質(zhì)量文化宣傳方案精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量文化宣傳方案范文

規(guī)劃工作。一是配合到*投資旅游開發(fā)的投資商做好*旅游小鎮(zhèn)和*、*景區(qū)旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目的策劃、規(guī)劃工作。二是繼續(xù)指導(dǎo)做好葵山溫泉旅游開發(fā)項(xiàng)目的策劃、規(guī)劃工作。

建設(shè)工作。嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)方案，使用好中央擴(kuò)大內(nèi)需建設(shè)項(xiàng)目資金，加快*旅游區(qū)工程建設(shè)進(jìn)度，進(jìn)一步完善景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。2010年計劃投資1000萬元，建設(shè)項(xiàng)目有：1、投資300萬元建*游客中心;2、投資50萬元建設(shè)*員工培訓(xùn)中心;3、投資150萬元成立*派出所及完善安全保衛(wèi)設(shè)備設(shè)施;4、投資50萬元做好景區(qū)的建筑小品;5、投資50萬元完成景區(qū)的環(huán)境整治工作;6、投資150萬完善景區(qū)水電設(shè)施;7、投資50萬元完成*景區(qū)風(fēng)雨橋的裝飾;8、投資100萬元完成*湖濱游泳場的停車場及休息設(shè)施;9、投資100萬元建成*戶外運(yùn)動基地。

(二)策劃包裝、持續(xù)宣傳

一是持續(xù)利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)、酒店等有效宣傳平臺、媒體進(jìn)行常規(guī)宣傳，依托省內(nèi)各大知名旅行社，聯(lián)手強(qiáng)勢推介*旅游;投放制作精美，能全面反映*人文、風(fēng)景的廣告宣傳品。二是節(jié)會宣傳、借勢營銷，承續(xù)09年千花會、*“三月三”民俗文化旅游節(jié)宣傳效應(yīng)，整合策劃節(jié)會系列宣傳活動，注重持續(xù)性、精準(zhǔn)性。提高旅行社等涉旅企業(yè)參與程度，借此實(shí)質(zhì)性拉動景區(qū)效益;積極參與省內(nèi)各類旅游推介會，樹立業(yè)內(nèi)旅游品牌形象。三是主題宣傳、精準(zhǔn)營銷。啟動“有車族”營銷活動。選定主要營銷市場群體，以此拉動、帶動其他游客群體介入。在*，具備旅游條件的首推有車族。采取針對性營銷策略，針對有車族的消費(fèi)場所，比如車市、車行;加油站;類似于都市車迷這樣的俱樂部;*市內(nèi)停車場;一級公路及以上層次的公路收費(fèi)站。第一、與上述企事業(yè)單位廣泛簽訂營銷協(xié)議，達(dá)成友好合作意向;第二、所有廣告投放均圍繞有車族來做，實(shí)施精準(zhǔn)化營銷;第三、在景區(qū)內(nèi)部建設(shè)上圍繞“將*、*景區(qū)打造成真正的車友俱樂部”，在景區(qū)原有文化特色的基礎(chǔ)上，兼融汽車文化。發(fā)揮營銷的杠桿效應(yīng)，撬動廣泛的客源市場，線上與線下完整、有機(jī)的結(jié)合起來。以生命文化為網(wǎng)絡(luò)營銷賣點(diǎn)，有利于網(wǎng)上口碑傳播。落實(shí)前期制作的《**新聞公關(guān)規(guī)劃》，看準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，找準(zhǔn)了宗旅游的引爆點(diǎn)，兼容了線上、線下營銷的有效手段，是一份難得的整合營銷范例。媒體的選擇也尤為重要，網(wǎng)絡(luò)主流媒體的門戶網(wǎng)站新浪等費(fèi)用會偏高，而立足于都市類的網(wǎng)站，具有南方報業(yè)集團(tuán)強(qiáng)大運(yùn)營實(shí)力支持的奧一網(wǎng)是首選，而紙媒體則首選*信息報，這樣就形成了報網(wǎng)結(jié)合的優(yōu)勢互補(bǔ)。如果在2010年度，摒棄游擊式營銷的做法，全年全力運(yùn)作這個方案，凡是不符合方案要求的散亂廣告、營銷活動統(tǒng)統(tǒng)取消，這樣有利于集中有限的財力、人力、物力，發(fā)揮集約化的優(yōu)勢，*的旅游知名度將會實(shí)現(xiàn)追趕型、跨越式、超常規(guī)的飛躍。四是區(qū)域合作、聯(lián)動營銷。強(qiáng)化與傳統(tǒng)旅行社企業(yè)合作，穩(wěn)步提升傳統(tǒng)旅游市場，如開通*旅游直通車等;與周邊景區(qū)深度合作，合作營銷，發(fā)揮聯(lián)動整合優(yōu)勢，適時借船出海，借勢營銷。五是按照*奎門廣告公司策劃的旅游總體營銷方案實(shí)施好全縣的旅游宣傳促銷工作。

(三)行業(yè)管理，市場環(huán)境

一是抓好政策、法規(guī)、宣傳教育，治理整頓旅游市場，營造良好的旅游環(huán)境，在縣城開展法規(guī)宣傳活動。

二是加強(qiáng)行業(yè)管理，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)對星級酒店的規(guī)范管理，積極鼓勵建設(shè)三星級飯店，引導(dǎo)現(xiàn)有四家二星級飯店改造裝修，擴(kuò)大規(guī)模，提高管理服務(wù)水平，爭取達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn);指導(dǎo)和督促*縣鏡內(nèi)的三家旅行社的運(yùn)行;突出抓好涉旅企業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，杜絕“坑、蒙、拐、騙”和欺詐游客行為的發(fā)生，提高服務(wù)質(zhì)量水平，做到誠實(shí)守信經(jīng)營。

三是抓好培訓(xùn)工作，提高企業(yè)職工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。采取多種有效形式對賓館、酒店從業(yè)人員進(jìn)行全方位培訓(xùn)，適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要。

四是切實(shí)做好旅游商品、旅游紀(jì)念品開發(fā)。五是改善旅游接待條件，營造“安全、文明、誠信有序”的旅游環(huán)境。重點(diǎn)抓好以“金鑫花園”為主的接待設(shè)施建設(shè)。動員和引導(dǎo)私營企業(yè)主投資建設(shè)賓館、酒店、度假中心、農(nóng)家樂。不斷提高現(xiàn)有賓館、酒店的設(shè)施檔次。六是為規(guī)范景區(qū)農(nóng)家樂的經(jīng)營管理，制定和實(shí)施景區(qū)“農(nóng)家樂”的星級評定和管理辦法。七是抓質(zhì)量安全，確保旅游安全。繼續(xù)實(shí)行安全責(zé)任制的管理和考核，加強(qiáng)隱患排查和過程管理，完善“平安單位”創(chuàng)建機(jī)制，確保旅游安全;切實(shí)加強(qiáng)旅游商品質(zhì)量監(jiān)督，積極配合質(zhì)檢部門，嚴(yán)厲整治和打擊假冒偽劣現(xiàn)象。

(四)招商引資工作。

第2篇：質(zhì)量文化宣傳方案范文

摘 要：圖書館是人們增長知識、開闊眼界的重要場所，多元服務(wù)可以更好地滿足人們的學(xué)習(xí)需求。文化的多樣性日趨明顯，對圖書館服務(wù)的要求不斷提高，圖書館必須堅持多元服務(wù)理念，才能滿足不同層次讀者的需求。多元化也是圖書館發(fā)展的必然趨勢，圖書館必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式和服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）06-0056-03

1 圖書館多元服務(wù)的意義

多元服務(wù)一直是學(xué)者研究的主要課題，多元服務(wù)理念是伴隨著圖書館的發(fā)展而產(chǎn)生的。在1939年之前，圖書館實(shí)行“同化”服務(wù)模式，把各個民族的文化整合在一起，旨在利于社會秩序的穩(wěn)定，順應(yīng)時展潮流。1939年之后，隨著人口數(shù)量迅速增長，各民族文化沖突開始加劇，多元服務(wù)理念就是在這樣的形勢下產(chǎn)生的。如今，圖書館多元服務(wù)的意義可以從以下幾個方面驗(yàn)證：一是社會，二是組織，三是個人。美國學(xué)者曾經(jīng)說過：圖書館開展多元服務(wù)，可以更好地滿足人們的精神需求，減輕人們的心理壓力，緩解人們內(nèi)心孤獨(dú)感。

多元服務(wù)包含的內(nèi)容十分廣泛，圖書館在開展多元服務(wù)之前，必須充分了解圖書館的特點(diǎn)和需求，并結(jié)合圖書館的特點(diǎn)和需求合理地制訂圖書館服務(wù)方案，合理利用多元服務(wù)優(yōu)勢，充分發(fā)揮出多元服務(wù)在圖書館發(fā)展中的作用。國外圖書館開展多元服務(wù)以后，為了檢測圖書館多元服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)部門對圖書館的多元服務(wù)展開了測評，測評的方式有以下三種：①調(diào)查用戶的滿意度。②調(diào)查圖書館的管理情況。③調(diào)查圖書館的圖書配備情況。測評結(jié)果顯示，用戶對圖書館的服務(wù)并不滿意。政府應(yīng)該發(fā)揮職能作用，幫助圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)工作人員的多元服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

2 國外圖書館多元文化服務(wù)理念

國外圖書館多元服務(wù)是在多元文化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。1960年以后，各國都在快速發(fā)展社會經(jīng)濟(jì)，人口流動性非常大，移民所帶來的文化理念、生活方式等都對當(dāng)?shù)氐奈幕a(chǎn)生了很大影響。圖書館的多元服務(wù)是傳統(tǒng)服務(wù)模式的延伸和擴(kuò)展，可以讓更多的人享受到平等的服務(wù)，維護(hù)每位用戶的利益和興趣，把各個民族的文化融合在一起，為用戶提供平等的服務(wù)，不存在種族歧視。

3 國外圖書館多元文化服務(wù)實(shí)踐

3.1 美國

1960年美國展開了“民權(quán)運(yùn)動”，在此次運(yùn)動中多元文化理念開始形成。為了推動多元文化的發(fā)展，美國圖書館管理協(xié)會在年會上集中探討了多元文化發(fā)展的問題和對策，維護(hù)了民族利益。1988年，美國把EMIE更名成“多元文化交流會議”，該會議的使命有以下幾點(diǎn)：①會議需要推薦民族文化信息收藏，提出多元服務(wù)對策。②指導(dǎo)圖書館工作人員開展工作，要求工作人員明確職能、發(fā)揮自身優(yōu)勢。③合理制訂圖書館多元服務(wù)方案，解決圖書館多元服務(wù)過程中遇到的問題。④加強(qiáng)管理部門和圖書館之間的聯(lián)系，對圖書館的多元服務(wù)起到一定的監(jiān)督和管理作用。⑤加大圖書館多元文化服務(wù)的宣傳力度，通過新聞媒體、報刊等形式進(jìn)行宣傳?！岸嘣幕涣鲿h”還制訂了《圖書館多元文化服務(wù)指南》，主要包括以下內(nèi)容：①語言選擇標(biāo)準(zhǔn)。②圖書文獻(xiàn)類型。③圖書館項(xiàng)目規(guī)劃。④對外交流。⑤圖書館工作人員必須具備的能力。為了滿足更多人的需求，美國“多元文化交流會議”提倡先從學(xué)生開始，為不同民族的學(xué)生提供多元文化服務(wù)，使任何民族的學(xué)生都可以在圖書館享受到平等的服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館在社會中的作用。目前，美國很多圖書館都加強(qiáng)了針對學(xué)生的多元服務(wù)，并建立了學(xué)生服務(wù)協(xié)會，合理制訂了多元服務(wù)方案。

3.2 澳大利亞

澳大利亞出臺了第一個國際性的多元服務(wù)文件《澳大利亞多元服務(wù)規(guī)則》，這份文件是由該國的圖書館工作人員編寫的。1981年，澳大利亞召開了國際會議，提出了三點(diǎn)規(guī)則：①重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)澳大利亞政府應(yīng)該聯(lián)合圖書館為用戶提供多元文化服務(wù)，滿足用戶的閱讀和學(xué)習(xí)需求。②轉(zhuǎn)變圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)方式。隨著社會的快速發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式和理念的弊端日益凸顯，圖書館要想提高服務(wù)質(zhì)量，就必須不斷豐富服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)模式。③提出了“多元文化”的概念，并得到了大家的認(rèn)可。多元文化是各個民族文化的相互交流，澳大利亞圖書館開始意識到開展多元文化服務(wù)的重要性，為用戶提供多語言的資料和文獻(xiàn)，這樣才能滿足不同用戶的需求。除此之外，為了提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，圖書館推出兩個新的服務(wù)項(xiàng)目：一是Open Road，二是My Language。Open Road有以下職能：一是語言支持。利用信息技術(shù)解決各民族語言問題，滿足更多人的閱讀和學(xué)習(xí)需求。二是培訓(xùn)。圖書館工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)對圖書館的服務(wù)質(zhì)量有很大影響。圖書館必須加強(qiáng)人員培訓(xùn)，讓工作人員掌握信息技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是研究分析。研究分析的內(nèi)容包括：①信息國際化。②圖書館多元信息化服務(wù)。③互聯(lián)網(wǎng)接入。④信息素養(yǎng)。⑤移民信息的整合。My Language項(xiàng)目提出的目的是在圖書館開展多元文化服務(wù)，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。My Language項(xiàng)目包含的內(nèi)容非常多，而且可以為用戶提供66種語言，滿足不同用戶的需求。

4 國外圖書館多元文化服務(wù)模式分析

4.1 做好調(diào)查分析工作

筆者查詢了美國EBSCO、美國Netlibrary、英國Ingenta等數(shù)據(jù)庫涉及圖書館的大量信息，并對國外文獻(xiàn)庫中圖書管理相關(guān)資料進(jìn)行詳細(xì)篩選，進(jìn)而展開調(diào)查分析工作。從各個國家圖書館多元文化服務(wù)現(xiàn)狀可以看出，各國圖書館多元化服務(wù)都有固定的服務(wù)模式和特點(diǎn)。隨著圖書館規(guī)模不斷擴(kuò)大，圖書館多元文化服務(wù)的內(nèi)容也會越來越豐富。圖書館多元文化服務(wù)的任務(wù)和內(nèi)容取決于圖書館多元服務(wù)對象和服務(wù)區(qū)域，如：社區(qū)圖書館的服務(wù)區(qū)域是社區(qū)，服務(wù)的對象是社區(qū)內(nèi)的用戶，圖書館需要結(jié)合社區(qū)用戶的需求制訂服務(wù)方案，這樣才能滿足社區(qū)用戶的需求。

4.2 注重合作

多元文化服務(wù)包含的內(nèi)容十分廣泛，單純依靠圖書館的力量無法提高服務(wù)質(zhì)量，圖書館需要和社會組織合作，尋求社會組織的幫助，共同發(fā)揮作用。1990年，美國圖書館就開始和其他國家的圖書館以及文化中心合作，各個國家圖書館內(nèi)的資料可以互相借閱，協(xié)調(diào)圖書館的采購規(guī)劃，降低圖書館的運(yùn)營成本。除此之外，各個國家的圖書館也可以聯(lián)網(wǎng)，建立數(shù)字文庫，可以實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字資源共享，方便圖書的管理。在圖書館建立大數(shù)據(jù)平臺的同時，也要加強(qiáng)數(shù)字資源傳輸安全管控，避免信息被竊取或是破壞；要加強(qiáng)對數(shù)字資源傳輸?shù)谋O(jiān)控，確保信息在傳輸過程中不出問題，保證數(shù)字資源的安全性。

排立軍：國外圖書館多元文化服務(wù)：理念、實(shí)踐與模式分析概述

隨著計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，各國的圖書館都在進(jìn)行應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)的合作，圖書館多元文化服務(wù)將越來越成熟。DRS是國際上一種新型的圖書館多元服務(wù)方式，主要應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)，通過異步等形式向用戶提供服務(wù)，圖書館的多元文化服務(wù)不再受時間和空間的限制，用戶可以在任何地點(diǎn)和任何時間享受服務(wù)。DRS服務(wù)方式并不能完全取代傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式，而是傳統(tǒng)服務(wù)模式的延伸和擴(kuò)展。由于圖書館的服務(wù)對象是不同民族的用戶，用戶提出的問題都具有一定的難度，各個國家的圖書館專家必須共同努力，幫助用戶解決難題，為用戶提供滿意的服務(wù)。

4.3 加強(qiáng)人員培訓(xùn)

圖書館管理者和工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)對服務(wù)質(zhì)量有很大影響，要想真正提高圖書館多元文化服務(wù)質(zhì)量，圖書館就必須認(rèn)識到加強(qiáng)人員培訓(xùn)的重要性，不斷加強(qiáng)人員培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有：①圖書館的文化背景。②適應(yīng)多元文化服務(wù)的能力。③工作壓力的承受能力。④增強(qiáng)圖書館工作人員的多元文化服務(wù)意識。⑤掌握計算機(jī)應(yīng)用技能。⑥提高不同民族文化的理解能力。人員培訓(xùn)的形式有兩種：一種是派遣圖書館工作人員外出學(xué)習(xí)；另一種是邀請專業(yè)的圖書館服務(wù)人員到圖書館講課。通過培訓(xùn)，圖書館工作人員需要具備以下能力：①調(diào)查分析能力。②分析不同民族用戶對圖書館服務(wù)的需求，并針對用戶的不同需求制訂服務(wù)方案。③掌握不同的語言，能夠和用戶順暢交流。

4.4 加大宣傳力度

要想提高圖書館多元文化服務(wù)質(zhì)量，不僅要增強(qiáng)圖書館工作人員的多元文化服務(wù)意識，提高圖書館工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，還要加大宣傳力度，讓用戶了解多元文化服務(wù)的優(yōu)勢。宣傳的途徑有：①張貼宣傳單或宣傳頁。②深入社區(qū)。③舉辦多元文化活動。加大圖書館多元文化服務(wù)宣傳力度，可以潛移默化地影響用戶，吸引更多的用戶進(jìn)入圖書館。

4.5 合理應(yīng)用信息技術(shù)

近幾年，計算機(jī)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于圖書館多元文化服務(wù)中。從2003年開始美國圖書館就開始使用Web2.0來開展多元文化服務(wù)，并得到認(rèn)可。Web2.0注重信息的交互，用戶是圖書館網(wǎng)絡(luò)信息的購買者，也是網(wǎng)絡(luò)信息的制造者。Web2.0更加注重用戶的體驗(yàn)和感受，讓用戶參與到多元文化互動中，充分發(fā)揮用戶的主動性。2007年Web3.0出現(xiàn)，Web3.0包含的內(nèi)容更加廣泛，主要包括：①語言自動搜索。②數(shù)據(jù)搜索。③自動學(xué)習(xí)。④推薦閱讀。⑤人工智能技術(shù)。Web3.0的理念是堅持“人性化”和“智能化”。目前，雖然Web3.0技術(shù)還不是很成熟，還需要不斷地完善和改進(jìn)，但是在未來將被廣泛應(yīng)用于圖書館多元文化服務(wù)中，提高圖書館多元文化的服務(wù)質(zhì)量。

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第3篇：質(zhì)量文化宣傳方案范文

基層供電企業(yè)在營銷服務(wù)中面臨的問題

（一）電力客戶的服務(wù)需求不斷增強(qiáng)

1、社會關(guān)注度加強(qiáng)。壟斷行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量備受社會關(guān)注。

2、客戶服務(wù)需求更高?？蛻舻姆?wù)需求從單一滿足其用電需求提高到要求提供高效、快捷、方便、規(guī)范的服務(wù)，追求舒心愉悅的消費(fèi)環(huán)境。

3、當(dāng)前客戶關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。一是在同一故障點(diǎn)有重復(fù)發(fā)生故障情況；二是農(nóng)村電壓合格率低；三是業(yè)擴(kuò)報裝存在超時限；四是高峰時段事故多發(fā)；五是產(chǎn)權(quán)責(zé)任客戶不明確（如表后線故障問題）。

（二）營銷服務(wù)工作有不足

1、配電網(wǎng)絡(luò)硬件不足。

2、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)欠通暢。

3、員工素質(zhì)亟待提高。

創(chuàng)新實(shí)施營銷服務(wù)文化的措施

（一）宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)“七進(jìn)”措施，提升“國網(wǎng)”品牌形象

1、安全服務(wù)進(jìn)電網(wǎng)

根據(jù)工作安排，向客戶宣傳供電企業(yè)在落實(shí)電網(wǎng)運(yùn)行管理規(guī)定，完善安全穩(wěn)定控制措施，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式管理，提高配網(wǎng)應(yīng)對各種異常情況和災(zāi)害故障防范能力，保障向客戶提供可靠合格電能等方面的工作。

2、規(guī)范服務(wù)進(jìn)窗口

宣傳營銷服務(wù)工作在打造業(yè)擴(kuò)報裝“一站式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)便捷化；建立配網(wǎng)和營銷業(yè)擴(kuò)定期信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息透明化；實(shí)施“并聯(lián)審批”，簡化供電方案可研咨詢等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工程菜單式服務(wù)；定期監(jiān)控信息和催辦、預(yù)警通知；杜絕“三指定”情況發(fā)生等方面的工作。

3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)工廠

宣傳在用好直購電等政策扶持工業(yè)用電；引導(dǎo)和幫助客戶安全用電，定期通報情況、預(yù)警，促使政府將重要客戶用電安全納入安全管理的范疇；服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展，暢通重大項(xiàng)目“綠色通道”，縮短接電時間，提高報裝服務(wù)效率；根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)，推出個性化替代方案設(shè)計、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)措施，積極培育新的用電增長點(diǎn)等方面的工作。

4、親情服務(wù)進(jìn)社區(qū)

宣傳供電企業(yè)在用親情實(shí)感著力解決居民客戶用電過程中遇到的困難，讓廣大居民充分享受電力方便快捷等方面的工作。

5、保電服務(wù)進(jìn)現(xiàn)場

宣傳供電企業(yè)在切實(shí)保障重要會議、重要活動、重要環(huán)節(jié)、重要區(qū)域的可靠供電，努力贏取政府、群眾、媒體的理解和支持，努力創(chuàng)造和諧的外部環(huán)境等方面的工作。

6、“三新”服務(wù)進(jìn)農(nóng)村

宣傳供電企業(yè)在積極落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)“川電留守學(xué)生之家”建設(shè)等方面的工作。

7、宣傳客戶服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)軍營工作。

（二）拓展?fàn)I銷服務(wù)理念

1、客戶服務(wù)需求分析。一是要建立客戶需求導(dǎo)向模型，對需求進(jìn)行實(shí)施成本及可行性分析，并有針對性地提供相關(guān)服務(wù)，從而提高服務(wù)的效能；二是要對于客戶的投訴、舉報，盡快找出問題所在，進(jìn)行改進(jìn)，并定時通過調(diào)查問卷等方式，收集客戶滿意度信息。

2、客戶質(zhì)量評價體系。借助客戶電量電費(fèi)情況和變化趨勢、客戶繳費(fèi)記錄情況、供用電合同遵守情況以及各行業(yè)發(fā)展和社會評價等信息，建立客戶質(zhì)量評價模型，一方面可以建立VIP客戶名單，提供特別服務(wù)；另一方面可以進(jìn)行客戶信用評估，進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險防范。

3、客戶個性化增值服務(wù)。一是向大客戶提供其日負(fù)荷曲線；二是幫助客戶分析合理的用電模式和選擇合適的電價類別，為其提供節(jié)省電費(fèi)的建議；三是要根據(jù)客戶電量突變情況提醒客戶是否存在設(shè)備缺陷等。

4、電量需求預(yù)測分析。通過對各分類客戶日用電量、最大負(fù)荷、負(fù)荷率、業(yè)擴(kuò)新增容量等數(shù)據(jù)的挖掘，結(jié)合氣候條件變化和經(jīng)濟(jì)周期變化規(guī)律來進(jìn)行趨勢分析，預(yù)測月度、年度的電量及負(fù)荷的需求情況，產(chǎn)生電量平衡計劃和錯峰用電計劃。

5、電價電費(fèi)波動分析。包括影響平均電價的因素分析、分類電價變化分析、電價調(diào)整對經(jīng)營業(yè)績的影響分析等。

（三）實(shí)施電力營銷業(yè)擴(kuò)流程再造

實(shí)施營銷流程重組的方法：

1、并行作業(yè)。將數(shù)項(xiàng)工作或業(yè)務(wù)進(jìn)行組合，合并為一來執(zhí)行。

2、實(shí)行業(yè)務(wù)主辦制。制定《供電方式答復(fù)原則規(guī)定》，將決策權(quán)力交給負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的主辦人員，業(yè)擴(kuò)報裝人員可以根據(jù)現(xiàn)場情況自主決定采取何種供電方案。

3、開通“綠色通道”，實(shí)行快速服務(wù)。對投運(yùn)時限要求非常緊，或客戶有特殊要求的業(yè)務(wù)，開通營銷流程“綠色通道”。

4、將事中檢查、控制改為事后檢查、控制。根據(jù)實(shí)際情況，歸納出明確的處理規(guī)定，由業(yè)務(wù)主辦人員負(fù)責(zé)進(jìn)行具體處理，業(yè)務(wù)結(jié)束后實(shí)行單項(xiàng)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量評估制。

（四）推行營銷環(huán)節(jié)精細(xì)化再造

1、細(xì)化電費(fèi)催收環(huán)節(jié)

在電費(fèi)催收環(huán)節(jié)引入客戶信用管理，根據(jù)不同信用等級客戶采取不同對策。依照客戶品質(zhì)、能力、資本、擔(dān)保或抵押、市場前景五個方面進(jìn)行綜合評定，將客戶交費(fèi)信譽(yù)分為三級，并實(shí)行動態(tài)管理。

（1）評定為三級的客戶實(shí)行先買后用，將客戶每次交款情況及日期填入管理檔案，由專人按月進(jìn)行審核，確保先買后用執(zhí)行到位。

（2）評定為二級的客戶實(shí)行分期劃撥，將客戶每次劃撥數(shù)額及日期等情況填入管理檔案，并隨時掌握客戶電費(fèi)劃撥情況，防止客戶電費(fèi)到期無法劃撥。

（3）評定的一級客戶因其信譽(yù)優(yōu)良。這類客戶必須繼續(xù)加強(qiáng)溝通，定期上門服務(wù)，促進(jìn)長期合作共贏。

2、細(xì)化營銷指標(biāo)管理環(huán)節(jié)

（1）建立專業(yè)管理小組與經(jīng)濟(jì)活動分析相結(jié)合的營銷指標(biāo)管理模式，制定相應(yīng)的《售電量專業(yè)管理辦法》、《售電均價專業(yè)管理辦法》、《線損專業(yè)管理辦法》、《電費(fèi)回收專業(yè)管理辦法》等制度。

（2）打破部門限制，根據(jù)指標(biāo)明確營銷分項(xiàng)指標(biāo)的牽頭管理部門，在具體操作中實(shí)行“自下而上，自上而下，再自下而上”的閉環(huán)管理。

（3）牽頭管理部門匯總各部門指標(biāo)單項(xiàng)分析，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、上級的階段性要求、全局工作的總體部署等，做出單項(xiàng)指標(biāo)的綜合分析報告。

（4）計劃管理部門統(tǒng)一匯總單項(xiàng)指標(biāo)的分析報告，做出本期全局經(jīng)濟(jì)活動分析報告，提交局領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù)。

3、細(xì)化客戶供電方案確定環(huán)節(jié)

制定《客戶供電方案制訂指導(dǎo)性細(xì)則》，對客戶的用電需求進(jìn)行了歸納分類，根據(jù)供電方案確定的原則，以及配合成熟的地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，對各類客戶的需求明確其應(yīng)采用何種供電方案，提高業(yè)務(wù)處理的工作效率。

4、細(xì)化居民客戶收費(fèi)環(huán)節(jié)

第4篇：質(zhì)量文化宣傳方案范文

一、活動背景：

2016年6月6日是第二十一個全國"愛眼日"。今年"愛眼日"活動的主題確定為"呵護(hù)眼睛，從小做起"。為普及低視力防治康復(fù)知識，提高低視力患者生活質(zhì)量和康復(fù)水平，保護(hù)人民群眾眼健康。由XX學(xué)院市場營銷協(xié)會策劃，XX學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系青年志愿者服務(wù)團(tuán)協(xié)助與XX眼鏡零陵分店共同發(fā)起--"XX眼鏡--愛眼日關(guān)愛低視力患者 提高康復(fù)質(zhì)量活動"，計劃在全校師生間實(shí)施。

二、活動主題：關(guān)愛低視力患者 提高康復(fù)質(zhì)量

三、主辦單位：共青團(tuán)XX學(xué)院委員會XX學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系

戰(zhàn)略合作：XX眼鏡店零陵分店

承辦單位：XX學(xué)院市場營銷協(xié)會經(jīng)管系青年志愿者服務(wù)團(tuán)

四、活動時間：5月28日

五、活動地點(diǎn)：文化廣場

六、活動對象：XX學(xué)院全體師生

七、活動形式及內(nèi)容:

"XX眼鏡--愛眼日關(guān)愛低視力患者，提高康復(fù)質(zhì)量"是由XX學(xué)院市場營銷協(xié)會策劃，XX學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系青年志愿者服務(wù)團(tuán)協(xié)助和XX眼鏡店零陵分店舉辦的活動，計劃在2016年5月28日啟動，進(jìn)入大學(xué)校園免費(fèi)向大學(xué)生發(fā)放眼藥水和護(hù)眼小冊子以及各種護(hù)眼的物品還幫助在校師生免費(fèi)清洗鏡片，義務(wù)維修眼鏡及眼鏡以舊換新活動，做到關(guān)心社會，回饋社會，關(guān)愛低視力患者 提高康復(fù)質(zhì)量的目的 。

八、活動流程：

1、前期準(zhǔn)備：

①宣傳：海報宣傳以及下達(dá)文件到每個系部

②場地申請

③物資準(zhǔn)備(贊助)：帳篷、眼藥水、護(hù)眼產(chǎn)品、新眼鏡、展板、橫幅……

2、活動中:

現(xiàn)場分成三個區(qū)域--參與區(qū)，咨詢區(qū)，留影區(qū)。參與區(qū):同學(xué)抽空來到文化廣場在愛眼宣傳橫幅上簽一個名，即可免費(fèi)發(fā)放眼藥水和護(hù)眼小冊子以及各種護(hù)眼的物品還幫助在校師生免費(fèi)清洗鏡片，義務(wù)維修眼鏡及眼鏡以舊換新活動。 咨詢區(qū)：可以現(xiàn)場向我們請過來的資深眼睛師詢問一些具體愛護(hù)自己眼鏡的一些細(xì)節(jié)。留影區(qū)：同學(xué)們可在畫板上寫下自己的愛眼宣言，并拍照留念。

工作安排:

前期：

1、 2016年5月27日前活動工作人員開始進(jìn)行全院性宣傳：掛橫幅，張貼海報，邀請院廣播站進(jìn)行即時報道。

2、同時通過新浪微博，大學(xué)生微群、人人網(wǎng)、騰訊QQ個平臺做好社會性宣傳，擴(kuò)大活動效應(yīng)，讓愛眼深入人心。

中期：

1、2016年5月28日上午8點(diǎn)開始，組織人員布置現(xiàn)場，包括各種設(shè)施及產(chǎn)品的擺放、簽名橫幅懸掛、便利貼簽名空白展板放置等。

2、發(fā)送各種愛眼物品時時，在活動參與區(qū)，同時派發(fā)關(guān)于愛眼日的傳單。告知同學(xué)們愛眼小貼示。

3、現(xiàn)場拍照。

4、場地清理。

九、特別聲明：

1、XX眼鏡愛眼日活動為市場營銷協(xié)會與XX眼鏡店合作舉辦的愛眼公益活動，全部商品和服務(wù)免費(fèi)贈送，不收取任何費(fèi)用。

第5篇：質(zhì)量文化宣傳方案范文

如今，公司即將迎來自己十一周年的店慶，面對競爭激烈變幻不定的餐飲市場，作為新派魯菜的代表如何來籌劃十一周年店慶呢？一、前言

中國辛勤的勞動人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風(fēng)味的特色小吃。魯菜是中國北方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國飲食文化的重要組成部分，傳統(tǒng)魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風(fēng)味獨(dú)特、制作精細(xì)享譽(yù)國內(nèi)外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關(guān)時，魯菜式微，鋒芒內(nèi)斂。值當(dāng)此時，XXX魚館在市場搏殺中脫穎而出，成為新派魯菜的代表之一。

當(dāng)今的餐飲行業(yè)，發(fā)展趨勢可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，每天總有一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。近年來，作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭，“XXX全魚宴”成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信?。二、市?企業(yè)分析

濟(jì)南的餐飲市場同樣存在激烈的競爭，自生自產(chǎn)的賓館、酒店林林總總，外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟(jì)南均有分布，爭奪著濟(jì)南有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。

一個酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件：

一、擁有自己的特色；

二、全面的質(zhì)量管理；

三、足夠的市場運(yùn)營資金；

四、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在。

近

五、六年來，公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時又在不斷的積累著雄厚的管理、技術(shù)、資本。而作為魯西南代表的“XXX全魚宴”既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當(dāng)和細(xì)膩，又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。三、營銷策劃

餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的質(zhì)量管理、有效的激勵機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。

在這恰逢十一周年店慶和圣誕節(jié)到來，借此時機(jī)，我們以顧客滿意營銷、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者相結(jié)合，作為本次店慶活動的重點(diǎn)進(jìn)行。以濟(jì)南市五個店為例：一、本次店慶活動目的：增加公司的品牌影響力，提升公司的知名度和美譽(yù)度；提升公司形象，增加企業(yè)競爭力；加強(qiáng)公司員工的企業(yè)忠誠度和向心力；提高全員服務(wù)意識、工作積極性；展現(xiàn)公司文化底蘊(yùn)，進(jìn)一步提升集團(tuán)公司的企業(yè)文化；提升公司銷售額，增加利潤；為2004年更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。三、地點(diǎn)：濟(jì)南市五個店四、參與人員：公司所有員工、前來就餐的顧客等五、營銷主題：顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創(chuàng)新四、具

體方案策劃一、SP方案

1、“微笑服務(wù)”。在店慶期間，所有員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來，滿意而歸，提高顧客的感覺消費(fèi)價值。

策劃如下：2、特價。①每日推出一款特價菜，每日不重樣。③打折，這是一個迅速提高銷售額的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。

3、禮品、抽獎。有計劃發(fā)放公司店慶紀(jì)念品、小禮物，增強(qiáng)與客人親近感，擴(kuò)大宣傳面。公司統(tǒng)一印制部分店慶紀(jì)念品要求小而實(shí)用、漂亮大方，如帶有店慶標(biāo)志的簽字筆、氣球、打火機(jī)、帽子等，按桌發(fā)放。

抽獎方案：主題——“品全魚宴、中大獎、游微山湖”

二、內(nèi)部營銷方案

內(nèi)部營銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識，在把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場前，先對內(nèi)部員工進(jìn)行營銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。

1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一位員工將所面對的其它員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營銷固定下來。

2、征文比賽。

內(nèi)部員工征文：“我的選擇——XXX魚館”

要求：1)、題材圍繞微山湖魚館所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、看法、寄語等。

2)、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。希望全體員工積極投稿。本次征文活動將評出一等獎1名，獎金200元；二等獎2名，獎金100元；三等獎5名，獎金50元。并進(jìn)行集中展出。

3、成本節(jié)約比賽。

通過系列活動，對內(nèi)部員工再教育，提高其的積極性。三、產(chǎn)品營銷方案

2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經(jīng)不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時尚，使菜肴風(fēng)味化、營養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房部推出。

四、文化營銷方案

1、借店慶11周年之機(jī)，向消費(fèi)者宣傳公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)公司在目標(biāo)消費(fèi)者中的影響力。2、店堂現(xiàn)場氣氛，包括燈光、音響、海報、POP等。五、廣告營銷方案

在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據(jù)不同媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理進(jìn)行自己的市場定位和目標(biāo)客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi)。

作為公司本次店慶來說，一般選擇媒體有

《齊魯晚報》一欄1500元左右，《濟(jì)南時報》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，其次還可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳費(fèi)用優(yōu)惠。

硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體可為：店慶前兩天一次，13日一次，18日一次。利用媒體整合，實(shí)現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。五、店慶現(xiàn)場布置一、所用媒介：

氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報、宣傳單、展板、POP各種張貼畫、禮儀小姐、紀(jì)念品等二、店慶時酒店外觀：

氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“11周年店慶”醒目標(biāo)和優(yōu)惠項(xiàng)目的大條幅，以及供應(yīng)商的祝賀單位的條幅；進(jìn)門處設(shè)置一個高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀(jì)念品；整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的節(jié)日氛圍，消費(fèi)者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。三、店內(nèi)景觀：

服務(wù)員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺服務(wù)細(xì)致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進(jìn)店時刻起，即能享受到一流的服務(wù)和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進(jìn)餐完畢，還可以參與抽獎，并贈送紀(jì)念品。

讓顧客自始至終享受到XXX魚館一流的服務(wù)，留下美好的記憶。六、費(fèi)用預(yù)算

氫氣球1500元

紀(jì)念品1000元

條幅200元宣傳資料海報500元

微山湖一日游2200元

內(nèi)部競賽1650元;

廣告費(fèi)用10000元

合計17050元七、效果分析一、宣傳造勢，五店聯(lián)合店慶，氣勢宏大，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽(yù)度。二、店內(nèi)外造型富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者的本企業(yè)忠誠度。三、通過服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強(qiáng)本公司員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性

第6篇：質(zhì)量文化宣傳方案范文

湖北青年職業(yè)學(xué)院

二、活動策劃承辦：

心理協(xié)會

三、活動背景：

當(dāng)種子穿過泥土吐出新綠，當(dāng)漫山的油菜花恣意綻放，當(dāng)暖暖的風(fēng)兒輕拂臉龐，當(dāng)隨處可見的姹紫嫣紅撩動我們的眼睛，當(dāng)我們每天早上被陽光喚醒，你是否覺得最美的時光來得不知不覺，萬物勃發(fā)的季節(jié)，喚醒了花、鳥兒，還有你我，螯伏已久的活動，在第一屆社聯(lián)文化藝術(shù)節(jié)來臨之際，我們心理協(xié)會響應(yīng)院社聯(lián)組織第一次——生活情景模擬劇。

四、活動目的：

為了提高大學(xué)生的心理健康活動程度，親自體驗(yàn)心理變化，同時正確認(rèn)識心理現(xiàn)象，提高大學(xué)生心理健康水平，豐富大學(xué)生活。

五、活動主題：

展示青春風(fēng)采，放飛自由心靈！

六、活動對象：10級學(xué)生

七、活動時間：***----***

八、活動地點(diǎn)：

九、具體活動安排如下：

一征稿活動方案，集思廣益。（***——***）

1.召開心理健康委員會，向各個班委員詳細(xì)介紹此次活動內(nèi)容、重要性及影響，并規(guī)定09級個班至少寫兩個劇本，當(dāng)然多多益善。

2.收回劇本，心理協(xié)會干部認(rèn)真閱讀劇本，檢查質(zhì)量。

3.和老師交流溝通，征求意見。

4.召開心理健康委員會，共同商討劇本。提出完善建議，準(zhǔn)備排演（***——***）

二排演方案，認(rèn)真抓質(zhì)量。

三宣傳工作方案

1.海報、廣播形式擴(kuò)大宣傳。

四組織評委團(tuán)工作方案，聯(lián)系辦公室的各位老師，請他們?yōu)榇舜位顒赢?dāng)評委。

五獎項(xiàng)設(shè)置

最佳表演獎（一名） 最佳劇本獎（兩名） 最佳心理健康獎（三名）

十、活動經(jīng)費(fèi)：一等獎300 二等獎200 三等獎100

十一、突況與應(yīng)機(jī)制：

1針對比賽后可能出現(xiàn)的平分現(xiàn)象，我們將以活動新穎性為主參考來進(jìn)行。

第7篇：質(zhì)量文化宣傳方案范文

××縣文化局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動分析檢查階段工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，經(jīng)請示縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同意，今天召開我局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實(shí)階段工作部署會議。此次會議的主要任務(wù)是：學(xué)習(xí)貫徹縣第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實(shí)階段工作部署會議精神，總結(jié)我局分析檢查階段的工作，對整改落實(shí)階段工作進(jìn)行動員部署。

下面，我講三個方面的工作。

一、周密部署，精心組織，分析檢查工作取得階段性成效

按照縣委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動分析檢查階段的工作安排，結(jié)合我局的實(shí)際情況，把握“征求意見、找準(zhǔn)問題、分析原因、理清思路、明確方向”主要任務(wù)，圍繞“科學(xué)發(fā)展，建設(shè)先進(jìn)文化，為××經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長提供文化支持”的主題，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會、專題組織生活會，形成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告、組織群眾滿意度測評三個環(huán)節(jié)，較好地完成了第二階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好成果。

(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署

為確保分析檢查階段工作有序開展，根據(jù)縣委科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定并實(shí)施了《××縣文化局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動分析檢查階段工作方案》，明確了各環(huán)節(jié)活動的具體內(nèi)容、完成時間、工作要求等具體內(nèi)容，確保了本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動第二階段工作的順利開展。

(二)廣泛征求意見，找準(zhǔn)突出問題

分析檢查階段一開始，我局采取了積極措施，將征求意見貫穿于整個分析檢查階段始終，在專題民主生活會、分析檢查報告和群眾滿意度測評等三個環(huán)節(jié)都廣泛聽取了各方面意見和建議。一是充分發(fā)揚(yáng)民主，堅持走群眾路線。采取發(fā)放征求意見表、召開征求意見座談會等多種方式，廣泛深入地征求黨代表、人大代表、政協(xié)委員及有關(guān)部門、服務(wù)對象、下屬單位、社區(qū)、農(nóng)村基層干部代表等各方面、各層次的意見和建議。二是廣泛征求意見。在召開專題民主生活會前，下發(fā)了征求意見表，就本局的科學(xué)發(fā)展思路、工作措施、工作效率，以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題廣泛征求了意見和建議。三是認(rèn)真梳理匯總，查找突出問題。共征求到各類意見建議86條，經(jīng)梳理、匯總，主要有七個方面的突出問題是：一是抓文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度不夠;二是抓文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的措施不力;三是文化市場管理的力度和與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)不夠;四是干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)和人才隊(duì)伍培養(yǎng)不夠;五是深入基層較少，與職工溝通不夠;六是文化信息資源共享工程建設(shè)有待加強(qiáng)七是廣場文化活動開展得比較少。針對存在的問題，結(jié)合實(shí)際，制定了科學(xué)有效的整改方案，并反復(fù)征求各方意見和建議，再修改再完善。

(三)緊扣科學(xué)發(fā)展主題，深刻剖析，認(rèn)真開好專題民主生活會和專題組織生活會

局黨總支把開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和專題組織生活會作為分析檢查階段重要環(huán)節(jié)來抓，確?！皟蓵辈蛔哌^場。圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著眼推進(jìn)改革開放、推動經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的迫切需要，以“科學(xué)發(fā)展，建設(shè)先進(jìn)文化，為××經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長提供文化支持”為主題，以縣文化局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動“五抓五推”為載體做好抓手，重點(diǎn)查找領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題。會前，局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)班子成員在通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、交心談心等形式廣泛征求各方面意見建議的基礎(chǔ)上，認(rèn)真撰寫了分析檢查個人發(fā)言材料。同時，黨總支委員認(rèn)真參加各支部專題組織生活會，自覺接受支部和黨員的評議，虛心聽取意見和建議。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真撰寫了民主生活會發(fā)言提綱。查找突出問題，深刻剖析主客觀原因特別是主觀原因，明確了今后的努力方向，達(dá)到了進(jìn)一步解放思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的，為形成高質(zhì)量的分析檢查報告奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

(四)深入分析檢查，嚴(yán)把分析檢查報告質(zhì)量關(guān)

分析檢查報告是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的重要成果之一，報告質(zhì)量關(guān)乎下步整改落實(shí)的針對性、科學(xué)性、可操作性、實(shí)效性的體現(xiàn)。我局高度重視干部群眾提出的和民主生活會上查擺的意見、建議，結(jié)合撰寫分析檢查報告，召開專題民主生活會議，專門對意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析和深入研究，有針對性地剖析主客觀原因，形成有針對性、高質(zhì)量的分析檢查報告，并對分析檢查報告反復(fù)研究、修改完善。一是把握撰寫分析檢查報告的總體要求。二是在分析檢查報告初稿形成后，為進(jìn)一步完善分析檢查報告的內(nèi)容，將梳理后的意見建議充分吸收到分析檢查報告中。三是按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組和指導(dǎo)檢查組的要求，我局邀請相關(guān)人員召開專題會議，就分析檢查報告討論稿進(jìn)行了專題討論，并對分析檢查報告的修改提出了具體意見，保證分析檢查報告的質(zhì)量及后期的整改效果。四是在通過群眾滿意度測評后，將分析檢查報告再一次進(jìn)行修改完善，形成了相對成熟的報告。

(五)緊密結(jié)合實(shí)際，組織群眾進(jìn)行滿意度測評

按照分析檢查階段第三環(huán)節(jié)的工作要求，我局在廣泛征求意見建議的基礎(chǔ)上認(rèn)真查找問題，組織召開了有黨代表、人大代表、政協(xié)委員及有關(guān)部門、服務(wù)對象、下屬單位、社區(qū)、農(nóng)村基層干部代表等參加的分析檢查報告群眾滿意度測評大會。就我局分析檢查報告的起草、修改、征求意見的過程及有關(guān)評議要求進(jìn)行了說明。參評人員以無記名填寫評議表方式進(jìn)行評議，在群眾評議中，大家一致認(rèn)為分析檢查報告已經(jīng)過廣泛征求意見、多次修改，符合部門實(shí)際，并客觀公正地反映了部門開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的情況、存在的突出問題及產(chǎn)生的原因，并有針對性地提出了今后努力方向和整改落實(shí)方案。

二、分析檢查階段存在的問題

××縣文化局按照縣科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組要求，順利完成了“規(guī)定動作”和“自選動作”的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的效果。但是，從高標(biāo)準(zhǔn)要求來看，還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)：一是個別黨員對分析檢查環(huán)節(jié)的認(rèn)識還不夠深刻、不夠到位，分析問題的自覺性和主動性不夠;二是在聯(lián)系思想和工作實(shí)際解決具體問題上力度還不夠，學(xué)習(xí)實(shí)踐的質(zhì)量和效果還有待于進(jìn)一步提高;三是在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上，由于工作頭緒多、任務(wù)重，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與各項(xiàng)工作的關(guān)系，協(xié)調(diào)不夠。這都需要我們下一步的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，引起高度重視，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。

三、下步工作要求

按照縣學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，從今天開始轉(zhuǎn)入整改落實(shí)階段。我局將在鞏固完善和發(fā)展提高前兩階段活動成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求搞好第三階段的各項(xiàng)工作。

(一)把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐活動目標(biāo)任務(wù)

整改落實(shí)階段是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動最為關(guān)鍵的一個階段，既是集中時間、集中力量整改提高的階段，也是抓落實(shí)、抓深化、看效果、看收獲的階段，是整個學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這一階段的工作重點(diǎn)是：制定修改完善整改落實(shí)方案、集中解決突出問題、健全完善體制機(jī)制和認(rèn)真測評總結(jié)。各參學(xué)單位黨支部和廣大黨員，要充分認(rèn)識到做好這一階段工作的重要性，防止和克服松勁、畏難情緒和急于求成的思想。要更加重視整改落實(shí)階段各環(huán)節(jié)的工作，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動不走過場、取得實(shí)效。

第一，認(rèn)真制定整改落實(shí)方案。制定整改落實(shí)方案是整改落實(shí)階段的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。各參學(xué)單位要立足本職、結(jié)合實(shí)際圍繞活動主題和“五抓五推”為抓手，以分析檢查報告為依據(jù)制定好各單位的分解任務(wù)整改落實(shí)方案。要突出針對性和可操作性，按照解決突出問題和需要完善的體制機(jī)制的輕重緩急和難易程度，分別提出整改落實(shí)的目標(biāo)、方式、時限要求和責(zé)任單位及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，做到“四明確一承諾”。一要明確主要內(nèi)容。把征求意見和分析檢查出來的問題、解放思想大討論活動中還未解決的問題統(tǒng)籌研究，進(jìn)行全面分析和歸類梳理，一項(xiàng)一項(xiàng)地列出來，特別是要將本單位的主要職責(zé)范圍內(nèi)和事關(guān)群眾切身利益等方面存在的突出問題作為整改落實(shí)的重要內(nèi)容。二要明確目標(biāo)時限。對整改的問題和內(nèi)容，要有明確的時限要求，明確到什么時間和達(dá)到什么目標(biāo)，既要有近期目標(biāo)，又要有中長期安排。對于條件具備，在學(xué)習(xí)活動期間可以解決的問題，提出明確的具體步驟，盡快整改落實(shí);對需要一段時間才能解決的問題，列出時間表，逐步加以解決;對于那些難度較大，需要較長時間才能解決的問題，要積極創(chuàng)造條件加以解決。三要明確措施。對需要整改落實(shí)的問題，要逐項(xiàng)研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法;對我局各級各單位領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，要按照“一面旗、一團(tuán)火、一盤棋”的要求，提出整改落實(shí)措施。四要明確責(zé)任。各參學(xué)單位要把整改任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，把責(zé)任落實(shí)到具體人員。五要作出公開承諾。各單位要采取適當(dāng)方式把整改方案公諸于眾。對重要事項(xiàng)作出公開承諾，落實(shí)情況要向黨員、群眾通報，自覺接受監(jiān)督。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員要對分管單位和掛鉤聯(lián)系黨支部加強(qiáng)對制定整改落實(shí)方案的指導(dǎo)，督促各單位抓好整改落實(shí)方案的實(shí)施，切實(shí)兌現(xiàn)向群眾作出的承諾，要隨時對各參學(xué)單位整改落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤問效，對重大事項(xiàng)進(jìn)行立項(xiàng)督查。

第二、扎實(shí)解決突出問題。要堅持邊學(xué)、邊議、邊查、邊改，進(jìn)一步圍繞服務(wù)基層和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，緊密結(jié)合工作和思想實(shí)際，集中力量解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，尤其要緊扣當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和文化發(fā)展態(tài)勢，切實(shí)把“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的具體措施和辦法落到實(shí)處，使廣大群眾真正感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動帶來的新變化。一要突出重點(diǎn)。圍繞貫徹中央、省委一系列方針政策和決策部署，“保增長、保民生、保穩(wěn)定”等方面的突出問題，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面的突出問題等，選準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn)，以解決問題、推動發(fā)展的實(shí)際成效取信于民。二要多措并舉。對需要解決的問題進(jìn)行公示，讓群眾了解整改落實(shí)的內(nèi)容，并采對有些重林重點(diǎn)重要的事項(xiàng)必要時要采取掛牌督辦、現(xiàn)場會辦、限時辦結(jié)等辦法，促進(jìn)問題得到及時有效解決。建立健全整改落實(shí)督促檢查制度和責(zé)任制度，督促責(zé)任單位、部門扎實(shí)抓好落實(shí)。對于那些受客觀條件限制，一時不能解決的問題，向群眾做好解釋工作;對需要一段時間努力才能解決的問題，要跟蹤問效，確?；顒咏Y(jié)束之后有人過問、有人來抓。同時，要注重統(tǒng)籌各方面力量，通過上下聯(lián)動、左右互動、整體推進(jìn)，合力解決一些長期難以解決的突出問題。三要實(shí)事求是。要發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的良好作風(fēng)，整合資源、創(chuàng)造條件、盡心盡力，興辦一批群眾普遍期待的文化惠民實(shí)事;要發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干的良好作風(fēng);要立足現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，盡力而為、量力而行，不提不切實(shí)際的高目標(biāo)，不喊不切實(shí)際的空口號;要防止畏難情緒、無所作為，一絲不茍抓整改，真正讓人民群眾得實(shí)惠。

第三，深入總結(jié)實(shí)踐活動成果。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本完成時，按局上的統(tǒng)一安排，各參學(xué)單位要對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的基本情況、主要做法特點(diǎn)、取得的經(jīng)驗(yàn)和成效、存在的不足和努力方向等作出實(shí)事求是的總結(jié)，形成總結(jié)報告，并對鞏固和擴(kuò)大整改成果作出安排?？偨Y(jié)報告要在一定范圍內(nèi)向黨員、群眾通報。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)實(shí)踐活動滿意度測評的方法內(nèi)容、人員范圍，對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的情況進(jìn)行滿意度測評。測評工作要簡便易行、測評結(jié)果要真實(shí)可靠。滿意度測評的結(jié)果要在一定范圍內(nèi)公布，堅決防止盲目攀比，片面追求得高分的傾向。對于測評滿意度過低的單位，要責(zé)令“補(bǔ)課”，限期整改。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成為“群眾滿意工程”

各參學(xué)單位黨支部要毫不松懈、扎實(shí)推進(jìn)，有始有終抓好落實(shí)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動真正取得實(shí)效，成為“群眾滿意工程”。

一要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)?；顒釉降胶笃诰驮饺菀壮霈F(xiàn)松懈狀況。如果稍有懈怠，前兩個階段的所有努力就會白費(fèi)、工作就會前功盡棄。各參學(xué)單位黨支部和廣大黨員同志要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，堅決打消“松口氣”、“歇歇腳”的思想，還要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，繼續(xù)保持高昂的工作熱情，拿出比前一階段更大的力氣、更大的勁頭，扎扎實(shí)實(shí)抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，善始善終地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。要繼續(xù)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各單位黨支部書記要堅持履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和第一責(zé)任人職責(zé)，堅持把親自帶頭落實(shí)的作風(fēng)貫穿始終。

二要強(qiáng)化督促指導(dǎo)。局學(xué)辦要緊緊抓住整改落實(shí)階段的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)指導(dǎo)、督促和檢查，及時掌握活動進(jìn)展情況，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動質(zhì)量和進(jìn)度相統(tǒng)一。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨總支委員要指導(dǎo)好分管和聯(lián)系單位依據(jù)分析檢查報告制定和實(shí)施整改落實(shí)方案，切實(shí)解決好存在的突出問題、對群眾承諾的兌現(xiàn)問題，做到工作環(huán)節(jié)一個不能少、工作步驟一個不能漏、工作標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)不能降。

三要強(qiáng)化統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好整改落實(shí)階段各個環(huán)節(jié)的工作，認(rèn)真做好總結(jié)和群眾滿意度測評的準(zhǔn)備工作，整體推動學(xué)習(xí)實(shí)踐活動深入開展。各參學(xué)單位要在圍繞重點(diǎn)抓整改落實(shí)的同時，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與階段性中心工作結(jié)合起來。

第8篇：質(zhì)量文化宣傳方案范文

安全生產(chǎn)管理是一個系統(tǒng)性、綜合性的管理，其管理內(nèi)容涉及建筑生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。因此，建筑施工安全企業(yè)在安全生產(chǎn)管理中必須堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，制定安全管理策略、計劃和措施，完善安全生產(chǎn)組織管理體系和檢查體系，加強(qiáng)施工安全管理。

如何開展安全生產(chǎn)管理，如何通俗易懂地開展安全生產(chǎn)教育，如何有效地進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查等課題，需要廣大安全生產(chǎn)管理人員不斷地探索，不斷地總結(jié)。現(xiàn)就義烏市銀海路、誠信大道延伸市政道路工程二期項(xiàng)目的施工現(xiàn)場安全墻畫新形式的探索，與大家交流探討。

一、工程概況

義烏市銀海路、誠信大道延伸市政道路工程二期，道路工程總長1190米，寬60米，為瀝青混凝土路面；隧道工程總長約665.56m，凈寬3.75m，凈高3.2m。

本工程的安全質(zhì)量目標(biāo)是：確保浙江省市政安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化工地，爭創(chuàng)省市政金獎示范工程。

二、組織概況

三、目標(biāo)策劃

1、內(nèi)部支持

公司對本工程非常重視，將其列入了年度創(chuàng)優(yōu)計劃，在技術(shù)、資金、人員等方面支持力度很大；項(xiàng)目部創(chuàng)優(yōu)積極性高，在安全方面舍得投入，各類人員配備到位，責(zé)任明確。

2、外部資源

義烏由于商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的繁榮，作為配套產(chǎn)業(yè)的圖文廣告業(yè)高度發(fā)達(dá)，各種形式戶外廣告層出不窮；同時，義烏又是“中國現(xiàn)代民間繪畫之鄉(xiāng)”，被列為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的“義烏農(nóng)民畫”民間基礎(chǔ)深厚，繪畫人才濟(jì)濟(jì)，都為活動開展提供有利外部條件。

3、施作經(jīng)驗(yàn)

公司與工程項(xiàng)目部對墻體宣傳都有多年的實(shí)踐，也有操作標(biāo)準(zhǔn)手冊，雖然都是以文字宣傳為主，但也有布局方面可借鑒之處。

4、小組實(shí)力

小組匯集了民間繪畫、廣告圖文和施工安全方面的專業(yè)力量，組成人員合理，綜合能力較強(qiáng)。

共同討論研究，確定目標(biāo)為：

墻畫體現(xiàn)義烏地方特色，內(nèi)容貼合安全文明主題，受眾滿意度達(dá)90%。

為保證既定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，通過充分利用資源，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，努力在宣傳構(gòu)圖上創(chuàng)新，在圖文結(jié)合上下足功夫。

四、安全宣傳方案策劃

1、一個好的施工場貌既能增強(qiáng)建設(shè)方及各主管部門對承建單位的信心，也能有力提升企業(yè)的社會形象。

2、作為創(chuàng)建浙江省市政安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化工地的項(xiàng)目，現(xiàn)場安全宣傳與文化建設(shè)也是一個重要的工作組成部分。

3、項(xiàng)目現(xiàn)場有大量的空白圍墻和墻體，是個不可多得的安全宣傳陣地，墻體安全宣傳的創(chuàng)新，有助于豐富安全宣教手段，更有助于增添現(xiàn)場安全氛圍。

經(jīng)公司有關(guān)職能部門與項(xiàng)目部共同研究決定，利用現(xiàn)有圍墻，以施工現(xiàn)場安全墻畫新的形式作為安全生產(chǎn)教育活動的方法之一。

五、墻畫方案策劃

1、提出方案

2011年3月5日，小組在項(xiàng)目部會議室召開了方案討論會，大家運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法積極提出安全墻畫構(gòu)思和繪圖方法，詳細(xì)論證了布置利弊，共提出了大標(biāo)語配圖案花邊、剪貼畫配宣傳文字、原創(chuàng)農(nóng)民畫配宣傳文字3種墻畫表現(xiàn)形式；人工墻面手繪、人工繪制電腦轉(zhuǎn)矢量后噴繪、電腦繪圖并噴繪、人工繪制電腦轉(zhuǎn)矢量后寫真、電腦繪圖并寫真5種繪制方法。

2、選定方案

從經(jīng)濟(jì)性、觀感效果、耐久性、實(shí)施難易程度、員工受教育接受程度多方面進(jìn)行了對比分析。通過表現(xiàn)形式對比分析，我們選擇了地方特色鮮明、創(chuàng)新性的方案三“原創(chuàng)農(nóng)民畫配宣傳文字”；通過繪制方法對比分析，我們選擇了觀感效果最好、耐久性好且繪制工序最簡單直接的方案一 “人工墻面手繪”。

確定方案：人工墻面手繪安全農(nóng)民畫。

3、方案再分析

對人工墻面手繪安全農(nóng)民畫方案進(jìn)行認(rèn)真再分析，認(rèn)為實(shí)施此方案，必須重點(diǎn)解決繪畫技能水平的控制、墻畫耐久性控制、墻畫布局控制，并提出控制方案 。

人工墻面手繪安全農(nóng)民畫控制方案分析系統(tǒng)圖

繪畫技能水平控制：通過技能篩選，合理分工，繪畫組織工作做到了程序清晰，優(yōu)勢發(fā)揮，樣板試驗(yàn)表明繪畫組的繪畫表現(xiàn)力和效率滿足要求。

墻畫耐久性控制：結(jié)合以往使用經(jīng)驗(yàn)，通過性價對比，選擇了紫荊花牌外墻乳膠漆及專用色漿，作為墻畫繪制專用顏料。

墻畫顏色、光澤、圖案符合設(shè)計表現(xiàn)要求，涂飾均勻、粘結(jié)牢固、無漏涂、透底、起皮、反銹，至工程竣工，墻畫無剝落、無褪色。

按分區(qū)靈活布局：為了達(dá)到畫幅組合豐富，版面生動活潑，宣傳效果突出，小組對墻畫的布局做了大量細(xì)致工作：

（1）通過問卷調(diào)查和對職工生活習(xí)性悉心觀察分析，確定了三大宣傳區(qū)：A 快速通過區(qū)；B短暫逗留區(qū)；C長時停留區(qū)。

（2）區(qū)別布局：A區(qū)，為項(xiàng)目部辦公區(qū)大通道，平時職工快速通過不喜停留，采取大畫幅配合大字體、較少宣傳信息量的布局方式；B區(qū)，為每天班前交底場所，職工得以短時停留，采取中畫幅配合較大字體、中等宣傳信息量的布局方式；C區(qū)，為職工生活、休息的主要場所，職工長時停留，采取較小畫幅配合較小文字、較多宣傳信息量的布局方式。

（3）墻畫宣傳摒棄以前訓(xùn)責(zé)式、說教式的宣傳，改變?yōu)槿诵缘?、趣味的、形象的圖文宣傳。宣傳內(nèi)容與民工學(xué)校教學(xué)、三級安全教育、班前交底教育合理區(qū)別，不枯燥重復(fù)，做到圖文生動親切，內(nèi)容貼合安全主題，全線貫穿關(guān)懷情感，又融入家庭、社會責(zé)任。

通過對分區(qū)靈活布局的安全農(nóng)民墻畫布置，達(dá)到了畫幅組合豐富，版面生動活潑，很好地改善了生活辦公區(qū)域的人居環(huán)境，更增添了濃厚的安全氛圍。

六、效果檢查

1、目標(biāo)完成情況

（1）本工程的安全農(nóng)民畫于2010年4月15日全部繪制完成，項(xiàng)目部邀請了公司相關(guān)部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、建設(shè)行政主管部門專業(yè)人士對安全農(nóng)民畫進(jìn)行指導(dǎo)與效果評價，受到了一致的好評，均認(rèn)為安全農(nóng)民畫體現(xiàn)了義烏地方特色，內(nèi)容貼合安全文明主題，是值得推廣的安全宣傳新形式。

（2）小組對安全農(nóng)民畫的受眾滿意度進(jìn)行了問卷調(diào)查，共調(diào)查了81人，統(tǒng)計結(jié)果顯示，受眾滿意度達(dá)到了93.3%，超出了預(yù)定的90%的目標(biāo)。

第9篇：質(zhì)量文化宣傳方案范文

關(guān)鍵詞：“零缺陷”管理理念；提升產(chǎn)品質(zhì)量；實(shí)踐應(yīng)用

“零缺陷”管理包括三個層次的內(nèi)容，戰(zhàn)略與政策（正確的事）、運(yùn)營與控制（正確地做事）、效率與能力（第一次）。管理的基本目標(biāo)就是創(chuàng)建可信賴的和有用的組織，組織的目標(biāo)是提供客戶、供應(yīng)商和員工需要的滿足或解決方案，要求管理者必須清晰描述三個需要，采取措施，堅決執(zhí)行，來取得成功的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的成功。獲得零缺陷的產(chǎn)品是“零缺陷”管理的期望結(jié)果，要想達(dá)到零缺陷的目標(biāo)，必須通過所有人致力于細(xì)節(jié)和避免錯誤，培養(yǎng)人們做好工作和能夠一次做好工作的工作態(tài)度，主張抓質(zhì)量作為生產(chǎn)的根本，在提高了人的素質(zhì)的前提下，有效實(shí)現(xiàn)質(zhì)量真正的進(jìn)步。

一、“零缺陷”管理理念的意義

“零缺陷”管理作為一種企業(yè)管理中的“文化變革”，是實(shí)現(xiàn)組織“跨越式”發(fā)展的利器，尤其是面對日益變化的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，和快速增長的人們的物質(zhì)需求，都需要變革思想和方法，才能不斷與社會的發(fā)展同步，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的高度。踐行零缺陷理念，一次把事情做對，全面推行精細(xì)化管理和量化控制，是對所有企業(yè)形勢和未來發(fā)展的準(zhǔn)確把握。隨著高精尖產(chǎn)品的日益增多，企業(yè)任務(wù)越來越發(fā)艱巨，零缺陷質(zhì)量管理倡導(dǎo)“第一次把事情做對”，會不發(fā)生產(chǎn)品的缺陷，并且可以優(yōu)化檢驗(yàn)流程，互檢和專檢進(jìn)行適當(dāng)減少，生產(chǎn)效率從根本上得到提高，質(zhì)量成本從根本上得到降低。事前對問題的預(yù)防是零缺陷質(zhì)量管理的重點(diǎn)，重視控制內(nèi)部過程，重視通過過程為客戶創(chuàng)造價值，將零缺陷質(zhì)量文化理念植入企業(yè)各項(xiàng)管理者的固有觀念，提高全員質(zhì)量意識，實(shí)踐零缺陷管理，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得到質(zhì)的飛躍。

二、“零缺陷”管理在提升產(chǎn)品質(zhì)量中的實(shí)踐措施

（一）實(shí)施零缺陷質(zhì)量管理的工作思路

1、構(gòu)建零缺陷下的質(zhì)量管理組織體系，組建零缺陷質(zhì)量管理項(xiàng)目推進(jìn)團(tuán)隊(duì)，作出管理承諾，明確零缺陷質(zhì)量管理項(xiàng)目目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)工作細(xì)則及激勵政策，鼓勵員工積極、主動參與零缺陷項(xiàng)目，推進(jìn)零缺陷管理項(xiàng)目的進(jìn)程。2、實(shí)施零缺陷質(zhì)量文化建設(shè)，開展大范的零缺陷質(zhì)量管理理念的普及，對試點(diǎn)產(chǎn)品車間進(jìn)行零缺陷深層次的宣傳活動，深入開展零缺陷理念培訓(xùn)活動，并與工作實(shí)際相結(jié)合踐行零缺陷管理，使零缺陷逐漸成為員工的工作習(xí)慣和工作標(biāo)準(zhǔn)。

（二）構(gòu)建零缺陷下的質(zhì)量管理組織體系

一是，零缺陷質(zhì)量管理項(xiàng)目推進(jìn)團(tuán)隊(duì)，由上至下可分為三層，即指導(dǎo)委員會、推進(jìn)辦公室、零缺陷質(zhì)量文化建設(shè)工作組和產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與過程控制工作組，分別逐級匯報項(xiàng)目進(jìn)展，確保零缺陷項(xiàng)目按計劃順利實(shí)施；二是，制定嚴(yán)格的零缺陷項(xiàng)目工作審核制度，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、主要職能部門組成，審批零缺陷質(zhì)量管理項(xiàng)目的各項(xiàng)實(shí)施措施，為項(xiàng)目提供必要資源保證，評估和審核項(xiàng)目成果；三是，制定零缺陷項(xiàng)目工作內(nèi)容，并建立項(xiàng)目工作的監(jiān)督制度和獎懲制度，保障工作內(nèi)容的而有效實(shí)行。實(shí)行激勵機(jī)制，對在零缺陷項(xiàng)目推進(jìn)過程中表現(xiàn)突出的單位和個人給予物質(zhì)和精神獎勵，鼓勵員工積極、主動參與零缺陷項(xiàng)目，順利推進(jìn)零缺陷管理的進(jìn)程；四是，定期組織召開零缺陷項(xiàng)目調(diào)度會，開展零缺陷文化和技術(shù)改進(jìn)的交流活動，處理項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題。

（三）實(shí)施零缺陷質(zhì)量文化建設(shè)

首先，開展大范圍的零缺陷質(zhì)量管理理念的普及，借助不同形式的媒介進(jìn)行文化宣傳活動，通過建立零缺陷質(zhì)量文化信息交流平臺，針對不同階層人員開展不同的零缺陷管理知識培訓(xùn)，培養(yǎng)零缺陷質(zhì)量管理推進(jìn)師等，進(jìn)行零缺陷質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)和宣貫，營造零缺陷質(zhì)量文化氛圍；其次，建立零缺陷質(zhì)量文化信息交流平臺，充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，建立零缺陷專題網(wǎng)站、報刊等有形載體，報道企業(yè)內(nèi)部的零缺陷動態(tài)快訊、典型案例、心得體會，宣傳覆蓋全員，提高全體員工對零缺陷質(zhì)量管理的認(rèn)識；再次，對試點(diǎn)產(chǎn)品車間進(jìn)行零缺陷深層次的推廣和實(shí)行，通過零缺陷理念培訓(xùn)活動、零缺陷訓(xùn)練營等，吸引員工的關(guān)注與重視，深入認(rèn)識零缺陷的價值觀，與工作實(shí)際相結(jié)合踐行零缺陷管理，使零缺陷逐漸成為員工的工作習(xí)慣和工作標(biāo)準(zhǔn)。

（四）推行零缺陷質(zhì)量技術(shù)改進(jìn)

結(jié)合產(chǎn)品的加工流程的特點(diǎn)及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，開展產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，編制產(chǎn)品試生產(chǎn)控制計劃及過程指導(dǎo)書、過程能力研究計劃、測量系統(tǒng)分析計劃，進(jìn)行試生產(chǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品過程控制流程。在生產(chǎn)產(chǎn)品的車間，貫徹零缺陷管理工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品車間質(zhì)量工作中存在的不足，有針對性策劃技術(shù)改進(jìn)的方向及內(nèi)容。積極吸取其他優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，改進(jìn)本企業(yè)的零缺陷管理的實(shí)施方案，以滿足本企業(yè)的發(fā)展需求。

三、結(jié)語

綜上所述，零缺陷管理理念是一種先進(jìn)的生產(chǎn)管理理念，在實(shí)施過程中一定要緊密結(jié)合企業(yè)的發(fā)展方向，圍繞發(fā)展目標(biāo)科學(xué)合理的實(shí)施該管理理念，企業(yè)為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，就要專注于產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的零缺陷管理，在此基礎(chǔ)上，貫徹實(shí)施零缺陷管理理念的各項(xiàng)內(nèi)容，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。