優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)范文

各市州商務(wù)主管部門(mén)、各直銷(xiāo)企業(yè)：

現(xiàn)將《商務(wù)部關(guān)于直銷(xiāo)產(chǎn)品和直銷(xiāo)培訓(xùn)員備案管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》（商秩函〔2016〕153號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。同時(shí)，就我省直銷(xiāo)企業(yè)需提交的直銷(xiāo)產(chǎn)品和直銷(xiāo)培訓(xùn)員書(shū)面?zhèn)浒杆璨牧锨鍐蚊鞔_如下：

一、湖南省直銷(xiāo)產(chǎn)品書(shū)面?zhèn)浒杆璨牧锨鍐?/p>

1.調(diào)整直銷(xiāo)產(chǎn)品申請(qǐng)書(shū)；

2.原直銷(xiāo)產(chǎn)品和調(diào)整后的直銷(xiāo)產(chǎn)品說(shuō)明（重點(diǎn)是對(duì)擬增加的直銷(xiāo)產(chǎn)品范圍和標(biāo)準(zhǔn)做出說(shuō)明）；

3.調(diào)整后的直銷(xiāo)產(chǎn)品明細(xì)表（商務(wù)部新表）；

4.《直銷(xiāo)企業(yè)調(diào)整直銷(xiāo)產(chǎn)品情況審核意見(jiàn)表》；

5.新增、變更直銷(xiāo)產(chǎn)品的，需提品批準(zhǔn)文件、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告及生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：

化妝品。產(chǎn)品批準(zhǔn)文件：產(chǎn)品是特殊用途化妝品的，需提供國(guó)務(wù)院衛(wèi)生食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)的《國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品衛(wèi)生許可批件》。生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：省級(jí)食品藥品監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)頒發(fā)的《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》。

保健食品：產(chǎn)品批準(zhǔn)文件：國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)頒發(fā)的《國(guó)產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)證書(shū)》或《進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書(shū)》。生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)頒發(fā)的《保健食品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)許可證》。

保潔用品：生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：產(chǎn)品是餐具洗滌劑（標(biāo)明作餐具及果蔬洗滌用的洗潔產(chǎn)品）的，需提供省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)批準(zhǔn)頒發(fā)的《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。

保健器材：產(chǎn)品批準(zhǔn)文件：①產(chǎn)品是醫(yī)療機(jī)械的，需提供食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)頒發(fā)的《醫(yī)療器械注冊(cè)證書(shū)》或《進(jìn)口醫(yī)療器械注冊(cè)證書(shū)》。產(chǎn)品是第二類(lèi)，第三類(lèi)醫(yī)療器械的，需提供食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)頒發(fā)給申請(qǐng)企業(yè)的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》。②產(chǎn)品不是醫(yī)療器械的，需提供衛(wèi)生/食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)、權(quán)威檢測(cè)部門(mén)出具的產(chǎn)品具有保健功能的證明、檢測(cè)報(bào)告。生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：①產(chǎn)品是電熱毯的，需提供省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)批準(zhǔn)頒發(fā)的《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。②產(chǎn)品是第二類(lèi)、第三類(lèi)醫(yī)療器械的，需提供食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)頒發(fā)的《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》。

小型廚具：生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：產(chǎn)品是壓力鍋的，需提供省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)批準(zhǔn)頒發(fā)的《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。

家用電器：待商務(wù)部出臺(tái)具體細(xì)則后，另行備案。

6.變更產(chǎn)品商標(biāo)的，需提供新商標(biāo)的注冊(cè)證明；

7.變更直銷(xiāo)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的，需提供申請(qǐng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的股權(quán)關(guān)系證明；

8.直銷(xiāo)企業(yè)擬從境外進(jìn)口母公司或控股公司產(chǎn)品從事直銷(xiāo)的，應(yīng)提供國(guó)內(nèi)主管部門(mén)出具的進(jìn)口產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)文件。

二、湖南省直銷(xiāo)培訓(xùn)員書(shū)面?zhèn)浒杆璨牧锨鍐?/p>

1.直銷(xiāo)培訓(xùn)員備案申請(qǐng)書(shū)；

2.直銷(xiāo)培訓(xùn)員備案表；

3.直銷(xiāo)培訓(xùn)員身份證件（復(fù)印件）；

第2篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)范文

1.崗位職責(zé)管理方法

1.1制定并落實(shí)工作職責(zé)

管理小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定健康助理員領(lǐng)班、健康助理員的工作職責(zé)與流程，組織教育培訓(xùn)，檢查與考核職責(zé)落實(shí)情況，處理疑難問(wèn)題。健康助理員領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查健康助理員的儀容儀表、出勤情況、工作情況及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，向組長(zhǎng)反饋工作中存在的問(wèn)題，并落實(shí)改進(jìn)措施。在各病區(qū)責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)下，健康助理員負(fù)責(zé)更換床單被套、送水送飯、協(xié)助患者進(jìn)餐、傾倒排泄物、為患者修剪指甲和協(xié)助護(hù)士為危重患者翻身拍背、洗頭洗腳等。

1.2開(kāi)展崗位職責(zé)培訓(xùn)

崗前集中理論培訓(xùn)3d，由崗位職責(zé)管理小組組織，主要內(nèi)容為健康助理員的職責(zé)要求、工作范圍及各項(xiàng)操作規(guī)程、規(guī)章制度、職業(yè)道德等。在崗培訓(xùn)分全院在崗培訓(xùn)和科室在崗培訓(xùn)，全院在崗培訓(xùn)由崗位職責(zé)管理小組組織全院的健康助理員培訓(xùn)，每半年集中培訓(xùn)1次，由經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士長(zhǎng)上理論課；科室在崗培訓(xùn)由科室護(hù)士長(zhǎng)組織本科室的健康助理員培訓(xùn)，每2個(gè)月培訓(xùn)1次，理論和實(shí)踐結(jié)合。在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容為溝通技巧、醫(yī)院感染基礎(chǔ)知識(shí)、自我防護(hù)、康復(fù)護(hù)理的基本技能等。

1.3考核

由衛(wèi)生督導(dǎo)科和護(hù)士長(zhǎng)組成考核組，考核每月1次，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)操作情況采用正式情景考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度和溝通技巧、物品定位放置、危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)流程、健康宣教內(nèi)容、消毒隔離知識(shí)、特殊癥狀的觀察、衛(wèi)生清潔處置、晨晚間護(hù)理、康復(fù)護(hù)理的基本技能和飲食護(hù)理服務(wù)10項(xiàng)，每項(xiàng)10分，8．5分及以上為達(dá)標(biāo)。

2.評(píng)價(jià)方法

評(píng)價(jià)崗位職責(zé)管理后1、2、3月健康助理員的考核成績(jī)及醫(yī)護(hù)人員、患者對(duì)健康助理員工作的滿意度。滿意度調(diào)查的內(nèi)容同健康助理員考核內(nèi)容，每項(xiàng)分滿意與不滿意2個(gè)選項(xiàng)。每病區(qū)選擇10名醫(yī)生與護(hù)士填寫(xiě)滿意度調(diào)查表，收回有效調(diào)查表130份；每病區(qū)選擇10名患者填寫(xiě)，收回有效調(diào)查表104份。

3.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)輸入Excel，采用SPSS13．0軟件對(duì)資料進(jìn)行分析，采用F檢驗(yàn)，P＜0．05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

1.崗位職責(zé)管理實(shí)施后3個(gè)月健康助理員工作質(zhì)量評(píng)分比較。

2.崗位職責(zé)實(shí)施后醫(yī)護(hù)人員及患者對(duì)健康助理員的工作滿意度。

三、討論

1.設(shè)置健康助理員崗位有助于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展如何提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，近年來(lái)成為專(zhuān)家們關(guān)注的課題。文獻(xiàn)報(bào)道，崗位職責(zé)管理充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理

念，應(yīng)用到特需病房，護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)滿意度均有提高，可達(dá)到患者滿意、護(hù)士舒心、領(lǐng)導(dǎo)放心的效果。為促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展，本院在13個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房設(shè)置了健康助理員，并實(shí)施崗位職責(zé)管理，健康助理員有專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組和明確的工作職責(zé)，幫助臨床護(hù)士分擔(dān)了科室部分基礎(chǔ)護(hù)理工作，如各種急癥、危重、手術(shù)患者的生活護(hù)理及陪護(hù)外出檢查等，從而使臨床護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，利于本院優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展。

2.實(shí)施崗位管理有助于提高健康助理員的工作質(zhì)量

對(duì)健康助理員實(shí)施崗位職責(zé)管理，開(kāi)展崗位職責(zé)培訓(xùn)，使健康助理員掌握一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)及預(yù)防醫(yī)院感染的知識(shí)，交流溝通能力提高，并在為患者進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)時(shí)成功運(yùn)用相關(guān)知識(shí)及技能，使患者身處安全舒適的就醫(yī)環(huán)境，增加患者的安全感和信任感；崗位職責(zé)管理小組結(jié)合科室實(shí)際制定健康助理員崗位職責(zé)管理活動(dòng)計(jì)劃，衛(wèi)生督導(dǎo)組深入病房巡查工作落實(shí)情況與工作質(zhì)量，從而使健康助理員的主人翁意識(shí)增強(qiáng)，工作更認(rèn)真、操作更規(guī)范、服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度改善。本文資料顯示，健康助理員崗位設(shè)置與管理實(shí)施后3個(gè)月，健康助理員工作質(zhì)量逐月提高，其中工作態(tài)度和溝通技巧、物品定位放置、衛(wèi)生清潔處置、飲食護(hù)理服務(wù)4項(xiàng)評(píng)分增加明顯，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。實(shí)施后醫(yī)護(hù)人員與患者滿意度也明顯提高。

3.健康助理員崗位管理的問(wèn)題與對(duì)策

第3篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；服務(wù)；"特種兵"；骨科

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程啟動(dòng)以來(lái)，全國(guó)很多醫(yī)院正如火如荼地進(jìn)行著一場(chǎng)"強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)"的工作變革。我貴州省骨科醫(yī)院院長(zhǎng)在醫(yī)院工作會(huì)議上再次強(qiáng)調(diào)：我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但體現(xiàn)"優(yōu)質(zhì)"應(yīng)進(jìn)一步深化為"感動(dòng)"服務(wù)。這對(duì)于我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)又提升了一個(gè)層次。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入及延伸，在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上，專(zhuān)科護(hù)士逐漸成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的一大趨勢(shì)，她們是在某一特殊或者專(zhuān)門(mén)護(hù)理領(lǐng)域具有較高水平和專(zhuān)長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)技能服務(wù)，并被認(rèn)定為合格的專(zhuān)家型臨床責(zé)任護(hù)士，也被益為護(hù)理界的優(yōu)質(zhì)"特種兵"。為了實(shí)現(xiàn)我院的"優(yōu)質(zhì)、感動(dòng)"服務(wù)。我院院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部特別重視這種優(yōu)質(zhì)"特種兵"的訓(xùn)練及培養(yǎng)，并且有專(zhuān)項(xiàng)基金投入這場(chǎng)"大練兵"培訓(xùn)活動(dòng)。這種濃濃的學(xué)習(xí)氛圍及大"練兵"活動(dòng)又一次迎來(lái)了我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，感動(dòng)護(hù)理服務(wù)特色的又一個(gè)春天！

我們的專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)起步也比較晚，經(jīng)過(guò)近3年的努力發(fā)展及培訓(xùn)已經(jīng)逐步形成了具有多個(gè)有特色的專(zhuān)科優(yōu)質(zhì)、感動(dòng)護(hù)理服務(wù)治療小組。

1優(yōu)質(zhì)靜脈治療小組

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要使患者感動(dòng)不但做好基礎(chǔ)護(hù)理，更應(yīng)該做好我們精湛的技術(shù)培訓(xùn)。為患者選擇合適的輸液工具及通道，如經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管（PACC）技術(shù)，一般的外周靜脈置管術(shù)等對(duì)護(hù)士技能要求較高，要通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)才能很好地掌握這門(mén)技術(shù)。責(zé)任護(hù)士可以根據(jù)不同患者的病情、輸液量、輸液時(shí)間的長(zhǎng)短、體質(zhì)、藥物性質(zhì)等進(jìn)行評(píng)估，選擇實(shí)施，這在我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中顯得很重要。因此重視專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)，不斷培養(yǎng)我們這支優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中技術(shù)過(guò)硬的"特種兵"。它及能減輕我們責(zé)任護(hù)士的工作量同時(shí)又能提高責(zé)任護(hù)士的工作效率，減輕患者痛苦的同時(shí)更是提升為感動(dòng)服務(wù)和延伸我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。使我們這支優(yōu)質(zhì)護(hù)理隊(duì)伍"特種兵"能在"以人為本，以患者為中心"中大放光彩。

2優(yōu)質(zhì)傷口護(hù)理服務(wù)小組

我貴州省骨科醫(yī)院治療頸、肩、腰、腿痛等疾病歷史悠久，基礎(chǔ)扎實(shí)，積下了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，近幾年我院院領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，艱苦奮斗，大力引進(jìn)培養(yǎng)高科技人才，在"骨內(nèi)科"基礎(chǔ)上大力發(fā)展"骨外科"，已形成了綜合能力強(qiáng)大具有很多特色的"一條龍"骨科疾病診治的骨科專(zhuān)科三甲醫(yī)院，在省內(nèi)、外已經(jīng)享有名氣。護(hù)理部與時(shí)俱進(jìn)同樣大力發(fā)展專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)，先后派遣業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行傷口護(hù)理管理的學(xué)習(xí)并在全院給予推廣，制定各項(xiàng)護(hù)理會(huì)診制度，全院患者傷口管理信息共享，技術(shù)共享，特別是對(duì)長(zhǎng)期臥床，高齡患者，有慢性疾病等高危人群及院外帶來(lái)的壓瘡?fù)ㄟ^(guò)專(zhuān)業(yè)化護(hù)理管理收到了明顯的治愈效果，提升了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。培養(yǎng)我們這種優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的"特種兵"我們何樂(lè)而不為之。

3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)禮儀小組

隨著我們骨科醫(yī)療水平快速的發(fā)展，我們的護(hù)理模式由原來(lái)的以"患者為中心"功能性護(hù)理轉(zhuǎn)向今天的"以人的健康為中心"的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。作為一名新時(shí)代的護(hù)士，除了掌握護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)外，還因?qū)W習(xí)人文、心理、倫理、社會(huì)等方面的知識(shí)。護(hù)理工作中的接待禮儀，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，樹(shù)立護(hù)士美好形象以適應(yīng)我們實(shí)踐工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的需要。從而更好的完成白衣天使的神圣使命。護(hù)士禮儀是護(hù)士這一特定群眾中的組織風(fēng)貌，成員精神狀態(tài)，護(hù)理工作的優(yōu)秀成員素質(zhì)水平的具體體現(xiàn)。一支好的優(yōu)質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的儀表、儀容、風(fēng)度、氣質(zhì)等外在的形象可反映出這支隊(duì)伍的整體文化底蘊(yùn)及優(yōu)良的品質(zhì)。如果每個(gè)護(hù)士都能具備禮儀服務(wù)知識(shí)，就能在我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中游刃有余，如魚(yú)得水，會(huì)更加受到患者的歡迎和尊重，也同時(shí)獲得更多的理解和支持。我院禮儀隊(duì)成立多年，院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部同樣重視這支"特種兵"的培訓(xùn)，使這支隊(duì)伍在我院發(fā)展很快并普及各個(gè)科室。已經(jīng)成為我院的一大亮點(diǎn)。這種"特種兵"的培訓(xùn)與成立與我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相吻合。

4優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)康復(fù)小組

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)康復(fù)小組是我院打創(chuàng)"特種兵"的特色小組，也是我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)發(fā)展方向打創(chuàng)品牌的治療小組。通過(guò)近兩年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們有了自己的康復(fù)專(zhuān)科護(hù)士，這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"特種兵"對(duì)我們貴州省骨科醫(yī)院的發(fā)展很重要。為了康復(fù)目的學(xué)習(xí)培訓(xùn)功能障礙的護(hù)理預(yù)防方法，評(píng)定和處理是護(hù)理學(xué)的第四個(gè)方面內(nèi)容，與預(yù)防、保健和臨床護(hù)理共同組成全面的護(hù)理，護(hù)理人員扮演協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、幫助、解決、引導(dǎo)、鼓勵(lì)、訓(xùn)練的角色，是促進(jìn)者、教育者、組織者、咨詢(xún)輔導(dǎo)者和信息提供者，這不僅對(duì)患者個(gè)人，而且對(duì)患者家屬及社會(huì)均具有積極意義，優(yōu)質(zhì)康復(fù)護(hù)理學(xué)在整個(gè)護(hù)理學(xué)體系中占有十分重要的位置，尤其是在人類(lèi)物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)中，隨著生活文化，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也相應(yīng)提高。優(yōu)質(zhì)康復(fù)護(hù)理的"特種兵"是提高功能、全面康復(fù)、重返社會(huì)的三大指導(dǎo)原則中的正能量體現(xiàn)。

我們?cè)诳焖侔l(fā)展的今天，培養(yǎng)好我們的"特種兵"是實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提，我們會(huì)一如既往、不斷努力、繼續(xù)打造品質(zhì)優(yōu)良技術(shù)過(guò)硬又可信、可愛(ài)、可為的多種多樣"特種兵"，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王玉玲，孫秀杰. 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐與成效[J].護(hù)理管理雜志，2010，（09）：612-614.doi：10.3969/j.issn.1671-315X.2010.09.002.

第4篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)護(hù)理改革

中圖分類(lèi)號(hào)：R472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1004-7484（2011）11-0138-02

護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響到醫(yī)院聲譽(yù)[1]。為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院高度重視，迅速行動(dòng)，成立以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，以五個(gè)科室為試點(diǎn)。制定并下發(fā)《護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》，修訂完善基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范，并通過(guò)提升護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，著力改革臨床護(hù)理工作模式，完善支持系統(tǒng)，使試點(diǎn)病區(qū)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)取得良好成效?，F(xiàn)報(bào)道如下：

1一般資料

選取5個(gè)病區(qū)為第一批試點(diǎn)，分別是神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、產(chǎn)科、新生兒、ICU。每個(gè)病區(qū)平均開(kāi)放50張床位，床位使用率95.4%～100%，床護(hù)比在1：0.5以上。

2方法

2.1 營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的良好氛圍

2.1.1深入動(dòng)員部署召開(kāi)試點(diǎn)病區(qū)骨干例會(huì)、病區(qū)護(hù)士大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件精神及醫(yī)院“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的具體實(shí)施方案，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)員部署。組織試點(diǎn)病區(qū)骨干赴有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及做出成績(jī)的醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，為開(kāi)展示范工程建設(shè)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

2.1.2修訂基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范根據(jù)上級(jí)通知要求，制訂了《基礎(chǔ)護(hù)理基本內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)不同護(hù)理等級(jí)病人的護(hù)理項(xiàng)目、項(xiàng)目?jī)?nèi)容，完善了基礎(chǔ)護(hù)理工作內(nèi)容，使基礎(chǔ)護(hù)理工作更加規(guī)范化。

2.1.3加強(qiáng)人員培訓(xùn)集中對(duì)試點(diǎn)病區(qū)護(hù)理人員，尤其是年輕護(hù)士，進(jìn)行分層，全方位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括禮儀，溝通技巧、人文知識(shí)、專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、三基理論及技能的培訓(xùn)等。

2.1.4加大護(hù)理人力資源配備將重癥監(jiān)護(hù)室病房、新生兒按照衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)配置護(hù)理人員，其他試點(diǎn)病區(qū)床護(hù)比按照1：0.5配置。

2.2 著力改革臨床護(hù)理工作模式

2.2.1實(shí)行小組包干制。試點(diǎn)病區(qū)根據(jù)病區(qū)的情況，分幾個(gè)責(zé)任組，分別分管5-10個(gè)病人。每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)師，并配有護(hù)師、低年資的護(hù)士，將護(hù)士分層使用，各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長(zhǎng)需對(duì)患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估，對(duì)患者做心理疏導(dǎo)及健康教育等，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要制定計(jì)劃，并督促檢查低年資護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。各組負(fù)責(zé)包括基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、健康教育在內(nèi)的全部護(hù)理工作。

2.2.2 改革工作排班。病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面、彈性排班，除了醫(yī)囑班，治療班在各自己崗位外，其余護(hù)士作為責(zé)任護(hù)士全部分管病人，深入病房，走近病人，全面負(fù)責(zé)病人的治療性護(hù)理和生活護(hù)理及健康指導(dǎo)。提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)中午班、夜班等單獨(dú)班人力，保證重點(diǎn)時(shí)段的工作質(zhì)量。

2.2.3 落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。試點(diǎn)病區(qū)多措并舉，加大基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)力度。制定《基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行單》，分為四個(gè)時(shí)段，17項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容，班班交接，確保基礎(chǔ)護(hù)理工作全部由護(hù)士完成。

2.3 完善支持系統(tǒng)

改善病房環(huán)境，配備足夠的基礎(chǔ)護(hù)理用具，成立外送服務(wù)隊(duì)，負(fù)責(zé)血標(biāo)本送檢，預(yù)約輔助檢查、申領(lǐng)科室物品，減少護(hù)士外出從事非臨床工作，使護(hù)士更專(zhuān)注地從事病人的直接護(hù)理工作。

3效果

3.1 護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)明顯提高

進(jìn)行分層，全方位培訓(xùn)及分組責(zé)任制，極大的提高護(hù)士學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的熱情，也強(qiáng)化護(hù)士以病人為中心、尊重病人、關(guān)心病人的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。試點(diǎn)病區(qū)規(guī)范化培訓(xùn)考評(píng)合格率從原來(lái)的95.2%上升到97.17%。

3.2 護(hù)理質(zhì)量明顯提升

在2011年第3季度的質(zhì)量檢查中，試點(diǎn)病區(qū)的達(dá)標(biāo)率均在98%以上，列居全院前茅。

3.3 病人對(duì)護(hù)理工作滿意度明顯改善

根據(jù)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查顯示，病人對(duì)護(hù)理工作滿意度由原來(lái)的95.10%上升到98.42%

4討論

4.1 改革臨床護(hù)理工作模式是提高病人滿意度的有效途徑

實(shí)行責(zé)任包干制，病人的治療、護(hù)理、健康指導(dǎo)等全部護(hù)理工作全部由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，而責(zé)任護(hù)士所管病人由病區(qū)式變成組式，使所管病人減少，進(jìn)而使護(hù)士患關(guān)系更加密切。另外，模式的改革改變了原來(lái)治療班只負(fù)責(zé)注射，醫(yī)囑班只負(fù)責(zé)處理醫(yī)囑，而對(duì)病人病情缺乏關(guān)注的模式，推動(dòng)了護(hù)理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)。

4.2 提升護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的前提和保證

實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改變?cè)械慕?jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?重視單一服務(wù),忽視服務(wù)需求的多元化;重視技術(shù)服務(wù),忽視醫(yī)療服務(wù)的復(fù)雜性;重視局部服務(wù),忽視整體服務(wù);重視靜態(tài)服務(wù),忽視動(dòng)態(tài)服務(wù);重視被動(dòng)服務(wù),忽視主動(dòng)服務(wù)[2]。需要護(hù)理人員具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、精湛的護(hù)理技術(shù)、嫻熟的溝通技巧以及細(xì)致的觀察能力以及人文知識(shí)等，最終使得滿意度提高。

參考文獻(xiàn)

第5篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理； ICU； 應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào) R47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2014）8-0099-03

2010年全國(guó)護(hù)理會(huì)議提出：在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)[1]。為落實(shí)活動(dòng)要求，提高護(hù)理質(zhì)量，筆者所在醫(yī)院也由點(diǎn)帶面已經(jīng)在全院各臨床科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以患者為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理成了臨床護(hù)理工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。筆者所在醫(yī)院ICU有其顯著的特殊性：封閉的救治環(huán)境，收治的患者急危重，不允許家屬陪護(hù)，患者的吃喝拉撒全由護(hù)士承擔(dān)。根據(jù)科室特點(diǎn)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了較好的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

筆者所在科為醫(yī)院綜合ICU，有編制床位7張，護(hù)士20名，均取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)。年齡20～47歲。工作年限：1年以?xún)?nèi)護(hù)士4名，2～4年護(hù)士9名，4年以上護(hù)士7名。職稱(chēng)結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師2名，護(hù)師6名，護(hù)士12名。學(xué)歷層次：本科8名，大專(zhuān)3名，中專(zhuān)9名。

1.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方法

1.2.1 轉(zhuǎn)變護(hù)理理念 隨著護(hù)理模式由功能制向整體護(hù)理轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作要求也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，要求護(hù)士在注重患者治療同時(shí)，也要滿足患者的心理需求，樹(shù)立“人文”觀念，尊重患者的權(quán)利，滿足患者“醫(yī)療+舒適”的需求[3]。科室根據(jù)自身特點(diǎn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式，對(duì)患者采取一對(duì)一專(zhuān)人護(hù)理，護(hù)理人員在工作中強(qiáng)化以“患者為中心”的服務(wù)理念，為患者提供包括專(zhuān)科治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理在內(nèi)的各項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容。

1.2.2 強(qiáng)化護(hù)理人員培訓(xùn)

1.2.2.1 重視新入科護(hù)士的崗前培訓(xùn) 由于ICU工作特殊性，每一位入科護(hù)士需了解掌握的知識(shí)技能較多，如ICU工作制度、院感知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案、各種儀器設(shè)備的使用保養(yǎng)、基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理操作、搶救配合、病情監(jiān)護(hù)、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)及專(zhuān)科理論知識(shí)的學(xué)習(xí)等。所以科室制定了周密的新護(hù)士崗前培訓(xùn)計(jì)劃，安排工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)嫻熟、專(zhuān)業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的老師帶教，培訓(xùn)結(jié)束考核合格后方能單獨(dú)上崗，以幫助新護(hù)士盡快適應(yīng)ICU護(hù)士角色，努力提高自己，保障上崗后的工作安全。

1.2.2.2 制定并認(rèn)真落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃 ICU護(hù)士即有醫(yī)院的分層培訓(xùn)，又有科室分層培訓(xùn)要求，達(dá)到基礎(chǔ)培訓(xùn)與專(zhuān)科培訓(xùn)相結(jié)合，提升理論操作水平。

1.2.2.3 多途徑開(kāi)展專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 計(jì)劃學(xué)習(xí)與隨機(jī)學(xué)習(xí)相結(jié)合。計(jì)劃學(xué)習(xí)如每周的護(hù)理制度學(xué)習(xí)，每月的護(hù)理業(yè)務(wù)講課、護(hù)理查房，每季的院感知識(shí)學(xué)習(xí)?？剖矣鲆呻y病、少見(jiàn)病主動(dòng)查找相關(guān)資料，組織護(hù)士學(xué)習(xí)，以提高對(duì)疾病的認(rèn)知與護(hù)理水平。責(zé)任護(hù)士與主管醫(yī)師交流溝通，就疑難、重點(diǎn)治療護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)，以便做到查疑補(bǔ)缺，有效地杜絕了醫(yī)療隱患的發(fā)生，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提高[4]。創(chuàng)造條件鼓勵(lì)護(hù)士外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專(zhuān)科新知識(shí)、新理念、新技能，以帶動(dòng)科室護(hù)理工作的進(jìn)步發(fā)展。

1.2.3 強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，保障患者安全

1.2.3.1 保證各種儀器設(shè)備及急救藥品完好率100% 儀器設(shè)備及急救藥品實(shí)行專(zhuān)人管理。日常工作中扎實(shí)做好儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，每周認(rèn)真清理?yè)尵认洳⒌怯?，為搶救工作提供有力保障?/p>

1.2.3.2 加強(qiáng)護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)管理 ICU護(hù)士既承擔(dān)危重患者搶救、病情監(jiān)護(hù)與治療用藥，又要落實(shí)各項(xiàng)專(zhuān)科護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理和管路護(hù)理，護(hù)理工作繁重瑣碎，每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都要認(rèn)真做好，不能流于形式。同時(shí)科室將這些細(xì)節(jié)工作納入護(hù)理質(zhì)控內(nèi)容督促檢查，以提高護(hù)理質(zhì)量，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生，促進(jìn)患者早日康復(fù)。

1.2.3.3 嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度，遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，減少護(hù)理缺陷發(fā)生 經(jīng)常查找護(hù)理工作中存在的安全隱患并進(jìn)行分析提出防范措施，提高護(hù)士預(yù)見(jiàn)性護(hù)理意識(shí)。對(duì)發(fā)生的護(hù)理缺陷，如意外導(dǎo)管拔除或脫落等，及時(shí)組織科室人員討論分析，制定改進(jìn)措施并督促執(zhí)行，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全。

1.2.3.4 嚴(yán)抓護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量 按照江西省護(hù)理文書(shū)書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好科內(nèi)兩級(jí)質(zhì)控。督促護(hù)士加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，護(hù)理記錄體現(xiàn)專(zhuān)科特色，提高記錄內(nèi)涵。

1.2.4 重視基礎(chǔ)護(hù)理，增進(jìn)患者舒適感 ICU患者大多病情危重，無(wú)生活自理能力，基礎(chǔ)護(hù)理成為ICU護(hù)理工作重要內(nèi)容之一，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到患者的生活質(zhì)量與疾病康復(fù)。筆者所在科護(hù)士按時(shí)為患者進(jìn)食進(jìn)水，滿足患者營(yíng)養(yǎng)需求。為患者口腔護(hù)理2次/d、尿管護(hù)理2次/d，擦浴1次/d，床上洗發(fā)1次/周，必要時(shí)隨時(shí)清洗。及時(shí)修剪長(zhǎng)指甲，翻身拍背1次/2 h，隨時(shí)保持床單位清潔、平整。為患者營(yíng)造安靜、整潔的救治環(huán)境，盡量降低病區(qū)噪音，醫(yī)護(hù)人員盡量做到“四輕”：說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕?；颊咧蒙碛谑孢m的環(huán)境中，才能心情舒暢，感到安全和完全放松[5]。

1.2.5 注重護(hù)患溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷

1.2.5.1 重視語(yǔ)言溝通 工作中強(qiáng)調(diào)不能只關(guān)注監(jiān)護(hù)儀上的圖形、數(shù)字的改變，而忽略了患者的存在。每天花時(shí)間與患者交流，抓住時(shí)機(jī)對(duì)患者說(shuō)些安慰性、鼓勵(lì)性、積極暗示性和健康指令性的話語(yǔ)，給予患者持續(xù)有效的精神心理支持，使其樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病與痛苦的信心。為意識(shí)清醒的患者做任何操作，特別是使用各種約束時(shí)，向其解釋使用的必要性，消除人格受限的心理感受，取得患者配合。盡量避免在床邊討論病情，對(duì)昏迷患者的用語(yǔ)也要謹(jǐn)慎。在搶救患者時(shí)注意保護(hù)周?chē)颊?，拉上隔簾或屏風(fēng)遮擋，同時(shí)給予其他患者安慰和心理上的支持。

1.2.5.2 應(yīng)用非語(yǔ)言溝通 有些患者因氣管插管或氣管切開(kāi)，暫時(shí)出現(xiàn)語(yǔ)言溝通障礙，護(hù)士通過(guò)其他方式如采用肢體語(yǔ)言、寫(xiě)字板、圖片指示牌等與患者交流，了解患者心理生理需求，及時(shí)給予幫助解決。在與患者交流時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇，注意力要集中，并不時(shí)加以點(diǎn)頭或手勢(shì)，增進(jìn)交流效果。在各種操作前適當(dāng)觸摸患者的肩膀或手臂，以示打招呼，增添了患者的溫暖感和親切感，使之更好地配合治療。

1.2.5.3 加強(qiáng)與家屬的溝通 ICU患者多起病突然，病情危重，家屬常處于恐懼、憤怒、焦慮的負(fù)性情緒中。護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心、愛(ài)心，帶著愛(ài)去工作，在“以患者為中心”的現(xiàn)代護(hù)理模式的指導(dǎo)下，懂得關(guān)心患者家屬的心理感受[5]。護(hù)士應(yīng)態(tài)度和藹地向家屬進(jìn)行入住ICU宣教，告知家屬I(mǎi)CU病區(qū)的特殊性，介紹探視制度，以得到家屬理解與配合。注重探視時(shí)間與家屬的溝通，溝通時(shí)注意語(yǔ)言藝術(shù)，除了坦率地向家屬告知病情，講明患者的潛在危險(xiǎn)性，同時(shí)又要讓家屬了解，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的態(tài)度是積極的，為家屬提供心理上的支持，增加安全感，緩解焦慮情緒。還可進(jìn)行健康知識(shí)宣教，耐心解答家屬疑問(wèn)。

1.2.5.4 做好臨終關(guān)懷 在患者發(fā)生病情變化時(shí)，要懷著高度的責(zé)任心和同情心，爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行搶救，同時(shí)通知家屬，以切實(shí)的搶救行動(dòng)和言談舉止，穩(wěn)定家屬的情緒。在不影響治療搶救及工作秩序的情況下，允許家屬探視，為生離死別提供時(shí)間和空間，釋放家屬沉重的悲情，以達(dá)到疏導(dǎo)心理情感的目的[5]。當(dāng)患者搶救無(wú)效死亡后，要以尊重、嚴(yán)肅、同情的心理，勸慰家屬正視現(xiàn)實(shí)，節(jié)哀順變。同時(shí)尊重家屬的習(xí)俗，盡可能滿足其合理的要求。

2 結(jié)果

提高了患者及家屬對(duì)ICU護(hù)理工作的滿意度，護(hù)理投訴為0。日常護(hù)理工作中處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，增進(jìn)患者舒適感，加強(qiáng)與患者及家屬的溝通交流，疏導(dǎo)患者恐懼、焦慮的負(fù)性情緒，做好入科宣教與探視管理，通過(guò)細(xì)致入微的基礎(chǔ)護(hù)理工作，取得家屬的信任與支持。通過(guò)落實(shí)各種舉措，使患者及家屬明顯感受到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的好處，患者及家屬滿意度從84%提升到98%。

提升了護(hù)理質(zhì)量，避免了護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生。通過(guò)采取一對(duì)一專(zhuān)人護(hù)理，為患者實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范了護(hù)理操作流程，強(qiáng)化護(hù)理細(xì)節(jié)管理，注重基礎(chǔ)護(hù)理工作，使ICU整體護(hù)理質(zhì)量得到明顯提升，有效避免了壓瘡、感染等護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

減少了護(hù)理不良事件發(fā)生，保障了護(hù)理安全。ICU患者病情重，管路多，治療護(hù)理工作繁重，通過(guò)強(qiáng)化護(hù)理人員培訓(xùn)教育，強(qiáng)化工作責(zé)任心，注重護(hù)理人員預(yù)見(jiàn)性護(hù)理意識(shí)的提高，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，使護(hù)理不良事件的發(fā)生明顯減少，保障了患者安全。

3 討論

“三分治療、七分護(hù)理”，這句話在ICU顯得尤為突出。通過(guò)在ICU開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理工作得到了持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)提高了護(hù)理人員工作主動(dòng)性與學(xué)習(xí)積極性，提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，構(gòu)建了和諧醫(yī)護(hù)患關(guān)系，明顯改善了患者就醫(yī)感受，提高了護(hù)理工作滿意度，并取得了良好的社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)范文

1 資料與方法 

1.1一般資料 

實(shí)驗(yàn)對(duì)象均為婦科住院患者，病例選擇時(shí)間為2016年2～10月期間，住院時(shí)間均超過(guò)3 d，總計(jì)132例。疾病包括婦科炎癥、人工流產(chǎn)、性病、月經(jīng)不調(diào)以及不孕不育、婦科腫瘤等，無(wú)嚴(yán)重心肝腎功能以及精神類(lèi)疾病合并患者，在患者及家屬知情條件下分為兩組。實(shí)驗(yàn)組66例，年齡20～68歲，平均（43.02±5.02）歲；大專(zhuān)及以上學(xué)歷22例，初中及高中25例，小學(xué)及以下19例。對(duì)照組66例，年齡20～72歲，平均（44.35±5.50）歲；大專(zhuān)及以上23例，初中及高中26例，小學(xué)及以下17例。兩組患者的年齡、疾病類(lèi)型、學(xué)歷情況等一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

      　1.2 護(hù)理方法 

對(duì)照組：接受常規(guī)護(hù)理干預(yù)。即患者入院后的病房環(huán)境護(hù)理、疾病口頭簡(jiǎn)單宣教以及身體檢查、用藥護(hù)理等。實(shí)驗(yàn)組：接受常規(guī)護(hù)理+優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)。①成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組。醫(yī)院院長(zhǎng)為小組組長(zhǎng)，并展開(kāi)醫(yī)院全員大會(huì)，就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的含義、目的、基本思想進(jìn)行說(shuō)明，婦科護(hù)士長(zhǎng)參與病房臨床護(hù)理干預(yù)工作，定期展開(kāi)婦科專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，分析婦科護(hù)理工作中遇到的問(wèn)題，提出解決對(duì)策。另外，護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)督期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。②優(yōu)化工作流程。實(shí)施責(zé)任包干制，從患者入院開(kāi)始、住院期間、檢查期間、出院前等相關(guān)護(hù)理工作的執(zhí)行具體分配到對(duì)應(yīng)責(zé)任護(hù)士身上，全組成員協(xié)同合作共同完成婦科臨床護(hù)理工作。另外，綜合護(hù)理工作人員職稱(chēng)、護(hù)齡、工作經(jīng)驗(yàn)等安排彈性排班，也可以采取老帶新的護(hù)理學(xué)習(xí)模式，對(duì)早、中、晚班護(hù)理人員進(jìn)行合理劃分，確保護(hù)理工作人員合理分擔(dān)工作壓力，并以最好的狀態(tài)為患者提供臨床護(hù)理服務(wù)工作[5]。③細(xì)化護(hù)理工作。要求護(hù)理工作人員做好患者基礎(chǔ)生活護(hù)理，包括會(huì)陰擦洗、泡腳、洗頭、外出陪伴、檢查陪護(hù)、剪指甲、病房通風(fēng)消毒等。另外，護(hù)理人員注意自己的言行舉止，在與患者談話時(shí)注意保護(hù)患者的隱私，不可對(duì)其自尊心造成影響。同時(shí)，要求護(hù)理人員做好患者病歷書(shū)寫(xiě)工作，確保醫(yī)護(hù)工作的執(zhí)行有資料可循[6]。④強(qiáng)化宣教工作。很多患者對(duì)于自身疾病均不了解，所以住院治療期間消極情緒表現(xiàn)明顯，護(hù)理人員在主動(dòng)與患者交談期間要對(duì)其進(jìn)行疾病知識(shí)、注意事項(xiàng)等口頭宣教，并將婦科疾病相關(guān)知識(shí)整理成冊(cè)發(fā)放給患者，以便患者及家屬可以隨時(shí)查閱了解。另外，為婦科患者安排專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座，邀請(qǐng)科室教授擔(dān)任講師，多種途徑增強(qiáng)患者婦科疾病知識(shí)知曉程度[7-9]。⑤加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)。護(hù)士長(zhǎng)組織科室護(hù)理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)、操作技術(shù)培訓(xùn)、理論知識(shí)培訓(xùn)等，安排護(hù)理人員以小組為單位進(jìn)行護(hù)理工作模式演練，糾正護(hù)理工作中的不足之處，鼓勵(lì)護(hù)理人員不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)[10]。另外，為了調(diào)動(dòng)護(hù)理工作人員的工作責(zé)任心以及積極性，可以設(shè)置科室專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，基金作為獎(jiǎng)金發(fā)放也可以作為安排護(hù)理人員外出繼續(xù)培訓(xùn)、教育的費(fèi)用，鼓勵(lì)每一位護(hù)理人員優(yōu)化自身工作。 

1.3觀察指標(biāo) 

對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理滿意度問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括護(hù)理人員服務(wù)工作的主動(dòng)性、服務(wù)態(tài)度、健康宣教執(zhí)行、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理技術(shù)。對(duì)護(hù)理人員工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，總分100分，分?jǐn)?shù)越高表示護(hù)理執(zhí)行情況越好。另外，對(duì)婦科患者護(hù)理前后的焦慮、抑郁情緒進(jìn)行評(píng)分（參考焦慮自評(píng)量表SAS、抑郁自評(píng)量表SDS，均為百分制，分?jǐn)?shù)越低表示患者心理狀態(tài)越佳）[11，12]。 

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 

采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析。計(jì)數(shù)資料以[n（%）]表示，采用χ2檢驗(yàn)；計(jì)量資料以（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)。P<0.05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。 

2 結(jié)果 

2.1婦科住院患者各項(xiàng)指標(biāo)護(hù)理滿意度結(jié)果比較 

見(jiàn)表1。實(shí)驗(yàn)組各項(xiàng)指標(biāo)護(hù)理滿意度均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。 

2.2兩組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較 

實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（92.50±2.50）分，對(duì)照組為（85.55±2.50）分。實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于對(duì)照組（t=15.9698，P=0.0000）。 

2.3 婦科住院患者護(hù)理干預(yù)前后情緒評(píng)分變化比較 

見(jiàn)表2。護(hù)理干預(yù)前兩組情緒評(píng)分差異不明顯（P>0.05），護(hù)理后實(shí)驗(yàn)組婦科住院患者情緒評(píng)分均低于護(hù)理前和對(duì)照組（P<0.05）。 

3討論 

婦科作為醫(yī)院工作中的主要科室之一，護(hù)理對(duì)象均為女性，在疾病診治期間女性的心理承受能力相對(duì)較差，不同年齡段、學(xué)歷患者對(duì)于疾病的認(rèn)知也會(huì)有所不同，所以在疾病治療期間表現(xiàn)的焦慮、恐懼、抑郁等消極情緒也有一定差異，均直接影響治療工作的開(kāi)展[13]。另外，護(hù)理人員自身經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力、護(hù)患溝通技巧情況也會(huì)直接影響護(hù)理工作的開(kāi)展情況以及和諧護(hù)患關(guān)系的建立情況[14]。如何優(yōu)化婦科臨床護(hù)理工作，一直是醫(yī)院護(hù)理工作的熱點(diǎn)問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，包括成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組、優(yōu)化護(hù)理人員工作流程、細(xì)化護(hù)理工作、強(qiáng)化宣教工作、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)等多個(gè)方面。通過(guò)護(hù)理干預(yù)可以讓患者和家屬對(duì)婦科疾病有更為系統(tǒng)且清晰的認(rèn)知，加上有效的心理護(hù)理干預(yù)，有利于改善患者治療期間的消極情緒表現(xiàn)。通過(guò)細(xì)化護(hù)理干預(yù)內(nèi)容、護(hù)理工作責(zé)任制的落實(shí)，成功調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員工作的責(zé)任意識(shí)，對(duì)于護(hù)理工作中的疏漏能夠及時(shí)察覺(jué)，確保全程護(hù)理干預(yù)工作的有效實(shí)施，也保證了患者住院治療期間身心舒適度。另外，通過(guò)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力方面的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高了護(hù)理人員的溝通技巧和能力、護(hù)理專(zhuān)業(yè)性，降低護(hù)理不良事件的發(fā)生幾率，并一改被動(dòng)護(hù)理服務(wù)向主動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)變，符合臨床護(hù)理工作所需，也拉近了護(hù)患之間的關(guān)系?？傊瑑?yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施是當(dāng)前護(hù)理工作不斷優(yōu)化所需，更符合患者治療所需。 

本次實(shí)驗(yàn)研究選擇了我院住院治療的132例婦科患者作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，并分為常規(guī)護(hù)理干預(yù)的對(duì)照組以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的實(shí)驗(yàn)組，兩組婦科住院患者基本資料差異不明顯（P>0.05）。結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組患者服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)態(tài)度、健康宣教、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理技術(shù)滿意度均高于對(duì)照組。另外，護(hù)理后實(shí)驗(yàn)組患者SAS（29.65±2.50）分、SDS（28.50±2.65）分均低于對(duì)照組的（39.50±3.20）分、（39.45±2.50）分，且實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理質(zhì)量（92.50±2.50）分高于對(duì)照組的（85.55±2.50）分。實(shí)驗(yàn)組均明顯優(yōu)于對(duì)照組且差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。另外，本文研究結(jié)果與劉玲芳[15]研究結(jié)果一致，證實(shí)了本次實(shí)驗(yàn)研究的科學(xué)性以及可行性，且本文就婦科住院患者進(jìn)行了護(hù)理干預(yù)期間的情緒評(píng)分對(duì)比，是本文實(shí)驗(yàn)研究的優(yōu)勢(shì)。由此說(shuō)明，既往常規(guī)護(hù)理干預(yù)已經(jīng)無(wú)法滿足婦科住院患者護(hù)理干預(yù)工作所需，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為新型護(hù)理模式代表，是護(hù)理工作發(fā)展所需，且符合患者需求，提高了患者住院期間的舒適度。

     “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”并非被動(dòng)開(kāi)展的，而是醫(yī)療服務(wù)工作發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的新型護(hù)理模式，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，優(yōu)化且細(xì)致劃分了醫(yī)院內(nèi)部護(hù)理工作，通過(guò)強(qiáng)化護(hù)理人員工作責(zé)任心、護(hù)理技術(shù)，提高護(hù)理工作人員的工作主動(dòng)性、積極性，符合患者所需，建議推廣普及。 

[參考文獻(xiàn)] 

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第7篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：神經(jīng)內(nèi)科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理質(zhì)量

近幾年，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展以及人們的保健意識(shí)逐漸增強(qiáng)，人們對(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，這就要求醫(yī)院要對(duì)現(xiàn)有護(hù)理水平進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，并根據(jù)問(wèn)題逐步改正，為患者提供優(yōu)質(zhì)化的護(hù)理服務(wù)，提高醫(yī)院護(hù)理水平，本文分析了我院2011年-2012年間神經(jīng)內(nèi)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

我院神經(jīng)內(nèi)科共有43和床位，護(hù)士15名；其中主管護(hù)師3名，護(hù)師6人，護(hù)士6名；本科學(xué)歷3人，專(zhuān)科學(xué)歷12人。

1.2研究方法

1.2.1 創(chuàng)新護(hù)理模式

首先，調(diào)整護(hù)理排班制度，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)本科實(shí)際情況來(lái)為護(hù)士進(jìn)行排班，每個(gè)護(hù)士分管具體事務(wù)要詳細(xì)劃分，辦公護(hù)士要做好后勤保障以及醫(yī)囑等問(wèn)題，保證重點(diǎn)時(shí)間段的護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量，并加強(qiáng)夜班值班人力，責(zé)任護(hù)士要走到病房中去，做好患者責(zé)任工作[1]。護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)該根據(jù)本科室患者數(shù)量以及病情的變化來(lái)及時(shí)調(diào)整工作內(nèi)容，確保護(hù)理工作盡職盡責(zé)。

其次，做好護(hù)理基礎(chǔ)工作，護(hù)士要為患者做好日常治療護(hù)理工作，如為臥床患者換衣服、擦澡。訂飯等，除此之外還要為患者提供一些生活幫助，護(hù)士長(zhǎng)可以在每周設(shè)定一天為生活護(hù)理日，當(dāng)天護(hù)理人員可以根據(jù)患者具體情況來(lái)提供一些援助，如修剪指甲、洗頭發(fā)、剪發(fā)等[2]。

再次，做好心理等方面護(hù)理，除了常規(guī)護(hù)理之外，護(hù)理人員還應(yīng)該多關(guān)注患者內(nèi)心變化，在心理、文化。精神等方面多關(guān)心患者，及時(shí)與患者溝通，了解其心理需求，緩解其心理壓力，培養(yǎng)患者保持積極、樂(lè)觀的精神狀態(tài)。

1.2.2營(yíng)造良好護(hù)理氛圍

定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)與技能考核，每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行評(píng)比，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作做得最好的護(hù)士給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)護(hù)理人員更加積極工作。同時(shí)，可以在每位患者床頭放置一塊提示牌，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念以及相關(guān)護(hù)理知識(shí)融入到對(duì)患者及其家屬的教育宣傳當(dāng)中，以獲得患者及其家屬的相關(guān)配合、支持與監(jiān)督[3]。

1.2.3 改革護(hù)理文書(shū)

辦公室護(hù)士可以根據(jù)護(hù)理文書(shū)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整和簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，可以通過(guò)表格方式記錄患者詳細(xì)情況，這樣不僅文書(shū)看起來(lái)簡(jiǎn)潔、護(hù)理人員對(duì)相關(guān)情況一目了然，還可以縮短護(hù)士書(shū)寫(xiě)時(shí)間，節(jié)省出更多時(shí)間來(lái)照顧病人。

1.2.4加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)

根據(jù)神經(jīng)內(nèi)科患者的情況定期為護(hù)士制定針對(duì)性的護(hù)理培訓(xùn)，將護(hù)理人員分成3組，每組選擇資質(zhì)深、工作優(yōu)秀的護(hù)理人員作為組長(zhǎng)，由每位組長(zhǎng)對(duì)組內(nèi)護(hù)士進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)，并定期對(duì)業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，以便于更好地提高護(hù)士的護(hù)理水平。

1.2.5建立激勵(lì)機(jī)制

在護(hù)理人員之間根據(jù)其不同職稱(chēng)、工作量等情況設(shè)立相關(guān)獎(jiǎng)金，激勵(lì)護(hù)士更加努力工作，定期對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，獲得滿意度最高的護(hù)士給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

2 結(jié)果

通過(guò)對(duì)神經(jīng)內(nèi)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，調(diào)查顯示患者及其家屬對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度高達(dá)98%，臨床護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率達(dá)99%，效果良好。

3.討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是近幾年臨床中新興起的護(hù)理概念，并在很多地區(qū)得到了廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅對(duì)患者住院環(huán)境有很大改善，同時(shí)通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行全方位的綜合護(hù)理，還有效提高了護(hù)理質(zhì)量，對(duì)患者病情的恢復(fù)有很大促進(jìn)作用。

在本組研究中，通過(guò)對(duì)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理人員實(shí)施績(jī)效考核制度等手段，很多護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了明顯的提高，并有效增強(qiáng)了護(hù)理人員對(duì)患者關(guān)心、尊重的服務(wù)意識(shí)，績(jī)效考核在一定程度上調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性，為患者營(yíng)造了一個(gè)良好的休息環(huán)境。同時(shí)，通過(guò)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分組培訓(xùn)之后，我院神經(jīng)內(nèi)科的臨床護(hù)理質(zhì)量得到有效改進(jìn)，護(hù)理糾紛大大減少，患者及其家屬對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度高達(dá)98%，臨床護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率達(dá)99%，每個(gè)月的醫(yī)院感染、護(hù)理安全、病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理與健康教育等護(hù)理質(zhì)量均有明顯提高。患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的滿意度大大提高和諧了醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院樹(shù)立了良好的形象，贏得了口碑[4]。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)神經(jīng)內(nèi)科患者具有良好的臨床效果，可有效提高護(hù)理質(zhì)量，值得應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]虞曉琴.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科的實(shí)踐與成效[J].齊魯護(hù)理雜志，2012，18 （6）：80-82.

[2]張?zhí)N婷.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科的應(yīng)以用與實(shí)踐[J]. 基層醫(yī)學(xué)論壇，2012，16（6）：800.

[3]韓蘭萍，江萍，曹英華. 內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的創(chuàng)建與成效[J]. 中外醫(yī)學(xué)研究，2012，10（4）：89-90.

第8篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)范文

目標(biāo)：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室。通過(guò)開(kāi)展以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意

為目標(biāo)的“示范工程”活動(dòng), 全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

任務(wù)：1、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

2、通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用到臨床實(shí)踐中確保取得實(shí)效。

3、對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。并制定相關(guān)職責(zé)。

方法及措施：

1、1-3月(籌備啟動(dòng)階段)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)。

2月組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)專(zhuān)題討論。

2、4-10月(組織實(shí)施階段)

a、4月科室組織高年資護(hù)士到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

b、5月試行分組排班，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工。

c、6月-7月組織全科護(hù)士制定適合本科室的職責(zé)，工作流程，并運(yùn)用實(shí)施。重新制定績(jī)效考核方案。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核。夜班按工作量補(bǔ)貼。體現(xiàn)多勞多得。

d、8-10月結(jié)合我院開(kāi)展的臨床路徑管理工作，進(jìn)一步明確責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)，加強(qiáng)主觀能動(dòng)作用，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。

e、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護(hù)士知識(shí)層面，將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機(jī)化的方式，確保教學(xué)效果。

第9篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)范文

根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20xx年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃，特制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)二甲醫(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)積極配合護(hù)理部加快專(zhuān)科人才的培養(yǎng)，并做好我科護(hù)士的量化和績(jī)效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

3、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

4、加強(qiáng)重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

5、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

6、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專(zhuān)科護(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

8、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，每月組織病人召開(kāi)工休座談會(huì)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

9、加強(qiáng)管床護(hù)士與病人及家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。護(hù)理部工作計(jì)劃10、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理，不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

11、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，每月對(duì)質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

12、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。

具體措施：

1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

2)、制定我科常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)，完成中醫(yī)自學(xué)筆記一萬(wàn)字。

3)、制定中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，中醫(yī)技能操作計(jì)劃，基礎(chǔ)理論和技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)。

4)、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識(shí)、專(zhuān)科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

5)、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查，內(nèi)容包涵(病房管理，危重病人管理，護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)，護(hù)理安全)并提出整改措施，總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。

7)、每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。

8)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

9)、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

13、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作：對(duì)進(jìn)入的每一批實(shí)習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，予以專(zhuān)科知識(shí)講課，進(jìn)行專(zhuān)科理論和操作考核，護(hù)理體溫單的繪制及護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě)，合格后方可離科。帶教老師必須認(rèn)真帶教，注意言傳身教的影響。

14、加強(qiáng)護(hù)理員，清潔工的管理，抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作，保持病房干凈，廁所無(wú)臭。

總之，我們要在醫(yī)院護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，以創(chuàng)二甲為目標(biāo)，使各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，以便更好的為患者服務(wù)。

護(hù)理工作計(jì)劃范文二

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，以創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定 20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

繼續(xù)完善修訂各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù) 士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。

具體措施：

1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

2)、制定我科常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。

3)、制定中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，中醫(yī)技能操作計(jì)劃，基礎(chǔ)理論和技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)。

4)、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識(shí)、專(zhuān)科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

5)、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查，內(nèi)容包涵(病房管理，危重病人管理，護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)，護(hù)理安全)并提出整改措施，總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。

7)、每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。

8)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

9)、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢 查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

3、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管

理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。明確崗位職責(zé)，小組內(nèi)不同層級(jí)護(hù)士能力互補(bǔ)，滿足患者的需求，護(hù)士之間相互合作，低年資護(hù)士在高年資護(hù)士的指導(dǎo)下工作。每個(gè)護(hù)士分管一定數(shù)量的患者，每名患者有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其提供全程全面整體護(hù)理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，責(zé)任護(hù)士不在班時(shí)交由本組其他護(hù)士分管，保證同一組病人護(hù)理的延續(xù)性。常態(tài)情況下，護(hù)士在病房或病人身邊，把工作站前移到病房，配置流動(dòng)治療車(chē)，車(chē)上有病人需要的護(hù)理用具，減少來(lái)回走動(dòng)時(shí)間，定時(shí)巡視，密切觀察患者生命體征和病情變化，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班。

4、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

1)、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2)、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

3)、加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離、中醫(yī)護(hù)理等進(jìn)行檢查，每月組織科室護(hù)理人員開(kāi)會(huì)討論，分析原因，提出改進(jìn)措施并實(shí)施。

5、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。滿足住院患者的基礎(chǔ)護(hù)理和基本生活照顧需要，增加晨晚間護(hù)理時(shí)段的護(hù)理人員，主動(dòng)幫助患者進(jìn)食、飲水、服藥、翻身、拍背等，實(shí)行關(guān)愛(ài)式的基本生活照顧，切實(shí)讓患者體會(huì)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、落實(shí)健康教育

健康教育貫穿患者入院、出院的全過(guò)程，在治療護(hù)理過(guò)程中講述疾病相關(guān)知識(shí)，教會(huì)患者適合的康復(fù)訓(xùn)練，讓健康教育落到實(shí)處，促進(jìn)患者早日康復(fù)，提高患者滿意度。

7、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

大力開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，每月召開(kāi)護(hù)患溝通會(huì)，并進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，以了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的落實(shí)情況以及患者對(duì)服務(wù)的感受，對(duì)患者提出的有待改進(jìn)的方面科室及時(shí)進(jìn)行分析整改，使薄弱環(huán)節(jié)得以及時(shí)糾正，以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

護(hù)理工作計(jì)劃范文三

手術(shù)室工作涉及的知識(shí)面廣，技術(shù)操作性強(qiáng)，要求手術(shù)室護(hù)士有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及熟悉的操作技能。手術(shù)室的醫(yī)護(hù)合作是處于手術(shù)時(shí)緊張，焦慮的應(yīng)激狀態(tài)下跨科室的醫(yī)護(hù)合作，手術(shù)室護(hù)士要做到準(zhǔn)確而默契的與醫(yī)生配合，不但要求護(hù)士應(yīng)有對(duì)此種特殊合作關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，而且要熟悉醫(yī)生的工作習(xí)慣，且手術(shù)室護(hù)理工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)更新快，是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我要加強(qiáng)常規(guī)手術(shù)器械準(zhǔn)備和配合，我在術(shù)前準(zhǔn)備常規(guī)器械時(shí)，要善于觀察，配合手術(shù)時(shí)注意總結(jié)和記錄醫(yī)生在手術(shù)中對(duì)使用器械的特殊要求，力求掌握一些特殊器械的具體使用方法。我制定了適合本手術(shù)室特點(diǎn)的下半年的工作計(jì)劃如下：

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護(hù)士，我要做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院、科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持消毒無(wú)菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

三、專(zhuān)業(yè)技能方面

在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。