企業(yè)信息管理論文精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息管理論文范文

摘要：隨著我國中小企業(yè)的信息化不斷應用，管理信息系統(tǒng)的運行使中小企業(yè)的各方面效率得到很好的提升，但是在實際的運行中卻由于企業(yè)中存在的管理制度松散、員工的意識缺乏等制度方面的原因，使企業(yè)信息系統(tǒng)得不到適當?shù)木S護，對企業(yè)的信息數(shù)據(jù)安全、信息獲取效率都有一定的影響，所以加強中小企業(yè)信息管理制度層次的設計是有必要的。

關鍵詞：中小企業(yè)信息系統(tǒng)制度問題分析與對策

一、問題的提出及文獻綜述

隨著我國中小企業(yè)開始實現(xiàn)信息化管理，運用信息管理系統(tǒng)來對企業(yè)生產(chǎn)進行管理，一方面，提高了企業(yè)管理的效率和科學性，使企業(yè)的生產(chǎn)、存儲、財務、成本、控制都得到了大幅度的改善；而另一方面，在實際的運行中不可避免的引發(fā)各種問題，其中包括信息安全性的問題，即存儲在計算機或在傳輸中的文件和數(shù)據(jù)遭受到破壞和濫用，而且這種活動對企業(yè)的影響非常嚴重，例如：電子商務公司，如果網(wǎng)站出現(xiàn)故障，每天的損失會高達數(shù)額人民幣，所以如何保障信息系統(tǒng)的安全，使其得到安全的控制，對于企業(yè)來說已經(jīng)變的非常重要。目前，在我國的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)建中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)由于制度和管理中的疏忽、松懈以及信息系統(tǒng)的監(jiān)管不到位，所出現(xiàn)數(shù)據(jù)的丟失或者數(shù)據(jù)的信息反應遲鈍，不能使管理者及時得到有效的信息，使其信息系統(tǒng)的發(fā)揮起不到其最佳的效果，因此如何保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全，加強中小企業(yè)信息的測控是非常必要的。

在目前關于中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全與效率方面的文章主要是集中在如何構(gòu)建中小企業(yè)信息系統(tǒng)方面，涉及到中小企業(yè)信息管理制度這方面很少。如：楊斌、費同林(2002)，趙宏中（2005），劉仁勇，王衛(wèi)平（2007），在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設方面提到了制度設計方面，但是沒有把其作為一個研究重點，其他一些相似的文獻基本是從技術角度探討。從中小企業(yè)實際的成本收益考慮，一般來說，由于運用的相應技術不是很高，基本都是基礎的軟件系統(tǒng)，所以有必要對中小企業(yè)面臨的制度方面進行詳細的分析。

二、中小型企業(yè)信息系統(tǒng)制度方面分析

首先，根據(jù)Laudon對企業(yè)信息系統(tǒng)面臨威脅，按照來源分為六類：硬件故障、軟件故障、人為因素、數(shù)據(jù)、服務及設備被偷盜，這些都是中小企業(yè)面臨的問題，但Laudon從單個信息系統(tǒng)的角度進行分析，卻沒有把企業(yè)的信息管理系統(tǒng)管理制度考慮進去，在我國中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設上許多企業(yè)盡管設置了制度，但很大程度上都是形同虛設或者是制度管理存在缺失，容易導致中小企業(yè)信息系統(tǒng)實際操作上面臨效率和安全的問題，下面具體從制度方面進行分析：

在中小型企業(yè)中，存在著正式制度與非正式制度，正式制度是人們有意識建立起來的并以正式方式加以確定的各種制度安排，主要包括法律制度、企業(yè)制度安排等；非正式制度，是人們在長期的社會生活中逐步形成的習慣習俗、文化傳統(tǒng)、價值觀念，是形態(tài)等對人們行為產(chǎn)生非正式約束的規(guī)則，是那些對人們行為的不成文的限制。

（一）正式制度的分析

在中小企業(yè)中，正式的制度包括國家信息系統(tǒng)法律的規(guī)定和企業(yè)的信息管理制度方面，根據(jù)我國1994年通過的《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》，也只是從信息交換角度來保護整個信息系統(tǒng)的安全，對于企業(yè)自身的信息系統(tǒng)安全只是規(guī)定各企業(yè)根據(jù)自身情況自行制定，并沒有對企業(yè)的實際業(yè)務中發(fā)生的關于信息系統(tǒng)自身安全進行風險標準規(guī)定，也沒有一套正確引導進行風險防范的標準規(guī)定，所以中小企業(yè)的法規(guī)建立基本都是從企業(yè)各自實際出發(fā)，所以各企業(yè)的標準不一，導致安全隱患存在比較大。

從企業(yè)自己建立的信息管理制度來說，一般大型企業(yè)有明確的規(guī)定制度，包括維護、人員素質(zhì)等方面都有明確的規(guī)定，在一定程度上能有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱患，并能夠及時有效的進行相應信息的反饋，對企業(yè)的信息安全與企業(yè)效率能起到積極的作用。但對于中小企業(yè)來說，由于企業(yè)自身比較小，相應的信息管理系統(tǒng)人員比較缺乏，其維護也是誰操作誰負責，這樣只能根據(jù)各企業(yè)自身人員的情況來確定其系統(tǒng)的安全程度，其次在效率方面，由于人員缺乏以及其計算機操作應用存在的不規(guī)范，信息交換、反饋也相對比較落后，或者根本起不到效率作用。

再次中小企業(yè)雖然有一定的信息管理制度規(guī)范，卻由于監(jiān)管不到位，主要是由于中小企業(yè)的機構(gòu)比較小，維護人員、計算機使用都是由使用人員一人來完成，所以容易導致即使有制度，也難以執(zhí)行，這也是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全的主要原因。

（二）非正式制度的分析

在非正式制度中，意識形態(tài)處于核心地位，它不僅蘊含價值關鍵、倫理規(guī)范、道德觀念和風俗習性，而且在形式上構(gòu)成某種非正式制度的“先驗”模式。所以從這個角度上來說，公司員工的思想和過去的傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)的信息管理系統(tǒng)運行效果。

在中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中，由于員工的意識不強，對于信息系統(tǒng)的維護、使用存在一定的松懈，信息操作員經(jīng)常在值班時沒有定期維護計算機及信息管理系統(tǒng)，只是在當其產(chǎn)生問題時才處理，這樣很容易導致企業(yè)數(shù)據(jù)損失，如果信息備份不完全的話，可能由于人為操作或者計算機病毒的侵入會造成整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)損失。

在這里非正式制度方面主要是指員工以往的舊做法對中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全的影響，對信息反饋報告在效率方面也會產(chǎn)生一定的負面作用，主要原因是領導層的要求不嚴格，操作人員的報告提交不及時等因素所致，因此非正式制度因素對中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)影響也是非常大的。

三、加強信息管理系統(tǒng)管理制度建設的對策

在加強制度建設中，主要從國家信息系統(tǒng)的法律制度建設、企業(yè)信息制度的設置與執(zhí)行，再次就是信息系統(tǒng)中操作人員與管理人員意識的改變?nèi)齻€層次來考慮。

（一）首先在我國信息管理系統(tǒng)的法律規(guī)范中，不僅應該對信息交換中安全問題進行規(guī)范，而且規(guī)定信息系統(tǒng)使用公司對其管理系統(tǒng)的安全達到安全的最低標準，這個標準是指從各因素方面來確定信息管理系統(tǒng)的一個安全性的最低標準值，不僅能夠使信息安全從法律依據(jù)上得到一個基本的系統(tǒng)安全標準，而且也能對公司信息管理系統(tǒng)起到強制規(guī)范性的作用。

（二）在制度設定層面，加強中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度的健全及制度化，也是保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全極為重要的一個方面。在信息系統(tǒng)運行過程中，信息系統(tǒng)管理部門應制定嚴格的服務器日常維護、巡視和記錄制度、客戶機維護、操作制度、用戶管理制度、人員培訓制度等等，并嚴格按照制度實施獎懲，從而從企業(yè)內(nèi)部制度上認識到信息管理系統(tǒng)安全的重要性。

（三）培養(yǎng)與使用企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，除了領導層要高度重視外，設立一個既懂信息系統(tǒng)、又懂業(yè)務流程的復合型信息主管職位，也是非常關鍵的。在國外大學、大企業(yè)的CIO（首席信息主管），相當于企業(yè)級的領導，直接參與企業(yè)的重大問題決策。一個合格CIO，既能充分調(diào)動網(wǎng)絡技術人員的積極性，又能把握企業(yè)信息化發(fā)展全局，并能隨時為領導提供參考意見，起到了很好的監(jiān)督作用，并對公司信息管理信息系統(tǒng)制度改善、監(jiān)督、反饋上能起到重要的作用，因此在中小企業(yè)中也設立這樣一個職位，從而使信息化系統(tǒng)成為企業(yè)運行中的一個非常重要的部分。

（四）加強信息系統(tǒng)人員的培訓，使其對計算機信息系統(tǒng)的操作、安全等方面了解能夠熟練的掌握。信息系統(tǒng)人員包括操作人員以及維護人員，定期對信息系統(tǒng)人員進行培訓，不僅有助于了解信息系統(tǒng)的最新發(fā)展，而且能夠使其從意識中不斷了解到信息系統(tǒng)安全的重要性，使其操作、維護的規(guī)范化不斷得到改善，從而減少由于非制度性因素所產(chǎn)生的信息系統(tǒng)安全問題。

四、結(jié)論

在中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)中，很大問題是由于中小企業(yè)的制度方面造成的，所以在企業(yè)內(nèi)部加強其監(jiān)管，使中小企業(yè)的信息管理制度得到很好執(zhí)行是非常必要的，其次就是加強員工的素質(zhì)培養(yǎng)，使其能夠具有很好的業(yè)務水平，使信息管理系統(tǒng)得到很好的運行，并能夠使管理層及時了解到企業(yè)的信息，保證企業(yè)的順利運行；最后完善國家信息管理系統(tǒng)法律，是保證企業(yè)信息制度建立的重要標準，使中小企業(yè)達到基本的信息系統(tǒng)風險管理水平，從而從制度上使其信息管理系統(tǒng)得到很好的保護。

參考文獻

[1]KennethC.LaudonJaneP.Laudon.管理信息系統(tǒng)－管理數(shù)字化公司（第8版）[M]北京：清華大學出版社，2005年：501-538

[2]王霞，張永，彭智才，如何保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全[J]，資源方法，2004(9):54-55

[3]劉仁勇，王衛(wèi)平，企業(yè)信息安全管理研究[J].學術研究，2007(6):113-115

第2篇：企業(yè)信息管理論文范文

隨著當前社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國經(jīng)濟的主體與利益的主體也都逐漸的向著多元化的方向發(fā)展，我國的今年估計活動也在向著全球化與國際化的趨勢發(fā)展，這樣經(jīng)濟的規(guī)模越大，企業(yè)財務的信息業(yè)就顯得越來越重要。所謂企業(yè)的財務信息其真實性，指的就是企業(yè)一定要依照實際所發(fā)生各種經(jīng)濟的業(yè)務事宜，嚴格的依照國家統(tǒng)一的會計制度所規(guī)定的，來對企業(yè)的成本、收入、費用、資產(chǎn)以及利潤等的確認與計量，一定要嚴格的制止企業(yè)對其費用與成本的計量方法與確認的依據(jù)進行肆意的改動，如成本與費用的虛列、少列、多列以及不列；對利潤進行分配的方式肆意的調(diào)整；對利潤的計算方式進行肆意的調(diào)整；刻意的隱瞞利潤等。國際的會計準則形式的委員會將可靠性與真實的反映等相關質(zhì)量的特點當成財務信息其真實性的主要內(nèi)容，同時還對財務信息其真實性有了一種理解：要想使企業(yè)的財務信息能夠可靠，就一定要把其所反映出來的各種事項進行真實的反映，這就是因為其所需要進行計量事項的鑒定等都無法脫離真實性的財務信息，所以一大部分的財務信息都不能夠?qū)ζ髽I(yè)的整體運營情況的風險進行真實的反映。

二、企業(yè)財務信息不真實的主要原因

一般我國企業(yè)的股東都會依照其向企業(yè)所投入的資金來獲得一定的資產(chǎn)收益的權(quán)利，同時在企業(yè)的所有重大的決策中進行參與，如分配利潤、對企業(yè)的監(jiān)事與董事進行選取等。就算是企業(yè)對其股東所投入的資金有著一定的最終所有權(quán)，可是對于這項資金企業(yè)是無法對其進行直接的支配，企業(yè)中的每一個管理者都對不同的資源進行管理與分配，而這些股東所獲得的利益都只是所規(guī)定的薪資，當風險利弊的權(quán)衡、職務與報酬上升的時候，當他們的權(quán)力無法被制衡的時候，就會在一定程度上制造一些虛假的企業(yè)財務信息，以此來實現(xiàn)個人的利益，這是我國的企業(yè)其經(jīng)營者最應該重視的問題，也是造成財務的信息不真實的主要原因。

三、企業(yè)財務信息真實性的重要性

企業(yè)的財務信息其真實性能夠有利于強化并改善企業(yè)的管理。科學化的企業(yè)管理是無法脫離會計而獨立存在的，企業(yè)把其經(jīng)營的整體狀況進行一定的收集與整理，然后把一些分散的信息都加工成為系統(tǒng)的資料信息，在把這些信息傳遞給企業(yè)內(nèi)部的各個管理部門，這樣企業(yè)的管理層就能夠在其經(jīng)營的過程中及時的發(fā)現(xiàn)其中存在的各種問題，并且及時的采取有效的措施，才能夠在一定程度上改善其經(jīng)營管理的模式，同時還要做出一些重大的籌資、投資與決策等，從而在一定程度上提升整個企業(yè)的經(jīng)濟效益，進而能夠確保企業(yè)的目標得以實現(xiàn)。

四、強化企業(yè)財務信息的真實性

無論是什么樣的原因?qū)е铝素攧招畔⒌恼鎸嵭杂兴啡?，都會給企業(yè)的經(jīng)營管理、日常的工作以及重大的決策造成一定的影響，這樣就可能會導致企業(yè)逐步的衰亡下去，這時如果企業(yè)實行的極其有效的措施來強化企業(yè)的真實財務信息，那么就能夠在一定程度上對提升企業(yè)的經(jīng)營管理的水平進行有效的推進，從而在當今激烈的市場競爭之中才能夠幫助企業(yè)更好的向前發(fā)展。

（一）加強利用財務的信息

我國的企業(yè)一定要積極的利用其財務的信息，這樣才能夠在一定程度上對企業(yè)管理經(jīng)營的主要業(yè)績進行全面的反映，同時還能夠客觀、準確的對企業(yè)的管理者與經(jīng)營者進行評價，對于由于管理經(jīng)營的操作不當而出現(xiàn)的一些重大的失誤或者是資產(chǎn)的嚴重損失，我們一定要嚴格的對其所應該承擔的一定法律責任進行追究，只有這樣我們才可以在一定程度上使財務信息的管理與監(jiān)督的體系得到更好的完善，從而還能夠在一定程度上對不真實的財務信息的延展進行遏制，還能夠?qū)ζ髽I(yè)財務的管理與監(jiān)督的力度進行加大，使不真實的財務信息與其造價的成本都在一定程度上超過財務信息其所進行造假后的收益，這樣還能夠嚴格的在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行財務的基本準則，從而在一定能夠程度上公開財務的信息，使其能夠真正的成為大眾都可以接受并認可的基本財務準則，并以此在企業(yè)的經(jīng)濟管理之中樹立一個良好的財務工作人員的形象。

（二）對財務的基本準則進行落實

有關的部門一定要盡最大的可能以最快的速度頒發(fā)出財務的基本準則，這樣才能夠在一定程度上對企業(yè)財務的行為進行促進，同時還能夠使企業(yè)財務其行為變得更加合理與規(guī)范。我們在對財務的基本準則進行應用的時候，一定要盡最大可能的制止主觀的隨意性，并且對于以后的財務環(huán)境可能出現(xiàn)的變化進行有效的應對，還要實行能夠具有的分許和預測，這樣才能夠在一定程度上使企業(yè)的財務工作能夠更加持續(xù)而穩(wěn)定的開展，從而還能夠在一些無法確定的未來環(huán)境之中有效的預防其對財務行為的影響。同時，我們還一定要把有關的利益在對財務的基本準則進行那個執(zhí)行的時候進行協(xié)調(diào)，一定要注意協(xié)調(diào)其制衡的關系，從而就能夠在一定程度上在參悟的基本準則當中把各方的利益進行充分的體現(xiàn)。

（三）為財務的風險構(gòu)建一個防火墻

為了能夠使企業(yè)的目標得以實現(xiàn)，監(jiān)事會、會計師與企業(yè)內(nèi)部的審計人員要共同進行工作。就算是其所使用的方式與手段都不相同，其所身處的位置也都不相同，可是他們卻在企業(yè)的工作中有著密不可分的聯(lián)系。監(jiān)事會借助對企業(yè)的經(jīng)營與管理相關的信息與財務報告的真實性進行的驗證，來直接的對企業(yè)的高級管理層、董事會進行監(jiān)督工作，這是企業(yè)的會計師與內(nèi)部的審計機構(gòu)都不可能與之相比較的地位，可是監(jiān)事會其成員的人數(shù)很多，這樣在財務的信息中進行驗證的困難就會很大，所以企業(yè)一定要構(gòu)建一個財務風險的防火墻，這樣就能夠使財務的信息公開化、透明化。

（四）對注冊會計師的隊伍要充分的重視其發(fā)展

企業(yè)一定要注重對其內(nèi)部注冊會計師的隊伍的壯大，爭取在最大程度上發(fā)揮出會計師的監(jiān)督作用，從而使財務信息的真實性能夠在一定程度上有所提升。企業(yè)一定要建立一套職業(yè)的道德規(guī)范，特別是對其工作人員的獎懲制度，這樣才能夠使企業(yè)的管理層更好的監(jiān)督與約束其財務工作人員的行為，企業(yè)還一定要對其財務工作人員的專業(yè)資格的確認體制進行完善，要定期對其財務的工作人員進行專業(yè)技能的考核。此外還一定要對財務的信息進行適當?shù)膬艋瑺幦?gòu)建一個公平與公正的財務信息的市場，從而在真實的財務信息的取才之下，才能夠促進財務工作人員自主的對財務信息的真實性進行一定的強化。

第3篇：企業(yè)信息管理論文范文

建立有效的環(huán)保企業(yè)信用評價

信用管理來源于西方，最早是起源于超市系統(tǒng)的信用卡管理，逐漸引入到財務的管理中。經(jīng)過近百年的發(fā)展，信用管理的評價主要分為3個類別：一是定量評估，二是定性評估，三是綜合評估。本文通過綜合評定法的一個例證，進行分析和介紹。以一個即時錄入的購物、回款交易為數(shù)據(jù)來源建立財務循環(huán)模型，綜合目標客戶的信用額度和信用期限，合理控制發(fā)票的額度，并對業(yè)務人員的銷售狀況進行分析，從而實現(xiàn)動態(tài)跟蹤貨款回收，進而建立核心貨款的關鍵回收模式———賬齡管理體系。

1系統(tǒng)業(yè)務流程的建立

模型業(yè)務主要包括以下流程：企業(yè)銷售人員將定貨客戶的資料交到企業(yè)應收賬款管理人員，應收賬款管理人員根據(jù)對方的信用額度和用戶資料將其計入客戶的檔案。隨著客戶的情況變化和業(yè)務發(fā)展，此系統(tǒng)會自動調(diào)整該客戶的信用額度。每次客戶進行交易時，銷售人員開票通知開票管理人員。開具出貨票上，應寫明購貨的單位、名稱、數(shù)量、單價、結(jié)算付款的方式。

開票管理人員根據(jù)開票通知單上的信息，自動調(diào)出該客戶的欠款情況、信用情況、信用額度、信用期限等。如果欠款額度與開票金額相累積之和不大于信用額度，就正常履行程序開票付貨，如果已經(jīng)超出了信用額度，就要在票據(jù)上注明欠款情況，并拒絕開票出貨。

對于明確還款的客戶，必須查閱當天的應收款回籠賬單，確保還款的及時到位。在這種情況下，就要求財務部門對于收到的貨款及時進行系統(tǒng)輸入，并及時進行沖抵環(huán)保企業(yè)應收賬款，確保整個系統(tǒng)的順暢運行。所有賬目的核銷時間，應以時間順序為準，并與發(fā)票一一對照，與財務賬冊及時對證。開票管理人員要隨時更新各類信息，并提供給銷售人員作參考，確保各類財務數(shù)據(jù)的準確無誤，確保能夠?qū)撛诘娘L險客戶排除在體系之外，實現(xiàn)環(huán)保企業(yè)應收賬款增加的安全，從而有效避免風險。

2根據(jù)客戶設想模型轉(zhuǎn)化關系

建立以下模型組織：客戶：客戶ID、業(yè)務員ID、主管ID、名稱、地址、電話、聯(lián)系人、開戶銀行、信用額度、信用期限業(yè)務員：業(yè)務員ID、姓名、部門單位產(chǎn)品（服務品類）：名目ID、產(chǎn)品服務名稱、歸屬部門、稅率、計量單位、數(shù)量主管：主管ID、姓名、職級、職稱、業(yè)務范圍劃分收款單據(jù)：收款單據(jù)ID、業(yè)務員ID、客戶名稱、金額、日期、付款類型發(fā)票：發(fā)票ID、客戶ID、產(chǎn)品ID、業(yè)務員ID、數(shù)量、單價、日期、結(jié)算方式

應用數(shù)據(jù)挖掘處理技術實現(xiàn)信用的分類辨別和規(guī)避風險

本功能實現(xiàn)的原理，是基于信用管理正常運行的基礎上，對有關目標客戶進行詳細的交易分析管理。對所采用的數(shù)據(jù)挖掘技術在信用管理中進行充分利用與評價，建立管理模塊。這個功能能夠?qū)ω攧諗?shù)據(jù)進行全面的分析、分類、綜合和合理論證，進而利用現(xiàn)有的財務數(shù)據(jù)進行評測。如，能夠?qū)Ａ康母黝愋畔?shù)據(jù)進行綜合分析，包括客戶的信用額度是否合理、流失客戶數(shù)據(jù)的分析對比、控制風險是否適宜、客戶是否存在惡意欺詐。這種模塊的建立，以客觀的數(shù)據(jù)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)挖掘技術為構(gòu)造模型來分析推進架構(gòu)，使財務主體對客戶的業(yè)務、信息、額度以及是否有業(yè)務員與客戶聯(lián)手實施欺詐的行為，均能進行充分的考慮和分析，以在財務決策過程中起到重要的輔助作用。

1系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型

系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型分為4個類別。第一類別：客戶特征、交易數(shù)據(jù)、其他數(shù)據(jù)；第二類別：業(yè)務模型、數(shù)據(jù)挖掘；第三類別：初始信用、信用分析、惡意欺詐預警；第四類別：ORCLEDM系統(tǒng)應用、結(jié)果生成。

2關鍵技術

系統(tǒng)配套的數(shù)據(jù)挖掘技術可以參考采用SAS，Dminer等工具進行綜合性和預言性的數(shù)據(jù)挖掘分析。可通過以下幾種模式進行模型信息分析，見表1。數(shù)據(jù)方法之所以采用決策樹算法，是因為這種方式容易理解，適合將結(jié)果顯性化、可視化。參數(shù)可由用戶自選設定。其中，客戶初始信用模型：可根據(jù)客戶提交的基本信息材料建立；當前信用分析：信用的評定是一個動態(tài)的過程，這種模型以客戶的業(yè)務交易數(shù)據(jù)和特征作為基準，來預測下一階段的數(shù)據(jù)，對信用額度和期限較小的客戶會進行提示；惡意欺詐判別：這個模型對于分析客戶的歷史數(shù)據(jù)非常重要，通過分析異常的波動來分析判斷是否存在著單向或者與業(yè)務員聯(lián)手進行惡意欺詐的行為，并進行及時的提醒，報主管進行審批。

結(jié)語

第4篇：企業(yè)信息管理論文范文

創(chuàng)新管理計劃是由企業(yè)的高、中層管理者制定的，它將企業(yè)戰(zhàn)略中具有廣泛性的目標和政策轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標和政策，并且規(guī)定了達到各種目標的確切時間。管理計劃的創(chuàng)新要圍繞戰(zhàn)略目標進行。物業(yè)管理企業(yè)的高、中層管理者在制定具有創(chuàng)新性的計劃時，應當普遍聽取物業(yè)管理企業(yè)一線員工的意見和建議，因為他們是物業(yè)管理服務的直接提供者和接觸者，只有他們最了解服務對象的需求。

二、物業(yè)管理企業(yè)的組織

創(chuàng)新物業(yè)管理企業(yè)的組織創(chuàng)新在一定程度上說是一場管理的革命。首先要創(chuàng)造一種創(chuàng)新的輿論氛圍，使企業(yè)的員工充分熟悉組織創(chuàng)新的緊迫性與重要意義；其次，要明確創(chuàng)新的艱巨性與復雜性，使大家對組織創(chuàng)新的困難有個比較清醒的熟悉，從而做好思想上和心理上的預備；再次，要明確創(chuàng)新的有利條件與有利時機，做好宣傳工作，以增強對創(chuàng)新成功的信心，發(fā)動企業(yè)全體員工參與組織創(chuàng)新；最后要明確組織創(chuàng)新的目的、目標、原則、程序和方法等，以保證組織創(chuàng)新過程中的科學性與平穩(wěn)性。

三、物業(yè)管理企業(yè)的控制創(chuàng)新第一，人員配備控制

人員配備控制創(chuàng)新包括兩方面的內(nèi)容：一是對員工進行選擇，二是對員工進行培訓。

對員工的選擇主要包括任用誰、提升誰和調(diào)動誰的問題。例如，制定人力資源規(guī)劃時，人力資源部門根據(jù)勞動力市場發(fā)展變化的猜測，以及組織機構(gòu)業(yè)務發(fā)展的要求，向企業(yè)管理層提出組織內(nèi)部人力資源的發(fā)展規(guī)劃，包括組織內(nèi)部人員數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)和職業(yè)結(jié)構(gòu)的變動趨勢，讓企業(yè)管理層從整體上進行把握。

對員工的培訓，既包括技術和業(yè)務方面的練習，又包括員工行為和態(tài)度方面的練習，物業(yè)管理企業(yè)對員工的培訓創(chuàng)新可從以下幾方面入手：

1.培訓機構(gòu)創(chuàng)新。物業(yè)管理企業(yè)的培訓機構(gòu)一般分兩類：外部培訓機構(gòu)和內(nèi)部培訓機構(gòu)。外部機構(gòu)包括專業(yè)培訓企業(yè)、大學以及跨企業(yè)的合作（即派本企業(yè)的員工到其它企業(yè)掛職鍛煉等）；內(nèi)部培訓機構(gòu)則包括專門的培訓實體，或由人力資源部履行其職責。一般來講，規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓機構(gòu)。規(guī)模較小的企業(yè)，當培訓內(nèi)容比較專業(yè)，或者參加培訓的人員較少，缺乏規(guī)模經(jīng)濟效益時，可以求助于外部咨詢機構(gòu)。

2.培訓對象及方式的創(chuàng)新。根據(jù)參加培訓的人員不同，可分為高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓，根據(jù)不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內(nèi)容。一般而言，高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數(shù)不宜太多，采用短期而密集的方式，運用討論學習的方法；對于中層人員，應注重人際交往能力的練習和引導，參訓規(guī)模可以適當擴大，延長培訓時間，采用演講、討論及報告等方式，利用互動機會增加學習效果；對于普通職員的培訓，需要加強其專業(yè)技能的培養(yǎng)，以“大班制‘的方式執(zhí)行，長期性的延伸教育，適當運用模擬等方法，充實員工的基本理念，加強實務操作。

第二，信息溝通渠道的控制。

良好的溝通有助于決策者正確、及時地把握與企業(yè)運作相關的各種信息，增強物業(yè)管理企業(yè)員工的團隊精神，與業(yè)主建立積極的互動關系。溝通，包括內(nèi)部溝通和外部溝通。外部溝通是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的信息傳遞，物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商、設備供給商、服務供給商之間的信息傳遞，以及物業(yè)管理企業(yè)與政府相關主管部門、園林、水電等部門之間的信息傳遞。其中，最主要的還是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的溝通。比較新奇的溝通手段有建立網(wǎng)絡平臺、舉行各種與業(yè)主的聯(lián)誼會等。

內(nèi)部溝通是指企業(yè)內(nèi)部在運作、管理上的信息傳遞。內(nèi)部溝通主要包括兩個方面：水平溝通和垂直溝通。水平溝通是指信息在平行的職能部門之間、同級的管理者之間以及基層員工之間的傳遞。垂直溝通是企業(yè)內(nèi)部具有上下級關系的組織與組織之間、組織與員工之間、上級員工與下級員工之間的信息傳遞。垂直溝通按信息傳遞順序可分為向下溝通和向上溝通。在內(nèi)部溝通方面，一些外資企業(yè)走得比較靠前，如將微軟的辦公平臺系統(tǒng)和專業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件引入物業(yè)管理企業(yè)，大大簡化了溝通手續(xù)、提高了溝通效率、節(jié)約了溝通成本。

四、物業(yè)管理企業(yè)的激勵創(chuàng)新第一，目標激勵

員工從事任何一項工作，都希望所在企業(yè)能有一個明確的工作目標，并引導他們圍繞這個目標去工作，最終達到和實現(xiàn)。因此，物業(yè)管理企業(yè)一定要有一個詳盡的發(fā)展計劃，并規(guī)定每年要達到的具體目標，是創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理大廈（小區(qū)），還是通過ISO9000質(zhì)量認證。只有目標明確，員工才有奮斗方向和工作動力。

第二，獎勵激勵。

員工工作的目的主要是獲[FS：PAGE]得生存所需的物質(zhì)基礎，物質(zhì)獎勵的作用顯得十分重要。因此調(diào)動員工的工作積極性，要充分體現(xiàn)“多勞多得，不勞不得”的公平分配原則。對企業(yè)的優(yōu)秀員工要給予一定的物質(zhì)獎勵，用獎勵來激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

第三，福利激勵。

福利可為員工解除工作和生活上的后顧之憂，使員工全身心地投入到工作中?，F(xiàn)在的企業(yè)一般都會為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療等保險和住房公積金。還可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況，實行年終雙薪、帶薪休假、生日禮品、伙食補助等更豐富的形式來提高員工的福利，就可能最大限度地激發(fā)員工的工作積極性，增強員工對企業(yè)的忠誠度。

第四，榜樣激勵。

榜樣的力量是無窮的，一個單位重要領導的工作能力和人格力量會直接影響到員工工作積極性的發(fā)揮。作為物業(yè)管理企業(yè)的領導層和主要管理人員，一定要處處以身作則，率先垂范，以自身的榜樣力量來影響和調(diào)動員工的工作積極性。

第五，榮譽激勵。

人的需要和追求是分層次的，當基本的工作需求和物質(zhì)利益得到滿足后，他們往往渴望得到各種榮譽。因此，對工作成績優(yōu)異、素質(zhì)高、業(yè)務能力強的員工，企業(yè)要將他們晉升到高級工作崗位，使工作崗位與他們的工作能力相一致；對工作突出、遵守企業(yè)管理規(guī)定、受到用戶稱贊的員工授予“優(yōu)秀服務標兵”，“先進個人”等榮譽稱號，并將其主要事跡在有關報刊和宣傳欄中大力宣傳；對素質(zhì)高、品質(zhì)好、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工可派出考察學習和培訓，提高他們的業(yè)務能力。

中國有句古話：“茍日新，日日新，又日新?！边@說明中國人是具有創(chuàng)新精神的。希望我國的物業(yè)管理人也具有創(chuàng)新精神，努力走出一條具有中國特色、適合中國特色的物業(yè)管理之路。

參考文獻：

1.楊錫懷，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，高等教育出版社

2.班道明、付潔茹，《物業(yè)管理概論》，中國林業(yè)出版社

第5篇：企業(yè)信息管理論文范文

關鍵詞：信息技術信息資源企業(yè)競爭力

企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中要獲得生存發(fā)展,關鍵是保持自己持續(xù)的競爭能力。為此越來越多的企業(yè)相繼投資信息技術。而同樣的信息技術卻給企業(yè)帶來不一樣的投資效果,倍受重視的信息技術是否是企業(yè)競爭力資源，對之該抱以怎樣的態(tài)度等討論顯得十分必要。

一、企業(yè)競爭力

競爭強調(diào)資源的有限性，在市場經(jīng)濟條件下競爭普遍存在。企業(yè)依靠市場資源和市場需求存在。為在多變的環(huán)境中求得競爭制勝企業(yè)必須獲得和保持持續(xù)性競爭力。

1.企業(yè)競爭力理論學派。按形成機理不同分為三個理論派別：(1）市場結(jié)構(gòu)理論學派，認為產(chǎn)業(yè)吸引力是企業(yè)贏利的主要因素，市場進入障礙決定企業(yè)是否具有持久競爭優(yōu)勢，該重點依據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而非企業(yè)內(nèi)部因素來選擇進入市場的戰(zhàn)略。(2)資源基礎理論學派，側(cè)重從企業(yè)資源及其差異性出發(fā)來分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢。認為只有具有價值性、稀缺性、不易模仿性和非替代性的資源才能作為企業(yè)競爭力資源。(3)企業(yè)能力理論學派，側(cè)重于企業(yè)的內(nèi)部因素研究，認為單獨的資源不具有意義，資源間的動態(tài)聯(lián)系、強調(diào)資源整合才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。

2.企業(yè)競爭力資源的特征。筆者認為企業(yè)競爭力資源該具備以下特征(1)經(jīng)濟性。預計可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。若付出成本高于預期收入，甚至從可行性上看成本無限大則是不經(jīng)濟。(2)獨特性，具有區(qū)別與其他資源的特點，且具有進入壁壘不易被取代。(3)積累性，要求企業(yè)競爭力資源具有時間、知識、能力積累性。(4)動態(tài)性，強調(diào)確認不是一蹴而就，影響確認因素很多，要有與環(huán)境相動態(tài)適應的特制。(5)整和協(xié)調(diào)性，與其他資源相聯(lián)系的，而非孤島，它應該在與其他的資源的協(xié)調(diào)整和中發(fā)揮作用。

二、信息技術及其應用

信息技術是管理和處理信息所采用的各種技術的總稱。目前已得到廣泛應用。信息搜集技術是后續(xù)活動的前提，它使信息搜集更簡潔、人性、低成本，結(jié)果更全、準，信息格式更多樣化。信息傳輸技術縮短了信息的空間距離，滿足了移動通訊、大寬帶等需求。信息存儲技術是指與信息存儲相關的一系列技術，它縮短了信息的時間距離。質(zhì)、量和速是其追求的技術目標。信息處理技術基于上述技術，是信息技術的核心，在準確、高效、智能等方面有要求。有最靈活的實踐應用。

一定量信息的存在是信息技術各方面存在的前提。否則信息技術的存在也是無米之炊、形同虛設。

三、企業(yè)競爭力和信息技術的關系

1.信息技術的積極效應。大量信息減少了信息不對稱造成的問題，同時也對信息能力提出了更高要求，增加了企業(yè)獲取有用信息的成本；企業(yè)內(nèi)外各種信息之間的關系錯綜復雜，對信息系統(tǒng)性的整和、協(xié)調(diào)能力要求也日漸提高。企業(yè)急需拓展信息能力而信息技術可極大的提高企業(yè)的信息能力。國際數(shù)據(jù)中心2004年研究報告顯示，世界財富500強企業(yè)信息技術投資超過生產(chǎn)設備投資的企業(yè)達65%～70%，投資的回報率則高達到10到15倍以上。福特利用網(wǎng)絡技術，使票據(jù)審核從2周縮短到2小時，相關人員縮減到30%。管理咨詢中也興起了IT咨詢，把信息技術作為企業(yè)管理的重要應用方面，認為信息技術可提高企業(yè)競爭力。

2.信息技術不是企業(yè)競爭力資源。隨著對信息技術期望值和投資效益差距的呈現(xiàn)及經(jīng)濟學家發(fā)現(xiàn)信息技術和企業(yè)競爭力之間無相關性或者負相關性，實踐和理論者對此進行了廣泛的討論。美國學術界提出了生產(chǎn)率悖論（ProductivityParadoxofInformationTechnology），該概念描述了信息技術投資提升勞動生產(chǎn)率的預期與實際作用之間不一致的現(xiàn)象。

由此可見，信息技術的特點注定了它不能成為企業(yè)競爭力資源：它廣泛滲入到各行各業(yè)，其飛速跨越式發(fā)展的特點不具有積累性；其獲得成本越來越低，應用很容易被效仿，故難具獨特性；其投入具有高風險，不能100%保證為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，其也不具有確定經(jīng)濟性。

3.正視信息技術。信息技術雖不可被神化，但其積極作用有目共睹、不可磨滅。對其進行正確的定位既可以避免高風險的盲目的IT投資，也可以避免IT投資是成本轉(zhuǎn)移效應、隨機效應等錯誤判斷。所以，首先該認識到信息技術不可視為企業(yè)競爭力資源；其次，是廣義的信息資源而不是信息技術才促成企業(yè)競爭力。信息技術只是方法和手段，它依附于信息資源存在。

綜上，企業(yè)可參考從以下幾點來定位信息技術，正確定位和應用信息技術來輔助企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢。

1.明確企業(yè)競爭力的概念和特征，正確判斷企業(yè)競爭力資源。信息技術只是針對信息的一個方法、手段，它以存在需要處理的一定量信息為存在前提。信息資源而不是信息技術是企業(yè)的競爭力資源，不可盲目技術制勝論。

2.注重企業(yè)信息能力的培養(yǎng)。同樣的信息技術卻給不同的企業(yè)帶來不同的投資結(jié)果,差異在于企業(yè)應用信息技術的能力不同。

3.IT外包。既然信息技術不是企業(yè)競爭力資源，則不存在獨特性的問題。可對于企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)、流程再造等非企業(yè)核心能力的業(yè)務進行外包。

4.加強信息整和協(xié)調(diào)的觀念。企業(yè)引入信息技術不是為了技術而技術，明確引入某資源的目的，引入信息技術所追求的是它能達到的信息效果、價值。

5.管理制度。若將信息技術看做硬件環(huán)境，那么還需要管理制度這一軟件的配合。若僅依靠員工主動性難以收到滿意效果。

參考文獻:

第6篇：企業(yè)信息管理論文范文

國有企業(yè)后勤工作的實質(zhì)可以歸納為“管理資源、服務需求、科學組織、創(chuàng)造價值”，即：加強后勤服務保障資源的管理，圍繞企業(yè)和員工的后勤服務需求，通過科學有效的資源配置和服務流程組織，最終滿足用戶需求，為企業(yè)創(chuàng)造價值。后勤工作的價值主要體現(xiàn)在兩個方面：一是服務于企業(yè)發(fā)展，保障企業(yè)核心工作業(yè)務的高效運轉(zhuǎn)；二是服務于企業(yè)員工，增強企業(yè)員工的滿意度和歸屬感，提升員工的工作積極性。這種價值很像發(fā)動機的油，保證發(fā)動機正常運轉(zhuǎn)、輸出動能，是企業(yè)重要而無形的軟實力。

二、構(gòu)建國有企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)的目標及特點

國有企業(yè)部署應用后勤管理信息系統(tǒng)的目標總體可以歸納為三個方面。一是提升工作效率，實現(xiàn)后勤精益化管理。國有企業(yè)為社會用戶提供快速、高效的服務，決定了其需要快速、高效的后勤保障，傳統(tǒng)紙質(zhì)化、手工表格式的后勤管理已經(jīng)難于滿足要求，后勤工作依靠信息系統(tǒng)支撐，向無紙化管理轉(zhuǎn)變，提升工作效率是大勢所趨。二是強化服務管控，實現(xiàn)后勤用戶更加滿意。當前服務業(yè)和信息化的融合發(fā)展，許多社會服務已經(jīng)完全實現(xiàn)“掌上可得”。企業(yè)職工對內(nèi)部后勤服務的審視和要求，已經(jīng)較以往更高。通過信息系統(tǒng)對服務過程的嚴格管控，有助于縮短服務等待時間，監(jiān)督服務效果，確保服務落實，提升用戶對后勤工作的滿意度。三是優(yōu)化資源配置，打造綠色節(jié)能后勤。傳統(tǒng)手工報表式后勤管理容易出現(xiàn)管理死角，發(fā)生資源浪費。通過信息系統(tǒng)的輔助，有利于強化后勤資源全壽命管理，盤活存量資源，充分利用資源。通過對資源消耗的完整記錄，有利于開展統(tǒng)計分析，提出改進措施，實現(xiàn)節(jié)能降耗。國有企業(yè)后勤工作的特點決定了后勤管理信息系統(tǒng)具有許多不同于其他信息系統(tǒng)的特征。一是面向多層級和巨量用戶。系統(tǒng)既要滿足本層級內(nèi)部后勤管理的需要，還好滿足上層級對本級、下級管理的需要。不僅面向后勤管理服務工作人員，還面向全體被服務人員，理論上企業(yè)有多少職工，系統(tǒng)就有多少用戶。不僅面向個體服務需求，還面向群體服務需求。這個特點決定了系統(tǒng)需要應用更加可靠、穩(wěn)定、滿足巨量用戶并發(fā)訪問的軟硬件環(huán)境。二是集成多種信息系統(tǒng)。構(gòu)建后勤管理信息系統(tǒng)之前，可能已經(jīng)有車輛管理系統(tǒng)、員工醫(yī)療健康系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)等在運作，需要考慮與原有系統(tǒng)的集成，建立相應的接口，實現(xiàn)資源整合和優(yōu)化配置。三是具有管理和服務相結(jié)合的特征。系統(tǒng)既要滿足對后勤資源管理的需要，又要實現(xiàn)面向眾多職工用戶的服務，既要構(gòu)建管理工作流程，還要構(gòu)建服務工作流程，兩者相輔相成、有機結(jié)合。四是具有通用性和個性特征。既要實現(xiàn)對后勤工作本質(zhì)特征的反映，可以在不同企業(yè)之間進行應用移植，還要能滿足具體企業(yè)的內(nèi)部管理需要，實現(xiàn)個性化、本地化的業(yè)務和流程管控配置。

三、國有企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)總體模型探討

通過前面分析，國有企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)總體應是一個多層級、多用戶的信息系統(tǒng)，縱向?qū)崿F(xiàn)管理貫通，橫向?qū)崿F(xiàn)服務貫通；通過建立各種接口，實現(xiàn)與現(xiàn)有各種信息系統(tǒng)的集成；如果職工規(guī)模大、用戶多，不同層級、不同地域后勤工作存在差異，還應考慮使用多級部署為宜。根據(jù)后勤工作“管理資源、服務需求”的實質(zhì)，可以應用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM行后勤資源模型構(gòu)建，應用面向需求的方法進行后勤服務流程構(gòu)建。橫向同一層級的總體功能，大體可分為后勤資源管理、服務需求管理、服務流程控制三大方面?？v向不同層級之間，重點要實現(xiàn)管理流程控制、后勤資源抽取、資源統(tǒng)計分析等功能。其總體功能框架如圖1所示。在本層級內(nèi)，后勤資源管理、服務需求管理、服務流程控制三大方面是一個有機整體。每一種后勤服務都可以應用這三個方面進行構(gòu)建，形成相應的服務應用模塊。有多少種后勤服務就可以構(gòu)建出多少種服務應用模塊。后勤資源既可以在后勤管理信息系統(tǒng)中進行創(chuàng)建，也可以通過系統(tǒng)接口抽取應用其他專用服務信息系統(tǒng)的資源。后勤管理者日常應用后勤管理信息系統(tǒng)，其主要工作之一就是對相應后勤資源進行管理維護，做到與實際情況實時相符。后勤服務的最終對象是作為企業(yè)職工的人，因此后勤服務需求總體上可分為兩大類，一是個體服務需求，如對職工個人的辦公物品配置、餐飲服務等，二是群體服務需求，例如舉辦一場大型會議所需的后勤服務保障。服務需求與后勤資源之間的對應關系，可以是一對一的關系，也可以是一對多的關系，還可以是多對多的關系，如一場重大活動中眾多被服務者同時提出的多種服務需求。對人的模型構(gòu)建是最基本的服務需求構(gòu)建，其基本屬性包括：姓名、性別、年齡、籍貫、員工ID、單位、部門、級別、職務、黨群關系等。人的不同屬性就隱含了差異化的服務需求，在此基礎上構(gòu)建不同的服務模型。連接服務需求和后勤資源之間的是服務流程控制。根據(jù)各種服務需求構(gòu)建各種用戶服務接口。被服務對象通過用戶接口啟動服務需求流程，后勤管理者通過服務流程的跟蹤和管控，滿足被服務對象提出的需求。隨著智能終端的普及，還可以根據(jù)需要開發(fā)個人終端后勤服務APP，員工使用個人終端提出服務需求，如野外作業(yè)人員送餐預訂。上層級單位對下層級后勤管理的重點是后勤資源管控。一是對后勤資源立項、建設、購置、報廢等涉及到資源增減環(huán)節(jié)的過程管控，由此需要構(gòu)建貫通上下級之間的后勤資源管控流程；二是對下級后勤資源的數(shù)據(jù)提取，并在此基礎上進行的統(tǒng)計分析、展示和資產(chǎn)全壽命監(jiān)管，統(tǒng)計分析和監(jiān)管的成果可應用于對下級單位后勤資源建設的立項審批決策。

四、后勤資源及服務需求建模舉例

以新員工入職“一站式”服務，為其配置工作所需的辦公資源，如辦公坐席、電腦、電話、就餐卡、門禁卡等為例，討論后勤資源和服務需求建模。

1.辦公物品資源模型。重點要引入資產(chǎn)全壽命周期管理方法。首先每件辦公資產(chǎn)要根據(jù)分類為其分配一個唯一的識別號，其次要對其建立使用、庫存、維護、報廢等相應狀態(tài)，再次要為其建立與使用人及辦公場所的聯(lián)系。建立辦公資產(chǎn)與辦公場所的聯(lián)系很容易被設計者所忽略?，F(xiàn)實辦公環(huán)境中，許多辦公資產(chǎn)并沒有和具體的使用人發(fā)生聯(lián)系，如會議室內(nèi)的桌椅、櫥柜。

2.辦公房產(chǎn)資源模型。一棟房產(chǎn)包含許多樓層，一個樓層包含許多區(qū)域(辦公室、會議室和公共區(qū)域等)，一個區(qū)域可以包含許多座席和相關辦公物品，一個座席還關聯(lián)辦公物品。對辦公房產(chǎn)資源的建模，既要對房產(chǎn)所屬各層級資源分別進行建模，分別描述其特性，還要描述其相互聯(lián)系。在此基礎上，更重要的是構(gòu)建辦公區(qū)域、座席與使用人的聯(lián)系，以及構(gòu)建辦公區(qū)域、座席與辦公物品的聯(lián)系。一旦把一個座席或一個房間分配給一個使用人時，就同時建立了其所包含辦公物品與使用人的聯(lián)系，不用再逐一配置。

3.一卡通資源模型。企業(yè)的許多服務，如身份識別、門禁開啟、車輛通行、餐飲計費、醫(yī)療服務等，可以集成在一張IC卡上實現(xiàn)。構(gòu)建一卡通資源，除了要建立與被服務對象的聯(lián)系之外，關鍵要建立與其他服務信息系統(tǒng)的接口，并盡量集成在一個服務模塊界面上，實現(xiàn)在線配置和修改。

4.后勤管理部門工作人員接到人力資源部門的發(fā)出新員工入職通知書，在后勤管理系統(tǒng)中的服務對象數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建該員工基本信息，并開通該員工在后勤管理信息系統(tǒng)中的賬號。信息可以手工輸入，或者通過企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)接口導入(如有建立接口)。

5.該員工或者所在部門綜合管理員通過后勤管理信息系統(tǒng)的員工配置服務界面提出入職服務配置申請，通過選擇項等方式描述所需的配置需求。

6.后勤管理部門工作人員根據(jù)新員工情況，對照服務標準，審核批準服務需求。

7.房產(chǎn)管理員根據(jù)新員工職級、部門等信息，對照標準為該員工配置辦公區(qū)域(坐席或辦公室)。該辦公區(qū)域已配置的辦公物品也間接配置給了該員工，并登記在其名下。

8.辦公資產(chǎn)管理員根據(jù)該員工的其他辦公物品需求，如配置一臺筆記本電腦，為其分配其他的辦公物品。

9.一卡通管理員根據(jù)申請事項，為其開通相應的服務和權(quán)限。

10.新員工確認所有的服務已經(jīng)滿足，對服務做出評價，并結(jié)束服務流程。

五、小結(jié)

第7篇：企業(yè)信息管理論文范文

信息化建設缺乏必要的規(guī)劃主要體現(xiàn)在信息化管理雖然已廣為人們所熟知，然而在水利水電企業(yè)的具體管理建設活動中，相關的負責人尚未明確自身的信息化需求。這主要是由于企業(yè)缺乏必要的專業(yè)性復合人才，無法針對企業(yè)自身的發(fā)展特點與經(jīng)濟形勢來明確信息化建設管理的目標與方針。此外，水利水電企業(yè)在一些與信息化建設密切相關的方面也缺乏必要的規(guī)劃與重視。

二、水利水電企業(yè)強化信息化管理的具體策略

（一）有效樹立起信息化管理新理念，培養(yǎng)新思維

針對當前水利水電企業(yè)在管理上出現(xiàn)的思維僵化問題，相關負責人應當有效建立起信息化管理的新理念，培養(yǎng)新思維。這就要求企業(yè)負責人首先應當破除傳統(tǒng)觀念的限制和束縛，充分認識到在新形勢下現(xiàn)代化企業(yè)建立經(jīng)營管理新模式的必要性。在此基礎上，企業(yè)負責人可進行一系列的市場調(diào)研活動，以分析研究信息化管理對促進企業(yè)發(fā)展壯大的重要性。著力培養(yǎng)新思維，關鍵是要采用自上而下的方式來進行思想觀念上的更新?lián)Q代。首先，以企業(yè)管理層為重心的管理者應當積極主動地去了解與掌握信息化管理的相關理念與主要管理模式，從觀念上轉(zhuǎn)變自身對傳統(tǒng)管理模式的一味推崇與對信息化管理模式的若干偏見，從而在領導層中形成嶄新的經(jīng)營管理理念。其次，企業(yè)領導者應當向下逐漸推行信息化管理方針，要求全企業(yè)學習信息化管理的相關理念，幫助企業(yè)職工著力轉(zhuǎn)變自身的認識與看法，從而在全企業(yè)范圍內(nèi)形成一種革新自我思維，謀求管理發(fā)展新方式的良好氛圍，進而確保信息化管理新理念深入人心[2]。

（二）調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)職能特點，確保信息化管理實際效用

針對當前水利水電企業(yè)在管理上出現(xiàn)的信息化推行效果不理想的問題，企業(yè)管理者應當著力從調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)職能特點方面著手。由于水利水電企業(yè)內(nèi)部繁雜的部門系統(tǒng)與各異的職能要求使得信息化管理在實際推行過程中面臨重重阻礙，這就要求企業(yè)管理者要對企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)職能進行合理地調(diào)整與改造，以確保各部門能夠順利推行信息化管理方針。具體來說，針對數(shù)據(jù)信息技術應用性較差的部門與業(yè)務系統(tǒng)，管理者可適當增設相應的技術團隊，加大該部門或業(yè)務系統(tǒng)在信息技術上的使用頻率，從而將其納入統(tǒng)一的信息化數(shù)據(jù)管理體系之中。

（三）合理規(guī)劃信息化管理建設的方針政策

針對當前水利水電企業(yè)在管理上出現(xiàn)的信息化建設缺乏合理規(guī)劃問題，企業(yè)管理為確保能夠制定出符合企業(yè)自身發(fā)展狀況與市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的信息化管理建設方針，首要應當引起大批專業(yè)的復合型人才，通過人才聚合的優(yōu)勢特點，對本企業(yè)的經(jīng)營管理模式與未來發(fā)展趨勢進行全方面地研究分析，進而幫助企業(yè)管理者對企業(yè)自身在新時期的信息化需求有一個全面而清晰的認識，進而能夠制定出較為準確、客觀的信息化管理建設發(fā)展方案。

三、結(jié)語

第8篇：企業(yè)信息管理論文范文

關鍵字：數(shù)字信息時代；企業(yè)形象設計、數(shù)字化特質(zhì)

1，數(shù)字信息時代的背景分析

伴隨技術日新月異地變化和發(fā)展，我們欣喜地迎來了數(shù)字信息時代。數(shù)字信息技術的普遍應用所帶來的革命就像一場暴風雨，迅速席卷了全世界。

進入二十世紀90年代以來，先進的計算機技術不僅征服了文字數(shù)字化的難題，而且征服了比文字更復雜的聲音世界。如今，表現(xiàn)和記錄人類物資和精神世界的數(shù)字、語言、文字、聲音、圖畫和影像等過去相互之間界限分明的各種信息傳播方式，都可以用計算機的二進制語言來作數(shù)字化處理，從而可以渾然一體，相互轉(zhuǎn)換了。第四大眾傳媒互聯(lián)網(wǎng)和第五大眾傳媒的手機間點對電的信息傳播使得報紙、廣播、電視和書籍、雜志、電影等傳統(tǒng)大眾傳播媒介在形式之間的差異正在縮小或消失；交互式傳播媒體的出現(xiàn)，使得傳播者與受眾之間的傳統(tǒng)的相互關系正面臨巨大的變化。人類進入了真正的信息時代。而新媒體的誕生，新技術的運用使得企業(yè)的企業(yè)形象設計發(fā)生了新的改變。

2，企業(yè)形象的總體概述

20世紀50年代初，保羅·蘭德為IBM（美國商業(yè)機械公司,InternationalBusinessMachines）公司設計的企業(yè)標志和形象設計被認作是真正意義上的CI設計的肇端。此后，CI設計在全世界企業(yè)中風靡一時并取得了驕人的成績。很多企業(yè)都是企業(yè)形象運用的收益者，他們憑借著全球統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的標準、統(tǒng)一的理念，奠定了自己品牌堅實的基礎。隨著時代的更替、技術的更新，CI已經(jīng)從單純的視覺傳達設計演變?yōu)橐环N企業(yè)形象的傳播策略，對于企業(yè)品牌的發(fā)展有舉足輕重的作用。

3，信息數(shù)字技術時代，企業(yè)形象設計出現(xiàn)了新的空間和領域。

新技術的應用、新媒體的不斷推陳出新，必然造成企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CI）的領域的拓展。這包括五個方面；

3.1，CI不再是大型企業(yè)或者是傳統(tǒng)行業(yè)的特權(quán)，現(xiàn)代的CI已經(jīng)遍及社會生活的各個領域，例如，城市形象設計、欄目包裝、影視行業(yè)等等。

尤其是近幾年央視和各省市電視臺紛紛打造特色形象，頻繁推出特色欄目，通過電視臺的整體策劃和這些欄目的包裝，有效的提高了電視臺的收視率。比如，湖南衛(wèi)視成功的形象包裝和有效地利用媒體資源打造了收視神話，也締造了“超女”平民造星的神話。

03.2，新技術的運用使得CI體系發(fā)生了改變并進行了拓展。

以往我們公認的對于CI的劃分是MI（理念識別）、BI（行為識別）、VI（視覺識別），但隨著數(shù)字信息技術的發(fā)展和數(shù)碼媒體的興起和普遍應用，人們獲取信息的途徑已不僅僅局限于平面媒體、紙質(zhì)媒體因而必然導致原有的CI構(gòu)成體系的變化。

CI不僅應該包括MI（理念識別）、BI（行為識別）、VI（視覺識別），還應該包括AI（聲音識別）和DCI(網(wǎng)絡識別）只是有些人認為AI和DCI于VI之中，而有些人則認為它們應當獨立出來自成一個系統(tǒng)個人更加傾向于第一種的劃分，但無論怎樣劃分，我們都不難看出在企業(yè)形象設計中二維世界一統(tǒng)天下的局面已經(jīng)成為歷史，企業(yè)形象在網(wǎng)絡中必然以網(wǎng)絡所能提供的特有的形式傳播，將動畫、聲音、形象、文字等等統(tǒng)一于一體，不斷的開拓三維、四維甚至多維的設計空間、傳播空間。

03.3，數(shù)字技術的發(fā)展，開拓了具有數(shù)字化特質(zhì)的視覺系統(tǒng)

在企業(yè)的形象設計系統(tǒng)中，作為設計人員，處于關注核心地位的是企業(yè)的視覺化系統(tǒng)，下面以視覺系統(tǒng)為例，論述數(shù)字化技術對企業(yè)形象設計中的視覺系統(tǒng)的深遠影響。

第一，獨特的數(shù)字設計語言導致了設計的重構(gòu)。

數(shù)碼技術中獨特的數(shù)字設計語言使視覺傳達領域經(jīng)歷了深刻的變化，并導致了設計語言的重構(gòu)。以標志為例，我們可以看到近兩年許多國際知名企業(yè)在宣傳和推廣時都會使用一個動態(tài)的標志延展。2000年漢諾威世博會標志的誕生,在設計界引起強烈的反響（圖四）。這個被稱為“會呼吸的標志”,是能夠根據(jù)不同場合改變結(jié)構(gòu)和色彩的波紋圖形，在整體情況不變得情況下呈現(xiàn)出不同的運動狀態(tài)。由著名設計師組成的國際評審組織在評價中指出，這個外觀看似生物結(jié)構(gòu)的造型是標志設計領域，技術運用手段變化的重要標志。它讓我們驚訝、激動、繼而贊嘆。這一設計理念給人們提供了一個全新的視角去欣賞標志,或者說,賦予了標志又一全新的生命。

與漢諾威標志類似的動態(tài)標志還有互聯(lián)網(wǎng)上最強大的搜索引擎google的標志,標志能隨著搜索頁數(shù)的變化而變化,隨著季節(jié)場合的變化而變化。設計師設計了前所未有的可以帶來視聽震撼的標志，這種生動活潑的標志，更有表現(xiàn)力和說服力，同時也更加有效地將企業(yè)的精神傳遞給大眾。只要技術可以實現(xiàn)，在未來聲音、氣味、質(zhì)感（觸覺）都有可能成為一種標志性的識別，運用到企業(yè)形象設計當中，使人的各種感官感受得到回歸，而不僅僅只靠視覺來識別。

第二．數(shù)字技術的發(fā)展一度導致了關于企業(yè)形象再設計的思考從而出現(xiàn)了具有數(shù)字化特質(zhì)的企業(yè)形象。

隨著數(shù)字技術的發(fā)展，在企業(yè)形象領域也都從不同的方面體現(xiàn)了企業(yè)形象數(shù)字化的進程，并一度在設計領域引發(fā)了關于企業(yè)形象再設計的思考。一方面，隨著數(shù)字信息時代的發(fā)展，要求我們的企業(yè)形象更加貼合時代的要求，另一方面，數(shù)字化技術又為企業(yè)具備數(shù)字化特質(zhì)提供了可能。

從普遍意義上看，一成不變的形象不能適應當今迅速發(fā)展的社會的需求。在企業(yè)更換形象的背后，起作用的實際上是整個社會向數(shù)字化發(fā)展的大趨勢。因此新形象較以往的形象有更強的時代感，符合現(xiàn)代人的審美，這些新的形象也都從側(cè)面體現(xiàn)了數(shù)字化企業(yè)形象的特點。

AT&T（美國電話電報公司）被SBC（西南貝爾）公司收購后，標識改變了。標識從平面到立體的轉(zhuǎn)變，從表現(xiàn)形式上顯示了具有數(shù)字化特點的形象與傳統(tǒng)企業(yè)形象的不同。

值得一提的是由于數(shù)字技術的發(fā)展而誕生的新興產(chǎn)業(yè)——IT產(chǎn)業(yè)，它是數(shù)字信息技術的直接受益者，它的發(fā)展速度之快是傳統(tǒng)行業(yè)望塵莫及的。它們的形象也體現(xiàn)著科技和進步的力量，彰顯著某些數(shù)字化的特點。

信息數(shù)字時代的到來，使得信息行業(yè)獲得了飛速發(fā)展的機會，現(xiàn)代科技企業(yè)的興起要求企業(yè)的形象設計在風格上一定要打破原有的局限,體現(xiàn)高科技的獨特魅力．從而為這種企業(yè)設計風格的產(chǎn)生,提供了客觀條件．而先進的制圖技術．使繪制更為精美的標志成為可能．為其提供了主觀條件．企業(yè)形象的設定不但應該體現(xiàn)出公司的朝氣和不斷的進取心，體現(xiàn)出企業(yè)自身的公司理念，而且還必須能把本品牌和市場上的其它商標區(qū)分開來。具有數(shù)字化企業(yè)的特質(zhì)。

第三，數(shù)字技術的發(fā)展也促進了新的設計風格的形成，

像近年來比較流行的像素風格的設計、電腦波普風格的設計（或叫后波普風格），這些風格也都逐漸地滲透到企業(yè)形象設計當中，其共同的特點是：它們的媒介是基于計算機技術的，并且在視覺感受上呈現(xiàn)出很強的圖形符號化，具有新生代的特色。

03.4，在設計和需求這對矛盾中，技術起到了調(diào)和的作用，它使設計更符合人的需求。

技術并不像人們想象的那樣像鋼鐵或者水泥似的，理性而古板，相反技術的日新月異為人們生活的更為舒適提供了可能，也為實現(xiàn)人性化的設計創(chuàng)造了條件，而這也正體現(xiàn)了科技的人文關懷。隨著時代的更迭，人們對生活理解的變化，需求層次的上升，品牌獲得人們認同的要素不斷改變，每個品牌以不同的方式演繹著各自的形象化生存。今后企業(yè)形象設計的發(fā)展將傾向于更有親和力，更貼近于自然，在設計中應當秉持“以人為本”的設計觀念，應當尊重人的感受，回復人之為人最基本的感官感受和體驗，拋棄那些過于苛刻和嚴格的范疇的界定和要求，使設計更加人性化，具有彈性和靈活性。設計原則則由以往的形式服從于功能轉(zhuǎn)變?yōu)樾问椒挠谇楦小?/p>

03.2.4，新技術、新媒介的介入使企業(yè)形象及其品牌在推廣和宣傳的過程中可以借助更多的手段和方法，使傳播更加的快速和有效。

較之傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體、廣播媒體以及電視媒體，基于數(shù)字信息技術和網(wǎng)絡技術的網(wǎng)絡媒體、移動網(wǎng)絡媒體具有更強的傳播能力和更高的傳播效率，它使信息傳播的范圍和速度都產(chǎn)生了革命性的跨越式的發(fā)展，它強大的傳遞、溝通、分享信息的能力使人們沖破了時間和空間的界限。

4、尾聲

科技的力量所帶來的變化，是我們最豐富的想象力也無以企及的。數(shù)字化企業(yè)形象的未來囿于科技的未來之中，同樣充滿了未知的神秘色彩。但是我們必須意識到，數(shù)字化是當代社會發(fā)展不可逆的主導趨勢，它引發(fā)了社會的發(fā)展模式、經(jīng)濟技術范式和生活方式等方面的深刻變革，也左右了人們精神文化領域的變化，企業(yè)形象的數(shù)字化進程同樣也是不可以逆轉(zhuǎn)的。我們可以預見到，在不久的將來數(shù)字化企業(yè)形象必然在數(shù)字媒體傳播的舞臺上大放異彩。

參考文獻：

1、《數(shù)碼藝術學》黃鳴奮著，上海學林出版社，2004.12，

2、《藝術與錯覺》ErnstH.Gombrich(英)著；林夕等譯，湖南科學技術出版社，20004.2

3、《現(xiàn)代設計史》王受之著；中國青年出版社，2002.9

第9篇：企業(yè)信息管理論文范文

從實際發(fā)展情況來看，信息化企業(yè)的項目管理在當前還有這諸多問題有待解決，其中管理體制方面的問題比較突出。主要體現(xiàn)在管理的層次以及管理的幅度和體制較為復雜。由于受到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展影響，項目通常會受到指令性項目的約束這些體制問題對信息化企業(yè)的項目管理形成了一股阻礙力量，影響了企業(yè)的健康發(fā)展。另外，在信息化企業(yè)項目的人力資源管理方面的問題，信息化企業(yè)項目管理主要是以高層次技術人員為主的居多，并是一種智力密集型的組織，這一特性從另一方面也說明了信息化企業(yè)項目管理是以人為核心的。但在實際發(fā)展過程中，以人為核心的現(xiàn)代化管理思想還沒有得到真正確立，項目成員參與管理的要求還沒有得到滿足，在人員的安排上以及使用上存在著不合理現(xiàn)象，對人員的培訓也有待加強，項目管理所強調(diào)的團結(jié)合作精神得不到充分體現(xiàn)。

2信息化企業(yè)項目管理現(xiàn)狀的優(yōu)化策略探究

針對以上的問題，必須要能夠立足根本，有針對性地進行解決。首先要立足長遠規(guī)劃，構(gòu)建戰(zhàn)略知識聯(lián)盟。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是對內(nèi)外環(huán)境變化進行應對的關鍵堡壘，所以，信息化企業(yè)項目的管理也要能夠結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展來制定適合的戰(zhàn)略規(guī)劃。在和其他的企業(yè)競爭發(fā)展過程中，也要能夠和合作伙伴尤其是客戶間構(gòu)建知識共享的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，這樣對企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的實施會起到很好的促進作用。其次，要對項目管理的體制實行改革，開發(fā)基于項目的管理并創(chuàng)建項目管理文化?？蓮穆毮芙?jīng)理和項目經(jīng)理責任當中對項目管理的實施進行了解。從實際來看，職能經(jīng)理的主要職責是保證想能夠選中承擔的項目提供充足的資源，項目和職能經(jīng)理訂立利潤目標并以從職能經(jīng)理處得到資源供給以及其他的支持作為回報。而項目經(jīng)理則是對項目的結(jié)果實施過程進行管理。所以在這一基礎上就需要項目經(jīng)理極力促成項目以及組織間契約，并實施培訓計劃。再者，要能夠推動扁平化的改革，加強企業(yè)的民主制度的建設，將傳統(tǒng)的官僚僵化體制進行打破，實施矩陣式的管理制度。扁平化的組織結(jié)構(gòu)在的主要優(yōu)勢是不僅能夠?qū)⑵髽I(yè)的管理協(xié)成本得以降低，還能夠加強企業(yè)對市場的反應能力。同時，能夠樹立以人為中心的現(xiàn)代人力資源管理的理念，鼓勵項目人員參與管理，建立學習型的組織以及項目工作人員的晉升渠道。最后，推動項目管理學術研究的開展，引進國外的項目經(jīng)理認證制度，推動大學項目管理學位的培養(yǎng)，推動項目管理的規(guī)范化以及體系化。在具體的措施上，設置基本的管理控制，標準一致化實施過程，使項目過程達到可預測化，并要不斷的優(yōu)化項目的過程以及建立學習型組織，實行全員培訓［3］。

3結(jié)語