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[論文摘要]20世紀(jì)80年代開始,國外就有較多人力資源專家和企業(yè)培訓(xùn)人員從事培訓(xùn)方面的研究與實踐,培訓(xùn)無論對公司,還是對個人都具有十分重要的意義。
對于企業(yè)而言,培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資,其作用主要體現(xiàn)在:培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展;培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性;培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力;培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言,培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手,分析了員工培訓(xùn)需求,探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價方法設(shè)計,優(yōu)化設(shè)計了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程,得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略,總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計影響因素,運用科學(xué)的設(shè)計方案,有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計劃地實施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn),則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要,為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動,從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所改變,使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求,并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化和發(fā)展,人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰(zhàn),隨著知識更新速度的加快,在很多情況下,人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中,始終保持人力資源的優(yōu)勢,提高經(jīng)營管理效益,就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過程中,培訓(xùn)需求分析是設(shè)計培訓(xùn)項目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明,企業(yè)組織一般可以從三個方面進(jìn)行需求分析:組織、工作任務(wù)和個人。
從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,通常可以了解實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手,需要確定哪些是重要任務(wù),哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識、技能和行為方式。
工作分析時,調(diào)查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類:陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實的信息:程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力,實際是一種心理能力,在企業(yè)實踐過程中,主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。
在需求分析過程中,分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力,了解到工作中包含哪些主要任務(wù),那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察,尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項目的設(shè)計。在實際情況中,找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個人角度來進(jìn)行需求評估的話,分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個問題:企業(yè)中誰需要培訓(xùn)?他們需要什么樣的培訓(xùn)?企業(yè)中的績效評估實踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn),需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動機(jī)的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時可以采用的方法很多,如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈,不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程優(yōu)化設(shè)計
(一)整理學(xué)員出勤情況(成績資料建檔)
統(tǒng)計出席人員及原因,分析參加者的成績并通知其主管,對完成課程的學(xué)員建立資料檔。
(二)分析課程評估表
對講師及學(xué)員的評估意見加以分析,一方面給予講師回饋建議,另一方面作為課程設(shè)計的改進(jìn)參考。
(三)撰寫課程實施報告
對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況,進(jìn)行整合性的分析與檢討,提出綜合報告。
(四)訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi),抽樣訪查參加學(xué)員,追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
(五)應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi),整理出課程精華摘要,通知各學(xué)員的直屬主管,以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
(六)召開課程檢討會議
針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計做全盤檢討,以利于行動展開及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn),就是對培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下:
(一)追蹤訓(xùn)練后的行動計劃
對訓(xùn)練時學(xué)員所承諾的行動計劃,于事后追蹤其執(zhí)行成效,并給予協(xié)助及回饋。
(二)追蹤配合單位改善行動
對訓(xùn)練時學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動計劃,加以追蹤并掌握狀況,將有助于管理改善。
(三)抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議,有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
(四)對高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見,對上級單位做出改善建言。
(五)研討資料的整理
對研討資料進(jìn)行有效整理,并擴(kuò)大流傳范圍,或作為自我學(xué)習(xí)教材,將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價設(shè)計影響因素
培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗,另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下,決定恰當(dāng)設(shè)計的因素之一是,能不能得到評價人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實考慮。評價設(shè)計越復(fù)雜,實施評價的成本就越高(有效性就越大)。另外,還要考慮對照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計不夠理想,那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。
參考文獻(xiàn)
[1]熊超群,企業(yè)員工選用、培育與考核實務(wù),廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2002年4月第1版
[2]郭京生、張立興,人員培訓(xùn)實務(wù)手冊,機(jī)械工業(yè)出版社,2002年1月第1版
1.介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景,激勵員工積極工作,為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn);
2.介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。
3.對新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景,行業(yè)思想,播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。
4.企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么;讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大,公司的培養(yǎng)人才的機(jī)遇,能全心投入工作。
(以上為第一天培訓(xùn)內(nèi)容)
二、上崗前培訓(xùn)
1.介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng),各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程,有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系,并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;(上午二)
2.業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關(guān)信息,從而迅速勝任工作;(上午二)
3.介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等,增強(qiáng)新員工的市場意識;(下午二)
4.讓新員工下去初步了解下市場,進(jìn)行市場調(diào)查和訪問并做好記錄和心得;讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解;(下午二)
5.讓新員工談下前天的親身臨市場的心得,并進(jìn)行相關(guān)方面的問題提問;最后進(jìn)行考核;(上午三)
6.合格后分配到合適的部門,交予部門主管;(下午三)
(以上為第二、三天培訓(xùn)內(nèi)容)
三、到職后一周
人事與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問并進(jìn)行培訓(xùn)考試。部門主管對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標(biāo)并設(shè)定下次績效考核的時間。
四、3個月實習(xí)期滿,合格轉(zhuǎn)正。
公司整體培訓(xùn)計劃
1.員工態(tài)度培訓(xùn);人事每月制定公司全體員工的工作態(tài)度培訓(xùn),搜集名人勵志語,找些積極的故事和視頻來樹立員工正確的人生價值觀和態(tài)度;(每月一次)
2.崗位技能培訓(xùn):根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求,按專業(yè)分工不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),并可視其實際情況合并舉辦。崗位技能培訓(xùn)由人事行政部門協(xié)同其它各部門共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)計劃,報人事行政部門,由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓(xùn)方案,呈報經(jīng)理核準(zhǔn)后,由人力資源部會同各部門主管共同安排實施。(每周一次)
3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn):各部門主管應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力,充實其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識,且每月應(yīng)定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資料搜集。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織,定期向人事行政部門通報培訓(xùn)情況。(每周一次)
4.部門內(nèi)部培訓(xùn):部門內(nèi)部培訓(xùn)是由各部門組織,對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實用的培訓(xùn)。各部門主管每周一上午開例會,針對本部門上周的工作情況做匯報,以及在工作中積累的經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通和處理。各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力,充實其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識,必要時應(yīng)定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織,定期向經(jīng)理和人事行政部門通報培訓(xùn)情況。(每周一次)
5.管理層培訓(xùn):由公司經(jīng)理和人事組織實施,管理人員的培訓(xùn),目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),充分了解行業(yè)及主管部門的有關(guān)方針、政策和法規(guī),提高市場預(yù)測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應(yīng)用能力。培訓(xùn)形式以網(wǎng)絡(luò)專家視頻教授、自學(xué)和面對面經(jīng)驗交流。(每半年一次)
6.臨時培訓(xùn):各級管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時設(shè)訓(xùn),人事行政部門予以組織和配合。(每月一次)
備注:
第一條培訓(xùn)結(jié)束后,要開展評估工作,以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。評估的形式包括:考卷式評估、實際工作驗證評估等。
第二條培訓(xùn)過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。
第三條公司投入的培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃實施。
第四條各(部門)主管實施員工培訓(xùn)的成果列為考績的記錄,作為年終考核的資料之一。
第五條本制度經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)后實施,修訂時亦同。
第一條員工培訓(xùn)的目標(biāo)與宗旨
1.為提高員工素質(zhì),滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求,創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍,建立學(xué)習(xí)型組織。
2.培訓(xùn)的目標(biāo)是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性,把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度,使員工達(dá)到實現(xiàn)自我的目標(biāo)。
3.公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合,促進(jìn)公司與個人的共同發(fā)展。
4.培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合,崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。
第二條培訓(xùn)的組織策劃和實施
1.總部人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。
企業(yè)的競爭歸根結(jié)蒂于人才的競爭,而適應(yīng)于社會發(fā)展的人才來源于"活到老,學(xué)到老"理解終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性,并不等于就能做好培訓(xùn)工作,因為培訓(xùn)工作的完成需依靠于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案,不必須有好的培訓(xùn)效果,但要有好的培訓(xùn)效果,則必須要有好的培訓(xùn)方案,本文經(jīng)過對分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計的重要性,經(jīng)過培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo),以培訓(xùn)目標(biāo)為指南,對培訓(xùn)方案的其它各組成要素進(jìn)行分析,指出設(shè)計培訓(xùn)方案時應(yīng)從哪些方面研究,根據(jù)具體情景擇優(yōu)處理,確定一個初步方案,再對培訓(xùn)方案評估修改,最終制定出一個有效的新員工培訓(xùn)方案。
一、制定新員工培訓(xùn)方案的目的
1、為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
2、讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,供給討論的平臺
4、減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司
5、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
6、使新員工明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
7、培訓(xùn)新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法
綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境,進(jìn)入工作狀態(tài)。
二、新員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)程序
1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn),共同考核。(定期:三個月一次)
2、人數(shù)較少、分散時,由具體用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證。(不定期的培訓(xùn))
三、培訓(xùn)資料
1、公司崗前培訓(xùn)——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì),有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇,指定一名資深老員工帶新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓(xùn):人力資源部負(fù)責(zé)——不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述公司歷史與現(xiàn)狀,描述公司地理位置、交通情景;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),公司各部門職能介紹,主要服務(wù)對象、服務(wù)資料,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化提議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核,并交人力資源部存檔,所進(jìn)行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格,部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接,不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。
2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后,上報公司總經(jīng)辦,總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情景三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實施
1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案。
2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實培訓(xùn)人選。
3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”經(jīng)過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè);實操培訓(xùn);創(chuàng)新
綜觀世界500強(qiáng)企業(yè),有50%以上都是學(xué)習(xí)型企業(yè),而在世界排名前10的企業(yè),無一不是學(xué)習(xí)型企業(yè)。注重員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),是企業(yè)保持創(chuàng)新力、競爭力的有效途徑,通過對員工素質(zhì)的不斷提升,來實現(xiàn)企業(yè)長期高效發(fā)展,建設(shè)成現(xiàn)代管理的大型煤礦企業(yè)。
1、實施背景
為深入貫徹河南煤業(yè)化工集團(tuán)“調(diào)結(jié)構(gòu)、提素質(zhì)”的戰(zhàn)略舉措,提高煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平和員工綜合素質(zhì),建立煤礦安全長效機(jī)制,實現(xiàn)企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展,永葆企業(yè)發(fā)展的活力,趙固一礦提出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”的人才興企戰(zhàn)略,建立健全全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型企業(yè)體系,確保煤礦企業(yè)保持旺盛的創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。
2、培訓(xùn)管理內(nèi)涵
培訓(xùn)管理是以提升全體員工綜合素質(zhì)為前提,以“增加人不如培訓(xùn)人”的員工培訓(xùn)理念為方針,以服務(wù)礦井安全發(fā)展需求為出發(fā)點,加強(qiáng)培訓(xùn)管理體系建設(shè),為廣大員工提供學(xué)習(xí)、交流、擴(kuò)展知識面、增長知識和才干的機(jī)會,調(diào)動員工的工作積極性和主觀能動性,增強(qiáng)責(zé)任感、使命感,培養(yǎng)鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,培養(yǎng)一支善于學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的精英團(tuán)隊。
3、培訓(xùn)管理方案的設(shè)計
3.1方案設(shè)計的宗旨及總體目標(biāo)
趙固一礦培訓(xùn)管理方案設(shè)計的宗旨是增長才干、履行責(zé)任,培訓(xùn)目標(biāo)是激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性,提升員工隊伍的綜合素質(zhì),增強(qiáng)員工安全意識、憂患意識、措施執(zhí)行意識,提高員工安全技術(shù)水平、實際操作能力和預(yù)防處理事故的能力,以及員工按章操作、遵章守紀(jì)的自覺性,保證煤礦安全高效地發(fā)展。
3.2建立健全培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)
為進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作,完善趙固一礦兩級教育培訓(xùn)體系,成立了以礦長、黨委書記為組長的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了落實員工培訓(xùn)的培訓(xùn)中心,健全了員工日常組織培訓(xùn)、考核的組織機(jī)構(gòu)。
3.3培訓(xùn)方案設(shè)計模塊
3.3.1培訓(xùn)計劃的編制
(1)編制依據(jù)。根據(jù)各單位崗位工種的特點及當(dāng)前員工素質(zhì)的狀況,結(jié)合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,把員工培訓(xùn)效果同提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益緊密聯(lián)系起來,切實服務(wù)礦井安全生產(chǎn)。
(2)編制程序。員工培訓(xùn)計劃編制工作由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé),各單位積極配合進(jìn)行,保證員工培訓(xùn)計劃的針對性和適用性。
(3)專人編制。各單位每月內(nèi)部培訓(xùn)計劃由部門技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行編制,單位主管審核、批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.3.2培訓(xùn)方式
培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。脫產(chǎn)培訓(xùn)又稱為脫產(chǎn)教育培訓(xùn),就是離開工作和工作現(xiàn)場,由企業(yè)內(nèi)外的專家和教師,對企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)。半脫產(chǎn)培訓(xùn)就是說是利用員工的業(yè)余時間,由企業(yè)內(nèi)外的專家和教師,對企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)。
3.3.3員工分類培訓(xùn)
為了使培訓(xùn)效果得到最大的發(fā)揮,員工學(xué)有所用,趙固一礦推行員工分類培訓(xùn)。
3.3.3.1中層管理員工培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)形式。建立集中學(xué)習(xí)制,推行引入導(dǎo)師培養(yǎng)制,通過聘任各分管口專家,對新提拔的年輕管理人員、骨干以及有培養(yǎng)潛質(zhì)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。導(dǎo)師和員工在溝通的基礎(chǔ)上共同制定培養(yǎng)方案,培養(yǎng)方法可以靈活多樣。導(dǎo)師與學(xué)員之間采取“雙向自愿”選擇的原則,學(xué)員選擇導(dǎo)師時,導(dǎo)師可以對其進(jìn)行一定的素質(zhì)測評,確認(rèn)其是否具有發(fā)展的潛力。
(2)實行學(xué)分考核制。員工培訓(xùn)采取“學(xué)分制”,分基本學(xué)分和獎勵學(xué)分兩部分,基本學(xué)分為100分,主要考核參加學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)心得體會、外出參觀考核情況、外出考察報告和理論知識考試等情況;獎勵學(xué)分主要考核發(fā)表學(xué)術(shù)文章、學(xué)歷學(xué)位進(jìn)修升級、參加授課等情況。 實行年終匯總考核,考評結(jié)果作為員工提拔任用的參考依據(jù)。
3.3.3.2安全生產(chǎn)管理員工培訓(xùn)
(1)安全生產(chǎn)管理員工的范圍。安全監(jiān)察、采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運輸、通風(fēng)、地測、生產(chǎn)調(diào)度等部門管理人員。
(2)根據(jù)培訓(xùn)計劃,組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識,考試成績與工資掛鉤管理。
3.3.3.3特殊工種員工培訓(xùn)
(1)特殊工種員工范圍。特殊工種員工包括煤礦井下電工、爆破工、安全系統(tǒng)監(jiān)測監(jiān)控工、瓦檢工、提升機(jī)司機(jī)、采煤機(jī)司機(jī)、掘進(jìn)機(jī)司機(jī)、瓦斯抽放工、地面電工、焊工等。
(2)根據(jù)培訓(xùn)計劃,以“缺什么,學(xué)什么”原則,有針對性組織員工進(jìn)行培訓(xùn),急員工之所急,補(bǔ)員工之所需。
3.3.3.4一般工種員工培訓(xùn)
(1)一般工種員工范圍。煤礦除主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特殊工種以外的從事煤礦生產(chǎn)的人員。
(2)根據(jù)培訓(xùn)計劃,組織一般工種員工學(xué)習(xí)煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)、煤礦安全管理、煤礦開采安全、職業(yè)病防治、事故應(yīng)急處置、自救與創(chuàng)傷急救、現(xiàn)場參觀與基本技術(shù)訓(xùn)練等內(nèi)容。
3.3.4 建立實操基地培訓(xùn)
(1)實操基地功能。實操基地模擬作業(yè)現(xiàn)場條件,各工種可以有計劃組織員工進(jìn)行實際操作培訓(xùn),員工可以鍛煉自己的專業(yè)技能,各專業(yè)可以組織員工進(jìn)行技術(shù)崗位練兵,員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新科研實驗場所。
(2)實操導(dǎo)師選拔制。實操培訓(xùn)導(dǎo)師由煤礦各專業(yè)口優(yōu)秀技術(shù)員工選拔產(chǎn)生,負(fù)責(zé)本專業(yè)教學(xué)方案的編制,嚴(yán)格按照教學(xué)計劃和教學(xué)方案備課,認(rèn)真組織現(xiàn)場教學(xué),遵循理論和實際相結(jié)合的原則。
4、小結(jié)
總之,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一項長期而艱巨的培訓(xùn)管理工程,必須長期持久的培訓(xùn)下去,并要培訓(xùn)出成效。只有這樣,我們的煤礦企業(yè)才能擺脫粗放型管理的弊端,才能提高員工的綜合素質(zhì),才能形成企業(yè)的核心競爭力,才能在當(dāng)今激烈競爭潮流中不斷創(chuàng)新和壯大。
參考文獻(xiàn)
20xx公司新員工培訓(xùn)計劃
一、 新員工培訓(xùn)目的
1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺
4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
5、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
主要是對新員工的到來表示歡迎,指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師,解答新員工提出的問題。
二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實際工作部門負(fù)責(zé))
介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀,描述公司在xx市地理位置,交通情況;公司歷史與發(fā)展前景,公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),公司各部門職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利,公司有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、 培訓(xùn)對象
xxx公司全體新進(jìn)員工。
四、 新員工培訓(xùn)教材
《員工培訓(xùn)手冊》、《xxx公司規(guī)章制度》
五、 培訓(xùn)地點
公司辦公大樓。
六、 培訓(xùn)時間
公司可根據(jù)員工實際情況安排,一般7天為宜。
七、 新員工培訓(xùn)實施
1、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案。
2、 盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)),然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)),公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報集團(tuán)人力資源部。
八、 培訓(xùn)反饋與考核
1、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行,公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。
2、 訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書,對新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次
新員工培訓(xùn)計劃重要性
新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊內(nèi)部,并成為團(tuán)隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。
一、 新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時,了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績效。同時,通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識與合作精神。
二 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識性培訓(xùn),是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè),加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
三 新員工培訓(xùn)的注意事項
1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細(xì)的規(guī)劃,對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計劃,并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實際效果,新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進(jìn)行記錄歸檔和效果評估。
一、構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)分析
從企業(yè)培訓(xùn)的具體流程出發(fā),其關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)包括培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)方案的實施和培訓(xùn)效果的評估四個方面,具體分析如下:
(1)分析培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求分析是構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的出發(fā)點,培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)確性直接影響到企業(yè)培訓(xùn)的最終效果。[1]企業(yè)培訓(xùn)需求分析通常包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析三方面,首先是企業(yè)組織分析,企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)組織戰(zhàn)略發(fā)展需求來確定企業(yè)人力資源管理中需要引進(jìn)的專業(yè)人才。其次是企業(yè)任務(wù)分析,培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)深入分析企業(yè)當(dāng)前及未來經(jīng)營活動中需要完成的任務(wù)及目標(biāo),并對這些任務(wù)和目標(biāo)所需要的知識和技能進(jìn)行系統(tǒng)地描述,確定企業(yè)各崗位的關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。最后是企業(yè)人員分析,培訓(xùn)管理部門制定出一套與員工的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合,并特定人才進(jìn)行長期培養(yǎng)的培訓(xùn)計劃是十分有必要的,計劃中應(yīng)包括當(dāng)選人員名單及基本素質(zhì)明細(xì)表,列出參加培訓(xùn)人員不同的年齡、學(xué)歷、知識水平、技能水平,必須參加培訓(xùn)情況等基本素材,從而保證培訓(xùn)在不同的基礎(chǔ)上展開,有的放矢。
(2)制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)在深入分析企業(yè)培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上科學(xué)合理地制定企業(yè)培訓(xùn)計劃,按照企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)分清主次地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)工作的日常安排。首先,培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)總體計劃,可以按照培訓(xùn)期限長短分為短期培訓(xùn)計劃、中期培訓(xùn)計劃和長期培訓(xùn)計劃,并確定每一階段的培訓(xùn)目標(biāo)。其次,培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容,通常應(yīng)當(dāng)從企業(yè)員工的知識、技能、思維和心理等方面入手,全面提升企業(yè)員工素質(zhì)。[2]第三,培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)綜合考慮企業(yè)未來發(fā)展需求和自身實力等因素,合理選擇外部培訓(xùn)師或企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。最后,培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)合理選擇培訓(xùn)方法,低層次員工培訓(xùn)可以采用課堂教授和錄像觀摩等方法,高層次員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)采用情景教學(xué)和案例分析等方法。
(3)實施培訓(xùn)方案。在制定好企業(yè)培訓(xùn)計劃后,培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)貫徹落實培訓(xùn)計劃,嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)方案。首先,培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)人員,因為培訓(xùn)人員的綜合素質(zhì)直接影響到企業(yè)培訓(xùn)方案的執(zhí)行效果,企業(yè)可以從外部聘請優(yōu)秀培訓(xùn)人員,也可以從組織內(nèi)部挑選相關(guān)人員擔(dān)任培訓(xùn)師。培訓(xùn)師是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的必要條件,無論從經(jīng)濟(jì)成本角度還是考慮實用性出發(fā),培養(yǎng)一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍是十分有必要的。其次,培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)確定企業(yè)各崗位和員工需要接受的重點培訓(xùn)內(nèi)容,區(qū)分不同層次員工培訓(xùn)內(nèi)容,增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性。[3]最后,培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對員工培訓(xùn)過程的控制,及時對培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
(4)評估培訓(xùn)效果。作為企業(yè)培訓(xùn)體系中不可或缺的環(huán)節(jié),培訓(xùn)效果評估對于企業(yè)培訓(xùn)的后期反饋和培訓(xùn)體系的不斷完善具有重要作用。一方面,培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)對比培訓(xùn)工作實際執(zhí)行情況與培訓(xùn)計劃,找出實際執(zhí)行情況與培訓(xùn)計劃不一致現(xiàn)象發(fā)生的原因,并將其反饋至人力資源管理部門;另一方面,培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)制定系統(tǒng)性、全面化的考核標(biāo)準(zhǔn),深入分析企業(yè)員工接受培訓(xùn)前后在工作態(tài)度、工作效率等方面的改善情況以及企業(yè)整體運作狀況和經(jīng)濟(jì)效益在培訓(xùn)前后的變化,全面評估企業(yè)培訓(xùn)效果,并為下一階段培訓(xùn)工作的完善提供信息支持。
二、完善企業(yè)培訓(xùn)體系的具體措施
為了進(jìn)一步完善企業(yè)培訓(xùn)體系、發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)體系對企業(yè)發(fā)展的積極作用,企業(yè)可以從以下方面著手:
(1)樹立員工培訓(xùn)理念,健全內(nèi)部管理控制體系。首先,企業(yè)經(jīng)營管理層應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展模式,充分認(rèn)識到員工培訓(xùn)對于增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的重要作用,提高對企業(yè)員工培訓(xùn)的重視程度,將企業(yè)員工培訓(xùn)上升為企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略來管理和執(zhí)行,有計劃、有目的地開展職工培訓(xùn)工作,新職工入職培訓(xùn)、老員工在職培訓(xùn)等企業(yè)培訓(xùn)活動應(yīng)當(dāng)常態(tài)化、長期化。其次,企業(yè)經(jīng)營管理層應(yīng)當(dāng)樹立全員培訓(xùn)的觀念,公司的決策層、管理層和基層員工都應(yīng)當(dāng)接受職工培訓(xùn),直至將培訓(xùn)延伸到企業(yè)價值鏈活動的每一個環(huán)節(jié)。[4]
(2)提高培訓(xùn)人員素質(zhì),加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)隊伍建設(shè)。企業(yè)培訓(xùn)工作最終需要培訓(xùn)人員身體力行,培訓(xùn)人員綜合素質(zhì)的高低直接影響企業(yè)培訓(xùn)體系的建立和后續(xù)培訓(xùn)效果?;诖?,企業(yè)經(jīng)營管理層應(yīng)當(dāng)提高培訓(xùn)人員的綜合素質(zhì),一方面,企業(yè)可以通過提升培訓(xùn)人員薪資待遇水平、提高進(jìn)入門檻等措施,積極吸引外部高素質(zhì)培訓(xùn)師負(fù)責(zé)本企業(yè)的員工培訓(xùn)工作;另一方面,企業(yè)也要加強(qiáng)對企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)人員的專業(yè)培訓(xùn),定期舉行企業(yè)人力資源管理、企業(yè)員工培訓(xùn)等方面的理論知識和從業(yè)經(jīng)驗學(xué)習(xí)班和研討班,鼓勵培訓(xùn)人員積極參加相關(guān)方面的資格認(rèn)證考試,及時更新培訓(xùn)人員的知識系統(tǒng),提高培訓(xùn)人員的專業(yè)素養(yǎng)。
(3)強(qiáng)化培訓(xùn)日常執(zhí)行,完善績效考核激勵機(jī)制。企業(yè)培訓(xùn)效果與培訓(xùn)實際執(zhí)行息息相關(guān),一方面,企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)對本企業(yè)人力資源短板進(jìn)行分析,確定培訓(xùn)需求及目的,提高培訓(xùn)工作的計劃性和針對性;在制定培訓(xùn)計劃時,應(yīng)安排兼具理論研究和從業(yè)經(jīng)驗的培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,提升培訓(xùn)工作的實用性和可操作性;在實施培訓(xùn)計劃時,培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn)過程中的反饋和溝通工作,提高職工培訓(xùn)的積極性和參與度;在培訓(xùn)后期,培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)對職工共工作效率、職工行為改變、培訓(xùn)后職工留任率、培訓(xùn)后工作效益提升度和企業(yè)回報率等方面進(jìn)行分析,全面評估培訓(xùn)效果;[5]另一方面,企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化績效考核與激勵機(jī)制在企業(yè)員工培訓(xùn)中的作用,采取相應(yīng)獎懲措施來增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
三、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]企業(yè) 職工 培訓(xùn)
[中圖分類號]C961 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349(2013)02-0028-02
對于企業(yè),職工的培訓(xùn)是其人力資源開發(fā)的一個重要內(nèi)容。當(dāng)今社會企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多地取決于企業(yè)職工素質(zhì)的優(yōu)劣,現(xiàn)代企業(yè)職工素質(zhì)優(yōu)劣除其自身的內(nèi)在素質(zhì),企業(yè)應(yīng)定期為本企業(yè)職工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會,來提升企業(yè)職工素質(zhì)??v觀當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的一體化發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)間的競爭既是人才的競爭,也是企業(yè)員工培訓(xùn)的競爭。重視培訓(xùn)、重視職工全面素質(zhì)的提升,提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)職工的自身提高與發(fā)展,為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供保障。發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)不容忽視其內(nèi)部職工及新進(jìn)職工的培訓(xùn)和發(fā)展。
一、企業(yè)員工的培訓(xùn)理論研究
(一)企業(yè)員工培訓(xùn)的含義
培訓(xùn)是指組織為實現(xiàn)自身和工作員工個人的發(fā)展目標(biāo),有計劃地對全體工作員工進(jìn)行訓(xùn)練,使其提高與工作相關(guān)的技藝、知識、能力及態(tài)度等素質(zhì),適應(yīng)并勝任各職位工作。企業(yè)人員的組織培訓(xùn)將根據(jù)企業(yè)及培訓(xùn)員工的某一段工作時間的工作發(fā)展需要,利用現(xiàn)代的、適合的培訓(xùn)方法手段,來提升職工工作效率和企業(yè)競爭優(yōu)勢的過程。
(二)企業(yè)職工人員培訓(xùn)目的、意義
1.員工培訓(xùn)的目的。企業(yè)培訓(xùn)的目的主要有四項:育道德、建觀點、傳知識、培能力,缺一不可。前兩者是軟性的、間接的,后兩者是硬性的、直接的,是企業(yè)培訓(xùn)的重點。企業(yè)培訓(xùn)中的知和能,反映了企業(yè)的經(jīng)營管理實踐的兩個重要特征:一是強(qiáng)烈的應(yīng)用導(dǎo)向性,即實用性;二是多元性、復(fù)雜性與動態(tài)性。
2.培訓(xùn)的意義。企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)與發(fā)展,對組織和個人都有非常重要的意義。不斷地提升企業(yè)職工的技能水平,培養(yǎng)提高職工的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)歷,提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平,生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化水平,節(jié)約成本。不定期的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)還可以提高職工對企業(yè)的歸屬感,有利于企業(yè)對其企業(yè)文化的發(fā)展建設(shè),推進(jìn)向?qū)W習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變,形成企業(yè)競爭優(yōu)勢。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)的方法
在人力資源管理實踐中,有很多培訓(xùn)方法,培訓(xùn)方法的不同會產(chǎn)生不同的培訓(xùn)結(jié)果。
(一)在職培訓(xùn)
也稱崗位培訓(xùn),是指員工通過實際做某項工作而學(xué)會做某項工作,即在實際工作經(jīng)歷中學(xué)會做該項工作。它通常包括四種方式:①學(xué)徒式培訓(xùn);②工作指導(dǎo)培訓(xùn);③實習(xí)培訓(xùn);④工作輪換。
(二)課堂講授
在脫崗的狀態(tài)下學(xué)習(xí),是最為常用的培訓(xùn)方法,其主要形式是講座和討論。
(三)案例研究
培訓(xùn)者提供某組織面對困境或難題的書面材料,受訓(xùn)者根據(jù)人、環(huán)境和規(guī)矩等來分析問題,提供解決辦法。
(四)角色扮演
是在一個特定的場景中或情境下讓受訓(xùn)者扮演分派給他們角色的一種培訓(xùn)技術(shù)。
(五)自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)法
是指讓受訓(xùn)者全面承擔(dān)自己學(xué)習(xí)責(zé)任的方法。
(六)情景(仿真)模擬
是一種模仿現(xiàn)實生活中的場景的培訓(xùn)方法,在這種場景下,受訓(xùn)者做出決策所產(chǎn)生的結(jié)果實際就是他在現(xiàn)實工作中做出同類決策所可能產(chǎn)生的后果
(七)商業(yè)游戲
是讓受訓(xùn)者在計算機(jī)模擬下按照一定的規(guī)則參與做游戲,以達(dá)到某種學(xué)習(xí)目的。商業(yè)游戲既可按市場設(shè)計,也可按企業(yè)設(shè)計,還可以按職能部門設(shè)計。
(八)行為塑造(模仿)
行為塑造是讓受訓(xùn)者學(xué)習(xí)被肯定的樣板行為并在實踐中加以正確運用的培訓(xùn)技術(shù)。它包括以下幾個步驟:①演示正確行為方式;②角色扮演;③正確行為的強(qiáng)化;④培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化。
(九)冒險性學(xué)習(xí)
也稱為探險學(xué)習(xí)、野外或戶外培訓(xùn)。是一種讓受訓(xùn)者參加有計劃的戶外活動來開發(fā)其領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)作能力的培訓(xùn)方法。
(十)行動學(xué)習(xí)
是指布置給團(tuán)隊或小組一個工作中實際面臨的難題,要求他們想出解決這一問題的辦法,并制訂相應(yīng)的計劃,然后加以實施。
(十一)視聽培訓(xùn)
視聽設(shè)備包括投影膠片、幻燈片、磁帶、錄像帶、電影、閉路電視和交互式視頻等。除了交互式視頻外,其他方式都是單項交流。交互式視頻通過一個與鍵盤相連接的監(jiān)視器,培訓(xùn)內(nèi)容通過一對一的方式被傳遞給受訓(xùn)人,受訓(xùn)人通過鍵盤或觸摸監(jiān)視器屏幕的方式進(jìn)行互動。
(十二)計算機(jī)培訓(xùn)(CBT)
包括計算機(jī)輔助指導(dǎo)和計算機(jī)管理指導(dǎo)兩種。
(十三)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)
是指企業(yè)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通過個人自學(xué)或集體培訓(xùn)的一種培訓(xùn)方法。
(十四)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)
指通過電視會議、電子文件會議等形式,培訓(xùn)者在中心地點對許多在地域上較為分散的邊遠(yuǎn)地區(qū)的雇員進(jìn)行培訓(xùn)的一種培訓(xùn)方法。
(十五)虛擬現(xiàn)實技術(shù)
即通過計算機(jī)為受訓(xùn)人提供三維學(xué)習(xí)的技術(shù)。
(十六)智能指導(dǎo)系統(tǒng)
是利用人工智能對受訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)的系統(tǒng)。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型
員工培訓(xùn)的重要保障是建立、精心設(shè)計有效的培訓(xùn)系統(tǒng)。
(一)培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段
1.需求分析。對于是否需要進(jìn)行培訓(xùn)來說培訓(xùn)需求分析是非常重要的,是確定是否需要培訓(xùn)的一個過程。它包括任務(wù)分析,即任務(wù)確定和對培訓(xùn)中所需知識、技能、行為進(jìn)行的分析;組織分析,是為發(fā)展企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的培訓(xùn)提供培訓(xùn)要求的活動、資源、管理支持。人員分析,分析員工目前績效水平與預(yù)期工作績效水平來幫助培訓(xùn)者判斷確定誰需要培訓(xùn)。
2.目標(biāo)確定。有目標(biāo)的員工培訓(xùn)。企業(yè)職工的職業(yè)發(fā)展就是一系列個人的需要與組織的需要不斷求得恰當(dāng)?shù)南嗷ヅ浜系倪^程。個人與組織都有各自不同的需要與特點,而組織中又有多種備選途徑,這些途徑要求特定的心理素質(zhì)與職業(yè)資歷。即確立培訓(xùn)目標(biāo)是整個培訓(xùn)過程中不能缺少的環(huán)節(jié)。
(二)培訓(xùn)的實施階段
培訓(xùn)的實施階段:培訓(xùn)方案設(shè)計和培訓(xùn)實施。
1.培訓(xùn)方案設(shè)計。培訓(xùn)目標(biāo)的操作具體化,即告訴人們應(yīng)該做什么,如何做。其包含:培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的確認(rèn)、培訓(xùn)對象的確定、培訓(xùn)的地點、方法。此次根據(jù)培訓(xùn)的既定目標(biāo),確認(rèn)培訓(xùn)計劃具體形式、培訓(xùn)課方案的設(shè)置、考核,參考書目、材料、設(shè)備等,培訓(xùn)計劃的制訂還要考慮企業(yè)實際情況。
2.培訓(xùn)方案的實施。在實施培訓(xùn)時,要保證培訓(xùn)的質(zhì)量、效果,著眼于企業(yè)與職工兩方面,既要滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中需要的技能,又要將企業(yè)的企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略等融入方案中。同時,提升企業(yè)職工的工作能力、技術(shù)水平,達(dá)到職工在企業(yè)中的自我價值實現(xiàn)。在方案的實施中應(yīng)注意以下六點:①選擇合適的場地;②課程描述;③培訓(xùn)具體計劃;④培訓(xùn)導(dǎo)師選擇;⑤講授材料的選擇;⑥時間的確定。
(三)培訓(xùn)的評價階段。
培訓(xùn)評價是培訓(xùn)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié),包括如下幾點:
1.確定評價標(biāo)準(zhǔn)。為評價培訓(xùn)項目,必須確立培訓(xùn)的結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)。
2.評價方案設(shè)計。人力資源部門可根據(jù)幾種評價方案設(shè)計進(jìn)行評定。主要有以下幾種:①小組培訓(xùn)前后量化比較;②參訓(xùn)者的預(yù)先測驗;③培訓(xùn)后測試;④時間序列分析。
3.培訓(xùn)控制程序。整個培訓(xùn)過程之中都要實施培訓(xùn)的控制,根據(jù)企業(yè)參與培訓(xùn)職工的特點、培訓(xùn)的目標(biāo)等來調(diào)控培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法、進(jìn)度等。
4.培訓(xùn)評價。對培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行評價時應(yīng)對培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)者的個人素質(zhì)、培訓(xùn)設(shè)計方案、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)設(shè)施、管理等方面進(jìn)行評估。培訓(xùn)評價的過程:首先是收集數(shù)據(jù);其次是分析數(shù)據(jù);最后是比較結(jié)論與培訓(xùn)目標(biāo),提供意見,進(jìn)行改進(jìn)。
5.對培訓(xùn)效果評價。是對培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)移評價。即對企業(yè)接受培訓(xùn)的職工培訓(xùn)后在實踐工作中的工作情況的具體表現(xiàn)的評價。通過問受訓(xùn)人、被培訓(xùn)者工作負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行調(diào)查,了解分析培訓(xùn)后職工的工作情況、自身完善情況。
(四)反饋培訓(xùn)
員工培訓(xùn)反饋員工是培訓(xùn)最后環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn)效果的具體量化,了解培訓(xùn)中企業(yè)職工產(chǎn)生收益多少,掌握投資回報率,提供依據(jù)改善職工培訓(xùn)決策,進(jìn)一步進(jìn)行開發(fā)有利于企業(yè)發(fā)展的職工培訓(xùn)。
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關(guān)鍵詞:數(shù)字化平臺 企業(yè)員工培訓(xùn) 學(xué)員管理
中圖分類號:C935 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-3973(2012)011-142-02
1 引言
計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及廣泛應(yīng)用,計算機(jī)信息管理已經(jīng)在各行各業(yè)廣泛應(yīng)用,它除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外,還具備預(yù)測、計劃、控制和輔助決策功能。近幾年高校在實施建設(shè)教學(xué)和管理一體的數(shù)字化校園平臺方面取得了很多成功案例,通過計算機(jī)信息管理為基礎(chǔ)的校園信息門戶、統(tǒng)一身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)交換與共享(數(shù)據(jù)中心平臺)等基礎(chǔ)平臺建設(shè)已成為現(xiàn)代學(xué)習(xí)管理的一個熱點。同時,在國家提出建設(shè)“學(xué)習(xí)型社會”和“學(xué)習(xí)型政黨”的號召下,各企業(yè)也邁向“學(xué)習(xí)型企業(yè)”建設(shè)時代,其中E-learning在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用,是企業(yè)培訓(xùn)借助新技術(shù),實現(xiàn)學(xué)習(xí)形式豐富多彩的一個很好創(chuàng)舉。
然而,企業(yè)在員工培訓(xùn)的管理模式中,借助計算機(jī)信息管理方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于高校。本研究針對企業(yè)員工培訓(xùn)工作,借鑒高校數(shù)字化校園的管理模式,提出打造學(xué)習(xí)形式和培訓(xùn)管理統(tǒng)一的數(shù)字化平臺,構(gòu)建培訓(xùn)項目管理體系、培訓(xùn)學(xué)員管理體系、培訓(xùn)資源管理體系、綜合服務(wù)管理體系及輔助決策一體的數(shù)字化管理模式,解決傳統(tǒng)培訓(xùn)管理模式向高效科學(xué)管理模式轉(zhuǎn)變。最終形成一種基于數(shù)字環(huán)境的、立足于培訓(xùn)對象的培訓(xùn)過程管理、培訓(xùn)考核管理和終身學(xué)習(xí)管理,依托網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、課堂、會議、培訓(xùn)班級,做到計算機(jī)培訓(xùn)管理系統(tǒng)監(jiān)控與實踐環(huán)節(jié)監(jiān)控相結(jié)合,員工成長記錄和結(jié)果性考核相結(jié)合。
2 數(shù)字化校園的現(xiàn)狀和企業(yè)培訓(xùn)數(shù)字化平臺建設(shè)必要性
隨著數(shù)字化校園概念的提出,我國眾多學(xué)校紛紛開始了數(shù)字化校園建設(shè)進(jìn)程。數(shù)字化校園能使數(shù)字資源得到充分優(yōu)化,在傳統(tǒng)校園基礎(chǔ)上構(gòu)建一個數(shù)字空間,以拓展現(xiàn)實校園的時間和空間維度,提升傳統(tǒng)校園的運行效率,擴(kuò)展傳統(tǒng)校園的業(yè)務(wù)功能,最終實現(xiàn)教育過程的全面信息化,從而達(dá)到提高管理水平和效率的目的。從總體上看,我國教育信息化建設(shè)取得了重大歷史性突破,在提高工作效率,提高管理效率,提高決策效率,提高信息利用率等方面體現(xiàn)著科技的發(fā)展和進(jìn)步,對教學(xué)、科研和管理具體變現(xiàn)為管理數(shù)字化、教學(xué)數(shù)字化、產(chǎn)學(xué)研數(shù)字化、學(xué)習(xí)數(shù)字化、生活數(shù)字化。
數(shù)字化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)由原來的注重產(chǎn)品價格向著注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方向轉(zhuǎn)型,尤其是教育培訓(xùn)領(lǐng)域。員工教育培訓(xùn)信息化已成為為企業(yè)員工提供公平的受培訓(xùn)機(jī)會,解決培訓(xùn)資源分配不均,滿足員工對職業(yè)生涯發(fā)展的期望,推動企業(yè)培訓(xùn)在更高起點上實現(xiàn)企業(yè)更大發(fā)展的重要力量。加快企業(yè)培訓(xùn)信息化建設(shè)已成為我國企業(yè)員工培訓(xùn)改革與發(fā)展的必然選擇。數(shù)字化平臺建設(shè)采用統(tǒng)一的技術(shù)構(gòu)架、標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)境,構(gòu)建關(guān)聯(lián)整合的信息系統(tǒng)和有機(jī)集成的軟、硬件支撐環(huán)境,統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺,統(tǒng)一數(shù)據(jù)集中和共享,統(tǒng)一用戶門戶展現(xiàn),可以為企業(yè)員工提供各種學(xué)習(xí)、自主選擇培訓(xùn)及相關(guān)信息查詢等個性化服務(wù)。
3 企業(yè)培訓(xùn)管理模式
國內(nèi)各企業(yè)在重視員工教育培訓(xùn)的同時,各培訓(xùn)組織對企業(yè)培訓(xùn)管理模式研究也在不斷深入。很多企業(yè)通過“ISO1 0015質(zhì)量管理培訓(xùn)體系”貫標(biāo)后,員工培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案實施流程、員工培訓(xùn)效果評估與考核、員工培訓(xùn)激勵四部分的流程都得到了健全,并緊密結(jié)合。量化計分管理模式,以科學(xué)兩關(guān)考核性管理為主干,實施教育培訓(xùn)注冊積分式管理模式在部分企業(yè)得到重視和推廣。國外也研究了培訓(xùn)管理模式,開發(fā)出了一些數(shù)字化管理軟件。建立了內(nèi)容豐富的培訓(xùn)管理系統(tǒng),作為培訓(xùn)管理有效性標(biāo)準(zhǔn)衡量的制度性保證,提供一定的參考標(biāo)準(zhǔn)。但是國外的培訓(xùn)管理機(jī)制我們可以借鑒,卻不能完全適應(yīng)我國目前基本情況。
基于數(shù)字化平臺的企業(yè)培訓(xùn)管理模式,可以把企業(yè)員工培訓(xùn)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行平臺系統(tǒng)固化,確保培訓(xùn)過程中標(biāo)準(zhǔn)不走樣。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺和資源中心建設(shè),實現(xiàn)檔案數(shù)字化管理、數(shù)據(jù)同步及資源共享。
4 企業(yè)培訓(xùn)管理模式數(shù)字化平臺設(shè)計
企業(yè)培訓(xùn)管理數(shù)字化平臺通過整合數(shù)據(jù)資源和業(yè)務(wù)功能,以信息化推進(jìn)管理的規(guī)范化、精細(xì)化和現(xiàn)代化,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)員開放式學(xué)習(xí)、改進(jìn)教學(xué)培訓(xùn)組織形式和教學(xué)手段、提高管理水平和服務(wù)水平。企業(yè)員工培訓(xùn)數(shù)字化平臺模型如圖1所示。
4.1 項目管理
項目管理對教學(xué)培訓(xùn)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化,實現(xiàn)教學(xué)管理各部門之間的科學(xué)分工、密切配合與準(zhǔn)確執(zhí)行,大大提高培訓(xùn)項目的組織和管控效率。通過建設(shè)集中的課程庫、現(xiàn)場教學(xué)庫、知識庫和師資庫,實現(xiàn)對各類教學(xué)資源的集約化管理,實現(xiàn)需求調(diào)研、課程設(shè)計、培訓(xùn)實施、效果評估等培訓(xùn)全過程的數(shù)字化閉環(huán)管理,促進(jìn)課程質(zhì)量的不斷提高。
4.2 學(xué)員管理
學(xué)員管理涵蓋自學(xué)員報名起到培訓(xùn)結(jié)束止的全過程的服務(wù)內(nèi)容,體現(xiàn)了企業(yè)培訓(xùn)工作服務(wù)企業(yè)員工的理念。學(xué)員可詳細(xì)了解到學(xué)校位置、聯(lián)絡(luò)方式、校內(nèi)地圖、食宿安排、培訓(xùn)指南等基礎(chǔ)信息,方便學(xué)員合理有效地安排時間和行程;在培訓(xùn)中學(xué)員可查詢并分享在校學(xué)習(xí)和在校生活的相關(guān)信息,包含教學(xué)計劃、課程表、作業(yè)提交、討論園地、通訊錄等內(nèi)容;在培訓(xùn)后學(xué)員可進(jìn)行成績查詢、培訓(xùn)評價、課程資源下載留存等,實現(xiàn)培訓(xùn)前中后的一站式服務(wù)。
4.3資源中心
資源中心針對教學(xué)和管理需要,集新聞導(dǎo)航、信息搜索、信息展現(xiàn)等功能為一體,為學(xué)員、教師和管理人員提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)、課件學(xué)習(xí)、館藏圖書借閱、視頻課件共享、課堂直播、錄播等多方位的數(shù)字化教學(xué)共享服務(wù),是一個方便、直觀、易用的知識共享門戶。資源中心,將改變傳統(tǒng)培訓(xùn)資源分散、孤立的狀態(tài),實現(xiàn)信息的充分共享和最大化利用,并通過遠(yuǎn)程教育推動教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變,方便學(xué)員自動、自發(fā)、自主地學(xué)習(xí),提高培訓(xùn)的覆蓋率和普及率。
4.4 綜合服務(wù)
綜合服務(wù)通過對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教室、投影、音響、宿舍、以及相關(guān)的空調(diào)等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行數(shù)字化管理,包括物質(zhì)采購需求申請、審批過程信息化應(yīng)用管理,優(yōu)化采購流程,以促進(jìn)采購過程和采購管理的規(guī)范,提高采購的管理和監(jiān)管水平;日常工程檢修檢修申請,規(guī)范工程檢修流程規(guī)范。
4.5 輔助決策
輔助決策是一個智能化、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)中心,該系統(tǒng)以多角度、豐富的展現(xiàn)形式做出相關(guān)數(shù)據(jù)的智能分析,使各級領(lǐng)導(dǎo)能夠方便地了解和分析培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運行狀況,幫助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的決策,及時、快速、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
5 數(shù)字化平臺培訓(xùn)管理模式實踐
在培訓(xùn)項目管理的準(zhǔn)備階段,用問卷法和視頻訪談法對參加培訓(xùn)項目的學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)前的需求調(diào)查分析,通過需求調(diào)查及分析,使培訓(xùn)的整體內(nèi)容和主體形式更能滿足參加培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)需求,并解決其在工作實踐中的困惑與問題,使培訓(xùn)更有針對性和時效性。在培訓(xùn)項目實施管理的過程中,通過數(shù)字錄播系統(tǒng)可以對實施課堂進(jìn)行抽樣監(jiān)控,掌握教學(xué)的實際情況,及時了解培訓(xùn)內(nèi)容、形式的針對性、時效性,以便于及時調(diào)控培訓(xùn)的內(nèi)容、形式,滿足絕大多數(shù)學(xué)員的不同需求。在培訓(xùn)結(jié)束后,通過數(shù)字化平臺對受訓(xùn)員工進(jìn)行階段性跟蹤,了解學(xué)員回到崗位后,行為改變情況。建立網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū),同一項目學(xué)員可以通過論壇方式,在工作中持續(xù)學(xué)習(xí)交流,并可以通過虛擬學(xué)習(xí)區(qū),開展群策群力、頭腦風(fēng)暴方式,尋找培訓(xùn)解決方案。
數(shù)字化平臺實現(xiàn)了統(tǒng)一員工身份認(rèn)證,建立健全了員工學(xué)習(xí)檔案,實現(xiàn)了員工在企業(yè)中的全過程職業(yè)生涯管理和學(xué)習(xí)規(guī)劃方案設(shè)計。資源中心也為員工提供了豐富多彩的學(xué)習(xí)資源,為員工學(xué)習(xí)差異需求和自主選擇提供了保障。數(shù)字化平臺充分考慮各業(yè)務(wù)層次、各環(huán)節(jié)管理中數(shù)據(jù)處理的便利性和可行性,使系統(tǒng)始終與實際需求緊密相連,進(jìn)而提高系統(tǒng)的實用性。培訓(xùn)管理模式走向簡單實用、開放靈活,實現(xiàn)系統(tǒng)實用化水平評價的動態(tài)管理,成為由業(yè)務(wù)驅(qū)動的實施過程,而不是技術(shù)主導(dǎo)的過程,不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化。
6結(jié)語
本文對企業(yè)員工培訓(xùn)的流程管理、學(xué)習(xí)過程管理以及學(xué)習(xí)檔案管理進(jìn)行了理論與實踐上的探索,創(chuàng)新通過數(shù)字分析為培訓(xùn)方案解決提供輔助決策,并借助現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的數(shù)字化平臺,探索企業(yè)員工培訓(xùn)管理的特點和規(guī)律,構(gòu)建信息時代企業(yè)員工培訓(xùn)新的管理模式,實現(xiàn)員工培訓(xùn)研究與員工培訓(xùn)管理一體化。
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關(guān)鍵詞:建筑企業(yè) 培訓(xùn) 員工 問題
對于企業(yè)而言,造成企業(yè)出現(xiàn)倒閉等的主要原因都是人為因素所造成的,而那些成功的企業(yè)都將對員工的培訓(xùn)以及教育作為企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。我國的建筑企業(yè)不斷的要求以及對員工進(jìn)行培訓(xùn)的力度進(jìn)行加強(qiáng),從而使對員工進(jìn)行培訓(xùn)的工作得到更為廣泛的關(guān)注。但是雖然建筑企業(yè)對其引起重視,但是并不意味著就能夠從中獲取一定的收益,當(dāng)下建筑企業(yè)在其進(jìn)行的員工培訓(xùn)方面仍然存在一些問題。
一、建筑企業(yè)員工培訓(xùn)問題的分析
(一)歷史因素
在我國企業(yè)中,很多企業(yè)都在其內(nèi)部建立起來關(guān)于培訓(xùn)的職能部門,并且對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)也相對做出了一些顯著的成績。但就目前的企業(yè)形勢來看,企業(yè)中所實行的員工培訓(xùn)的主要目的就是將指令任務(wù)進(jìn)行完成,這在某種意義上講就是沿用了過去計劃經(jīng)濟(jì)的員工培訓(xùn)制度,從而產(chǎn)生一種為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的方式,于此同時對于企業(yè)員工的培訓(xùn)依舊停留在對員工進(jìn)行專業(yè)知識技能的培訓(xùn)方面,這就在很大的程度上使建筑企業(yè)的培訓(xùn)工作漸漸與企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)相分離的情況,也就是說,當(dāng)下企業(yè)所開展的員工培訓(xùn)機(jī)制與當(dāng)下企業(yè)發(fā)展需要的更為高層次的培訓(xùn)相違背。這種滯后的培訓(xùn)方式與思路,對于建筑企業(yè)而言,缺乏一定的長遠(yuǎn)目標(biāo)以及前瞻性,在培訓(xùn)的開展效果上就出現(xiàn)明顯的降低現(xiàn)象,更無法對企業(yè)的需求予以滿足。
(二)環(huán)境因素
很多的企業(yè)的業(yè)務(wù)市場遍及全國各地,使得企業(yè)員工以及員工的技術(shù)水平在均衡分布的方面存在著一定的問題。在我國普遍存在品牌工程以及大工程都會在技術(shù)支援以及人力資源上獲得優(yōu)先考慮的機(jī)會的情況,而對于我國其他的工程項目或者規(guī)模比較小的工程在其人力資源以及技術(shù)支援上就體現(xiàn)不夠,甚至根本不予以體現(xiàn),并且還在很大程度上出現(xiàn)兩頭難以調(diào)配的現(xiàn)象,因此,建筑企業(yè)中就會大肆出現(xiàn)一些臨時抱佛腳的員工培訓(xùn),這就使得在進(jìn)行建筑工程施工的時候出現(xiàn)頭痛醫(yī)頭以及腳痛醫(yī)腳的情況。通過這種員工培訓(xùn)會給建筑工程項目質(zhì)量帶來一定的危機(jī),并且對企業(yè)形象帶來一定的風(fēng)險,并且這種風(fēng)險還在不斷的增加。建筑企業(yè)通過這個問題能夠說明企業(yè)內(nèi)部要實現(xiàn)管理型的要求,并且對員工進(jìn)行培訓(xùn)沒有走在前面,這種情況在某一種層次上表明企業(yè)沒有制定與企業(yè)長期目標(biāo)相結(jié)合的全員式的員工培訓(xùn),這就在很大程度上使得建筑企業(yè)所實行的員工培訓(xùn)缺乏全面性以及系統(tǒng)性。
(三)關(guān)鍵因素
建筑企業(yè)既然已經(jīng)制定了全面的長遠(yuǎn)目標(biāo),那么就代表企業(yè)開展的所有工作都必須圍繞制定的目標(biāo)來進(jìn)行與運作,因此,對于員工的培訓(xùn)也要隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而進(jìn)行一個漸進(jìn)式的更新。如果企業(yè)在不斷的發(fā)展,但是對于員工的培訓(xùn)還是停留在以前相對比較滯后的水平上,那么企業(yè)即便在開展某一工作的時候就算投入再多的人力也都會顯得力量不足。就企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)的定位而言,就需要在已有的員工的基礎(chǔ)上對員工管理、技術(shù)以及創(chuàng)新等方面的能力予以提升。因此,對于員工進(jìn)行無論是內(nèi)訓(xùn)還是外培,這都是當(dāng)下建筑企業(yè)迫切需要解決的問題。
二、解決建筑企業(yè)員工培訓(xùn)問題的具體方案措施
(一)制定中長期的目標(biāo)規(guī)劃
對員工進(jìn)行全面的考查,以此來建立起業(yè)績檔案,將所有員工與所做工作的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比分析,以此形成員工能力的分析信息。
針對員工能力的分析信息以及根據(jù)企業(yè)所制定的總體目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃來進(jìn)行培訓(xùn)目標(biāo)的制定。
針對中長期的培訓(xùn)目標(biāo),以此來形成具有全面性以及系統(tǒng)性的員工培訓(xùn)計劃。
針對員工培訓(xùn)的具體實施計劃,來制定員工培訓(xùn)效果監(jiān)測以及糾偏等的員工培訓(xùn)追蹤體制。
(二)建立員工教育培訓(xùn)機(jī)制
首先就是對建筑施工企業(yè)將來的發(fā)展戰(zhàn)略予以明確,以此來確定企業(yè)中各個部門的工作目標(biāo)以及重點;其次就是企業(yè)對于人才的需求,以此來對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的需求予以明確;最后就是及時的建立起對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)體系以及對應(yīng)的培訓(xùn)方案。
(三)建立企業(yè)與員工共同發(fā)展的教育培訓(xùn)體系
企業(yè)所開展的教育培訓(xùn)工作主要服務(wù)
于企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略,于此同時還要與員工的長期發(fā)展進(jìn)行有效的結(jié)合,以此來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與員工的素質(zhì)相符合,來建立起企業(yè)與員工共同發(fā)展的教育培訓(xùn)體系。
(四)建設(shè)教育培訓(xùn)基地
企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況來進(jìn)行教育培訓(xùn)基地的建設(shè),并且企業(yè)完善了常規(guī)基地建設(shè)以后,還要進(jìn)行企業(yè)中高層管理人員教育培訓(xùn)基地的建設(shè),這樣做的目的主要為了在企業(yè)內(nèi)部逐漸建立起一種企業(yè)大學(xué)的教育培訓(xùn)模式,這種模式主要是將企業(yè)作為進(jìn)行員工教育培訓(xùn)的基地與鍛煉的熔爐。
(五)完善員工培訓(xùn)機(jī)制
在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前要進(jìn)行相關(guān)需求的評估、分析與調(diào)查,并且還要運用科學(xué)、合理的方法對員工培訓(xùn)的需求進(jìn)行不斷的評估與預(yù)測,以此來建立起完善、全面的員工培訓(xùn)機(jī)制。于此同時,企業(yè)還要對培訓(xùn)進(jìn)行評估環(huán)節(jié)以及培訓(xùn)過程的重視。
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