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最新學(xué)生會(huì)工作心得體會(huì)
光陰荏苒,大一結(jié)束了。這個(gè)學(xué)期以來,在團(tuán)委、學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的帶領(lǐng)和各位學(xué)長學(xué)姐的指導(dǎo)下,我成長為人文學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)宣傳部的一員,對(duì)此我十分感謝主席團(tuán)和各位學(xué)長學(xué)姐的指導(dǎo)和幫忙。人文學(xué)院有它獨(dú)特的“人文關(guān)”,在實(shí)際的工作中我也不無時(shí)無刻體驗(yàn)到團(tuán)委、學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭濃濃的溫馨,暖暖的關(guān)愛。
宣傳部的工作有時(shí)很繁忙,但我因身為這個(gè)服務(wù)性的部門的一員而感到驕傲和光榮。我從中體驗(yàn)到的快樂是不言而喻的。雖然每次只是一張小小的海報(bào),雖然沒有足夠的時(shí)光和精力去描摹,但這每一張海報(bào)都值得我去珍惜。我明白這種汗水的付出是一種光榮的收獲。在工作中互相促進(jìn),在競(jìng)爭中互相幫忙。我們宣傳部成員的潛力在不斷提高,我們之間的友誼也在不斷深厚。在這一個(gè)學(xué)期的工作中,我們體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)友愛”這四個(gè)經(jīng)常掛在嘴邊又時(shí)常被人忽略的字的重要。
這一個(gè)學(xué)期以來,學(xué)院舉辦的大小活動(dòng)我也都作為工作者參加了。雖然只是一份單薄的力量,但我都發(fā)自內(nèi)心去努力完成。由于宣傳部獨(dú)特的職業(yè)性質(zhì)――它具有很強(qiáng)的服務(wù)性。因此我們還幫忙了其他部門開展了一些活動(dòng)。我也嘗試了很多以前沒有接觸過的工作,認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)。在工作中,我十分注重虛心、誠懇地向他人學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)長學(xué)姐、同學(xué)在我學(xué)工作、生活上的關(guān)懷和指導(dǎo),我要在此表示由衷的感謝。
最新學(xué)生會(huì)工作心得體會(huì)
xx屆學(xué)生會(huì)在成立之后,在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處、團(tuán)委老師的具體指導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞學(xué)校創(chuàng)建本科院校的中心工作,充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能,在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下,經(jīng)過全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力,不斷拓寬工作領(lǐng)域,創(chuàng)新工作模式,改進(jìn)工作方法,整體上完成了學(xué)期初定的工作計(jì)劃,并取得了顯著的成績,現(xiàn)就即將過去一個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、貼近學(xué)生生活方面:
結(jié)合我校實(shí)際,在新老校區(qū)以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行一次“學(xué)子之聲”專題調(diào)研,以座談的形式舉行了“學(xué)生會(huì)與你面對(duì)面”,對(duì)于從中反映出來的問題,學(xué)生會(huì)及時(shí)做了總結(jié),并向各有關(guān)部門做了反映,都得到了不同程度的解決。通過這些活動(dòng),拉近了學(xué)生會(huì)與同學(xué)們之間的距離,增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)學(xué)生會(huì)的了解、信任與支持,同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)生會(huì)成員的.責(zé)任感。
二、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面:
組織舉辦首屆“新科杯”英語之星大賽,在此次活動(dòng)中也加強(qiáng)了與外校學(xué)生會(huì)的聯(lián)系。協(xié)助團(tuán)委舉辦了20xx年第一期成長論壇,并多次組織英語四、六級(jí)知識(shí)講座,從中調(diào)動(dòng)了同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性,有力的促進(jìn)了學(xué)風(fēng)建設(shè),為在校學(xué)生營造了良好的校園文化氛圍,在無形中培養(yǎng)了大學(xué)生的人文素養(yǎng)。
三、校園文化方面:
由體育部具體組織,成功的承辦了首屆“理想杯”籃球聯(lián)賽,從中增強(qiáng)了大學(xué)生的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。宣傳部組織承辦了“現(xiàn)場(chǎng)書畫展演”,在展演中,河南科技大學(xué)、洛陽師范學(xué)院學(xué)生會(huì)也參與進(jìn)來,并作了廣泛的交流。
四、娛樂文化方面:
根據(jù)我校的特殊性,在新區(qū)舉行了主題為“走進(jìn)新區(qū),你我共聯(lián)歡”文藝晚會(huì),在老校區(qū)舉行了社團(tuán)文化廣角,主題為“同唱一首歌”文藝晚會(huì)。協(xié)助團(tuán)委成功的承辦了龐龍“兩只蝴蝶,與你相約”洛陽簽唱會(huì),“青蛙樂隊(duì)”洛陽簽唱會(huì),兩場(chǎng)歡送畢業(yè)生文藝晚會(huì),通過豐富的文藝活動(dòng),陶冶了同學(xué)們的情操,提高了同學(xué)們的審美情趣。
五、校園文明方面:
學(xué)生會(huì)充分發(fā)揮大學(xué)生自律委員會(huì)、大學(xué)生伙食委員會(huì)的作用,結(jié)合第二十三個(gè)文明教育月,自律委員會(huì)組織學(xué)生定期抽查學(xué)生宿舍,有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為,并多次維持大型活動(dòng)的秩序,文明監(jiān)督崗對(duì)校園內(nèi)不文明行為給予了相應(yīng)的制止?;锸澄瘑T會(huì)配合學(xué)生處、團(tuán)委、后勤發(fā)展總公司對(duì)宿舍文化建設(shè)和教室、宿舍衛(wèi)生的檢查做了許多具體的工作。
在過去一個(gè)學(xué)期的工作中,由于時(shí)間短暫,工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,我們也深知還存在這樣那樣的缺點(diǎn)和不足,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、學(xué)生會(huì)各個(gè)部門之間缺乏交流和溝通,致使學(xué)生會(huì)的一些大的活動(dòng),組織工作不能完全到位,缺乏整體性和連續(xù)性。整體學(xué)生會(huì)成員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
二、偏重對(duì)大型活動(dòng)的開展,而忽視了對(duì)日常性工作的監(jiān)督和管理,各系學(xué)生分會(huì)之間交流不夠,導(dǎo)致一個(gè)系舉辦活動(dòng),受眾群體的單一性,不具有全面性。
三、關(guān)于學(xué)生會(huì)網(wǎng)站,學(xué)生會(huì)各個(gè)部門和各系學(xué)生分會(huì)不能及時(shí)上傳工作計(jì)劃和工作總結(jié),檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。
最新學(xué)生會(huì)工作心得體會(huì)
光陰似箭,時(shí)光如白駒過隙般,轉(zhuǎn)眼間又是學(xué)期末。在學(xué)生會(huì)也工作一學(xué)期了,站在學(xué)期末,在學(xué)習(xí)中心工作的這一學(xué)期里,回顧工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?;仨^去的一幕幕,些許感動(dòng),些許充實(shí)。
似乎初進(jìn)學(xué)生會(huì)記憶依然在心頭展現(xiàn),學(xué)期開始抱著鍛煉自己的目的參加了學(xué)生會(huì)的招新,很幸運(yùn)的被學(xué)長學(xué)姐們留下了。同樣我有幸學(xué)長被學(xué)姐賞識(shí)把我?guī)У搅藢W(xué)習(xí)中心這個(gè)大家庭。
回顧在學(xué)習(xí)中心工作的一學(xué)期,還是學(xué)到了很多的東西。見識(shí)到了許多大世面,這是許多同學(xué)所不能見識(shí)到的,不僅鍛煉了我的口才,也培養(yǎng)了我在公共場(chǎng)合的講話能力。通過我們部門舉辦的活動(dòng)以及其它部門的活動(dòng)讓我知道了想要成功舉辦一個(gè)活動(dòng)是多么的艱辛。必須考慮到每一步,考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié),不能有一絲差錯(cuò),這就要求我們做事必須認(rèn)真,細(xì)心,謹(jǐn)慎,考慮問題必須全面。這點(diǎn)對(duì)我的影響很是深遠(yuǎn),我會(huì)好好改善自己在這方面的不足,努力完善自己。
一學(xué)期的工作,后期時(shí)的元旦晚會(huì),大家都很辛苦,說真的一開始我心里多少有點(diǎn)郁悶舞蹈房也跑煩了不過這些情緒直到晚會(huì)成功舉行就沒有了,因?yàn)槁淠荒且豢涛矣蟹N充實(shí)感,那種感覺很久沒體會(huì)過了!那一刻精神也得到了徹底的放松,心里感覺很舒服。有成就感,至少我感覺之前的忙碌是值得的也是有必要的。讓我知道沒有付出是換不會(huì)成功與精神上的洗禮的。
工作是辛苦的,但是害怕辛苦哪來的充實(shí)與成功。
每一次活動(dòng)的成功舉辦,每一次活動(dòng)的收獲,背后都充滿了艱辛與感動(dòng)。作為中心的一員,做好每一件事對(duì)整個(gè)團(tuán)體都有很大的幫助。團(tuán)體的'意識(shí)是很重要的。感動(dòng)我們學(xué)習(xí)中心舉辦的每一次活動(dòng),感動(dòng)每一次活動(dòng)背后老師、中心成員以及為活動(dòng)付出的每一個(gè)人的艱辛。在學(xué)生會(huì)一學(xué)期的學(xué)習(xí),給我留下了美好的回憶。在組織、溝通協(xié)調(diào)、表達(dá)、決策能力方面提高了很多。意識(shí)到在工作中有效地溝通,必須承認(rèn)自己的局限,學(xué)會(huì)換位思考、尊重別人、傾聽別人的意見、接受別人對(duì)自己的看法,了解自己的盲點(diǎn),從別人中看清自己。一學(xué)期的學(xué)習(xí),一學(xué)期的收獲,自己付出些許,還是很感動(dòng)中心的所有,是這個(gè)團(tuán)體在共同進(jìn)步,共同發(fā)展。
10月8日上午,培訓(xùn)班正式開班,拉開了本學(xué)期培訓(xùn)工作的序幕。副院長劉建林出席了開班典禮并發(fā)表講話,西安理工大學(xué)學(xué)生處處長馬寧、西安工業(yè)大學(xué)學(xué)生處處長任慧英應(yīng)邀做了兩場(chǎng)專題報(bào)告。黨委副書記左曉民參加了下午的報(bào)告會(huì)。
劉建林在講話中指出,20*年升本以來,我院各項(xiàng)工作有了長足的發(fā)展,但面對(duì)新時(shí)期學(xué)生工作的形勢(shì),面對(duì)即將到來的本科教學(xué)評(píng)估,我院還需要充分學(xué)習(xí)借鑒其他兄弟院校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。他要求全體參訓(xùn)同志虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真討論,把兄弟院校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作作風(fēng)引入到我院的學(xué)生管理工作實(shí)踐中來。
馬寧在會(huì)上做了題為《高校學(xué)生工作的內(nèi)容及要求》的報(bào)告。他首先介紹了高校學(xué)生工作的概念,闡述了高校學(xué)生工作的歷史和沿革,比較了中外高校學(xué)生工作的異同,介紹了當(dāng)前國內(nèi)學(xué)生工作的研究動(dòng)態(tài),并用“一個(gè)理念,十個(gè)平臺(tái)”概括了高校學(xué)生工作的基本內(nèi)容,提出了“事無巨細(xì)、團(tuán)結(jié)友愛、創(chuàng)新教育、勝任能當(dāng)”等學(xué)生工作的要求。
任慧英針對(duì)高校輔導(dǎo)員工作,做了以《正確定位提高能力》為題的報(bào)告。她在報(bào)告中介紹了高校輔導(dǎo)員的角色定位,提出了當(dāng)前輔導(dǎo)員工作面臨的問題,提出了“具備扎實(shí)的政治素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì),有高尚的思想道德修養(yǎng),廣博的人文科學(xué)知識(shí)”等高校輔導(dǎo)員需要具備的能力和素質(zhì),并介紹了西安工業(yè)大學(xué)輔導(dǎo)員工作和培訓(xùn)的開展情況。
實(shí)踐的第一天我們進(jìn)行的是車工的訓(xùn)練。第一次接觸這種工作,技術(shù)不熟練,特別容易出錯(cuò),而且還是站著工作。一天下來,整個(gè)人都有一種強(qiáng)烈的崩潰感。由開始的好奇轉(zhuǎn)為后來的厭煩,只是有一個(gè)極短的過程就完成了。但看著一個(gè)光滑潔凈的工件從自己的手中出來,還真的很有成就感。
實(shí)踐完車工后,我們又接觸了特種加工。通過特種加工的實(shí)踐,我們了解到了幾種比較先進(jìn)的加工技術(shù),而且還親手操作或者參與其中對(duì)試件的設(shè)計(jì)加工工作,制作出了很多漂亮的工件,都被我們收為紀(jì)念品,成為了永久的回憶。
很早以前就聽師兄師姐們說,鉗工實(shí)踐是最辛苦的。由于以前沒有親身體驗(yàn)過,還沒有什么感覺,這回有了親身體驗(yàn),不得不承認(rèn)鉗工的辛苦了。鉗工幾乎完全手工操作,對(duì)工人的技術(shù)要求比較高,而且為了工作需要,也要站著進(jìn)行加工。雖然操作間有空調(diào)或者電扇,但我們還常常一干就一身汗,而一身汗還沒下去,另一身汗又出來了。有的同學(xué)汗水都滴到了工件上,特別辛苦??粗约河H手做的小錘子,小啟子,雖然不十分完美,但還是很欣慰。以前覺得身邊的東西都沒有什么了不起,用習(xí)慣了。但現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),原來很簡單的東西里也包含著很多的智慧與辛苦在里面。
只是小時(shí)候見過工廠里面工人電焊,由于那時(shí)候被大人告之一定不要去看電焊的弧光,所以一直對(duì)電焊比較恐懼。但沒想到這次實(shí)踐也有電焊的內(nèi)容。開始對(duì)電焊很恐懼,不敢去點(diǎn)火,不敢去引弧,在師傅的引導(dǎo)與指引下,漸漸消除了這種情緒,逐漸適應(yīng)了那樣的工作環(huán)境與工作方式。雖然最后的成果焊得很難看,但畢竟也見證了我戰(zhàn)勝自我的過程,雖丑由榮。
我的求學(xué)旅途一帆風(fēng)順,并且在老師的栽培和同學(xué)們的信任下一直在不同的崗位擔(dān)任職務(wù)。從xx年我順利地進(jìn)入電子工業(yè)學(xué)校(現(xiàn)福建住處信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院)就讀,這期間也一直擔(dān)任學(xué)生干部,從中專一年級(jí)的湖前學(xué)社社長到現(xiàn)在的系組織部部長,干出了一些成績,也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)如下:
作為學(xué)生干部首先要盡心盡力做好本職工作。一個(gè)班級(jí)、一個(gè)系、甚至一個(gè)學(xué)院正常運(yùn)行,都離不開學(xué)生干部的默默工作。我覺得學(xué)生干部做好自己的本職工作需要“三心”,即耐心、細(xì)心和責(zé)任心。當(dāng)工作繁多時(shí),我們學(xué)生干部就要有充分的耐心,根據(jù)事情的輕重緩急,一件一件的圓滿完成;當(dāng)工作比較煩瑣時(shí),我們學(xué)生干部就要有十分細(xì)心,每一次會(huì)議都作到會(huì)前作好充分準(zhǔn)備,會(huì)議有記錄,會(huì)后有總結(jié),每一項(xiàng)活動(dòng)都作到事先有策劃,事后有總結(jié);“三心”之中責(zé)任心最重要,一個(gè)學(xué)生干部沒有責(zé)任心,那么他們不把他們的本職工作放在心上,心情好時(shí),干一下,心情糟時(shí),放著不管,實(shí)行“拖字訣”,這樣的干部絕對(duì)是不稱職的。我在擔(dān)任學(xué)生干部期間,準(zhǔn)備一本工作筆記,將工作安排好,有條不紊地開展工作,盡量做到“今日事,今日畢”,如果工作被其他重要事情耽擱,也應(yīng)該盡快抽出時(shí)間完成。
然后,在作好本職工作的基礎(chǔ)上,要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和處理突發(fā)事件的能力,創(chuàng)造性的開展活動(dòng),來豐富廣大同學(xué)的課余生活。或許我們能單獨(dú)完成一項(xiàng)活動(dòng),像一些團(tuán)日活動(dòng),但是如果我們讓宣傳部的學(xué)生干部來進(jìn)行場(chǎng)地布置,請(qǐng)學(xué)習(xí)部配合尋找相關(guān)資料,那么我想效果一定會(huì)比一個(gè)人單槍匹馬完成的要好。畢竟個(gè)人的能力和時(shí)間都是有限的。尤其當(dāng)我們決定一次大型活動(dòng)時(shí),如迎新晚會(huì)、學(xué)習(xí)小組義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng),事先的籌備工作至關(guān)重要,一定要計(jì)劃詳盡,安排周全,如果準(zhǔn)備工作不充分,往往影響整個(gè)活動(dòng)的效果,而如此煩瑣的工作關(guān)靠個(gè)人的能力應(yīng)該是做不到盡善盡美的。所以當(dāng)我策劃一個(gè)規(guī)模較大的活動(dòng)時(shí),通常先制作一份活動(dòng)的策劃書,然后根據(jù)策劃書上的要求來分配工作,讓他們分別負(fù)責(zé)的擅長工作,如宣傳部負(fù)責(zé)事前事后宣傳活動(dòng)的情況,勞動(dòng)部負(fù)責(zé)搬運(yùn)東西和清掃場(chǎng)地,紀(jì)檢部負(fù)責(zé)秩序的維護(hù)等等,大家齊心協(xié)力共同作好準(zhǔn)備工作。在活動(dòng)開展時(shí)要我會(huì)全程監(jiān)控活動(dòng)的進(jìn)行,如果發(fā)生突發(fā)事件,盡量想辦法處理,事后總結(jié)時(shí)在分析它形成的原因,和處理方法,以供今后借鑒,避免自己犯同樣的錯(cuò)誤。
只要策劃具體周到,并能充分的發(fā)揮其他學(xué)生干部的長處,我覺得辦一次活動(dòng)不難,困難是如何挖掘其他學(xué)生干部的長處,如何恰如其分的分配工作,使得活動(dòng)的效果更好。如何培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,我覺得大家可以觀看一些相關(guān)偉人的講座,這樣對(duì)于我們學(xué)生干部有所啟發(fā)。
最后,學(xué)生干部在干好工作的同時(shí),也要兼顧自己的學(xué)習(xí)。我認(rèn)為工作會(huì)在一定程度上影響學(xué)習(xí),但如果我們學(xué)生干部利用休息時(shí)間抓緊學(xué)習(xí),或利用休息時(shí)間完成工作而不占用學(xué)習(xí)時(shí)間,我想工作對(duì)學(xué)習(xí)的影響也是輕微的。希望能利用這次總結(jié)的機(jī)會(huì),也是我的工作將近尾聲,我即將走上工作的崗位,希望各部長以后的工作能力能進(jìn)一步得到提高,更好的為同學(xué)服務(wù)。
這學(xué)期主要的工作應(yīng)該是迎接一0級(jí)新生入校,學(xué)生會(huì)換屆改及法制安全宣傳月的工作,現(xiàn)將保衛(wèi)部本學(xué)期工作安排入下:
一 、繼續(xù)實(shí)行例會(huì)制和安全及財(cái)產(chǎn)清報(bào)制進(jìn),對(duì)發(fā)生的安全事故及隱患都必須進(jìn)行調(diào)查和記載。
二 、我系女生比較多,有些復(fù)雜不好管理。關(guān)于安全教育開展的比較多。最重要的目的是希望他們從這些活動(dòng)中得到啟發(fā)豐富頭腦,避免安全事故的發(fā)生。對(duì)于這個(gè)問題我們會(huì)加強(qiáng)與宣傳部的合作開展安全知識(shí)宣傳將安全只是工作貫穿整個(gè)學(xué)期。
三 、對(duì)于高職學(xué)生住在公寓,對(duì)于防火等安全知識(shí)進(jìn)一步完善。
四 、每周我們保衛(wèi)部會(huì)配合女工部進(jìn)行查寢工作,對(duì)她們加強(qiáng)監(jiān)督和管理。對(duì)于中職我們進(jìn)行強(qiáng)化管理,進(jìn)行定期抽查制,對(duì)他們晚就寢進(jìn)行調(diào)查和管理,一邊遇到突發(fā)時(shí)間能及時(shí)解決。
五 、對(duì)于班級(jí)寢室被盜現(xiàn)象及打架斗毆時(shí)間進(jìn)行調(diào)查,并采取相應(yīng)的措施管理。
六 、配合學(xué)生會(huì)迎新工作,負(fù)責(zé)新生進(jìn)校的安全只是宣傳及整個(gè)迎新過程中的安全工作。
對(duì)于本學(xué)期工作的安排就是如上,相對(duì)于上學(xué)期來說還有一些問題需要解決。
一 、雖然一直都在強(qiáng)調(diào)各種安全知識(shí),但安全事故還是頻頻發(fā)生,我覺得他們根本沒意識(shí)到安全的重要性,雖然時(shí)刻都在強(qiáng)調(diào)但真正放在欣賞來時(shí)時(shí)刻刻約束自己的卻不多,這也許是我們管理上沒做到位。
二、 對(duì)于中職我覺得還應(yīng)該加強(qiáng)管理。
三、 以12年來說,冬季學(xué)期是甲流,禽流感等流行疾病的高峰期,對(duì)于甲流等疾病的防治依舊是需重點(diǎn)關(guān)注的問題。
本學(xué)期的工作及建議就是以上信息,希望本學(xué)期的工作能在各部門的配合下順利進(jìn)行。
很多應(yīng)屆生到了現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候都要準(zhǔn)備開始找實(shí)習(xí)了,即使大學(xué)四年玩心特別重的人,也會(huì)開始找實(shí)習(xí)工作,以便為畢業(yè)后找正式工作積累經(jīng)驗(yàn)。以下是小編精心收集整理的2021大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)工作心得體會(huì),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧!
2021大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)【一】轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是此刻建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每一天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、簡單的日子一去不復(fù)返。分配那天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)激動(dòng),因?yàn)椴幻靼拙烤够湔l家。幸運(yùn)的是,我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來實(shí)習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)x又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因?yàn)槲乙郧皼]接觸過,對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個(gè)隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著"認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人"的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎留意。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏x剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和潛力的進(jìn)步不僅僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭的這天,除了要加強(qiáng)自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更就應(yīng)加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所期望的狀態(tài),首先你務(wù)必付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易,而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自我的理財(cái)潛力。"在大學(xué)里學(xué)的不僅僅是知識(shí),更是一種叫做自學(xué)的潛力"。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自我要虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)潛力的人
遲早要被社會(huì)所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí),我發(fā)現(xiàn)自我不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂,我快樂實(shí)習(xí)工作著,游刃有余。
2021大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)【二】時(shí)光飛逝,一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位,應(yīng)對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程,讓我自我不覺的有一絲緊張,不明白自我能否去勝任,去完成好自我的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間,在自我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)上的技能,完善自我的業(yè)務(wù)素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧,有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知,到此刻能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù),才能讓我們成為合格的柜員,合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)潛力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。
一。愛崗敬業(yè),刻苦學(xué)習(xí)
在我第一天進(jìn)入工作崗位,應(yīng)對(duì)一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對(duì)我說:“此刻感覺很新鮮,等時(shí)光長了,你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的。”其實(shí)此刻的我也能感覺出來,每一天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)。可這些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情,我喜歡忙碌地工作一整天,而不喜歡無所事事的消磨時(shí)光。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)光,一天幾百筆業(yè)務(wù)量,有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃,可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言,因?yàn)檫@就是我們的工作,作為一名農(nóng)信的員工這是我們的職責(zé)。單位的發(fā)展,是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,我們責(zé)無旁貸。熱愛自我的崗位,每一天都要充滿熱情的去投入到工作中去,學(xué)會(huì)珍惜,學(xué)會(huì)滿足。
對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人,一切都要從零開始,一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來,可我們不就應(yīng)以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣,更加具有職責(zé)心,也具有較強(qiáng)的自學(xué)潛力。我們就應(yīng)把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵?,那必將遭到淘汰。在工作中要把工作?xì)節(jié)化,各種有疑問的問題就應(yīng)即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教,在業(yè)余時(shí)光也就應(yīng)多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),多方面的去提升自我的。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,我覺得這樣很好,即能鍛煉自我的寫作水平,又能提升自我對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了,這就是自我缺乏自控潛力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的,在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為,而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍,讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào),讓我們把自我當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣,在那里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二細(xì)致工作,微笑服務(wù)
柜員窗口有必須的危險(xiǎn)性,需要我們時(shí)刻的警惕,提高自我的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平,把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,不要以小而不為,在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn),要以一些案例去為己所用,提醒自我。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象,有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了,可這成為大意的代價(jià)。個(gè)性是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自我負(fù)責(zé)。
我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位,可這一個(gè)小小的窗口,卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性,因?yàn)槲覀儜?yīng)對(duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí),他們文化不高,對(duì)于簡單的業(yè)務(wù)流程,在他們看來都是那么的繁瑣,我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的,醉酒后語無倫次的,可我們是服務(wù)行業(yè),一切都要以客戶至上為原則,把不必要爭吵用我們的真誠,妙語去化解掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊,其實(shí)這是對(duì)我們的褒獎(jiǎng),勝過一切,我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不一樣客戶采取不一樣的工作方式,努力為客戶帶給質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,去拉近與客戶之間的距離,讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信的名片。
三。以案例為鑒懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^,價(jià)值觀發(fā)生扭變,而以身汗水去拼搏來的,而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的,人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué),朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,他們都投來羨慕的目光,相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們,在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢,這個(gè)比喻是一種警示,一張屬于自我的一百元錢那是自我用勞動(dòng)換來的,一捆一萬,可那不是我的。
對(duì)于我們這些新來的員工,還有老員工一樣。也許我們并不富有,但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的悔恨,無論是家人還是單位,你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩,珍惜此刻所擁有的一切,努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗,在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?,而不是為自我的一時(shí)去陰埋。
四。建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌
一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升,注重價(jià)值觀,而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素,在人事管理,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,服務(wù)理念中也起這用心的作用。
在我工作這段時(shí)光,不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵,可我覺得還是有許多地方是值得改善提升的。作為企業(yè)的員工,一味的工作而缺少文化活動(dòng),這樣不利與工作的用心性,適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)能夠促進(jìn)職工間交流,激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,比方籃球,臺(tái)球,歌曲,寫作等等,培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的,它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的職責(zé)。
在網(wǎng)上我看過這樣一個(gè)故事:海爾的一洗衣機(jī)分廠,有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán),并理解了三年海爾文化的洗禮,三年之后得了疾病,被診斷為得了白血病,就在她將要離開人世的時(shí)候,她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望:我要最后再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家,以單位的利益為重,這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能構(gòu)成的。但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對(duì)缺少不了這種文化底蘊(yùn)。
一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭力如何,決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競(jìng)爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐,而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭的核心部分。作為平等的市場(chǎng)主體,在規(guī)范化的同行業(yè)競(jìng)爭中,其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞,誰的品牌形象好,就能吸引更多的消費(fèi)者,構(gòu)成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此,提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競(jìng)爭力的關(guān)鍵。
三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號(hào),在攬儲(chǔ)的過程中,我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子,甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲(chǔ),很多人還是會(huì)把錢存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行、建行等。。。。。。在提升科技水平,發(fā)展新市場(chǎng)模式,提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部務(wù)必在未來發(fā)展中務(wù)必解決的問題,而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌,在電視上,街邊的廣告牌上我們能夠看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例,多進(jìn)行新聞報(bào)道,加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。昨日看了玉樹地震的募捐晚會(huì),很多企業(yè)都慷慨的捐款,善舉的同時(shí),我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實(shí),公益活動(dòng)能十分有效地提升銀行品牌的親合力、感召力,增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動(dòng)性,使品牌形象有血有肉,栩栩如生。
五。加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)潛力
在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季,其余都有很多空余時(shí)光,業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ),而忽視自我的日常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識(shí),更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍,讓寫讀后感,我覺得這就是一種很好的做法。日常的學(xué)習(xí)也就應(yīng)列入員工考核的項(xiàng)目。在群眾中能構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍。而不是把時(shí)光浪費(fèi)在一些沒有好處上的事情中去。
六。加強(qiáng)對(duì)新員工的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)
5個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我們對(duì)綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時(shí)討論中,我們都覺得在實(shí)習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識(shí),而對(duì)于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款,我們只是按合同的信息去機(jī)械式的去辦理,而合同資料,以及貸款條件,需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡單的了解,不能更好的深層次的去了解。信用社平時(shí)一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更期望多吸取更多的新知識(shí),在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐,這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí),了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識(shí),有助于成為綜合人才,更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
結(jié)語
每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),打開了視野,增長了見識(shí),為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中,我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動(dòng)向,為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),走向工作崗位時(shí),才能夠讓自我勝任自我的工作,在大浪淘沙中能夠找到自我屹立之地,讓自我的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2021大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)【三】由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由,因此,本著一種期望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡而言之,需持續(xù)一種干練,整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以持續(xù)銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣貌。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的狀況,包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流潛力。
以一個(gè)下午的時(shí)光學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班,一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi),此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外,由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請(qǐng)老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如:辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選取1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時(shí)光不定的客戶。其底線要求為:在柜臺(tái)上辦理,需5萬元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時(shí),目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低必須的風(fēng)險(xiǎn)。另外,也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況,比如,在7月23日停電一天,險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)掉電腦,節(jié)省電量使用的狀況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此狀況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并持續(xù)必須的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金,而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程,同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,因而在本人的申請(qǐng)下,由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間,首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬,還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆,速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下,由原先的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,我得知,在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間,也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,頗有必須的壓力。
當(dāng)然,最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下,向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程,從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始,工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn),影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶,是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶,此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的資料有了回顧,同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)光內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),我開始每晚回家背五筆字字根,練習(xí)五筆字,望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之,在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)光里,讓我持續(xù)著一種規(guī)律的上下班生活,不斷地了解著工作的好處,思考著那個(gè)以前想以后要在銀行工作的想法。同時(shí),也讓我明白,在實(shí)習(xí)期間必須要持續(xù)一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,主動(dòng)爭取自我想要學(xué)習(xí)的東西,才能獲得更多的收獲。
2021大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)【四】經(jīng)過在銀行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自我在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自我更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的資料,主要是第三方存管業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計(jì)和之后的前臺(tái)營銷、接待工作。
實(shí)習(xí)資料
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期,我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作,如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。透過這些簡單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,是務(wù)必經(jīng)過評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡單的電腦操作完全能夠勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí),我也深刻體會(huì)到銀行不是簡單的存款取款的渠道,而是一個(gè)具有性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象,每個(gè)部門都有自我工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí),我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求,負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作持續(xù)不變。對(duì)于這個(gè)國家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù),我們要做好介紹和營銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外,還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一齊,比起在辦公室里的電腦錄入工作但是辛苦多了。但是這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù),要從顧客的角度切實(shí)為他們著想,要用誠心感動(dòng)他們,尤其是銀行這樣一個(gè)公立的主角,更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自我服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù),不僅僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收獲的不僅僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法,且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上,我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感,要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作,那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。
其次,我覺得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自我認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作,做得時(shí)光久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。
因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
2021大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)【五】根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于x年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧??h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).
一,實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧??h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告.
三,實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失.
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納.城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.
四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
二零零八年八月中旬,我到濟(jì)源路街道辦事處夏侯村任職,擔(dān)任村委會(huì)主任助理。回顧成長歷程,我始終堅(jiān)持“積極配合不松套、發(fā)揮作用不越位”這樣一個(gè)原則。充分發(fā)揮個(gè)人的才能,為夏侯村的新農(nóng)村建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
現(xiàn)在我就簡單介紹一下,半年多來我是怎樣開展工作的。
一、熟悉村兩委干部隊(duì)伍的構(gòu)成情況,把各位村、組干部及會(huì)計(jì)當(dāng)成我的老師,虛心的向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。通過各位老師的講解和自己與村民的交談,我了解熟悉了夏侯村的村情民意,掌握了夏侯村近年來的發(fā)展情況。
二、基層工作一是量大,二是繁瑣。初到基層,我感覺到有新鮮感,但是當(dāng)我整日面對(duì)繁瑣的工作時(shí),最初的工作熱情變得低調(diào)了,此時(shí),我并沒有退縮,而是要自我反省、端正思想,將最初由新鮮而產(chǎn)生的興趣轉(zhuǎn)變到由責(zé)任而產(chǎn)生的認(rèn)真上來,扎扎實(shí)實(shí)地干好工作。認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。甚至晚上加班、周末不休息,我都任勞任怨。感覺到能為老百姓做點(diǎn)實(shí)事是多么的神圣。
三、基層承擔(dān)的綜合性任務(wù),決定了單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)不能勝任工作需要,必須具有較高的綜合素質(zhì),所以我就利用閑暇時(shí)間重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于基層的一些方針政策,學(xué)習(xí)做好基層工作的方式方法。向各位老師學(xué)習(xí)檔案管理、公文寫作等日常工作常用的基本技能。對(duì)學(xué)到的知識(shí)要在工作實(shí)踐中加以運(yùn)用,更好地為群眾服務(wù)。
四、在基層工作中不但要做事,更要做人。村里的領(lǐng)導(dǎo)和同事既是我工作的領(lǐng)路人,又是良師益友,處理好和他們的關(guān)系尤為重要。我一是要尊重,二是溝通,三是擺正自己的位置,四是展示自己的才智。讓領(lǐng)導(dǎo)信任我和同事支持我,這樣我的工作干起來才會(huì)得心應(yīng)手。
五、群眾是基層工作的主要對(duì)象,能否處理好與群眾的關(guān)系是檢驗(yàn)工作成敗的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。我在與群眾接觸過程中,放掉自己村官的架子。視群眾為親人,力所能及的、熱情的幫助他們。當(dāng)好黨和群眾連接的油。
大學(xué)生村官只有腳踏大地,才能走得遠(yuǎn),飛得高。作為大學(xué)生村官自己,我們有高尚的人生追求,有正確的定位,有刻苦鉆研服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)群眾和發(fā)展生產(chǎn)的本領(lǐng),沉到村里,融入到百姓之中,拋開虛榮心,吃得了苦,從小事做起,從能做的事做起,不厭其煩,不拒其細(xì),不急躁,不輕浮,不懈怠,真正地把百姓當(dāng)父母,把農(nóng)村當(dāng)社會(huì)大學(xué)去學(xué)習(xí)實(shí)踐,把到村任職作為一項(xiàng)事業(yè)來做,如此,才堪當(dāng)重任,才能走的更遠(yuǎn),成就更大的事業(yè)!
正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書所說的:“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的、瑣碎的、單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)?!蔽覀兇髮W(xué)生村官做的工作是最基層的,但是黨和政府賦予我們的責(zé)任是重大的。大學(xué)生村官應(yīng)該沉到村里,走到田頭,入到村民家里;我們有學(xué)歷高的優(yōu)勢(shì),現(xiàn)代化的知識(shí)懂得不少,我們更要對(duì)百姓、對(duì)村民、對(duì)中國的國情真正的了解;我們不要眼高手低,不愿意做一些所謂的小事、雜事、雞毛蒜皮事;不要碰到矛盾就退縮,遇到現(xiàn)實(shí)生活與理想工作不一樣就失望??床坏郊?xì)節(jié),或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人,他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作,甚至即便這樣也不能把事情做好。我們莘縣的每一位大學(xué)生村官都能夠把每一項(xiàng)工作認(rèn)真對(duì)待,我相信不久的將來一定能成就自己的事業(yè)。
xx鄉(xiāng)xx村支部書記助理xxx
xx年5月12日
關(guān)鍵詞 學(xué)生工作模式 創(chuàng)新 “碎片化” “大數(shù)據(jù)”
Abstract Student work mode innovation has become the focus of the new focus of attention in today's society, a profound change - "fragmentation"". "Fragmentation" to enable students to management and service requirements of individualized and diversified, internalization, triggering a personalized guide, "irregular" oriented and multi participation oriented students working mode innovation; and "big data" provides the possibility for the student work path and model innovation.
Keywords student work mode; innovation; “fragmentation”; “big data”
學(xué)生工作模式創(chuàng)新已經(jīng)成為高校創(chuàng)新學(xué)生管理理論與實(shí)踐的重要課題。學(xué)生工作模式是將學(xué)生管理的理念、內(nèi)容、手段、程序以及方法等要素整合成為一個(gè)完整體系并將其反復(fù)運(yùn)用于學(xué)生管理工作實(shí)踐,形成一套在學(xué)生管理過程中自覺使用的范式。學(xué)生工作模式創(chuàng)新就是高校在對(duì)學(xué)生工作新環(huán)境識(shí)別或再審視的基礎(chǔ)上,對(duì)高校學(xué)生工作諸要素以及整個(gè)學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)的重新設(shè)計(jì)與構(gòu)造。因此,學(xué)生工作模式創(chuàng)新是對(duì)高校學(xué)生工作的系統(tǒng)再思考,是對(duì)社會(huì)變革、技術(shù)與管理創(chuàng)新的回應(yīng)。本文擬從社會(huì)變革的一個(gè)側(cè)面――社會(huì)“碎片化”及其與“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景的關(guān)聯(lián)性來探尋學(xué)生工作模式創(chuàng)新的方向與思路。
1 社會(huì)“碎片化”
社會(huì)“碎片化”是近年來社會(huì)學(xué)領(lǐng)域關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。社會(huì)“碎片化”是指?jìng)鹘y(tǒng)的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)結(jié)構(gòu)及社會(huì)觀念的統(tǒng)一性被打破,進(jìn)而形成一個(gè)個(gè)利益訴求差異化的族群,呈現(xiàn)社會(huì)成份的碎片化分割現(xiàn)象。
技術(shù)革命是社會(huì)變革的根本性決定與推動(dòng)力量。當(dāng)今技術(shù)革命的一個(gè)直接后果是社會(huì)階層運(yùn)動(dòng)模式的變革。傳統(tǒng)社會(huì)階層流動(dòng)是突變式,即通過社會(huì)革命或者改良,一個(gè)階層整體性社會(huì)地位根本性變化:由統(tǒng)治階級(jí)變?yōu)楸唤y(tǒng)治階級(jí),甚至被消滅,而被統(tǒng)治階級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)治階級(jí)或其他。新技術(shù)革命使社會(huì)階層運(yùn)動(dòng)形式由整體性轉(zhuǎn)向分散性:具備階層轉(zhuǎn)換條件的單個(gè)或者一部分人群從一個(gè)階層流向另一個(gè)階層,階層演化呈現(xiàn)出“碎片化”特征;新的社階層運(yùn)動(dòng)模式表現(xiàn)出無序狀態(tài),個(gè)體通過不同路徑實(shí)現(xiàn)階層的變遷,或上升或下沉,零散發(fā)生;階層的分化進(jìn)而形成多元化的價(jià)值觀念、生活方式、習(xí)慣偏好、利益訴求等等,使社會(huì)呈現(xiàn)出“碎片化”態(tài)勢(shì)。
2 高校學(xué)生群體的“碎片化”
社會(huì)“碎片化”表現(xiàn)為群體的分化、價(jià)值觀念的多樣化、自我意識(shí)的擴(kuò)張以及生活方式的多元化等等;在大學(xué)生層面上,這一社會(huì)態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)出以下具體特征:
2.1 統(tǒng)一性群體的衰落與新群體的崛起
高校學(xué)生雖然在年齡、教育程度等方面相同或相近,但其內(nèi)部也由于家庭環(huán)境背景等的差異引發(fā)價(jià)值觀、態(tài)度、性格愛好、生活方式的不同而“破碎”為不同的學(xué)生群體。當(dāng)今大學(xué)生群體呈現(xiàn)兩種趨勢(shì):一是學(xué)生群體微小化,形成小眾學(xué)生的“微群體”。在社會(huì)“碎片化”背景下,具有不同價(jià)值觀、態(tài)度、性格、愛好、生活方式的學(xué)生通過特定途徑自由組合形成獨(dú)具特點(diǎn)的專屬少數(shù)人群的“微群體”。二是學(xué)生群體分化。傳統(tǒng)的、依據(jù)行政力量組建的學(xué)生群體影響力下降,而建立在諸如相同的興趣、愛好、價(jià)值觀、生活方式等基礎(chǔ)上的自發(fā)學(xué)生群體受到追捧與熱愛,于是各類新型非官方、非正式學(xué)生群體不斷涌現(xiàn),大學(xué)校園中風(fēng)起云涌的各類學(xué)生社團(tuán):攀巖社、登山社、摩登社、創(chuàng)客社、證券社、FLASH愛好者社等等就是學(xué)生群體碎片化的具體體現(xiàn)。
2.2 學(xué)生需求的個(gè)性化、多元化、內(nèi)在化
由于學(xué)生群體呈現(xiàn)“碎片化”,形成一個(gè)個(gè)獨(dú)具特色的碎片群體,甚至呈現(xiàn)出每一個(gè)學(xué)生個(gè)體對(duì)學(xué)校管理與服務(wù)要求的差異性。有的學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難,形成對(duì)經(jīng)濟(jì)幫扶的需求;有的學(xué)生因?yàn)樾愿駜?nèi)向,交往困難,形成對(duì)人際心理幫扶方面的需求;有的學(xué)生可能學(xué)習(xí)上有困難,需要學(xué)業(yè)指導(dǎo)等等。與此同時(shí),還存在很多小眾需求,即僅限于少數(shù)人甚至是個(gè)別人的需求;例如個(gè)別學(xué)生性別認(rèn)知出現(xiàn)問題,需要提供有關(guān)性別認(rèn)知矯正方面的幫助,有的學(xué)生因?yàn)楦改鸽x異以及離異后的財(cái)產(chǎn)分割問題而形成對(duì)情感疏導(dǎo)與法律支援需求等等。學(xué)生集中化、同一化的需求態(tài)勢(shì)被打破,形成分散小眾需求。
在學(xué)習(xí)、生活中,學(xué)生仍然表現(xiàn)出一定程度的服從與被動(dòng),學(xué)校提供的管理與服務(wù)還能夠接受,但是個(gè)性化、追求內(nèi)心的體驗(yàn)與滿足以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)成為學(xué)生最基本、潛在的訴求;學(xué)生的興趣和追求不再集中于學(xué)校所主動(dòng)提供的管理與服務(wù)上,而是渴望通過各種途徑表達(dá)需求,展現(xiàn)不同的自我。學(xué)生對(duì)自身內(nèi)在感受的關(guān)注超越了對(duì)外在的關(guān)注,他們?cè)诮逃c管理的過程中渴望更多的互動(dòng)與參與。
2.3 “權(quán)威”的衰落與自我意識(shí)的擴(kuò)張
信息來源與渠道的泛化使過去只有學(xué)校官方一條信息渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊稚⒌男畔⑶?,學(xué)生處于各類媒介、各類信息的包圍之中。對(duì)于一些特定的問題,學(xué)生在接受了大量信息基礎(chǔ)上,用自己的價(jià)值觀與思維方式做出判斷,在這一過程中,碎片化群體中提供的各類非正式信息傳播會(huì)產(chǎn)生很大的影響;這會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)生工作者或教師的權(quán)威提出挑戰(zhàn),一些學(xué)?;蛘咭恍┑胤桨l(fā)生的學(xué)生足以說明這一問題。學(xué)生盲目從眾時(shí)代已經(jīng)過去,所謂的權(quán)威意見、專家意見已不再是唯一的行動(dòng)指南,能夠接受的意見才是行動(dòng)的根源。社會(huì)“碎片化”允許甚至鼓勵(lì)個(gè)人生活的自構(gòu),允許與他人相隔離,形成人際孤島現(xiàn)象。因此,權(quán)威的衰落與自我意識(shí)的擴(kuò)張是碎片化時(shí)代突出的特點(diǎn)。學(xué)生的需求已經(jīng)從獲取知識(shí)與服務(wù)轉(zhuǎn)向獲取更多有效信息與服務(wù)轉(zhuǎn)變。
2.4 “大眾群體”影響力下滑,“小眾”群體影響力攀升
全校統(tǒng)一的大眾學(xué)生群體,如學(xué)校學(xué)生會(huì)等的影響力在衰落,取而代之的是各類特色鮮明小眾學(xué)生社團(tuán)。他們沒有嚴(yán)格的組織,每個(gè)學(xué)生根據(jù)自己的性格、愛好、興趣、特長自發(fā)加入組成,學(xué)生全身心投入,更加忠誠,學(xué)生在這類群體中更加自由,體驗(yàn)到共性與自我,感受到充分的關(guān)愛,更容易接受群體共同觀點(diǎn)。一般意義上的“大眾群體”的覆蓋率優(yōu)勢(shì)對(duì)學(xué)生的作用越來越弱,所謂的“小眾”群體和“個(gè)性化群體”則能夠快速準(zhǔn)確地針對(duì)目標(biāo)學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳。因此,“大眾群體”地位衰落、“小眾群體”地位提升成為必然。
3 基于“碎片化”的學(xué)生工作模式創(chuàng)新
“碎片化”對(duì)傳統(tǒng)學(xué)生工作模式產(chǎn)生很大的沖擊,學(xué)校希望通過一個(gè)活動(dòng)、一個(gè)通知或一條命令等讓所有學(xué)生都能接受、服從并執(zhí)行已經(jīng)不可能;而是需要通過各種形式的渠道與內(nèi)容來吸引那些不同類型的特定學(xué)生群體。生活方式、價(jià)值觀念的碎片化使高校服務(wù)內(nèi)容的量身定做成為必然,單一的、粗放式的學(xué)生管理工具已經(jīng)不能滿足碎片化時(shí)代的要求。
3.1 個(gè)性化導(dǎo)向的學(xué)生工作模式創(chuàng)新
滿足個(gè)性化需求導(dǎo)向的學(xué)生工作模式創(chuàng)新就是建構(gòu)一套既關(guān)注大眾學(xué)生需求也關(guān)注“小眾”甚至個(gè)體學(xué)生需求的新模式,即利用現(xiàn)代信息技術(shù)將大眾工作模式的統(tǒng)一化、高效化與基于小眾或微群體的個(gè)性化定制的高符合度有機(jī)地結(jié)合起來,這是高校滿足學(xué)生個(gè)性化需求引領(lǐng)下的學(xué)生工作模式變革的基本方向。高??梢酝ㄟ^建構(gòu)基于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的自助管理與服務(wù)系統(tǒng),為學(xué)生提供共享平臺(tái),使他們能夠依據(jù)自己的興趣、愛好、個(gè)性特征量身打造可以滿足自己個(gè)人生活與發(fā)展需要的各類產(chǎn)品與服務(wù),自己完成組織與管理,甚至商品提供等。在一些大學(xué),學(xué)校將商場(chǎng)直接承包給經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生或?qū)W生社團(tuán),他們可以完全根據(jù)學(xué)生需求組織運(yùn)營,充分接近學(xué)生真實(shí)需求,又滿足學(xué)生自身發(fā)展需要。在傳統(tǒng)的管理觀念束縛下,一些高校反對(duì)學(xué)生做飯、燒水,而有些學(xué)校在學(xué)生宿舍設(shè)立廚房和烹飪工具,鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己需要做飯做菜,滿足了多樣化需要。這樣,學(xué)生工作內(nèi)容真正貼近學(xué)生,學(xué)生工作方法與手段與學(xué)生性格特征相匹配,不再使用“大一統(tǒng)”工作模式,真正實(shí)現(xiàn)因人施教,因人施管,因需施扶的教育與管理效果。
3.2 “編外”導(dǎo)向的學(xué)生工作模式創(chuàng)新
所謂“編外”是指過去學(xué)生工作過程中的非常規(guī)工作(例外的偶然性工作)和非常規(guī)人群?!熬幫狻睂?dǎo)向的學(xué)生工作模式創(chuàng)新就是將過去被學(xué)生工作所忽視或遺漏的學(xué)生,以及在常規(guī)管理與服務(wù)以外的各類非常規(guī)、非大眾化具有“小眾”特點(diǎn)的管理與服務(wù)內(nèi)容納入到學(xué)生常規(guī)工作范疇之中?!八槠笔埂靶”姟毙枨笃毡榇嬖冢菍W(xué)生工作模式創(chuàng)新的基本前提。學(xué)生工作要從以往提供針對(duì)大量學(xué)生的少數(shù)共性管理與服務(wù)轉(zhuǎn)向提供針對(duì)少數(shù)學(xué)生的多樣化差異性管理與服務(wù)?;凇熬幫狻钡膶W(xué)生工作模式創(chuàng)新基本思路有兩條:第一,在常規(guī)管理與服務(wù)以外開發(fā)與創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容與形式,以滿足少量需求;第二,把被常規(guī)學(xué)生工作系統(tǒng)排除在外的非工作群體轉(zhuǎn)化為服務(wù)對(duì)象,即關(guān)注曾被忽視的群體?;凇熬幫狻钡膶W(xué)生工作模式創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)就是將潛藏在以往統(tǒng)一的共性需求背后的大量個(gè)性化需求通^工作創(chuàng)新激發(fā)出來,使原本不曾提供的管理與服務(wù)以及被忽略的工作對(duì)象納入學(xué)生工作體系之中。
3.3 多元參與導(dǎo)向的學(xué)生工作模式創(chuàng)新
多元參與導(dǎo)向的學(xué)生工作模式創(chuàng)新的思路主要有兩條:第一,外包與合作。管理學(xué)上所說的外包是指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù),并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)。高校學(xué)生工作也可以借鑒這種外包思想,就是將過去全部由學(xué)校提供的管理與服務(wù)交由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成,這樣既可以有效滿足學(xué)生的需求,也可以節(jié)約學(xué)校資源,使學(xué)校能夠集中精力做好自身的中心工作:教學(xué)與研究工作。例如可以將學(xué)生的心理咨詢工作交由專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)去完成,他們常駐學(xué)校,通過精湛的技術(shù)與專業(yè)化服務(wù)更加高效解決學(xué)生心理難題。第二,學(xué)生自組織化模式。學(xué)生自組織化是在“去中心化”、學(xué)生參與、協(xié)同創(chuàng)新等推動(dòng)下產(chǎn)生的一種新興的組織模式,學(xué)生以自我需求為導(dǎo)向,通過組建各類團(tuán)體實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)、自我教育、自我管理。例如學(xué)??梢蕴峁┨囟▓?chǎng)地與平臺(tái),由學(xué)生自行設(shè)計(jì)組織各類有利于學(xué)生成長成才的活動(dòng)等。
3.4 構(gòu)建學(xué)生工作大數(shù)據(jù)平臺(tái)
上述學(xué)生工作模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)有賴于先進(jìn)技術(shù)和手段的運(yùn)用,特別是對(duì)代表當(dāng)今基本時(shí)代背景的大數(shù)據(jù)資源與技術(shù)的運(yùn)用。在我們研究學(xué)生工作模式創(chuàng)新的導(dǎo)向與實(shí)現(xiàn)路徑的過程中也發(fā)現(xiàn):社會(huì)“碎片化”與“大數(shù)據(jù)”對(duì)學(xué)生工作模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)是互相交織的。大數(shù)據(jù)資源和大數(shù)據(jù)技術(shù)為學(xué)生工作模式創(chuàng)新提供了技術(shù)和路徑可行性:一方面,“大數(shù)據(jù)”為學(xué)校了解和接觸學(xué)生提供新的方法和路徑;另一方面,它也在為學(xué)生以新的方式與學(xué)校溝通、以及學(xué)生的聯(lián)合搭建平臺(tái)。(1)學(xué)生工作大數(shù)據(jù)平臺(tái)有助于呈現(xiàn)與捕捉學(xué)生(下轉(zhuǎn)第189頁)(上接第173頁)個(gè)性化、真實(shí)需求。小眾需求的識(shí)別與實(shí)現(xiàn)有賴于大數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)。學(xué)生的興趣和愛好始終是有差異的,以往的技術(shù)條件很難精確統(tǒng)計(jì)與分析需求差異性,也無法滿足這些個(gè)性化的需求,且學(xué)生的真實(shí)需求具有“隱蔽性、復(fù)雜性、易變性和情景依賴性”,學(xué)生工作者用傳統(tǒng)的手段與方式很難發(fā)現(xiàn)與捕捉到;構(gòu)建學(xué)生工作大數(shù)據(jù)平臺(tái),利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生的海量痕跡數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以無限接近學(xué)生的真實(shí)需求。另外,大數(shù)據(jù)多來源、多格式數(shù)據(jù)的快速綜合對(duì)比分析能力使數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、反饋、響應(yīng)可以在瞬間完成,使高校動(dòng)態(tài)捕捉學(xué)生真實(shí)潛在需求以及快速響應(yīng)成為可能,例如可以通過學(xué)生QQ或BBS留言等途徑了解學(xué)生所思所想,真實(shí)反映學(xué)生需求狀況。(2)學(xué)生工作大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以提高學(xué)生工作效率與效果。按學(xué)生個(gè)性化需求和學(xué)生發(fā)展真實(shí)狀況提供管理與服務(wù)不僅要求精準(zhǔn)而且要求有效率。在 “大數(shù)據(jù)”幫助下可以實(shí)現(xiàn)管理或服務(wù)使用過程、頻率、強(qiáng)度的實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄,提高了供給與服務(wù)的可分析性和透明化。學(xué)校主管部門可以依據(jù)大數(shù)據(jù)提供的海量信息,針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)定點(diǎn)定時(shí)定對(duì)象提供,使學(xué)生更容易獲得所需服務(wù)等,這種學(xué)生工作模式創(chuàng)新可以大大提高學(xué)生工作效果。
參考文獻(xiàn)
[1] 李文蓮.基于社會(huì)“碎片化”的商業(yè)模式創(chuàng)新[J].改革與戰(zhàn)略,2014(7):53-55.