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關鍵詞:互聯網+時代;貴州;農特產品;電子商務;發(fā)展
隨著計算機技術、互聯網技術、及電子商務的穩(wěn)步發(fā)展,從當下引發(fā)的狐貍王驅動形式來看,其互聯網經濟的發(fā)展趨勢和相關體系結構,都有著極大的影響。而其中互聯網+,電子商務的發(fā)展,對促進地方經濟(特別是對地方農村經濟)有較大的推動作用。因此,在貴州農特產品電子商務的發(fā)展研究上,可結合當下的時代研究背景,對貴州農特產品電子商務目前發(fā)展現狀、存在的問題、如何解決進行簡要探究分析。
一、互聯網+時代下的貴州農特產品電子商務發(fā)展現狀
貴州復雜多樣的生態(tài)環(huán)境,蘊藏著極為豐富的生物資源,生物多樣性優(yōu)勢突出。栽培的糧食、油料、經濟作物有30多種,水果品種400余種,可食用的野生淀粉植物、油脂植物、維生素植物主要種類500多種,天然優(yōu)良牧草260多種,畜禽品種37個,有享譽國內外“地道藥材”32種,是中國四大中藥材產區(qū)之一,也是茶葉的原產地,貴州也是一個少數民族聚居的省份,獨具特色的的原生態(tài)民族工藝品品種眾多,市場前景較好。鑒于貴州豐富的原生態(tài)農特產品資源,為增加農民收入,充分利用當地的資源優(yōu)勢,確保農村電子商務發(fā)展和營造相應的互聯網+生態(tài)鏈,更好地促進地方經濟的發(fā)展,推動經濟發(fā)展方式的轉變,優(yōu)化農村產業(yè)結構、促進產業(yè)結構升級,加強農村物流現代化水平、加強平臺建設及人才培養(yǎng)將成為農村電商主要的推動力。同時貴州農特電商發(fā)展相對落后,互聯網+、大數據在農村電商應用不多,人才匱乏、基礎設施不完善、物流體系不建全等一系列因素仍然存在,現從貴州農特產品電子商務發(fā)展中存在的問題、發(fā)展策略進行一系列探究分析。
二、貴州農特產品電子商務發(fā)展存在的問題分析
隨著時代的不斷發(fā)展,貴州農特產品在電子商務經營過程中,還存在諸多問題,其中較為突出的問題主要集中在以下幾點。
1.電商平臺不完善
平臺不完善,針對農特產品的標準化和品牌層次分布不突出,在平臺的建設方面還存在著極大的不完善。本地具有特色的農特產品品牌建設問題,平臺對品牌的推動問題,股權及承包制等問題對農戶產生十分深遠的影響。
2.電商意識不足物流不全面
電子商務的意識不足,從貴州各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務發(fā)展水平和程度來看,其鄉(xiāng)鎮(zhèn)農特電商發(fā)展的探索過程中,和傳統銷售模式,差別不大,并沒有真正的與現代信息技術特別是互聯網+技術相融合,從而導致傳統產業(yè)在實際的應用上,并未真正發(fā)揮互聯網+優(yōu)勢。從轉變經濟發(fā)展方式來看,其創(chuàng)造的價值和潛力問題依然存在,更多的增值產品及服務都有待開發(fā)。當然,在這個過程中,對于地方農特電子商務物流的開發(fā)問題,高成本問題,我們需要從現有的電子商務企業(yè)規(guī)模,物流現狀以及技術等方面采取龍頭企業(yè)物流的帶動示范性作用,在標準的要求、規(guī)模和技術上,都存在不同程度上的問題。急需要解決農特電商發(fā)展中的最后一公里、降低農特電商的運營成本、物流現代化水平也是突出的問題。
3.傳統商業(yè)模式、農特產品物流未適應互聯網+時代新需求
電子商務發(fā)展環(huán)境還有待提升。農特產品信息化的發(fā)展,在很大程度上,還不夠完善,仍處于起步階段。針對現有的農特產品特別是生鮮農特產品物流過程中的冷藏、運輸及人力投入等還不適應互聯網+時代的需求,需要建設更加龐大的現代化物流體系,且需要相關政府部門的大力支持。
4.管理的專業(yè)人才缺乏
對于電子商務的管理人才來看,貴州還存在一定的空心化,從而導致專業(yè)電子商務人才緊缺,并嚴重影響其農村電商的正常運行。而從電商人才的年齡分布結構來看,也出現不均衡現象,這將會造成電子人才需求斷層,而在互聯網+時代下,對農特產品電商的發(fā)展,會產生較大的影響。如果無法適應時代需求,那么,就會影響農特電子商務的推動。
5.地區(qū)相關聯動發(fā)展意識、創(chuàng)新意識不強
目前在貴州部分農商也在探索互聯網+發(fā)展模式,但對資源的整合力度不夠,發(fā)展意識不夠,各自為政,沒有聯動發(fā)展。農特電商創(chuàng)新意識不強,部分農商雖也試水電商,但僅停留在電子商務的初級階段,并沒有結合地區(qū)特點、產品特點來創(chuàng)新發(fā)展,更有部分農商經營者照抄照搬其他行業(yè)的發(fā)展模式,缺乏自主創(chuàng)新意識。
三、貴州農特產品的電子商務發(fā)展策略分析
為保證貴州農特電商快速發(fā)展,進一步提升農村經濟轉型,加強農特產品品牌建設,增加農民收入,推進貴州經濟可持續(xù)發(fā)展?,F對貴州農特電商發(fā)展從平臺建設、物流體系、人才培養(yǎng)、創(chuàng)新意識等方面進行一系列策略分析。
1.建設完善的物流體系、降低物流成本
需要建設更為完善的電商物流體系結構,根據地區(qū)產品特點,完善農特產品物流體系。在進行相關的物流產業(yè)園建設中,提高政府引導職能,建設一套完善現代物流體系,并依照地區(qū)需求,產品需求進行層級拓展,實現對市級、縣城和鄉(xiāng)級的之間的分級聯動,強化物流現代化管理水平,提升物流服務效率和質量、降低物流成本,并完成對多觸點,高節(jié)奏化、高層次化上的現代物流體系研究,并以此來完善對物流服務體系的全面建設。進一步加強與現有物流企業(yè)合作,借現有物流企業(yè)發(fā)展過程中的成功經驗,實現資源優(yōu)勢互補。加強現代化物流管理隊伍建設,提升物流服務質量,更好地為農特電商物流解決最后一公里的問題。
良田谷事正是這樣一家走在互聯網+農業(yè)前沿的公司,成功地整合了當地綠色優(yōu)質的商家入駐,帶領他們通過標準化物流走向全國各地。然而,無論哪一個行業(yè)做電商,總避不開淘寶、京東這些巨頭,如何獲取更多的用戶量,打響品牌知名度卻成為了良田谷事遭遇的重大難題。
對此,良田谷事的相關負責人回應道:“淘寶京東他們都發(fā)展得太龐大了,服務覆蓋了各行各業(yè),就有可能會出現農產品質量良莠不齊,監(jiān)管不到位等缺陷,但我們良田谷事是專注黑龍江當地農產品的,是真正地從農戶送達消費者。我們細分行業(yè),做得小而精,小而美,服務品質反而更高,當然會有口碑?!?/p>
專業(yè)品牌服務到位
助力龍江特產走出本土
農業(yè)和互聯網之間絕對不是簡單的加法,而是通過產業(yè)的融合和創(chuàng)新,吸取互聯網行業(yè)信息傳播快成本低的長處,補傳統農業(yè)與市場不緊密的短處,打造出全新的產業(yè)模式。良田谷事秉承推動黑龍江農業(yè)精準化、產業(yè)化、品牌化的理念,為農民合作社提供品牌整合、品牌傳播、自有平臺合作等服務。
2016年9月22至26日,良田谷事電子商務有限公司作為互聯網+農業(yè)的黑龍江本土具有代表性的電商平臺參加了第四屆黑龍江國際綠色有機食品產業(yè)博覽會暨哈爾濱世界農業(yè)博覽會。參會期間,省長陸昊蒞臨良田谷事的展位參觀指導,給予了很高的贊揚,并與多家綠色食品企業(yè)達成合作意向。
據了解,良田谷事電子商務有限公司成立于2016年6月,是一家基于移動互聯網,專注于黑龍江精品糧食及名優(yōu)產品營銷的農業(yè)電商平臺,獨立開發(fā)了互聯網+農產品專業(yè)APP“良田谷事”。良田谷事品牌發(fā)展迅速,現已完成生產基地建設,互聯網平臺搭建,物流配送體系建設等全部基礎建設。良田谷事致力于開拓一線城市市場,延伸地方產業(yè)鏈條,充分發(fā)揮生態(tài)農業(yè)優(yōu)勢,是東北市場為數不多的專業(yè)互聯網+農業(yè)企業(yè)的先行者。
綠色安全糧食定制
獨創(chuàng)電商新模式
值得一提的是,良田谷事電商公司突破了原有的b2b與b2c模式,采取了以顧客為中心的c2f模式,吸引農戶進駐,提供廣闊的市場空間,幫助實現農產品產銷對稱。因為沒有了經銷商以及商這些環(huán)節(jié),良田谷事不僅很好地做到食品安全、服務跟蹤、質量把控及可追溯,更讓消費者能用實惠的價格買到優(yōu)質的產品。
一直以來,良田谷事以“用移動互聯,移動龍江特產,打造卓越農業(yè)電商平臺品牌,助推龍江農業(yè)轉型升級”為企業(yè)發(fā)展的愿景,成就了更多的顧客追求健康綠色農產品的生活方式。
[關鍵詞] 龍泉寶劍 民族品牌 經營模式 可持續(xù)發(fā)展
一、引言
浙江省龍泉市地處浙江省西南部山區(qū),與閩、贛的東部相接壤,歷史上是浙、閩、贛的主要通道,素有“歐入閩通衢”、“驛馬要道商旅喟喉”之稱,歷來為浙、閩、贛毗鄰商貿重鎮(zhèn)。龍泉是浙江省歷史文化名城之一,是中國傳統名劍――龍泉寶劍的起源地,也是享有盛譽的中國青瓷之都,世界香菇的發(fā)源地。青山秀水的龍泉,擁有豐富的山林資源和獨特的自然生態(tài),被美譽為浙南林海、綠谷圣地,境內群山連綿,山嶺逶迤,峰巒起伏,仙霞嶺山脈、洞宮山脈穿境而過,江浙第一高峰――風陽山的黃茅山(1929米)坐落其東南,一峰之注三江――歐江、閩江、錢塘江。歐江上游的龍泉溪流經全境,望東而去,自然環(huán)境優(yōu)越,風景秀麗怡人。龍泉,除了生態(tài)環(huán)境孕育的自然山水文化,更為凸顯的應該是它的劍瓷文化。因此,龍泉因劍得名,憑瓷而生輝。
二、龍泉寶劍歷史發(fā)展現狀
1.龍泉寶劍的產生、工藝與特色
龍泉寶劍有著悠久的歷史文化。相傳在2600多年前的春秋戰(zhàn)國時代,當時著名的煉劍大師歐冶子云游江南,當他到達浙江龍泉時,發(fā)現秦溪山下,有一泓湖水,湖邊有七口井,恰似天空北斗星座,井水甘寒清冽,用來淬劍,能增強劍的剛度,正是鑄劍的好地方。龍泉劍的冶煉,從初期的青銅劍轉化為鐵劍,又演變?yōu)閵A鋼劍,再發(fā)展到如今的純鋼劍。寶劍的制造過程非常復雜,單是劍體,就需經過打坯、熱鍛、鏟、銼、鏤花、嵌光、裝潢等28道工序,從而使其具有“堅韌鋒利、剛柔并寓、寒光逼人和紋飾考究”四大特色,再配以世界稀有的當地特產花梨木做劍鞘和劍柄,不必加漆而顯古色古香,越用越亮,更令龍泉寶劍錦上添花,馳譽中外,至今不衰。
2.龍泉寶劍發(fā)展現狀
為保護發(fā)展寶劍青瓷民族品牌,傳承發(fā)展龍泉劍瓷文化,龍泉市委、市政府在1999年投資建設了寶劍青瓷園區(qū),占地約190多畝,集生產、銷售、旅游、文化、工業(yè)于一體。龍泉寶劍生產廠家不論大小現有150多家,生產經營的員工上萬人,生產的品種達百種。主要的銷售渠道為網上訂購、外貿、少數、部分旅游者購買等,年銷售上億元。現擁有國家級工藝美術大師1名,省級工藝美術大師4名,工藝美術師36名。政府引導建設的中國劍瓷生產基地旨在傳承寶劍青瓷工藝,弘揚民族品牌文化底蘊,打造現代休閑、觀光、表演為一體的劍瓷文化經濟來帶動其它產業(yè)的發(fā)展。但劍瓷文化經濟原初的設計效應,迄今未見到市場的有力回應。
3.龍泉寶劍的現代功能
眾所周知,人類社會發(fā)展至今,早已告別了冷兵器時代,作為昔日兵器的龍泉寶劍,其武器功能也早已褪盡。它披掛著歷史的塵霜,從遠古走來,又如何為早已轉形移步的現代經濟社會服務?實踐證明,經濟越發(fā)展,社會越進步,人們對物質文明與精神文明的追求就越高,人們強身健體的意識就越強烈,龍泉寶劍的多元化功能就越顯著。在現代社會,它既是人們習武健身,教學、訓練、競賽、文藝表演的器械;又是博物館、收藏愛好者的藝術收藏品以及大雅住宅的藝術裝飾品,還是能工巧匠們彰顯技術的工藝品,饋贈親朋好友的禮品,重大禮儀活動的獎品、贈品,可謂集多種功能于一身的“資源整合器”。所以,結合社會的發(fā)展,不斷探究、拓展龍泉寶劍文化的現代社會功能,不僅有利于寶劍文化的傳承,更有利于推動區(qū)域經濟社會文化的可持續(xù)發(fā)展。
4.龍泉寶劍產業(yè)發(fā)展存在的主要問題
用科學發(fā)展觀思想去檢驗,深感寶劍業(yè)發(fā)展目前還存在一些問題。主要表現如下:生產規(guī)模小,生產比較簡陋,產品質量良莠不齊,生產、經營、產品質量管理體制機制不建全;大多數廠家還是以“前店后廠”家庭作坊式為主,獨自經營,難以形成規(guī)模經濟;營銷渠道單一、交易量小,沒有形成強大的營銷網絡;品牌意識不強,品牌系列產品與相關產品開發(fā)不夠,沒有真正形成品牌識別系統;一些地方假冒偽劣產品充斥其間,直接影響龍泉寶劍無形資產的社會形象等??傊?,沒有很好的發(fā)揮具有二千多年歷史傳統民族品牌的資源優(yōu)勢,商業(yè)經營戰(zhàn)略意識不強、創(chuàng)新不夠,到目前還沒有形成一種可持續(xù)發(fā)展的成功商業(yè)模式。
三、可持續(xù)發(fā)展的對策
1.樹立品牌戰(zhàn)略意識,實施“龍泉牌”品牌傳播
“一種品牌可以向不同行業(yè)擴散,在一個總的品牌樹下形成品牌集群?!饼埲騽Φ妹?,憑瓷而生輝,在現代社會市場經濟一體化的時代,龍泉人應積極探索寶劍、青瓷、香菇、茶葉、竹制品等產品共有的物質、精神屬性,通過特色資源整合,推出龍泉牌武術器械、龍泉牌青瓷、龍泉牌香菇、龍泉牌茶葉、龍泉牌竹制品、龍泉生態(tài)旅游、龍泉綠色餐飲等等“龍泉牌”系列產品。順應時代的發(fā)展,滿足不同消費者的需求,創(chuàng)造出一種強有力的,不可抗拒的,具有鮮明個性和地域魅力的“龍泉牌”品牌。實施龍泉品牌傳播推廣戰(zhàn)略,以實現企業(yè)贏利和客戶滿意可持續(xù)發(fā)展為目標。
2.樹立品牌延伸意識,實施龍泉牌武術產品系列傳播
品牌延伸是以謀求品牌價值最大化,在同一個領域進行品牌擴張策略。品牌延伸是品牌經營的五大戰(zhàn)略之一,早在20世紀初就盛行于歐美發(fā)達國家,世界著名的許多大企業(yè)就是靠品牌延伸實現其快速擴張的目的。根據中國武術器械多樣化的特點,可以以“龍泉”為品牌實施龍泉武術產品的系列擴張,打造以“龍泉”為品牌的“龍泉刀、龍泉槍、龍泉棍、龍泉……”十八般兵器樣樣俱全;根據武術器械的功能打造出“比賽器械、訓練器械、收藏器械”等;根據消費者的需求打造高檔器械、中檔器械、低檔器械;還可打造出龍泉武術運動服裝、鞋、帽等系列產品。從而實現產品品種的多樣化,謀求價值利益的最大化。
3.立足國內、面向世界,創(chuàng)建龍泉品牌集團化經營模式
“商業(yè)模式就是為了實現客戶價值最大化,把能使企業(yè)運行的內外各要素整合起來,形成一個完整的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運行系統,并通過提品和服務使系統持續(xù)達成上贏利目標的整體解決方案?!背浞掷谬埲獎Υ删哂杏凭脷v史的品牌文化特征,結合龍泉當今特有的生態(tài)環(huán)境資源,創(chuàng)建武術器材、服裝、陶瓷、香菇、靈芝、茶葉、竹藝、旅游等休閑經濟多功能產業(yè)群,聯合打造龍泉品牌集團化商業(yè)經營模式。以品牌創(chuàng)建產業(yè)群是一種全新的經營思路,利用品牌帶動當地的產業(yè)發(fā)展,形成一定的產業(yè)群。通過區(qū)域品牌與產業(yè)群的融合發(fā)展,充分發(fā)揮品牌這一“資源整合器”對區(qū)域資源的優(yōu)化配置,將龍泉打造成武術鑒賞、青瓷旅游的重要文化休閑地,提高產業(yè)群的品牌戰(zhàn)略和品牌經營水平,調整優(yōu)化產業(yè)群產業(yè)結構,推動當地產業(yè)群向更高層次發(fā)展,以此提高產業(yè)群的綜合競爭力和國際競爭力,從而形成當地的核心產品、核心技術、核心業(yè)務和核心能力,實現龍泉地區(qū)具有核心競爭力的品牌經濟運營模式。
4.建立龍泉寶劍為代表的品牌連鎖經營網絡
龍泉寶劍作為武術健身器械、藝術收藏品及饋贈禮品,其精湛的制作工藝、鑒用功能的多元化,正得到人們的廣泛青睞而享譽中外。品牌商業(yè)模式的擴展有多種方式,根據龍泉品牌多功能性特點,為了提升以龍泉寶劍為代表的品牌影響,擴大龍泉品牌的經營規(guī)模與集約化經營,建議建立連鎖經營方式擴展經營?!斑B鎖商店最初是單一所有權形式即正規(guī)連鎖形式出現的,隨著長期的發(fā)展實踐,逐漸形成了正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖三種形式并存的局面。”根據連鎖經營三種形式特點,鑒于龍泉寶劍等品牌尚未形成規(guī)模經營的現狀,運用正規(guī)連鎖經營缺乏資金優(yōu)勢,難于一家做大。比較現實的路徑是,可借助品牌優(yōu)勢采取特許加盟連鎖、自由加盟連鎖等方式實現擴大經營。這二種形式的好處是可以盡快建立寬帶式營銷網絡,擴大產品銷量;二是有效保護品牌不受侵犯,保護龍泉中小企業(yè)的利益,同時又能適度擴大市場經營規(guī)模。有利于民族品牌實現價值最大化發(fā)展。
5.走休閑娛樂化發(fā)展地方經濟社會的道路
美國著名的未來學家約翰?奈斯比在其所著的《大趨勢》一書中說:“想賣東西?搞培訓?抓管理?調動積極性?首先,你必須讓人家高興。在今天這個變幻莫測的世界上,娛樂被認為是日常生活中必不可少的一個因素?!苯ㄗh政府要樹立娛樂化發(fā)展地方經濟的理念,利用民族品牌提高地方的綜合競爭能力。一是充分利用當地自然資源發(fā)展地方休閑旅游、生態(tài)旅游、體育旅游等旅游業(yè),促進民族品牌的發(fā)展。二是承辦、舉辦各類休閑體育賽事,吸引國內外休閑體育運動愛好者來龍泉參賽。走出龍泉贊助體育賽事,將劍瓷等地方特色產品作為體育賽事獎品、禮品,紀念品、商品獎勵、贈送、交易給參賽者、組織者、觀賞者,擴大社會影響。三是利用電視、網絡、報刊、文藝表演等多種傳媒宣傳龍泉民族文化特色,吸引八方關注。四是請影視武術明星、武術運動體育明星作產品代言人,宣傳龍泉品牌,樹立龍泉品牌形象??傊浞掷眯蓍e娛樂經濟手段推動龍泉劍瓷商業(yè)品牌的經營與成長,是發(fā)展龍泉地方經濟社會的重要參考路徑。
6.建立品牌質量管理保障機制
提高品牌競爭力、保護品牌榮譽與形象,建議地方政府和企業(yè)積極響應國家質量技術監(jiān)督局號召:結合本行業(yè)、本企業(yè)建立龍泉產品質量管理體系,大力推行2000版ISO9000族標準,并按要求組織生產經營。具體地講就是在四個方面規(guī)范質量管理:(1)建立機構。標準明確規(guī)定為了保證產品質量而必須建立管理機構,明確職責權限。(2)規(guī)范程序。企業(yè)組織產品生產必須制定規(guī)章制度、技術標準、質量手冊、質量體系操作檢查程序,并使之文件化、檔案化。(3)監(jiān)管過程。質量控制是對生產的全部過程加以控制。(4)總結。不斷地總結、評價質量體系,不斷地改進質量體系,使質量管理呈螺旋式上升。積極推行TQC,貫徹ISO1400、ISO18000等國際標準,從而提高企業(yè)的現代化經營管理水平,提高龍泉品牌市場競爭力,提高產品的國際市場準入水平,為當地經濟社會可持續(xù)發(fā)展做貢獻。
7.加強商業(yè)經營管理人才的培養(yǎng)
企業(yè)的發(fā)展與做大做強,都離不開人這個重要因素,都離不開人的決策、管理、生產、服務和不斷創(chuàng)新??梢哉f人才是企業(yè)成敗的關鍵性因素。龍泉寶劍品牌的可持續(xù)發(fā)展必須擁有厚實的具有各種特長和才能的人力資源,要不斷培養(yǎng)和造就各種人才。根據筆者調研,龍泉品牌要成規(guī)模、集約化商業(yè)模式發(fā)展,政府和企業(yè)必須加速培養(yǎng)、高薪引進四類主要人才。一是宏觀經營管理的高素質人才,即具有整合行業(yè)經營的綜合素質與管理能力,有氣度和胸襟高水平人才。二是高層次的品牌擴張策劃的市場營銷人才。三是企業(yè)經營的人事管理人才,為企業(yè)經營的發(fā)展源源不斷的提供各種人力資源和動力。四是品牌產品不斷創(chuàng)新開發(fā)的鑄劍工藝大師人才,隨著科學技術迅猛發(fā)展,不斷研發(fā)新一代的寶劍產品,滿足社會需要,與時俱進,不斷傳承發(fā)展民族文化。只有有效地開發(fā)和利用好人力資源,加大培育人才力度,提高人才培養(yǎng)的質量與水平,不斷提高企業(yè)核心競爭力,才是保證古老民族品牌長盛不衰的秘訣。
參考文獻:
關鍵詞:大學生創(chuàng)業(yè);微信商業(yè)模式;創(chuàng)新
一、研究背景
2014年9月國務院總理在夏季達沃斯論壇提出“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的概念。次年,自媒體勢力涌動,出現草根和精英比肩格局。無數成功經驗激發(fā)起全民創(chuàng)業(yè)熱情。創(chuàng)業(yè)是什么?在《精益創(chuàng)業(yè)》中有一關鍵概念叫“最小化可行產品”成為當前互聯網創(chuàng)業(yè)最流行的方法之一。它指的是可以使用最少資源、被最快復制出來的、可執(zhí)行基本功能的、能被用戶使用的試驗產品,創(chuàng)業(yè)者應該盡快把該產品出去然后通過用戶反饋來進行優(yōu)化,這一過程稱為“構建-測量-學習”的循環(huán)。其打破了傳統產品冗長的設計生產周期,適應了市場和人們不斷變化的需要。對于廣大擁有創(chuàng)意的大學生們,需要的不是前期充分的準備,而是邁出第一步的勇氣,羅輯思維前期只具有60秒語音推送功能。而如今,已有自己的商城,同城會員俱樂部,線上課程等。微信作為一個信息交換平臺,擁有及時反饋機制和自動淘汰機制。只有好的產品,與時俱進的產品才能得到認可和去的成功。
那么作為大學生如何能在微信浪潮上一勇爭先呢?
二、大學生創(chuàng)業(yè)條件及資源分析
1.國家政策支持
大學生在校期間,免費提供大學生孵化基地等創(chuàng)業(yè)場所,設立了獎金,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)可折算成學分等鼓勵支持政策。對于初畢業(yè)學生有創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠,擔保貸款和貼息,面授相關行政事業(yè)型費用,另外還有相關培訓補貼、創(chuàng)業(yè)服務以及取消高校畢業(yè)生落戶限制等政策規(guī)定,大力支持大學生積極創(chuàng)業(yè)。
2.大學生發(fā)展需要
大學生普遍存在社會經驗缺乏,社會服務意識薄弱。長期偏重于理論學習,而忽略實踐應用,從而導致理論與現實脫節(jié)。另外,傳統式一體化教育忽略了學生個體差異,教學評估標準過于單一。創(chuàng)業(yè)能幫助大學生在實踐中發(fā)現和培養(yǎng)個人興趣,運用所學知識,發(fā)揮自己的主觀能動性。另外,積極的實踐有利于理論創(chuàng)新,開拓思維,培養(yǎng)解決問題的能力和獨立思考的習慣。
3.社會就業(yè)形勢嚴峻
高校大學生不斷增加,普通職位供不應求。同時,大學生普遍經驗不足,而不愿從事基層職業(yè)。導致就業(yè)形勢更加嚴峻。大學生自主創(chuàng)業(yè)能夠在一定程度上減緩就業(yè)壓力,并且提供就業(yè)機會。
4.環(huán)境推動
國家的政策支持和互聯網的不斷發(fā)展,創(chuàng)業(yè)門檻降低,給有想法的創(chuàng)業(yè)者們開辟了全新的成功之路。如今,微信公眾平臺除提供企業(yè)和服務號外,還有個人號。意味著每個人都可以通過微信公眾號傳遞信息獲得用戶關注。
三、微信的商業(yè)模式
1.流量變現和軟文推廣
在互聯網行業(yè),有這樣一個公式:用戶=流量=金錢。在積累足夠用戶數擁有較穩(wěn)定頻繁的流量時可以在微信平臺上申請流量主,向廣告主出售廣告位和撰寫軟文廣告。也可以自行與廣告商洽談。如今僅靠刷閱讀量已不可取,廣告需達到一定轉化率才能獲得廣告收益。如何在廣告的同時不影響用戶的使用體驗?可以選擇與自身內容擁有高契合度的產品,或結合相關主題對產品進行適當粉飾和包裝。
大學生創(chuàng)業(yè)者在公眾號創(chuàng)立前期應該主要進行內容和功能上的創(chuàng)新和完善,在吸引一定用戶量后再設置廣告,可以是先進行產品篩選再聯系廣告商支付廣告,增加產品與內容的契合度,也提高廣告的真實性和可信度。另外產品應適用于普遍用戶,且傳遞正確的價值觀。對于大學生像類似奢侈品和煙酒類產品以及有害健康食品都應該避免。被動的廣告不如主動的推廣,口碑較好的產品或者是親身試驗的產品進行推廣,再向廠商協商費用,雖然收入會有一定損失,但能最大程度降低客戶損失量。
2.眾籌打賞
分享經濟時代,知識創(chuàng)造財富。新型知識平臺迅速崛起,在傳遞知識和價值觀的同時為人們解答專業(yè)疑惑。打賞原創(chuàng)者,支持和鼓勵創(chuàng)作,也表達了對創(chuàng)作者的喜愛和對其內容的受益。同時意味著知識作為一種財富,受到大眾的認可。而眾籌規(guī)避金融投資高門檻,通過平臺信用將零散的資金集中到一起,發(fā)揮重要作用。確保信息的透明和準確化,決策的專制化和去中介化。
3.電商平臺
淘寶網的成功持續(xù)影響著廣大創(chuàng)業(yè)者,傳統經銷模式的弊端在淘寶網不斷發(fā)展壯大的今天已經顯露無疑。微信龐大的用戶量和使用頻度,成為新興的電商平臺,電商痕跡隱匿在眾多微信公眾平臺中。與傳統的交易不同的是,其賦予產品一種文化內涵,一種精神象征,超越了普通需求和物質,變成一種精神感受。以一種新穎的方式,吸引更多消費者。許多微信分享平臺擁有自己的在線商店。前期挑選出好的產品,賦予其文化內涵或一定價值,再向產品商預定一定數量商品并收取廣告費用。
類似于主題商店的營銷策略對于大學生創(chuàng)業(yè)者來說,其實并不難。關鍵是如何找到產品特殊價值刺激購買欲。類似的商品有節(jié)日禮品,特產,手工藝品或者地方美食等。給產品一個故事,品牌一個 故事,也可以與文化風俗聯系在一起,讓人們覺得物超所值。
位于浙江省德清縣的莫干山鎮(zhèn),距上海大約兩個小時車程,翠竹山塢間,民宿產業(yè)星羅棋布。
來自官方的數據顯示,2015年,莫干山鎮(zhèn)的精品民宿有近百家,實現直接營業(yè)收入3.5億元。當地民宿動輒千元一晚的價格儼然成為了標配,有些甚至達到三四千元一晚,旺季的時候還需要提前一個月預訂。
與如今的火熱相比,十多年前,莫干山鎮(zhèn)卻是另一副模樣。雖然莫干山風景名勝區(qū)在其境內,但當地卻沒有享受到多少旅游經濟帶來的好處。作為水源保護地,莫干山地區(qū)所有產生污染的產業(yè)都被清退,除了小農耕作和零星的農家樂之外,幾乎沒有其他收入來源。
2004年,南非商人高天成在游玩時發(fā)現,莫干山鄉(xiāng)間的寧靜非常適合都市人休閑度假,但檔次偏低的農家樂無法滿足這樣的需求。高天成覺得這是一個商機,便在一個村里租下六間破敗不堪的老房子,通過精心設計,改造成“洋家樂”。
高天成認為莫干山的農舍與當地自然、人文環(huán)境渾然一體,通過舊物利用和空間設計,就能滿足中高端人群的休閑度假需求。之后,他又相繼租用老屋,打造了“裸心鄉(xiāng)”等一干既有設計美感,又保留了鄉(xiāng)土元素的精品民宿,吸引了很多游客入住。
高天成的試驗,為莫干山開啟了一個新的產業(yè),許多投資者紛紛效仿,在此打造精品民宿,曾經被空置或遺棄的破敗老宅,重新煥發(fā)了生機。而近年來在中高端消費群體中興起的“逆城市化”生活方式,則讓越來越多的人擁進莫干山。
在民宿產業(yè)的帶動下,莫干山農房的租金以每年翻一倍的速度上漲。而當地村民除了房租收入,有的還在民宿做起了服務員。此外,村民栽種的蔬菜和水果,每年都會以略微高出市場的價格供應給民宿。
在整個民宿產業(yè)發(fā)展中,當地政府也一直扮演著積極的角色。德清縣政府認定精品民宿是鄉(xiāng)村休閑旅游的發(fā)展方向之一,在舊屋改造上給予了相對寬松的政策。2015年5月,德清縣全國首部縣級鄉(xiāng)村民宿地方標準規(guī)范,有規(guī)劃地引導民宿差異化發(fā)展,并通過成立莫干山民宿學院,為從業(yè)者提供專業(yè)化的民宿課程培訓。
投資者、村民、當地政府,多方要素的有效組合,使莫干山民宿成為鄉(xiāng)村創(chuàng)新發(fā)展的出色范本。2016年10月,莫干山鎮(zhèn)入選首批中國特色小鎮(zhèn)名單。
空心村變形
“說村不是村,有院沒有人,說地不是地,草有半人深。”這是中國“空心村”現象的真實寫照。近年來,隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的快速推進,大量農村青壯勞動力轉移到城市,加上很多地方農村規(guī)劃滯后,住房和土地閑置現象嚴重,形成了許多經濟凋敝的“空心村”。
拯救鄉(xiāng)村,重新賦予鄉(xiāng)村經濟活力,迫在眉睫。因此,許多地區(qū)在傳統農業(yè)之外,試圖通過休閑農業(yè)和鄉(xiāng)村旅游等方式盤活農村經濟。這當中,不乏值得借鑒的成功案例。
陜西禮泉袁家村,沒有名勝古跡和獨特的自然資源,但卻通過打造民俗小吃一條街,每年吸引游客300萬,年營收超過10億元。從十年前青壯年全部外出打工的空心村,變成鄉(xiāng)村旅游“模范村”,袁家村的成功主要在三個方面:
一是袁家村因地制宜,主打“關中印象體驗地”,讓游客體驗地道的關中美食和民俗;二是袁家村動員“全民創(chuàng)業(yè)”,把所有人的利益都綁到一個產業(yè)鏈上,形成餐飲、住宿規(guī)模,同時通過合作社的方式,把優(yōu)勢項目進行股份化管理,帶動村民共同致富;三是通過旅游,帶動傳統農業(yè)生產,提高農特產品議價能力。
相比袁家村模式的成功,許多地區(qū)在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過程中,仍然存在一些認識上的誤區(qū)。一些地方發(fā)展鄉(xiāng)村旅游不考慮客觀實際,認為“是鄉(xiāng)村就能發(fā)展鄉(xiāng)村旅游”,對投資開發(fā)項目不作科學論證和規(guī)劃,忽視交通、食宿、民俗文化、產業(yè)結構、原住民利益等重要因素,最終導致投資項目沒有成為財富反而變成包袱。
因此,通過旅游盤活鄉(xiāng)村經濟,一定要因地制宜,與當地自然、文化資源以及產業(yè)結構緊密結合起來。
“一村一品”新邏輯
隨著互聯網的飛速發(fā)展,傳統鄉(xiāng)村商業(yè)生態(tài)在嘗試互聯網的同時,一些原有的業(yè)態(tài)不可避免地被打破,取而代之的是新興的商業(yè)模式和商業(yè)群體。
如果沒有“北山狼”,浙江麗水北山村的村民們至今還在各地賣燒餅。如今,當地村民放下燒餅擔子,拿起了鍵盤和鼠標,做起了戶外用品生意。
這個變化,繞不開電商。2006年,“燒餅郎”呂振鴻在村里開了第一家網店,并創(chuàng)立戶外品牌“北山狼”,帶動全村鄉(xiāng)親一起加入電商隊伍,其中90%成為了“北山狼”的分銷商。
“北山狼”公司采取自主品牌+生產外包+網上分銷模式,生產供應鏈在外地,北山村農民網店扮演品牌運營、銷售的角色。2015年,這個800戶人家的村莊,網店超過300家,衍生出了十多個戶外用品名牌,電商全年銷售額達到1.5億元,淘寶上30%的戶外睡袋出自這里。
一個毫無戶外用品產業(yè)基礎及供應鏈背景的小山村,卻成了國內戶外用品的網絡集散地。北山村的模式對于沒有特色產業(yè)的農村來說,是一條值得借鑒的發(fā)展之路。
截至2016年8月,全國形成集聚效應和和交易規(guī)模的“淘寶村”數量達到1 311個,許多農戶和返鄉(xiāng)青年通過電商致富。
“淘寶村”呈現“井噴”之勢,既表明了傳統鄉(xiāng)村社會尋求變遷的內生性動力,又意味著互聯網技術正在重構鄉(xiāng)村的經濟社會結構。它們不完全依賴自身的資源優(yōu)勢,而是通過電商載體來重組鄉(xiāng)村經濟和社會組織形態(tài),并打破了鄉(xiāng)村傳統較為封閉的生產組織方式,表現出很強的跨區(qū)域性和跨產業(yè)性。
當前,絕大多數“淘寶村”銷售的主營產品都是非農產品,真正依托農業(yè)產業(yè)發(fā)展成為“淘寶村”的案例并不多見。而全國有特色農業(yè)優(yōu)勢的“一村一品”專業(yè)村超過5萬個,借助互聯網平臺,這些村莊有著巨大的產業(yè)整合潛力。
村莊場景革命
文創(chuàng)進鄉(xiāng)村,是實現鄉(xiāng)村改造的另一條路徑,其意義在于通過場景再造,在鄉(xiāng)村形成了一條新的產業(yè)鏈。
在這方面,擁有大量古村落資源的福建省,做了大量的嘗試,并取得了不錯的成效。
一是引導和培育當地居民參與。如屏南雙溪T下古村,引進藝術教育團隊在當地推行“人人都是藝術家”公益藝術教學活動,短短8個月就把30位村民培養(yǎng)成“畫家”。
二是實施差異化文創(chuàng)運作模式。龍巖培田村通過舉辦春耕節(jié)、培養(yǎng)民間技藝傳承人、建立特色工坊等方式,傳承染織、剪紙、山歌童謠等非物質文化遺產,留住“活著”的古村落 。
三是產業(yè)融合發(fā)展。南安觀山村推出“游古大厝,品有機茶,吃農家菜,住番仔樓”活動,將鄉(xiāng)村旅游與有機農業(yè)、經濟林種植、餐飲住宿等不同業(yè)態(tài)形式相結合。
四是打造上下延伸的文創(chuàng)產業(yè)鏈。仙游壩下村擁有3萬名能工巧匠和600家工藝企業(yè),形成一條由工藝師、雕刻工、木材商、經銷商、工藝產品等組成的產業(yè)鏈。
【Keywords】small and medium-sized micro enterprises; development ;proposal
【中圖分類號】DF412 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069(2017)06-0009-02
1 引言
本文旨在針對甘肅省中小微企業(yè)的發(fā)展現狀,通過慶陽市驛馬工業(yè)集中區(qū)企業(yè)發(fā)展典型成功實例,為中小微企業(yè)如何適應經濟發(fā)展新常態(tài)提供發(fā)展思路和發(fā)展方向,加快企業(yè)轉型發(fā)展,推動經濟結構優(yōu)化升級,助力區(qū)域經濟二次騰飛,確保甘肅省經濟社會發(fā)展持續(xù)向好。
2 發(fā)展現狀
20世紀90年代末至21世紀初,甘肅省各地區(qū)依托當地資源優(yōu)勢,興建各類中小微實體加工企業(yè)。中小微企業(yè)的快速崛起,對促進地方經濟發(fā)展、增加財政收入、帶動農村就業(yè)、優(yōu)化產業(yè)結構等方面發(fā)揮了重要作用。其發(fā)展主要呈現出分布范圍廣泛、產業(yè)集聚明顯、經濟蓬勃發(fā)展等特點。近年來,受國際金融環(huán)境復雜多變和國內經濟結構調整轉型、優(yōu)化升級的影響,部分企業(yè)未能及時順應經濟發(fā)展的新要求,致使利潤下滑、效益虧損、運營困難,部分企業(yè)家放棄原生產加工類實體企業(yè),轉行做房地產開發(fā)等其他行業(yè),企業(yè)逐漸呈多元化發(fā)展態(tài)勢[1]。通過大量的走訪調研分析,各地區(qū)中小微實體企業(yè)不同程度地出現了停產、半停產、注銷等狀況,對區(qū)域經濟的貢獻率越來越小。
3 存在問題
3.1 整體實力不夠強
企業(yè)規(guī)模普遍較小,整體水平不高,發(fā)展后勁不足,管理水平較低,生產設備落后,產業(yè)鏈條過短,產品結構單一,附加值低,抵御風險能力較弱。
3.2 企業(yè)規(guī)劃不到位
企業(yè)性質相似,致使本地區(qū)有效資源分配不均,原料嚴重不足,產品類型雷同,產品價格戰(zhàn)不斷上演,無序競爭日趨激烈,不利于企業(yè)健康發(fā)展。
3.3 配套設施不完善
隨著城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護、安全生產等相關法律法規(guī)的出臺實施,中小微企業(yè)環(huán)保、安全等配套設施不達標,執(zhí)法責令整改,無形中加劇企業(yè)運營成本。
3.4 融資體制不健全
金融機構支持中小微企業(yè)發(fā)展信貸機制不健全,融資渠道不暢,融資方式單一,企業(yè)信用狀況不佳、可供抵押擔保不足等問題,也加劇了企業(yè)融資難融資貴的問題。
3.5 扶持力度不夠大
由于甘肅省地理條件的特殊性,各地區(qū)支持經濟發(fā)展的載體差異較大,產業(yè)難以集聚,針對行業(yè)出臺的扶持政策較少,綜合性扶持政策很難落實到位。
4 對策建議
著眼于中小微實體企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題,探討如何搶抓我國經濟結構轉型的戰(zhàn)略機遇期,促進實體企業(yè)及時調整發(fā)展思路適應經濟發(fā)展新常態(tài)。
4.1 實施兼并重組戰(zhàn)略,提升企業(yè)綜合實力
支持和鼓勵中小微企業(yè)要通過投資合作、股權轉讓、兼并重組等方式,擴大企業(yè)生產規(guī)模,整合資源要素,推動資源向優(yōu)勢企業(yè)集聚,提高產業(yè)集聚度;推進技術共享,調整產業(yè)結構,延伸產業(yè)鏈條,提高產品附加值和核心競爭力;政府要積極為有意向兼并重組的企業(yè)搭建合作交流平臺,并幫助其解決遇到的困難和問題[2]。
實例:慶陽市周祖酒業(yè)有限公司原廠址位于慶城縣三十鋪鎮(zhèn),因廠區(qū)水源枯竭,無法繼續(xù)生產經營,經集中區(qū)管委會“牽線搭橋”,與北京京釀調味品有限公司達成戰(zhàn)略合作伙伴,在驛馬工業(yè)集中區(qū)新建廠區(qū),注冊成立了慶陽京釀食品有限公司(全股收購慶陽市周祖酒業(yè)有限公司),該公司占地145.1畝,總投資3.8億元,建成集醬油、黃豆醬、食醋、料酒等調味品生產、批發(fā)、銷售為一體的股份制企業(yè)。
4.2 實施“騰籠換鳥”策略,降低企業(yè)運行成本
“?v籠換鳥”是轉變經濟增長方式,調整產業(yè)結構的有效舉措,也是淘汰落后企業(yè)、處置僵尸企業(yè)的主要途徑,不僅有效利用了閑置資產,而且實現了更高產值。對企業(yè)而言,縮短了投資周期,降低了運行成本,實現了資金靈活周轉,發(fā)揮了資金的最大效益。
實例:慶陽市環(huán)縣甜水飛龍雜糧工貿公司為了降低企業(yè)運輸成本,擴大生產經營規(guī)模,經多方考察,租賃慶陽恒茂土特產有限公司廠房,對原廠房進行維修改造,注冊成立了慶陽甜龍工貿有限公司,從落戶到投產僅僅用了3個月時間,有效降低了企業(yè)前期投資成本。
4.3 引導企業(yè)搬遷入園,促進企業(yè)規(guī)范投資
為了促進區(qū)域經濟快速發(fā)展,甘肅省各地區(qū)都相繼批準成立了工業(yè)園區(qū)(集中區(qū)),引導企業(yè)入園建設,由此可以進行統一規(guī)劃管理,實施差別定位和錯位發(fā)展,避免重復建設造成惡性競爭;企業(yè)可以共享基礎設施、中介服務等有效資源,減少了服務體系建設的投入,降低了企業(yè)創(chuàng)業(yè)成本;政府可以有效監(jiān)管企業(yè)遵守土地管理、安全生產、環(huán)境保護等法律法規(guī)情況,不斷規(guī)范企業(yè)的投資行為,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展[3]。
實例:慶陽市寧縣瓦斜鄉(xiāng)醋頭醋廠為了擴大生產規(guī)模,改變傳統的作坊式生產方式,使慶陽千年醋文化走向世界,公司決定探索轉型升級發(fā)展之路,全面提升企業(yè)綜合實力,于2015年落戶驛馬工業(yè)集中區(qū)新建廠區(qū),注冊成立了慶陽醋頭醋農耕文化科技產業(yè)園有限公司。公司規(guī)劃占地53畝,總投資2.1億元,引進世界最先進的釀醋設備,結合慶陽民間傳統釀醋工藝升級改造,實現了傳統工藝規(guī)?;藴驶?、機械生產化發(fā)展,建成集醋生產、旅游、觀光、銷售為一體的多功能龍頭企業(yè)。
4.4 加強企業(yè)技改擴容,提高企業(yè)質量效益
隨著社會的不斷發(fā)展,產品性能、質量、生產工藝等方面不能滿足市場發(fā)展的需要,只有通過技改擴容促進產品升級換代來適應市場反饋需求,淘汰落后生產能力,才能幫助企業(yè)擺脫困境,促進企業(yè)轉型升級,推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
實例:慶陽市嘉利土特產有限公司成立于2004年,是一家從事農副土特產及糧深加工的外貿出口企業(yè),近年來,受國際金融環(huán)境影響,農產品原料價格波動,產品結構不合理,設備陳舊,技術落后,產品越來越不適應外銷的要求,在國際競爭中逐漸被淘汰。2015年,公司對年產4000噸優(yōu)質白瓜子仁生產線進行了技改升級,提高了產品質量,擴大了市場份額,公司效益明顯好轉。
4.5 加快實施創(chuàng)新驅動,打造品牌發(fā)展戰(zhàn)略
關鍵詞:互聯網 中小企業(yè) 發(fā)展機遇 建議
中圖分類號:F276.3 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2011)11-236-02
一、互聯網給中小企業(yè)發(fā)展帶來機遇
第28次中國互聯網發(fā)展狀況統計顯示:我國現階段網民規(guī)模達到4.85億,互聯網普及率攀升至36.2%,網絡購物用戶規(guī)模達到1.73億,使用率提升至35.6%。經濟的快速發(fā)展,各項社會事業(yè)穩(wěn)步前進,基礎設施投入加大,共同推動了中國網民規(guī)模增長,為電子商務的發(fā)展提供了很好的平臺。電子商務這種以互聯網為載體連通實體經濟的商業(yè)模型,將幫助企業(yè)降低成本、擴大銷售空間,從而給企業(yè)在轉型發(fā)展中帶來機遇。一是我國互聯網發(fā)展非常迅速,信息資源成為現代經濟發(fā)展的核心資源,為企業(yè)搭建了廣闊的信息平臺。據第28次中國互聯網發(fā)展狀況統計顯示:我國現階段擁有網民超過4.85億,30歲及以下的年輕群體占到中國網民的58.1%,接近網民總數的2/3;我國網民的整體素質比較高,大專及其以上的占網民總量的22.2%,高中的占33.9%,網民的較高素質是中小企業(yè)開展網上經營的有利條件;我國家庭電腦寬帶上網網民規(guī)模達到3.9億人,網民上網非常方便,很容易獲得網絡信息和資源。龐大的網民數量及網民方便的上網條件為企業(yè)針對網民開展網絡營銷提供了機會。二是互聯網作為一個信息平臺提高了中小企業(yè)的生存能力?;ヂ摼W打破了企業(yè)經營空間的限制,使企業(yè)之間沒有了地域之分,中小企業(yè)同樣很容易參與到全球競爭中去。在互聯網時代,企業(yè)的信息收集成本、傳遞成本、交易成本等都有很大程度的降低,企業(yè)靈活性也在增強,中小企業(yè)規(guī)模小,很容易根據市場信息調整經營活動,適應市場的需要。中小企業(yè)通過互聯網尋找全球客戶,可以根據客戶具體要求快速地生產客戶所需要的產品,廣闊的國際國內舞臺為中小企業(yè)帶來大量的機會。在互聯網時代,中小企業(yè)可以與大企業(yè)進行競爭,中小企業(yè)通過互聯網很容易找到合作伙伴,形成一個龐大的供應體系,這個體系比同行業(yè)的大企業(yè)擁有更多靈活性和競爭優(yōu)勢。
互聯網是一個巨大的信息平臺,企業(yè)可以通過企業(yè)網站向客戶傳遞企業(yè)信息和產品信息。網絡信息平臺的另一種體現是網絡營銷,網絡營銷即通過互聯網向客戶推廣企業(yè)產品或服務等各個方面的信息,網絡傳播信息的速度非常快,能快速的將企業(yè)產品、服務信息傳遞給消費者,通過網絡傳播的產品、服務信息同樣可以引起消費者的注意,激起購買欲望。
中小企業(yè)可以利用商業(yè)網站開展廣告?zhèn)鞑?。商業(yè)網站是中小企業(yè)開展網絡營銷的重要信息平臺?;ヂ摼W的發(fā)展興起了一大批商業(yè)網站,例如門戶網站、專業(yè)網站、搜索類網站、商務平臺網站、博客網、社區(qū)類網站等等,這些網站有固定的瀏覽群體,這些瀏覽群體便成為了企業(yè)的廣告宣傳的受眾,因此,中小企業(yè)選擇在合適的商業(yè)網站上投放廣告將會對其公司的發(fā)展帶來巨大機會。三是電子商務巨大的市場規(guī)模。據中國互聯網信息中心統計,到2011年6月,網絡購物用戶規(guī)模達到1.73億,使用率提升至35.6%,2010年全國電子商務交易總額達4萬億元。龐大的網上購物群體和巨大的電子商務市場給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。
二、電子商務給中小企業(yè)發(fā)展帶來了發(fā)展機遇
互聯網技術的不斷發(fā)展,使得互聯網不僅是一個信息平臺,同時也逐漸發(fā)展成為了交易平臺。交易平臺的主要方式是如今流行的電子商務。電子商務是指在互聯網的基礎上進行的商務活動。主要包括網上推廣、網上訂貨、網上付款、網上客戶服務和交貨等售前、售中、售后的一系列網上商務活動。電子商務隨著市場規(guī)模逐漸增大,必將為中小企業(yè)提供更多的發(fā)展機會,同時電子商務為中小企業(yè)節(jié)約了成本,提高了效率,增強了競爭力。第一,電子商務是互聯網環(huán)境下的一種新興的商業(yè)模式,電子商務一個很大的優(yōu)點是它不僅適合于大企業(yè)適用,而且對眾多中小企業(yè)也非常有利。相對于大型企業(yè)來講,中小企業(yè)在人力、財力、信息技術各方面實力相對較弱,但是電子商務給中小企業(yè)提供了一個與大型企業(yè)縮短距離的機會,與大企業(yè)站在了同一起跑線上。首先,電子商務有利于中小企業(yè)開拓國際市場,電子商務提供了大量新的機會,互聯網作為一種信息技術可以從信息管理的各個方面把一個小企業(yè)變大,使得企業(yè)在瞬息萬變的過程中可以方便地進行交流和利用,從而使中小企業(yè)有更多機會將產品、服務銷售到全國各地。第二,電子商務使中小企業(yè)降低成本,提高經濟效益。隨著更多的使用互聯網技術和信息系統集成技術,公司內的通訊和協作將得到很大改進,企業(yè)的操作和管理成本將有很大的減少。通過電子商務網絡可將市場需求、采購、生產制造等貿易環(huán)節(jié)有機結合起來,自動完成各個商業(yè)貿易過程。電子商務使中小企業(yè)隨時掌握顧客和市場的需求,縮小業(yè)務的成本,降低貿易管理成本,改善服務質量,加快資金流動,從而提高企業(yè)的經濟效益。第三,電子商務促使中小企業(yè)更好地適應市場的變化?,F代計算機網絡使企業(yè)經營更貼近市場需求,有助于提高企業(yè)生產的敏捷性和適應性,使高質量低成本的產品和及時供貨、周到服務相結合。電子商務改變了企業(yè)的競爭態(tài)勢,使實力較差的中小企業(yè)也能在較大范圍內發(fā)揮其靈活機制的競爭優(yōu)勢。
三、實現山西省中小企業(yè)的跨越發(fā)展
面對洶涌的互聯網浪潮,山西省中小企業(yè)應盡快實現自身的突破和轉型,加強信息化建設,利用最新互聯網技術幫助傳統企業(yè)快速搭建行業(yè)營銷平臺。
1.中小企業(yè)在互聯網上建立網站已成為必然。企業(yè)網站是企業(yè)通向世界的一扇窗戶,面對發(fā)展困境,山西省的中小企業(yè)在互聯網上建立網站已成為必然,網站的建立可以給中小企業(yè)經營帶來新的價值和利益。企業(yè)網站是介紹產品、推廣產品及服務的重要信息平臺,也是充分展示企業(yè)產品和服務特色的媒體平臺,企業(yè)可以通過網站互聯、網站實名搜索等方式增加企業(yè)網站的訪問者數量,擴大產品的推廣和宣傳。企業(yè)可以通過自己的網站展示經營理念、企業(yè)文化、社會責任、員工活動等信息,介紹企業(yè)技術實力、專利、獲獎等情況,這些都有利于企業(yè)形象的提高。企業(yè)網站也是一個交互式的、一對一的平臺,企業(yè)可以通過網站方便快捷的與客戶進行溝通和互動,在為客戶服務的同時掌握客戶需求的變化。
2.自建行業(yè)門戶網站是傳統行業(yè)互聯網營銷的新趨勢。長三角是我國網絡經濟和電子商務最活躍的地區(qū),中國數千萬家中小企業(yè),到目前為止只有70多萬家中小企業(yè)擁有自己的網站,其中一半在長三角,全國有1800多家行業(yè)網站,六成以上在長三角,浙江的紡織、皮革、塑料等20余個產業(yè)在全國均居領先地位,在臺州、寧波、余姚等地形成了許多特色產業(yè)集群,而幾乎每一個產業(yè)集群,都有成百上千家中小企業(yè)?,F在,這些企業(yè)都有了自己的行業(yè)網站,比如包裝印刷領域的中國包裝網、包裝印刷網;機械領域的中華機械網,中國五金網;紡織皮革領域的中國紡織網、全球紡織網。“行業(yè)網站”成為集群產業(yè)的黏合劑,把大批中小企業(yè)更加緊密地集聚在一起,為它們的發(fā)展創(chuàng)造了更好的平臺。
山西省的中小企業(yè)自己搭建行業(yè)網站平臺已是大勢所趨。形成優(yōu)勢企業(yè)自建行業(yè)網站模式,這種模式把電子商務、行業(yè)網站、企業(yè)產品推薦結合到自建的電子商務平臺中。中小企業(yè)逾越技術瓶頸,快速建立起網絡營銷的平臺,讓網絡與企業(yè)的傳統經驗和資源結合,達到最佳營銷效果。如山西省“山西醋業(yè)網”的開通就是一次很好的嘗試,山西醋業(yè)網是在山西釀醋行業(yè)協會的領導下,由山西醋超市(有限公司)投資建設運營的以山西醋為龍頭,集山西名優(yōu)土特產于一體的覆蓋全球的大型商務網站,網站與山西醋超市項目緊密結合,整合山西地方土特產業(yè)的整體實力,提供了一個集企業(yè)宣傳、品牌塑造、商業(yè)服務于一體的全新網絡平臺,大大拓寬了市場渠道,為傳統產品和現代科技手段有效結合、傳統產業(yè)與融資巨頭牽手搭建了信息橋梁。山西省應該有更多的中小企業(yè)象“山西醋業(yè)網”一樣,自建行業(yè)網站進軍行業(yè)內的營銷,利用在各自領域多年積累的資源,開設相關的行業(yè)門戶營銷,打造一個新的電子商務模式,應對當前經濟環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的困境。
進入“三五規(guī)劃”的太陽神,舉措頻頻,如此“瘋狂”建店,到底要“鬧哪樣”?
“瘋狂”建店為哪般?
2015年12月26日,太陽神第一家分公司形象店在遼寧開業(yè)。接著,2016年3月6日,山東分公司形象店開張。3月12日,江蘇分公司形象店營業(yè)。據悉,2016年太陽神還將推出7家分公司形象店,到2017年,分公司形象店總數將達20家。
如此大張旗鼓的擴張計劃,讓人不禁疑惑,太陽神瘋狂建店為哪般?
據《知識經濟》記者仔細觀察發(fā)現,這些形象店外觀統一,布局合理規(guī)整,而且背后鏈接的正是發(fā)展良好的區(qū)域市場??梢?,這并不是太陽神心血來潮的莽撞之舉。
按照太陽神的規(guī)劃,分公司形象店是連接公司與市場的紐帶,承擔著總部的管理職能,是區(qū)域市場中心。分公司形象店營業(yè)面積大多在數千平方米,集辦公、會議、培訓、商務休閑、業(yè)務洽談、產品展示為一體。形象店寬敞明亮、高端大氣的環(huán)境,是展示太陽神實力與文化的窗口,是產品體驗中心,也是學習和培訓的基地。
梳理分公司形象店建設的情形,會發(fā)現太陽神曾經也有與此相似的舉措,那即是太陽神對專賣店的打造。
作為產品的出???,專賣店必然是一個重要的渠道。太陽神在這方面起步較早。據太陽神官方透露,截至目前,已在全國各地建立了1000余家專賣店。
據記者了解,為統一形象,提升品牌力度,從2014年起,太陽神公司制定了專賣店細則,開始對專賣店形象進行統一規(guī)范,并在全國推廣執(zhí)行。大到店鋪門頭、店門、展廳、培訓室、門牌等內容的設計裝修標準,小到太陽神的LOGO,公司都進行了詳細的要求。
而此番分公司形象店的設立,則與專賣店互為補充。這些有品牌、有實力、有形象的分公司形象店承擔著總部的管理職能,是太陽神集團本地化經營的中心,不僅是連接公司和市場之間的紐帶,在形象上也成為了太陽神集團在各地市場的名片,能夠給市場提供更加豐富的支持。
深埋伏筆
快速大規(guī)模建店并非易事,太陽神能練就如此“神功”,自有其秘籍。
如果將太陽神專賣店的功能剖開來看,你會發(fā)現,它實質上是太陽神珍珠店的升級版。
所謂珍珠店,就是依托于散落在全國各地的診所、健康館、美容院等實體店,只不過太陽神以特定獎勵機制促進他們加盟,兼營銷售太陽神健康產品,形成了“店中店”。因似寄養(yǎng)在貝殼中的珍珠,故以此冠名。
太陽神從2007年5月份開始推廣珍珠店,一年時間,數量增至3000余家,覆蓋20多個省市。隨著數量增多,太陽神對珍珠店進行專業(yè)化分類管理,建立珍珠店財富網、開發(fā)“店店旺”珍珠店健康管理軟件,推出“不讓一個經銷商掉隊”工程,通過遠程教育推出“新店起航”項目,提升珍珠店的經營能力和滲透能力。據悉,目前,太陽神珍珠店已經突破4萬家,遠遠超出了當年的規(guī)劃。
為什么太陽神珍珠店能在幾年里突破數萬家?將珍珠店模式拆解之后,就會發(fā)現珍珠店避免了店鋪的高額投資,解決了很多直銷公司產品大量積壓、囤貨的問題,減少了風險,更易于市場推廣。
對于直銷行業(yè)而言,太陽神珍珠店模式是太陽神對創(chuàng)新直銷終端模式的新嘗試,是直銷人員的新出路,是市場整合的新武器,是保健品行業(yè)發(fā)展的新亮點,是企業(yè)規(guī)范管理直銷模式的新思路。
掐準關鍵環(huán)節(jié)
無論專賣店還是珍珠店,它們都為太陽神開辟市場做出了巨大的貢獻,但是市場最核心的部分還是人,因此,太陽神在2011年又點亮了一個新的終端――工作室。
工作室的核心職能是培養(yǎng)人才。直銷的四個階段:進人、留人、育人、用人,前三個階段都需要在工作室中進行,特別是對于剛入行的新人,只有通過系統、規(guī)范的培訓,他們才能獨立出去展業(yè)。
可以說,工作室是基礎工作中最為重要的一環(huán),是一個非常重要的市場載體。在工作室,經銷商可以實現客戶累積、達成銷售、人才孵化、個人成長、凝聚團隊等目標。
太陽神十分注重工作室的建設,從眾多太陽神推出的市場政策中可窺一斑。太陽神相關負責人也表示,“在我們的管理中,要求高級經理必須沉到工作室。”
多年來,太陽神在不斷地推進基層工作室管理創(chuàng)新,加強對工作室的政策扶持、專項訓練和榜樣系統建設,全面提升基層工作室的戰(zhàn)斗力。例如,備受市場青睞的“工作室會長班”就是針對經銷商推出的工作室扶持策略。2016年1月,第十七屆“工作室會長班”在長春舉辦。而在此之前,這個活動先后在沈陽、天津、鄭州、成都、杭州、東莞六大站成功舉辦,覆蓋了東北、華北、華東、西南、華南各大區(qū)域市場,為市場的持續(xù)健康、穩(wěn)定發(fā)展提供了動力支持。
擁抱“互聯網+”
工作室在線下開疆拓土,珍珠店在全國各地形成密集的店鋪網絡。時至2015年,“互聯網+”思維席卷而來,在挑戰(zhàn)與機遇并行的時代浪潮中,太陽神大膽選擇――乘著時代的東風,推出全新的商業(yè)模式――珍珠店4.0模式。
珍珠店4.0模式于2015年12月22日上線,是對接以智能制造為核心的工業(yè)4.0模式的商業(yè)4.0模式,是運用“互聯網+”的思維將傳統、直銷、電商三大商業(yè)模式有機整合,形成的跨界開放式全民創(chuàng)業(yè)平臺。
在實際的市場應用中,珍珠店模式4.0主要包含了三大主體:1號店健康商城、2號店積分商城、3號店贊品城。
健康商城是以銷售直銷產品為主的零售型珍珠店,包含了灸療館、美容館、養(yǎng)生館、家居館、綜合館5大功能館。經銷商可以自由向公司購貨并加盟健康商城,公司將自動贈送一個移動珍珠店,店主可以通過微信分享自己的移動珍珠店,進行線上推廣、線下銷售。
積分商城是以分享和體驗福利產品為主的消費型珍珠店,所屬產品均是從工廠直接采購的優(yōu)質的、帶有福利性質的產品,用以提升經銷商生活品質。
贊品城是為社會企業(yè)提供綜合性營銷平臺的全渠道商城,匯聚主流消費和多重業(yè)態(tài),包括團購堡、財富街、特產匯、生活館和工廠店等銷售專區(qū),同時還有匯聚國內頂尖高性價比商品的精品頻道贊品優(yōu)選。1月27日,知名品牌“九陽”入駐贊品城,隨后,眾多知名品牌紛至沓來。未來五年,贊品城計劃孵化500家小微企業(yè)成長為千萬級成長企業(yè),幫助50個品牌奠定國內消費市場,幫助30個精品項目在全國落地開花,幫助10家企業(yè)進入10億元企業(yè)俱樂部。
精心布局只為它
從2007年推出珍珠店,到2011年助力工作室,到2014年統一專賣店形象,再到2015創(chuàng)新珍珠店4.0模式,以及2016年大力建設分公司形象店,每一次,太陽神都會投入大量物力財力,重點建設這些所有類型的市場載體。
而這些載體最終指向一個名詞――市場終端。
據記者觀察,自從2007年推出珍珠店,太陽神就已經開始布局終端,通過各類終端的鋪墊,終端載體不斷更新完善,從而形成如今太陽神深厚的市場根基以及宏大格局。
為此,記者特別采訪了太陽神營銷總部常務副總經理杜正楠,他表示,“直銷的終端是接觸消費者并產生交易的地方。珍珠店、工作室、專賣店、招商會都是太陽神的終端。”
原來,招商會也是終端策略之一?!拔覀儼烟柹袷袌霭l(fā)展較快的年份拎出來看,就會發(fā)現其中的共同點是――聚焦的方向和重點一定是市場,特別是招商會?!倍耪劦溃猩虝情_墾市場簡單有效的模式之一。
對于招商會的規(guī)劃和引導,太陽神節(jié)奏明確,將各類大小會議,相互穿插,相互關聯,交替進行。比如,春節(jié)一過,太陽神公司領導與經銷商就開始忙碌起來。新春團拜會、“四季飛歌春耕會”、創(chuàng)業(yè)交流會等各類會議在全國各地相繼舉辦,僅新春團拜會就召開了數十場。
“公司主導市場發(fā)展的大節(jié)奏,經銷商相互配合,形成共振效應,這樣才能形成強勁的市場力量。”太陽神表示。
正是因為長達十多年的精心策劃、步步為營,太陽神才一路建立起珍珠店、專賣店、工作室、移動終端、分公司形象店、招商會等六大基石。這不僅彰顯了太陽神理性與長遠發(fā)展的思路,更奠定了太陽神布局百億的信心。
――編者
專家簡介:
曾供職于屈臣氏及美國沃爾瑪和TSC Corporation公司,參與中美等地區(qū)許多著名賣場及藥妝的“商品開發(fā)”、“市場定位”、“商品群組與賣場空間的系統整合”等專業(yè)工作?,F任上海交通大學海外學院EMBA資深講師及清華大學零售總裁班講師。
藥妝店經營策略與技術
藥妝店是全新商業(yè)模式的導入,而非僅僅是管理知識與經營技巧的養(yǎng)成;藥妝店的基礎商業(yè)模式如果不是消費者所需要的,就無法轉成盈利模式;藥妝店絕非大超市的美清科,它所涉及的專業(yè)寬度、深度與消費特性是前者無法比擬的。
中國零售企業(yè)與外資著名零售企業(yè)的差距在于商業(yè)模式滯后
外資零售業(yè)進入中國大約20年,培養(yǎng)了一大批諸如高管、主管、店長、銷售經理式的管理人才,使中國人學到了很多先進管理知識,但各類管理人才湊到一起開店,仍然比不過沃爾瑪、家樂福。究其原因,不是資源管理,不是銷售能力,而是商業(yè)業(yè)態(tài)不足。比如百貨店一樓統統賣化妝品,有香奈爾、蘭蔻、雅詩蘭黛、歐萊雅、高絲、資生堂……,你家有我家也有,消費者去一家店,其它店就可以不去了。
開藥妝店不能延用傳統藥房的思維,要根據地域經濟發(fā)展狀況和人們消費習慣的變化不斷求新、求變。一般人認為藥妝店應當設在小區(qū)、商業(yè)區(qū)、超市或繁華街道,因為那里的人流量大,容易吸引客源,但香港屈臣氏和萬寧卻大膽地將自己的藥妝店開到機場。機場的消費者一般為乘機旅客、飛行員、空姐等,他們的需求是方便、快速、簡單。因為旅途疲憊,容易造成生理機體紊亂,而且要趕時間,這時選購商品價位已經不是要考慮的首要問題,重要的是店鋪經營者要精準地把握消費需求,根據目標顧客組合商品。需要注意的是,機場藥妝店一定要開在出境地而非入境地,因為入境旅客要回家了,需要的東西到家之后都能夠買到;而出境的旅客離家越來越遠,途中需要的東西要備齊了才放心。
對于商業(yè)模式的創(chuàng)新,需要我們不斷地總結、探索,機會隨時都有,需求無處不在,只要用心觀察與思考,新的商業(yè)模式就在眼前。
藥妝店獲取利潤的前提是優(yōu)先掌握商品資源
沃爾瑪剛剛進入中國時,有人認為沃爾瑪雖然是世界零售巨頭,但它并不了解中國。其實,不是他們不了解我們,而是我們不了解他們在做什么。我曾經在沃爾瑪就職,親身經歷了沃爾瑪開拓中國市場的全過程。沃爾瑪進入中國的第一件事就是掌握商品資源,而不是優(yōu)先掌握市場。它在中國的第一家店開在廣東深圳,因為那里是我國當時輕工產品的集散地,廉價的勞動力和低廉的原材料使他們能夠采購到最低價格的商品;第二家店開在東北,因為那里是國家冬季產品生產的集中地,供應商會爭先恐后地搶奪定單,從而使沃爾瑪找到最低價格的商品。由此可以看出,沃爾瑪之所以能夠宣稱商品“永遠最低價”,是因為它從采購時的成本價已經最低。
藥妝店的競爭力仍然體現在掌握商品上,不僅要掌握商品采購的地域資源,而且要盡可能做到商品多樣化。這是突破同質化,實現差異化,提升核心競爭力的前提條件,已成為中國醫(yī)藥零售行業(yè)的共識。
沒有任何大眾市場能把消費者“一網打盡”
藥妝店商品群的基本組合構思是消費者,商店空間的基本邏輯也是消費者,兩者整合的思路還是以消費者為出發(fā)點。但是,任何零售終端的目標客層都是定位在一定的分眾市場,永遠不可能將消費者“一網打盡”。
我們把消費者可以細分為“四保”客層。一是“保健”,指青少年消費者,他們需要各類營養(yǎng)的攝入保護自身健康成長;二是“??怠?指年青一族,他們追求時尚元素,主張健康美麗,愿意接受新生事物;三是“保養(yǎng)”,指中年消費者,他們關心自身健康狀態(tài),希望通過各種養(yǎng)護措施延緩衰老;四是“保命”,指老年消費者,幾十年的風霜雪雨使他們多多少少地患有一定的疾病,希望通過藥物或其它治療方式保護自己健康長壽。因此,我們的藥妝店經營者要根據以上“四?!笨蛯哟_定自己的商品定位,并不斷滿足消費者日益增長的服務需求。
藥妝店的商品不是快速消費品,因此它的服務必須到位。比如,消費者去超市或便利店購物不會問牛奶怎么喝?餅干怎么吃?但是去藥妝店購物就一定會問感冒藥一天吃幾次?一次吃幾片?小孩藥一天的藥量是多少?瘦身產品如何使用效果更好?由此可以看出,藥妝店的經營必須通過準確的市場定位,最大程度地滿足目標顧客的各種需求,營造舒適溫馨的購物體驗環(huán)境。
專家簡介:
臺灣資深藥妝專家,臺灣藥品行銷暨管理協會特約講師,曾任臺灣健保特約藥局協會第二、第三屆理事長,著有《新業(yè)態(tài)藥妝店經營制勝手冊》等藥妝專著,在結合臺灣、日本藥妝店經營特點的基礎上,對藥妝店經營有很深的造詣?,F為臺北吉而健有限公司總經理。
藥妝店的活性化管理
傳統的藥店僅僅是賣藥的地方,但近年來所謂的藥店正在向多方面拓展,比如日用生活品、化妝品、健康食品等等,這是由消費者日益增長的消費需求所決定的。伴隨著藥妝店的日益興起,相關商品同質化現象也日益凸顯,大眾傳播媒介的廣告效果越來越被消費者質疑,市場競爭趨于白熱化,藥妝店的活性化管理日益被廣大經營者所重視。
為什么需要活性化
傳統藥店賣場的配置,通常讓消費者感覺冷漠、無趣,加上銷售員的漠然置之,顧客即使進入店內也不愿意停留,這將嚴重影響店內的銷售業(yè)績。為此,經營者必須經??紤]這樣幾個問題:顧客為什么到本店購物?他們都有哪些需求?如何讓他們在店內停留更多的時間?如何讓他們增加購物數量?
據調查,消費者由于店內促銷或其它原因產生沖動購買的行為約占80%,計劃購買的行為只占11%,另外9%會因為臨時原因延期或放棄購物。這說明如果店內活性化營銷做得好,可以大大提高店內的銷售數量。
為此,經營者要努力塑造具有魅力的賣場集客效果,要讓消費者在科學分類的商品陳列中輕松找到所需商品,并利用燈光、色彩、道具、POP海報等宣傳工具為消費者提供簡潔易懂的商品情報。
藥妝店活性化管理的核心要素
既然活性化管理有利于商品銷售,就要根據商圈內消費者的需求圍繞活性化管理積極工作。一是要塑造有個性的店鋪,尋找能夠滿足消費需求的個性化商品,尤其新開發(fā)的功能性產品,確立區(qū)別于它店的商品定位;二是注重商品組合多樣化與個性化,通過關聯商品的個性化陳列,誘使顧客產生沖動購買行為;三是要提供多方位的品質服務,通過對服務人員銷售技巧的培訓與消費者購物調查,確立與完善服務內容;四是要營造活潑新穎的購物環(huán)境,通過音樂、顏色、漂亮導購以及流行趨勢展示等方式,吸引消費者駐足流連。
此外,藥妝店商品究竟應當藥多還是妝多,在臺灣的藥店經營藥品與非藥品的比例通常為4:6或3:7。我們要根據所在商圈的消費需求確定服務取向與價格取向,要依據自身所掌握的資源突出店鋪個性,比如“價格最低”、“商品最多”、“服務最好”“量身定做”等等,總之經營商品不宜過寬,但要有一定深度。
如何做好活性化管理
除了上述活性化管理的基本要素之外,店內促銷是提高銷售的重要手段。
促銷的類型主要有試用試飲的特定商品促賣、抽獎形式的集客促銷、收集紀念品的回游性店內促銷等。促銷活動一般設置在店內入口處、收銀處、咨詢處和購物通道。區(qū)域經營的重點在于通過視覺沖擊、科學分類和品牌集中展示呈現商品特色,為消費者提供易購性環(huán)境。
視覺表現的手法可按目的與場地區(qū)分為大標題陳列、中標題陳列與小標題陳列,讓人感覺具有豐富感和新鮮感。所謂豐富感,大致可分為兩大要素,即“量多”及“可選擇的東西多” 。“量多”是經常采用的方式,并不能顯示出商品價值。我們應當通過歸類整理,顯示出“可選擇的東西多”,真正賦予商品價值感,并吸引顧客的注意。
有比較才能有鑒別,藥妝店經營者要基于消費者希望比較的愿望確立主題思路,并依據這一主題決定一個時期的主銷商品,將其陳列在醒目的黃金空間,并將與此重點商品有所關聯的商品組合起來,讓顧客在觀看商品時,自然產生了比較與選擇的心理。比如以生活概念為主題的組合方法,感冒對策:將感冒咳嗽用藥、維生素、口罩等相關商品組合陳列;旅行用品:將腸胃藥與外傷用藥組合陳列;美容用品:將洗面奶、保濕霜、祛斑霜等組合陳列。
組合商品的常用銷售方式是POP廣告及買贈活動。POP 的功能是具有新聞性、意外性、流行性與社會性訴求,強調快樂、舒適、有趣購物,說明商品機能的新奇性、價格的合理性及購買的利益點。
除上述方法之外,藥妝店的經營必須根據消費需求的變化不斷有所創(chuàng)新,創(chuàng)造有個性的經營業(yè)態(tài)。
專家簡介:
廣州智道、凌越峰培訓研發(fā)顧問、高級講師。美國城市大學――北京工業(yè)大學中加工商管理學院MBA。多年從事品類管理營銷,曾任寶潔(中國)公司客戶業(yè)務發(fā)展部經理,在渠道分銷與品類管理方面有著豐富的實戰(zhàn)經驗。主要著作有《品類管理實戰(zhàn)》等。
零售藥店的非藥品營銷
零售藥店的非藥品營銷是一個新生事物,是在新醫(yī)改形勢下發(fā)展起來的,已成為醫(yī)藥零售行業(yè)一個新的利潤增長點,但目前還沒有很成功的經驗。
非藥品經營的現狀與背景
零售藥店的發(fā)展經歷了從采購、銷售到差異化經營的三個階段。了解這一發(fā)展過程,有利于分析形勢,明確方向,發(fā)展自我。
采購階段:
20世紀90年代,零售藥店剛剛起步。這一階段的醫(yī)藥零售商很強勢,與制造商談判都端著架子,要談最低成本、最低價格、最好的條件,要從供應商身上榨取更多的利潤,那時的核心是成本領先。
銷售階段:
2004年后,零售藥店進入銷售階段。這一階段的零售商職責除了采購還要銷售,能賣的商品才能采。為了達到這一目的,決策者必須將很大一部分權利下放到采購員,并賦予職責,有了責權利,就有了責任心,就能促進采銷員進化。
差異化階段:
目前已經進入第三階段,除了采、銷之外,還要差異化經營,要比別人做得更好,做到人無我有,人有我獨。藥妝店經營比的就是誰能更快地接受新事物,誰能更快地抓住供應商資源,誰能更快地找到品牌定位。因為一個品牌如果占據了消費者的心智資源,別人再想進入這一領域就更難。
由此可見,零售藥店已經脫離了強勢采購階段,過去是通過采賣靠進銷差價掙錢,現在除了銷售之外,還必須開發(fā)新的增長點。要考慮如何提高業(yè)績,提高效率,提高規(guī)模;要思考為誰服務,不為誰服務,如何培養(yǎng)忠誠顧客;要明確我們不僅要進貨還要賣貨,不僅賣的是商品,更是體驗、是價值。
賣給誰?
比爾蓋茨的一句經典語言讓我至今記憶深刻:“我不知道成功的關鍵是什么,但我知道失敗的關鍵是什么,那就是試圖取悅每一個人?!?/p>
目前醫(yī)藥行業(yè)還在快速發(fā)展,一些品類的市場空白點很多,消費者的需求更加多樣化,如何根據目標消費者的需求選擇有所為有所不為,已成為醫(yī)藥零售商必須取舍的關鍵問題。
現在消費者的購物習慣很難轉變到藥妝這個概念,偶爾到藥店嘗試購物,也沒有產生忠誠度。最好的切入點就是選擇好目標客層,分析他們的購物心理。消費分析僅從年齡、收入、購物頻率等方面入手還不夠,因為他們是有情感的,我曾經將消費者分為奢侈愛逛、精明能逛、節(jié)儉快購、默然厭購四大類型,通過這些研究,感覺消費者的購物決策是很困難的,因為物質極大豐富,誘惑太多,選擇也太多,因此分析他們的購物心理,對零售商很有幫助。
賣什么?
注重做好品類管理是一種零售技術,如果從現在開始,一年多能夠見效,贏利能力大約提高3個以上純利的百分點。從2006年起,很多零售企業(yè)在積極實踐品類管理,但欠缺的是供應商的能力與資源支持,沒有制造商合作的品類管理,不是真正的品類管理。
做好品類管理要從選擇商品開始,選品必須避開商超選擇一些獨特產品進行差異化經營。比如7-11,目前是全球最大的連鎖便利店,它避開價格競爭,首先選擇一些生活必需品,符合輕、薄、短、小的特點,周轉效率高,有品質保障;其次是消費者喜愛的商品或熱門商品,價格合理,同時增加一些便民服務,如打印、復印、代收干洗衣服、代購鮮花、自助交費、手機充電等,很多顧客是因為這些服務而進店的。
藥妝店的經營不僅是賣產品,更要賣體驗、賣健康、賣服務、賣家庭歸屬。消費者到藥店買化妝品是為了安全,這是核心區(qū)別。我們必須把握住這一核心價值要素,追求一種永恒和諧的理念,通過探索、創(chuàng)新,不斷推出特色商品,營造體驗環(huán)境,使消費者留得住、買得起。
怎么賣?
據觀察,消費者在店內形成購買決策是比較困難的,因為物質極大豐富,誘惑太多,選擇也太多,需要一些信息幫助他們做好抉擇。但人的大腦好比DOS系統,一個時間內只能處理一件事情,要集中線上線下、空中地面集中推薦5個以下的特色商品,如果宣傳信息太多,會使他們無所事從。
零售藥店的非藥品營銷,要從商品定位、定價、門店選擇與市場溝通方面做好工作。消費者從進店開始,氣味、環(huán)境、服務、商品選擇、科學推薦、收銀,所有行為構成店內體驗,從而形成店鋪品牌形象。第一真理時刻就是顧客掏錢的一剎那,這一時刻做好了,就能夠提高銷量,使終端更強勢,使供應商產業(yè)鏈下沉,并逐步把資源投向終端,因為媒體廣告的效果被稀釋了,終端宣傳就越來越被供應商所重視。
專家簡介:
云南健之佳健康藥房有限公司副總經理,曾任海王星辰商品總監(jiān)、美信醫(yī)藥連鎖管理咨詢有限公司商品總監(jiān),具有豐富的零售藥房商品規(guī)劃及營銷實操經驗。
藥妝店商品多元化經營實戰(zhàn)
藥妝店的非藥品拓展從來沒有像現在這樣感到迫切,因為國家醫(yī)藥政策的改革使一些業(yè)內經營者感到了可能存在的阻礙,雖然這一宏觀政策對行業(yè)的影響目前看來還不明顯,業(yè)內也有“機遇”以及“威脅”的兩種觀點,但所謂“未雨綢繆”,提前做好應對準備是一個比較普遍的共識。
健康與時尚便利相結合
“健之佳”自1998年在云南開店,定位是專業(yè)、健康、時尚,主要顧客群體集中在20-40歲,以及中高收入人群?;谶@種定位,幾年前我們就開出了時尚美麗的藥妝店,進一步細分和調整了商品結構,大大提高了個人護理品和保健品的經營比例。到今年初為止,公司非藥品銷售的比例為15%,成功地將零售藥店的經營范圍延伸到個人護理品和保健品,并贏得了消費者的認同。但這一定位也產生了一定的不良影響,例如降低了藥品的銷售份額,丟失了一部分因患有慢性病長期服用藥物的消費者,從而給競爭對手留下一個機會點,使他們得以在兩年時間內迅速成長。
為此,從去年下半年開始,公司董事局制定了一個非常具有挑戰(zhàn)性的目標,那就是在不斷拓展非藥品經營范圍的同時,使藥品經營業(yè)績有所增長,把被對手搶去的份額奪回來。
為了完成這一目標,突出“專業(yè)、健康、時尚”的特點,就必須以不同的業(yè)態(tài)分別經營不同的品類。
不同品類與不同業(yè)態(tài)相結合
目前,“健之佳”旗下有健之佳健康藥房、之佳便利店、博仁堂中藥精品店、美信專業(yè)藥房以及福利大藥房等五大品牌共550家直營門店,近期還計劃規(guī)劃“母嬰店”的銷售業(yè)態(tài),其中健之佳健康藥店突出健康、時尚,之佳便利店突出便利,福利大藥房突出平價,博仁堂中藥店突出中草藥、美信專業(yè)藥房則突出國際背景,母嬰店這種業(yè)態(tài)還在積極探索中。
我們的經營策略是在控制商品周轉的前提下,在健康藥房突破藥品銷售份額,使非藥品經營份額提高到25%以上,同時降低對專柜的依賴程度,努力做好自己的品類。注意不要把注意力過于集中在某一單品上,因為市場隨時在變化,單品的銷售很大程度上取決于廠商對市場的敏銳度及適應能力,雖然在一定時期某一品類的運作要依靠單品來沖鋒,但重要的還是在于整個品類的運作。
專業(yè)性與服務性相結合
既然是藥房,就要突出專業(yè)性,要給消費者以安全感。但經營藥品是不需要體驗的,對于非藥品營銷,體驗與服務就顯得格外重要。
為此,健之佳始終堅持“品質保證、專業(yè)服務、顧客滿意”的服務宗旨,通過品類管理和各種溝通方式不斷培養(yǎng)消費者的認知度,同時加大對店員的培訓力度,使我們的專業(yè)性與服務性能夠有效地結合起來。
自主拓展與廠商支持相結合
非藥品經營剛開始時,遇到的最大難題就是廠商支持問題,在個人護理品領域,寶潔公司和聯合利華的產品貨款條件通常都比較苛刻;母嬰行業(yè)感覺零售商更為弱勢,就連從來沒有聽說過的廠商初次交易甚至會提出現款的條件;但一旦形成規(guī)?;蜻_到一定銷量,這些問題就會逐漸緩解。