前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的線上銷售模式的優(yōu)勢主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:大學生 創(chuàng)業(yè)實踐 花卉營銷
中圖分類號:G647 文獻標識碼:A 文章編號:1009-5349(2017)14-0019-02
一、項目概述
室內(nèi)名貴盆栽花卉具有廣闊的市場前景。傳統(tǒng)的花卉銷售是以基地(花農(nóng))花商(花販)花市(零售)為主的單線銷售模式。本項目將通過與天津奧科園藝公司合作,建立室內(nèi)名貴花卉網(wǎng)上旗艦店,并進行加盟宣傳,發(fā)展加盟店,探索花卉產(chǎn)業(yè)中新的“線上”營銷模式。同時,以大型超市、大型商場為銷售場所,通過以展代賣的方式進行營銷宣傳,探索花卉產(chǎn)業(yè)中新的“線下”營銷模式。
本項目可為大學生提供良好的修身養(yǎng)性環(huán)境,立足大學生自身發(fā)展需要,實施自主經(jīng)營管理,培養(yǎng)大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力,并為貧困大學生提供勤工儉學崗位。在培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的前提下,提供一個讓學生鍛煉自己和施展才華的平臺。
二、項目背景
(一)市場需求
傳統(tǒng)的花卉銷售是以基地(花農(nóng))花商(花販)花市(零售)為主的單線銷售模式。這種銷售模式已經(jīng)不適應目前逐步擴大的、年輕化的愛花人群。表現(xiàn)在:一是上班族只有周末才有時間去花市買花;二是大型花卉市場往往坐落于離市中心較遠的郊區(qū)。以大型超市、大型商場為零售點的銷售模式,將有效地解決上述問題。
網(wǎng)上銷售的盆栽花卉多為普通花卉,且大多是小規(guī)模的淘寶賣家進行銷售。以園藝公司為基礎(chǔ),以“旗艦店+加盟店”的模式銷售室內(nèi)名貴盆栽花卉的電商較少,而市場對種類齊全、規(guī)模較大的花卉網(wǎng)店需求較高。
(二)學生需求
本項目不僅可以滿足大學生求學期間積累社會經(jīng)驗、提升個人能力的要求,同時還可以為學生規(guī)劃職業(yè)生涯、拓寬就業(yè)渠道做好準備,也可以為貧困學生提供兼職機會,讓學生參與其中,滿足在校生日常學習、生活的需求。[1]
三、項目實施過程
(一)問卷調(diào)查及實地調(diào)研
1.開展“線下”市場調(diào)研
根據(jù)項目分工安排,項目組分兩路于2015年中秋節(jié)、國慶節(jié),2016年1月、5月、10月分別調(diào)研了天津市內(nèi)大悅城、永旺商城、水游城、麥德龍商場、新業(yè)廣場、物美商場等大型綜合商場和超市,了解這些商場和超市的整體運營情況、花卉經(jīng)營店鋪以及園藝用品商店,對設(shè)有花卉經(jīng)營點的店鋪進行了詳細的了解,對其經(jīng)營模式、店內(nèi)特色和銷售情況進行了調(diào)研。
通過一系列調(diào)研,項目組成員對這些大型商場或超市的花卉的銷售情況、購買人群有了一定的了解,對花卉市場的前景進行了初步的評估。
2.開展“線上”市場調(diào)研
項目組成員對線上網(wǎng)絡平臺的花卉銷售情況進行了調(diào)研,著重對當今最大的線上網(wǎng)絡平臺“淘寶網(wǎng)”中的花卉交易情況進行調(diào)查,對淘寶中花卉店鋪所經(jīng)營的花卉種類、銷售價格、購買力等進行了詳盡的調(diào)研。對比分析“線上”“線下”兩個市場的需求規(guī)模。進行了商業(yè)規(guī)劃,并初步完成了商業(yè)規(guī)劃書。
3.開展項目合作
項目組與天津奧科園藝有限公司開展實質(zhì)性合作。對該公司生產(chǎn)的蝴蝶蘭盆栽花卉重新進行了市場定位,并與該公司達成合作協(xié)議,以“線上”銷售模式經(jīng)營該公司的蝴蝶蘭、口紅吊蘭、多肉多漿植物等。
4.創(chuàng)建“線上”銷售網(wǎng)店
創(chuàng)建了店名為“天津綻放美麗”淘寶店,對淘寶店的整體風格進行設(shè)計與策劃,并上架花卉商品,網(wǎng)店進入了營業(yè)狀態(tài)。創(chuàng)建了“綻放美麗”微店,通過APP手機應用并借助微信平臺對盆栽花卉進行推廣和銷售。
5.進行宣傳材料的設(shè)計與制作
設(shè)計了產(chǎn)品包裝,進行了宣傳展板設(shè)計,制作了調(diào)查問卷。項目組成員在校內(nèi)校外先后分兩組進行調(diào)查問卷、市場分析,了解市場需求并進行目標市場定位,即消費者群體構(gòu)成、主營地點及價格定位。
(二)市場需求及競爭分析
1.市場分析
在大型商場的實地調(diào)研中發(fā)現(xiàn),大型商場客流量較高,兩個小時內(nèi)進入花店的總?cè)藬?shù)近80人。通過發(fā)放問卷調(diào)查并進行分析,78%為青年群體,22%為老年群體;進店后有購買意愿的占60%,進店后無購買意愿的占40%;有購買意愿的人群中青年群體占多數(shù),無購買意愿的人群中老年群體占多數(shù);通過現(xiàn)場詢問,青年群體雖然進入商場的主要目的是購物,但看到商場中有花卉店鋪時,普遍具有進店購買欲望,對商場購花這種模式比較認可。老年群體則反之,進入商場的主要目的是閑逛,進入花店后只是隨便看看,對商場購花這種模式認可度不高,老年群體還是傾向于在花市或早市上購花。
通過分析淘寶上花卉網(wǎng)店和微店的交易情況,發(fā)現(xiàn)購買人群多為年輕辦公室一族,購買人群在購買之前多會考慮花卉的大小、買回來之后是否容易養(yǎng)活、后續(xù)照顧是否繁瑣等問題。在買家購買的花卉中,大中型花卉較少,市內(nèi)盆栽小型、迷你型花卉較多;不易存活不易運輸?shù)幕ɑ茌^少,易存活易運輸?shù)幕ɑ茌^多;后續(xù)照顧較繁瑣的花卉較少,無需費心打理的花卉較多。
通過對“線上”“線下”兩個市場的分析,確定潛在消費人群為20-45歲辦公一族;可接受商品價位20-80元;主推花卉品種為小盆栽、好成活、易運輸?shù)氖胰换埽ǚ侵拮狭_蘭、小型蘆薈、條紋十二卷、玉露、迷你蝴蝶蘭、小型綠植等;主銷售渠道為淘寶網(wǎng)店,次銷售渠道為商場花店。
2.競爭分析
網(wǎng)上銷售的盆栽花卉多為普通花卉,且大多是小規(guī)模的淘寶賣家進行銷售。本項目以園藝公司為依托,以“旗艦店+加盟店”的模式銷售室內(nèi)名貴盆栽花卉,在淘寶網(wǎng)上還較少,在營銷理念上超前一步。
傳統(tǒng)的花卉銷售主要以基地(花農(nóng))花商(花販)花市(零售)為主的單線銷售模式。這種銷售模式已經(jīng)不適應目前逐步擴大的、年輕化的愛花人群。表現(xiàn)在:一是上班族只有周末才有時間去花市買花;二是大型花卉市場往往坐落于離市中心較遠的郊區(qū)。以大型超市、大型商場為零售點的銷售模式,將有效地解決上述問題。喜歡花草的人可以在逛超市、逛商場的時候選擇購買心儀的花卉。室內(nèi)名貴盆栽花卉“線下”銷售模式中將采取“以展代賣”的營銷方式,在大型超市、大型商場里建立花卉展區(qū),為顧客提供賞花購花的機會。這種以人為本,舒適型、體驗型的營銷模式符合年輕人消費群體的需求。
伴S全國大學生創(chuàng)業(yè)浪潮的興起,國家政策和學校的扶持力度逐步加大。大眾群體對室內(nèi)盆栽花卉的需求持續(xù)增加。互聯(lián)網(wǎng)時代下,營銷模式不斷創(chuàng)新且被大眾接受。借助天津農(nóng)學院農(nóng)學、園藝學科的人才資源和科研實力,可為創(chuàng)業(yè)項目提供專業(yè)的智力和技術(shù)支持。借助天津農(nóng)學院校友資源,可以實現(xiàn)與園藝公司的無縫對接;依托天津直轄市的寬闊市場,能夠達到一定規(guī)模的銷售量。
(三)確定營銷策略及運營方案
通過對競爭對手及行業(yè)分析,擬定詳盡的初期價格策略、渠道策略、銷售策略和公關(guān)策略。設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略,健全企業(yè)組織,明確人力資源分工。在運營方面首先進行場地選擇與宣傳裝修布局,詳細列出具體的采購方案。擬定名貴室內(nèi)盆栽花卉的運營、更替周期機制及保管方案,做好設(shè)備及人員安排和物流方案。擬定主營產(chǎn)品方案及財務分析報表,明確資金來源與應用。提前做好風險識別、風險評估和風險控制策略,明確規(guī)避風險的處置方法。
(四)人員分工及培訓計劃
本項目創(chuàng)業(yè)團隊負責人1人,骨干3人,工作人員5人。創(chuàng)業(yè)團隊管理模式模擬有限責任公司組織管理架構(gòu),實行總經(jīng)理負責制,下設(shè)商品部、營銷部、財務部,各部部長直接對總經(jīng)理負責。商品部負責聯(lián)系園藝公司采購盆栽花卉,并對盆栽花卉進行商品化包裝和適時養(yǎng)護;營銷部負責“線上”“線下”銷售渠道的搭建和拓展,制訂營銷方案和策劃書;財務部負責按照年度對本項目進行結(jié)算,并對下一年度投資做出規(guī)劃。
本項目的非全職人員全部聘請校內(nèi)學生,制訂崗位系統(tǒng)培訓計劃,使其掌握基本服務知識和各項操作技能。提高服務意識,端正服務心態(tài),提高工作效率,更好地為顧客服務。同時建立一系列規(guī)章管理制度,如:1)員工培養(yǎng)計劃;2)溫室管理與安全制度;3)服務人員安排一覽表;4)花卉網(wǎng)店運營制度;5)員工守則;6)會議制度。
(五)項目可行性分析
1.優(yōu)勢
借助天津農(nóng)學院農(nóng)學、園藝學科的人才資源和科研實力,可為創(chuàng)業(yè)項目提供專業(yè)的智力和技術(shù)支持;借助天津農(nóng)學院校友資源,可以實現(xiàn)與園藝公司的無縫對接;依托天津直轄市的廣闊市場,能夠達到一定規(guī)模的銷售量;擁有分工明確、充滿激情的創(chuàng)業(yè)團隊。
2.劣勢
社會經(jīng)驗不足;時間安排及業(yè)務熟練程度有待調(diào)整;資金不足,抗風險能力較弱。
3.機遇
伴隨全國大學生創(chuàng)業(yè)浪潮的興起,國家政策和學校的扶持力度逐步加大[2];大眾群體對室內(nèi)盆栽花卉的需求持續(xù)增加;互聯(lián)網(wǎng)時代下,營銷模式不斷創(chuàng)新且被大眾接受;創(chuàng)業(yè)者急需展示和交流的平臺。
4.挑戰(zhàn)
電子商務發(fā)展迅猛,銷售花卉及園藝資材的網(wǎng)店、微店等如雨后春筍般增加,市場競爭愈發(fā)激烈,特色不明顯、優(yōu)勢不突出,規(guī)模小、人員少的小網(wǎng)店和小微店競爭力不強;對“線下”營銷模式的預估不足,大學生創(chuàng)業(yè)團隊與大型商場、超市進行溝通協(xié)調(diào)時難度較大。
四、創(chuàng)業(yè)成果
(一)創(chuàng)建“線上”銷售網(wǎng)店
創(chuàng)建了店名為“天津綻放美麗”的淘寶店,對淘寶店的整體風格進行設(shè)計與策劃,并上架數(shù)十種花卉商品及園藝資材,網(wǎng)店進入實際營業(yè)狀態(tài)。創(chuàng)建了“綻放美麗”微店,通過APP手機應用并借助微信平臺對盆栽花卉進行推廣和銷售。
(二)創(chuàng)建商場超市展位
利用五一、十一、元旦等黃金周時間,在曹莊花卉市場、梨園頭花卉市場、麥德龍超市、大悅城超市建立花卉展位,探索“以展代賣”營銷模式,并通過宣傳展品和宣傳小卡片,拓展營銷渠道,發(fā)掘潛在消費群體。
(三)培養(yǎng)創(chuàng)新意識,形成創(chuàng)業(yè)理念
通過項目實踐探索,創(chuàng)業(yè)團隊熟悉了公司業(yè)務流程,熟練掌握了營銷技巧,培養(yǎng)了創(chuàng)新意識,形成了新的創(chuàng)業(yè)理念。
參考文獻:
近年來,互聯(lián)網(wǎng)在中國迅猛發(fā)展,其中電子商務已成為促進社會和經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。自2005年以來,中國電子商務交易規(guī)模以每年43%的速度迅猛增長,我國電子商務發(fā)展已進入快車道。
新疆供銷絲路睿網(wǎng)培訓中心運營總監(jiān)田建剛說,自1993年我國引入電子商務到現(xiàn)在,電子商務正由成長期進入高 速發(fā)展的關(guān)鍵期,目前網(wǎng)絡零售占社會消費品零售總額的比例達到了4.3%,預計未來5年之內(nèi),這個比例將達到10%。
隨著電訊業(yè)的不斷發(fā)展,如今,人們足不出戶,只要輕點幾下鼠標,便可以享受購物的樂趣。電子商務的迅猛發(fā)展,對于傳統(tǒng)商業(yè)構(gòu)成了一定的沖擊,這已是不爭的事實,那么,電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)未來的競爭又將如何?真的如一些人所預言的那樣,電子商務未來會取代傳統(tǒng)商業(yè)嗎?新疆丹璐時尚百貨有限公司、丹璐百貨董事、總經(jīng)理唐非在接受記者采訪時表示,電子商務和傳統(tǒng)商業(yè)未來將會長期并存,并且能夠相互促進,相互發(fā)展。
未來競爭焦點在于用戶體驗
與電商對未來的躊躇滿志相比,品牌商戶在線上、線下兩個渠道的取舍上卻要謹慎許多,唐非說,目前在丹璐購物中心和丹璐時尚百貨所經(jīng)營的品牌中,在網(wǎng)上進行銷售的并不多,個別品牌也只是在網(wǎng)上銷售一些過季貨品。品牌商戶更加注重在實體店的銷售,尤其像化妝品這樣對體驗式服務要求比較高的商品,品牌商戶不會輕易在網(wǎng)上開店進行銷售。
新疆丹璐時尚百貨有限公司、丹璐百貨營銷企劃部經(jīng)理張顯玲對記者說,如今的很多大型購物中心,都精心布置了很多的餐飲娛樂設(shè)施,這種體驗式的服務是線上所不具備的。很多顧客走進商場,不僅僅是為了滿足購物的需求,他們更希望在商場內(nèi)能夠足不出戶地體驗到更多的服務。這是傳統(tǒng)商場的優(yōu)勢所在,未來傳統(tǒng)商場與電子商務之間的競爭,主要就集中在用戶體驗上。文化能引起人的共鳴,文化也能夠帶動傳統(tǒng)商場的發(fā)展,誰能為商品提供更多的服務附加值,誰就能搶得先機。
據(jù)一位商場的工作人員對記者說,該商場經(jīng)營的某品牌在“雙11”當天,在網(wǎng)上全國的銷售額達到了十億元。很多顧客在實體店進行試穿,然后在網(wǎng)店上下同款的訂單,商場淪為了“試衣場”,這讓很多商家頭疼不已。
一位經(jīng)營品牌女裝的商戶對記者說,線上優(yōu)勢在于拓展銷售范圍,對于許多中高端品牌來說,過去大多集中在一線城市,但互聯(lián)網(wǎng)就沒有這樣的限制。但從毛利率來看,還是商場比較高,網(wǎng)上主要是走量。
傳統(tǒng)商場并沒有因為電商沖擊亂了陣腳
連綿起伏的電商價格戰(zhàn),不僅把價格打壓到最低,還能讓顧客足不出戶收貨,這兩點是商場如何降低成本都無法比擬的。
與此同時,商場同質(zhì)化日趨嚴重,逛10家商場與逛1家商場看到的品牌重復、貨品雷同,有時甚至連內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝潢內(nèi)飾、主題區(qū)域也“十家一面”,使得顧客審美疲勞。再者,新興的消費主力——二三十歲的年輕人被網(wǎng)絡培養(yǎng)成宅男、宅女,更樂于“蝸居”在家。哪怕商場被定位為“約會圣地”,至多吸引他們一周來一次商場。在80后、90后的業(yè)余生活中,K歌、電影、游戲等其他娛樂項目占據(jù)更高比重,逛商場的次數(shù)已經(jīng)遠少于70后、60后。
盡管電子商務對傳統(tǒng)商場的沖擊已是不爭的事實,但是,記者通過對本市一些商場的觀察,很多商場并沒有因此亂了陣腳,反而各施所長,在購物環(huán)境、品牌價值、服務等方面進行了提升,商場里依然人頭攢動。唐非說,傳統(tǒng)商業(yè)已經(jīng)有上千年的歷史了,而電子商務也是近些年才興起,作為一種嶄新的商業(yè)模式,電子商務前期的發(fā)展非常迅猛,但是這并不意味著傳統(tǒng)商業(yè)會被電子商務所取代,電子商務有很多的優(yōu)勢,比如價格、物流等方面。電子商務和傳統(tǒng)商業(yè),他們之間存在著競爭關(guān)系,但也是可以相互取長補短的,比如說網(wǎng)店的信譽度通過顧客評分方式來體現(xiàn),這種方式也是值得傳統(tǒng)商場學習的。
盡管電子商務具有很多的優(yōu)勢,但是不可否認,電子商務的一些劣勢也會制約它的發(fā)展,而這些劣勢很多是傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)勢。
現(xiàn)在各國的法律、法規(guī)是適應有紙貿(mào)易而建立起來的。它無法解決網(wǎng)絡交易過程中出現(xiàn)的一些問題:一是證據(jù)方面的法律問題,如傳統(tǒng)有紙貿(mào)易中的合同、訂單、保險單、發(fā)票等書面紙張文件將被電子文件代替。如何保證這些文字的真實合法性和安全有效性,將是電子商務面臨的重要問題。二是簽字和認證的法律問題,各類合同、單據(jù)和法律文件,必須有當事人的簽字方可有效,而采用電子商務的簽字很難滿足此項法律要求。為了建立與電子商務相適應的法律制度,有必要加快立法步伐,修訂有關(guān)貿(mào)易法規(guī),為電子商務的交易雙方提供行為規(guī)范和利益保障。
文青興起帶動傳統(tǒng)商場“轉(zhuǎn)型”
如今,走進烏魯木齊的很多大型商場,你會發(fā)現(xiàn),那里不僅經(jīng)營服裝,還有電器,以及電影院、咖啡廳、中餐館、西餐廳、通訊產(chǎn)品體驗店,而進入這些場所的大多是年輕人,顯然,文化已經(jīng)成為了當下年輕人的交際內(nèi)容。在位于友好路的一家大型商場,記者發(fā)現(xiàn),圣誕節(jié)雖然已經(jīng)過去,但是商場內(nèi)依然保留著圣誕節(jié)的裝飾物,很多顧客駐足觀看,有的拿著手機拍照。而在2013年,位于紅山附近的一家商場舉辦了4D畫展,吸引了很多年輕人前去觀看,昔日冷清的商場頓時變得熱鬧起來。由此不難發(fā)現(xiàn),將體現(xiàn)文化涵養(yǎng)的產(chǎn)品,安放在具有文化氛圍的環(huán)境中,購買的行為自然生成。
某商場男裝部經(jīng)理高杰說,像一些中端商場,力圖吸引的就是“小清新”、“小文藝”型顧客。要促進消費,就要延長顧客在商場的體驗時間。體驗的時長和深度,與購買的可能性成正比,延長體驗時間、加深體驗感受,最佳方式就是注入文化,從而引感互動、勾起審美趣味。
牽手文化后,更注重貼近市場需求的商場嘗到了甜頭。一些商場的負責人表示,在商場內(nèi)布置一些有文化氣息的裝飾物,或者在商場內(nèi)舉辦類似畫展的活動,不僅可以增加客流量,也帶動了商場的營業(yè)額。
電商和傳統(tǒng)商業(yè)需互相取長補短
田建剛說,電子商務不可能取代線下的銷售模式,比如說傳統(tǒng)商場,他們一定是互補的。商品的銷售模式有很多種,一個優(yōu)秀的企業(yè)一定會搭建一個立體的銷售平臺,讓直銷、中端鋪貨、電子商務的方式彼此互補。
新疆紅棗協(xié)會副會長、新疆刀郎棗業(yè)有限公司董事長王俠說,新疆傳統(tǒng)企業(yè)引入電子電子商務平臺是大勢所趨。
近幾年,刀郎棗業(yè)也將電子商務引入企業(yè)的銷售模式中來,雖然尚處于起步階段,電子商務的銷售金額所占公司銷售總額的比例還比較低,但是,王俠認為,電子商務目前是最具市場發(fā)展前景的銷售平臺。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;網(wǎng)絡營銷策略;手機產(chǎn)業(yè)
電子科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務的普及提供了契機,同時衍生出了支付寶,網(wǎng)上銀行等各種網(wǎng)上支付平臺,消費者足不出戶就可以購買到心儀的產(chǎn)品。在這樣的大背景下,企業(yè)間的競爭也更加激烈,傳統(tǒng)的產(chǎn)銷模式已經(jīng)不再適用,企業(yè)需要創(chuàng)新出以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡銷售模式,才能使自己的產(chǎn)品在這樣信息爆炸的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中存有一席之地。手機作為連接互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新載體,越來越受到人們的追捧,手機企業(yè)的競爭更是殘酷,每一年手機產(chǎn)業(yè)都會發(fā)生翻天覆地的變化,手機品牌的網(wǎng)絡銷售策略就成了各大商家角逐的關(guān)鍵。
一、手機品牌網(wǎng)絡營銷策略的現(xiàn)狀分析
(一)線上的饑餓營銷模式
小米在初創(chuàng)品牌時,主打網(wǎng)絡銷售,消費者只能通過網(wǎng)上的預定購買,在實體店里根本購買不到。這一策略成功地吸引了消費者的眼球和購買欲望,消費者都愿意掏腰包去搶購,而且如果慢了一步消費者就要承擔有錢也買不到的后果。這樣獨特的銷售方式使小米在創(chuàng)立僅三年的時間里創(chuàng)下了國產(chǎn)手機銷售第一的好成績。然而這種營銷模式并沒有給小米帶來持久的輝煌,兩年時間小米的銷售量逐漸下降,其他手機廠商紛紛追趕而上??梢哉f饑餓營銷抓住了電子商務剛剛普及的好時候,人們對于網(wǎng)上銷售的新鮮感推動了饑餓營銷的成功,但是隨著人們對于網(wǎng)上購物的適應與熟悉,網(wǎng)絡購買的弊端也逐漸顯現(xiàn),饑餓營銷的方式便不再被人們買賬。
(二)線上加線下的營銷模式
線上線下相結(jié)合的營銷模式是現(xiàn)在各大手機廠商應用最為廣泛的營銷手段,加強線上的宣傳和線下的服務,也是消費者最為接受的方式。VIVO和OPPO都加大了廣告費用的投資,在各種電視綜藝娛樂節(jié)目中都能看見他們的廣告身影,愛奇藝、搜狐、騰訊也被他們包攬;再看實體店的規(guī)模,各種大街小巷都能看見他們的身影,藍綠小人甚至走上了國際,這種瘋狂的銷售方式使VO兩兄弟在風云變幻的互聯(lián)網(wǎng)時代站住腳跟,創(chuàng)下了國產(chǎn)手機新的銷售紀錄。這種銷售模式能夠被人們所認同是因為它既利用了互聯(lián)網(wǎng)信息滲透廣度、深度和速度的優(yōu)勢,又避免了人們對于網(wǎng)絡銷售的低服務質(zhì)量,低信任度的問題。
二、網(wǎng)絡營銷模式下提高手機銷量的策略
(一)積累人脈
在網(wǎng)上積累人脈就是通過微信,論壇,百度貼吧,電商評論等平臺宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢,通過產(chǎn)品用戶實際體驗后的感受,增強更多觀望者的購買欲望,從而提高產(chǎn)品的銷售可能性。很多電商通過“返現(xiàn)”等優(yōu)惠手段希望購買者能夠給予好評,就是想給自己的網(wǎng)上店鋪積累人脈。
(二)提升消費者信任度
電子商務顛覆了傳統(tǒng)的“生產(chǎn)商—批發(fā)商—零售商—消費者”的營銷方式,直接使消費者與生產(chǎn)商接觸。但是這樣就產(chǎn)生了空間的虛擬性,消費者無法觸摸到商品質(zhì)量性能的好壞,所以銷售環(huán)節(jié)的可信度大大降低。為了增強消費者對產(chǎn)品的信任,讓消費者體驗到企業(yè)真誠的服務,vivo和OPPO推出了線上購機,線下服務的營銷策略,只要是購買的vivo和OPPO手機均可以在各大實體店享受到售后服務。相反,努比亞和錘子手機,單單看產(chǎn)品性能,和vivo和OPPO不相上下,但是在銷售上,努比亞和錘子很難在街頭看見他們的實體售后店,而且在網(wǎng)上購買也常常出現(xiàn)貨源不夠等問題。這也是銷售量上不去的主要原因之一。
(三)提高物流速度
電子商務的興起帶動了新型物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生,同樣物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動電子商務的普及。物流產(chǎn)業(yè)鏈條的分布范圍決定了電子商務的普及率,物流產(chǎn)業(yè)的工作效率決定電子商務的發(fā)展水平。所以物流的速度也是影響產(chǎn)品銷售的客觀因素之一,京東的物流速度一直都得到消費者的好評,很多消費者在同等條件下,都會選擇在京東的自家快遞上購買產(chǎn)品。如果各大手機廠商能夠在官網(wǎng)上推出自己的物流線路,保證送貨的速度,也必定能引起一陣購買狂潮。
(四)多樣付款方式
為了加快消費者的購買速度,將購買欲望變成實際購買,企業(yè)應該采取多種形式的付款渠道,現(xiàn)在最常用的就是分期付款,商家紛紛打出“零利息,零首付”來吸引消費者的購買。還有通過以舊換新來抵消價款,這樣也使得二手手機的價值得到了充分的利用,一舉兩得。
(五)采用明星效應
一些廠商為了吸引年輕消費者人群,在手機的某些特定的機型上主打明星定制版或者邀請一些大腕代言手機產(chǎn)品,并配合廣告宣傳迅速提升產(chǎn)品的知名度。這樣的營銷策略是根據(jù)不同消費人群的心理喜好來進行的,確實能夠有效地吸引該部分人群。
(六)插入人文主題
作為明星效應的擴展,將每個手機機型賦予人文主題背景,比如以父母親情,高貴商務,江南水鄉(xiāng)文化等各種形式的主題為背景,從烘托情感訴求,彰顯社會地位,表達文化精神等角度出發(fā),抓住消費者的心理需求,并通過自己的產(chǎn)品表達出消費者的需求,定會吸引消費者來購買。
(七)擴大宣傳力度
從VIVO和OPPO的成功銷售經(jīng)驗來看,擴大產(chǎn)品的宣傳是直接提升銷量的最佳選擇。企業(yè)加大廣告費用的投資,提高了成本,但是在這個信息的時代,消費者更愿意購買知名度高,信息量全面,性價比高的產(chǎn)品,VIVO和OPPO正是抓住了這一點,在本產(chǎn)品的手機性能上不斷向蘋果手機靠近,而價格僅為蘋果的一半,再加上高強度的宣傳,在知名度上也與蘋果抗衡,就是這樣的進步之下,VIVO和OPPO的銷量趕超了蘋果手機。
三、結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)時代是一個可以一夜暴富也可以一夜破產(chǎn)的時代,企業(yè)必須走在時代前沿,管理者要具有一定的前瞻性和洞察力,銷售策略也要不斷更新,所有的策略都有其時間和時代的特定性,企業(yè)在產(chǎn)品銷售策略上的推陳出新是企業(yè)持久發(fā)展的保障。
參考文獻:
[1]魏敏,魏日升.互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷環(huán)境變化與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型研究[J]企業(yè)技術(shù)開發(fā),2015,04.
關(guān)鍵詞:百貨;零售業(yè);盈利模式
中圖分類號:F127 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8772(2013)01-0080-02
百貨公司是零售業(yè)的高級發(fā)展階段,但是近年來百貨公司受到購物中心與網(wǎng)絡購物的雙重夾擊,百貨公司已經(jīng)看似有被邊緣化的趨勢。各地大力興建的都是購物中心、商業(yè)街、奧特萊斯等為主的商業(yè)地產(chǎn)項目,同時在2012年結(jié)束的“雙十一”購物節(jié)中,淘寶一舉超過百億的單日營業(yè)額足以傲視國內(nèi)的任何連鎖百貨集團。很多從業(yè)人員中都有這樣的疑問,中國百貨業(yè)還有前途嗎9拋開國內(nèi)增值稅等政策問題,本文將著重從零售模式對比來管窺中國百貨的前景。
在與零售商相關(guān)的商業(yè)模式中主要有以下三個維度:“電”、“商”、“場”。這三個維度的不同組合構(gòu)成了目前國內(nèi)零售商的主要模式:
“電”:指采用線上網(wǎng)絡渠道為主進行銷售的模式,不涉及零售品牌的采購.只提供線上渠道收取渠道費用。最典型案例就是淘寶,由于運營者輕資產(chǎn)運營,只是提供平臺,這種渠道受到網(wǎng)民數(shù)量的限制,但是擴張的邊際成本小。因此淘寶在承擔的風險非常有限的情況下,創(chuàng)造了巨大的銷售數(shù)字。
“商”:指涉及零售品牌的采購、設(shè)計、推廣等為主的銷售模式,主要指終端品牌擁有者,如優(yōu)衣庫、耐克等品牌。這些品牌是消費的目的,也是最為成熟的零售模式。
“場”:指采用線下的實體店渠道為主的進行銷售的模式,不涉及零售品牌的采購,只提供實體店渠道收取渠道費用。如同內(nèi)常見的聯(lián)營式百貨。雖然實體店要受到開店成本的制約,實體店的渠道擴張邊際成本越來越大,但這種模式是國內(nèi)消費者最為熟知的模式。
“電”+“商”:這里指以線上渠道銷售為主,但同時涉及采購或者自營品牌的零售商。最典型的是以凡客為代表的零售商,這類商家投資打造自有品牌同時采用自己的線上渠道進行銷售,由于既要建立品牌又要建立線上渠道,因此運營壓力非常大。電商的衍生模式是以京東商場、當當網(wǎng)、天貓等為代表的商家,這類電商采用部分自營的模式,采購知名商品在線上銷售。這也是目前最為流行的電商模式。
“商”+“電”:指目前知名品牌紛紛開辟網(wǎng)店的模式,如優(yōu)衣庫網(wǎng)店,由于這些品牌已經(jīng)有很成熟的銷售渠道,因此網(wǎng)絡渠道主要是一個補充,線上銷售額很難占到總銷售額1/10。
“場”+“電”:指目前的聯(lián)營為主的百貨商家開始涉足線上銷售模式,如中友百貨等紛紛開辟了線上商店,作為實體商店的補充。這種模式的好處是將線上與線下結(jié)合,也是聯(lián)營百貨的擴張渠道的新方式。
“場”+“商”:指涉及商品采購及自有品牌的,采用自營模式經(jīng)營的線下實體店。如連卡佛百貨等百貨,這類商場不再只是提供渠道,而是投入巨額資金,承擔銷售風險并賺取更高利潤的模式。
回到對百貨業(yè)的分析,在對比國內(nèi)外百貨的發(fā)展模式后發(fā)現(xiàn),國內(nèi)主流的百貨公司以聯(lián)營為基本盈利模式,這種模式中以供應商銷售為主,百貨公司主要提供渠道而收取提成,即只提供“場”。一般來講,國內(nèi)百貨公司的綜合毛利率為15%~25%。為了收取更多的費用,國內(nèi)的連鎖百貨公司就采取了擴張為主的盈利策略,通過規(guī)模換取利潤。單店的盈利主要用來滾動開發(fā)新店,而在單店上的投入相對較少。
作為聯(lián)營模式的升級,部分更加強勢的百貨公司采用的是部分專營模式,專營指百貨公司借助品牌優(yōu)勢在一定區(qū)域范圍內(nèi)簽署排他協(xié)議,加強經(jīng)營差異性。這種模式較多出現(xiàn)在二線城市的龍頭百貨中,這些百貨利用地區(qū)優(yōu)勢,對品牌商或者當?shù)厣淌?,形成部分品牌的壟斷?yōu)勢。這種壟斷優(yōu)勢主要提升競爭優(yōu)勢但并不能實質(zhì)地提升毛利率,一般來講與聯(lián)營模式的毛利率水平接近或者略微提升。
相比于國內(nèi)百貨,外資百貨更多采用買手式經(jīng)營及自有品牌式經(jīng)營,即“場”加“商”的模式,買手式百貨由百貨公司的買手以較低價錢買斷貨品,自行承擔存貨及銷售風險,但也同時享受較高的利潤。而自有品牌式經(jīng)營主要指百貨公司通過定制或者貼牌的方式強化自有品牌,弱化供應商從而享受更高的經(jīng)營利潤。外資百貨中歐美百貨更加傾向于這兩種模式,從美國的梅西百貨、杰西彭尼、西爾斯、柯爾百貨的毛利率水平來看,在25%~40%左右浮動,平均約35%左右。從歐洲的巴黎春天、瑪莎百貨、Beale PLC等百貨公司來看,毛利率在38%~55%左右浮動,平均達到45%左右。由于這兩種模式都對承擔更大的經(jīng)營風險,因此需要百貨公司的買手或者自有品牌對時尚潮流非常敏感,百貨公司的買手與品牌設(shè)計師,原材料供應商、時尚 媒體互動非常多,而且強有力的影響著時尚界的發(fā)展。由于這種方式占用資金非常大,因此外資百貨并不一味追求規(guī)模效應,而是主要在貨品與經(jīng)營環(huán)境及時尚影響力上不斷投資。
一、計算機應用互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,使得零售商的線上線下服務模式逐漸地成為社會銷售發(fā)展的主流趨勢
1.互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,逐漸地覆蓋了社會的各行各業(yè)。
隨著社會水平、科學技術(shù)、信息技術(shù)等方面的快速發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,以一種飛快的速度在前進著,逐漸地覆蓋了社會的各行各業(yè)。
2.互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展,使得零售商的線上線下服務模式逐漸地成為社會銷售發(fā)展的主流趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展,使得人們的心理需求發(fā)生了非常大的轉(zhuǎn)變,對網(wǎng)上購物的興趣越來越濃厚,對實體零售商的光臨則表現(xiàn)得不那么積極,逐漸地趨于降低趨勢,必將使得“互聯(lián)網(wǎng)+”的零售商的線上線下服務模式逐漸地成為社會銷售發(fā)展的主流趨勢。
二、簡述各大商場零售商的銷售情況,分析消費者人流量逐步下降的原因
對各大商場零售商的銷售情況做一個簡單的敘述,在逐漸發(fā)展的社會潮流中,分析與研究零售商消費者人流量逐步下降的原因之所在,并且由此而警醒廣大的零售商想要對自身的銷售模式進行轉(zhuǎn)型,以此來促進消費者人流量的逐步提高。下面就進行幾個方面的具體陳述:
1.隨著城市中各種各樣、不同類型模式的廠商不斷地增加,大大地分散了消費者的人流量。
人們生活水平在不斷地提高,對消費的觀念也在增加,促使城市中各種各樣、不同類型模式的廠商不斷地增加,消費者面對各個零售商的時候,這個零售商不符合自己的需求,轉(zhuǎn)而進入另一家,不必拘泥于其中的一家零售商而不能自拔,多了許多挑選的機會,從而大大地分散了零售商中消費者的人流量,不利于其正常工作的開展以及運營。
2.隨著互聯(lián)網(wǎng)進入千家萬戶,便捷、快速、花式各樣的網(wǎng)上購物越來越受到廣大消費者的喜愛與追逐。
隨著互聯(lián)網(wǎng)進入千家萬戶,科學技術(shù)的飛速發(fā)展,生活方式也在發(fā)生著非常大的轉(zhuǎn)變,人們都趨于現(xiàn)代化,跟隨其發(fā)展步伐,于是便捷、快速、花式各樣的網(wǎng)上購物越來越受到廣大消費者的喜愛與追逐。在這種互聯(lián)網(wǎng)零售商崛起的同時,嚴重地制約著實體零售商的運營情況,促使其經(jīng)濟效益的降低。
3.為了更多地吸引廣大消費者,零售商與供貨商之間展開各方面的較量,逐漸地降低了零售商的消費者人流量。
為了更多地吸引廣大消費者,讓他們在自家的店鋪進行消費,由此,零售商與供貨商之間逐步地展開服務態(tài)度、打折處理、商鋪的裝飾樣式、銷售方式方法等各方面的較量,通過比較,盡可能地把提高自身各方面的服務態(tài)度、店鋪陳設(shè)的精美與獨特、對產(chǎn)品進行低價處理、銷售方式方法的更新?lián)Q代等,這就在無形之中擴大了零售商彼此之間的競爭,為消費者的消費提供了多種選擇,于是,逐漸地降低了零售商的消費者人流量。
4.由于受到時間、外部環(huán)境、條件的制約,網(wǎng)上購物成為了一種時尚,一種時展的代言。
由于受到時間、外部環(huán)境、條件的制約,各大企業(yè)的高管、白領(lǐng)、宅男宅女、中高薪階層的人員越來越喜歡方便、快捷、送貨上門服務的“互聯(lián)網(wǎng)+”購物模式,于是。被越來越多人的喜愛,可以坐在家里、單位、公司,不用出門,自然而然就有人送貨上門,促進了網(wǎng)上零售商的發(fā)展與壯大,在客觀上影響著實體零售商的運營情況。
5.不斷增加的銷售模式,使得品牌商在市場中的競爭力更加地占據(jù)先機,從而在客觀上制約著零售商業(yè)戶的消費者人流量的逐步減少。
零售商為了跟上社會發(fā)展的腳步,不斷地增加了各式各樣的銷售模式,其中有的零售商的產(chǎn)品存在這樣那樣的問題,這樣的發(fā)展模式在很大程度上沖擊著普通零售商的銷售業(yè)績,而品牌零售商有著自身特有的標準質(zhì)量、好品牌、服務態(tài)度好、售后服務好等優(yōu)勢。于是,品牌商在市場中的競爭力更加地占據(jù)先機,容易吸引顧客的光臨以及消費,從而在客觀上制約著零售商業(yè)戶的消費者人流量的逐步減少。
三、針對零售商消費者人流量逐步降低的趨勢,我們需要不斷地研究與分析,爭取盡快找到一些具有建設(shè)性意義的服務轉(zhuǎn)型策略
隨著零售商各種模式的不斷發(fā)展壯大,零售商的消費者人流量呈現(xiàn)逐步地降低趨勢,針對發(fā)展過程中存在的這些問題,我們需要不斷地研究與分析,爭取盡快找到一些具有建設(shè)性意義的服務轉(zhuǎn)型策略,具體可以闡述為以下幾點:
1.零售商和實體經(jīng)營店需要采取有效方式,促進消費者的消費觀念和消費意識的轉(zhuǎn)變。
零售商和實體經(jīng)營店需要積極地通過打折處理、改變商鋪的裝飾樣式、促銷活動、良好的售后服務態(tài)度等方式,需要在一段時間以后,定期地舉行活動,經(jīng)過這些方面的努力與變化,大大地吸引廣大的消費者進店觀看,甚至是消費,以此來增加消費者對店鋪的美好印象,再加上零售商的極力推薦,進而促進消費者的消費觀念和消費意識的轉(zhuǎn)變。
2.逐步地打造一流的、適合消費者心理需求的便捷銷售服務模式,以此來促進消費者的人流量的增加以及對零售店的忠誠度的逐步培養(yǎng)。
逐步地打造一流的、適合消費者心理需求的便捷銷售服務模式,現(xiàn)在的人們越來越追求方便、快捷、愉悅身心的消費模式,零售商應該抓住這個機遇,創(chuàng)設(shè)便捷的銷售服務模式,比如:消費者需要的東西,服務人員及時地送到面前。以此來促進消費者的人流量的增加以及對零售店的忠誠度的逐步培養(yǎng)。
3.通過不斷地提高零售商的服務態(tài)度以及各方面思想素質(zhì)水平的能力,以此來促進零售商在消費者和外界眼中的良好形象,從而促進消費者的消費以及口口相傳的良性循環(huán)模式的增長。
服務態(tài)度決定一切。這句話深刻地告訴我們:零售商想要不被社會所淘汰,就必須通過不斷地提高零售商的服務態(tài)度以及各方面思想素質(zhì)水平的能力,以此來促進零售商在消費者和外界眼中的良好形象。讓零售店服務人員運用微笑服務、誠信服務、良好的售后服務、良好的接人待物服務、一條龍服務態(tài)度等,使得消費者對零售商產(chǎn)生非常好的影響,也就想要在零售商進行消費的意識,從而促進消費者的消費以及口口相傳的良性循環(huán)模式的增長。
4.打好零售店中會員這張王牌,爭取讓他們?yōu)樽约旱牧闶鄣曜雒赓M的代言人,在潛移默化之中影響著人們對零售店的良好形象,從而增加顧客的人流量。
大部分零售商為了更好地宣傳產(chǎn)品,都會實行一些會員打折的方法來吸引人們對零售商的忠誠度以及維持長久的合作關(guān)系。因此,需要打好零售店中會員這張王牌,經(jīng)常搞一些會員特殊享受活動,比如:讓會員定期參加抽獎活動、給予福利,舉行會員聯(lián)誼活動,給會員一些小禮物的派送等活動,爭取讓他們對零售商的良好印象能夠持久地堅持下去,并且在享受利益的同時,為自己的零售店做免費的代言人,口口相傳,這是任何宣傳片都無法達到的反響效果,在潛移默化之中影響著人們對零售店的良好形象,從而增加顧客的人流量。
四、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的零售商的線上線下融合策略研究
在現(xiàn)今這個高新科學技術(shù)日益更新的時代而言,基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的零售商的線上線下融合銷售模式已經(jīng)成為一種發(fā)展的必然趨勢,為了更好地促進零售商的線上線下融合服務,我們需要盡快地研究與分析一套具有實際效果的轉(zhuǎn)型策略,以此來推動零售商的逐步轉(zhuǎn)型發(fā)展,從而吸引更多的消費者來實體店和互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營店進行消費,擴大人脈與市場交流互動的節(jié)奏,具體可以闡述為以下幾點:
1.逐步地創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+”零售商的線上線下一體化工作模式,以期在擴大銷售的過程中,增加消費者的人流量。
逐步地創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+”零售商的線上線下一體化工作模式,使得實體零售商和網(wǎng)上購物店能夠同時享用庫存、物流管理模式以及消費者的消費訂單,在資源共享的過程中,為零售商的資金投入減少相應的開支,促進零售店經(jīng)濟效益的提高。并且在此過程中,逐漸地適應消費者喜歡網(wǎng)上購物的習慣,為了方便,在家享受服務,從而在擴大銷售模式的過程中,增加消費者的人流量。
2.增設(shè)微商的“互聯(lián)網(wǎng)+”零售商的線上線下一體化工作模式,使得消費者能夠及時地了解零售商的最新動態(tài),從而促進消費者人流量的增加。
隨著科學技術(shù)的發(fā)展,人們生活水平的不斷提高,幾乎人手一部手機,并且微信也成為人們最喜歡看的事情之一。因此,需要利用這個有利條件來增加銷售量,增設(shè)微商的“互聯(lián)網(wǎng)+”零售商的線上線下一體化工作模式,積極地引導一些人做微商,然后通過給他們紅包福利,或者是給予一定的物品贈送,亦或是通過讓消費者進行點贊、推薦微信好友等模式來逐步地擴大零售商產(chǎn)品的人流范圍,然后在其中進行宣傳與搞活動,使得消費者能夠及時地了解零售商的最新動態(tài),從而促進消費者人流量的增加。
3.逐步地加強農(nóng)村的“互聯(lián)網(wǎng)+”零售商的線上線下一體化工作模式,促進農(nóng)村這個大群體的消費觀念以及消費意識的增加。
逐步地加強農(nóng)村的“互聯(lián)網(wǎng)+”零售商的線上線下一體化工作模式,充分地開啟農(nóng)村這個廣大消費平臺的人群,運用電子商務的先進技術(shù),投入使用,使得農(nóng)村人們逐漸地轉(zhuǎn)變自身的消費意識,不要總是持一種保守、怕消費的心理,覺得浪費錢。這個時候覺得發(fā)揮其積極作用,在農(nóng)村創(chuàng)建電商服務平臺,促進農(nóng)村這個大群體的消費觀念以及消費意識的增加。
4.增加“互聯(lián)網(wǎng)+”零售商的自助服務模式的開展,以便于各個層次消費者的便捷使用。
增加“互聯(lián)網(wǎng)+”零售商的自助服務模式的開展,在零售商服務點,可以增加一些POS機、自助服務器等先進科學技術(shù)的投入使用,為消費者在消費的時候提供便捷的服務條件,以防有些人出門的時候忘記帶現(xiàn)金而造成尷尬的局面等情況的發(fā)生。在這樣輕松、方便的環(huán)境下進行消費,也在很大程度上使得消費者的心情愉悅,從而便于各個層次消費者的便捷使用。
五、結(jié)束語
基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的零售商的線上線下融合模式已經(jīng)成為當今高科技發(fā)展時代的必然趨勢,也是零售商的消費模式的一個重大轉(zhuǎn)型,必將受到越來越多消費者的青睞以及喜愛。因此,我們需要對其進行分析與研究,探討零售商發(fā)展過程中的不足之處,并且針對其中的隱患,從而逐步地優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”的零售商的服務模式,使其逐步地吸引廣大的消費者,讓顧客能夠在潛移默化之中接受并為之消費,從而增加零售商的客戶流量。
近日去婆婆家,看到實木椅換上了嶄新的墊子。這原本不是什么新奇的事,但值得一提的是,這幾張墊子是婆婆從網(wǎng)上買的,除此之外,公公看的書、婆婆吃的固元膏均是通過網(wǎng)購而來。要知道,婆婆已年近七旬。
一直以為,網(wǎng)購雖然無處不在,但還僅是年輕人的天下,如今才發(fā)覺,網(wǎng)絡零售作為新一代的零售模式,正在以其快速化,信息化等優(yōu)勢深刻地改變消費者的消費習慣。但有人斷言,網(wǎng)購市場經(jīng)過十年的發(fā)展,已形成了短期的泡沫,網(wǎng)購商業(yè)模式面臨轉(zhuǎn)型。
線上線下三步走
從1999年開始,經(jīng)過十年的發(fā)展,中國網(wǎng)絡零售平臺數(shù)量已達數(shù)十萬家,年交易額歷史性地突破了2500億元人民幣,網(wǎng)購已經(jīng)成為近億網(wǎng)民的選擇,正是這樣一個消費習慣的改變,導致無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)已經(jīng)把發(fā)展電子商務當做頭等大事。特別是IT企業(yè)。聯(lián)想、海爾、三星、惠普等一線IT廠商均在網(wǎng)上開設(shè)旗艦店,而戴爾開啟的網(wǎng)上直銷模式更是加速了網(wǎng)購市場的發(fā)展。
記者清晰地記得,兩年前,在一個網(wǎng)上零售年會上,著名經(jīng)濟學家郎咸平曾直言不諱地表明,“中國制造業(yè)只有通過電子商務等資訊系統(tǒng)的建立,整合產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈,才能向美國的產(chǎn)業(yè)資本要回定價權(quán),最終實現(xiàn)突圍?!彼f,中國制造企業(yè)無法改變內(nèi)憂外患,無法與華爾街對抗,特別是在大部分傳統(tǒng)勞動力密集型產(chǎn)業(yè)無法升級的現(xiàn)實情況之下,唯一的出路就是:向美國以及其他國家的產(chǎn)業(yè)資本要回定價權(quán)。如何要回?利用電子商務資訊系統(tǒng)做整合。中國制造業(yè)學習,研究經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型,通過電子商務壓縮零售、批發(fā)、原料采購、倉儲運輸、訂單處理、產(chǎn)品設(shè)計和制造這條產(chǎn)業(yè)鏈,從而有效地拉動中國經(jīng)濟。
企業(yè)必須適應正在轉(zhuǎn)型的消費模式,對銷售模式進行相應的改革,才能在競爭中贏得優(yōu)勢。同時,市場的需求,政策的推動吸引很多企業(yè)加入了網(wǎng)購陣營,但是,傳統(tǒng)企業(yè)進入網(wǎng)購市場,發(fā)展電子商務并不是輕而易舉的事情。
四年前,《新財經(jīng)》記者采訪國美主席黃光裕,不禁對國美遲遲未涉足網(wǎng)上銷售產(chǎn)生質(zhì)疑,黃光裕坦言,線上和線下的定價問題是他們考慮的首要因素,在專賣店銷售的產(chǎn)品價格不可能比線上便宜。網(wǎng)絡渠道上一直存在線上線下的這類沖突,事實上。很多企業(yè)負責人都有這樣一種矛盾的心理,且已經(jīng)覺察到這個問題,并著手進行變革。那么,如何平衡線上線下產(chǎn)生的這些問題?除了價格因素,還有哪些問題是涉足電子商務的企業(yè)需要考慮的方面?
據(jù)記者了解,很多企業(yè)在解決線上線下矛盾上,主要分三步走:首先,整合線下店鋪,淘汰一些銷售較差的店鋪,做大做強,提高品牌知名度;其次,在網(wǎng)上開設(shè)旗艦店,這些旗艦店要完成兩件事情,一是企業(yè)最新產(chǎn)品,二是專門向網(wǎng)上客戶提品,進行尾貨和折扣貨的銷售;最后,培養(yǎng)線下店鋪相關(guān)負責人發(fā)展電子商務的團隊意識,向渠道商宣傳網(wǎng)上銷售模式。
據(jù)記者了解,2010年越來越多的中小企業(yè)開始借助第三方電子商務平臺開拓市場,電子商務企業(yè)數(shù)量已達25000家,其中B2B電子商務服務企業(yè)達9200家,同比增長21.3%。
VC助力促網(wǎng)購新模式生成
“羅馬不是一天蓋成的,B2C也不是一天能做成的,要有耐心和激情,把B2C當做一個新的模式來看待,對企業(yè)整個流程需要小心的再造,而不是當做一個簡單的銷售行為?!眲⒗?,興長信達董事長,涉足電子商務領(lǐng)域多年。在他看來,“B2C處于跑馬圈地時期,價格是重要因素。除了價格就是服務及技術(shù)的更新?lián)Q代,B2C時代更看重口碑和速度,互聯(lián)網(wǎng)是一個快魚吃慢魚的環(huán)境,不是大魚吃小魚的時代,服務的品質(zhì)更決定了企業(yè)發(fā)展能有多少潛力?!眰鹘y(tǒng)的商業(yè)渠道和營銷方法與網(wǎng)上銷售截然不同,在互聯(lián)網(wǎng)上銷售需要一套全新的營銷模式,必須有一套全新的游戲規(guī)則,實行全新的策略。隨著網(wǎng)絡支付手段以及電子商務的成熟,網(wǎng)上購物安全性大大提高,向網(wǎng)絡轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為歷史性的大變局。
電子商務的發(fā)展,使得電子商務的模式也在不斷地創(chuàng)新和變化,對于大家耳熟能詳?shù)腃2C、B2C、B2B等,已經(jīng)發(fā)展得很成熟,被應用得也很廣泛,然而現(xiàn)有的電子商務營銷模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展和消費者的高層次需求,企業(yè)需要不斷地探索和創(chuàng)新,來提供更好更適合長遠發(fā)展的電子商務營銷模式。
“未來,線上零售和線下零售會達到一個平衡點,不會取代線下的零售,同樣都是做服務的,各有各的優(yōu)勢,只不過現(xiàn)在線上的零售份額太小而已?,F(xiàn)在人們看到的模式就是B2B、C2C、B2C、B282C,可能還會出現(xiàn)C2B的發(fā)展模式。但是電子商務的發(fā)展會帶給所有的商業(yè)機構(gòu)重鑄流程的機會,誰的反應快,誰就能超越未來?!痹趧⒗诳磥?,2010年是B2C大力發(fā)展的一年,B2B、C2C已經(jīng)趨于平穩(wěn)。同時,B2C在2010年奠定了發(fā)展的基礎(chǔ),大部分企業(yè)都有了VC的助力,開始高速擴張,也形成了短期的泡沫。對于這個領(lǐng)域的未來而言,起決定作用的將是服務的品質(zhì)、技術(shù)的更新?lián)Q代、流程的再造、物流的完善等幾大因素。
有數(shù)據(jù)表明,未來兩年網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模有望突破10000億元,將占到全年社會商品零售總額的5%以上。
鏈接:網(wǎng)購十年發(fā)展歷程
1999年,邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng),開中國C2C網(wǎng)站先河。易趣推出個人網(wǎng)上開店服務后,一周內(nèi)吸引5000多位網(wǎng)友“嘗鮮”。
2000年,隨著納斯達克互聯(lián)網(wǎng)泡沫破碎。中國電子購物行業(yè)也進入冰凍與調(diào)整期。
2001年,網(wǎng)購進入低迷期。領(lǐng)頭羊8848沒能熬過冬天,猝然倒下;雅寶網(wǎng),最后也因資金原因無法堅持下去。
2002年,網(wǎng)購市場逐漸回暖,但全國網(wǎng)購總額僅占全國消費品銷售總額0.04%。
2003年,盡管“非典”給經(jīng)濟高速增長的中國迎頭一棒。但在當年5月,淘寶網(wǎng)誕生上線。20天后,淘寶網(wǎng)迎來第10000名注冊用戶。
在其后三年間,淘寶探索出一套獨特的C2C運營模式,拋棄了eBay郵件式溝通,開發(fā)旺旺即時通訊工具:創(chuàng)造第三方支付工具――支付寶,并在2005年升級,推出“全額賠付”。
2004年,我國統(tǒng)一啟用新版的《零售業(yè)態(tài)分類》標準,“網(wǎng)上商店”作為一種新的零售業(yè)態(tài)正式納入零售業(yè)。網(wǎng)購市場逐漸升溫。
2005年,中國消費市場迎來井噴,中國的消費增長率連續(xù)十六個月增速過12%。恰逢其時,阿里集團宣布,追加10億投資,淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費三年。
2006年,淘寶開創(chuàng)B2C業(yè)務,推出“淘寶商城”。這一平臺在減輕中國中小企業(yè)渠道壓力的同時。也讓他們看到了通過網(wǎng)貨建立品牌的可能。
2007年,中國網(wǎng)購總交易量已經(jīng)達到594億元,參加網(wǎng)購的用戶達到了5500萬左右。
2008年,金融風暴席卷全球。當政府以及社會各界苦尋擴大內(nèi)需途徑時,以淘寶為代表的網(wǎng)絡零售行業(yè)卻保持了翻番的增長勢頭。
【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”時代 母嬰市場 營銷模式 分析
“互聯(lián)網(wǎng)+”是中國未來經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展不可忽視的重要戰(zhàn)略,而“社交+電商”方法將成為未來營銷模式發(fā)展的核心方向。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下,我國母嬰用品產(chǎn)業(yè)已成為全新的經(jīng)濟成長亮點之一。2016年之前,我國人口迅猛增長,呈現(xiàn)出某個巨大的消費需求群體,將會出現(xiàn)新的生育高峰期,80后、90后年輕父母在消費觀念、生活行為理念等方面和父輩母輩之間有著巨大的差異,極大地刺激了母嬰市場消費。針對這種情況,母嬰行業(yè)企業(yè)必須以社會市場為導向,構(gòu)建“科學化、合理化”的營銷模式,采取可行的營銷策略,減少運營成本,促進自身的全面發(fā)展。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下母嬰市場營銷模式
(一)傳統(tǒng)母嬰銷售模式
在傳統(tǒng)母嬰銷售模式作用下,母嬰用品成本大大增加,質(zhì)量也不高,門店租金等經(jīng)營成本持續(xù)增加,大大增加母嬰運營企業(yè)成本,如果不調(diào)整母嬰產(chǎn)品種類、檔次,僅僅借助價格對策,運營企業(yè)想要獲取更多的經(jīng)濟利潤特別難。同時,就我國而言,在該銷售模式作用下,奶粉、嬰幼兒服裝等大都存在質(zhì)量問題,影響消費者在這方面的消費。此外,一些母嬰零售行業(yè)沒有結(jié)合母嬰市場動態(tài)變化,盲目擴張,出現(xiàn)經(jīng)濟危機,影響其正常運轉(zhuǎn)。在傳統(tǒng)母嬰銷售模式作用下,母嬰產(chǎn)品信息并不透明化,母嬰市場數(shù)據(jù)信息也不對稱,消費者無法全面、客觀了解母嬰產(chǎn)品各方面的數(shù)據(jù)信息,出現(xiàn)問題也無法及時得到解決,大大降低了消費者對母嬰產(chǎn)品的滿意度,降低了其交易效率。
(二)“社交+電商”母嬰營銷模式
在社交網(wǎng)絡作用下,母嬰市場能夠及時了解各方面的數(shù)據(jù)信息,增加母嬰企業(yè)、消費者之間的交流、溝通。隨之,消費者掌握的母嬰用品信息逐漸增多,可以將目標消費群體集中起來,處于相同的網(wǎng)絡社區(qū)中,而這逐漸成為他們交流情感、利益的重要場所。母嬰運營企業(yè)也能更好地了解目標消費群體,隨時動態(tài)關(guān)注母嬰市場變化,減少營銷成本,為母嬰用品消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的個性化服務,滿足他們在這方面的個性化需求,獲取更多的經(jīng)濟利潤。在電子商務作用下,母嬰用品市場供應鏈有機整合,線下各個母嬰企業(yè)可以借助電子商務平臺進一步拓展線上渠道,實現(xiàn)“線上線下”交易,這樣母嬰生產(chǎn)商、地區(qū)產(chǎn)品總商都可以和電子商務供應端構(gòu)建某種關(guān)系,實現(xiàn)“線上訂單,線下直接發(fā)貨”,大大縮短了物流環(huán)節(jié)、中間渠道環(huán)節(jié),減少了在這方面的支出,加快了產(chǎn)品庫存的周轉(zhuǎn)速度,進一步提高了資金利用率。對于母嬰產(chǎn)品消費者來說,可以通過不同渠道,比如,線上商城、PC互聯(lián)網(wǎng),不受時空限制隨時購物,可以大大節(jié)約購物時間,進一步提高購物的效率與質(zhì)量。就“社交+電商”而言,是一種全新的網(wǎng)絡營銷模式,在微信、微博等作用下,傳播、分享各類商品數(shù)據(jù)信息。借助相關(guān)平臺,消費者還可以在母嬰社區(qū)、育嬰工具作用下查詢所需的資料信息,學習孕嬰理論知識,可以互相分享撫養(yǎng)寶寶的一些經(jīng)驗,構(gòu)建一個全新的自然消費圈層,需要實現(xiàn)多重傳播,進一步提升母嬰企業(yè)品牌已有的傳播力,可以吸收更多的消費者,構(gòu)建一種全新的營銷圈,使其處于良性循環(huán)中,促使母嬰企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟利潤。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下母嬰產(chǎn)品企業(yè)營銷對策
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+媒介”品牌傳播
在傳播媒介方面,互聯(lián)網(wǎng)的重要性日漸顯現(xiàn),被廣泛應用到不同領(lǐng)域、行業(yè)中。在新時代下,消費者特別喜歡在購物之前利用網(wǎng)絡媒介查詢某一產(chǎn)品各方面的基本數(shù)據(jù)信息、基本評價。比如,在淘寶購物平臺中,消費者可以查詢到其他購買者的評價信息,更好地了解該商品各方面情況。在知識經(jīng)濟時代下,隨著科技日益發(fā)展,“二維碼”應運而生,逐漸成為傳播母嬰產(chǎn)品的關(guān)鍵性手段,為傳播母嬰產(chǎn)品品牌提供了重要的平臺。針對這種情況,母嬰產(chǎn)品企業(yè)也需要結(jié)合自身運營情況,優(yōu)化利用互聯(lián)網(wǎng),構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+媒介”的品牌傳播渠道,加快母嬰產(chǎn)品傳播速度,以更加簡潔的形式呈現(xiàn)母嬰產(chǎn)品各方面的數(shù)據(jù)信息,促使母嬰產(chǎn)品消費者更好地了解所需產(chǎn)品。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+工具”銷售管理,“互聯(lián)網(wǎng)+跨界”產(chǎn)品整合。
在社會市場經(jīng)濟背景下,互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為跨界連接的重要工具,也是銷售管理方面不可或缺的重要工具,而會員拓展、維護成為產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵所在。在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念指導下,門店管理者需要優(yōu)化利用互聯(lián)網(wǎng),將其作為會員拓展的重要工具,以微信為切入點,以不同消費群體為媒介,構(gòu)建不同類型的微信群,充分發(fā)揮微信平臺的作用,分享一些備孕知識、育兒經(jīng)驗等,母嬰消費者可以在其中溝通、交流乃至討論,不能在群內(nèi)分發(fā)一些廣告,解答一些育兒問題等,促使會員更加信賴該平臺。在此基礎(chǔ)上,微信會員還可以到對應的實體店進行咨詢,了解相關(guān)的育嬰知識,使其成為線下門店會員,借助微信會員群,大力推廣門店母嬰產(chǎn)品品牌,不斷增加門店的日銷售量。此外,還可以采用“互聯(lián)網(wǎng)+跨界”產(chǎn)品整合方法,捆綁銷售不同類型的產(chǎn)品,母嬰產(chǎn)品可以和相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品合作,比如,月嫂中心、親子活動中心,構(gòu)建關(guān)聯(lián)連接,開展多樣化的活動,比如,在線發(fā)放母嬰產(chǎn)品優(yōu)惠券,進一步擴大母嬰產(chǎn)品傳播范圍。
三、結(jié)語
總而言之,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下,母嬰產(chǎn)品企業(yè)需要綜合分析各方面影響因素,構(gòu)建全新的營銷模式,通過不同途徑采取多樣化的營銷管理對策,比如,“互聯(lián)網(wǎng)+工具”銷售管理、“互聯(lián)網(wǎng)+跨界”產(chǎn)品整合,可以減少母嬰產(chǎn)品運營成本,增加其運營效益。站在長遠的角度來說,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下,母嬰產(chǎn)品企業(yè)需要抓住時展的機遇,更好地應對復雜多變的社會市場環(huán)境,增強自身核心競爭力,促進母嬰行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,擁有更加廣闊的發(fā)展前景。
參考文獻:
[1]高松.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)品牌戰(zhàn)略研究[J].赤峰學院學報(自然科學版),2015,(02).
[2]謝鑫.未來“互聯(lián)網(wǎng)+”時代母嬰市場營銷模式的研究[J].漳州職業(yè)技術(shù)學院學報,2015,(02).
[論文關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡營銷 戰(zhàn)略
目前我國市場上有許多比較有影響力的網(wǎng)絡商,他們都在進行網(wǎng)絡銷售。這些商在全國各大購物網(wǎng)站如淘寶、天貓、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜等開設(shè)了很多的網(wǎng)店,并一些商品在網(wǎng)絡上的銷售業(yè)務,這就是所謂的網(wǎng)絡營銷模式。這種模式的興起為希望到網(wǎng)上進行銷售的企業(yè)提供了一條銷售渠道,在實施過程中企業(yè)只需負責商品的生產(chǎn),而網(wǎng)絡營銷商負責商品的銷售。這種網(wǎng)絡營銷模式具有很多銷售戰(zhàn)略,也給了我們很多啟示。
一、網(wǎng)絡銷售模式的運作方式
在網(wǎng)絡銷售模式中,互聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)品銷售的渠道,是由相應的商來完成整個銷售過程的,企業(yè)主要負責產(chǎn)品的生產(chǎn),而網(wǎng)絡商主要負責產(chǎn)品的銷售。目前網(wǎng)絡銷售模式主要有以下兩種,一種是把自己產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售業(yè)務讓一家或幾家網(wǎng)絡銷售公司承擔;另一種是企業(yè)控制自己的產(chǎn)品,把其他具體銷售業(yè)務讓商負責。網(wǎng)絡銷售模式的運作過程主要有以下幾個方面。
(一)網(wǎng)絡營銷模式的平臺選擇問題
網(wǎng)絡營銷模式在網(wǎng)絡平臺的選擇上有兩種,一種是自建網(wǎng)絡平臺,另一種是借助第三方B2C網(wǎng)絡銷售平臺,但是由于自建網(wǎng)絡平臺需要更多的資金,并且要求較高的技術(shù)水平,所以目前很多網(wǎng)絡銷售公司都采用了借助第三方B2C網(wǎng)絡銷售平臺的方式。這種方式一方面可以節(jié)約企業(yè)的成本,另一方面也節(jié)約了時間,加快了企業(yè)的網(wǎng)絡銷售進程。自建平臺和借助第三方平臺各具有自己的優(yōu)勢,企業(yè)應該正確地選擇一種方式創(chuàng)建網(wǎng)絡營銷的平臺。
(二)網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略與店鋪運營
網(wǎng)絡銷售功能的定位與產(chǎn)品的銷售策略密切相關(guān),不同的功能定位決定不同的產(chǎn)品策略。所謂的店鋪運營就是店鋪的形象設(shè)計、產(chǎn)品擺設(shè)和描述以及客戶服務等具體的店鋪運營工作,商可通過店鋪風格的設(shè)計傳遞品牌的形象和價值,激發(fā)消費者的購買行為,從而提高進店消費者的成交轉(zhuǎn)化率,讓更多的人購買并且買得更多。
(三)網(wǎng)絡營銷的物流配送問題
網(wǎng)絡銷售物流配送問題非常重要,物流配送速度間接決定了消費者是否打算購買的問題。目前在解決物流配送問題時有兩種模式:一是配送交給物流公司處理。此方式可以利用物流公司在配送方面的經(jīng)驗,快速并有效地開展貨物的配送。二是自建物流。這種方式是目前大B2C網(wǎng)站普遍采取的方式,并在全國各個城市建立自己的物流配送隊伍,這樣可以降低配送成本并實現(xiàn)快速配送。
(四)網(wǎng)絡營銷的售后問題
隨著銷售量的增加,售后是一個商不得不面對的問題。網(wǎng)絡營銷中的售后問題并不像在線下購買一樣,消費者可以很容易地進行退換貨和保修。因此,企業(yè)在全國各地建立保修機構(gòu)是十分必要的,這可以節(jié)約很多成本,從而促進企業(yè)的發(fā)展。
二、網(wǎng)絡銷售模式中企業(yè)的戰(zhàn)略
企業(yè)選擇一個合適的方式進行網(wǎng)絡銷售業(yè)務,將會使企業(yè)的網(wǎng)絡銷售業(yè)務的發(fā)展取得事半功倍的效果。在進行網(wǎng)絡銷售模式的過程中,企業(yè)應該選擇一個正確的戰(zhàn)略,這樣才能讓企業(yè)在日益激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。
(一)企業(yè)應認清自己的目標,選擇合適的營銷戰(zhàn)略
企業(yè)在進入市場的過程中,必須首先認清自己的目標,然后再進行定位。定位是企業(yè)參與市場競爭的起點,正確的定位可以讓企業(yè)了解自己,從而進行合適的市場營銷。其次,企業(yè)應該制定一個清晰的網(wǎng)絡營銷策略,從而明確自己的競爭目標,做到資源優(yōu)化配置。同時,這也可以使網(wǎng)上的店鋪和實體店并不沖突,使它們和諧共處、相互促進,這樣就促進企業(yè)長遠的發(fā)展。
(二)企業(yè)應與時俱進,不斷優(yōu)化自己的營銷方式
伴隨著經(jīng)濟全球化的進行,科學技術(shù)的不斷發(fā)展使社會環(huán)境出現(xiàn)了很大的變化,這使網(wǎng)絡營銷模式趨于多元化,給企業(yè)的發(fā)展帶來了競爭與挑戰(zhàn),使企業(yè)面臨著網(wǎng)絡銷售渠道和線下銷售渠道共同發(fā)展的問題。因此,企業(yè)應及時與時俱進,將現(xiàn)代電子商務模式與傳統(tǒng)營銷方式進行創(chuàng)新性融合,從而區(qū)別于傳統(tǒng)的渠道分銷模式,以適應日益激烈的市場競爭的需要。
(三)企業(yè)應及時適應新的環(huán)境,優(yōu)化資源配置
競爭的最終結(jié)果是適者生存。當社會環(huán)境發(fā)生變化時,如果企業(yè)不能及時做出正確的決策來適應新的環(huán)境,最終的結(jié)果都將會在激烈的競爭中被淘汰,這就要求企業(yè)在進入網(wǎng)絡銷售的過程中需要及時適應新的環(huán)境,及時調(diào)整自己的戰(zhàn)略,優(yōu)化企業(yè)的資源配置,從而最終促進企業(yè)在市場上順利達成交易。
三、網(wǎng)絡營銷模式給我們的啟示
(一)企業(yè)應該努力擴大市場,提高產(chǎn)品銷量
企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷模式,可以使企業(yè)能夠擴大自己的產(chǎn)品市場,讓更多的消費者能夠有機會購買到自己的產(chǎn)品,從而提高自己產(chǎn)品的知名度,擴大產(chǎn)品的銷量。
(二)企業(yè)應該正確選擇商,從而促進企業(yè)的發(fā)展
商的選擇對于企業(yè)是一個重要的問題,企業(yè)應該選擇一個實力強,有能力的商,這樣才能促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應該正確選擇商,選擇一個適合自己的商,從而幫助企業(yè)取得長遠的發(fā)展。
(三)商應該不斷優(yōu)化其營銷方式
隨著社會的進步和人們生活環(huán)境的改變,網(wǎng)絡營銷的模式日趨多元化,并且和線下的交易存在著一些沖突和矛盾。因此,商應該不斷優(yōu)化其營銷方式,具有與時俱進的時代感,將現(xiàn)代電子商務模式與傳統(tǒng)營銷方式進行融合,并注入新鮮血液,采用更加適合企業(yè)的營銷方式,這樣才能適應激烈市場競爭的需要。
今年7月,在成立三年之后,房多多宣布完成8000萬美金的B輪融資,成了房地產(chǎn)行業(yè)的一匹黑馬。過去三年中,從幫開發(fā)商賣新房起步,房多多逐漸吸引了開發(fā)商、經(jīng)紀公司、賣房者、買房者等各個環(huán)節(jié)交易方的入駐,通過將和開發(fā)商合作的500多個項目分發(fā)至各地簽約的50萬線下經(jīng)紀人,到今年上半年,房多多已經(jīng)實現(xiàn)了累積接近1000億的平臺交易額。
在接下來,據(jù)段毅介紹,房多多在2014年的交易額目標是突破2000億人民幣,這其中還包括下半年剛啟動的二手房業(yè)務。這項今年11月剛開始正式鋪開的新業(yè)務目前已經(jīng)覆蓋了深圳、上海、成都三個城市,“馬上就會到十個”。
解放信息
找開發(fā)商拿項目,再把新房分發(fā)給能夠直接接觸到購房者的經(jīng)紀人,用二手房的流量拓寬新房的銷售渠道。房多多的這種模式并不新鮮,早在上個世紀90年代,這種被稱為“一二手聯(lián)動”的銷售模式就曾出現(xiàn)在香港,后來在2008年受房地產(chǎn)行情低迷的影響被引入廣東,之后陸續(xù)北上。
段毅回憶,當時作為創(chuàng)業(yè)公司的房多多選擇這種模式作為切入點,是因為進入的門檻相對二手房交易較低:“新房可以按照開發(fā)商的項目批量拿到房源,而且還能解決實際存在的問題?!?/p>
對交易的參與者來說,這種模式的好處在于營造了一種各方都能共贏的狀態(tài):開發(fā)商借助經(jīng)紀人的客源獲得了新房銷量、經(jīng)紀人可以基于房多多平臺大量的新房房源,提供優(yōu)質(zhì)的服務,從而帶來更多的交易、而購房者則可以獲得更多的真實房源信息和真實優(yōu)惠信息。
而對剛成立不久的房多多來說,這種模式可以巧妙地把開發(fā)商、經(jīng)紀人和購房者的需求結(jié)合在一起?!耙驗榉孔邮欠菢似罚惶滓部梢宰?,只要找到想買房子的人,就能賣掉”,靠著一家家去找開發(fā)商和中介,房多多邁出了第一步。
在線下一二手聯(lián)動的銷售模式中,大中型中介公司會更有優(yōu)勢,憑借手中更多的經(jīng)紀人和資源,這些公司相對更容易產(chǎn)生聚合效應。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓信息的流動更加扁平:房多多可以把拿到的新房房源開放給線上所有的經(jīng)紀人,讓在線下并不具備競爭優(yōu)勢的中小型中介公司能夠快速參與到一二手聯(lián)動這種銷售模式中去,再逐步拉動大型中介的上線。
在另一方面,房源信息也不再被局限在經(jīng)紀人手中,而是匯集到房多多平臺。在線下,經(jīng)紀人所掌握的新房信息有限、所面向的購房者數(shù)量也有限,房多多的平臺模式則改變了這種“點對點”狀態(tài),讓經(jīng)紀人和購房者雙方都能看到線上所有的房源信息,擴大了經(jīng)紀人的服務范圍。
這種對信息的解放也體現(xiàn)在房多多剛上線不久的二手房業(yè)務上,在面向有售房意愿的業(yè)主做線下推廣時,房多多的工作人員會著重強調(diào)的一個因素就是:“在這里,你的房源能被全城所有的經(jīng)紀人和購房者看到”。
“信息對稱,交易的效率就提高了”,段毅認為:“商業(yè)的本質(zhì)一定是哪里的交易效率最高,大家就去哪”。
“約束”中介
信息不對稱通常還會帶來另一個問題,當房源信息和房產(chǎn)交易的專業(yè)知識都集中在經(jīng)紀人手中時,便會有相當數(shù)量的經(jīng)紀人靠信息的不對稱來獲取收入。
“比如到處都是假房源、經(jīng)紀人的服務水平也參差不齊,購房者還要靠運氣買房,因為遇到的經(jīng)紀人水平和能夠提供的房源能夠影響購房結(jié)果”,在段毅看來,這種不對稱帶來的結(jié)果是交易的效率變低。
在房多多的三大口號中,排在第一個的是“真房源”。保障真房源的方式是平臺自身變成房源信息的者,房多多有個龐大的地推團隊,這個總數(shù)接近1500人的地推團隊有塊重要業(yè)務即是獲取線下房源:在新房領(lǐng)域,房多多直接找開發(fā)商拿房源;而在假房源信息泛濫的二手房領(lǐng)域,房多多的方式則是直接找到有售房需求的業(yè)主。
通過在房源層面對經(jīng)紀人的“約束”,一方面可以解決經(jīng)紀人和購房者之間的信息不對稱,讓雙方都能看到線上所有的房源信息;在另一方面,則能夠促進經(jīng)紀人身份向服務者的回歸。
段毅很認同馬云曾經(jīng)表達過的一個觀點:淘寶讓很多人第一次意識到誠信的重要性、意識到誠信就是財富。
互聯(lián)網(wǎng)能夠讓參與者行為和數(shù)據(jù)的累積更加便利和透明,和淘寶類似,段毅也給房多多上的經(jīng)紀人建立了一套評價體系:經(jīng)紀人在房多多上的每個行為背后都有一套規(guī)則和計算方式,大到成交的業(yè)務量、小到每次服務時的響應速度、專業(yè)程度等,這些經(jīng)緯度交叉,最終構(gòu)成的則是每個經(jīng)紀人的積分,這些積分所代表的,則是每個經(jīng)紀人的信用。
段毅認為,信用是之前經(jīng)紀人最缺失的東西,“越缺失的東西就越值錢”。信用體系的建立在一定程度上構(gòu)成了對經(jīng)紀人的約束力,從而用這種約束力進一步改善經(jīng)紀人在線下的行為。
“打破信息不對稱和解決用戶體驗的問題”,在段毅看來,這就是電商。
讓各方共贏
和前三年相比,今年的房多多明顯高調(diào)了許多。這和它的業(yè)務模式有關(guān),之前的一二手聯(lián)動其實是B2B模式,對接的雙方是開發(fā)商和經(jīng)紀公司;而隨著二手房業(yè)務的逐步推廣,房多多也開始發(fā)力C端。
在互聯(lián)網(wǎng)把“去中介化”的旗幟插到各個傳統(tǒng)領(lǐng)域時,房多多則選擇了服務于中介。在房多多的發(fā)展思路中,中介公司類似于一個樞紐,通過這個樞紐,房多多逐漸將觸角延伸到了房地產(chǎn)交易的上下游:先是經(jīng)紀人、再是開發(fā)商和業(yè)主處的房源、隨后則是基數(shù)更大的購房者。
房多多還嘗試吸引更多的玩家進來。今年8月下旬,房多多了一個“O2O超級平臺”,旨在通過開放自己的技術(shù)和資源,吸引更多的傳統(tǒng)公司入駐。
而對堅持做平臺的房多多來說,平臺模式之所以成立的關(guān)鍵因素還在于,平臺上的各方都能在此找到自己的定位:無論是能夠更快更便捷賣房的業(yè)主、還是能獲得更多客源的中介、以及能有更好體驗完成交易的購房者,房多多相比較于其他平臺的優(yōu)勢,才是吸引各方參與的動力。
在8月下旬的會上,房多多B輪的投資方之一、嘉御基金的衛(wèi)哲曾總結(jié)過,房多多在使閑置資源得到釋放的同時,還能打造各方都能受益的生態(tài)圈。