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什么才是“炒作”?
“炒作”是近年來才出現(xiàn)的詞匯,意思是采用特定的媒體工具使某個目標受到關注。英漢詞典里也不能查到“炒作”一詞,英語里有一個詞可與之對應:"hype",意思是:“大肆宣傳,大做廣告”?!俺醋鳌痹谏虡I(yè)層面,也就是“事件營銷”。這一觀念直到上世紀90年代末才在引進到國內。
“中國商業(yè)炒作第一人”黃相如表示,作為一個成功的商業(yè)炒作事件的策劃者,必須懂“網(wǎng)絡營銷、品牌營銷、整合營銷傳播、新聞傳播學和導演學”五者缺一不可。真正的品牌炒作,不是由所謂的網(wǎng)絡推手公司、論壇炒作公司、網(wǎng)絡公關公司、口碑推廣公司去做,而應該去由品牌營銷策劃公司去做。因為只有品牌營銷策劃公司,才能即懂品牌又懂營銷,才能有資質做好網(wǎng)絡事件營銷。網(wǎng)絡事件營銷絕不是在在論壇上發(fā)發(fā)帖,在博客上寫寫文章這么簡單,而是一個系統(tǒng)科學的過程。
為何會出現(xiàn)“網(wǎng)絡黑社會”?
企業(yè)品牌炒作的正規(guī)流程是由企業(yè)找到營銷策劃公司,讓其為企業(yè)的宣傳制定出相應的策略。然后交給文化傳媒公司執(zhí)行團隊進行傳播,執(zhí)行團隊一般是文化傳媒公司才能具備資質和職業(yè)素養(yǎng),絕對不是臨時性的從網(wǎng)上征集水軍進行發(fā)帖傳播。
在這一過程中,傳播的內容進行了2道嚴格的把關。首先,營銷策劃公司制定的策略必須是合法的、真實的,不能含有污蔑詆毀競爭對手的內容。再者,傳媒公司在進行傳播之前,出于對受眾負責的態(tài)度,會對傳播的內容進行第二次把關。速途網(wǎng)
之所以會出現(xiàn)央視報道的“網(wǎng)絡黑社會”是因為,企業(yè)跳過營銷策劃公司和傳媒公司,直接拿著方案找到了推手公司。這種企業(yè)直接找推手公司的做法,出于企業(yè)利益最大化的考慮,傳播的內容難免會失去真實性與公正性。而推手公司因盲目追求自身的利益,對傳播的內容可以說是來者不拒,根本就不會去監(jiān)督和審核。又因推手公司注冊門檻低,數(shù)量巨大,相關部門監(jiān)管不易。加上從業(yè)人員素質不高,根本就無職業(yè)道德可言,這種唯“財”是舉的做法勢必會造成病毒式傳播。
“推手公司”急需立法整治
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門戶網(wǎng)站模式
現(xiàn)在的網(wǎng)站發(fā)展已經(jīng)到了垂直門戶階段,所有的綜合門戶網(wǎng)站都在接受生存的考驗。與以前的綜合門戶網(wǎng)站不同,垂直網(wǎng)站不是求大而全,而是力求做到在一個特定領域內的全面。這個領域之外的信息并不收集,也不提供這個領域外的服務。這種服務可以有效地將對某一特定領域感興趣的用戶與其他網(wǎng)民區(qū)分開來,并能長期而持久地吸引住這些用戶。
中國目前已經(jīng)有一些垂直門戶網(wǎng)站,如“當代中醫(yī)網(wǎng)”(www.tcmtoday.com)立足于中國中醫(yī)藥特色,利用計算機技術發(fā)展人類健康事業(yè)。網(wǎng)站將中醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)有機結合起來,為用戶提供全面、科學、權威的醫(yī)療健康信息資訊和健康咨詢顧問服務,形成了一個嶄新的事業(yè)。當代中醫(yī)網(wǎng),本著“服務,永遠以用戶需求為核心”的宗旨,把會員健康作為服務的主線,將服務功能不斷延伸。在深入了解用戶實際情況和客觀需求的基礎之上,以深度交互的、私密性很強的顧問方式,為廣大用戶帶來不同以往的健康咨詢服務。目前網(wǎng)站已經(jīng)開通:新聞中心、健康顧問、醫(yī)藥世界、醫(yī)藥百科、健康檢查等5個主要欄目。“健康顧問”作為核心欄目,實現(xiàn)了“充分利用有限的醫(yī)藥專家資源為更多人服務”的理念。在“健康檔案”的基礎上,利用互聯(lián)網(wǎng)高傳播、無國界的特性,為用戶提供了深層次、低成本的“顧問級”健康咨詢服務。作為“健康顧問”欄目的基礎,“健康檔案”實現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的個人健康信息助理功能,它同時具備個人健康信息的存儲、處理與傳遞等多項用途。用戶可以隨時將在醫(yī)院求診的情況記錄在“健康檔案”中,當信息積累到一定程度,這些信息就成為了“健康顧問”為用戶咨詢的科學的參照依據(jù),用戶將更容易獲得顧問級的權威的健康咨詢服務。為了保障服務功能的實現(xiàn),公司在全國聘請大量知名醫(yī)學專家和各大著名醫(yī)院的學科帶頭人,為用戶提供了多對一的私人健康服務,對于用戶來講相當于聘請了一位全科醫(yī)生作為自己的私人健康顧問。當代中醫(yī)網(wǎng)的發(fā)展,將永遠以醫(yī)藥健康事業(yè)為中心。并將不斷整合最優(yōu)秀的資源,充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,努力做到服務內容迎合需求、服務質量符合需求,用創(chuàng)新的服務來創(chuàng)造需求,在醫(yī)療健康領域不斷開辟新的應用。
天極網(wǎng)被稱為中國IT業(yè)垂直門戶網(wǎng)站的典型,它的服務很有特色,周到,細致,感興趣的朋友可以去看一下。
根據(jù)調查顯示,網(wǎng)民一般都會選擇在自己國家語言的網(wǎng)站上網(wǎng),因此國外的英文網(wǎng)站對中國網(wǎng)站的生存影響較小,而且在很多專業(yè)領域里,優(yōu)秀的垂直門戶網(wǎng)站在國內國外都很少見。因此建立一個依靠數(shù)字圖書館大量數(shù)據(jù)資源的門戶類網(wǎng)站可行性很大。
在建設完善的數(shù)字圖書館之前,需要先選擇一個專業(yè)作為主攻對象,將這個專業(yè)網(wǎng)站不斷完善,將一切與之有關的內容和服務囊括其中,最重要的是給網(wǎng)站的某項功能做的精益求精,使之成為在某一領域具有權威的專業(yè)網(wǎng)站。同時通過各項廣告途徑將網(wǎng)站推銷出去,這樣可以使網(wǎng)站在某一個領域內獲得較高的收視率,然后通過相關書籍、光盤和軟件的銷售、有價值的租賃、讀者調查、網(wǎng)絡廣告等獲得增值。這樣,一個有特色而又有大量數(shù)據(jù)支持垂直網(wǎng)站就建成了。同時隨著數(shù)字圖書館其他專業(yè)的不斷完善,還可以建立其他專業(yè)的垂直門戶網(wǎng)站。
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網(wǎng)上書店模式
1999年3月9日,配置在首都電子商城的北京圖書大廈網(wǎng)上書店開業(yè)3個月以后,已經(jīng)開始盈利。這說明他們實施B
to
C模式的電子商務取得了成功。其主要標志是:
(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務工程試點中,由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在國外有關銀行以及國內外公司的合作下,采用多種現(xiàn)代的或具有實效的支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式,以及多種安全協(xié)議和高位加密算法,并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購物(購書)由本市擴充至全國,全球而獲得成功。
(2)取得了相當規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個月,平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達10萬元人民幣,另外網(wǎng)上書店的增值效應平均每月超過100萬元。
(3)實現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。已經(jīng)完全打破了時間和空間的限制,在每年365天,每天24小時的任何時間實行不間斷的經(jīng)營服務。北京市購買者開始時占四分之一,后來下降到五分之一,而外地的購買者由開始的45%,下降到30%,境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者則由開始的30%,上升為50%。這說明一定規(guī)模的全球性經(jīng)營,在國內所開展的電子商務中尚屬首家。
(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈目前擁有中文書籍16萬種,是全球最大的中文書店。采用電子商務的方式把書賣到境外,每本書售價比國內高出3-5倍。現(xiàn)在,網(wǎng)上書店累計點擊鏈接已達343萬人次,平均每天點擊4萬人次;累計上網(wǎng)訪問10萬多次,平均每天上網(wǎng)訪問1220人次;累計有效訂單
2356單,累計在網(wǎng)上支付的訂單金額近30萬元,平均每月在網(wǎng)上支付的訂單金額為10萬元。網(wǎng)上書店開辦以來,除實現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外,在網(wǎng)下也實現(xiàn)了增值效應。有些人在網(wǎng)上瀏覽后由于缺少網(wǎng)上支付工具而在網(wǎng)下采購,也有人因網(wǎng)上的轟動效應而去傳統(tǒng)書店進行采購,這使北京圖書大廈自3月以后出現(xiàn)淡季不淡的現(xiàn)象,如過去傳統(tǒng)書店每天營業(yè)額為30多萬元,開辦網(wǎng)上書店以后有時營業(yè)額暴漲至70多萬元??偟目磥?,近3個月來,由于網(wǎng)上書店的增值效應而帶來的凈增營業(yè)額約為500多萬元。
另外,2000年3月16日,中國開通了第一個網(wǎng)上書店聯(lián)合體“全國購書網(wǎng)”(http://www.Goshoo.com.cn)。這家意在使全國書店在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)合起來,共同面向全國讀者的大型網(wǎng)上書城,是由科利華網(wǎng)絡股份公司投資合作,中國已有1300家書店申請加盟,400家書店已經(jīng)上網(wǎng)。
這些是基于數(shù)字圖書館的網(wǎng)上書店的典型案例。但是,現(xiàn)階段如果使基于數(shù)字圖書館的電子商務網(wǎng)站以圖書銷告為主,圖書館查詢和知識租賃為輔,建立中國第一大網(wǎng)絡書店,是有一定困難。這樣做很可能使在線銷售網(wǎng)站在第4次網(wǎng)絡潮來到之前死掉。但是,如果能夠找到一種新的適合中國國情的網(wǎng)上銷售付費方案,或者將虛擬書店與實際書店相結合,就可能會給中國網(wǎng)絡書店帶來一線生機。
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知識租賃模式
當今,經(jīng)濟增長比以往任何時候都更加依賴于知識的生產(chǎn)、擴散和應用。知識作為人力資源和技術中的重要成分,其作用日益明顯。
網(wǎng)上的信息大部分是免費的,能靠信息訂閱賺錢的網(wǎng)站確實不容易。有調查表明,用戶只愿意為兩類信息付費:一類是賺錢的商業(yè)信息,另一類就是體育信息。因此,信息必須經(jīng)過加工變成知識才會更有價值。知識也能在網(wǎng)上賣錢。美國就有許多賣知識的網(wǎng)站。Rowe.com就是一個。他擁有企業(yè)對企業(yè)及企業(yè)對個人的電子商務咨詢能力。他賣的產(chǎn)品有兩個:一是知識,一是營運管理服務。
數(shù)字圖書館中儲藏著大量的知識,在這方面具有天然的優(yōu)勢。首先建立一個網(wǎng)站,選擇比較熱門的專業(yè),利用各種手段來提高網(wǎng)站知名度和點擊率,快速更新和總結信息;網(wǎng)羅一批杰出的專業(yè)咨詢人才;給讀者提供全面的信息分析與評論。針對普通用戶和專業(yè)用戶采取不同的模式來賺錢。
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技術創(chuàng)新模式
無論是在國內還是在國外,隨著數(shù)字化數(shù)據(jù)庫的日益壯大,將帶來很多關于海量數(shù)據(jù)管理技術,搜索引擎技術,網(wǎng)絡知識產(chǎn)權保護技術,海量數(shù)據(jù)提取摘抄技術,訪問負載均衡技術,電子商務解決方案和技術等服務器端技術創(chuàng)新問題和一些客戶端的技術創(chuàng)新問題。
全球著名的電子商務基礎架構供應商Sybase公司宣布,日前在美國舉辦的“Best
of
Enterprise
Vision
Awards
TM”活動中,其領先并具有創(chuàng)新技術的電子商務解決方案被評選為“最佳的電子商務解決方案”。
Sybase公司之所以能夠在眾多供應商中脫穎而出,獲此殊榮,皆因其電子商務解決方案不但具有業(yè)界領先的創(chuàng)新技術,而且還提供了強大的渠道拓展計劃。
據(jù)悉,此次活動由近50家全球知名的、資深的系統(tǒng)集成商擔當評委,他們均事先考察各供應商的技術創(chuàng)新實力和產(chǎn)品特性,并評估其潛在合作機會。活動的形式采用封閉、集中的秘密會議形式,以便為系統(tǒng)集成商提供展示解決方案細節(jié)的機會,從而挑選出領先的、符合行業(yè)需求的供應商。創(chuàng)新且經(jīng)驗豐富的Sybase企業(yè)級電子商務解決方案,可通過簡化集成部署而加速開發(fā)周期,并在降低學習成本基礎上,其開放而標準的基礎架構提高了用戶的接受程度,直接為客戶帶來切身的利益。
此次活動的組織者——Enterprise
Vision隸屬于
Gartner公司分支機構——Vision
Events。Gartner公司為一家全球著名的調查和顧問咨詢公司,由1400個調查分析家和咨詢顧問組成,并擁有諸多包括
Gartner調研、顧問咨詢及活動等部門,協(xié)助近萬家客戶了解當前全球技術以帶動其業(yè)務發(fā)展。其中,Vision
Events是一個專門關注渠道活動的部門,該組織通過一系列活動,將全球領先的供應商和商聚集起來,促成他們之間的策略合作伙伴關系,并保證IT業(yè)務順利地進行。
作為一家國際化的IT廠商,Sybase公司一直為各行業(yè)的用戶提供專業(yè)的服務和業(yè)界領先的技術,并致力為客戶提供各種量身定作的行業(yè)垂直解決方案。在技術產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的同時,Sybase公司還通過并購等各種手段,完善了Sybase公司的電子商務部門,為市場提供了最完整并最具競爭力的企業(yè)級電子商務軟件,增加了自身在業(yè)界的競爭力,使
Sybase公司成為領先的電子商務基礎架構供應商,以不斷滿足全球各行業(yè)用戶的需要為自身的發(fā)展目標。
Enterprise
Vision的活動總監(jiān)Sally
Hewer在評論此次活動時講到:“能夠在技術日新月異的時候獲得‘Best
of
Enterprise
Vision
Awards?’獎項,更進一步證明了Sybase在行業(yè)中的卓越之處”。
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免費信息服務模式
這種網(wǎng)站一般是全免費的,主要是通過網(wǎng)民行為分析和網(wǎng)絡廣告來獲利。他之所以免費,一方面是老板有錢,另一方面使用“免費”來換取客戶的統(tǒng)計資料,而這種資料也是很有價值的,那他為何要加入免費電子商務機制呢?以下為綜合因素:
①避免投資風險,建立網(wǎng)站零風險,節(jié)省巨額的電子商務建置經(jīng)費;②即時有效促銷本身公司商品;③每年節(jié)省必須編列的系統(tǒng)維護或專線租賃費用;④簡短的虛擬網(wǎng)域名稱,印制在DM及包裝上,增加消費者利用網(wǎng)站與商家互動機會;⑤實體商店結合電子商務,是未來制勝的關鍵;⑥提供消費者最新及最便利的商品預購預付管道,免除消費者必需親臨奔波及排隊辛苦。
廣告業(yè)與信息技術密切相關。IT在傳統(tǒng)廣告業(yè)中可以有3個方面的應用,都會帶來巨大的效益。首先是在廣告制作中的應用。目前已有不少題材制作者擺脫了手工作業(yè),用數(shù)字化技術進行創(chuàng)作、編輯、效果處理、儲存、壓縮和傳輸,極大地提高了創(chuàng)作效率和作品效果。其次是廣告企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的應用。例如,廣告文檔的保存和管理,可利用信息壓縮、索引、搜索技術加以科學管理和高效利用;再如廣告效果的統(tǒng)計及反饋系統(tǒng),可利用聯(lián)機統(tǒng)計調查、分析、反饋技術,加強對廣告效果的監(jiān)測,為廣告主提供更好的服務。第三方面的應用,幫助廣告企業(yè)做好營銷和客戶服務。例如,可建立客戶數(shù)據(jù)庫,記錄客戶的需求、廣告投入以及對廣告效果的反應,提高對客戶廣告需求的分析、判斷能力;還可以建立網(wǎng)上的在線廣告制作、傳送、反饋的新型服務。廣告業(yè)是一個具有豐富想像力的行業(yè),在利用IT方面,發(fā)揮這種優(yōu)勢的空間相當大,有待我們共同發(fā)掘。
關于利用因特網(wǎng)作廣告的問題,這不僅是廣告業(yè)可利用的機遇,也是因特網(wǎng)業(yè)務本身發(fā)展的一種需求。近幾年來受到從事網(wǎng)絡信息服務業(yè)界的特別關注。
網(wǎng)絡廣告的興起是與因特網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子商務的出現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起的。國外有一種說法,某種信息載體要成為大眾媒體,其受眾數(shù)量要超過人口總量的25%。在一些發(fā)達國家,因特網(wǎng)只經(jīng)過4年的商業(yè)化歷程就成了新型媒體,網(wǎng)絡廣告就具備了受眾基礎。目前全球網(wǎng)民數(shù)量已超過1.5億,網(wǎng)上主機數(shù)量約3000萬臺,可檢索的網(wǎng)頁約50億,含50TB(1012字節(jié))數(shù)據(jù),真正稱得上“信息海洋”。促成網(wǎng)絡廣告興起的另一因素是電子商務的出現(xiàn)。1996年開始電子商務崛起,成為因特網(wǎng)最重要的應用之一,而且正在對經(jīng)濟、貿易模式產(chǎn)生深刻影響。網(wǎng)絡營銷是電子商務的一種形式,將傳統(tǒng)營銷革新成為以客戶為中心的新型營銷模式。網(wǎng)絡廣告作為網(wǎng)絡營銷的傳播活動應運而生,發(fā)展相當快。據(jù)統(tǒng)計,1996年網(wǎng)絡廣告營業(yè)額僅為3億美元,1997年增長為9億,1998年達30億,預計2004年將達220億美元,其發(fā)展勢頭十分強勁。
網(wǎng)絡廣告是廣告業(yè)的新增長點,是利用因特網(wǎng)作為新型媒體進行的廣告活動。從目前網(wǎng)上站點的功能區(qū)別來看,網(wǎng)絡廣告有兩種類型:一是網(wǎng)絡服務門戶站廣告,指在ISP(網(wǎng)絡服務提供者),ICP(網(wǎng)絡內容提供者)的門戶網(wǎng)站上做廣告,由于網(wǎng)絡門戶站的訪問者較多,有較高的廣告價值,但能提供的廣告空間有限;另一類是廣告主門戶站廣告,一般是企業(yè)
(廣告主)自己的信息門戶站,專業(yè)化程度高,廣告信息量可以有相當?shù)臄U充。
網(wǎng)絡廣告較之于傳統(tǒng)廣告具有一些獨特的優(yōu)勢,其優(yōu)勢可概括為6點:廣域性,指其受眾覆蓋全球,無地域限制;定向性,可為目標受眾提供個性化內容和服務;交互性,廣告受眾可參與和選擇以至于感受(利用虛擬現(xiàn)實技術);實效性,廣告內容可及時更新,動態(tài)提供;豐富性,廣告內容的信息量可擴充,幾乎不受限制;可測性,指廣告效果可限時統(tǒng)計、監(jiān)測。這些特性都是其他傳統(tǒng)廣告不可及的。但是,網(wǎng)絡廣告也有其不足之處:因特網(wǎng)上網(wǎng)站、網(wǎng)頁繁雜,不易凝聚目標受眾,是其一;相當一部分網(wǎng)民不愿接受廣告,是其二;在我國網(wǎng)民數(shù)量還不夠多,網(wǎng)民結構的商業(yè)價值較低,以及網(wǎng)絡廣告市場尚無規(guī)范等,也是不利因素??傊?,網(wǎng)絡廣告是廣告業(yè)的一個新增長點,可發(fā)掘的潛力還相當多,值得深入研究。
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網(wǎng)絡教育模式
進入信息化時代,人們對新興的網(wǎng)絡教育方式表示出認可的態(tài)度。調查中,44.7%的人認為網(wǎng)絡教育是未來的主流教育,41.7%的人認為網(wǎng)絡教育一樣能學到知識,對網(wǎng)絡教育持肯定態(tài)度的人計達
86.4%。教育的網(wǎng)絡信息化有三大優(yōu)勢,一是以多媒體計算機技術為核心的教育技術在學校的普及和應用,二是可以利用網(wǎng)上資源提高教學質量,三是開辦遠程教育達到資源共享。隨著信息化時代的到來,目前網(wǎng)絡教育不論是在國外還是在國內,都已經(jīng)普遍被人們接受。我國社會經(jīng)濟發(fā)展不平衡,各地區(qū)之間的教育水平還存在著很大差別,網(wǎng)絡化教育的迅速發(fā)展,對縮小地區(qū)之間的教育差別、擴大教育規(guī)模、提高教育質量等方面將起到重要的促進作用。網(wǎng)上教育業(yè)務正在亞太地區(qū)以較快速度發(fā)展。根據(jù)IDC的市場調查報告顯示,亞太地區(qū)在
2003年的網(wǎng)上教育及學習的市場總值可達10億美元,從1998年至2003年市場價值上升幅度達
15.9%,漲幅比南北美洲、西歐和日本還要高。
函授、電大等教育手段已經(jīng)被證明是行之有效的模式,隨著網(wǎng)絡時代的來臨,我們更加有理由相信網(wǎng)絡將成為教育產(chǎn)業(yè)可以利用的得力工具之一,網(wǎng)絡與教育的結合勢在必然。求學者因為工作的關系,往往無法在時間、進度上兼顧學習與工作,網(wǎng)絡因其時間、空間上的靈活自如而成為他們的首選。
互聯(lián)網(wǎng)的教育方式優(yōu)勢十分明顯,比如國內知名的中國人民大學現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)(WWW.cmr.com.cn)就表示可以提供“五個任何”與主動學習:任何人、任何時間、任何地點、從任何章節(jié)開始、學習任何課程;最直接體現(xiàn)主動學習,反映現(xiàn)代教育和終身學習要求。而傳統(tǒng)方式的局限性就不言而喻了,他幾乎做不到任何的“任意性”,他是在特定的時間、空間范圍內的模式化教育。目前國內比較流行的函授、電大等教育手段雖然不失為一種較以往來說有效的教育方式,但是他的隨機任意性仍然不能夠滿足日益?zhèn)€性化的教育需求,而個性化教育服務則是網(wǎng)絡教育的真正魅力所在。
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旅游電子商務模式
據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù):1999年度全球電子商務銷售額突破1400億美元,其中旅游業(yè)電子商務銷售額突破270億美元,占全球電子商務的銷售總額的
20%以上;全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務;全球約8,500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務;全球旅游電子商務連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。
在ICP門戶網(wǎng)站中,幾乎所有的網(wǎng)站都不同程度地涉及了旅游的內容,如新浪網(wǎng)生活空間的旅游頻道、搜狐和網(wǎng)易的旅游欄目、中華網(wǎng)的旅游網(wǎng)站,顯示出旅游信息的巨大生命力和市場空間,但僅僅作為其網(wǎng)站的一部分,沒有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權威性和實用性,只是對現(xiàn)有網(wǎng)站內容的補充,也是由于專業(yè)性不強,缺乏行業(yè)優(yōu)勢,故而沒有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。
旅游電子商務的定位就是滿足旅游市場的發(fā)展要求,順應旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢,探索新的旅游業(yè)務模式,建設有特色的、個性化的旅游電子商務,降低成本,提高效率,尋求新的利潤增長點。
旅游電子商務也是突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式與手段,建立現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng),避免傳統(tǒng)規(guī)模擴張的機構龐大、管理失效的弊病,形成規(guī)?;?、產(chǎn)業(yè)化、標準化的旅游發(fā)展新格局。旅游電子商務不是簡單地建立網(wǎng)站進行宣傳,而是傳統(tǒng)旅游業(yè)務在虛擬時空中的補充,網(wǎng)絡不能解決集體團隊旅游服務的個性與特性的問題,傳統(tǒng)對散客旅游服務又無能為力,兩者相互輔助,優(yōu)勢互補,共同發(fā)展。
參考文獻
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領先的技術創(chuàng)新
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信息技術與廣告業(yè).http://www.webpromote.com.cn/article/2000/11/13/20001113—4.htm
9
網(wǎng)絡教育前景看好.www.people.com.cn
關鍵詞:示范實訓基地 校政合作
高等職業(yè)教育應圍繞區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需求,服務經(jīng)濟結構調整、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。昆明冶金高等專科學校抓住區(qū)域經(jīng)濟特點,以示范性高職院校實訓基地建設為契機,在培養(yǎng)面向云南、面向東南亞,服務于中小企業(yè),具有從事在網(wǎng)絡環(huán)境中的商務運作、商務管理、網(wǎng)絡營銷、企業(yè)網(wǎng)站建設與維護等崗位實際工作的職業(yè)能力和綜合素質的電子商務高等技術應用性專門人才中進行多方探索,發(fā)揮了示范、帶動與輻射作用。
一、校政合作,共建實訓基地
電子商務要求政府管理電子化、網(wǎng)絡化, 而電子政務的開展又有利于政府對電子商務進行有效的監(jiān)督;政府建立網(wǎng)上專業(yè)交易市場,可帶動電子商務為經(jīng)濟建設和市場建設服務, 是電子政務的重要方面。二者相互促進、協(xié)同發(fā)展。
校外實訓基地是高職學生與職業(yè)技術崗位“零距離”接觸、鞏固理論知識、訓練職業(yè)技能、全面提高綜合素質的實踐性學習與訓練的平臺。筆者所在專業(yè)建設團隊進行充分調研,與云南省信息產(chǎn)業(yè)辦下屬的與云南省電子政務網(wǎng)管中心(以下簡稱“省網(wǎng)管中心”)簽訂了校外實訓基地協(xié)議,建立了良好的合作關系。網(wǎng)管中心的專家、工程師作為電子商務專業(yè)建設指導委員會的主要成員全程參與了專業(yè)建設,在人才培養(yǎng)方案的制定、課程教學、課程建設、師資培養(yǎng)、教材建設、電子政務技術考試、學生就業(yè),特別在實踐教學方面給予了全方位指導和幫助,推薦學生到在全省范圍內的電子政務中心定崗實習。經(jīng)過幾年的合作與探索,電子商務專業(yè)已建成校級“特色專業(yè)”、榮獲學校教育教研成果二等獎,我專業(yè)教師作為編委會副主任與網(wǎng)管中心專家共同編寫并出版教材《電子政務技術與設計》,該實訓基地被云南省教育廳確立為“云南省高職高專院校省級示范實習實訓教學基地”。
二、基于三高人才培養(yǎng)目標的“3-2-2-2-1”創(chuàng)新模式
作為高等教育的新類型, 高職教育近年來有了跨越式的發(fā)展,與此同時,國家和教育部門對高等職業(yè)教育也提出了較高的期待。學校政府間建立了良好的合作關系,達成培養(yǎng)高素質、高技能、高適應型人才的共同理想和目標,在實踐中總結出“32221”的創(chuàng)新模式:
1.三實:實際、實用、實效
實際:接觸的是實際的政府項目應用,
實用:訓練和實踐了實用的職業(yè)技能,
實效:能在短時間內提升就業(yè)的能力。
2.兩高:專家高層次,政府高層面
專家高層次:基地在編人員中,處級干部4人,聘任總工1人,主任助理1人,具備高級工程師資格人員11人,工程師13人;具有碩士學位人員6人,學生所接觸這樣高層次的專家,對他們的職業(yè)技能和自身職業(yè)素質都有很大提高,達到了提高就業(yè)質量、提升就業(yè)能力的目的。
政府高層面:學生跟隨自己的指導教師進入電子政務應用的各個環(huán)節(jié),比如進行政府工作信息化方案調研、電子政務網(wǎng)網(wǎng)絡方案建設,使學生初步了解了政府的業(yè)務流程,提高了學生在就業(yè)中與單位員工、政府和業(yè)務廠商的事務處理、溝通協(xié)調能力。
3.兩新:最新技術、最好設備
基地有最新的技術應用、最好的設備支持,云南省電子政務1-4期工程總投資2個億,每年都有專項建設資金投入,學生在這樣的環(huán)境下頂崗實習,開闊了眼界,這是其他實習實訓基地所不能達到的。
4.雙贏:學校基地雙贏雙收獲
學校:在學生實習收獲職業(yè)技能、提高就業(yè)能力的同時,我們的教師也通過參與基地科研項目提高了業(yè)務水平,開闊了眼界,拓展了思路,培養(yǎng)了一直穩(wěn)固的“雙師素質”教學團隊。
基地:學生在實習培訓后,被分派到各中心點頂崗,協(xié)助或獨立承擔工作,這使各中心工作效率提高,減輕了他們的工作任務。同時,作為??茖W生,基地反映冶專學生比其他本科院校的學生更加踏實肯干,工作態(tài)度積極向上,也體現(xiàn)了較強的專業(yè)素質。
5.一個大平臺
基地提供了以“云南省電子政務網(wǎng)絡管理中心”為中心,輻射到省人大、商務廳、團省委、統(tǒng)戰(zhàn)部等48個省級部門以及全省16個地州、129個縣區(qū),是一個政府層面的大平臺。學生通過對政府業(yè)務流程的了解,鍛煉了他們在其他實習環(huán)境中所涉及不到對政府決策的理解能力。有了這樣的實習經(jīng)歷,使得學生在應聘其他單位時就容易許多,在畢業(yè)生調查走訪時發(fā)現(xiàn)學生在上崗不久就成為單位的骨干,他們認為這與在云南省電子政務網(wǎng)絡管理中心實習時得到的鍛煉時分不開的。
三、校政合作基地建設成效
根據(jù)高職高專教育的特點,在人才培養(yǎng)方面注重職業(yè)崗位能力要求與專業(yè)教學計劃的有機結合,以電子商務社會工作崗位技能為導向,構建工學結合、工學交替的電子商務人才培養(yǎng)模式初見成效。
1.校政產(chǎn)學研合作,教材建設凝結實踐真知
我專業(yè)教師王慶春教授作為副主任委員與網(wǎng)管中心專家編寫教材《電子政務技術與設計》,已由機械工業(yè)出版社于2007年10月1日出版。教材分為電子政務導論、面向公眾的電子政務、跨部門的電子政務、政務信息資源管理、建立電子政務系統(tǒng)等五個部分。在總結和歸納國內外電子政務工程建設經(jīng)驗的基礎上,結合云南省建設電子政務的經(jīng)驗,對電子政務的基礎知識、總體設計、技術實踐進行了全面而深入的闡述,對電子政務規(guī)劃、基礎設施建設、安全體系、標準、項目管理等一些關鍵問題進行了探討。內容全面、豐富、嚴謹、詳實、結構清晰,具有較強的實用性和可操作性,有很高的實踐指導意義。
2.行業(yè)崗位標準引領,頂崗實習與職業(yè)資格認證有機結合
云南省電子政務建設發(fā)展速度非常快,云南省網(wǎng)管中心要求從事電子均持有“云南省電子政務技術證書”,學生通過實習實訓,參加考試不僅取得了“云南省電子政務技術證書”。同時為學生進入電子政務工作打下了良好基礎,這對本專業(yè)學生和今后專業(yè)建設來說都是一個很好的努力方向。.
3.基于工作流程的教學實踐
教學過程的主導思想體現(xiàn)能力本位,以全面培養(yǎng)學生職業(yè)能力為主要教學內涵,以互動設計和實施來實現(xiàn)學生職業(yè)能力的培養(yǎng)目標。教學中建立工作流業(yè)務模型,根據(jù)政府實際的組織結構和組織角色信息,對政府業(yè)務通過一整套預定義的規(guī)則和描述術語進行過程定義,教學中學生實際參與文件、信息、任務的傳遞、執(zhí)行,體驗管理協(xié)同辦公進程中的信息流與業(yè)務活動,按照電子政務崗位的實際工作流程來進行教學實踐,形成理論與實踐教材相配套、載體多元、內容豐富的教材體系,如圖1所示為一個教學工作流舉例:
4.采用一站式電子政務應用教學模式
電子商務應用中涉及到不同實體,同樣在電子政務實訓體系中,筆者團隊也將電子政務模型分為5個實體:電子政務服務申請者、電子政務綜合應用、電子政務服務實施方、電子政務認證機構和電子政務授權機構。應用流程圖舉例如圖2所示學生在政務部門實踐政府一站式信息門戶、一站式網(wǎng)上審批平臺、一站式協(xié)同辦公平臺,實際操作為本地區(qū)、本部門的政府人員、服務人員、媒體者、企業(yè)、公民提供的一個統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)訪問入口和集中管理控制平臺。在技術上實踐跨公眾網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))與政府外網(wǎng)、并在兩套門戶系統(tǒng)上運行業(yè)務,在業(yè)務上熟練應用了公眾項目咨詢、申請表單下載、網(wǎng)上遞交申請、審批結果、網(wǎng)上信息交流、身份認證、網(wǎng)上投訴等功能;以及在政府外網(wǎng)(辦公網(wǎng))上的管理審批流程,實現(xiàn)網(wǎng)上審批辦理、聯(lián)合審批、辦理監(jiān)督、證照打印、統(tǒng)計分析、資料查詢、信息反饋等功能,以不同實體角度體驗網(wǎng)上辦事的“一站式”服務。
四、結語
在基于校政合作的實訓基地建設中,無論是學生的學習視角、學生接觸的環(huán)境層次或是本校教師的業(yè)務學習,都能體現(xiàn)出高素質、高技能、高適應以及廣泛的拓展空間和良好的輻射作用。
參考文獻:
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