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一、培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)
“每月一課堂”以職工需求為出發(fā)點(diǎn),整合培訓(xùn)資源,全年已開(kāi)展學(xué)習(xí)及培訓(xùn)活動(dòng)27次,內(nèi)容覆蓋面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了LNG接收站工藝、管道運(yùn)行操控等專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),有招投標(biāo)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)結(jié)算、信息化等一系列工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)體系,同時(shí)還有保密培訓(xùn)、黨課培訓(xùn)等黨建知識(shí),形成交叉培訓(xùn)、復(fù)合培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)了技術(shù)人員懂管理、管理人員懂業(yè)務(wù)更懂黨建的培訓(xùn)效果。
二、培訓(xùn)師資授課能力強(qiáng)、層次多元
為了更好的呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)講師有特的邀行業(yè)專(zhuān)家、有項(xiàng)目部骨干人才,還有參加單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人員。無(wú)論是外聘專(zhuān)家,還是內(nèi)部骨干,均是專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的優(yōu)秀講師,具有業(yè)內(nèi)頂尖地專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,同時(shí),能結(jié)合項(xiàng)目管理、工程建設(shè)實(shí)際情況,緊扣項(xiàng)目關(guān)鍵問(wèn)題和主要矛盾,為項(xiàng)目部職工、尤其是新入職員工進(jìn)行掃盲的同時(shí),更加系統(tǒng)的為項(xiàng)目部后續(xù)運(yùn)行工作提供了理論基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)形式豐富,延長(zhǎng)培訓(xùn)鏈
一是項(xiàng)目部充分發(fā)揮參建單位多、工地現(xiàn)場(chǎng)近等優(yōu)勢(shì),將培訓(xùn)師資和聽(tīng)課受眾延伸至項(xiàng)目各參建單位,促使項(xiàng)目各參建單位凝聚共識(shí),共推項(xiàng)目高質(zhì)量建設(shè)。
二是組織新入職工、團(tuán)員青年、職能部室職工等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩,通過(guò)沙盤(pán)講解、實(shí)地學(xué)習(xí)了解,幫助職工通過(guò)親眼見(jiàn)、親耳聽(tīng)加深理解和認(rèn)識(shí)。
四、下一步工作建議
一是建議適當(dāng)增加課堂培訓(xùn)的互動(dòng)性。今年因?yàn)橐咔樵?,很多培?xùn)采用線(xiàn)上培訓(xùn),多是老師講、職工聽(tīng)的灌輸式教育,為了進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量,可以適當(dāng)增加互動(dòng)性,以此促進(jìn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)效性。
我認(rèn)為明白了信息宣傳工作的重要意義能夠指導(dǎo)我們抓信息點(diǎn),抓信息工作,也容易獲得領(lǐng)導(dǎo)支持。黨政信息是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)了解情況、掌握動(dòng)態(tài),為制定決策、實(shí)施決策、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),是為各單位中心工作服務(wù),通過(guò)信息反映情況推動(dòng)工作。
在選題上要從領(lǐng)導(dǎo)者的角度考慮問(wèn)題,必須有較高的立足點(diǎn),應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)的角度去分析情況、研究問(wèn)題,擺脫局部性的限制。要善于把握上級(jí)機(jī)關(guān)的工作中心和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,在分析問(wèn)題、編寫(xiě)信息時(shí)加強(qiáng)綜合分析和提煉,抓住帶有全局性、政策性、傾向性的實(shí)質(zhì)問(wèn)題,才能提煉出有指導(dǎo)價(jià)值、有典型意義的信息。
二、如何做好一個(gè)單位的信息工作
__信息工作取得成績(jī)的原因主要有以下幾點(diǎn):
一是__具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),我們承擔(dān)的__與__的工作任務(wù)是上級(jí)部門(mén)和社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)??h財(cái)政收入的1/3是用于__,__承擔(dān)的工作多,可寫(xiě)的東西就多。
二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視。管委主任、黨委書(shū)記親自抓信息,各基層單位都由政工副書(shū)記主抓信息工作。單位的重點(diǎn)工作、重要活動(dòng)都能及時(shí)告知信息員。
這里面,有領(lǐng)導(dǎo)重視問(wèn)題,也有我們?cè)鯓訝?zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持問(wèn)題,真正發(fā)揮了信息的作用,有效推動(dòng)了工作,有能夠爭(zhēng)取到領(lǐng)導(dǎo)的支持。比如,今年的道路工程工期明顯延長(zhǎng),大家都不理解。通過(guò)宣傳,使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)了解了工期長(zhǎng)的原因(有管線(xiàn)入地、雨季施工、地下管線(xiàn)復(fù)雜且無(wú)資料等等),求得了社會(huì)的理解,減輕了單位和領(lǐng)導(dǎo)壓力。這樣,就能爭(zhēng)取到領(lǐng)導(dǎo)的支持。
三是構(gòu)建起了信息宣傳網(wǎng)絡(luò),抓培訓(xùn)信息員培訓(xùn)。信息工作由辦公室牽頭,各科室、各基層單位的各個(gè)班組都有兼職信息員。系統(tǒng)內(nèi)部信息培訓(xùn)近10次,接受培訓(xùn)計(jì)500人次,這些培訓(xùn)有報(bào)社、廣播局等單位人員講課,還有我們領(lǐng)導(dǎo)親自講課。在基層單位還利用學(xué)習(xí)日的機(jī)會(huì),信息員自己講課,互相學(xué)習(xí)。信息員外出培訓(xùn)5人次,包括到信息科培訓(xùn)、到__報(bào)社培訓(xùn)。
四是明確規(guī)定信息工作任務(wù)。各科室、各基層單位每周至少上報(bào)政工科兩條有價(jià)值的信息。辦公室4名兼職信息員平均每周每人要上報(bào)3條信息(包括廣播、報(bào)社和兩辦信息)。
五是嚴(yán)格考核。各單位、各科室信息任務(wù)完成情況作為年終考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。并且做好階段性統(tǒng)計(jì),在行政辦公會(huì)上公布各單位上報(bào)信息的情況,數(shù)量以及質(zhì)量,更促進(jìn)了各單位對(duì)信息工作的重視。我們4名兼職信息員也有考核,由于我們都是兼職,需要完成其他工作,我們的考核是按月考核,月末,看每個(gè)人是否完成了12條,大家互相學(xué)習(xí)、促進(jìn),同時(shí)也是對(duì)每個(gè)人的督促。
以上是對(duì)一個(gè)單位信息工作的體會(huì)。
三、下面我從一個(gè)信息員的角度談?wù)勅绾螌?xiě)信息
(一)注意信息收集的方法和渠道
收集信息的主要渠道有:信息網(wǎng)絡(luò)、各種會(huì)議、機(jī)關(guān)公文、新聞媒體、調(diào)查研究等。
1.利用好信息網(wǎng)絡(luò)。一是利用各基層單位、各業(yè)務(wù)科室上報(bào)的每周兩篇基礎(chǔ)性信息,從中找出有價(jià)值的進(jìn)行挖掘。二是緊緊圍繞中心工作,有目的地定向收集信息。三是廣泛收集各方面的信息,并在此基礎(chǔ)上對(duì)信息進(jìn)行綜合,提高信息的質(zhì)量。
2.參加各類(lèi)會(huì)議。我們4人參加每周的行政辦公會(huì),通過(guò)參加會(huì)議,收集大量有價(jià)值的信息,了解工作思路和工作部署,了解工作情況和面臨的問(wèn)題以及采取的解決辦法等,收集那些對(duì)當(dāng)前工作有指導(dǎo)、借鑒意義的新觀點(diǎn)、新意見(jiàn)和新建議,總結(jié)工作中的新經(jīng)驗(yàn)和好辦法。
3.利用好機(jī)關(guān)公文。機(jī)關(guān)公文對(duì)事物的本質(zhì)、問(wèn)題的癥結(jié)和原因有比較深入的分析,對(duì)解決問(wèn)題的辦法能提出切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議,所以從本單位的各類(lèi)公文中收集有用信息,進(jìn)行歸納整理也是一個(gè)有效的途徑。
4.關(guān)注新聞媒體。通過(guò)新聞媒體,可以著重了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在一些會(huì)議、活動(dòng)中的講話(huà);各地區(qū)、各部門(mén)的重大動(dòng)向和典型經(jīng)驗(yàn);工作中的新思路、新觀點(diǎn)和新情況;一些部門(mén)對(duì)某一方面工作的批評(píng)意見(jiàn)和建議。通過(guò)新聞媒體,領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委在一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作和中心工作,清楚黨委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題,可以提高信息報(bào)送的針對(duì)性。
5.調(diào)查研究。做信息工作必須深入基層了解情況,獲取第一手的信息和資料。調(diào)查研究得來(lái)的信息,有更強(qiáng)的目的性、針對(duì)性和適用性。這類(lèi)信息,有情況,有問(wèn)題,有分析,有建議,最能推動(dòng)工作。(____需引起關(guān)注)
(二)信息的編寫(xiě)技巧
1.選好角度,突出特點(diǎn)。信息工作是為黨委決策服務(wù)、是為推動(dòng)工作服務(wù),是通過(guò)如實(shí)反映情況,獲得社會(huì)和上級(jí)部門(mén)理解和支持。信息工作人員確定信息點(diǎn)時(shí),必須站在單位和上級(jí)部門(mén)的角度來(lái)考慮問(wèn)題,看這條信息有用沒(méi)用,需要不需要上報(bào)。在編寫(xiě)時(shí),要突出信息內(nèi)容的特點(diǎn)和主題,把問(wèn)題講清楚,要突出重點(diǎn)。
2.觀點(diǎn)明確,內(nèi)容實(shí)在。每條信息要反映一個(gè)情況,說(shuō) 明一個(gè)問(wèn)題。內(nèi)容實(shí)在,就是要有實(shí)際內(nèi)容,要做到實(shí)之有據(jù),以事論理,最大限度發(fā)揮信息的指導(dǎo)作用。
3.字句簡(jiǎn)練,內(nèi)容完整。信息要求文字準(zhǔn)確精煉,觀點(diǎn)鮮明,直接敘述,擺出客觀事實(shí),表明意見(jiàn)或建議,用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)完整的內(nèi)容。比如動(dòng)態(tài)類(lèi)信息要有時(shí)間、地點(diǎn)、人物或單位、事件事由等要素;經(jīng)驗(yàn)類(lèi)信息要有時(shí)間、地點(diǎn)、單位、具體做法、效果等要素;問(wèn)題類(lèi)信息要有時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題、原因及解決辦法等要素。
(三)在具體工作中以下內(nèi)容都可能是信息點(diǎn):
1、反映領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)(會(huì)議、調(diào)研)的信息。這一類(lèi)信息要著重寫(xiě)確定的工作思路或意見(jiàn)、討論解決的議題等。這類(lèi)信息要及時(shí)上報(bào),失去時(shí)效性就失去了意義。
2、__全年工作部署、以及階段性的重點(diǎn)工作進(jìn)展情況等動(dòng)態(tài)性信息。要做什么、進(jìn)展情況如何、完成情況等都是不同的信息點(diǎn)。比如__路改造8月10日動(dòng)工,__*街國(guó)慶節(jié)前新面迎賓……,__小區(qū)侵占道路……
3、各項(xiàng)便民措施情況。可以寫(xiě)確定了什么便民措施、實(shí)施進(jìn)展情況、實(shí)施后群眾的反映等。
4、問(wèn)題與建議。這類(lèi)信息要有一定的高度,寫(xiě)清工作中的困難和阻力,分析原因,解決辦法和建議。
5、重大節(jié)慶日的業(yè)務(wù)安排、現(xiàn)場(chǎng)布置等。
四、__宣傳工作中存在的問(wèn)題
1、未能及時(shí)、準(zhǔn)確捕捉信息點(diǎn),造成信息遺漏。如宣傳城市建設(shè)和管理工作活動(dòng)時(shí),只關(guān)注對(duì)工作動(dòng)態(tài)發(fā)展和工作任務(wù)完成的情況進(jìn)行報(bào)道,忽略了各項(xiàng)工作實(shí)施前的預(yù)期報(bào)道。
2、對(duì)事情缺乏深入思考分析、概括總結(jié),易被小事束縛,信息沒(méi)有全局指導(dǎo)性,不具推廣價(jià)值和借鑒價(jià)值。
業(yè)管客戶(hù)服務(wù)是特色服務(wù)的具體體現(xiàn),這樣可建立客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)公司的信任和支持,在工作經(jīng)驗(yàn)中創(chuàng)新思路,對(duì)已解決和待解決的主要問(wèn)題及建議有足夠的認(rèn)識(shí),共同致力于客戶(hù)服務(wù)的創(chuàng)新,贏得業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。
1、已解決的問(wèn)題和建議
問(wèn)題。營(yíng)業(yè)部關(guān)于承保、理賠的方面存在很多的問(wèn)題;建議。領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力,領(lǐng)導(dǎo)給予營(yíng)業(yè)部大力的支持,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部確定工作思路,營(yíng)業(yè)部經(jīng)理室經(jīng)常工作基層進(jìn)行公關(guān)協(xié)調(diào),現(xiàn)場(chǎng)解決工作中存在的突出問(wèn)題。同時(shí),還加大對(duì)客服的投入,保證各環(huán)節(jié)服務(wù)基礎(chǔ),通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)思路和特色的服務(wù)手段,提高客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度,形成了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、待解決的問(wèn)題及建議
問(wèn)題。業(yè)管客戶(hù)服務(wù)重在交流,可是多年來(lái)在仍是存在很多的問(wèn)題。建議:營(yíng)業(yè)部每季度和公司總部部聯(lián)合組織召開(kāi)由雙方分管領(lǐng)導(dǎo)及鄭交集團(tuán)各專(zhuān)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)參加的大型座談會(huì);每年由營(yíng)業(yè)部和集團(tuán)保險(xiǎn)部安排雙方高層互訪不低于兩次;充分利用各類(lèi)報(bào)表互通信息;營(yíng)業(yè)部不定期地組織開(kāi)展不同范圍、形式多樣的聯(lián)誼活動(dòng)。
二、轄內(nèi)開(kāi)展的客戶(hù)服務(wù)重要活動(dòng)、重要客服舉措
每段時(shí)期,根據(jù)國(guó)家政策,公司都會(huì)有相應(yīng)的服務(wù)舉措,所以在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)的重要活動(dòng)時(shí),要有相應(yīng)的重要舉措。
成立項(xiàng)目推廣工作小組,制訂工作計(jì)劃和具體的時(shí)間表,明確各階段的工作內(nèi)容,確保實(shí)效。
分批次給分公司新增一定數(shù)量配置,并對(duì)此開(kāi)展培訓(xùn)、試用和驗(yàn)收,加快分公司項(xiàng)目的推廣進(jìn)度。
每一個(gè)參與活動(dòng)的人員要統(tǒng)一著裝,要有足夠的耐心,熟練地掌握此次活動(dòng)的具體內(nèi)容,熟練地回答客戶(hù)提出的每一個(gè)問(wèn)題。
在客戶(hù)服務(wù)的重要活動(dòng)中,要把客戶(hù)資料全面地記錄,公司利用這資源,加強(qiáng)與客戶(hù)之間的聯(lián)系,向客戶(hù)問(wèn)候早安或進(jìn)行節(jié)日祝福、播送天氣預(yù)報(bào)、播送公司的實(shí)時(shí)新聞信息或用短信提醒的方式提示客戶(hù)到期繳費(fèi)、客戶(hù)理賠領(lǐng)款、公司的重大服務(wù)活動(dòng)等個(gè)性化服務(wù)信息。
繼續(xù)加大項(xiàng)目使用情況的監(jiān)控力度。
繼續(xù)加強(qiáng)常用車(chē)型配件價(jià)格的本地化工作。
在活動(dòng)中,加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司的宣傳,對(duì)每一個(gè)疑問(wèn)都要記錄在案,并給出相應(yīng)的回答。
通過(guò)開(kāi)展客戶(hù)體驗(yàn)日活動(dòng)或召開(kāi)新聞會(huì),加大項(xiàng)目宣傳力度,展示客戶(hù)服務(wù)的先進(jìn)、方便和快捷。
三、公司銷(xiāo)售、業(yè)管部門(mén)出臺(tái)或組織實(shí)施的與業(yè)管客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的制度、舉措和活動(dòng)內(nèi)容
制度。根據(jù)公司的各項(xiàng)作業(yè)規(guī)范、流程,監(jiān)督執(zhí)行并落實(shí),監(jiān)控及分析各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),對(duì)分公司各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行管理;保持與總公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的有效溝通,協(xié)調(diào)員工之間的合作,維護(hù)良好的工作環(huán)境;制定有效的制度,對(duì)員工的日常工作品質(zhì)進(jìn)行考核管理,監(jiān)控客服各項(xiàng)作業(yè)指標(biāo),保證客服質(zhì)量和時(shí)效;合理調(diào)配人力,保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
舉措。客戶(hù)服務(wù)人員是保單服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因保險(xiǎn)商品的特殊性,在后續(xù)服務(wù)上顯得特別重要。保單從簽約到結(jié)束要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間。保單繳費(fèi)、保險(xiǎn)人姓名變更、地址變更等各項(xiàng)情況均有變動(dòng),影響著保險(xiǎn)合同的有效性。所以,要提升客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì),保險(xiǎn)公司在客戶(hù)服務(wù)人員要具備專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí),富有耐心,能夠很好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通的服務(wù)人員。狠抓客戶(hù)服務(wù)人員的保險(xiǎn)知識(shí),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和溝通技巧,這將是提升客戶(hù)服務(wù)人員的有效途徑。
活動(dòng)內(nèi)容。在對(duì)有關(guān)企業(yè)、學(xué)?;蚴莻€(gè)人進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)時(shí),要從實(shí)際出發(fā),從客戶(hù)的利益出發(fā),制定完備的活動(dòng)內(nèi)容。
四、客戶(hù)服務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容,包括當(dāng)月人員變動(dòng)、指導(dǎo)培訓(xùn)、檢查考核等工作開(kāi)展情況
當(dāng)月人員變動(dòng)。參保單位申報(bào)保險(xiǎn)當(dāng)月辦理當(dāng)月的人員增減變動(dòng)業(yè)務(wù),當(dāng)月核定,當(dāng)月處理相關(guān)的業(yè)務(wù)。當(dāng)月發(fā)生人員變動(dòng)的參保單位,可選擇以下兩種方式辦理申報(bào)核定業(yè)務(wù):一是窗口申報(bào)核定:參保單位于規(guī)定日期到保險(xiǎn)中心窗口辦理人員變動(dòng);二是網(wǎng)上申報(bào)核定:參保單位于規(guī)定日期到網(wǎng)上辦理人員變動(dòng)。
指導(dǎo)培訓(xùn)。在指導(dǎo)培訓(xùn)前,根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo),目標(biāo)可分為總目標(biāo)、單位目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo),這三者相互連接,相輔相承。針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,確定取得的預(yù)期效果。對(duì)單位的人員框架有個(gè)初步的了解,使每個(gè)參與培訓(xùn)的人都知道自己的目標(biāo)和位置,以及應(yīng)該付出的努力。公司制定培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)教師根據(jù)學(xué)員的情況和知識(shí)的多少來(lái)安排課時(shí),參與培訓(xùn)的部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃,共同完成指導(dǎo)培訓(xùn)。
檢查考核。在客戶(hù)服務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)中,檢查考核時(shí),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的考核辦法。
五、在隊(duì)伍管理機(jī)制建設(shè)等方面的具體舉措
關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)電算化;初始化;科目設(shè)置
中圖分類(lèi)號(hào):F8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-3520(2013)-12-0244-01
會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)在各企事業(yè)單位財(cái)務(wù)系統(tǒng)中廣泛運(yùn)用多年,就應(yīng)用效果來(lái)講,不少單位電算化應(yīng)用效果并不盡人意,究其原因,除領(lǐng)導(dǎo)觀念、重視程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人員素質(zhì)等因素外,還有一個(gè)極為重要的首要環(huán)節(jié)就是會(huì)計(jì)電算系統(tǒng)的初始化工作不到位。由于會(huì)計(jì)電算化的初始化工作只能進(jìn)行一次,并且對(duì)后期的會(huì)計(jì)核算工作有極大的影響,許多單位在初始化工作中考慮不足,各種設(shè)置不到位,嚴(yán)重制約了后期會(huì)計(jì)核算的速度和質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,對(duì)于一個(gè)新建企業(yè)的會(huì)計(jì)電算系統(tǒng)初始化工作來(lái)講,更顯得尤為重要,下面我針對(duì)新建后轉(zhuǎn)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè),談一點(diǎn)自己在會(huì)計(jì)電算系統(tǒng)初始化工作中的體會(huì)和建議。
一、會(huì)計(jì)電算系統(tǒng)的初始化準(zhǔn)備階段
(一)全面考慮、總體規(guī)劃,設(shè)計(jì)適用于本單位的會(huì)計(jì)核算體系及會(huì)計(jì)核算流程。對(duì)于新建企業(yè)來(lái)講,第一步是結(jié)合建設(shè)期特點(diǎn),先考慮建設(shè)工程核算的需求,第二步是考慮建設(shè)期向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期的過(guò)渡階段,滿(mǎn)足試生產(chǎn)過(guò)程的財(cái)務(wù)核算需求,第三步是考慮一個(gè)完整的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)的全面財(cái)務(wù)核算需求。根據(jù)以上三方面的需求,設(shè)計(jì)本公司會(huì)計(jì)核算流程。重點(diǎn)是建設(shè)期工程核算和經(jīng)營(yíng)期成本核算流程。
(二)硬軟件的選擇與配置。硬件是電算化系統(tǒng)的基礎(chǔ),在硬件的選擇上,盡可能請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士幫助選擇運(yùn)行穩(wěn)定、速度、硬盤(pán)和內(nèi)存容量、信息傳送等方面能滿(mǎn)足需要的品質(zhì)較好的硬件設(shè)備。軟件是會(huì)計(jì)電算化的主體,建議考慮國(guó)內(nèi)知名的比較成熟的用友、金蝶等財(cái)務(wù)軟件。
(三)積極與開(kāi)發(fā)商溝通,結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和核算流程實(shí)現(xiàn)二次開(kāi)發(fā)功能,即實(shí)現(xiàn)通用型財(cái)務(wù)軟件向適用于本企業(yè)核算的專(zhuān)用型財(cái)務(wù)軟件的轉(zhuǎn)化。各企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和核算要求,積極與開(kāi)發(fā)商溝通,結(jié)合本企業(yè)會(huì)計(jì)核算的特點(diǎn)及重點(diǎn),制定ERP系統(tǒng)中的全面財(cái)務(wù)核算流程及初始化工作流程,這是今后會(huì)計(jì)核算工作能否順利實(shí)施的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。
(四)進(jìn)行人員培訓(xùn),提高人員素質(zhì),做到人人懂流程,人人會(huì)操作。會(huì)計(jì)核算流程及初始化工作流程經(jīng)討論確定之后,要進(jìn)行財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)工作,讓財(cái)務(wù)人員在充分了解建設(shè)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)工作流程的基礎(chǔ)上、熟悉財(cái)務(wù)核算流程、初始化工作流程、初始化工作內(nèi)容等,按照初始化工作流程制定工作計(jì)劃,責(zé)任到人,分工明確,準(zhǔn)備進(jìn)入初始化的設(shè)置階段。
二、會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的初始化設(shè)置
對(duì)于新建企業(yè)來(lái)講,我們除了設(shè)置滿(mǎn)足一般性核算需要的會(huì)計(jì)科目外,還根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目的設(shè)置。
(一)滿(mǎn)足建設(shè)期工程核算的需求。在這一點(diǎn)上,我們主要在“在建工程”科目的二、三級(jí)科目上下功夫。在“在建工程”科目下分別設(shè)置了“土地”、“海域使用金”“建安投資”、“設(shè)備投資”“待攤投資”等二級(jí)科目。另外對(duì)于建設(shè)單位領(lǐng)用的甲供材料設(shè)置了“其他應(yīng)收款―工程材料”科目,并按照施工單位進(jìn)行輔助核算。
(二)滿(mǎn)足試生產(chǎn)過(guò)渡期的核算需求,在“在建工程”科目下分別設(shè)置了“試生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)”“試生產(chǎn)成本”等二級(jí)科目。
(三)滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期核算需求,重點(diǎn)在成本類(lèi)會(huì)計(jì)科目的設(shè)置上下功夫。我們的做法是:對(duì)于生產(chǎn)單位設(shè)置“生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)”科目歸集生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生的直接費(fèi)用,設(shè)置“制造費(fèi)用”科目歸集間接費(fèi)用和分廠管理運(yùn)營(yíng)費(fèi)用;對(duì)于輔助單位設(shè)置“生產(chǎn)成本-輔助生產(chǎn)”科目歸集生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)發(fā)生的直接費(fèi)用,設(shè)置“制造費(fèi)用”科目歸集間接費(fèi)用和本單位管理營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。在設(shè)置過(guò)程中充分考慮各基本生產(chǎn)單位和輔助生產(chǎn)單位特點(diǎn)進(jìn)行三級(jí)科目和輔助核算的設(shè)置。
(四)輔助設(shè)置。輔助設(shè)置在會(huì)計(jì)科目中的應(yīng)用是極為重要的,這一點(diǎn)是絕對(duì)不能忽視的。我們的主要設(shè)置是:貨幣資金設(shè)置現(xiàn)金“流量項(xiàng)目”輔助核算;“在建工程”設(shè)置“項(xiàng)目名稱(chēng)”輔助核算;“固定資產(chǎn)”設(shè)置“資產(chǎn)類(lèi)別”輔助核算;往來(lái)科目設(shè)置“客商輔助核算”或個(gè)“人檔案”輔助核算;成本費(fèi)用類(lèi)科目設(shè)置“制造成本中心”或“部門(mén)檔案”輔助核算。
(五)會(huì)計(jì)報(bào)表初始化。會(huì)計(jì)報(bào)表是會(huì)計(jì)核算的最終成果,也是會(huì)計(jì)電算化的核心部分,設(shè)置開(kāi)發(fā)各種報(bào)表是初始化的一項(xiàng)重要工作。對(duì)于會(huì)計(jì)報(bào)表的初始化工作,我建議先設(shè)置基本會(huì)計(jì)報(bào)表,即滿(mǎn)足對(duì)外報(bào)告的一般財(cái)務(wù)報(bào)表。然后根據(jù)本單位管理需要設(shè)置本單位管理報(bào)表,分別滿(mǎn)足單位績(jī)效考核、效益評(píng)價(jià)、市場(chǎng)定位、領(lǐng)導(dǎo)決策等多方面的需要。在建設(shè)期我們不僅根據(jù)需要設(shè)置了在建工程明細(xì)表,還設(shè)置了在建工程――待攤投資明細(xì)表,以便領(lǐng)導(dǎo)在掌握大項(xiàng)工程支出的同時(shí),也了解待攤投資各分散項(xiàng)目的投資情況。在各項(xiàng)報(bào)表名稱(chēng)、類(lèi)型、結(jié)構(gòu)確定以后,接下來(lái)大量的工作就是報(bào)表公式設(shè)置、參數(shù)設(shè)置、勾稽關(guān)系核對(duì)等內(nèi)容,在這一點(diǎn)上建議充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)、分工設(shè)置,以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表設(shè)置工作保質(zhì)保量的完成。
三、會(huì)計(jì)電算化運(yùn)行過(guò)程中的補(bǔ)充與完善
一忌事無(wú)俱細(xì),體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面,大小事情很多,無(wú)需事無(wú)俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié),芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門(mén)承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況,隊(duì)伍建設(shè)情況,以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話(huà),做到有理有據(jù)。
二忌成績(jī)注水,體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類(lèi)和條理化,既不能人為拔高,注水膨脹,也不能把別人成果拿來(lái)共享,把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來(lái)總結(jié),更不能筆下生花,無(wú)中生有,閉門(mén)造車(chē)。
三忌簡(jiǎn)單羅列,體現(xiàn)依事說(shuō)理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過(guò)總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律,形成有益的經(jīng)驗(yàn),達(dá)成一致的認(rèn)識(shí),使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用,對(duì)他人具有借鑒作用,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的,不完整的,也是毫無(wú)意義的。
四忌回避問(wèn)題,體現(xiàn)一分為二的原則??偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?!俺煽?jī)不講跑不掉,問(wèn)題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),要客觀地查找工作中存在的不足和問(wèn)題,正視缺點(diǎn),以警示今后的工作,少走彎路,避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤,切忌“一路頌歌,滿(mǎn)地鮮花”。
五忌單一行為,體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會(huì)有提高,才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門(mén)來(lái)做,也不能由秘書(shū)一個(gè)人來(lái)完成,而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門(mén)、各崗位共同來(lái)做,領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來(lái)總結(jié),才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),個(gè)個(gè)有提高,才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
寫(xiě)好總結(jié)并不是那么困難的事情,關(guān)鍵在于你沒(méi)有養(yǎng)成寫(xiě)總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。記住,每天總結(jié)檢討一次,你一年將增加365%的成功機(jī)會(huì)?。?!所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣,每天工作之后每天睡覺(jué)之前思考一下今天作了什么,哪些做對(duì)了該堅(jiān)持哪些做錯(cuò)了該改進(jìn),然后一個(gè)星期再總結(jié)一次,一個(gè)月一個(gè)季度再總結(jié)一次,不會(huì)花很多的時(shí)間關(guān)鍵是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。這個(gè)習(xí)慣不一定要以書(shū)面的形式,但剛開(kāi)始的時(shí)候一定要用書(shū)面的形式。形成習(xí)慣后就用大腦就可以了。
習(xí)慣養(yǎng)成后,寫(xiě)總結(jié)就順理成章了!??!
然后對(duì)于你提到的XX年的工作計(jì)劃,我給你提出幾點(diǎn)建議供參考:
做好XX年分公司的員工招聘,何時(shí)拿出招聘需求,何時(shí)組織規(guī)范的招聘等;
做好XX年分公司員工培訓(xùn)工作,分總部培訓(xùn)的和分公司內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的,參與對(duì)象、培訓(xùn)目的和重點(diǎn)等;
做好XX年分公司績(jī)效考核工作,原績(jī)效制度還存在哪些不合理的地方,何時(shí)進(jìn)行修改,如何組織XX年的績(jī)效考核,達(dá)到什么目的等;
隨著改革開(kāi)放三十年,__市及周邊城鎮(zhèn)和沿江上游城市的工、商業(yè)迅速發(fā)展,這與改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)體制的改革密不可分。______社區(qū)毗鄰__商業(yè)中心____,其社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境在改革開(kāi)放三十年來(lái)都發(fā)生了翻天覆地的變化,人們生活水平異。本課題小組重點(diǎn)對(duì)其“人口、就業(yè)與再就業(yè)”做大膽而又有價(jià)值的調(diào)查,旨在了解改革開(kāi)放三十年老百姓實(shí)實(shí)在在的生活變化也其內(nèi)心對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的真實(shí)感受,同時(shí)也讓我們學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)體創(chuàng)新、自主獲取知識(shí)、實(shí)踐社會(huì)實(shí)踐等開(kāi)放式學(xué)習(xí)方法。本次時(shí)間調(diào)查研究活動(dòng)既能讓我們對(duì)該社區(qū)的現(xiàn)狀、前景提出一些好的建議和意見(jiàn),以更好地促進(jìn)其社會(huì)、人文環(huán)境的發(fā)展,又能讓我們實(shí)踐義工志愿者服務(wù)社會(huì)的精神宗旨、樹(shù)立為祖國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)青春的人參理想和努力學(xué)習(xí)、獻(xiàn)身未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
二、 研究方法:
實(shí)地調(diào)查法、問(wèn)卷法、討論法
三、 研究過(guò)程:
研究過(guò)程分為三個(gè)階段,即準(zhǔn)備階段、實(shí)地調(diào)查階段和總結(jié)階段。
(一) 準(zhǔn)備階段;
主要工作:調(diào)研選題、確定課題可行性、撰寫(xiě)開(kāi)題策劃書(shū)、人員分組、與當(dāng)?shù)卣忧ⅰ⑽镔Y準(zhǔn)備。
(二) 實(shí)地調(diào)查階段:20__年7月12日~18日
12日,我調(diào)研小組到達(dá)__村與社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行啟動(dòng)與授牌儀式,之后由其領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大致了解了社區(qū)及周邊環(huán)境;
13日~14日,我們分組走訪,實(shí)地考察并作問(wèn)卷調(diào)查;
15日,我們向居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)了解社區(qū)官方資料;
16日,我們幫助社區(qū)做保潔,實(shí)踐義工志愿者服務(wù)活動(dòng);
17日,我們與當(dāng)?shù)夭松探粨Q角色,我們幫其賣(mài)菜,讓他們到我校參觀、了解大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的基本狀況,并與他們剛考上大學(xué)的子女進(jìn)行溝通,使其更早了解大學(xué)、作好大學(xué)計(jì)劃、明確大學(xué)目標(biāo);
18日,在居委會(huì)舉行活動(dòng)結(jié)束儀式,組裝資料,帶回歸校。
(三) 總結(jié)階段;
主要任務(wù):各小組根據(jù)自己收集的資料對(duì)個(gè)小組所分配小課題進(jìn)行結(jié)題并撰寫(xiě)結(jié)題報(bào)告及論文。最后整個(gè)活動(dòng)小組一起制作本次課題檔,制作展板,展示課題。
四、 結(jié)論與建議:
通過(guò)政府了解與實(shí)地調(diào)查我們發(fā)現(xiàn):____*社區(qū)現(xiàn)住3000戶(hù)以上,居民近萬(wàn)人(含流動(dòng)人口),登記失業(yè)人員1100多人,人口較為密集,人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,屬較貧困地區(qū)。因此,就業(yè)與再就業(yè)問(wèn)題是當(dāng)?shù)匾恢攸c(diǎn)問(wèn)題,為此,我們提出如下建議:
(一) 強(qiáng)化政府作用;
我們認(rèn)為從總體上來(lái)講應(yīng)當(dāng)建立就業(yè)與再就業(yè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展相協(xié)調(diào)的政府管理體制,把就業(yè)與再就業(yè)問(wèn)題納入宏觀調(diào)控政策和基本建設(shè)的各項(xiàng)管理體制中,具體來(lái)講:
1. 政府應(yīng)大力發(fā)展各種免費(fèi)的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu),疏通就業(yè)信息,溝通就業(yè)渠道;
2. 可考慮增加政府對(duì)失業(yè)勞動(dòng)者進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入,建立各種行業(yè)、跨行業(yè)的就業(yè)培訓(xùn)個(gè)指導(dǎo)中心,通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),改進(jìn)和提高勞動(dòng)者的只要技能,調(diào)整勞動(dòng)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu);
3. 多采取一些優(yōu)惠政策,大力發(fā)展“勞動(dòng)密集型”產(chǎn)業(yè),特別是大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。
(二) 轉(zhuǎn)變勞動(dòng)者就業(yè)與擇業(yè)觀念:
下崗工人大多希望由組織安排就業(yè),表現(xiàn)處 對(duì)政府部門(mén)很強(qiáng)的依賴(lài)性。在擇業(yè)方向上,相當(dāng)部分人所持有的對(duì)就業(yè)期望值過(guò)高、不切實(shí)際希望得到舒適輕松、報(bào)酬優(yōu)厚、相對(duì)穩(wěn)定的工作思維定勢(shì)中解脫出來(lái),增強(qiáng)就業(yè)、擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。因此,推薦:
⑴、 文化素質(zhì)偏低、年紀(jì)稍大、專(zhuān)業(yè)技術(shù)適用面窄的勞動(dòng)者向商業(yè)、服務(wù)行業(yè)發(fā)展;
⑵、 年紀(jì)輕的、有一定文化基礎(chǔ)的、專(zhuān)業(yè)技能的下崗工人從事非國(guó)有、私營(yíng)企業(yè)或個(gè)體工作。
五、 成果與體會(huì):
1.1臨床管理見(jiàn)習(xí)根據(jù)我校護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃,學(xué)生在第5學(xué)期共有2周臨床集中見(jiàn)習(xí)時(shí)間,內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理管理學(xué)等已開(kāi)設(shè)課程的見(jiàn)習(xí)。與學(xué)院教務(wù)管理部門(mén)協(xié)調(diào)將見(jiàn)習(xí)時(shí)間安排在護(hù)理管理學(xué)20學(xué)時(shí)理論授課結(jié)束后,不占用課堂授課學(xué)時(shí)。教師在見(jiàn)習(xí)前與教學(xué)醫(yī)院護(hù)理管理部門(mén)、有關(guān)科室進(jìn)行溝通,告知護(hù)理管理見(jiàn)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容要求,請(qǐng)其有效配合。學(xué)生根據(jù)管理見(jiàn)習(xí)目標(biāo)觀察帶教護(hù)士長(zhǎng)的管理實(shí)踐工作,并就見(jiàn)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理問(wèn)題訪談帶教護(hù)士長(zhǎng),在參與具體的護(hù)理管理實(shí)踐過(guò)程中獲得感悟與體會(huì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還可與帶教護(hù)士長(zhǎng)以及見(jiàn)習(xí)小組的其他成員進(jìn)行交流。要求學(xué)生及時(shí)記錄反思日記,并在見(jiàn)習(xí)結(jié)束前以“走進(jìn)護(hù)理管理———管理職能或方法的臨床實(shí)際應(yīng)用”為主題形成管理見(jiàn)習(xí)心得體會(huì)。
1.2見(jiàn)習(xí)后討論匯報(bào)學(xué)生見(jiàn)習(xí)結(jié)束后安排2次課堂討論時(shí)間,共計(jì)4學(xué)時(shí)。學(xué)生以見(jiàn)習(xí)小組為單位發(fā)表見(jiàn)習(xí)感想,介紹護(hù)士長(zhǎng)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)各項(xiàng)管理職能及管理方法在護(hù)理管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),并上交見(jiàn)習(xí)報(bào)告。
1.3課程效果評(píng)價(jià)課程結(jié)束后學(xué)生綜合成績(jī)?cè)u(píng)定為終結(jié)性評(píng)價(jià)(期末理論考試,占70%)和形成性評(píng)價(jià)(見(jiàn)習(xí)后小組匯報(bào)及見(jiàn)習(xí)心得體會(huì),占30%)二者結(jié)合,比較2009級(jí)(226人)和2010級(jí)(272人)期末理論考試成績(jī),學(xué)生考試試卷由教研室統(tǒng)一制定,難度相當(dāng)。另外隨機(jī)抽取部分學(xué)生進(jìn)行訪談?wù){(diào)查,訪談內(nèi)容包括對(duì)該教學(xué)模式及學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià),是否能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,是否能加深對(duì)護(hù)理管理理論的理解和掌握等。
2結(jié)果
2009級(jí)、2010級(jí)護(hù)生《護(hù)理管理學(xué)》期末理論考試成績(jī)分別為81.84±7.07分、83.29±6.87分,兩年級(jí)學(xué)生考試成績(jī)比較,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=2.30,P<0.05)。學(xué)生見(jiàn)習(xí)后積極參與討論,課堂氣氛活躍,匯報(bào)內(nèi)容豐富,包含計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)管理職能在臨床工作中的實(shí)際應(yīng)用以及對(duì)管理者工作的感悟與深刻認(rèn)識(shí),例如護(hù)理管理者的角色內(nèi)涵,他們是如何發(fā)揮職權(quán)作用的;日常管理工作中如何排班,如何授權(quán),如何根據(jù)不同級(jí)別的護(hù)士開(kāi)展培訓(xùn),如何應(yīng)用績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制等,取得了滿(mǎn)意的效果。隨機(jī)抽取學(xué)生訪談,也顯示學(xué)生對(duì)該教學(xué)組織形式十分滿(mǎn)意,認(rèn)為可變被動(dòng)的抽象理論學(xué)習(xí)為主動(dòng)的具體的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)學(xué)習(xí)。
3討論
護(hù)理管理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,在教學(xué)中應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)遷移能力和解決問(wèn)題的能力。近年來(lái),國(guó)內(nèi)外在不同層次的護(hù)理教育中都有開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的護(hù)理管理培訓(xùn)項(xiàng)目,最終都不同程度地提升了護(hù)士的管理和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐行為以及技巧。國(guó)內(nèi)鄭紅引導(dǎo)學(xué)生在管理理論教學(xué)后直接進(jìn)入臨床擔(dān)當(dāng)實(shí)習(xí)護(hù)士長(zhǎng),參與病區(qū)管理,結(jié)果表明該模式能有效促進(jìn)管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,同時(shí)有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。國(guó)外研究也顯示本科護(hù)生接觸管理實(shí)踐的機(jī)會(huì)越多,今后的職業(yè)準(zhǔn)備就越充分。護(hù)生能夠深入對(duì)護(hù)理職業(yè)的理解,還可通過(guò)反思及早認(rèn)識(shí)到自身是否具備領(lǐng)導(dǎo)者或管理者的特點(diǎn),從而更合理地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展,在今后的學(xué)習(xí)生活中能夠有意識(shí)地提升自己的管理能力或領(lǐng)導(dǎo)力。為了有效地提高學(xué)生對(duì)管理課程的學(xué)習(xí)興趣,加強(qiáng)管理實(shí)踐能力,我校改革護(hù)理管理學(xué)課程,取得了滿(mǎn)意效果,促進(jìn)了學(xué)生綜合能力的提高。
3.1認(rèn)識(shí)管理者優(yōu)秀素質(zhì),加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)學(xué)生通過(guò)訪談?wù)J識(shí)到了管理者所應(yīng)具備的素質(zhì),而管理者往往是行業(yè)中優(yōu)秀護(hù)士的代表,因此也為學(xué)生今后職業(yè)生涯發(fā)展提供了榜樣和示范。例如有學(xué)生在見(jiàn)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)到“火車(chē)開(kāi)得快,全靠車(chē)頭帶,護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理單元中就發(fā)揮著火車(chē)頭的作用,工作責(zé)任重大,涉及面廣,瑣碎而繁雜”;護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)“德才兼?zhèn)?,既要具有扎?shí)的理論知識(shí),熟練的操作技能,還需要具備管理協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通技巧和高度的責(zé)任心,才能樹(shù)立起威信,以自身的魅力讓護(hù)理人員欽佩信任,使各項(xiàng)工作順利開(kāi)展”。在小組匯報(bào)過(guò)程中也有不少學(xué)生通過(guò)工作中發(fā)生的小故事來(lái)說(shuō)明護(hù)理管理者的閃亮之處。有的被護(hù)士長(zhǎng)在清晨交接班時(shí)親自為患者翻身處理壓瘡的不怕臟不怕累的表率精神所感動(dòng),有的被護(hù)士長(zhǎng)在給年輕護(hù)士培訓(xùn)時(shí)的自信和侃侃而談所折服,有的對(duì)護(hù)士長(zhǎng)在為病患和家屬健康教育的過(guò)程中所表現(xiàn)出的細(xì)心、耐心表示欽佩尊重等。護(hù)理管理者不再有距離感,學(xué)生非常自豪地說(shuō)“我的護(hù)士長(zhǎng)是某某醫(yī)院最好的護(hù)士長(zhǎng)”,在對(duì)管理工作加強(qiáng)理解的同時(shí)也對(duì)護(hù)理工作多了一份認(rèn)識(shí)與熱愛(ài)。
3.2理論聯(lián)系實(shí)際,熟悉臨床基本工作流程以往護(hù)理管理理論教學(xué)時(shí),雖然也有臨床教師授課,但在課堂的環(huán)境氛圍下很難體會(huì)臨床真實(shí)的工作程序和方法。此次在臨床見(jiàn)習(xí)過(guò)程中為了更好地完成教師布置的學(xué)習(xí)任務(wù),學(xué)生必須主動(dòng)復(fù)習(xí)課堂學(xué)習(xí)的相關(guān)理論知識(shí),認(rèn)真觀察臨床護(hù)理管理者的日常管理工作流程并積極與其溝通交流,以理解掌握所學(xué)習(xí)理論知識(shí)的臨床實(shí)際應(yīng)用。學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),由強(qiáng)迫性的死記硬背式學(xué)習(xí)變?yōu)榉e極的輕松愉快的學(xué)習(xí)。例如通過(guò)參與科室質(zhì)量控制檢查評(píng)價(jià)活動(dòng),理解了護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則與方法;通過(guò)參與護(hù)士長(zhǎng)排班、護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、科室員工績(jī)效考核等,了解人力資源管理的基本內(nèi)容,同時(shí)樹(shù)立畢業(yè)后繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)的觀念。
3.3培養(yǎng)綜合素質(zhì),增強(qiáng)人際交流及溝通技巧管理方法和技巧的學(xué)了專(zhuān)業(yè)應(yīng)用外,對(duì)學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)也提供了幫助。例如學(xué)生靈活地將計(jì)劃的程序、時(shí)間管理的方法應(yīng)用到日常生活中的考試復(fù)習(xí)安排、就業(yè)計(jì)劃等,充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。另外,傳統(tǒng)管理教學(xué)中知識(shí)的傳授是單向流動(dòng)的,而理論—臨床教學(xué)模式中知識(shí)與思想在學(xué)生與教師、學(xué)生與臨床管理者、學(xué)生與學(xué)生之間雙向流動(dòng),鍛煉了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)和溝通思維能力,也使師生關(guān)系更加融洽密切。
本文作者:閔濤 原創(chuàng)投稿
對(duì)公務(wù)員的保密教育要“量體裁衣”
閔濤
國(guó)家秘密主要產(chǎn)通過(guò)和存在于國(guó)家各級(jí)黨政機(jī)關(guān),加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員的保密教育,提高他們的保密意識(shí)和保密防范能力是非常必要的。筆者認(rèn)為,應(yīng)根據(jù)公務(wù)員的工作性質(zhì)和職業(yè)特點(diǎn),量體裁衣,提高保密教育實(shí)效性。
公務(wù)員特點(diǎn)一:職業(yè)生涯較長(zhǎng)
建議:保證保密法制宣傳教育的持續(xù)性
公務(wù)員的工作性質(zhì)和環(huán)境決定了其職業(yè)生涯較長(zhǎng),這就要求對(duì)公務(wù)員的保密法制宣傳教育具有持續(xù)性。
第一,要持續(xù)將保密法制宣傳教育納入公務(wù)員上崗培訓(xùn)、任職培訓(xùn)的內(nèi)容,打出提前量,使公務(wù)員在職業(yè)生涯剛開(kāi)始就牢固樹(shù)立保密意識(shí)。筆者在進(jìn)入海關(guān)接受初任培訓(xùn)時(shí),保密教育是單獨(dú)作為一門(mén)課來(lái)講的,當(dāng)時(shí)的教員就稱(chēng)此舉是“沒(méi)進(jìn)海關(guān)門(mén),先做海關(guān)人”,令人印象深刻。
第二,要將保密法制宣傳教育經(jīng)常化。公務(wù)員的保密教育必須與時(shí)俱進(jìn),要讓他們及時(shí)學(xué)習(xí)最新的保密法律法規(guī)和技能。同時(shí),要做好正反兩方面的典型教育,讓教育對(duì)象切實(shí)認(rèn)識(shí)到泄密的嚴(yán)重后果和危害。有關(guān)單位要充分利用宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、學(xué)習(xí)會(huì)、局域網(wǎng)等平臺(tái),開(kāi)展對(duì)公務(wù)員的日常保密教育。
第三,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位公務(wù)員離崗時(shí)的保密教育。公務(wù)員離職時(shí)的保密教育可形成部門(mén)規(guī)章使其制度化,如觀看保密警示教育專(zhuān)題片、簽訂保密承諾書(shū)等,以避免保密教育前緊后松、虎頭蛇尾。
公務(wù)員特點(diǎn)二:具體工作直接
建議:保密法制宣傳教育應(yīng)提高保密意識(shí)與提高保密技能并重
每一名公務(wù)員既可能是國(guó)家秘密產(chǎn)通過(guò)的參與者,也可能是國(guó)家秘密的使用者,相對(duì)于其他保密法制宣傳教育對(duì)象來(lái)講,公務(wù)員是一個(gè)較直接的群體。因此,對(duì)公務(wù)員的保密法制宣傳教育結(jié)合其工作崗位實(shí)際,開(kāi)展學(xué)法、用法活動(dòng),提高公務(wù)員在具體業(yè)務(wù)工作中遵守、履行保密法律法規(guī)的自覺(jué)性。
在提高公務(wù)員保密意識(shí)抽理,要扎實(shí)開(kāi)展保密技能培訓(xùn),因?yàn)檫@直接影響到保密法制宣傳教育的效果。最近,一些單位發(fā)通過(guò)了泄密事件,大部分當(dāng)事人都是“稀里糊涂”泄密的:他們或因自己的電腦接收了不明郵件,或因U盤(pán)違規(guī)交叉互用。可見(jiàn),由于相關(guān)技能的缺失,使他們?cè)诓恢挥X(jué)中成了泄密者。
公務(wù)員特點(diǎn)三:較多面向社會(huì)公眾
一、科學(xué)完善各項(xiàng)制度促進(jìn)幼兒園和諧發(fā)展
幼兒園的制度需要全體教職員工共同來(lái)維護(hù),如果制度執(zhí)行者及被考核者,同時(shí)也是制定制度的參與者,幼兒園的管理就具有了更大的民主性和群眾性,同時(shí)也有了更強(qiáng)的可行性。
我園將通過(guò)教師座談共同討論,進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度,使教職員工對(duì)其目的有更深刻地了解,體會(huì)到制定制度的目的是讓幼兒園有更好的發(fā)展,所有教職員工都應(yīng)本著促進(jìn)幼兒園發(fā)展的初衷,認(rèn)同各項(xiàng)制度考核,并按要求去執(zhí)行。
二、加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍的建設(shè),加大涉外培訓(xùn)力度
我園是一支以青年教師為主的隊(duì)伍,有朝氣有熱情,幼兒園會(huì)大力支持教師深造并采取學(xué)歷、職稱(chēng)與待遇掛鉤的方式,積極鼓勵(lì)教師參加幼教資格證考試及職稱(chēng)的評(píng)定等。并增設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金,加大教師外出學(xué)習(xí)及請(qǐng)名師入園培訓(xùn)的力度,同時(shí)開(kāi)展好園本培訓(xùn),用“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”的方式加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)