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基金業(yè)跨界創(chuàng)新進入深水區(qū)。記者日前從招商基金了解到,該公司聯(lián)合專業(yè)機構和高等院校共同推出的“互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室”項目日前在深圳虛擬大學園揭幕。在互聯(lián)網(wǎng)金融大潮風起云涌的背景下,“互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室”的掛牌,意味著基金公司的創(chuàng)新,已經(jīng)從初期的營銷創(chuàng)新、服務創(chuàng)新,邁入深水區(qū)——在產品研發(fā)、投資管理等核心領域進行跨界創(chuàng)新。
據(jù)悉,“互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室”項目是由招商基金、通聯(lián)支付聯(lián)合對外經(jīng)貿大學等高??缃缤瞥龅拈_放式創(chuàng)新應用平臺。該項目主要針對在校大學生群體及社會群體,通過海選方式征集出創(chuàng)意新穎、貼近民生需求的互聯(lián)網(wǎng)金融產品方案和運營方案。他們將召集各方權威專家對海選方案進行篩選,優(yōu)秀方案將最終在該平臺上進入實戰(zhàn)產品設計、營銷推廣和投資管理,用實踐檢驗方案成果。
與以往互聯(lián)網(wǎng)金融項目不同的是,互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室項目將以完全開放的姿態(tài),聚焦于互聯(lián)網(wǎng)金融產品供應端的打造,針對最具思維活力的大學生群體和民間高手,用最有互聯(lián)網(wǎng)精神的海選方式,遴選出最能代表草根的金融產品。該項目在項目創(chuàng)意、切入角度、運作模式等方面均為業(yè)內首創(chuàng),其平臺視角的獨特性、開放化和實踐性備受現(xiàn)場媒體的關注和輿論盛贊。與會嘉賓一致認為實驗室項目突破了人們對互聯(lián)網(wǎng)金融的慣有認知,從產品設計角度切入互聯(lián)網(wǎng)金融的想法十分新穎,將極大提高網(wǎng)民參與互聯(lián)網(wǎng)金融的熱情。
互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢已經(jīng)勢不可擋,全民參與互聯(lián)網(wǎng)金融的意愿和熱情也越來越高漲。開放、創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室為全民參與互聯(lián)網(wǎng)金融開啟了更為廣闊的大門,該平臺熱忱歡迎大家設計、推送優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)金融產品方案到這個平臺上來。他們將組織專家進行評審,對優(yōu)勝者給予獎勵,對有開發(fā)價值、運用價值的方案,招商基金將提供實驗平臺,甚至為優(yōu)秀人才提供實習、工作的機會。
在校大學生是互聯(lián)網(wǎng)世界中最活躍的群體。他們既是互聯(lián)網(wǎng)金融產品的主要使用者,也是最具有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意的創(chuàng)造者。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里他們有很大的話語權。以往的一些大學生創(chuàng)意大賽,由于缺少金融機構的深度參與,大賽產生的一些優(yōu)秀方案可能停留在紙面,也可能只在較小的范圍內運用。現(xiàn)在,產學研一體的互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室,承擔起產品孵化的功能,金融機構提供實踐和運用推廣的平臺。首家產學研互動的“互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室”掛牌在深圳虛擬大學園也讓人們充滿期待,入駐該虛擬大學園區(qū)的全國高校已達57家。深圳有著良好的創(chuàng)新氛圍,近年來對互聯(lián)網(wǎng)金融更加地重視。在當?shù)爻苏猩?、平安、騰訊等金融、互聯(lián)網(wǎng)大鱷,也有許多創(chuàng)新型的中小企業(yè)。
關鍵詞:新媒體時代 互聯(lián)網(wǎng)金融 風險 成因分析 防范
中圖分類號:F830
文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2016)10-212-02
新媒體的發(fā)展激發(fā)了金融行業(yè)跨越性的發(fā)展,誕生了一種叫做互聯(lián)網(wǎng)金融的全新金融模式,并迅速被人們接受和認可,徹底改變了人們的生活方式。然而,就在人們逐漸適應這種新的金融方式的同時,其風險也隨影而至,成為了人們的另一種擔憂,使人們對互聯(lián)網(wǎng)金融望而卻步,甚至望而生畏。那么,如何使互聯(lián)網(wǎng)金融揚長避短呢?需要從互聯(lián)網(wǎng)金融的特點出發(fā),深層了解存在其中的風險,才能建立切實有效的策略,為人們提供一個良好的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境。
一、造成互聯(lián)網(wǎng)金融風險的成因分析
有關調查顯示,截至2015年12月,我國己累計發(fā)行了54億張銀行卡,其中選擇網(wǎng)上支付的網(wǎng)民的規(guī)模達33639萬。以此可以看出,互聯(lián)網(wǎng)金融已成為人們的生活習慣和方式,這也使得互聯(lián)網(wǎng)金融風險日益突出,據(jù)統(tǒng)計,在全國檢察機關受理移送審查的金融犯罪案件中,互聯(lián)網(wǎng)犯罪的受案數(shù)最多,從2006年700余件激增至2010年近7000件,2015年為20665件,互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪整體呈現(xiàn)快速上升趨勢,犯罪種類也出現(xiàn)了一些新變化,如犯罪類型多元化、犯罪地域國際化、犯罪模式產業(yè)化。
1.互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪的多元化。新媒體時代的到來,使得人們的支付方式多元化,自2011年5月,中國人民銀行與銀聯(lián)、支付寶、財付通、快錢、匯付天下等互聯(lián)網(wǎng)第三支付機構進行合作開始,迄今已有269家企業(yè)獲得了第三方支付牌照,日交易量接近1億筆,涉及金額高達17.9萬億元,其中互聯(lián)網(wǎng)收單占據(jù)33.5%,業(yè)務種類包括網(wǎng)上支付、電話支付、手機支付等方式,這在給人們帶來便利的同時各種風險也應運而生。幾年來,有些人開始利用這些支付手段進行犯罪,2016年上半年,上海網(wǎng)安總隊偵破網(wǎng)絡詐騙案124起,主要通過網(wǎng)上支付、手機支付、POS等多種支付方式,以虛擬交易、購物、現(xiàn)金退貨等方式變相套取銀行現(xiàn)金,主要利用了互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設計、運行中存在的漏洞和缺陷,為互聯(lián)網(wǎng)犯罪提供了較大空間,相關部門也很難跟蹤其內部資金流向,這些犯罪無疑為互聯(lián)網(wǎng)金融帶來了極大的風險,很大程度上增加了風險防范的難度。
2.互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪的國際化。近幾年,互聯(lián)網(wǎng)金融迅速蔓延,網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)上支付、電子貨幣等項目和服務更是層出不窮。互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪不受地域的限制,他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術上的先進性,積極進行技術整合,建立了互聯(lián)網(wǎng)金融下的洗錢新模式,使得洗錢路徑和形式更具有多樣化、隱秘化和專業(yè)化。截至目前,在擁有支付業(yè)務許可證的269家企業(yè)中,北京、上海地區(qū)的單位各有54家,其次為廣東、江蘇、浙江,分別為23家、16家和15家。然而在2014年3月,福建、深圳等地區(qū)也相繼通報第三方支付機構,其中從浙江、福建等東南沿海地區(qū)信用卡預授權套現(xiàn)案看,數(shù)十億元套現(xiàn)可能會引發(fā)第三方支付行業(yè)重新洗牌。因此可以看出,互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪已經(jīng)突破了地域的限制。特別是在20世紀90年代以來,粵港澳經(jīng)濟一體化、臺灣“大三通”的全面鋪開,不僅為跨境支付結算提供了便利,也為跨國跨境經(jīng)濟犯罪創(chuàng)造了機會。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)金融與世界接軌,很多不法分子利用境內外消費、結算上的時間差以及法律制度的差異,跨國跨境的互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪快速增長,甚至成為新常態(tài)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融快捷、隱秘的特點,交易信息資料的搜集、客戶身份和交易的識別、資金活動的監(jiān)管分析等工作難度增大,加上現(xiàn)在電子支付行業(yè)法律系統(tǒng)的不完善、不健全,使得資金的流向難以確定,使得互聯(lián)網(wǎng)途徑進行的犯罪活動也越來越多,防范工作也變得異常艱難,無法順利展開。
3.互聯(lián)網(wǎng)金融犯罪的產業(yè)化。電腦、智能手機是互聯(lián)網(wǎng)金融建立和發(fā)展的支撐,其技術上的不足會為互聯(lián)網(wǎng)金融埋下一定的安全隱患。近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務日益便捷,但卻疏于監(jiān)管、漏洞較多,開放式的互聯(lián)網(wǎng)通訊體系、TCP/IP協(xié)議的較低安全性,密鑰控制和加密技術的不全面,加上電腦病毒侵蝕和網(wǎng)絡黑客的攻擊,稍有不慎就會給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來極大的風險。這使得犯罪分子有機可趁,犯罪模式也在逐步升級,更加的網(wǎng)絡化、智能化、專業(yè)化,出現(xiàn)了短信群發(fā)器、“一號通”、網(wǎng)絡VOIP電話等方式騙取他人的賬號密碼,甚至還制作出了計算機病毒、網(wǎng)站后門程序、木馬程序等方式來竊取他人的賬號密碼,一旦成功就會實施犯罪。這種動態(tài)性、復雜性的經(jīng)濟形態(tài),使得一些犯罪分子團結起來進行分工合作,不法分子各司其職、協(xié)同作案,各個環(huán)節(jié)相互銜接又相對獨立,呈現(xiàn)出專業(yè)化、集團化、管理公司化的特點。就我國當前的互聯(lián)網(wǎng)金融軟硬件體系來說,多數(shù)還來自于國外,缺少自己的高科技互聯(lián)網(wǎng)金融裝置,很容易受到這些不法分子的攻擊,勢必會給我國的互聯(lián)網(wǎng)的金融安全帶來一定的風險,也在很大程度上增加了打擊犯罪分子的難度。
二、新媒體時代背景下互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展策略
新的媒介,為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展帶來優(yōu)勢的同時,依然要面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。只有結合我國互聯(lián)網(wǎng)金融的犯罪特點,才能從源頭上設置策略,為人們建立一個健康的、安全的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境。
1.法律支持,建立適應互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的法律法規(guī)。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,既需要相關法律法規(guī)的不斷完善。結合新媒介的特點,可以從以下三方面進行立法:
第一,針對網(wǎng)絡交易中具體細節(jié)建立規(guī)定,加強對互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)經(jīng)營者的審查,確保誠信、可靠地進行經(jīng)營,以便面對相關問題的出現(xiàn)。
第二,針對互聯(lián)網(wǎng)金融中出現(xiàn)的問題,對現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)金融法律法規(guī)進行修訂,在每個細節(jié)都建立法律的約束,從而使那些不法分子沒有法律空子可鉆。
第三,對互聯(lián)網(wǎng)金融中出現(xiàn)的嚴重問題,應給予適當?shù)牧啃烫幜P,對在互聯(lián)網(wǎng)金融方面犯罪的人起到震懾作用。相信,通過全面細致的法律建立和管理,新媒介下的互聯(lián)網(wǎng)金融有關法律法規(guī)終會得到完善和嚴格實施,為互聯(lián)網(wǎng)金融營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
2.全程防范,在新媒介下互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)營過程中的風險防范。科學、合理的措施,都是為了互聯(lián)網(wǎng)金融的高效、便捷和安全。那么,互聯(lián)網(wǎng)金融風險的防范就要對全程進行管理,保護好每一個環(huán)節(jié),從根源上制止風險的發(fā)生。全程防范主要從三個方面入手:
第一,事前風險防范。事前防范是降低損失最有效的途徑。首先互聯(lián)網(wǎng)金融的依托是互聯(lián)網(wǎng)的平臺,這也是防范風險的第一步,將互聯(lián)網(wǎng)金融區(qū)別于普通的網(wǎng)絡管理,進一步加強其抗侵害的能力。其次要盡快完善信用審核機制,利用科學統(tǒng)一的信用評價機制來抵制不法分子的侵入,為互聯(lián)網(wǎng)的安全交易提供保障。
第二,事中監(jiān)控流程。注重交易過程中流程的規(guī)范,盡可能地降低操作風險。不僅要通過嚴格的合法性鑒定才能使新產品推向市場,更要加強行業(yè)內的自律管理控制,幫助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)建立良好秩序,共同探討產品創(chuàng)新方向、交易流程安全性、資產管控等方面,以保證互聯(lián)網(wǎng)金融市場的可持續(xù)性。
第三,事后補救。由于經(jīng)營不善導致的難以自我解決的問題,應當及時進行事后補救,以盡可能地降低損失。另外,還有增強抗風險能力,建立互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的準備金制度,建立具有面對風險的能力,以保護廣大消費者的切實利益。
互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),應當結合新媒介的特點,樹立高度的自我管理和相互監(jiān)督意識,遵守法律法規(guī),嚴格按照規(guī)定執(zhí)行,共同營造守法合法的行業(yè)氛圍,以使互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)積極發(fā)揮優(yōu)勢、消弱風險。
3.技術支持,完善各種新媒介下互聯(lián)網(wǎng)金融平臺建設?;ヂ?lián)網(wǎng)背后的技術支持是一切金融管理的保證,我國互聯(lián)網(wǎng)金融急需提高網(wǎng)絡銀行的監(jiān)管力度,重視其可操作性和可行性,努力研究具備自主知識產權的網(wǎng)絡系統(tǒng)。我國當下的加密技術、密鑰控制技術和數(shù)字簽名技術都低于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的需求,這就需要我國在硬件裝置上加大力度,積極地開拓思維,盡快地使我國互聯(lián)網(wǎng)金融技術獨立起來,建立適合我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的、穩(wěn)定的網(wǎng)絡系統(tǒng),以縮短與發(fā)達國家之間的距離。例如,建立一定規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)硬件設施;安全規(guī)范的操作;嚴密的操作流程;系統(tǒng)熟練的相關互聯(lián)網(wǎng)技術等。例如對互聯(lián)網(wǎng)金融交易進行實時定位、網(wǎng)上交易IP地址鎖定,建立專業(yè)的資金查控利器,對可疑的金融平臺,交易數(shù)據(jù)進行匯集、查控、追蹤和控制,建立“由錢到人、由人到案”的技術方案,以提高對互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的建設,加強互聯(lián)網(wǎng)金融風險的防范。
綜上所述,互聯(lián)網(wǎng)金融的防范需要從根源抓起,在各方面的協(xié)同努力下團結一致,相互之間的研討,努力建立一個普遍適用的規(guī)則,以便能夠建立強大的互聯(lián)網(wǎng)金融體系,為防范風險、解決問題提供基本途徑。
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(作者單位:福建省華興集團有限責任公司 福建福州 350003)
互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起
20年前的互聯(lián)網(wǎng)處于起步階段,當時只有文本上網(wǎng)軟件,人們對于電腦還處于認知階段,當時大部分用戶都屬于被動參與者。20年后的今天,互聯(lián)網(wǎng)進入了“深水區(qū)”,中國的互聯(lián)網(wǎng)從簡單的信息和游戲等表面化產業(yè)走向了改變壟斷行業(yè)的階段。
在通信行業(yè)中,微信的出現(xiàn)改變了通信行業(yè);金融行業(yè)中,互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)使各大銀行平臺化;在媒體方面,一個微博的發(fā)展起使中國的媒體行業(yè)徹底改變,真正地自下而上并體現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)的因素。
另外,移動互聯(lián)網(wǎng)是一個能很好把線上線下結合起來的工具。每人每天有五分之一左右的時間面對電腦上網(wǎng),但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶任何時候都在線上。移動互聯(lián)網(wǎng)把線上線下徹底連接起來后,整個互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模放大了10倍甚至20倍。同時,形成了一個巨大的數(shù)據(jù)庫,讓人們的生活可以從數(shù)據(jù)庫里挖掘東西,獲得個性化服務。
唐彬分析指出互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)在異?;馃?,但是對一個新事物,尤其是新技術長期而言,若干年后中國的金融會發(fā)生翻天覆地的變化。不像現(xiàn)在是壟斷式的自上而下,小企業(yè)與個人得不到好的服務。但五年之后,通過B2B平臺的融資或者一些其它的金融業(yè)務可以使服務提升更多。
如何理解互聯(lián)網(wǎng)金融?唐彬認為應該從幾個層面理解:第一個層面是工具層面,即電子銀行和網(wǎng)絡銀行,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思想整合資源開放共享。第二方面是平臺層面?;ヂ?lián)網(wǎng)資源整合平臺,同時開放和分享。之后是內核層面,一個比特幣徹底的顛復了央行的信用,真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)自下而上去中心化的理念,也就是常說的小而美。
互聯(lián)網(wǎng)支付的優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)金融真正的發(fā)力點在哪里?其實互聯(lián)網(wǎng)金融跟傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡銀行都沒有大的差別。那么,互聯(lián)網(wǎng)金融有眾多的參與者可以做線上平臺,包括銀聯(lián)、銀行和電商企業(yè)都在做,誰會成為主要的力量呢?唐彬認為這當中支付公司具有非常大的優(yōu)勢。首先,支付是交易的核心,所有金融都來源于商貿的需要,商貿中的核心是交易,交易的核心是支付。支付有大數(shù)據(jù)基礎,支付公司現(xiàn)在歸銀行監(jiān)管。那么作為一個終結性當家,支付公司有天然的信用終結成份,而且公司有大量的用戶和專家,從而形成一個閉環(huán)。
所以唐彬認為互聯(lián)網(wǎng)支付,或者說網(wǎng)絡支付企業(yè)在中國從十年前就開始了網(wǎng)絡金融創(chuàng)新的探索。兩年前人民銀行意識到之后給這些自主企業(yè)發(fā)放牌照,這是中國第一次民營企業(yè)在金融領域占據(jù)了主導地位。
這個意義非常重大。中國的經(jīng)濟要發(fā)展,金融不轉型、不壟斷、不擁抱互聯(lián)網(wǎng),那么中國的經(jīng)濟是無法轉型的。對于互聯(lián)網(wǎng)支付的未來,唐彬的展望是支付企業(yè)未來的發(fā)展趨勢首先是支付行業(yè)電子化。比如,航空領域的電子機票和電子支付等使整個航空業(yè)電子化了,現(xiàn)在整個航空企業(yè)電子化支付企業(yè)功不可沒。移動支付徹底打破線上線下,把規(guī)模擴大十倍以上。
其次,后牌照時代的支付將改變金融。擁有牌照后人民銀行正式監(jiān)管和認可,支付從開始的融資服務疊加,最后支付和營銷結合,成為與全球大數(shù)據(jù)時代進行交易的營銷服務。
互聯(lián)網(wǎng)支付的價值在哪里?第一,推動行業(yè)電子化讓市場效率更高,信息更透明;第二,彌補金融服務的不足,推動金融創(chuàng)新;第三,增強信任,精準營銷,創(chuàng)造或促成交易;第四,通過交易數(shù)據(jù)挖掘,建立信用數(shù)據(jù)庫,這一點對整體體系以及對社會誠信非常有價值。
互聯(lián)網(wǎng)支付對金融的改變
支付公司是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),它既有互聯(lián)網(wǎng)的屬性又有金融屬性。因此,唐彬認為互聯(lián)網(wǎng)金融時代是從網(wǎng)絡支付開始的。網(wǎng)絡支付就是一個互聯(lián)網(wǎng)金融,但網(wǎng)絡支付又不限于互聯(lián)網(wǎng)金融。為什么?因為它設了一個疊加的東西,現(xiàn)在做成了平臺要改變生活。而支付是一個交易平臺,通過支付平臺可以給用戶提供個性化的付費,這樣的價值非常大。拿到牌照之后,整個定位就隨之變化了。
唐彬認為互聯(lián)網(wǎng)支付的十年中,中國的壟斷行業(yè)不管是通信業(yè)還是金融行,要使之改變是非常艱難的?!敖鹑谛袠I(yè)里,現(xiàn)在發(fā)放了大概有幾千張小額信貸銀行牌照,但對顧客沒有影響。如果給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),進而給他們帶來一些壓力就截然不同了。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融做了一個電子商務平臺,推出后民生銀行就做了電子商務銀行,同時中國銀行也做。所以,讓壟斷行業(yè)有壓力是互聯(lián)網(wǎng)對中國壟斷企業(yè)帶來的最大貢獻,因為不改變就會滅亡?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)支付的發(fā)展,其實是從一個簡單的工具走向行業(yè)應用的過程,最后推動整個金融的改變直至經(jīng)濟的改變,從而讓生活得到更好的體驗。唐彬認為互聯(lián)網(wǎng)對中國的意義不是簡單的一個生活的意義,也不是一個工具的意義,它是不但打破壟斷,還能帶來新的思維,自下而上地去中心化和實現(xiàn)民主化的思維。讓每個人真正在網(wǎng)絡里得到獨特的個性化服務。
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;高職;人才培養(yǎng)
中圖分類號:F24
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.31.037
我國互聯(lián)網(wǎng)的進入大眾視野起源于2013年年底,余額寶橫空出世,自此互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展拉開了大幕。我國互聯(lián)網(wǎng)金融產品有傳統(tǒng)的金融企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的產品創(chuàng)新、大型電子商務企業(yè)的金融產品創(chuàng)新。2014年騰訊推出理財通、2015年的螞蟻聚寶、京東金融、卡拉卡理財、小米金融、2016年的微理財,這些互聯(lián)網(wǎng)金融產品的出現(xiàn)豐富了我國金融產品體系,促進了金融行業(yè)的發(fā)展。同時在這樣的行業(yè)背景下對高職金融類學生的就業(yè)也帶來了機遇和挑戰(zhàn),為了應對在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下對人才需求的變化,各高職金融類專業(yè)應結合自身現(xiàn)狀積極調整人才培養(yǎng)目標,進一步提高人才培養(yǎng)的質量。
1 高職金融類人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析
1.1 人才培養(yǎng)目標定位落后
人才培養(yǎng)目標是高校教學的指南,決定了一個高校需要培養(yǎng)什么樣的人才。目前許多高職金融類院校人才培養(yǎng)目標滯后,已經(jīng)不能落后于時代和信息化對金融的要求。以我校為例,金融管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標為培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好的職業(yè)素質與思想道德修養(yǎng),掌握本專業(yè)必備的基礎理論和知識,具備保險、證券行業(yè)基本操作業(yè)務技能和營銷能力,能夠勝任保險或證券營銷、客戶服務、基層管理等崗位的工作,并能從事銀行、擔保公司、金融服務外包企業(yè)等金融相關行業(yè)營銷及基層管理崗位的工作,面向生產、建設、服務、管理第一線崗位的高素質技術技能人才??梢钥闯鑫倚=鹑趯I(yè)人才培養(yǎng)目標相對是比較務實且具有時效性,但是主要培養(yǎng)人才的方向還是集中于傳統(tǒng)金融企業(yè)的一線服務人員,而忽略了信息化背景下互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)提供的大量的就業(yè)機會。
1.2 教學內容嚴重落后于金融發(fā)展的現(xiàn)狀
教學內容是人才培養(yǎng)目標實施的腳本,只有教學內容選取得當才可以更好的服務于人才培養(yǎng)。目前很多高職金融類專業(yè)的教學內容的選取也沒有及時根據(jù)日新月異的金融發(fā)展進行調整。以我校為例金融管理專業(yè)目前開設的主要專業(yè)相關課程主要有金融學基礎、銀行綜合柜臺操作、銀行基本技能、保險理論與實務、證券投資操作實務、金融產品營銷實務、基礎會計、初級會計實務、財務管理、個人理財?shù)龋黠@可以看出缺乏與互聯(lián)網(wǎng)金融相關的課程。
1.3 教學課程體系設置松散
課程體系是整個學校教學過程的體現(xiàn),也是培養(yǎng)一個一個學生基本依據(jù)。目前大多數(shù)高職金融類院校在進行課程體系設置時大的方面主要分為理論教學體系和實踐教學體系,在具體展開時又分為基本素質模塊、專業(yè)能力與素質模塊、個性化發(fā)展模塊??傮w來看在高職教學過程中理論教學與實踐教學密不可分,而過多的筆墨放在了基本素質模塊中開設的課程,而壓縮了專業(yè)能力與素質模塊,并且個性化發(fā)展模塊之間油柚很大的重合,整個課程體系相對較為松散。
1.4 教學手段、教學方法單一
在課堂教學中大部分教師教學手段較為單一、除了以PPT等多媒體手段輔助教學外,其他教學手段在教學中使用不多。單一的教學方法使得學生學習積極性下降,而且對于經(jīng)濟金融生活中的最新的發(fā)展情況,缺乏必要深入的分析。有的老師上課時為了信息化而信息化,看起來教學手段多樣化,實質上并沒有發(fā)生根本的變化。
2 互聯(lián)網(wǎng)金融時代背景下對高職金融類人才培養(yǎng)提出了全新的要求
2.1 從單一的金融人才需求到復合型金融人才的需求
傳統(tǒng)的金融行業(yè)對人才的需求比較單一。高職類院校的學生由于學歷的特點大多數(shù)金融企業(yè)主要從事的是一線服務崗位,所以主要強調的是學生自我表達和客戶的溝通能力以及相應的專業(yè)知識的運用能力,高職類院校學生優(yōu)勢在于上手快。現(xiàn)在隨著信息化的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為金融門類中非常重要的組成部分,對人才的需求也日益凸顯,區(qū)別于傳統(tǒng)的金融企業(yè)對人才需求的單一話,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)更強調的是人才知識結構的復合化,即懂得金融相關的知識的基礎上可以同時掌握相應的互聯(lián)網(wǎng)信息技術并有一定的數(shù)據(jù)分析能力和較高的風險管控能力。
2.2 從傳統(tǒng)的金融就業(yè)崗位到多元化的金融就業(yè)崗位的需求
高職類院校傳統(tǒng)的就業(yè)崗位主要集中于證券公司柜臺服務人員、證券公司后勤人員、證券投資顧問;保險公司電銷人T、保險人與經(jīng)紀人、保險公司后勤人員;銀行柜面人員、銀行大堂經(jīng)理;小貸、擔保公司等其他金融機構及金融服務外包企業(yè)的營銷人員、內勤人員;各類中小企業(yè)的出納、會計核算等。而在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的背景下大量非金融企業(yè)涉足金融行業(yè),催生了一批互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)和工作崗位。這些工作崗位有別于傳統(tǒng)的金融機構的就業(yè)崗位,更多的注重學生的營銷和溝通能力。
2.3 整合互聯(lián)網(wǎng)金融思維融入到課堂知識點的需求
老師是學生在課堂中接受知識的載體,在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的當今,需要我們教師也要具備“互聯(lián)網(wǎng)思維”。我們在課堂中介紹相關互聯(lián)網(wǎng)金融產品是不能空講,必須是建立在對該產品深入分析的基礎上的。而我們由于教師的天性,很多老師個人理財形式相對較為保守,甚至是根本沒有進行互聯(lián)網(wǎng)金融產品的投資,這樣在教學時肯定是比較教條的。所以在教學時整合互聯(lián)網(wǎng)金融思維融入課堂教學的知識點,對我們教師提出了更高的要求。
3 高職金融類專業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的應對策略分析
3.1 重新定位人才培養(yǎng)目標
未來互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的方向主要集中在第三方支付、P2P貸款模式、阿里小貸模式、眾籌融資、互聯(lián)網(wǎng)整合銷售金融產品以及互聯(lián)網(wǎng)貨幣。高職金融類專業(yè)在進行人才培養(yǎng)方案制訂時不能再把眼光放在傳統(tǒng)的金融就業(yè)崗位和傳統(tǒng)金融行業(yè)對人才需求。而是要抓住互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對金融就業(yè)積極影響,順應時展,重新定位人才培養(yǎng)沒目標。
3.2 整合課堂教學內容
在課堂教學中除了以往的傳統(tǒng)的金融知識點介紹,一定要按照金融行業(yè)最新發(fā)展的現(xiàn)狀介紹和整合教學內容。使得高職類金融專業(yè)的教學內容可以真正的能反映目前金融市場的變化,而不是與現(xiàn)實脫節(jié),讓學生受益。
3.3 重構教學課程體系
結合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對金融類專業(yè)人才規(guī)格和知識結構的要求,構建了基于學生可持續(xù)發(fā)展的以工作任務為引領、以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為核心、符合金融類職業(yè)資格標準、滿足安徽經(jīng)濟特定需求、融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的“崗位課程+認證課程+訂單課程+創(chuàng)業(yè)課程”的“一核心三支撐”的課程體系。在課程教學體系中注重學生專業(yè)能力和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。
3.4 豐富教學手段、教學方法
在傳統(tǒng)的教學手段的基礎上積極探索新的教學手段和方法,比如采用翻轉課堂、MOOC、微課堂等教學方。通過模擬實訓、多專業(yè)綜合實訓、校外中期實習、校外頂崗實習等“體驗式”教學手段,強化金融仿(全)真性實習,通過動手動腦的實戰(zhàn)訓練,讓學生身臨其境地去體驗職業(yè)氛圍,加深所學知識的理解與運用,達到最佳的學習效果。在教學過程中引入全真或仿真教學方法,使學生身臨其境,非常直觀地感受實際現(xiàn)場的氛圍,可以縮短課堂與實際的距離,提高學生對實訓的興趣,提高實訓效果,也能使學生在參加工作后盡快適應環(huán)境。
3.5 注重教師實踐能力、互聯(lián)網(wǎng)思維的培養(yǎng)
師資隊伍建設是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的基礎和保證,可以通過培養(yǎng)與引進,切實加強師資隊伍建設,形成了一支結構日趨合理、素質穩(wěn)步提高、教學科研能力強的教師隊伍。要培養(yǎng)應用型技術人才,就需要大量具備扎實的理論知識又具有專業(yè)實踐的能力的“雙師素質”教師,同時也需要聘請校外行業(yè)企業(yè)實踐專家,共同構成“雙師結構”的教學團隊。我們實行教師頂崗實踐制度,每年有計劃地安排專業(yè)教師到互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)實踐鍛煉,下互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)頂崗實習來增強教師的實踐能力和培養(yǎng)教師的互聯(lián)網(wǎng)思維。
3.6 繼續(xù)引入和深化與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的校企合作
引入互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)市場具體指導學校專業(yè)開發(fā)與建設工作。校企合作,共同制定人才培養(yǎng)方案,我邀請互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)專家共同制定金融管理與實務專業(yè)的人才培養(yǎng)方案,邀請行業(yè)骨干召開實踐專家訪談會,構建課程體系,確定核心課程,制定課程標準或教學大綱,擬定教學計劃,聘請企業(yè)的實踐專家和行業(yè)骨干作為兼職教師。校企合作,共同開發(fā)專業(yè)實訓教材是教學內容和教學方式的知識載體,是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的重要工具。為了突出高職金融類專業(yè)的教學特點,注意理論與實踐的結合,強調應用實例,實行校企合作開發(fā)教材,將最新互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)知識和技能融入教材。充分發(fā)揮了校內教師理論強,校外一線專家實踐經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢,體現(xiàn)“知識新、內容實”的高職教材特點。加強實踐基地建設,積極探索“訂單式”培養(yǎng),積極與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)深度合作,加快校內外實踐基地建設。
參考文獻
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一、引言
作為金融科技的重要組成部分,互聯(lián)網(wǎng)金融始于信息革命和大數(shù)據(jù)時代,自2013年以來發(fā)展非常迅速。憑借信息技術的優(yōu)勢,互聯(lián)網(wǎng)金融顯示出強大的創(chuàng)新能力和競爭力。它的特殊優(yōu)勢在一定程度上引發(fā)了整個金融行業(yè)的創(chuàng)新。商業(yè)銀行作為金融體系的重要組成部分,受到的影響更加嚴重和直接?;ヂ?lián)網(wǎng)金融甚至改變了商業(yè)銀行的市場格局和發(fā)展模式。如何采取積極有效的應對措施,將直接影響到互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的生存與發(fā)展。營銷被認為是互聯(lián)網(wǎng)金融實踐的主要內容。在互聯(lián)網(wǎng)金融的背景下,商業(yè)銀行營銷成為經(jīng)濟管理,科學技術和心理學的交叉學科,指導商業(yè)銀行提高市場效率。有了金融科技的幫助,借助大數(shù)據(jù)挖掘技術,商業(yè)銀行可以分析大量數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)可以精確地定位客戶的需求,并實現(xiàn)將合適的產品賣給合適的人的目的。所以說,精準營銷為商業(yè)銀行在市場環(huán)境下創(chuàng)新發(fā)展提供了新的思路。
二、 互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)分析和精確營銷
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融
強調數(shù)據(jù)驅動的操作的互聯(lián)網(wǎng)金融通常是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)融資的行為。它主要依靠數(shù)據(jù)挖掘,云計算,移動支付和其他互聯(lián)網(wǎng)工具來實現(xiàn)融資,支付和信息中介。它的核心價值觀是“開放,平等,合作和共享”;它還強調了“以客戶為中心”和“客戶體驗”的經(jīng)營理念。通過逐步重建市場,客戶,產品和價值鏈,互聯(lián)網(wǎng)金融正在全面改變傳統(tǒng)銀行業(yè)產業(yè)鏈的面貌。
(二)大數(shù)據(jù)分析
銀行業(yè)務特征注定擁有大量數(shù)據(jù)。隨著信息技術的普及和進步,數(shù)據(jù)收集和使用已被上升到戰(zhàn)略高度。如何收集、保存、維護、管理、分析和共享數(shù)據(jù),這是我們必須面對的重要挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)的意義在于:人類可以大量增加對數(shù)據(jù)的分析和使用,通過交換,集成和分析這些數(shù)據(jù),進而發(fā)現(xiàn)新知識并創(chuàng)造新價值。更重要的是,隨著大數(shù)據(jù)的快速增長,人們正在嘗試使用數(shù)據(jù)進行決策,使用數(shù)據(jù)進行管理以及使用數(shù)據(jù)進行創(chuàng)新。通過數(shù)據(jù)挖掘實現(xiàn)商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展是大數(shù)據(jù)的意義之一。通過特定的算法自動分析大量數(shù)據(jù),該算法可以揭示數(shù)據(jù)的隱藏歷史規(guī)律和未來趨勢,并為決策者提供政策參考。
(三)精準營銷
菲利普·科特勒提出了精確的營銷概念。精準營銷是建立在個性化客戶定位基礎上,依托數(shù)據(jù)分析信息系統(tǒng)的個性化客戶溝通服務系統(tǒng)。精確營銷的核心思想在于精確,即針對目標客戶,采用更精確的營銷方法以獲得可衡量的營銷結果。精準營銷建立個性化營銷通過精確評估營銷鏈上的一系列因素以及精確定位和數(shù)據(jù)分析來制定計劃。通過可以操縱和評估的精確度量,它努力準確反映營銷過程并實現(xiàn)精確的客戶營銷。與傳統(tǒng)營銷相比,精確營銷更加關注業(yè)務活動的有效成功率。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行營銷的影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展,商業(yè)銀行的核心業(yè)務受到了系統(tǒng)性和持續(xù)性的影響,其盈利能力也受到了嚴重影響。商業(yè)銀行不僅需要面對科技進步帶來的挑戰(zhàn),而且還需要分析自身情況,同時抓住互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機。商業(yè)銀行應該引導客戶更多地關注效率和成本,因為它具有獨特的優(yōu)勢。最重要的是,商業(yè)銀行應該更加重視客戶體驗,并為客戶提供各種金融產品,服務和個性化服務?;ヂ?lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行營銷業(yè)務的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)以客戶為中心
互聯(lián)網(wǎng)金融的本質是以客戶為中心,其產品設計和業(yè)務實踐均根據(jù)客戶的需求進行處理。在同一時間,它可以關注單個消費者群體。互聯(lián)網(wǎng)金融使市場結構升級到買方市場。商業(yè)銀行作為賣方,需要在日常業(yè)務活動中進一步關注個人消費者。
(二)金融服務中介化
“脫中介”通常是指直接在供需雙方之間發(fā)生的交易并跳過所有中介。在傳統(tǒng)的金融體系中,支付和結算必須通過商業(yè)銀行來實現(xiàn)。但是在互聯(lián)網(wǎng)金融時代,第三方支付公司的發(fā)展通過互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)了一定程度的金融服務中介化,這使得傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務遭受了巨大的沖擊。商業(yè)銀行必須改變傳統(tǒng)的業(yè)務模式,充分利用大數(shù)據(jù)技術,以最低的成本爭取最大的價值。
(三)業(yè)務環(huán)境虛擬化
商業(yè)銀行的傳統(tǒng)營銷主要是通過客戶經(jīng)理的線下宣傳和促銷以及媒體廣告。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的全面發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)打破了商業(yè)銀行進入的壁壘,無需任何物理網(wǎng)絡就可以完成網(wǎng)絡營銷??蛻艨梢赃x擇互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)平臺提供的銀行產品,并通過支付寶,微信支付,快速支付等便捷方式在家中完成支付,這有助于客戶在體驗過程中逐漸養(yǎng)成新的金融消費習慣這就要求商業(yè)銀行在關注傳統(tǒng)營銷渠道的同時,要更加注重虛擬營銷渠道的建設。
(四)基于數(shù)據(jù)的營銷決策
科學決策需要一定數(shù)量的信息來支持,并且大多數(shù)信息來自數(shù)據(jù)或隱藏在數(shù)據(jù)中。整個營銷過程無法與數(shù)據(jù)分開,正確使用數(shù)據(jù)通常會決定營銷的實際效果。在金融脫媒的背景下,銀行資金中的中介功能將大大削弱,信息中介功能將繼續(xù)增強,數(shù)據(jù)已成為銀行的核心資產,數(shù)據(jù)利用能力將成為核心競爭力之一。商業(yè)銀行應具有依靠數(shù)據(jù)決策的意識,通過直觀的感受,經(jīng)驗判斷來改變傳統(tǒng)的實施管理方式,并通過數(shù)據(jù)分析來輔助管理決策。
四、 商業(yè)銀行的精確營銷策略
營銷在商業(yè)銀行業(yè)務流程中起著重要作用。在不斷變化的營銷環(huán)境中,深入了解消費者的行為并制定精確的營銷策略已成為商業(yè)銀行在營銷過程中要考慮的首要問題。對于商業(yè)銀行,首先,應該有清晰的自我意識;其次,應該對用戶的需求有一個全面的掌握,并了解他們的想法和行為。最后,通過實施精確的營銷策略來提高商業(yè)銀行的營銷效率和競爭能力。
(一)精確的客戶需求分析
在互聯(lián)網(wǎng)金融時代,有可能收集和存儲大量數(shù)據(jù)。充分利用數(shù)據(jù)信息,建設能夠滿足數(shù)據(jù)存儲,分析和檢索要求的信息系統(tǒng),是商業(yè)銀行必須面對和解決的現(xiàn)實問題??梢詮臄?shù)據(jù)中恢復所有客戶的信息,借助大數(shù)據(jù),商業(yè)銀行甚至可以比自己更好地了解客戶的需求。商業(yè)銀行產品的研究應從構思之初就考慮到客戶的需求。只有金融產品有效地滿足個性化客戶的需求并迅速創(chuàng)新并推出產品服務,商業(yè)銀行才能在長期競爭中保持優(yōu)勢。商業(yè)銀行應建立大客戶數(shù)據(jù)信息平臺中心,以供各分支機構共享,每個分支機構還應從基層收集客戶信息,并將其收集到大數(shù)據(jù)平臺中心。大數(shù)據(jù)信息平臺應該對客戶數(shù)據(jù)信息和從各種渠道獲取的主數(shù)據(jù)庫信息進行深度挖掘和統(tǒng)計分析。商業(yè)銀行應探索在互聯(lián)網(wǎng)上捕獲和過濾信息的有效方法,通過第三方數(shù)據(jù)服務提供商獲得有效信息,并提高處理損壞數(shù)據(jù)的技術水平。基于結構化和非結構化數(shù)據(jù)資源的集成,商業(yè)銀行可以完整地描繪出客戶的肖像,計算出客戶的風險偏好,消費習慣,嗜好和其他個人信息,找到營銷點,發(fā)現(xiàn)客戶需求。如此,商業(yè)銀行就有可能根據(jù)分析結果將滿足客戶需求的金融產品和服務推向客戶,從而實現(xiàn)差異化營銷。
(二)精確的市場細分和定位
精確的市場細分和定位是要使商業(yè)銀行的產品或服務形象在客戶心中占據(jù)重要位置。當客戶有相關需求時,他們可以立即考慮產品和服務,并做出購買決定。在金融科技的背景下,精確營銷要求商業(yè)銀行使用大數(shù)據(jù)來完善市場細分。商業(yè)銀行應通過聚類分析、因子分析、關聯(lián)規(guī)則、對應關系分析、回歸分析、方差分析、決策樹和協(xié)作過濾進行市場細分。先進的數(shù)據(jù)分析技術的使用是為了實現(xiàn)客戶細分,從而為客戶提供針對性的服務。通過使用這些技術,商業(yè)銀行可以了解目標客戶的特征,將目標客戶群劃分為不同的群體,判斷消費者行為模型和目標群體的價值并進一步細分,并區(qū)分忠實客戶和普通客戶。在此基礎上,商業(yè)銀行分析目標消費者的需求和偏好,并指導其隨后的市場定位活動。商業(yè)銀行應為客戶建立服務檔案,并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,為客戶提供適當?shù)姆蘸彤a品組合方案。商業(yè)銀行應根據(jù)客戶的風險承受能力,對新事物的認知能力和服務滿意度來了解客戶的需求。同時,還應收集消費習慣,投資理念和偏好行為,挖掘消費者需求。通過準確定位用戶,商業(yè)銀行業(yè)務將變得更有針對性,這有助于大大降低商業(yè)銀行成本。
(三)精細的營銷組合
商業(yè)銀行應根據(jù)不同客戶群的特點和喜好,建立精確的營銷組合,綜合運用個性化的產品策略,價格策略,渠道組合策略,促銷策略,實現(xiàn)精確的營銷。
1、產品策略
基于各種結構化和非結構化數(shù)據(jù)以及與客戶相關的數(shù)據(jù)分析,商業(yè)銀行可以找出規(guī)律和潛在模型,結合客戶的特征,專注于提高客戶價值。客戶細分后,商業(yè)銀行可以根據(jù)不同的客戶標簽設計屬于客戶群的不同產品。在對目標客戶需求進行深入分析后,使產品的屬性盡可能地滿足客戶的需求,為客戶組成最佳的產品搭配,并有效地刺激客戶的購買欲望。一方面,客戶可以體驗個性化產品;另一方面,商業(yè)銀行還可以有效地組合各種金融產品。
2、價格策略
在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下,商業(yè)銀行不是盲目定價,它們需要充分收集消費者需求數(shù)據(jù),衡量競爭對手的定價因素,然后根據(jù)對商業(yè)銀行目標利潤和成本的分析來進行差異定價。
3、渠道策略
科技的進步使得越來越多的人傾向于通過網(wǎng)絡渠道滿足他們的需求,人們傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上購買需要的產品,而只把商店當作展覽平臺。銀行的主要競爭策略是創(chuàng)造和轉移客戶價值。商業(yè)銀行只有接近客戶的價值需求時,才具有市場競爭力。建立實體渠道,成為客戶咨詢的平臺,溝通與客戶體驗互動站點,加強自助智能渠道建設,促進業(yè)務聯(lián)動處理,實現(xiàn)線上線下渠道的深度整合,形成良性互動。在大數(shù)據(jù)時代,客戶越來越多地參與創(chuàng)造價值的過程,他們已成為核心價值創(chuàng)造。商業(yè)銀行應根據(jù)客戶的行為特點和個性偏好與客戶進行溝通,通過客戶的行為打動那些具有明顯消費特征的客戶。收集數(shù)據(jù),分析消費者的個人需求。商業(yè)銀行借助電子郵件,SNS,網(wǎng)絡帳戶和DSP的幫助,采用個性化推送技術,該技術基于方法、平臺、內容以個性化推薦產品或服務,幫助客戶避免瀏覽大量無用的信息,商業(yè)銀行允許客戶親自參與產品的生產和指定,從而實現(xiàn)客戶的全面定制需求。用戶體驗是客戶購買或使用產品過程中所構建的主觀感覺,它決定了客戶是否將繼續(xù)購買產品并成為商業(yè)銀行的忠實客戶。商業(yè)銀行應找出客戶最關注和關心的因素,為這些因素提供相應的改善和服務,并改善用戶體驗和客戶滿意度。
(四)準確的控制和評估
商業(yè)銀行應建立精確的業(yè)務營銷控制和評估系統(tǒng),采用有效的監(jiān)控手段和客戶信息反饋機制,并及時調整策略。在客戶購買產品或服務之前,商業(yè)銀行應舉行各種用戶體驗活動。在體驗過程中,他們?yōu)檫x定的精確客戶提供一對一的體驗服務,并培養(yǎng)客戶的消費習慣和依賴路徑。當客戶選擇商業(yè)銀行的產品時,商業(yè)銀行應幫助客戶感受增值過程,從而使他們能夠找到服務水平和所付價格之間的平衡點;商業(yè)銀行為客戶完成服務后,應建立完善的售后服務體系,通過完善的售后服務提高客戶滿意度;商業(yè)銀行應及時回應客戶的評價,通過實時互動對話,引導客戶發(fā)送有關產品或服務的正面信息,從而提高服務質量;應利用聲譽影響客戶來引導公眾輿論,不僅有助于改善商業(yè)銀行的品牌形象,同時也增強了客戶的存在感以及對品牌和服務的感知,從而成為了忠實的客戶;商業(yè)銀行應建立完善的客戶生命周期評估系統(tǒng),分析相關客戶信息,測試信息質量,整合系統(tǒng)數(shù)據(jù),在定性分析的基礎上進行定量分析,并預測客戶行為。
五,總結
本文以金融科技背景下的商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略為研究對象,著眼于互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行營銷發(fā)展策略,主要結果如下:
互聯(lián)網(wǎng)思維一詞最早的提及者可能是李彥宏,在2011年的一些演講中,他就偶爾提到這個詞,其意是要基于互聯(lián)網(wǎng)的特征來思考。此后,馬化騰、小米手機雷軍、自媒體名人羅振宇等頻繁提及該詞。
中央電視臺去年11月3日《新聞聯(lián)播》頭條播出了《互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么》,以海爾空調和小米手機為例,展示了信息交互、知識分享的互聯(lián)網(wǎng)新思維給中國制造業(yè)帶來的改變。引發(fā)了更多人對互聯(lián)網(wǎng)思維的思考和探索。
互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓究竟是什么?雷軍將之總結為七字訣“專注、極致、口碑、快”。而馬化騰在騰訊15周年WE大會談到互聯(lián)網(wǎng)未來的7個觀點:第一,連接一切;第二,互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)=創(chuàng)新;第三,開放式協(xié)作;第四,消費者參與決策;第五,數(shù)據(jù)成為資源;第六,順應潮流的勇氣;第七,連接有風險。
核心思維
在《互聯(lián)網(wǎng)思維:商業(yè)顛覆與重構》一書中,陳光鋒將雷軍的互聯(lián)網(wǎng)七字訣和馬化騰的7個觀點相結合,系統(tǒng)化地提煉出“十大核心互聯(lián)網(wǎng)思維”:
第一是標簽思維?,F(xiàn)在想一想,你的產品的標簽是什么?如果沒有,很不幸,這款產品離成功還很遙遠。對于產品來說,有自己的品牌標識只是開始,在用戶的腦海中形成記憶關鍵詞才叫成功。
第二是簡約思維。簡約不是從最近才興起的新鮮事物,而早在谷歌、百度的產品設計里,就透出這種極簡思維的魅力。少即是多,簡約即是美,簡約而不簡單!看看Hao123網(wǎng)站是如何年收入20億的。
第三是NO.1思維。所謂不想當將軍的士兵不是好士兵,誰都希望能夠在互聯(lián)網(wǎng)上獨占鰲頭,取得第一。而數(shù)據(jù)也說明,第一的產品和第二之間往往存在絕對的市場占有比例差,互聯(lián)網(wǎng)只有第一,沒有第二。
第四是產品思維。很多成功的項目之所以被津津樂道都離不開產品的優(yōu)秀。也就是說,無論營銷推廣的能力有多么優(yōu)秀,在產品面前都是被動的,只有產品才是主動的,好的產品自己會說話!
第五是痛點思維。痛點是一切產品的基礎,挖掘痛點不要相信用戶的嘴,要相信用戶的腿,不要靠感覺,而要靠數(shù)據(jù),把解決痛點的方案用放大鏡放大100倍,讓用戶由痛變痛快。
第六是尖叫點思維。所謂尖叫點,不是那種讓人聽了說“哇,這么好”的產品,而應該是那種讓人聽了說“你再說一遍,我沒聽錯吧”的產品。
第七是粉絲思維:只要有粉絲,就會有口碑。蘋果的粉絲叫果粉,小米的粉絲叫米粉,跨越了互聯(lián)網(wǎng)和娛樂圈。無論是大品牌還是小品牌,都開始將粉絲重視起來,讓粉絲有三感:參與感、尊重感、成就感。
第八是爆點思維。不僅要給產品包裝賣點,還要刻畫產品性格,形成引爆點,借勢利用微博、微信、IM、博客、論壇、朋友圈、視頻等引爆社會化營銷。
第九是迭代思維。天下武功,唯快不破。迭代就是產品不斷進步和發(fā)展的過程。十年磨一劍OUT了,小步快跑,沒有什么能經(jīng)得起迭代,想了就說,說了就干,錯了就改,持續(xù)試錯微創(chuàng)新。
第十是整合思維。整合不僅僅是資源的整合,它可以是企業(yè)內部的重組,也可以是不同的企業(yè)之間的合作。打造開放可掌控的產業(yè)生態(tài)鏈,當大企業(yè)無法在短時間內取得某個領域的地位時,不如選擇并購領域內最好的產品或企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)金融
互聯(lián)網(wǎng)金融理財?shù)漠愜娡黄鹗腔ヂ?lián)網(wǎng)思維的最好體現(xiàn)之一,而去年6月面世的余額寶就是成功案例。在其帶動下,一些互聯(lián)網(wǎng)公司、支付平臺、銀行、基金公司陸續(xù)推出各種帶“寶”字的貨幣基金產品。
諾亞財富董事長兼CEO汪靜波認為,互聯(lián)網(wǎng)金融是新的金融形態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)的年代,原有的產業(yè)周期被打破、產業(yè)的顛覆不再以年為計算,也許就是下一個15分鐘。在互聯(lián)網(wǎng)金融上,互聯(lián)網(wǎng)再一次清晰展示其特性:比傳統(tǒng)市場大數(shù)百倍、長尾、去中心化、一切以納秒計算、量變帶來質變、以人性的深刻洞察為依托。根據(jù)多種數(shù)據(jù)交叉推算,在互聯(lián)網(wǎng)上的高凈值客戶體量相當可觀。目前的一些銷售事件,也許只是發(fā)現(xiàn)了河道里的一些金粒。互聯(lián)網(wǎng)金融正在重復200年前的加利佛尼亞定律:金礦就在那里;但是并不保證每個人都可以滿載而歸;如果你不在那里;就肯定發(fā)現(xiàn)不了機會。
作為財富管理行業(yè)的資深人士,汪靜波指出,目前財富管理行業(yè)還在以日出而作、日落而息的方式在展業(yè),以面對面的方式在服務客戶。需要思考的是,客戶是否會有變化,是否還會如同過去一樣地被服務著?同時,也有一點是極其清晰的。在互聯(lián)網(wǎng)金融時代開啟的時候,金融企業(yè)毫無疑問是占據(jù)著先發(fā)優(yōu)勢的,因為互聯(lián)網(wǎng)金融的本質,仍然是金融,而不是互聯(lián)網(wǎng)。不管是風險管理,還是資產配置,還是客戶服務,都是金融企業(yè)的強項,只是需要以互聯(lián)網(wǎng)的語言來表達。
汪靜波預期,最有可能的是,互聯(lián)網(wǎng)與金融將融合產生新金融時代,金融業(yè)的價值鏈條和思維模式將會得到重建,而不是在互聯(lián)網(wǎng)上加上金融要素,或者在金融上加上所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維。
質疑之聲
在互聯(lián)網(wǎng)思維被炒熱之際,也不乏質疑和反對之聲。有人就對互聯(lián)網(wǎng)金融不以為然。近期央視一名新聞評論員在博客中呼吁“取締”余額寶,指其“沖擊了中國全社會的融資成本,扭曲了市場利率”。
格力電器董事長董明珠女士因與雷軍對賭10億元而一度成為輿論焦點。她對互聯(lián)網(wǎng)思維潑了冷水,“大家把互聯(lián)網(wǎng)的概念搞錯了,把它當成了單純的線上買賣?;ヂ?lián)網(wǎng)是用在實處,用在為消費者服務上,而不是營銷,不是簡單的買賣。”她認為利用好互聯(lián)網(wǎng)確實可以提高企業(yè)效率,實際上格力電器早就進入互聯(lián)網(wǎng)時代,只是沒有推出一種概念而已。
聯(lián)想中國區(qū)總裁陳旭東稱,部分企業(yè)宣稱的互聯(lián)網(wǎng)思維更多的是噱頭,不要被表面所迷惑。聯(lián)想集團掌門人楊元慶更是以“互聯(lián)網(wǎng)取代一切的思維是錯誤的”來質疑互聯(lián)網(wǎng)思維,他認為互聯(lián)網(wǎng)改造企業(yè)的業(yè)務模式絕對不僅僅是營銷,在企業(yè)的每個環(huán)節(jié)都面對挑戰(zhàn)。
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[2] 全國科學技術名詞審定委員會. 通信科學技術名詞 [M].北京:科學出版社.2007.
[3] 2015年3月通信業(yè)經(jīng)濟運行情況[EB/OL].(2015-04-17)[2015-04-25]..
[4] 于揚:所有傳統(tǒng)和服務應該被互聯(lián)網(wǎng)改變[EB/OL]. (2012-11-14)[2015-03-20]. .
[6] 國家發(fā)改委辦公廳關于做好制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃有關工作的通知[EB/OL]. (2015-03-31)[2015-04-25]..
[7] 工業(yè)4.0 [EB/OL]. [2015-04-25]http://.
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融似乎成了財經(jīng)圈的“都教授”,手里沒點談資都沒法“社交”。雖然人們對國家政策放開度和行業(yè)規(guī)范尚存有疑慮,但卻絲毫無法阻礙互聯(lián)網(wǎng)金融類企業(yè)踏入該領域的腳步,互聯(lián)網(wǎng)金融服務企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)在人們的視野之中。當互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和創(chuàng)新思維引入金融領域時,傳統(tǒng)金融企業(yè)的突破創(chuàng)新之門被攻破,原本相對穩(wěn)固的金融機構格局被打破,一時之間,互聯(lián)網(wǎng)強勢入局,以攻為守,通過聯(lián)合、滲透的方式,讓金融企業(yè)發(fā)生新的變化。
躋身互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)場
早在上世紀90年代,廖勁鴻便與金融結緣,見證了繁花似錦的金融產業(yè)花開花落的過程?!爱敃r正值互聯(lián)網(wǎng)普及階段,人們對新生事物充滿了無限的好奇,更是以身先士卒的精神領略互聯(lián)網(wǎng)的魅力,我也不例外,從2000年的門戶、2002年的網(wǎng)絡游戲、2004年的SP以及后來的團購,都有我實踐的身影。因為在很早的時候,我看好了互聯(lián)網(wǎng)與金融的強強聯(lián)合,勢必會掀起金融領域的新風尚?!?大凡盛極一時的產業(yè)必然是加入者眾多,互聯(lián)網(wǎng)金融亦是如此。
互聯(lián)網(wǎng)金融雖與之前廖勁鴻從事的傳統(tǒng)金融行業(yè)有著些許區(qū)別,但是在市場宣傳和品牌推廣上還是有相似之處,只是有了互聯(lián)網(wǎng)的加入,金融領域對風險控制才能有效的創(chuàng)新,才能真正地摒棄金融中介機構的主導型定位。
“互聯(lián)網(wǎng)金融是個高強度作業(yè)的行業(yè),工作在其中需要很快進入狀態(tài)。”廖勁鴻說:“我發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)有一個非常有趣的特質,它就像生態(tài)環(huán)境下的每個基因,能滲透到每個角度,從業(yè)者、媒體、投資人……都在其列,我自是不能例外。作為行業(yè)中一名資深的從業(yè)者,希望能有更多的同道中人與我同肩,為互聯(lián)網(wǎng)金融產業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。于是,我在沙龍、論壇等地方毫無保留的發(fā)表了對互聯(lián)網(wǎng)金融的一些個人見解,以讓更多的人了解并加入這個行列?!闭\如廖勁鴻所說,互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起,貌似給金融、互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)帶去了一切生機,令更多的人躋身到這場強大的戰(zhàn)役中。
“熱愛互聯(lián)網(wǎng),熱愛金融”這是廖勁鴻終身奮斗追求的目標,也是他選擇加入互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)、加入明迪的根本原因。
互聯(lián)網(wǎng)金融領域的創(chuàng)新
談及互聯(lián)網(wǎng)金融,并以此為核心來探討這個行業(yè)的發(fā)展,廖勁鴻是最有遠見卓識的行家,他認為在互聯(lián)網(wǎng)金融領域充滿了無盡的可能,身在其中的每一個從業(yè)者都在嘗試著去深入的理解它、定義它,從中汲取自己的理解開創(chuàng)了一個個前景無限的領域?!袄?,余額寶等被大家公認的互聯(lián)網(wǎng)金融產品,相信如此爆發(fā)式的發(fā)展才剛剛開始,更多的創(chuàng)新將會源源不斷的誕生,這也是我渴望看到并且要求我的明迪團隊要不懈追求發(fā)展的原因之一,因為我知道,由創(chuàng)新帶來的企業(yè)發(fā)展動力是無限的,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融這個行業(yè)?!痹诮鹑谛袠I(yè)二十余年里,廖勁鴻針對金融系統(tǒng)的安防管理、銀行柜員操作的風險控制、信息資源的整合等問題都給出了最終的解決方案,為國內互聯(lián)網(wǎng)金融技術填補了技術空白。
2012年,廖勁鴻加入明迪計算機技術有限公司,帶領明迪的團隊自主研發(fā)出多項金融服務系統(tǒng)。經(jīng)過多年的潛心努力,廖勁鴻和他的明迪團隊全面完善了傳統(tǒng)金融管理系統(tǒng)的漏洞,開發(fā)了全新的物聯(lián)金融模式。說到項目或是新技術研發(fā)成果,廖勁鴻總是自豪滿滿,他說:“我?guī)ьI明迪團隊開發(fā)出RFID電子智鎖系統(tǒng)及產品、銀行現(xiàn)金箱包智能管理系統(tǒng)、重要印章管理系統(tǒng)、明迪智能監(jiān)控管理系統(tǒng)、銀行客戶移動營銷廣告系統(tǒng)、貴重物品快速登記管理系統(tǒng)等多項金融安全服務系統(tǒng)……這些系統(tǒng)的成功研發(fā)見證了明迪人的成長,更是見證了廖勁鴻在行業(yè)中占有不可動搖的領軍者地位。
二十余年來,廖勁鴻以專業(yè)、嚴謹?shù)囊暯菍徱曔@場充滿機遇、挑戰(zhàn)的產業(yè)變革,隨后他又以高瞻遠矚的姿態(tài),帶領著他的志同中人用理論與實踐相結合的創(chuàng)新形式,行走在一條通往繁花似錦的康莊大道上。采訪中廖勁鴻的一句話給筆者留下了最深刻的印象,“不要單純追求理論上的成果,也不能急于產業(yè)化。應用學科不能閉門造車,要了解企業(yè)的需求,結合企業(yè)、行業(yè)的個性化需求,設計出完善的管理系統(tǒng)?!绷蝿砒櫟膭諏嵶寚鴥然ヂ?lián)網(wǎng)金融產業(yè)更上了一層樓,為產業(yè)發(fā)展中揮灑了濃墨重彩的一筆。
締造全新的金融體系
在社會經(jīng)濟中扮演著“創(chuàng)新發(fā)動機”和“風險內化器”重要角色的商業(yè)銀行,依托互聯(lián)網(wǎng)技術,變革銀行的信用體系、防范經(jīng)營風險、提升管理效能及改善客戶體驗等。這是就互聯(lián)網(wǎng)金融為國人帶去的實惠,它實現(xiàn)了信息流和資金流的二流合一,實現(xiàn)了虛擬世界和虛擬經(jīng)濟的融合。
“無論是金融還是互聯(lián)網(wǎng),都是成長性非常高的行業(yè),都是與國計民生、社會發(fā)展緊密相連的行業(yè),又是整個時代的主旋律,當二者結合時,所產生的能量是任何人都無法完全掌握的,而今天互聯(lián)網(wǎng)思維的融入也僅僅是開始,未來還有更遠的路要走,作為行業(yè)中的資深人士,我想今后要做的實在太多了?!鄙硖幓ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)中的廖勁鴻,對行業(yè)的整體有著更深入貼切的了解,也只有這樣才能像廖勁鴻一樣孵化出更多有價值的創(chuàng)新成果,帶動整個行業(yè)更快更好地發(fā)展。
事實上,互聯(lián)網(wǎng)金融是一次成功的探索,是創(chuàng)新的第一步,在這個過程中要做的是打破慣性思維去嘗試融合,在融合中誕生屬于自己的文化。這點廖勁鴻看得很準,他能真正把一件事物進行深度剖析后,抽取互聯(lián)網(wǎng)中的要素并與金融本身的要素組合,從而產生新的產品、渠道甚至生活方式,就好比廖勁鴻所倡導的“成就互聯(lián)網(wǎng),成就金融,成就自我”一樣,運用互聯(lián)網(wǎng)思維打造智慧城市生活。
1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并購
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這場互聯(lián)網(wǎng)并購浪潮中主要以公司并購為主要表現(xiàn)形式的行業(yè)整合,既加大了行業(yè)的產品與資源集中度,也使得中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們(阿里巴巴、騰訊、百度)提供的服務越來越同質化,并且其所占用的客戶資源也更加龐大。BAT通過大規(guī)模合縱聯(lián)合的投資并購完善互聯(lián)網(wǎng)金融布局,且不少業(yè)界人士宣稱,互聯(lián)網(wǎng)界的“馬太效應”將越來越明顯,三家抗衡的局面將成為國內互聯(lián)網(wǎng)市場的新常態(tài)。華興資本創(chuàng)始人包凡曾說,在未來的商業(yè)社會勢力中,BAT是一股力量;360、小米這樣的挑戰(zhàn)者是一股力量,而基于本地生活服務的入口,如美團、大眾點評會成為第三股力量。而且,目前還有更多的公司正在借移動互聯(lián)網(wǎng)之名之力,聯(lián)手瓜分傳統(tǒng)商業(yè)世界。雖然業(yè)界的三大巨頭都各自展開了行業(yè)并購,三巨頭也都紛紛補強了自身的短板,但是并購的過程卻有所不同,且各有側重點:騰訊公司累計對外并購投資達到了537億人民幣,其并購特點是布局十分廣泛,涉獵范圍廣度為三大巨頭之首,而且以國際化布局為目標,以網(wǎng)絡游戲為基礎,逐步拓展電商業(yè)務。騰訊公司穩(wěn)扎穩(wěn)打,借助其背后龐大的用戶群體,步步為營,穩(wěn)定的積累自身的實力。近期,隨著“騰訊電影”影視平臺的正式成立,騰訊在娛樂業(yè)務平臺已經(jīng)完成了初步布局,打造了一個以騰訊電影、騰訊游戲、騰訊動漫、騰訊文學四個平臺為核心的群體。無論是所擁有移動端的用戶數(shù)量還是所占用用戶的移動端時間,都是阿里與百度所不可匹敵的,但其移動端的收入占比目前卻處于末位,說明騰訊公司對移動端的商業(yè)開發(fā)尚處于較為初始的狀態(tài)。但騰訊公司一直是“產品經(jīng)理”主導的企業(yè)文化,曾明確表態(tài)“用戶體驗絕不會讓位于商業(yè)變現(xiàn)”,其用戶體驗一直做得較好。再看三大巨頭資產規(guī)模最大的阿里巴巴,其累計對外并購投資更是達到了618億人民幣。阿里集團并購的主要特點是:出手狠,主要圍繞電商業(yè)務進行發(fā)展。眾所周知,阿里巴巴赴美上市,受到了來自各界的資金追捧,其上市風波更是引起了國內電商界一次新的浪潮,其融資規(guī)模甚至有望達到250億美元,成為全球最大的IPO。馬云可以說是國內,乃至全球電商界的一個傳奇,在他的帶領下,阿里巴巴正在逐步補強自身缺陷與短板,業(yè)內老大的位置也越來越穩(wěn)固。再說阿里近期的頻繁并購也是為了提高“含金量”。上市后的收購會相對困難繁瑣還需董事會的表決。此外,怎樣將故事講得更全更大,也有利于阿里上市時的估值。相比于騰訊公司與阿里巴巴,百度集團累計對外并購的投資金額稍顯不足,但也達到了178億人民幣。作為三大巨頭最為低調的集團,百度鮮有跨國并購的案例,其主要布局在于電商收購與流量的收購。在最近的行業(yè)動態(tài)中,百度推出了“直達號服務”,進軍電商服務業(yè)領域。直達號,顧名思義,即商家在百度移動平臺的官方服務賬號,基于移動搜索、@賬號、地圖搜索、個性化推薦等多種方式讓用戶隨時能夠直達商家的服務。這項服務,為百度引來了許多戰(zhàn)略合作伙伴的同時,也給百度帶來了大量的資金。不過百度的傳統(tǒng)搜索優(yōu)勢在移動端幾乎發(fā)揮不出來,旗下的幾款APP表現(xiàn)也不盡人意。目前占有的旅游、視頻、地圖,也無法與PC端的地位相媲美。那么,三大集團布局給我們的啟示何在?我們分別從阿里巴巴、騰訊集團、百度公司入手分析。阿里打造消費產業(yè)鏈。阿里集團在基礎設施層有支付寶和高德地圖,足夠堅固;在信息層,強大的商戶資源本就是阿里集團的強項;在用戶層,盡管有新浪微博、來往等產品,在連接人與人關系的社交層面遜色于騰訊;在實體層,除了投資銀泰商業(yè),還與大量商家合作,并間接擁有美團的線下商戶資源。騰訊布局社交生態(tài)圈。騰訊基礎設施層有四維圖新、搜狗地圖和微信支付;信息層有電商、團購、大眾點評、58同城,已初具規(guī)模;用戶層,騰訊憑借微信、手機QQ、QQ空間等產品擁有明顯的優(yōu)勢;在實體層,投資了華南城,并與眾多商家開展合作,還間接擁有京東、大眾點評、58同城的線下商戶資源。百度構建地圖服務網(wǎng)。百度在基礎層有百度地圖和百度錢包;憑借搜索引擎、百度糯米、91助手、去哪兒網(wǎng)、安居客的信息入口體系,百度在信息層有優(yōu)勢;在用戶層,百度處于弱勢;在實體層,投資萬學教育,與北京動物園合作,并擁有大量中小企業(yè)和教育資源。對比互聯(lián)網(wǎng)公司,傳統(tǒng)的非互聯(lián)網(wǎng)公司也正通過并購緊鑼密鼓的進軍互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),在前景廣闊的互聯(lián)網(wǎng)金融市場分一杯羹。對于從未涉足互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,完全由自身成立一家新的互聯(lián)網(wǎng)金融公司,并發(fā)展自身業(yè)務來占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融產業(yè)是非常耗時耗材并且效果緩慢的。并購對于此類公司是個非常方便快捷的進入互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的方式。
2、非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并購
互聯(lián)網(wǎng)金融對金融行業(yè)有著巨大的挑戰(zhàn),銀行已上線直銷銀行等各種應對策略。但其實支付才是銀行金融服務的基礎,如果企業(yè)想要與銀行對抗,那么支付就是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)資金的基礎平臺,才能形成金融服務閉環(huán)。正因為支付對于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的重要性,很多企業(yè)進軍互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的第一步就是擁有一家第三方支付公司。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭均有控股第三方支付公司,實現(xiàn)企業(yè)資金的高效收付與集成管理。客戶使用第三方支付產生的消費數(shù)據(jù),可支持企業(yè)提供大數(shù)據(jù)服務。例如,阿里巴巴擁有支付寶,騰訊擁有財付通,京東則是收購網(wǎng)銀在線。其取得的成功為像萬達集團這樣的老牌企業(yè)提供了可鑒之處。互聯(lián)網(wǎng)金融與O2O是未來最重要的趨勢和機會。萬達集團的四大核心產業(yè)——商業(yè)地產、高級酒店、連鎖百貨和文化旅游均可形成線上與線下相結合的場景,符合O2O模式。而消費的最終環(huán)節(jié)就是支付??戾X作為業(yè)內經(jīng)營已久的有名支付公司,其具備綜合化平臺和大數(shù)據(jù)的體系,目標是實現(xiàn)支付疊加戰(zhàn)略。未來,體驗式消費將是消費者最大的流量入口。萬達集團與快錢合作構建互聯(lián)網(wǎng)金融與O2O閉環(huán)體驗的戰(zhàn)略模式。萬達集團在自身全球最大線下消費平臺的基礎上建立以體驗消費為主的復合型業(yè)態(tài)模式。而快錢不僅為萬達提供線上線下移動支付體系,還將推出理財營銷等多種互聯(lián)網(wǎng)金融服務。萬達集團收購快錢,不僅是為了完善萬達O2O的支付環(huán)節(jié),也是為萬達金融的布局開路。萬達大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的策略中有一點是2015年內并購1至2家金融企業(yè),把金融集團框架搭起來。由此可猜測,在成功并購快錢這家第三方支付公司后,萬達的下一個并購可能會選擇P2P企業(yè)。除萬達集團外,早在2013年電氣高價收購北京國華匯銀科技有限公司,而近期康達爾集團表示擬通過并購方式向農業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融轉型均是典型的例子。因此,通過并購現(xiàn)存互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進入該市場,將是傳統(tǒng)企業(yè)的上策。零售行業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)購物模式的沖擊,針對消費者消費行為的變化,開展了線上線下相結合的零售業(yè)務模式,現(xiàn)在的零售行業(yè)不僅與網(wǎng)絡支付合作開展網(wǎng)絡零售業(yè)務,還逐漸增加了網(wǎng)絡小額金融理財產品等業(yè)務。蘇寧、國美、京東等零售業(yè)代表企業(yè)以領頭羊的角色紛紛加緊布局自己的金融版圖。以蘇寧為例,蘇寧云商涉及的互聯(lián)網(wǎng)金融領域包括銀行牌照、移動端虛擬運營商、易付寶的余額理財、小額貸款以及放心保保險業(yè)務等,逐漸形成以營銷、物流、支付、理財?shù)娜湕l式運營服務模式。傳統(tǒng)金融企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融時代將迎來新的變革和挑戰(zhàn),如何更加高效的利用互聯(lián)網(wǎng)金融提升資金使用率,銀行、券商、保險等各家傳統(tǒng)金融機構為此開始了戰(zhàn)略轉型的探索,通過與電商平臺合作打造網(wǎng)絡銀行,推出金融商店;與互聯(lián)網(wǎng)媒體合作金融開放平臺等方式打破金融傳統(tǒng)固有模式和思維,完成了由信息傳播到支付流程的閉環(huán)商業(yè)操作,從產品、渠道、營銷和服務等各個方面,實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)金融的共同發(fā)展和相互融合。傳統(tǒng)金融機構在互聯(lián)網(wǎng)金融模式發(fā)展過程中缺少成熟的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)和運營技術,因此,選擇通過并購已成規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)成為簡單有效的戰(zhàn)略發(fā)展方式,如平安集團通過收購“壹卡會”,打造“平安付”,從而曲線獲得了第三方支付牌照。后又打造二手車電商平臺平安好車,通過電商平臺更多的獲取互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù),增加客戶粘性,為未來開展互聯(lián)網(wǎng)金融做好用戶準備,成為搶占互聯(lián)網(wǎng)金融的先頭勢力。綜上所述,無論是像BAT三巨頭一樣的互聯(lián)網(wǎng)公司,還是像金融產業(yè)、零售行業(yè)和制造業(yè)這樣的非互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè),都在通過并購方式搶占互聯(lián)網(wǎng)金融市場。用戶基礎、產品、渠道、服務都需進行全方面的設計和整改。除此之外,線上線下融合,即O2O模式,逐漸成為是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展過程中新一輪角逐的關鍵點,各家企業(yè)都在建設和尋找重要的入口和支付方式,以使得線上線下資源整合效果更好,贏得O2O模式成功。
3、互聯(lián)網(wǎng)金融并購建議
3.1開展互聯(lián)網(wǎng)金融并購需關注政策風險
互聯(lián)網(wǎng)金融作為一種新興的產業(yè)模式,在我國發(fā)展歷史較短,發(fā)展不完善,許多業(yè)務模式在無監(jiān)管狀態(tài)下開展。法律體系建設的不完善導致金融監(jiān)管機構監(jiān)管缺失,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展和建設無章可循,增加了互聯(lián)網(wǎng)金融機構本身的不穩(wěn)定性。若企業(yè)貿然通過并購進入互聯(lián)網(wǎng)金融市場,缺乏對法律監(jiān)管和市場經(jīng)驗的認識,很可能在業(yè)務開展中游走在違法違規(guī)的邊緣。因此,并購投資機構和收購方應謹慎選擇投資主體,慎重選擇金融業(yè)務開展。同時,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,相關運營模式及產品風險等問題日漸凸顯,相關法律法規(guī)的建設已成為必然。但是,未來業(yè)務規(guī)范、金融監(jiān)管等相關金融法規(guī)的制定內容和方向存在著不確定性,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)對這種不確定性反映敏感,未來很可能將依據(jù)相關金融法規(guī)進行轉型發(fā)展,這將會對一些互聯(lián)網(wǎng)金融機構造成沖擊。因此,投資機構和收購方應慎重考慮未來監(jiān)管后的業(yè)務運營和收益是否會受到較大的影響。
3.2跨行業(yè)并購需事先規(guī)劃與互聯(lián)網(wǎng)金融的協(xié)同模式