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[關(guān)鍵詞]IT技術(shù);電力企業(yè);網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng);設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
中圖分類號(hào):TM361 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2017)12-0262-01
前言
網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)是按照電力企業(yè)的實(shí)際需要制定的自動(dòng)化系統(tǒng),它嚴(yán)格按照電力企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化信息統(tǒng)計(jì)、查詢、采集等功能,只需要辦公人員簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)操作,便可以達(dá)到傳統(tǒng)辦公的目的,以為電力企業(yè)制定內(nèi)部決策和管理提供了便利。在進(jìn)行電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公來系統(tǒng)的建設(shè)過程中,IT技術(shù)在現(xiàn)代化電力企業(yè)的應(yīng)用和開發(fā)方面較多,如創(chuàng)設(shè)企業(yè)內(nèi)部的新聞信息網(wǎng)站辦公網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等,網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,又最優(yōu)化整合了企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)資源,擴(kuò)大了辦公室的管理范圍和職能,也提高了電力企業(yè)整體的工作效能,所以,不斷的探索IT技術(shù)在辦公系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用,是電力企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容。
1 基于IT的電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)結(jié)合電力企業(yè)的管理運(yùn)行機(jī)制,設(shè)計(jì)了一套完整的電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng),系統(tǒng)被分為多個(gè)子模塊,具體內(nèi)容如圖1所示:
1.1 公文管理模塊
公文管理模塊主要包含的工作內(nèi)容是公文起草、公文查詢、公文檢索、公文刪除。公文起草主要是用戶起草企業(yè)新文件,并可以供企業(yè)用戶查閱。公文查詢是用戶可以查找需要的企業(yè)內(nèi)部文件。由于文件具有保密性,所以此模塊針對(duì)每一位用戶都有不同的使用權(quán)限,很多企業(yè)機(jī)密文件需要經(jīng)過嚴(yán)格的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審核同意方可查閱。公文檢索是為用戶提供尋找文件的另一種方法,用戶只需輸入文件關(guān)鍵字便可進(jìn)行文件搜索,此方法比較直觀,操作單。公文刪除主要是刪除廢用或舊版的企業(yè)文件。發(fā)文管理是對(duì)企業(yè)文件的新建、檢索、刪除、修改、查詢操作。所有新建的企業(yè)文件都需要公司領(lǐng)導(dǎo)的審核,對(duì)合格文件加以公司印章,方可公布使用。
1.2 行政辦公模塊
行政辦公模塊主要包括電力企業(yè)正常辦公涉及到的所有業(yè)務(wù)的信息匯總,包括企業(yè)辦公的制度、管理及呈批管理。
1.3 督辦管理模塊
督辦管理模塊為辦公系統(tǒng)的重點(diǎn)模塊之一。主要是負(fù)責(zé)文檔的辦理,主要流程有:由辦公室起草督辦任務(wù),交由對(duì)應(yīng)辦理部門辦理督辦任務(wù),最后交由辦公室主任和公司領(lǐng)導(dǎo)審批辦理結(jié)果。督辦管理就是對(duì)企業(yè)督辦任務(wù)工作新建、檢索、刪除、修改、查詢操作。督辦管理者與公司領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)新建企業(yè)任務(wù)及辦理結(jié)果進(jìn)行審核,對(duì)于符合條件的任務(wù)給予通過確認(rèn)。
1.4 合同管理模塊
合同管理模塊主要是負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)中的合同的管理工作,包括合同起草流程、審查合同流程、合同審批流程、合同編碼流程。其中各個(gè)子部分的功能具體內(nèi)容如下:(1)流程功能。用戶能通過這個(gè)模塊來起草新企業(yè)合同文件,并供企業(yè)用戶查閱辦理。(2)編碼功能。用戶能通過這個(gè)模塊來對(duì)新合同進(jìn)行編碼,編碼規(guī)則由系統(tǒng)依據(jù)已有規(guī)定編排,合同管理員只需按需選擇即可。(3)查詢功能。用戶可通過此模塊功能查找符合條件企業(yè)內(nèi)部文件。由于文件具有保密性,針對(duì)不同用戶級(jí)別賦予不同文件閱讀權(quán)限。(4)刪除功能。管理用戶或公司領(lǐng)導(dǎo)可刪除廢棄合同文件。
1.5 公共信息模塊
公共信息模塊主要包括兩方面的內(nèi)容:電子公告和通訊錄。電子公告主要包括企業(yè)發(fā)文、企業(yè)通知、企業(yè)公告。企業(yè)公文由專人或部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),可通過此模塊對(duì)企業(yè)內(nèi)部發(fā)送電子公告。通訊錄展示了企業(yè)內(nèi)部人員聯(lián)系方式及職務(wù)。
1.6 個(gè)人辦公模塊
個(gè)人辦公模塊主要集合個(gè)人日常辦公任務(wù)及個(gè)人設(shè)置。主要有個(gè)人工作任務(wù)體現(xiàn)及信息查閱。主要是員工個(gè)人對(duì)自己工作范圍內(nèi)的文件進(jìn)行有效的處理。在此模塊中每個(gè)員工都有各項(xiàng)使用權(quán)利。個(gè)人設(shè)置模塊供用戶配置個(gè)人信息,包括個(gè)人界面設(shè)置、常用單位、安全設(shè)置的個(gè)人密碼等等。
1.7 系統(tǒng)管理模塊
系統(tǒng)管理模塊主要應(yīng)用于管理員后臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)。包含:企業(yè)機(jī)構(gòu)管理、人員管理、印章管理、編碼管理。企業(yè)機(jī)構(gòu)管理為管理員提供修改單位信息的功能,管理員通過對(duì)此模塊增刪改操作,可修改企業(yè)管理內(nèi)部部門清單信息及日常企業(yè)收發(fā)文件單位。人員管理主要指的是系統(tǒng)管理員對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行增刪改,也可以通過此模塊修改人員權(quán)限。印章管理是企業(yè)管理使用權(quán)限的一種方法,通過印章的添加刪除和企業(yè)權(quán)限設(shè)置,方便企業(yè)文件的生成與生效。編碼管理通過編碼對(duì)合同及公文文件進(jìn)行編號(hào)規(guī)范,嚴(yán)格控制最大流水號(hào)及組成方式。
2 基于IT的電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
本系統(tǒng)是建立在WEB基礎(chǔ)上的管理系統(tǒng),本系統(tǒng)首先針對(duì)不一樣的等級(jí)用戶來設(shè)置不相同用戶的權(quán)限,以權(quán)限來區(qū)分的話主要分為復(fù)核員、錄入員、系統(tǒng)的管理員;另外,為了保障用戶的密碼安全性,采用的是MDS的加密算法,是對(duì)用戶的密碼進(jìn)行加密;最后,為了使數(shù)據(jù)庫的安全性得到保障,使數(shù)據(jù)庫不被木馬等一些惡意程序所攻擊或下載,把數(shù)據(jù)庫和WEB應(yīng)用程序存儲(chǔ)獨(dú)立進(jìn)行,提高其數(shù)據(jù)的安全性。其他系統(tǒng)功能模塊的實(shí)現(xiàn),是根據(jù)具體的模塊內(nèi)容和作用,使用IT技術(shù),實(shí)現(xiàn)各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)庫的管理和編制,對(duì)各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行了編碼,且實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊基礎(chǔ)上,并針對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了界面、安全性能測(cè)試。依據(jù)各測(cè)試結(jié)果顯示出系統(tǒng)界面是否友好,安全性能,系統(tǒng)的運(yùn)行速度等等,以便系統(tǒng)的維護(hù)和管理。
結(jié)束語
綜上所述,電力企業(yè)還有很大空間發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)便是電力企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化改革的重要內(nèi)容,也是我國進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革的重要手段。所以,電力企業(yè)一定要堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)”的原則,加大先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、IT技術(shù)的投入與建設(shè),實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的快速運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)日常辦公的自動(dòng)化,改善電力企業(yè)的辦公環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:企業(yè)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)安全 安全體系 入侵檢測(cè) 病毒防護(hù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,在企業(yè)中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各項(xiàng)工作更加的深入和普及,通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)向師生提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明和全方位的信息服務(wù),沖破了人與人之間在時(shí)間和空間分隔的制約,越來越被更多的人們所接受和應(yīng)用。然而由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn),使安全問題在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行與管理中格外突出,研究構(gòu)建、完善基于企業(yè)網(wǎng)的信息安全體系,對(duì)企業(yè)網(wǎng)安全問題的解決具有重要意義。
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)狀況概述
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是在企業(yè)范圍內(nèi),在一定的思想和理論指導(dǎo)下,為企業(yè)提供資源共享、信息交流和協(xié)同工作的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。隨著我國各地企業(yè)網(wǎng)數(shù)量的迅速增加,如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)之間資源共享、信息交流和協(xié)同工作以及保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的要求是越來越強(qiáng)烈。與其它網(wǎng)絡(luò)一樣,企業(yè)網(wǎng)也同樣面臨著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)安全問題。但是在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中,由于對(duì)技術(shù)的偏好和運(yùn)營(yíng)意識(shí)的不足,普遍都存在”重技術(shù)、輕安全、輕管理”的傾向,隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的急劇膨脹,網(wǎng)絡(luò)用戶的快速增長(zhǎng),關(guān)鍵性應(yīng)用的普及和深入,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的信息化建設(shè)中已經(jīng)在扮演了至關(guān)重要的角色,作為數(shù)字化信息的最重要傳輸載體,如何保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能正常的運(yùn)行不受各種網(wǎng)絡(luò)黑客的侵害就成為各個(gè)企業(yè)不可回避的一個(gè)緊迫問題,解決網(wǎng)絡(luò)安全問題刻不容緩,并且逐漸引起了各方面的重視。
由于Internet上存在各種各樣不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn),網(wǎng)絡(luò)入侵者可以通過多種方式攻擊內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。此外,由于企業(yè)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)安全尚欠缺,很少考慮實(shí)際存在的風(fēng)險(xiǎn)和低效率,很少學(xué)習(xí)防范病毒、漏洞修復(fù)、密碼管理、信息保密的必備知識(shí)以及防止人為破壞系統(tǒng)和篡改敏感數(shù)據(jù)的有關(guān)技術(shù)。
因此,在設(shè)計(jì)時(shí)有必要將公開服務(wù)器和外網(wǎng)及內(nèi)部其它業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的隔離,避免網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)信息外泄;同時(shí)還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊進(jìn)行有效的過濾,使必要的服務(wù)請(qǐng)求到達(dá)主機(jī),對(duì)不必要的訪問請(qǐng)求加以拒絕。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的構(gòu)建實(shí)際上是入侵者與反入侵者之間的持久的對(duì)抗過程。網(wǎng)絡(luò)安全體系不是一勞永逸地能夠防范任何攻擊的完美系統(tǒng)。人們力圖建立的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全的動(dòng)態(tài)防護(hù)體系,是動(dòng)態(tài)加靜態(tài)的防御,是被動(dòng)加主動(dòng)的防御甚至抗擊,是管理加技術(shù)的完整安全觀念。但企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問題不是在網(wǎng)絡(luò)中加一個(gè)防火墻就能解決的問題,需要有一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)、全面的網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)體系。
(一)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)的目標(biāo)是使在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中信息的采集、存儲(chǔ)、處理、傳播和運(yùn)用過程中,信息的自由性、秘密性、完整性、共享性等都能得到良好保護(hù)的一種狀態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)上傳遞的信息沒有被故意的或偶然的非法授權(quán)泄露、更改、破壞或使信息被非法系統(tǒng)辨識(shí)、控制,網(wǎng)絡(luò)信息的保密性、完整性、可用性、可控性得到良好保護(hù)的狀態(tài)。
(二) 企業(yè)網(wǎng)防火墻的部署
1.安全策略。所有的數(shù)據(jù)包都必須經(jīng)過防火墻;只有被允許的數(shù)據(jù)包才能通過防火墻;防火墻本身要有預(yù)防入侵的功能;默認(rèn)禁止所有的服務(wù),除非是必須的服務(wù)才被允許。
2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)之間部署了一臺(tái)硬件防火墻,在內(nèi)外網(wǎng)之間建立一道安全屏障。其中WEB、E一mail、FTP等服務(wù)器放置在防火墻的DMZ區(qū)(即“非軍事區(qū)”,是為不信任系統(tǒng)提供服務(wù)的孤立網(wǎng)段,它阻止內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)直接通信以保證內(nèi)網(wǎng)安全),與內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)間進(jìn)行隔離,內(nèi)網(wǎng)口連接企業(yè)網(wǎng),外網(wǎng)口通過電信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)連接。
3.入侵檢測(cè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和部署。入侵檢測(cè)系統(tǒng)主要檢測(cè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各主要運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)入侵,在企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)之間設(shè)置瑞星RIDS一100入侵檢測(cè)系統(tǒng),與防火墻并行的接入網(wǎng)絡(luò)中,監(jiān)測(cè)來自互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部的攻擊行為。發(fā)現(xiàn)入侵行為時(shí),及時(shí)通知防火墻阻斷攻擊源。
4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系實(shí)施階段。第一階段:基本安全需求。第一階段的目標(biāo)是利用已有的技術(shù),首先滿足企業(yè)網(wǎng)最迫切的安全需求,所涉及到的安全內(nèi)容有:
①滿足設(shè)備物理安全
②VLAN與IP地址的規(guī)劃與實(shí)施
③制定相關(guān)安全策略
④內(nèi)外網(wǎng)隔離與訪問控制
⑤內(nèi)網(wǎng)自身病毒防護(hù)
⑥系統(tǒng)自身安全
⑦相關(guān)制度的完善
第二階段:較高的安全需求。這一階段的目標(biāo)是在完成第一階段安全需求的前提下,全面實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全需求。所涉及的安全內(nèi)容有:
①入侵檢測(cè)與保護(hù)
②身份認(rèn)證與安全審計(jì)
③流量控制
④內(nèi)外網(wǎng)病毒防護(hù)與控制
⑤動(dòng)態(tài)調(diào)整安全策略
第三階段:后續(xù)動(dòng)態(tài)的安全系統(tǒng)調(diào)整與完善。相關(guān)安全策略的調(diào)整與完善以及數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)等。
在上述分析、比較基礎(chǔ)上,我們利用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),結(jié)合企業(yè)網(wǎng)的特點(diǎn),依據(jù)設(shè)計(jì)、構(gòu)建的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系,成功構(gòu)建了如圖4-1的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全解決方案,對(duì)本研究設(shè)計(jì)、構(gòu)建的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系的實(shí)踐應(yīng)用具有重要的指導(dǎo)意義。
圖4-1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系應(yīng)用解決方案
結(jié) 語
本文通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)及所面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)分析,從網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)策略與設(shè)計(jì)目標(biāo)的確立出發(fā),依據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全策略設(shè)計(jì),構(gòu)建相對(duì)比較全面的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系,并參照設(shè)計(jì)、構(gòu)建的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系,給出了一個(gè)較全面的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全解決方案。對(duì)促進(jìn)當(dāng)前我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)普遍應(yīng)用情況下,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問題的解決,具有重要意義。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 系統(tǒng)集成設(shè)計(jì) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)搭建
中圖分類號(hào):TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9416(2016)12-0039-01
1 總體設(shè)計(jì)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成環(huán)境可采用星型結(jié)構(gòu)搭建,采用交換機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點(diǎn)建立核心層和接入層網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu),使用兩臺(tái)交換機(jī)采用雙鏈路匯聚技術(shù)提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訪問速度和對(duì)用戶的管理。在設(shè)計(jì)中為企業(yè)搭建WEB和FTP雙服務(wù)器,WEB服務(wù)器提供網(wǎng)絡(luò)資源訪問,F(xiàn)TP服務(wù)器提供信息及數(shù)據(jù)的傳輸。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成進(jìn)行VLAN規(guī)劃,本文以500臺(tái)計(jì)算機(jī)容量網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃為例進(jìn)行VLAN規(guī)劃,根據(jù)企業(yè)部門劃分為多個(gè)VLAN網(wǎng)段并對(duì)應(yīng)IP號(hào)段,便于便于對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的分配和管理。
2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
2.1 IP及端口劃分與分配
IP地址規(guī)劃是為了區(qū)分企業(yè)內(nèi)部的客戶端機(jī)器,便于管理員對(duì)不同客戶端進(jìn)行管理。IP地址劃分采用192.0.0.0-223.255.255.255,標(biāo)誰的子網(wǎng)掩碼是255.255.255.0。對(duì)于擁有500臺(tái)計(jì)算機(jī)的企業(yè),一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的IP號(hào)段無法滿足應(yīng)用需求,因此,可采用CIDR理論,建立多號(hào)段IP進(jìn)行管理,譬如:192.168.10.0/24、192.168.20.0/24、192.168.30.0/24、192.168.40.0/24。
2.2 交換機(jī)與路由器配置
SW1核心交換機(jī)連接1000Mb/S的光纖,搭建FTP服務(wù)器(IP:92.168.0.0/24)和web服務(wù)器(IP:92.168.1.0/24),可有管理員核交換機(jī)進(jìn)行管理。
SW2模塊化匯聚交換機(jī)以100Mb/s雙絞線水平布線連接路由器,使各部門的計(jì)算機(jī)可以100Mb/s網(wǎng)速連接互聯(lián)網(wǎng)。
2.3 無線配置
可利用VLAN技術(shù)劃分出無線用戶使用區(qū),并對(duì)無線AP配置SSID。無線配置可在路由器端采用WEB加密技術(shù)設(shè)置WPA2加密管理,并設(shè)置IP使用范圍。
3 服務(wù)器設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
3.1 DNS服務(wù)器
DNS(Domain Name System)域名系統(tǒng)可以建立層次結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)命名系統(tǒng)。在企業(yè)局域網(wǎng)中用戶可通過命名定位計(jì)算機(jī),便于數(shù)據(jù)的共享。可將局域網(wǎng)中的域名解析為IP地址配置DNS服務(wù)器,建立域名與IP之間的映射表。如映射IP:92.168.0.0/24。
3.2 WEB服務(wù)器
以Windows 系統(tǒng)搭建WEB服務(wù)器,采用IIS(Internet Information Service)信息服務(wù)進(jìn)行管理與維護(hù),搭建步驟為:打開IIS管理器,找到側(cè)欄“網(wǎng)站”選項(xiàng)右鍵“新建網(wǎng)站”,之后根據(jù)創(chuàng)建向?qū)瓿蓜?chuàng)建。
3.3 FTP服務(wù)器
FTP服務(wù)器是為企業(yè)數(shù)據(jù)上傳和下載的網(wǎng)絡(luò)空間,在FTP服務(wù)器上企I員工可以將個(gè)人的工作文件上傳到服務(wù)器上共享。搭建FTP服務(wù)器需要在Internet信息服務(wù)器(IIS)管理器中建立FTP站點(diǎn),并添加上傳(upload)和下載(download)用戶,對(duì)服務(wù)器中的存儲(chǔ)空間配置文件夾權(quán)限,并指定用戶操作權(quán)限。
4 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房規(guī)劃
網(wǎng)絡(luò)機(jī)房主要功能是對(duì)企業(yè)的總體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行管理,分配不同功能區(qū)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包,并對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用安全進(jìn)行管理。在機(jī)房設(shè)計(jì)中,我們以標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜為建設(shè)對(duì)象,將交換機(jī)、路由器、硬件防火墻等統(tǒng)一安裝在一個(gè)大型的立式標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜中,由此加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的統(tǒng)一管理。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房機(jī)柜布局上采用將綜合布線機(jī)柜、網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜和服務(wù)器機(jī)柜按照管理層次進(jìn)行規(guī)范化布局。其中綜合布線機(jī)柜與網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜相鄰安置,這樣方便我們進(jìn)行調(diào)線操作,可控制網(wǎng)絡(luò)用戶的分配。每個(gè)機(jī)柜在安裝設(shè)備時(shí)應(yīng)留有一定空間,便于設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)充。
網(wǎng)絡(luò)機(jī)房是企業(yè)安全防范的重地,在機(jī)房環(huán)境的建設(shè)中,要充分考慮機(jī)房環(huán)境對(duì)設(shè)備所產(chǎn)生的影響,其中包括:機(jī)房的通風(fēng)能力、機(jī)房防靜電能力、機(jī)房抗雷電能力等,此外,機(jī)房涉及企業(yè)重要數(shù)據(jù),為防止企業(yè)數(shù)據(jù)丟失,非工作人員不得進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)機(jī)房。
機(jī)房環(huán)境中的設(shè)備及材料主要包括:空調(diào)、UPS電源、配電箱、全鋼防靜電地板等。為防止雷電給機(jī)房設(shè)備造成傷害,設(shè)置網(wǎng)絡(luò)機(jī)房接地系統(tǒng),防止企業(yè)計(jì)算機(jī)受到雷電干擾導(dǎo)致設(shè)備受損。其主要結(jié)構(gòu)為紫銅總匯集排ATK008,規(guī)格:300mm×40mm×4mm,以保證地電位分布均勻,直流和交流工作接地。
在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房中,設(shè)置消防安全系統(tǒng),機(jī)房?jī)?nèi)安裝溫感探測(cè)器、煙感探測(cè)器和FM200氣體滅火系統(tǒng)。FM200氣體滅火系統(tǒng)設(shè)在機(jī)房外,為管網(wǎng)式結(jié)構(gòu),在天花吊頂層朝下設(shè)置噴嘴,當(dāng)遇到火情時(shí),全方位立體式滅火。
關(guān)鍵詞:防火墻;企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全;設(shè)計(jì);實(shí)現(xiàn)
1針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的防火墻設(shè)計(jì)原則
在部署一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全防火墻時(shí),應(yīng)遵循一些固定的原則,在保證網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,以免產(chǎn)生不必要的維護(hù)量。綜合性原則:即企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)要考慮企業(yè)的整體綜合情況,從實(shí)際出發(fā),考慮到各種情況,權(quán)衡網(wǎng)絡(luò)安全中可能出現(xiàn)的問題,從而制定出可以保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的有效防護(hù)措施。簡(jiǎn)易與靈活性原則:網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)計(jì)不宜過于復(fù)雜,也需要具有一定得靈活性,在保證功能的基礎(chǔ)上,盡量使其操作簡(jiǎn)易,便于維護(hù)和往后的升級(jí)。高效與可擴(kuò)充性原則:企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全必須是高效的,也就是防火墻的設(shè)置必須是符合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全需求的并且可以高效率的運(yùn)行并保障網(wǎng)絡(luò)安全,同時(shí),企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)不可能一成不變,因此防火墻在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全設(shè)計(jì)中必須還是可以擴(kuò)充的,在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)發(fā)生變更或者需要升級(jí)的時(shí)候,能夠進(jìn)行對(duì)應(yīng)的擴(kuò)充操作。
2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的防火墻設(shè)計(jì)
防火墻顧名思義,即是防止網(wǎng)絡(luò)外部的一些不安全因素的入侵和干擾,防火墻工作于終端用戶與互聯(lián)網(wǎng)之間,是服務(wù)器的中轉(zhuǎn)站。一方面接收客戶端的數(shù)據(jù)請(qǐng)求并及時(shí)響應(yīng)連接,另一方面,對(duì)服務(wù)器發(fā)出的信號(hào)傳輸給客戶端,以此實(shí)現(xiàn)客戶端與服務(wù)器的數(shù)據(jù)傳輸。(1)入侵檢測(cè)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)外部的用戶終端對(duì)企業(yè)內(nèi)部主機(jī)的非授權(quán)登入和對(duì)主機(jī)資源的非授權(quán)使用稱之為入侵,入侵對(duì)于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息安全存在著十分大的隱患,也會(huì)給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)造成很大的安全漏洞。因此在防火墻的設(shè)計(jì)和部署過程中,必須重視入侵檢測(cè)系統(tǒng)的配置,能夠有效地抵擋入侵腳本、自動(dòng)命令等的入侵攻擊,及時(shí)并高效的檢測(cè)到各類入侵行為,抵擋各類惡意的活動(dòng),對(duì)可能發(fā)生的安全隱患做好防護(hù)應(yīng)對(duì)措施。(2)加密設(shè)計(jì)。防火墻的加密技術(shù)主要有兩種,一種是數(shù)據(jù)加密,另外一種是硬件與軟件加密。數(shù)據(jù)加密主要是通過非對(duì)稱秘鑰與對(duì)稱秘鑰兩種方式進(jìn)行加密,對(duì)一些機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行加密后傳輸,以此保證企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全。硬件與軟件加密,顧名思義,即是對(duì)防火墻等硬件進(jìn)行加密處理,防止外部系統(tǒng)登入,安全系數(shù)相對(duì)較高,軟件加密相對(duì)硬件加密成本更低,同時(shí)簡(jiǎn)易性和靈活性也比較高,在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中應(yīng)用比較廣泛。(3)身份驗(yàn)證的設(shè)計(jì)。防火墻可以通過一定得規(guī)則來認(rèn)證識(shí)別用戶身份信息,確保用戶的合法性,阻止非法用戶登入,以此來達(dá)到保護(hù)主機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全。身份驗(yàn)證主要是針對(duì)授權(quán)者的識(shí)別,將證據(jù)內(nèi)容與實(shí)體用戶身份進(jìn)行捆綁,確保實(shí)體的身份與系統(tǒng)證據(jù)一致,使用戶、程序、主機(jī)、進(jìn)程等實(shí)體得到安全的信息維護(hù)。(4)包過濾的設(shè)計(jì)。任何的數(shù)據(jù)進(jìn)出企業(yè)網(wǎng)絡(luò),都是以數(shù)據(jù)包的形式進(jìn)行傳輸,而防火墻對(duì)數(shù)據(jù)包則進(jìn)行嚴(yán)格的過濾,讀取對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)包進(jìn)行詳細(xì)的信息數(shù)據(jù)分析,檢測(cè)該數(shù)據(jù)包的安全性,如果無法通過包過濾檢測(cè),則該數(shù)據(jù)包無法進(jìn)入此網(wǎng)絡(luò)。包過濾數(shù)據(jù)檢測(cè)是一項(xiàng)成本較低并且使用率很高的設(shè)計(jì),對(duì)于信息數(shù)據(jù)的篩查可謂滴水不漏,缺陷在于此檢測(cè)無法限制程序、郵件等病毒類型進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),因此還需要配合其他的策略來共同保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。(5)狀態(tài)檢測(cè)的設(shè)計(jì)。防火墻的狀態(tài)檢測(cè)主要是針對(duì)外部的訪問行為,屬于一種控制技術(shù),目的是阻擋非法訪問對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行訪問,這種訪問控制技術(shù)一般分為兩個(gè)類型,一種類型是系統(tǒng)訪問控制,另一種是網(wǎng)絡(luò)訪問控制,網(wǎng)絡(luò)訪問控制用來限制外部終端與企業(yè)內(nèi)部主機(jī)和終端的互相訪問,系統(tǒng)訪問控制則是對(duì)特殊用戶進(jìn)行特殊的權(quán)限賦予,使其能夠?qū)χ鳈C(jī)進(jìn)行一些特殊操作。
3使用防火墻在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全中的實(shí)現(xiàn)
防火墻在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的應(yīng)用過程中,必須要求企業(yè)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理,并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全需求進(jìn)行詳細(xì)的分析,制定出網(wǎng)絡(luò)安全的具體實(shí)施策略。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)本企業(yè)實(shí)際存在的網(wǎng)絡(luò)安全問題進(jìn)行總結(jié)和規(guī)劃,在薄弱的環(huán)節(jié)采取對(duì)應(yīng)的安全措施,對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)漏洞進(jìn)行預(yù)測(cè)分析并做出安全策略。網(wǎng)絡(luò)的安全行為實(shí)則是一個(gè)一直變化的過程,企業(yè)需要實(shí)時(shí)的對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行需求分析,動(dòng)態(tài)的分析網(wǎng)絡(luò)的安全狀態(tài),從而及時(shí)的對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的防護(hù)保密措施進(jìn)行檢測(cè)和更新,定時(shí)的維護(hù)硬件和軟件系統(tǒng)的安全問題,總結(jié)制定出適合企業(yè)發(fā)展的完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。
4結(jié)束語
信息化時(shí)代的背景下,網(wǎng)絡(luò)的安全對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要,信息資源的數(shù)據(jù)得到安全保障才可以保證企業(yè)順利運(yùn)行和參與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)需要加強(qiáng)防火墻安全系統(tǒng)的建設(shè),搭建一個(gè)穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,維護(hù)企業(yè)信息和數(shù)據(jù)安全,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
[1]仝乃禮.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞分析及防范措施[J].電子技術(shù)與軟件工程,2017(06).
關(guān)鍵詞:企業(yè)網(wǎng);三層交換機(jī);VLAN技術(shù)
一、項(xiàng)目意義及背景
在以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息時(shí)代,誰擁有“信息資源”,誰能有效使用“信息資源”,誰就能在各種競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。要實(shí)現(xiàn)信息化就必須依靠完善的網(wǎng)絡(luò),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以非常迅速地傳遞信息。這里所說的網(wǎng)絡(luò)是指電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。這三種網(wǎng)絡(luò)向用戶提供的服務(wù)不同。這三種網(wǎng)絡(luò)在信息化過程中都起到十分重要的作用,但在其中發(fā)展最快的并起到核心作用的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它不僅為現(xiàn)代化發(fā)展、綜合信息管理和辦公自動(dòng)化等一系列應(yīng)用提供基本操作平臺(tái),而且能提供多種應(yīng)用服務(wù),使信息能及時(shí)、準(zhǔn)確地在各個(gè)部門之間傳遞。
因此,有必要建設(shè)好中小型企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),以最大限度的達(dá)到信息資源恭喜那個(gè),并使用電子信息的傳遞取代紙面文件、材料的傳送,逐步實(shí)現(xiàn):無紙辦公,改變傳統(tǒng)的工作模式,進(jìn)一步提供工作效率。同時(shí),利用各種業(yè)務(wù)信息的綜合分析,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持,更好地組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。
(一)上海企業(yè)網(wǎng)分析
上海企業(yè)公司,總部設(shè)立在上海,在蘇州設(shè)有分公司??偛啃畔Ⅻc(diǎn)的數(shù)目非常多,加之出于業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的可用性要求非常高。故采用設(shè)備加鏈路全冗余的方案進(jìn)行部署并且在冗余的核心交換機(jī)上部署了鏈路聚合技術(shù)增加帶寬以保障內(nèi)網(wǎng)交換出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象??偣镜慕粨Q區(qū)域部署方案上我們采用VLAN技術(shù)將單個(gè)局域網(wǎng)劃分成若干邏輯意義上的局域網(wǎng)來適配每個(gè)部門,保障各部門之間的數(shù)據(jù)通信的安全性、減少廣播風(fēng)暴造成的帶寬浪費(fèi),并且使筆記本等移動(dòng)終端設(shè)備能便捷的接入到自己部門的局域網(wǎng)中。
蘇州分公司相對(duì)總公司因其結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單和信息點(diǎn)數(shù)目少,所以在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃上要較總公司簡(jiǎn)單許多。為了節(jié)約成本,分公司的交換區(qū)域?qū)⒉徊捎萌哂嘣O(shè)計(jì),以單臺(tái)多層交換機(jī)作為核心層,三臺(tái)二層交換機(jī)作為接入層的設(shè)備連接各個(gè)信息點(diǎn)。其余方面將同總公司采用相同的技術(shù)來進(jìn)行部署,其特點(diǎn)在上面已經(jīng)提及,就不再贅述。
二、企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析
該企業(yè)要求總部與分部能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)連通,共享系統(tǒng)資源,總部與分部能訪問服務(wù)器上的業(yè)務(wù)資源。
(一)企業(yè)設(shè)計(jì)要求分析
1.靈活性原則
網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)具有較高的適應(yīng)變化能力,能方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展。
2.可用性原則
可用性原則決定了所設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是否能滿足用戶應(yīng)用和穩(wěn)定運(yùn)行的需求。網(wǎng)絡(luò)的“可用性”主要表現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的“可靠性和穩(wěn)定行“,要求網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行而不經(jīng)常出問題。
3.冗余性原則
網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施也是有壽命的,由于使用方式、人為、自然災(zāi)害、突況導(dǎo)致的線路,設(shè)備的癱瘓對(duì)網(wǎng)絡(luò)的打擊是致命的。所以增加網(wǎng)絡(luò)的冗余性是絕對(duì)不能少的。
4.安全性原則
網(wǎng)絡(luò)安全也設(shè)計(jì)許多方面,最明顯、最重要的就是外界入侵、攻擊的檢測(cè)與反復(fù)。我們應(yīng)根據(jù)安全需求而部署相應(yīng)的防護(hù)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性需求還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)備份和容災(zāi)處理方面。
5.無瓶頸原則
這是非常重要的,否則會(huì)造成高成本購買高檔次設(shè)備,卻得不到相應(yīng)的高性能。網(wǎng)絡(luò)性能與網(wǎng)絡(luò)安全性能,追蹤取決于網(wǎng)絡(luò)通信鏈路中性能最低的那部分設(shè)備。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),一定要全局綜合考慮各部分的性能,不能只注重局部的性能配置,特別是交換機(jī)端口、網(wǎng)卡和服務(wù)器組件配置等方面。
(二)可行性分析
由于沒有真實(shí)設(shè)備的條件,我將采用GNS3模擬器去完成該企業(yè)的組網(wǎng)。其中所涉及的路由器和交換機(jī)的系統(tǒng)采用cisco公司的IOS,并采用Vmware模擬服務(wù)器。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃實(shí)現(xiàn)
總體規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)建設(shè)的總體思路,是建設(shè)好該企業(yè)網(wǎng)的核心人物,對(duì)于這個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)總體的設(shè)計(jì),我首先與公司的相關(guān)人員進(jìn)行交流,并進(jìn)行必要的信息收集,得知公司對(duì)其所實(shí)現(xiàn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的總體需求,同時(shí)對(duì)于公司業(yè)務(wù)的劃分和公司發(fā)展的趨勢(shì),在規(guī)劃時(shí)能全面的考慮未來的擴(kuò)展性,同時(shí)結(jié)合公司結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),采用相應(yīng)的技術(shù)。以下是該公司網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃的詳細(xì)思路:
根據(jù)所獲得的企業(yè)需求,以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,采用接入層和核心層實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)交換區(qū)的部署,并在交換區(qū)采用VLAN將各個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)從邏輯上分割開,保證每個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)立性。在核心層的兩臺(tái)核心交換之間部署鏈路聚合技術(shù),提高帶寬增加數(shù)據(jù)吞吐的能力,同時(shí)還做到冗余性。
在廣域網(wǎng)規(guī)劃上采用OSPF路由選擇協(xié)議,并且以多區(qū)域的形式部署在該企業(yè)網(wǎng)上,并且在總公司和分公司部署Totally stub區(qū)域減少LSDB數(shù)據(jù)的大小,減輕三層設(shè)備的負(fù)擔(dān),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能。
(一) IP地址規(guī)劃
IP地址作為計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上的唯一標(biāo)識(shí),能夠保證互聯(lián)網(wǎng)上千千萬萬的設(shè)備尋找到自己的目標(biāo)。在互聯(lián)網(wǎng)上的設(shè)備不當(dāng)要有屬于自己用于身份標(biāo)識(shí)的IP地址,還必須遵循網(wǎng)絡(luò)中的IP協(xié)議。IP地址規(guī)劃是整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中最基礎(chǔ)的部分。該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在IP規(guī)劃采用VLSM技術(shù)進(jìn)行IP子網(wǎng)化。
四、VLAN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
VLAN(Virtual Local Area Network)的中文名為"虛擬局域網(wǎng)"。VLAN是一種將局域網(wǎng)設(shè)備從邏輯上劃分成一個(gè)個(gè)網(wǎng)段,從而實(shí)現(xiàn)虛擬工作組的新興數(shù)據(jù)交換技術(shù)。但又不是所有交換機(jī)都具有此功能,只有VLAN協(xié)議的第二層以上交換機(jī)才具有此功能。
交換技術(shù)的發(fā)展,也加快了新的交換技術(shù)(VLAN)的應(yīng)用速度。通過將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)劃分為虛擬網(wǎng)絡(luò)VLAN網(wǎng)段,可以強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)安全,控制不必要的數(shù)據(jù)廣播。在共享網(wǎng)絡(luò)中,一個(gè)物理的網(wǎng)段就是一個(gè)廣播域。而在交換網(wǎng)絡(luò)中,廣播域可以是有一組任意選定的第二層網(wǎng)絡(luò)地址(MAC地址)組成的虛擬網(wǎng)段。在同一個(gè)VLAN中的工作站,不論它們實(shí)際與哪個(gè)交換機(jī)連接,它們之間的通訊就好象在獨(dú)立的交換機(jī)上一樣。同一個(gè)VLAN中的廣播只有VLAN中的成員才能聽到,而不會(huì)傳輸?shù)狡渌腣LAN中去,這樣可以很好的控制不必要的廣播風(fēng)暴的產(chǎn)生。所以,用戶可以自由的在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中移動(dòng)辦公,不論他在何處接入交換網(wǎng)絡(luò),他都可以與VLAN內(nèi)其他用戶自如通訊。
五、結(jié)語
對(duì)該企業(yè)網(wǎng)的構(gòu)思、繪制拓?fù)?、撰寫方案、?shí)施組建等一系列流程進(jìn)行論述。使我們對(duì)企業(yè)網(wǎng)建設(shè)工程有了一個(gè)比較深入的了解,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)作為意向重要的系統(tǒng)工程,它所用到的各種技術(shù)是多方面的,即有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工程施工技術(shù),也有管理制度等各個(gè)方面的只是。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是永無止境的,在前進(jìn)的過程中必將有更多的知識(shí)需要我們?nèi)W(xué)習(xí)與研究,并能將其應(yīng)用到實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)之中。
【參考文獻(xiàn)】
[1]周昕,數(shù)據(jù)通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(第2版)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2014
[2]陳網(wǎng)鳳,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理[M].北京:清華大學(xué)出版社,2014
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,它在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的同時(shí),網(wǎng)絡(luò)安全問題也越來越多的出現(xiàn)在人們的生活當(dāng)中,企業(yè)也同樣面臨著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)威脅。面對(duì)這樣的局面,企業(yè)該如何解決安全威脅問題呢?據(jù)此研究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系,從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的特殊性,影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的因素,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的管理辦法以及防火墻技術(shù)的應(yīng)用幾個(gè)方面進(jìn)行闡述,全面研究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系。
關(guān)鍵詞:
企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)安全 管理辦法
近日,日本養(yǎng)老金管理機(jī)構(gòu)因員工操作不當(dāng),導(dǎo)致日本養(yǎng)老金系統(tǒng)遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊,上百萬份個(gè)人信息遭泄露。5月28日,攜程旅行官網(wǎng)突然陷入癱瘓。除首頁可顯示頁面,多數(shù)頻道無法打開。經(jīng)調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)癱瘓是由于攜程部分服務(wù)器遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊所致。面對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)攻擊越來越多的局面,企業(yè)該如何解決安全威脅問題呢?
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)有哪些特殊性
(一)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外界網(wǎng)絡(luò)是斷開的
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)形成了一個(gè)單獨(dú)的局域互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),并沒有與外界網(wǎng)絡(luò)的接入端。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的接入口都是在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)外部人員很難控制企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的接入口。因此,通過外界網(wǎng)絡(luò)基本沒有辦法連接到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中來。
(二)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)實(shí)時(shí)性要求很高
盡管企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)主要傳遞的資料是文字,視頻和圖像類的資料相對(duì)很少,所需的網(wǎng)絡(luò)流量很小,然而部門會(huì)議也會(huì)需要傳送視頻和圖像到企業(yè)下一級(jí)部門或客戶,甚至企業(yè)需要經(jīng)常開展視頻會(huì)議,因此,為了保障信息的高速傳輸,需要為企業(yè)安裝高帶寬的接入端,以免影響企業(yè)信息傳輸速率,造成不必要的損失。
(三)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的接入口大多數(shù)在公司內(nèi)部
為了使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)得到集中管理,一般將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的接入口設(shè)在公司內(nèi)部,以確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入端被其他公司或個(gè)人非法侵入。(四)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)一旦出現(xiàn)問題必將造成不可挽回的后果在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中,如果出現(xiàn)服務(wù)器被黑客攻擊的狀況,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)常常出現(xiàn)癱瘓的狀況,進(jìn)而造成斷網(wǎng)等現(xiàn)象,嚴(yán)重的還會(huì)出現(xiàn)信息外流,給公司帶來嚴(yán)重的后果。從以上分析比較可知,盡管互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)原理一樣,結(jié)構(gòu)上卻存在較大的差異,也正是依據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的特殊性可知,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大多是安全的,那么,它又存在哪些不安全因素呢?
二、影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的因素
(一)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)硬件的安全性較差
網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),是指用傳輸媒體互連各種設(shè)備的物理布局,網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)不合理就會(huì)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)帶來隱患。因此,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淦毡椴捎梅?wù)器通過路由器和防火墻與外網(wǎng)相連。而如果企業(yè)員工通過撥號(hào)上網(wǎng),則容易造成公司數(shù)據(jù)外流。同樣,網(wǎng)絡(luò)中的硬件設(shè)備也會(huì)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患,例如,某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用一種路由器,該路由器的性能安全性很差。
(二)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)軟件存在著漏洞
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)軟件包括很多種,如企業(yè)內(nèi)部使用的操作系統(tǒng),各種瀏覽器等,而這些網(wǎng)絡(luò)軟件或多或少都存在一定的安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)黑客也就利用這個(gè)安全漏洞進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)侵入,盜取重要信息,隨之而來的給企業(yè)帶來不可彌補(bǔ)的損失。網(wǎng)絡(luò)漏洞廣泛存在,由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的核心,而在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中安裝的軟件和開放的端口越多,于是也越容易遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊。TCP/IP協(xié)議往往被軟件開發(fā)者忽略,網(wǎng)絡(luò)黑客可以利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議以假IP地址向網(wǎng)絡(luò)主機(jī)發(fā)送請(qǐng)求,用以降低主機(jī)的工作效率。
(三)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)容易面臨著計(jì)算機(jī)病毒與惡意程序
計(jì)算機(jī)病毒與生物病毒相同,同樣可以自我繁殖、互相傳染以及激活再生。計(jì)算機(jī)病毒程序寄生在各種類型的文件中,當(dāng)文件從網(wǎng)上下載或者通過存儲(chǔ)設(shè)備傳播時(shí),計(jì)算機(jī)病毒也隨之傳播。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中,計(jì)算機(jī)病毒和惡意程序也容易侵入。對(duì)于種類如此繁多且日新月異的計(jì)算機(jī)病毒,人們并沒有一個(gè)根本的解決方法。
(四)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)刻面臨網(wǎng)絡(luò)入侵
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也面臨著網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵,他們通過侵入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)主機(jī),從而獲取企業(yè)重要的信息,給企業(yè)帶來無可估量的損失。每天,全球200億人使用互聯(lián)網(wǎng),每天全球發(fā)生網(wǎng)絡(luò)攻擊2億次,由此可見,網(wǎng)絡(luò)入侵成為企業(yè)面臨的重要問題。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法
(一)健全的網(wǎng)絡(luò)安全制度
為了規(guī)范企業(yè)職員的行為,企業(yè)可針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全建立規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,從而確保網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的制定不僅僅要規(guī)范企業(yè)員工的網(wǎng)絡(luò)安全行為,同時(shí)還要確定違反制度后的相關(guān)處罰措施。同時(shí)還應(yīng)指派專門的管理人員根據(jù)管理制度檢查其實(shí)施的效果,從而使網(wǎng)絡(luò)安全成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的重要保證。
(二)員工要具備網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)
企業(yè)員工為網(wǎng)絡(luò)安全的重要實(shí)施者,而使他們具有網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的核心問題。企業(yè)可以通過培訓(xùn)、宣傳等方式,向企業(yè)員工講解相關(guān)事例,讓企業(yè)員工了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。同時(shí)培訓(xùn)相關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí),包括設(shè)置網(wǎng)絡(luò)密碼,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障,解決簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)問題等一系列知識(shí)。
(三)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理
定期升級(jí)網(wǎng)絡(luò)軟件可以提升網(wǎng)絡(luò)安全性,企業(yè)員工必須在指定時(shí)間升級(jí)網(wǎng)絡(luò)軟件。同時(shí),員工應(yīng)每人應(yīng)用專屬密碼登陸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),以確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全。這樣,大大降低了企業(yè)內(nèi)部資料泄漏的幾率。
(四)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)分區(qū)管理辦法
每個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)都是比較繁雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),而某個(gè)小區(qū)域出現(xiàn)的問題都有可能使整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)處于癱瘓狀態(tài)。因此,對(duì)于復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施分區(qū)管理辦法是每個(gè)大型企業(yè)的必然選擇。企業(yè)可以指派專人負(fù)責(zé)每個(gè)分區(qū),把復(fù)雜的系統(tǒng)簡(jiǎn)單化,責(zé)任也分配到個(gè)人,從而提升整個(gè)系統(tǒng)的安全性和網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率。
四、防火墻技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全中的重要應(yīng)用
(一)防火墻技術(shù)的技術(shù)基礎(chǔ)
1.設(shè)計(jì)理念
防火墻是將所有外來的網(wǎng)絡(luò)信息通過指定區(qū)域,并對(duì)該區(qū)域進(jìn)行保護(hù),從而使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更加安全。系統(tǒng)管理員設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)則,但凡外部侵入信息都要經(jīng)過安全規(guī)則過濾,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)外界訪問的控制。而滿足網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的用戶則可以對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行訪問。防火墻就是將內(nèi)網(wǎng)與不安全的外網(wǎng)協(xié)議和服務(wù)隔離,它通常可以是服務(wù)器、個(gè)人機(jī)、主系統(tǒng)等。
2.安全策略
防火墻的安全策略是防火墻的重要基礎(chǔ)。它按照如下兩個(gè)規(guī)則制定:規(guī)則一:通過防火墻規(guī)則的所有訪問都被允許訪問;規(guī)則二:被防火墻規(guī)則拒絕的都禁止訪問。
(二)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,防火墻的重要效用
所謂Web1.0是指以蒂姆伯納斯李創(chuàng)建的WWW(萬維網(wǎng))為基礎(chǔ),以網(wǎng)站管理者集中編輯、內(nèi)容,用戶被動(dòng)閱讀為主要特征的應(yīng)用模式的總體概括。典型代表有新浪、搜狐、網(wǎng)易等站點(diǎn)。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會(huì)軟件的應(yīng)用為核心,依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費(fèi)者(瀏覽者),也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者,Web2.0更注重用戶的交互作用。典型代表有:博客網(wǎng)、IT社區(qū)、百度貼吧、新浪博客等。
Web1.0與Web2.0應(yīng)用差異比較
Web2.0是相對(duì)于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱,是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。兩者之間的差異比較如下:
技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。Web2.0相對(duì)Web1.0而言,是一次從外部應(yīng)用到核心內(nèi)容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設(shè)”發(fā)展;基本構(gòu)成單元上是由“網(wǎng)頁”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展;從工具上是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展;從運(yùn)行機(jī)制上是由“Client Server(客戶端/服務(wù)器)”向“Web Services(web功能)”轉(zhuǎn)變;內(nèi)容建設(shè)上是由網(wǎng)站管理員等專業(yè)人士向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展。
內(nèi)容表現(xiàn)的方式。Webl.0以商業(yè)公司為主體,通過少數(shù)的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網(wǎng)上,是典型的一對(duì)多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主,讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息,以多對(duì)多的傳播方式為主,人們可以自由的分享信息。
客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點(diǎn)就是以客戶為中心,注重客戶的互動(dòng)與體驗(yàn),以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動(dòng)閱讀為主。
Web1.0和Web2.0營(yíng)銷模型及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則
(一)Web1.0營(yíng)銷3I模型及營(yíng)銷法則
在Web1.0時(shí)代,廣大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者主要通過網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息,消費(fèi)者間的互動(dòng)相對(duì)較少,處于相對(duì)獨(dú)立的個(gè)性狀態(tài)。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I),在里面(Inside),瀏覽信息(Interview)。個(gè)性化的消費(fèi)者上網(wǎng)后仍然是個(gè)性化的?;?I模型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則為AIDMA,即通過廣告訊息引起消費(fèi)者注意(Attention),激發(fā)消費(fèi)者興趣(Interest),刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需求與欲望(Desire),并潛在地保留記憶(Memory),最后產(chǎn)生購買行動(dòng)(Action)。
(二)Web2.0營(yíng)銷的4I模型及營(yíng)銷法則
在Web2.0時(shí)代,廣大的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和交流,形成以共同興趣愛好為基礎(chǔ)的“分眾”或“個(gè)眾”。即常說的“客”,形成一個(gè)百“客”云集的互聯(lián)網(wǎng)。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。
所謂4I模型是指我(I),在里面(Inside),互動(dòng)和溝通(Interactive Communication),個(gè)體聚集(Inpidual gathering),即個(gè)性化消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)化的空間里聚集,并通過互動(dòng)和交流共同的興趣、愛好,形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測(cè)客等。
基于4I模式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則為AISAS,即偉大創(chuàng)意吸引受眾注意(Attention),創(chuàng)意互動(dòng)讓受眾產(chǎn)生參與興趣(Interest),受眾思索與訴求相關(guān)信息(Search),對(duì)品牌或者訴求足夠了解產(chǎn)生互動(dòng)參與行動(dòng)或者購買行動(dòng)(Action),最后分享(share)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn),形成口碑傳播,實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)營(yíng)銷。
基于Web1.0+Web2.0的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
根據(jù)前述Web1.0及Web2.0營(yíng)銷模型及營(yíng)銷法則,企業(yè)Web1.0+Web2.0的整合營(yíng)銷方法為:確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo);構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái);塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌;定向精確營(yíng)銷;營(yíng)銷效果評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)。具體說明如下:
(一)確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的目的是服務(wù)于企業(yè)價(jià)值目標(biāo),而企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過服務(wù)于市場(chǎng)定顧客群體價(jià)值來完成。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首要的問題是確立企業(yè)服務(wù)對(duì)象,根據(jù)服務(wù)對(duì)象來確定客戶價(jià)值,在客戶價(jià)值基礎(chǔ)上提煉企業(yè)價(jià)值目標(biāo)并將企業(yè)價(jià)值目標(biāo)有效地向客戶傳遞。(二)構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)
企業(yè)價(jià)值目標(biāo)向客戶有效傳遞需要一定的渠道,在Web1.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要通過企業(yè)網(wǎng)站和各種平臺(tái)傳播大量的營(yíng)銷信息,將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者,以期得到更多的客戶。簡(jiǎn)單地講,Web1.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)是獲得更多流量、更多關(guān)注來獲得更多的機(jī)會(huì)。但是,從大量企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐來看,由于缺乏和客戶有效的互動(dòng)溝通,顧客粘性不足,顧客的忠誠度培養(yǎng)不足,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不明顯。
在Web2.0時(shí)代,企業(yè)可利用Web2.0工具和消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的互動(dòng),將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值向消費(fèi)者有效傳遞,獲得消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的認(rèn)同來培養(yǎng)客戶的忠誠度。簡(jiǎn)單地講,WEB2.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)是獲得顧客粘性。
由此可見,Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有一定的流量,顧客粘性的培養(yǎng)缺乏事實(shí)基礎(chǔ);沒有顧客粘性,只有流量,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果也將大打折扣。所以,企業(yè)應(yīng)實(shí)施Web1.0+Web2.0企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)。
(三)塑造Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力
企業(yè)品牌(brand)是一種名稱、屬性、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì),或是他們的組合運(yùn)用,其目的是讓消費(fèi)者辨認(rèn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù),并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。企業(yè)品牌意味著市場(chǎng)地位、市場(chǎng)份額和生存機(jī)會(huì)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用,即通過網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)品牌。
Web 1.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造以企業(yè)為中心,以差異化的產(chǎn)品或服務(wù)集合為戰(zhàn)略,通過傳遞大量的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值信息換取客戶印象,來塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。Web2.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造不再以企業(yè)為中心,而是以消費(fèi)者為中心,通過“消費(fèi)者關(guān)系”,同消費(fèi)者間互利互惠基礎(chǔ)上獲得逐步信任并發(fā)展起來的,讓消費(fèi)者在使用中去認(rèn)識(shí)和感受品牌。
綜上所述,企業(yè)必須具有Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力,通過企業(yè)Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái),讓消費(fèi)者參與到企業(yè)品牌建立過程中來,直接讓消費(fèi)者參與體驗(yàn),通過消費(fèi)者與企業(yè)品牌的互動(dòng)來塑造企業(yè)品牌,樹立由消費(fèi)者體驗(yàn)和關(guān)系化管理決定的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念。
(四)開展整合應(yīng)用的定向精準(zhǔn)營(yíng)銷
問題,并提出了加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的對(duì)策。
關(guān)鍵詞:旅游企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
所謂旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,主要是指旅游企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ)的一種現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。引入各類高科技營(yíng)銷手段,其目的在于傳播良好的旅游目的地形象,推介本企業(yè)的各類旅游產(chǎn)品,促進(jìn)旅游產(chǎn)品的交易,進(jìn)而助推當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。實(shí)施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,能夠在最大限度上滿足網(wǎng)絡(luò)用戶了解旅游信息之需求,切實(shí)增加旅游目的地所具有的吸引力,進(jìn)而擴(kuò)大旅游企業(yè)的知名度,吸引更多的投資或者合作伙伴。在此基礎(chǔ)上,還可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的可記憶性功能,從網(wǎng)絡(luò)用戶中獲得客戶的相關(guān)信息與需求,以便于合理地調(diào)整本企業(yè)的旅游產(chǎn)品或者旅游目的地的形象,同時(shí)還可依據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶之要求,為其量身定制旅游類產(chǎn)品,以求實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化,同時(shí)還可減少各類中間環(huán)節(jié),節(jié)約一定的人力資源,實(shí)現(xiàn)降低成本之目的。
1.旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一是成本經(jīng)濟(jì)。旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,能夠從多個(gè)方面切實(shí)降低交易的成本。不僅能夠極大地降低信息成本,讓信息通過網(wǎng)絡(luò)迅速、便捷和大范圍傳輸,以切實(shí)降低時(shí)空成本,而且還能減少費(fèi)支出。買、賣雙方以網(wǎng)絡(luò)為載體開展商務(wù)交流,不需要中介參與其中,從而減少了旅游交易的各個(gè)環(huán)節(jié),減少了交易所需的費(fèi)用。同時(shí),旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展產(chǎn)品的介紹與宣傳,從而節(jié)約了運(yùn)用傳統(tǒng)方式制作廣告與分發(fā)印刷品等所產(chǎn)生的大量費(fèi)用,同時(shí)還不需要雇用專職銷售人員,能夠極大地降低銷售方面的費(fèi)用支出。二是信息高效。實(shí)施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后,能夠超越時(shí)間與空間的限制開展信息的交換,并且跨越時(shí)空進(jìn)行交易,讓任何一家旅游企業(yè)均能全天候、全方位地展示營(yíng)銷方面的信息,從而提升旅游信息的傳播成效。網(wǎng)絡(luò)所具有的多媒體功能還能讓旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式,創(chuàng)設(shè)出虛擬化的環(huán)境,更加立體化地傳播各類旅游信息。借助于網(wǎng)絡(luò),旅游企業(yè)還能儲(chǔ)存與分析各種市場(chǎng)信息,向客戶所傳送信息精確度也大大超過了其他類型的媒體。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸速度非???即便雙方進(jìn)行的是跨國交易,也能夠在同一時(shí)間開展交流,直至成交。三是雙向溝通。旅游客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)積極主動(dòng)地和旅游企業(yè)銷售人員進(jìn)行交流,了解自身最為感興趣的產(chǎn)品以及服務(wù),并且提出相應(yīng)的反饋意見。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在和自身關(guān)系最為密切的消費(fèi)者群體進(jìn)行對(duì)話與溝通的過程中,依據(jù)客戶的細(xì)微差別,將其進(jìn)行細(xì)分,以求正確地得出客戶相應(yīng)的需求,傳送更為準(zhǔn)確的廣告信息,推出讓消費(fèi)者群體更加滿意的旅游產(chǎn)品。這種營(yíng)銷溝通形式,能夠讓溝通的過程更富有效率,也使溝通的結(jié)果更讓人滿意,其結(jié)果肯定是旅游客戶與旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。
2.當(dāng)前我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題
目前,中國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展水平總體上依然比較低,和西方發(fā)達(dá)國家比較起來依然處在起步階段。通過分析,筆者覺得主要存在以下三個(gè)方面的問題:一是部分旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠強(qiáng)。體現(xiàn)在一些旅游企業(yè)對(duì)于旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要意義沒有清醒的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前,依然有大量旅游企業(yè)并不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,還是死守著傳統(tǒng)意義上的銷售方式停滯不前。二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游產(chǎn)品過于單一,存在著網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)現(xiàn)象。如今,大量旅游企業(yè)網(wǎng)站只是將網(wǎng)絡(luò)看作是介紹本企業(yè)以及常規(guī)旅游路線的一種工具,只是把一些傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品放到了網(wǎng)絡(luò)中,并沒有依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性質(zhì)來開發(fā)與設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。如此一來,非但導(dǎo)致旅游營(yíng)銷的效果相當(dāng)有限,而且還浪費(fèi)了一種非常好的獲取客戶信息,進(jìn)而獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。三旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才匱乏。企業(yè)中擁有不僅懂得旅游知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí),而且又懂得信息技術(shù)的復(fù)合型人才,這是旅游類企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要條件之一。然而,在現(xiàn)實(shí)中,符合以上要求的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才極為匱乏。
3.加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的對(duì)策
3.1致力于提高旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
由于現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展,旅游市場(chǎng)發(fā)展的空間已經(jīng)滲透到網(wǎng)絡(luò)之中。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也順應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型企業(yè)營(yíng)銷方式,目前已經(jīng)逐漸發(fā)揮出其所具有的良好商 業(yè)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為旅游企業(yè)提供了一個(gè)全新的向旅游客戶介紹自身產(chǎn)品以及服務(wù)的良好載體。在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之中,企業(yè)所具有的社會(huì)關(guān)系資源畢竟是有限的,而且運(yùn)用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式來傳遞信息,不僅速度較慢,而且時(shí)效性也差。旅游企業(yè)在開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后,不但能夠有效地降低營(yíng)銷的成本,而且效果還要好于傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷手段。這是因
為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象面向的是全世界客戶,而且還不存在時(shí)間之限制。同時(shí),旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能在效果上進(jìn)行檢測(cè),從而能夠做到精確化。例如,可以檢測(cè)出當(dāng)天共有多少人瀏覽了本企業(yè)網(wǎng)站,這些人分別是在哪里上網(wǎng)的,他們?cè)诰W(wǎng)站上瀏覽最多的是哪些頁面。這樣一來,企業(yè)工作人員還可對(duì)其中具有意向的客戶實(shí)施長(zhǎng)期跟蹤式回訪等。運(yùn)用以上精確化檢測(cè)方式,企業(yè)還能非常清楚地了解到旅游產(chǎn)品推廣費(fèi)用的價(jià)值和回報(bào)等。而傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷方式就難以達(dá)到這種精確程度。所以,旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)樹立起良好的營(yíng)銷意識(shí),更加積極、主動(dòng)地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,更好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)方式來推廣本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。
3.2全面應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段
在提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度的同時(shí),旅游企業(yè)還應(yīng)當(dāng)使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,不斷提高自身的信息化管理水平,全面整合企業(yè)的內(nèi)部與外部信息資源,持續(xù)提升本企業(yè)在旅游市場(chǎng)中的占有份額,進(jìn)而在日益激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。為此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)精心建設(shè)本公司網(wǎng)站,在技術(shù)的層面上應(yīng)當(dāng)著力解決網(wǎng)站內(nèi)容、技術(shù)手段、宣傳等方面的問題:一是在網(wǎng)站內(nèi)容安排上,應(yīng)當(dāng)全面考慮網(wǎng)站的訪問者或者潛在客戶所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息,從而切實(shí)樹立起較好的企業(yè)形象,不斷增加企業(yè)對(duì)于潛在客戶的親和力。同時(shí),要積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)所具有的交互式特點(diǎn),更加積極地和客戶進(jìn)行交流,認(rèn)真回答客戶所提出的問題以及個(gè)性化要求,從而實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)取客源之目的。二是在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)上應(yīng)當(dāng)運(yùn)用好視頻技術(shù)與色彩技術(shù)等手段,把自然風(fēng)光、人文景觀和旅游接待設(shè)施等比較直觀和動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)在廣大客戶或潛在客戶眼前,從而切實(shí)增加旅游企業(yè)所具有的吸引力。在設(shè)計(jì)與制作企業(yè)網(wǎng)頁之時(shí),應(yīng)當(dāng)更加巧妙和恰如其分地應(yīng)用好各類色彩,不斷增加企業(yè)網(wǎng)站的美感,讓瀏覽者能夠更加地感覺到賞心悅目,從而提升本企業(yè)網(wǎng)站所具有的吸引力。三是要很好地運(yùn)用搜索引擎和旅游行業(yè)網(wǎng)站實(shí)施宣傳與推廣,從而讓更多的客戶能夠了解到本企業(yè),從而優(yōu)先選擇本企業(yè)推出的產(chǎn)品與服務(wù)。 3.3培養(yǎng)更多更好的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不同之處在于其科技含量更加高,專業(yè)要求上更加嚴(yán)格,從事本工作必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)。旅游行業(yè)要依據(jù)本行業(yè)之特點(diǎn),結(jié)合企業(yè)自身需求,更好地承擔(dān)起此項(xiàng)工作,這就需要擁有不僅懂得營(yíng)銷知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí),而且又要精通旅游業(yè)相關(guān)知識(shí)的人才。這類人才不僅要具有收集、整理與分析各類信息之能力,而且還應(yīng)當(dāng)具有十分強(qiáng)烈的服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)能力。從當(dāng)前來說,這一類人才的數(shù)量并不多,所以,旅游企業(yè)要有組織、有計(jì)劃地實(shí)施人才招聘、在職培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程教育等豐富多彩的形式,不斷提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)成效。
3.4運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)健全完善企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
鑒于網(wǎng)絡(luò)具有良好的跨時(shí)空性,因此,旅游企業(yè)可以能夠地實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng),而不必只考慮到某一個(gè)具體的客源地市場(chǎng)。同時(shí),這一特性也能很好地節(jié)約企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張的各項(xiàng)成本,這是由于企業(yè)不需要在每個(gè)客源地市場(chǎng)中建立起相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu),也不需要再開展大量的宣傳。同時(shí),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有鏈接功能,所以,瀏覽者在每個(gè)網(wǎng)站中選購產(chǎn)品與服務(wù)之時(shí)還可通過點(diǎn)擊網(wǎng)站中的超鏈接以登陸其他網(wǎng)站或者選擇與其配套的產(chǎn)品或者服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各家旅游企業(yè)利益的共享,這就在相當(dāng)大的程度上提高了在不同旅游企業(yè)之間設(shè)立企業(yè)聯(lián)盟的可行性。
3.5健全完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律體系
要通過健全完善相應(yīng)的政策法規(guī)以保護(hù)旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的安全性。為此,一是要抓緊制定落實(shí)電子商務(wù)管理方面的規(guī)章制度,切實(shí)保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益,防范網(wǎng)絡(luò)欺詐以及不講求商業(yè)道德的相應(yīng)行為,保障旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)良性發(fā)展。二是要制定涉及網(wǎng)絡(luò)交易安全的規(guī)范,運(yùn)用加密技術(shù)、ID認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)等,以確保交易過程的信息傳遞能夠確保安全與合法,并且防止信息為第三方所非法利用,切實(shí)保護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.結(jié)束語
綜上所述,隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為不斷發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)提供了更大的機(jī)遇與更好的發(fā)展空間,同時(shí)也為旅游企業(yè)的發(fā)展提出了全新的挑戰(zhàn)。怎樣應(yīng)對(duì)好這一重要挑戰(zhàn),抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,這是每一家旅游企業(yè)管理者都一定要深入思考的重要問題,而發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是每一家旅游企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。為了能夠?qū)⒙糜尉W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷切實(shí)做大做強(qiáng),就一定要將旅游網(wǎng)站建立完善起來,并且從專業(yè)化角度來整合傳統(tǒng)意義上的旅游資源,為廣大客戶提供更多層次的全方位服務(wù),唯有如此,旅游企業(yè)才能在愈來愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中處于不敗之地。
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【關(guān)鍵詞】品牌推廣 企業(yè)網(wǎng)站 規(guī)劃設(shè)計(jì) 色彩設(shè)計(jì) 標(biāo)志設(shè)計(jì)
花卉企業(yè)如何樹立良好的企業(yè)形象,是花卉企業(yè)品牌戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容,因此,花卉企業(yè)也要導(dǎo)入CIS( Corporate Identity System 企業(yè)形象可識(shí)別系統(tǒng)),以企業(yè)定位和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為核心,為企業(yè)內(nèi)部管理、公共關(guān)系、廣告宣傳、服務(wù)等各方面,進(jìn)行系統(tǒng)性、統(tǒng)一性的綜合設(shè)計(jì),力求使企業(yè)在公眾面前展現(xiàn)出統(tǒng)一、良好的企業(yè)形象。要做到以上幾點(diǎn),就需要花卉企業(yè)利用大眾傳媒宣傳推廣自身,比如選擇專業(yè)性強(qiáng),在本行業(yè)內(nèi)影響面大、范圍廣的報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)信息、刊登廣告,因此企業(yè)門戶網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)的必要性在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息時(shí)代已變得刻不容緩?;ɑ芷髽I(yè)建立網(wǎng)站,是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的舞臺(tái)上展現(xiàn)自身實(shí)力和尋求發(fā)展的重要途徑。
一、花卉品牌推廣中企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的作用
(一)促進(jìn)花卉品牌的宣傳、推廣
現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得花卉企業(yè)僅通過門戶網(wǎng)站就能在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)對(duì)企業(yè)形象、產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行展示和宣傳的手段,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)花卉產(chǎn)品的宣傳、銷售,還可以與遍布世界各地的商戶隨時(shí)隨地進(jìn)行交流和提供實(shí)時(shí)的技術(shù)服務(wù),而不需要太高的成本。通過網(wǎng)站展示花卉企業(yè)形象,利用互聯(lián)網(wǎng)的高效傳播性來宣傳企業(yè)形象,可以將花卉企業(yè)的各種需求實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的網(wǎng)上營(yíng)銷、形象宣傳、網(wǎng)上支付等多方面的商務(wù)功能,從而吸引更多客戶,提升花卉企業(yè)品牌的知名度。如荷蘭的阿姆斯特丹花卉市場(chǎng)的品牌定位于研究新品種,并通過網(wǎng)絡(luò)銷售空間的展示拍賣產(chǎn)品。由于注重花卉品牌的建立,開設(shè)品牌企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,阿姆斯特丹花卉市場(chǎng)目前已取得很好的品牌效益,其知名度不僅限于歐洲,而且延伸到了亞洲和美洲地區(qū),甚至成為一道亮麗的旅游風(fēng)景線,帶來的直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益都十分可觀。由此可見,花卉企業(yè)網(wǎng)站的建立將會(huì)極大地促進(jìn)花卉品牌的宣傳、推廣。
(二)彌補(bǔ)花卉業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式的不足
企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能彌補(bǔ)花卉業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式的不足,如消除傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)中的廣告所面臨的障礙,打破時(shí)空、地域的限制,在企業(yè)網(wǎng)站上開展?fàn)I銷,用戶通過點(diǎn)擊瀏覽可以迅速提高企業(yè)的廣告效率?;ɑ芷髽I(yè)可以根據(jù)其注冊(cè)用戶的購買行為及時(shí)改變向訪問者發(fā)送廣告的內(nèi)容,也可以根據(jù)訪問者的特性,如硬件平臺(tái)、域名或訪問時(shí)的搜索主題等方面有選擇地顯示其廣告,這樣就比傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)中廣告宣傳更具有針對(duì)性。另外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式逐漸成熟,網(wǎng)上選購花卉的方式已被眾人接受,企業(yè)網(wǎng)站可以展開花卉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù),以增加銷售量,降低銷售成本。
二、花卉品牌推廣中企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的具體應(yīng)用
企業(yè)網(wǎng)站已成為企業(yè)CI重要的組成部分,花卉企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也不例外,只有符合CI系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)才能有效塑造花卉企業(yè)的品牌形象。企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)在花卉品牌形象塑造應(yīng)用時(shí)要重視以下幾點(diǎn):
(一)網(wǎng)站的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)
首先要仔細(xì)分析調(diào)研階段的相關(guān)資料,根據(jù)花卉企業(yè)網(wǎng)站用戶的特點(diǎn),有針對(duì)性地構(gòu)思網(wǎng)站內(nèi)容,合理地做出網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì),突出特色。如設(shè)置隨時(shí)更新花卉業(yè)動(dòng)態(tài)信息的欄目,將新產(chǎn)品上市、花卉展銷會(huì)、交易會(huì)、拍賣會(huì)、技術(shù)研討會(huì)等,通過首頁新聞動(dòng)態(tài)滾動(dòng)播放的形式為關(guān)注本企業(yè)的各類用戶提供最新消息。好的網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)是花卉企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳推廣的成功基礎(chǔ)。根據(jù)花卉企業(yè)的特點(diǎn)和網(wǎng)站功能,設(shè)計(jì)出產(chǎn)品管理、信息管理、訂單管理和友情鏈接管理4個(gè)模塊。其中產(chǎn)品管理主要分為花卉產(chǎn)品分類管理(根據(jù)不同公司經(jīng)營(yíng)特色可按花卉產(chǎn)品或花木產(chǎn)品進(jìn)行大的分類)、花卉產(chǎn)品相關(guān)圖片管理、價(jià)格管理;信息管理主要有最新公告管理(公司上市的最新花卉產(chǎn)品或者公司最近動(dòng)態(tài))、疑難解答管理和行業(yè)活動(dòng)管理;訂單管理主要由審核訂單管理和已審核訂單管理組成;友情連接管理主要由友情鏈接添加、修改等組成,這里可以鏈接一些有關(guān)花卉文化的網(wǎng)站,以豐富網(wǎng)站內(nèi)容。目前,有的花卉企業(yè)網(wǎng)站只是設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)單的欄目,例如企業(yè)簡(jiǎn)介、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)設(shè)置,能對(duì)企業(yè)產(chǎn)品做出具體系統(tǒng)而又形象直觀介紹的不多,借助網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)及提供售后服務(wù)的就更少了,而且網(wǎng)站內(nèi)容陳舊,從建立網(wǎng)站之后幾乎很少更新,網(wǎng)站的作用形同虛設(shè),更談不上提升企業(yè)品牌形象了。作者隨機(jī)點(diǎn)擊了江蘇省花卉先進(jìn)企業(yè)的幾個(gè)官方網(wǎng)站,如南京市某園林綠化工程有限公司(圖1),打開網(wǎng)站頁面,左邊導(dǎo)航條設(shè)置欄目有公司首頁、供應(yīng)信息、求購信息、產(chǎn)品價(jià)格、公司介紹、招聘中心、客戶留言、聯(lián)系方式,筆者通過瀏覽點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)很多問題,作為形象窗口的首頁內(nèi)容幾乎為空,更談不上設(shè)計(jì)效果了。還有供應(yīng)信息和求購信息里面產(chǎn)品沒有圖片,公司介紹頁面是與此無關(guān)的內(nèi)容,很難想象這樣一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站能為企業(yè)品牌發(fā)展提供多少作用。這些都是沒有進(jìn)行合理的網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)而導(dǎo)致的,如果能像圖2那樣進(jìn)行合理、完整的網(wǎng)站規(guī)劃就能吸引客戶關(guān)注并了解企業(yè)網(wǎng)站的更多內(nèi)容。所以要建立專業(yè)、特色的花卉企業(yè)網(wǎng)站,合理的網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)將會(huì)在花卉品牌戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中影響深遠(yuǎn)。
(二)網(wǎng)站的色彩設(shè)計(jì)
企業(yè)網(wǎng)站代表的是企業(yè)統(tǒng)一的、個(gè)性鮮明的品牌形象,所以企業(yè)網(wǎng)站主色調(diào)的確立不應(yīng)隨心所欲,應(yīng)以企業(yè)VI標(biāo)準(zhǔn)色作為主色調(diào),輔以輔助色彩的使用。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)目的是為了吸引更多的用戶登錄瀏覽。因此,設(shè)計(jì)如何適應(yīng)觀眾的色彩需要就成了至關(guān)重要的問題。除了文字、圖片等內(nèi)容的合理排版,色彩的均衡是相當(dāng)重要的一部分。色彩均衡的網(wǎng)站讓人看上去舒適、協(xié)調(diào)。比如一個(gè)網(wǎng)站不可能單一地運(yùn)用一種顏色,所以色彩的均衡問題是設(shè)計(jì)者必須要考慮的問題。色彩的均衡包括色彩的位置,每種色彩所占的比例、面積等,但是如果沒有處理好色彩均衡的關(guān)系就會(huì)造成如圖3的視覺效果,整個(gè)頁面沒有主色調(diào),頁面中間建筑物插圖的色彩和黃色的色塊之間缺乏色彩聯(lián)系,顯得生硬不協(xié)調(diào),加上選用的花卉插圖沒有經(jīng)過后期圖像處理,所放置的位置排版過于隨意,網(wǎng)站整體效果差強(qiáng)人意,沒有較好地體現(xiàn)出園林公司應(yīng)有的綠色、自然、休閑的意境和服務(wù)特色。筆者對(duì)圖4進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),將網(wǎng)站的背景色和導(dǎo)航按鈕的色調(diào)統(tǒng)一成綠色系的主色調(diào),設(shè)計(jì)的導(dǎo)航按鈕為樹葉造型的圖形,以突出園林公司的綠色、自然、休閑的意境和行業(yè)特色(見圖4)。
網(wǎng)站的色彩帶給用戶的不僅僅是網(wǎng)站信息、資源和服務(wù),同時(shí)還要能提供一種美好的體驗(yàn)。約瑟夫·派恩將體驗(yàn)定義為:“體驗(yàn)是一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時(shí),他意識(shí)中產(chǎn)生的美好感覺,它是主體對(duì)客體的刺激產(chǎn)生的內(nèi)在反映?!鄙誓転榛ɑ芷髽I(yè)網(wǎng)站用戶營(yíng)造良好的氛圍,一旦網(wǎng)站吸引大量訪客并能提供給他們美妙的體驗(yàn)使之沉浸其中,那么就有機(jī)會(huì)被用戶加入到電腦收藏夾中,以后將對(duì)該網(wǎng)站再次訪問,使其對(duì)該網(wǎng)站品牌形成滿意、信任并產(chǎn)生依賴感,成為公司網(wǎng)站的忠誠顧客。
(三)網(wǎng)站標(biāo)志設(shè)計(jì)
對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來說,一般直接選用企業(yè)的標(biāo)志或注冊(cè)商標(biāo)作為網(wǎng)站標(biāo)志,以保持與企業(yè)的品牌形象一致。標(biāo)志又名LOGO,是網(wǎng)站所有者對(duì)外宣傳自身形象的工具、信息傳達(dá)的載體。網(wǎng)站標(biāo)志集中體現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)站的文化內(nèi)涵和品牌定位,在企業(yè)品牌形象傳遞過程中,是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高且最關(guān)鍵的元素。企業(yè)強(qiáng)大的整體實(shí)力、完善的管理機(jī)制、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),都被涵蓋于標(biāo)志中,通過不斷的刺激和反復(fù)刻畫,給用戶留下深刻印象?;ɑ芷放频臉?biāo)志設(shè)計(jì)首先應(yīng)尊重習(xí)俗、符合法律,嚴(yán)格執(zhí)行《商標(biāo)法》的規(guī)定;其次花卉品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)力求簡(jiǎn)單醒目、易讀、易記;再次花卉品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)新穎別致、內(nèi)涵豐富,便于識(shí)別和傳播。
網(wǎng)站標(biāo)志設(shè)計(jì)是與其他網(wǎng)站鏈接以及讓其他網(wǎng)站鏈接的標(biāo)志和門戶。要讓其他人進(jìn)入網(wǎng)站,必須提供一個(gè)讓其進(jìn)入的門戶。而標(biāo)志的存在能夠起到跳轉(zhuǎn)的作用,動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)方式比靜態(tài)的鏈接更能吸引人的注意。一個(gè)好的標(biāo)志設(shè)計(jì)就代表一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的良好的外在品牌形象,我們可以從中基本了解到這個(gè)網(wǎng)站的類型和內(nèi)容,在一個(gè)布滿各種標(biāo)志的鏈接頁面中,網(wǎng)站標(biāo)志就是品牌無聲的宣傳者,引導(dǎo)著用戶去訪問該網(wǎng)站。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,用戶行為最大的認(rèn)知特征就是短期記憶,這也意味著網(wǎng)站標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)出快速、短期的認(rèn)知特征,使用戶易識(shí)別、理解和重復(fù)使用。如江蘇藝林園花木有限公司的網(wǎng)站標(biāo)志(圖5)是一個(gè)由高大的樹冠和樹干組合而成的綠色圖形,整個(gè)標(biāo)志體現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)高大花木的企業(yè)特色。在瀏覽該企業(yè)網(wǎng)站頁面時(shí)需通過點(diǎn)擊品牌標(biāo)志進(jìn)入,在首頁的左上角醒目位置顯示的是企業(yè)網(wǎng)站標(biāo)志和企業(yè)名稱,在整個(gè)瀏覽的過程中,網(wǎng)站的標(biāo)志給人印象極其深刻,而且也很好地起到引導(dǎo)作用,同時(shí)塑造了良好的企業(yè)品牌形象。
結(jié)語
綜上所述,花卉企業(yè)要在未來的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中占據(jù)一席之地,塑造線上品牌形象,就必須充分重視企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和維護(hù),才能發(fā)揮花卉品牌的持久效應(yīng),最終通過網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,不斷使企業(yè)網(wǎng)站真正成為花卉企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的信息平臺(tái)。
(注:本文為江蘇理工學(xué)院基礎(chǔ)及應(yīng)用基礎(chǔ)重點(diǎn)項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):KYY12045)
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