人際關系溝通的技巧精選(九篇)
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第1篇：人際關系溝通的技巧范文
關鍵詞：大學生；同學關系；人際溝通
業(yè)緣關系是人們由職業(yè)或行業(yè)的活動需要而結成的人際關系，其中的同學關系的人際關系在大學生人際關系中居主導地位。在建立良好同學關系的過程中，人際溝通的作用不可忽視。
一、人際關系、人際溝通的理論基礎及大學生建立良好人際關系的重要性
馬克思曾指出，人是各種社會關系的總和。人際關系就是人與人之間在社會生活中建立或保持的心理上的關系，或心理上的距離。同學關系是大學生人際關系的重要組成部分。人際關系與人溝通關系密切，嚴格來說，合乎實際的人際溝通是用來達到人際目的的符號交換活動，具體包含五層含義：1.人際溝通表明人與人之間需要交換；2.人際溝通發(fā)生于溝通行為存在的時候；3.人際溝通包括社會符號的使用；4.人際溝通是策略；5.“能夠達到形象、關系和工具目的的溝通者即為有能力的溝通者”。
進一步說，人是社會動物，人們進行人際溝通，產生人際關系，是為了滿足人自身的需要。按照人本主義心理學家馬斯洛的觀點，需要是人類生活的基本標志，人不僅有“食色”等基本需要，還有高級的需要，比如人際需要，即與人交往、溝通的需要（融入他人之中）。反過來講，建立良好的同學關系可以幫助大學生維護心理健康，增強集體意識、責任意識和道德意識，在同學互動中健全人格的發(fā)展、豐富對自我的認知，逐步調整自己的思想和行為，增強人際溝通能力，更好地融入社會，實現(xiàn)社會化。在社會層面上，大學生作為社會群體的重要組成部分，具有和諧的人際關系，對更好地維護社會穩(wěn)定，有十分重要的意義。并且，大學生即將踏入社會，他們素質的全面發(fā)展是社會發(fā)展的關鍵，其中相當重要的是一個好的人際交往能力。
二、大學生同學之間人際溝通的常見問題
在實際溝通中能否滿足溝通目的、建立良好人際關系，還與溝通者的溝通能力、溝通場合和溝通事件密切相關。當代大學生在同學之間的人際溝通中常出現(xiàn)以下問題。
首先，溝通中自我心理定位不恰當。主要表現(xiàn)為溝通中以自我為中心的心理、自卑心理等不恰當心理定位。以自我為中心主要指的是大學生在人際溝通中更多關注自我的需求，只在乎自身利益，站著自己立場考慮問題。人與人之間的交往是建立在平等友愛，互相尊重的基礎上，這類人必然會在人際交往中受到挫折。自卑心理是一種在認知上的偏差，認為自己無能軟弱。自卑的人認為自己比不上別人，會認為自己的能力不行，什么事情都做不了。事實證明，這種自我評價是錯誤的，卑的人跟自信的人相比，能力并沒有區(qū)別，區(qū)別的只是一種心態(tài)。
其次，對人際溝通的價值定位不恰當，突出體現(xiàn)在功利主義色彩的增強。人際溝通的功能是綜合性性的，包括主觀上可以幫助人們滿足形象、關系、工具三種人際目的，達到自我認同，滿足人際需要，客觀上為人際關系提供原則和規(guī)范等功能。而功利成分在人際溝通中的增加，容易導致個人主義和功利主義等極端價值取向的出現(xiàn)，“以利交者，利盡則散”，無論是對個人還是社會都是有危害的。
第三，欠缺人際溝通能力。部分大學生缺乏人際溝通能力，不懂得人際溝通技巧，因而，在同學的交往中，經常達不到自己想要的結果，而經常與人產生誤會或隔膜，事倍功半，影響同學交往。對溝通技巧的把握需要大學生自己在實際交往中用心塚磨，如，學會傾聽、善于換位思考、使用合理策略增加人際魅力等等，掌握一定的交往技巧，并付諸于實踐是獲得良好同學關系的重要途徑。
三、建立大學生良好同學關系的人際溝通策略
首先，學會傾聽。很多情況下，傾聽是比侃侃而談更有利的一種溝通方法。如果我們進行人際溝通的目的是為了理解、照顧溝通對象，可以使用“同感傾聽”的策略，即在傾聽時我們要在理解基礎上意識到別人的感情，并可以根據情況進行補充說明、尋找共同經歷和看法、給予積極肯定的回答等。如果我們的目的是確定關系地位和保證關系安全，可以使用“協(xié)商式傾聽”的策略，積極把握溝通語言對象的中心意思，注意這些話的內在含義并且按照自己的意見提供支持意見。
其次，把握同學關系的進程并采取不同人際溝通策略。如果你想增進同學關系，那么提升人際魅力則是有效的催化劑?！叭穗H魅力，簡單地說，是把人們結合到一起的各種力量，也可以稱之為‘對人的肯定或否定的態(tài)度’。包括對對象體態(tài)、行為、性格、信仰等各個方面的評價以及情感反應?！痹谕庠谛蜗笊?，提升形體美；在人際行為上，顯示相同的態(tài)度和價值觀、支持別人的觀點和興趣、使用直率和肯定的回應方式或者稱贊同學。
如果你想保持關系，可以使用積極性策略：快樂的行動、禮貌和避免批評。由此帶來的親和力和友好度可以幫我們對抗保持同學關系階段的無聊和平淡，它使我們在與同學的相處過程中，始終保持樂觀。也可以使用開放策略，通過互相信任、討論對雙方而言至關重要的話題來保持關系。
如果這段關系不得不疏遠，則可以采用合適的分手策略。比如傳達積極的信息，溝通者不讓遭到拒絕的一方感到拒絕和傷害，同時暗示疏遠的愿望。再比如使用疏遠信息并進行合理解釋。在選擇分手策略時同樣需要根據雙方不同情形選擇適合方式。
同學關系是大學生人際關系中的重要組成部分，正如卡耐基所說，一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，85%取決于溝通。良好的同學關系有利于大學生健全人格的培養(yǎng)，也會成為終身受益的財富。
參考文獻
[1]何寶梅 楊劍宇主編.秘書學概論[M].上海.華東師范大學出版社.2013.
[2]伍茂國 徐麗君主編.人際溝通學[M].開封.河南大學出版社.2013.
第2篇：人際關系溝通的技巧范文
關鍵詞：人際關系；和諧；因素
1 人際關系對大學生的影響
1.1 人際關系影響大學生的生理和心理狀況
處于青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質和精神上的需要。但面對新的環(huán)境、新的對象和緊張的學習生活，使得一部分學生由此而導致了心理矛盾的加劇。
1.2 人際交往影響大學生的情緒和情感變化
處于青年發(fā)展期的大學生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學習和生活。實踐證明，友好、和諧、協(xié)調的人際交往，有利于大學生對不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。
1.3 人際交往影響大學生的精神生活
大學生情感豐富，在緊張的學習之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。
2 導致大學生人際關系問題產生的原因
大學校園里的人際關系是比較純潔，他們之間沒有什么利益沖突，但處于青春期的大學生們，卻有著思想活躍、精力充沛、興趣愛好廣泛、人際交往需求強烈等心理特點；同時他們也力圖通過人際交往去認識這個世界，獲得真摯友誼，從而滿足自己物質和精神上的各種需要。然而，大學生在人際交往過程中，出現(xiàn)一些困難或不適應是再所難免的，那么導致大學生人際關系問題產生的原因主要有以下兩方面：
2.1 環(huán)境因素
任何人際關系都是在一定社會環(huán)境中產生、進行和發(fā)展的。大學生人際關系同樣與環(huán)境因素密切相關。這些因素包括社會、家庭和學校。當前，人際關系的一個重要表現(xiàn)就是情感逐漸淡化，取而代之的是物質利益的交換。社會上逐漸滋生的拜金主義、享樂主義觀念加重了部分大學生擇友時的功利心態(tài)；個人主義、利己主義膨脹導致部分大學生在看待人際關系時一切以自我為中心；而社會爭壓力的加大導致部分學生缺乏必要的人際信任，為了競爭不擇手段。影響大學生人際關系的家庭因素有家庭結構、家庭內部的人際關系、家庭教育的價值導向等。單親家庭的大學生一般性格孤僻，不善于溝通，不容易建立良好的人際關系；家庭內部關系緊張的學生易產生妒忌、懷疑、自卑等不良心理，從而影響人際交往。
此外，家長的價值觀念常常內化為學生自己的價值觀念，從而左右著他們的交往行為。學校教育缺少對學生人際交往能力的訓練與培養(yǎng)。在目前的大學教育中，人際交往方面的課程設置不足，缺少情感教育，缺少師生的心靈溝通，家校聯(lián)系不夠。
2.2 心理因素
（1）自我封閉。有的學生把自己的真實思想情感、欲望掩蓋起來，試圖與世隔絕。甚至對任何人都不信任，懷有很深的戒備感，隔絕了與他人的交往。由于人的特征在于人的社會性，人的發(fā)展是在社會關系中實現(xiàn)的，所以，自我封閉者會嚴重損害自己的發(fā)展與成長。
（2）自卑。自卑心理主要來源于心理上的一種消極的自我暗示。這些大學生常把失敗歸因于個人能力，個人性格或命運，缺乏足夠的耐挫力，這種結果使得個體的自卑心理得以強化，無法對自己采取積極的態(tài)度。
（3）自我為中心。人際交往的目的在于滿足雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓、以誠相見的基礎上得以實現(xiàn)的。而有的學生忽視平等、互助這樣基本交往原則，常以自我為中心，自吹自擂，盛氣凌人，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定失敗。
（4）害羞。具有害羞心理的人在交往中常表現(xiàn)出靦腆，動作忸怩不自然，說話聲音小等特征，有嚴重害羞心理的人不善于交往，對交往采取回避的態(tài)度。
（5） 嫉妒心理。這是一種消極的心理品質，表現(xiàn)出對他人的長處、成績心懷不滿，抱以嫉恨，及至在行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。
3 如何搞好大學生人際關系
3.1 要注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)
學會克服各種不正確的認知，積極塑造良好的個人形象，培養(yǎng)良好的交往品質，增強個人人格魅力，同時學會平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)。一個品質好、能力強的人或具有某些特長的人更容易受到人們的喜愛。人們欣賞他的品格、才能，因而愿意與之接近，成為朋友。所以，若想要增強人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應充分健全自己的品格，施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長，使自己的品格、能力、才華不斷提高。一般說來，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對真誠評價自己的人具有好感。
3.2 要寬宏豁達，學會體察對方心理，做到以誠相待
我們的社會是一個多元化的社會，人們相互之間的關系越來越復雜。社會的復雜性導致個性的豐富性，這必然引起個體之間沖突的加劇，要與周圍的人保持良好的人際關系，就必須學會，具備寬宏豁達的心理品質，就必須多為別人著想，做到以誠相待。
3.3 掌握一定的社交技巧。
交往中的技巧猶如人際關系的劑，它可以幫助人們在交往活動中增進彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關系。很多存在人際關系障礙的同學都是由于溝通技巧的缺乏所造成的。很多同學都說，他們在與自己比較熟悉的人交往時能表現(xiàn)得很自如，但與不太熟悉的人交往時往往很被動、拘謹、畏縮，不知該如何與他們相處。對許多大學生來說，如果意識到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應采取主動的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問題，而不應一味的回避。
總之，大學生在人際交往中要樹立自信，提高自己各方面的素質，勇于實踐，善于總結，在學習中實踐，在實踐中學習，不斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功。
參考文獻
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[2]張宇，高繼祥.團體心理輔導和拓展訓練的比較研究[J].體育科技，2013（01）.
[3]朱翠英，銀小蘭.教育生態(tài)學視野下的大學生人際關系探討[J].高等工程教育研究，2012（06）.
第3篇：人際關系溝通的技巧范文
1．功利主義，損人利己。當今大學生在宿舍人際交往過程中，除了心理上存在障礙，行為方式上也存在著障礙，在與他人進行交往過程中往往受功利主義和實用主義影響，演變成損人利己的行為。一方面，功利主義以私利的實現(xiàn)作為人際交往的前提基礎，最終必然會陷入極端的個人主義怪圈，難以構建和維持和諧的宿舍人際關系。另一方面，一部分人崇尚的是實用主義的交往方式，這也是宿舍人際交往過程中一種普遍現(xiàn)象，用人的“可用性”來衡量是否與其交往。這樣一來，宿舍的人際關系便受到利益的影響而產生不和諧因素。在這種錯誤價值觀影響下的交往方式會給和諧宿舍人際關系的構建帶來巨大的障礙，同時導致大學生宿舍人際關系惡化。
2．沉迷網絡、忽略現(xiàn)實存。網絡人際關系是一種不直接面對面的、經由網絡媒介形成的人際關系。多數(shù)學生更喜歡這種通過網絡建立的人際關系，他們覺得這樣的交往雙方不需要見面，一般也不會產生利益沖突，也不受自身社會角色的束縛，且能夠按照自己的意愿塑造一個“完美”的自我。因此，很多大學生沉迷于網絡和虛擬世界，忽略了真實存在的現(xiàn)實交際。這樣的行為影響了宿舍同學之間的交流，長期下去會使其自身從宿舍群體中逐漸孤立出去。網絡的虛擬性、欺騙性是導致同學之間欺騙行為多發(fā)的誘因，長期沉迷于網絡使學生產生一些不道德、不負責任的行為和想法，也會使其混淆網絡和現(xiàn)實社會，偏離正確的價值觀，失去行為道德的判斷力，破壞他們的身心健康，引發(fā)宿舍間人際交往的沖突。
3．缺乏溝通、不善調節(jié)。不和諧的宿舍人際關系往往都是因為宿舍成員間缺乏交流、溝通不暢造成的。在處理矛盾的問題上，更多的學生寧愿采取間接的方式，也不愿和室友直接溝通。久而久之，互相之間便產生隔閡，為矛盾沖突埋下了不安的因素。當與舍友意見不合時，少部分人會選擇退讓，更多的人會選擇不爭論，而不是溝通協(xié)商，長此下去，使得宿舍成員間關系逐漸冷漠，這種“冷暴力”不利于和諧宿舍人際關系的構建。很多舍友間的惡性案件的產生就源于溝通的缺乏和矛盾調節(jié)的欠缺，使得小矛盾逐漸演變成為大仇恨。舍友間缺乏溝通，在自我調節(jié)和適應等方面存在著嚴重缺陷，這些都導致了宿舍中人際交往困難。
二、營造和諧宿舍人際關系努力的方向
1．正視自己，克服自卑心理。營造和諧宿舍人際關系必須從自身心理出發(fā)。在處理自卑的心理問題上首先要學會設法彌補自身的不足，樹立平等的思想，調適心理，增強自信。另外，要學會在從失敗中吸取教訓，不怕挫折，在哪兒跌倒就從哪兒站起來。同時還要積極努力地適應各種各樣的外部喚醒，調節(jié)心理矛盾，努力培養(yǎng)自己的興趣愛好，廣交朋友，堅定自己的信念。最重要的一點是認清自己的優(yōu)缺點，學會正確地評價自己，增強自信，不盲目地與他人攀比。實事求是的評價自己，既有利于克服自身存在的消極因素，也能夠減少對潛能的消耗，還有利于充分展示自己的實力，進一步增強自信心。承認并正視自己的缺點錯誤，不文過飾非、不推諉，還要區(qū)分為不同境遇與情況中的缺點和錯誤并加以克服。當然，在自我否定的過程中要盡量避免自我挫傷，對每個社會個體來說，來自客觀因素的挫傷都是難以避免的，我們應做的是盡量減少和避免來自主觀因素的挫傷。因此，我們應該學會自我調節(jié)和克服，通過調節(jié)把危害降到最低。
2．學會溝通，克服個人主義。在集體的生活中，最重要的是消除以自我為中心的不健康心理?？朔€人主義需要善于進行自我轉換，通過揚己之長來維護自身的心理平衡，保證情緒的穩(wěn)定。除此之外，還可以嘗試置換角色的心理位置，即采取換位思考的方式設身處地為別人著想，抑制自己的心理障礙。積極地投入到集體生活活動中，讓自己生活充實，全面客觀的認識自我和他人，取長補短，以達到新的平衡，能夠更好地與舍友相處，以利于相互之間的理解與溝通。在宿舍人際交往過程中，積極主動地與人溝通、交往，是構建宿舍和諧人際關系必不可少的原則之一。與人溝通交流的過程中，只有把主動權掌握在自己的手里，才能使自己形成一種豁達開朗的心態(tài)，去面對周邊的人和事，以真心和坦誠使對方感到溫暖，理解并接納自己。在主動與他人進行溝通時，還要學會合理運用人際交往的技巧。真誠，是構建宿舍和諧人際關系的基礎，真誠的溝通更是良好人際交往的根基。
3．家庭影響，父母關注關愛。家庭作為社會的一個組成部分，家庭的健康與否，對孩子的影響是至關重要的。孩子步入大學校園以后，遠離父母，但是家庭原有的對孩子的影響依然存在，尤其是經濟上和感情上的維系，并沒有削弱父母對孩子的影響。因此，在處理宿舍人際關系時，父母也應該正確地關注孩子與舍友們建立起融洽的人際關系。首先，要提高父母的素質，在家里建立和諧的親子關系，維護良好的家庭人際氛圍，轉變陳舊的教育和管理觀念，重視孩子對人際關系的處理，加強與孩子溝通與交流，了解孩子的近況，及時糾正孩子錯誤的交往觀念，幫助和引導他們更好地處理人際關系問題，維系和諧寬松的人際關系網絡。其次，在人際交往中要注重對孩子文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，給孩子提供良好的受教育條件及環(huán)境，尤其是在當今社會的轉型時期，父母要引導孩子樹立正確健康的價值觀念，學會明辨是非。最后，父母對子女的關愛應該體現(xiàn)在多與學校及孩子的溝通上，了解孩子在學校的情況，時刻提醒孩子在學校的角色定位和作為一名學生以及宿舍成員的職責與義務，以促使孩子能更好地扮演在學校尤其是宿舍中的角色，為和諧宿舍人際關系的構建營造良好的氛圍。
4．健全制度，營造愉悅氛圍。首先，學校要建立并健全各項宿舍管理的規(guī)章制度。在宿舍文化建設過程中堅持三個制度化：一是建設目標制度化，建設優(yōu)雅的環(huán)境、團結友愛的風氣、求知探索的氛圍等；二是任務分工制度化，分工明確，相關部門、人員各盡其責；三是過程考核制度化，考核要針對具體的考評細則，及時反饋，例如“文明和諧宿舍建設細則”、“優(yōu)秀宿舍評比細則”、“宿舍衛(wèi)生檢查評比制度”等，借此提高和鼓勵相關宿舍的成員積極參與文明宿舍的構建，增強其責任心。其次，學校要增開相關課程，營造濃厚的愉悅氛圍，通過心理咨詢等提供人際交往的相關服務。學校需要開設相對完善的心理咨詢課程和實戰(zhàn)訓練，通過建立完善的心理咨詢系統(tǒng)，使學生能及時獲得咨詢和幫助。針對一些學生在人際交往技巧上欠缺和能力較差的問題，舉辦一些人際交往技巧和社交禮儀等方面的講座，并定期召開座談會、匯報分享會等活動，提高其集體意識和社交能力。最后，學校還應該創(chuàng)建和諧舒適的宿舍環(huán)境，加強宿舍的文化建設。通過營造積極向上的宿舍文化氛圍來規(guī)范宿舍成員的行為，并在宿舍文化活動中注重加強對大學生們的集體意識的教育，促使他們去用心感受其他成員的感受，學會尊重、理解，真正做到宿舍氣氛融洽，關系和睦。
第4篇：人際關系溝通的技巧范文
【關鍵詞】 實習生；人際關系；溝通
[abstract] to know the medical interns’ interpersonal relationship in hospital through the questionnaire with 177interns on the job. it has been found that poor communica-tion is the root cause for interpersonal disharmonious.accumulating language skills, taking the school teachers’consults, teaching communication in the humanities course and guiding students to put theory into actual communication are suggested .
[keywords] medical intern; interpersonal relationship; communication
醫(yī)學實習生從學校進入臨床，面臨著要處理醫(yī)療環(huán)境下的各種人際關系。人際關系，指在人們的社會活動中，人與人交往建立起的心理上的聯(lián)系，它反映的是人們相互之間的情感距離以及相互吸引力與排拒的心理狀態(tài)。本文所研究的醫(yī)學實習生人際關系是指實習生在醫(yī)院與病人、醫(yī)生以及同學交往過程中所建立的各種聯(lián)系紐帶。世界醫(yī)學教育聯(lián)合會《福岡宣言》指出：“所有醫(yī)學生必須學會交流和處理人際關系的技能，缺少共鳴應該看作與技術不夠一樣，是無能力的表現(xiàn)?！币虼?，關注醫(yī)學實習生的人際關系現(xiàn)狀是很有必要的。
1 對象與方法
1.1 對象
我院2006 級臨床、口腔、麻醉、護理、影像、檢驗專業(yè)共190 名實習生，其中，男生53 人，女生124 人；臨床專業(yè)30 人，口腔專業(yè)39 人，麻醉專業(yè)23 人，護理專業(yè)48 人、影像18 人、檢驗19 人。
1.2 方法
采用隨機抽樣法，對實習生進行匿名問卷調查，個別訪談為輔。共發(fā)放問卷190 份，收回有效問卷177 份，回收率93.15%。
2 結果統(tǒng)計
2.1 醫(yī)學實習生與病人的人際關系現(xiàn)狀
表1 中通過對實習生與每個病人面對面交流的時間調查顯示，他們傾向于每天與每個病人交流6～10分鐘，人數(shù)占總人數(shù)的49.2%；與病人溝通超過10 分鐘的實習生人數(shù)占總人數(shù)的28.8%，居次；與病人交流在1～5 分鐘內的實習生人數(shù)占總人數(shù)的22%，居后。通過對實習生每天與多少病人交流的調查顯示，每天與3 個及以上的病人交流的實習生人數(shù)最多，占總人數(shù)的56.5%；每天與1～2個病人交流的實習生人數(shù)居次，占人數(shù)的41.2%；也有少數(shù)實習生在一天里沒與一個病人進行過交流，占總人數(shù)的2.3%。表1 還顯示，實習生在與病人進行交流時，感到不自然、緊張、氣氛不融洽的人數(shù)均在總人數(shù)的20～25.5%。
2.2 醫(yī)學實習生與同學的人際關系現(xiàn)狀
表2 顯示，有29.9%的實習生會過分地羨慕或嫉妒同學；有25.4%的實習生與同學們在一起的時候，會感到孤寂或失落；有6.8%的實習生在與同寢室的同學相處會感到不融洽。
2.3 醫(yī)學實習生與醫(yī)護人員的人際關系現(xiàn)狀
表3 顯示，實習生在醫(yī)院遇到困難時，74%的同學會請求醫(yī)護人員的指導；剩下的實習生要么完全依賴醫(yī)院的老師，要么總是試圖獨立去解決困難。在另外的兩個調查項目中，有27.7%的實習生討厭某醫(yī)護人員或感到被醫(yī)護人員討厭，有5.6%的實習生在與醫(yī)護人員相處時感到不融洽。
3 原因分析
通過上表所示，在與病人、醫(yī)護人員和同學之間的人際關系方面，雖然大多數(shù)實習生處理得較好，但也有27.7%以下的同學感到與病人、醫(yī)護人員、同學之間相處不融洽。筆者認為出現(xiàn)此種問題的根本原因在于雙方的溝通不夠。在與病人的交往方面，實習生和病人的關系維持時間較短，加之現(xiàn)實中醫(yī)患關系的緊狀況，很難讓病人和其家屬在較短的時間內對實習生產生一種信任的態(tài)度。另外，有的實習生在與病人溝通時不積極，語言表達不清楚，學生角色沒有轉換到醫(yī)生角色，這些因素導致雙方人際關系不夠融洽。在實習生和醫(yī)護人員的交往方面，有的醫(yī)護人員沒有明白自己在實習生面前是老師或前輩，他們的言行會影響著實習生的成長，他們的言行不得體，會引起實習生的反感。
同樣，有的實習生也沒明白自我在實習階段應該充當既是學生又是醫(yī)生輔助的角色。在學校學生只需要等著老師講解就行，在醫(yī)院由于醫(yī)護人員要忙于醫(yī)院的事務，這就需要實習生主動地與老師溝通，沒有積極地溝通，雙方就容易造成隔閡。在實習生和同學的交往方面，由于性格、生活經歷不同，處在同一個環(huán)境下就要求實習生必須有容納、溝通的能力，缺乏這種能力就會導致心理失衡、人際關系失調。
4 對策研究
4.1 在學校人文課程里面納入溝通教育并引起學生的重視[1]
醫(yī)學生的專業(yè)課程比較繁重，對專業(yè)知識的掌握需要花費很多時間和精力，對人文課程的重視程度相對較弱。因此，即使有的人文課程里面納入了溝通教育，學生也不一定重視。所以要引起學生對溝通教育的重視，鼓勵其把學到的理論用到實際交往中去，如結合臨床實習需要，將人際溝通的平等尊重、真誠守信、互助互利、寬容等原則運用到與醫(yī)生、病人和同學交往中去。[2] 無論在見習、實習還是課堂中，給學提供一個一定時間內模擬溝通的平臺，使其在這樣的平臺中得到溝通訓練。
4.2 實習生應加強語言表達的自我學習
希波克拉底說：醫(yī)生有三樣法寶，語言、藥和手術刀。語言對于醫(yī)生而言很重要是因為醫(yī)生在與病人溝通時離不開語言的準確表達。其實，只要與人溝通，都離不開語言。實習生應加強語言表達的自我學習，以虛心學習的態(tài)度，不斷地積累豐富內涵。他們可以通過觀察其他醫(yī)護人員對病人是如何進行語言表達的來學習，也可以在平時的生活中通過多讀書、看報、多與別人交流等方式去總結語言表達的技巧。
4.3 主動、虛心地向帶習老師請教
實習生要處理好人際關系離不開帶教老師的指導。無論是專業(yè)知識、人際交流技能，還是目前的醫(yī)療形勢、人的心理調整等方面，都需要那些有著熟練經驗的帶教老師的認真指導。[3]帶教老師對實習生有指導的責任，他們也希望增強實習生的能力，只是對于他們指導學生的態(tài)度和精力，沒有一個衡量的標準。因此，實習生不要以帶習老師忙或其它原因沒有關注到自己而放棄對自我的鍛煉，而是更要積極地、虛心地向帶習老師請教，提高自己的醫(yī)學技術，正確地處理好各種人際關系。
參考文獻
[1] 宋丹妮,張建國,楊揚等.醫(yī)學生溝通能力與和諧人際關系調查[j].衛(wèi)生職業(yè)教育,2008,(26): 116-117.
第5篇：人際關系溝通的技巧范文
一、內部審計中人際關系的建立“人際關系是人們在生活和生產活動中所建立的一種心理上的直接聯(lián)系，它表現(xiàn)為親近、疏遠、友好或敵對等人與人之間心理上的聯(lián)系，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。”內部審計中的人際關系，是指內部審計人員在審計活動中形成的與組織內外相關機構和人士之間相互交往與聯(lián)系的關系。
內部審計中的人際關系既包括與組織內部主要負責人、高層管理者、被審計單位、其他相關職能部門、職員之間產生的人際關系，也包括與組織外部審計機關、社會審計機構、稅務機關、往來銀行、顧問、專家等之間產生的人際關系。內部審計中的人際關系是以內部審計為立足點的一種專業(yè)人際關系，是人際關系學在內部審計領域的與，是人際關系體系的有機組成部分。內部審計作為管理系統(tǒng)中的一個開放式的子系統(tǒng)，與組織內外相關機構和人士之間發(fā)生著各種各樣的關系。如果關系溝通不暢，沒有其他部門或個人的合作與配合，內部審計將難以順利進行。因此，良好的人際關系，是搞好內部審計工作的前提條件。內部審計中的人際關系根據不同的交往對象，包括下列：
1、建立與組織負責人和高層管理者的良好人際關系。內部審計人員接受組織負責人的委托進行內部審計，因此，內部審計工作的順利開展首先需要組織負責人和高層管理者的授權和支持，為此，必須與組織負責人和高層管理者保持良好的人際關系。內部審計人員必須定期或不定期向組織負責人和高層管理者遞交各種建議書、審計報告、管理建議書等，并就工作進展和有關及時進行請示、匯報、交流，通過這種審計溝通，獲得上級領導的理解、肯定或是及時糾正工作中的偏差、提出更高的要求等，協(xié)調內部審計工作，保證審計結論的落實和審計意見的具體實施。
2、保持與被審計單位的良好人際關系。因為內部審計的工作性質就是對被審計單位進行監(jiān)督和評價，但是內部審計人員不是專門以審查和評價別人的差錯和失誤作為根本目標，而是以提高組織利益和幫助被審計者有效地進行管理控制為最終目標，向他們提供與所審查活動有關的、評價、建議、忠告等資料。因此，內部審計人員應當通過審計溝通，讓被審計單位認同其思想和最終目的，與被審計單位建立良好的人際關系，消除相關利益部門的誤會，確保審計工作順利進行，提高審計效率和效果。內部審計人員在制定審計計劃、方案，取得審計證據的過程中，需要獲得被審計單位的支持；在出具審計報告前，應當征求其意見；審計中發(fā)現(xiàn)問題時更需要與之進行恰當溝通，以求問題的最優(yōu)解決途徑；審計意見的落實需要被審計單位的理解和配合。
3、形成與組織中其他職能部門良好的人際關系。內部審計人員應當與組織中其他職能部門如財務、供銷、生產、人力資源等部門形成良好的溝通和人際關系，在審計活動中更好地相互合作和取得更多的支持。例如：開展審計活動時需要從其他職能部門了解組織相關情況；審計中發(fā)現(xiàn)問題時，獲得其他職能部門的意見有助于尋找更優(yōu)的解決；在審計意見的落實和事后監(jiān)督等方面都需要與其他職能部門的相互協(xié)作支持，才能實現(xiàn)審計成果的高效利用。
4、開展與組織外部的良好人際關系。內部審計工作的順利高效進行需要組織外部相關機構和有關人士的認同和支持，及時獲得充分、相關、可靠的審計證據。例如：通過銀行函證取得可靠的審計證據；合理利用外部審計的結果，必要時可以聘請外部專家的協(xié)助，獲取專業(yè)幫助，如進行資產評估、基建工程驗收、法律咨詢等。
二、內部審計中人際關系工作的重要意義
內部審計中的人際關系工作，是指社會組織的內部審計部門、內部審計人員為了實現(xiàn)與組織內外相關機構和人士之間建立良好合作與協(xié)調關系的目標，所采取的審計溝通、關系協(xié)調的具體業(yè)務活動，是整個內部審計活動的有機組成部分。離開內部審計中的人際關系工作，內部審計工作將寸步難行。搞好內部審計中的人際關系，其重要意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、有利于內部審計工作取得組織內外之相關機構和人士的理解和配合，以及最大限度地降低信息不對稱和模糊程度，提高審計效率。在內部審計實際工作中，內部審計部門與被審計單位之間、審計機構與高層管理者之間以及內部審計與外部審計之間，常常由于缺乏恰當?shù)臏贤?，導致大量信息不對稱以及信息模糊和客觀存在的不確定性。這些問題極易造成誤解、增加工作中的阻力、降低工作效率，甚至導致管理者的決策失誤。因此，搞好內部審計中的人際關系，首先是為了相關信息及時、準確的傳遞，取得相關組織機構和人士的理解和配合，保證內部審計工作的順利、高效進行。
2、有利于確保審計結論有效發(fā)揮作用，增強審計效果。客觀、恰當?shù)膶徲媹蟾嫘枰诮M織內外相關機構和人士的幫助才能得出，審計結論的貫徹執(zhí)行以及審計結果的充分利用都有賴于組織內外相關機構和人士的支持和配合。
最后，建立良好人際關系的最終意義在于維護組織的最大利益。內部審計的根本目的是為了提高經濟效益，維護組織最大利益。搞好內部審計中的人際關系也是為這一目的服務的?！皟炔繉徲嬀哂蟹丈系膬认蛐裕諏ο蟮膶仁侵竷葘徣藛T是本單位的審計監(jiān)督者，也是領導的重要參謀，內部審計只對本單位的管理者負責”。可見，內部審計是立足于組織內部的審計工作，內部審計人員應當維護組織利益而不是其他利益，內部審計人員應當從全局的角度出發(fā)進行人際交往，在綜觀全局、均衡各部門經濟利益的基礎上，保證組織整體的最大利益，而不能為了個人、小集體的利益而損害組織的整體利益。
三、內部審計中人際關系工作的指導原則
內部審計中人際關系工作的指導原則是指為了實現(xiàn)與組織內外相關機構和人士之間建立良好合作與協(xié)調關系的目標，組織的內部審計部門、內部審計人員，在開展內部審計中的人際關系工作時，應遵循的指導思想。在進行人際關系工作中應以法規(guī)、制度為基礎和前提，兼顧靈活性，并保持相對獨立性。
法規(guī)制度為基礎是指內部審計部門、內部審計人員在謀求良好關系的人際交往中應當以遵守有關內部審計的法律、法規(guī)、準則以及其他相關法律、法規(guī)和組織內部的規(guī)章制度為重要基礎和前提，依法行使職權，遵循職業(yè)準則，保證內部審計質量，規(guī)避內部審計風險。
靈活性是指內部審計部門、內部審計人員應在不違背法規(guī)、制度的前提下，靈活處理人際關系，用“雙贏”的思想為指導，解決審計中發(fā)現(xiàn)的問題，提高內部審計效率。內部審計人員靈活處理人際關系的同時，應保持其職業(yè)謹慎性，合理關注可能面臨的審計風險程度，不能以不適當?shù)膶徲嬶L險程度為代價，來換取人際關系的靈活性。
相對獨立性是內部審計工作質量的保證，是審計工作的根本性指導原則。內部審計部門、內部審計人員在處理好人際關系的同時，應當保持相對獨立性，不得為了謀求良好人際關系而喪失相對獨立性。
總之，內部審計人員在開展內部審計人際關系工作時，要清正廉潔、不謀私利，辦事依政策、講原則，合情合理，不偏不倚，不感情用事；與組織內外相關機構和人士交往時，要相互溝通、互動交流，以取得對方的理解，達成共識，解決問題。
四、內部審計中人際關系工作的方法與策略
內部審計中人際關系工作的方法，亦稱內部審計中的人際關系工作技巧，是指內部審計部門和人員在人際交往中所謀劃和設計的工作方略和對策。有效進行審計溝通和妥善化解人際沖突，是內部審計中人際關系工作的最主要的方法與策略。組織的內部審計部門、內部審計人員在開展內部審計人際關系工作中，要根據不同的人際關系對象，不同的時間和地點，以及不同的業(yè)務交往，積極、及時、恰當?shù)剡M行溝通并妥善處理人際關系。內部審計人員在人際交往中應當確保信息溝通渠道的便捷與暢通，保證信息的及時傳遞和良好交流。溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程，有效的溝通并不僅是溝通雙方達成一致的意見，而是準確理解信息的含義，以建立良好的人際關系，使組織內外相關機構和人士認同其思想和最終目的。
（一）審計溝通的范圍審計溝通的范圍包括人際溝通與組織溝通。
人際溝通強調人與人之間溝通的技巧性，要求內部審計人員能夠做到熟練運用人與人之間溝通的技能。通過人際溝通，個人的思想、意見和理由得以恰當、充分的表達，彼此增進了解，消除隔閡，心情舒暢，相互支持與合作，減少不必要的沖突。組織溝通，強調特定的組織環(huán)境下的溝通形式，包括：縱向溝通，是指內部審計活動中與上級或下級部門之間的信息交流；橫向溝通，是指內部審計活動中與組織中各平行部門之間的信息交流；團隊溝通，是指以團隊為主體進行的信息溝通；會議溝通，是指內部審計人員以各種會議形式與組織內外相關機構和人士之間的溝通。
（二）審計溝通的途徑
IIA的《內部審計實務標準》指出：“內部審計師應具有進行口頭和書面交流的技能，以便能清楚地和有效地傳達諸如審計目的、評價、結論和建議等事項?！备鶕嵤┑木唧w途徑，這里把溝通劃分為口頭溝通和書面溝通。
口頭溝通，是以口頭語言進行信息交流。例如：通過詢問組織的其他職能部門來了解組織的相關情況；與組織負責人或高層管理者進行會談，反映工作中發(fā)現(xiàn)的；對被審計單位人員進行調查取得口頭證據，在出具審計報告前征求被審計單位負責人意見；與內部審計機構中的其他人員討論確定審計計劃、方案；善于處理對方提出的各種異議，迅速作出反應，給出令人信服的回答等等。這種溝通途徑靈活方便，簡便易行，容易達到溝通的目的。尤其是面對面的口頭溝通，溝通雙方可以很好的把握對方的立場和態(tài)度，有利于充分的協(xié)商，加快溝通過程中的各種信息傳遞和交流。但是這種方式使信息保留的時間較短，信息容易模糊失真，有時還無據可查。
書面溝通，是利用書面文字來進行信息交流。例如：對被審計單位下達審計通知書；對組織的其他職能部門的咨詢提出各種意見和建議書；向組織外部機構如銀行進行函證取得更多審計證據；向組織負責人和高層管理者提交審計報告和管理建議書；如有必要還可就審計中發(fā)現(xiàn)的重要事項向組織負責人、高層管理者和被審計單位提供中期報告，以便采取迅速而有效的行動糾正失誤等等。書面溝通比較正式，可以長期保存，便于反復，更為慎重和準確。但是這種方式對客觀情況變化的適應性較差，所溝通的信息對語言文字的依賴性很強。
（三）妥善化解人際沖突
內部審計的工作性質使內部審計人員遇到的人際沖突是在所難免的。但是內部審計人員不是專門以審查和評價別人的差錯和失誤作為根本目標，而是以提高組織利益和幫助被審計者有效地進行管理控制為最終目標。因此，內部審計人員應當及時、妥善地化解人際沖突，通過溝通解除分歧和誤會，尋求雙方互利的解決途徑，以保證審計工作順利進行，加強審計成果的綜合利用效果。人際沖突是在一個人或一個組織阻礙了另一個人或另一個組織的目標實現(xiàn)時發(fā)生的一種對抗過程。內部審計中導致沖突的原因是多方面的，例如，由于內部審計人員與被審計者缺乏必要的、及時的信息溝通導致的沖突；由于內部審計人員與被審計者知識、經驗、觀念等方面的不同，對同一事物的評價就會出現(xiàn)分歧和沖突；由于內部審計人員與被審計者的價值觀念不同，導致利益方面的沖突；由于內部審計人員與被審計者職業(yè)道德信念的差異導致的道德沖突等。解決內部審計中的人際沖突是一個復雜而具體的問題，可以通過協(xié)商的辦法解決雙方的意見分歧，在協(xié)商過程中利用協(xié)作、說服、妥協(xié)、通融等來妥善地化解人際沖突，解除分歧和誤會。
第6篇：人際關系溝通的技巧范文
關鍵詞：高職醫(yī)學生；人際交往；心理障礙；溝通技巧
隨著高等教育的不斷發(fā)展，大專院校中高職醫(yī)學生已成為一支數(shù)量龐大的群體。這類學生大多來源于初、高中畢業(yè)生，由于年齡小、思維簡單、依附性很強，所以在人際交往中有較大缺陷。分析他們在人際交往中存在的問題，找出解決問題的方法是為醫(yī)學生進入社會、適應社會提供有利的條件。
一、高職醫(yī)學生人際關系缺失的現(xiàn)狀
家庭是孩子成長的第一環(huán)境，家庭結構、家庭教育、家庭人際關系及經濟狀況對孩子的人際關系形成都有較大影響。高職醫(yī)學生大多出生于八十年代以后，多數(shù)來自農村或貧困家庭，受父母文化素質及教育方式和經濟條件的影響，他們的生活方式、價值觀念呈現(xiàn)出較大的差別。
1.情緒管理不善
一些醫(yī)學生情緒管理差，亂發(fā)脾氣，拒絕與人交談，聽不進去任何反面意見，久而久之出現(xiàn)無朋友、無笑容的狀況，形成寂寞和孤獨的性格。進入大學后，有的精于算計、害怕吃虧；有的缺乏自控、惡語傷人；有的只需要別人的關心，不顧忌他人感受；有的性格孤僻、敏感多疑，總覺得別人看不起自己，不愿意與人交往。
2.缺乏溝通技巧
多年來由于父母的嬌生慣養(yǎng)和教師們的“灌輸式”教育，使年輕人在整個成長、接受教育的過程中總處于壓抑狀態(tài)，沒有養(yǎng)成獨立思考、獨立見解的習慣，造成了學生缺乏溝通的主動性。現(xiàn)實中，醫(yī)學生多性格內向，缺乏溝通的基本常識和禮節(jié)，不善于溝通，不知道怎樣溝通，在溝通中總是以自我要求滿足為目的。
二、高職醫(yī)學生人際關系缺失的原因
1.計劃經濟向市場經濟轉化中的社會原因
首先，在計劃經濟向市場經濟體制轉化過程中，市場經濟呼喚人的主體意識，鼓勵積極競爭和個人的發(fā)展，要求人們銳意進取、開拓創(chuàng)新。面對社會這種變化，大學生們有些束手無策，因而產生嚴重挫敗感。
其次，環(huán)境變化也是大學生人際關系缺失的一個原因。離開父母進入大學后，原來穩(wěn)定、熟悉的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在校園里，不同的文化背景和不同的價值觀念交融在一起，對每一位醫(yī)學生都是一種自我約束、自我適應的考驗。有一些醫(yī)學生面對新的校園環(huán)境會不知所措，把與老師、同學交流視為一種負擔，產生畏懼、厭學的心理障礙；有些學生喜歡網絡交友，與游戲結伴，沒有現(xiàn)實中的人際交流和交往，因而產生心理失調和挫折感，引發(fā)心理障礙。
2.不同的文化背景引發(fā)的文化原因
文化是交往雙方最基本的心理背景，高職醫(yī)學生進入學校后，開始會對城市中的新事物及大學中的文化氛圍感到陌生和不習慣。在與同學交往中，由于相互成長的文化背景不同，又受教育程度、文化素質、生活習慣、地域文明水平的差異等因素影響而形成交往困難，造成交往障礙。
3.學習、環(huán)境、就業(yè)壓力引發(fā)的心理原因
大學時期是年輕人生理、心理、思維等各方面由稚嫩到成熟的階段。學生對自己和周圍的一切還難以做出全面的評價,也難以對人和人之間的關系做出正確的理解,于是就會產生認識上的偏差。
一是進入大學后，校園學習生活與自己想象中的優(yōu)越環(huán)境有較大差距，在消極因素的影響下給學習帶來困惑。
二是學習的專業(yè)性突出，與初、高中教育有著很大區(qū)別，使醫(yī)學生一下難以適應，極易產生不良情緒和逆反心理。
三是由于學業(yè)及就業(yè)的壓力，致使校園文化氛圍不濃，品質不高，人際關系變得庸俗化。同學間不正當?shù)母偁帲踔料嗷ブg明爭暗斗、小團體主義等種種現(xiàn)象出現(xiàn)，都會誘發(fā)醫(yī)學生心理問題。
三、思考與對策
1.努力提高人際交往的認知水平
首先，提高醫(yī)學生人際交往的自我認知水平。所謂自我認知，是指個體對自己心理、生理、智能、行為、品質、能力等方面的認識與評價。當前，一些醫(yī)學生自我認知水平較差，總是自以為是，過高估計自己，過低評價別人，使相互之間交往失去平衡與信任。提高醫(yī)學生人際交往的認知水平要做到：
一是加強自身修養(yǎng)，以誠處人、寬容待人。在交往中對老師和同學要始終抱著誠摯、寬容、友好的心態(tài)去交往，誠實與寬容會打開每一個人的心結，更能體現(xiàn)出自身的修養(yǎng)。
二是培養(yǎng)團隊精神和溝通能力。大學的各種社團組織是人際交往和鍛煉溝通能力的地方，它能發(fā)揮學生的領導才能，專業(yè)特長，更重要的是能提高學生人際交往的自我認知水平。
2.做好心理咨詢，克服心理障礙
醫(yī)學生心理障礙主要表現(xiàn)在人際交往、學業(yè)競爭、自我評價等方面，直接影響著他們的學習與生活。如何幫助醫(yī)學生走出困境，克服日常中出現(xiàn)的焦慮、抑郁、孤獨、厭惡、自卑、抵觸等心理障礙。學校可采取多種行之有效的心理輔導和心理咨詢：
一是在校建立心理咨詢健康教育兩級組織。由輔導員、教師、學生干部組成的心理輔導隊伍，對有輕度心理障礙的學生給予心理輔導和幫助；配備必要的專業(yè)心理咨詢師，對心理障礙較重的學生進行重點輔導和幫助。
二是做好心理輔導的各種宣傳。開設健康教育知識必修課，利用宣傳板、?？鄷?、網絡、講座等方式，普及心理健康知識，提高心理健康保健能力，克服心理障礙，使學生在學習和生活中能夠正確的評價自己和接受別人，對待同學尊重、寬容，能處理好現(xiàn)實中的人際沖突。通過心理咨詢和宣傳教育，使醫(yī)學生在學習和生活實踐中能夠揚長避短，健康成長。
3.加強實踐鍛煉，克服溝通障礙
實踐是溝通最好的場所，鼓勵醫(yī)學生利用寒、暑假廣泛的接觸社會，開展社會調查、探親訪友、打工旅游等一系列的社會活動。通過這些社會實踐活動與不同人接觸、交流，克服和調節(jié)焦慮、自卑、孤獨心理，達到提高認識、調節(jié)心情、接受新事物的目的。
4.培養(yǎng)醫(yī)學生良好的溝通理念與溝通技巧
樹立良好的溝通理念，培養(yǎng)良好的溝通技巧是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然要求。醫(yī)學生進入社會后面臨的是患者，在為弱勢群體服務中，心理輔導和醫(yī)患溝通能力就顯得更為重要。因此，要樹立正確的溝通理念：
一是在專業(yè)知識學習中樹立自信心。醫(yī)學專業(yè)是為人服務的，是神圣受人尊敬的，所以，要鼓勵醫(yī)學生接觸社會、了解社會、樹立自信心。
二是樹立人性化的服務理念。學校應加強醫(yī)學生的人文教育，將救死扶傷的人文精髓融入到教學和實踐中去，使他們進入社會后能夠體會到提高人文素質的重要性。
三是培養(yǎng)良好的職業(yè)精神。醫(yī)學生是我國醫(yī)療戰(zhàn)線上的后備軍，加強和重視職業(yè)精神教育，對于克服醫(yī)療行業(yè)不正之風，建立良好的人際關系有著重要意義。
四是培養(yǎng)良好的溝通技巧。實踐中幫助醫(yī)學生學會運用語氣問話、傾聽等溝通技巧，通過有效的傾聽和語言溝通，達到感受對方心靈、得到對方信任的目的。
總之，醫(yī)學生要充分認識自己在人際交往中的缺陷，找出人際交往中不足的原因，在學校與教師幫助下，克服種種心理障礙，改善人際關系，掌握更多的溝通技巧，提高人際交往的認知能力，為走出校園、進入社會打下良好的基礎。
參考文獻：
[1]孫文靜.談在校大學生的健康情緒培養(yǎng)[J].新校園·理論，2012，（04）：3.
第7篇：人際關系溝通的技巧范文
一、當代大學生人際交往存在的問題
每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系氛圍中。當前，大學生人際交往中卻存在一些不良傾向與問題，嚴重影響著大學生人際關系與心理健康。具體表現(xiàn)在以下方面：
（一）自我中心傾向。當代大學生大多都是獨生子女，他們在人際交往中更習慣于從自己的立場、觀點去對待周圍的人和事，對別人期望過高，要求過嚴，而對自我要求過低。這種自我為中心的態(tài)度，給他們的人際交往造成一定的負面影響，以至于部分大學新生很難真正適應大學的環(huán)境和集體生活。
（二）功利化傾向。隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入與深化，面對著激烈的競爭和就業(yè)壓力，越來越多的大學生注重人際交往的物質實惠?！坝杏眉凑胬怼钡膶嵱霉麅r值觀在當前部分大學生人際交往中占有一定的市場。
（三）消極閉塞傾向。當前部分大學生缺乏交往的主動性，甚至將孤獨作為了一種“時尚”，由此引發(fā)出一系列的人際交往問題。由于缺少交流的實踐和經驗的積累，部分大學生在人際交往中，消極閉塞，不與別人溝通，常常容易導致性格的偏執(zhí)，從而使自己的人際關系處于危機之中。
（四）虛擬淡漠傾向。網絡虛擬交往具有兩面性，在擴大大學生人際交往范圍與對象的同時，也易使大學生出現(xiàn)忽視了現(xiàn)實的人際關系，表現(xiàn)出逃避現(xiàn)實的心理現(xiàn)象。大學生一旦在現(xiàn)實人際交往中受阻，就會轉向虛擬社會尋求安慰和滿足，淡漠面對現(xiàn)實人際環(huán)境，形成惡性循環(huán)，從而使他們更加沉溺于網絡，脫離現(xiàn)實，最終導致退縮孤僻、自我封閉，人際關系出現(xiàn)淡漠與疏離。
二、大學新生人際關系不適原因分析
（一）社會的因素。一方面，新人口政策下的家庭生活和社區(qū)環(huán)境往往使孩子形成“以自我為中心”的行為模式。加上如今市場經濟條件下人際關系的一個重要表現(xiàn)就是情感的逐漸淡化，取而代之的是物質利益的交換，帶著功利的色彩與同學交往等。
（二）家庭的因素 。在進入大學之前的中學階段，家長、學校和學生的全部心思就是升學，過分注重他們的學習成績，忽略了中學生人際交往能力的培養(yǎng)，因此造成交往面的狹窄，不少學生進入大學后也很難改變，尤其對異性之間交往的非科學教育因素極大地影響了大學新生的交往。
（三）校園環(huán)境因素。大學具有比較開放的學習環(huán)境，生活在其中的學生吸納多方面的思想觀念、行為方式，處理不當就會產生矛盾。與中學比，大學的管理模式較為松散，強調個人的興趣與發(fā)展。大學是走向社會的橋梁，大學生可以通過各種方式與社會人員交往，導致大學生人際交往的對象成分較為復雜。
（四）大學生自身心理因素。當前校園大學生的心理健康問題不容樂觀，具體表現(xiàn)為意志薄弱，情緒不穩(wěn)定，缺乏自信心，依賴性強，心理承受能力差等。大學階段是大學生人生的特殊時期，已成為心理障礙的高發(fā)人群。大學生自身心理不健康，是造成大學生人際關系不適的主要原因。
三、調適大學新生人際關系不適的對策
（一）充分認識大學生的年齡特征。充分認識大學生的年齡特征，以及大學生人際交往的特殊性，引導他們積極適應從原初較為簡單的人際關系向新的較復雜的人際關系過渡的過程。對大學生來講，適應新的人際關系，不僅是環(huán)境的要求，也是個體逐漸走向成熟并向成人轉化的必要條件。
（二）加強對大學生的家庭教育和學校教育。學校和家庭應對大學生加以正確引導，使其擺脫社會的一些不良因素對其人際關系的影響。學校層面，對大學生的教育應從一味的知識灌輸轉移到注重其能力的培養(yǎng)。如多開展一些集體活動，定期開展心理講座，加強學校心理咨詢工作。家庭層面，大學生的人際關系主要表現(xiàn)在與父母的關系上。父母或是大學生都應主動與對方進行交流，探討，以增進彼此的親切感。
（三）培養(yǎng)完善的人格品質，增強自我認知能力。人的個性品質在人際交往中會直接影響人們之間的吸引程度。因此，大學新生應加強自我教育修養(yǎng)，完善個性結構中的優(yōu)秀品質，克服其不良因素，提高人際交往能力。
第8篇：人際關系溝通的技巧范文
關鍵詞 心理咨詢實踐 宿舍人際關系 獨立學院
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.05.075
Independent Institute Students' Dormitory Interpersonal
Relationship Based on Counseling Practice
WEI Yumin[1]， HE Likun[2]
（[1] Lijiang College of Guangxi Normal University， Guilin， Guangxi 541006;
[2] Nursing School， Guangxi University of Chinese Medicine， Nanning， Guangxi 530022）
Abstract This article analyzed 48 advisory dormitory interpersonal problems visiting students' questions， thinks that communication skills are lacking， the severity of self-centered tendencies， lifestyle differences， differences in family background is the impact of the independent Institute of college students dormitory interpersonal problems the main factors， to improve the dormitory should pay attention to the interpersonal psychological health education， student self-education and institutional safeguards.
Key words counseling practice; dormitory interpersonal relationship; independent college
良好的人際關系是個體心理健康的重要標準之一，是大學生成長成才的重要保障。獨立學院以培養(yǎng)應用型人才為目標，注重學生的應用與實踐能力，對學生的人際交往能力要求也更高，而宿舍作為學生學習和生活的重要場所，其內部人際關系的重要性不言而喻。有研究表明，隨著獨立學院辦學的日益成熟，各項管理制度趨于完善，學生素質明顯提高，獨立學院學生宿舍人際關系總體上形勢良好。①②更有研究發(fā)現(xiàn)，獨立學院大學生的人際關系適應狀況好于普通本科院校的學生。③
雖然總體形勢良好，但筆者在獨立學院工作的兩年來，接待的101位心理咨詢來訪學生中，有72位是咨詢人際關系問題，而其中48位涉及到宿舍人際關系，說明宿舍人際關系仍然困擾著一定數(shù)量的大學生。這些學生的困擾表現(xiàn)各異，但有些因素在其間的影響表現(xiàn)得比較突出，也與以往宿舍人際關系的相關研究結果具有較高的一致性，必須引起重視。④⑤
1 獨立學院大學生宿舍人際關系影響因素分析
1.1 交流技巧的缺乏
咨詢中發(fā)現(xiàn)有不少學生缺乏與人交往的技巧，與他人相處時往往只憑借自己的主觀感覺，從而容易出現(xiàn)一些不恰當?shù)难孕?，尤其是當自己的合理利益受到侵犯時，覺得自己占據了“道德優(yōu)勢”，更加不注意言行，引發(fā)舍友的不滿與反感。當宿舍沖突出現(xiàn)時，雖想解決問題，但不知道如何溝通，最后導致問題惡化。
典型案例：李某，大一女生，性格內向。自述有看書和早睡的習慣，但上大學后，舍友都睡得晚，自己的睡眠受到影響。為了不影響宿舍關系，她一直沒有和舍友表達過自己的意見。直到有一次，第二天需要早起，可晚上12點半舍友們還在大聲交談。想起前段時間受到的影響，李某決定予以回擊。第二天早起，弄出很大的聲響，面對舍友的抱怨，她回答：“你們不是也每天都睡那么晚影響我休息！”之后，截至李某來到咨詢室（四天后），她和舍友之間無任何交流。
李某本身很友善，一直希望和舍友保持良好關系，所以當自己的休息受到嚴重影響之后也不去表達，直到“忍無可忍”，加上本身存在一些不合理的人際認知理念，認為只有“以其人之道還其人之身”對方才能夠接受自己的意見，采用錯誤的溝通方式，最后導致宿舍關系破裂。
1.2 自我為中心傾向的嚴重性
第9篇：人際關系溝通的技巧范文
一、研究程序
1.被試取樣
選取了佛山地區(qū)三所普通高中作為施測單位，隨機抽取各所學校的高一、高二、高三年級的各一個班的學生作為被試。本研究由施測員按指導語的要求統(tǒng)一分發(fā)，由被試自行填寫問卷，問卷填寫完畢后當場回收。共發(fā)出問卷447份，刪除錯答、漏答和有規(guī)律做答的問卷18份，共回收有效問卷429份，有效回收率為95.97%。有效被試特點分布如右表。
2.測量工具
《高中生人際關系問卷》：采用王才康編制的《高中生人際關系問卷》，包括與同伴關系、與教師關系和與父母關系三個維度。由27個以自我報告形式的項目評價條目組成，采用5級記分，選項從“完全不符合”逐漸過渡到“完全符合”；問卷各維度的內部一致性Cronbaeha系數(shù)分別為同伴關系(0.836)、師生關系(0.787)、與父母的關系(0.876)，經檢驗，該問卷有較高信度和效度。
《學業(yè)成績自評等級問卷》：讓學生先給自己打分（最低0分，最高100分），然后把學業(yè)成績分為三等：較好或很好；中等；較差或很差。學生根據自己的分數(shù)選擇相應的學業(yè)成績等級。
3.問卷施測
問卷測試采用的是團體無記名的測試方式。在施測中，使用統(tǒng)一的書面指導語，要求被試仔細閱讀指導語，然后按指導語的要求完成整個問卷，全部問卷當場完成回收。由于本研究采用團體無記名的測試方式，范文因此我們在學業(yè)成績問卷的設計上，用學生自評等級的方式進行。
4.統(tǒng)計工具
用EXCEL的格式錄入原始數(shù)據，并采用SPSS15.0進行統(tǒng)計分析。
二、結果與分析
1.高中生人際關系的總體狀況
高中生整體人際關系的平均分為98.03，這說明我國高中生的人際關系處于中等偏上水平。從人際關系的各個維度來看，與同伴關系最好，其次是與老師的關系，最低的是與父母的關系，平均分為31.51。
對于高中生來說，生理上的迅速成熟使他們產生了強烈的成人感，希望像成人那樣對自己的事情做主。而大多數(shù)父母并沒有盡快適應孩子迅速成熟所帶來的一系列問題，仍然把他們當作孩子，生活上和學習上對他們限制得過多，從而使高中生覺得父母不理解自己，進而不愿和父母交流，并對父母的意見表現(xiàn)出很大的反抗性，親子關系越來越差。這時期學生的情感依戀重心也逐步由父母轉向了同伴或朋友，與同齡人之間的交往越來越頻繁。他們在心理方面最重要的發(fā)展是對同伴的親密程度的增強，友伴交往的選擇性和穩(wěn)定性也同時有了飛躍性的增長。工作總結同伴關系在人際關系中占了重要的地位。高中生學習任務較為繁重，而師生關系對學生的學習又有直接的影響，因此高中生也會關注教師對自己的態(tài)度和期望，以加強與教師的溝通。
2.不同年級高中生人際關系各因子的比較分析
通過F檢驗，了解高中生人際關系各因子在高一、高二、高三各年級的得分及其差異性。結果如下：各年級學生在與同伴關系上具有顯著性差異，其中高二學生的同伴關系最好，最差是高三學生；在與老師的關系上，F(xiàn)檢驗所得顯著性概率為0.51，其中高一學生與老師的關系最好，最差是高二學生；各年級學生與父母的關系沒有顯著性差異。
我們可以根據高中三個年級學生的學習與交往的特點來分析其同伴關系和師生關系的變化。在與同伴關系上，高一學生剛升入高中，在新的集體中，同學之間還不是非常熟悉，同伴關系正在慢慢形成；到了高二，經過一年的了解后，基本上有了較為穩(wěn)定的同伴關系；而高三要面臨高考這一重大事件，學習幾乎成為了學生全部的生活內容，使得他們沒多少時間去維系良好的同伴關系，寫作網加上學習競爭激烈，同伴關系可能也會因此受到影響。在與老師的關系上，高一學生對新的老師充滿著期待，建立良好的師生關系的愿望較為強烈；到了高二，升上高中的新鮮感慢慢消失，而高考似乎有點遙遠，這時候他們可能會比較重視同伴交往或興趣愛好的發(fā)展；而有高考任務的高三，平時請教老師的機會更多些，這會促進師生之間的交流。
3.男女高中生人際關系各因子的比較分析
通過獨立樣本的t檢驗，了解高中生人際關系各因子在男女生上的得分及其差異性。結果如下：男生和女生在同伴關系上沒有顯著差異，而在與老師關系和與父母的關系上則有顯著性差異，其中，女生與老師和父母的關系比男生好。
我們認為這和男女生身體發(fā)育的時間差異及男女生性格特點有關。一般說來，女生身體發(fā)育與性成熟比男生早一、兩年左右，心理的成熟也早于男生。另外，男女生的性格特點也是造成差異的主要原因之一，由于社會角色期望的不同，男生比女生表現(xiàn)出更強的獨立性和情感的內隱性，因此他們的人際關系質量水平要低于女生。
4.高中生人際關系各因子在獨生與否上的比較分析
通過獨立樣本的t檢驗，了解高中生人際關系各因子在獨生與非獨生上的得分及其差異性。結果如下：獨生與非獨生的高中生在與同伴關系上具有顯著性差異，其中，獨生子女的同伴關系比非獨生子女好，免費范文而在與老師的關系和與父母的關系上，獨生子女與非獨生子女沒有顯著性差異。
同伴關系在高中生的人際關系中占有重要的地位，非獨生子女可以有來自兄弟姐妹的交往，這在一定程度上滿足了學生強烈的交往愿望；而獨生子女則很少有這樣的機會，所以他們會更加重視和渴望同伴交往。
5.不同學業(yè)成績自評等級在高中生人際關系各因子的差異分析
通過F檢驗，了解高中生人際關系各因子在不同學業(yè)成績自評等級上的得分及其差異性。結果表明，對不同成績自評等級的學生來說，他們的同伴關系沒有顯著性差異，而師生關系和與父母的關系則有顯著的差異，其中自評成績好的學生師生關系最好，自評成績中等的學生與父母的關系要比自評成績較好和自評成績差的學生好。
原因可能是：對于高中生來說，他們的情緒、情感體驗比小學時更為豐富多彩，選擇朋友更看重對方的性格、興趣愛好，更注重朋友間的真誠、信任、關心和諒解等，而成績未必是其擇友的先決條件，因此在同伴關系上沒有顯著差異?！坝H其師，信其道”，高中生有時會因為某科成績好而喜歡上該科任老師，所以成績好的學生師生關系可能會更好。成績中等的學生與父母的關系比成績好和成績差的學生好，我們認為是父母對子女的期望以及子女所感受的壓力所導致的。成績好的學生，父母的期望高，會使子女感到有壓力，同時，有些父母可能會因為自己的子女成績好，心得體會在親戚朋友面前表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也會給學生制造一種無形的壓力；而成績差的學生，父母可能會經常流露出不滿的情緒，子女感受到的更多是指責。這些都會影響子女與父母之間的關系。
6.高中生人際關系與學業(yè)成績自評等級的相關分析
對高中生人際關系的各個維度與學業(yè)成績自評等級進行相關分析，結果如下：高中生的同伴關系、與老師關系、與父母的關系都與學業(yè)成績自評等級有顯著的正相關，其中師生關系與學習成績的相關最高。由此可以推測，師生關系越好，學生的學業(yè)成績可能越好。與父母的關系對學習成績的影響也較大。
原因可能是：師生關系能夠通過多種方式影響到學生的學習和成績，學生如果想從教師那里得到贊賞，通常會以積極的學習表現(xiàn)獲取認可。而且，教師的支持能增強學生的學習動機，促進他們對學習課程的參與。所以我們可以推測與老師的關系越好，學生的學習成績可能就越好。
同伴關系良好可以增進學生學習之間的相互交流。英國文豪蕭伯納說過：“兩個人在一起交換蘋果與兩個人在一起交換思想完全不一樣。兩個人交換了蘋果，每個人手上還是只有一個蘋果；但是兩個人交換了思想，每個人就同時有了兩個人的思想?！蓖榈倪@種交往與促進可以使學生學習得更好。而與父母的關系和諧有利于減輕這一時期的心理叛逆，營造更佳的心理氛圍。
三、對策與建議
1.學校層面
開設人際關系方面的相關課程，培養(yǎng)高中生人際交往技能。高中生的人際交往課程以活動、體驗的形式開展更為合適，在活動課中可設置相應的交往情境，思想匯報引發(fā)學生討論與思考，讓學生掌握溝通、合作、傾聽的技巧，了解、分析影響人際沖突的內在因素，克服人際交往的障礙，掌握非報復性沖突化解的原理與方法，培養(yǎng)學生對沖突事件自我反省的負責態(tài)度。
開展豐富多彩的校園交往實踐活動，讓學生在交往中學會溝通。學校要多從溝通教育的角度設計、組織各種課外交往實踐活動，為學生進行人際溝通提供實踐的舞臺，如集會演講、辯論賽、社會調查及社團活動等。其中社團活動是鍛煉學生人際交往能力的一個重要途徑，因為學生自己組織的活動更有利于提高學生的實際工作能力，包括溝通、組織、領導、說服能力等，社團實踐活動能夠滿足高中生內在的人際交往需求，提高獨立解決人際沖突的能力。
創(chuàng)造師生間的平等、民主氛圍。在教育教學活動中，教師要注意與學生良好關系的培養(yǎng)。良好的師生關系，不但有助于教師教育教學措施的有效實施，有助于學生在教師的指導下有效學習，更有助于學生自尊、自信、自我發(fā)展、自我成長。建立良好的師生關系，首先，教師要形成新的適應新課程改革的學生觀和教師觀，尊重學生、愛護學生，學習教育理論知識，掌握與學生有效溝通和交往的技巧，師生間彼此信任和尊重，避免發(fā)生沖突和敵對。
其次，實行人性化管理，通過自我教育培養(yǎng)合作意識。對學生的教育、管理、服務做到以人為本，提倡人性化，培養(yǎng)學生自我教育、自我管理、自我服務的意識和能力。通過自我教育活動使學生學會關心他人，學會寬容和理解。
最后，開設心理咨詢機構。當學生在人際交往中碰到問題的時候，可以通過打電話或面談等方式得到心理輔導老師的幫助、指點，及時化解矛盾，消除心理障礙。特別是對剛升入高中的高一學生要加強關注。由于初高中的學習及學校環(huán)境的變化，他們可能產生包括人際交往在內的許多不適應，而且，新生人際關系的和諧與否對其今后人際關系的發(fā)展影響較大，因此，學校要通過心理咨詢機構對新生進行心理測試和心理輔導，了解新生的心理動態(tài)，對他們在人際交往中碰到的問題要耐心解答、熱情幫助。
2.家庭層面
家長要有意識地營造一個民主平等的家庭氛圍，為親子間的有效溝通打下良好基礎。有意識地多向子女傳授一些人際溝通的技巧，多帶孩子參與一些人際交往活動等。
