培訓(xùn)機構(gòu)員工總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：培訓(xùn)機構(gòu)員工總結(jié)范文

首先，安全教育培訓(xùn)工作能夠有效防止安全事故的發(fā)生。遏止安全事故，需要對員工進行全面的安全教育培訓(xùn)，通過對其不斷灌輸有關(guān)安全方面的知識，漸漸的在其大腦中形成概念，能夠正確的判斷所處環(huán)境是否安全，從根本上消除了企業(yè)生產(chǎn)過程中可能存在的安全隱患。其次，安全教育培訓(xùn)工作的進行能夠促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安全意識的形成，對企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的安全教育培訓(xùn)，不斷增強他們對安全生產(chǎn)的深刻認(rèn)識，培養(yǎng)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和自覺性，引導(dǎo)他們重視安全生產(chǎn)、關(guān)心生產(chǎn)中的安全問題，并參與安全教育的管理工作。最后，安全教育培訓(xùn)工作的展開，可以有效提高企業(yè)整個團隊的安全素質(zhì)和意識，通過對所有員工安全教育的培訓(xùn)，增強其安全生產(chǎn)意識，在工作過程中時刻注意到安全問題，避免不必要的安全隱患，從而有效促進企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。

2建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理機制

健全的管理機制是保證安全教育培訓(xùn)工作順利進行的前提條件。有些煤礦企業(yè)，其建立了完善的安全生產(chǎn)管理機制，加強了安全教育培訓(xùn)的工作力度，組建了安全教育培訓(xùn)小組，并且每個小組都安排了組長、副組長，嚴(yán)格遵循日常培訓(xùn)的基本模式。從而建立起了共同管理的安全培訓(xùn)機制。安全教育培訓(xùn)小組需要不斷創(chuàng)新教育的載體，遵循四個三的教育模式，就是嚴(yán)厲、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的安全管理，適量、適度、適情的安全獎懲，能干、能會、能知的安全培訓(xùn)，還有利用柔情、愛情、親情進行安全教育；把握四項基本教育內(nèi)容，即對有關(guān)安全法律法規(guī)的教育、對有關(guān)安全操作技能的教育、對安全形勢的教育及對相關(guān)案例的分析和教育。各個培訓(xùn)小組組長需帶領(lǐng)大家不斷強化培訓(xùn)過程，時刻把好好學(xué)習(xí)天天向上的思想放在心中，樹立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，從而促進企業(yè)的安全生產(chǎn)與發(fā)展。

3進行安全教育培訓(xùn)工作的具體方法

為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，一個合理的、實用的、適用的培訓(xùn)管理流程是很有必要的，將培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)看成是一個循環(huán)體，使安全教育培訓(xùn)的過程變成一個整體。一個完整的培訓(xùn)流程應(yīng)該包括以下幾個環(huán)節(jié)：制定計劃、報到登記、組織教學(xué)、定期考核、資料存檔、學(xué)習(xí)反饋、評定改進。一套完整的程序可以提高安全教育培訓(xùn)工作效率。

3.1制定計劃制定計劃是一個企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作得以順利進行的第一步，也是非常關(guān)鍵的一步，萬事開頭難。每年年初，有關(guān)安全管理部門需要通過調(diào)查分析，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需要，同時還要考慮裁員等因素，然后制定全年度的安全教育培訓(xùn)工作計劃，為之后開展安全教育培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

3.2實施計劃第一，報到登記。參加培訓(xùn)的人員到指定培訓(xùn)機構(gòu)進行學(xué)習(xí)，要求其帶著該企業(yè)的介紹信或證明信及身份證等有效證件，在報到處報到并注冊，登記之后，所有成員由培訓(xùn)機構(gòu)管理，其需要建立及備份檔案。第二，組織教學(xué)。安全教育培訓(xùn)機構(gòu)需要建立完善的教學(xué)制度，提高教學(xué)質(zhì)量，按照先培訓(xùn)后就業(yè)的原則要求所有員工，堅持上崗前先培訓(xùn)、就業(yè)后再培訓(xùn)、工作中仍培訓(xùn)的思想，理論實際相結(jié)合，根據(jù)相關(guān)規(guī)定和法律要求組織好安全教育培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)員工。第三，定期考核。進行安全教育培訓(xùn)工作一定要遵循考教分離的原則，由安全教育培訓(xùn)機構(gòu)和相關(guān)部門進行教學(xué)管理，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)定期的考核。對于結(jié)業(yè)考試，一定要嚴(yán)格要求其考場紀(jì)律，嚴(yán)格考察培訓(xùn)的質(zhì)量。第四，資料存檔。企業(yè)的安全教育培訓(xùn)機構(gòu)要嚴(yán)格管理員工檔案，安排固定的檔案管理室，給員工檔案進行編碼，實現(xiàn)檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化。編制特定的檔案查詢程序，建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，做到方便查詢、數(shù)據(jù)信息共享。這樣使整個培訓(xùn)過程更有制度性，使員工也受熏陶，進一步提高員工的各方面素質(zhì)，增強企業(yè)的實力，有利于企業(yè)發(fā)展。

3.3學(xué)習(xí)反饋企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)可以對學(xué)員進行跟蹤調(diào)查或者開展班會進行討論學(xué)習(xí)感受。每次培訓(xùn)結(jié)束后，可以開展班會，學(xué)員之間互相請教，反應(yīng)該培訓(xùn)機構(gòu)對教學(xué)的管理或者教學(xué)水平，培訓(xùn)機構(gòu)可以對學(xué)員進行跟蹤調(diào)查，有關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)員平時的表現(xiàn)和考核結(jié)果對其進行評價，填寫調(diào)查表然后存檔。

3.4評定改進培訓(xùn)機構(gòu)在對企業(yè)員工進行安全教育培訓(xùn)的過程中，需要不斷的創(chuàng)新，改進其教學(xué)方法，確立明確的獎懲制度，對好的教學(xué)成果進行表彰。年終總結(jié)，分析自己的缺點，積極改進。

4強化培訓(xùn)制度

第一，加強對教學(xué)的管理。在培訓(xùn)中最好形成分層的教學(xué)管理，按員工的級別進行分組，做到一級抓一級，上級管下級，下級監(jiān)視上級。形成一個完善有效的教學(xué)模式。

第二，注重教學(xué)環(huán)節(jié)。企業(yè)的安全教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)把教學(xué)質(zhì)量放在第一位，將教學(xué)過程作為重點，嚴(yán)格要求教學(xué)中的備課、授課、聽課及對班級的管理，進一步提高教學(xué)質(zhì)量。

第三，對教學(xué)思路的創(chuàng)新。首先要打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，實行學(xué)分制管理。在教學(xué)過程中的各項活動所占分?jǐn)?shù)比例各不相同，其中出席占10%，平時表現(xiàn)占20%，考試成績占60%，作業(yè)的完成與否占10%，通過這種方式的管理，可以提高學(xué)員對培訓(xùn)的主動性和積極性，對學(xué)習(xí)能力的提升也有一定幫助；然后對教學(xué)思路進行創(chuàng)新，完善教學(xué)管理，根據(jù)不同學(xué)員的不同需求，將教學(xué)內(nèi)容劃分為不同的學(xué)習(xí)章節(jié)，列出相關(guān)項目，讓其自己選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，因材施教，從而提高培訓(xùn)效果，增強學(xué)員素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)出更優(yōu)秀的員工，帶動企業(yè)的發(fā)展。

第四，提高教學(xué)水平。當(dāng)今時代是信息化的時代，為了提高教學(xué)效率，可以采用多媒體教學(xué)或者實行網(wǎng)絡(luò)化管理。采用多媒體教學(xué)，教師運用課件授課，包含了聲音、圖片、文字等幾方面，還可以適當(dāng)?shù)牟迦胍曨l及動畫，這樣可以調(diào)節(jié)課堂氣氛，調(diào)動學(xué)員對學(xué)習(xí)的積極性，增加教學(xué)的趣味性，有效提高了教學(xué)效果；為了實現(xiàn)安全教育培訓(xùn)的目的，可以推進現(xiàn)代化管理手段，形成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息網(wǎng)絡(luò)化的管理目標(biāo)，還拓寬了學(xué)員的學(xué)習(xí)范圍和視野。通過實施安全教育培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，積極推動了安全教育培訓(xùn)工作的進行，有效提高了企業(yè)內(nèi)部的安全素質(zhì)，并且預(yù)防了安全事故的發(fā)生，促進了企業(yè)的安全生產(chǎn)，突顯了教育培訓(xùn)等作用，為企業(yè)的安全生產(chǎn)培養(yǎng)了大量技術(shù)型人才，給企業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)方面和人力方面的支持。

5結(jié)語

第2篇：培訓(xùn)機構(gòu)員工總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：長株潭地區(qū)；少兒英語培訓(xùn)；現(xiàn)狀；問題；對策

一、引言

隨著經(jīng)濟全球化影響的不斷深化，長株潭地區(qū)少兒英語培訓(xùn)在近幾年發(fā)展迅速。在高速發(fā)展的同時，一系列問題也陸續(xù)出現(xiàn)，亟待解決。為解決問題，我們對長株潭地區(qū)少兒英語培訓(xùn)進行了調(diào)研，總結(jié)了該地區(qū)少兒英語培訓(xùn)存在的問題，從學(xué)生及家長、培訓(xùn)機構(gòu)、教育和工商部門三個方面分析了促進該地區(qū)少兒英語培訓(xùn)的健康有序發(fā)展的對策。

二、長株潭地區(qū)少兒英語培訓(xùn)的現(xiàn)狀

隨著長株潭一體化的實現(xiàn)，該地區(qū)人們的生活水平日漸提高，科教文化方面更是蒸蒸日上。小學(xué)生從三年級開始學(xué)習(xí)英語，英語的重要性得到有效體現(xiàn)。少兒英語培訓(xùn)也越來越受到人們的重視，節(jié)假日甚至出現(xiàn)了少兒英語培訓(xùn)的熱潮。同時受“不要讓孩子輸在起跑線”的口號影響，家長逐漸認(rèn)識到了英語學(xué)習(xí)的重要性，培養(yǎng)小孩學(xué)習(xí)英語的興趣是廣大家長的目標(biāo)。

根據(jù)針對家長的調(diào)查問卷可以得知，約83.2%的家長曾經(jīng)送孩子參加過少兒英語培訓(xùn)班，且出現(xiàn)少兒英語培訓(xùn)低齡化趨勢。其中，為了提高孩子競爭力的家長占58.1%，掌握語言技能的為18.7%，提高英語成績的占17.4%，從眾的家長為4.2%，其他原因占1.6%。

長株潭地區(qū)的英語培訓(xùn)機構(gòu)一般都設(shè)有少兒英語培訓(xùn)部，如新東方泡泡少兒英語和新航道派樂多等等，也有一些專門的少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)，如小星星英語和昂立英語等。因此，少兒英語培訓(xùn)幾乎是長株潭地區(qū)英語培訓(xùn)市場最重要的部分。該地區(qū)各少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)模普遍不大，但是數(shù)量較多，分類較廣。一般情況下，這些少兒英語培訓(xùn)的主要內(nèi)容是劍橋少兒英語和新概念英語等?？紤]到小孩的好動性，大多數(shù)少兒英語培訓(xùn)都是小班上課，一般每個班學(xué)生不超過20人。教師通常組織學(xué)生玩小游戲來帶動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還有設(shè)置各種各樣的活動讓學(xué)生自主表演，所以一般的少兒英語課堂氣氛比較活躍，學(xué)生的參與度較高。但是，據(jù)調(diào)查顯示，約30.3%的小學(xué)生對英語培訓(xùn)效果滿意，32.5%比較滿意，33.8%覺得培訓(xùn)效果一般，3.4%對培訓(xùn)效果不滿意。

該地區(qū)90% 以上的少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)都是民辦的培訓(xùn)機構(gòu)，屬于企業(yè)性質(zhì)，均以盈利為主要出發(fā)點。所以這些民辦少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)理念和宣傳策略，以及培訓(xùn)內(nèi)容均以市場需求為主導(dǎo)。為吸引更多的學(xué)生和盈利，各培訓(xùn)機構(gòu)在各方面競爭激烈，難免產(chǎn)生一些不同程度的負(fù)面問題。了解和發(fā)現(xiàn)少兒英語培訓(xùn)市場所存在的問題，分析并提出解決對策不僅有利于北部灣經(jīng)濟區(qū)英語培訓(xùn)市場的繼續(xù)發(fā)展，更有利于少兒的英語學(xué)習(xí)。

三、長株潭地區(qū)少兒英語培訓(xùn)存在的問題

據(jù)針對家長的問卷調(diào)查顯示，該地區(qū)少兒英語培訓(xùn)最大的問題是管理不善的問題，約占32.1%，其次是價格問題，23.8%的家長認(rèn)為培訓(xùn)機構(gòu)或多或少存在價格混亂的現(xiàn)象，16.3%的家長則認(rèn)為培訓(xùn)機構(gòu)的教師是培訓(xùn)效果不佳的最大動因，同時，也有11.7%的家長認(rèn)為培訓(xùn)教材存在問題等等。結(jié)合問卷調(diào)查和實地調(diào)研，長株潭地區(qū)少兒英語培訓(xùn)存在的主要問題如下。

（一）師資良莠不齊，教學(xué)質(zhì)量難以保證。長株潭地區(qū)的少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的師資一般為專職教師和兼職教師相結(jié)合。專職教師主要為高校應(yīng)屆畢業(yè)生，兼職教師多為在校大學(xué)生和在職公辦教師。這些教師雖具備教學(xué)經(jīng)驗和技巧，但由于社會英語培訓(xùn)本身的商業(yè)性質(zhì)，使得他們在教材選擇、課時安排、教學(xué)方法上無法遵循英語教育的內(nèi)在規(guī)律，形成了浮躁和媚俗的教學(xué)風(fēng)氣，使教學(xué)效果大打折扣。即使有些機構(gòu)聲明其采用專職的英語教師，接受過統(tǒng)一的培訓(xùn)，但由于教師的流動性比較大，教學(xué)質(zhì)量難以保證。

（二）培訓(xùn)市場混亂，競爭無序。非法培訓(xùn)機構(gòu)存在，引發(fā)市場競爭混亂。據(jù)調(diào)查，許多小規(guī)模培訓(xùn)機構(gòu)沒有進行正式登記注冊，逃避了工商和稅收管理。主要租用簡易房屋作為培訓(xùn)場所，教師多為兼職大學(xué)生或教師，培訓(xùn)成本相對較低。為了招攬學(xué)生，他們常常降低價格，虛假承諾，造成市場競爭混亂。同時，關(guān)于少兒英語培訓(xùn)的虛假廣告和欺騙行為也經(jīng)常存在，有時存在著嚴(yán)重的供需雙方的信息不對稱，宣傳冊和廣告上的信息在一定程度上的欺騙性。

（三）品牌效應(yīng)不明顯，競爭優(yōu)勢不突出。品牌是產(chǎn)業(yè)生存之本，品牌競爭力是產(chǎn)業(yè)核心競爭力的表征。優(yōu)質(zhì)的品牌是少兒英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)在市場競爭中能夠持續(xù)、有效地獲得市場認(rèn)同與支持的整體形象特質(zhì)。長株潭地區(qū)少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)較多，一般為中小型少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)。這些培訓(xùn)機構(gòu)資金投入較少，組織管理不夠完善，競爭優(yōu)勢不突出。故有些小型和中型少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)幾乎沒有品牌效應(yīng)，競爭優(yōu)勢不突出，在市場競爭的沖擊下被淘汰出局，少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)幾乎每年都會重新洗牌的局面。

四、長株潭地區(qū)少兒英語培訓(xùn)的發(fā)展對策

為解決上述問題，家長和學(xué)生、培訓(xùn)機構(gòu)、政府教育和工商部門應(yīng)從各方面努力促進該地區(qū)少兒英語培訓(xùn)的健康有序發(fā)展。其中，家長和學(xué)生不應(yīng)盲目跟風(fēng)，而應(yīng)按需參加培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果作出有效評價。培訓(xùn)機構(gòu)和政府部門的舉措如下：

（一）加強師資管理，打造優(yōu)良教師隊伍。在少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的日常管理中應(yīng)加強教師管理，完善上崗機制。所聘教師必須精心挑選，在獲得要求的資格證明后，才可以上崗。所聘外教必須具備《外籍教師聘請資格》的證明。其次，外教必須是以英語為母語國家的公民，大學(xué)本科畢業(yè)，并擁有TEFL或TESOL證書及相關(guān)部門頒發(fā)的《外國人專家證》，還要接受相關(guān)培訓(xùn)，而且應(yīng)該通過有關(guān)測試后才能任教。

（二）提高少兒英語培訓(xùn)行業(yè)的準(zhǔn)入制度，規(guī)范少兒英語培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為提高少兒英語培訓(xùn)的行業(yè)準(zhǔn)入制度，教育和工商部門在頒發(fā)教學(xué)許可證時應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，應(yīng)對培訓(xùn)機構(gòu)的軟硬件設(shè)施進行綜合考察。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該擁有固定的教學(xué)場所和充足的教學(xué)硬件設(shè)施，擁有一支穩(wěn)定合格的師資隊伍等等。對師資隊伍而言，授課教師首先必須達到一定的學(xué)歷層次，持有教師資格證，其次是具有創(chuàng)新思維。這樣嚴(yán)格把關(guān)才能全面提升少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)水平，進一步保證英語教育的質(zhì)量，使少兒英語培訓(xùn)行業(yè)健康有序的發(fā)展。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指沒有國家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求。對于少兒英語培訓(xùn)行業(yè)而言，有了既定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)機構(gòu)就不會依賴某個或某些名師，即便名師不在該機構(gòu)了，但是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)依然存在，新進的教師依然可以保證少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的有效教學(xué)和有序運轉(zhuǎn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對較大規(guī)模的少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)來說更加重要。較大規(guī)模的少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)約占有市場份額的80%，教職員工數(shù)量較大，學(xué)生數(shù)量也較大。在此種情況下，較大規(guī)模的少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)必須建立在高度分工和高度綜合的原則上，每個部門，教職員工應(yīng)該有精細(xì)的分工，并應(yīng)該按照總體要求各司其職。因此，標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)會日益變得自覺，有利于按系統(tǒng)觀點實行全面管理，從而保證少兒英語培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）形成品牌意識，打造少兒英語培訓(xùn)名牌。調(diào)查顯示，在選擇英語培訓(xùn)班時，家長和學(xué)生存在跟風(fēng)的心理，別人都說好的就是最好的。在沒有名牌引導(dǎo)的情況下，家長一般先了解和比較培訓(xùn)機構(gòu)的信譽、收費情況和師資水平等，然后再選擇一個自己認(rèn)為綜合實力最強的。在這種情況下，規(guī)模較大和綜合競爭力及品牌強大的英語培訓(xùn)學(xué)校便會在學(xué)習(xí)者的選擇中脫穎而出。優(yōu)質(zhì)品牌是英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)在市場競爭中能夠持續(xù)有效獲得市場認(rèn)同的整體形象特質(zhì)。對于少兒英語培訓(xùn)行業(yè)來說，品牌包含教學(xué)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及可持續(xù)性發(fā)展，一個可靠的品牌會做到質(zhì)量與經(jīng)濟效益并重。由此可見，少兒英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)品牌化將不可避免地成為英語培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展趨勢，也將帶動長株潭地區(qū)少兒英語培訓(xùn)質(zhì)量的不斷提高。

五、結(jié)語

長株潭地區(qū)少兒英語培訓(xùn)正處于欣欣向榮的發(fā)展過程中，但仍然存在許多急需解決的問題：培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)環(huán)境亟待改善，師資力量有待提高，廣告宣傳時應(yīng)該做到誠信宣傳。為了適應(yīng)發(fā)展趨勢，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量；應(yīng)確保優(yōu)質(zhì)師資，加強教學(xué)培訓(xùn)，提高教師責(zé)任心和綜合素質(zhì)；采取誠信有效的營銷手段，著力樹立良好的口碑達到宣傳的效果。

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第3篇：培訓(xùn)機構(gòu)員工總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析科學(xué)體系

1、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

1.1企業(yè)對員工培訓(xùn)重視不夠。企業(yè)管理人員沒將員工培訓(xùn)提到戰(zhàn)略的高度，并不認(rèn)為員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項硬任務(wù)，而是根據(jù)經(jīng)費、時間等情況隨意增減，有時甚至取消。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作不重視，造成用在培訓(xùn)方面的投資不足，致使培訓(xùn)成了一種形式，收效甚微。

1.2企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系不完善?？茖W(xué)的員工培訓(xùn)是一項系統(tǒng)的工作，包括培訓(xùn)前的調(diào)查研究、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人員的選擇、培訓(xùn)效果的考核評估等工作，因而需要專門的機構(gòu)或人員負(fù)責(zé)。但當(dāng)今眾多企業(yè)的培訓(xùn)工作并沒形成體系化。

1.3授課形式單一，培訓(xùn)內(nèi)容欠缺針對性。公司組織員工培訓(xùn)，由于沒有科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)，致使培訓(xùn)內(nèi)容往往欠缺針對性。培訓(xùn)不能從實際出發(fā)整體規(guī)劃，培訓(xùn)計劃、目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)不能很好的融合，培訓(xùn)內(nèi)容往往流行什么培訓(xùn)什么，沒有針對員工的崗位、技能、個性等特點組織培訓(xùn)。此外培訓(xùn)形式非常單一，一般都是采取講授式，也就是“你說我聽”的形式，使得很多員工提不起興趣，如果講授的枯燥乏味，培訓(xùn)就更加沒效果了。

1.4員工培訓(xùn)過于依賴培訓(xùn)機構(gòu)。企業(yè)投入在員工培訓(xùn)方面的費用主要用于聘請外部培訓(xùn)師或參加外部培訓(xùn)，而并不注重開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源。外部培訓(xùn)不僅收費高而且針對性差，各個企業(yè)所需的技能、知識、觀念等差異性較大，想完全通過外部培訓(xùn)來提高員工專業(yè)技能或整體凝聚力，單靠外部培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。外部的講師往往缺乏實際的生產(chǎn)經(jīng)驗，容易造成培訓(xùn)內(nèi)容與實際需求的脫節(jié)，在企業(yè)文化方面更是不易融合，因而企業(yè)不能一味依賴外部培訓(xùn)，應(yīng)嘗試開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源。

1.5過于重視技能培訓(xùn)，而忽視提升員工的職業(yè)修養(yǎng)。企業(yè)組織員工培訓(xùn)一般集中在專業(yè)技能方面，而忽視管理能力及職業(yè)修養(yǎng)的培訓(xùn)。公司認(rèn)為管理人員的工作主要靠經(jīng)驗，甚至經(jīng)常將專業(yè)技術(shù)突出的人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但是這類管理人員在新的管理崗位不一定能勝任，他原來所擁有的技術(shù)優(yōu)勢也再沒有了用武之地，而公司再不注重這類人員管理能力，如協(xié)調(diào)能力、決策能力、組織能力等的培訓(xùn)，勢必造成了管理不力。其次許多企業(yè)的員工培訓(xùn)很少涉及到員工的個人修養(yǎng)，職業(yè)道德等方面，這樣不利于員工整體素質(zhì)的提升。

2、企業(yè)員工培訓(xùn)的意義。人才是企業(yè)在激烈的競爭中取得優(yōu)勢的重要財富，在當(dāng)今知識經(jīng)濟的大背景下，企業(yè)只有不斷提高員工素質(zhì)，才能確保企業(yè)的競爭力，而提高員工素質(zhì)的一個重要手段就是員工培訓(xùn)。有調(diào)查顯示，培訓(xùn)不僅提高員工的技能，使之更富有積極性與創(chuàng)造性，而且能提高員工的歸屬感，增強企業(yè)的凝聚力，因此員工培訓(xùn)對于任何企業(yè)都有著極為重要的意義。

2.1技術(shù)創(chuàng)新的需要?，F(xiàn)代企業(yè)都十分注重技術(shù)的創(chuàng)新，技術(shù)落后就意味著企業(yè)的落后。如果一家企業(yè)僅注重設(shè)備更新，而不重視員工知識觀念的更新，將很難實現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新，沒有技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)終究會處于競爭的劣勢，而員工培訓(xùn)是保持技術(shù)創(chuàng)新的不竭動

2.2科學(xué)管理的需要。企業(yè)擁有優(yōu)秀的管理人員才會有高效的企業(yè)管理，目前企業(yè)中的管理人員大多經(jīng)驗豐富，但所掌握的管理知識缺乏科學(xué)系統(tǒng)性。而科學(xué)的培訓(xùn)能使管理人員及時掌握最新的管理手段與方法，并且使自己的知識體系更加系統(tǒng)化，因而企業(yè)建立完善的培訓(xùn)體系有助于自身的科學(xué)管理。

2.3有助于學(xué)習(xí)型組織的建立。一家企業(yè)要想充滿活力并且不斷創(chuàng)新，就應(yīng)該營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。而學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)不僅僅要在企業(yè)文化中滲透，或者單單強調(diào)員工的自我學(xué)習(xí)，還應(yīng)該在員工培訓(xùn)方面加強投入，使不斷學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)的一項必修課。

2.4有助于企業(yè)凝聚力的增強?？茖W(xué)的培訓(xùn)能加強員工對企業(yè)文化的認(rèn)同，對新定政策或改革方案的理解，并且可以提高員工綜合素質(zhì)，使之更好的完成工作，提高技能方面的培訓(xùn)對員工來說也是一種福利，這有助于增進與員工的感情，提高員工歸屬感，從而使企業(yè)的凝聚力大大增強。

3、如何構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系。員工培訓(xùn)要想取得好的效果，單靠設(shè)計完善的培訓(xùn)計劃或聘請優(yōu)秀的培訓(xùn)師是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實際，從硬件設(shè)施、文化觀念等多方面著手，構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系。

3.1營造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

首先要更新觀念，重視學(xué)習(xí)，加強員工培訓(xùn)，俗話說教育是立國之本，那么培訓(xùn)就是立企業(yè)之本。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以戰(zhàn)略眼光看待員工培訓(xùn)，營造學(xué)習(xí)的氛圍。其次應(yīng)組建企業(yè)的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，支持員工向業(yè)務(wù)相關(guān)者甚至是競爭對手學(xué)習(xí)，積極吸納企業(yè)內(nèi)外的先進技術(shù)、策略與方法。第三加強培訓(xùn)考核，將員工學(xué)習(xí)的效果納入績效考核指標(biāo)，樹立優(yōu)秀典范等。

3.2制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃

要想培訓(xùn)取得好的效果，必須事先制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃。首先確定培訓(xùn)內(nèi)容前應(yīng)先進行調(diào)查研究，根據(jù)實際的工作需要及員工的個人特點制定培訓(xùn)方案。其次技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧。第三，注意全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合。。

3.3選用外部培訓(xùn)機構(gòu)與開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)資源相結(jié)合

企業(yè)委托外部培訓(xùn)機構(gòu)或聘請培訓(xùn)師是組織員工培訓(xùn)的常用手段。但當(dāng)前的培訓(xùn)市場可謂良莠不齊，許多僅以贏利為目的，進行虛假宣傳夸大其詞的培訓(xùn)機構(gòu)屢見不鮮，所以企業(yè)要想保證培訓(xùn)質(zhì)量，必須對培訓(xùn)機構(gòu)進行多方面考察。為了達到更好的培訓(xùn)效果，企業(yè)只從外面“取經(jīng)”是不夠，還應(yīng)注重挖掘自身的資源，培養(yǎng)一批企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師。企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，肯定不乏技術(shù)過硬或管理高效的人才，這些都是企業(yè)的寶貴資源，對他們重點培養(yǎng)、開發(fā)其潛能，從中選拔一批具有培訓(xùn)能力的優(yōu)秀人員擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師，從而開展更切實有效的內(nèi)部培訓(xùn)。

第4篇：培訓(xùn)機構(gòu)員工總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 職工培訓(xùn) 創(chuàng)新

一、前言

中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟發(fā)展中起著舉足輕重的作用，為社會的發(fā)展和經(jīng)濟的騰飛做了巨大的貢獻。但隨著科技創(chuàng)新的發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期越來越短。一些高科技產(chǎn)品更新的速度之快，甚至連準(zhǔn)備大規(guī)模生產(chǎn)的時間都沒有?！办`活性”取代“穩(wěn)定性”、以“快”制“大”是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個顯著特征。誰擁有了速度優(yōu)勢，誰就容易搶占市場先機。

二、中小企業(yè)職工培訓(xùn)存在的問題

目前，中小企業(yè)就業(yè)準(zhǔn)入門檻比較低，其職工受教育程度也比較低，車間工人基本上都是初、高中文化程度。因此，中小企業(yè)員工培訓(xùn)提高的空間還非常大，培訓(xùn)的實際效益比大企業(yè)還高。

（一）認(rèn)識上存在誤區(qū)

由于中小企業(yè)的主體為民營企業(yè)，企業(yè)主對員工培訓(xùn)的意愿并不高，投入不足，更沒有職工教育和培訓(xùn)體系，致使員工素質(zhì)停留在較低水平，不能適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭需要，這歸根結(jié)底還是企業(yè)主對職工培訓(xùn)在認(rèn)識上錯誤有關(guān)。

1. 培訓(xùn)是一種成本

由于員工培訓(xùn)收益期長，而且難以衡量，而員工培訓(xùn)的投入?yún)s是可見的，在整個社會急功近利的浮躁心態(tài)下，企業(yè)主就順理成章地認(rèn)為員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)，于是員工培訓(xùn)變成了無計劃、無預(yù)算的臨時性工作，財務(wù)狀況好時可能會考慮員工培訓(xùn)，財務(wù)狀況不好時則把員工培訓(xùn)作為一種成本盡量壓縮。

2. 效益好時就無需培訓(xùn)

企業(yè)效益好時，員工素質(zhì)往往被忽略，認(rèn)為目前的員工素質(zhì)已經(jīng)取得這樣好的效益了，賺錢那么容易何必費那么多人力、物力去搞培訓(xùn)。這體現(xiàn)了不少企業(yè)主小農(nóng)意識根深蒂固、危機意識不強的一面。其實企業(yè)最輝煌的時候正是最危險的時候。

3. 效益差時就無心培訓(xùn)

企業(yè)效益差時，企業(yè)主滿腦子都是如何裁員，如何把積壓的產(chǎn)品賣出去，如何節(jié)約成本，恨不得把一分錢當(dāng)作兩分用，根本就不把培訓(xùn)納入計劃。實踐證明，好的企業(yè)往往是“培訓(xùn)高效益培訓(xùn)高效益”的良性循環(huán)，而差的企業(yè)往往就是“不培訓(xùn)低效益不培訓(xùn)低效益”的惡性循環(huán)。

4. 高層管理人員不需要培訓(xùn)

很多企業(yè)能保存下來，很大程度上是依靠企業(yè)創(chuàng)始人在市場中摸爬滾打，總結(jié)出一套行之有效的成功經(jīng)驗。企業(yè)高層管理人員認(rèn)為這些經(jīng)驗會繼續(xù)有效，出了問題，往往就認(rèn)定是員工素質(zhì)問題，真實的情況可能是這些企業(yè)高層管理人員“王老五”式的管理已經(jīng)不能適當(dāng)市場變化發(fā)展的需要了。要知道越是高層管理人員的培訓(xùn)，其效果越是明顯。

5. 培訓(xùn)后員工會流失

員工流動性大是中小企業(yè)的一個特征，事實上也是中國人力資源管理中遇到的一個常態(tài)。水往低處流，人往高處走，這是自然規(guī)律。員工經(jīng)過培訓(xùn)后素質(zhì)提高了的確有往高處走的本事，這里說的“高處”無非就是指個人發(fā)展和薪酬待遇更好。因此，不少中小企業(yè)的管理者都有這樣一個困惑：不培訓(xùn)，人員素質(zhì)跟不上，影響企業(yè)效益；培訓(xùn)后，員工又不安心本職工作。

（二）中小企業(yè)職工培訓(xùn)實施過程中存在的問題

1. 局限于崗位證書培訓(xùn)

我國相關(guān)法律規(guī)定，從事某些工種必須要有從業(yè)資格證書。不少企業(yè)對員工培訓(xùn)，只是出于應(yīng)付政府職能部門的檢查，對一些員工進行培訓(xùn)，出發(fā)點不是提高員工素質(zhì)而是著眼于崗位證書的獲取。這種情況在中小企業(yè)中更為普遍。

2. 自主培訓(xùn)不足

由于企業(yè)需要培訓(xùn)的種類繁多，需要培訓(xùn)的內(nèi)容也多，而且很分散。如：建材行業(yè)，有化驗工、物檢工、控制工、巡檢工、看火工等等，由于各個工種的人數(shù)少，只得外送培訓(xùn)，但費用比較大。而且，外送的培訓(xùn)人員也很難學(xué)到與自己單位相同的工種技能知識。

3. 師資不足，系統(tǒng)性差

我國的中小企業(yè)要在有限的財力、人力之下把培訓(xùn)做好，首先要從思想上高度重視，其次是建立企業(yè)職工培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)的成績與獎金掛鉤。目前，中小企業(yè)的有關(guān)培訓(xùn)師資均以外聘老師為主，一些企業(yè)選擇相應(yīng)的培訓(xùn)機構(gòu)進行外包，利用培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)能力和資源優(yōu)勢開展培訓(xùn)，難免會脫離實際。

三、中小企業(yè)職工培訓(xùn)的創(chuàng)新思考

如上所述，中小企業(yè)由于觀念、人力、財務(wù)等原因，難以自主地開展員工培訓(xùn)，必須進行創(chuàng)新才能使員工培訓(xùn)成為一種常態(tài)。

（一）培訓(xùn)機制的創(chuàng)新

由于中小企業(yè)很難設(shè)立自主的培訓(xùn)機構(gòu)。因此，應(yīng)該成立由政府部門指導(dǎo)、由中小企業(yè)自發(fā)加入的跨企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。這種跨企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)就是同一地區(qū)相關(guān)的中小企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要建立起的共同的培訓(xùn)機構(gòu)。這樣的機構(gòu)其活動經(jīng)費由各企業(yè)分?jǐn)?，各企業(yè)共享機構(gòu)內(nèi)的資源，因此，既克服了中小企業(yè)資金、人力不足的缺點，又能為各企業(yè)提供完善的培訓(xùn)體系，使中小企業(yè)可以將主要的精力放在主營業(yè)務(wù)上。在國外也有這方面的先例。如日本設(shè)立中小企業(yè)在政府的引導(dǎo)下設(shè)立聯(lián)合培訓(xùn)機構(gòu)，為中小企業(yè)提供職工教育培訓(xùn)服務(wù)，提高其員工的文化素質(zhì)和技能水平，使中小企業(yè)的市場競爭能力得到大幅度的提高。再如英國，由政府出面，制訂全國統(tǒng)一培訓(xùn)大綱，目前英國大多數(shù)中小企業(yè)的董事長、總經(jīng)理都接受過英政府統(tǒng)一組織的崗位管理培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新

培訓(xùn)內(nèi)容陳舊是員工培訓(xùn)積極性不高的主要原因之一。因此，員工培訓(xùn)的內(nèi)容選擇上要與時俱進，不斷更新和補充，要常換常新，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，同時還要加大培訓(xùn)人才的建設(shè)力度，不斷提高他們的培訓(xùn)水平。

首先，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上要把知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)作為企業(yè)職工培訓(xùn)的核心內(nèi)容；在培訓(xùn)時，要針對不同的培訓(xùn)對象，設(shè)置不同種類的培訓(xùn)課程，因材施教，要有針對性；對于知識培訓(xùn)要注重基礎(chǔ)理論，對于技能培訓(xùn)要注重實用性和操作性，對于態(tài)度培訓(xùn)要少講空話、大話，多從職業(yè)素養(yǎng)的角度來講。

其次在內(nèi)容范圍上，實現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容上的“全、新、?！?。 “全”就是要求對職工的培訓(xùn)要全面，包括新職工培訓(xùn)、基本培訓(xùn)、特殊培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)四個層次進行培訓(xùn)。 “新”就是要求培訓(xùn)的內(nèi)容能代表當(dāng)代技術(shù)水平。在當(dāng)前信息社會當(dāng)中，知識更新?lián)Q代越來越快，如果企業(yè)員工不能掌握最新的知識，必定在競爭上處于被動地位。 “?！笔侵概嘤?xùn)的內(nèi)容要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要來設(shè)計，即突出行業(yè)特色，讓員工掌握本行業(yè)的新技術(shù)、新工藝、新趨勢，為企業(yè)發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。

（三）培訓(xùn)形式創(chuàng)新

首先，培訓(xùn)方法可以采用在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和輪崗培訓(xùn)等多種方式。在職培訓(xùn)主要通過短期集中培訓(xùn)、技能競賽、經(jīng)驗交流等形式；脫產(chǎn)培訓(xùn)可以通過外送到高校學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)部短期內(nèi)部集訓(xùn)、聘請外部專家指導(dǎo)等方式進行；崗位輪換則是讓若干重點培養(yǎng)對象在企業(yè)內(nèi)部幾個部門之間輪流任職的培訓(xùn)方法，特別對高學(xué)歷職工，采取崗位論調(diào)的方式進行培訓(xùn)，可以加強他們對企業(yè)的深刻了解，克服本位主義，培養(yǎng)出復(fù)合型人才。

其次，在培訓(xùn)方法上除了傳統(tǒng)的課堂講授法之外，還應(yīng)有案例法、討論法、角色扮演法、實踐練習(xí)法等許多新方法，以提高職工的參與度。

再次，在培訓(xùn)手段上，除傳統(tǒng)手段外，還可適當(dāng)運用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)教育等多種現(xiàn)代化教學(xué)手段，提高培訓(xùn)的效果。

（四）培訓(xùn)效果評估的創(chuàng)新

培訓(xùn)效果不能單純地以考試成績來評定，要從反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估和結(jié)果評估四個方面來考核。（1）學(xué)員反應(yīng)評估，即課程剛結(jié)束時，了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺從內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場地等，可以通過問卷、面談、座談、電話等方式調(diào)查。（2）學(xué)習(xí)內(nèi)容評估，即學(xué)員在知識、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么。（3）行為評估，即通過培訓(xùn)后學(xué)員的工作行為方式有多大程度的改變，通過行為分析可以直接反映課程的效果。（4）結(jié)果評估，即通過諸如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等可以量度的指標(biāo)來考查，看最終產(chǎn)生了什么結(jié)果。

【參考文獻】

［1］宋翁芳， 毛福生. 對企業(yè)職工培訓(xùn)工作創(chuàng)新的思考. 勝利油田職工大學(xué)學(xué)報，2003（6）.

第5篇：培訓(xùn)機構(gòu)員工總結(jié)范文

一、指導(dǎo)思想和工作原則

以黨的十七大十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實國務(wù)院關(guān)于搞活流通、擴大消費的各項政策措施。以服務(wù)民生、擴大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟、吸納就業(yè)為宗旨，堅持以企業(yè)為主體、政府引導(dǎo)支持、社會多方參與，促進下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)的原則，實現(xiàn)“財政政策引導(dǎo)，商務(wù)組織資源，工會打造平臺，家政拓展就業(yè)，促進社會發(fā)展。”

二、工作目標(biāo)

從2009年開始，通過實施技能培訓(xùn)等措施，每年扶

持一批城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務(wù)體系。2009年計劃全省扶持5000名城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，建立20個家政服務(wù)培訓(xùn)基地。

三、培訓(xùn)對象、內(nèi)容及方式

（一）培訓(xùn)對象。男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的人員。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容。與家政服務(wù)工作相適應(yīng)的人文社會知識、自然科學(xué)知識、醫(yī)療保健知識、職業(yè)道德基本知識及專項技能等。培訓(xùn)時數(shù)和教學(xué)內(nèi)容詳見《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》（見附件）。

(三)培訓(xùn)方式。采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式。

四、實施步驟

（一）確定承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)機構(gòu)。全省家政服務(wù)工程的培訓(xùn)工作主要依托工會培訓(xùn)機構(gòu)和大型家政服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。符合條件的單位，可在8月10日以前向所在市級商務(wù)部門提出申請，市級商務(wù)部門會同財政、工會部門按照公平、公正的原則，對申請單位資格進行審查，并向省級商務(wù)、財政、工會部門推薦。省級商務(wù)、財政、工會部門通過專家評審方式在推薦單位中確定可承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的單位，報商務(wù)部、財政部、全國總工會備案，并向社會公布。

1、承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的工會培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)具備下列條件：（1）有法定的辦學(xué)資質(zhì)，有1年以上的家政服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000平方米的培訓(xùn)場地和培訓(xùn)所需的設(shè)備設(shè)施，年培訓(xùn)能力在500人以上；（3）有多媒體教學(xué)設(shè)備、自動化辦公設(shè)備；（4）能為學(xué)員建立詳細(xì)檔案，并能為家政服務(wù)員提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。

2、開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備以下條件：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓(xùn)師資、場地、設(shè)備設(shè)施，有不少于1000人次的培訓(xùn)經(jīng)驗；（3）能夠為所培訓(xùn)人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務(wù)員服務(wù)情況的能力；（4）能與家政服務(wù)員簽訂《勞動合同》或《勞務(wù)合同》，建立專門檔案。

（二）組織開展相關(guān)培訓(xùn)。各承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的機構(gòu)9月1日開始組織開展培訓(xùn)工作。一是由工會培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)。不具備自主培訓(xùn)能力的中小企業(yè)，可將用工需求報當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門（或其委托的有關(guān)機構(gòu)，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關(guān)協(xié)議后，委托地方工會組織進行人員招募，由確定的工會培訓(xùn)機構(gòu)按《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》（見附件）組織培訓(xùn)。二是由大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)。大型家政服務(wù)企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》組織培訓(xùn)。

（三）組織驗收和就業(yè)。工會培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)的學(xué)員，考試合格并經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財政、工會部門驗收（具體驗收標(biāo)準(zhǔn)另文，下同）后，由提供用工需求的企業(yè)按承諾安排就業(yè)。大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)的學(xué)員，考試合格并經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財政、工會部門驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

五、資金支持方式及標(biāo)準(zhǔn)

（一）中央財政對家政服務(wù)人員培訓(xùn)經(jīng)費予以全額補

助。按照培訓(xùn)大綱在指定機構(gòu)完成家政服務(wù)人員培訓(xùn)并安排就業(yè)的，經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、財政、工會部門驗收合格，均可享受補貼政策。

(二）培訓(xùn)經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)。家政服務(wù)人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)每人800元。

六、補貼資金的申報及下達程序

（一）補貼資金的申報。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)于每季度結(jié)束后10日內(nèi)持有關(guān)材料到所在地市級商務(wù)、財政部門申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓(xùn)資質(zhì)證明、商務(wù)部門備案記錄、包含學(xué)員個人信息和培訓(xùn)記錄的培訓(xùn)檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)與學(xué)員簽訂的《勞動合同》或《勞務(wù)合同》、申請者銀行賬戶等。

（二）補貼資金的劃撥。財政部會同商務(wù)部根據(jù)各省經(jīng)

濟發(fā)展水平、家政服務(wù)市場發(fā)展情況等，測算年度補貼資金規(guī)模。財政部將補貼資金預(yù)撥到省級財政部門，省級財政部門按需求

進度及時將補貼資金撥付到市級財政。

（三）補貼資金的審核及兌付。市級商務(wù)部門對企業(yè)的

補貼資金申請進行初審后報送同級財政部門，財政部門審核后下達補貼資金。財政部門在接到申請后的15個工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對不符合補貼要求的，應(yīng)在接到申請后的6個工作日內(nèi)與商務(wù)部門或申請者溝通答復(fù)。實際補貼資金超出中央財政預(yù)撥資金的，由省級財政先行墊付。

（四）補貼資金清算。2010年3月底前，省級財政

部門核實匯總本地區(qū)2009年度補貼資金使用情況，報財政部審核清算。

七、工作要求

（一）充分認(rèn)識實施家政服務(wù)工程重要性。家政服務(wù)工程與人民群眾生活密切相關(guān)，實施家政服務(wù)工程，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當(dāng)前就業(yè)困難，而且對滿足居民日益增長的生活服務(wù)需求有著重要意義。各級商務(wù)、財政、工會部門，要高度重視，增強責(zé)任感和使命感，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，切實將這項工程作為一項緊迫而又長期工作抓緊抓好，抓出成效。

（二）明確工作任務(wù)。商務(wù)、財政和工會部門要各司其責(zé)，加強配合，密切協(xié)作，切實做好家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作。商務(wù)部門負(fù)責(zé)具體組織實施家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)研究和協(xié)調(diào)家政服務(wù)工程培訓(xùn)工作實施過程中出現(xiàn)的情況和問題。財政部門負(fù)責(zé)家政服務(wù)工程補貼資金的管理、監(jiān)督和審核發(fā)放工作。工會部門負(fù)責(zé)招募家政服務(wù)人員并組織工會培訓(xùn)機構(gòu)對其進行培訓(xùn)。

第6篇：培訓(xùn)機構(gòu)員工總結(jié)范文

（安陽鑫龍煤業(yè)〈集團〉技工學(xué)校，河南 安陽 455133）

【摘　要】在全國經(jīng)濟步入“新常態(tài)”，煤炭企業(yè)困難加劇的大形勢下，擬就煤礦安全培訓(xùn)機構(gòu)如何通過內(nèi)部挖潛，積極培養(yǎng)各方面的專門人才，努力打造職業(yè)化師資隊伍，提高煤礦安全培訓(xùn)效率，提出了對策和解決辦法。

關(guān)鍵詞 師資建設(shè)；深挖潛力；做法初探

安陽鑫龍煤業(yè)（集團）技工學(xué)校目前是永煤集團安陽鑫龍煤業(yè)（集團）有限責(zé)任公司所屬唯一的三級培訓(xùn)機構(gòu)，主要承擔(dān)該公司煤礦特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)工作。近兩年隨著企業(yè)經(jīng)營困難加劇，該校以打造職業(yè)化師資隊伍為目標(biāo)，以深挖內(nèi)部師資潛力抓手，不斷強化教師隊伍建設(shè)，拓寬教師來源渠道，建立和完善教師培養(yǎng)培訓(xùn)制度，加強優(yōu)秀教師團隊的建設(shè)，尤其是強化專業(yè)課教師的技能訓(xùn)練，建立新型的培訓(xùn)模式，努力建設(shè)一支“高尚、卓越、受人尊敬”的掌握高新技術(shù)、技能的專、兼職教師隊伍。本文從該校三級培訓(xùn)機構(gòu)師資建設(shè)的角度，提出在現(xiàn)有形勢下提高煤礦安全培訓(xùn)師資建設(shè)水平的對策。

1　師資隊伍建設(shè)工作中存在的普遍問題

1.1　專業(yè)課教師引進渠道不暢

目前，隨著煤炭企業(yè)效益的下滑，安全培訓(xùn)機構(gòu)師資力量不足、引進渠道不暢等老問題更加凸顯出來。培訓(xùn)機構(gòu)專業(yè)課教師的缺口日益加大。

1.2　師資隊伍質(zhì)量需要提高

當(dāng)前安陽鑫龍煤業(yè)（集團）技工學(xué)校專業(yè)課教師主要由兩類人員組成：一是高校畢業(yè)生。其中大多數(shù)缺乏企業(yè)實踐經(jīng)歷。二是“半路出家”的專業(yè)課教師，即根據(jù)教學(xué)需要從基層單位選拔部分技術(shù)較好的人員來承擔(dān)專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，系統(tǒng)的理論知識較薄弱。

1.3　具有一定知名度的專業(yè)帶頭人嚴(yán)重不足

該校雖然擁有一定數(shù)量的學(xué)科帶頭人、骨干教師等，但其數(shù)量與安全培訓(xùn)的發(fā)展規(guī)模相比較，明顯不足，具有一定知名度的專業(yè)帶頭人則更少。

1.4　培訓(xùn)教師知識更新速度慢

授課教師雖然具備極其豐富的現(xiàn)場生產(chǎn)技術(shù)管理經(jīng)驗，但受工作性質(zhì)和條件影響，有些“知識更新”沒有及時跟上，在授課時難以取得培訓(xùn)實效。在授課過程中，只憑“老教案”進行講解，達不到“針對性、可操作性”的目的。

1.5　師資培訓(xùn)機制不健全

要提高培訓(xùn)質(zhì)量，就要做好對培訓(xùn)者的培訓(xùn)。企業(yè)現(xiàn)在對生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)十分重視，但對培訓(xùn)機構(gòu)師資的培訓(xùn)缺少必要的政策和有效的措施。

2　現(xiàn)形勢下關(guān)于安全培訓(xùn)師資建設(shè)的做法

2.1　籌建高級培訓(xùn)師工作室，深挖內(nèi)部師資潛力

該校在師資建設(shè)方面深挖內(nèi)部師資潛力，選拔了四名既有扎實的理論知識，又有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗的資深教師組建了高級培訓(xùn)師工作室，其目的是結(jié)合礦區(qū)生產(chǎn)實際，對安全培訓(xùn)進行“問診把脈”，高效整合培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計培訓(xùn)授課方式，分析、總結(jié)現(xiàn)有教學(xué)經(jīng)驗，提出培訓(xùn)管理與課程完善的合理化建議；根據(jù)培訓(xùn)要求和對象特點編制培訓(xùn)講義、課件，進行培訓(xùn)課程研發(fā)，并通過積極聽課、評課、調(diào)研等，對教學(xué)經(jīng)驗不足的教師和新教師進行幫教、指導(dǎo)，大幅度提高整個教師隊伍的授課技能和培訓(xùn)內(nèi)容的針對性。

2.2　強化“三個師團”建設(shè)，打造職業(yè)化教師團隊

近兩年來，該校持續(xù)深耕安全知識教師團、技能提升導(dǎo)師團和潛能開發(fā)講師團“三個師團”建設(shè)，并以此為抓手，打造職業(yè)化師資團隊，取得了顯著成效。其中尤以技能提升導(dǎo)師團建設(shè)為重點，從鑫龍煤業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)能手、技師、高級技師中選拔了249人擔(dān)任技能導(dǎo)師，使其有任務(wù)、有目標(biāo)，并通過創(chuàng)新“4321”實操考核辦法，強化實操培訓(xùn)效果，使職工的技能水平得到不斷提高。

2.3　成立專業(yè)化教研組，提高培訓(xùn)的針對性

為使培訓(xùn)內(nèi)容更加貼近安全生產(chǎn)各專業(yè)工作需要，該校統(tǒng)籌鑫龍煤業(yè)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)資源，成立了采掘?qū)I(yè)、機電專業(yè)、通風(fēng)安全專業(yè)等11個專業(yè)教研組，讓各專業(yè)化教研組成員在傳統(tǒng)課堂理論PPT教學(xué)方法方式的基礎(chǔ)上，重點采用視頻教學(xué)、案例教學(xué)、分組討論教學(xué)、現(xiàn)身說法、動畫播放、圖紙會審等方式方法，發(fā)揮自身專業(yè)和現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，把枯燥無味的課本知識，用解讀員工身邊事等員工喜聞樂見的方式傳授給學(xué)員，既提高了員工學(xué)習(xí)的興趣，還達到與技校專業(yè)教師理論教學(xué)優(yōu)勢互補，鞏固理論教學(xué)效果目的。不僅使授課形式實現(xiàn)了的多樣化，還擴充了師資隊伍規(guī)模。

2.4　走出去請進來，確保教師全員持證和知識更新

在“走出去”方面，該校一是嚴(yán)格按照“承擔(dān)安全培訓(xùn)的教師100%參加每年的知識更新培訓(xùn)”的要求，分批次安排教師參加上級管理部門組織的安全師資再培訓(xùn)和取證培訓(xùn)，確保安全培訓(xùn)教師全部持證上崗，以滿足安全培訓(xùn)的需求；二是定期組織教師、培訓(xùn)管理人員到外部單位考察學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，引進好的培訓(xùn)經(jīng)驗。在“請進來”方面，邀請知名專家、教授以及其他煤炭企業(yè)的高級技術(shù)人員前來開班專題講座，讓教師與其進行交流、互動，實現(xiàn)提升授課技能和授課水平的目的。

2.5　積極參加各種教學(xué)比賽，以賽促教學(xué)水平提升

近年來，該校積極鼓勵專、兼職教師參加國內(nèi)各種教學(xué)比賽，相繼有多名教師的課件、論文和教案在國家、省級大賽上獲得獎項，他們在為個人爭取榮譽的同時，也提升了自身的教學(xué)水平。

2.6　開展授課技能大賽，促教師技能整體提升

每年舉辦一次“內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能大賽”。為使比賽賽出成績、水平，要求專兼職教師全員參與說課，并相互之間進行評課，同時聘請師范院校專家教授進行現(xiàn)場指導(dǎo)，最終以先初賽再決賽的形式選出年度優(yōu)勝者。全體專、兼職教師通過評課、說課、培訓(xùn)、課件和教案反復(fù)修改和現(xiàn)場比賽，可有力促進教師授課技能的整體提升。

2.7　建立激勵機制，提高教師待遇

一是進一步深化教師人事制度改革，激發(fā)隊伍活力。執(zhí)行“管理、技術(shù)、技能”“W”型通道制度，對于在安全培訓(xùn)方面有突出貢獻的教師，敢于打破常規(guī)，破格重用；二是落實專、兼職教師課時費制度，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放授課酬金，兌現(xiàn)教師獎懲，保證教師收入穩(wěn)步增長；對教師在教學(xué)研究中的一些創(chuàng)新，按照市場化原則給予收購；三是在重大節(jié)日，對家庭困難的教師進行走訪慰問，在教師節(jié)期間召開座談會、表彰會，對優(yōu)秀教師進行表彰；四是關(guān)心教師的身體健康，定期進行體檢；五是投入資金，改善教師的辦公條件。以不同方式調(diào)動教師的積極性，促進教學(xué)水平的提高。

第7篇：培訓(xùn)機構(gòu)員工總結(jié)范文

也只有正視問題，深挖問題，分析問題，解決問題。波斯貓公司才能持續(xù)發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，提升自身的內(nèi)在素質(zhì)。

我們波斯貓公司在邢臺人民心中有著很好的口碑和品牌，有過輝煌的過去。但是隨著近幾年牛城娛樂餐飲公司的增加，由于硬件設(shè)施上略顯滯后的原因，去年的業(yè)績有所下滑不是很理想。針對這個原因，我們波斯貓公司在2009年對公司投入重資對公司硬件進行了設(shè)施更新和環(huán)境改造，這次調(diào)整對公司的再鑄輝煌夯實了基礎(chǔ)。

同時，隨著公司的經(jīng)營規(guī)模的擴大和戰(zhàn)略的調(diào)整，公司加強了團隊文化建設(shè)等軟件方面的建設(shè)，思想工作是一切工作的生命線，只有不斷的加強員工的思想道德價值觀等方面的學(xué)習(xí)，不斷加強員工素質(zhì)的提升和員工個人成長的引導(dǎo)，才能使企業(yè)之樹常青。為此，波斯貓公司和知行教育訓(xùn)練機構(gòu)進行了合作，把專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)引進到我們的團隊中來，使之成為我們團隊的一個組成部分，有效地提高了我們波斯貓公司這方面的空白和不足。培訓(xùn)是給員工最好的福利，我們總結(jié)以往培訓(xùn)機構(gòu)的利弊，采用了知行教育訓(xùn)練機構(gòu)的理念。知行教育機構(gòu)是一家植根到企業(yè)，采取跟蹤式、重復(fù)式、循環(huán)式、體驗式的教育培訓(xùn)模式，依著本地化，低成本，實戰(zhàn)能力強的優(yōu)勢，提高員工的整體素質(zhì)。經(jīng)過近一年的愉快合作，波斯貓的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)取得顯著成績，員工素質(zhì)建設(shè)也有了很好的改觀。

在2009年，知行教育對波斯貓的中層和一線員工做了系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)的工作，具體如下：

第一，在和中層的溝通培訓(xùn)中，我們講了以下內(nèi)容：在現(xiàn)今的外部環(huán)境下，我們波斯貓準(zhǔn)備好了嗎？依據(jù)我們的地位、優(yōu)劣勢等正確認(rèn)識我們波斯貓；我們的波斯貓是長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，那么如何建立我們的愿景和使命呢？一個長青的企業(yè)如何建立一個完整的流程和標(biāo)準(zhǔn)的制度體系呢？作為中層我們的角色如何定位呢？一個合格的中層我們又如何思考學(xué)習(xí)？如何進行創(chuàng)新和處理好細(xì)節(jié)呢？如何把握好自己的心態(tài)？如何實現(xiàn)自己做為中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)呢？中層管理人員的十大管理技能是什么呢？在日常的工作生活中我們中層領(lǐng)導(dǎo)如何處理好人際關(guān)系，如何采取有效地溝通，如何有效地管理時間？如何提升我們中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力呢？等內(nèi)容的講座與溝通。

中層領(lǐng)導(dǎo)通過以上問題的學(xué)習(xí)探討，明白了一個中層應(yīng)該具備的能力是什么，應(yīng)該怎樣更好的管理團隊，完成團隊的績效目標(biāo)。懂得了如何更簡潔更迅速的為我們波斯貓創(chuàng)造價值。中層領(lǐng)導(dǎo)是我們公司的核心競爭力，只有持續(xù)的增強中層的領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、識別數(shù)字的能力、溝通能力、團隊意識、忠誠度、組織力等十項能力，我(本工作總結(jié)來源于kxren.com)們才可以建設(shè)一支戰(zhàn)無不勝，攻無不克的強勁團隊；

第8篇：培訓(xùn)機構(gòu)員工總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)；內(nèi)部控制；審計

PDCA循環(huán)，又稱質(zhì)量環(huán)或戴明環(huán)，是管理學(xué)中通用質(zhì)量控制模型，在質(zhì)量管理中獲得廣泛的應(yīng)用。當(dāng)前，國內(nèi)PDCA循環(huán)管理對內(nèi)部審計的應(yīng)用研究主要集中在審計工作的質(zhì)量管理，而如何利用PDCA循環(huán)管理指導(dǎo)具體審計項目的現(xiàn)場實施研究較少。本文研究的就是PDCA循環(huán)管理在內(nèi)部控制審計實務(wù)中的應(yīng)用，即利用PDCA循環(huán)管理指導(dǎo)具體內(nèi)部控制審計項目的現(xiàn)場實施。

一、PDCA循環(huán)管理理論

PDCA是英語單詞Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）和Action（處理）的第一個字母，PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量控制中計劃制訂和組織實施的過程，這個過程周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)對質(zhì)量進行管理。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：

1.P（Plan）――計劃。計劃是根據(jù)要求和組織的目標(biāo)，分析存在的問題及影響要素，制定解決問題采取的措施。

2.D（DO）――實施。實施就是具體執(zhí)行，即執(zhí)行計劃過程，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。

3.C（Check）――檢查。檢查是對計劃實施過程進行監(jiān)督和評估，分析是否達到預(yù)期的效果。

4.A（Action）――處理（亦稱糾偏）。對檢查的結(jié)果進行處理或糾正，肯定成功的做法，予以標(biāo)準(zhǔn)化，形成制度，便于以后工作時遵循；總結(jié)失敗的教訓(xùn)，以免重犯；對于一時未能解決的問題，提交下一個PDCA循環(huán)去解決。

PDCA循環(huán)的精髓就是：Plan（計劃）―Do（實施）―Check（檢查）――Action（處理）的閉環(huán)管理，即制定計劃、實施計劃、檢查計劃效果、修正計劃的工作質(zhì)量控制的閉環(huán)流程。單個PDCA循環(huán)組成一個閉環(huán)（如圖一），但每個PDCA循環(huán)都不是在原地運轉(zhuǎn)，而是像爬臺階那樣，經(jīng)過一次PDCA循環(huán)，解決了一批問題，就提高一次質(zhì)量管理工作水平（如圖二）。

PDCA循環(huán)管理主要用于組織加強質(zhì)量控制和管理，以改善產(chǎn)品或項目質(zhì)量，是管理活動的基本方法之一。PDCA循環(huán)可以在單個項目過程中開展，亦可以在整個組織管理系統(tǒng)中開展，從而實現(xiàn)全面動態(tài)的質(zhì)量管理。每完成單個循環(huán)即解決一批現(xiàn)實問題，其它或即將面臨的新問題在接下來更高階段循環(huán)中逐步解決，直至整體工作質(zhì)量提高。

二、內(nèi)部控制內(nèi)涵

1992年，美國反欺詐性財務(wù)報告委員會的主辦機構(gòu)委員會（COSO委員會）了《內(nèi)部控制――整體框架》報告，即著名的COSO報告，報告對內(nèi)部控制的定義為“內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會、經(jīng)理當(dāng)局以及其他員工為達到財務(wù)報告的可靠性、經(jīng)營活動的效率和效果、相關(guān)法律法規(guī)的遵循等三個目標(biāo)而提供合理保證的過程”。COSO報告同時認(rèn)為內(nèi)部控制包括內(nèi)部控制環(huán)境、風(fēng)險識別與評估、內(nèi)部控制活動、監(jiān)督評價與糾正、信息交流與反饋等五個相互聯(lián)系的要素，這五大要素服務(wù)于上述三大目標(biāo)。這是目前比較成熟的內(nèi)部控制理論，受到各國理論界和實務(wù)界的廣泛關(guān)注和普遍認(rèn)可。

我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》（以下簡稱《基本規(guī)范》）中對內(nèi)部控制定義：內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層和全體員工實施的，旨在實現(xiàn)控制目標(biāo)的過程。《基本規(guī)范》也是包含了內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督等五個相互聯(lián)系的要素，說明《基本規(guī)范》與COSO報告趨同。同時，企業(yè)建立與實施內(nèi)部控制，應(yīng)當(dāng)遵循的全面性原則要求：內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)貫穿決策、執(zhí)行和監(jiān)督全過程，覆蓋企業(yè)及其所屬單位的各種業(yè)務(wù)和事項。內(nèi)部控制的目標(biāo)是合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務(wù)報告及相關(guān)信息真實完整，提高經(jīng)營效率和效果，促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

三、內(nèi)部控制審計概念

COSO報告認(rèn)為，內(nèi)部控制評審是指由企業(yè)董事會下設(shè)的審計委員會組織開展的，以內(nèi)部審計人員為主，吸收相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和專家參加的，對企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)建設(shè)、實施情況進行的調(diào)查、分析、評價等系統(tǒng)性活動，主要測評企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)是否健全、合理，以及執(zhí)行是否有效。

我國內(nèi)審協(xié)會公布的《第2201號內(nèi)部審計具體準(zhǔn)則――內(nèi)部控制審計》中定義：內(nèi)部控制審計是指內(nèi)部審計機構(gòu)對組織內(nèi)部控制設(shè)計和運行的有效性進行的審查和評價活動。同時指出，內(nèi)部審計機構(gòu)可以參考《基本規(guī)范》及配套指引的相關(guān)規(guī)定，根據(jù)組織的實際情況和需要，對組織層面內(nèi)部控制的設(shè)計與運行情況進行審查和評價，并以內(nèi)部控制審計報告形式反映內(nèi)部控制缺陷認(rèn)定及整改情況，以及內(nèi)部控制設(shè)計和運行有效性的審計結(jié)論、意見、建議。

四、PDCA循環(huán)管理與內(nèi)部控制及內(nèi)部控制審計內(nèi)在聯(lián)系

內(nèi)部控制是組織管理的重要組成部分，且穿于整個組織管理；PDCA循環(huán)管理作為組織加強全面質(zhì)量控制和管理基本方法之一，適用于組織全面質(zhì)量管理；而內(nèi)部控制審計工作實質(zhì)是評審內(nèi)部控制工作質(zhì)量。三者之間具有高度的內(nèi)在契合性，PDCA循環(huán)管理原理適用于指導(dǎo)內(nèi)部控制審計實施過程。

1.內(nèi)部服務(wù)對象一致。PDCA循環(huán)適用于質(zhì)量管理的全過程，其服務(wù)的對象是組織內(nèi)部工作質(zhì)量管理。內(nèi)部控制是組織的一項管理工作，內(nèi)部控制審計則是對組織內(nèi)部控制進行審查評價，也是服務(wù)于組織內(nèi)部管理。因此，三者均服務(wù)于組織內(nèi)部管理工作。

2.內(nèi)部目標(biāo)任務(wù)相同。PDCA循環(huán)管理是圍繞組織目標(biāo)，不斷改進和提升質(zhì)量管理。內(nèi)部控制是實現(xiàn)控制目標(biāo)的過程，內(nèi)部控制審計則是通過內(nèi)部審計機構(gòu)對組織內(nèi)部控制設(shè)計和運行的有效性進行的審查和評價，促進內(nèi)部控制健全和有效執(zhí)行。因此，三者的任務(wù)均是提高組織內(nèi)部工作管理水平，防范風(fēng)險，最終實現(xiàn)提高經(jīng)營效率和效果的目標(biāo)。

3.工作方法同理。PDCA循環(huán)管理是通過一次循環(huán)，解決了一批問題，提高一次質(zhì)量管理水平，像爬臺階那樣，持續(xù)改進和提升工作質(zhì)量。內(nèi)部控制也需要與組織的經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、競爭狀況和風(fēng)險水平等相適應(yīng)，并隨著情況的變化及時加以調(diào)整，不斷完善和提高。內(nèi)部控制審計則通過審計手段，促進內(nèi)部控制不斷健全和運行有效?？梢园l(fā)現(xiàn)三者的工作原理是一樣的。

4.工作流程相似。PDCA循環(huán)工作流程是制定計劃、實施計劃、檢查效果、進行糾偏的一個閉環(huán)管理。內(nèi)部控制是內(nèi)部控制審計、內(nèi)部控制執(zhí)行、內(nèi)部控制檢查反饋和內(nèi)部控制校正等貫穿于組織管理活動決策、執(zhí)行和監(jiān)督的一個全過程。內(nèi)部控制審計則是從內(nèi)部控制設(shè)計、內(nèi)部控制運行、內(nèi)部控制效果的審查、評價，提出改進意見建議。因此，三者的工作流程和環(huán)節(jié)極其相似。

五、PDCA循環(huán)管理在內(nèi)部控制審計實務(wù)中的應(yīng)用實證研究

綜合上述對PDCA循環(huán)管理與內(nèi)部控制及內(nèi)部控制審計內(nèi)在聯(lián)系的分析發(fā)現(xiàn)，PDCA循環(huán)管理理論適用于組織內(nèi)部控制工作管理，其4個環(huán)節(jié)流程的閉環(huán)可以用于指導(dǎo)內(nèi)部審計機構(gòu)開展內(nèi)部控制審計實務(wù)。即組織內(nèi)部控制設(shè)計相當(dāng)于Plan（計劃），該環(huán)節(jié)審計需要審計人員收集分析相關(guān)資料，以掌握組織內(nèi)部控制是否建立，以及內(nèi)部控制是如何圍繞實現(xiàn)組織目標(biāo)進行設(shè)計的；內(nèi)部控制運行相當(dāng)于Do（實施），對該環(huán)節(jié)審計，審計人員需要深入現(xiàn)場了解、詢問、測試內(nèi)部控制執(zhí)行情況，對一些重要內(nèi)部控制措施還可以采取穿行測試、實地查驗等方法實際執(zhí)行一次，以確定內(nèi)部控制是否執(zhí)行；內(nèi)部審計部門的審查相當(dāng)于Check（檢查），該環(huán)節(jié)是內(nèi)部控制審計的重點，具體可以對相關(guān)內(nèi)部控制的決策過程、具體業(yè)務(wù)實施的工作記錄、會計核算、資料保管、績效考核等進行審計，檢查組織內(nèi)部控制的執(zhí)行是否有效，是否實現(xiàn)了組織內(nèi)部控制目標(biāo)；審計評價即發(fā)表審計意見建議相當(dāng)于Action （處理），該環(huán)節(jié)審計，需要內(nèi)審人員在現(xiàn)場審計時，認(rèn)真分析收集的相關(guān)證明材料，認(rèn)定內(nèi)部控制缺陷，通過內(nèi)部控制審計報告發(fā)表內(nèi)部控制設(shè)計和運行有效性的審計結(jié)論，并提出改進意見、建議，以促進組織改進完善內(nèi)部控制，更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)。

以下作者結(jié)合參與某培訓(xùn)機構(gòu)教材采購內(nèi)部控制審計的案例，具體闡述PDCA循環(huán)管理在內(nèi)部控制審計實務(wù)中的應(yīng)用。即通過對該培訓(xùn)機構(gòu)教材采購管理內(nèi)部控制的設(shè)計、采購過程的實施、采購業(yè)務(wù)的監(jiān)管、提出教材采購內(nèi)部控制完善意見這個閉環(huán)審計，來審查和評價該培訓(xùn)機構(gòu)的內(nèi)部控制設(shè)計和運行有效性。

1.Plan（計劃）：審計組進駐后，根據(jù)采購業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的存在的采購計劃安排不合理、招投標(biāo)或定價機制不科學(xué)、采購驗收不規(guī)范等風(fēng)險點，對該培訓(xùn)機構(gòu)的教材采購內(nèi)部控制環(huán)境進行總體調(diào)查，先從不相容崗位設(shè)置情況進行了審查和評估。該培訓(xùn)機構(gòu)教材采購業(yè)務(wù)相關(guān)不相容崗位設(shè)置如下：

某培訓(xùn)機構(gòu)教材采購業(yè)務(wù)

不相容崗位設(shè)置審查表

通過不相容崗位設(shè)置審查后，發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)機構(gòu)教材采購業(yè)務(wù)內(nèi)部控制環(huán)境總體不完善，圖書館權(quán)限過大，存在重大缺陷，風(fēng)險較高。在這總體印象下，審計人員開始收集該培訓(xùn)所的采購業(yè)務(wù)管理制度，并與其上級主管部門制定的制度進行比對，審查評估制度設(shè)計的有效性。

某培訓(xùn)機構(gòu)教材采購業(yè)務(wù)

管理制度設(shè)計審查表

通過教材采購業(yè)務(wù)內(nèi)控制度設(shè)計的審查后，發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)機構(gòu)教材采購業(yè)務(wù)內(nèi)控制度設(shè)計存在不規(guī)范的地方，管理制度存在缺失、制度內(nèi)容不符合上級主管的規(guī)定等制度上缺陷。

2.Do（實施）：在掌握內(nèi)部控制設(shè)計情況后，審計人員開始對該培訓(xùn)機構(gòu)實施教材采購過程進行審查評估。在審計現(xiàn)場，審計組通過抽樣選擇了一批教材采購業(yè)務(wù)，采取穿行測試方式，順著采購業(yè)務(wù)流程圖（圖三），跟蹤查驗了該批教材采購業(yè)務(wù)的全過程。

教材采購申請：教務(wù)科根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，確定了采購教材種類（一套5本教材），根據(jù)預(yù)計報到學(xué)員200人，確定采購數(shù)量210套，向圖書館提報申請采購教材計劃；教材采購、驗收與發(fā)放：圖書館根據(jù)采購申請直接向北京金臺路某家書店采購了上述教材210套，訂購價為碼樣原價，每套298元，教材收到后由圖書館驗收、存放保管，學(xué)員報到后，自行到圖書館領(lǐng)取教材，教材發(fā)放由圖書館工作人員負(fù)責(zé)；付款：收到發(fā)票和采購教材的清單后（發(fā)票金額為該批教材的碼樣原價），圖書館采購人員簽字，圖書館負(fù)責(zé)人審核，報單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，交財務(wù)科轉(zhuǎn)賬付款。

跟蹤這批教材采購業(yè)務(wù)的流程后，審計人員發(fā)現(xiàn)存在以下問題：教材供應(yīng)商是圖書館根據(jù)長期合作經(jīng)驗自行選擇，且未簽訂購銷合同，未確定圖書折扣比例，實際購書數(shù)量不確定（本期培訓(xùn)報到學(xué)員實際人數(shù)為205人），教材發(fā)放無記錄，財務(wù)按碼樣原價和210套數(shù)量付款，多購書和折扣款財務(wù)無記錄。這些問題產(chǎn)生可能存在舞弊行為，反映出該培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部控制執(zhí)行存在缺陷。

3.Check（檢查）：在跟蹤一批教材采購業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部控制存在執(zhí)行不到位的問題后，審計人員加大了檢查力度，對大額教材采購業(yè)務(wù)進行重點審計。對采購業(yè)務(wù)決策過程、記錄、核算、資料保管、績效等進行了詳細(xì)審計，尤其是對制度缺失和制度不完善的采購環(huán)節(jié)和付款環(huán)節(jié)進行重點核查。一是供應(yīng)商確定審查。發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)機構(gòu)長期以來大額教材采購都是北京金臺路某家書店為供應(yīng)商，調(diào)查了解到當(dāng)初選擇該供應(yīng)商時經(jīng)過了詢價，由于時間較長未能提供當(dāng)時的詢價資料，但未履行招標(biāo)程序。二是合同簽訂。解釋為由于是長期合作關(guān)系，所以未簽訂合同。三是定價機制。通過深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)長期以來該培訓(xùn)機構(gòu)在供應(yīng)商一直享受了8折優(yōu)惠。四是折扣款資金管理和財務(wù)核算。經(jīng)審計發(fā)現(xiàn)，購書折扣由供應(yīng)商不定期打入圖書館采購人個人存折，再由經(jīng)辦人定期取現(xiàn)上交單位財務(wù)，財務(wù)賬面長期掛列“其他應(yīng)付款”科目。五是教材發(fā)放，根據(jù)學(xué)員實際報到人數(shù)發(fā)放教材，多余教材退回供應(yīng)商或存在圖書館待處理，雖然登記了購、領(lǐng)臺賬，但未能提供教材發(fā)放簽收記錄。

經(jīng)過審計，發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)機構(gòu)在教材采購業(yè)務(wù)內(nèi)部控制設(shè)計存在缺陷、內(nèi)部控制制度不完善、內(nèi)部控制運行不到位，包括由于制度缺失或制度不完善造成運行效果不佳，也包括有制度不執(zhí)行或執(zhí)行制度打折扣影響了內(nèi)部控制運行的有效性等一系列問題。審計組經(jīng)匯總分析證據(jù)資料認(rèn)為，該培訓(xùn)機構(gòu)教材采購業(yè)務(wù)內(nèi)部控制存在重大缺陷。

4.Action（處理）：對該培訓(xùn)機構(gòu)教材采購業(yè)務(wù)內(nèi)部控制存在的重大缺陷，審計組在審計報告中逐一進行了披露，并提出了健全采購業(yè)務(wù)內(nèi)部控制設(shè)計，盡快建立供應(yīng)商選擇和定價招標(biāo)制度，完善教材驗收和發(fā)放制度，嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度和財務(wù)核算制度，確保教材采購業(yè)務(wù)內(nèi)部控制設(shè)計和運行有效。同時，上級審計部門將該培訓(xùn)機構(gòu)的審計納入下一年度審計計劃，進行跟蹤審計，確保問題整改到位。

總之，內(nèi)部控制如同質(zhì)量管理一樣是企業(yè)管理的重要組成部分，它是一個動態(tài)的管理過程，是在不斷發(fā)展完善的。PDCA循環(huán)管理可以緊密結(jié)合組織發(fā)展和管理變化的情況，不斷地對內(nèi)部控制工作進行持續(xù)的總結(jié)、改進和提高。通過實證分析，PDCA循環(huán)管理能夠很好地指導(dǎo)內(nèi)部控制審計現(xiàn)場實施，通過審計督促組織設(shè)計出更健全的內(nèi)部控制體系，并促使其有效運行，以合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務(wù)報告及相關(guān)信息真實完整，提高經(jīng)營效率和效果，幫助組織實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

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第9篇：培訓(xùn)機構(gòu)員工總結(jié)范文

好，卻只關(guān)心“藥”的療效，甚至根據(jù)“藥品說明書”給自己找“病”，令人咂舌。

沒有人“看病”的培訓(xùn)業(yè)

近期參加了《培訓(xùn)》雜志年會。會上，各培訓(xùn)機構(gòu)大顯神通，各自講述著自己企業(yè)在培訓(xùn)方面的做法及經(jīng)驗。

一切都看似那么有序和諧，耳邊不斷傳來大家興奮的聲音――“現(xiàn)在開始流行私人董事會了（又一種培訓(xùn)方法），又有新鮮的事可以做了；你們都給管理者培訓(xùn)哪些課程啊，我也想上；這幾個公司分享的經(jīng)驗都不錯，我們回去也要用……”

作為培訓(xùn)管理者的你們，看到這里，可能會問我一句話：你想說什么？這樣做難道不對嗎？

關(guān)心藥不關(guān)心病的培訓(xùn)業(yè)

近日，在人大培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證項目的微信群上，大家在激烈地討論：為什么企業(yè)中的管理者不重視培訓(xùn)？為什么培訓(xùn)工作那么難做？為什么我投入了那么大的精力，換來的卻是否定？為什么員工越來越不愛學(xué)習(xí)？為什么培訓(xùn)越做越像福利？……

作為培訓(xùn)部門的你們，應(yīng)該都遇到過類似的問題，但有人深思熟慮過嗎？

這時，腦海中突然閃現(xiàn)出郭德綱的一段相聲《你有病還是有藥》，幾句詞兒相信很多人記憶猶新：

甲：“你有藥?。俊?/p>

乙：“你有病??？”

甲：“你有病我就有藥?！?/p>

乙：“你有藥我就有病?！薄?/p>

與許多資深專家和管理者深入交流時，發(fā)現(xiàn)一個與上述比喻異曲同工的“嗑兒”，在此與大家分享一番，也許能引發(fā)共鳴以及培訓(xùn)從業(yè)者的深思。

究竟誰是賣藥的？誰是看病的？為什么？

我可以明確地告訴你，在培訓(xùn)界無論甲方乙方，沒有人在看病，都是在賣藥亦或找藥。請問，如果您生了病，您是所有病都直接去藥房買藥嗎？多數(shù)病難道不先去醫(yī)院嗎？而醫(yī)生的做法是什么？一定是先化驗、再問癥狀、再確定病情……最后才是開藥。

那到底誰是診病的？誰是賣藥的呢？我一一道來。

培訓(xùn)師只是“做藥”的

去年，微博上曾熱議一個話題，即：培訓(xùn)師或?qū)＜沂欠裼斜匾o企業(yè)提供定制化課程。最后的結(jié)論是，因為培訓(xùn)是按課時收費的（戲稱為“小時工”），因此沒有必要提供，老師掌握什么就講什么好了。

這種現(xiàn)象的存在是否正常呢？

我認(rèn)為這種現(xiàn)象的形成比較“正?！?，因為培訓(xùn)非咨詢，老師如果花時間去研究企業(yè)，所需時間及成本是非常高的，而目前沒有相應(yīng)的付費方式。因此，我想大家都應(yīng)該清楚了，其實在培訓(xùn)圈中，培訓(xùn)師及專家們屬于“有藥的”，他們的“藥”是哪兒來的？是因為他們大多經(jīng)歷過企業(yè)中的“病痛”，又研讀了很多“做藥”的學(xué)問（管理學(xué)），并且在某個領(lǐng)域中一直鉆研，于是就做出一些給企業(yè)用的“藥”來（培訓(xùn)課程）。這些“藥”是他們的經(jīng)驗和研究的總結(jié)，確實能“治病”（拼湊、抄襲的除外）。

培訓(xùn)機構(gòu)是“賣藥”的

培訓(xùn)機構(gòu)每天忙著游走于各個企業(yè)（客戶）之間，我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己是丁方（培訓(xùn)師角色）時，培訓(xùn)機構(gòu)在審查我，看我是否有“藥”且該“藥”是否為好藥，是否可以賣給企業(yè)（利益趨動型）。而當(dāng)我回歸為甲方時，培訓(xùn)機構(gòu)對我的態(tài)度又有大幅轉(zhuǎn)變，滿臉堆笑，滿眼獻媚。為的是什么？很簡單，拿下甲方的單子。這個時候，培訓(xùn)機構(gòu)能提供的是什么？它了解企業(yè)嗎？肯定不了解，它所能給企業(yè)提供的，無外乎是它的老師資源和課程資源。

記得有一個培訓(xùn)機構(gòu)，曾經(jīng)自豪地和我說，我們的模式是菜單式培訓(xùn)。我當(dāng)時非常好奇，究其原因，敢情是給客戶一個五臟俱全的課程名稱，讓大家從中選擇，就像去餐廳點菜的菜單！對于這種方式，我想請問大家，它提供的是“藥”還是“病”呢？

“醫(yī)生”角色不應(yīng)缺位

企業(yè)為什么做培訓(xùn)？我在前幾期文章中，明確了培訓(xùn)的目的，即：幫企業(yè)改善績效、幫業(yè)務(wù)部門改善績效、幫員工改善績效。于是，如果真以改善績效為核心，那管理的核心就是找出差距。同時，我也曾提出過一個觀點――并非組織中的所有問題都可以通過培訓(xùn)來解決，判斷組織的問題，并且判斷出哪些是通過培訓(xùn)可以解決的問題，是核心點，也就是在“看病”。

因此，不言而喻，企業(yè)中的培訓(xùn)管理者，應(yīng)該承擔(dān)著“醫(yī)生”的角色，至少應(yīng)該是個“健康顧問”，他們身處企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境里，最有條件發(fā)現(xiàn)企業(yè)的“病痛”所在，從而“對癥下藥”。然而，事實上，很多培訓(xùn)管理者把自己當(dāng)成了藥店的“采購”?！翱床　钡墓Ψ驔]練好，卻很關(guān)心“藥”的療效，甚至有時候會根據(jù)“藥品說明書”掉回頭來對自己的“癥”，給自己找“病”，令人咂舌。

培訓(xùn)管理者，你是合格“醫(yī)生”嗎？

前面我們已經(jīng)明確了培訓(xùn)需求應(yīng)該源于企業(yè)，企業(yè)的痛是培訓(xùn)的切入點及價值所在。而企業(yè)到底痛在哪兒，即病根在哪兒，這是我們關(guān)注的重點。因此，作為企業(yè)（病人），要勇于讓醫(yī)生（培訓(xùn)從業(yè)者，即乙方）診病，同時，對癥下藥，才能真正醫(yī)好企業(yè)的“病”。

回歸現(xiàn)實，在這次培訓(xùn)年會上，大家都在積極地尋找各類“藥”，包括：“新藥”、公認(rèn)有效的“藥”、不同功能的“藥”等。請問，您知道自己得了什么病嗎？“是藥三分毒”，不對癥下藥，不僅不能給企業(yè)解決問題，甚至還會損害企業(yè)。

于是乎，大家又在嘮另外一個嗑兒：

甲：“嗨，好久不見，聽說最近出了一種新藥，挺不錯，你吃了嗎？”

乙：“我也聽說了，已經(jīng)跟我們領(lǐng)導(dǎo)建議了，還沒來得及吃。聽說丁已經(jīng)吃了，我們問問他感覺怎么樣。”

?。骸拔覀兂粤耍_實不錯。跟以前吃的都不太一樣?！?/p>

甲：“那太好了，我們也買來吃吃看……”

這就是我們企業(yè)培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀，各位企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理不要再抱怨在企業(yè)中沒價值、自己的辛苦沒有回報了，而要好好想一想，你的角色做對了嗎？你是看病的還是采購的？你知道企業(yè)真正的痛嗎？你了解培訓(xùn)能解決什么嗎？