企業(yè)誠信價值觀的理解精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化； 核心價值觀；企業(yè)文化；儒家學(xué)派

金融危機(jī)爆發(fā)后，西方企業(yè)管理中的急功近利思想暴露出來，中國企業(yè)作為現(xiàn)代商業(yè)社會后發(fā)力量，既在反思也力圖從東方傳統(tǒng)智慧中尋找突破。管理是鑲嵌在一個地區(qū)或國家的背景之下的，不同文化背景下的成員會有不同的行動目的、行為方式和欲望，任何有效的經(jīng)營管理模式都會因文化而異（Kluck

hohn，1962；Hofstede，1980）。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的重要部分，同樣體現(xiàn)著民族文化的特性。Hofstede和Bond在研究亞洲四小龍經(jīng)濟(jì)崛起時發(fā)現(xiàn)了第五個“組織文化構(gòu)念”即儒家思想特質(zhì)。黨的十報告提出培育和踐行社會主義核心價值觀，是要在國家層面“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧”，在社會層面“倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治”，在公民個人層面“倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善”[1]。包含企業(yè)、學(xué)校、非政府組織、醫(yī)院等在內(nèi)的各類組織是社會主義重要組成部分，組織價值觀既要符合社會主義核心價值觀，又要揭示行業(yè)本質(zhì)，以人本思想凝聚員工精、氣、神形成合力推動組織發(fā)展。中國傳統(tǒng)文化博大精深，源遠(yuǎn)流長。它以儒家文化為主干，以佛、道、法為輔助，曾為保持民族凝聚力作出深遠(yuǎn)貢獻(xiàn)，并內(nèi)化成為百姓日用之道[1]。2014年世界財富500強(qiáng)55位的中國移動一直以“正德厚生，臻于至善”作為企業(yè)價值觀?！罢潞裆闭Z出《尚書.大禹謨》：“德惟善政，政在養(yǎng)民。正德、利用、厚生、惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，它是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操，是對組織個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn)；“臻于至善”源自《大學(xué)》：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行以“卓越”為核心要義的境界追求。位居財富榜排行25位中國工商銀行的價值觀是“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”，源自《漢書?趙廣漢傳》“行之發(fā)于至誠”，此八字朗朗上口，又蘊(yùn)藏豐富內(nèi)涵，既接續(xù)了中華民族悠久的傳統(tǒng)，又富有時代氣息，可謂雋遠(yuǎn)悠長，宏闊精深。不過筆者仔細(xì)查閱過2014年世界財富500強(qiáng)中國上榜100家企業(yè)中只有3家企業(yè)的價值觀是用傳統(tǒng)文化凝練表達(dá)出來的，顯然與企業(yè)、社會不重視傳統(tǒng)文化有關(guān)。然而“只有民族的才是世界的”，中國企業(yè)要征服世界必須借助傳統(tǒng)文化的力量。在21世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，我們應(yīng)該借鑒中華傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀部分，使之成為培育核心價值觀的重要源泉。借鑒傳統(tǒng)文化以培育核心價值觀的關(guān)鍵步驟，是要將傳統(tǒng)文化作為整體，讓組織核心價值觀在這個視野的輻照之下，也成為一個有機(jī)整體[1]。本文借鑒傳統(tǒng)文化深入分析企業(yè)核心價值觀的維度，為我國企業(yè)文化建設(shè)提供思路。

一、組織價值觀研究述評

全球“組織文化”研究始于二戰(zhàn)后的日本，在上世紀(jì)八十年代興起熱潮。組織文化學(xué)科系統(tǒng)理論的誕生可以概括為“花開日本，結(jié)果美國”。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化作為一種亞文化，既有文化的共性，也有其獨特的個性。它不可避免地受到文化的影響和輻射。廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；中國傳統(tǒng)文化里面“文明”一詞出自《周易》，指的是文采光明。同時，“文明”與“人文”、“文化”有著密切關(guān)聯(lián)。《周易.賁卦》里有“文明以止，人文也”就是通過心智與德性的靈明，讓萬事萬物、人類社會得到恰當(dāng)?shù)陌差D之意。還有“觀乎人文，以化天下”，意思是推行教化庶民促使天下昌明，是中國傳統(tǒng)關(guān)于“文化”的最早記錄。

企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和。具體包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化是一個有機(jī)而復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，它包含最外層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中間層的制度文化、最深層的精神文化四個子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是一個由表及里的四個層次的同心圓，而企業(yè)文化價值觀是這個同心圓的核心組成部分。企業(yè)文化的主體是人，核心是價值觀。

價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識。價值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)為獲取成功而對其行為所做出的價值取向。企業(yè)核心價值觀必需是企業(yè)核心團(tuán)隊或者是企業(yè)家本人經(jīng)營過程中身體力行并堅守的理念，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。Schein認(rèn)為“組織價值觀”對外具有適應(yīng) （external adap

tation） 作用，對內(nèi)具有內(nèi)部整合 （internal integration） 作用，即組織協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系完成組織目標(biāo)。Ouchi（1980）認(rèn)為價值觀具有降低交易成本作用。經(jīng)濟(jì)全球化的背景下國人的價值觀混亂已是不爭的事實。但無論如何，中國傳統(tǒng)文化是中國人核心價值觀的源泉和根本，每個中國人的心中都打下了深深的烙印。所以要想使顧客、供應(yīng)商、員工認(rèn)同我們的企業(yè)文化，我們必須尊重現(xiàn)實，溯本逐源，從中國的傳統(tǒng)文化中吸取營養(yǎng)，沉淀企業(yè)的核心價值觀。

自企業(yè)文化80年代傳入中國后，研究中國企業(yè)文化特征的論文很多，實證對中國企業(yè)文化探索源自鄭伯叮1990）對臺灣企業(yè)的組織文化進(jìn)行的研究，他確認(rèn)了臺灣企業(yè)文化的九個維度，并指出社會責(zé)任和敦親睦鄰是中國企業(yè)獨有的組織文化維度。王長斌（2012）綜述了近年來學(xué)者們的研究，認(rèn)為或者按照所有制對中國國有企業(yè)（忻榕和徐淑英，2002；劉理暉，2007）、民營企業(yè)的維度（孫海法，2004）分別進(jìn)行探索，或者從傳統(tǒng)文化出發(fā)選擇企業(yè)進(jìn)行歸納（魏鈞和張德，2004；周毅，2007）得出了不盡相同的組織文化維度。趙劍民（2010）總結(jié)西方人們對價值觀的研究主要是適應(yīng)跨文化交往和需要而進(jìn)行的，從價值觀的類別進(jìn)行研究。他提出“三要素價值觀模型”來分析實際的管理活動。綜合中西方學(xué)者歸納的企業(yè)價值觀維度，表1顯示了中西方企業(yè)在價值觀上的相同和差異，由于中國與歐美國家不同的民族文化背景，驅(qū)動企業(yè)管理和員工行為的價值觀不僅相同[2]。中西方企業(yè)共有的價值觀維度來源于市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)作為一個贏利組織的必然要求，而中西方企業(yè)不同的價值觀源于不同的社會文化，尤其是不同的歷史文化傳統(tǒng)。

表1 中西企業(yè)價值觀維度比較[2]

二、如何利用傳統(tǒng)文化提升組織層面價值觀系統(tǒng)

中國曾經(jīng)遭外族多次入侵，但從未亡國。尤其是在近代，中國慘遭帝國主義鐵蹄的踐踏，但并沒有成為西方列強(qiáng)的殖民地。中國傳統(tǒng)文化能夠屹立五千年不墜，正說明了其韌性、優(yōu)良性與實用性。傳統(tǒng)文化大多產(chǎn)生在封建社會，中國沒有經(jīng)歷西方的工業(yè)革命和泰羅的科學(xué)管理時代，缺乏理性、嚴(yán)密科層管理制度和市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，從價值觀上來說反映全球化、細(xì)節(jié)、授權(quán)、本地化、專業(yè)化等西方特有的維度精彩論述很少。儒家傳統(tǒng)文化里面仁和禮都是維護(hù)封建等級秩序的工具，而企業(yè)文化里面一般不主張墨守成規(guī)和守舊。不過傳統(tǒng)文化對誠信、義、智的論述很多，還為友善、敬業(yè)、愛國、道德、和諧、勤奮、果斷、修身克己、變革、團(tuán)隊精神等核心價值觀的培育提供非常豐富借鑒資源。趙劍民（2010）認(rèn)為“三要素價值觀模型”即管理主體意識、價值目標(biāo)觀念、價值手段意識等三個方面。管理主體意識指管理主體對自己在于社會、組織、他人的關(guān)系中的位置、資格的認(rèn)識和理解，以及自己所應(yīng)扮演的角色、應(yīng)當(dāng)獲得怎樣對待的認(rèn)識、理解和期望。價值目標(biāo)觀念主要在對人性的價值理解和價值判斷基礎(chǔ)上，對組織要實現(xiàn)的任務(wù)、結(jié)果的價值理解、價值認(rèn)識、價值理想等。價值手段意識指管理主體對實現(xiàn)價值目標(biāo)的方式、方法、途徑、規(guī)范等的價值認(rèn)識和理解。

（一）價值主體。“合聚力”主張群體合作和團(tuán)隊精神。荀子說“人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也”。人之所以高于和優(yōu)于萬物且主宰萬物，就在于人能組成群體，從而形成巨大的合力。《漢書》中說人“不能群則不勝物，不勝物則養(yǎng)不足”。在這種古老的社會學(xué)理論影響下，家族整體主義發(fā)展擴(kuò)大為社會整體觀念。于是，整體重于個體，整體利益高于個體利益，就成為中國傳統(tǒng)倫理道德的基本價值取向。

（二）價值目標(biāo)。（1）弘揚(yáng)“誠信為先”責(zé)任意識。它們本來就是傳統(tǒng)文化的內(nèi)容，所謂誠信，是誠與信的結(jié)合，就是誠實守信，在儒家看來，“誠”是一個最高的概念，《中庸》指出，“誠者，天之道也；誠之者，人之道也”誠實是上天的法則，做到誠實是人的法則。先秦儒家賦予并確立出了人性中的仁、義、禮、智、信等德性，這就是五常之德。在這其中，信是五常之德的一種德性，其作用在于保有和持守至誠天道所賦予給人的至善德性，并讓德性推廣到生活和社會事務(wù)中的人，才稱得上信人，才稱得上盡了人道。因此可以說誠是天道，信是人道。天人合一，誠信一致，這是傳統(tǒng)文化對誠信的深刻論述，同時揭示出誠信是人之所以為人的基礎(chǔ)[1]?！墩撜Z?為政》）里說“人而無信，不知其可也；上好信，則民莫敢不用情；與人交，止于信，善之善者也?！笔钦f做人如果沒有信用，那么任何事也做不成?！洞髮W(xué)》“所謂誠其意者，毋自欺也”。《周易?系辭上》說：“人之所助者，信也”，《論語?顏淵》說“民無信不立”。（2） “和為貴”和諧、自然、中庸的價值文化?！墩撜Z?學(xué)而》“有子曰：禮之用，和為貴”。意思是“社會秩序的作用，貴在使社會和諧。”《周易乾卦》“保合大和，乃利貞”意思是萬物保持太和元氣，則祥和有益，順利貞固；保合元氣達(dá)到極致和諧，圓融、生機(jī)盎然的大合境界，就是利貞。大家都認(rèn)為和諧最好，這在中華文化中處處可見。老子提出了“道法自然”（《老子》）的觀點。在道家的始祖老子看來，道的運(yùn)行法則就是“自然而然”，“得道”就意味著必須任由事物成為它所應(yīng)是的樣子，絕不能將自己的主觀意志摻雜其中，這就是“無為”；一旦徹底否定了任何外在意志的驅(qū)使和強(qiáng)迫，事物就會在運(yùn)動中完全實現(xiàn)自己的本性，此即“無不為”?！暗郎?，一生二，二生三，三生萬物”（《老子》）“道”是指事物運(yùn)動的規(guī)律，或有規(guī)律的運(yùn)動?！睹献?梁惠王上》說“不違農(nóng)時，谷不可勝食也，數(shù)罟不入闖亍S惚畈豢墑な騁玻斧斤以時入山林，材木不可勝用也?！边@是全世界最早提出來的從農(nóng)業(yè)“順應(yīng)天時”進(jìn)而涉及正確利用自然資源、保護(hù)生態(tài)平衡等問題?？鬃诱f“君子和而不同，小人同而不和?！庇终f“君子中庸，小人反中庸。”《禮記?中庸》說“中也者，天下之大本也，和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬物育焉?！爸泻汀笔侵腥A傳統(tǒng)文化所追求的一種理想境界，即社會上，或自然界的事物盡管千差萬別、矛盾交織，卻能實現(xiàn)多樣的統(tǒng)一、復(fù)雜的平衡，種種不同的事物聚在一起卻能協(xié)調(diào)和諧、共生并存、互相促進(jìn)，實現(xiàn)“和而不同”、“和實生物”。（3） “兼生財”主張倫理，責(zé)任、義和利辯證統(tǒng)一?！熬硬灰岳麨槔?，以義為利，見利思義；生義二者不可得兼，舍生而取義也”的以義制利觀； “已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人，已所不欲，勿施于人；當(dāng)仁不讓，無求生以害仁，有殺身以成仁”的仁愛、管理思想。孔子說：“君子明德大義，小人只懂財利”（《論語?里仁》），“不義而富且貴，于我如浮云”。

（三）價值手段。（1） “勤為徑”寬厚、爭先?！疤煨薪。右宰詮?qiáng)不息”（《周易?乾卦》），就是說君子為了完成自己的使命，負(fù)起自己的責(zé)任，奮發(fā)圖強(qiáng)，永不止息；而“地勢坤，君子以厚德載物”（《周易?坤卦》），則是說君子應(yīng)具有寬廣的胸懷，能夠容納和善于接受不同意見和建議，不斷地豐富自己的內(nèi)涵。“雖無飛，一飛沖天；雖無鳴，一鳴驚人”喻指爭創(chuàng)一流。（《韓非子?喻老》）。（2）客戶導(dǎo)向、修身克己?！肮胖髅鞯掠谔煜抡?，先治其國；欲治其國者，先齊其家”，認(rèn)為只有個人的品德修養(yǎng)好了，家和萬事興，做到父慈子孝，兄友弟恭，夫和妻順，家庭和睦，才能擔(dān)當(dāng)“治國平天下”之重任?！拔锔穸笾粒炼笠庹\，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平” （《禮記?大學(xué)》）每個人都要修煉自己道德修養(yǎng)?！按髮W(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”（《大學(xué)》）意思是大學(xué)的根本宗旨在于彰顯出人們內(nèi)在的完美德性，然后用來教化民心，從而達(dá)到最完美的境地。老子說：“自勝者強(qiáng)?！保ā独献印罚白詣佟本褪强思?；克己方能不斷地超越自己原有的水平，這當(dāng)然是“強(qiáng)”的表現(xiàn)。（3）“變則通”主張創(chuàng)新變革的價值文化。子曰：“變一變，至于魯；魯一變，至于道?！保ā妒龆罚┛鬃诱f：“齊國的社會一變革，就達(dá)到魯國的水平，魯國的社會一變革，就達(dá)到了王道的境地了”。莊子“禮義法度，應(yīng)時而變”（《南華經(jīng)》） 即管理制度要順時而變?！捌埲招?，又日新，日日新”指精神上棄舊圖新。（《大學(xué)》）“久則變，變則通，通則久”指通過變化求生存和發(fā)展。（孔子《易傳》）。（4）主張決策果斷、包容他人的價值文化。“言必行，行必果”“君子以果行德育”（《周易蒙卦》）都是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，決策果斷。儒家主張“天下一致而百慮，同歸而殊途”（《周易?系辭下》），有“萬物并育而不相害，道并行而不相悖，小德川流，大德敦化”（《中庸》）的說法，就可以詮釋為對不同文化所持的容忍態(tài)度。

三、總結(jié)和展望

傳統(tǒng)思想博大精深，再加上企業(yè)家對商業(yè)的獨特理解，對企業(yè)未來精準(zhǔn)的分析定位，凝練和構(gòu)建符合大多數(shù)人、符合企業(yè)長期發(fā)展的企業(yè)核心價值觀，能大大提升企業(yè)管理水平和核心競爭力。未來將進(jìn)一步細(xì)化到研究每一個行業(yè)和企業(yè)，為21世紀(jì)的中國現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)基于傳統(tǒng)文化凝練的價值觀體系。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

一、提煉事務(wù)所的核心價值觀

核心價值觀是事務(wù)所一切決策和行動的根本前提，是事務(wù)所文化的靈魂。事務(wù)所成功最重要的因素就是忠實地遵循了這些核心價值觀。如果違反這些核心理念，就必須加以改變。

1.以人為本

雖然以人為本是現(xiàn)代所有組織都尊崇的基本原則，但在會計師事務(wù)所更有其特殊含義。會計師事務(wù)所是典型的人合公司，依靠的是一大批高素質(zhì)的人才。吸引人才、留住人才是會計師事務(wù)所管理工作的核心內(nèi)容。以人為本、以人為寶的價值觀就是要建立一個有利 于高素質(zhì)人才發(fā)揮才能、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不斷進(jìn)步的良好環(huán)境。

2.獨立誠信

會計師事務(wù)所不僅是典型的人才密集型企業(yè)，還是社會資本密集型企業(yè)。獨立誠信就是該行業(yè)最寶貴的社會資本。現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)最重要的特征之一，就是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離以及股份的社會化，這使會計師事務(wù)所行業(yè)必須承擔(dān)前所未有的社會責(zé)任。注冊會計師不僅是在為企業(yè)所有者，也是為所有社會成員監(jiān)督企業(yè)的運(yùn)營;注冊會計師保護(hù)的不是一部分人的財富與利益，而是所有社會成員的財富與利益。獨立誠信、保證會計信息的真實性，是注冊會計師行業(yè)最重要的道德準(zhǔn)則。從另外一個角度講，誠信也是會計師事務(wù)所最有投資潛力的社會資本，誠信有如醇酒，貯存越久，價格越高?？梢哉f，注冊會計師入門靠知識，賺錢靠能力，發(fā)展靠誠信。

3.學(xué)習(xí)創(chuàng)新

注冊會計師行業(yè)也是知識密集型行業(yè)。人才的培育和知識的更新是事務(wù)所及時順應(yīng)市場變化、不斷發(fā)展壯大的根本保證。我們正處于前所未有的信息時代，互聯(lián)網(wǎng)讓知識的傳播與更新的速度大大地加快，變化時時刻刻都在發(fā)生。作為一個人才密集型、知識密集型行業(yè)，必須將學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力作為事務(wù)所的核心競爭力，必須將事務(wù)所建設(shè)成為一個學(xué)習(xí)型組織，用變革將變化化為機(jī)會、用學(xué)習(xí)將新奇化為力量。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

以人為本、獨立誠信最終都要體現(xiàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成業(yè)務(wù)工作、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把規(guī)范的管理和經(jīng)營思路傳遞到客戶身上，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任和認(rèn)可。

二、將核心價值觀制度化

僅僅提出核心價值觀還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須將之融入事務(wù)所所有員工的思想和行為之中，否則就只是空洞的口號而不能成為企業(yè)文化。因此，核心價值觀必須要靠制度來規(guī)范，也只有規(guī)范的制度才能讓事務(wù)所文化具有長久的生命力。因此，要根據(jù)核心價值觀來指導(dǎo)事務(wù)所的制度化建設(shè)和管理，用先進(jìn)的制度來促進(jìn)優(yōu)秀文化的形成，通過規(guī)章制度的形式將核心價值觀固定下來，通過細(xì)致的制度將核心價值觀融入到員工的思想和行為之中，從而形成健康的事務(wù)所文化。為此，提煉出核心價值觀之后，就要立即著手修訂事務(wù)所制度上與企業(yè)文化建設(shè)不相符合的部分，用核心價值觀來指導(dǎo)事務(wù)所各項管理制度的修訂完善，并結(jié)合事務(wù)所的戰(zhàn)略與目標(biāo)，形成全新的、先進(jìn)的管理制度體系。同時，還要按照事務(wù)所的核心價值觀的要求，對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，在管理層面、管理方式上作出相應(yīng)改進(jìn)。通過機(jī)制與制度建設(shè)以及管理改進(jìn)，新的價值觀的群體意識會逐步形成，從而逐步推動事務(wù)所文化建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、培育事務(wù)所文化的一些具體做法

企業(yè)文化不是空洞的口號，而是實實在在地通過員工的一言一行表現(xiàn)出來。因此事務(wù)所文化建設(shè)必須要與人力資源管理相結(jié)合，通過不斷的培訓(xùn)與實踐，將抽象的核心價值觀和規(guī)章制度變?yōu)榫唧w的管理行為。真正得到員工的認(rèn)同后，由員工的行為傳達(dá)到外界，從而形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真正樹立健康的事務(wù)所內(nèi)部環(huán)境和良好的外部形象。具體操作中應(yīng)主要處理好以下幾個方面的工作。

1.將事務(wù)所文化與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來

這首先要體現(xiàn)在你所設(shè)計的招聘政策中，并通過必要的宣傳，讓未來的員工了解事務(wù)所文化，特別是公司的核心價值觀。接著就要開發(fā)合適的測評工具，盡可能地挑選和錄用與本事務(wù)所文化契合程度較高的人員。最后，再制定職位“入職要求”和相應(yīng)的員工發(fā)展政策，一定要明確地告訴員工，事務(wù)所只培養(yǎng)與發(fā)展那些與本公司文化契合程度較高的人才。

2.將事務(wù)所文化的要求貫穿于員工培訓(xùn)之中

在事務(wù)所各類培訓(xùn)活動中，可采用一些比較靈活的方式，如非正式活動、非正式團(tuán)體、管理游戲、管理競賽“師傅帶徒弟”等，將核心價值通過這些活動中不經(jīng)意間傳達(dá)給員工，營造一種強(qiáng)大的文化氛圍，潛移默化地影響與改變員工的行為。

3.將事務(wù)所文化的要求融入員工的績效評估之中

要將事務(wù)所文化作為績效評估管理體系的核心內(nèi)容，作為對員工進(jìn)行考評與獎懲的重要依據(jù)。具體做法是將事務(wù)所核心價值觀細(xì)化為各種執(zhí)業(yè)行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，通過鼓勵或反對某種行為，將核心價值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動上，從而達(dá)到倡導(dǎo)、鞏固核心價值觀的目的。同時要注意處理好問題員工。而這常常是事務(wù)所文化建設(shè)能否成功的關(guān)鍵。對于總是破壞公司制度規(guī)范的問題員工，要根據(jù)在事務(wù)所工作的資歷以及該員工在公司的職位高低、影響力大小來區(qū)別對待。如果違規(guī)的人不受到相應(yīng)的懲罰，實際上就會縱容產(chǎn)生一種破壞規(guī)章制度的負(fù)面文化，想要建立健康的事務(wù)所文化絕無可能。

4.事務(wù)所文化的形成要與溝通機(jī)制相結(jié)合

要通過各種靈活務(wù)實的溝通機(jī)制，讓事務(wù)所核心價值觀達(dá)到上下理解一致，在員工心目中真正形成認(rèn)同感。事務(wù)所可以開展象征性的企業(yè)歡慶儀式、禮儀、紀(jì)念活動，也可以通過樹立本所典型的人物的方法，明確告訴員工本事務(wù)所提倡什么、反對什么，公司員工也就知道自己該怎么做。

第3篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化；企業(yè)誠信文化；行為準(zhǔn)則

[中圖分類號] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者簡介] 錢立潔，泉州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，研究方向為理論經(jīng)濟(jì)。(福建 泉州 362000)

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，構(gòu)建企業(yè)誠信文化是企業(yè)健康有序發(fā)展的基本準(zhǔn)則。企業(yè)誠信文化關(guān)系企業(yè)盈虧，是企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中能否具有競爭力的關(guān)鍵。誠信文化已成為企業(yè)能否堅持可持續(xù)發(fā)展的重要因素，關(guān)系企業(yè)能否具有活力。當(dāng)前，我國企業(yè)誠信文化的建設(shè)還存在許多問題，必須對此進(jìn)行分析，探討構(gòu)建企業(yè)誠信文化的對策，為企業(yè)提高核心競爭力創(chuàng)造良好的條件。

一、對企業(yè)誠信文化基本內(nèi)涵的理解

1. 企業(yè)文化，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的總稱。企業(yè)文化，就是運(yùn)用文化的手段和力量來管理企業(yè)，是企業(yè)組織在長期的實踐中形成的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略等的綜合指標(biāo)，是一種特殊的組織文化，是企業(yè)現(xiàn)代管理理論中的一種特殊管理方法，是企業(yè)的“軟實力”，是提升企業(yè)核心競爭力的基本準(zhǔn)則。

隨著我國改革的深入發(fā)展，國外企業(yè)文化的信息不斷從各種渠道傳入我國。企業(yè)文化理論是20世紀(jì)80年代初以來，從管理科學(xué)理論中分化出來的一個新理論。首先興起于美國，是在美國企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降并開始落后于日本及西歐一些國家的背景下產(chǎn)生的。1982年美國出版的《企業(yè)文化》首先提出了企業(yè)文化的概念，美國管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時，日本在汽車、家電、鋼鐵等許多領(lǐng)域開始超越美國。傳統(tǒng)的管理理論已無法解釋日本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)成功的原因，日本企業(yè)的成功，在于實施了一種新的管理革命，即把企業(yè)文化上升為一種新的管理理論并用于管理過程中。在企業(yè)經(jīng)營管理中，強(qiáng)調(diào)以人為中心，面向員工，把企業(yè)文化作為行為準(zhǔn)則，視為企業(yè)生存的基礎(chǔ)、成功的核心。把日本企業(yè)成功的奧秘不僅歸結(jié)為加強(qiáng)管理，而且歸結(jié)為注重企業(yè)文化，使管理者看清了價值觀、行為與生產(chǎn)力的關(guān)聯(lián)，從而致力于塑造企業(yè)文化，引導(dǎo)企業(yè)廣大員工忠心服務(wù)于本企業(yè)，以創(chuàng)造最大的效益。事實證明，自覺地有意識地培育、建設(shè)企業(yè)文化，已成為社會主義經(jīng)濟(jì)條件下我國企業(yè)走向市場、參與市場競爭，特別是參與國際市場競爭的必然選擇。重視企業(yè)文化建設(shè)是競爭的必然結(jié)果，而在企業(yè)文化建設(shè)中居核心地位的則是企業(yè)誠信文化的建設(shè)。

2.企業(yè)誠信文化，是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的并為企業(yè)員工認(rèn)同的誠實守信的經(jīng)營理念、人生價值觀和行為準(zhǔn)則、處事規(guī)范等。誠信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營活動的各個領(lǐng)域，體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工、每一個單位、每一個群體的企業(yè)價值觀、經(jīng)營道德理念、經(jīng)營行為方式、企業(yè)制度規(guī)范、生產(chǎn)環(huán)境文化及產(chǎn)品實體性文化等之中。其核心是要求企業(yè)要遵守信用，言行一致。企業(yè)誠信是一種管理文化，是企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系中的基本的道德規(guī)范，其實質(zhì)是企業(yè)對顧客、對員工、對社會履行契約的責(zé)任心，也是企業(yè)間建立信任、實現(xiàn)橫向交往的基礎(chǔ)，是企業(yè)良性循環(huán)的保障。

誠實守信是儒家思想的精髓，市場經(jīng)濟(jì)的重要特點就是“信用經(jīng)濟(jì)”。塑造出以誠信為本的企業(yè)文化，是企業(yè)必須遵循的基本原則。企業(yè)運(yùn)營要堅持誠信為本的企業(yè)文化，這是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的有力保證。因此，企業(yè)應(yīng)該建立誠信模式，創(chuàng)造促使本企業(yè)走向輝煌的誠信模式機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展提供有利的文化約束準(zhǔn)則。

3.企業(yè)誠信文化的內(nèi)容主要有：(1)企業(yè)對消費(fèi)者的誠信。消費(fèi)是生產(chǎn)的終點，產(chǎn)品進(jìn)入市場實現(xiàn)消費(fèi)也是企業(yè)文化展示魅力的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)提品有質(zhì)量信譽(yù)和服務(wù)保障，對消費(fèi)者講信用重承諾，將會促進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)量持續(xù)增長。(2)企業(yè)相互間的誠信是企業(yè)文化的橫向交流。即在企業(yè)之間的交往中，自覺恪守承諾，相互尊重，以誠相待，并以真實、誠懇、信用的態(tài)度參與市場經(jīng)濟(jì)活動，在競爭中真正做到講求信譽(yù)，不搞欺詐，公平競爭，誠實守信，認(rèn)真履行所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，創(chuàng)造一個競爭有序的市場環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展。(3)企業(yè)對員工的誠信是企業(yè)文化的最高境界。企業(yè)要健全和完善各種保險制度，營造良好的工作和生活環(huán)境，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會，對員工的承諾保持誠實守信，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展的環(huán)境，只有這樣，才能吸引和留住人才。自古以來，“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。對企業(yè)來講，就是企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中要依照國家法律規(guī)定、市場規(guī)則和商業(yè)道德規(guī)范，規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營行為，在謀求自身利益的同時，不損害國家和消費(fèi)者的利益，不損害與其相關(guān)經(jīng)濟(jì)組織的利益，確實維護(hù)國家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，誠信經(jīng)營，依法納稅。這樣，企業(yè)的發(fā)展才能有可靠保證。

二、企業(yè)誠信文化是提高企業(yè)競爭力的行為準(zhǔn)則

1.企業(yè)誠信文化有利于統(tǒng)一員工的行動，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。企業(yè)誠信文化有利于引導(dǎo)企業(yè)中各部門以及職工統(tǒng)一行動并為實現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)而努力。企業(yè)的誠信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業(yè)引導(dǎo)員工樹立誠信觀，統(tǒng)一員工的思想意識，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促使員工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)而努力，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

2.企業(yè)誠信文化有利于調(diào)動員工的工作積極性，提高其工作效率。加強(qiáng)企業(yè)誠信文化有利于激發(fā)員工的工作熱情，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調(diào)動員工的工作積極性，提高員工作效率。一個有良好信譽(yù)的企業(yè)，能使企業(yè)的員工更多地實現(xiàn)自我價值，從而激發(fā)員工更好地為企業(yè)奮斗的熱情。

3.企業(yè)的誠信文化有利于提高企業(yè)的聲譽(yù)，樹立良好的企業(yè)形象。具有良好誠信度的企業(yè)，更能在社會中獲得認(rèn)可，從而建立起良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象也能夠給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益和社會效益。

4.企業(yè)的誠信文化有利于增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感。企業(yè)必須有社會責(zé)任感和公眾意識，而企業(yè)的誠信文化經(jīng)營理念，要求企業(yè)每項生產(chǎn)和經(jīng)營都要本著對社會公眾和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，生產(chǎn)質(zhì)量好、品種多、價格低、服務(wù)到位、信得過的放心產(chǎn)品，這樣，企業(yè)才能吸引顧客、提高市場占有率。海爾集團(tuán)在價值觀和經(jīng)營哲學(xué)中把“敬業(yè)報國、追求卓越、真誠到永遠(yuǎn)”作為海爾企業(yè)誠信文化的核心，使海爾集團(tuán)的產(chǎn)品在國內(nèi)外享有很高聲譽(yù)。

5.企業(yè)文化具有促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的作用和功能。企業(yè)文化代表著一個企業(yè)的素質(zhì)，是一個企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力和精神支柱，是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)行科學(xué)管理、廣泛吸納人才、不斷創(chuàng)新進(jìn)步的重要保證。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以給企業(yè)帶來活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動各個方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。企業(yè)文化具有企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)功能、企業(yè)發(fā)展的推動功能、企業(yè)管理的改善功能、企業(yè)意識的導(dǎo)向功能、企業(yè)主體的凝聚功能、員工士氣的激勵功能、思想行為的約束功能、人際關(guān)系的功能、兩個文明的促進(jìn)功能、服務(wù)社會的感應(yīng)功能。因此，構(gòu)建企業(yè)誠信文化，是提高企業(yè)競爭力的行為準(zhǔn)則。

三、當(dāng)前企業(yè)誠信文化的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國企業(yè)誠信的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，一些企業(yè)背信棄義、制假販假等現(xiàn)象屢禁不止，使得企業(yè)誠信文化嚴(yán)重缺失。必須重新塑造與構(gòu)建企業(yè)的誠信文化，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

1.企業(yè)缺乏健全的信用評價制度。企業(yè)的信用評價制度是指一整套的對企業(yè)進(jìn)行信用評價的體系，包括相關(guān)的信用評價指標(biāo)和評價要素。當(dāng)前在企業(yè)信用的評價中缺乏公正性、全面性和透明度。許多評價結(jié)果不能及時向社會公開，從而使企業(yè)的信用缺失造成的損失得不到社會監(jiān)督，使企業(yè)信用評價起不到監(jiān)控作用。

2.企業(yè)競爭者的信用缺乏，合同違約和合同欺詐成為阻礙企業(yè)發(fā)展的致命因素。任何企業(yè)都應(yīng)按我國《合同法》的規(guī)定行事，一旦合同訂立，“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”。當(dāng)前，一些企業(yè)卻總是不愿履行合同。有些企業(yè)在訂立合同時故意隱瞞有關(guān)的事實或者提供虛假情況，利用合同騙買騙賣的行為也屢見不鮮。就如一些企業(yè)利用其他單位離自己較遠(yuǎn)、信息不暢，對自己的身份、信譽(yù)等缺乏了解又急于推銷產(chǎn)品的心理，以“貨到款清”為幌子，或簽訂虛假購銷合同，或假意先付部分貨款來進(jìn)行詐騙，給其他企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的損失。

3.企業(yè)偷稅、漏稅比較嚴(yán)重，給國家造成沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不少企業(yè)忽視誠信文化建設(shè)和誠信文化道德的積累，為了企業(yè)的利潤最大化，利用做假賬等手段千方百計偷漏國家稅收，嚴(yán)重?fù)p害了國家和社會的利益。因此，必須加強(qiáng)企業(yè)誠信文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法，應(yīng)誠信于國家和社會、誠信于市場中的廣大消費(fèi)者，依法納稅，積極承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在企業(yè)誠信文化建設(shè)中培育良好的企業(yè)經(jīng)營道德觀，為國家和人民作出更大貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)企業(yè)誠信文化建設(shè)的途徑

1.塑造企業(yè)的誠信價值觀，增強(qiáng)公司與員工的凝聚力。企業(yè)在發(fā)展中要通過注重發(fā)展企業(yè)文化，將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)給企業(yè)管理人員以及員工，讓他們了解公司的一系列的發(fā)展戰(zhàn)略與實施的計劃與效益，促進(jìn)他們對企業(yè)的了解，增強(qiáng)對企業(yè)的信心和信任感。提高企業(yè)誠信文化有利于增加企業(yè)的凝聚力。

2.培養(yǎng)管理人員和員工誠信守法的意識，形成企業(yè)的內(nèi)部誠信理念。由于高層管理人員對內(nèi)管理企業(yè)事務(wù)，對外代表企業(yè)，所以高層管理人員誠信與否，直接關(guān)系到企業(yè)是否具有誠信形象。高層管理人員的言行，直接影響到一般員工的價值取向。必須加強(qiáng)高層管理人員在管理事務(wù)中的誠信文化建設(shè)。另外，企業(yè)的主體是廣大員工，必須加強(qiáng)對員工的誠信理念的宣傳和培養(yǎng)，努力塑造企業(yè)的誠信價值觀，這是企業(yè)誠信文化建設(shè)的核心，是營造良好的企業(yè)誠信氛圍的關(guān)鍵。

3.建立科學(xué)規(guī)范的誠信獎懲機(jī)制。誠信獎懲機(jī)制是指企業(yè)建立的一整套對員工的誠信行為進(jìn)行考核和獎勵的體系，包括考核和評價的標(biāo)準(zhǔn)，獎勵等級措施、懲罰條例細(xì)則等。要保持企業(yè)的良好形象，必須建立一種現(xiàn)代企業(yè)的獎懲分明的誠信獎懲機(jī)制。使誠信獎懲機(jī)制科學(xué)化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化。對誠信經(jīng)營、信譽(yù)度好的企業(yè)或個人應(yīng)進(jìn)行鼓勵和獎勵，而對在生產(chǎn)經(jīng)營過程中違反誠信經(jīng)營的現(xiàn)象應(yīng)進(jìn)行批評和譴責(zé)，形成一定的輿論壓力。獎懲手段應(yīng)落實到職務(wù)任免、級別升降、薪酬分配等具體環(huán)節(jié)中。同時，要建立健全企業(yè)誠信獎懲的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，堅持公平、公正的原則，做到責(zé)任明確，保證企業(yè)以誠信文化規(guī)范經(jīng)營組織行為。

4.建立誠信經(jīng)營內(nèi)在管理機(jī)制。企業(yè)誠信經(jīng)營的實現(xiàn)，是通過企業(yè)內(nèi)在管理機(jī)制來完成的。為此，企業(yè)必須建立誠信經(jīng)營的內(nèi)在機(jī)制，認(rèn)真制定體現(xiàn)企業(yè)誠信文化的經(jīng)營準(zhǔn)則，使企業(yè)明確自己的社會責(zé)任和社會使命，把企業(yè)的誠信文化經(jīng)營準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動，職工明禮誠信；企業(yè)管理群體應(yīng)做自律的表率，杜絕一切失信于企業(yè)、國家、社會的動機(jī)與現(xiàn)象出現(xiàn)，實現(xiàn)組織誠信與個體誠信協(xié)調(diào)統(tǒng)一。企業(yè)誠信經(jīng)營準(zhǔn)則應(yīng)由企業(yè)家群體制定，企業(yè)家群體應(yīng)率先執(zhí)行企業(yè)誠信經(jīng)營準(zhǔn)則，誠信經(jīng)營才能得到保證。企業(yè)要有效實施誠信經(jīng)營，必須在企業(yè)內(nèi)部實施誠信經(jīng)營教育，豐富管理層人員和職工的誠信經(jīng)營知識，提高他們誠信水平和經(jīng)營管理水平，在企業(yè)中形成良好的誠信經(jīng)營環(huán)境，只有這樣，企業(yè)才能樹立良好的經(jīng)營形象和信譽(yù)。

5.培育和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品，體現(xiàn)企業(yè)誠信文化特色。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)誠信文化的重要標(biāo)志。企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)上要嚴(yán)格把握和不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，形成自己的特色品牌，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得社會的信譽(yù)和認(rèn)可，這是增強(qiáng)企業(yè)生命力的重要保障。如2008年被稱為世界最具創(chuàng)造力的頂尖企業(yè)“蘋果公司、谷歌公司、豐田汽車公司、通用電器公司、微軟公司、塔塔集團(tuán)、寶潔公司、索尼公司、沃爾瑪”[3]等，都是以優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品，彰顯企業(yè)誠信文化特色，創(chuàng)造企業(yè)旺盛的生命力的。

6.建立企業(yè)誠信信用評價體系。應(yīng)建立企業(yè)誠信檔案，利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，建立誠信信用評價體系，對每個企業(yè)的誠信程度、信用等級進(jìn)行客觀評價并向全社會公布，供社會各界進(jìn)行查詢。例如，可以建立“企業(yè)誠信信息網(wǎng)”，對不講誠信的企業(yè)要進(jìn)行充分曝光，使缺乏誠信的企業(yè)在國內(nèi)外市場無立足之地。對誠實守信的企業(yè)，要在提供貸款貼息、產(chǎn)業(yè)扶持政策方面給予優(yōu)先支持，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

7.發(fā)揮政府在完善市場機(jī)制中的監(jiān)管力度，為企業(yè)誠信文化的實施提供服務(wù)。政府作為市場規(guī)則的制定者和仲裁者，其行為直接影響著市場經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展，社會正義能否得到有效維護(hù)。要保證企業(yè)誠信落到實處，政府首先要強(qiáng)化職能部門及工作人員的信用意識，要建立一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍；要加快制定相關(guān)法規(guī)，以規(guī)范、高效的行政服務(wù)搭建起政府信用平臺，減少行政審批，打破地方保護(hù)，為企業(yè)提供公平、公正的競爭環(huán)境。另外，要加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督力度，讓所有失信于民的政府行為，都置于國家法律法規(guī)的監(jiān)控之下，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境，為企業(yè)誠信文化的實施提供保障條件。

總之，構(gòu)建企業(yè)誠信文化，是提高企業(yè)競爭力的行為準(zhǔn)則，加強(qiáng)企業(yè)誠信文化建設(shè)對企業(yè)的發(fā)展有巨大的積極意義。企業(yè)在經(jīng)營中只有把誠信文化建設(shè)作為發(fā)展的基石，加強(qiáng)企業(yè)核心價值觀、誠信觀建設(shè)，倡導(dǎo)樹立依法經(jīng)營、誠實守信的良好風(fēng)氣，企業(yè)才能創(chuàng)造出具有企業(yè)誠信文化特色的高信譽(yù)的產(chǎn)品，才能不斷占領(lǐng)國內(nèi)外市場，獲取最大限度的利潤，也才能在激勵的市場競爭中長盛不衰，持續(xù)發(fā)展壯大。

第4篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

（一）隱瞞行為

保險營銷人員在宣傳產(chǎn)品及解說條款時，可能有意隱瞞影響消費(fèi)者購買決定的關(guān)鍵信息，亦或混淆概念。例如，健康保險中重大疾病的賠付要嚴(yán)格依據(jù)定義范圍，并存在等待期；在分紅類型保險中，紅利存在不同檔次；投資連結(jié)保險的投資賬戶存在風(fēng)險等，諸如此類重要信息，普通消費(fèi)者不可能盡數(shù)注意并自力理解，必須經(jīng)過營銷人員著重提示并通俗解釋，才能把握其中的真實含義，如果營銷人員對此有所隱瞞，在重大疾病保險中刻意混淆概念，在普通人壽保險產(chǎn)品只陳述利益部分，隱瞞責(zé)任免除部分，對分紅保險只顯示最高檔紅利，而隱瞞低檔紅利，投資連結(jié)保險產(chǎn)品夸大收益，避談風(fēng)險，自認(rèn)為合同上寫的清清楚楚，客戶不問，自己就不說，則有違誠實信用原則，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)，即使客戶購買了保險，也不是其真實意思表示，一旦發(fā)生分歧，嚴(yán)重影響保險的社會信譽(yù)度，個別消費(fèi)者可能會終生排斥保險。

（二）欺騙行為

保險營銷人員欺騙行為的實施對象包括消費(fèi)者和保險人。對消費(fèi)者的欺騙行為常見于編造虛假的賠付條件；任意擴(kuò)大保險責(zé)任范圍；對要保人提出的問題，以促成保單為目的隨意作答；在新型人壽保險銷售中，夸大分紅保險回報率，將不確定的保單紅利陳述為確定利益；在變額壽險宣傳中擅自預(yù)測或承諾投資回報率等。保險營銷人員對保險人的欺騙常見于代替客戶簽字或修改資料；與客戶串通，偽造資料通過承保審核；編造虛假事故或暗示客戶偽造材料騙取保險金；擅自挪用保險費(fèi)等有違忠實義務(wù)的行為。營銷人員法律性質(zhì)上代表保險人，但實際上承載著雙方的信賴?yán)?。營銷人員對保險人的不誠信行為直接導(dǎo)致保險人保險責(zé)任的加大，從而使得保險公司的賠付率升高。營銷人員對客戶的欺騙，會影響投保人對風(fēng)險轉(zhuǎn)移的認(rèn)識，形成錯誤的財務(wù)安排，并在無法獲得賠付時產(chǎn)生財產(chǎn)損失。

（三）誘導(dǎo)行為

誘導(dǎo)一詞的外延非常寬泛，保險誘導(dǎo)行為的表現(xiàn)形式也具有多樣化特點。消費(fèi)者購買保險與否，要經(jīng)過對產(chǎn)品的認(rèn)識過程，判斷是否符合風(fēng)險需求。營銷人員通過不正當(dāng)手段引導(dǎo)消費(fèi)者忽略保險需求、違反義務(wù)，促使其保險消費(fèi)偏離正常風(fēng)險轉(zhuǎn)化目標(biāo)的行為都應(yīng)屬于誘導(dǎo)行為。在實踐中表現(xiàn)為，向投保人暗示傳授不誠信的方法；私自給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的經(jīng)濟(jì)利益；利用各種特殊便利或不正當(dāng)手段引誘消費(fèi)者訂立合同；以銷售保單為目的建議投保人提前終止其他保單；新型保險宣傳時，引導(dǎo)消費(fèi)者過分注重其中的投資收益功能，而弱化保險分散風(fēng)險和補(bǔ)償損失的基本功能，導(dǎo)致消費(fèi)者購買目標(biāo)偏移，損失發(fā)生后，與所持保單的補(bǔ)償功能對接差等。

二、保險營銷人員失信的原因

（一）庸俗價值觀念在特定行業(yè)的影響

近年來，伴隨經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，以“拜金主義”為代表的庸俗價值觀念漸進(jìn)抬頭，保險行業(yè)更容易受到這種庸俗價值觀的影響。首先，我國保險密度不高，營銷市場空間較大，但目前保險營銷收入分配結(jié)構(gòu)不合理，傭金率過低，生存壓力刺激營銷人員持續(xù)追求業(yè)務(wù)量的擴(kuò)充，甚至采取不正當(dāng)手段來保證收入，而逐漸放棄對職業(yè)誠信的秉持；其次，保險業(yè)務(wù)是長期的，“這種業(yè)務(wù)期限的特點意味著保險買賣雙方重復(fù)博弈的周期間隔較長、頻率較低，即使存在不誠信的行為，其后果在短期內(nèi)可能也顯現(xiàn)不出來”。因此，與誠信帶給客戶長期的利益保障相比較，眼前的自我利益具有極大誘惑，由此催生了部分營銷人員的拜金理念。再次，一些保險企業(yè)存在保費(fèi)偏好與規(guī)模偏好，發(fā)展模式粗放，忽視企業(yè)文化對營銷隊伍的帶動作用，考核中過分強(qiáng)調(diào)出單率，營銷激勵方案庸俗化，完全物質(zhì)化。這種急功近利的發(fā)展模式與考核體制使得保險營銷員陷入短期利益的追逐，從而誘發(fā)銷售誤導(dǎo)等種種不規(guī)范行為。

（二）行業(yè)寬松的準(zhǔn)入條件使?fàn)I銷隊伍素質(zhì)低下

在2013年《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》實施前，營銷人員行業(yè)準(zhǔn)入條件很寬松。上世紀(jì)90年代是我國保險行業(yè)的拓荒期，亟需大批營銷人員。于此同時，社會就業(yè)問題也是當(dāng)時經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的負(fù)擔(dān)。一方面，每年大量新增勞動力形成很大的就業(yè)壓力；另一方面，由于結(jié)構(gòu)迅速變動和企業(yè)改革的深化，造成勞動力再就業(yè)的巨大壓力。社會存在大量勞動力，正可以對接保險發(fā)展的需求，國家也采取相應(yīng)的支持措施。1996《保險人管理暫行規(guī)定》認(rèn)可了個人人的法律地位，2006年以前，保險銷售人員從業(yè)資格最低學(xué)歷要求為高中，2006年起，監(jiān)管部門將從業(yè)最低學(xué)歷降至初中。國家對營銷人員設(shè)置寬松的準(zhǔn)入條件，既有利于保險銷售隊伍的增容，也有利于刺激就業(yè)。然而，這一舉措也導(dǎo)致保險營銷人員整體素質(zhì)差。我國保險營銷中各種問題的根源，正是保險從業(yè)人員較低素質(zhì)所造成的。在技術(shù)操作方面，部分學(xué)歷較低的營銷人員理解能力差，對保單內(nèi)容把握不全面而將錯誤信息誤傳給客戶。在職業(yè)自律方面，部分營銷人員受教育時間短，道德基礎(chǔ)不牢固，自控能力薄弱，容易發(fā)生失信行為。

（三）保險誠信教育理念及方式存在不足

我國保險行業(yè)對營銷人員的職業(yè)誠信教育理念及教育方式存在不足。在整個行業(yè)的粗放發(fā)展模式下，保險公司普遍注重營銷規(guī)模而輕視銷售規(guī)范管理，把對營銷人員的職業(yè)誠信教育任務(wù)化、形式化，在崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育中，加重話術(shù)訓(xùn)練，而輕視法律知識及職業(yè)道德的培訓(xùn)，并習(xí)慣運(yùn)用營銷管理制度、公司獎懲制度、法律責(zé)任來直接震懾、警示營銷人員遵守誠信，缺乏正面激勵與互動，沒有注重激發(fā)營銷人員作為“社會人”潛在的道德能動性，營銷群體缺乏對誠信教育的認(rèn)同和吸納，只是將職業(yè)誠信作為一種概念及外在規(guī)范。在保險實務(wù)中，要考慮保險活動一方或雙方所具有的誠信成本，如果不誠信的成本低于不誠信的收益，理性的人會選擇不誠信。亦即，在我國失信懲戒機(jī)制尚不健全的背景下，缺乏道德激勵的營銷人員最初可能基于對法的敬畏而有所遵守，一旦發(fā)現(xiàn)懲罰機(jī)制的羸弱與行業(yè)利益間的反差，就會對概念式的職業(yè)誠信規(guī)范產(chǎn)生蔑視，面對利益誘惑而失去價值判斷。

三、完善保險營銷人員誠信管理的建議

（一）提高企業(yè)誠信文化對營銷隊伍的引導(dǎo)作用

保險企業(yè)是營銷人員的活動平臺，企業(yè)文化與競爭理念將對營銷人員的行為產(chǎn)生重要影響。在多元化價值觀念無序、沖突的社會背景下，保險公司要積極倡導(dǎo)并履行主流的社會價值觀念和道德理念，加強(qiáng)對營銷人員的正面引導(dǎo)，積極弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，營造誠信文化氛圍，提高行業(yè)文明程度，改變營銷培訓(xùn)中的不當(dāng)措施，改革激勵機(jī)制，實現(xiàn)物質(zhì)激勵與精神激勵并用，“使誠實守信的倫理精神滲透到保險各方的意識中，為誠信行為創(chuàng)立思想基礎(chǔ)”。

（二）完善營銷人員職業(yè)誠信的外部監(jiān)管體系

營銷人員作為經(jīng)濟(jì)人，必須施以外在規(guī)范的監(jiān)督和約束，才能實現(xiàn)自我效用的最大化，并對外產(chǎn)生社會價值。這種外在規(guī)范主要包括保險監(jiān)管法律規(guī)范、保險企業(yè)依法制定的管理制度及營銷員職業(yè)誠信評價系統(tǒng)，進(jìn)而構(gòu)成外部監(jiān)管體系。目前，保險營銷人員職業(yè)誠信監(jiān)管體系還需在發(fā)展中完善，在法律監(jiān)督方面，要嚴(yán)格執(zhí)行對失信人員的處罰，細(xì)化責(zé)任形式，整合協(xié)調(diào)地方權(quán)力部門的監(jiān)管職責(zé)，提高對保險企業(yè)職業(yè)誠信教育的監(jiān)管實效；在企業(yè)管理制度方面，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格以職業(yè)誠信為業(yè)績考核導(dǎo)向，更新管理理念；另外，要進(jìn)一步完善營銷員職業(yè)誠信評價系統(tǒng)，開放信息，增強(qiáng)與社會的溝通，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。

（三）開發(fā)營銷人員誠信價值認(rèn)同的內(nèi)化路徑

保險職業(yè)誠信歸屬于角色性道德范疇，而保險營銷人員則是這種道德的載體。誠信不僅是社會倫理層面存在著的，而且在個體道德層面存在，具有道德主體性的內(nèi)涵，亦即，誠信又是主體內(nèi)在的道德精神與心性修養(yǎng)的價值追求，是客觀約束性與主體能動性或外在規(guī)范性與內(nèi)在主體性的統(tǒng)一。因此，營銷人員的職業(yè)誠信需要外部約束，更要關(guān)注個體的道德需要，注重激勵本體道德能動性。理念上，保險企業(yè)要秉承人才可持續(xù)化發(fā)展思想，以法律規(guī)范、企業(yè)文化及社會責(zé)任為指導(dǎo)，培養(yǎng)營銷人員對誠信價值觀產(chǎn)生認(rèn)同。方法上，設(shè)置靈活多樣的培訓(xùn)方式，傾聽營銷人員的知識需求及職業(yè)困惑，開發(fā)個性化誠信教育；增加正面激勵，認(rèn)可營銷員對社會的價值創(chuàng)造，激發(fā)他們的尊嚴(yán)、榮譽(yù)及道德人格，形成“守信為榮、失信為恥”的正向氛圍。

四、結(jié)語

第5篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

一、樹立正確的金錢觀―取之有道、用之有益

第一課《神奇的貨幣》以及單元一綜合探究的教學(xué)，教師要引導(dǎo)學(xué)生層層揭開貨幣的“神秘面紗”，更重要的是，要結(jié)合基本理論，立足學(xué)生生活實際，運(yùn)用典型例證或創(chuàng)設(shè)生活情境，引導(dǎo)學(xué)生從情感、態(tài)度、價值觀角度去討論、去思考。比如 “中國首善”陳光標(biāo)，從30歲就開始慈善事業(yè)，截至2010年10月累計捐獻(xiàn)款物約14億元人民幣，連續(xù)4年獲得中國慈善領(lǐng)域政府最高獎“中華慈善獎”。通過類似的典型事例，學(xué)生在潛移默化中得到了價值觀上的熏陶，逐步認(rèn)識到，對于金錢，應(yīng)該取之有道，用之有益、用之有度；逐步認(rèn)識到，樹立正確的金錢觀，會“讓我們的靈魂更純潔、道德更高尚、人生更有意義”。

二、樹立正確的消費(fèi)觀―理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)

第三課《多彩的消費(fèi)》第二框“樹立正確的消費(fèi)觀”的教學(xué)，教師既要立足教材理論、貼近學(xué)生實際去“創(chuàng)設(shè)”情境，也要引導(dǎo)學(xué)生去“生成”、去發(fā)現(xiàn)情境中包含的消費(fèi)觀，更重要的是要在探究過程中讓學(xué)生得到態(tài)度、情感、價值觀上的升華，在學(xué)生內(nèi)心深處真正樹立起科學(xué)的消費(fèi)觀。比如“保護(hù)環(huán)境，綠色消費(fèi)”的教學(xué)，我設(shè)計了一幅漫畫、一段視頻和兩個問題。漫畫是“砍樹”圖，標(biāo)注“人類砍伐第一棵樹時，文明開始了”“人類砍伐最后一棵樹時，文明結(jié)束了”；視頻是“地球一小時”活動的宣傳片；在此基礎(chǔ)上，我的問題是：“①談?wù)勀闼斫獾木G色消費(fèi)。②為人們?nèi)粘Ｉ钪械木G色消費(fèi)提幾個建議?！蓖ㄟ^這樣的探究活動，理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)的消費(fèi)觀也從書本上升華為學(xué)生自覺的價值判斷和價值選擇。

三、樹立正確的擇業(yè)觀―自主擇業(yè)、愛崗敬業(yè)

第五課“新時代的勞動者”集中探討了勞動者的“就業(yè)、擇業(yè)觀”問題。為了更直觀地感知我們本地的就業(yè)狀況，利用周末，我?guī)ьI(lǐng)部分同學(xué)參觀了江蘇省泗洪縣的三個地方：“苦力”市場，企業(yè)的車間、廠房，高科技企業(yè)的辦公寫字樓。在參觀的基礎(chǔ)上，我引導(dǎo)學(xué)生對教材上的“情境漫畫”展開討論，因為有了此前參觀的感性積累，同學(xué)們的討論很熱烈，不時還有激烈的爭論。后來，我們還把班級模擬成一個公司，設(shè)置了一些模擬崗位，舉行了一次“模擬招聘會”。通過這樣的“從實踐到書本，再從書本到實踐”的過程，自主擇業(yè)、愛崗敬業(yè)的擇業(yè)觀就不再是書本上抽象的經(jīng)濟(jì)理論，而內(nèi)化為學(xué)生自覺的價值取向了。

四、樹立誠實信用觀，打造人生“金字招牌”

第6篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

關(guān)鍵詞：高校；財務(wù)管理；誠信

自2001年加入世貿(mào)以來，我國面臨著嚴(yán)峻的國際形勢，在日益激烈的國際競爭，中國如想在國際市場上立足，就必須強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理體制，而企業(yè)眾多內(nèi)部管理體制建設(shè)中，加強(qiáng)財務(wù)管理是體制建設(shè)的靈魂，而財務(wù)管理體制的健全又以加強(qiáng)從業(yè)人員的誠信教育為關(guān)鍵。因此，作為財務(wù)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)基地的高校，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行誠信教育的意義不言而喻。事實證明：加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行誠信教育是深化經(jīng)濟(jì)體制改革、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的必然選擇?？梢?，高校財務(wù)管理專業(yè)教育教學(xué)過程中加強(qiáng)對財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生的誠信教育乃重中之重。

一、高校加強(qiáng)對財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生的誠信教育意義深遠(yuǎn)

眾所周知，誠信，是國際交流與合作的前提，是構(gòu)成企業(yè)之間互相信任的基礎(chǔ)，是取得交往雙贏結(jié)果的起碼要求。高校財務(wù)管理專業(yè)教育工作者在教育教學(xué)實踐中，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，千方百計加強(qiáng)對學(xué)生的誠信教育意義深遠(yuǎn)。

（一）加強(qiáng)對財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生的誠信教育，為將來完善企業(yè)財務(wù)管理保駕護(hù)航。財務(wù)管理從業(yè)人員的誠信意識不是一日建立起來的，在校大學(xué)生們，應(yīng)該從計劃步入財務(wù)管理行業(yè)的第一天起，就要強(qiáng)化個人的誠信意識，為未來走進(jìn)社會做好準(zhǔn)備，只有這樣，將來才能以合格的財務(wù)管理人才的姿態(tài)躋身于行業(yè)之林；才能為我國企業(yè)內(nèi)部管理體制的健全增光添彩；才能為企業(yè)提出科學(xué)合理的決策提供依據(jù)。

（二）加強(qiáng)對財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生的誠信教育，為踐行社會主義核心價值觀增光天色。社會主義核心價值觀為大學(xué)生的誠信教育提供了環(huán)境基礎(chǔ)， 是踐行社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)。作為財務(wù)管理專業(yè)的教育工作者，只要時刻將財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生的誠信觀念與社會主義核心價值觀相融合，借助社會主義核心價值觀的約束力， 就能促使其以堅定的信念去有所為和有所不為。既用實際行動踐行了社會主義核心價值觀，又提高了個人的職業(yè)道德素養(yǎng)。

（三）加強(qiáng)對財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生的誠信教育，為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力準(zhǔn)備條件?，F(xiàn)代的企業(yè)制度，是企業(yè)財產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，實踐中，常常會出現(xiàn)因經(jīng)營管理者的過錯而損害所有者利益的現(xiàn)象，深入研究發(fā)現(xiàn)，大都是因為企業(yè)內(nèi)部管理失控造成的，其中財務(wù)管理造假是最突出的問題。因此，加強(qiáng)對財務(wù)管理從業(yè)人員的誠信教育有助于健全企業(yè)內(nèi)部管理和控制機(jī)制，只有這樣，才能保障投資人的利益，才能增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。才能確保社會主義經(jīng)濟(jì)體制健康運(yùn)行。

（四）加強(qiáng)對財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生的誠信教育，為我國依法治國方略的貫徹落實添磚加瓦。十報告中多次強(qiáng)調(diào)依法治國。 企業(yè)財務(wù)管理質(zhì)量不高、信息失真是我國大多數(shù)企業(yè)面臨的一個比較嚴(yán)重的問題。這嚴(yán)重擾亂了社會主義市場經(jīng)濟(jì)的正常秩序，影響了財務(wù)管理信息使用者的決策作用，更與我國依法治國方略是相悖的。在財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生中加強(qiáng)誠信教育，可以從源頭上解決財務(wù)管理從業(yè)人員的職業(yè)道德問題，有助于貫徹落實依法治國方略，有助于保障企業(yè)財務(wù)管理的真實性、合法性與完整性。

二、高校加強(qiáng)對財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生的誠信教育的有效途徑

誠實守信是現(xiàn)代文明社會的標(biāo)志。財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生的有信度，將直接關(guān)系到他們未來從業(yè)道德水準(zhǔn)的高低。高校財務(wù)管理專業(yè)的大學(xué)生不僅要擁有豐富的財務(wù)管理專業(yè)知識，更要具有優(yōu)良的誠信品質(zhì)。因此，高校必須把加強(qiáng)對財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生的誠信教育擺在首位。

（一）優(yōu)化課程設(shè)置。無知者無畏，企業(yè)財務(wù)管理信息失真，一方面是因為財務(wù)管理者有信觀念不強(qiáng)，另一方面主要是因為從業(yè)人員法律意識淡薄。針對財務(wù)管理從業(yè)人員有信觀念不強(qiáng)的問題，高校要側(cè)重道德教育，高校道德教育內(nèi)容要顧及財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生的實際需要，關(guān)注他們的真實感受，根據(jù)專業(yè)特點、專業(yè)需要和學(xué)生的需要來進(jìn)行誠信教育，從而激發(fā)學(xué)生誠信學(xué)習(xí)的主動性。針對財務(wù)管理從業(yè)人員法律意識淡薄的問題，在財務(wù)管理專業(yè)課中要增加法制教育課時，幫助學(xué)生提高法律意識，增強(qiáng)守法觀念，樹立堅持原則、依法理財、不拘私情、一心為公的職業(yè)信念。在教學(xué)實踐中，不但要大力宣傳各種法律條文，還要結(jié)合身邊具體案例，教育大學(xué)生觸摸警戒線付出的代價。

（二）聘請事業(yè)單位會計人員實例講解，增強(qiáng)會計誠信教育的說服力。會計是一門理論與實踐緊密結(jié)合的學(xué)科，從目前情況來看，在會計教學(xué)方法上，我們國家基本上是以教師為主體來開展教學(xué)活動的，而我們的會計教師基本上是從學(xué)校走到學(xué)校，實踐知識比較欠缺，有時顯得說服力不夠，因此應(yīng)多聘請企事業(yè)單位會計人員和會計師事務(wù)所的注冊會計師到學(xué)校來講學(xué)，用他們親身經(jīng)歷的實例對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育和職業(yè)判斷教育，并聘請法院和審計局的工作人員用實際案例對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)法制教育，例如，汕頭市的虛開增值稅發(fā)票案。雖然有些抓虐指示對于我們職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來說偏難，但學(xué)生對實際的教學(xué)案例往往都非常感興趣，這樣可以使學(xué)生牢固地樹立職業(yè)道德觀念，能夠在錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下做出準(zhǔn)確的職業(yè)判斷，在金錢利益面前正確的把握自己。

我們的學(xué)生大都已經(jīng)習(xí)慣于“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，而我們的會計教材在會計職業(yè)道德教育內(nèi)容方面是有所欠缺的，印次，教師應(yīng)結(jié)合社會實際及時地將報紙、電視、雜志、網(wǎng)站所報道的各種新聞和案例作為教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充，來彌補(bǔ)教材的不足，多引導(dǎo)學(xué)生更多的關(guān)注身邊的有關(guān)信息，有針對性的知道學(xué)生閱讀某些財會方面的報刊、雜志、書籍和網(wǎng)站，讓學(xué)生在現(xiàn)實生活中學(xué)會如何識別和判斷虛假會計信息，學(xué)生如何拒絕各種經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，從而堅守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，這樣學(xué)生的職業(yè)判斷能力職業(yè)道德水平一定可以得到逐步提高，從而更好的運(yùn)用所學(xué)會計知識為社會經(jīng)濟(jì)服務(wù)、另外，要求學(xué)生從自己做起，在平時的作業(yè)、考試、實習(xí)過程中都要以誠信為本，自己獨立完成，將誠信教育貫穿于整個會計教學(xué)過程中。

于此同時，開展有關(guān)會計職業(yè)道德專題的討論，加深學(xué)生對會計職業(yè)道德的理解，在實際教學(xué)過程中，可以以辯論賽的形式展開，學(xué)生的積極性必然會有很大提高，學(xué)生很樂于通過辯論這種形式積極參與到會計知識的主動學(xué)習(xí)和思考中，尤其是對當(dāng)前社會發(fā)生的各種案例，他們會不遺余力地查找資料，力爭以充足的論據(jù)，鮮明的觀點表達(dá)自己的見解。

（三）踐行誠信教育。財務(wù)管理專業(yè)教學(xué)離不開實訓(xùn)課程，實訓(xùn)課上，教師不要只關(guān)注學(xué)生的專業(yè)技能，還要加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德培養(yǎng)。財務(wù)管理專業(yè)教育工作者必須實訓(xùn)過程視為學(xué)生專業(yè)能力提升和會計職業(yè)道德培養(yǎng)的重要方式和場所，將職業(yè)道德成績考核與專業(yè)技能考核等同起來，讓學(xué)生在市場環(huán)境下接受利益與誠信發(fā)生沖突時的考驗，感受遵守職業(yè)操守的重要意義。在《審計》課的實訓(xùn)教學(xué)中，通過嘗試模擬企業(yè)、事務(wù)所、審計機(jī)關(guān)的不同角色和崗位職責(zé)，一方面檢查了學(xué)生對專業(yè)知識的綜合運(yùn)用情況，另一方面也了解學(xué)生做事的態(tài)度。使學(xué)生身臨其境，切實理解“誠實、守信”對維持市場秩序的意義。

（四）誠信教育的內(nèi)容要與時俱進(jìn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，新問題也不斷涌現(xiàn)，高校財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的誠信教育的內(nèi)容也要隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要變化而變化。在誠信危機(jī)已成為嚴(yán)重的社會問題的今天，高校孤立地、一成不變地對大學(xué)生進(jìn)行誠信教育，就會陷入到空喊“誠實、守信”的口號泥潭當(dāng)中，不管教育工作者怎樣努力，學(xué)生都很難養(yǎng)成“誠實、守信”的習(xí)慣。高校要想搞好財務(wù)管理從業(yè)準(zhǔn)人才的誠信建設(shè)， 要將行業(yè)誠信觀念與個人榮辱觀融合起來，以此約束自己的行為；要將個人專業(yè)技能與職業(yè)道德融合起來，使會計誠信教育起到真正的作用。

（五）加強(qiáng)校園的誠信教育建設(shè)，優(yōu)化誠信教育的環(huán)境。學(xué)校是學(xué)生最主要的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。要加強(qiáng)校園道德氛圍建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生積極參與誠信教育活動，使學(xué)生思想上受到啟迪，情操上得以陶冶，誠信品質(zhì)得到升華?？梢酝ㄟ^誠信專題講座、誠信演講比賽、誠信簽名活動、誠信主題班會等形式，贊頌誠信新風(fēng)，鞭撻失信現(xiàn)象，激勵學(xué)生從自我做起，塑造個人誠實形象，從現(xiàn)在做起，倡導(dǎo)校園誠信新風(fēng)尚。要通過倡導(dǎo)、贊揚(yáng)、鼓勵堅持誠信的行為，貶抑、鞭撻、譴責(zé)查處會計造假等不良行為，將有助于人們分清是非，形成良好的風(fēng)氣，使學(xué)生處于一種良好的氛圍之中，潛移默化地受到教育和同化。引導(dǎo)學(xué)生用正確的人生觀、價值觀來看待社會上某些誠信缺失的現(xiàn)象，使學(xué)生堅信誠信是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，也是會計人員的必備素質(zhì)。在學(xué)校生活中，誠信教育必須貫徹始終。要從學(xué)生進(jìn)校起，就對他們普及誠信教育，要教育他們從作業(yè)不抄襲、考試不作弊、按時交學(xué)費(fèi)等身邊的小事做起，讓誠信教育真正融入學(xué)習(xí)生活，為將來走向工作崗位奠定誠信基礎(chǔ)，讓他們以誠信的姿態(tài)和品質(zhì)步入社會。

（六）各級主管部門高度重視。首先，國家要確定一個有效率的財務(wù)管理誠信教育機(jī)構(gòu)， 精選財務(wù)管理人才能接受的內(nèi)容，定期進(jìn)行有步驟、有計劃地指導(dǎo)、培訓(xùn)。其次，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源方便、快捷的特點，進(jìn)行輿論宣傳，讓輿論的宣傳營造一種各種誠信氛圍，配合會計誠信教育機(jī)構(gòu)的教育，加強(qiáng)法律知識的傳播和法律處罰通報，只有財務(wù)管理人才具有了法律意識， 法律才起到了約束作用。

結(jié)束語：總之，加強(qiáng)對財務(wù)管理專業(yè)人才的誠信教育是一項艱巨的、復(fù)雜的、長期的系統(tǒng)工程。任何的理論研究都只是紙上談兵，只有廣大的教育工作者在課堂的一線實踐，才能完成教書育人的教育目的。高校財務(wù)管理專業(yè)如想培養(yǎng)出對社會有用的財務(wù)管理人才，就必須及時更新誠信教育內(nèi)容，建立健全財務(wù)管理人才職業(yè)道德評價體系，維護(hù)和提高財務(wù)管理人才的誠信水平，以此加強(qiáng)對財務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生的誠信教育。

相信，在全社會的廣泛支持和關(guān)注下，在財務(wù)管理專業(yè)教育工作者的共同努力下，我們就一定能為國家培養(yǎng)出一批又一批團(tuán)結(jié)友愛、誠實守信、愛崗敬業(yè)的高質(zhì)量的財務(wù)管理人才！

參考文獻(xiàn)：

第7篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

論文摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整，高職院校已逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要人才培養(yǎng)基地。當(dāng)前，高職學(xué)生在職業(yè)價值觀方面由于各種因素的影響，與社會的主流價值觀有一些偏差。本文在分析了我國高職學(xué)生在職業(yè)價值觀方面存在的問題和原因的基礎(chǔ)上，探討了高職教育進(jìn)行職業(yè)價值觀教育的對策。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快和市場的逐步規(guī)范，企業(yè)對人才的綜合素質(zhì)要求也越來越高，高職學(xué)生的綜合素質(zhì)水平的高低影響著企業(yè)乃至整個社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)前，高職學(xué)生的主流思想是積極上進(jìn)的，但由于各種因素的影響，在價值觀尤其是職業(yè)價值觀方面與社會的主流價值觀有一些偏差。

一、高職院校學(xué)生職業(yè)價值觀存在的主要問題

高職院校的職業(yè)價值觀教育是職業(yè)指導(dǎo)工作的重點和難點。職業(yè)價值觀是個體依據(jù)自身需求對職業(yè)以及自己職業(yè)行為結(jié)果的意義、作用、效果、重要性的評價和看法。高職院校學(xué)生由于經(jīng)過多年教育，對價值觀已有了初步認(rèn)識，所以大部分學(xué)生的價值觀主流是積極上進(jìn)的，他們懂得要勤奮學(xué)習(xí)、鉆研專業(yè)技能，打好專業(yè)基礎(chǔ)，但由于年紀(jì)輕，社會經(jīng)驗不足，人生觀、價值觀尚未最終定型等，導(dǎo)致其對職業(yè)價值觀認(rèn)識比較模糊，再加上我國目前正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，各種思潮沖擊激烈，使得部分學(xué)生的職業(yè)價值觀發(fā)生偏差。

(一)急功近利，貪圖享樂，功利意識濃重

學(xué)生當(dāng)中流行這么一句話:“寧可坐在寶馬車上哭，不愿坐在自行車后面笑?！边@句話可能只是少部分學(xué)生的真實想法，但那種急功近利、貪圖享樂的思想暴露無疑。急于從對財富的擁有上獲得他人的認(rèn)可和尊重，獲得他所認(rèn)為的成功，而且這種成功的獲得可以是自私的，甚至是不擇手段的，是“只要結(jié)果，不在乎過程”的功利思想。在這種思想意識指導(dǎo)下，他們把個人主義作為自己立身行事的準(zhǔn)則，甚至認(rèn)為所有的事和物都是可以明碼標(biāo)價進(jìn)行交換的。因此，許多學(xué)生嚴(yán)重缺乏社會責(zé)任感。

(二)輕視個人的品德修養(yǎng)，道德滑坡

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，人才市場對文憑、專業(yè)證書的重視，使得一部分學(xué)生認(rèn)為只要有了幾張專業(yè)技能證書就可以“橫掃天下”了，外面有大把的工作機(jī)會和高薪在等著他們，至于如何冷靜地結(jié)合自己的專業(yè)制定明確的職業(yè)目標(biāo)努力奮斗，很少進(jìn)行積極主動地深刻思考，同時由于學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)“壓力”的減輕，就放松了對自己的要求。在行為上表現(xiàn)為不求上進(jìn)，上課睡覺、下課打游戲，過分追求個性張揚(yáng)，標(biāo)新立異;在思想品德上表現(xiàn)出缺乏誠信，陽奉陰違，破壞公物和環(huán)境衛(wèi)生等現(xiàn)象。

(三)精神空虛，缺乏追求

如今的社會，雖說很精彩，但在高職院校里，學(xué)生的文化生活卻是嚴(yán)重匾乏，業(yè)余生活的乏味、枯燥，使得他們無法選擇就進(jìn)人了一個他們還無法完全甄別的現(xiàn)實世界:脫離現(xiàn)實生活的文學(xué)作品、影視作品又把他們帶進(jìn)了一個五彩繽紛、充滿真善美的世界;網(wǎng)絡(luò)則把他們帶人了一個完全自我、虛幻、充滿想象的世界。而學(xué)校圖書館里大多是學(xué)習(xí)方面的工具書、專業(yè)書，機(jī)房、電子閱覽室難以滿足學(xué)生的多層次需要。長期地“營養(yǎng)缺乏”嚴(yán)重影響著高職學(xué)生的精神追求。

(四)自信與自卑心理交織

由于社會的一種普遍看法(大家都認(rèn)為學(xué)習(xí)好的學(xué)生升人普通本科院校，學(xué)習(xí)不好的學(xué)生才去考高職院校，包括大部分家長也是此觀點)，使得高職院校學(xué)生產(chǎn)生一種深深的自卑心理，有些學(xué)生甚至不再與以前同學(xué)來往，這種自卑心理在一定程度上改變了許多學(xué)生對學(xué)習(xí)的態(tài)度，開始變得不求上進(jìn)，花在學(xué)習(xí)上的時間很少，大部分時間用于交友、娛樂等。同時，該年齡階段的孩子又具有共同特征，那就是“出生牛犢不怕虎”、“天高任我飛”、“這個世界就是我們的世界”的青春激情，因此他們有時會表現(xiàn)出不知天高地厚的自信。這兩種矛盾心理的交織，使得他們有時會無所適從，平淡的生活又會讓他們心情煩躁，因而，有時就會出現(xiàn)打架斗毆、吸煙、酗酒、逃學(xué)等現(xiàn)象。

(五)誠信缺失，責(zé)任感缺乏

高職院校一般與用人企業(yè)有著比較密切的聯(lián)系，這為學(xué)生的實習(xí)和就業(yè)提供了方便，每年學(xué)校都會把大量的學(xué)生輸送到用人單位去，但不長時間又有大量的學(xué)生從企業(yè)流失。這是因為，許多學(xué)生在對崗位熟悉后不是去積極地完善，爭取成績，而是產(chǎn)生“不過如此”的想法，自以為“翅膀硬了”，頻繁地調(diào)換單位。學(xué)生這種缺乏誠信的做法不僅給企業(yè)，而且給學(xué)校的管理工作都帶來了負(fù)面影響，一則會影響企業(yè)的工作秩序和效益;二則嚴(yán)重影響學(xué)校的誠信度，繼而影響校企之間的關(guān)系以及以后畢業(yè)生的推薦工作;三則會影響其他學(xué)生的穩(wěn)定工作，甚至?xí)l(fā)相當(dāng)部分學(xué)生的盲從。

(六)服務(wù)意識不強(qiáng)，團(tuán)隊合作意識差

學(xué)生對服務(wù)含義的狹隘理解以及單方面追求“自我實現(xiàn)”、“自我選擇”，使得學(xué)生在工作中的服務(wù)意識不強(qiáng)。同時，很多學(xué)生到了工作崗位以后，不懂得如何與不同個性、不同年齡、不同職務(wù)的人進(jìn)行交往、從而與同事之間缺乏溝通交流，影響團(tuán)隊合作。

(七)創(chuàng)新精神、競爭意識不夠

由于專業(yè)理論基礎(chǔ)薄弱，專業(yè)技能鉆研不夠，角色適應(yīng)慢，學(xué)生沒有足夠的信心敢于“表現(xiàn)”自己，沒有作好遭受挫折的心理準(zhǔn)備，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新精神和競爭意識。

二、高職院校學(xué)生職業(yè)價值觀問題的成因分析

第8篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

關(guān)鍵詞：校園文化 企業(yè)文化 對接 高職

中圖分類號：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.021

高職院校創(chuàng)建優(yōu)秀的校園文化是一項系統(tǒng)工程，關(guān)鍵是要努力實現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的對接和融合[1]。事實上，二者的對接并非新鮮話題，早在2006年馬昀等進(jìn)行了高職畢業(yè)生企業(yè)文化適應(yīng)性的調(diào)查與分析[2]；晏培玉等（2010）指出，高職院校應(yīng)該研究性地學(xué)習(xí)和引進(jìn)企業(yè)文化[3]；雷久相（2010）等對高職校園文化與企業(yè)文化對接的理論意義與實踐要求形成了系統(tǒng)全面的觀點[1]。從當(dāng)前的研究成果來看，仍存在一些理論和實務(wù)方面的問題有待解決突破，其中首先需要重點關(guān)注的問題就是“what”，即高職校園文化究竟要與怎樣的企業(yè)文化相對接。

1 高職校園文化對接的企業(yè)文化特征

企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中逐步形成的、為企業(yè)成員所普遍認(rèn)可與遵循的、具有企業(yè)特色的企業(yè)遠(yuǎn)景、使命、核心價值觀及行為規(guī)范的總和[4]。健康的文化對企業(yè)有著舉足輕重的作用，是事業(yè)成功的保證。高職校園與企業(yè)文化的融合對接不是盲目的，而是要以“源于企業(yè)文化，高于企業(yè)文化”為原則，以育人為目標(biāo)，與“優(yōu)秀”企業(yè)文化相對接。

所謂“優(yōu)秀”的企業(yè)文化，應(yīng)具有“普適性”和“先進(jìn)性”特征。一方面，企業(yè)文化具有異質(zhì)性，不同企業(yè)由于其面臨的經(jīng)營環(huán)境、所處行業(yè)、發(fā)展歷史等因素的差異，其文化必然不同，一種企業(yè)文化不可能適用于所有的企業(yè)。然而大學(xué)教育是普適性的教育，學(xué)生畢業(yè)之后會進(jìn)入不同的企業(yè)，面對不同的組織文化，如果僅僅針對企業(yè)的個性文化進(jìn)行對接，將會出現(xiàn)“點”與“面”的矛盾，只能在局部范圍內(nèi)培養(yǎng)用人單位所需人才，難以實現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升。因此，高職院校必須對大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)所共同推崇的“普適性”的企業(yè)文化內(nèi)涵進(jìn)行定義并作為校園文化的主要對接內(nèi)容。另一方面，不同企業(yè)的文化良莠不齊，其中既有體現(xiàn)時展要求的精華，如以人為本、團(tuán)隊協(xié)作、社會責(zé)任與服務(wù)、創(chuàng)新精神等先進(jìn)文化；也存在不符合公眾利益和時展要求的糟粕，例如注重短期利益、違背商業(yè)道德、漠視企業(yè)公民義務(wù)等落后文化。學(xué)校是培養(yǎng)人才的組織，關(guān)于文化建設(shè)，相對其他社會組織理應(yīng)有著更為深遠(yuǎn)的歷史責(zé)任和時代超前性，因此必須從優(yōu)秀的企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)，與具有“先進(jìn)性”特征的內(nèi)容相對接；對于非優(yōu)良甚至不健康的因素，應(yīng)加以辨析、排斥和抵制，正確地引導(dǎo)教育學(xué)生[3]，使之在認(rèn)識企業(yè)文化、適應(yīng)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上還能夠引領(lǐng)未來，建設(shè)和創(chuàng)新企業(yè)文化。

2 高職校園文化對接的企業(yè)文化內(nèi)容

高職校園文化和具有普適性及先進(jìn)性特征的優(yōu)秀企業(yè)文化相對接，主要在于引進(jìn)企業(yè)文化中的核心價值觀。企業(yè)價值觀通過明確企業(yè)的基本信念、價值取向和奉行目標(biāo)來引導(dǎo)每位員工的思想觀念和行為方式，凝聚人心，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營成功。

不同企業(yè)所形成的企業(yè)文化價值觀存在差異，但總體而言，現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)所具備的文化價值觀具有相對穩(wěn)定性。李強(qiáng)（2008）指出，現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)所具備的文化價值觀基本上具有如下特征：以人為本理念；團(tuán)隊協(xié)作精神；社會責(zé)任與服務(wù)；創(chuàng)新精神[5]。高慶（2008）指出，“團(tuán)隊協(xié)作精神、以客戶為中心、平等對待員工、激勵與創(chuàng)新”是現(xiàn)階段高職校園文化應(yīng)當(dāng)主要吸納的優(yōu)秀企業(yè)文化理念[6]。王宏德（2009）認(rèn)為，“職業(yè)文化對接；技能文化對接；質(zhì)量文化對接；競爭文化對接”[7]是高職校園文化與企業(yè)文化對接的核心內(nèi)容。席琦（2009）提出，在教學(xué)活動中要重點培養(yǎng)以下幾種意識：責(zé)任意識、安全意識、團(tuán)隊意識、產(chǎn)品質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識[8]。劉紅月（2011）提出，企業(yè)對高職生企業(yè)文化素養(yǎng)方面的要求表現(xiàn)為：較強(qiáng)的適應(yīng)性，創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，進(jìn)取意識和發(fā)展意識[9]。王長斌（2012）提出，中西企業(yè)共有的文化維度包括9個方面：顧客導(dǎo)向、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊協(xié)作、追求卓越、員工發(fā)展、組織學(xué)習(xí)、結(jié)果導(dǎo)向、規(guī)范化――實用化、開放――封閉[10]。綜合相關(guān)研究成果，本文選取10項優(yōu)秀企業(yè)價值觀作為高職校園文化的對接內(nèi)容，前6項屬于外部適應(yīng)維度，后4項屬于內(nèi)部整合維度。

第一，顧客導(dǎo)向。顧客導(dǎo)向是現(xiàn)代企業(yè)奉行的核心理念之一，是提升企業(yè)市場競爭力，樹立優(yōu)秀品牌的重要手段。顧客導(dǎo)向要求企業(yè)提供良好服務(wù)，創(chuàng)造社會價值。蘭德公司多年跟蹤研究500家世界大公司后，總結(jié)出這些企業(yè)的共同原則是“社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值”，可見優(yōu)秀的企業(yè)不再以追求利潤為惟一的目標(biāo)，而是有超越利潤的社會目標(biāo)。

第二，創(chuàng)新精神。熊彼得在“創(chuàng)新理論”中提出企業(yè)創(chuàng)新行為包括引進(jìn)新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開辟新市場、控制原材料的新供應(yīng)來源和實現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。無論哪種創(chuàng)新形式，都將給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益。因此，創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力已經(jīng)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。

第三，社會責(zé)任。企業(yè)作為一個開放的系統(tǒng)，必然要與企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生相互作用，企業(yè)不僅要獲得利益，保證生存，而且要對社會負(fù)起責(zé)任。

第四，學(xué)習(xí)精神。是指具有學(xué)習(xí)的熱情和干勁，愿意主動探索未知領(lǐng)域，不斷豐富自我的心理追求。學(xué)習(xí)能力已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心能力之一，營造學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。

第五，正直誠信。正直誠信是企業(yè)和員工的立身之本?；谡\信，員工之間才能夠彼此理解、相互信任，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍；基于誠信，企業(yè)與個人之間、上級與下級之間才能降低溝通成本，彌補(bǔ)制度的漏洞和不足；基于誠信，在開放的市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)與相關(guān)者進(jìn)行交易時，方可減少有限理性和機(jī)會主義，降低交易費(fèi)用。

第六，追求卓越。是指對工作精益求精，不斷提升業(yè)務(wù)水平的工作責(zé)任心和上進(jìn)心。追求卓越是敬業(yè)精神的提升，敬業(yè)精神體現(xiàn)為對工作的恪盡職守，追求卓越則是在敬業(yè)的基礎(chǔ)上力求完美，讓工作做到最出色。

第七，團(tuán)隊協(xié)作。團(tuán)隊精神的核心是協(xié)同合作。團(tuán)隊協(xié)作是任何一個團(tuán)隊不可或缺的精髓，通過建立團(tuán)隊協(xié)作的機(jī)制和氛圍，團(tuán)隊成員得以互補(bǔ)互助，從而達(dá)到團(tuán)隊的最大工作效率。

第八，遵守制度。是指嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、組織紀(jì)律、勞動要求的意識。遵守制度體現(xiàn)出對社會規(guī)則的尊重，有利于維護(hù)秩序，減少差錯，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

第九，內(nèi)部和諧。是指組織和員工之間、人和人之間融洽相處，保持較和睦的關(guān)系。人際關(guān)系是管理中的保健因素，內(nèi)部和諧有利于保持人員的穩(wěn)定，提高員工滿意度。

第十，以人為本。以人為本要求將人視為最寶貴的資源，滿足人的需要、實施激勵，滿足優(yōu)化教育培訓(xùn)，以人為中心構(gòu)建組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)，形成和諧的人際關(guān)系，最終實現(xiàn)個人潛能的充分發(fā)揮，實現(xiàn)員工個人與組織的共同發(fā)展。樹立以人為本的理念有助于指引企業(yè)為員工搭建職業(yè)發(fā)展的舞臺，同時也為企業(yè)的興盛發(fā)展帶來源源不絕的動力。

高職院校應(yīng)注重宣傳和吸納上述優(yōu)秀企業(yè)文化理念和核心價值觀，融入學(xué)校建設(shè)與專業(yè)教育中，并最終體現(xiàn)為學(xué)校的辦學(xué)宗旨、理念、辦學(xué)方式、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)等。

3 高職學(xué)生優(yōu)秀企業(yè)文化價值觀具備情況調(diào)查

高校校園文化與企業(yè)文化融合對接的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)文化素養(yǎng)。高職學(xué)生只有將優(yōu)秀企業(yè)文化價值觀念轉(zhuǎn)化為內(nèi)在素質(zhì)，才能滿足企業(yè)管理需要，甚至能夠參與企業(yè)文化創(chuàng)新工作。為了解當(dāng)前高職學(xué)生優(yōu)秀企業(yè)文化價值觀具備情況，我們展開了相應(yīng)調(diào)查。

本次調(diào)查的方式為問卷、訪談。調(diào)查對象包括三類：第一類調(diào)查對象是企業(yè)人士，要求其所在單位有招聘高職生的需求，他們能對高職畢業(yè)生進(jìn)行比較客觀的評價；第二類調(diào)查對象是畢業(yè)實習(xí)生，是指正在進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)或就業(yè)的三年級下學(xué)期學(xué)生，他們剛剛離開學(xué)校進(jìn)入職場，身上還帶有學(xué)生的思維模式和行為習(xí)慣，企業(yè)文化帶給他們的沖擊還比較大，能夠感知企業(yè)文化和校園文化的差異所在；第三類調(diào)查對象是在校生，以三年級上學(xué)期學(xué)生為主，他們尚未充分接受企業(yè)文化的洗禮，對他們的調(diào)查可以了解接受學(xué)校教育所形成的價值觀和行為模式。三類對象分別收回有效問卷139份，75份，50份。調(diào)查問卷采用通行的Likert五級量表形式，從1至5代表程度從最低到最高，分別對應(yīng)“很欠缺”、“比較欠缺”、“一般”、“比較不錯”、“很不錯”，由調(diào)查對象根據(jù)判斷做出選擇。各調(diào)查項目的得分采用均值法進(jìn)行統(tǒng)計。

本次調(diào)查的問題是：“關(guān)于以下現(xiàn)代企業(yè)價值觀，您認(rèn)為高職學(xué)生具備的程度如何？”調(diào)查結(jié)果為：

企業(yè)人士的評價結(jié)果是（降序排列）：正直誠信，學(xué)習(xí)精神，內(nèi)部和諧，遵守制度，團(tuán)隊協(xié)作，追求卓越，創(chuàng)新精神，以人為本，顧客導(dǎo)向，社會責(zé)任。

畢業(yè)實習(xí)生的評價結(jié)果是（降序排列）：正直誠信，內(nèi)部和諧，遵守制度，學(xué)習(xí)精神，追求卓越，團(tuán)隊協(xié)作，以人為本、社會責(zé)任，創(chuàng)新精神，顧客導(dǎo)向。

在校生的評價結(jié)果是（降序排列）：正直誠信，團(tuán)隊協(xié)作，遵守制度，追求卓越，社會責(zé)任，學(xué)習(xí)精神，以人為本，內(nèi)部和諧，創(chuàng)新精神，顧客導(dǎo)向。

具體數(shù)據(jù)形成柱狀圖如圖1所示。

圖1 高職生優(yōu)秀企業(yè)文化價值觀具備情況示意圖

對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，可以得出以下結(jié)論：

第一，整體而言，高職學(xué)生的優(yōu)秀企業(yè)文化價值觀養(yǎng)成情況并不理想。

無論是企業(yè)人士還是畢業(yè)實習(xí)生本人，對于高職生10項價值觀的具備情況評價均未高于4分，可見高職生優(yōu)秀企業(yè)文化素養(yǎng)的養(yǎng)成情況并不理想，高職校園文化和企業(yè)文化的對接并不充分。

第二，正直誠信、內(nèi)部和諧、學(xué)習(xí)精神三方面的價值觀具備情況相對較好。

調(diào)查表明，企業(yè)對高職生正直誠信、內(nèi)部和諧、學(xué)習(xí)精神三方面的評價較高，說明學(xué)生在這些方面的文化素養(yǎng)相對理想。事實上，這三項要求既是企業(yè)組織所推崇的價值觀，也是一直以來校園人文文化建設(shè)的基本內(nèi)容。

第三，顧客導(dǎo)向、社會責(zé)任、以人為本、創(chuàng)新精神四方面的培養(yǎng)亟待加強(qiáng)。

我們將得分不高于3.5分的項目視為需要加強(qiáng)的方面，調(diào)查表明顧客導(dǎo)向、社會責(zé)任、以人為本、創(chuàng)新精神這四項是薄弱環(huán)節(jié)。顯然，這四項帶有濃郁的企業(yè)特色。顧客導(dǎo)向和創(chuàng)新精神體現(xiàn)了來自市場的要求，缺少顧客導(dǎo)向意識和創(chuàng)新精神將使得企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)缺少競爭力，最終將被市場淘汰；社會責(zé)任是更高層面的市場觀念，它體現(xiàn)了組織和個體作為“社會公民”的義務(wù)所在：不允許為謀求私利傷害他人或公眾利益，否則也將被市場和公眾所唾棄；“以人為本”的管理理念同樣是為市場服務(wù)的：現(xiàn)代企業(yè)將員工視為“內(nèi)部顧客”，內(nèi)部顧客服務(wù)好了，員工才能產(chǎn)生動力服務(wù)好外部顧客。

上述四項價值觀的缺失表明高校教育和企業(yè)文化的對接尚存在許多不足。正是因為缺少真實企業(yè)文化的沖擊和影響，學(xué)生對于顧客導(dǎo)向、社會責(zé)任等這樣一些企業(yè)色彩濃郁的理念很陌生，難以感受到市場和職場優(yōu)勝劣汰產(chǎn)生的壓力，因而未能形成企業(yè)人的思維模式。

另外，對于“創(chuàng)新精神”的評價需要特別分析，本項目企業(yè)人士評價排倒數(shù)第四，而高職畢業(yè)生的評價排倒數(shù)第二，可以認(rèn)為企業(yè)對學(xué)生的創(chuàng)新精神比學(xué)生的自我評價高，也就是說企業(yè)認(rèn)為學(xué)生的創(chuàng)新精神雖然不是太理想，但不是最糟的，而學(xué)生認(rèn)為自己的創(chuàng)新精神很一般。本調(diào)查結(jié)果可能反映出這樣一種狀況：一方面，學(xué)校越來越重視創(chuàng)新教育，也通過多種途徑培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，學(xué)生也逐漸意識到創(chuàng)新精神的重要性；另一方面，高職院校的學(xué)生知識基礎(chǔ)較弱，在學(xué)習(xí)過程中缺乏學(xué)習(xí)興趣，求知欲不強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)能力較差，在創(chuàng)新實踐活動中，缺乏投身創(chuàng)新實踐的勇氣和冒險意識，很多學(xué)生甚至主觀上沒有參與的欲望，這些都使得學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)缺乏內(nèi)在的動力和基礎(chǔ)?；谶@種“重要”但“欠缺”的認(rèn)知，學(xué)生對自身的創(chuàng)新素養(yǎng)缺少信心，評價偏低。

第四，社會責(zé)任感和追求卓越的評價差異較大。

相對而言，價值觀方面企業(yè)人士和畢業(yè)實習(xí)生之間的評價差異較大的項目（得分差為0.3分）為社會責(zé)任和追求卓越，且企業(yè)評價低于畢業(yè)生的自我評價。這一調(diào)查結(jié)果一方面反映了企業(yè)人士和90后學(xué)生在職業(yè)價值觀方面的差異。據(jù)了解，在用人單位眼里，高職畢業(yè)生對于工作熱情不足，甚至部分學(xué)生在工作中怨聲載道，稍有不順就跳槽，缺乏責(zé)任感；而對于當(dāng)前的90后學(xué)生而言，可能受“先就業(yè)，后擇業(yè)”思想的影響，總是寄希望于下一份工作，認(rèn)為跳槽是件很正常的事，因此對當(dāng)前的工作不夠認(rèn)真。另一方面，這反映出高職校園學(xué)習(xí)環(huán)境和企業(yè)工作環(huán)境相脫離，導(dǎo)致學(xué)生缺少接觸企業(yè)、接觸工作的渠道和機(jī)會。由于缺少職場工作體驗，得不到用人單位對于自身能力、素質(zhì)的反饋信息，因此學(xué)生自我感覺良好，但事實上和企業(yè)要求還存在較大差距。

第五，在校生對自身的社會責(zé)任和團(tuán)隊協(xié)作意識存在高估傾向。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在校生和畢業(yè)實習(xí)生“社會責(zé)任”和“團(tuán)隊協(xié)作”兩個項目的評價存在較大差異，就業(yè)后的評價顯著低于就業(yè)前評價。由此可見，學(xué)生就業(yè)之前對于自己的社會責(zé)任意識和團(tuán)隊協(xié)作精神的評價比較理想化，進(jìn)入職場面對真實工作的考驗才發(fā)現(xiàn)自己此方面的不足。

4 結(jié)語

高職教育只有和企業(yè)教育緊密融合才能煥發(fā)出生命力。在新一輪的校園文化建設(shè)工作中，高職院校應(yīng)當(dāng)吸納優(yōu)秀企業(yè)文化理念和核心價值觀，突破價值觀培養(yǎng)的瓶頸，通過完善校企合作辦學(xué)的體制和機(jī)制、開展工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革、在日常學(xué)習(xí)及生活融入文化教育等途徑實現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的有效對接，并最終提高人才培養(yǎng)質(zhì)量及就業(yè)品質(zhì)。

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第9篇：企業(yè)誠信價值觀的理解范文

隨著新經(jīng)濟(jì)時代數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,知識已成為社會發(fā)展和進(jìn)步的決定因素,在這種新經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊下,企業(yè)所面對的競爭環(huán)境、管理對象、市場需求以及企業(yè)自身的經(jīng)營方式、管理方式等都發(fā)生了根本性的變化,從而使企業(yè)文化管理在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中凸顯出來。綜觀中外成功企業(yè)的發(fā)展不難看出,他們的背后都有著優(yōu)秀的企業(yè)文化作為支撐。如美國通用電氣公司、日本松下電氣公司、中國海爾集團(tuán)等,其經(jīng)營績效長盛不衰的主要原因就是有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。實踐表明,企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)之間溝通、交流和合作的通用話語和基礎(chǔ)?？梢?新經(jīng)濟(jì)一方面為企業(yè)文化增加著新的內(nèi)容,另一方面也賦予企業(yè)文化以新的形式,呈現(xiàn)出新的演變趨勢。

一、企業(yè)文化的演變趨勢

趨勢之一:人本文化趨勢

新經(jīng)濟(jì)時代強(qiáng)化了企業(yè)文化的“人本性”。一方面,人們對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的創(chuàng)新使人在經(jīng)濟(jì)活動中的地位和作用更加突出。要求企業(yè)具有強(qiáng)烈的人才意識,并運(yùn)用各種手段激發(fā)人才的積極性和創(chuàng)造力。我們知道,高品位地不斷創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)的特點和要求。而創(chuàng)新的源泉來自于人的能動性和創(chuàng)造力,這就要求企業(yè)把開發(fā)人的潛能、調(diào)動人的積極性、激發(fā)創(chuàng)造力和想象力作為企業(yè)的中心和主題。另一方面,人的思維方式、價值觀念也發(fā)生了巨大的變化,人的自主性、個性化、自我價值實現(xiàn)的愿望等都將得到充分的尊重和鼓勵,這些都促使企業(yè)在管理之中把對人的關(guān)注、人的個性和能力的釋放放在首要位置,人的積極性的調(diào)動推到了空前的中心地位?？梢?新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)不是片面地發(fā)掘人的體力,更重要的是挖掘人的智力資源,發(fā)揮人的創(chuàng)造性。這一時代的企業(yè)文化的本質(zhì)特征就是倡導(dǎo)以人為中心的人性管理,主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié),與此相適應(yīng)的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略,也必將更加重視以人為本的思想。

趨勢之二:融合文化趨勢

新經(jīng)濟(jì)時代揭示了企業(yè)文化發(fā)展將在各民族文化的沖突、嫁接中逐漸融合的歷史趨勢。各國跨國公司在地域上的相互交叉與滲透,跨國界跨地區(qū)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,生產(chǎn)銷售合作、合資企業(yè),跨國兼并企業(yè)等合作形式使不同文化交流、開放的進(jìn)程日益加快。企業(yè)要融入世界,實施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略,面臨著交往過程中如何縮小文化差異,如何增強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)、吸收外來高新技術(shù),提高自己的創(chuàng)新能力,如何應(yīng)對西方文化的滲透,吸取國外先進(jìn)的企業(yè)管理文化要素,并有效地抵制其腐朽文化的侵蝕,這些都是亟待解決的企業(yè)文化戰(zhàn)略新課題。即使同一國家內(nèi)的企業(yè),也面臨發(fā)揮各自優(yōu)勢、資源重新整合、創(chuàng)造更大發(fā)展空間的重大問題等,這些都給企業(yè)文化建設(shè)提出了新的要求。

趨勢之三:品牌文化趨勢

品牌服務(wù)是未來企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo),有優(yōu)秀品牌就意味著有市場競爭力、有實力、有利潤。因為企業(yè)的品牌形象表征著市場對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、價值觀、信譽(yù)、企業(yè)家形象等文化因素的認(rèn)同和接受。一方面,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念漸漸經(jīng)過以價格為主到以質(zhì)量為主的消費(fèi)階段開始重視產(chǎn)品的文化含量和服務(wù)品牌。當(dāng)產(chǎn)品價格、質(zhì)量接近的時候,那些服務(wù)周到、文化含量高、美譽(yù)度好的產(chǎn)品便成了消費(fèi)者的首選品牌。未來企業(yè),其企業(yè)文化的重點無疑會圍繞創(chuàng)建品牌進(jìn)行,這種企業(yè)文化建設(shè)既強(qiáng)調(diào)提高內(nèi)在的凝聚力、向心力和吸引力,更注重提高企業(yè)外在的知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠度。另一方面,將來的企業(yè)文化將不再是企業(yè)制度的衍生物或副產(chǎn)品,它將會和生產(chǎn)、服務(wù)連為一體,實現(xiàn)企業(yè)贏利。生產(chǎn)出好的產(chǎn)品,必須有與之配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能獲得消費(fèi)者的稱贊與青睞,才能提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的忠誠度。面對消費(fèi)者這種心理,促使企業(yè)加強(qiáng)品牌意識、職業(yè)道德和文明禮儀的教育,在生產(chǎn)、服務(wù)上不斷注入科技、文化和情感含量,便成為未來企業(yè)文化建設(shè)的主要取向。

趨勢之四:學(xué)習(xí)文化趨勢

近年來,人類的知識大約是以每年一倍的速度向上提升,老知識很快過時,知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代,使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。在這種情況下,學(xué)習(xí)將勢必成為企業(yè)生存的生命之源。因此提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的必然選擇,是企業(yè)文化管理的一項重要戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)終將要成為具有學(xué)習(xí)能力的有機(jī)體,將個人和團(tuán)隊的學(xué)習(xí)納入管理的軌道,這將是企業(yè)文化發(fā)展的一個必然趨勢。

趨勢之五:生態(tài)文化趨勢

隨著新經(jīng)濟(jì)時代環(huán)保運(yùn)動的興起,對企業(yè)提出了必須與環(huán)境協(xié)同、必須重視周邊的生態(tài)環(huán)境的要求。生態(tài)文化作為一種新型的管理理論,它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德,是人對解決人與自然關(guān)系問題的思想觀點和心理的總和。如果企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中,只重視人的價值,忽視對周邊環(huán)境的影響,肯定會被環(huán)境的惡化及末端治理付出沉重的代價。因此,生態(tài)文化融入企業(yè)文化,不僅可以擴(kuò)大企業(yè)文化的外延,而且有利于企業(yè)樹立良好形象。另外,未來的消費(fèi)群體更青睞于綠色產(chǎn)品,企業(yè)通過“綠色浪潮”來提高產(chǎn)品的生態(tài)含量,也將是一個發(fā)展趨勢。可見,由于長期的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展習(xí)慣問題,大部分企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中,一味地追求經(jīng)濟(jì)效益,重視了人的價值,卻忽視了對周邊環(huán)境的影響,為環(huán)境的惡化及末端治理付出了沉重的代價,迫切需要生態(tài)文化建設(shè)。

趨勢之六:信用文化趨勢

企業(yè)的誠信作為一種無形資產(chǎn),它反映了企業(yè)的信用、實力和形象,是企業(yè)安身立命之本,也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展之本。從2001年美國安然公司破產(chǎn)案、安達(dá)信會計師事務(wù)所信用危機(jī)案到2002年世界

通信公司虛報利潤案,無不說明沒有高度內(nèi)外一致的、以誠信為核心的價值觀體系、期望和行為,企業(yè)最終將失去競爭力并被逐出舞臺?？梢?一個企業(yè)最大的危機(jī)就是誠信危機(jī),如果出現(xiàn)誠信危機(jī),也將危機(jī)到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此,積極倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營,推廣誠信文化建設(shè),是企業(yè)文化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。 二、企業(yè)文化演變的幾點啟示

啟示之一:構(gòu)建“以人為本”的企業(yè)文化

一是建立求才、用才、育才、激才、留才的有效機(jī)制,形成有利于人才脫穎而出和創(chuàng)造性發(fā)揮的文化氛圍和有效模式。二是在注重員工的知識、技術(shù)的同時,要重視員工的職業(yè)道德、思想情操和人生觀、價值觀。三是采取有效的措施,建立人才激勵機(jī)制。明確舉賢任能的條件,為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等條件;健全獎勵考核制度和分配機(jī)制,以情感人,徹底激發(fā)企業(yè)文化中人才要素及其價值的開發(fā)與利用。四是提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)能力。加大技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的投入,建立起以市場為導(dǎo)向的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系和運(yùn)行機(jī)制,不斷開發(fā)適合市場需要的、具有文化內(nèi)涵和審美韻味的新產(chǎn)品,提高企業(yè)的市場競爭力。啟示之二:重視跨國界、跨區(qū)域、跨企業(yè)的融合和并購企業(yè)之間的文化整合

一是提煉核心價值觀。在分析融合、并購雙方現(xiàn)有企業(yè)文化的優(yōu)劣成分及其對企業(yè)未來發(fā)展影響程度的基礎(chǔ)上,確定最有利于形成新企業(yè)文化的積極的文化成分,篩選出符合本企業(yè)特點的核心價值觀。二是進(jìn)行跨文化培訓(xùn)。通過相關(guān)知識的學(xué)習(xí),使員工增加對企業(yè)經(jīng)營和公司現(xiàn)行決策的理解,促使融合、并購雙方員工對新企業(yè)文化的認(rèn)同,強(qiáng)化每個員工對不同文化環(huán)境的適應(yīng)性,提高不同文化間的合作意識,維持新組織內(nèi)良好穩(wěn)定的人際關(guān)系,保持企業(yè)內(nèi)信息流的暢通和決策過程的效率.加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神和新企業(yè)的凝聚力。三是加強(qiáng)雙方溝通和交流。彼此尊重融合、并購雙方對方、風(fēng)俗習(xí)慣。了解對方行為方式和處事原則,減少對對方的文化偏見,消除種族優(yōu)越感,促使雙方平等地進(jìn)行雙向交流,加強(qiáng)雙方之間的理解與互助。四是構(gòu)建新的企業(yè)文化。在調(diào)研的基礎(chǔ)上,找出融合、并購雙方文化的差異,根據(jù)對文化的共性的認(rèn)識和認(rèn)可程度,尋找新企業(yè)文化的形成趨勢。剔除一些消極的、不利于新企業(yè)文化形成或阻礙企業(yè)發(fā)展的落后的文化成分,繼承和吸收雙方企業(yè)文化中的優(yōu)秀成分,在相互滲透與充分融合的基礎(chǔ)上.找到雙方文化的結(jié)合點,再根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、員工對雙方文化共性的認(rèn)識程度及理想的企業(yè)文化整合模式,創(chuàng)立一種全新的企業(yè)文化。

啟示之三:建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

一要優(yōu)化學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)。設(shè)計能充分發(fā)揮員工的聰明才智,鼓勵集體學(xué)習(xí)、知識創(chuàng)新和知識共享,促進(jìn)組織內(nèi)部人際關(guān)系的溝通和部門之間的信息渠道暢通的學(xué)習(xí)型組織,保障組織對外部環(huán)境變化和學(xué)習(xí)任務(wù)調(diào)整的適應(yīng)性,進(jìn)而使組織在競爭中處于有利態(tài)勢。二要確立組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的模式,借鑒和合理引進(jìn)外國成功經(jīng)驗,根據(jù)自身的體制、行業(yè)特征和組織能力設(shè)計組織學(xué)習(xí)模式。三要建立充滿活力的學(xué)習(xí)激勵機(jī)制。在組織學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定上要注重與成員成功欲相匹配.與個人職業(yè)生涯相結(jié)合,使員工在個人事業(yè)發(fā)展上最大限度實現(xiàn)自我價值.最終實現(xiàn)組織與個人共同發(fā)展。

啟示之四:實施企業(yè)品牌文化

現(xiàn)代企業(yè)必須自覺引入企業(yè)形象設(shè)計,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)為基礎(chǔ),通過企業(yè)經(jīng)營理念、行為規(guī)范和視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計和推廣,把企業(yè)的經(jīng)營理念、基本價值觀、社會責(zé)任感、商品風(fēng)格、員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等傳播到消費(fèi)者和社會公眾中去,全方位塑造企業(yè)形象,提高企業(yè)品牌的知名度,從而形成具有鮮明特色和文化內(nèi)涵、擁有廣泛市場影響力的企業(yè)信譽(yù)、形象和品牌。