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關(guān)鍵詞:信息化;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
21世紀(jì)是信息時(shí)代。我國(guó)加入WTO,企業(yè)參與國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,市場(chǎng)節(jié)奏越來(lái)越快,產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短,誰(shuí)能夠快一拍,誰(shuí)能夠獲得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利。贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)就要企業(yè)快速、準(zhǔn)確地作出各種科學(xué)決策,及時(shí)、準(zhǔn)確的信息則是正確決策的重要因素。因此,如何建立一有效信息管理系統(tǒng),是管理人員進(jìn)行快速、準(zhǔn)確決策的重要基礎(chǔ),是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要手段的方法。
1 企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)
在信息時(shí)代,隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展,企業(yè)信息化程度不斷提高。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò),做到信息共享,使企業(yè)組織整體高效運(yùn)營(yíng),而且企業(yè)還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通,形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,使企業(yè)面臨著知識(shí)化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、敏捷化、全球化的變革,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈與企業(yè)信息化程度密切相關(guān)。信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略,而且還有助于決定企業(yè)戰(zhàn)略,信息戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不再僅限于成本、差異性和目標(biāo)集聚三種形式,企業(yè)信息反饋經(jīng)形成的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),知識(shí)優(yōu)勢(shì)逐步成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不可阻擋的必然趨勢(shì)。目前,發(fā)達(dá)國(guó)家已將信息技術(shù)引入企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理之中,一種建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的全新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在西方企業(yè)中得到成功應(yīng)用,我國(guó)也有部分企業(yè)應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)軟件技術(shù),并日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。
2 企業(yè)信息反饋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域,不斷提高信息資源開發(fā)效率,獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。企業(yè)信息反饋經(jīng)由于信息技術(shù)的大量朱用,改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集體管理,對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊,帶來(lái)了根本性的變革,信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合,使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。
(1)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組,促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)變化。企業(yè)的業(yè)務(wù)和規(guī)模高帶增長(zhǎng)到一定程度后就會(huì)出現(xiàn)管理力量跟不上企業(yè)發(fā)展的瓶頸,如企業(yè)規(guī)模的日益膨脹,部門和人員分工的日益細(xì)化而造成的信息溝通障礙;如何優(yōu)化、規(guī)范企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)流程,以適應(yīng)迅速增長(zhǎng)業(yè)務(wù)量和迅帶膨脹的企業(yè)規(guī)模;如何在不失控的條件下,對(duì)員工進(jìn)行充分的授權(quán),以提高工作效率等,企業(yè)面臨日益復(fù)雜動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)。以現(xiàn)代信息技術(shù)的普遍使用作切入點(diǎn),大大提高了企業(yè)內(nèi)部信息流的速度與質(zhì)量,從而使得企業(yè)根本無(wú)須再像傳統(tǒng)商業(yè)模式下那樣,設(shè)立許多中間組織環(huán)節(jié)。層級(jí)化(科層制)的組織結(jié)構(gòu)為扁平化的組織結(jié)構(gòu)所取代,也就成為一種發(fā)展的必然。在這種結(jié)構(gòu)中,一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督的控制部門的大量職能,加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模,另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過(guò)水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門、各小組之間的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通、及時(shí),降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,使市場(chǎng)和局圍的信息同決策中習(xí)間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,而且極大的調(diào)動(dòng)了組織成員的的潛能和積極性,促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流,開成了學(xué)習(xí)型組織,從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。
(2)有效降低成本,擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍。信息技術(shù)的應(yīng)用涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),它可以直接影響企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本,改變和改善成本結(jié)構(gòu)。①計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本,還大幅度降低了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本。②由于柔性制造技術(shù)對(duì)庫(kù)存管理具有替代效應(yīng),使信息化企業(yè)養(yǎng)活了庫(kù)存量,降低了管理成本。③信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本,從而形成成本優(yōu)勢(shì)。信息化企業(yè)成本的下降,其實(shí)質(zhì)是通過(guò)提高信息資源開發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)利用范圍,使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本,并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng),從而改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式 ,給企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)窨,使眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)能通過(guò)“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式顯現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。虛擬企業(yè)改變了過(guò)去企業(yè)間你死我活的輸贏競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,代之以競(jìng)爭(zhēng)合作式的雙贏關(guān)系,合作建立在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)基礎(chǔ)上,極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍,并通過(guò)聯(lián)盟雙方的互相學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)單一企業(yè)想實(shí)現(xiàn)而又難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),從而擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍,降低了風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和和積極性??傊?,由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”組織形式成為可能,實(shí)現(xiàn)了以最低的柔性成本對(duì)外部需求作出敏捷的組織變化,促進(jìn)了資源的最佳配置,極大地提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,提高差別化。一方面,由于Internet的發(fā)展,使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國(guó)界流動(dòng)。信息的流動(dòng)創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī),尤其是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的廣泛應(yīng)用,縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離,極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新思路的效率,給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì),使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系,從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力,使企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反映到?jīng)Q策層,促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開發(fā)活動(dòng),及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不斷向市場(chǎng)提供判別化的產(chǎn)品和服務(wù),形成不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面,現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù),如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制(CAPP)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)等,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化,使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨于并行、敏捷、智能和虛擬化,極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性,使之更為精、靈活、高效。此外,集成制造在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中的擴(kuò)散的滲透,將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,大規(guī)模替代復(fù)雜工藝,使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級(jí)為工業(yè)化精細(xì)生產(chǎn)。信息技術(shù)的這一功能,與其說(shuō)是迎合了愈演愈烈的顧客獨(dú)特需求趨勢(shì),不如說(shuō)它創(chuàng)造了這種在規(guī)模生產(chǎn)的獨(dú)物需求市場(chǎng)。反過(guò)來(lái)又促進(jìn)企業(yè)更高層次上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。
(4)提高了企業(yè)的整體管理水平。信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換,尤其是隨著Internet的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)(ES)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)、電子會(huì)議系統(tǒng)(EMS)等的應(yīng)用,使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面,更加靈活、快捷、廣域和開放,人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)整體的人機(jī)系統(tǒng),形成信息――決策――行為三者高度庥成化,從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力,拓展了決策者的思維空間,延伸了決策者的智力,最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性,增強(qiáng)了決策的理性、科學(xué)性及快速反應(yīng),提高了決策的效益和效率。此外,企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身,更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過(guò)程中通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念,提高全體員工的整體素質(zhì),建立良好的管理規(guī)模和管理流程,構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ),實(shí)行科學(xué)管理,從而提高了企業(yè)的整體管理水平。
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化 審計(jì)環(huán)境 審計(jì)費(fèi)用
著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,企業(yè)審計(jì)環(huán)境加快向會(huì)計(jì)信息電子化、業(yè)務(wù)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)化、內(nèi)部管理信息化方向發(fā)展,審計(jì)人員了解被審計(jì)單位的環(huán)境成為審計(jì)業(yè)務(wù)制定的重要前提因素。在有關(guān)審計(jì)定價(jià)影響因素的研究中,學(xué)者們多以審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)為視角來(lái)開展,對(duì)企業(yè)信息化環(huán)境層面的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)因素與審計(jì)定價(jià)的關(guān)系探討卻很少。本文將結(jié)合企業(yè)信息化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性,研究信息技術(shù)上市公司企業(yè)信息化水平對(duì)審計(jì)費(fèi)用的影響。
一、文獻(xiàn)回顧
審計(jì)費(fèi)用實(shí)際上是審計(jì)委托人與審計(jì)人員在審計(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中,審計(jì)委托人支付給審計(jì)人員的費(fèi)用。審計(jì)費(fèi)用體現(xiàn)了審計(jì)人員的價(jià)值,審計(jì)費(fèi)用的高低不僅取決于市場(chǎng)的供求關(guān)系,還反映了審計(jì)人員的獨(dú)立性。2001年12月24日公布的《公開發(fā)行證券的公司信息披露規(guī)范問(wèn)答第6號(hào)――支付會(huì)計(jì)師事務(wù)所報(bào)酬及其披露》要求上市公司在年報(bào)中披露支付給會(huì)計(jì)師事務(wù)所的報(bào)酬,并詳細(xì)具體地規(guī)定了支付報(bào)酬的內(nèi)容和形式,引發(fā)了國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)審計(jì)費(fèi)用的實(shí)證研究。王振林(2002)首次探討了國(guó)內(nèi)審計(jì)費(fèi)用的因素,之后國(guó)內(nèi)學(xué)者從盈余管理(伍利娜,2003)、客戶規(guī)模(吳應(yīng)宇等,2008)、內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量(王守海和楊亞軍,2009)、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)(宋衍蘅,2011)、關(guān)聯(lián)方交易(馬建威和李偉,2013)等各個(gè)角度探討了其與審計(jì)費(fèi)用的關(guān)系。
面對(duì)日益復(fù)雜化的企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境,如何有效地開展審計(jì)工作,取得審計(jì)證據(jù),是當(dāng)今CPA十分關(guān)心和困惑的問(wèn)題。學(xué)者們提出企業(yè)信息化后的取證策略要充分考慮企業(yè)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制因素。在收集審計(jì)證據(jù)的過(guò)程中,企業(yè)既可以通過(guò)應(yīng)用IQC方法收集審計(jì)證據(jù)、加大分析性復(fù)核的應(yīng)用,也可以利用并行審計(jì)技術(shù)、CAATS技術(shù)進(jìn)行審計(jì)取證(許永斌、俞淑仙,2005)。另一些學(xué)者從行業(yè)分析的角度出發(fā),研究了央行數(shù)據(jù)信息化存儲(chǔ)對(duì)于審計(jì)調(diào)查取證的影響(劉立軍,2008)。企業(yè)信息化在提高了審計(jì)的時(shí)效性、實(shí)現(xiàn)了審計(jì)的增值作用、提高了審計(jì)辦公自動(dòng)化水平的同時(shí),也存在以下一些問(wèn)題:一是信息化審計(jì)不能與審計(jì)實(shí)務(wù)有效結(jié)合;二是缺乏統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)審計(jì)準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),開展計(jì)算機(jī)審計(jì)存在較大風(fēng)險(xiǎn);三是審計(jì)人員收集的有效信息不足;四是審計(jì)人員的素質(zhì)有待改善(劉偉,2012)。
目前,我國(guó)資本市場(chǎng)正處于轉(zhuǎn)型過(guò)渡期,在外部信息技術(shù)快速發(fā)展的情形下,企業(yè)信息化成為內(nèi)部資本市場(chǎng)的一種決策環(huán)境。從審計(jì)人員的角度考慮,企業(yè)信息化被視作提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的方式。審計(jì)人員的這種認(rèn)知是否體現(xiàn)在審計(jì)費(fèi)用上?審計(jì)人員對(duì)企業(yè)審計(jì)成本的計(jì)價(jià)是否考慮了企業(yè)信息化水平?正是基于這些思考,本文以信息技術(shù)行業(yè)上市公司為研究對(duì)象,實(shí)證分析企業(yè)信息化水平與審計(jì)費(fèi)用的關(guān)系。
二、研究設(shè)計(jì)
國(guó)家審計(jì)署制定的“十二五”審計(jì)工作發(fā)展規(guī)劃,強(qiáng)調(diào)推進(jìn)審計(jì)事業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)。企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ),是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志和推動(dòng)力量,是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。在企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,隨著審計(jì)證據(jù)形式的變化、審計(jì)證據(jù)方法的轉(zhuǎn)變以及審計(jì)取證手段的不斷更新,信息化企業(yè)對(duì)于審計(jì)取證的難度進(jìn)一步加大,審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)進(jìn)一步加大。而在審計(jì)定價(jià)時(shí),審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)大小會(huì)直接影響審計(jì)費(fèi)用的高低。理論上審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)越大,審計(jì)費(fèi)用越高。但企業(yè)信息化水平測(cè)度的內(nèi)容極為廣泛,而且影響企業(yè)信息化水平的因素也很多,無(wú)法準(zhǔn)確直觀地用變量來(lái)反映企業(yè)信息化水平。目前,對(duì)于企業(yè)信息化水平的研究方法主要集中在上市公司自身的信息設(shè)備水平、信息人力資源水平和信息資源開發(fā)水平等方面。因此,本文從這三方面出發(fā),提出企業(yè)信息化對(duì)審計(jì)費(fèi)用影響的研究假設(shè)。
(一)研究假設(shè)。本文的研究借鑒了目前世界上比較成熟的經(jīng)濟(jì)效益法。該方法適用于信息技術(shù)水平發(fā)達(dá)、員工素質(zhì)普遍較高的企業(yè)。本文引入了信息技術(shù)行業(yè)上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)、掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率、信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率三個(gè)指標(biāo)來(lái)描述上市公司的企業(yè)信息化水平,并假設(shè)企業(yè)信息化水平三個(gè)指標(biāo)與審計(jì)費(fèi)用成反比例關(guān)系。
假設(shè)1:信息技術(shù)上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)與審計(jì)費(fèi)用成反比例關(guān)系。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)是指會(huì)計(jì)期間,信息技術(shù)方面的投入(包含各種軟件、硬件的基礎(chǔ)設(shè)施)的總和。近年來(lái),我國(guó)上市公司通過(guò)加大信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施投入,不斷提升企業(yè)的信息技術(shù)水平,從而提高了企業(yè)對(duì)于自身財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理能力。因此,企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)于提高企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著一定的影響。在本文中,將上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)作為衡量企業(yè)信息化水平的因素,考察企業(yè)信息化水平因素對(duì)審計(jì)費(fèi)用產(chǎn)生的影響。
假設(shè)2:信息技術(shù)上市公司掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率與審計(jì)費(fèi)用成反比例關(guān)系。掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率,能基本反映上市公司信息化水平。信息技術(shù)人員越多,企業(yè)信息化水平越高,財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理能力也越強(qiáng)。這也使得低成本、高效率的審計(jì)詳查成為可能,從而使審計(jì)成本相應(yīng)減少。因此,我們假設(shè)掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率與審計(jì)費(fèi)用成反比。
假設(shè)3:信息技術(shù)上市公司信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率與審計(jì)費(fèi)用成反比例關(guān)系。信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率代表了公司信息化水平,而公司信息化水平的高低又標(biāo)志著公司業(yè)務(wù)處理能力的強(qiáng)弱。一般而言,公司業(yè)務(wù)處理能力越強(qiáng),審計(jì)人員執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)的成本越低。信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率越高,審計(jì)成本越低。因此,我們假設(shè)信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率與審計(jì)費(fèi)用成反比。
假設(shè)4:信息技術(shù)上市公司總資產(chǎn)與審計(jì)費(fèi)用成正比例關(guān)系。信息化環(huán)境下,資產(chǎn)總額的大小,代表著公司規(guī)模的大小。公司規(guī)模大小又標(biāo)志著公司業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度。一般而言,公司業(yè)務(wù)越復(fù)雜,審計(jì)人員執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)的成本越高??傎Y產(chǎn)規(guī)模越大,公司信息化復(fù)雜程度越高,審計(jì)成本越高。因此,我們假設(shè)公司總資產(chǎn)與審計(jì)費(fèi)用成正比。
(二)樣本選擇和數(shù)據(jù)來(lái)源。在本文的研究過(guò)程中,選取2011年我國(guó)滬、深兩市211家信息技術(shù)行業(yè)上市公司作為研究對(duì)象,并經(jīng)過(guò)如下篩選:剔除2011年未披露審計(jì)費(fèi)用的上市公司以及相關(guān)數(shù)據(jù)缺失的上市公司;剔除ST、PT類上市公司;剔除具有極端值的上市公司。最終得到156家上市公司,所有數(shù)據(jù)均來(lái)源于國(guó)泰安CSMAR中國(guó)上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)意見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)上市公司財(cái)務(wù)附注數(shù)據(jù)庫(kù)和中國(guó)上市公司治理結(jié)構(gòu)研究數(shù)據(jù)庫(kù)。
(三)模型建立與變量定義。
1.模型選擇。借鑒Smunic(1980)的經(jīng)典模型,利用最小二乘法,構(gòu)建以下多元因素回歸分析模型:
ln(fee)=δ+β1ln(Investment)+β2ITstaff+β3Yield+β4ln(assets)+ε
In(fee):上市公司審計(jì)費(fèi)用的自然對(duì)數(shù);In(Investment):上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)的自然對(duì)數(shù);ITstaff:上市公司掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率;Yield:上市公司信息化投入產(chǎn)出比率;In(assets):上市公司總資產(chǎn)的自然對(duì)數(shù)。
2.變量定義。本文選取審計(jì)費(fèi)用的自然對(duì)數(shù)In(fee)作為被解釋變量,信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)In(Investment)、掌握信息技術(shù)的員工占總員工比率ITstaff、信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率Yield和上市公司總資產(chǎn)In(assets)作為解釋變量。研究主要借鑒肖素梅等(2005)的做法,從企業(yè)信息設(shè)備水平、信息人力資源水平和信息資源開發(fā)利用水平等三個(gè)方面變量作為企業(yè)信息化水平衡量指標(biāo)。模型中fee表示公司2011年的審計(jì)費(fèi)用,用審計(jì)費(fèi)用總額衡量。ITstaff表示公司2011年的信息技術(shù)人員比率,用研發(fā)與技術(shù)人員之和與總員工的比率衡量。Yield表示公司2011年的投入產(chǎn)出比率,結(jié)合信息技術(shù)行業(yè)的行業(yè)性質(zhì),本文用營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本來(lái)衡量。assets表示公司2011年的總資產(chǎn),用總資產(chǎn)金額來(lái)衡量企業(yè)信息化資產(chǎn)規(guī)模。
Investment表示公司2011年的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)。在上市公司披露的固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)中,大部分公司對(duì)于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)并不明確。但結(jié)合信息技術(shù)行業(yè)上市公司的經(jīng)營(yíng)范圍與行業(yè)性質(zhì),我們經(jīng)過(guò)分析,發(fā)現(xiàn)大部分上市公司固定資產(chǎn)包括房屋及建筑物、固定資產(chǎn)裝修改良、電子設(shè)備、機(jī)械設(shè)備以及運(yùn)輸設(shè)備等。其中,電子設(shè)備、機(jī)械設(shè)備以及運(yùn)輸設(shè)備屬于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施范圍。因此,本文采用期末固定資產(chǎn)總額減房屋及建筑物減固定資產(chǎn)裝修改良來(lái)衡量上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)。
三、實(shí)證分析與結(jié)論
(一)實(shí)證結(jié)果及分析。本文利用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸處理,處理結(jié)果見(jiàn)表1-表5。
表1是信息技術(shù)行業(yè)公司的基本情況描述。用于分析研究的數(shù)據(jù)有211個(gè),有效的數(shù)據(jù)為156個(gè)(剔除了系統(tǒng)缺失值)。對(duì)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析得出:就審計(jì)費(fèi)用自然對(duì)數(shù)In(fee)而言,總樣本的最小值為11.51,最大值為15.68,平均數(shù)為13.1635,標(biāo)準(zhǔn)差為0.52487,說(shuō)明公司審計(jì)費(fèi)用的差距較大。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)備總資產(chǎn)自然對(duì)數(shù)In(Investment)最小值為14.68,最大值為21.87,平均數(shù)為17.4487,說(shuō)明信息技術(shù)行業(yè)上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)備總資產(chǎn)差異幅度較大。而就信息技術(shù)人員比率ITstaff最小值、最大值、平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差為0.0397、0.9397、0.4578和0.23437,說(shuō)明該行業(yè)上市公司對(duì)信息技術(shù)人員的需求程度的不同,相對(duì)其他變量變動(dòng)幅度較小。Yield最小值為1.03,最大值為31.39,平均數(shù)為2.0922,這也說(shuō)明企業(yè)從信息技術(shù)取得收益有著明顯的差別。In(assets)最小值為18.81,最大值為25.38,平均數(shù)為21.1114,這說(shuō)明該行業(yè)的企業(yè)總資產(chǎn)規(guī)模存在差異。
表2是變量輸入輸出表,本文采用全回歸(ENTER)的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
表3反映回歸模型的解釋能力,回歸模型的可決定系數(shù)R為0.415,調(diào)整后的R為0.400,即該模型對(duì)行業(yè)審計(jì)費(fèi)用的影響因素的解釋能力為40.0%,說(shuō)明此回歸模型具有較強(qiáng)的解釋能力。
從表4也可以看出,審計(jì)費(fèi)用的回歸模型整體上具有較強(qiáng)的顯著性(F=26.821;P=0.000)。
表5說(shuō)明了信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)、掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率、信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率與審計(jì)費(fèi)用顯著相關(guān),成反比例關(guān)系,即信息技術(shù)上市公司企業(yè)信息化水平越高,審計(jì)費(fèi)用越低。而信息技術(shù)上市公司總資產(chǎn)與審計(jì)費(fèi)用呈正比例關(guān)系,即上市公司總資產(chǎn)規(guī)模越大,審計(jì)費(fèi)用越高。同時(shí),筆者對(duì)上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)、掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率、信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率、上市公司總資產(chǎn)進(jìn)行了多重共線性的檢驗(yàn),方差擴(kuò)大因子(VIF)值均小于2.7,認(rèn)為不存在多重共線性。
(二)結(jié)論。本文以實(shí)例探討了企業(yè)信息化水平對(duì)審計(jì)費(fèi)用的影響,對(duì)可能影響我國(guó)信息技術(shù)上市公司審計(jì)費(fèi)用的相關(guān)企業(yè)信息化水平因素進(jìn)行了實(shí)證分析,發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)上市公司總資產(chǎn)與審計(jì)費(fèi)用呈正比關(guān)系。信息技術(shù)上市公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總資產(chǎn)、掌握信息技術(shù)的員工占總員工數(shù)的比率、信息技術(shù)投入產(chǎn)出比率對(duì)審計(jì)費(fèi)用成反比關(guān)系,與本文假設(shè)一致。模型回歸后的F值和調(diào)整后的R2表明模型具有較強(qiáng)的解釋能力,各變量的VIF均小于2.7,說(shuō)明各個(gè)自變量之間不存在多重共線性。因此,在計(jì)算信息技術(shù)行業(yè)上市公司審計(jì)成本時(shí),需要考慮上市公司總資產(chǎn)以及企業(yè)信息化水平等因素。希望本文探討的企業(yè)信息化水平對(duì)審計(jì)費(fèi)用的影響結(jié)果可以為審計(jì)定價(jià)的因素研究提供一定參考與借鑒。S
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作者簡(jiǎn)介:
在目前全球性金融危機(jī)的背景下,國(guó)家為了保經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),加快提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,出臺(tái)了十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃。我認(rèn)為,這為企業(yè)信息化的發(fā)展帶來(lái)了不可多得的機(jī)遇。
作為企業(yè)信息化的建設(shè)者,我們應(yīng)該充分抓住這個(gè)機(jī)遇,科學(xué)安排,扎實(shí)工作,盡快把企業(yè)信息化工作搞上去,實(shí)現(xiàn)工業(yè)化與信息化的融合,從而切實(shí)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
經(jīng)驗(yàn)表明,從時(shí)間角度看,企業(yè)信息化的發(fā)展往往是伴隨著企業(yè)的發(fā)展同步出現(xiàn)的;同時(shí),信息化的實(shí)施也不能簡(jiǎn)單地等同于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高,只有“有效”的信息化建設(shè)才能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
無(wú)疑,產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的實(shí)施,會(huì)帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,從而使信息化建設(shè)的投入有了更好的保障。進(jìn)一步解讀制造裝備業(yè)的產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃,我們可以發(fā)現(xiàn),規(guī)劃中還提到了通過(guò)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、提升自主創(chuàng)新能力和經(jīng)營(yíng)管理水平的問(wèn)題,如“通過(guò)加大技術(shù)改造投入,增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力,大幅度提高基礎(chǔ)配套和基礎(chǔ)工藝水平;加快企業(yè)兼并重組和產(chǎn)品更新?lián)Q代,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí),全面提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”。其中還特別提到,“要推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)方式。充分利用增值稅轉(zhuǎn)型政策,推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步;在新增中央投資中安排產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造專項(xiàng);加強(qiáng)企業(yè)管理和職工培訓(xùn),改進(jìn)生產(chǎn)組織方式,提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量”。這些指導(dǎo)性的意見(jiàn),給裝備制造企業(yè)的信息化建設(shè)指出了重點(diǎn)發(fā)展方向。
論文摘要:國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的信息化水平普遍較低,因而在實(shí)施信息化時(shí),應(yīng)以管理需求為導(dǎo)向解決實(shí)際管理問(wèn)題,建立相應(yīng)信息系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展周期階段選擇適當(dāng)?shù)男畔⒒瘍?nèi)容,分步實(shí)施。SaaS模式選擇柔性信息化軟件,滿足個(gè)性化的需求,激勵(lì)培養(yǎng)信息化人才來(lái)提高信息化水平。
截至2008年底,占全部企業(yè)總數(shù)的90%以上的中小企業(yè)不僅為國(guó)家創(chuàng)造大量利稅和出口,還提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì),為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。但與此不相符的是,我國(guó)中小企業(yè)信息化水平整體相對(duì)落后,雖然大部分企業(yè)都有自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),90%以上企業(yè)已觸網(wǎng),但是,多數(shù)企業(yè)信息化僅限于文字處理、財(cái)務(wù)、庫(kù)存、人事管理,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也局限于網(wǎng)上查詢信息、收發(fā)郵件等初級(jí)應(yīng)用,而極少企業(yè)成功實(shí)施了管理信息系統(tǒng)集成。可以說(shuō),當(dāng)前中小企業(yè)的信息化程度還處在較低水平,許多企業(yè)并未真正享受到信息化帶來(lái)的益處。
1企業(yè)信息化概述
企業(yè)信息化往往指利用電子計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代IT技術(shù),配置和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源,使企業(yè)的運(yùn)作和管理規(guī)范化,提高信息溝通的效率,實(shí)現(xiàn)信息資源共享,以達(dá)到提升企業(yè)管理效率。目前,企業(yè)信息化有如下三種層次:第一層次是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理:實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資料、檔案、人事、會(huì)計(jì)等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)的電子存儲(chǔ)和查詢管理。第二層次是管理信息化:在企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中,利用信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流、資金流和信息流的全面集成。如建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、電子商務(wù)等集成應(yīng)用。第三層次是高層決策支持系統(tǒng):在管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上,搭建信息化應(yīng)用集成平臺(tái),實(shí)施決策支持系統(tǒng)(DSS)、專家系統(tǒng)(ES)等,借助數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和商務(wù)智能技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析,提供重要決策信息。從現(xiàn)狀來(lái)看,大部分中小企業(yè)信息化程度還處在較低的第一層次,數(shù)據(jù)信息并沒(méi)有真正使用起來(lái)。
2中小企業(yè)信息化水平較低的原因
信息化是中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化求得生存和發(fā)展的必然選擇,但是,中小企業(yè)本身發(fā)展過(guò)程中面臨著資金、管理、人才上的先天不足,嚴(yán)重影響了其信息化進(jìn)程。中小企業(yè)信息化水平較低有如下原因:
2.I企業(yè)并未認(rèn)識(shí)信息化實(shí)質(zhì)
盡管目前很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設(shè),但對(duì)什么是企業(yè)信息化、如何實(shí)施信息化、其能夠解決什么樣的問(wèn)題并不了解。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程,而且并不能解決一切問(wèn)題。
2.2基礎(chǔ)管理工作薄弱
信息化不僅是技術(shù)方面的問(wèn)題,關(guān)鍵是管理問(wèn)題?,F(xiàn)在大多數(shù)中小企業(yè)的管理規(guī)范不健全,業(yè)務(wù)流程不清晰,員工素質(zhì)不高,企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒(méi)有積累,不能很好地共享,難以實(shí)施科學(xué)管理,導(dǎo)致企業(yè)信息化效果不佳。
2.3信息化人才短缺
中小企業(yè)從事信息化的專業(yè)人員非常少,很少有自己的IT團(tuán)隊(duì)和既懂得IT技術(shù)又懂得管理的復(fù)合型人才,這為計(jì)算機(jī)及軟件在企業(yè)的普及與應(yīng)用增加了難度。
2.4缺乏信息化資金
信息化的建設(shè)不僅要購(gòu)買硬件和軟件,還要引進(jìn)相關(guān)的專業(yè)人才、信息化方面的培訓(xùn),同時(shí),在信息系統(tǒng)建立完畢后還要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新,這都需要大量資金的投人,中小企業(yè)由于存在實(shí)力弱、管理水平低、信譽(yù)差的缺陷,在融資方面一直比較困難,以至于許多企業(yè)根本負(fù)擔(dān)不起巨大的信息化建設(shè)費(fèi)用,達(dá)不到預(yù)期的收益。
2.5適合中小企業(yè)個(gè)性化的信息化軟件較少
由于中小企業(yè)數(shù)量較多,行業(yè)分布廣,企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模差異較大,因此,信息化的需求也是不同的。為中小企業(yè)量身定制的管理軟件產(chǎn)品還不多,不能很好滿足中小企業(yè)的實(shí)際需求,軟件企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也沒(méi)有跟上。對(duì)廣大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),能找到一個(gè)滿足自己具體需要,適合自己業(yè)務(wù)的信息化‘解決方案”并非易事。
3中小企業(yè)信息化策略建議
中小企業(yè)自身由于資金、技術(shù)等方面的原因,難以一步到位實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè),因此,中小企業(yè)信息化不能一毗而就,而應(yīng)從實(shí)際出發(fā),分步實(shí)施,循序漸進(jìn)。為了提高中小企業(yè)信息化水平,有如下幾種實(shí)施策略供選擇。
3.1以管理需求為導(dǎo)向,為解決實(shí)際管理問(wèn)題建立相應(yīng)信息系統(tǒng)
企業(yè)信息化建設(shè)目的是借助信息技術(shù),為企業(yè)創(chuàng)造效益,通過(guò)引進(jìn)現(xiàn)代管理理念,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、組織結(jié)構(gòu)、管理流程進(jìn)行變革。如果僅僅是為了信息化而信息化,只會(huì)增加管理成本,并不能對(duì)企業(yè)有任何益處。因此,中小企業(yè)在信息化時(shí),應(yīng)重點(diǎn)分析當(dāng)前企業(yè)面臨的管理問(wèn)題,而選擇能解決問(wèn)題的信息化項(xiàng)目,來(lái)改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。在選擇信息化模式時(shí),應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的不足之處,能否通過(guò)信息化來(lái)改善管理體制的不足,能否解決相應(yīng)的管理問(wèn)題。
“三分技術(shù)、七分管理”,信息化不僅是技術(shù)方面的問(wèn)題,其實(shí)質(zhì)是管理思想的應(yīng)用,是管理和企業(yè)文化的一場(chǎng)變革,是指信息化與業(yè)務(wù)流程再造和優(yōu)化。組織結(jié)構(gòu)的重新組合,加強(qiáng)制度化而減弱人治化,加強(qiáng)信息共享透明化而弱化信息私密化,加強(qiáng)規(guī)范化而減弱管理隨意化,而這些恰恰是中小企業(yè)管理中的弱項(xiàng)。因此,企業(yè)信息化建設(shè)一定要與企業(yè)的實(shí)際需求相結(jié)合,要通過(guò)信息化建設(shè)幫助企業(yè)解決當(dāng)前管理中存在的問(wèn)題和困難,提高效益。 3.2根據(jù)企業(yè)發(fā)展周期階段選擇適當(dāng)?shù)男畔⒒瘍?nèi)容,制定總體規(guī)劃,分步實(shí)施
諾蘭模型將企業(yè)信息化過(guò)程分為六個(gè)階段:初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。大部分中小企業(yè)仍處在前三階段,信息的集成還未完成,這時(shí)是進(jìn)行信息資源規(guī)劃的最佳時(shí)機(jī)。
中小企業(yè)應(yīng)本著“總體規(guī)劃,分步實(shí)施,持續(xù)優(yōu)化”的原則統(tǒng)籌兼顧、逐步推進(jìn),避免陷入IT黑洞。根據(jù)企業(yè)規(guī)模,各方面的條件,選擇恰當(dāng)?shù)钠瘘c(diǎn)開始信息化。可以先從容易人手的、結(jié)構(gòu)化較強(qiáng)的、人員素質(zhì)較高的領(lǐng)域開始,根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)選擇一個(gè)好的項(xiàng)目,保證有一個(gè)好的開端,如財(cái)務(wù)部門引人財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件,技術(shù)部門引入CAD。企業(yè)信息化建設(shè)要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái),切忌貪大求全,從企業(yè)管理的實(shí)際需求出發(fā),正確處理好適用性與先進(jìn)性相結(jié)合的問(wèn)題,項(xiàng)目和設(shè)備的選擇要作技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析。在無(wú)力或無(wú)需實(shí)現(xiàn)高度集成信息化管理的情況下,先從簡(jiǎn)單的信息技術(shù)應(yīng)用人手,解決現(xiàn)實(shí)的管理信息和信息管理問(wèn)題。
3.3以SaaS模式實(shí)施中小企業(yè)信息化,減少投資成本,降低風(fēng)險(xiǎn)
SaaS} Software as a Service軟件即服務(wù))是一種新的軟件應(yīng)用模式,它以軟件租用、在線使用的方式提供軟件服務(wù),軟件供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商訂購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù),且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù),服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件。
與傳統(tǒng)軟件模式相比,企業(yè)無(wú)需負(fù)擔(dān)高額的一次性投人,SaaS模式大幅降低了軟件成本,減少硬件采購(gòu)方面的花費(fèi),避免了企業(yè)在信息化建設(shè)初期在硬件上大規(guī)模投人的風(fēng)險(xiǎn);可以快速獲得新的應(yīng)用,滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要,實(shí)施周期短,可以幫助中小企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用;無(wú)需增加IT人員或提高IT人員的相應(yīng)技能,解決了中小企業(yè)IT人員匾乏的矛盾;有專業(yè)服務(wù)支持的保證,SaaS服務(wù)提供商專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)水平高,可以給企業(yè)提供穩(wěn)定的周到的服務(wù)。因此,中小企業(yè)在資金人才有限的條件下,制定恰當(dāng)?shù)男畔⒒顿Y策略,選擇SaaS軟件服務(wù)進(jìn)行信息化外包,將重心放在企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上。
3.4選擇柔性信息化軟件,滿足企業(yè)個(gè)性化的需求
柔性軟件系統(tǒng)是指在一定范圍內(nèi)能夠滿足和適應(yīng)用戶不斷變化的需求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。這樣的軟件系統(tǒng)在使用環(huán)境和用戶需求發(fā)生變化時(shí),不修改或者稍加修改就能滿足用戶的需要。柔性信息化軟件是以柔性來(lái)滿足個(gè)性,以柔性來(lái)順應(yīng)變化,以低成本短周期來(lái)快速滿足用戶的個(gè)性需求和變化需求。針對(duì)目前缺乏系統(tǒng)性、個(gè)性化的信息化解決方案,軟件開發(fā)商應(yīng)重點(diǎn)增強(qiáng)現(xiàn)有信息化軟件的柔性,以適應(yīng)不同行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模而提供不同的信息化服務(wù)。
3.5雙重激勵(lì)培養(yǎng)信息化人才
企業(yè)信息化是技術(shù)密集型和資金密集型的項(xiàng)目,最終的決定因素在于人。企業(yè)必須制定人力資源對(duì)策,采取各種方法和手段招聘和引進(jìn)適合企業(yè)的人才。改善激勵(lì)機(jī)制,創(chuàng)造留人環(huán)境,要優(yōu)化信息化人才激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、短期激勵(lì)與中長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合、激勵(lì)與約束相結(jié)合的原則。在信息化建設(shè)中把技術(shù)開發(fā)人員、經(jīng)濟(jì)管理人員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),使其認(rèn)識(shí)一致,動(dòng)作協(xié)調(diào),影響信息化進(jìn)程。企業(yè)信息化首先是人的信息化,包括人的觀念、信息化意識(shí)、信息化知識(shí)與技能等方面,不僅包括企業(yè)的TI’專業(yè)人員與各級(jí)管理人員,也包括信息系統(tǒng)的操作使用人員,特別是一線操作人員每天面對(duì)信息化相關(guān)工作,他們往往直接影響到成功與失敗,因而在激勵(lì)機(jī)制方面應(yīng)重點(diǎn)傾斜于操作人員,提高他們信息化的主動(dòng)性。
關(guān)鍵詞:信息化;檔案管理。
中圖分類號(hào):K206文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
與傳統(tǒng)的紙質(zhì)載體檔案管理相比,電子文件、電子檔案的管理具有技術(shù)含量高、更新快、相關(guān)因素多,關(guān)聯(lián)度高等特點(diǎn),因此電子檔案對(duì)記錄的管理工作提出了更高的要求。檔案信息涉及到企業(yè)的方方面面,與各個(gè)不同的專業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都有密切聯(lián)系,例如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等,檔案管理信息平臺(tái)就是利用各個(gè)不同專業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)電子文件與電子檔案一體化管理。
一、企業(yè)檔案信息化發(fā)展前景
近年來(lái),送變電工程公司信息化建設(shè)發(fā)展很快。辦公自動(dòng)化、無(wú)紙化等事物的出現(xiàn),使檔案的生成方式發(fā)生很大變化。諸如文件的起草、簽發(fā)、催辦、歸檔等運(yùn)作過(guò)程在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行,這樣檔案的前身必須以機(jī)讀文件為主要形態(tài),那么檔案也自然以機(jī)讀形式存在,這些檔案的利用方式與紙質(zhì)載體檔案的利用方式有很大差異。這種變化預(yù)示著企業(yè)將面對(duì)更多的機(jī)讀形式以磁盤為載體的檔案。在企業(yè)管理中,生產(chǎn)調(diào)度、安全監(jiān)察、工程建設(shè)、招標(biāo)投標(biāo)、技術(shù)圖紙、人事管理、企業(yè)文化等方面,產(chǎn)生的大量的信息需要?dú)w檔,對(duì)這些檔案信息及時(shí)搜集整理,是檔案工作者義不容辭的責(zé)任。 在此基礎(chǔ)上,“去粗取精,去偽存真”,使得機(jī)讀形式的檔案信息具有系統(tǒng)性、真實(shí)性,不失時(shí)機(jī)地為企業(yè)管理者提供有價(jià)值的檔案信息,為企業(yè)又好又快地科學(xué)發(fā)展提供更為完善的服務(wù),這是信息化條件下企業(yè)檔案管理工作發(fā)展的新趨勢(shì)。
二、企業(yè)檔案信息化建設(shè)的意義
“檔案是歷史的原始記錄”,這種記錄就是一種信息。 但是要弄清信息化中的信息不僅僅限于檔案本身的記錄信息,它還包括將原始信息進(jìn)行處理后與其他信息形式融合形成的更廣泛的信息。筆者認(rèn)為,企業(yè)檔案信息化的內(nèi)容應(yīng)該有兩方面:一是,狹義上的信息化,就是將檔案自身的內(nèi)容信息化;二是,廣義上的信息化,是將企業(yè)檔案信息與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的信息進(jìn)行融合處理的信息化。 所以,企業(yè)檔案信息化建設(shè)的目標(biāo)就是在現(xiàn)代化的技術(shù)條件下,一方面促進(jìn)企業(yè)檔案本身信息進(jìn)入社會(huì)交流系統(tǒng),在社會(huì)中廣為傳播,另一方面就是將企業(yè)檔案中的信息與其他社會(huì)信息形式融合使用, 在社會(huì)中傳播,廣泛地服務(wù)于企業(yè)和社會(huì)。當(dāng)然這兩個(gè)方面的目標(biāo)并不是孤立的,而是相互聯(lián)系,相互促進(jìn)的。因?yàn)闄n案信息一旦廣為社會(huì)大眾利用,狹義的檔案資源信息化,必然與社會(huì)發(fā)生普遍的聯(lián)系,必然要與社會(huì)中的其他信息交融而廣泛地交流和傳播,形成另外形式的信息,即廣泛意義的檔案信息化。
三、信息化推動(dòng)傳統(tǒng)的檔案管理模式轉(zhuǎn)變
為做好企業(yè)檔案信息化建設(shè),這里面有一個(gè)對(duì)現(xiàn)代化、信息化與數(shù)字化的理解問(wèn)題。其實(shí),對(duì)于現(xiàn)代化很早就提出來(lái)了,但是對(duì)于現(xiàn)代化至今也沒(méi)有一個(gè)權(quán)威性的解釋。我們國(guó)家要實(shí)現(xiàn)工業(yè)、農(nóng)業(yè)和國(guó)防現(xiàn)代化。但是,現(xiàn)代化到底是個(gè)什么樣子并沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的界定,隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步,有一點(diǎn)是大家所共識(shí)的,即:早期的現(xiàn)代化是以實(shí)體管理為中心,而現(xiàn)在的信息化是以信息管理為中心,前者對(duì)應(yīng)的是工業(yè)化社會(huì),后者應(yīng)該對(duì)應(yīng)信息化社會(huì)。前者以工作自動(dòng)化為特征;后者則以全文信息化為特征。其實(shí)這也就是現(xiàn)代化與信息化之間的關(guān)系。1997年召開的首屆全國(guó)信息化工作會(huì)議,對(duì)信息化和國(guó)家信息化定義為:“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過(guò)程。國(guó)家信息化就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),深入開發(fā)廣泛利用信息資源,加速實(shí)現(xiàn)國(guó)家現(xiàn)代化進(jìn)程”。由此,也可以看出來(lái),信息化是包含與現(xiàn)代化當(dāng)中,是現(xiàn)代化發(fā)展的一種必然形式。
隨著電子檔案的大量產(chǎn)生,檔案工作也必將隨之而進(jìn)入新的歷史發(fā)展階段,即:檔案管理現(xiàn)代化,而現(xiàn)在的檔案管理現(xiàn)代化與過(guò)去相比較又賦予了新的含義:那就是以檔案管理信息化為核心的檔案管理現(xiàn)代化?,F(xiàn)在現(xiàn)代化的核心應(yīng)該是信息化。因此,提倡現(xiàn)代化的同時(shí)也提倡信息化。但必需強(qiáng)調(diào)的是:檔案管理現(xiàn)代化是以檔案管理信息化為核心的檔案管理現(xiàn)代化。即:適應(yīng)信息化建設(shè)的發(fā)展要求,基于檔案工作的基本原理,對(duì)信息系統(tǒng)中形成的電子文件、數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔、存儲(chǔ)和管理,提供有效的全文檔案信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的新型檔案管理模式。有了全文,沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),就好比有了馬沒(méi)有鞍一樣。所以,我們要提倡提供有效的全文檔案信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。
在提倡信息化的同時(shí),現(xiàn)在也提倡數(shù)字化。但目前有一種觀念認(rèn)為,提倡信息化已經(jīng)過(guò)時(shí)了,而應(yīng)該轉(zhuǎn)為提倡數(shù)字化。其實(shí)不然,數(shù)字化是信息化發(fā)展的一種具體形式,現(xiàn)在的文檔則多是以數(shù)字形式形成文件、在磁光介載體上的保存、在局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行的模式。同時(shí),將過(guò)去的紙制文件轉(zhuǎn)換成電子的數(shù)據(jù),我們將其這樣一項(xiàng)工作、一種形式稱之為數(shù)字化。實(shí)際上信息化與數(shù)字化兩者關(guān)系應(yīng)該是信息化大于數(shù)字化這么個(gè)關(guān)系。這就好比路與車的關(guān)系一樣。
四、企業(yè)檔案信息化要確保安全性和真實(shí)性
實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案信息化,必須建立有效的文件檔案管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng),為此要做好以下幾項(xiàng)工作:首先,改進(jìn)和規(guī)范在應(yīng)用計(jì)算機(jī)條件下文件檔案管理工作流程,使之適應(yīng)檔案管理工作的需要;其次,依據(jù)文件處理流程進(jìn)行檔案信息化系統(tǒng)軟件功能設(shè)計(jì);再次,在信息系統(tǒng)中建立完善的內(nèi)部控制制度,確保檔案的安全。企業(yè)在電子檔案使用過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)充分注意到電子檔案的安全性問(wèn)題。因?yàn)殡S著信息化的快速發(fā)展,電子檔案涉及范圍迅速擴(kuò)展,數(shù)量也急劇增加,特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,隨之而來(lái)的問(wèn)題是如何在網(wǎng)絡(luò)下防范計(jì)算機(jī)病毒以及黑客的攻擊,確保電子檔案的安全。與此同時(shí),還要高度重視電子檔案的真實(shí)性問(wèn)題。在實(shí)際工作中,由于從電子文件的生成到歸檔缺乏規(guī)范化和程序化管理,相當(dāng)數(shù)量的草稿性電子文件處于自生自滅的狀況,多數(shù)電子檔案與其相對(duì)應(yīng)的紙質(zhì)檔案之間未建立統(tǒng)一的管理方法;加之儲(chǔ)存電子檔案選用的載體不耐久等原因,影響了檔案的完整性、可靠性,從而影響了檔案的真實(shí)性,企業(yè)檔案部門要采取切實(shí)的技術(shù)和管理措施保證檔案真實(shí)性。
五、提高人員素質(zhì)適應(yīng)檔案信息化管理的要求
現(xiàn)代化的設(shè)備需要人來(lái)操作,檔案工作信息化需要人來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)檔案管理人員必須具備多元化知識(shí)背景才能適應(yīng)要求,因此,建立一支具有現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的檔案專業(yè)隊(duì)伍是至關(guān)重要的。首先,企業(yè)檔案工作者必須具有多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu),現(xiàn)代科學(xué)成果在檔案管理中的大量運(yùn)用, 迫使檔案工作人員必須學(xué)習(xí)和掌握理論、文化和管理等有關(guān)知識(shí),其中尤為重要的是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí),它們對(duì)檔案管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化具有直接作用。其次,全面掌握檔案專業(yè)知識(shí),如具備檔案學(xué)、檔案管理學(xué)、文書學(xué)、目錄學(xué)、檔案自動(dòng)化管理以及檔案著錄、標(biāo)引、檢索、編研、復(fù)制、修裱等有關(guān)檔案專業(yè)知識(shí)和基本技能。再次,從檔案管理現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)看,檔案工作人員必須具備掌握檔案管理現(xiàn)代化技術(shù)、進(jìn)行檔案信息分析與研究、提供高層次檔案信息服務(wù)與咨詢等三方面的能力。檔案管理人員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和檔案管理部門要積極創(chuàng)造條件,有計(jì)劃的選送檔案管理人員進(jìn)行深造,離崗培訓(xùn),還可以采取以老帶新、以師帶徒的辦法,互幫互學(xué)建立復(fù)合型人才群和梯隊(duì)型人才結(jié)構(gòu)。
六、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)的檔案工作也應(yīng)該是以企業(yè)檔案信息化的促進(jìn)、完善企業(yè)信息化和提升檔案管理現(xiàn)代化水平作為企業(yè)檔案工作發(fā)展的總目標(biāo)。無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,還是企業(yè)的從業(yè)人員都應(yīng)明確的認(rèn)識(shí)到,企業(yè)信息化里如果缺少檔案的信息化,那么企業(yè)信息化就是有缺陷的。所以說(shuō),企業(yè)檔案信息化是對(duì)企業(yè)信息化的促進(jìn)和完善。這既是企業(yè)檔案信息化建設(shè)的意義所在,也是企業(yè)檔案信息化的總體目標(biāo)之一。同時(shí),檔案信息化也是檔案工作發(fā)展的方向和趨勢(shì),企業(yè)開展檔案工作也應(yīng)該把企業(yè)檔案信息化建設(shè),提升企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化水平作為企業(yè)檔案發(fā)展的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]企業(yè);信息化建設(shè);管理水平;關(guān)系
從哲學(xué)的角度來(lái)講,任何一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)內(nèi)部之間各個(gè)部分之間是相互依賴,相互影響的,都是通過(guò)部分的相互作用從而促進(jìn)整體的發(fā)展與進(jìn)步。那么,就這一方面而言,企業(yè)在利用企業(yè)內(nèi)部及外部的各種因素進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中,都在有形無(wú)形地受到其他發(fā)展部分的影響,尤其是一個(gè)企業(yè)管理水平的高低,如企業(yè)管理者對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)程度的高低、企業(yè)整體的文化建設(shè)、企業(yè)的人才隊(duì)伍等與管理水平直接相關(guān)的因素將會(huì)直接或間接地影響企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)度及程度。而企業(yè)信息化建設(shè)的水平對(duì)企業(yè)管理的影響也是突出的,如直接影響企業(yè)管理的方式及模式。所以,企業(yè)信息化的建設(shè)與一個(gè)企業(yè)管理水平兩者之間有著深刻的關(guān)系,在現(xiàn)今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中,分析兩者之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)兩者的發(fā)展,可以為企業(yè)總體的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1企業(yè)管理水平與企業(yè)信息化的概念
1.1企業(yè)管理水平
企業(yè)管理水平是一個(gè)綜合的衡量指標(biāo),其具體體現(xiàn)在企業(yè)管理人才隊(duì)伍的建設(shè)、企業(yè)決策水平的高低、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷管理等方面。
1.2企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是企業(yè)需要長(zhǎng)期持續(xù)進(jìn)行的一個(gè)綜合性的過(guò)程,其主要指的是企業(yè)能夠?qū)?nèi)部和外部的資源在信息化技術(shù)的引導(dǎo)支持下有效的整合起來(lái),有效的促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益和自身競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
2企業(yè)信息化建設(shè)與管理水平之間的關(guān)系分析
2.1企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)管理水平的作用
企業(yè)的信息化建設(shè)已成為現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)必然趨勢(shì)。我國(guó)企部分企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模,已經(jīng)逐漸深入到企業(yè)人員管理、作業(yè)操作、內(nèi)部溝通交流、外部合作等方面。當(dāng)前我國(guó)部分總體發(fā)展較好的企業(yè)其信息化的建設(shè)明顯地對(duì)企業(yè)管理水平產(chǎn)生了影響。其中突出的影響是促使企業(yè)的管理向著現(xiàn)代化管理的方向轉(zhuǎn)變,極大地提高了管理的效率和質(zhì)量,內(nèi)部管理信息化的形成能夠有效地在企業(yè)內(nèi)部形成一種開放、創(chuàng)新的文化氛圍,無(wú)形之中強(qiáng)化了企業(yè)管理的人文基礎(chǔ)。此外,企業(yè)信息化建設(shè)能夠促使企業(yè)在變化多樣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲得更好的適應(yīng)性,能夠及時(shí)地獲取有效的經(jīng)營(yíng)信息,并通過(guò)數(shù)據(jù)的模擬分析促進(jìn)企業(yè)管理的積極轉(zhuǎn)變,有效地避免了傳統(tǒng)管理給企業(yè)帶來(lái)的信息滯后、信息失真、科學(xué)依據(jù)欠缺、管理危機(jī)等現(xiàn)象。
2.2企業(yè)管理水平對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的作用
企業(yè)管理水平作為一個(gè)能夠體現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展水平的重要指標(biāo),對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的作用是非常突出的,尤其對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)的支持度、積極性及建設(shè)的總體規(guī)劃的作用是非常突出的。一個(gè)企業(yè)擁有較高的管理水平,能夠深刻地反映在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的各個(gè)方面,對(duì)于企業(yè)信息化的建設(shè)來(lái)講,優(yōu)秀的管理水平勢(shì)必是在優(yōu)秀人才管理隊(duì)伍的協(xié)同作用下形成的,這樣高質(zhì)量的管理隊(duì)伍對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)向能夠很好地觀察并預(yù)測(cè),也能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的必要性。這樣,按照常規(guī)的操作順序進(jìn)行展開,優(yōu)秀的管理隊(duì)伍能夠共同商討出科學(xué)的信息化建設(shè)的步驟、模式,并且能夠合理地引導(dǎo)企業(yè)員工積極為企業(yè)的信息化建設(shè)作出貢獻(xiàn)。最重要的是,企業(yè)高管理水平的存在能夠合理地分配企業(yè)用于信息化建設(shè)的資源,為其提供強(qiáng)有力的資金支持。綜上所述,企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理水平之間有著相互作用、相互依賴、相互影響的關(guān)系,他們共同存在于企業(yè)這個(gè)發(fā)展的系統(tǒng)之內(nèi),兩者之間的關(guān)系是比較密切的。
3從企業(yè)信息化建設(shè)角度分析兩者之間的關(guān)系
3.1時(shí)展背景下企業(yè)信息化建設(shè)的要求
當(dāng)前,時(shí)展促使信息化發(fā)展的水平不斷提高,同時(shí)也提高了信息化建設(shè)服務(wù)于生產(chǎn)生活領(lǐng)域的要求。正確分析企業(yè)信息化建設(shè)與管理水平之間的關(guān)系,提出科學(xué)的建設(shè)措施,能夠?yàn)楝F(xiàn)代化企業(yè)的全新發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)要能夠最大限度地整合資源,避免資源的浪費(fèi),信息化的建設(shè)能夠聚合企業(yè)的發(fā)展效應(yīng),從而提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化建設(shè)具體體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境中,例如:企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改革的過(guò)程中(企業(yè)局域網(wǎng)的覆蓋、企業(yè)辦公自動(dòng)化條件的形成)、企業(yè)專業(yè)應(yīng)用軟件的建設(shè)(這是進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ),例如通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用)、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量的提高(企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量的提高反映在生產(chǎn)應(yīng)用技術(shù)的先進(jìn)性、生產(chǎn)設(shè)備的信息化利用方面)、企業(yè)內(nèi)部管理流程的建設(shè)(以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的管理模式及管理流程的建設(shè))、企業(yè)管理制度的創(chuàng)新(企業(yè)信息化的建設(shè)能夠使管理制度更加趨向于知識(shí)與信息管理的結(jié)合,提高管理的應(yīng)對(duì)性與預(yù)測(cè)性)。
3.2企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析
3.2.1企業(yè)信息化建設(shè)的成就當(dāng)前我國(guó)部分企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了信息化的建設(shè)并取得了初步的成就,尤其表現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)領(lǐng)域,其基本上實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)信息化、技術(shù)信息化、管理信息化和商務(wù)流通信息化等。雖然我國(guó)現(xiàn)今與國(guó)外企業(yè)信息化的建設(shè)存在一定的差距,但是也不能否認(rèn)我國(guó)加入世貿(mào)組織后在信息化建設(shè)取得的成就。(1)企業(yè)辦公自動(dòng)化基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。黨的十以后,我國(guó)強(qiáng)化了信息技術(shù)在全國(guó)生產(chǎn)生活各方面的應(yīng)用。部分企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中著重于信息技術(shù)在企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過(guò)程中的應(yīng)用。這就是所謂的辦公自動(dòng)化,企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳下達(dá),有效地提高了辦公的效率,對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)代化管理起了積極的促進(jìn)作用。(2)據(jù)相關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),我國(guó)目前企業(yè)的信息化應(yīng)用水平已經(jīng)達(dá)到了世界信息化應(yīng)用的平均水平。我國(guó)的企業(yè)基本上已將信息化技術(shù)應(yīng)用在生產(chǎn)、供應(yīng)等方面。最為普遍的就是生產(chǎn)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新應(yīng)用,能夠有效地整合供應(yīng)鏈上部環(huán)節(jié)和下部環(huán)節(jié)之間的信息集成和共享應(yīng)用。改變了傳統(tǒng)的信息隔絕、閉塞的現(xiàn)象,有效地促進(jìn)了生產(chǎn)供應(yīng)鏈的有序進(jìn)行,提高了生產(chǎn)的效率,對(duì)于生產(chǎn)力的革新也是有著突出的作用。3.2.2企業(yè)信息化建設(shè)的不足目前,我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正趨于成熟展,當(dāng)前的轉(zhuǎn)型發(fā)展更是力圖能夠打造現(xiàn)代化的企業(yè),尤其是加大信息化技術(shù)的利用程度及深度。所以分析當(dāng)前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的職業(yè)因素是非常必要的。(1)企業(yè)信息化缺乏專屬的研發(fā)團(tuán)隊(duì),信息化的應(yīng)用工具主要依靠具體的供應(yīng)商。這是我國(guó)當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。軟件供應(yīng)商在設(shè)計(jì)開發(fā)軟件的過(guò)程中,主要依靠的是市場(chǎng)發(fā)展的大方向,而未能根據(jù)具體使用軟件的企業(yè)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì),與企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際方向相脫離,這對(duì)于企業(yè)來(lái)講并不利于信息化的建設(shè),是一種隱形的限制。(2)企業(yè)信息化的應(yīng)用程度比較淺,尤其是中小企業(yè)對(duì)于信息化系統(tǒng)的利用率較低。目前,我國(guó)企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有著明顯的優(yōu)勢(shì),但是在高級(jí)應(yīng)用方面特別是在大型信息化工程的建設(shè)還是比較缺乏的。此外,企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用部門已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)信息化等方面的應(yīng)用,但是就企業(yè)的決策管理而言,信息化建設(shè)還是比較薄弱的。企業(yè)信息化建設(shè)最大的支撐就是資金,但是由于我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的參差不齊,所以造成部分經(jīng)濟(jì)比較薄弱的地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)困難性比較大,尤其是資金、技術(shù)等都不占優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)。
3.3企業(yè)信息化建設(shè)的不足對(duì)企業(yè)管理水平的影響
(1)企業(yè)信息化建設(shè)中缺乏專屬的研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)企業(yè)管理水平產(chǎn)生影響。這一方面表現(xiàn)在企業(yè)缺乏專屬的研發(fā)團(tuán)隊(duì),依靠購(gòu)買供應(yīng)商的信息軟件、設(shè)備,造成企業(yè)管理外撥資金費(fèi)用額度的上升,而且信息軟件的加密度及保護(hù)度也比較低,對(duì)于企業(yè)管理會(huì)形成潛在的危機(jī);另一方面,企業(yè)信息化建設(shè)中缺乏專屬的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也是企業(yè)管理存在缺陷的一個(gè)表現(xiàn)。(2)企業(yè)信息化應(yīng)用程度淺對(duì)管理水平的影響。企業(yè)信息化應(yīng)用程度的高低與一個(gè)企業(yè)管理水平的高低有著直接的關(guān)系,信息化應(yīng)用程度比較淺,特別是在決策管理方面將會(huì)降低管理信息的集合利用程度,信息滯后性、缺乏科學(xué)性對(duì)于決策管理是非常不利的。
4從企業(yè)管理水平建設(shè)角度分析處理兩者之間的關(guān)系
4.1時(shí)展下企業(yè)管理的發(fā)展方向
在時(shí)展下,企業(yè)管理逐步向現(xiàn)代化管理的方向發(fā)展。現(xiàn)代化管理的突出特點(diǎn)就是能夠在人性化管理基礎(chǔ)上最大程度提高效率和質(zhì)量,尤其體現(xiàn)在效率管理等方面。憑借高效率的管理模式及方式提高管理水平,最終促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)管理。
4.2企業(yè)的管理現(xiàn)狀
4.2.1企業(yè)管理的成就以中國(guó)神華煤制油化工有限公司或國(guó)有企業(yè)為例進(jìn)行分析,中國(guó)神華煤制油化工有限公司或國(guó)有企業(yè)的管理正在積極向著現(xiàn)代化管理的方向改革進(jìn)行,在改革方向的把握上比較準(zhǔn)確。此外,國(guó)有企業(yè)的管理決策的集中程度比較高、決策管理的信息利用率也比較高,同時(shí)部分國(guó)有企業(yè)也擁有高素質(zhì)的人才管理隊(duì)伍。4.2.2企業(yè)管理的困境(1)當(dāng)前我國(guó)部分國(guó)有企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的情況,陸續(xù)進(jìn)行管理方面的改革。但是對(duì)于國(guó)有企業(yè),尤其是中國(guó)神華煤制油化工有限公司這種大型的企業(yè)來(lái)講,現(xiàn)代化管理的改革創(chuàng)新與持續(xù)經(jīng)營(yíng)之間存在碰撞,如何能夠既促進(jìn)管理的改革發(fā)展,又不會(huì)對(duì)市場(chǎng)化的持續(xù)經(jīng)營(yíng)造成極大的波動(dòng)影響,是需要考慮的問(wèn)題。但是不能因?yàn)閮烧咝б鏌o(wú)法很好地同時(shí)把握,就擱置管理的改革創(chuàng)新。(2)企業(yè)管理的習(xí)慣與新型管理理念、模式推廣使用之間的矛盾。國(guó)有企業(yè)由于其存在特殊性,所以其長(zhǎng)期的管理環(huán)境形成的慣性與非國(guó)有企業(yè)相比是比較大的,而且利益相互牽連,使其在推行新型管理理念方面存在很大的困難。新型管理理念及模式的推廣使用勢(shì)必要減少一群人的既得利益,而且固化的管理環(huán)境的改變是非常困難的。
4.3企業(yè)管理的困境對(duì)信息化建設(shè)的影響
(1)管理改革的創(chuàng)新與持續(xù)經(jīng)營(yíng)之間的矛盾對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的影響:這種困境造成企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中資源的獲得與利用率比較低,尤其是資金支撐方面,企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中如果沒(méi)有足夠的資金支撐,那么專業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與信息化應(yīng)用程度的加深是比較困難的。(2)管理環(huán)境與新型管理理念之間的沖突。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)在很大程度上依賴于擁有前瞻性的、時(shí)代性的管理人才隊(duì)伍。如果,新型管理理念無(wú)法正常地推行使用,那么企業(yè)信息化建設(shè)及其相關(guān)決策的出臺(tái)就會(huì)有所擱置。
5從協(xié)調(diào)發(fā)展,共同作用的角度提高企業(yè)信息管理水平,加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)
5.1促進(jìn)企業(yè)管理水平提高的措施
企業(yè)管理水平的提高一方面要緊緊依靠管理需求的發(fā)展進(jìn)行改革創(chuàng)新,如當(dāng)前管理需求主要是向信息化管理的方向靠攏,那么在管理水平提高方面,打破管理困境,加強(qiáng)調(diào)研,深入學(xué)習(xí),互助合作,在企業(yè)徹底落實(shí)信息化管理的需求;另一方面,在落實(shí)需求的基礎(chǔ)上,科學(xué)規(guī)劃,共同協(xié)商,明確決策及未來(lái)管理發(fā)展方向,有序的、有計(jì)劃地推進(jìn)企業(yè)管理的改革創(chuàng)新。
5.2加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的措施
一方面,企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)要依靠專業(yè)的精英團(tuán)隊(duì),積極地發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性,營(yíng)造信息化建設(shè)的管理氛圍,加強(qiáng)融資渠道,為其提供強(qiáng)大的資金支撐;另一方面企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)要主動(dòng)地尋求與軟件供應(yīng)商的合作,加強(qiáng)內(nèi)部溝通與交流,積極借鑒信息化建設(shè)成就突出企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),多方聯(lián)動(dòng)、多面合作,促進(jìn)企業(yè)信息化的建設(shè)。協(xié)調(diào)發(fā)展,雙方聯(lián)動(dòng),建立長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制。企業(yè)管理水平的提高與企業(yè)信息化建設(shè)之間有著密切的關(guān)系,兩者共同致力于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,所以要在兩者之間尋找協(xié)調(diào)平衡發(fā)展的點(diǎn),把握建設(shè)、改革創(chuàng)新的度,從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品流通、市場(chǎng)影響等方面建立長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制,在企業(yè)管理與信息化建設(shè)之間建立良性發(fā)展的合作關(guān)系。
6結(jié)語(yǔ)
企業(yè)信息化建設(shè)與管理之間存在著相互作用、相互聯(lián)系的密切關(guān)系,高水平的管理能夠?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)提供資金、資源方面的支持,信息化建設(shè)能夠促進(jìn)現(xiàn)代化管理方式的運(yùn)用,提高管理水平,所以企業(yè)應(yīng)讓雙方聯(lián)動(dòng)發(fā)展,協(xié)調(diào)合作,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
[1]徐櫻櫻.企業(yè)管理與企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)系分析[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2012(22).
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;信息化;分析應(yīng)用
“十一五”期間,煙草行業(yè)圍繞建設(shè)“數(shù)字煙草”,以“系統(tǒng)集成、資源整合、數(shù)據(jù)共享”為目標(biāo),開展了卓有成效的工作,為強(qiáng)化管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、科學(xué)決策打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。張家口煙草商業(yè)企業(yè)管理信息化建設(shè)也經(jīng)歷了從無(wú)到有、由點(diǎn)及面、從弱變強(qiáng)的發(fā)展過(guò)程,形成了電子商務(wù)、電子政務(wù)、管理決策三大應(yīng)用體系格局,覆蓋了卷煙營(yíng)銷、物流配送、專賣管理、辦公管理、財(cái)務(wù)管理、煙葉管理等主要業(yè)務(wù)。
1.張家口煙草商業(yè)企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析
1.1信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析
張家口煙草商業(yè)企業(yè)在信息化建設(shè)模式上分為省級(jí)統(tǒng)一、省市統(tǒng)籌和地市自建三種,分析各信息系統(tǒng)的實(shí)際使用和運(yùn)行情況,目前主要存在著局部IT孤島、支撐業(yè)務(wù)不完備、用戶認(rèn)證不統(tǒng)一、運(yùn)維管理口徑不一致等問(wèn)題。
一、應(yīng)用現(xiàn)狀方面,尚未統(tǒng)一零售戶使用的訂貨平臺(tái),缺乏移動(dòng)工具支撐現(xiàn)場(chǎng)專賣稽查,缺乏便捷高效的指揮調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)決策門戶。
二、技術(shù)現(xiàn)狀方面,各應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部已經(jīng)建立了相對(duì)完整的數(shù)據(jù)管理機(jī)制,但缺乏企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)中心;流程管理柔性不足,缺乏跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)級(jí)流程管控平臺(tái);未建立起統(tǒng)一的用戶管理和身份認(rèn)證機(jī)制,缺乏企業(yè)級(jí)信息門戶。
三、管理現(xiàn)狀方面,缺乏有效的需求管理機(jī)制,對(duì)需求挖掘、受理、變更缺乏評(píng)估、審核、跟蹤和控制;對(duì)項(xiàng)目全生命周期管理不完備,缺乏科學(xué)有效的項(xiàng)目評(píng)估方法;運(yùn)維管理有待加強(qiáng),應(yīng)急保障體系不夠完善;IT投資回報(bào)率難以量化,缺乏對(duì)IT員工的有效激勵(lì)機(jī)制,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、業(yè)務(wù)操作層的培訓(xùn)缺乏針對(duì)性。
1.2信息化建設(shè)具體要求
張家口煙草商業(yè)企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體,在行業(yè)不斷強(qiáng)化管理創(chuàng)新及信息化大集中趨勢(shì)下,既要保證信息化建設(shè)驅(qū)動(dòng)和支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新,又要保證與上級(jí)單位系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃統(tǒng)一,擺脫信息孤島和強(qiáng)化IT治理機(jī)制,具體建設(shè)中著重突出深度融合、統(tǒng)籌規(guī)劃、集成整合、治理管理四個(gè)方面要求:
一、深度融合的要求,要堅(jiān)持信息化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相融合、與決策管理相融合、與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相融合。
二、統(tǒng)籌規(guī)劃的要求,要堅(jiān)持信息系統(tǒng)建設(shè)平衡國(guó)家省市三級(jí)系統(tǒng)建設(shè)模式,促進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間相融合。
三、集成整合的要求,要構(gòu)建上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可視化管控和信息資源的深度開發(fā)利用,提高集成整合的水平。
四、治理管理的要求,要健全管理制度,完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,全面提高需求、項(xiàng)目、運(yùn)維、績(jī)效和培訓(xùn)等管理水平。
2.張家口煙草商業(yè)企業(yè)管理信息化規(guī)劃分析
2.1 張家口煙草商業(yè)企業(yè)管理信息化愿景
通過(guò)分析信息化現(xiàn)狀,張家口煙草著力建設(shè)全員服務(wù)型現(xiàn)代卷煙流通企業(yè),需要通過(guò)信息化建設(shè)支撐現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)和現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)發(fā)展,完善企業(yè)管理信息化的一體化生態(tài)圈管理模式。
一、建設(shè)集中客戶服務(wù)中心
結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的要求,將所有對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程,構(gòu)建一站式客戶服務(wù)中心,對(duì)外涵蓋零售戶、消費(fèi)者、煙農(nóng),對(duì)內(nèi)銜接工業(yè)企業(yè),形成完善的服務(wù)機(jī)制。
二、構(gòu)建敏捷運(yùn)營(yíng)中心
打造柔性業(yè)務(wù)組件,推動(dòng)跨部門、跨系統(tǒng)的流程動(dòng)態(tài)銜接,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、物流、專賣、內(nèi)部管理等業(yè)務(wù)的高效運(yùn)營(yíng),有力支撐前臺(tái)一站式客戶服務(wù)中心,銜接后臺(tái)精準(zhǔn)決策中心。
三、運(yùn)籌精準(zhǔn)決策中心
掌控市場(chǎng)、品牌、客戶狀態(tài),建立市場(chǎng)需求、管理體系、發(fā)展研究三位一體的決策中心,獲取市場(chǎng)靈敏度高、過(guò)程科學(xué)性強(qiáng)、成果引領(lǐng)性足的決策,及時(shí)反饋至客戶服務(wù)中心和運(yùn)營(yíng)中心,形成精準(zhǔn)決策的生態(tài)圈。
2.2 張家口煙草商業(yè)企業(yè)信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)
一、企業(yè)管理業(yè)務(wù)架構(gòu)
張家口煙草企業(yè)管理業(yè)務(wù)架構(gòu)以基礎(chǔ)管理、專賣監(jiān)管為運(yùn)營(yíng)支撐,以發(fā)展規(guī)劃、決策指揮、目標(biāo)管理、審計(jì)監(jiān)察為管控措施,以卷煙流通和煙葉流通為核心,實(shí)現(xiàn)專賣管理體制下的卷煙價(jià)值創(chuàng)造。
二、主要業(yè)務(wù)流程
主要業(yè)務(wù)流程由卷煙流通和煙葉流通兩個(gè)部分構(gòu)成,其中卷煙流通是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程,整個(gè)流程為零售戶、消費(fèi)者、工業(yè)公司輸出服務(wù),由市場(chǎng)營(yíng)銷、訂單采集、進(jìn)貨采購(gòu)、物流配送、客戶服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。
三、信息系統(tǒng)架構(gòu)
信息系統(tǒng)架構(gòu)主要從企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)分類進(jìn)行描述。總體應(yīng)用架構(gòu)是企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的整體框架,是一體化生態(tài)圈在信息化應(yīng)用上的具體體現(xiàn)。
上述架構(gòu)由電子商務(wù)、電子政務(wù)、管理決策、服務(wù)中心四類應(yīng)用體系構(gòu)成,覆蓋了營(yíng)銷管理、物流管理、專賣管理、基礎(chǔ)管理、煙葉管理、內(nèi)部監(jiān)管六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)。
2.3信息化建設(shè)展望
建立企業(yè)管理信息化的一體化生態(tài)圈是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì),評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn),理順先后次序、輕重緩急,進(jìn)行整體推進(jìn)。
根據(jù)電子商務(wù)、電子政務(wù)、管理決策、服務(wù)中心四個(gè)體系分類,未來(lái)信息化建設(shè)將圍繞五大類進(jìn)行建設(shè):
一、服務(wù)中心:一站式客戶服務(wù)中心建設(shè)
二、電子商務(wù):移動(dòng)服務(wù)、零售終端和消費(fèi)者營(yíng)銷
三、電子政務(wù):移動(dòng)稽查和網(wǎng)站建設(shè)
四、管理決策:移動(dòng)決策和目標(biāo)管理
五、基礎(chǔ)設(shè)施:完善標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè),提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定交互能力
五大類工程的實(shí)施應(yīng)結(jié)合行業(yè)中心工作和張家口煙草發(fā)展實(shí)際,根據(jù)先后次序、輕重緩急,統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)一致,在計(jì)劃和建設(shè)上預(yù)留空間和時(shí)間,以應(yīng)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。另外,企業(yè)信息化建設(shè)需要信息部門和業(yè)務(wù)部門的通力合作,在項(xiàng)目的立項(xiàng)審批過(guò)程中,對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行深入溝通,全面評(píng)估項(xiàng)目可行性、成本、工期、風(fēng)險(xiǎn)、投入和預(yù)期效益,為決策提供支持。
3.運(yùn)用移動(dòng)技術(shù)擴(kuò)展企業(yè)管理信息化的分析
隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步成熟,移動(dòng)OA、移動(dòng)ERP、移動(dòng)CRM、移動(dòng)BI等企業(yè)級(jí)應(yīng)用也越來(lái)越受到關(guān)注,企業(yè)移動(dòng)信息化的應(yīng)用和發(fā)展將更加深入。移動(dòng)信息化之所以能夠獲得企業(yè)的認(rèn)可,最根本的原因是解決了企業(yè)數(shù)據(jù)流通的問(wèn)題,讓數(shù)據(jù)反饋更便捷,讓業(yè)務(wù)流程更簡(jiǎn)單,在提升運(yùn)營(yíng)效率方面,移動(dòng)信息化發(fā)揮著重要的作用。
張家口煙草商業(yè)企業(yè)作為卷煙市場(chǎng)管理和經(jīng)營(yíng)的主體,在未來(lái)的商務(wù)活動(dòng)中必然轉(zhuǎn)向適應(yīng)用戶移動(dòng)化、個(gè)性化需求的移動(dòng)商務(wù)中來(lái),如何將現(xiàn)有信息系統(tǒng)擴(kuò)展到移動(dòng)應(yīng)用上來(lái),加快流通企業(yè)服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變,是其面臨的重要課題。
煙草商業(yè)企業(yè)運(yùn)用移動(dòng)技術(shù)擴(kuò)展信息系統(tǒng)功能的技術(shù)架構(gòu)由三部分構(gòu)成,即信息系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)(企業(yè)現(xiàn)有的后端基礎(chǔ)平臺(tái))+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(通訊運(yùn)營(yíng)商提供的通道服務(wù))+個(gè)人移動(dòng)終端(前端的客戶和員工移動(dòng)工作平臺(tái))三部分構(gòu)成。其中企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)是企業(yè)信息服務(wù)及應(yīng)用的提供者和基礎(chǔ),從企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā),按照支撐業(yè)務(wù)和信息資源進(jìn)行分類,形成了營(yíng)銷、專賣、物流、辦公等應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù),從而為企業(yè)用戶和客戶提供信息服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是信息通道,隨著3G/4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)帶寬已經(jīng)能夠滿足企業(yè)級(jí)應(yīng)用的需求。個(gè)人移動(dòng)終端是企業(yè)信息服務(wù)的服務(wù)對(duì)象,企業(yè)用戶和零售客戶能夠通過(guò)各種智能終端,在保障信息安全的前提下,快捷地訪問(wèn)企業(yè)的各種應(yīng)用,尤其是零售客戶可以隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)和信息。
實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化應(yīng)用是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的工程,使用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)企業(yè)應(yīng)用,理論上是成熟的,相關(guān)技術(shù)也在不斷發(fā)展。下面結(jié)合張家口煙草現(xiàn)有信息系統(tǒng)的情況,對(duì)如何運(yùn)用移動(dòng)技術(shù)擴(kuò)展企業(yè)運(yùn)用提出建議。
3.1評(píng)估現(xiàn)有的信息系統(tǒng),確定可遷移到移動(dòng)環(huán)境上的應(yīng)用
在企業(yè)建立移動(dòng)環(huán)境之前,應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估,收集客戶和員工提出的需求和意見(jiàn),可行性方面由信息部門和業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行評(píng)估,確定哪些信息系統(tǒng)以及哪些功能模塊可以遷移到移動(dòng)環(huán)境上。
煙草商業(yè)企業(yè)最先開始的移動(dòng)應(yīng)用是在客戶訂貨和客戶服務(wù)環(huán)節(jié),隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)和零售終端管理系統(tǒng)應(yīng)用的深入,這一環(huán)節(jié)仍是今后移動(dòng)應(yīng)用的重點(diǎn)。新商盟和終端服務(wù)移動(dòng)化是今后的發(fā)展趨勢(shì),對(duì)于類似新商盟的公有云平臺(tái),浪潮公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)應(yīng)用方案,企業(yè)完全可以結(jié)合自身實(shí)際,通過(guò)測(cè)試后進(jìn)行使用。
移動(dòng)辦公方面是企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的另一個(gè)重點(diǎn),公文審批、通知、郵件收發(fā)等功能完全可以移植到移動(dòng)環(huán)境上來(lái)。營(yíng)銷系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表展現(xiàn)等需求也比較迫切。由于涉及到企業(yè)內(nèi)部信息安全的問(wèn)題,上述移動(dòng)應(yīng)用的用戶范圍不宜太大,一般限于領(lǐng)導(dǎo)層,應(yīng)當(dāng)充分考慮評(píng)估數(shù)據(jù)和應(yīng)用安全性的問(wèn)題。
手機(jī)卡一卡通是目前較普遍的移動(dòng)應(yīng)用,可以在現(xiàn)有的人員定位、員工考勤等管理的基礎(chǔ)上,整合系統(tǒng)功能,搭建員工移動(dòng)工作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、客戶拜訪、移動(dòng)執(zhí)法等功能。
3.2統(tǒng)一基礎(chǔ)架構(gòu)和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
煙草商業(yè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)均是以省為單位的統(tǒng)一模式,在移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)過(guò)程中,統(tǒng)一基礎(chǔ)架構(gòu)和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)尤為重要,這樣不論是定制開發(fā)還是映射移植,都可以確保同一種移動(dòng)應(yīng)用的統(tǒng)一性和可擴(kuò)展性,避免出現(xiàn)IT孤島,著重解決多設(shè)備對(duì)多平臺(tái)的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)大多數(shù)零售客戶利用自有的智能終端訪問(wèn)煙草系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)。
3.3移動(dòng)安全要先于移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃
煙草商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)應(yīng)包括移動(dòng)安全防護(hù)體系,需要部署防病毒、終端管理等應(yīng)用層功能設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)層服務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行安全保護(hù)接入,一般由防火墻、入侵檢測(cè)、VPN以及網(wǎng)絡(luò)隔離來(lái)實(shí)現(xiàn)的,并通過(guò)安全隔離網(wǎng)閘的多層防御方式確保在網(wǎng)絡(luò)的所有層次實(shí)現(xiàn)可靠的防御機(jī)制,以保證企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。在技術(shù)防護(hù)的基礎(chǔ)上,需重點(diǎn)加強(qiáng)移動(dòng)辦公終端的安全管理制度建設(shè),管理制度的范圍覆蓋移動(dòng)終端使用的全過(guò)程,消除人為因素帶來(lái)的安全隱患。
3.4移動(dòng)應(yīng)用不能脫離實(shí)際需求
移動(dòng)應(yīng)用及市場(chǎng)發(fā)展千變?nèi)f化,新技術(shù)和新設(shè)備層出不窮,例如,近期的微軟收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)必將會(huì)推動(dòng)Windows Phone的快速發(fā)展,將來(lái)智能終端和開發(fā)技術(shù)必定會(huì)有革新。煙草商業(yè)企業(yè)在實(shí)施移動(dòng)應(yīng)用的過(guò)程中,必須結(jié)合客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展,權(quán)衡移動(dòng)技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)用性二者之間的關(guān)系,才能在運(yùn)用移動(dòng)技術(shù)擴(kuò)展企業(yè)應(yīng)用上做出成效。
4.提升信息技術(shù)與企業(yè)管理融合的分析
4.1確保信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展
信息技術(shù)和企業(yè)管理的深度融合要在整體規(guī)劃的前提下,做好基礎(chǔ)性工作,進(jìn)一步梳理核心業(yè)務(wù),明晰業(yè)務(wù)架構(gòu),制定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,制定滿足企業(yè)管理和業(yè)務(wù)需求的、靈活可擴(kuò)展的應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃、信息(數(shù)據(jù))架構(gòu)規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃(系統(tǒng)軟硬件平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、信息安全)等,制定信息化管理規(guī)劃和實(shí)施策略,要站在高起點(diǎn),不能僅僅滿足于眼前或短期的企業(yè)管理需要,而是要全面考慮未來(lái)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展等多方面的因素。要注重對(duì)信息化需求的收集整理,借鑒國(guó)內(nèi)外信息化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),做好需求分析,加強(qiáng)信息化戰(zhàn)略管理,全面樹立信息化建設(shè)協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。
關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)整合;規(guī)范流程;信息安全
一、科學(xué)整合數(shù)據(jù)提升財(cái)務(wù)信息高價(jià)值
企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)急需解決的問(wèn)題,提升企業(yè)的管理水平離不開信息化的建設(shè)。但是要從哪一點(diǎn)入手,生產(chǎn)制造系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)?項(xiàng)目是獨(dú)立開展運(yùn)行,還是整體項(xiàng)目共同上線,這些都是困擾企業(yè)信息化建設(shè)的難題。如果實(shí)施失敗,不僅會(huì)帶來(lái)資金上的損失,更重要的是會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部的管理混亂。企業(yè)信息化的成功建設(shè),不能只停留在淺層上,如購(gòu)進(jìn)計(jì)算機(jī)、建設(shè)企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)等,而是要通過(guò)對(duì)企業(yè)管理流程的深入分析,尤其是從成熟度最高的業(yè)務(wù)進(jìn)行探究,找出整體運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),保證該項(xiàng)目的有效實(shí)施,并且最終成功上線,為其他項(xiàng)目起到表率和激勵(lì)作用,給企業(yè)的信息化建設(shè)樹立標(biāo)桿。
財(cái)務(wù)是一個(gè)流程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)成熟的業(yè)務(wù),更是整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流的核心。通過(guò)實(shí)行財(cái)務(wù)信息化建設(shè)來(lái)推動(dòng)企業(yè)信息化的建設(shè),是一個(gè)非常好的途徑。
財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的引擎,最終的經(jīng)營(yíng)成果通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)。財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)不僅是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),更是濃縮了企業(yè)的文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、資源運(yùn)用的數(shù)據(jù)信息。選擇最好的財(cái)務(wù)信息化平臺(tái),不僅會(huì)縮短系統(tǒng)上線的時(shí)間,更是企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要過(guò)程,它對(duì)企業(yè)整體信息化框架的建設(shè)起到了重要的整合作用。通過(guò)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的推進(jìn)實(shí)施和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),很好的為企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)、人事等其他領(lǐng)域的信息化夯實(shí)了基礎(chǔ)。
高效的企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)給企業(yè)信息化建設(shè)提供了一個(gè)可以拓展和延伸的信息平臺(tái),讓企業(yè)的日常管理和數(shù)據(jù)信息處理集成為一個(gè)綜合的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。作為財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),為企業(yè)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)提供了開放的數(shù)據(jù)接口,匯集海量數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息。使多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)深入的數(shù)據(jù)挖掘處理和數(shù)據(jù)分析處理,形成高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息集合,并通過(guò)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)及時(shí)提供給企業(yè)管理層,為經(jīng)營(yíng)分析和經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù),從而最大限度的通過(guò)企業(yè)信息化提升了企業(yè)的管理水平。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)流程有效防范風(fēng)險(xiǎn)漏洞
如何使企業(yè)不斷提升管理水平?企業(yè)管理中存在的問(wèn)題是什么?如何有效、快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題?大部分企業(yè)所面臨的問(wèn)題都是業(yè)務(wù)流程不規(guī)范,內(nèi)部控制不完善,缺乏及時(shí)、有效的監(jiān)督等等。財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)過(guò)程對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程起到了重要的梳理作用,檢驗(yàn)企業(yè)重要的業(yè)務(wù)流程如資金活動(dòng)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)等是否符和規(guī)范,財(cái)務(wù)信息化對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的管理起到了晴雨表的作用。通過(guò)系統(tǒng)本身設(shè)置的會(huì)計(jì)流程控制和業(yè)務(wù)流程控制來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范,及時(shí)有效匯總數(shù)據(jù),科學(xué)反映出資金的流速,業(yè)務(wù)的難題以及管理的漏洞。重點(diǎn)核查資金管理審批流程是否合理,嚴(yán)格要求業(yè)務(wù)人員在申請(qǐng)使用資金時(shí)必須按資金管理流程來(lái)進(jìn)行,不得在無(wú)審批、無(wú)單據(jù)的情況下進(jìn)行資金支付行為。財(cái)務(wù)部與相應(yīng)管理部門協(xié)同監(jiān)督,及時(shí)有效地降低經(jīng)營(yíng)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)信息化建設(shè)要以為業(yè)務(wù)單元提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的,實(shí)現(xiàn)通過(guò)財(cái)務(wù)運(yùn)作推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,尤其是跨部門之間的業(yè)務(wù)合作,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、清晰化,消除多部門合作過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的薄弱風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
財(cái)務(wù)信息化建設(shè)有效地推動(dòng)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,使參與到財(cái)務(wù)核算的各業(yè)務(wù)部門在流程建設(shè)上得到了監(jiān)督,解決了業(yè)務(wù)處理流程和審批監(jiān)督存在差異、權(quán)責(zé)不清、信息不及時(shí)披露的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)流程管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)明化,將風(fēng)險(xiǎn)防范從事后處理提前到事中監(jiān)督、事前預(yù)測(cè),有效提高企業(yè)業(yè)務(wù)處理的時(shí)效性和風(fēng)險(xiǎn)防范管理水平。
三、綜合分析內(nèi)外保持企業(yè)良好競(jìng)爭(zhēng)力
通過(guò)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)把企業(yè)資金流和物流信息高度整合到一體,使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析不僅局限在會(huì)計(jì)核算的層面,而是基于業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈上的專業(yè)數(shù)據(jù)分析,更重要的是通過(guò)不斷的創(chuàng)新和探索,提煉數(shù)據(jù)背后的根植于業(yè)務(wù)中的實(shí)質(zhì)。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中綜合分析企業(yè)的行業(yè)前景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等,通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的提煉和對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)深層次的掌握,為企業(yè)決策層提出具有結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)分析報(bào)告和解決方案。
財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析不僅局限在企業(yè)組織之中,分析的維度要從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大到企業(yè)外部。在吃透企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)變動(dòng)趨勢(shì)后,圍繞企業(yè)供應(yīng)鏈的上游和下游,對(duì)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析,無(wú)論是市場(chǎng)還是客戶,無(wú)論是供應(yīng)商還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他們的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)變化都會(huì)間接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本、市場(chǎng)定位和戰(zhàn)略部署等,只有對(duì)他們進(jìn)行深入的挖掘,然后結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng),才能為管理層提供全面專業(yè)的分析報(bào)告。這種基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的結(jié)構(gòu)性分析清晰地反映出企業(yè)所面對(duì)的壓力和機(jī)遇,企業(yè)能及時(shí)根據(jù)運(yùn)營(yíng)的真實(shí)情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)架構(gòu),良好的維持和管理供應(yīng)商和客戶,促進(jìn)了上下游企業(yè)的整體效益提高。推動(dòng)供應(yīng)商、客戶與企業(yè)共同進(jìn)步,使企業(yè)的成長(zhǎng)不僅依靠自身的推動(dòng),而是在企業(yè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)圈的共同推動(dòng)下。這樣的企業(yè)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí),才能依靠自身經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略達(dá)到多方共贏的局面,保證了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)
提升財(cái)務(wù)意識(shí)是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。不僅是財(cái)務(wù)一個(gè)部門的工作和職責(zé),更是與各個(gè)業(yè)務(wù)部門息息相關(guān)的一項(xiàng)工作。在建設(shè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)非專業(yè)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),讓基層員工在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中潛移默化的接受財(cái)務(wù)知識(shí)。財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)涉及多部門協(xié)同,如采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售等環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的員工在使用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)時(shí),都要接受相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。從原始的業(yè)務(wù)單據(jù)到業(yè)務(wù)報(bào)銷單,從物流到資金流,需要對(duì)個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)的使用方法和業(yè)務(wù)流程加以了解。通過(guò)財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)過(guò)程,在實(shí)務(wù)中邊學(xué)邊培訓(xùn),可操作性強(qiáng),理解更加容易,基本員工接受財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)更快更有效。這種細(xì)微的轉(zhuǎn)變將基層員工的職業(yè)技能無(wú)形中提高到了一個(gè)新的臺(tái)階。企業(yè)管理水平的高低不僅取決于決策層水平,更取決于基層員工的綜合素質(zhì)?;締T工的素質(zhì)越高,對(duì)管理層的決策領(lǐng)會(huì)的越快,執(zhí)行起來(lái)力度越強(qiáng)。只有通過(guò)培訓(xùn),不斷的提升基層員工的綜合素質(zhì),擴(kuò)大高業(yè)務(wù)能力的員工范圍,才是保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。
五、杜絕人為操作保證系統(tǒng)安全性
國(guó)有企業(yè)三年改革脫困的兩大工作目標(biāo)基本完成后,如何進(jìn)一步加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐,推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新,應(yīng)對(duì)加入WTO面臨的挑戰(zhàn),這是一個(gè)帶有戰(zhàn)略性、全局性的重大課題。作為企業(yè)管理核心內(nèi)容的財(cái)務(wù)資金管理,已成為當(dāng)前企業(yè)管理工作中最薄弱的環(huán)節(jié)之一。那么,現(xiàn)階段企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理中的突出問(wèn)題是什么?抓管理到底應(yīng)該從哪里入手?
現(xiàn)階段企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的突出問(wèn)題
近年來(lái),隨著企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展和母子公司體制的建立,財(cái)務(wù)資金管理中的問(wèn)題愈加突出,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)日益顯露,其表現(xiàn)主要有以下三個(gè)方面:
(一)信息失真,難以為科學(xué)決策提供依據(jù)。現(xiàn)代企業(yè)管理最根本的是信息的管理,企業(yè)必須及時(shí)掌握真實(shí)準(zhǔn)確的信息來(lái)控制物流、資金流。然而,目前我國(guó)相當(dāng)多企業(yè)的信息嚴(yán)重不透明、不對(duì)稱和不集成。出于各自的利益,企業(yè)管理部門間不愿及時(shí)提供相關(guān)信息,人為制造信息孤島,企業(yè)的高層決策者難以獲取準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息,搞不清楚下面的情況。更為嚴(yán)重的是,企業(yè)各層面都在截留信息,甚至提供虛假信息,使得匯總起來(lái)的信息普遍失真,會(huì)計(jì)核算不準(zhǔn),報(bào)表不真實(shí),有時(shí)合并的會(huì)計(jì)報(bào)表還掩蓋了子公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況。據(jù)財(cái)政部會(huì)計(jì)信息質(zhì)量抽查證實(shí),全國(guó)80%以上的企業(yè)會(huì)計(jì)信息存在不同程度的失真。信息的不真實(shí),不但直接影響了企業(yè)的科學(xué)決策,也影響了政府宏觀管理和社會(huì)監(jiān)督的效果。
(二)監(jiān)控不力,缺乏事前、事中的嚴(yán)格監(jiān)督。目前國(guó)有企業(yè)中,所有者對(duì)企業(yè)、母公司對(duì)子公司、公司管理層對(duì)各資金運(yùn)動(dòng)環(huán)節(jié)普遍存在著監(jiān)控不力甚至內(nèi)部人為控制的現(xiàn)象,擅自挪用轉(zhuǎn)移資金甚至侵吞國(guó)有資產(chǎn)等問(wèn)題突出。盡管設(shè)置了一些監(jiān)督職能,也制定了多種監(jiān)督制度,但因監(jiān)督者沒(méi)有掌握企業(yè)財(cái)務(wù)資金全面情況的必要信息和手段,故而難以及時(shí)有效地發(fā)揮作用。相當(dāng)多的企業(yè)在重大投資等問(wèn)題上還沒(méi)有形成有效的決策約束機(jī)制,個(gè)人說(shuō)了算,資金的流向與控制脫節(jié)。不少母公司難以及時(shí)掌握子公司的財(cái)務(wù)資金變動(dòng)情況,企業(yè)資金入不敷出,依賴借新還舊來(lái)維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)極大。由于監(jiān)督工作不是即時(shí)的而是滯后的,不出問(wèn)題則已,一出問(wèn)題則觸目驚心。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身家底財(cái)務(wù)狀況不清,財(cái)務(wù)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)情況又不甚了解,且處于從屬地位,常常只能按領(lǐng)導(dǎo)的意圖處理賬務(wù),造成“財(cái)務(wù)管理跟著會(huì)計(jì)核算走,會(huì)計(jì)核算跟著領(lǐng)導(dǎo)意志走”,使財(cái)務(wù)監(jiān)督流于形式。
(三)資金散亂,使用效率低下。資金的節(jié)約是最大的節(jié)約,資金的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)。在以貨幣為媒介的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)營(yíng)運(yùn)必須牢固樹立以資金為核心的觀念,最大限度地追求資金的使用效率。目前,企業(yè)集團(tuán)資金集中管理的需要和內(nèi)部多級(jí)法人資金分散占用的矛盾已成為現(xiàn)階段企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理中最突出的問(wèn)題。一是子公司多頭開戶的現(xiàn)象比較普遍,一些集團(tuán)旗下各子公司設(shè)立的賬戶少則數(shù)百,多則逾千,資金管理嚴(yán)重失控。二是投資決策隨意性大,有些企業(yè)不顧自身的能力和發(fā)展目標(biāo),盲目投資,熱衷于鋪新攤子,投資失誤多,損失嚴(yán)重,使本來(lái)就十分緊張的資金狀況雪上加霜。三是資金沉淀嚴(yán)重,占用不盡合理,貨款拖欠居高不下,產(chǎn)成品資金有增無(wú)減,周轉(zhuǎn)緩慢,企業(yè)信用和盈利能力下降。
大力應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù),加強(qiáng)和改善財(cái)務(wù)管理
加強(qiáng)和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法,要針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問(wèn)題,從加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化入手,把大力推廣運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件,作為現(xiàn)階段加強(qiáng)和改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)管理創(chuàng)新的突破口。
(一)要以財(cái)務(wù)管理為中心推進(jìn)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)財(cái)務(wù)信息是各類信息的交匯點(diǎn),也是支撐經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心,財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心的理念,已成為目前企業(yè)界的共識(shí)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件是先進(jìn)的管理思想、管理模式和管理方法的有效載體,也是實(shí)施資金集中管理和有效監(jiān)督控制的必然選擇。財(cái)務(wù)管理軟件的推廣使用,不單純是推廣軟件本身,更重要的是推廣一種科學(xué)、先進(jìn)的管理理念、管理方法和管理技術(shù)。要借鑒國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),遵循企業(yè)信息化發(fā)展的一般規(guī)律,從財(cái)務(wù)管理、物流管理、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理等由易到難的環(huán)節(jié)逐步推進(jìn)。要按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、先易后難”的原則,依次開發(fā)運(yùn)用財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)等管理子系統(tǒng),做到開發(fā)一塊,運(yùn)用一塊,見(jiàn)效一塊,逐步實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的集成。
(二)要從薄弱環(huán)節(jié)入手,首先建立起以財(cái)務(wù)管理為核心的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。目前我國(guó)多數(shù)企業(yè)在采購(gòu)、庫(kù)存、分銷、成本核算等環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)信息時(shí)效性差,會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特別是信息的真實(shí)性方面問(wèn)題突出。通過(guò)采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件,可以將過(guò)去繁瑣的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)加工、分析及人工無(wú)法做到的基礎(chǔ)性管理工作和“人盯人”的監(jiān)控方式,借助計(jì)算機(jī)管理軟件應(yīng)用予以取代,使管理工作的“手”伸長(zhǎng),“眼”變亮,透明度增加,特別是規(guī)章制度可以通過(guò)計(jì)算機(jī)程序固化,減少人為因素,變成硬約束,從技術(shù)上解決信息不及時(shí)、不對(duì)稱和監(jiān)督乏力、滯后問(wèn)題。中國(guó)石油天然氣股份有限公司建立了覆蓋整個(gè)股份公司1800多個(gè)會(huì)計(jì)實(shí)體、112個(gè)業(yè)務(wù)單元、4個(gè)專業(yè)公司和總部的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一計(jì)算機(jī)平臺(tái),統(tǒng)一規(guī)章制度,統(tǒng)一監(jiān)管”,并可隨時(shí)準(zhǔn)確出具滿足國(guó)內(nèi)外投資者和管理者要求的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,集團(tuán)公司對(duì)下屬分公司、子公司乃至各采油廠都可實(shí)施穿透查詢,減少了管理層次,加大了管理幅度,加強(qiáng)了事中控制和監(jiān)督。
(三)要積極推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的工作。財(cái)務(wù)管理的最高層次是業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的完美結(jié)合,即財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的一體化。因此,應(yīng)用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理軟件、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化,進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開發(fā)使用國(guó)際先進(jìn)的ERP系統(tǒng)軟件,是企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際,積極引進(jìn)開發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件,逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享,保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。煙臺(tái)汽車制造廠以財(cái)務(wù)管理為中心,以成本控制為重點(diǎn),初步建立起了產(chǎn)、購(gòu)、銷、存一體化的內(nèi)部財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了“所有原始憑證一次錄入,所有的業(yè)務(wù)核算及登記全部由計(jì)算機(jī)一次自動(dòng)完成”,將車間、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)各系統(tǒng)緊密地聯(lián)系在一起,做到了“信息集成、過(guò)程集成、功能集成”,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)系統(tǒng)與銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享,管理統(tǒng)一。
級(jí)別:部級(jí)期刊
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