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隨著知識(shí)管理的發(fā)展,知識(shí)管理正作為一種新的管理理論引起越來越多企業(yè)家和學(xué)者的重視。知識(shí)管理是基于新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)以及人們對(duì)知識(shí)與管理內(nèi)涵的更深層次的理解而逐漸發(fā)展起來的。在我國加入WTO背景下,知識(shí)管理作為企業(yè)戰(zhàn)略資源的地位迅速提高,知識(shí)管理在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育中將發(fā)揮及其重要且無法替代的作用。
一、知識(shí)管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)
目前關(guān)于什么是知識(shí)管理,卻還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。許多中外學(xué)者從不同的角度出發(fā),對(duì)知識(shí)管理做出了不同的解釋。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)認(rèn)為:“知識(shí)管理是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程”。國內(nèi)著名管理學(xué)專家烏家培認(rèn)為:“知識(shí)管理是信息管理的延伸,是信息管理發(fā)展的新階段,是信息轉(zhuǎn)換為知識(shí),并用知識(shí)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力?!庇捎谥R(shí)管理本身的復(fù)雜性和綜合性,學(xué)者們基于不同的角度對(duì)知識(shí)管理有著各種各樣的定義。但是這些定義中也反映出了一個(gè)共性,那就是高度重視知識(shí)的核心地位和發(fā)揮知識(shí)的作用,并強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣,是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵
企業(yè)核心能力理論是隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展而發(fā)展的。戰(zhàn)略管理自20世紀(jì)60年源于美國以來,到20世紀(jì)80年代末、90年代初,該理論發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全新的階段,以Prahlad和Hamel為代表的企業(yè)能力學(xué)派,成為戰(zhàn)略管理理論的新的主流學(xué)派,標(biāo)志性的事件是:1990年P(guān)rahlad和Hamel在哈佛商業(yè)評(píng)論(HBR)上發(fā)表了“企業(yè)核心能力”一文。
Prahlad和Hamel認(rèn)為,核心競(jìng)爭(zhēng)力是“組織中的集體知識(shí),尤其是協(xié)同不同的產(chǎn)品生產(chǎn)技能,以及對(duì)多樣化的技術(shù)進(jìn)行集成的知識(shí)”。這個(gè)定義是關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的、較早的“經(jīng)典”定義。
三、知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相互關(guān)系
1.知識(shí)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造有賴于有效的知識(shí)管理。一方面,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和維持取決于企業(yè)知識(shí)積累、應(yīng)用和創(chuàng)新的能力;另一方面,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升也是建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的。知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用主要是通過外化、內(nèi)化、中介、認(rèn)知4種功能來實(shí)現(xiàn)的。此外,知識(shí)管理還可以幫助企業(yè)克服核心能力剛性。
2.核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)知識(shí)管理的導(dǎo)向作用
知識(shí)管理可以促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與發(fā)展。反之,核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)知識(shí)管理具有指導(dǎo)作用。
⑴核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略比狹隘的只重視現(xiàn)有知識(shí)資產(chǎn)管理的方式看得更遠(yuǎn),這種思路使得人們?cè)诳紤]問題時(shí),不僅要從增強(qiáng)當(dāng)前知識(shí)效用的角度出發(fā),還要從獲取未來知識(shí)的角度出發(fā)。
⑵核心競(jìng)爭(zhēng)力和以知識(shí)為中心的公司觀點(diǎn)都要求相應(yīng)的知識(shí)管理變革,需要采取能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的知識(shí)管理方法,從知識(shí)綜合與創(chuàng)新的效率、范圍、靈活性等方面測(cè)量知識(shí)管理戰(zhàn)略價(jià)值。
⑶核心競(jìng)爭(zhēng)力的營造體現(xiàn)了企業(yè)的長期目標(biāo),是公司通過重新認(rèn)識(shí)與整合內(nèi)部與外部已有的及新的知識(shí),使自身素質(zhì)發(fā)生變化的過程,它能為企業(yè)未來的發(fā)展提供知識(shí)基礎(chǔ)。
⑷公司選擇核心競(jìng)爭(zhēng)力作為知識(shí)管理的重點(diǎn),可以保證可用于公司知識(shí)管理的資源有更高收益的回報(bào),也可顯著減少需要管理的知識(shí)內(nèi)容,簡(jiǎn)化知識(shí)管理業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程的融合,還有可能引起公司上下尤其是公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注,更有可能獲得較多的資源支持,并在公司范圍內(nèi)顯示宣傳知識(shí)管理的巨大作用。
四、利用知識(shí)管理來提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
1.創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織
在學(xué)習(xí)型企業(yè)中,每一個(gè)職員都被認(rèn)為是知識(shí)的管理者,全體員工事實(shí)上都成為了企業(yè)知識(shí)管理的主體。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都和企業(yè)員工都能通過不斷的學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)技能和文化素質(zhì),并且積極地將個(gè)人隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)顯性知識(shí),建立企業(yè)的智力優(yōu)勢(shì),最終使企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長從依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識(shí)的積累與創(chuàng)新,使得知識(shí)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到更加重要的作用。
2.增強(qiáng)創(chuàng)新能力
(1)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力
企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷開發(fā)出技術(shù)含量高、能夠滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。而提高這一能力,企業(yè)必須不斷加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)力量、更多地掌握產(chǎn)品的核心技術(shù)產(chǎn)權(quán),促進(jìn)科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。對(duì)于主要科研力量,要從各方面創(chuàng)造新環(huán)境,在分配制度上適當(dāng)?shù)匾牍蓹?quán)分配或者期權(quán)分權(quán),充分調(diào)動(dòng)他們創(chuàng)新的積極性。
(2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
組織的各個(gè)部門、每個(gè)人員都應(yīng)該可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活的調(diào)整和變動(dòng)。工作中沒有過多的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,對(duì)職務(wù)的規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)。
(3)企業(yè)制度創(chuàng)新
企業(yè)的制度創(chuàng)新能力是指根據(jù)市場(chǎng)配置資源和企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求,不斷革新和完善以企業(yè)的財(cái)產(chǎn)制度為核心的各項(xiàng)基本制度,建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。這一能力是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。這要求企業(yè)逐步建立和完善產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、科學(xué)管理的有限公司或股份有限公司,明確各類所有者權(quán)利,使企業(yè)各組織層面各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡。
(4)企業(yè)管理創(chuàng)新
企業(yè)的管理創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。這就要求企業(yè)管理層具備立足市場(chǎng),洞悉市場(chǎng)變化,熟悉競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手情況,敢于抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)新的能力。為了防止出現(xiàn)重大的決策失誤,必須做到科學(xué)決策、民主決策、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
關(guān)鍵詞:企業(yè)目標(biāo)管理;執(zhí)行力;實(shí)施
中圖分類號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2014)08-0068-01
引言
隨著市場(chǎng)的全球化和信息化的進(jìn)一步發(fā)展,企業(yè)間爭(zhēng)奪資源的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈,這就要求企業(yè)能夠盡最大可能做到資源利用最大化,也就是說,要在成本、質(zhì)量和時(shí)間三個(gè)方面對(duì)資源進(jìn)行全程控制。與此同時(shí),用目標(biāo)導(dǎo)向的價(jià)值觀來指導(dǎo)企業(yè)的各種管理事項(xiàng)。自二十世紀(jì)八十年代開始創(chuàng)建軟件開發(fā)技術(shù)以來,我們從中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是:要把軟件工程中的模塊化編程技術(shù)的思路和方法運(yùn)用到企業(yè)的組織和業(yè)務(wù)流程管理當(dāng)中,進(jìn)而形成企業(yè)管理目標(biāo)化。
一、企業(yè)目標(biāo)管理的內(nèi)容與發(fā)展
企業(yè)目標(biāo)管理作為一種較為新型的管理模式,存在的模式有哪些,難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),企業(yè)目標(biāo)管理體系框架建設(shè)的中心內(nèi)容,如何構(gòu)建框架,企業(yè)目標(biāo)管理如何與業(yè)務(wù)流程融合等這些問題都將是企業(yè)目標(biāo)管理的內(nèi)容。
就企業(yè)目標(biāo)管理國外的發(fā)展情況來說,早在二十世紀(jì)六十年代,美國的目標(biāo)管理僅僅在航空航天、國防以及建筑企業(yè)中有所發(fā)展,其主要的傳播方式為內(nèi)部政策、工作程序和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的方式等。到了七十年代,目標(biāo)管理的發(fā)展到一些變化快但環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的中型企業(yè)中。七十年代末八十年代初,開始有更多的中小企業(yè)注重目標(biāo)管理,把目標(biāo)管理巧妙的應(yīng)用到了企業(yè)的管理當(dāng)中,目標(biāo)管理在這種環(huán)境下得到了發(fā)展和完善。八十年代以后,目標(biāo)管理發(fā)展成為生命力強(qiáng)且能實(shí)現(xiàn)較為復(fù)雜企業(yè)目標(biāo)的行之有效的方法。直到現(xiàn)在,國外企業(yè)的目標(biāo)管理已經(jīng)發(fā)展到相對(duì)成熟的程度,在各行各業(yè)的企業(yè)中都得到了很好的應(yīng)用。
二、企業(yè)目標(biāo)管理的意義
在運(yùn)用該種管理的企業(yè)中,項(xiàng)目常常作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體,在企業(yè)的發(fā)展過程中扮演著重要角色的是項(xiàng)目和運(yùn)作兩大項(xiàng)目。從整體上看,企業(yè)總是循環(huán)往復(fù)的進(jìn)行著項(xiàng)目和運(yùn)作兩大活動(dòng),運(yùn)作常常會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生量變而項(xiàng)目則使企業(yè)發(fā)生質(zhì)變,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展的推動(dòng)力。企業(yè)實(shí)行的目標(biāo)管理在很大程度上能提升經(jīng)營活力,在一直發(fā)展的新的市場(chǎng)環(huán)境條件下,企業(yè)發(fā)展的重要支撐已經(jīng)是目標(biāo)管理,并且企業(yè)目標(biāo)管理也將成為將來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一種行之有效的方法。企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理能夠確保企業(yè)目標(biāo)管理運(yùn)用面向?qū)ο蟮墓芾砟J剑瑢㈨?xiàng)目作為獨(dú)立的組織單元,并圍繞其來對(duì)資源進(jìn)行組織,進(jìn)而打破傳統(tǒng)的組織模式,按照項(xiàng)目運(yùn)行的各個(gè)階段的實(shí)際需求來合理的安排具備不同本領(lǐng)的員工,參與項(xiàng)目的員工要齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)努力。
一方面,企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施能夠幫助企業(yè)朝著系統(tǒng)化和科學(xué)化的方向發(fā)展,在很大程度上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;另一方面,企業(yè)目標(biāo)管理因?yàn)榫邆漭^為系統(tǒng)化的決策等諸多優(yōu)勢(shì),使企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作、人才培養(yǎng)和文化建設(shè)的發(fā)展更進(jìn)一步。企業(yè)目標(biāo)管理是一種新型的管理模式,在我國的企業(yè)中沒能得到大范圍的推廣和應(yīng)用,不過企業(yè)目標(biāo)管理在我國具有較為明朗的發(fā)展前景,能夠使企業(yè)在諸多方面得到發(fā)展,進(jìn)而提升企業(yè)綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。我國的企業(yè)能夠依據(jù)自身的發(fā)展來就企業(yè)諸多方面做出改變,從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)管理的具體要求,進(jìn)而使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到提高。在目標(biāo)管理得到大范圍使用的情況下,目標(biāo)管理正想著專業(yè)化、職業(yè)化和國際化的方向發(fā)展,目標(biāo)管理對(duì)于人才培養(yǎng)也有了更為嚴(yán)格的要求。對(duì)目前世界形勢(shì)的變化,企業(yè)的目標(biāo)管理工作者在探索怎樣營造一個(gè)簡(jiǎn)單高效的企業(yè)目標(biāo)管理氛圍,對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的目標(biāo)管理水平具有更為深遠(yuǎn)的意義。
三、提升企業(yè)目標(biāo)管理執(zhí)行力的措施
1.提升隊(duì)伍整體素質(zhì)
企業(yè)組織要想更好的發(fā)揮自己的職能,就應(yīng)該注重組織的專業(yè)性,因此,應(yīng)該注重提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。此外,還需要關(guān)注與國家相關(guān)的政策措施,掌握企業(yè)組織工作進(jìn)行的主要理念,了解工作進(jìn)行的專業(yè)知識(shí)。適當(dāng)?shù)慕M織職工進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),有效的提升職工的專業(yè)素質(zhì),進(jìn)而提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
2.注重改善維權(quán)機(jī)制
由于我國現(xiàn)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,企業(yè)在做維護(hù)工作的過程中需要通過行政手段進(jìn)行,因此,導(dǎo)致職工的合法權(quán)益不能得到有效的維護(hù)。當(dāng)前我國處在法制社會(huì)階段,在很大程度上需要機(jī)制做到法制化。
3.強(qiáng)調(diào)策略的具體實(shí)施
由于國家改革步伐的加快,造成了企業(yè)運(yùn)行工作相對(duì)復(fù)雜,因此,企業(yè)在進(jìn)行各項(xiàng)工作的過程中,要強(qiáng)調(diào)策略。首先,要注重開展思想政治教育工作。隨著改革的不斷進(jìn)行,加大了職工間的收入差距,此外,職工自身的文化水平和個(gè)人素質(zhì)存在著很多的不同,在很大程度上導(dǎo)致了其思想政治素養(yǎng)的差距,因此,需要在職工間開展思想政治教育工作。其次,將職工管理工作進(jìn)行分類。通常情況下,職工是企業(yè)的管理的對(duì)象,在很大程度上,也應(yīng)該維護(hù)職工的切身利益。
四、結(jié)語
綜上所述,企業(yè)目標(biāo)管理是目前商業(yè)發(fā)展的一種必然形式,這種新型的管理方式將對(duì)傳統(tǒng)的管理方式產(chǎn)生不同程度的影響。本文對(duì)于企業(yè)目標(biāo)管理所涉及的諸多問題進(jìn)行了淺顯的討論,對(duì)于一些問題的理解可能仍然存在問題。在今后的工作過程中,應(yīng)切實(shí)明確企業(yè)目標(biāo)管理執(zhí)行力的重要性,并采取有針對(duì)性的措施,確保其執(zhí)行力得到良好實(shí)施與落實(shí),促使企業(yè)各項(xiàng)管理工作的健康穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]王峰彪.淺議企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)[J].科學(xué)與財(cái)富,201 3(12):313.
然而,企業(yè)僅具備完善規(guī)范的整套管理制度也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,如果執(zhí)行力跟不上,談管理制度化也僅僅是一句空話而已??v然某企業(yè)引進(jìn)了一整套裝幀精美的管理制度匯編,并且有專業(yè)人員不斷對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化、修訂,但員工對(duì)其卻不甚詳解,最終將其束之高閣。這足以證明,建立制度和執(zhí)行制度其實(shí)是一個(gè)事物完全不同的兩個(gè)方面。制度的建立偏重理性,基于科學(xué);而制度的執(zhí)行則更偏重感性,基于人性。試舉一例,A企業(yè)對(duì)員工請(qǐng)病假有明確的管理?xiàng)l例:?jiǎn)T工生病請(qǐng)假,需出示醫(yī)院開具的病假條或急診證明書方可準(zhǔn)予休假。某年輕的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人因項(xiàng)目趕工期連續(xù)幾天加班工作,突感身體不適。這時(shí)其主管領(lǐng)導(dǎo)馬上安排專人送其回去休息,并囑咐其好好休息;明天如果感覺不好就一定先去醫(yī)院檢查身體。這位主管領(lǐng)導(dǎo)深知,工期固然重要,但員工個(gè)人更是企業(yè)不可多得的財(cái)富。這名員工很感激領(lǐng)導(dǎo)的體恤,在休息了幾小時(shí)之后,又重新出現(xiàn)在辦公室,繼續(xù)努力完成趕工期的任務(wù)。
再舉一例,B企業(yè)有明確的作息時(shí)間規(guī)定,每天早9點(diǎn)到中午12點(diǎn),下午1點(diǎn)到6點(diǎn)為上班時(shí)間,每天打卡,月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并有管理?xiàng)l例控制獎(jiǎng)罰。一名員工前一天晚上加班工作到夜里2點(diǎn)才離開辦公室,第二天早晨遲到了1小時(shí)。作為其主管領(lǐng)導(dǎo),對(duì)該員工的工作進(jìn)展情況十分了解,便將此次遲到作為特例處理,不予處罰(以上所述企業(yè)對(duì)加班也都有明確規(guī)定,按勞動(dòng)法予以發(fā)放加班工資,加班也并非常態(tài),而是根據(jù)工期需要進(jìn)行的階段性加班)。
這兩位主管領(lǐng)導(dǎo)在處理偶然事件時(shí),并沒有機(jī)械地照搬條例,而是在了解下屬工作情況的基礎(chǔ)上,在其權(quán)限內(nèi)靈活執(zhí)行了休假和考勤制度。這種人性化的制度執(zhí)行,給予員工的是關(guān)愛,對(duì)員工付出的勞動(dòng)給予的是尊重,同時(shí)也是代表企業(yè)給予員工的一種情感激勵(lì)方式。
關(guān)鍵詞:建筑工程管理 重要性分析 現(xiàn)狀分析 措施和建議
現(xiàn)今,我國的整體經(jīng)濟(jì)能力和水平已經(jīng)獲得了比較快的發(fā)展,也隨之帶動(dòng)了我國的建筑行業(yè)的興起和發(fā)展。而就現(xiàn)在建筑行業(yè)的整體能力和水平而言,我國建筑行業(yè)所面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)也是前所未有的。建筑施工的管理水平優(yōu)劣在很大程度上影響了項(xiàng)目進(jìn)程,也會(huì)關(guān)系到企業(yè)能否獲得最大效益。因此,必須要認(rèn)清新形勢(shì)下建筑工程管理的重要性以及如何提高建筑工程的相關(guān)管理也顯得至關(guān)重要。
一、建筑施工企業(yè)管理制度重要性
(一)建筑工程產(chǎn)品的復(fù)雜性和長期性,決定其是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)于建筑工程產(chǎn)品的要求也在不斷的提高。不同于其他的市場(chǎng)產(chǎn)品,建筑工程產(chǎn)品具有很明顯的復(fù)雜性和長期性,對(duì)于建筑工程產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn),不僅需要較為長久的時(shí)間,也需要使用者的反饋,因此,這也在一定程度上決定了建筑工程是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
(二)建筑工程產(chǎn)品的唯一性和地域性,決定了其建造過程需要有一套規(guī)范的制度來管理。
一方面來說,現(xiàn)在的很多建筑工程都屬于獨(dú)立發(fā)展的階段,這也從根本上導(dǎo)致了建筑工程產(chǎn)品具有唯一性和地域性;而另一方面,隨著各種行業(yè)內(nèi)容和產(chǎn)品的交織,建筑工程行業(yè)的發(fā)展也關(guān)系著其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,這也要求要對(duì)建筑施工企業(yè)加強(qiáng)制度建設(shè)的管理。
(三)管理制度在建設(shè)工程中貫穿始終,管理制度分前期、建設(shè)期、竣工期等,管理制度不僅需要有全局性,還要有針對(duì)性。
我國現(xiàn)在整個(gè)建筑行業(yè)在管理方面還存在一定的問題,特別是建筑安全管理方面的問題較為嚴(yán)重。此外,建筑成本和資源浪費(fèi)的現(xiàn)象也較為常見,而對(duì)于建筑工程的管理則可以細(xì)分為許多部分,因此這些都需要相應(yīng)的方法對(duì)其進(jìn)行管理,解決現(xiàn)今建筑行業(yè)存在的管理問題。
二、建筑施工企業(yè)管理現(xiàn)狀及存在問題分析
(一)建筑市場(chǎng)蛋糕大,但企業(yè)水平良莠不齊,掛靠現(xiàn)象多發(fā),企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈。
隨著我國對(duì)于各類建筑的需求不斷增大,各種建筑施工企業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。而在建筑市場(chǎng)中的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,這給整個(gè)建筑市場(chǎng)環(huán)境造成了一定的影響。與此同時(shí),現(xiàn)在的建筑市場(chǎng)上的企業(yè)水平差距較大,很多違反市場(chǎng)安全的行為也時(shí)有發(fā)生,因此需要黨和政府對(duì)建筑市場(chǎng)加強(qiáng)管理,營造良好的建筑市場(chǎng)環(huán)境。
(二)基本生產(chǎn)要素市場(chǎng)(人材機(jī)等)占生產(chǎn)成本大頭,受國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)情況影響,市場(chǎng)波動(dòng)幅度大,采購、租賃過程存在成本控制不力的情況。
對(duì)于整個(gè)建筑工程而言,基本生產(chǎn)要素的供應(yīng)也是較為重要的一個(gè)部分。而現(xiàn)在對(duì)于建筑基本生產(chǎn)要素的供應(yīng)方面,還存在一定的問題。在建筑工程的管理方面,基本生產(chǎn)要素的需求和供給不想對(duì)應(yīng),很多有需要的生產(chǎn)要素難以供給,而這類情況產(chǎn)生的直接原因也是因?yàn)檎麄€(gè)建筑工程缺乏最基本的管理。當(dāng)整個(gè)建筑工程的進(jìn)度產(chǎn)生變化時(shí),很多需要的材料都沒辦法進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充,這也在很大程度上加大了整個(gè)建筑工程的所需資金和費(fèi)用,導(dǎo)致更多的資源浪費(fèi)。
(三)安全、文明施工及環(huán)境保護(hù)等方面的要求逐年提高,對(duì)管理水平提出持續(xù)性的改進(jìn)要求。
對(duì)于我國的建筑工程管理而言,其在安全管理方面還存在一定的缺陷。一方面,建筑工程中的負(fù)責(zé)人,企業(yè)或者建筑商對(duì)于企業(yè)的安全管理沒有足夠的重視,也沒有對(duì)我國的建筑工程安全管理采取相應(yīng)的措施。另外,建筑工程的施工單位也沒有負(fù)責(zé)人的建立安全的生產(chǎn)系統(tǒng),在對(duì)于建筑工程的操作中也沒有積極進(jìn)行運(yùn)用和執(zhí)行。
(四)建筑企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)不僅是成本的競(jìng)爭(zhēng),也體現(xiàn)在技術(shù)實(shí)力、進(jìn)度質(zhì)量控制等方面,需要逐步提高管理水平,適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和外界監(jiān)管要求。
目前,很多企業(yè)或者建筑團(tuán)隊(duì)在對(duì)于某一工程進(jìn)行施工之前,沒有對(duì)工程的建筑成本進(jìn)行合理的管理,沒有嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行成本的控制管理。甚至,很多企業(yè)也缺乏基本的管理人員人才,有些企業(yè)則管理人員整體素質(zhì)較低,這也在很大程度上導(dǎo)致整個(gè)工程的成本較高,同時(shí)也在很大程度上降低了企業(yè)或者建筑團(tuán)隊(duì)的經(jīng)濟(jì)效益。很多管理方面的人員對(duì)于建筑工程在施工的過程中產(chǎn)生的新問題也不知道該如何較好的分析和解決,因此也會(huì)在很大程度上對(duì)于整個(gè)建筑工程的施工管理和工程的進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生很大的影響。
三、建筑施工企業(yè)管理水平提高的建議
(一)加強(qiáng)下游成本控制,采用招投標(biāo)、零庫存等方式控制生產(chǎn)要素成本。
成本高低是建筑工程管理好壞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一,因此,要對(duì)建筑工程中的成本問題進(jìn)行較好的管理。同時(shí),還要全面控制整個(gè)建筑工程的建筑成本和預(yù)算,在施工的過程中合理降低成本。與此同時(shí),還要注意在工程竣工后對(duì)于整個(gè)工程的成本進(jìn)行總結(jié)。
(二)加強(qiáng)作業(yè)及管理人員技能培訓(xùn),培養(yǎng)安全質(zhì)量意識(shí),整體提高作業(yè)、管理能力。
安全管理對(duì)于整個(gè)建筑工程的管理而言,其重要性也是十分明顯的。企業(yè)和建筑商在對(duì)于建筑的施工方面必須要保證整個(gè)施工過程的安全,同時(shí),也要注意加強(qiáng)施工人員的安全意識(shí)。要加強(qiáng)整個(gè)建筑施工過程的監(jiān)督和管理工作,對(duì)于施工過程中產(chǎn)生的一些違反安全管理的作業(yè)進(jìn)行管理。與此同時(shí),還要制定一些明確的規(guī)章制度對(duì)于整個(gè)建筑工程的施工進(jìn)行管理,要保證整個(gè)建筑工程施工過程中的安全性。
(三)加強(qiáng)企業(yè)間整合、股份制改造等手段,通過總承包、聯(lián)合投標(biāo)等方式增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于提高建筑施工企業(yè)管理水平而言,還有一個(gè)較為有效的方法是通過加強(qiáng)企業(yè)間的整合以及相應(yīng)的方式來增強(qiáng)整個(gè)建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這種方法不僅能夠較好的實(shí)現(xiàn)建筑行業(yè)的戰(zhàn)略性調(diào)整,還能有效的促進(jìn)建筑資本的流動(dòng),對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都有很大的作用。與此同時(shí),這種方法還能在擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的同時(shí),促進(jìn)建筑企業(yè)之間的文化融合。
四、結(jié)語
現(xiàn)如今,我國對(duì)于建筑工程的管理方面還存在一定的不足,特別是在新形勢(shì)的背景下,對(duì)于建筑工程的管理也顯得十分重要。對(duì)于目前在建筑工程施工和管理方面存在的一系列問題,需要相關(guān)研究者更多的努力。相信在大家的共同努力下,整個(gè)建筑工程的管理方面也會(huì)有很大的進(jìn)步。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;檔案管理工作;重要性認(rèn)識(shí)
當(dāng)前人們已經(jīng)對(duì)檔案管理工作的重要性有著十分清晰的認(rèn)識(shí),但是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展對(duì)檔案管理工作提出了新的要求。知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的一種新型管理理念,已經(jīng)在多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中獲得了廣泛的應(yīng)用。在檔案管理工作中運(yùn)用知識(shí)管理理念和方法,能夠有效提高企業(yè)檔案管理工作的質(zhì)量和效率,使得企業(yè)檔案管理工作更加符合時(shí)展的要求和企業(yè)發(fā)展的要求。因此,探究知識(shí)對(duì)檔案管理工作的重要性具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1 知識(shí)管理的相關(guān)內(nèi)容簡(jiǎn)介
知識(shí)管理是針對(duì)知識(shí)本身、知識(shí)創(chuàng)造者和知識(shí)應(yīng)用進(jìn)行安排和管理的活動(dòng)。知識(shí)管理理念是隨著21世紀(jì)知識(shí)的大發(fā)展興起的,知識(shí)做為新時(shí)期企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展以及相關(guān)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,當(dāng)前的知識(shí)管理發(fā)展具有兩個(gè)十分明顯的時(shí)代特征。首先,知識(shí)管理的范圍在不斷擴(kuò)大。眾所周知,知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩個(gè)主要部分。其中顯性知識(shí)又被稱為“言明的知識(shí)”,是能夠具體看到的文字、圖片、數(shù)字、符號(hào)等等。隱性知識(shí)是難以用具體語言、圖像或者是符號(hào)表達(dá)出來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人思想等等。當(dāng)前隨著相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,不論是顯性知識(shí)還是隱性知識(shí)都在極大的豐富額發(fā)展,這在一定程度上擴(kuò)大了知識(shí)管理范圍,促使知識(shí)管理的范圍在空前擴(kuò)大。其次,當(dāng)前的知識(shí)共享性正在不斷提高,知識(shí)共享同時(shí)也是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。知識(shí)共享能夠打破分工、部分之間的界限,促使工作環(huán)節(jié)、工作流程之間的互相關(guān)聯(lián),從而能夠有效進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新,有利于組織、企業(yè)的發(fā)展。
2 知識(shí)管理對(duì)檔案管理工作的重要啟示和影響
(一)注重檔案管理工作中隱性知識(shí)的挖掘
當(dāng)前檔案管理工作主要是針對(duì)企業(yè)發(fā)展中的顯性知識(shí)進(jìn)行的采集、管理工作,在隱性知識(shí)管理方面存在著一定的不足。但是隱性知識(shí)管理在促進(jìn)檔案管理科學(xué)性、檔案管理系統(tǒng)性方面具有十分重要的意義,因此必須注重檔案管理工作中隱性知識(shí)的挖掘。首先,檔案管理人員要積極改變自身的認(rèn)識(shí),要重視隱藏在企業(yè)發(fā)展過程中的隱性知識(shí),例如企業(yè)戰(zhàn)略決策經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、企業(yè)員工技術(shù)創(chuàng)新能力調(diào)查等等,檔案管理工作人員要認(rèn)識(shí)到這些知識(shí)的重要意義,并有意識(shí)的對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行挖掘和收集。其次,檔案管理工作人員要與挖掘出來的隱性知識(shí)個(gè)體、組織建立一種十分密切的關(guān)系,搭建隱性知識(shí)調(diào)查、收集和處理的平臺(tái),不斷擴(kuò)大平臺(tái)的覆蓋范圍,將全體員工納入到隱性知識(shí)的收集過程中,對(duì)員工的思想、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集和整理,例如針對(duì)退休職工建立專門的文檔管理,收集這些人員的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)技巧和人生經(jīng)驗(yàn)等等,這些能夠?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)、在職員工教育培訓(xùn)等提供意義十分重大的素材。
(二)注重知識(shí)共享
檔案本身就是一種知識(shí),而且這種知識(shí)具有一定的保密性特點(diǎn)。長期以來,人們沒有對(duì)檔案的“保密性”形成正確的認(rèn)識(shí),認(rèn)為保密就是“藏起來”,導(dǎo)致“重藏輕用”成為檔案管理的工作理念。新時(shí)期企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境的變化要求檔案管理工作人員要摒棄這種落后的理念,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)部門與部門之間檔案知識(shí)資源的共享,促使部門與部門之間能夠有效溝通、交流,提高檔案的共享性。
3 檔案知識(shí)管理工作的措施和方法
(一)積極轉(zhuǎn)變檔案管理工作理念
新的發(fā)展形勢(shì)下,要想促使企業(yè)檔案管理工作的科學(xué)性和有效性,就必須對(duì)傳統(tǒng)、陳舊、保守的檔案管理工作理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變和改進(jìn)。在知識(shí)管理理念開展檔案管理工作,注重檔案原始知識(shí)的重要性、注重對(duì)檔案隱性知識(shí)的挖掘和管理等。積極轉(zhuǎn)變工作理念還要做好檔案管理工作與信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)發(fā)展的結(jié)合工作,促使檔案管理工作從過去的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),將檔案管理工作信息化建設(shè)工作更加有效地推動(dòng)開展下去,為檔案知識(shí)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)構(gòu)建學(xué)習(xí)型檔案管理工作組織
知識(shí)是檔案管理工作持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?,加上知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)檔案管理工作提出的新要求,為了提升檔案管理工作的科學(xué)性,必須在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建學(xué)習(xí)型檔案管理工作組織,為檔案管理工作提供有力的組織結(jié)構(gòu)保障。首先,要提升檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)能力,尤其是要提升學(xué)習(xí)能力。檔案管理工作人員除了要做好理念創(chuàng)新工作,還要做好知識(shí)更新、技術(shù)提升工作,新時(shí)期的檔案管理工作出現(xiàn)了電子化、信息化的發(fā)展趨勢(shì),這就要求檔案管理工作人員能夠掌握一定的計(jì)算機(jī)操作能力和技巧。其次,檔案管理工作部門要形成一種良好的知識(shí)共享、互利互惠的文化氛圍,促使工作人員之間能夠進(jìn)行良好的溝通、交流。另外,檔案管理工作人員以及整個(gè)檔案管理工作部門都要形成良好的學(xué)習(xí)能力,從個(gè)人到整體都要做好學(xué)習(xí)型檔案管理工作組織的建設(shè)工作。
(三)建立科學(xué)合理的檔案知識(shí)管理體系
面對(duì)當(dāng)前的知識(shí)激增和信息爆炸,檔案管理部門在進(jìn)行知識(shí)管理的時(shí)候一定要做到人員與技術(shù)的相互結(jié)合,尤其是信息技術(shù)的發(fā)展下知識(shí)發(fā)展的新型特點(diǎn),要求檔案管理工作必須朝著系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的方向不斷發(fā)展。建立科學(xué)合理的檔案知識(shí)管理體系,首先就要對(duì)檔案管理工作進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際和當(dāng)前企業(yè)知識(shí)管理的狀況做好檔案管理工作的規(guī)劃。其次,要在檔案管理工作中做好信息技術(shù)的融入和使用工作,促使檔案管理的信息化建設(shè)不斷發(fā)展。另外,企業(yè)相關(guān)部門要做好檔案管理工作的配合工作,從企業(yè)整體上構(gòu)建檔案知識(shí)管理體系,促進(jìn)檔案管理工作的有序開展。需要特別提出的是,企業(yè)要為檔案管理工作提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境,其中最主要的就是要做好檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),這也是新時(shí)期知識(shí)管理發(fā)展的重要要求,網(wǎng)絡(luò)不僅能夠提高檔案管理工作的工作效率,而且還能夠增加檔案管理工作人員之間的溝通、交流,有利于雙向信息渠道的建設(shè),提高檔案知識(shí)的共享性。
4 結(jié)束語
新的發(fā)展時(shí)期知識(shí)的發(fā)展呈現(xiàn)出管理范圍擴(kuò)大、共享性增加的特點(diǎn),在這種情況下,如何提高檔案管理工作的有效性顯得十分重要。知識(shí)的新型特點(diǎn)對(duì)檔案管理工作給予了重要的啟示,在新的發(fā)展形勢(shì)下,檔案管理工作要注重隱性知識(shí)的挖掘和管理,要注重檔案知識(shí)的共享性,因此要做好管理工作理念更新、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和管理體系建設(shè)等工作,促使檔案管理工作的不斷優(yōu)化和發(fā)展。
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(一)思想重視不足
知識(shí)管理背景下,構(gòu)建科學(xué)高效的檔案管理模式除了需要足夠的物質(zhì)保障和技術(shù)支持外,更離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此的關(guān)注和重視。隨著企業(yè)檔案工作的日益繁雜,企業(yè)的檔案管理和使用者大多能夠準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到檔案管理信息化的重要性,但在一些企業(yè)中,部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于創(chuàng)新檔案管理模式的認(rèn)知不足,往往關(guān)注企業(yè)的中心工作,而忽略了在知識(shí)管理背景下加快檔案管理信息化建設(shè)的重要性,常以經(jīng)費(fèi)不足、時(shí)間不允許等借口推脫或擱置企業(yè)檔案管理模式的重構(gòu)工作。由于缺乏領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,一些企業(yè)的檔案管理工作仍局限于傳統(tǒng)的人工模式,總體效率低下。
(二)資金投入短缺
檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)的推進(jìn)需要良好的軟硬件環(huán)境支撐,而這就需要一定的資金投入??v觀當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)狀,其資金僅限于維持正常運(yùn)轉(zhuǎn),很難再抽調(diào)人力、物力去投入檔案管理建設(shè)。受制于經(jīng)費(fèi)緊張,企業(yè)無法承擔(dān)檔案管理信息化建設(shè)過程中的人員開支和技術(shù)投入,從而使得檔案管理信息化建設(shè)流于形式。
(三)相關(guān)軟件缺失
在知識(shí)管理背景下,智能化、信息化成為檔案管理工作不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),也是企業(yè)構(gòu)建新興檔案管理模式的風(fēng)向標(biāo)。企業(yè)在改進(jìn)和完善檔案管理模式進(jìn)程中,只有及時(shí)引用和合理應(yīng)用相關(guān)管理軟件,才能切實(shí)提升檔案管理工作效率,避免人工操作造成的錯(cuò)誤,優(yōu)化管理成果。但實(shí)踐中,盡管一些企業(yè)認(rèn)識(shí)到檔案管理信息化的重要性并適時(shí)引進(jìn)了相關(guān)軟件,但軟件的整體運(yùn)用效率不高。同時(shí),受制于資金因素,一些企業(yè)尚未引入配套設(shè)施,缺乏功能完善、操作簡(jiǎn)易便捷的應(yīng)用軟件,無法通過高科技帶動(dòng)企業(yè)檔案管理工作的前行,從而滯緩了企業(yè)整體的信息化進(jìn)程。
二、知識(shí)管理背景下企業(yè)檔案管理模式的構(gòu)建
(一)提高思想認(rèn)識(shí)
較之于傳統(tǒng)的檔案管理模式,知識(shí)管理背景下的大難管理工作引進(jìn)了知識(shí)管理的理念和方法,要求檔案工作人員能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的手工操作思維,自覺站到企業(yè)發(fā)展的價(jià)值鏈條上,實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的突破與創(chuàng)新。一方面,要改變對(duì)傳統(tǒng)檔案的認(rèn)知,明確檔案的憑證和參考價(jià)值,切實(shí)扭轉(zhuǎn)檔案管理工作邊緣化的局面,重塑檔案管理工作的地位。另一方面,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化對(duì)檔案管理信息化建設(shè)的重視程度,走出傳統(tǒng)的重管理、輕利用的局面,認(rèn)識(shí)到推進(jìn)檔案管理改革的重要性,規(guī)劃出檔案管理信息化建設(shè)的目標(biāo),構(gòu)建科學(xué)的管理機(jī)制和管理模式,建立全流程的制度體系,確保檔案管理各環(huán)節(jié)的順利銜接,真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的高效服務(wù)。
(二)加大資金投入
推進(jìn)檔案管理工作信息化建設(shè),需要加強(qiáng)對(duì)人才的培訓(xùn),并及時(shí)引進(jìn)相關(guān)軟件,通過科學(xué)的管理舉措打開企業(yè)檔案管理的新局面。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)在檔案管理信息化建設(shè)資金方面匱乏的問題,相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)引起高度重視,在保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)盡可能地傾向部分支持資金,幫助企業(yè)構(gòu)建信息化管理模式。同時(shí),企業(yè)自身也應(yīng)自覺縮減開支,為檔案管理信息化建設(shè)工作預(yù)留一定的資金,不斷完善檔案管理信息化建設(shè)所需的軟硬件環(huán)境,為基于知識(shí)管理的檔案管理模式的建立提供保障。
(三)加大人才培養(yǎng)
知識(shí)管理背景下,檔案管理信息化建設(shè)需要專業(yè)的人才來操作,通過對(duì)管理軟件和管理系統(tǒng)的利用來實(shí)現(xiàn)高效管理的目的。企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)信息化檔案管理人員的培訓(xùn),設(shè)立專門的管理部門,適當(dāng)調(diào)整人員結(jié)構(gòu),定期開展培訓(xùn)工作,提升人員的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)和管理能力,保證檔案管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、操作技能、道德素質(zhì)能夠適應(yīng)和匹配日臻嚴(yán)格的崗位需求,通過人才隊(duì)伍的壯大推動(dòng)企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)的發(fā)展向前。
(四)合理引入軟件
當(dāng)前,軟件的缺乏和使用不善是制約企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)的一大桎梏。為此,企業(yè)要在立足自身工作和人員實(shí)際的基礎(chǔ)上,全面分析檔案管理工作的需求,合理引入相關(guān)管理軟件,并切實(shí)應(yīng)用到管理工作中去。與此同時(shí),要強(qiáng)化對(duì)檔案管理信息系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)與考核,使之能夠快速熟悉并梳理操作管理系統(tǒng),盡快投入到新的工作模式中來,全面實(shí)現(xiàn)和不斷完善位企業(yè)的檔案管理信息化建設(shè)水平。
三、結(jié)語
1分析模型
對(duì)工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理能力成熟度進(jìn)行分析,不僅要得到成熟度等級(jí),更重要的是找到提升企業(yè)知識(shí)管理能力的重點(diǎn)。這也是企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的重點(diǎn)和步驟,為企業(yè)知識(shí)管理未來的發(fā)展指明方向。
1.1雷達(dá)圖分析模型(見圖3)工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理能力成熟度等級(jí)的提升,要抓住每一等級(jí)的關(guān)鍵域逐級(jí)、分階段穩(wěn)步提升。利用知識(shí)管理能力成熟度調(diào)查問卷,結(jié)合雷達(dá)圖,可以更為直觀地分析影響工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理能力的5個(gè)維度的具體狀況。
1.2象限分析模型(見圖4)以要素的得分為X軸、要素的權(quán)重為Y軸建立坐標(biāo)系。把每一個(gè)要素所表示的點(diǎn)標(biāo)示于這個(gè)坐標(biāo)中,即可進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理改進(jìn)順序和方向的分析。該模型可以分為4個(gè)區(qū)域。位于Ⅰ區(qū)的要素點(diǎn)是對(duì)企業(yè)提高知識(shí)管理能力相對(duì)重要的要素。但是該企業(yè)在這方面的能力卻比較差,所以該區(qū)域是企業(yè)知識(shí)管理的最薄弱環(huán)節(jié),是需優(yōu)先和重點(diǎn)改進(jìn)的地方。企業(yè)應(yīng)把主要精力和關(guān)注點(diǎn)放在此處。這些要素的提升會(huì)使企業(yè)知識(shí)管理能力得到快速提升。位于Ⅱ區(qū)的要素點(diǎn)的重要性和能力都比較高,是該企業(yè)的能力比較強(qiáng)的要素。企業(yè)可不將該區(qū)域的要素作為重點(diǎn)改進(jìn)要素,但由于這些要素對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理很重要,企業(yè)應(yīng)該注意保持。位于Ⅲ區(qū)的要素點(diǎn)的重要性和能力都比較低,由于該企業(yè)在這些方面的能力比較弱,因此也屬于企業(yè)應(yīng)該改進(jìn)的地方。但由于其重要性較低,所以企業(yè)投放在這個(gè)區(qū)域上的精力可適當(dāng)減少。位于Ⅳ區(qū)的要素點(diǎn)對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理重要性略低,而該企業(yè)已經(jīng)做得比較好了。所以企業(yè)可以暫且不必關(guān)注位于這個(gè)區(qū)域中的要素點(diǎn),而把精力放在其他的區(qū)域。
2知識(shí)管理能力成熟度評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用
采用以上設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理能力成熟度評(píng)價(jià)方法,對(duì)某地鐵施工企業(yè)(甲企業(yè))、工程造價(jià)單位(乙企業(yè))進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查填寫問卷60份;高層管理者、中低層管理者、普通員工各20份。甲,乙企業(yè)知識(shí)管理能力成熟度隸屬度如表1。由表1可以看出,甲企業(yè)知識(shí)管理能力隸屬度為0.564,處在協(xié)作級(jí),知識(shí)管理能力水平較高;而乙企業(yè)相對(duì)較低,隸屬度為0.433,處在認(rèn)知級(jí)??梢赃M(jìn)一步分析兩個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理能力在知識(shí)維(K)、流程維(P)、文化維(C)、管理維(M)、技術(shù)維(T)的成熟度得分對(duì)比(如圖5所示)。由圖5可以看出,甲企業(yè)在知識(shí)管理能力的5個(gè)維度的得分均較高;較低的是知識(shí)維度,但也超過了3分,高層管理者、中低層管理者和普通員工的5個(gè)維度比較一致。經(jīng)過與該企業(yè)員工交流發(fā)現(xiàn),該企業(yè)信息化程度較高,日常的工作流程均依附于企業(yè)門戶和IT平臺(tái),對(duì)項(xiàng)目管理過程中產(chǎn)生的知識(shí)的收集和沉淀有具體的制度和流程保障,因此,該評(píng)價(jià)結(jié)果比較符合企業(yè)實(shí)際。而乙企業(yè)5個(gè)維度的得分普遍在2分左右,知識(shí)管理的各方面還存在比較大的有待改進(jìn)的地方。兩家企業(yè)的高層管理者對(duì)各個(gè)維度的評(píng)分相對(duì)較高。為了進(jìn)一步明確提升成熟度等級(jí)的重點(diǎn),需要結(jié)合各要素的權(quán)重及得分即象限分析圖,來顯示應(yīng)該首先改進(jìn)的指標(biāo)和要素。不同評(píng)價(jià)主體下對(duì)各級(jí)指標(biāo)的成熟度評(píng)分有所不同。但由于涉及的評(píng)價(jià)主體有3個(gè),因此可以綜合這3個(gè)評(píng)價(jià)主體的評(píng)分結(jié)果,采用加權(quán)平均評(píng)分來反映兩家企業(yè)的知識(shí)管理能力成熟度各級(jí)指標(biāo)的具體狀態(tài)(如圖6、圖7所示)。根據(jù)知識(shí)管理能力成熟度分析模型,企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇權(quán)重大而得分低的要素,即選擇靠近左上角的要素點(diǎn),作為下一步知識(shí)管理的重點(diǎn),投入較多精力去關(guān)注;而越靠近右下角的要素點(diǎn),企業(yè)可以暫且不用過多的關(guān)注。采用雷達(dá)圖分析和象限分析,可以初步找到目標(biāo)企業(yè)的知識(shí)管理成熟度升級(jí)的重點(diǎn)和步驟,指明企業(yè)知識(shí)管理未來的發(fā)展方向。依照這個(gè)原則,對(duì)于甲企業(yè)來說,從協(xié)作級(jí)向優(yōu)化級(jí)提升,應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注K2(知識(shí)水平)指標(biāo)。具體來說,應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注K2下的K33(知識(shí)文檔化程度)和K31(知識(shí)編碼機(jī)制與分類體系)、C2(員工認(rèn)知與配合)下的C23員工間信任程度和分享知識(shí)的意愿。對(duì)于乙企業(yè)來說,從認(rèn)知級(jí)向規(guī)范級(jí)提升,應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注流程維P中企業(yè)層(P1)和項(xiàng)目層面知識(shí)流程能力(P2)、文化維的C1管理者推動(dòng)下的C12(高層領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)管理意愿)、管理維M3的M32(知識(shí)管理的目標(biāo))以及K31(知識(shí)管理流程規(guī)劃)等。
3結(jié)語
知識(shí)管理是知識(shí)管理,是一種管理理論,資源稀缺和找出重點(diǎn)企業(yè)和資源,以及他們的管理,因?yàn)檫@些資源,更多的使用。知識(shí)管理是一種概念,知識(shí)管理是管理理論在不同的世界觀和方法論,不同的管理理論,企業(yè)管理理論,從知識(shí)管理的概念,如企業(yè)作為一個(gè)自動(dòng)化設(shè)備的科學(xué)管理,從側(cè)面進(jìn)機(jī)生產(chǎn),另一邊是排放產(chǎn)品和服務(wù)源源不斷機(jī)械與自動(dòng)化,是企業(yè)的核心,企業(yè)的知識(shí)管理,是對(duì)自己的法律知識(shí)的客戶和聚合物,沒有知識(shí)的價(jià)值,企業(yè)不存在,創(chuàng)造客戶價(jià)值,對(duì)自己的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程,該過程的理解知識(shí),應(yīng)用知識(shí),創(chuàng)造知識(shí),為企業(yè),它的組織,運(yùn)作的商業(yè)知識(shí),知識(shí)管理系統(tǒng),各級(jí)人員依靠TEM,業(yè)務(wù)發(fā)展,企業(yè)管理。知識(shí)管理是一種文化,是知識(shí)管理與組織文化的實(shí)踐中,我們必須培養(yǎng)匹配。知識(shí)管理的重要性,創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)共享,合作。組織文化應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注這些強(qiáng)大的指南,讓每個(gè)人都知道如何,怎樣做是不對(duì)的,知識(shí)共享,每個(gè)人都需要有一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),尋找新的方法來創(chuàng)造新的知識(shí),方法,組織的知識(shí)管理,調(diào)整自己的行為,知識(shí)管理的形成,價(jià)值取向。企業(yè)知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)知識(shí)的最重要的戰(zhàn)略資源,最大限度的控制和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,企業(yè)的戰(zhàn)略知識(shí)管理中心,具有優(yōu)良的控制知識(shí),才能立于不敗之地,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。以下的企業(yè)知識(shí)管理的一般原則:
(1)知識(shí)的積累,交換,共享,知識(shí)的積累是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ),知識(shí)共享可以使知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值,知識(shí)傳播是知識(shí)的核心體現(xiàn)其價(jià)值的。
(2)在管理知識(shí)的使用。知識(shí)管理不僅體現(xiàn)在知識(shí)管理已經(jīng)形成,但也反映了生產(chǎn)過程的知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)管理。
(3)自下而上的知識(shí)管理。主要是從最底層的業(yè)務(wù)流程知識(shí)的頂部,與客戶直接接觸的企業(yè)知識(shí)管理水平?jīng)Q定了企業(yè)知識(shí)管理的成功或失敗。
(4)知識(shí)管理的目的是使企業(yè)信息和知識(shí)的快速流動(dòng),促進(jìn)了企業(yè)的活力。在實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,創(chuàng)新的速度加快,所以企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)。知識(shí)獲取和知識(shí)轉(zhuǎn)換依賴于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力,學(xué)習(xí)是為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造出價(jià)值。
知識(shí)管理的實(shí)施可分為五個(gè)步驟:
第一步:認(rèn)知。意識(shí)是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的第一步,主要任務(wù)是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)到企業(yè)知識(shí)管理,企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵分析,企業(yè)知識(shí)管理評(píng)價(jià),幫助企業(yè)了解是否需要知識(shí)管理,并確定實(shí)施知識(shí)管理的正確方向。
第二步;規(guī)劃。知識(shí)管理是促進(jìn)一個(gè)系統(tǒng)工程,基于企業(yè)的認(rèn)知要求,詳細(xì)規(guī)劃的重要組成部分,是保證知識(shí)管理的有效實(shí)施,這部分主要是通過對(duì)知識(shí)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的分析,結(jié)合知識(shí)型的業(yè)務(wù)過程,多角度,知識(shí)管理規(guī)劃。
第三步:飛行員。這一階段,第二階段實(shí)踐的延續(xù),根據(jù)知識(shí)管理的實(shí)踐過程中選擇的計(jì)劃和計(jì)劃適當(dāng)?shù)牟块T,在短期內(nèi),知識(shí)管理規(guī)劃效果的評(píng)價(jià),結(jié)合以下問題,特別是商業(yè)模式的知識(shí)系統(tǒng),分類和知識(shí)的分析,對(duì)確定具體的戰(zhàn)略,提高知識(shí)管理行為。
第四步:促進(jìn)和支持。在試點(diǎn)階段不斷修正知識(shí)管理規(guī)劃的基礎(chǔ),在大型企業(yè)知識(shí)管理的價(jià)值,充分實(shí)現(xiàn)。
第五步:系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)的最后階段是項(xiàng)目的實(shí)施,它是企業(yè)知識(shí)管理的一個(gè)新的開始,也是一個(gè)自我完善的過程。
A公司是一家傳統(tǒng)的工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè),業(yè)務(wù)范圍廣、流程復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng)。隨著公司主營業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,在科研、設(shè)計(jì)、工程管理、總承包等工作中不斷產(chǎn)生新知識(shí),包括相關(guān)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)也不斷沉淀,但現(xiàn)階段尚未形成系統(tǒng)的知識(shí)管理體系。如何有效識(shí)別這些知識(shí),并固化下來為企業(yè)日后所用,如何有效地開展知識(shí)管理,更好地支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營,是公司面臨的新挑戰(zhàn)。
二、國內(nèi)外企業(yè)知識(shí)管理及知識(shí)管理評(píng)估研究概況
(一)國外企業(yè)知識(shí)管理研究概況:隨著知識(shí)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要性越來越突出,知識(shí)管理己成為近年來理論研究的熱點(diǎn)。“知識(shí)管理”一詞來自彼得德魯克(PeterDrueker)的一句話“知識(shí)工人是組成新經(jīng)濟(jì)的個(gè)體,在這種新經(jīng)濟(jì)中硬通貨是知識(shí),而知識(shí)的經(jīng)濟(jì)化過程是需要管理的。”知識(shí)管理的理論經(jīng)過30多年的發(fā)展,大致形成三大理論學(xué)派,即、技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派和綜合學(xué)派。技術(shù)學(xué)派認(rèn)為,“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”;行為學(xué)派認(rèn)為,“知識(shí)管理就是對(duì)人的管理”,綜合學(xué)派認(rèn)為,“知識(shí)管理不但要對(duì)信息和人進(jìn)行管理,還要將信息和人連接起來進(jìn)行管理”。
(二)國內(nèi)企業(yè)知識(shí)管理研究概況我國對(duì)知識(shí)管理的研究雖然起步較晚,但也取得了不少頗具價(jià)值的研究成果。武漢大學(xué)邱均平教授,國家信息中心烏家培教授等在知識(shí)管理的概念,知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別,知識(shí)的創(chuàng)新、傳播、利用的原理等方面均作了較為深入的研討。人的管理主線強(qiáng)調(diào)從組織行為、組織文化和人力資源管理方面實(shí)施知識(shí)管理,如基于知識(shí)共享的組織文化建設(shè),學(xué)習(xí)型組織等。
(三)知識(shí)管理評(píng)估研究現(xiàn)狀對(duì)于知識(shí)管理評(píng)估,現(xiàn)在沒有統(tǒng)一的方法或模型,只有各個(gè)管理咨詢公司或國際知名企業(yè)根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所建立的知識(shí)管理評(píng)估方法,比如畢馬威、安德森、微軟、西門子等,它們建立的知識(shí)管理評(píng)估方法,通常都把知識(shí)管理分成若干個(gè)層面來研究,但對(duì)層面的分類卻各不相同,所選擇的評(píng)估要素也互不相同。上述幾個(gè)模型,均從多個(gè)維度對(duì)一個(gè)組織的知識(shí)管理狀況進(jìn)行評(píng)估,如表1所示:綜上所述,近年來研究者對(duì)KMMM積極研究和探索,理論上的探索和認(rèn)識(shí)已經(jīng)比較深入,但如果從實(shí)踐角度闡釋還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。KMMM作為指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理實(shí)踐的角色和重要性不容忽視,具體模型的開發(fā)和應(yīng)用需要通過企業(yè)實(shí)踐的積累來檢驗(yàn)和完善。因此需要加強(qiáng)KMMM在具體企業(yè)的應(yīng)用研究,以實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行新模型的開發(fā)和現(xiàn)有模型的應(yīng)用改造。
三、研究的主要內(nèi)容、研究框架、擬解決的關(guān)鍵問題
(一)本項(xiàng)目以A公司為例,采用KMMM知識(shí)管理成熟度模型方法進(jìn)行工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)資源存量與缺口分析和現(xiàn)狀評(píng)估,主要研究框架如下:1、知識(shí)定義與分類知識(shí)是指可重復(fù)使用、能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的信息、認(rèn)識(shí)或能力。對(duì)于企業(yè)來說,知識(shí)可按其價(jià)值大小劃分為普通知識(shí)和核心知識(shí)。2、A公司的知識(shí)類型(見表2)3、A公司的知識(shí)資源存量與缺口知識(shí)資源存量(或存量知識(shí))是指公司擁有的(內(nèi)部產(chǎn)生或從外部獲取的)并被有效管理的知識(shí);知識(shí)資源缺口(或缺口知識(shí))是指公司業(yè)務(wù)活動(dòng)需要但未擁有的知識(shí),或者雖擁有但未被有效管理的知識(shí)?;趯?duì)各部門的深度訪談以及相應(yīng)的問卷調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查,盤點(diǎn)出A公司知識(shí)資源存量與缺口情況總體如下:在國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制性條文、管理程序文件、業(yè)務(wù)流程、模板/表單、專業(yè)圖書期刊、專利、專有技術(shù)、軟件著作權(quán)、科技項(xiàng)目成果等方面知識(shí)資源存量較多缺口較少;而在國際標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)消化成果、招投標(biāo)書和合同范本、內(nèi)部專家知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)信息、員工優(yōu)秀專業(yè)論著等方面知識(shí)資源存量較少,尤其是在最佳實(shí)踐/案例、典型設(shè)計(jì)/施工方案、國際市場(chǎng)環(huán)境信息、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面知識(shí)資源缺口較大,應(yīng)予重點(diǎn)創(chuàng)造、獲取管理和應(yīng)用。