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辦公室主任是煤電集團(tuán)的一個(gè)重要崗位,隨著我國社會的不斷發(fā)展,辦公室主任不僅改變傳統(tǒng)的工作模式,并且在一定程度上對工作范圍進(jìn)行了相應(yīng)的擴(kuò)大以及縮小。[1]其中,辦公室主任工作的順利開展是協(xié)調(diào)工作的重要組成部分,只有對協(xié)調(diào)工作安排得當(dāng),才能從根本上促進(jìn)辦公室業(yè)務(wù)的發(fā)展。所謂的協(xié)調(diào),主要是指管理者在利用相應(yīng)的方法以及措施中,對企業(yè)各個(gè)部門進(jìn)行統(tǒng)一管理,使其相互配合,從而促進(jìn)辦公室業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。企業(yè)辦公室主任在黨政領(lǐng)導(dǎo)之間有著重要的意義,從工作角度而言,辦公室主任無論參加政府還是管理,都應(yīng)該積極掌握工作的基本原則以及方法,從而掌握好協(xié)調(diào)工作中所存在的藝術(shù)性,從根本上保證企業(yè)辦公室主任順利完成各項(xiàng)工作。
一、企業(yè)辦公室主任協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容
(一)統(tǒng)籌安排對外工作。統(tǒng)籌安排對外工作是企業(yè)辦公室主任協(xié)調(diào)工作的重要組成部分,簡而言之,統(tǒng)籌安排對外工作也被稱為計(jì)劃協(xié)調(diào),主要是指辦公室主任對黨務(wù)工作以及對外工作進(jìn)行計(jì)劃的制定以及執(zhí)行的制定。[2]辦公室主任在統(tǒng)籌安排對外工作中,企業(yè)辦公室主任的基本任務(wù)主要有:與相關(guān)職能部門以及業(yè)務(wù)部門對擬定的計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào),提出每個(gè)員的見解,從而將意見進(jìn)行統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌安排對外計(jì)劃的準(zhǔn)確性以及穩(wěn)定性。但是,由于計(jì)劃在實(shí)施的過程中由于受到環(huán)境以及人員等諸多要素的影響,從而會在一定程度上出現(xiàn)不同步現(xiàn)象,針對這種,情況,辦公室主任要積極聯(lián)系其它部門,對問題進(jìn)行解決,從根本上促進(jìn)對外工作的發(fā)展。
(二)對日常事務(wù)進(jìn)行管理。企業(yè)辦公室主任在進(jìn)行工作時(shí),對日常事務(wù)進(jìn)行管理是最為重要的內(nèi)容之一,辦公室主任在對領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)進(jìn)行管理中,可以保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性,并且會在一定程度上促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。就目前而言,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于考慮事物的角度不同,與辦公室主任交流的程度不夠,從而導(dǎo)致在諸多事項(xiàng)安排中存在矛盾。面對這種情況,就要求辦公室主任要對領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣以及工作習(xí)慣進(jìn)行了解,對領(lǐng)導(dǎo)的行程安排進(jìn)行安排,不僅如此,在對日常事務(wù)進(jìn)行管理中還要保證整個(gè)工作的全面性、針對性、原則性以及靈活性。除此之外,辦公室主任對文件進(jìn)行整理以及管理中,要從根本上避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,只有如此,才能保障日常事務(wù)的順利進(jìn)展。
(三)對車隊(duì)進(jìn)行管理。辦公室主任在對工作進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí),工作協(xié)調(diào)時(shí)極其重要的,其中,對車隊(duì)進(jìn)行管理便是工作協(xié)調(diào)的重要組成部分。就辦公室成員而言,不僅要遵守規(guī)章支隊(duì),對合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理設(shè)置,并且要配合辦公室主任進(jìn)行車隊(duì)管理,從而保證辦公室管理系統(tǒng)在整體有效中得以發(fā)揮。辦公室主任要對車隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一管理與安排,保證每一輛車輛的順利使用,除此之外,辦公室主任要對車輛進(jìn)行定時(shí)維修與清潔,從未保證每一輛車輛在安全的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作的巡查以及調(diào)研。
(四)進(jìn)行對外接待的安排與管理。隨著我國煤電企業(yè)的不斷發(fā)展,越來越多的外來企業(yè)會獲取經(jīng)驗(yàn)而對此進(jìn)行調(diào)查與調(diào)研,這個(gè)時(shí)候,辦公室主任最為主要的任務(wù)便是對外來企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待安排,對其進(jìn)行關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理,從而使人際關(guān)系協(xié)調(diào)成為辦公室主任的重要工作之一。[3]由于每一個(gè)外來企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)識、個(gè)性、經(jīng)歷以及年齡中存在著較大的差異,從而導(dǎo)致所處地位的不同,因此,辦公室主任在對外來企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待之前,要對其進(jìn)行詳細(xì)的了解,對每一個(gè)人員進(jìn)行深度挖掘,從而保證對外接待工作的順利開展。
二、企業(yè)辦公室主任協(xié)調(diào)工作的主要特點(diǎn)
(一)內(nèi)容具有多樣性。企業(yè)辦公室主任是企業(yè)發(fā)展的重要支柱,企業(yè)辦公室主任不僅具備具有內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作,并且還具有外部的協(xié)調(diào)工作;不僅可以橫向發(fā)展,并且還可以縱向發(fā)展;不僅對工作進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,并且對人際關(guān)系進(jìn)行處理。隨著我國社會的不斷發(fā)展,我國企業(yè)管理體制在不斷深入中不斷發(fā)展,這個(gè)時(shí)候,企業(yè)辦公室主任無論是在信息還是組織上,都起到了重要的作用。
(二)形式具備多樣化。在企業(yè)之中,由于協(xié)調(diào)對象的不同,協(xié)調(diào)的范圍便得到縮小。但是,隨著我國企業(yè)協(xié)調(diào)水平的不斷發(fā)展,企業(yè)辦公室主任在進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí),所利用的溝通手段不斷增多,并且還在一定程度上具備相應(yīng)的技巧能力。[4]這種情況就使得企業(yè)辦公室主任能夠?qū)⑵髽I(yè)的協(xié)調(diào)以及非協(xié)調(diào)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,從而使工作更加制度化以及規(guī)范化。
三、企業(yè)辦公室主任在工作中所體現(xiàn)的協(xié)調(diào)藝術(shù)
伴著改革開放的時(shí)代強(qiáng)音,和著急流勇退的強(qiáng)勁交響,四十不惑的我,再次擁抱改革開放的時(shí)代浪潮,走上了競聘xx鎮(zhèn)站辦所長的演講臺前。
今天,我競聘的工作崗位是企業(yè)辦主任。剛才聽了幾位同志的演講,每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢,使我深受感動。那么,我要說我的優(yōu)勢是什么呢?我的優(yōu)勢就在于兩個(gè)方面。
第一,通過前五年企業(yè)辦主任崗位的鍛煉,使我積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。我于20xx年3月開始擔(dān)任企業(yè)辦主任。在這里,我不想多談在此期間連續(xù)五年年年被市委、市政府評為全市先進(jìn)企業(yè)辦及工業(yè)發(fā)展、招商引資先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱號。因?yàn)檫@些榮譽(yù)屬于大家,成績代表過去。我只想說,五年的主任崗位和工作實(shí)踐,使我更加熟悉和掌握了企業(yè)辦和工作發(fā)展、招商引資工作的特點(diǎn),增強(qiáng)了更好地服務(wù)于新型工業(yè)化的工作能力。
第二,我一向勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),有人說“干一行,怨一行”,而我恰恰相反,我始終堅(jiān)持“干一行,愛一行,專一行”的宗旨。在主持企業(yè)辦工作期間,一是積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、當(dāng)好黨和政府的“參謀”。近幾年來,特別是發(fā)展工業(yè),招商引資、財(cái)政稅收已大見成效。企業(yè)總數(shù)由原來只有10多家發(fā)展到35家,其中規(guī)模工業(yè)企業(yè)達(dá)10家。財(cái)政稅收原來只有200-300萬元,去年已達(dá)1000多萬元。
二是立足本責(zé),當(dāng)好企業(yè)的服務(wù)員和協(xié)調(diào)員,為企業(yè)搞好服務(wù)、協(xié)調(diào)是我們義不容辭的職責(zé)。只要有老板來xx投資辦廠,我們都提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓企業(yè)落地生根,開花結(jié)果,這些大家都是有目共睹的。
優(yōu)勢固然重要,但僅有優(yōu)勢也難以在工作中做出成績。要使企業(yè)辦工作開展得有聲有色,還必須有自己的思路和設(shè)想。如果通過這次競聘,能成為企業(yè)辦主任,我將繼往開來、開拓創(chuàng)新,全力打造企業(yè)工作新的亮點(diǎn)。
第一亮點(diǎn):盡快形成xx工業(yè)小區(qū),使之成為功能齊全、配套完善產(chǎn)業(yè)特色的新型工業(yè)小區(qū)。通過三年的努力,力爭入園企業(yè)達(dá)20家以上,園區(qū)產(chǎn)值達(dá)到2-3億,園區(qū)稅收達(dá)到2000萬以上。
第二個(gè)亮點(diǎn):以正在建設(shè)的xx市鴻瑞電子有限公司為核心,積極承接沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,在近兩年內(nèi)新引進(jìn)兩家規(guī)模以上電子廠,使之成為xx鎮(zhèn)新型電子產(chǎn)業(yè)。
第三個(gè)亮點(diǎn):以xx五金機(jī)械有限公司為核心的農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè),通過近幾年的努力,積極支持引進(jìn)大、中專院校畢業(yè)生,充實(shí)到技術(shù)一線,不斷開發(fā)研制適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品,從而形成xx鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)支柱產(chǎn)業(yè)。
第四個(gè)亮點(diǎn):以振宇冶金材料有限公司為核心,依托湖南鐵合金廠的廢料,進(jìn)行深加工,發(fā)展鐵合金粉末系列產(chǎn)品,現(xiàn)已打入全國各地市場,通過政府引導(dǎo),市場動作,盡快形成xx鎮(zhèn)粉末工業(yè)小區(qū)。
第五個(gè)亮點(diǎn):以xx奔程新型墻體材料廠為核心,按照國家新型墻體材料的要求,充分利用我鎮(zhèn)獨(dú)有的資源優(yōu)勢,開發(fā)適應(yīng)市場需求的新型節(jié)能環(huán)保的新產(chǎn)品,盡快形成xx鎮(zhèn)建材云支柱產(chǎn)業(yè)。
今年,我擔(dān)任公司辦公室副主任職務(wù)。根據(jù)辦公室的具體分工,我主要負(fù)責(zé)黨委材料、信息中心、打印復(fù)印室和招待等工作,一年來,我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作,充分發(fā)揮職能作用,努力提升自身素質(zhì),不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號。下面,我把一年來的工作情況,簡要如下:
一、努力學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)自身建設(shè)
1、愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”。因此,我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,正確處理庫娛樂、德育室、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系,甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。一年到頭,經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲,保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、注重提高講學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置,帶頭講學(xué)習(xí)、講政治,努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。為此,我積極參加公司黨委舉辦的黨群干部“提素工程”的學(xué)習(xí),全面深入的學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》、市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)、道橋技術(shù)等方面的知識和文秘知識,使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。
3、錘煉作風(fēng)講團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持把自己定位在甘當(dāng)配角,充分發(fā)揮參謀助手作用,全力配合主任開展工作,遇到問題及時(shí)請示匯報(bào),積極維護(hù)集體意志和決策,在思想上、政治上、行動上與公司黨委保持高度一致,以自己的一言一行維護(hù)辦公室的形象。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊密配合,積極主動地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)
辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門,工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導(dǎo),又對科室,還直接接觸基層,工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此,努力提高自己的工作水平和效率,強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識、勤政意識、窗口意識和進(jìn)取意識,積極主動地做好各項(xiàng)工作。
1、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),形成合力。辦公室是公司機(jī)關(guān)一個(gè)最大的綜合部門,既要上情下達(dá),又要下情上呈。我從未領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù),努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)的職責(zé)出發(fā),加強(qiáng)協(xié)作,根據(jù)工作需要做到有分有合,分工不分家。日常工作,能獨(dú)立完成的獨(dú)立完成;重大活動、重要任務(wù),則由大家共同完成。同時(shí)注重加強(qiáng)部門之間的橫向溝通協(xié)作,搞好配合,對各科室進(jìn)行有效服務(wù),變部門行為為機(jī)關(guān)整體行為,形成合力,提高整體工作水平。
2、認(rèn)真做好對外招待工作。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作,都認(rèn)真準(zhǔn)備招待,擬定接待計(jì)劃,注意接待細(xì)節(jié),為出現(xiàn)任何紕漏。
3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),時(shí)刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。作為辦公室的副主任,我自覺從嚴(yán)要求自己,帶頭做維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率,做勤奮工作的表率。在辦公室工作兩年,先后配合兩任主任工作,都能夠積極主動的支持和服從主任的每一項(xiàng)工作安排,認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)分管工作。
4、認(rèn)真做好辦文工作。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識,全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,共起草各類會議講話、匯報(bào)、黨政聯(lián)席會議紀(jì)要、黨委辦公會議紀(jì)要、公司呈文、信息化建設(shè)規(guī)劃等綜合材料180多份。
5、認(rèn)真做好辦會工作。始終堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真,準(zhǔn)確的通知和組織好公司黨委和公司組織召開的各類會議,并認(rèn)真及時(shí)地整理和引發(fā)好每一期會議紀(jì)要;擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié),注意調(diào)動各方面的力量,加強(qiáng)催辦工作,有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。
三、努力推進(jìn)信息化建設(shè),不斷適應(yīng)集團(tuán)辦公自動化的工作要求
1、針對基層單位不能上局域網(wǎng)的實(shí)際,請集團(tuán)**總和信息中心**主任,到公司現(xiàn)場辦公,申請了128個(gè)vpn網(wǎng)號;為基層鋪設(shè)光纜,進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)改造,目前不限工作已經(jīng)完成,預(yù)計(jì)到月底完成安裝調(diào)試,皆是公司將全面實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),能夠?qū)崿F(xiàn)與公司機(jī)關(guān)和集團(tuán)在同一個(gè)信息平臺上進(jìn)行交流。在基層單位歷時(shí)近兩個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)改造過程中,***與集團(tuán)信息中心和**公司的業(yè)務(wù)人員、施工人員,天天頂在施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)問題主動向辦法及時(shí)解決,保證了網(wǎng)絡(luò)改造的順利進(jìn)行和按時(shí)完工。今年幫畢業(yè)的徐建,也能夠堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,謙虛好學(xué),工作主動,努力適應(yīng)工作的要求。
2、在身日調(diào)研的基礎(chǔ)上,組織編寫了信息化建設(shè)規(guī)劃,確定了中長期發(fā)展目標(biāo),是公司的信息化建設(shè)真正步入了按步驟、有計(jì)劃的發(fā)展軌道。
3、加大硬件設(shè)施投入力度,推進(jìn)設(shè)備更新進(jìn)程。信息中心是公司信息化建設(shè)的核心部門,今年我們首先在信息中心的設(shè)備更新上下功夫,重新購置了6臺交換機(jī)和1臺主服務(wù)器;為公司機(jī)關(guān)和基層單位購置了70多臺新計(jì)算機(jī),大大提高了公司信息化建設(shè)的水平和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量、速度。
四、堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高文件的復(fù)印打印質(zhì)量和水平共2頁,當(dāng)前第1頁1
1、服務(wù)和服從大局,工作不分分內(nèi)分外。工作當(dāng)中,還存在許多不足之處,主要表現(xiàn)在,一時(shí)理論學(xué)習(xí)不夠,存在“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”、“臨時(shí)抱佛腳”的思想;二是深入基層調(diào)研不夠,很多信息往往通過各種會議或是聽取基層匯報(bào)時(shí)了解的。針對這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以克服。
2、嚴(yán)格把關(guān),確保文件質(zhì)量。對各類文件的格式進(jìn)行認(rèn)真排版、校對,嚴(yán)格控制文件流水好,做到不出差錯(cuò)。裝訂認(rèn)真,力求均勻、端正。今年,共打印、復(fù)印各類文件、材料7000多份,其中會議紀(jì)要61期,共4225份;公司文件25起,共1625分;黨委文件8起,共455分;黨政聯(lián)發(fā)文件4起,共260份;辦公室文件11期,共588分;公司職代會材料2600份;呈文、情況反映40余份。還有大量的臨時(shí)性材料和各種證件的復(fù)印,都能夠按照各部門的要求及時(shí)完成工作任務(wù)。
論文摘 要 高等職業(yè)教育班主任是班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者,是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施教育、教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手,也是學(xué)校與教師之家溝通的橋梁。班主任工作的好壞,直接決定了職業(yè)教育的質(zhì)量和效果。本文從班主任要堅(jiān)持言傳身教、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和掌握學(xué)生違紀(jì)時(shí)的處理技巧三個(gè)方面討論了新時(shí)期職業(yè)教育班主任工作的創(chuàng)新思路。
班主任首先要了解學(xué)生的心理特點(diǎn),因人施教,對癥下藥。師生之間只有做到了相互了解,相互信任,才能把我們提出來的嚴(yán)格要求轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自我要求和自覺行動。班主任工作的好壞,直接影響到學(xué)生能否成人。一個(gè)班級有一個(gè)好班主任,學(xué)生就能一個(gè)個(gè)成人、成才。要當(dāng)好班主任,必須付出艱辛的勞動,在工作中大膽探索,努力實(shí)踐,摸索出一套適應(yīng)新時(shí)期職業(yè)教育學(xué)生特點(diǎn)的工作方法。
一、班主任要堅(jiān)持言傳身教
大家都知道,高等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生整體素質(zhì)差,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差,學(xué)習(xí)積極性更差,班級管理工作也難做,如何轉(zhuǎn)變這一不良現(xiàn)象,班主任的言傳身教顯得尤為重要。俗話說:“榜樣的力量是無窮的”,特別是對中職生,他們正是十六七歲由未成年向成年轉(zhuǎn)化的階段,班主任的一言一行直接影響著整個(gè)班級的學(xué)生。教育學(xué)生上課不遲到不曠課,班主任總是提前到教室,要求學(xué)生不吸煙、不喝酒,班主任首先做到;在教室看見紙屑,班主任彎腰撿起來,同學(xué)們紛紛撿自己周圍的垃圾;看見黑板沒擦,班主任自己動手,再一次就有學(xué)生跑上去跟你搶;做課間操時(shí)班主任站在隊(duì)伍前面認(rèn)真做,學(xué)生也會認(rèn)真做;教育學(xué)生要誠實(shí),知錯(cuò)就改還是好學(xué)生,人無完人,班主任有錯(cuò)了,敢于在學(xué)生面前承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)糾正,還有哪個(gè)學(xué)生不敢承認(rèn)錯(cuò)誤呢?校園內(nèi)外,看見自己的學(xué)生主動打招呼 這些看似微不足道的事情,對學(xué)生產(chǎn)生著潛移默化的影響。班主任從我做起,從小事做起,要多一點(diǎn)對自己的規(guī)范,少一點(diǎn)對別人的指責(zé),以身作則,為人師表,用自己高尚的品德與言行去感染鼓舞著學(xué)生,為學(xué)生樹立良好的榜樣。
二、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀
在傳統(tǒng)的應(yīng)試教育模式下,往往是以一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的好壞評判學(xué)生的優(yōu)秀與否,這種片面追求成績的評判方式往往會扼殺學(xué)生的天性。學(xué)生的心理素質(zhì)以及個(gè)人能力的培養(yǎng)受到了忽略,以至于一些高分低能的例子屢屢出現(xiàn),而考試成績往往不能成為評判學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這種模式下,一些學(xué)習(xí)成績不是十分優(yōu)異的學(xué)生往往會有自卑感,忽略了自身的優(yōu)點(diǎn),對自己越來越喪失信心甚至自暴自棄,這種價(jià)值觀將會對學(xué)生的一生都產(chǎn)生不良的影響。而在素質(zhì)教育成為主流的今天,評判學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)已出現(xiàn)多樣化,學(xué)習(xí)成績已不能成為唯一標(biāo)準(zhǔn)。讓學(xué)生了解自身的優(yōu)勢所在,缺點(diǎn)所在,興趣所在,特長所在,并在學(xué)習(xí)生活中發(fā)揮自身優(yōu)勢和特長,取長補(bǔ)短,努力提高和完善自己。在此基礎(chǔ)上班主任要幫助學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃,幫助學(xué)生充分利用在校幾年的時(shí)間努力學(xué)好專業(yè),培養(yǎng)專業(yè)技能,切合實(shí)際地樹立正確的目標(biāo)并鼓勵幫助學(xué)生達(dá)到目標(biāo)。其次,班主任還應(yīng)適時(shí)地對學(xué)生進(jìn)行德育教育,使學(xué)生具備良好的品行和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),這也是職業(yè)教育最重要的要求。
三、掌握學(xué)生違紀(jì)時(shí)的處理技巧
在班主任工作中,常規(guī)教育是不可或缺的。比如可組織學(xué)生學(xué)習(xí)文明班級評定規(guī)則、宿舍管理?xiàng)l例,學(xué)生守則、評優(yōu)評先規(guī)則,獎懲規(guī)則、學(xué)校下發(fā)的各種文件等等。在班主任開展常規(guī)教育過程中應(yīng)采用多種方式相結(jié)合,例如進(jìn)行墻報(bào)宣傳和教師講解方式普及知識;用聯(lián)歡會和辯論賽的形式增加常規(guī)教育的趣味性;用知識競賽,小組競賽的模式進(jìn)一步鞏固常規(guī)教育內(nèi)容;還可在班級設(shè)置光榮榜,用以表彰在常規(guī)教育學(xué)習(xí)中有突出成績的學(xué)生??傊捎枚喾N手段加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)教育,讓學(xué)生明白什么事情可做什么不可做,讓學(xué)生對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,一言一行都透露出一個(gè)合格學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)。
班主任工作最煩瑣的是對違紀(jì)學(xué)生的處理。學(xué)生違紀(jì)時(shí)馬上對他們進(jìn)行嚴(yán)厲批評?顯然不是,應(yīng)根據(jù)具體情況來處理。處理方法是否得當(dāng),筆者認(rèn)為最能體現(xiàn)班主任的工作能力。班主任要認(rèn)真分析班級學(xué)生中出現(xiàn)的各種問題,進(jìn)行有效的反思、探索、研究并找出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。
班主任平時(shí)要與學(xué)生多溝通,了解他們的性格、態(tài)度、生活、學(xué)習(xí)、思想、家庭等情況,捕捉每個(gè)學(xué)生的心理。有的易哄,有的易吵,有的愛面子,有的是“順毛驢”,有的好表現(xiàn)自己,有的怕張揚(yáng) 掌握了學(xué)生的這些特點(diǎn),針對不同的學(xué)生、不同的問題,可以采取不同的教育方法,使其迎刃而解。有個(gè)學(xué)生一貫表現(xiàn)良好,偶爾一次遲到了,班主任的一個(gè)眼神就使他低下了頭;有個(gè)學(xué)生剛剛與班主任私下寫下保證不再曠課,然而又遲到了,班主任在班級學(xué)生面前當(dāng)眾揭穿其保證書,他啞口無言,臉紅到了脖子根;有個(gè)學(xué)生我行我素,根本不把老師的話放在心里,不把班規(guī)放在眼里,不妨先放任他一段時(shí)間,遲到了就當(dāng)沒看見,曠課不懲罰,衛(wèi)生別人打掃了,作業(yè)交不交無所謂,老師不過問,同學(xué)不與之交往,他自覺沒趣,只有老老實(shí)實(shí)與同學(xué)們一起學(xué)習(xí)。
參考文獻(xiàn):
[1]萬瑋.班主任兵法.華東師范大學(xué)出版社,2004,3.
企業(yè)辦公室工作事無巨細(xì),辦公室主任經(jīng)常面對繁雜的事務(wù),大事、小事、雜事纏身,如何處理好辦公室具體事務(wù),為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子正確決策提供參謀助手作用,是辦公室主任的主要職責(zé)之一,必須嚴(yán)格掌握正確的辦事原則。
一、不以事小而不為
小事,對辦公室主任來說,不存在該不該抓的問題,只有抓的角度、力度的區(qū)別。對舉輕若重的小事,就應(yīng)一抓到底,但又不能沉湎于瑣碎的事務(wù)工作之中,既能入手其內(nèi),又能出手其外。抓小事,必須做到:
1.知大知小。辦公室主任要胸有全局,用大局的天平來運(yùn)籌謀劃辦公室的工作,分清主次、深淺、難易,有的放矢地制定對策,確定工作目標(biāo)。這樣才可能避免指揮一盆漿,工作一團(tuán)麻,結(jié)果一片糟。
2.小中見大。小事中孕育著大事,這是辦公室工作的顯著特點(diǎn).如值班、會議通知、次序安排、后勤服務(wù)、接待等,不能不說是小事,但稍有不慎,就會捅大漏子,若出現(xiàn)疏忽就會引起麻煩和非議.因此辦公室主任必須掌握宏觀,把握大局,洞穿事物本質(zhì)的能力,做到政治敏感、頭腦冷靜、眼光稅利、小中見大、以大代小和以小促大.
3.舉輕若重。對著看似小事的經(jīng)常性工作,要建章立制,寫在紙上,貼在墻上,記在心上,抓在手上,形成規(guī)矩。同時(shí),還要注意從中找出規(guī)律性的東西,高屋建瓴,舉一反三,抓一項(xiàng)帶動幾項(xiàng),管原則不管具體,督結(jié)果不查細(xì)節(jié),使老工作有新意。
4.默默無聞。做辦公室工作要求具有奉獻(xiàn)精神,抓小事更是不顯山露水,做好了沒人知道,有了失誤誰都可以指責(zé)。因此,辦公室主任除了要"俯首甘為孺子牛"默默無聞地奉獻(xiàn)外,還必須具備較強(qiáng)的"受過忍責(zé)"的心理素質(zhì)。版權(quán)所有
二、不以事雜而亂為
辦公室工作頭緒很多,任務(wù)瑣碎繁雜。要避免東一榔頭西一棒槌,辦公室主任頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運(yùn)行圖。哪個(gè)該為,哪個(gè)不該為,哪個(gè)重點(diǎn)為,哪個(gè)非重點(diǎn)為,須小蔥拌豆腐--一清二楚,不能亂為。
不亂為,就要知重知輕。避免"來者都是客",力量均衡使用,重要工作沒抓住,沒干到點(diǎn)子上;次要工作用力過了勁,使勁過了頭,吃力不討好。
不亂為,就要知上知下。領(lǐng)導(dǎo)意圖不了解,是盲人騎瞎馬,干不好還會南轅北出。吃過了上情,辦事才有方向,才有主心骨。下情不掌握,就會脫離實(shí)際,有悖事理。摸透了下情,辦事才會有的放矢,迎刃而解.
不亂為,就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室主任更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜,采用什么方法解決,都不能忘了規(guī)矩,該請示的要請示,該當(dāng)家的敢拍板,該反饋的不截留。切勿忘乎所以,誤了大事。
三、不為事急而盲為
辦公室固定式、程序化的工作多,但意外的、突發(fā)性的事情也會隨時(shí)出現(xiàn),特別是加大重要情況及時(shí)反饋報(bào)告力度以后,辦公室主任成為急事和突發(fā)性事件的第一知情者,位于處置的第一道工序。在這種情況下,辦公室主任必須敏感、冷寂,不能盲為。
一是要泰然處之,切忌慌了手腳。不管事情多么突然,多么緊急,首先要冷靜地進(jìn)行分析,根據(jù)上級要求和平時(shí)掌握的情況,及時(shí)提出解決預(yù)案,供領(lǐng)導(dǎo)決策。
二是沉著應(yīng)付,切忌丟三落四。在處置急事和突發(fā)性事件時(shí),要邊請示,邊按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位,邊組織力量進(jìn)行處置。三者要有機(jī)結(jié)合,穿行,不能丟三落四,使問題復(fù)雜化以致妨礙問題的解決。
三是要有主見,切忌唯唯諾諾。而對急事或突發(fā)性事件,不能退縮,要大膽地往前站。但必須胸有主見,既不能亂表態(tài)、亂許愿,又不能唯唯諾諾,態(tài)度曖昧,避免在解決一種問題時(shí)埋下另一種隱患。
四、不以事難而怕為
【關(guān)鍵詞】新升本院校 辦公室主任 職業(yè)能力素質(zhì)
院系辦公室是學(xué)校的基本管理單位,它處于教學(xué)、科研的第一線,直接為領(lǐng)導(dǎo)和師生服務(wù),承擔(dān)承上啟下、溝通左右,協(xié)調(diào)各方的重要職責(zé),對于保證院系工作正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)起著十分重要的作用。隨著教育體制、機(jī)制改革的不斷邁進(jìn),自向二級學(xué)院下放,使得二級學(xué)院辦公室工作任務(wù)明顯加重,工作難度逐步加大,工作內(nèi)容不斷增多,所以這對二級學(xué)院辦公室主任的職業(yè)能力和素質(zhì)提出了新的要求。作為高?;鶎愚k事機(jī)構(gòu)主管之一的院系辦公室主任,必須及時(shí)調(diào)整觀念,提高職業(yè)能力和素質(zhì)來切實(shí)提高管理水平,以更好地發(fā)揮院辦公室的職能作用,凝聚人心,帶動其他同志共同努力,來適應(yīng)新形勢下學(xué)校、學(xué)院發(fā)展的需要。本文從以下三個(gè)方面來探討新角色下高校辦公室主任的培養(yǎng)。
一、調(diào)整心態(tài),站好位不越位
自我調(diào)節(jié)能力是新型社會管理人才必備的一項(xiàng)綜合素養(yǎng),但是目前在我國的二級院校辦公室主任的崗位素質(zhì)要求中卻往往被忽視。與政治素養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力等不同,自我調(diào)節(jié)能力是一項(xiàng)綜合性和針對性更強(qiáng)的能力。在現(xiàn)代高校管理中,二級學(xué)院辦公室工作十分龐雜,工作內(nèi)容繁瑣,需要應(yīng)對教師、學(xué)生、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和社會其他許多方面的事物,工作壓力大,個(gè)人能力要求高,需要在充分調(diào)動辦公室主任個(gè)人工作積極性的基礎(chǔ)上使其具備管理學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)等多方面的知識。因較大的工作壓力,辦公室主任在工作中往往出現(xiàn)倦怠、迷惘、消極情緒等負(fù)面因素,對其工作產(chǎn)生消極影響,為了有效地緩解這一情況,需要辦公室主任具備較高的自我調(diào)節(jié)能力。良好的心理素質(zhì)也是自我調(diào)節(jié)能力的重要組成部分。辦公室主任的工作很大程度上屬于宏觀引導(dǎo)性的,工作中如果對個(gè)人負(fù)面情緒缺乏正確的宣泄和引導(dǎo),很可能導(dǎo)致比較嚴(yán)重的工作失誤和連環(huán)影響。因而,辦公室主任需要具備良好的心理素質(zhì),能夠積極地調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)因工作和生活帶來的各類消極心理情緒,減少或消除其對工作產(chǎn)生的負(fù)面影響;在制度變革期間,容易出現(xiàn)工作職責(zé)不清,遇事相互推諉等現(xiàn)象,要調(diào)節(jié)和自我心態(tài)從容解決面對。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),同學(xué)校的中心思想保持高度
由于辦公室主任經(jīng)手事務(wù)多,如人、財(cái)、物的管理,如何一直保持自己正確的使用職權(quán),不,不營私舞弊,在繁瑣的工作中不迷失方向,這就需要參加政治理論學(xué)習(xí)重視自身政治素質(zhì)的提高,以強(qiáng)大的理論來武裝自己的頭腦,在思想上行動上筑起拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線,嚴(yán)于律己、廉潔奉公,以保持良好的作風(fēng)。連接著學(xué)校規(guī)章制度和教師及學(xué)生管理等各個(gè)層面的事務(wù),因此學(xué)院辦公室主任要有高度的政治敏感性,要善于從政治上觀察、分析和處理問題,不隨波逐流,不人云亦云。在日常工作中,要牢牢把握政治方向,善于從紛繁復(fù)雜的問題中看到根本性問題,做到在重大問題上立場堅(jiān)定、態(tài)度鮮明,保證政令暢通。辦公室作為上傳下達(dá)的中心樞紐,需要準(zhǔn)確解讀學(xué)校的核心價(jià)值文化,對于相關(guān)的文件精神的領(lǐng)悟政策的解讀及領(lǐng)導(dǎo)的意圖的準(zhǔn)確理解,也需要辦公室主任具備較高的政治理論水平。掌握學(xué)校的方針、政策,才能在工作中做到公正、公平,才能做到有章可循,按制度辦事。勤記,多思,采用ABC管理法,提高執(zhí)行度,要善于審時(shí)度勢,要用發(fā)展的眼光看問題,分清主次,抓主要矛盾的主要方面。
三、加強(qiáng)對外交流,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提升學(xué)院、學(xué)校形象
在知識經(jīng)濟(jì)社會中,人們越來越認(rèn)識到高校產(chǎn)學(xué)研合作、科技轉(zhuǎn)化的重要性,因此高校和外部的聯(lián)系越來越頻繁,越來越緊密。產(chǎn)學(xué)研合教育管理工作,學(xué)生實(shí)習(xí)基地等項(xiàng)目中,需要和國內(nèi)外高校、企業(yè)、宣傳媒體廣泛聯(lián)系和交往。在這個(gè)過程中,要求二級學(xué)院辦公室主任應(yīng)善于把握矛盾的規(guī)律,善于研究各種人際關(guān)系,善于探索新的工作思路和工作方法,善于處理局部與全局的關(guān)系,做到籌兼顧,點(diǎn)面結(jié)合,重點(diǎn)突出,全面協(xié)調(diào);此外,辦公室主任還應(yīng)具備公關(guān)禮儀知識。因?yàn)榻哟敲總€(gè)辦公室主任經(jīng)常碰到的工作,周到得當(dāng)?shù)慕哟粌H體現(xiàn)了學(xué)院辦公室人員的良好素質(zhì),同時(shí)也為學(xué)校樹立了良好的形象。因此,自覺學(xué)習(xí)專業(yè)的公關(guān)禮儀知識,是十分必要的。學(xué)校層面對管理人員予以重視,引進(jìn)競爭機(jī)制,加強(qiáng)培訓(xùn),以不斷提升業(yè)務(wù)能力。
四、總結(jié)
二級學(xué)院辦公室是高?;鶎庸芾砉ぷ鞯闹匾画h(huán),其工作質(zhì)量如何直接關(guān)系到學(xué)院整體工作水平。只有明確自身角色定位,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù),提升自身整體素質(zhì),提高服務(wù)水平,做到出色不出位。通過優(yōu)質(zhì)高效的工作,塑造自身良好形象,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,贏得師生信賴。
【參考文獻(xiàn)】
秘書是公司和當(dāng)?shù)陿淞⒂诳蛻裘媲暗男蜗蟠翱?,是一個(gè)樞紐起著承上啟下的作用,是店長的左右手。一個(gè)優(yōu)秀的秘書能為主管分擔(dān)一半以上的事務(wù)及管理工作。店務(wù)秘書的主要工作職責(zé)有:店內(nèi)事務(wù)管理;互動管理;與總部溝通管理;緊急事務(wù)應(yīng)對管理
(一)客戶資料管理
【總客戶登記冊】用于登記當(dāng)天值班接待的上門客人和經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天獲取的除上門外的客人,秘書負(fù)責(zé)提醒督促經(jīng)紀(jì)人將當(dāng)天收集到的所有客人登記在總客戶登記冊上。及時(shí)更換收藏已登記滿的總客戶登記冊,存檔一年后作廢銷毀。
【登報(bào)客戶登記表】用于登記登報(bào)來電問詢的客戶,編號并與當(dāng)天下午下班前統(tǒng)一分配給經(jīng)紀(jì)人,督促跟進(jìn)。及時(shí)收藏半年后作廢銷毀。
(二)制度執(zhí)行
秘書在執(zhí)行制度過程中應(yīng)以《公司制度》、《行為規(guī)范》及當(dāng)?shù)旯芾碇贫葹闃?biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)某同事違反規(guī)定時(shí),及時(shí)給予提醒,或匯報(bào)店長,由店長決定是否處罰,店長確定處罰,秘書開罰單,店長簽字,秘書執(zhí)行罰款。
(三)考勤管理:秘書應(yīng)該熟練掌握《考勤管理辦法》的詳細(xì)內(nèi)容,嚴(yán)格監(jiān)督打卡情況。中國房地產(chǎn)中介聯(lián)盟網(wǎng)--聯(lián)盟吧-
(四)值班管理:秘書于當(dāng)月的最后一天制定下月的值班表,由店長確認(rèn)簽字生效,于晚會告知傳閱并張貼告示當(dāng)?shù)晖?,以便于?jīng)紀(jì)人提前做計(jì)劃。
(五)衛(wèi)生管理:當(dāng)天衛(wèi)生由值班人員打掃,秘書應(yīng)監(jiān)督當(dāng)?shù)晷l(wèi)生及辦公設(shè)備的整潔度。發(fā)現(xiàn)值班人員沒做衛(wèi)生或馬虎對待的,告知店長,由店長處罰。每月負(fù)責(zé)組織至少一次的衛(wèi)生大掃除。
(六)表格表單管理
【普通表單格】:經(jīng)紀(jì)人用和秘書用的表單格分類存放于固定位置,并標(biāo)識清楚,一周整理一次,及時(shí)備存,確保各類表單格齊全供經(jīng)紀(jì)人使用。
【特殊表單格】:租賃合同和收據(jù)要在租賃專員提出申請時(shí)發(fā)放,發(fā)出24小時(shí)內(nèi)收回租賃傭金,收據(jù)本和一份存檔合同(一式三份中的其中一份)。作廢合同三份都收回并注明“作廢”的字樣。月底將當(dāng)月的所有存檔合同匯總,制作租賃檔案上交財(cái)務(wù)部
(七)當(dāng)?shù)贽k公用品和基金的管理
【辦公用品的領(lǐng)用】制作成一份辦公用品領(lǐng)用登記表,監(jiān)督領(lǐng)用登記,月底統(tǒng)計(jì),供數(shù)據(jù)分析用。對當(dāng)?shù)贽k公設(shè)備進(jìn)行維護(hù),如出現(xiàn)故障先尋找原因,在能力范圍內(nèi)的盡量獨(dú)立解決,在能力范圍外的及時(shí)與廠家或其他服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。
【當(dāng)?shù)昊鸬墓芾怼浚焊鶕?jù)當(dāng)?shù)昃唧w情況于月初或月末將當(dāng)?shù)昊鹗罩骷?xì)表張貼告示
(八)數(shù)據(jù)匯總
【每周】:周考勤匯總,客戶和房源統(tǒng)計(jì),帶看量、簽單數(shù)匯總。
【每月】:月考勤匯總,客戶和房源匯總,帶看量簽單明細(xì)統(tǒng)計(jì),當(dāng)?shù)暝捹M(fèi)及辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。
(九)接待
【客戶接待】:在值班人員外出帶看或繁忙時(shí)接待上門客戶,將客戶信息分類登記于登記表中,盡量詳細(xì)具體,并于當(dāng)天交接給值班人員。秘書所接待的房源及客人統(tǒng)歸當(dāng)天值班人員所有。
【同事接待】:來者是客,到當(dāng)?shù)陙淼乃杲?jīng)紀(jì)人或其他部門的同事都應(yīng)熱情接待,倒水讓座,提供恰當(dāng)?shù)膸椭?/p>
【注意事項(xiàng)】:
a:秘書是公司的形象代表,是當(dāng)?shù)甑拇翱诤蜆屑~,接待禮儀要規(guī)范細(xì)致到位。
b:隨時(shí)保持飽滿的精神狀態(tài)。
(十)注意職責(zé)與工作任務(wù):
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部文書處理:負(fù)責(zé)集團(tuán)公司相關(guān)資料文件的接收、裝訂、傳閱、送簽;負(fù)責(zé)集團(tuán)公司內(nèi)的復(fù)印、傳真、打印等工作。
2、協(xié)助辦公室主任進(jìn)行相關(guān)會議的組織,并做好記錄:負(fù)責(zé)會議的記錄和整理;負(fù)責(zé)會議場所的安排與布置;負(fù)責(zé)會議的服務(wù)工作及相關(guān)活動的安排;負(fù)責(zé)會議相關(guān)資料的編印。
3、協(xié)助辦公室主任做好公司的接待工作:協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待,包括外事活動的組織、接待、翻譯工作;協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)公司相關(guān)公共關(guān)系的建立和保持。
4、協(xié)助辦公室主任做好其它各項(xiàng)工作:協(xié)助辦公室主任做好公司印簽的使用與管理,并做好用印的登記,以備查。
5、協(xié)助檔案管理員做好檔案管理工作。
6、完成辦公室主任交辦的其它各項(xiàng)工作。
(十一)權(quán)力和責(zé)任:
通過在元旦、春運(yùn)、春節(jié)、“兩會”期間認(rèn)真開展運(yùn)營電站和農(nóng)網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造、加油站安全隱患的大排查,進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,強(qiáng)化隱患的監(jiān)督整改,有效預(yù)防各類安全事故的發(fā)生,為全縣過上一個(gè)歡樂祥和的“兩節(jié)”和迎接“兩會”的召開營造一個(gè)良好的環(huán)境。
二、檢查的重點(diǎn)
(一)運(yùn)營電站和農(nóng)網(wǎng):一是凡屬供電公司產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的運(yùn)營電站及農(nóng)網(wǎng),由縣供電公司組織開展自查,對存在的安全隱患要落實(shí)專人負(fù)責(zé),限時(shí)整改;屬其它企業(yè)及私人電站、電網(wǎng)的,企業(yè)法人和私營業(yè)主要按要求開展隱患排查工作,同時(shí),按照屬地管理原則,企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站要對企業(yè)開展監(jiān)督檢查工作,對存在的隱患,必須監(jiān)督及時(shí)整改。供電公司及未電改鄉(xiāng)鎮(zhèn),要高度重視電網(wǎng)安全管理工作,既要嚴(yán)防電網(wǎng)觸電傷人,也要嚴(yán)防電網(wǎng)短路引發(fā)各類火災(zāi)事故的發(fā)生。
(二)農(nóng)網(wǎng)改造:縣供電公司要切實(shí)做好農(nóng)網(wǎng)改造的安全管理工作,對正在施工的農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目,要結(jié)合行業(yè)實(shí)際認(rèn)真開展一次隱患排查治理工作,進(jìn)一步強(qiáng)化施工單位的安全管理責(zé)任意識,堅(jiān)決杜絕違章操作、冒險(xiǎn)蠻干等行為的發(fā)生。
(三)各加油站:縣內(nèi)運(yùn)營的19座加油站,各企業(yè)業(yè)主要結(jié)合各自油站的特點(diǎn),認(rèn)真開展一次隱患排查整治工作,尤其是要高度重視冬季寒冷,生火取暖,易引發(fā)火災(zāi)的特點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)防范,嚴(yán)防安全事故的發(fā)生。
三、組織保障
為確保此次隱患排查整改落到實(shí)處,縣經(jīng)貿(mào)局決定成立2010年元旦、春運(yùn)、春季、兩會期間安全生產(chǎn)“百日”大檢查領(lǐng)導(dǎo)組,組成人員名單如下。
組
長:張
毅(經(jīng)貿(mào)局黨組書記、局長)
副組長:張曉先(經(jīng)貿(mào)局黨組成員、副局長)
成
員:李江鰲(縣供電公司經(jīng)理)
蔡順林(中石化××縣分公司經(jīng)理)
文
艷(經(jīng)貿(mào)局辦公室主任)
李自強(qiáng)(經(jīng)貿(mào)局中小企業(yè)辦主任)
李向東(經(jīng)貿(mào)局安全生產(chǎn)辦公室主任)
陳代勇(縣企改辦辦公室主任)
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公在經(jīng)貿(mào)局安全生產(chǎn)辦,由李向東兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)按照彝安辦發(fā)﹝2009﹞6號文件要求做好各個(gè)階段的工作。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)組將根據(jù)工作情況,對運(yùn)營電站、電網(wǎng)、各加油站開展安全隱患排查整改工作進(jìn)行實(shí)地檢查指導(dǎo)。
四、工作時(shí)間及步驟
此次隱患排查整改從2010年1月1日起,至2010年3月31日止,分三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)隱患排查階段(2010年1月1日至1月30日)。
各相關(guān)企業(yè)及有關(guān)職能部門按照此方案的要求,結(jié)合行業(yè)實(shí)際,全面認(rèn)真開展企業(yè)自身隱患排查工作。對排查出來的安全隱患,要逐項(xiàng)逐條登記,并研究落實(shí)整改措施、經(jīng)費(fèi)、責(zé)任人、時(shí)限。
(二)監(jiān)督整改階段(2010年2月1日至3月20日)。
一是各企業(yè)根據(jù)第一階段排查出來的安全隱患及落實(shí)的整改經(jīng)費(fèi)、責(zé)任人、時(shí)限要求等,扎實(shí)開展隱患治理工作。二是領(lǐng)導(dǎo)組將深入企業(yè)對第一階段開展的隱患排查進(jìn)行檢查指導(dǎo),幫助企業(yè)查找不足,完善整改措施。同時(shí),對排查出來的隱患整改情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,督促企業(yè)加大整改力度,加快整改進(jìn)度。
【關(guān)鍵詞】浙江 文秘 智聯(lián)招聘網(wǎng) 社會需求 調(diào)研
為了解浙江省文秘畢業(yè)生的真實(shí)社會需求狀況,為文秘專業(yè)在提升學(xué)生專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)方案提供參考,我們在知名大型招聘網(wǎng)站 “智聯(lián)招聘網(wǎng)”中以“秘書、文員、助理”崗位為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,共搜集了2014 年“浙江”地區(qū)12月的文秘人員招聘崗位,共3316條。本文對文秘類人才的招聘崗位、用人單位、職責(zé)內(nèi)容、任職要求等多方面進(jìn)行了整理與分析。
一、用人單位性質(zhì)與規(guī)模
從單位性質(zhì)來看,有2517家民營企業(yè),420家股份制企業(yè),200家合資企業(yè),92家外商獨(dú)資企業(yè),64家國企,9家事業(yè)單位,4家其他性質(zhì)單位。
從單位規(guī)模來看,根據(jù)2011年7月4日,工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計(jì)局、發(fā)展改革委、財(cái)政部下發(fā)的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》,除51家企業(yè)屬于大型企業(yè)外,其余都屬于中小企業(yè)范疇。
二、各類型文秘崗位及職責(zé)
各公司招聘的文秘崗位概括起來主要有秘書、助理、文員、前臺、辦公室主任(行政主管)、行政專員、內(nèi)勤、客服、資料錄入員、資料整理員。除此之外,也有少部分企業(yè)設(shè)有相關(guān)的文案策劃、儲備干部、協(xié)調(diào)員等崗位。
各類型文秘崗位可以歸納為以下職責(zé):
(一)秘書
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)各類工作行程安排;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù);協(xié)調(diào)各部門之間的溝通;負(fù)責(zé)公司會議的籌備及組織并做好會議記錄;對會議決議和布置的工作負(fù)責(zé)跟進(jìn)督辦;訪客接待;撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿、各類專題會議紀(jì)要等相關(guān)文字材料。
(二)助理
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司全盤運(yùn)營、協(xié)調(diào)性工作;負(fù)責(zé)辦公用品、日常必需品的采購及采購計(jì)劃制定;參與制定公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度;參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論;各類信函、郵件、文件資料的起草、整理與歸檔;做好與當(dāng)?shù)卣?、新聞媒體、合作客戶的關(guān)系處理和接待工作;負(fù)責(zé)對公司內(nèi)外部相關(guān)信息的搜集、整理和分析,為公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供信息整合及建議;公司領(lǐng)導(dǎo)批示、決議及交辦事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、催辦及督辦工作。
(三)文員
收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;接聽、轉(zhuǎn)接電話,接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;做好辦公室檔案收集、整理工作;負(fù)責(zé)各類會務(wù)的安排工作;負(fù)責(zé)行政文件打印、收發(fā)、轉(zhuǎn)呈、保管等;完成領(lǐng)導(dǎo)交給的一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的事務(wù)性工作。
(四)前臺接待
對來訪客人做好接待、登記、及時(shí)通知被訪人員;負(fù)責(zé)公司快遞和傳真的收發(fā)工作;負(fù)責(zé)公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。
(五)辦公室主任(行政主管)
起草修訂文件;制定公司行政管理的方針、政策和制度;全面負(fù)責(zé)企業(yè)的行政、人事、后勤、總務(wù)、環(huán)境和保衛(wèi)工作;日常工作的監(jiān)督管理;組織各類活動及各類會議;負(fù)責(zé)發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能。
(六)行政專員
公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作;辦公用品的采購、分發(fā),各項(xiàng)設(shè)備的日常維護(hù);公司來訪人員接待;檔案、資料的整理、分類;負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知、函、報(bào)告、會議紀(jì)要等文件。
(七)內(nèi)勤
負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;負(fù)責(zé)前臺日常工作,電話的接聽、轉(zhuǎn)接,做好各種來電咨詢工作;負(fù)責(zé)來賓的接待、會議的安排;負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報(bào)刊等的接收、登記、發(fā)放;根據(jù)不同行業(yè)公司的不同業(yè)務(wù),做好行政后勤服務(wù)工作。
(八)客服
負(fù)責(zé)客戶日常咨詢及客戶投訴;負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹;建立客戶檔案;維護(hù)客戶關(guān)系。
(九)資料錄入員
(十)資料整理員
負(fù)責(zé)文件資料的收集、歸納、整理、立卷歸檔和保管工作;建立公司檔案管理規(guī)范、資料檢索規(guī)范。
三、文秘崗位能力需求分析
通過對招聘信息中的任職要求的歸納分析,我們總結(jié)出了各類型文秘崗位的需求特點(diǎn)。
(一)需求行業(yè)
從招聘信息的投放密度來看,當(dāng)前文秘人員需求最強(qiáng)烈的五大行業(yè)是工業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳輸業(yè)。
(二)需求層次
從職位高低而言,企業(yè)對高、中、低三層的文秘人員都有廣泛的需求:
高級文秘包括:辦公室主任、行政總監(jiān);
中級文秘包括:秘書、助理等;
初級文秘包括:文員、前臺、行政專員、內(nèi)勤、資料錄入員、資料整理員等
(三)需求特點(diǎn)
(1)性別。大多數(shù)崗位沒有對性別提出特殊要求,但也有例外,從眾多用人單位中,有64家單位只招女秘書,34家要求“男性”,女秘書需求量更大。要求女性的文秘崗位大多是董事長秘書、經(jīng)理秘書、傳媒公司總裁秘書及公司前臺等對個(gè)人形象、氣質(zhì)要求比較高的職位;要求男性的文秘崗位大多是保險(xiǎn)公司行政專員、金融業(yè)綜合管理部的總經(jīng)理秘書這類涉及出差、工作艱苦的職位。
(2)年齡。本次調(diào)研中,有356家企業(yè)對崗位年齡做了要求,其余企業(yè)則年齡“不限”。從年齡的分布來看,前臺、文員崗位年齡要求一般在18-25歲;秘書、助理、行政專員、內(nèi)勤崗位年齡要求一般在25-35 歲;辦公室主任、行政主管一般要求在30-45歲。可見,年齡越長,由于心智更成熟,從業(yè)經(jīng)驗(yàn)越豐富,職務(wù)也相對更高,這體現(xiàn)了文秘人員“越老越吃香”的職業(yè)發(fā)展趨勢。
(3)形象。秘書、行政專員、文員、內(nèi)勤、助理、前臺、客服、辦公室主任等文秘類崗位普遍要求應(yīng)聘者“形象好,氣質(zhì)佳”。特別是前臺崗位對外在形象的要求普遍比較高,不少公司還要求女性身高160cm 以上,皮膚白皙。辦公室主任(行政主管)的形象要求一般是“相貌端正、穩(wěn)重”。良好的形象有助于文秘人員服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶,同時(shí)會被視為企業(yè)形象的某種象征。
(4)學(xué)歷。在學(xué)歷要求方面,412家單位只要求中?;蚋咧幸陨蠈W(xué)歷,1644家單位要求大專學(xué)歷,623家單位要求本科學(xué)歷,還有18家單位要求碩士以上,其中杭州一家廣告公司的行政助理要求博士,其余企業(yè)則表示學(xué)歷“不限”??偟膩砜?,大型企業(yè)比中小型企業(yè)對學(xué)歷要求更高,中小企業(yè)的秘書一般要求大專學(xué)歷,而大型企業(yè)的秘書則需要本科學(xué)歷;文秘高層級職位比低層級職位學(xué)歷要求更高,如文字錄入員、前臺、客服一般要求高中或中專以上學(xué)歷即可;文員、秘書、資料管理員要求大專以上學(xué)歷;一些助理、總裁秘書、董事長秘書、總經(jīng)辦秘書、辦公室主任、行政主管學(xué)歷要求比較高,要本科,甚至碩士以上。
(5)工作經(jīng)驗(yàn)。絕大部分用人單位都對文秘人員的工作經(jīng)驗(yàn)提出了具體年限的要求或“有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可以看出用人單位對工作經(jīng)驗(yàn)十分看重。其中1-3年工作經(jīng)驗(yàn)要求的多為文員、前臺、秘書崗位;3-5年要求的多為秘書、助理、行政專員、辦公室主任、行政主管崗位;5-10年及10年以上的都是辦公室主任、行政主管、行政總監(jiān)崗位。因此,秘書職位層級越高對從業(yè)者工作經(jīng)驗(yàn)的年限要求越長。
除了文秘或行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)外,部分單位還提出了有一定行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,如諸暨一家生物科技有限公司行政總監(jiān)崗位要求是“有生物監(jiān)測領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮”。對于秘書職業(yè),有行業(yè)背景,將擁有更美好的“錢景”。
能力要求見附表。
各類型文秘崗位有一些共同的核心能力需求。良好的職業(yè)道德,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致耐心、積極主動;有良好的組織、溝通能力和人際交往能力。性格外向開朗,有親和力;熟練使用辦公軟件;有良好的口頭表達(dá)能力與文字表達(dá)能力。
不同層級的文秘崗位對從業(yè)人員能力要求不同。初級文秘崗位要求具備較為單一的業(yè)務(wù)技能,強(qiáng)調(diào)認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心、積極主動的工作態(tài)度;中級文秘崗位要具備較強(qiáng)的文字表達(dá)和口頭表達(dá)能力、組織溝通能力、人際交往能力和辦公軟件操作能力,要求具備的是綜合性業(yè)務(wù)技能;高級文秘崗位則除了秘書專業(yè)知識與專業(yè)技能外,還需要了解管理、法律方面的知識,具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
文員與助理崗位要求精通行業(yè)領(lǐng)域的知識與技能。文員崗位與助理崗位的類別繁多,文員有辦公室文員、倉管文員、生產(chǎn)文員、出單文員、物流文員、銷售文員、人事文員、經(jīng)營部標(biāo)書編制文員、項(xiàng)目文員、后勤文員等類別;助理有行政助理、人事助理、銷售助理、財(cái)務(wù)助理、營運(yùn)助理、采購助理、項(xiàng)目助理、攝影助理等類別,在能力要求上,根據(jù)實(shí)際崗位職責(zé)需要提出了不同業(yè)務(wù)、不同行業(yè)特有的能力要求。
對外語能力要么不做要求,要么提出了高要求。在眾多用人單位中,只有131家單位對文秘類崗位的外語提出了要求,主要是外貿(mào)公司、合資公司、外資公司以及英語秘書崗位,對英語或日語提出要求,要求都比較高,要求“精通英語讀、寫、聽”;熟練的翻譯、口譯能力;英語四級、六級以上;日語一級以上。