業(yè)務(wù)員工作職責精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務(wù)員工作職責范文

外銷業(yè)務(wù)員需要勤奮有吃苦精神，有優(yōu)秀的職業(yè)道德和團隊合作精神，做事細心。以下是小編精心收集整理的外銷業(yè)務(wù)員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外銷業(yè)務(wù)員工作職責11、制定部門工作計劃及相關(guān)預(yù)算，全面主持部門內(nèi)的日常管理工作;

2、有豐富的開拓與維護市場經(jīng)驗，

對市場有獨特的見解;

3、了解如何帶領(lǐng)團隊制定銷售計劃，

及如何組織團隊完成銷售計劃;

4、制定并規(guī)劃進出口業(yè)務(wù)流程，收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)、積極開拓國內(nèi)外市場;

5、負責簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行，處理相關(guān)商務(wù)事宜;

6、負責外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理和風險控制，負責合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。

7、熟悉并規(guī)劃部門年度推廣計劃，推廣方案，制定預(yù)算;

8、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報與執(zhí)行

外銷業(yè)務(wù)員工作職責21、已有客戶的日常訂單、樣品和回款的作業(yè)，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定

2、持續(xù)開發(fā)新客戶，擴大銷售

3、審核客戶的各類合同、協(xié)議等，必要時進行翻譯，及時按規(guī)范送審、簽批，確保客戶合作依據(jù)有效

4、及時響應(yīng)客戶訴求，并組織內(nèi)部資源有效應(yīng)對，使客戶滿意

5、了解客戶的業(yè)務(wù)情況，了解客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見，報告上級，管理客戶風險

外銷業(yè)務(wù)員工作職責31.主要通過參加廣交會、香港展、美國展、日本展、意大利展等平臺進行公司產(chǎn)品的銷售及市場拓展工作;

2.新客戶開發(fā)、跟進及老客戶維護，建立客戶的關(guān)系，挖掘客戶的需求，獨立開發(fā)客戶;

3.合同確立、簽署、執(zhí)行及跟蹤，收回應(yīng)收回的款項;

4.跟進客戶打版，下單做貨生產(chǎn)進度，按期交貨。

外銷業(yè)務(wù)員工作職責41、協(xié)助外銷業(yè)務(wù)員處理外貿(mào)流程中的所有工作，完成詢價、報價、跟單、驗貨、出貨、報關(guān)、退稅、等所有過程。

2、協(xié)調(diào)、跟進訂單進度;

3、完成外銷業(yè)務(wù)員及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

外銷業(yè)務(wù)員工作職責51、維護老客戶，跟進下單后的一系列工作;

2、新客戶互動開發(fā),參加展會和市場上的潛在客戶進行互動，開發(fā)成為自己的客戶;

3、通過郵件形式進行已有潛在客戶開發(fā);

4、通過阿里國際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺進行客戶開發(fā)。

外銷業(yè)務(wù)員工作職責61、維護老客戶，跟進下單后的一系列工作;

2、新客戶互動開發(fā),參加展會和市場上的潛在客戶進行互動，開發(fā)成為自己的客戶;

3、通過郵件形式進行已有潛在客戶開發(fā);

4、通過阿里國際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺進行客戶開發(fā)。

外銷業(yè)務(wù)員工作職責71、通過展會及網(wǎng)絡(luò)負責公司國外市場的開拓，尋覓歐洲潛在的客戶;

2、及時聯(lián)系客戶，掌控貿(mào)易流程;

3、負責客戶投訴處理與跟蹤。

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第2篇：業(yè)務(wù)員工作職責范文

團購業(yè)務(wù)員需要目標結(jié)果強，銷售敏感度好，積極主動，高執(zhí)行，誠信正直。以下是小編精心收集整理的團購業(yè)務(wù)員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

團購業(yè)務(wù)員工作職責11、掌握公司各類產(chǎn)品知識，給客戶提供具有針對性的顧問式服務(wù);

2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求,　尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、其他銷售與推廣工作。

團購業(yè)務(wù)員工作職責21、通過各種渠道獲取本地客戶資源，有超市團購業(yè)務(wù)，如C端和個體商戶等小B類型等;

2、制定拜訪計劃，拜訪客戶，了解客戶需求，收集市場需求與競對信息，給客戶提供解決方案，促進客戶達成合作;

3、定期與客戶溝通，解決客戶問題，建立并維護客情關(guān)系，回收公司賬款及時到賬;

4、協(xié)調(diào)公司各部門有效配合，及時處理客戶的投訴，為客戶解決異常問題，提升客戶滿意度;

5、服務(wù)老客戶，開發(fā)新客戶，不斷提升客戶下單頻次與客單價，提升銷售額與毛利額。

團購業(yè)務(wù)員工作職責31、負責對接銷售團購業(yè)務(wù)，負責公司高校，企業(yè)，政府機關(guān)單位的招投標項目業(yè)務(wù)開發(fā)，制作標書

2、負責團購產(chǎn)品市場調(diào)研和需求分析

3、陌拜開發(fā)新客戶、新市場，并維護重要客戶關(guān)系

4、扶貧、社區(qū)活動的執(zhí)行，會務(wù)物料的準備

團購業(yè)務(wù)員工作職責41、搜集拓展相關(guān)資料，制定拓展計劃，開發(fā)新的銷售渠道，拓展新客戶資源及合作模式，增加銷售業(yè)績。

2、負責新業(yè)務(wù)渠道客戶的開發(fā)，負責新業(yè)務(wù)渠道的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

維護好客戶資源，分析客戶需求，為客戶提供解決方案，并跟進新業(yè)務(wù)渠道的實施。

3、主動搜索客戶、拜訪客戶、建立合作關(guān)系。

滿足客戶需求，跟蹤訂單及處理相關(guān)業(yè)務(wù)流程、收款，做好售后服務(wù)。

4、執(zhí)行公司銷售計劃，挖掘客戶信息，對有意向客戶進行跟蹤，完成部門銷售業(yè)績及指標，并跟蹤銷售完成后的回款。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

團購業(yè)務(wù)員工作職責51、開發(fā)團購客戶資源;

2、負責訂單的備貨，確保發(fā)貨商品準確無誤;

3、按客戶需求訂貨，跟蹤到貨情況;

4、老客戶定期拜訪，增加溝通;

5、協(xié)調(diào)訂單各環(huán)節(jié)與各部門的銜接工作。

團購業(yè)務(wù)員工作職責6負責團購任務(wù)，拜訪客戶，完成任務(wù)要求;

負責收集和分析、并保密各種客戶資源;

負責按季分析公司產(chǎn)品銷售特性，為下年度銷售計劃做出參考意見;

負責進出貨臺帳登錄，保證公司貨品的安全;

負責執(zhí)行大客戶銷售政策，和推廣策略;

負責提供更好的服務(wù)給終端客戶;

負責對重點客戶的緊盯，制定有效幫扶政策，制定合作事宜，搞好服務(wù)工作;

團購業(yè)務(wù)員工作職責71、負責對外推介公司小家電相關(guān)產(chǎn)品，建設(shè)禮品/贈品/團購銷售渠道;

2、拓展及服務(wù)客戶;深度挖掘重點客戶的潛在需求，提供解決方案;

3、配合市場部策劃市場活動，協(xié)助品牌推廣;深入市場調(diào)研，完成銷售指標;

第3篇：業(yè)務(wù)員工作職責范文

《決定》確定了養(yǎng)老保險制度改革的范圍，即適用于按照公務(wù)員法管理的單位、參照公務(wù)員法管理的機關(guān)（單位）、事業(yè)單位及其編制內(nèi)的工作人員。

實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險制度。基本養(yǎng)老保險費由單位和個人共同負擔。單位繳納基本養(yǎng)老保險費（以下簡稱單位繳費）的比例為本單位工資總額的20%，個人繳納基本養(yǎng)老保險費（以下簡稱個人繳費）的比例為本人繳費工資的8%，由單位代扣。按本人繳費工資8%的數(shù)額建立基本養(yǎng)老保險個人賬戶，全部由個人繳費形成。個人工資超過當?shù)厣夏甓仍趰徛毠て骄べY300%以上的部分，不計入個人繳費工資基數(shù)；低于當?shù)厣夏甓仍趰徛毠て骄べY60% 的，按當?shù)卦趰徛毠て骄べY的60% 計算個人繳費工資基數(shù)。

《決定》確定了改革后機關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法，并將建立職業(yè)年金制度。規(guī)定機關(guān)事業(yè)單位在參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，應(yīng)當為其工作人員建立職業(yè)年金。單位按本單位工資總額的8% 繳費，個人按本人繳費工資的4% 繳費。工作人員退休后，按月領(lǐng)取職業(yè)年金待遇。職業(yè)年金的具體辦法由人力資源社會保障部、財政部制定。

《決定》自2014 年10月1日起實施，已有規(guī)定與決定不一致的，按照決定執(zhí)行。

（據(jù)中央人民政府網(wǎng)站）

更換智能手機 通信錄如何轉(zhuǎn)

換了新智能手機后，如何快速把原機內(nèi)的幾十、幾百甚至上千的電話號碼轉(zhuǎn)進新手機，是讓不少人頭疼的問題。專業(yè)人士提示，平時養(yǎng)成備份手機通信錄的習(xí)慣，換手機時借助一些軟件，就能把通信錄完整地轉(zhuǎn)進新手機內(nèi)。

不管是使用蘋果手機還是安卓系統(tǒng)的手機，在手機設(shè)置中都有“賬戶”一項，提前創(chuàng)建一個賬戶，設(shè)置好密碼，然后把通訊錄等重要信息同步到網(wǎng)絡(luò)賬戶。更換同樣系統(tǒng)的新手機后，在手機上登錄之前創(chuàng)建的賬戶，就可以找到提前備份的通信錄，還原至手機中即可。現(xiàn)在不少軟件具有通信錄備份、導(dǎo)入導(dǎo)出的功能。

如QQ同步助手、微信、360手機助手、豌豆莢等軟件。在手機中下載安裝軟件，設(shè)置賬號和密碼，登錄后上傳通信錄。當手機中刪除或添加手機號碼時，隨時更新通信錄，保證所有的手機號都能及時存儲到網(wǎng)絡(luò)中。更新新手機后，只需在手機上安裝同一軟件，并用相同的賬號登錄，就能把之前保存在網(wǎng)絡(luò)上的通信錄導(dǎo)進新手機。

（摘自《生活百科》）

蘋果南瓜粥防肺癌

蘋果所含的槲皮素有保護基因的作用；南瓜所含的番茄紅素可調(diào)節(jié)細胞分化及活化免疫細胞，從而有效預(yù)防肺癌。蘋果20克洗凈切塊，南瓜100克去皮、子，切塊，與粳米50 克一同熬粥服食。可長期堅持。

（摘自《保健養(yǎng)生》）

我國首次將耕地分等定級

去年12 月17日，農(nóng)業(yè)部《全國耕地質(zhì)量等級情況公報》，這是我國首次將耕地分等定級。根據(jù)《公報》，全國2.74 億公頃耕地質(zhì)量等級由高到低依次劃分為一至十等。評價為一等至三等的耕地面積為493 萬公頃，占耕地總面積的27.3%。

（摘自《人民日報》）

飲酒助眠不可取

很多人喜歡在臨睡前小酌一杯，這樣可以放松一下，甚至還能幫助睡個好覺。但美國密蘇里大學(xué)醫(yī)學(xué)院的科學(xué)家通過一項5年多的研究發(fā)現(xiàn)，酒精會擾亂睡覺，導(dǎo)致睡眠質(zhì)量下降。

他們發(fā)現(xiàn)，隨著時間的推移，經(jīng)常飲酒甚至可能導(dǎo)致脫癮癥狀和失鼎。他們斷定，不應(yīng)把酒精當作安眠藥。酒精能促進睡眠實際上是因為它影響了人的睡眠內(nèi)穩(wěn)態(tài)機制。睡眠內(nèi)穩(wěn)態(tài)機制會根據(jù)一個人清醒時間的長短來決定身體對睡眠需求的大小。

研究人員發(fā)現(xiàn)，酒精會改變睡眠內(nèi)穩(wěn)態(tài)機制，令人感到壓力在身，必須去睡覺。出現(xiàn)這種情況時，睡覺周期會發(fā)生變化，人們的睡眠可能受到擾亂并早醒。

（摘自《參考消息》）

豆類蔬菜不能生吃

在毛豆、蠶豆、扁豆等豆類蔬菜的豆粒中和馬鈴薯的塊莖中，含有一種能使血液的紅血球凝集的有毒蛋白質(zhì)。當食用烹炒不透的這些蔬菜時，常會引起惡心、嘔吐等癥狀，嚴重時可致死。所以，豆類蔬菜一定要煮熟、煮透后方可食用。

（摘自《百科全書》）

30歲就應(yīng)開始關(guān)注動脈硬化

動脈硬化可能發(fā)生在任何年齡，但處于35~55歲的人群需要重點關(guān)注。這部分人壓力大、工作忙、應(yīng)酬多、生活無規(guī)律，出現(xiàn)腦血管疾病的幾率更高。這些因素往往引起血脂升高、血壓不穩(wěn)，造成血脂在動脈壁沉積，使得動脈壁越來越厚，動脈越來越窄，形成斑塊并造成動脈硬化狹窄。

（摘自《中國剪報》）

晨起搓面 不長老年斑

每天清晨，搓熱雙手，用中指沿鼻部兩側(cè)自下而上，到額部時兩手向兩側(cè)分開，經(jīng)頰而下，反復(fù)搓面10 余次，至面部輕輕發(fā)熱為好。氣候干燥時，可先用熱水洗臉，擦干后涂上護膚膏，然后再搓面，可滋潤皮膚，防止皸裂。長期堅持可延緩顏面衰老，推遲老年斑產(chǎn)生。

（摘自《中國剪報》）

設(shè)定手機鈴聲有講究

音樂的鈴聲好。電話自帶的鈴聲大聲單調(diào)、刺耳，不僅會讓人心煩意亂，還會使人變得易被激怒，而聽到優(yōu)美的旋律時，人們就會感到十分愉快。因此最好把電話鈴聲調(diào)整為音樂模式，如鳥鳴、蟲鳴等大自然的聲音，世界名曲等。

舒緩的鈴聲好。有些人熱衷把搖滾、勁爆舞曲等設(shè)置為鈴聲，這些節(jié)奏快、聲音大的音樂，會令人感到精神緊張，尤其是音樂持續(xù)不停，沒有間奏和空白時，血管就會持續(xù)收縮，對人體健康不利。因此，選擇鈴聲時盡量選擇舒緩的慢歌，并把鈴聲設(shè)定為聲音漸大，這樣能讓人在聽到電話鈴聲時情緒上更為放松，心跳和呼吸更加平緩。

第4篇：業(yè)務(wù)員工作職責范文

外貿(mào)文員需要工作細心認真，反應(yīng)靈活，服從安排;性格活潑開朗，組織能力較強。以下是小編精心收集整理的外貿(mào)文員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外貿(mào)文員工作職責11、負責公司外貿(mào)合同文檔的整理、歸檔，協(xié)助處理外貿(mào)經(jīng)理合同資料準備及商務(wù)活動;

2、公司德國漢堡分公司相關(guān)資料整理;

3、與德國分公司聯(lián)系對接，熟練掌握德語，并就德國分公司事宜進展進行翻譯和匯報;

4、熟悉物流及外貿(mào)業(yè)務(wù)流程;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

外貿(mào)文員工作職責21、起草和修改報告、文稿，錄入文字、復(fù)印文件及收發(fā)傳真;

2、電話接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、反饋;

3、管理檔案、通訊錄等文件資料;

4、員工考勤統(tǒng)計及外出人員管理;

5、外貿(mào)詢盤的熟練回復(fù)

外貿(mào)文員工作職責31.負責電商平臺的日常推廣工作

2.負責推廣文案，

素材的整理

3.充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求

4.負責整合部門推廣需求，安排推廣計劃的執(zhí)行和效果的驗收

5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作

外貿(mào)文員工作職責41、負責ERP操作，訂單錄入，訂單出庫等;

2、及時準確地配合外貿(mào)銷售人員的工作需求;

3、完成上級交辦的其他工作任務(wù);

外貿(mào)文員工作職責51.提高網(wǎng)站曝光量、點擊、詢盤量。

2.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

3.平臺診斷與優(yōu)化。

4.分析平臺相關(guān)數(shù)據(jù)。

外貿(mào)文員工作職責61、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔等。

2、輔助并配合外貿(mào)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員的日常工作，如展會籌備等。

3、RMY

產(chǎn)品退運，相關(guān)出口單證的制作。

4、銷售小倉庫的管理。

5、來訪客戶接待

6、上級交辦的其它工作

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外貿(mào)文員工作職責71、負責業(yè)務(wù)部日常文職工作;

2、負責部門各類會議安排，早會，周會，月度會議，簽證事宜等;

3、懂K3系統(tǒng)操作，打出庫單、統(tǒng)計周業(yè)績、月報表和出貨;

第5篇：業(yè)務(wù)員工作職責范文

2002年是葡萄酒市場尤其是山葡萄酒市場的多事之秋。先是10月前后，《中國經(jīng)營報》首先批露我國一些葡萄酒廠利用洋垃圾勾兌酒的事實以后，12月1日，中央電視臺《新聞30分》中繼續(xù)以“通化：實話實說葡萄酒”為題，披露了吉林一些小葡萄酒廠在制酒過程中摻雜施假、偷工減料現(xiàn)象；后是一些地方媒體大幅轉(zhuǎn)載其報道內(nèi)容，以“一葉障目”的報道視點將山葡萄酒劃為另類，給整個行業(yè)帶來了巨大信任危機，致使部分有國家正式生產(chǎn)、衛(wèi)生許可和質(zhì)量合格證書的品牌酒，也受到牽連，銷量跌入低谷。我們的客戶——聚利源工貿(mào)公司就是其中一個區(qū)域性“受害”經(jīng)銷商。

早在5、6年前，聚利源就選中了我國著名野生山葡萄酒生產(chǎn)基地——吉林長白山區(qū)天池酒廠的CZW酒。乘著葡萄酒市場的整體提升和野生山葡萄酒的異軍突起，在曾經(jīng)成功過青島啤酒、隆氏花生露、娃哈哈、敘府酒的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，聚利源做宣傳、上廣告，進商場、找二批，使CZW市場銷量一路強飚，至2001年底已牢牢搶得整個QD市野生葡萄酒銷量的半壁江山，品牌知名度遙遙領(lǐng)先。

然而市場風云突變，在進入本應(yīng)“春風得意馬蹄輕”的2002年后，CZW酒的銷量節(jié)節(jié)下滑。尤其到2002年冬天，在媒體的影響下，產(chǎn)品銷量同比下降35％，顯現(xiàn)出巨大的市場危機。

為此，我們帶著危機處理的任務(wù)深入企業(yè)，但在充分的調(diào)研后卻為其開出了“平危機，做品牌，重終端，強管理”的咨詢“藥方”。因為在聚利源我們發(fā)現(xiàn)了一些比危機公關(guān)更重要的亟待解決的問題，或許它們也是其他行業(yè)區(qū)域渠道商所共同面臨的問題。

一、長期以來，渠道商習(xí)慣于做銷量而忽略了做品牌

從我們了解的情況來看，聚利源和其他的區(qū)域經(jīng)銷商一樣在從小發(fā)展大的過程，實際就是一個追逐相對高利潤產(chǎn)品的過程，正是這種自由的、無太多法律契約和誠信約束的與廠商的合作模式，使得它們陷入具體產(chǎn)品的銷售中，而忽略兩個品牌的維護。

其一是產(chǎn)品品牌。即經(jīng)銷商普遍認為因為產(chǎn)品品牌屬于廠家，品牌的推廣和維護自然也是廠家自己的事，自己僅承擔了分銷的責任，只需投入相應(yīng)的人力和網(wǎng)絡(luò)資源即可。表現(xiàn)在聚利源就是CZW引入QD市的前兩年一直沒有區(qū)域性廣告投入，致使另一個晚來的山葡萄酒品牌反倒在銷量和知名度等方面超過了CZW，至今，在QD市民的心目中，提起山葡萄酒還是“××，CZW”的順序。后來有了意識，逐步拿出廠家支持的廣告費中的一部分（克扣廠家的廣告費幾乎是100％發(fā)生的事情）進行宣傳，但因為是被動的且零散的、多用于戶外和節(jié)慶日的促銷廣告，致使品牌效應(yīng)不明顯，無法在消費者心目中形成強勢的品牌印象，因而抗風險能力較弱。繼《中國經(jīng)營報》和“中央電視臺”的報道后，在《QD晚報》的轉(zhuǎn)載后，CZW就不可避免被消費者與其他吉林小山葡萄酒廠混為一談，銷量下滑成為必然。不僅如此，還較明顯的傷害了銷售一線的業(yè)務(wù)員和促銷員的積極性。另外，通常一個經(jīng)銷商的產(chǎn)品不止一種，經(jīng)銷商單單克扣廠家的廣告支持費用就可以省下許多，就是有了產(chǎn)品品牌意識，真正運作起來也往往不盡人意。

其二是自身的品牌?？赡苁窍忍炀椭欢x自己是個“買東西”的或“批發(fā)東西”的，所以只要東西能賣出去就行，倘一個本身全國廣告投放量大的產(chǎn)品，自己做品牌常常被認為多此一舉。畢竟消費者買的是廠家的產(chǎn)品不是經(jīng)銷商的產(chǎn)品。這和若干年前我們的一些大型百貨商場的思想一致。但當諸如沃瑪特、家樂福、麥德龍、百盛等外資商業(yè)巨頭如颶風席卷中國市場時，我們的百貨商場覺醒了，注意到樹立自身品牌對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性，其中象上海華聯(lián)、六百、南京新街口、北京西單、王府井、成都百貨大樓等也都成功轉(zhuǎn)型，少數(shù)區(qū)域渠道商也實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，尤其是三大家電銷售巨頭北京國美、南京蘇寧和濟南三聯(lián)等。然而，絕大多數(shù)的渠道商還裹足前行，甘愿自己淹沒在品牌的陰影中，造成單一的市場風險抵御體系，即品牌遭遇危機自己又沒有商譽支持。另者，即便是自己的資金實力積累起來了，因為沒有品牌形象、品牌規(guī)范管理、品牌專業(yè)推廣人才和強大的渠道網(wǎng)絡(luò)，在廠商的博弈中同樣會處于劣勢。

這種做銷售不做品牌的直接后果就是渠道商永遠象個長不大的人，你再有年齡和體重，人家還是把你當小孩。為此，我們認為應(yīng)該注意以下兩點：

第一，廠家應(yīng)該強化自身區(qū)域品牌推廣工作，合理規(guī)范有關(guān)費用的使用程序，并嚴格評價和考核經(jīng)銷商的執(zhí)行情況。或者將廣告支持費用以其他形式支付經(jīng)銷商，比如增加促銷品，或采用專向?qū)徟鷪箐N制度。

第二，渠道商自己要轉(zhuǎn)化思想，在渠道為王的年代里，敢與和廠家比拼品牌實力。當然，工作首先要從內(nèi)部管理上入手，然后是核心定位、形象識別、規(guī)范管理、健全網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)等。

二、多數(shù)渠道商有經(jīng)營沒規(guī)劃

這一點實際與前一問題是相輔相成的，聚利源在其成長的近10年間，幾乎是每兩年一換主要產(chǎn)品，從最初的青島啤酒到娃哈哈和幾個地方白酒品牌，再到隆氏花生露、敘府酒和CZW，可謂是利潤主導(dǎo)經(jīng)營，雖較專一于食品行業(yè)，但卻沒有形成一套健全的“新產(chǎn)品開發(fā)及選擇”體系，從一些指標的評價上取舍要的產(chǎn)品，比如市場潛力、公司資源利用率、利潤、市場競爭狀況和廠家支持等。就具體工作而言，山葡萄酒經(jīng)過媒體的曝光后，必將引起國家有關(guān)部門的重視，出臺國家標準、強化質(zhì)量監(jiān)控和進行價格約束等勢在必行，聚利源若不能及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改變經(jīng)營重點，將可能面臨比媒體危機更大的危機。

我們知道一個企業(yè)的經(jīng)營對于全體員工必需有一個贏利之外的共同遠景（目標），唯有此企業(yè)才可以凝聚員工長期發(fā)展。有這樣一個寓言：有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答。第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”第三個石匠回答：“我正在蓋一座教堂?！焙茱@然，此三人中第三個才是干得最心安理得并充實愉快的一個，原因是他知道團隊的整體目標并將自己的目標融入了進來，然而聚利源以及諸多的區(qū)域經(jīng)銷商就沒有提供自己員工以“蓋教堂”的遠景目標。根據(jù)我們對聚利源20多位員工的深入訪談結(jié)果，公司中層以下無人知道公司的未來目標是什么，而對于即期的工作安排，也僅是需要干什么了或領(lǐng)導(dǎo)安排干什么了就干，主動性和目標性相對很差。如此，我們也不難理解聚利源存在的廣進廣出的人員流動形象。

反映出聚利源式渠道商缺乏規(guī)劃的另一個因素是家族經(jīng)營模式，由夫妻店做大成為區(qū)域?qū)嵙π颓郎痰睦颖缺冉允牵虼松俨涣斯靖黝悕徫挥勺约河H屬擔當，這樣做有一個基礎(chǔ)是親屬更讓老板放心，在別人離開自己的時候親屬可以監(jiān)守崗位。所以，對聚利源來說人員廣進廣出雖有影響卻沒有傷筋動骨的主要原因就是有5、6名自己的親屬在公司。但是不可否認，他們在保持公司穩(wěn)定的同時嚴重阻礙了公司的發(fā)展，外部優(yōu)秀的人進不來或者進來了呆不長，加上親屬素質(zhì)的局限，思想相對封閉，時間一長企業(yè)就在“不進則退”的市場環(huán)境中滅亡。

再者，聚利源內(nèi)部在資源配置上的不合理也是欠缺規(guī)劃的一個表現(xiàn)。根據(jù)我們的了解，聚利源目前人員除總經(jīng)理、少數(shù)財務(wù)和后勤人員外，其余均為營銷人員，分配在商場部、酒店部和外阜部。通過我們對公司產(chǎn)品、人員及分部門的銷售貢獻率及贏利貢獻率的分析，發(fā)現(xiàn)雙率最高（分別達到72％和70％）的商場部和雙率次之（分別為18％和21％）的外阜部在人員與費用投入等方面的資源投入?yún)s明顯少于酒店部。而調(diào)研顯示，在QD周邊的城鄉(xiāng)結(jié)合地中低檔價位野生葡萄酒的消費量巨大，且縣市一級都又實力較強的二批商，進入成本較低，是應(yīng)該開發(fā)實際而被忽略了一個市場。反映出公司資源配置不合理。

對此的解決辦法有以下幾點：

第一，用事實說話，解放老板的思路，在經(jīng)營的基礎(chǔ)放眼未來，完善規(guī)章制度和企業(yè)文化，統(tǒng)一并明確公司遠景目標。

第二，在遠景目標的基礎(chǔ)選擇產(chǎn)品和強化人員隊伍建設(shè)。逐步形成自己的核心經(jīng)營優(yōu)勢和人員隊伍。

第三，根據(jù)產(chǎn)品銷售特點和市場競爭情況，由專門的人員進行投入產(chǎn)出率分析，合理配置公司資源。

三、抓業(yè)務(wù)不抓管理是各個渠道商亟待解決的問題

對一個專業(yè)的人來說，“抓業(yè)務(wù)不抓管理”的說法本身就是錯誤的，業(yè)務(wù)是具體工作的處理、完成，管理是有組織、有計劃、協(xié)調(diào)一致的做工作，兩者不可分割，但實際中聚利源們卻硬生生將其分開而不覺察：

表現(xiàn)在：

第一，受做銷量不做品牌的影響，忽略市場部建設(shè)。

市場部建設(shè)向來被認為是一個企業(yè)市場營銷化的只要指標，對渠道商一類的營銷公司來講，市場部的建設(shè)更顯重要，但在聚利源，因為長期以來沿襲銷售一攬子都做的習(xí)慣，沒有專門的部門或個人從事溝通、計劃、推廣、制訂政策和考核的工作。

第二，業(yè)務(wù)員考核指標單一，有回款就是好業(yè)務(wù)員。

在聚利源業(yè)務(wù)員管理粗放的就像“放羊”一樣，早上報個到就出去跑業(yè)務(wù)，跑什么地方、做什么事、有什么目標沒有人曉得，下午也無需回來，因為業(yè)務(wù)員“一回來他就可能少跑兩個業(yè)務(wù)”。同時，在月度考核指標上，僅設(shè)回款一項。這是眾多經(jīng)銷商都犯的一個問題。聚利源業(yè)務(wù)員的工資制度是，一個基本工資一個基本回款任務(wù)，完成基本任務(wù)就可以從超出部分提成。其他的象開發(fā)銷售點的質(zhì)量、鋪貨的情況，理論上有要求，但沒有考核，加上網(wǎng)點太多，實際就成了業(yè)務(wù)員自己說了算，到頭來很容易形成死點增多、拖欠款現(xiàn)象嚴重等情況，我們?nèi)ゾ劾辞皟H酒店部一名一個月的新員工就造成鋪貨損失2萬多，而業(yè)務(wù)員以種種理由私結(jié)貨款或以公司名義亂簽單的情況也屢屢發(fā)生。

第三，有招聘沒培訓(xùn)，公司成為業(yè)務(wù)員的自我訓(xùn)練營。

在聚利源，我們只看到了一本正在編撰的薄薄的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)手冊，而且其中內(nèi)容以產(chǎn)品知識和公司歷史為主，一些具體的諸如公司業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)表格、制度規(guī)定、業(yè)務(wù)技巧、特殊問題處理辦法等這種對業(yè)務(wù)工作給予幫助的東西卻沒有提及。據(jù)了解，公司希望業(yè)務(wù)員以招進來就能上手工作，而部分業(yè)務(wù)員則把聚利源看成是自己業(yè)務(wù)提升的訓(xùn)練營。

第四，營銷人員執(zhí)行不力，卻束手無策。

營銷執(zhí)行不力主要反映在制度的“令不行禁不止”上，你說這樣做，他卻那樣做，你說不要做什么，他卻要試試做什么……我行我素者是這種現(xiàn)象的代表；其次是執(zhí)行質(zhì)量有偏差上，你讓他搞個歌舞促銷，他就找個小樂隊和幾個沒有專業(yè)素養(yǎng)的歌舞表演者，在臺上胡亂一唱一跳，算是完成了任務(wù)，或者禮讓他多去終端看看，他就當作逛商場，走走看看，具體有什么問題視而不見。前者的結(jié)果是管理者急死了，后者則是氣死了。聚利源在邀請我們咨詢前，就已經(jīng)既急又氣了。要命的是，管理者對此卻束手無策，獎罰沒有依據(jù)，即使有又擔心罰了說了人家一走了之。

為此，企業(yè)應(yīng)該在完善公司組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過強化執(zhí)行力改善只抓業(yè)務(wù)不抓管理的情況。

以聚利源為例，我們根據(jù)實際情況在商場部、酒店部和外阜部之外招聘了一個市場專員，會同商場部促銷員主管，在管理咨詢公司的幫助下實施政策制訂、活動設(shè)計、廣告宣傳、人員培訓(xùn)、計劃和考核工作，使業(yè)務(wù)員專注于網(wǎng)點開發(fā)、溝通、理貨、物流和結(jié)算等工作。

同時對業(yè)務(wù)員執(zhí)行不力，我們從六大塊工作（即工作職責、工作方法、工作標準、工作監(jiān)督、結(jié)果考核和人員激勵）入手調(diào)整，前三者是工作執(zhí)行前的基本要素，包括應(yīng)該做什么、怎樣做、做的什么程度達到什么標準等內(nèi)容，而工作監(jiān)督則用于修正事務(wù)操作，結(jié)果考核和人員激勵的目的則在于評價執(zhí)行情況和建立一種工作風氣。

通過明確業(yè)務(wù)人員的工作職責、目標，原來業(yè)務(wù)員不知道自己的計劃是多少，職責是什么，向誰匯報工作的問題迎刃而解。對于工作方法，我們采用了編撰《業(yè)務(wù)員工作手冊》、《促銷員工作手冊》和培訓(xùn)兩種辦法，前者進行長期投資和規(guī)范，后者解決現(xiàn)實的操作問題。最重要的是我們強化了監(jiān)督考核力度。

第6篇：業(yè)務(wù)員工作職責范文

劉志海

身份證號碼

性 別

男

年 齡

35歲

政治面貌

其它

婚姻狀況

已婚

視 力 狀 況

輕度近視

身高(厘米)

178 cm

體重(公斤)

73 kg

民 族

漢族

戶口所在地

南昌市(含區(qū)市縣)

技術(shù)職稱

最 高 學(xué) 歷

本科

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時間

1996

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機

1351791179*

EMAIL

個人主頁

地 址

江西南昌市撫河北路天河小區(qū)391號

郵編

343100

受教

育及

培訓(xùn)

狀況

1990年9 月 至 1993年7月

保送省級重點高中就讀

文史 初中

專業(yè)描述：

1994年6 月 至 1997年10月

南昌大學(xué)自學(xué)

法律 大專

專業(yè)描述：

自學(xué)

2002年9 月 至 2006年7月

北京對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)

國際經(jīng)濟貿(mào)易 本科

專業(yè)描述：

國際經(jīng)濟貿(mào)易 經(jīng)濟學(xué)士

工

作

經(jīng)

驗

摘

要

任職公司名稱: 安徽某藥業(yè)公司司 。

市場經(jīng)理

工作職責和業(yè)績:

主要工作負責江西省所轄各地區(qū)的招商工作（信息、方案制定、商篩選）， 指導(dǎo)協(xié)調(diào)并監(jiān)督全省市場銷售工作開展（制定管理規(guī)則、銷售方案、銷售渠道、目標客戶確定）， 具有很強的處理突發(fā)事件的能力。業(yè)績較突出。

任職公司名稱: 湖南某藥業(yè)公司 。

市場經(jīng)理

工作職責和業(yè)績:

全面負責終端市場和醫(yī)院臨床推廣方案的規(guī)劃和制定 開發(fā)客戶并充分維護好客戶 管理培訓(xùn)所轄區(qū)域市場的職員處理一切外部關(guān)系。得到公司和客戶一致很好的評價

任職公司名稱: 山東三株藥業(yè)集團 。

1995年9 月 至 1998年8月

市場經(jīng)理

工作職責和業(yè)績:

先后從事業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 業(yè)務(wù)范圍所有終端零售和醫(yī)院市場銷售和管理，榮獲銷售能手稱號。和上下級領(lǐng)導(dǎo)層和員工層、客戶群體溝通融洽。

任職公司名稱: 湖南某藥業(yè)公司 。

營銷經(jīng)理

工作職責和業(yè)績:

藥品營銷

任職公司名稱: 北京醫(yī)療設(shè)備投資公司 。

區(qū)域經(jīng)理

工作職責和業(yè)績:

任職公司名稱: 個人醫(yī)療器械獨自經(jīng)營 。

自主經(jīng)營

工作職責和業(yè)績:

醫(yī)療器械

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

金融/保險業(yè)

現(xiàn)從事職業(yè)：

保險內(nèi)勤

現(xiàn)職位級別：

高級決策層（CEO、EVP、GM...)

期望月薪：

面議

目前月薪：

面議

可到崗時間：

一周以內(nèi)

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

吉安市(含區(qū)市縣)

欲從事行業(yè)：

保險業(yè)、證券/金融/投資

欲從事職業(yè)：

部門總經(jīng)理、高級顧問、總經(jīng)理助理

技能特長

外語水平

第一外語:英語 普通英語六級

第二外語:英語 普通英語四級

興趣愛好

第7篇：業(yè)務(wù)員工作職責范文

為加強公司規(guī)范化管理，完善每個環(huán)節(jié)負責人工作，完善各項公司制度，促進公司發(fā)展強大，提高經(jīng)濟效益與業(yè)績，實行制度管理，根據(jù)公司章程規(guī)定，特制訂以下分工制管理制度:

一、樂家店內(nèi)制度

  1、團隊之間必須相互包容、相互理解、相互監(jiān)督、相互提醒、相互溝通、相互配合，尊重平臺、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事

2、工作中店長、導(dǎo)購、任何人出現(xiàn)違規(guī)，做與上班無關(guān)的事情如：休息不發(fā)通知或玩手機、上班時間請假出去的、衛(wèi)生不到位、上班時間出現(xiàn)空崗現(xiàn)象、扎堆閑聊、惹是生非、不穿工作服、店內(nèi)吃早餐等罰款30元/次；帶著情緒上班（生氣、發(fā)火）、店內(nèi)大聲喧嘩、客戶、設(shè)計師、項目經(jīng)理服務(wù)不到位投訴、店內(nèi)睡覺等罰款100元/次；不請假者罰款200元/次，三次做曠工處理自動離職；開單錯誤、銷售單少配產(chǎn)品配件由開單人承擔一切責任。

 3、門店導(dǎo)購接待客戶，進、離店禮貌用語，統(tǒng)一口徑：進店，歡迎光臨樂家衛(wèi)??！離店，歡迎再次光臨！

 4、工作中每個人必須帶著自覺性、責任心、責任感來上班，如果在工作中團隊同事之間發(fā)生爭執(zhí)、拉班結(jié)派或者惹事、挑事者，直接開除

 5、公司內(nèi)部嚴禁搞男女關(guān)系，違者自行承擔一切后果，公司不負任何責任并有權(quán)開除員工

    6、周會不參加者罰款30元/次，月會不參加者罰款60元/次，月會聚餐不參加者罰款30元/次

7、以上處罰由店長開罰單交于公司財務(wù)部并在當月工資中扣除，如發(fā)現(xiàn)店長包庇工作中的事雙倍處罰（提示：導(dǎo)購處罰方式為個人）。一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實施，涉及到傷害公司平臺、公司利益的直接開除！

    8、導(dǎo)購必須在成交的銷售單反面注明折扣、有無設(shè)計師、有無業(yè)務(wù)員必須寫清楚

    9、團隊獎勵制度：每月業(yè)績完成80萬，獎勵每人200元；每月業(yè)績完成90萬，獎勵每人300元；每月業(yè)績完成100萬，獎勵每人400元；每月業(yè)績完成100萬以上，獎勵每人600元；完成總指標1000萬后集體出去旅游。

10、報銷必須要有發(fā)票（特殊情況沒有發(fā)票必須要有支付的截圖打印出來粘貼在報銷單上，并且發(fā)票與實際支付必須一一對應(yīng)，并讓店長簽字交于公司財務(wù)部，會計見單審核無誤后，交由張總簽字，然后再付款，否則不予報銷）

  11、員工福利：每個員工的生日與國家規(guī)定的大節(jié)日，公司發(fā)放慰問金

   12、公司試用期三個月合格后統(tǒng)一繳納五險（公司不承擔個人部分，個人保險部分直接在當月工資中扣除）；不需要公司繳納保險的員工補貼現(xiàn)金700元整并簽訂勞動合同

 

二、 導(dǎo)購崗位職責及提成制度

1、導(dǎo)購職責

A、導(dǎo)購的職責范圍為跑高端小區(qū)、別墅和店內(nèi)銷售并在工作中尊重平臺、尊重同事、監(jiān)督、提醒和配合業(yè)務(wù)員成單以及配合店長的工作

B、導(dǎo)購每日必做：每日常態(tài)化的老客戶回訪、意向性客戶的跟蹤和電話邀約、落單客戶的追蹤服務(wù)、加強專業(yè)化知識的學(xué)習(xí)

C、導(dǎo)購個人負責的銷售單從頭服務(wù)到結(jié)束后打回返電話。如果客戶家里出現(xiàn)問題或者投訴導(dǎo)購必須第一時間到現(xiàn)場進行溝通并處理好，若需要上門服務(wù)的可以讓店長或負責該單子的裝飾公司業(yè)務(wù)員陪同一起去

2、樂家店實行團體制業(yè)績考核提成體系（底薪2500-3000元+提成）：正常銷售折扣的總業(yè)績完成60萬內(nèi)提成0.3% ；總業(yè)績完成61萬-70萬提成0.4% ；總業(yè)績完成71萬-80萬提成0.5% ；總業(yè)績完成81萬-90萬提成0.6% ；總業(yè)績完成91萬-100萬提成0.7% ；總業(yè)績完成100萬以上提成0.9% ；三折以下的單子和裝飾公司全包單提成均為半（除黃董、總經(jīng)理同意贈送的產(chǎn)品無提成必須服務(wù)到位，違者處罰100元/次）；每個月工資統(tǒng)一扣除設(shè)計師的返點再算，工資次月發(fā)。

3、折扣權(quán)限和申請折扣流程

A、進店所有客戶店長、導(dǎo)購必須先按照正常折扣打折（店長權(quán)限4.5折，導(dǎo)購4.8折）設(shè)計師自己家3折，材料商和董事長朋友由張總決定折扣；店內(nèi)成交折扣為4.5折及以上，低于4.5折店長必須申請張總，違者處罰100元/次

B、客戶折扣還價時導(dǎo)購申請店長折扣 店長申請經(jīng)理折扣經(jīng)理申請老板娘折扣

C、如果是領(lǐng)導(dǎo)朋友、公司經(jīng)理朋友、需要贈送的產(chǎn)品和特批單款未付的情況下，都必須要店內(nèi)開銷售單，由店長簽字倉庫方可出庫，違規(guī)操作者罰款100/次（由倉管監(jiān)督直接報備財務(wù)部交于會計處理）

4、工程單無提成，必須及時上報董事長，服務(wù)到位，違者一次罰款600元，重者直接開除（樂家是靠工程量生存的，遇到工程單交于工程部對接，一起輔助完成，成單后給予適當?shù)莫剟睿磺幸怨纠鏋橹匦?，店?nèi)每個人必須配合和理解）。

5、 門店導(dǎo)購必須全力配合好店長工作開展（自覺申請折扣和遇到無法解決的問題等），違者罰款100元/次

6、 新來的導(dǎo)購試用期（1-3個月）內(nèi)拿固定工資無提成，試用期合格上崗后重新商談薪資待遇，提成跟老導(dǎo)購一樣，如果試用期三個月之后不合格直接勸退。（店長執(zhí)行）

7、  店內(nèi)所有銷售人員節(jié)假日請假的扣除當天工資和提成

8、 導(dǎo)購有權(quán)投訴領(lǐng)導(dǎo)（工作中不公平、不合理、包庇等）并給予保密，獎勵300/次

三、店長工作職責、提成制度

1、店長以身作則的負責匯報每周的業(yè)績與案例分析和管理店內(nèi)導(dǎo)購，配合導(dǎo)購成單，以及配合監(jiān)督做報價表，配合每場裝飾公司活動的全部工作和參加每場活動的啟動大會，并監(jiān)督、提醒檢查店內(nèi)導(dǎo)購一切工作和導(dǎo)購的折扣把關(guān) ，完成店內(nèi)每個月的銷售業(yè)績（重心抓業(yè)績和帶好團隊）

2、店長負責店內(nèi)的樣品及時調(diào)整和布置并配合導(dǎo)購和業(yè)務(wù)員的上門服務(wù)并分配監(jiān)督、提醒和提示業(yè)務(wù)員的報備單子    

3、處理導(dǎo)購無法處理和對接的客戶和事情，以及大客戶的上門服務(wù)與跟蹤，同時店長工作中所有事情處理不當，安排不合理、不公平、不公正處罰100元/次

4、傳授銷售經(jīng)驗、銷售技能和產(chǎn)品知識給每位導(dǎo)購，提高店內(nèi)業(yè)績，全面配合、支持、輔助經(jīng)理工作，一起完成一年的總指標業(yè)績。

5、定期加強店內(nèi)導(dǎo)購專業(yè)化產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和考核，不合格者處罰30元/次

6、店內(nèi)導(dǎo)購出現(xiàn)問題，必須第一時間進行溝通、協(xié)調(diào)、化解矛盾，實行今日事今日畢的工作態(tài)度，任何事情都要以證據(jù)為準、以親耳所聽、親眼所見為準，并合理合適、公平公正的處理好每一件事和善待每一位導(dǎo)購，店長有權(quán)開除導(dǎo)購

   7、店內(nèi)每個月的總業(yè)績底薪4000+提成：正常銷售折扣的總業(yè)績完成60萬內(nèi)提成0.4%；總業(yè)績完成61萬-70萬提成0.5% ；總業(yè)績完成71萬-80萬提成0.6% ；總業(yè)績完成81萬-90萬提成0.7% ；總業(yè)績完成91萬-100萬提成0.8% ；總業(yè)績完成100萬以上提成1% ；裝飾公司全包單和三折及三折以下的單子提成為半，工程單以及黃董，總經(jīng)理同意贈送的產(chǎn)品均無提成服務(wù)到位，違者處罰1200元/次（并扣除設(shè)計師返點再算工資，工資次月發(fā)放）。

 

8、店長工作中違反公司規(guī)章制度的，輕者處罰一次100元，嚴重者公司有權(quán)降職并處罰1000元，一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實施、執(zhí)行，涉及到傷害公司平臺、公司利益的直接開除！

9、以上所有處罰執(zhí)行者由經(jīng)理開處罰單，當事人簽字，交于公司財務(wù)部，不及時報備或包庇雙倍處罰；獎勵由店長開會時以現(xiàn)金方式發(fā)放

備注： 1、店長離職后一年不得進入同行工作，導(dǎo)購離職后半年不得進入同行工作

       2、董事長、總經(jīng)理、吩咐公司每個人做的事，必須第一時間上報結(jié)果，執(zhí)行到位、服從到位。

      3、以上制度請每位員工必須嚴格遵守 、遵從、遵令，違者公司有權(quán)開除任何人

          以上所有解釋權(quán)歸南通中樂建材有限公司

（所有銷售人員在工作中惹事或下班后自己在外惹事的，公司一律不負責）

第8篇：業(yè)務(wù)員工作職責范文

叫現(xiàn)年20歲，好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次參加競聘的機會。畢業(yè)于實驗高中。今天我競聘的崗位是鮮凍品外聘業(yè)務(wù)員！

競聘材料分為以下二部分：

第一部分對鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認識

第二部分下一步工作思路

第一部分對鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認識

一、做好基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作和日常的業(yè)務(wù)工作

首先要深入一線市場，作為業(yè)務(wù)人員。做好市場調(diào)查，特別是市場上白條及生鮮產(chǎn)品的價格情況，只有全面地了解市場，才能幫助我更好地開發(fā)市場，同時借助雙匯產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，做好差異化銷售，充分彰顯雙匯的品牌效應(yīng)。作為一名業(yè)務(wù)人員，認為首先要做好以下幾點：

1講誠信、按標準做事、這是一個業(yè)務(wù)員所必備的公德。

2對工作嚴格要求。不漠視、放縱細小的問題和錯誤。

3做好基礎(chǔ)工作。讓辦事處及總部及時了解市場的第一手信息。

二、強化客戶的管理工作。

做好與客戶的溝通、協(xié)調(diào)。做好與下面基礎(chǔ)網(wǎng)點、特約店店主的溝通，市場上充分把雙匯冷鮮肉質(zhì)量、品牌優(yōu)勢體現(xiàn)出來。讓客戶及終端得到盈利的同時，強化和提升客戶對雙匯的忠誠度。

對業(yè)務(wù)工作要有責任心，作為一線的業(yè)務(wù)人員。要對企業(yè)負責、對客戶負責、對工作負責；同時要有強有力的執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思路，認真落實到各項工作中；積極開拓市場，構(gòu)建銷售渠道網(wǎng)絡(luò)；服務(wù)監(jiān)督好客戶，對市場進行全面、快速、準確地分析，把收集市場第一手真實全面的信息，準確及時地傳遞到辦事處，傳遞到總部，為總部提品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品調(diào)整做好信息來原，實現(xiàn)產(chǎn)銷對路；扎扎實實地做好市場銷售工作。

第二部分下一步工作思路

一、及時把握市場行情。

達市場后我會深入市場一線，市場行情、市場情況是基礎(chǔ)。全面了解市場的白條、生鮮產(chǎn)品價格，特別是競品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價格和終端零售價格，從而找出我與他差距，并及時將信息反饋到經(jīng)理手中，為經(jīng)理提供有力、有效的第一手信息和資料。

排查有哪些商超、哪些小型的超市，對市場各類網(wǎng)點情況進行排查。哪些網(wǎng)點是做的那些是沒有做進去的做進去的要了解銷售了那些產(chǎn)品，銷售那些主銷單品，促使他現(xiàn)有的基礎(chǔ)上達到量提升。沒有做進去的網(wǎng)點，力爭將這些網(wǎng)點發(fā)展為雙匯的基礎(chǔ)網(wǎng)點。

解市場主要銷售哪些品牌的肉類產(chǎn)品，對菜市場和農(nóng)貿(mào)市場進行排查。白條為主還是分割品為主，哪些是做凍品的客戶，有沒有銷售雙匯產(chǎn)品的意向。

二、嚴格落實分公司和總部的各項政策

會嚴格落實辦事處安排的各項目標計劃和其它事務(wù)，作為業(yè)務(wù)人員最需要的就是執(zhí)行力。對自己所負責的市場客戶有責任心。作為第一責任人，負責好自己市場的同時還要負責、管理好自己的客戶，同時根據(jù)市場情況做好市場開發(fā)工作。擴大雙匯產(chǎn)品的銷量和網(wǎng)點建設(shè)工作。

三、強化執(zhí)行力。

做好客戶的溝通、服務(wù)和管理工作，市場上樹立“先服務(wù)后管理”客戶管理理念。以產(chǎn)品為導(dǎo)向，做好目標管理，車間工作期間，工廠下發(fā)的各項指標，都會不折不扣地完成，市場一線，也要根據(jù)辦事處下達的目標任務(wù)，對客戶進行服務(wù)和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶做好自己的目標計劃，如何進行，如何開發(fā)，如何完成任務(wù)，及時、有效地幫助客戶完成自己的任務(wù)計劃。

第9篇：業(yè)務(wù)員工作職責范文

一、熟悉工作環(huán)境

1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；

2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；

3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作；

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；

2、對本樓層的員工進行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作計劃，在具體的日常工作管理上須如此進行：

1、管理本樓層銷售工作計劃；

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；

3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；

4、幫助下屬解決工作上的問題；

5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果；

6、處理顧客投訴；

7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；

8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；

9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；

10、按時更換、檢查賣場陳列；

11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；

12、負責每月樓層盤點；

13、定期檢查、抽盤后倉貨品；

14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備；

15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進度；

16、負責本樓層物料陳列、道具、管理；

17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施；

18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；

19、銷售業(yè)績分析工作。