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母嬰電商行業(yè)究其根本也僅僅是個銷售平臺,沒有自產(chǎn)功能,在工業(yè)4.0預(yù)期的背景下,那些主要靠買賣差價、網(wǎng)站流量獲取利潤的電商平臺在未來的發(fā)展前景完全處于未知。我們也需要對母嬰電商進(jìn)行深入的剖析,以探索其真實價值。
需求催動母嬰電商平臺
電商的發(fā)展證明只要切合市場熱點(diǎn)的垂直化網(wǎng)站,多多少少都能夠吸引到目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注,母嬰垂直網(wǎng)站也是如此。最明顯的就是在“單獨(dú)二孩”的政策下,一大批新生兒因放寬的政策而誕生,對此有需求的人們越來越多,相關(guān)產(chǎn)品的需求也將越來越旺盛。
隨著80后人群成為父母結(jié)合了傳統(tǒng)思維和西方文化,新生嬰兒“奶粉+尿布”的傳統(tǒng)嬰幼兒產(chǎn)品已經(jīng)成為過去,年齡結(jié)構(gòu)清晰、功能使用不同、各種多元化產(chǎn)品已經(jīng)走入尋常百姓家;除了嬰兒外,產(chǎn)婦的產(chǎn)前產(chǎn)后護(hù)理重視程度也得到極大的提升,相應(yīng)產(chǎn)品也隨之而出。
在中國出現(xiàn)多起食品安全尤其是嬰幼兒食品安全問題之后,消費(fèi)者對嬰幼兒產(chǎn)品質(zhì)量如食品安全、用品安全的要求越來越高;當(dāng)前嬰兒父母的年齡呈現(xiàn)下移趨勢,20歲~25歲父母數(shù)量增多,盡管他們的文化程度較高并有更強(qiáng)的健康意識,但他們還是缺乏孕嬰育養(yǎng)專項知識。在這種情況下,孕嬰護(hù)理用品的多樣化給予了他們更多選擇空間,便捷的母嬰護(hù)理O2O產(chǎn)品能夠為他們提供更多的護(hù)理服務(wù)。
在需求不斷增多的同時,中國母嬰護(hù)理產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到了諸多阻礙,這種阻礙主要來自于自身問題,大量國產(chǎn)奶粉、紙尿布、嬰兒車導(dǎo)致母嬰出現(xiàn)傷病、死亡的媒體報道被披露之后,國人對國內(nèi)母嬰產(chǎn)品信任度一度下降。不少國內(nèi)嬰幼兒產(chǎn)品并沒有對此進(jìn)行反思,反而還我行我素,繼續(xù)生產(chǎn)品質(zhì)得不到保障的母嬰產(chǎn)品,這導(dǎo)致越來越多的父母將眼光投向海外市場、香港市場,海購平臺因此獲得了消費(fèi)者們的重點(diǎn)關(guān)注。
盡管母嬰產(chǎn)品有著年齡限制,但這不意味只有這些特殊年齡的父母才會對母嬰產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。在當(dāng)前“喜慶消費(fèi)”的背景下,傳統(tǒng)禮節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)假日將成為其他消費(fèi)者對母嬰產(chǎn)品消費(fèi)的。在中國傳統(tǒng)的送禮文化之下,大多數(shù)人會在親朋好友的小孩出生、生日以及一些具有紀(jì)念意義的日子中,為孩子以及孩子的母親送上和母嬰產(chǎn)品相關(guān)的禮物。
母嬰產(chǎn)品需求的旺盛意味著銷售渠道將變得更為搶手,互聯(lián)網(wǎng)時代背景下網(wǎng)購平臺自然成為重要的銷售渠道,移動互聯(lián)網(wǎng)同時還推出了一大批母嬰網(wǎng)購的APP,讓需求者能夠在更專業(yè)的垂直平臺中尋找到專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、有保障的母嬰產(chǎn)品。
這些市場需求關(guān)系意味著母嬰產(chǎn)業(yè)是未來相當(dāng)長一段時間的藍(lán)海,而母嬰電商平臺是基于這種市場關(guān)系而成立的銷售平臺,這種身處藍(lán)海中的藍(lán)海在較短的時間內(nèi),還會受到市場的追捧。
母嬰電商平臺多樣呈現(xiàn)
母嬰電商平臺目前主要有三種,電商綜合平臺、垂直電商和以社區(qū)為平臺的電商,這種場面和四五年前的千團(tuán)大戰(zhàn)、網(wǎng)購平臺大戰(zhàn)的場面有得一拼,盡管其銷售模式、產(chǎn)品完全不同,但基于互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的屬性,因此我們也可以預(yù)見將有半數(shù)以上的母嬰電商平臺在未來三到五年的時間里將銷聲匿跡。
就上述分類而言,電商綜合平臺就是“什么都賣”,這和傳統(tǒng)的電商平臺并無二異,只是在電商平臺中含有母嬰產(chǎn)品的分類。這類平臺并非以母嬰產(chǎn)品銷售為主,只是將電商平臺所售賣的產(chǎn)品覆蓋至全行業(yè),母嬰產(chǎn)品提供的收益只是平臺中的一小部分。
垂直電商分成兩種,一種是普通垂直電商即以銷售國內(nèi)母嬰產(chǎn)品為主,一種是跨境垂直電商即銷售的是海外母嬰產(chǎn)品。垂直電商向消費(fèi)者供貨的方式主要有上那種,一是通過專業(yè)的采買人士通過渠道挑選產(chǎn)品,豐富供貨產(chǎn)品;二是通過和品牌商或授權(quán)商進(jìn)行合作,由他們進(jìn)行發(fā)貨;三是通過和生產(chǎn)商進(jìn)行合作,由他們直接從商品的生產(chǎn)地直接發(fā)貨。
對垂直電商而言,正品和高效的配送模式是其發(fā)展的主要模式,通過這種模式滿足消費(fèi)者需求也能夠吸引大量的流量,“銷售+廣告”的模式是他們主要盈利來源。
以社區(qū)為平臺的電商是一種不以產(chǎn)品銷售實現(xiàn)盈利的平臺,最吸引人的并非琳瑯滿目的產(chǎn)品,而是專業(yè)的母嬰知識互動平臺,母嬰知識庫、問題咨詢、交流社區(qū)在這類平臺中應(yīng)有盡有,大量的準(zhǔn)父母、父母都會在這些平臺上提問以解決母嬰方面的問題,這也成為了網(wǎng)站獲取流量的重要手段。這類平臺注重的是通過優(yōu)質(zhì)的客戶體驗獲得大量流量,然后通過大量的網(wǎng)站流量吸引廣告,以廣告銷售作為利潤的主要來源。
可惜的是,知識互動平臺的搭建技術(shù)簡單且知識的易移植性容易被其它同類網(wǎng)站所模仿,這也成為電商綜合平臺同質(zhì)化嚴(yán)重的根源。盡管不斷生產(chǎn)的新生兒都有幾率吸引一部分父母登陸這類綜合平臺,但母嬰知識互動平臺有著嚴(yán)格的年齡限制,活躍用戶會在孩子長大之后離開此平臺,這也注定流量在到達(dá)一定程度之后將面臨無法逾越的瓶頸。
代表性母嬰平臺分析
母嬰電商平臺中,蜜芽寶貝可作為跨境電商平臺的代表,該平臺是中國首家進(jìn)口母嬰品牌限時特賣商城。限時特賣指的是蜜芽寶貝每天推薦熱門的進(jìn)口母嬰品牌,以低于市場價的折扣力度,在72小時內(nèi)限量出售,此舉吸引了大量的消費(fèi)者。
蜜芽寶貝創(chuàng)始人兼CEO劉楠2010年懷孕辭職做全職媽媽,2011年淘寶店開業(yè),兩年內(nèi)做到四皇冠,銷售額超過3000萬。劉楠2013年通過北大校友會主動找到投資人徐小平,順利拿到投資后從進(jìn)口母嬰特賣切入轉(zhuǎn)做自營電商平臺,兩年來三次融資共8000多萬美金,銷售額十倍增長。
蜜芽寶貝成立初期的理念就與大部分電商平臺有所不同,其只為消費(fèi)者甄選在原產(chǎn)國很暢銷,在國外受到消費(fèi)者追捧、擁有一定的歷史積淀和口碑的好品牌,被蜜芽寶貝采購后以服務(wù)于更多的中國家庭。對消費(fèi)者而言,這種模式能夠創(chuàng)造簡單、放心、有趣的母嬰用品購物體驗。
蜜芽寶貝率先普及紙尿褲正品行貨概念,100%正品是基本承諾。也是最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家,曾公開分享采購渠道、微博直播和品牌方的合同過程。蜜芽寶貝遵循高檔商場的采購準(zhǔn)則,向品牌方、總直接采購,供應(yīng)鏈管理嚴(yán)謹(jǐn)。
創(chuàng)立于2014年4月、創(chuàng)立時間剛剛超過一年時間的貝貝網(wǎng),是國內(nèi)領(lǐng)先的母嬰特賣平臺,創(chuàng)始團(tuán)隊主要來自阿里巴巴。貝貝網(wǎng)自創(chuàng)立以來,一直嚴(yán)格地在執(zhí)行“正品保證”和“用戶體驗”,對所有入駐的商家進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核,同時經(jīng)過專業(yè)的品控團(tuán)隊針對所有的商品進(jìn)行全方位無死角全面審查,保證給母嬰提供最安全的商品。
貝貝網(wǎng)的核心優(yōu)勢分為兩個方面,分別對應(yīng)買家端和賣家端。在買家端,貝貝網(wǎng)提供高性價的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和簡單舒適的購物體驗,其專業(yè)買手團(tuán)隊經(jīng)驗極為豐富,能夠根據(jù)母嬰消費(fèi)者們的購物習(xí)慣,從海量的母嬰商品中甄選出母嬰消費(fèi)者們最需要的產(chǎn)品,并且能夠保證這些產(chǎn)品的質(zhì)量。貝貝網(wǎng)還采用了唯品會閃購模式,契合了移動客戶端“界面小,瀏覽多過搜索”的特點(diǎn),每天上線若干新款進(jìn)行限時特賣,商品賣完或售賣超時即自動下線,以此吸引了大量精準(zhǔn)消費(fèi)者。
對賣家端,貝貝網(wǎng)提供的電商解決方案是以簡單為主。在合作方式上,貝貝網(wǎng)采用商家入駐的方式,由于貝貝網(wǎng)和工廠或者品牌商直接合作省去中間環(huán)節(jié),在降低商品成本的同時也更保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。而且在商家入駐之前,需要通過品牌授權(quán)資格、供應(yīng)商證件、產(chǎn)品質(zhì)檢報告等層層審核,在貝貝網(wǎng)現(xiàn)有的供應(yīng)商中,工廠及品牌商的占比在50%以上。
與大多數(shù)傳統(tǒng)電商平臺不同,商家在貝貝網(wǎng)只要完成發(fā)貨即可,其余運(yùn)營、營銷、客服等諸多環(huán)節(jié)全部都由貝貝網(wǎng)來承擔(dān),其盈利模式主要依靠收取商家的交易傭金,且只有當(dāng)商家的商品在貝貝網(wǎng)成交后,貝貝網(wǎng)才收取相應(yīng)的費(fèi)用,其余的廣告展現(xiàn)、點(diǎn)擊流量等一律免費(fèi)。
移動垂直電商代表辣媽幫最初是母嬰知識的互動平臺,不同年齡段的女性都可通過辣媽幫以文字、圖片、語音等多種形式即時得到分享與幫助。近期有消息稱知名演員孫儷也是辣媽幫的粉絲,這無異會為辣媽幫增加并鎖定一大批鐵桿用戶。
辣媽幫在2015年3月獲得了1億元美金的融資,在獲得了巨額融資之后,開始著手投入資源擴(kuò)張地盤,并通過以往最有效的價格戰(zhàn)清洗市場、擠壓競爭對手。辣媽商城的大部分商品采取保稅區(qū)發(fā)貨模式,省略了各級中間商并享受國家稅收優(yōu)惠政策。通過限時特賣等傳統(tǒng)模式縮短商品倉儲和運(yùn)轉(zhuǎn)周期以降低成本,使得辣媽商城有將原價145元一包的日本花王紙尿褲賣到66元起。
質(zhì)量和配送是最重要保證
蜜芽寶貝、貝貝網(wǎng)和辣媽幫,成立有先后,服務(wù)方式也有所不同,但相同的一點(diǎn)是在于這些能夠獲得資金青睞的母嬰電商平臺,都以產(chǎn)品質(zhì)量作為其生產(chǎn)根本,并且在配送環(huán)節(jié)方面進(jìn)行了優(yōu)化,致力在最短時間內(nèi)將商品傳送至消費(fèi)者手中。
目前,我們在市場上能夠看到的電商平臺不僅僅是上述三家,類似京東等電商老大們也紛紛開設(shè)專業(yè)的母嬰平臺,還有一些小平臺也在趁機(jī)涌入市場以期望在廣闊的藍(lán)海中早早占領(lǐng)一片領(lǐng)海。
如果就商業(yè)模式而言,上述三家網(wǎng)站中都無一例外想盡辦法提升消費(fèi)者的用戶體驗。
蜜芽寶貝的模式類似于大數(shù)據(jù)模式,根據(jù)國外母嬰市場的情況,將活躍、被市場認(rèn)可、有口碑商品轉(zhuǎn)移到國內(nèi)進(jìn)行售賣,以品牌為重來打動消費(fèi)者。畢竟消費(fèi)者在國內(nèi)的選擇有限且對國外商品的了解不足,海外市場的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠成為有效的借鑒,以滿足消費(fèi)者的需求,提升了用戶體驗。
蜜芽寶貝的模式便捷有效并能快速使消費(fèi)者得到想要的產(chǎn)品,但基于海內(nèi)外文化的不同,某些海外火熱的商品也許不符合國內(nèi)消費(fèi)者的需求,簡單來說國內(nèi)女性在生育完之后都需要坐月子,而國外多數(shù)女性在生育完成當(dāng)天就下床走路,這段期間符合國外女性的護(hù)理產(chǎn)品未必符合國內(nèi)女性的需求。
貝貝網(wǎng)則是由專業(yè)的團(tuán)隊以消費(fèi)者的心理挑選商品,可以說更加符合中國母嬰消費(fèi)的需求,甄選出來的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠縮短消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁的時間,極大提升客戶體驗,促使消費(fèi)者盡快下單購買,一方面能夠增加照看孩子或其它方方面的時間,另一方面能大大減少體驗不佳出現(xiàn)轉(zhuǎn)移其他平臺購買的情況。
加之貝貝網(wǎng)大量的優(yōu)惠措施,商家更愿意入駐其平臺以銷售自己的產(chǎn)品。這也為貝貝網(wǎng)提供了大量的可供應(yīng)貨源,無需擔(dān)心缺貨、供貨不足的情況。
辣媽幫的社交平臺能夠幫助可生育年齡及以上所有的女性進(jìn)行互動交流,分享健康、育兒、時尚等話題,可謂是母嬰界的“朋友圈”,讓用戶能夠在平臺上獲得理想的解惑,極大滿足了她們的用戶體驗。
在鎖定大量用戶完成融資之后,辣媽幫已經(jīng)開始了辣媽商城的戰(zhàn)略擴(kuò)張,1億美元的融資讓辣媽商城敢于發(fā)動低價策略占領(lǐng)市場。值得注意的是,這種商城的運(yùn)作模式在某些方面結(jié)合了蜜芽寶貝和貝貝網(wǎng)的商業(yè)模式,這種“暫時低價+模仿”的形式未必能夠?qū)⒏偁帉κ值挠脩敉耆^來,當(dāng)價格占結(jié)束、價格和模式恢復(fù)常態(tài)后,用戶還可能返回至原來的商城。
為什么不在產(chǎn)業(yè)上下功夫
“工業(yè)4 . 0”和“中國制造2025”,表示著中國要在未來的10年內(nèi)成為產(chǎn)業(yè)大國,各種產(chǎn)業(yè)都需要進(jìn)行升級換代,實體產(chǎn)業(yè)將成為支撐國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要力量?,F(xiàn)在的情況是,電商比產(chǎn)業(yè)更賺錢,母嬰電商平臺獲得的資金投入以及被市場的關(guān)注,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品的生產(chǎn)制造商。人們對母嬰產(chǎn)品的需求已經(jīng)成為“去××網(wǎng)店去買”,而不是“看××廠家的產(chǎn)品”。
也正是基于這種情況,國內(nèi)母嬰產(chǎn)品電商平臺中參與者、創(chuàng)業(yè)者多,但懂行者少;進(jìn)行產(chǎn)品銷售的平臺成千上網(wǎng)還在增加,但知名品牌生產(chǎn)商數(shù)量有限;銷售模式越來越多,但質(zhì)量好配送快的平臺并不多。
就母嬰行業(yè)本身來看,中國母嬰幼兒用品涉及服飾、塑膠、輕工、電子等數(shù)十個行業(yè),大部分的母嬰幼兒用品僅限于孕婦服飾、食品等商品,而日用品、起居用品、工藝禮儀用品方面被沒有得到廣泛而全面的發(fā)展。國內(nèi)大多數(shù)母嬰品牌還在苦苦爭奪本地市場,自身在服務(wù)、供貨體系等方面也十分欠缺。
母嬰市場是藍(lán)海,為什么我們愿意在平臺上下功夫而不愿意在根源上下功夫?為什么資金愿意投向電商平臺而不愿意投向生產(chǎn)制造廠商?中國人的聰明才智都用在偷懶賺錢方面,在實體產(chǎn)業(yè)尚未完全成型之前服務(wù)業(yè)已經(jīng)趨于完善,這種倒掛式的結(jié)構(gòu)雖說不會對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)造成負(fù)面影響,但反映出實體產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足的嚴(yán)重問題。
不過上述現(xiàn)象也僅是當(dāng)前的現(xiàn)象,在未來10年中中國的制造業(yè)或?qū)l(fā)生翻天覆地的變化,如果母嬰行業(yè)能夠在未來10年中實現(xiàn)有效地升級轉(zhuǎn)型并加上信息化的融合,未來或?qū)⒄玖⒃诒入娚唐脚_還要高的角度上。