人事主管的績(jī)效考核方案精選(九篇)

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第1篇：人事主管的績(jī)效考核方案范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委： 大家好！今天我充滿信心地站在演講臺(tái)上，參與公司內(nèi)部員工崗位競(jìng)聘，一年來(lái)，我在人事助理崗位上深深感受到企業(yè)深化改革所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和緊迫感。在從事人事工作中，我勤勤懇懇、不斷進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。 xx 年，是集團(tuán)公司改制、融洽、上市關(guān)鍵性的一年，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)部面臨著新世紀(jì)的戰(zhàn)略抉擇，繼續(xù)實(shí)行全員績(jī)效考核和人事制度改革，是企業(yè)改制上市工作的需要。按照省、市公司機(jī)構(gòu)改革總體要求以及信陽(yáng)是員工崗位考評(píng)細(xì)則要求，公司內(nèi)部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，積極營(yíng)造廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制，這是公司內(nèi)部深化人事制度改革的一項(xiàng)重要舉措，也是順應(yīng)集團(tuán)公司改制上市工作的需要。為推進(jìn)企業(yè)深化改革，向國(guó)際化上市公司規(guī)范管理邁進(jìn)，我以一顆平常的心態(tài)積極的態(tài)度參加公司人事主管崗位的競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)接受組織和員工的挑選。下面，我就自己的基本情況和今后在做好人事主管崗位工作的設(shè)想向大家作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、工作經(jīng)歷 我叫x，xx參加工作12 年來(lái)，先后在單位任過(guò)傳輸機(jī)務(wù)員、市話機(jī)務(wù)員、人事、工會(huì)干事、紀(jì)檢監(jiān)察員、辦公室副主任等職務(wù)。尤其是在1999 年移動(dòng)剝離、電信重組，根據(jù)工作需要我被聘任為電信局人事，剛跨出學(xué)校大門(mén)就走上管理崗位的我深感到前所未有過(guò)的壓力，總怕自己干不好，辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在實(shí)際工作中，我刻苦學(xué)習(xí)，虛心向老同志請(qǐng)教，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司人事管理的方針、政策及單位員工基本情況，在政治上過(guò)硬，在作風(fēng)上端正思想，在組織紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己。我深入到員工中去，充分發(fā)揮人事助理職能作用，把員工的工作熱情調(diào)動(dòng)到企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)工作中去，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的一致稱贊。xx 年，是通信企業(yè)深化改革加快發(fā)展的一年，xxxx分公司全面推進(jìn)薪酬制度改革，作為公司人事主管，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，積極向市分公司人事主管請(qǐng)教，我結(jié)合分公司實(shí)際情況，制定了操作性、可行性強(qiáng)符合公司實(shí)情的薪酬制度改革方案，通過(guò)一年多的實(shí)踐證明，我公司人事制度改革取得了顯著成績(jī)。在履行人事主管職能作用中，我充分發(fā)揮人事主管崗位職能作用，為保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定做好員工思想政治工作，切實(shí)解決好、關(guān)心好關(guān)系員工切身利益的各項(xiàng)工作，做出了積極的貢獻(xiàn)。一是認(rèn)真做好退伍安置人員的思想政治工作及穩(wěn)定工作。在抓好穩(wěn)定工作中，我采取了上門(mén)做工作、“人盯人”等預(yù)案措施，結(jié)合本單位實(shí)際認(rèn)真做好“核基地” 退伍員工的思想政治工作，確保我公司一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起越級(jí)上訪事件的發(fā)生。二是抓好委代辦員工管理。我公司委代辦管理工作走在前全市前列，在全市率先完成了委代辦員工合同簽訂及委代辦員工報(bào)表編制，受到了市分公司的表?yè)P(yáng)。是在員工教育方面，我積極做好在崗員工技能鑒定、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，帶領(lǐng)參加省技能鑒定考試；四是在搞好人事工作的同時(shí)我兼職抓好黨務(wù)方面的工作，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)班子抓好公司內(nèi)部基礎(chǔ)管理管理工作、工會(huì)工作，積極配合公司組織開(kāi)展的“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”等各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展；配合客戶部門(mén)抓好服務(wù)工作，加大考核監(jiān)督力度，促使公司員工隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)水平整體得到提升。

二、我做好人事主管工作的設(shè)想 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是資源的爭(zhēng)奪、重新組織和利用，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，在企業(yè)的眾多資源中，人才做為一種資源的重要性越來(lái)越引起重視，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)優(yōu)秀的人力資源和人力資源的有效配置。如何為企業(yè)營(yíng)造優(yōu)秀員工隊(duì)伍，留住人才，發(fā)展人才，為企業(yè)發(fā)展保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力提供有有力保障，是當(dāng)前企業(yè)深化改革所面臨的新課題。古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。作為現(xiàn)代通信企業(yè)一名人事工作者，應(yīng)該走在時(shí)代的前列，以先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)規(guī)范的管理制度迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。結(jié)合通信實(shí)際，立足本職，認(rèn)真抓好公司內(nèi)部人事組織管理，為企業(yè)改制上市加快發(fā)展努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市公司文件精神，抓好企業(yè)員工教育、技能鑒定考試，員工管理，建立符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的員工崗位考核機(jī)制，積極探索企業(yè)勞動(dòng)人事分配制度，掌握員工工資管理流程和績(jī)效考核分配，督促、指導(dǎo)、考評(píng)公司員工履行崗位職責(zé)及委代辦員工的崗位考評(píng)等各項(xiàng)工作。 二是認(rèn)真協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)抓好企業(yè)基礎(chǔ)管理，做好人事檔案管理工作，逐步建立符合上市企業(yè)規(guī)范化的人事檔案管理體系，嚴(yán)格人事管理制度，并履行好人事崗位職責(zé)，做到不泄、不誤導(dǎo)、不丟失，認(rèn)真開(kāi)展好員工思想政治工作，確保企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，積極營(yíng)造奮發(fā)有為，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的員工隊(duì)伍。 三是認(rèn)真做好人事工作的同時(shí)，繼續(xù)兼職抓好公司內(nèi)部黨建工作，繼續(xù)協(xié)同做好工會(huì)工作。認(rèn)真抓好黨員教育和新黨員培養(yǎng)；充分發(fā)揮工會(huì)職能作用，深入員工隊(duì)伍中了解特困員工家庭生活情況，及時(shí)把工會(huì)組織的關(guān)懷和溫暖送到員工的心坎上；積極組織職工開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活，進(jìn)一步增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力。 四是認(rèn)真深入領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)文件精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，做好助手； 五是認(rèn)真抓好員工安全生產(chǎn)教育工作，正確引導(dǎo)員工始終要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，確保安全生產(chǎn)及人身安全工作落到實(shí)處。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，以上是我競(jìng)聘人事助理崗位的思想?yún)R報(bào)，這次崗位競(jìng)聘，如果組織上聘任我為人事助理，我將按照上述工作思路努力工作，為企業(yè)改制上市做出積極貢獻(xiàn)，如果這次競(jìng)聘我不能競(jìng)聘上人事助理崗位，我將愉快地棘手組織安排，一如既往地努力工作。 謝謝大家！

第2篇：人事主管的績(jī)效考核方案范文

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 石油企業(yè) 績(jī)效管理

隨著石油企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步完善，績(jī)效管理從建立到完善、從規(guī)劃到實(shí)現(xiàn)也經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在提高企業(yè)人力資源管理水平的同時(shí)，也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。然而，一部分企業(yè)在績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，由于缺乏足夠重視、管理制度和方法的欠缺以及績(jī)效考核體系的不完善等多重原因，出現(xiàn)了績(jī)效考核流于形式、工作績(jī)效下降等諸多問(wèn)題。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新時(shí)期，針對(duì)如何加強(qiáng)石油企業(yè)的績(jī)效管理，以下筆者談?wù)剮c(diǎn)粗淺的設(shè)想。

1.企業(yè)績(jī)效的基本涵義

諸多學(xué)者普遍認(rèn)為：“績(jī)效”主要是“行為” 和“結(jié)果”兩方面內(nèi)容的結(jié)合體，“績(jī)”主要側(cè)重于“結(jié)果”，而“效”則側(cè)重于“行為”，“行為”和“結(jié)果”不能相互脫離而進(jìn)行評(píng)估，二者必須達(dá)到有機(jī)的融合才能達(dá)到預(yù)期的實(shí)際效果。對(duì)于企業(yè)績(jī)效涵義的定位有多種說(shuō)法，筆者總結(jié)諸多學(xué)者的說(shuō)法匯總為：企業(yè)效績(jī)主要指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期間企業(yè)產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)效益以及經(jīng)營(yíng)者實(shí)績(jī)的綜合。企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益主要體現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平、盈利能力、償債能力以及發(fā)展能力等諸多方面。經(jīng)營(yíng)者實(shí)績(jī)主要指通過(guò)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)所付出貢獻(xiàn)和所取得成果得以充分體現(xiàn)。

2.績(jī)效考核管理目標(biāo)及主要作用

績(jī)效考核是對(duì)日常管理行為的審核和評(píng)估，其管理目標(biāo)即是通過(guò)對(duì)于員工和團(tuán)體組織的績(jī)效進(jìn)行充分地了解和掌握，依據(jù)結(jié)果反饋以達(dá)到提升員工績(jī)效和改善企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？?jī)效考核可被管理層應(yīng)用于人力資源決策范疇，其考核結(jié)果可作為員工加薪、晉升和利益分配的基本依據(jù)；知人才能善用，通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核管理，可以充分了解員工工作的綜合情況，掌握員工工作能力、工作態(tài)度以及工作實(shí)績(jī)，依據(jù)實(shí)際情況合理安排適合自身的工作崗位，達(dá)到因人適用。另外，績(jī)效考核也是員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的基本依據(jù)，依據(jù)考核結(jié)果科學(xué)確定學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的具體內(nèi)容，以達(dá)到員工自身綜合素質(zhì)的提升；績(jī)效考核對(duì)于員工積極性和創(chuàng)造性的培養(yǎng)以及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有現(xiàn)實(shí)的意義。

3.新時(shí)期石油企業(yè)績(jī)效管理的幾點(diǎn)設(shè)想

3.1應(yīng)合理確定績(jī)效管理的利潤(rùn)考核指標(biāo)

對(duì)于石油企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想穩(wěn)定現(xiàn)有顧客或開(kāi)發(fā)潛在客戶群，在進(jìn)行產(chǎn)品銷售和提供服務(wù)時(shí)必須以最合理的價(jià)格作為依托，以促進(jìn)企業(yè)最大化利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。通常情況下，盈利指標(biāo)可以作為績(jī)效考核的基本依據(jù)。由于石油企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品具有一定的市場(chǎng)獨(dú)占性，同時(shí)因?yàn)檫M(jìn)口資源與網(wǎng)絡(luò)銷售、同類產(chǎn)品與服務(wù)以及能源替代產(chǎn)品等之間的競(jìng)爭(zhēng)和制衡，以及政府職能部門(mén)對(duì)于石油產(chǎn)品價(jià)格的政策掌控，即所謂的政策規(guī)定的“零售指導(dǎo)價(jià)格”，另外，基于社會(huì)對(duì)于石油產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比及考核標(biāo)準(zhǔn)的接受和認(rèn)可度，企業(yè)石油產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格并不能由企業(yè)隨意控制。因此，利潤(rùn)指標(biāo)具有極大客觀性，完全可以作為衡量績(jī)效水平的考核標(biāo)準(zhǔn)。

3.2建立和健全績(jī)效考核制度和考核體系

首先，應(yīng)依據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況制定發(fā)展規(guī)劃，建立健全績(jī)效考核組織結(jié)構(gòu)，對(duì)不同崗位的崗位職責(zé)以及任職資格全面系統(tǒng)分析，明確每位人員的崗位職責(zé)范圍，合理確定薪資結(jié)構(gòu)。其次，科學(xué)確定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并將個(gè)人績(jī)效考核和組織績(jī)效考核緊密聯(lián)系起來(lái)。再次，積極借鑒和采用科學(xué)的考核辦法，比如行為觀察法、圖解等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、加權(quán)清單法等等。

3.3抓好績(jī)效管理的有效落實(shí)

績(jī)效管理涉及到各層面、各部門(mén)和所有員工，必須將績(jī)效管理滲透到企業(yè)管理的各個(gè)細(xì)節(jié)中，形成上下齊抓共管的局面。企業(yè)應(yīng)建立以高級(jí)管理層為主體的績(jī)效考核管理委員會(huì)，并組織由人事主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)負(fù)責(zé)，其他相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為輔的績(jī)效考核實(shí)施委員會(huì)，績(jī)效考核管理委員會(huì)主要負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核規(guī)劃和各種考核方案，而對(duì)于績(jī)效考核工作的開(kāi)展則由績(jī)效考核實(shí)施委員會(huì)進(jìn)行具體實(shí)施和操作，同時(shí)將績(jī)效考核完全納入企業(yè)管理的日常工作范疇中，促進(jìn)其更加制度化和系統(tǒng)化，以保證績(jī)效管理工作的順利開(kāi)展。

3.4企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的切實(shí)有效應(yīng)用

石油企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的目的就是將績(jī)效考核結(jié)果得以切實(shí)應(yīng)用，以依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行科學(xué)、合理的價(jià)值分配。企業(yè)推行績(jī)效考核結(jié)果的合理應(yīng)用時(shí)，應(yīng)對(duì)實(shí)際具體考核內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析和總結(jié)，采取簡(jiǎn)單、快捷和高效的操作方法，應(yīng)用時(shí)應(yīng)遵循正向激勵(lì)為主、負(fù)向激勵(lì)為輔的基本原則。應(yīng)依據(jù)不同級(jí)別和不同崗位進(jìn)行不同比例工資的發(fā)放，形成職稱等級(jí)與獎(jiǎng)金、晉升和福利等有效掛鉤的多維化激勵(lì)體系，并且可以依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定期權(quán)、股權(quán)以及期股等激勵(lì)方案。

4.結(jié)語(yǔ)

總之，隨著石油企業(yè)體制改革的進(jìn)一步發(fā)展，內(nèi)部相關(guān)的人事管理制度也發(fā)生了重大改觀，基于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，很多石化企業(yè)仍然沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的某些管理方法，導(dǎo)致在人事管理方面出現(xiàn)了諸多難以攻克的難題。在經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新時(shí)期，石油企業(yè)所面臨的生存形勢(shì)原來(lái)越嚴(yán)峻，只有不斷加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理工作，才能有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以保證企業(yè)健康、穩(wěn)健發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張鳳娟,王俊. 石油石化企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核應(yīng)注意的問(wèn)題[J].中國(guó)商界(下半月), 2009,(02).

第3篇：人事主管的績(jī)效考核方案范文

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；人力資源管理；績(jī)效管理

事業(yè)單位不以盈利為目，是一些國(guó)家機(jī)構(gòu)的分支。一般是以增進(jìn)社會(huì)福利，滿足社會(huì)文化、教育、科學(xué)、衛(wèi)生等方面需要，提供各種社會(huì)服務(wù)為直接目的的社會(huì)組織。人力資源管理，是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動(dòng)的總稱。績(jī)效管理是人力資源管理六大模塊中的重要部分，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。通過(guò)在事業(yè)單位人員中實(shí)施績(jī)效考核，來(lái)實(shí)施職務(wù)變動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等管理活動(dòng)，能夠較好的激活事業(yè)單位工作人員的活力，提升事業(yè)單位的管理績(jī)效和服務(wù)水平。

一、現(xiàn)階段事業(yè)單位績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

目前，企業(yè)中人力資源管理的地位相對(duì)較高，得到了一定程度的重視，績(jī)效管理開(kāi)展的相對(duì)不錯(cuò)，但是在事業(yè)單位中績(jī)效管理剛剛起步，教育、衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的相對(duì)好一些，但是在機(jī)關(guān)事業(yè)單位中由于體制和制度的桎梏績(jī)效管理還存在諸多問(wèn)題。

（一）對(duì)績(jī)效管理缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致對(duì)績(jī)效管理工作不夠重視

一是大多數(shù)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)不具備現(xiàn)代的人力資源管理知識(shí)，總以為績(jī)效管理是企業(yè)的事情，事業(yè)單位如果實(shí)行績(jī)效管理就會(huì)打破現(xiàn)在的平衡，從而患得患失，懼怕改革。

二是組織人事工作在機(jī)關(guān)事業(yè)單位當(dāng)中被當(dāng)成一種事務(wù)性工作而不是戰(zhàn)略性工作，更談不上鉆研和創(chuàng)新，從業(yè)人員不具備專業(yè)知識(shí)，總以為人力資源管理工作是組織部和人社部門(mén)的工作，單位組織人事工作就是按部就班的開(kāi)介紹信、做好統(tǒng)計(jì)，將非常有意義的人力資源管理工作狹隘化。

（二）缺乏科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致考核失真

一是考核標(biāo)準(zhǔn)缺失或者考核標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)。有些事業(yè)單位的年度考核工作只是簡(jiǎn)單地從德、能、勤、績(jī)、廉等五方面進(jìn)行填表打分，考核標(biāo)準(zhǔn)類似甚至雷同，與單位職能、科室職責(zé)、崗位職責(zé)聯(lián)系較少，導(dǎo)致年底考核考評(píng)多，但是員工的工作實(shí)績(jī)沒(méi)有得到真正的反饋，甚至個(gè)別單位只憑領(lǐng)導(dǎo)印象定優(yōu)劣，考核工作不但沒(méi)起到找差距、促工作的激勵(lì)作用，反而造成了很多人內(nèi)心感受的不平衡。

二是考核標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程欠缺溝通，考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果缺少認(rèn)同。很多單位的考核標(biāo)準(zhǔn)是上級(jí)部門(mén)或者領(lǐng)導(dǎo)直接制定，被考核者沒(méi)有建言修正的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致許多考核標(biāo)準(zhǔn)不切實(shí)際，被考核單位和個(gè)人對(duì)績(jī)效考核結(jié)果缺少認(rèn)同，績(jī)效結(jié)果的反饋和應(yīng)用也大打折扣。

三是部分單位存在管理者不是利用考核加強(qiáng)溝通、促進(jìn)工作而是用作制約員工的手段，導(dǎo)致員工產(chǎn)生一定的對(duì)立情緒。

（三）考核工作流于形式，只看考核結(jié)果忽視過(guò)程管理

一是忙于應(yīng)付組織人事部門(mén)的考核任務(wù)，事業(yè)單位考核工作緊限于落實(shí)組織人事部門(mén)的考核文件，缺少自我考核、自我評(píng)價(jià)、找差距促工作的勇氣，導(dǎo)致考核工作流于形式。

二是只看結(jié)果不看過(guò)程，績(jī)效考核只在乎最后的優(yōu)秀、合格和不合格，而忽視日常的過(guò)程管理，陷入了績(jī)效管理只是年底忙一忙的節(jié)點(diǎn)性工作的誤區(qū)。

（四）受體制影響，考核結(jié)果的反饋和應(yīng)用有限，激勵(lì)機(jī)制缺乏

一是不重視考核結(jié)果的反饋和應(yīng)用工作，近些年雖然組織人事部門(mén)要求將考核結(jié)果進(jìn)行公示和反饋，但是大多數(shù)單位沒(méi)有足夠重視，考核結(jié)果本人不清楚、不了解的居多，考核的作用也就可想而知。

二是考核結(jié)果的應(yīng)用有限，有些地方除了考核優(yōu)秀給予象征性獎(jiǎng)勵(lì)以外沒(méi)有其他的應(yīng)用途徑，我所在的地市雖然將近三年考核結(jié)果作為很多評(píng)優(yōu)的基本條件，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

三是針對(duì)考核結(jié)果缺少上下級(jí)對(duì)考核目標(biāo)的重新評(píng)估和溝通，大多數(shù)要么上級(jí)部門(mén)制定考核目標(biāo)，要么單位自己制定目標(biāo)，上下級(jí)間、不同部門(mén)、科室之間缺少對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管和溝通，導(dǎo)致考核結(jié)果缺乏各方認(rèn)同。

二、事業(yè)單位績(jī)效管理的完善辦法

人力資源績(jī)效管理是人力資源管理的重要手段，意義重大。但是目前事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理因?yàn)閰⑴c主體眾多、評(píng)估層級(jí)復(fù)雜、范圍大、影響廣，影響績(jī)效考核的因素多，很容易造成考核失真、評(píng)估結(jié)果出現(xiàn)偏差等問(wèn)題。因此，事業(yè)單位考核體系和辦法亟需完善。

（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視事業(yè)單位績(jī)效管理的重要性

各級(jí)地方政府、人事主管部門(mén)重新評(píng)估事業(yè)單位績(jī)效管理的重要性，自上而下開(kāi)展事業(yè)單位績(jī)效管理。針對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和從業(yè)的組織人事人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

（二）結(jié)合事業(yè)單位分類改革完善考評(píng)體系

一是考核主管部門(mén)要協(xié)調(diào)完善同級(jí)組織人事、紀(jì)檢、發(fā)改等部門(mén)的年度考核，避免重復(fù)考核、矛盾考核，考核標(biāo)準(zhǔn)要緊扣黨委、政府的主要要求、發(fā)展重點(diǎn)和單位職能，合理劃分權(quán)重，采取合理的考核方式。

二是上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門(mén)堅(jiān)持完善年度考核。突出業(yè)務(wù)能力和上級(jí)政策落實(shí)，確保單位職能得到充分發(fā)揮，建議召開(kāi)年度考核大會(huì)后增加討論交流環(huán)節(jié)，在業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下與兄弟單位找差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

三是根據(jù)地方黨委、政府，上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門(mén)結(jié)合單位職能、科室職責(zé)和崗位職責(zé)根據(jù)事業(yè)單位三類崗位職能不同完善本單位考核體系。單位主要負(fù)責(zé)人與考核部門(mén)溝通、與單位內(nèi)部分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定考核標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)分解，分管領(lǐng)導(dǎo)與分管科室部門(mén)溝通，探討任務(wù)情況和完成計(jì)劃，科室和部門(mén)負(fù)責(zé)人內(nèi)部進(jìn)行逐步分解，讓任務(wù)執(zhí)行者充分參與考核任務(wù)的制定過(guò)程。各單位的考核體系可由組織人事部門(mén)、紀(jì)檢部門(mén)進(jìn)行備案，有條件的地方可引進(jìn)專業(yè)的第三方u估機(jī)構(gòu)。

（三）加強(qiáng)全過(guò)程績(jī)效管理培訓(xùn)

一是對(duì)組織人事部門(mén)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，確保掌握科學(xué)的考核方法，擺脫傳統(tǒng)人力資源管理的束縛，創(chuàng)新理念和工作方法，提升績(jī)效管理效果。

二是構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，明確績(jī)效管理的實(shí)施部門(mén)、科室和具體人員，做好中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，使單位職工對(duì)績(jī)效管理有科學(xué)的認(rèn)知，為績(jī)效管理的實(shí)施營(yíng)造良好的氛圍。

三是重視過(guò)程管理，日?？荚u(píng)、重要節(jié)點(diǎn)考評(píng)和年度考評(píng)相結(jié)合，考核標(biāo)準(zhǔn)緊扣工作實(shí)效，通過(guò)過(guò)程管理提高單位的管理水平，加強(qiáng)職工自我管理能力。

（四）建立績(jī)效管理的反饋體系，用好用活考評(píng)結(jié)果

一是將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示，確?？荚u(píng)結(jié)果的公正性和權(quán)威性。

二是建立考核結(jié)果的反饋體系，通過(guò)主要負(fù)責(zé)人與分管領(lǐng)導(dǎo)談話，分管領(lǐng)導(dǎo)與分管科室責(zé)人談話，科室負(fù)責(zé)人與科員談話將考核結(jié)果逐級(jí)反饋，通過(guò)談話分析成因敗果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)修正，起到真正促進(jìn)工作的作用。

三是用好考評(píng)結(jié)果，落實(shí)事業(yè)單位管理的相關(guān)制度，同時(shí)，各單位在制定考核標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)要根據(jù)事業(yè)單位分類改革的結(jié)果要求將考核結(jié)果應(yīng)用于日常管理中，比如各單位在制定專業(yè)技術(shù)崗位競(jìng)聘方案的時(shí)候應(yīng)該將績(jī)效考核的結(jié)果做為重要考量因素。另外，通過(guò)績(jī)效考核，組織人事部門(mén)和單位內(nèi)部組織人事從業(yè)人員應(yīng)該分析本單位的人員結(jié)構(gòu)，為下一次人員招聘和組織培訓(xùn)提供合理建議，同時(shí)將每年的績(jī)效考核記錄在冊(cè)為以后的干部任用提供數(shù)據(jù)支持。

綜上所述，在事業(yè)單位科學(xué)的開(kāi)展績(jī)效管理是事業(yè)單位人事管理改革的重要方向，是事業(yè)單位人力資源管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建科學(xué)的考核體系、設(shè)立科學(xué)的考核依據(jù)、進(jìn)行充分的溝通，完善考核結(jié)果的反饋體系和應(yīng)用體系不但能進(jìn)一步優(yōu)化事業(yè)單位的人力資源結(jié)構(gòu)，更能夠充分調(diào)動(dòng)事業(yè)單位工作人員的活力，提高事業(yè)單位的履職能力，讓事業(yè)單位更好的為社會(huì)服務(wù)，為人民服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李潔.事業(yè)單位績(jī)效考核問(wèn)題及相關(guān)對(duì)策[J].安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，03：6-8.

第4篇：人事主管的績(jī)效考核方案范文

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理 主要問(wèn)題 改進(jìn)策略

缺乏健全的績(jī)效管理體系，不僅會(huì)影響企業(yè)人員工作積極性，還會(huì)進(jìn)一步影響企業(yè)的工作效率，降低工作質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善績(jī)效管理體系，提高績(jī)效管理質(zhì)量，已成為現(xiàn)階段企業(yè)迫切需要解決的重要內(nèi)容。然而，由于受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式以及人員素質(zhì)等眾多因素的影響，企業(yè)在開(kāi)展實(shí)際的績(jī)效管理工作中，依舊存在一些不足，這些不足的存在嚴(yán)重影響到企業(yè)績(jī)效管理工作的開(kāi)展。鑒于此，經(jīng)濟(jì)時(shí)代新時(shí)期下，企業(yè)應(yīng)立足實(shí)際，著眼于解決績(jī)效管理工作中存在的問(wèn)題與不足，以逐步建立科學(xué)合理化的績(jī)效管理工作秩序，規(guī)范人員管理體系，以確保企業(yè)的健康發(fā)展。本文就企業(yè)績(jī)效管理工作中的常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策展開(kāi)探索與分析。

一、企業(yè)績(jī)效管理工作中的常見(jiàn)問(wèn)題

1.績(jī)效管理的重視力度不足。伴隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)更新速度的不斷加快，部分績(jī)效管理人員固步自封、墨守成規(guī)，在對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)上缺乏時(shí)代觀念，這使得降低了對(duì)績(jī)效管理工作的重視度;更有相當(dāng)一大部分企業(yè)過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)績(jī)效管理工作充耳不聞，直接忽略這項(xiàng)工作的存在。顯而易見(jiàn)，企業(yè)對(duì)績(jī)效管理工作的重視力度不到位，在一定程度上影響了從事績(jī)效管理工作人員的積極性，使得相關(guān)績(jī)效管理的條例形如虛設(shè)，失去了其自身所具備的職能。

2.績(jī)效考核方式過(guò)于單一。企業(yè)開(kāi)展績(jī)效考核工作的主要部門(mén)是人力資源部，在實(shí)施人力資源績(jī)效考核工作的過(guò)程中，經(jīng)常是沿用“上級(jí)――下屬”考核模式，其中上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是部門(mén)員工的考核人員，其和考核對(duì)象之間的私人關(guān)系極有可能會(huì)影響最終的績(jī)效考核結(jié)果，缺乏了公平性，難以使考核對(duì)象信服，甚至還有可能會(huì)引發(fā)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的矛盾?？梢?jiàn)，這種單一的績(jī)效考核方式無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理工作，要想對(duì)企業(yè)每一位職工進(jìn)行科學(xué)全面的考核，就必須脫離單一管理模式的禁錮，從多角度出發(fā)對(duì)員工進(jìn)行觀察和考核，實(shí)施綜合型考核方式，進(jìn)而總結(jié)出客觀、全面的考核意見(jiàn)。

3.人才評(píng)價(jià)工作缺乏重視?？v觀我國(guó)企業(yè)的人才評(píng)價(jià)要求，明顯看出企業(yè)對(duì)人才評(píng)價(jià)工作缺乏重視，導(dǎo)致人力資源管理層也忽視人才評(píng)價(jià)工作，人才對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感，影響工作熱情，工作績(jī)效和工作質(zhì)量，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。再加上，部分企業(yè)過(guò)度重視經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，輕視人才培養(yǎng)和評(píng)估，不利于企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)成長(zhǎng)。

二、改進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理的可行性對(duì)策

要想全面落實(shí)績(jī)效考核工作，發(fā)揮績(jī)效管理工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用，就必須要從績(jī)效管理工作存在的問(wèn)題出發(fā)，脫離傳統(tǒng)人力資源管理模式的禁錮，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作的新型發(fā)展，以建立一種與經(jīng)濟(jì)時(shí)展模式相適應(yīng)的管理模式，進(jìn)而有效提升績(jī)效考核質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

1.樹(shù)立以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理思想。企業(yè)戰(zhàn)略是立足于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展目標(biāo)的一種產(chǎn)物，從屬性上對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行分析，可以把其看作成企業(yè)發(fā)展規(guī)劃或者企業(yè)發(fā)展方案，它是在企業(yè)多年的發(fā)展歷程中，經(jīng)企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)以及分析未來(lái)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)，其終結(jié)目標(biāo)是幫助企業(yè)獲得健康、可持續(xù)的發(fā)展。從某種意義上進(jìn)行分析，企業(yè)戰(zhàn)略也可以是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展思想的重要呈現(xiàn)，可以為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供有關(guān)的依據(jù)。為此，企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效管理工作的實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)充分了解企業(yè)戰(zhàn)略，并以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)航，立足企業(yè)發(fā)展實(shí)際，有針對(duì)性、計(jì)劃性地開(kāi)展工作。相信在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，能夠加深績(jī)效管理人員對(duì)自身工作性質(zhì)的了解，以幫助他們?cè)趯?shí)際的工作中明確目標(biāo)，規(guī)劃未來(lái)，提升績(jī)效管理質(zhì)量。

2.健全企業(yè)績(jī)效管理隊(duì)伍。人力資源是企業(yè)所有資源當(dāng)中意義最為重大和寶貴的資源，這是由于企業(yè)在發(fā)展的歷程中最需要的就是人才，高素質(zhì)和高水平的人力資源所能創(chuàng)造的價(jià)值是無(wú)限的。對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理工作來(lái)說(shuō)，由于其工作性質(zhì)的特殊性，需要具備高素質(zhì)、高技術(shù)的管理人員才能夠勝任這項(xiàng)工作。為此，企業(yè)應(yīng)建立人力資源的整體開(kāi)發(fā)體制。隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的人事管理模式已逐漸被社會(huì)淘汰，企業(yè)要全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的績(jī)效管理模式，認(rèn)真落實(shí)人才規(guī)劃、人才招募、職位設(shè)置、薪酬待遇、績(jī)效考核、生涯規(guī)劃和員工培訓(xùn)七大方面的工作。同時(shí)，建立開(kāi)放化的人員激勵(lì)、選拔機(jī)制，在競(jìng)爭(zhēng)上崗方面，要打破論資排輩的陋習(xí)，實(shí)行公開(kāi)評(píng)聘制;在激勵(lì)方面，要建立競(jìng)爭(zhēng)性的報(bào)酬體系，以全面提升績(jī)效管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

3.建立完整的企業(yè)績(jī)效管理體系。良好的績(jī)效管理體系是建立良好秩序、規(guī)范員工行為的依據(jù)，同時(shí)也是企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障。在當(dāng)前的企業(yè)績(jī)效管理工作中，績(jī)效管理體系的缺乏是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，不僅導(dǎo)致了績(jī)效管理工作的混亂，還嚴(yán)重影響到企業(yè)工作的正常運(yùn)作。為此，企業(yè)應(yīng)立足自身的發(fā)展實(shí)際，從績(jī)效考核的模式出發(fā)，實(shí)施月與年度績(jī)效考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合的考核模式，并根據(jù)考核的結(jié)果對(duì)員工的薪資、福利進(jìn)行合理分配，以達(dá)到激勵(lì)的考核效果?？己说膬?nèi)容可以分為月日?？己伺c年終集中考核兩大部分。其中月日?？己丝梢砸愿鞑糠值娜粘Ｉ詈凸ぷ鲀?nèi)容為主要考核對(duì)象，并與當(dāng)月的激烈獎(jiǎng)、績(jī)效工作掛鉤;而年終集中考核可以以各部門(mén)的業(yè)績(jī)?yōu)橹?，根?jù)各部門(mén)的年度業(yè)務(wù)完成量，進(jìn)而績(jī)效工作和獎(jiǎng)金的氛圍，以逐步建立多維度、多層面的、科學(xué)合理的績(jī)效考核體系。

4.建立有效的績(jī)效管理溝通和績(jī)效反饋機(jī)制。在開(kāi)展績(jī)效管理工作的過(guò)程中，最重要的是做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和下屬職員之間的溝通交流和信息反饋工作，以作相應(yīng)的考核策略調(diào)整。因?yàn)槿魏喂芾砘顒?dòng)的實(shí)施，都取決于員工對(duì)該項(xiàng)管理工作的反映，如果得不到員工對(duì)該項(xiàng)管理活動(dòng)的認(rèn)可，任何完美的考核制度、考核方式都只不過(guò)是紙上談兵，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的管理目的。故此，企業(yè)要重視績(jī)效溝通工作的落實(shí)，把溝通貫穿在整個(gè)績(jī)效考核流程，盡最大程度提高績(jī)效管理效率?？?jī)效考核者在擬定考核計(jì)劃時(shí)就應(yīng)該與下屬員工開(kāi)展協(xié)商交流活動(dòng)，在整個(gè)績(jī)效考核過(guò)程中始終與考核對(duì)象保持聯(lián)系，考核的結(jié)果要及時(shí)反饋給考核對(duì)象，并向考核對(duì)象指出當(dāng)中的問(wèn)題及改進(jìn)對(duì)策。

綜上所述，績(jī)效管理工作的創(chuàng)新發(fā)展不僅是企業(yè)自身改革和發(fā)展的需要，更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期的必然要求。作為人力資源管理工作的重點(diǎn)，績(jī)效管理工作成效的高低不僅關(guān)系到企業(yè)人力資源管理部門(mén)的發(fā)展，還進(jìn)一步關(guān)系到企業(yè)每一名員工的切身利益。故此，為全面發(fā)揮績(jī)效管理工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用，相關(guān)部門(mén)必須要從績(jī)效管理當(dāng)中的問(wèn)題出發(fā)，不斷探索與改進(jìn)，創(chuàng)新工作手段，改進(jìn)工作方法，解決績(jī)效管理工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，才能充分發(fā)揮績(jī)效管理工作在企業(yè)內(nèi)部管理中的作用，進(jìn)而全面推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊永生.淺談績(jī)效考核存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2013（21）

第5篇：人事主管的績(jī)效考核方案范文

百貨業(yè)屬于人員密集型行業(yè)，沒(méi)有太高的科技含量，都是靠人的運(yùn)營(yíng)與管理。百貨企業(yè)得以生存的條件是與供應(yīng)商、顧客長(zhǎng)期建立起來(lái)的良好信譽(yù)，以及一種既能與國(guó)際接軌也能適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式。前者需要百貨店慢慢建立品牌信譽(yù)，后者需要不斷地向發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)與親身實(shí)踐摸索才能形成。而人在這兩條里面都發(fā)揮著重要的作用，所以人力資源管理對(duì)于百貨店的重要性就不言而喻。

K百貨是沈陽(yáng)市的一家奢侈品百貨，于2006年開(kāi)業(yè)，經(jīng)過(guò)幾年的品牌調(diào)整，經(jīng)營(yíng)業(yè)種不斷完善，經(jīng)營(yíng)品牌不斷提升，已成為東北地區(qū)首屈一指的高端奢侈品百貨。伴隨著在沈陽(yáng)市場(chǎng)取得的巨大成功，K百貨形成了品牌資源過(guò)剩、營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)迅速、人員趨之如鶩的態(tài)勢(shì)。但是，K百貨的成功也讓越來(lái)越多的高端百貨企業(yè)開(kāi)始注意沈陽(yáng)市場(chǎng)，從2011年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)第一梯隊(duì)的奢侈品百貨紛紛登陸沈陽(yáng)市場(chǎng)。雖然按照百貨業(yè)先賠后賺的規(guī)律，加上很多商場(chǎng)尚處于籌建期，K百貨店的市場(chǎng)份額被搶走的不多。但是，這幾年一線奢侈品百貨的突然涌入，使沈陽(yáng)百貨業(yè)人才形成很大的缺口。這時(shí)，K百貨的人力資源管理問(wèn)題也就浮出了水面：普遍偏低的工資水平、任人唯親的管理方式、狹窄的個(gè)人發(fā)展空間等，這些原因給K百貨的人才流失蒙上一層厚厚的陰影，李燕就是該百貨店人力資源管理上的“犧牲品”。

案例故事――李燕的躊躇

李燕畢業(yè)于一所算不上一流，但在沈陽(yáng)口碑還不錯(cuò)的大學(xué)。本來(lái)以她的能力，在任何一家企業(yè)做3年總會(huì)小有成就，可是她偏偏走了彎路。最終她給自己定位到與其本科專業(yè)并不匹配的人力資源的培訓(xùn)模塊。通過(guò)網(wǎng)上應(yīng)聘，李燕于2011年6月加入K百貨店。

開(kāi)始只是把K百貨當(dāng)作自己轉(zhuǎn)行的救命稻草，可是時(shí)間一長(zhǎng)李燕那不甘墮落的心又蠢蠢欲動(dòng)起來(lái)。從小學(xué)到大學(xué)，李燕一直是品學(xué)兼優(yōu)，并擔(dān)任重要的學(xué)生會(huì)干部。憑她的能力，怎么能只當(dāng)一個(gè)小小的職員。雖然培訓(xùn)師的崗位對(duì)于她來(lái)說(shuō)并不熟悉，但憑她的工作能力和學(xué)習(xí)能力，不到半年已經(jīng)駕輕就熟了。

可是光有能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在K百貨，資歷往往比能力更重要，前提是沒(méi)有關(guān)系的情況下。再怎么樣，前面都有一個(gè)比她入職早一年的小妹妹，而且在李燕剛到K百貨的時(shí)候，還是由她牽頭培訓(xùn)工作。這可讓李燕為難壞了，她給自己也給K百貨一個(gè)期限――3年，不提主管馬上走人。

想到這里，李燕變得積極起來(lái)，她開(kāi)始努力配合部門(mén)經(jīng)理做各種工作。只要是領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的工作，她立即執(zhí)行，也一度給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下了非常好的印象。同時(shí)，她也積極參與其他小組的工作，比如招聘、績(jī)效考核、商場(chǎng)督導(dǎo)等。通過(guò)以上工作，她漸漸對(duì)K百貨店有了更深層次的了解，并從中發(fā)現(xiàn)了一些管理上的問(wèn)題。可是該跟誰(shuí)商量呢？人事經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有跟下屬面談的習(xí)慣，外部活動(dòng)從來(lái)不參加，連上級(jí)職能機(jī)關(guān)的一些來(lái)往也讓下面的主管走動(dòng)。她像是在藏拙，又像是在觀察大家，可就是沒(méi)有一個(gè)什么結(jié)論。在她手下升職很難，她既不夸獎(jiǎng)人也不怎么批評(píng)人，除非受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的壓力。她希望一切都維持現(xiàn)狀，盡管她才只有30歲出頭。這樣的人怎么會(huì)到這個(gè)位置呢？不難想到她既有關(guān)系，又有資歷，當(dāng)然也稍帶一些能力。這樣的人，在K百貨當(dāng)然會(huì)早早走上這個(gè)位置，然后鞠躬盡瘁，死而后已。

李燕很快就放棄了跟人事經(jīng)理談工作的念頭，因?yàn)樗且粋€(gè)逃避變革的人，而且專業(yè)知識(shí)非常欠缺。再看看其他人，李燕很快對(duì)K百貨的人員知識(shí)結(jié)構(gòu)寒了心。

2014年6月，由于沈陽(yáng)眾多百貨的紛紛挖人，K百貨各個(gè)部門(mén)都處于嚴(yán)重缺編狀態(tài)。人力資源部雖然只有1人離職，但是1名薪酬福利專員患了急性腎炎，請(qǐng)假3周;招聘主管也生了疾病，請(qǐng)假2周;1名招聘專員懷孕8個(gè)月回家待產(chǎn);1名檔案管理員（招聘組）頂崗到離職的工裝餐卡管理員，部門(mén)的各項(xiàng)工作一下子亮了紅燈。尤其是招聘組，由原來(lái)的4個(gè)人突然只剩下1個(gè)人。而此時(shí)，其他商場(chǎng)的挖人攻勢(shì)愈加猛烈，每月的入、離職人次均比原來(lái)增加2～3倍。這讓負(fù)責(zé)辦理入、離職手續(xù)的招聘組更是雪上加霜，同時(shí)招聘任務(wù)也變得繁重復(fù)雜起來(lái)。

李燕明白，這個(gè)時(shí)候能頂?shù)纳先サ囊簿椭挥凶约毫?，她只是在等領(lǐng)導(dǎo)張口。果然第二天領(lǐng)導(dǎo)便布置她接下招聘組檔案管理員和招聘主管一半的工作。這可是體現(xiàn)她能力的大好時(shí)機(jī)，雖然領(lǐng)導(dǎo)什么好處都沒(méi)有給，但她還是覺(jué)得會(huì)有一個(gè)說(shuō)法。一個(gè)月過(guò)去了，工作沒(méi)有一點(diǎn)紕漏，而培訓(xùn)工作她也完成得非常出色。又一個(gè)月過(guò)去了，每天第一個(gè)來(lái)，最后一個(gè)走，也讓她開(kāi)始想要一點(diǎn)回報(bào)。這時(shí)，缺編情況基本已經(jīng)被解決，她又重新回到了自己的位置。這樣的冷清開(kāi)始她還有些不適應(yīng)，總想幫忙干點(diǎn)什么，慢慢地她明白了，她只能立足培訓(xùn)組，其他崗位的工作干得再好，有編制的主管崗位只有培訓(xùn)主管。正當(dāng)李燕迷茫之際，新任的副經(jīng)理跟李燕說(shuō)準(zhǔn)備提任她為培訓(xùn)主管，只是需要等到2014年底。

有希望總比沒(méi)希望好，無(wú)論是能力上、學(xué)歷上、經(jīng)驗(yàn)上、人品上或是群眾關(guān)系上，她都非常自信，培訓(xùn)主管非自己莫屬。此時(shí)的另外一位培訓(xùn)師也在積極地爭(zhēng)取著，像是在向領(lǐng)導(dǎo)證明自己的能力也不差。時(shí)間一天天地過(guò)去了，從“年底”等到了“春節(jié)”，又從“春節(jié)”等到了“正月十五”，就這樣一直到2015年3月18日，終于迎來(lái)了考核。

副經(jīng)理和李燕的關(guān)系不錯(cuò)，第二天他就算出了考核結(jié)果并暗自向李燕透露她的分?jǐn)?shù)排名第一，一起考核的還有績(jī)效組的兩個(gè)人。又過(guò)了一周，只見(jiàn)績(jī)效組的兩個(gè)人都換上了主管的工號(hào)牌，具體職位通過(guò)打聽(tīng)才知道一個(gè)做了績(jī)效主管，另一個(gè)做了即將開(kāi)業(yè)的新館的人事主管。而培訓(xùn)這邊沒(méi)有任何動(dòng)靜。這種“暗箱操作”的手法，實(shí)在讓李燕很是惱火。雖然她明白領(lǐng)導(dǎo)就是想讓自己多干活，然后盡得漁翁之利?？蛇@只是李燕為了轉(zhuǎn)行而降低身價(jià)找的一份工作，她想起了當(dāng)初和自己的約定，想起了從始至終人事經(jīng)理并未有過(guò)一次和自己比較正式的談話，她覺(jué)得自己不應(yīng)該再繼續(xù)躊躇了，她決定離職。

案例分析――K百貨沒(méi)有合理的晉升機(jī)制

從李燕的案例我們可以看到，在K百貨里，很多時(shí)候員工的晉升并沒(méi)有什么依據(jù)可循，全靠遇到一個(gè)什么樣的領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)眷顧情面的人，那么一個(gè)員工即使能力不強(qiáng)，但念其在K百貨工作多年，也可能得到提升;如果領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)注重能力的人，那么員工能力夠了會(huì)很快得到提升，但往往這樣的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要求比較嚴(yán)格，如果達(dá)不到期望值的話，可能很快會(huì)被解聘;如果領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)畏首畏尾，只想維持現(xiàn)狀，很怕別人的光環(huán)亮過(guò)自己，就像案例中的人事經(jīng)理一樣，那么員工除非得到外力，不然很難升職。因此，每個(gè)部門(mén)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)性格的不同，員工升遷的機(jī)會(huì)也就大大不同。這讓員工覺(jué)得很不公平。

其實(shí)，這些都說(shuō)明了K百貨不重視人才，不重視培養(yǎng)人才。其實(shí)在K百貨中有很多人被認(rèn)為不是人才，但是跳槽到別的百貨就立馬變成搶手的人才了，薪資翻倍、職位提升。而K百貨除了主管層以外，更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)層如果缺編，寧愿對(duì)社會(huì)招聘，或從其他百貨挖人，也不愿意內(nèi)部選拔。長(zhǎng)此以往，員工看不到未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展前景，只能以跳槽追求更高的理想。同時(shí)，不重視內(nèi)部人才的培養(yǎng)，缺乏合理的晉升機(jī)制也是造成K百貨管理人才匱乏的主要原因，給經(jīng)營(yíng)造成了不必要的麻煩。

解決方案――

建立不同梯度員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

其實(shí)通過(guò)上面的分析我們看到，K百貨并沒(méi)有合理的晉升機(jī)制，也就是它沒(méi)有為員工設(shè)定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)生涯是人的一生中重要的組成部分，案例中李燕的離職就是個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與公司對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃速度不一致。在K百貨中，員工是否能得到升職是一件很偶然的事，人們只能猜到下一個(gè)升職的是誰(shuí)，卻不知道要等多久。這樣消極的工作情緒也是導(dǎo)致人才流失的重要原因。因此幫助員工制訂科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，既能夠幫助他們快速有效地達(dá)成理想，也能幫助企業(yè)完成人才梯度的培養(yǎng)，提升績(jī)效。

根據(jù)K百貨人員類別的不同，同時(shí)考慮到員工的年齡層、知識(shí)層，應(yīng)建立不同梯度員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

對(duì)于職員級(jí)員工（比如李燕），工作3年可以有選聘主管的機(jī)會(huì)，對(duì)于所有空余的主管崗位每年應(yīng)組織1～2次的公開(kāi)選拔。當(dāng)然如果自己的直線主管崗位是空缺的話，可以由部門(mén)經(jīng)理推薦，根據(jù)年度考核結(jié)果和工作績(jī)效，直接擔(dān)任。

對(duì)于主管級(jí)的員工，工作5年可以獲得選聘經(jīng)理的機(jī)會(huì)，當(dāng)經(jīng)理編制空缺達(dá)到2個(gè)的時(shí)候公開(kāi)選聘一次，當(dāng)然不僅僅考慮工作業(yè)績(jī)和工作能力，還要從更多方面綜合考慮，如果選拔不上來(lái)就及時(shí)讓人力資源部從外部招聘，一定要保證經(jīng)理梯隊(duì)人才的高質(zhì)量。

對(duì)于經(jīng)理級(jí)的員工，工作8年可以獲得選聘總經(jīng)理級(jí)的機(jī)會(huì)?？偨?jīng)理級(jí)可以采取3年一換屆，屆時(shí)達(dá)到硬件條件的經(jīng)理可一同參與選聘。當(dāng)然，對(duì)于學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富、能力突出的特殊人才，可把年限適當(dāng)放寬。

對(duì)于工勤類的員工，穩(wěn)定是第一位的，他們大多年齡偏大，只希望能夠在一個(gè)環(huán)境干熟了干到退休。因此，他們的職業(yè)生涯規(guī)劃不宜過(guò)于復(fù)雜。由于管理轄度比較大，晉升困難，除了工作年限，還可通過(guò)學(xué)歷制約。普通工人工作2年以上，可競(jìng)聘領(lǐng)班;領(lǐng)班工作3年以上，學(xué)歷大專以上可競(jìng)聘主管;主管工作5年以上可競(jìng)聘經(jīng)理。以上僅限有空余崗位的時(shí)候才能夠按晉升辦法安排競(jìng)聘。

服務(wù)類員工大多比較年輕，在積累一定工作經(jīng)驗(yàn)，或者進(jìn)修一定學(xué)歷后，對(duì)自己有了更高定位，所以他們是最不穩(wěn)定的人員。針對(duì)他們，除了安排跨部門(mén)的競(jìng)聘，也可安排跨類別的競(jìng)聘，比如對(duì)于一些顧客服務(wù)崗位的人員，在自身?xiàng)l件成熟后，可以參與競(jìng)聘商場(chǎng)的前勤營(yíng)運(yùn)主管;再比如收銀員如果工作一段時(shí)間，能力比較突出，學(xué)歷可允許的情況下，就可以調(diào)入財(cái)務(wù)部做出納、會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)主管，即走財(cái)務(wù)管理類的晉升軌道。因此，應(yīng)該給他們充分的空間。除了在自身梯隊(duì)里按工作年限，即普通員工工作1年以上，可競(jìng)聘領(lǐng)班;領(lǐng)班工作3年以上，可競(jìng)聘主管;主管工作5年以上可競(jìng)聘經(jīng)理。此外，只要在公司工作年限滿足管理梯隊(duì)的晉升要求，學(xué)歷、技能等硬件條件滿足崗位要求，可也直接參與管理梯隊(duì)的競(jìng)聘中，給年輕人充分的發(fā)展空間。

第6篇：人事主管的績(jī)效考核方案范文

述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門(mén)在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時(shí)間(立法會(huì)議或者上級(jí)開(kāi)會(huì)期間和工作任期之后)進(jìn)行，要從工作實(shí)踐中去總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，找出不足與教訓(xùn)，從而對(duì)過(guò)去的工作做出正確的結(jié)論。下面就讓小編帶你去看看人力資源工作年終述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

人力資源工作述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

轉(zhuǎn)眼間，________年已經(jīng)悄然走過(guò)，在年終歲末之際，對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都會(huì)對(duì)自己的一年進(jìn)行“盤(pán)點(diǎn)”，現(xiàn)將我擔(dān)任人事主管崗位一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、招聘與崗位配臵工作

________年，根據(jù)公司人員編制計(jì)劃的崗位類別需求，招聘形式主要以春節(jié)后大型招聘會(huì)重點(diǎn)宣傳參與和英才網(wǎng)首頁(yè)廣告logo投放和職位集中招聘篩選的招聘方式進(jìn)行。同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，采用了電視臺(tái)廣告游播、公司及就業(yè)幫扶中心LED招聘信息、周邊張貼招聘啟事等多種招聘渠道招聘配臵崗位，滿足了各部門(mén)、子公司的用人需求，保障了各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。________年通過(guò)以上多種渠道選拔，接待應(yīng)聘人員共計(jì)約________人次，按照人員需求計(jì)劃共計(jì)完成配臵崗位__________個(gè)。

1、招聘渠道的開(kāi)發(fā)

1.網(wǎng)絡(luò)招聘2.現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)3.電視廣告4.報(bào)刊雜志5.LED公告6.張貼啟事

2、________年年度公司人員配臵情況：

________年公司人員配臵統(tǒng)計(jì)表(略)

人事異動(dòng)手續(xù)辦理做到不拖沓，不延誤，認(rèn)真及時(shí)完成。

二、薪資、福利、安保金工作

1、薪資發(fā)放

自________年____月起本人開(kāi)始負(fù)責(zé)公司員工薪資核算工作，及時(shí)完成了集團(tuán)公司及各子公司自________年____月至1____月9個(gè)月份的員工薪資核算工作，并在規(guī)定的每月15日之前按時(shí)發(fā)放。根據(jù)________年1-1____月份薪資表統(tǒng)計(jì)計(jì)算，各公司人均工資分別為：元/人/月,詳見(jiàn)附表一。

2、福利發(fā)放

________年，本人及時(shí)無(wú)誤的完成了法定的五一勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、十一國(guó)慶節(jié)的福利造冊(cè)發(fā)放工作。

3、安保金退還

按照公司制度規(guī)定，我公司員工自轉(zhuǎn)正之月起根據(jù)崗位起扣安保金，離職時(shí)正常辦理完離職手續(xù)后次月領(lǐng)取《遺留工資退還申請(qǐng)單》，扣除所欠余額，剩余金額全部退換。________年本人共辦理安保金退還手續(xù)共計(jì)55人次，此項(xiàng)日常工作做到及時(shí)無(wú)誤的完成。

三、社會(huì)保險(xiǎn)繳納工作

按照國(guó)家規(guī)定政策每月及時(shí)繳納公司員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，并在________年____月做了大量資料準(zhǔn)備工作配合完成了社保局對(duì)集團(tuán)公司及各子公司____年的社保年檢工作，社保局未提出任何年檢問(wèn)題。________年____月-____月社保局養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)基數(shù)分別調(diào)整并要求補(bǔ)繳1-____月養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)差額，本人除了配合社保局做好基數(shù)調(diào)整所需的各種資料，并根據(jù)公司繳納社保人員的備案時(shí)間統(tǒng)計(jì)計(jì)算后及時(shí)無(wú)誤的在工資中扣繳了個(gè)人補(bǔ)繳金額。

________年度本人共辦理招收轉(zhuǎn)入備案52人次(殘疾人招收備案7人)，解除勞動(dòng)合同備案34人次，員工生育保險(xiǎn)報(bào)銷2人次，醫(yī)保卡辦理22人次。目前，公司社會(huì)保險(xiǎn)繳納在冊(cè)人員共計(jì)127人，其中，集團(tuán)公司____人，物流公司77人，房地產(chǎn)公司____人，鋼貿(mào)公司3人，信息公司9人，物業(yè)公司____人。其次，________年____月與平安保險(xiǎn)公司簽訂了48名人員的意外傷害保險(xiǎn)，并每月根據(jù)人事異動(dòng)做好離職人員與新入職人員的信息更替工作。

四、殘疾人保障金備案工作

________年____月______殘聯(lián)對(duì)我集團(tuán)及各子公司征收2012年度殘疾人保障金，由于2012年未在____殘聯(lián)進(jìn)行備案工作，導(dǎo)致殘疾人保障金征收金額大。在備案時(shí)間已經(jīng)超時(shí)的情況下，本人在與____殘聯(lián)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)多次溝通后，才允許我公司進(jìn)行補(bǔ)備案。在對(duì)各公司2012年全年各月份的工資表信息有關(guān)人數(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整后報(bào)____殘聯(lián)補(bǔ)備案完成，大大減少了殘疾人保障金的征收金額，并且通過(guò)多方渠道找到符合要求的殘疾證并辦理招收轉(zhuǎn)入手續(xù)，為20____的殘聯(lián)審核工作做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、勞動(dòng)合同及檔案管理工作

________年____月自接手人事檔案管理工作，當(dāng)月及時(shí)完成了各公司共計(jì)____2名員工勞動(dòng)合同續(xù)簽工作;每月根據(jù)實(shí)際人事異動(dòng)及時(shí)更新各公司員工電子檔案及紙質(zhì)檔案的歸檔整理工作;完成員工通訊錄的更新并發(fā)放通知工作共計(jì)5次。________年1____月，完成集團(tuán)公司及各子公司全員共計(jì)249名員工的勞動(dòng)合同重新簽訂工作。

六、培訓(xùn)工作

________年上半年制定了《________年上半年培訓(xùn)方案與計(jì)劃》;組織了________年第一期新員工培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)____人次，并進(jìn)行了培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，取得了較好的培訓(xùn)效果;下半年積極配合協(xié)助本部門(mén)完成各種培訓(xùn)活動(dòng)。

自________年____月，本人在人事主管提出辭職后主動(dòng)接手企管部社會(huì)保險(xiǎn)繳納、薪資核算、勞動(dòng)合同檔案管理等工作，整體工作量加大，工作任務(wù)繁重，在不熟悉新工作流程的情況下，通過(guò)各方咨詢學(xué)習(xí)、各部門(mén)了解情況，主動(dòng)加班等種種努力，克服困難，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)助下及時(shí)完成了各項(xiàng)工作。勞動(dòng)紀(jì)律方面，堅(jiān)持做到遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班、按時(shí)參加公司各類活動(dòng)、培訓(xùn)，全年沒(méi)有罰款記錄。在這里，我要特別感謝各位公司領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)榻衲晟眢w的特殊情況，大家給予了我特別的照顧和幫助，工作上盡可能的減少我的工作負(fù)擔(dān)，精神上給了我莫大的鼓勵(lì)和支持。領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧和幫助更是讓我覺(jué)得我應(yīng)該自覺(jué)、積極主動(dòng)的配合集體力所能及的工作和任務(wù)。投遞的稿件____在均被采納刊登，完成了本部門(mén)投稿考核任務(wù);以上關(guān)于本崗位的各項(xiàng)工作總結(jié)，是本年度的收獲與業(yè)績(jī)，也存在很多的不足，以下是我總結(jié)出的關(guān)于崗位工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和個(gè)人存在的不足以及改進(jìn)的方法：

1、崗位工作中的問(wèn)題及解決思路：

(1)、自接手勞動(dòng)關(guān)系管理工作后發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)行用工勞動(dòng)合同存在較大的用工賠償風(fēng)險(xiǎn)。公司目前共計(jì)246名在崗員工，其中____9名員工沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，一旦產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛或重大工傷事故，按照勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定，用人單位將承擔(dān)雙倍罰款及賠償金額。20____年起，公司全員簽訂勞動(dòng)合同，實(shí)行全員聘任制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)與員工的雙方利益。

(2)、勞動(dòng)合同條款中約定事項(xiàng)不全面。________年以前的合同中沒(méi)有任何關(guān)于甲方對(duì)乙方關(guān)于公司檔案、電腦資料、技術(shù)資料、程序等有商業(yè)價(jià)值的資料保密和保護(hù)約定事項(xiàng)。隨著公司信息化技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施，此項(xiàng)約定在勞動(dòng)合同中進(jìn)行約定勢(shì)在必行。____年全員新簽訂的勞動(dòng)合同中三十二條約定：乙方未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不得以任何形式和理由銷毀，修改甲方的技術(shù)資料，包括電腦資料、檔案、程序等有商業(yè)價(jià)值的資料，不得攜帶上述資料外出使用或保管。除此之外，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度納入勞動(dòng)合同的附件，保障公司管理合法施行。

(3)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納條件不統(tǒng)一。原則上公司規(guī)定新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正后半年或一年以后可申請(qǐng)繳納社會(huì)保險(xiǎn)，除關(guān)鍵性崗位人員或具有職稱人員可另作特殊申請(qǐng)。但目前個(gè)別公司普通員工崗位轉(zhuǎn)正即可辦理保險(xiǎn)，導(dǎo)致我部門(mén)無(wú)法給予其他員工合理解釋。建議集團(tuán)公司及各子公司統(tǒng)一社保繳納條件，使員工得到公平待遇。

2、個(gè)人不足與改進(jìn)辦法

________年，新的崗位工作讓我的工作技能得到了提高，身心也得到了極大的考驗(yàn)和鍛煉。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的不足和有待學(xué)習(xí)和改進(jìn)的諸多方面。

1、缺乏人力資源主管需要具備的全面、系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理理論知識(shí)。

例如：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)于企業(yè)如何選人、用人、育人、留人，合理的薪酬設(shè)計(jì)體系管理知識(shí)、切合實(shí)際又具有實(shí)效性的績(jī)效考核體系管理知識(shí)以及國(guó)家各項(xiàng)關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)的政策法規(guī)等。

2、公文寫(xiě)作能力有待提高。

對(duì)公文寫(xiě)作的工種、格式不熟悉，文字功底不夠深厚。

3、在工作中有時(shí)會(huì)因個(gè)人偏見(jiàn)、個(gè)人情緒影響對(duì)同事的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。

4、遇到繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作時(shí)，不能做到主次分明，條理清晰，甚至?xí)霈F(xiàn)疏漏、差錯(cuò)甚至遺忘。

針對(duì)以上不足，____年，我對(duì)自己提出以下改進(jìn)要求：在專業(yè)崗位技能方面繼續(xù)努力學(xué)習(xí)深造，學(xué)習(xí)人力資源管理的理論知識(shí)，積極參與各類專業(yè)技能培訓(xùn)課程，提高自身管理技能;學(xué)習(xí)國(guó)家各類關(guān)于人力資源的政策、法規(guī)，為公司合法用人預(yù)防和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作的技巧，提高公文寫(xiě)作能力;在為員工辦理相關(guān)人事手續(xù)時(shí)，我會(huì)更加注重端正自己的工作態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，使本部門(mén)與各部門(mén)之間，個(gè)人與同事之間建立團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助的和諧關(guān)系;日常工作注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度并且事事有著落。除此之外，基于本部門(mén)的監(jiān)督考核職能，作為企管部的一員，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以身作則。

不足之處還有很多，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事發(fā)現(xiàn)后能夠給予批評(píng)指正，我一定會(huì)虛心接受，認(rèn)真整改并在明年的工作中更加努力改進(jìn)。

________年重點(diǎn)工作計(jì)劃

一、人員招聘與配臵計(jì)劃。________年人才招募與配臵計(jì)劃，是為了保證人員合理流動(dòng)的需求。在下一年的人力招募與配臵工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公司董事會(huì)最終審批的____年度人員編制計(jì)劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。廣拓招聘渠道，儲(chǔ)備流動(dòng)性較大的一線員工崗位，重點(diǎn)空缺崗位提前計(jì)劃安排，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。對(duì)人員招聘面試篩選工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。

二、完善職位分析計(jì)劃。職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配臵、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

三、薪資管理與員工福利計(jì)劃。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，將在____年度的完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進(jìn)一步做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。

四、員工關(guān)系管理計(jì)劃。及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，避免員工不正常流動(dòng)。員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。

總之，不論身處公司哪個(gè)部門(mén)，一心一意的站在公司立場(chǎng)，全心全意的開(kāi)展工作是我自身的職業(yè)要求和職業(yè)素養(yǎng)。在接下來(lái)的工作中，我將秉承一直以來(lái)的要求和素養(yǎng)繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)個(gè)人的能力，爭(zhēng)取工作中與公司共贏，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受工作，享受生活，與公司共同成長(zhǎng)。

20____年____月____日

人力資源工作述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照公司20____年干部任命，我有幸擔(dān)任公司綜合管理部副部長(zhǎng)，分管公司人力資源工作和日常行政事務(wù)。一年來(lái)，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和支持下，我逐漸適應(yīng)了新的崗位，較好的完成了公司相關(guān)工作安排，現(xiàn)就20____年工作完成情況及____年工作計(jì)劃述職匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議：

一、20____主要工作指標(biāo)完成情況：

招聘工作：全年累計(jì)入職16人，離職62人，解除勞動(dòng)關(guān)系5人，目前公司在職員工282人。

培訓(xùn)工作：完成公司級(jí)培訓(xùn)20次，培訓(xùn)員工468人次，完成部門(mén)級(jí)培訓(xùn)42次，培訓(xùn)員工899人次，培訓(xùn)計(jì)劃完成率98%，全年考取焊接工程師1人，油漆工程師3人，特種作業(yè)焊工20人，核級(jí)焊工5人，累計(jì)換證66人次。

考核工作：____年4月起對(duì)營(yíng)銷部、質(zhì)檢科進(jìn)行考核，并舉行干部述職大會(huì)一次。

勞資關(guān)系：處理勞動(dòng)爭(zhēng)議1起，處理12年遺留公傷爭(zhēng)議2起，處理12年遺留可能出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議人員2人，新簽勞動(dòng)合同16人次，續(xù)簽勞動(dòng)合同82人次，公司合同簽約率____0%，組織員工體檢2次。

行政工作：全年撰寫(xiě)下發(fā)公司級(jí)文件21份，部門(mén)級(jí)文件24份。

二、20____年工作開(kāi)展情況：

第一，加強(qiáng)個(gè)人思想道德和專業(yè)技能學(xué)習(xí)，積極提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。在____年的工作生活中，我積極參加公司黨支部的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和中國(guó)夢(mèng)的重要思想，用黨的先進(jìn)理論武裝自己、發(fā)展自己、壯大自己;另一方面我不斷加強(qiáng)人力資源法務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)個(gè)人工作不斷向?qū)I(yè)化發(fā)展。

第二，堅(jiān)持“減員增效，效率優(yōu)先”的人力資源工作方針，降低企業(yè)用工成本。20____年公司訂單出現(xiàn)滑坡，員工工作量出現(xiàn)不飽和情況，對(duì)此，我始終堅(jiān)持“減員增效，效率優(yōu)先”的原則，對(duì)于不合格的員工堅(jiān)決淘汰，對(duì)于工作量不飽和的員工進(jìn)行工作加量，對(duì)于部分輔助工種堅(jiān)持離職不增人，在保證公司正常運(yùn)營(yíng)的情況下，勞動(dòng)用工成本降低15.66%。

第三，拓展招聘渠道，完善公司人員招聘及配置體系，確保公司人力資源需求得到有效滿足。一是充分利用網(wǎng)絡(luò)招聘，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、校企合作等招聘方式，較好的實(shí)現(xiàn)了公司人力資源年度配置。二是加強(qiáng)員工入職和轉(zhuǎn)正管理，在員工勞動(dòng)關(guān)系、資質(zhì)證書(shū)、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行嚴(yán)格控制，對(duì)于特殊工種，一律要求進(jìn)行職業(yè)健康體檢，減少用工風(fēng)險(xiǎn)。在員工轉(zhuǎn)正前，全部進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，____年公司雖只招聘了16人，但呈現(xiàn)出高學(xué)歷、年輕化的形態(tài)，有效補(bǔ)充了公司人力資源隊(duì)伍。

第四，以“團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技能發(fā)展”為核心培訓(xùn)目標(biāo)，著重加強(qiáng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的管理技能、溝通技能和員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，在公司內(nèi)部形成了公司-部門(mén)-員工三級(jí)培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，全面推動(dòng)公司員工技能提升，為公司發(fā)展打造一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍。

第五，以營(yíng)銷部、質(zhì)檢科考核工作為試點(diǎn)，結(jié)合年度干部考核工作，逐步發(fā)展完善公司考核體系。通過(guò)一年的考核試點(diǎn)，考核工作在營(yíng)銷部、質(zhì)檢科已形成常態(tài)，提升了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自我監(jiān)督意識(shí)，促員工隊(duì)伍工作績(jī)效的提升。

第六，以人為本，科學(xué)管理，打造和諧的勞資關(guān)系。____年以來(lái)，公司出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)行上班時(shí)間中途休息的規(guī)定(試行)》，規(guī)定了員工上下午上班過(guò)程中均有15分鐘的休息時(shí)間，有效緩解了員工長(zhǎng)時(shí)間工作帶來(lái)的疲勞，提高了工作效率和員工滿意度，促進(jìn)了公司和諧勞資關(guān)系的建設(shè)。

第七，積極完善公司管理制度，提升企業(yè)管理水平。在____年的工作中，陸續(xù)撰寫(xiě)下發(fā)了《就餐管理》《費(fèi)用審批規(guī)定》等7個(gè)管理制度，有效補(bǔ)充了公司的管理體系，提升了公司整體管理水平。

三、____年工作中不足：

____年的工作中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下我雖然工作中取得了一定的進(jìn)步，但由于自身管理經(jīng)驗(yàn)不足，工作中仍存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下方面：一是未能建立科學(xué)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，企業(yè)人才造血功能出現(xiàn)功能性不足。二是人力資源管理體系不夠完善，未能完全發(fā)揮人力資源在公司發(fā)展中的引領(lǐng)、促進(jìn)作用。

四、____年工作設(shè)想：充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)性地位，從人員招聘、收入分配、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、中層干部管理、人才發(fā)展規(guī)劃等方面提升人力資源工作水平。

具體措施：

1.要在分析企業(yè)各級(jí)員工的規(guī)模、變動(dòng)情況的基礎(chǔ)上，做好人員的招聘工作，加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽閉釁甘鋇那罷靶雜朐げ餑芰?，满足公绥R鼻凹敖窈笠歡問(wèn)逼謐ㄒ到峁埂⒊種と嗽筆俊⒆ㄒ導(dǎo)寄莧嗽幣?

2.要強(qiáng)化企業(yè)收入分配管理，調(diào)整收入分配結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)保障性薪酬向激勵(lì)性薪酬的轉(zhuǎn)變;

3.要加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向、以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹蔚娜瞬旁u(píng)價(jià)體系和基于崗位能力素質(zhì)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，加快員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和管理水平提升;

4.要加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理，深化崗位技能學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，提升企業(yè)管理素質(zhì)，做好部門(mén)的領(lǐng)頭人;

5.要加強(qiáng)員工隊(duì)伍規(guī)劃，拓寬人才成長(zhǎng)通道，建立生產(chǎn)一線崗位人員成才機(jī)制，有計(jì)劃組織優(yōu)秀人才在本專業(yè)及相近專業(yè)領(lǐng)域多崗位輪崗交流，不斷豐富其工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使公司人才的成長(zhǎng)處于良性循環(huán)中。

以上是我____年工作匯報(bào)及____年工作設(shè)想，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，如有不足之處，敬請(qǐng)指正。再次感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心、支持和幫助，謝謝大家!

20____年____月____日

人力資源工作述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

20____年，在公司的中層干部的調(diào)整中，我調(diào)至人力資源室，擔(dān)任人力資源主任職務(wù)，對(duì)我來(lái)講，人力資源管理工作，是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，一年來(lái)，在新的工作環(huán)境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和kpi效績(jī)指標(biāo)，下面我分四個(gè)方面來(lái)向大家匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)u議。

1、積極推進(jìn)績(jī)效管理工作：績(jī)效管理對(duì)公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展起到導(dǎo)向的作用，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標(biāo)任務(wù)的完成，我深感績(jī)效管理工作的重要性，在推進(jìn)績(jī)效管理過(guò)程工作中，傾注了大量的時(shí)間和精力，對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)反復(fù)測(cè)算分析和研究討論，完成了績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則的制訂和修訂工作，在績(jī)效基數(shù)核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統(tǒng)做法。

按照考核程序，認(rèn)真組織開(kāi)展績(jī)效考核工作，每月組織對(duì)公司各部門(mén)績(jī)效的完成情況進(jìn)行考評(píng)，并根據(jù)考核結(jié)果核發(fā)績(jī)效工資;組織開(kāi)展了公司員工的年度考核和結(jié)果評(píng)定工作，依據(jù)員工年度考評(píng)結(jié)果，對(duì)連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。

2、整合員工隊(duì)伍，優(yōu)化人力資源配置方面：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、營(yíng)銷渠道建設(shè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的等需要，不斷整合和調(diào)整員工崗位，全年共對(duì)185名員工進(jìn)行了崗位調(diào)整，選拔7名員工任恢復(fù)支局的支局長(zhǎng)。

在實(shí)業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認(rèn)真細(xì)致地做好劃歸人員的崗位設(shè)置工作，組織進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、考核上崗工作，對(duì)73個(gè)劃歸人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，保證了改革中員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

3、規(guī)范勞動(dòng)用工方面：認(rèn)真開(kāi)展勞務(wù)用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務(wù)用工情況比較復(fù)雜，勞務(wù)工的清理，關(guān)系到勞務(wù)工的切身利益，關(guān)系到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，在實(shí)施勞務(wù)工的清理中，做了大量的細(xì)致的具體工作，妥善解決了清理規(guī)范勞動(dòng)用工中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，確保了工作的平穩(wěn)和銜接，____年已共計(jì)清退勞動(dòng)用工127人，對(duì)現(xiàn)有使用的勞務(wù)工，也還將進(jìn)一步的清理規(guī)范，后勤工作將實(shí)行社會(huì)化管理。

做好多經(jīng)員工的勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范的工作，制定了的具體實(shí)施方案，積極宣傳上級(jí)公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)問(wèn)題突出的員工，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，發(fā)出書(shū)面整改通知書(shū)，要求限期整改，并嚴(yán)格考核。加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理和定員編制工作，組織做好了國(guó)有員工勞動(dòng)合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了大量的定員編制測(cè)算工作。

4、開(kāi)展教育培訓(xùn)方面：組織開(kāi)展第三輪職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認(rèn)證工作，全年組織完成了八個(gè)專業(yè)的技能鑒定培訓(xùn)和鑒定考試工作，生產(chǎn)崗位持證上崗率達(dá)到74%，超過(guò)了上級(jí)公司70%的指標(biāo)要求。

組織開(kāi)展了大客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、綜合維護(hù)的崗位的技能認(rèn)證工作;抓好員工崗位技能培訓(xùn)工作，全年組織開(kāi)展各類培訓(xùn)58期，全員培訓(xùn)率達(dá)到89%。注重培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，挑選了一批技術(shù)業(yè)務(wù)過(guò)硬、思想素質(zhì)高、熱心教育培訓(xùn)工作的骨干員工組成公司兼職教師隊(duì)伍。

5、離退休管理方面：做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開(kāi)一次退休人員片組長(zhǎng)座談會(huì)，通報(bào)公司的發(fā)展情況，宣傳有關(guān)離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)退休人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。

堅(jiān)持為離退休員工做好服務(wù)工作，關(guān)心離退休員工的生活，在春節(jié)、中秋等節(jié)日，組織開(kāi)展對(duì)離退休員工的節(jié)日慰問(wèn)工作;對(duì)重病、住院離退休員工，及時(shí)進(jìn)行探望。另外，還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。

新春即至，萬(wàn)象更新，在這迎新辭舊之即，我就人力資源部20____年度工作情況和20____年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請(qǐng)店領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。

人力資源工作述職報(bào)告4辭舊歲，迎新春，過(guò)去的20____年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著。現(xiàn)對(duì)20____年的工作做如下總結(jié)：

一、制度建設(shè)方面

人力資源主管述職報(bào)告

1)年初整理、完善了各部門(mén)崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長(zhǎng)類、商場(chǎng)類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。

3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。

4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對(duì)公司的定員、定編進(jìn)行了核定。

5)根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門(mén)管理架構(gòu)圖。

二、招聘、培訓(xùn)方面

因部門(mén)內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司開(kāi)除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問(wèn)題，如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。

05年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對(duì)公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。

11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶營(yíng)業(yè)員)，共有15戶商戶要求代聘營(yíng)業(yè)員，其中已落實(shí)的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無(wú)人愿意去。

三、考核方面

1)公司，設(shè)計(jì)了360°考評(píng)表，涉及的部門(mén)有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過(guò)隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒(méi)有得到延續(xù)。

2)根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門(mén)的績(jī)效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、策劃部。

3)7月整理了公司績(jī)效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。

4)總的來(lái)說(shuō)，05年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說(shuō)，公司的績(jī)效管理體系并沒(méi)有真正建立起來(lái)，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進(jìn)。

四、薪酬方面

1)在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;

2)4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)整，對(duì)公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬(wàn)元，獎(jiǎng)金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;

3)對(duì)各部門(mén)的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門(mén)變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測(cè)算工作。

4)每月對(duì)各部門(mén)上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對(duì)各部門(mén)薪酬比例進(jìn)行分析。

5)05年在薪酬管理方面，只是做了簡(jiǎn)單的核算及分析工作，沒(méi)有做到過(guò)程控制，沒(méi)有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在06年將做出改進(jìn)。

五、其他工作

1)在ERP系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。

2)日常人事檔案的清理。

3)各部門(mén)的銜接工作，包括和賣場(chǎng)等部門(mén)協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等。

4)公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。

人力資源主管述職報(bào)告

總的說(shuō)來(lái)，過(guò)去的20____年對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺(jué)到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過(guò)一年的工作，隨著對(duì)公司狀況的深入了解和自身的成長(zhǎng)，我對(duì)人力資源部20____年的工作做了如下規(guī)劃：

一、制度建設(shè)方面

力爭(zhēng)在3月前完成各部門(mén)任職資格體系的編制，包括：職位說(shuō)明(崗位責(zé)任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。

二、招聘方面

在年初制定公司定員、定編，并對(duì)現(xiàn)在人浮于事的部門(mén)人員進(jìn)行清理，減員增效，這項(xiàng)工作完成后，人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門(mén)的薪酬預(yù)算對(duì)各部門(mén)進(jìn)行控制。同時(shí)，利用好各項(xiàng)招聘渠道，保障公司對(duì)人才的需求。

三、培訓(xùn)方面

1)因要配合績(jī)效管理的開(kāi)展，擬在06年1月或2月對(duì)公司的主管級(jí)以上員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)?？偨Y(jié)05年考核工作開(kāi)展的不好的原因，公司絕大部門(mén)管理人員對(duì)績(jī)效管理不理解、不懂，沒(méi)有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會(huì)在年前上報(bào)林總。

2)年前針對(duì)中層，做一個(gè)年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安排好參加聚成培訓(xùn)的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部注意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來(lái)，使培訓(xùn)真正達(dá)到效果，由點(diǎn)擴(kuò)散到面。

3)公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計(jì)劃，不同的課程對(duì)不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司綜合水平的提高，人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查并如實(shí)反饋。

4)可在____年組織公司中層參加一些戶外拓展訓(xùn)練，通過(guò)戶外的活動(dòng)，鍛煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

5)在公司派員參加培訓(xùn)的同時(shí)，可以進(jìn)行員工的梯隊(duì)建設(shè)，在該部門(mén)經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時(shí)，設(shè)一名助理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲(chǔ)備人才。

四、考核方面

考核與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤，從總經(jīng)理一級(jí)向下逐級(jí)延伸，副總經(jīng)理及以上一級(jí)簽定季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，主管及以上一級(jí)簽定月度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、階段性任務(wù)指標(biāo)等，根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況一一簽訂。

考核期結(jié)束后，由財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)，人事部落實(shí)考核情況，做到過(guò)程控制，及時(shí)將考核情況反饋給公司高層，并輔導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效面談、找出問(wèn)題，幫助部門(mén)實(shí)現(xiàn)溝通，以利于下一步工作的開(kāi)展，并明確下一步的工作目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)公司整體目標(biāo)的完成。

五、薪酬方面

擬在20____年推行職能工資制，用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工工作積極性，增強(qiáng)公司凝聚力的手段，具體薪酬設(shè)計(jì)方案還有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會(huì)按照公司的預(yù)算嚴(yán)格進(jìn)行過(guò)程控制，并對(duì)每月薪酬總額做出科學(xué)的分析，做到事前、事中的管理。

以上是對(duì)20____年工作的總結(jié)和對(duì)2______年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人事管理工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階!

20____年____月____日

人力資源工作述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我有幸來(lái)到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要述職如下：

一、期間主要學(xué)習(xí)

1、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構(gòu)，以及通過(guò)花名冊(cè)盡快熟悉公司各主要部門(mén)及人員情況，這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色，為以后開(kāi)展人力部門(mén)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。

2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備，由于剛來(lái)公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作，在用人部門(mén)及自己上司面試人員時(shí)，自己積極主動(dòng)記筆記，留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)。

3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識(shí)，如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等。

4、來(lái)到公司，由于年齡較小，跟著上級(jí)及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過(guò)的知識(shí)和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠(yuǎn)，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭(zhēng)取做一名適合公司需要的人力資源者。

二、開(kāi)展工作

由于剛來(lái)公司時(shí)間不太長(zhǎng)，又恰逢年底，一個(gè)多月不長(zhǎng)的時(shí)間里，做的工作也比較瑣碎，現(xiàn)將這一個(gè)多月開(kāi)展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：剛來(lái)第二天便開(kāi)始了緊張的審計(jì)招聘工作，于是開(kāi)始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì)，一周的時(shí)間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計(jì)需要長(zhǎng)期出差，這對(duì)招聘來(lái)說(shuō)壓力不小，但是還是通過(guò)努力無(wú)色了些人選，最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。

為人力部門(mén)招聘工作減少了不少壓力。通過(guò)這次審計(jì)的招聘，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。

2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長(zhǎng)，各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。

入職以來(lái)辦理總經(jīng)理辦公室人員____的辭退工作，以及新員工____勞動(dòng)合同的簽訂辦理。

3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定。

梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺(tái)賬的建立等。

三、即將工作

1、由于剛來(lái)面試時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)20____年想要開(kāi)展培訓(xùn)工作，所以這也將是自己20____年開(kāi)展工作的重點(diǎn)，爭(zhēng)取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來(lái)，培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，希望能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開(kāi)展好。

2、過(guò)了農(nóng)歷年之后__月份是招聘高峰期，公司有些部門(mén)也提出了用人需求，明年來(lái)了緊急工作是招聘行政文員、會(huì)計(jì)、企業(yè)文化，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動(dòng)力，希望通過(guò)自己的努力加上用人部門(mén)的配合爭(zhēng)取早日找到合適人選。

由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指正，在慢慢改正學(xué)習(xí)中，希望通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭(zhēng)取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

第7篇：人事主管的績(jī)效考核方案范文

能聚人者以一當(dāng)十，能留人者以一當(dāng)百。公關(guān)公司的發(fā)展，本在人才，要想留住人才，進(jìn)一步做強(qiáng)做大，就需要在人才問(wèn)題上下功夫。本刊記者在走訪公關(guān)公司發(fā)現(xiàn)，作為公關(guān)咨詢公司，尤其名氣較大的公司招人容易，但如何留住人才才是關(guān)鍵。為了留住優(yōu)秀人才，各個(gè)公司都會(huì)有自己的高招。

萬(wàn)博宣偉：人走茶更熱

走進(jìn)萬(wàn)博宣偉，給人一種時(shí)尚而又溫暖的感覺(jué)，這里的每一個(gè)人都會(huì)很主動(dòng)與你打招呼。人力資源總監(jiān)郭藝介紹說(shuō)，她在萬(wàn)博宣偉工作7年多了,依然保持著激情。

萬(wàn)博宣偉會(huì)提供多樣的工作領(lǐng)域，幫助員工施展才干，成功實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。在基本薪酬上，萬(wàn)博宣偉每年都會(huì)負(fù)責(zé)做公關(guān)行業(yè)的薪酬調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為員工制定在市場(chǎng)上較有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。

據(jù)郭藝介紹，如果有幸成為萬(wàn)博宣偉的一員，就可以與來(lái)自全球的精英和各種公關(guān)專才合作。另外，萬(wàn)博宣偉為員工提供各種培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，并提供機(jī)會(huì)使他們能增強(qiáng)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力?！皢T工還可以申請(qǐng)加入全球和地區(qū)的交換計(jì)劃，而全面和有競(jìng)爭(zhēng)力的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，能有針對(duì)性地滿足員工的各種需求?！?/p>

這些誘人的條件讓許多公關(guān)人才躍躍欲試，然而，萬(wàn)博宣偉在招人的時(shí)候也非?？量?。郭藝說(shuō)，公司每天都會(huì)接到許多簡(jiǎn)歷，看得他們眼花繚亂。說(shuō)起簡(jiǎn)歷，郭藝建議應(yīng)聘者一定要把簡(jiǎn)歷寫(xiě)得簡(jiǎn)單明了?！坝行┤送逗?jiǎn)歷會(huì)把自己的過(guò)去、現(xiàn)在及將來(lái)寫(xiě)上好多頁(yè)，放上很多生活照片，有時(shí)會(huì)給郵箱添堵，這種方式不可取。有些應(yīng)聘者則很有創(chuàng)意，把簡(jiǎn)歷制成一個(gè)漂亮的網(wǎng)頁(yè)，然后把鏈接發(fā)過(guò)來(lái)，這些創(chuàng)意會(huì)給面試加分?！?/p>

萬(wàn)博宣偉在招聘員工時(shí)，比較看重員工的專業(yè)技能、知識(shí)面和態(tài)度。在招聘時(shí)，郭藝會(huì)通過(guò)和應(yīng)聘者聊天及觀察來(lái)決定是否錄用。在她看來(lái)，公關(guān)咨詢行業(yè)壓力比較大，應(yīng)聘者必須有積極的態(tài)度、勇于承擔(dān)責(zé)任和積極解決問(wèn)題的能力，這樣才能成為行業(yè)的佼佼者。

有句話叫“人走茶涼”，郭藝說(shuō)，在萬(wàn)博宣偉則不然，人走不但茶不會(huì)涼，反而熱乎乎的。每年公司年會(huì)，萬(wàn)博宣偉都會(huì)邀請(qǐng)離職的員工回來(lái)做客，甚至有些離職的員工還會(huì)重新回到萬(wàn)博宣偉工作。對(duì)每一位離職的員工，郭藝都會(huì)弄清楚其離職的真正原因?！坝袝r(shí)候，員工離職會(huì)以家庭為借口，但你要學(xué)會(huì)去判斷他們的哪句話是真，哪句話是借口，找出真正的原因，才能有利于團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展?！?/p>

萬(wàn)博公關(guān)中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理劉希平通過(guò)江蘇衛(wèi)視《職來(lái)職往》節(jié)目也招聘了不少人才，郭藝說(shuō)，已經(jīng)有一名員工正式入職，還有兩名正在實(shí)習(xí)。郭藝建議公關(guān)咨詢?nèi)藛T一定要鍛煉自己的專業(yè)技能，豐富自己的知識(shí)面，同時(shí)要有個(gè)良好的心態(tài)，這樣才能成為一名優(yōu)秀的公關(guān)人。

博雅：一日即永遠(yuǎn)

博雅作為全球領(lǐng)先的公共關(guān)系傳播公司，1985年進(jìn)入中國(guó)，成為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際公關(guān)公司之一。博雅對(duì)符合行業(yè)需求的各類人才求賢若渴。一直以來(lái)，博雅為不同行業(yè)的客戶提供專業(yè)服務(wù)，因此在招聘過(guò)程中非常注重人才的多樣性。博雅公關(guān)中國(guó)區(qū)人力資源經(jīng)理王俠告訴記者，博雅在招聘時(shí)會(huì)著重考慮候選人是否具有以下特質(zhì)：為人正直、出色的學(xué)習(xí)能力、優(yōu)秀的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力、對(duì)公關(guān)行業(yè)的熱情和客戶服務(wù)意識(shí)。

如果你有幸加入博雅，入職當(dāng)日即會(huì)有專人安排你的Day One Orientation，第一時(shí)間向你介紹在博雅工作所需全面的信息，包括公司介紹、規(guī)章制度、流程、辦公系統(tǒng)的使用等。之后人力資源部的同事會(huì)帶新員工熟悉辦公環(huán)境，并把他們一一介紹給各部門(mén)的同事。接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，還會(huì)安排公司及各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的整體業(yè)務(wù)情況和不同部門(mén)的業(yè)務(wù)情況，使新員工對(duì)博雅有一個(gè)全面的了解。王俠說(shuō)：“這些細(xì)節(jié)有助于新員工盡快融入博雅的大家庭?！?/p>

此外，由于博雅的新員工有很多是剛跨出校門(mén)不久的年輕人，公司非常注重對(duì)他們的培養(yǎng)。王俠說(shuō)：“我們的管理者會(huì)向年輕員工解釋他們承擔(dān)的角色，在工作中給予各種指導(dǎo)和幫助，培養(yǎng)他們的專業(yè)精神，鼓勵(lì)他們提出解決方案，并與他們探討職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等，使他們能從每天的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，掌握技能，不斷成長(zhǎng)?！?/p>

如果有員工提出離職，博雅的領(lǐng)導(dǎo)層和人力資源部會(huì)與員工進(jìn)行深入交談，了解離職的原因。對(duì)于為尋求變化和發(fā)展而提出離職的員工，公司會(huì)根據(jù)具體情況，盡可能為員工在博雅內(nèi)部尋找可能的發(fā)展機(jī)會(huì)，如接觸不同行業(yè)，服務(wù)不同客戶的機(jī)會(huì)，甚至到博雅在其他國(guó)家或其他城市的辦公室工作。博雅會(huì)為這些員工提供一個(gè)寬廣的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

當(dāng)然，對(duì)于那些希望增加不同閱歷的員工，博雅也很高興看到他們找到自己喜歡的新工作，并與他們保持良好的關(guān)系。在博雅工作過(guò)的人都贊同這樣一句話:“一日為博雅人，永遠(yuǎn)是博雅人?！?最后，王俠鼓勵(lì)公關(guān)人要勇于接受挑戰(zhàn)，保持好奇心，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)關(guān)心和幫助身邊的同事、朋友和家人。

斯考特：不支持加班

斯考特公關(guān)成立于1996年，是一家致力于B2B市場(chǎng)傳播與公共關(guān)系的跨國(guó)咨詢服務(wù)企業(yè)。斯考特視自己的團(tuán)隊(duì)為最重要的資產(chǎn)。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)定制的培訓(xùn)項(xiàng)目和工作中應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)，獲得充分的職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

斯考特公關(guān)中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理成俊杰在接受本刊記者采訪時(shí)說(shuō)，斯考特在招聘時(shí)重點(diǎn)考察以下幾點(diǎn)：第一，對(duì)待工作的態(tài)度和學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力；第二，語(yǔ)言能力；第三，溝通能力。

從員工被招聘進(jìn)入公司起，斯考特就開(kāi)始對(duì)人才的培養(yǎng)進(jìn)行長(zhǎng)期投資。首先，會(huì)為每個(gè)人定制培訓(xùn)和發(fā)展的目標(biāo)，經(jīng)常提醒員工需要努力的方向。其次，注重把員工放在國(guó)際環(huán)境中成長(zhǎng)，有計(jì)劃地送一些員工到英國(guó)工作一段時(shí)間，了解不同國(guó)家對(duì)于公關(guān)的理解和處理方式。另外，也會(huì)把英國(guó)辦公區(qū)員工送到中國(guó)來(lái)，在公司內(nèi)部加深彼此的理解，同時(shí)塑造一種國(guó)際化的辦公氛圍。再者，為員工制定具體的考核目標(biāo)，使員工清楚自己如何做才可以滿足公司的期望，每個(gè)季度進(jìn)行一次評(píng)估，使員工可以對(duì)自己的發(fā)展有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

斯考特一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)，就是希望員工工作和生活平衡，堅(jiān)決反對(duì)加班，希望每個(gè)員工都可以準(zhǔn)時(shí)下班。目前，辦公室已經(jīng)形成了準(zhǔn)點(diǎn)下班的文化。另外，公司鼓勵(lì)員工積極健身，為員工辦了健身卡、游泳卡，鼓勵(lì)大家利用中午時(shí)間健身。

關(guān)于行業(yè)人才頻繁跳槽問(wèn)題，成俊杰認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)總體說(shuō)來(lái)現(xiàn)在的趨勢(shì)是偏浮躁，因?yàn)闄C(jī)會(huì)太多，所以一些從業(yè)者頻頻跳槽，職位和薪水也水漲船高，但真正的水平并沒(méi)有提高。成俊杰建議行業(yè)人要放平心態(tài)，更加看重長(zhǎng)遠(yuǎn)的收獲，踏踏實(shí)實(shí)在一個(gè)崗位上學(xué)習(xí)，真正了解企業(yè)傳播工作的精髓。成俊杰說(shuō)：“公關(guān)人要尊重自己的興趣，做可以讓自己快樂(lè)的事，如果單純?yōu)榱艘环莞玫氖杖攵x擇頻繁跳槽的話，這樣會(huì)失去人生的意義?！?/p>

關(guān)鍵點(diǎn)：注重感化教育

關(guān)鍵點(diǎn)傳播集團(tuán)成立于1998年，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，已成為中國(guó)最優(yōu)秀的本土公關(guān)公司之一。在人才招聘問(wèn)題上，關(guān)鍵點(diǎn)人事主管胡健在接受采訪時(shí)表示，公關(guān)從業(yè)者要具備行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有新聞、市場(chǎng)營(yíng)銷、社會(huì)學(xué)、國(guó)際關(guān)系、公關(guān)廣告等專業(yè)背景，熟悉媒體運(yùn)作或政府關(guān)系者為佳。

關(guān)鍵點(diǎn)招聘員工第一看重的是有廣博的學(xué)識(shí)及公關(guān)行業(yè)背景工作經(jīng)驗(yàn)。第二，具備良好的學(xué)習(xí)能力。第三，擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心。第四，具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力?！肮P(guān)公司一般采取團(tuán)隊(duì)合作的工作模式，一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)客戶。有時(shí)候公司員工需要和外地分公司同事共同負(fù)責(zé)一個(gè)客戶，因此優(yōu)秀的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力是非常重要的。”胡健說(shuō)。

據(jù)胡健介紹，關(guān)鍵點(diǎn)目前已有健全的培訓(xùn)機(jī)制，建立了關(guān)鍵點(diǎn)策略研究中心、培訓(xùn)教育中心，成為各事業(yè)部的策略支持平臺(tái)，而且有較為完整的人才維護(hù)和培養(yǎng)體系。關(guān)鍵點(diǎn)在每個(gè)季度會(huì)開(kāi)展“金牌提案人大賽”，以實(shí)施人才培養(yǎng)工程為主，每周三的員工“學(xué)習(xí)日”，形成關(guān)鍵點(diǎn)獨(dú)有的內(nèi)部自助餐式培訓(xùn)，員工可自選培訓(xùn)項(xiàng)目，讓員工有多種機(jī)會(huì)和廣闊的空間實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)理想。

在激勵(lì)機(jī)制方面，關(guān)鍵點(diǎn)傳媒有較為健全、完善的績(jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合，注重感化教育。例如：在企業(yè)內(nèi)部建立全方位的溝通機(jī)制，形成管理層與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、普通員工之間的多層次交流機(jī)制，這樣員工就會(huì)產(chǎn)生被信任和被尊重的感覺(jué)，從而增強(qiáng)管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。

關(guān)鍵點(diǎn)傳媒集團(tuán)董事長(zhǎng)游昌喬建議行業(yè)人：1、增強(qiáng)自己在公關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，有利于自己和所在的公司和行業(yè)都有較大的進(jìn)步和突破。2、開(kāi)闊視野，提升高度，因?yàn)楣P(guān)人士都是為企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供品牌、形象、公共關(guān)系等方面指導(dǎo)和建議的專業(yè)人才。3、在日常修煉自己專業(yè)能力的同時(shí)，按部就班地把自己的工作做好，與公司同事、客戶和供應(yīng)商等周邊人群保持良好的溝通和合作關(guān)系。

趨勢(shì)中國(guó)：注重人才培養(yǎng)

趨勢(shì)中國(guó)成立于2002年，服務(wù)對(duì)象包括國(guó)內(nèi)外政府機(jī)構(gòu)、跨國(guó)公司、國(guó)有和民營(yíng)企業(yè)以及非盈利組織。經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，趨勢(shì)中國(guó)已經(jīng)躋身行業(yè)20強(qiáng)。趨勢(shì)中國(guó)傳播機(jī)構(gòu)人力資源總監(jiān)李女士在接受采訪時(shí)說(shuō)，趨勢(shì)中國(guó)在招聘時(shí)主要考察的是應(yīng)聘者的綜合能力和與企業(yè)匹配度。

在趨勢(shì)中國(guó)官方網(wǎng)站上，你可以看到這樣一句話：我們?yōu)槟峁┑牟粌H僅是一份工作，更是您投入這一事業(yè)的機(jī)遇。李女士介紹，趨勢(shì)中國(guó)非常注重員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，擁有健全的培訓(xùn)制度：新人培養(yǎng)計(jì)劃、優(yōu)秀人才培養(yǎng)計(jì)劃、緊缺人才培養(yǎng)計(jì)劃、專項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃、創(chuàng)意人才培養(yǎng)計(jì)劃、人才素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃。

在薪酬制度方面，李女士介紹說(shuō)，趨勢(shì)中國(guó)通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)，了解業(yè)界薪酬福利體系水平；根據(jù)水平，制訂符合市場(chǎng)程度的薪酬福利管理制度及實(shí)施辦法；完善與業(yè)績(jī)結(jié)合的KPI管理體系的力度，從而發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。

趨勢(shì)中國(guó)非常重視員工的個(gè)人責(zé)任感，將企業(yè)離職率控制得非常好。對(duì)于離職率較高的部門(mén)，會(huì)剖析具體原因，對(duì)癥下藥，加強(qiáng)員工關(guān)系的正解管理，使員工有真正的歸屬感。在與離職人員的溝通方面，負(fù)責(zé)人事工作的同事會(huì)了解員工離職的真實(shí)動(dòng)態(tài)，以便企業(yè)加強(qiáng)和改善相關(guān)環(huán)節(jié)的管理，以交友的方式與離職員工溝通，改變員工對(duì)企業(yè)的看法，從而減少離職后員工對(duì)企業(yè)負(fù)面信息的傳播。

最后，李女士建議行業(yè)人士養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，增強(qiáng)底蘊(yùn)，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)運(yùn)作較成熟企業(yè)的工作流程及作業(yè)模式。

專家支招：教育實(shí)踐相結(jié)合

從上述公關(guān)公司的招聘要求看，公關(guān)人才必須具備多種專業(yè)技能。中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院公共傳播研究所碩士研究生導(dǎo)師譚昆智認(rèn)為，專業(yè)的公關(guān)人才除了具備辦公自動(dòng)化等基本的工作技能外，還必須知識(shí)面廣，最好在廣泛的學(xué)科領(lǐng)域都有所涉獵，溝通、表達(dá)、寫(xiě)作、交際、組織等綜合能力強(qiáng)；還要能扮演各種不同的社會(huì)角色并在其中自由轉(zhuǎn)換。另外，隨著中國(guó)公關(guān)行業(yè)的國(guó)際化程度提高，公關(guān)公司對(duì)外語(yǔ)能力強(qiáng)、了解國(guó)外客戶文化的高素質(zhì)專業(yè)人才的需求增大。

高校作為公關(guān)人才培養(yǎng)的主要陣地，在解決行業(yè)人才可持續(xù)發(fā)展中起著重要作用。譚昆智認(rèn)為，公關(guān)行業(yè)人才結(jié)構(gòu)是典型的金字塔型。為了讓金字塔更穩(wěn)定、更健康，形成良性的人才來(lái)源和培養(yǎng)鏈，公關(guān)行業(yè)必須實(shí)施人才的校園招聘，從本地走向全國(guó)，可以在有公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的學(xué)校進(jìn)行招聘，從近萬(wàn)名應(yīng)屆畢業(yè)生中，優(yōu)中選優(yōu)。同時(shí)，招聘活動(dòng)在大學(xué)生心目中所打造的良好企業(yè)形象，更是提升了公關(guān)行業(yè)品牌的價(jià)值。

然而，在人才培養(yǎng)中，高校也面臨一些困惑。譚昆智告訴記者，第一，供求失衡的困惑。當(dāng)前的公關(guān)教育仍以知識(shí)教育為主，缺乏與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生存在“高分低能”的現(xiàn)象。第二，公關(guān)行業(yè)的人才培養(yǎng)沒(méi)有注重四種考核：形象考核、情商考核、能力考核和整體考核。