化。

3.4 施工企業(yè)總經(jīng)理重視是信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵。如果一個施工企業(yè)的總經(jīng)理對信息化建設(shè)不重視，那么該企業(yè)的信息化建設(shè)不可能成功。因此，施工企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)實行“—把手”負(fù)責(zé)制，由企業(yè)的總經(jīng)理掛帥，建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和實施機構(gòu)，并設(shè)立信息主管，由專門、專人具體負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)，并能在每年的企業(yè)預(yù)算中規(guī)劃出專項資金，以保證企業(yè)信息化建設(shè)資金投入的需要。

3.5 我國工程項目管理的標(biāo)準(zhǔn)化問題已是阻礙我國企業(yè)信息化水平與效率的主要因素，目前還沒有完整的建筑施工企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)。因此，在施工企業(yè)信息化過程中，企業(yè)必須要重視信息化的基礎(chǔ)工作和標(biāo)準(zhǔn)化工作，重視技術(shù)和管理資源的積累以及規(guī)范化，重點要將材料編碼、WBS編碼、費用編碼、文件編碼、價格庫、文檔結(jié)構(gòu)、文檔分發(fā)矩陣、文檔控制流程等一系列對大型集成應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān)鍵影響的基礎(chǔ)工作落到實處，從而解決企業(yè)和項目的信息交換標(biāo)準(zhǔn)問題。

3.6 要注意信息系統(tǒng)的安全機制設(shè)計，加大對安全防范的投入。如果企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息泄露出去，對處于激烈競爭中的施工企業(yè)無疑會是致命打擊。另外，還要注意系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的可靠性達(dá)不到要求，會給企業(yè)的經(jīng)營活動造成極大的沖擊，甚至?xí)构ぷ靼c瘓，特別是信息化應(yīng)用達(dá)到一定階段后，企業(yè)及項目會對信息系統(tǒng)產(chǎn)生較大的依賴性。如果初期信息安全設(shè)計不充分，將會留下許多后患。

3.7 要做好信息化工作，最好找一家大的、有信譽、負(fù)責(zé)任并有一定行業(yè)經(jīng)驗的軟件公司作為合作伙伴，信息化建設(shè)是一個長期的過程，它將伴隨著企業(yè)的成長和企業(yè)管理的升級。這就要求軟件企業(yè)本身要具備一定的生存能力，能夠長期地為企業(yè)提供維護及升級服務(wù)。與此同時，信息化的關(guān)鍵是人的信息化，軟件公司的實施能力與培訓(xùn)能力更是至關(guān)重要，用戶的使用是信息化成敗的關(guān)鍵之一，因此，要培訓(xùn)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)員工對系統(tǒng)的認(rèn)同感。

4 結(jié)束語

信息化建設(shè)無論是從實施周期、專業(yè)跨度、管理級次、影響范圍，還是管理理念的革命、工作習(xí)慣的改變、管理規(guī)范性的提高，都當(dāng)之無愧稱得上是一項系統(tǒng)工程。成功實施信息化建設(shè)，需要企業(yè)加強很多方面的工作。從另一方面講，對企業(yè)也是一項修煉，其管理理念、管理人員的綜合素質(zhì)在信息化建設(shè)過程中必將得到巨大提升。

參考文獻(xiàn)：