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調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析發(fā)現(xiàn):趣味性對(duì)兩者均有促進(jìn)作用,臨場感僅對(duì)口碑行為有促進(jìn)作用,但信息性對(duì)二者均起抑制作用;不管對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品卷入度如何,臨場感的影響效果無顯著差異,但信息性對(duì)評(píng)論的抑制作用隨卷入度的增強(qiáng)而增強(qiáng)。
關(guān)鍵詞:口碑;SNS;使用與滿足理論
中圖分類號(hào):F713
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1001-8409(2014)11-0103-04
The Influence of Brand Posts’ Content
Characteristics on Wordofmouth in SNS
SHEN Lu1ab, ZHUANG Guijun1ab, SHU Man1a, TENG Wenbo2
(1a. School of Management; b. The Key Lab for Process Control and Efficiency Engineering, Xi’an Jiaotong University, Xi’an 710049;
2. School of Business Administration, Dongbei University of Finance and Economics, Dalian 116023)
Abstract:
With companyinitiated WOM in SNS as a research object, this paper empirically explores the antecedents of WOM generation and transmission from the perspective of content characteristics. By running a regression analysis on questionnaires, it is found that entertainment can promote both generation and transmission, and telepresence can only promote generation, but informativeness will suppress both of them; however the product involvement is, there is no significant difference in the influential of telepresence, but the suppression effect of informativeness will be enhanced with the involvement increases.
Key words: wordofmouth; SNS; use and gratification theory
引言
口碑指消費(fèi)者中傳播的有關(guān)產(chǎn)品、品牌、企業(yè)等的非正式溝通信息[1]。分為內(nèi)生口碑和外生口碑兩種,前者由消費(fèi)者自發(fā)傳播,常與消費(fèi)體驗(yàn)直接相關(guān);后者則是受特定的企業(yè)行為或活動(dòng)刺激后傳播,不管哪種形式的口碑,均對(duì)企業(yè)具有重要意義[2]。
如今,SNS(Social Network Site,即為人們提供在線個(gè)人空間并與他人分享的網(wǎng)站)已成為口碑傳播的理想平臺(tái)
,因?yàn)樗扔休^強(qiáng)的臨場感,能吸引消費(fèi)者交換信息及觀點(diǎn);又有依托于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的網(wǎng)狀用戶結(jié)構(gòu),能更可靠、廣泛地傳播信息[3]。眾多企業(yè)已開始在SNS中通過“活動(dòng)+獎(jiǎng)勵(lì)+評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)”發(fā)起口碑傳播[4]。這無疑增加了企業(yè)營銷費(fèi)用,致使全球SNS營銷費(fèi)用約達(dá)43億美元/年[5]。那么除了獎(jiǎng)勵(lì),還有哪些方式能吸引消費(fèi)者參與口碑傳播活動(dòng)呢?
雖然傳統(tǒng)口碑研究對(duì)此有豐富的研究結(jié)論,但當(dāng)運(yùn)用于解釋SNS的口碑傳播時(shí)仍有不足。首先,已有研究常限于探討消費(fèi)者之間自發(fā)傳播的內(nèi)生口碑,將其視作消費(fèi)體驗(yàn)的結(jié)果[6]。許多在SNS中評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)品牌帖子(即傳播外生口碑)的消費(fèi)者并沒有直接的消費(fèi)體驗(yàn),其口碑傳播行為只是對(duì)接收企業(yè)信息的刺激反應(yīng),因此品牌帖子本身的信息特征可能才是導(dǎo)致傳播行為差異的重要因素[7,8]。其次,已有研究常著眼于討論消費(fèi)者的口碑行為,忽略了口碑再傳播行為,但后者因其便利性和所能產(chǎn)生的漣漪效應(yīng)已成為SNS中口碑傳播最重要的行為維度[3,8]。由于口碑再傳播者首先是信息接受者,受信息特征影響后才作出再傳播決策,因而信息特征對(duì)其再傳播行為也應(yīng)該有影響。
本文聚焦于SNS中企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)情境下生成的外生口碑,通過轉(zhuǎn)換研究視角、細(xì)分口碑傳播行為維度,比較品牌帖子的信息特征對(duì)消費(fèi)者口碑行為(即評(píng)論)和再傳播行為(即轉(zhuǎn)發(fā))的不同影響;探究對(duì)于不同類型的產(chǎn)品信息特征對(duì)兩種行為的影響是否相同。
1文獻(xiàn)回顧
1.1基于 SNS的口碑研究回顧
盡管利用SNS發(fā)起口碑傳播已很普遍,但關(guān)于它的研究仍有限[3],主要有四個(gè)方面:首先,概念性地描述SNS中口碑的內(nèi)容類型、傳播過程、管理意義,或據(jù)SNS特點(diǎn)重新界定相關(guān)變量的含義及維度[9]。其次,用描述性統(tǒng)計(jì)方法比較具有不同人口學(xué)特征或上網(wǎng)行為的消費(fèi)者在SNS口碑傳播上的行為差異[10]。再次,比較SNS口碑與傳統(tǒng)口碑的傳播效應(yīng)差異[11]。最后,探究消費(fèi)者在SNS中傳播口碑的動(dòng)機(jī)和影響因素,主要基于SNS的社交特點(diǎn)考慮,如社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、第三方效應(yīng)、關(guān)系強(qiáng)度、人際影響等因素[3]??梢?,關(guān)于SNS口碑傳播前因的研究,仍著眼于消費(fèi)者之間的內(nèi)生口碑,較少探討企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)中產(chǎn)生的外生口碑;同時(shí),重點(diǎn)探討社會(huì)影響型因素的作用,但對(duì)其他方面的影響因素研究并不多。
1.2口碑傳播動(dòng)機(jī)和影響因素研究回顧
對(duì)口碑傳播動(dòng)機(jī)和影響因素的探討是長期以來的焦點(diǎn),主要有五個(gè)方面:第一,企業(yè)―消費(fèi)者關(guān)系因素。這是討論得最多的因素,包括關(guān)系強(qiáng)度、顧客滿意、顧客忠誠等變量都已獲得大量實(shí)證證據(jù)[1]。第二,企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)因素。研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)產(chǎn)品創(chuàng)新性、趣味性、卷入度越高或私密性越低時(shí),消費(fèi)者越傾向于傳播口碑[12]。研究還發(fā)現(xiàn),企業(yè)的形象、廣告強(qiáng)度、銷售隊(duì)伍投入、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式等也有影響[13]。第三,消費(fèi)者個(gè)人因素,包括個(gè)人特質(zhì)、情緒和認(rèn)知因素的影響[14]。第四,社會(huì)影響因素。當(dāng)消費(fèi)者意圖追求社會(huì)認(rèn)同、提高自我價(jià)值、進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)時(shí),他們傾向于傳播口碑[15]。第五,信息類型或特征。這一視角的研究并不多,據(jù)掌握的文獻(xiàn),目前僅有3篇實(shí)證研究[8,16,17]。黃敏學(xué)等認(rèn)為,之所以對(duì)此探討不足是因?yàn)閭鹘y(tǒng)口碑研究普遍忽略了口碑再傳播現(xiàn)象,因此他們倡導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)更加重視信息特征對(duì)口碑傳播,尤其是再傳播行為的影響[7]。
2研究假設(shè)
本文根據(jù)使用與滿足理論提出研究模型。該理論把信息提供看作是需求滿足的函數(shù),認(rèn)為個(gè)體受特定需求驅(qū)動(dòng)才有選擇地將自己暴露在相關(guān)內(nèi)容下[18]。它最重要、穩(wěn)健的構(gòu)念包括趣味性、信息性、干擾性、可靠性[19]。當(dāng)運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí),臨場感作為反映網(wǎng)絡(luò)媒介特點(diǎn)的重要變量也被納入其中??紤]到SNS中的品牌帖子是得到用戶“允許”才推送的“官方”信息(即惟有關(guān)注企業(yè)主頁的消費(fèi)者才會(huì)收到),本文并未將可靠性和干擾性納入研究框架(圖1)。
2.1臨場感
高臨場感的信息會(huì)讓受眾產(chǎn)生與人面對(duì)面交談的感覺,覺得在與一個(gè)想了解自己、懂自己的人互動(dòng)[20]。如汽車品牌的帖子以人性化的語氣溫馨提醒該如何在惡劣天氣里養(yǎng)護(hù)汽車,會(huì)讓人覺得是在與關(guān)心自己的好友聊天,表現(xiàn)出更強(qiáng)的臨場感。廣告學(xué)和技術(shù)采納研究表明,臨場感對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和行為意向有積極影響。較強(qiáng)的臨場感能使消費(fèi)者產(chǎn)生被企業(yè)重視和尊重的感覺,由此形成較強(qiáng)的品牌信念。由于口碑傳播行為常被認(rèn)為是關(guān)系營銷的結(jié)果[1],所以當(dāng)消費(fèi)者有較強(qiáng)的品牌信念時(shí),他們可能更愿意以評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)品牌帖子的形式展露其品牌偏好。
假設(shè)H1:SNS中品牌帖子的臨場感越強(qiáng),越能吸引消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)(H1a);也越能吸引消費(fèi)者評(píng)論(H1b)
2.2趣味性
趣味性強(qiáng)的信息是指令人覺得有趣、興奮、享受的信息。從需求滿足角度看,不少消費(fèi)者使用SNS是為了獲得情感或享樂價(jià)值。富有趣味性的話語本身能滿足消費(fèi)者企圖避世、消遣、審美享受和情緒釋放的需求[18]。出于互惠和回報(bào)的角度[19],消費(fèi)者會(huì)更愿意參與企業(yè)發(fā)起的口碑傳播。從情感轉(zhuǎn)移機(jī)制看,當(dāng)品牌帖子的內(nèi)容很有趣、溫情、詼諧時(shí),它極有可能喚起消費(fèi)者積極的情緒。積極的情緒能產(chǎn)生認(rèn)知的靈活性,此時(shí),消費(fèi)者更能勾畫出事物間的聯(lián)系,傾向于將事物看得更富有意義,并容易產(chǎn)生一種該品牌為他存在的感覺[21]。當(dāng)品牌被認(rèn)為更富有意義且與己相關(guān)時(shí),消費(fèi)者會(huì)形成較強(qiáng)的品牌信念,進(jìn)而更愿意以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的形式表達(dá)自己對(duì)品牌的喜愛。
假設(shè)H2:SNS品牌帖子的趣味性越強(qiáng),越能吸引消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)(H2a);也越能吸引消費(fèi)者評(píng)論(H2b)
2.3信息性
信息性是指提供信息的豐富性和有用性程度[19]。首先,信息搜尋是驅(qū)使消費(fèi)者在SNS中關(guān)注品牌主頁的主要原因之一[5],提供豐富、有用信息的品牌帖子能滿足這種理性需求[21]。其次,品牌帖子的信息充分時(shí),能防止消費(fèi)者產(chǎn)生被騷擾的感覺,且能讓消費(fèi)者覺得這些內(nèi)容正是針對(duì)他們的[19],進(jìn)而使消費(fèi)者更高程度地卷入到與企業(yè)的互動(dòng)(即評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā))中。再次,當(dāng)信息量很充分時(shí),能直接影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性和品牌質(zhì)量的評(píng)價(jià),使他們形成較強(qiáng)的品牌信念[21],進(jìn)而提高參與口碑傳播的可能性。
假設(shè)H3:SNS中品牌帖子的信息性越強(qiáng),越能吸引消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)(H3a);也越能吸引消費(fèi)者評(píng)論(H3b)
2.4產(chǎn)品卷入度的調(diào)節(jié)效應(yīng)
卷入度即個(gè)體在某一特定情境中感知到的某一事物對(duì)其個(gè)人的重要程度,是從動(dòng)機(jī)的角度解釋個(gè)體信息處理過程差異的重要變量。據(jù)加工可能性模型,當(dāng)個(gè)體信息處理動(dòng)機(jī)和能力都高時(shí)傾向于采用中樞路徑,而處理動(dòng)機(jī)與卷入度正相關(guān)。因此,對(duì)于高卷入產(chǎn)品,消費(fèi)者會(huì)采用中樞路徑處理品牌帖子的信息,傾向于通過顯性呈現(xiàn)的內(nèi)容來獲取有說服力的內(nèi)容,因此對(duì)信息性的要求較高。但對(duì)于低卷入度產(chǎn)品,由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的需求較低,他們傾向于采用邊緣路徑處理帖子信息,會(huì)更加注意信息的表現(xiàn)形式,即對(duì)信息性的要求較低、對(duì)臨場感的要求較高。
但品牌帖子的趣味性對(duì)口碑傳播行為的影響不會(huì)因產(chǎn)品卷入度的不同而有顯著差異。這是因?yàn)橄M(fèi)者使用SNS的主要目的是社會(huì)互動(dòng)和消遣娛樂,趣味性具有普遍吸引力[10];同時(shí)因?yàn)閺V告學(xué)的研究發(fā)現(xiàn),無論產(chǎn)品類型如何,趣味性對(duì)于消費(fèi)者態(tài)度和行為的積極影響鮮有顯著差異[22]。
假設(shè)H4:產(chǎn)品卷入度越高,品牌帖子的臨場感對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)的促進(jìn)越?。℉4a);對(duì)評(píng)論的促進(jìn)也越?。℉4b)
假設(shè)H5:產(chǎn)品卷入度越高,品牌帖子的信息性對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)的促進(jìn)越強(qiáng)(H5a);對(duì)評(píng)論的促進(jìn)也越強(qiáng)(H5b)
3研究設(shè)計(jì)
在中、美、泰三國發(fā)起問卷調(diào)研。首先要求被試者選擇“一個(gè)最感興趣的品牌,并且在過去的30天里,可以常常在該社交網(wǎng)站中收到他推送的帖子”。之后,被試者用自報(bào)告方式評(píng)價(jià)該品牌帖子的平均臨場感、信息性、趣味性,并回答是否常常轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論該品牌的帖子。其中,自變量的測(cè)量分別參考了Ducoffe[18]和Wu[20]的量表。
共收回問卷360份,有效問卷311份。其中男性占592%,女性占408%;本科及以下學(xué)歷占814%,碩士及以上學(xué)歷占186%;注冊(cè)期限低于1年的占238%,1~3年占354%,3年以上占408%;中國占428%,美國占228%,泰國占344%。
根據(jù)驗(yàn)證性因子分析,所有題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷系數(shù)均大于05,α系數(shù)均大于06,平均提取方差(AVE)的均方根均大于變量間兩兩相關(guān)系數(shù),X2/df∈(2, 3),CFI和NNFI均大于09,RMSEA小于008,說明問卷的信度和效度良好。
4研究結(jié)果
通過回歸分析檢驗(yàn)研究假設(shè)(表1)。由模型1知,臨場感對(duì)消費(fèi)者是否轉(zhuǎn)發(fā)品牌帖子沒有顯著影響,信息性起抑制作用,趣味性起促進(jìn)作用。即H1a、H3a被拒絕,H2a得到支持。由模型3知,臨場感、趣味性能促進(jìn)消費(fèi)者評(píng)論品牌帖子,但信息性仍起抑制作用。即H1b、H2b得到支持,H3b被拒絕。為檢驗(yàn)H4、H5,將交互項(xiàng)納入回歸方程。模型2的交互項(xiàng)不顯著,即H4a、H5a被拒絕。模型4中,“卷入度×臨場感”系數(shù)不顯著,即H4b被拒絕;但“卷入度×信息性”系數(shù)顯著且為負(fù),說明對(duì)高卷入產(chǎn)品信息性評(píng)論行為的抑制作用增強(qiáng)。
5結(jié)論與討論
51結(jié)論
首先,品牌帖子的信息特征對(duì)消費(fèi)者的口碑行為(即評(píng)論)和再傳播行為(即轉(zhuǎn)發(fā))有不同影響:趣味性對(duì)兩者均有促進(jìn)作用、信息性對(duì)兩者均有抑制效果、臨場感雖能促進(jìn)評(píng)論卻對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)無顯著影響。信息性的影響與研究假設(shè)相反,可能原因有:第一,產(chǎn)品或品牌信息得越直白,企業(yè)做廣告的意圖越明顯,受眾的抗拒心理也越強(qiáng),對(duì)其行為意向的負(fù)向影響也越強(qiáng)[23]。第二,由于企業(yè)常在SNS中粉飾或避而不談對(duì)企業(yè)不利的信息,消費(fèi)者可能對(duì)帖子內(nèi)容心存疑慮,據(jù)廣告學(xué)研究結(jié)論,當(dāng)消費(fèi)者對(duì)廣告內(nèi)容心存懷疑時(shí),他們對(duì)信息性強(qiáng)的廣告持消極態(tài)度,且其消極反饋隨信息性的增強(qiáng)而增強(qiáng)[24]。
其次,對(duì)于不同卷入度產(chǎn)品的生產(chǎn)商,其品牌帖子的信息特征對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)的影響無顯著差異,但對(duì)評(píng)論的影響卻略有不同,信息性對(duì)評(píng)論的抑制作用隨產(chǎn)品卷入度增強(qiáng)而增強(qiáng)??赡艿慕忉屖牵豪硇栽V求方式雖適于宣傳高卷入產(chǎn)品,但前提是消費(fèi)者個(gè)人卷入度也高[25]。然而,處于有趣的環(huán)境時(shí),人們的內(nèi)部喚醒程度或注意水平較低,其信息處理能力下降。因此,即便消費(fèi)者對(duì)高卷入度產(chǎn)品的信息處理動(dòng)機(jī)較高,但受限于SNS情境下的信息處理能力容易面臨信息處理需求超負(fù)荷,因而更不愿耗費(fèi)認(rèn)知資源作評(píng)論,而較簡單的轉(zhuǎn)發(fā)行為則不受顯著影響。
52理論貢獻(xiàn)與實(shí)踐啟示
理論意義。首先,不同于已有研究將口碑傳播視作消費(fèi)體驗(yàn)的結(jié)果,本文轉(zhuǎn)換研究視角,將其視作信息處理的結(jié)果,探討品牌帖子的信息特征對(duì)它的影響。研究結(jié)論顯示:即便沒有切身的消費(fèi)體驗(yàn)和獎(jiǎng)勵(lì),SNS用戶也可能受企業(yè)營銷溝通的內(nèi)容表現(xiàn)形式刺激而參與口碑傳播,這為激勵(lì)策略設(shè)計(jì)提供了新思路。其次,細(xì)分口碑行為和再傳播行為兩個(gè)維度,發(fā)現(xiàn)信息特征對(duì)他們的影響并不同,這既補(bǔ)充了對(duì)口碑再傳播行為前因的認(rèn)識(shí),又提醒了不同的口碑傳播行為的動(dòng)機(jī)和影響因素存在差異,未來研究不能等同視之。再次,本文彌補(bǔ)當(dāng)前對(duì)SNS中消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)情境下生成的外生口碑探討不足的缺陷。
實(shí)踐意義。企業(yè)要意識(shí)到“活動(dòng)+獎(jiǎng)勵(lì)+轉(zhuǎn)發(fā)+評(píng)論”不是唯一有效的激勵(lì)方式。企業(yè)可通過臨場感和趣味性較強(qiáng)的內(nèi)容吸引消費(fèi)者評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。無論是試圖吸引消費(fèi)者評(píng)論以加強(qiáng)品牌帖子說服力,還是鼓勵(lì)消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)以擴(kuò)大企業(yè)營銷溝通的范圍,企業(yè)都不應(yīng)該過于直白的產(chǎn)品信息,最好能善用修飾,以詼諧幽默、時(shí)尚俏皮的語句和故事來包裝產(chǎn)品或品牌信息,用趣味性來削減信息性的抑制作用。這對(duì)于高卷入度產(chǎn)品的生產(chǎn)商尤其重要。另外,當(dāng)企業(yè)試圖吸引消費(fèi)者評(píng)論時(shí),還應(yīng)避免官方、生硬的語氣,而應(yīng)表現(xiàn)得熱情、專業(yè),讓消費(fèi)者產(chǎn)生面對(duì)面交談的臨場感。
研究缺陷。本文在回歸分析研究中的R2并不高。但這并不意味著信息特征的影響較弱,反而啟示我們信息特征影響力的發(fā)揮或許存在邊界條件,值得繼續(xù)研究。其次,對(duì)于消費(fèi)者評(píng)論行為,并未區(qū)分“正面評(píng)論”或“負(fù)面評(píng)論”。信息內(nèi)容特征對(duì)這兩種評(píng)論行為或許有不一樣的影響,未來研究可以注意區(qū)分。
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關(guān)鍵詞:微博信息傳播 微博理論 信息傳播模式
1 概述
近年來,微博客作為WEB2.0的核心應(yīng)用之一,其對(duì)信息傳播的廣度和深度方面的影響改變著人們的溝通與交往模式,也無疑是信息傳播研究的重要課題??疾煳⒉┛偷男畔鞑ヌ攸c(diǎn),了解決定微博客信息傳播機(jī)制的理論基礎(chǔ)及微博客信息傳播的未來趨勢(shì)有助于合理利用微博平臺(tái),使微博平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn),服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展?,F(xiàn)有文獻(xiàn)中少有專門針對(duì)微博客信息傳播機(jī)制的理論進(jìn)行分析的,特別是微博客信息傳播未來發(fā)展的方向和特點(diǎn),大多數(shù)文獻(xiàn)都是以SNS網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為對(duì)象提出信息傳播的路徑模型,再以微博為例來分析和研究。
本文首先總結(jié)了微博客信息傳播的特點(diǎn),然后對(duì)微博客信息傳播機(jī)制的理論基礎(chǔ)和模型進(jìn)行具體闡述,最后指出微博客信息傳播研究的發(fā)展方向。
2 微博客信息傳播的特點(diǎn)
2.1 微博客信息溝通平臺(tái)特點(diǎn)
微博溝通的平臺(tái)是微博迅速流行的基礎(chǔ)性條件。從微博服務(wù)平臺(tái)的角度對(duì)微博進(jìn)行分類,早期微博一般是由獨(dú)立運(yùn)營的服務(wù)提供商和門戶網(wǎng)站推出,如歐美市場的專業(yè)性微博Twitter,國內(nèi)微博則是門戶網(wǎng)站占據(jù)主導(dǎo)地位,微博迅速流行后,各個(gè)網(wǎng)站都推出了微博。Riemer K和Richter A指出公司微博的使用主要是提供新信息和協(xié)調(diào)內(nèi)部成員關(guān)系,個(gè)人微博則更側(cè)重于人與人之間的溝通[1]。國內(nèi)微博客網(wǎng)站都有較強(qiáng)的實(shí)用性、娛樂性,李燕萍比較了新浪和騰訊微博網(wǎng)站的基本功能、娛樂功能等,認(rèn)為兩大微博網(wǎng)站的界面整潔、功能多樣,操作簡單,且兩大網(wǎng)站的微博的信息溝通與網(wǎng)站自身的特點(diǎn)有關(guān),人們?cè)隍v訊微博交流的多是情感、人生價(jià)值觀,而在新浪微博人們更多的是對(duì)熱點(diǎn)話題、娛樂八卦發(fā)表評(píng)論[2]。此外,微博客平臺(tái)發(fā)展亟待解決的問題是微博客的大量垃圾信息和虛假信息阻礙了信息溝通的有效程度,垃圾信息的增長,將人們淹沒在信息的中。梅澤勇和高舒認(rèn)為微博的虛假信息使得微博淪為謠言的陣地,需不斷提高微博網(wǎng)站的監(jiān)測(cè)和過濾技術(shù)[3]。
2.2 微博信息內(nèi)容特點(diǎn)
微博的與眾不同在于一個(gè)“微”字,在140字?jǐn)?shù)的限制內(nèi)或者附帶圖片以精簡的風(fēng)格展示用戶想要表達(dá)的內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)即時(shí)的信息分享。微博的即時(shí)性表明信息均是正在發(fā)生的。微博手機(jī)客戶端的開發(fā),微博信息可以在任意地點(diǎn)分享,不為地域網(wǎng)絡(luò)所局限,可以使用戶在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下處于微博客構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)中。微博實(shí)現(xiàn)了朋友間實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息的共享。比較微博和其他媒體,可將微博定義為:一種博客形式的廣播媒體。網(wǎng)絡(luò)安全公司Purewire的調(diào)查報(bào)告顯示,發(fā)表大量信息的用戶占微博總體用戶數(shù)量的20%,表明多數(shù)用戶只是信息的接受者,而非信息的產(chǎn)生者。因而,當(dāng)今微博客更多的表現(xiàn)為從個(gè)體到群體的傳播媒介,微博信息的即時(shí)廣播性具有巨大應(yīng)用前景。
2.3 微博用戶社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)
微博社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系特點(diǎn)是研究微博的信息傳播模式的出發(fā)點(diǎn)與核心,微博信息的傳播即是通過微博用戶社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的傳播。微博的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),也稱為微博的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),指微博用戶、他的關(guān)注對(duì)象和他的粉絲。微博信息在轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的過程中,通過微博社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播和擴(kuò)散。王曉光、袁毅和滕思琪用核心-邊緣分析、中心性分析和聚類分析的方法考察了微博社區(qū)用戶交流網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)[4]。他們還研究了新浪微博的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心性分析,分析了微博社區(qū)內(nèi)信息傳播的特點(diǎn)。利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法,可以發(fā)現(xiàn)騰訊微博社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系具有小世界特征。一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)節(jié)點(diǎn)和各節(jié)點(diǎn)之間的連線組成的集合,處于每個(gè)節(jié)點(diǎn)的用戶在節(jié)點(diǎn)中信息,因此每個(gè)節(jié)點(diǎn)既是信息的接受者又是信息的者。由以上觀點(diǎn),可以將微博社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分為微博用戶自身的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(個(gè)人的社會(huì)關(guān)系)和用戶有關(guān)的節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)(關(guān)注對(duì)象和粉絲)。按米爾格倫的“六度分割”理論,任何節(jié)點(diǎn)之間都可能存在某個(gè)路徑,通過節(jié)點(diǎn)之間的路徑關(guān)系將節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系劃為“強(qiáng)關(guān)系”和“弱關(guān)系”。
2.4 微博信息傳播路徑特點(diǎn)
微博信息傳播路徑主要指微博信息的傳播模式或模型問題,微博信息的傳播路徑描述了信息傳播的方向與方式?,F(xiàn)有文獻(xiàn)認(rèn)為微博信息的傳播路徑是裂變式傳播和聚合式傳播的結(jié)合。裂變模式是一條微博信息通過用戶的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一對(duì)多的傳播(1-N-N),聚合式傳播是在微博網(wǎng)站的熱帖、熱詞的排名中形成聚焦模式。谷巖認(rèn)為微博信息的裂變式傳播是在嵌套交錯(cuò)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中以多個(gè)維度傳播,以病毒方式裂變擴(kuò)散。以微博為例,SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息傳播模式有多種,如“中心式”傳播、“關(guān)鍵點(diǎn)傳播”、“鏈?zhǔn)絺鞑ァ?、“蒲公英”式傳播、“綜合式”傳播,微博信息的實(shí)際傳播路徑是隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化的,且各個(gè)傳播模式會(huì)發(fā)生動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。
3 微博信息傳播的理論基礎(chǔ)
3.1 經(jīng)典的信息傳播模式
①拉斯韋爾的5W模式
圖1描述了拉斯韋爾的5W模式。該模式提出了信息傳播的5個(gè)基本要素:誰、說什么、通過什么渠道、對(duì)誰、以及取得什么效果;揭示了信息傳播的普遍規(guī)律。
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但該模式也存在缺陷。郭慶光指出:“拉斯韋爾雖然考慮到了受眾者的反應(yīng)(效果),卻沒有提供一條反饋渠道;因而這個(gè)模式?jīng)]有揭示人類社會(huì)傳播的雙向和互動(dòng)性質(zhì)”?;蛘哒f,該模式是一種單向的信息傳播過程,沒有體現(xiàn)各個(gè)要素之間的相互作用與關(guān)系。
②香農(nóng)-韋弗的信息論模式
圖2描述了香農(nóng)-韋弗的信息論模式。該模式提出信息傳播涉及的6個(gè)要素:信源、發(fā)射器、信道、接收器、信宿和噪音。相比5W模式,該模式引入了噪音這一要素。
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圖2 香農(nóng)-韋弗的信息論模式
與5W模式類似,該模式僅關(guān)注信息傳播的單向過程,而忽略了信息傳播過程中的反饋與互動(dòng)作用。
③德弗勒的互動(dòng)過程模式
在香農(nóng)-韋弗的信息論模式的基礎(chǔ)上,德弗勒提出了一個(gè)傳播互動(dòng)模式,如圖3所示。該模式的主要特點(diǎn)體現(xiàn)在:整個(gè)信息傳播過程有雙向互動(dòng)性;勾勒出反饋的環(huán)路,在模式中融入了反饋機(jī)制;拓展了噪音的概念,認(rèn)為噪音對(duì)信息、傳播和反饋整個(gè)過程都有影響。
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圖3 德弗勒的互動(dòng)過程模式
需要注意的是,該模式把信息傳播過程看作是一個(gè)封閉的、循環(huán)的系統(tǒng),卻忽略了系統(tǒng)之外的其他影響因素。
④馬萊茲克的系統(tǒng)模式
圖4描述了馬萊茲克的系統(tǒng)模式。馬萊茲克從社會(huì)心理學(xué)視角里研究信息傳播過程,認(rèn)為信息傳播是一個(gè)復(fù)雜的過程,涉及到各種社會(huì)因素和心理因素。該模式闡釋了“傳播者-媒介-接受者”這樣一種基本模式;涉及三種關(guān)系:傳播者與信息的關(guān)系,傳播者與自身的關(guān)系,以及傳播者與接受者的關(guān)系。
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圖4 馬萊茲克的系統(tǒng)模式
3.2 網(wǎng)絡(luò)信息傳播模式
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程,不少學(xué)者以經(jīng)典的信息傳播模式為基礎(chǔ),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特性進(jìn)行過有益探討,并提出了一些網(wǎng)絡(luò)信息傳播模式。例如,邵培仁的“陽光模式”;孟慶蘭的“六度傳播模式”;謝新洲的“網(wǎng)絡(luò)信息傳播模式”。
孟慶蘭的“六度傳播模式”以六度分隔理論為基礎(chǔ)。每個(gè)傳播主體都具有雙重身份:傳播者C和接受者R。在傳播過程中,每個(gè)傳播主體受到諸多外界因素的影響;并可以通過不同形式的網(wǎng)絡(luò)工具或應(yīng)用來參與到與他人的信息交互中。
謝新洲提出的“網(wǎng)絡(luò)信息傳播模式”涉及的要素有傳播者、信息、網(wǎng)絡(luò)媒體(媒介)、受眾以及反饋。其中網(wǎng)絡(luò)媒體包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多種技術(shù)或應(yīng)用,同時(shí)傳播者和受眾也受不同因素的影響。
4 微博客信息傳播研究的主要發(fā)展方向
4.1 微博用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的演化動(dòng)力影響微博信息傳播的研究
現(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)于微博用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和微博信息傳播模型的研究是分割開來的,尤其是微博用戶社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的研究,集中在微博用戶社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的研究區(qū)分了節(jié)點(diǎn)的“強(qiáng)關(guān)系”和節(jié)點(diǎn)的“弱關(guān)系”,“強(qiáng)關(guān)系”與“弱關(guān)系”相互交織、相互影響共同影響微博信息傳播的路徑。目前,已有學(xué)者開始關(guān)注從微博用戶關(guān)系和行為規(guī)律的角度研究微博信息傳播,由于每個(gè)微博用戶都是微博社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn),挖掘核心用戶和普通用戶的行為特征,從他們之間的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等互動(dòng)機(jī)制中發(fā)現(xiàn)信息的擴(kuò)散流動(dòng)路徑與動(dòng)態(tài)趨勢(shì)已逐漸成為微博信息傳播研究的熱點(diǎn)。
4.2 微博信息的價(jià)值含量影響微博信息傳播能力的研究
微博信息的價(jià)值從狹義上可以理解為微博用戶對(duì)信息的需求,廣義上的微博信息價(jià)值可定義為信息的社會(huì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值等。由于微博信息的簡短、瑣碎使得微博信息呈“碎片化”的表現(xiàn)形式,因此信息的真?zhèn)坞y辨、信息的質(zhì)量和價(jià)值無法保證,在大量信息涌入時(shí),微博信息的傳播具有深刻的復(fù)雜性?,F(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)微博信息的研究多數(shù)為微博熱點(diǎn)話題和微博關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有影響力節(jié)點(diǎn)的挖掘研究,少有文獻(xiàn)對(duì)微博信息價(jià)值如何影響微博信息傳播的速度、強(qiáng)度等方面進(jìn)行深入分析。
4.3 微博網(wǎng)絡(luò)社區(qū)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征及其信息傳播模型、交流模式的實(shí)證研究
微博社區(qū)實(shí)際上基于微博的網(wǎng)絡(luò)社群,關(guān)于微博社區(qū)的挖掘研究大多是從微博的商業(yè)應(yīng)用展開的。微博社區(qū)的信息傳播理論模型和交流模式的實(shí)證分析將是未來輿情監(jiān)控與信息安全的關(guān)注重點(diǎn)。根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)微博社區(qū)的分類,微博社區(qū)主要有單一、主題和相同應(yīng)用平臺(tái)微博社群三種,按相同應(yīng)用平臺(tái)微博社區(qū)的定義與特點(diǎn),它被認(rèn)為是信息傳播速度更快、影響力更廣的社區(qū)模式,但以上微博社區(qū)信息傳播的理論分析缺乏相應(yīng)的實(shí)證依據(jù),很多關(guān)于微博社區(qū)信息傳播的文獻(xiàn)都停留在模型分析的基礎(chǔ)上。實(shí)際上現(xiàn)有微博社區(qū)的挖掘研究是微博社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)研究的深入擴(kuò)展,已有實(shí)證研究表明,復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成不是雜亂無章的,而是由小的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)構(gòu)成,社區(qū)結(jié)構(gòu)是復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)都具有的普遍特性,微博社區(qū)是微博社會(huì)關(guān)系復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的一種表現(xiàn)形式。基于社區(qū)結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的文獻(xiàn)提出了大量的算法,而基于微博社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征的信息傳播模式或者基于微博社區(qū)定義分類的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征的信息傳播模式的實(shí)證研究還并未展開。
5 結(jié)論
微博的興起,改變了人們的社會(huì)交往空間與溝通模式。微信息傳播時(shí)代的到來,正在廣泛深入地影響到每一位社會(huì)行動(dòng)者的思想理念、生活方式,并對(duì)傳統(tǒng)媒體的信息傳播方式造成了前所未有的沖擊。現(xiàn)有微博環(huán)境下的信息溝通研究大都是以定性研究和理論分析為主,整體上看,微博信息傳播的研究還處于初級(jí)階段,特別國內(nèi)的微博信息傳播研究,尚未形成系統(tǒng)的理論框架,缺乏相應(yīng)的理論和實(shí)證依據(jù),當(dāng)前微博迅速發(fā)展的背景下,微博信息傳播的理論基礎(chǔ)性研究還需不斷更新。
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關(guān)鍵詞:酒店行業(yè);節(jié)能信息;傳播
當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)就是節(jié)能項(xiàng)目,但是我國企業(yè)的節(jié)能效果并不理想,節(jié)能工作的開展面臨著很多困難,其中最大的障礙就是節(jié)能信息傳播障礙。針對(duì)建筑節(jié)能,酒店業(yè)屬于重要的經(jīng)濟(jì)部門,酒店不僅是耗能大戶,也是節(jié)能的關(guān)鍵。節(jié)能信息傳播補(bǔ)償和信息傳播內(nèi)容欠佳是酒店推廣節(jié)能的重要阻礙因素。這就需要加強(qiáng)酒店的節(jié)能信息傳播,以此為基礎(chǔ),促進(jìn)我國節(jié)能事業(yè)的發(fā)展。
一、概述節(jié)能信息傳播
當(dāng)前世界上的市場經(jīng)濟(jì)國家都非常重視節(jié)能信息的開發(fā)和傳播,并且實(shí)施各種節(jié)能信息項(xiàng)目,精心開發(fā)面向市場的節(jié)能信息,并且取得了良好的節(jié)能效果。德國在節(jié)能信息引導(dǎo)方面具有成熟的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),一方面利用社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以收集很多節(jié)能信息,此外還可以利用廣播、報(bào)刊、電視等新聞傳播媒體大力宣傳有關(guān)節(jié)能減排的各種政策,同時(shí)還利用各種手段開發(fā)節(jié)能市場,滿足節(jié)能信息需求。針對(duì)信息傳播機(jī)構(gòu),對(duì)比我國和國外的情況,我國當(dāng)前在各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,建立節(jié)能信息機(jī)構(gòu),在節(jié)能信息的傳播方面發(fā)揮一定的優(yōu)勢(shì),但是針對(duì)信息傳播對(duì)象、信息質(zhì)量、信息載體等各個(gè)方面都存在一定的缺陷和不足,傳播信息的節(jié)能刺激和驅(qū)動(dòng)作用并沒有充分的發(fā)揮出來。
二、節(jié)能信息傳播的影響因素
(一)節(jié)能信息傳播者
人們的生活都和信息傳播具有密切的關(guān)系,信息在傳播研究當(dāng)中發(fā)揮著非常重要的作用。傳播屬于一個(gè)循環(huán)不止的過程,也出現(xiàn)了環(huán)形模式。傳播屬于社會(huì)內(nèi)部的粘聚力,并沒有明確的模式和規(guī)律。節(jié)能信息傳播者是傳播活動(dòng)的主要發(fā)起者,信息傳播者對(duì)于傳播活動(dòng)起到?jīng)Q定作用,并且節(jié)能信息的采集和篩選加工以及傳遞等都起到主導(dǎo)作用。傳播者的角色和類型不同,其承擔(dān)的權(quán)利和責(zé)任也是不同的,此外對(duì)于傳播的作用和影響也是不同的。因此需要?jiǎng)澐謧鞑フ摺9?jié)能信息傳播者需要具備權(quán)威性,具備權(quán)威的節(jié)能信息傳播者,可以獲得良好的傳播效果。此外信息傳播者還要具備可信性,要想獲得受眾的信任,不能捏造事實(shí),也不能傳播虛假信息。節(jié)能信息傳播者在實(shí)際傳播過程中還要具備一定的自主性和控制性,但是傳播者不能支配節(jié)能信息,要想獲得良好的傳播效果,就要明確受眾的信息需求。節(jié)能產(chǎn)業(yè)需要節(jié)能信息傳播者掌握行業(yè)的最新信息動(dòng)態(tài),節(jié)能信息也可以將企業(yè)節(jié)能的發(fā)展趨勢(shì)和特性體現(xiàn)出來。
(二)節(jié)能信息傳播媒介
節(jié)能信息在實(shí)際傳播過程中,傳播媒介發(fā)揮著非常重要的作用,傳播媒介屬于節(jié)能信息傳播的重要因素。傳播節(jié)能信息的過程中,并沒有獲得良好的傳播效果。節(jié)能信息傳播者針對(duì)目標(biāo)受眾,實(shí)施信息傳播的過程中,需要明確利用哪種媒介實(shí)施信息傳播可以獲得最大化的節(jié)能信息傳播效果。利用不同的傳播媒介,其媒介達(dá)到特點(diǎn)是不同的,因此獲得信息傳播效果也是不同的。
(三)節(jié)能信息傳播內(nèi)容
傳播內(nèi)容在傳播效果的影響因素屬于核心因素,傳播內(nèi)容對(duì)于傳播者和受眾發(fā)揮著驅(qū)動(dòng)作用,有利于傳播更好的發(fā)展。節(jié)能信息的真實(shí)性越高,那么對(duì)于受眾就會(huì)產(chǎn)生一定的說服性。節(jié)能信息和目標(biāo)受眾需求具有密切的關(guān)系,可以提高受眾的卷入度,可以更好的誘導(dǎo)受眾態(tài)度。
(四)節(jié)能信息傳播受眾
傳播活動(dòng)中信息的接收者就是受眾,本文的節(jié)能信息的傳播對(duì)象就是酒店行業(yè)。酒店在傳播過程中屬于一個(gè)環(huán)節(jié),在節(jié)能信息的傳播和反饋當(dāng)中發(fā)揮著重要的作用。酒店屬于節(jié)能信息產(chǎn)品的消費(fèi)者,實(shí)施酒店的節(jié)能信息傳播主要是為了提高酒店的節(jié)能意識(shí),此外還可以提高信息傳播產(chǎn)品的實(shí)際消費(fèi)能力。酒店屬于勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè),它也是節(jié)能產(chǎn)品當(dāng)中消費(fèi)能力比較高的行業(yè)。要想提高節(jié)能信息的傳播效果,需要重視信息的表述形式和傳播媒介選擇以及信息內(nèi)容,使信息的注意率和受眾到達(dá)率不斷提高。酒店受眾可以反饋節(jié)能信息傳播效果,傳播信息的過程中,需要通過雙向溝通的方式,通過合作互動(dòng)接收信息,最后獲得積極的反饋。通過受眾的反饋可以了解酒店的節(jié)能信息傳播效果,通過酒店受眾可以顯示出節(jié)能信息傳播的效果。
三、節(jié)能信息的網(wǎng)絡(luò)傳播
網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳播活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律是不同的,網(wǎng)絡(luò)媒介傳播的信息可以做到實(shí)時(shí)更新,信息傳播的速度非??欤哂泻軓?qiáng)的時(shí)效性,并且不會(huì)受到時(shí)空的限制,信息的傳播效果也不斷提升。互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫比較大,存儲(chǔ)海量的信息沒有容量限制,通過各種信息內(nèi)容表達(dá)和傳播方式,使信息的媒介達(dá)到率不斷增強(qiáng)。再加上互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)交互特性,可以實(shí)現(xiàn)雙方的平等交流,這就說明利用網(wǎng)絡(luò)媒介使信息傳播的渠道得到拓寬,使信息交流方式不斷得到開拓。針對(duì)傳播媒介,當(dāng)前酒店受眾對(duì)于信息平臺(tái)網(wǎng)站的信任度仍舊比較低,通過互聯(lián)網(wǎng)媒介,可以獲得最高頻次的信息,隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,企業(yè)獲取信息的重要途徑就是網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前網(wǎng)路媒介的信息接觸強(qiáng)度最高,但是在獲取節(jié)能信息的過程中,酒店受眾的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用度和利用度比較差,這就說明網(wǎng)絡(luò)媒介并沒有將節(jié)能信息傳播的作用充分的發(fā)揮出來,當(dāng)前節(jié)能信息平臺(tái)網(wǎng)站,無論是數(shù)量還是質(zhì)量都無法滿足酒店對(duì)于節(jié)能信息的需求。信息平臺(tái)要想獲得良好的搜索效果,就要迅速的到達(dá)目標(biāo)受眾,并且可以提高受眾搜索的幾率,并且使信息平臺(tái)網(wǎng)站可以獲得恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞。網(wǎng)站的關(guān)鍵詞比較重要,如果選擇了不恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞,那么就無法有效的推廣網(wǎng)站。當(dāng)前酒店的節(jié)能信息平臺(tái)建設(shè)過程中,信息平臺(tái)的數(shù)量和質(zhì)量無法滿足當(dāng)今酒店用戶的實(shí)際需求。當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)信息資源也逐漸增大。網(wǎng)絡(luò)節(jié)能信息的內(nèi)容資源屬于節(jié)能信息平臺(tái)的重要內(nèi)容,結(jié)合當(dāng)前的現(xiàn)狀可以明確,酒店用戶群體提供專業(yè)節(jié)能信息服務(wù)的平臺(tái)質(zhì)量需要得到改進(jìn),結(jié)合用戶的信息需求提供內(nèi)容資源。當(dāng)今社會(huì)屬于信息化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)屬于全新的媒介,針對(duì)當(dāng)前的信息服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀,需要提高節(jié)能信息服務(wù)平臺(tái)的排名和訪問量,提升節(jié)能信息平臺(tái)類網(wǎng)站的信息更新速度和信息服務(wù)質(zhì)量,有效的改善節(jié)能信息的網(wǎng)路傳播效果。針對(duì)當(dāng)前酒店節(jié)能信息平臺(tái)類網(wǎng)站,節(jié)能信息的網(wǎng)絡(luò)傳播無法滿足酒店用戶的需求,酒店需要明確受眾對(duì)于節(jié)能信息的需求,從而提升酒店行業(yè)的節(jié)能信息的網(wǎng)絡(luò)傳播效果。
四、結(jié)束語
通過以上綜合的論述,當(dāng)前我國著力于發(fā)展節(jié)能事業(yè),而酒店行業(yè)屬于節(jié)能事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn),因此酒店行業(yè)需要大力發(fā)展節(jié)能事業(yè),節(jié)能信息傳播補(bǔ)償和信息傳播內(nèi)容欠佳是酒店推廣節(jié)能的重要阻礙因素。這就需要加強(qiáng)酒店的節(jié)能信息傳播,以此為基礎(chǔ),促進(jìn)我國節(jié)能事業(yè)的發(fā)展。
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摘要:以手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的新媒體的出現(xiàn),改變了傳統(tǒng)大眾傳播媒體一統(tǒng)天下的局面。新媒體不同于傳統(tǒng)媒體的媒介特性使媒體環(huán)境更趨復(fù)雜化。本文在對(duì)新媒體及其媒介特性分析的基礎(chǔ)上,透視新媒體環(huán)境下所發(fā)生的變化,探討新媒體環(huán)境對(duì)廣告?zhèn)鞑ツJ降挠绊?,目的在于更好地認(rèn)識(shí)新媒體、新媒體環(huán)境及其帶來的新的廣告?zhèn)鞑ツJ?,為新形?shì)下的廣告?zhèn)鞑ヌ峁?zhàn)略思維。
關(guān)鍵詞:新媒體 媒體環(huán)境 廣告?zhèn)鞑ツJ健⌒旅襟w及其特征
新媒體是指相對(duì)于報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體而言,基于數(shù)字技術(shù)革命,依托無線通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新技術(shù)向受眾提供信息服務(wù)的新興媒介形態(tài)。本文所要討論的新媒體主要包括手機(jī)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體,其特征如下:
內(nèi)容更新的即時(shí)性。麥克盧漢曾預(yù)言:“時(shí)間和空間在瞬息時(shí)代反而雙雙化為烏有?!雹倩ヂ?lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)媒體出版時(shí)間固定、信息采播成本高的弊端,采用了先進(jìn)的數(shù)字化記錄、傳輸和處理方式,使信息傳播跨越了時(shí)間和空間的局限。隨著LBS技術(shù)的發(fā)展,廣告主甚至能追蹤定位消費(fèi)者,實(shí)時(shí)推送有效促銷信息,真正實(shí)現(xiàn)了信息傳播的即時(shí)即刻。
受眾到達(dá)的精準(zhǔn)性。傳統(tǒng)媒體時(shí)代,信息源自大型組織,信息被傳送給大量同質(zhì)化的受眾。新媒體時(shí)代,受眾的裂變使得傳統(tǒng)大眾媒體的強(qiáng)大效果一去不復(fù)返。以一定的內(nèi)部相似性和外部區(qū)隔性為特征的小群體的受眾群組成了傳播意義上的廣大受眾,廣告主需要在有限的傳播覆蓋面上深挖群體的獨(dú)特媒介消費(fèi)習(xí)慣黏性,拓展傳播的深度。
信息傳播的互動(dòng)性?;?dòng)性是新媒體最基本的特性,也是較之傳統(tǒng)媒體的最大優(yōu)勢(shì)所在。新媒體變傳統(tǒng)媒體以傳者為主體的單向信息傳播為雙向的、多維的傳播,傳者和受眾之間不再是一前一后、一上一下的傳受關(guān)系,而是一種交互關(guān)系。由此信息傳播的平等性帶來了傳受雙方地位上的平等性,進(jìn)而導(dǎo)致了傳播模式的演變。新媒體環(huán)境對(duì)廣告?zhèn)鞑ツJ街黧w要素的影響
1948年美國學(xué)者哈羅德?拉斯韋爾在題為《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與功能》的論文中提出了關(guān)于傳播的五要素公式,即傳者、訊息、媒介、受者和傳播效果。②傳者、受者和媒介是廣告?zhèn)鞑ツJ降娜齻€(gè)主體要素,三者構(gòu)成了傳播模式的出發(fā)點(diǎn)、過程和目的地。
傳者要素。傳者是傳播行為的始發(fā)者,他們發(fā)出訊息以引起受眾的預(yù)期行為。在傳統(tǒng)的傳播模式中,傳者居于信息傳播的主導(dǎo)地位,決定信息的內(nèi)容,選擇信息的載體,主導(dǎo)了整個(gè)傳播流程。而隨著媒介技術(shù)的進(jìn)步,受眾個(gè)性化的凸顯,傳者失去了對(duì)于傳播過程的絕對(duì)控制權(quán)。廣告到達(dá)目標(biāo)受眾的成本越來越昂貴,也越來越難。
受者要素。受傳者,又稱信宿,是訊息的接收者和反應(yīng)者,傳者的作用對(duì)象。新媒體環(huán)境下,受眾開始有選擇性地接受信息,進(jìn)而主動(dòng)地搜尋信息,甚至信息,傳受雙方身份界限模糊化。受眾的裂變導(dǎo)致傳統(tǒng)的信源權(quán)威中心被顛覆,無數(shù)分散的信息傳播中心開始出現(xiàn),受眾開始要求傳者尊重每個(gè)個(gè)體的差異性,受眾由大眾群體向異質(zhì)化個(gè)體轉(zhuǎn)變。
媒介要素。媒介,又稱傳播渠道、信道、手段或工具,是將傳播過程中的信息傳者和受者雙方連接起來的紐帶。媒介深刻地影響著我們認(rèn)識(shí)世界和感知世界的方式。與傳統(tǒng)媒體相比,新媒體融多種傳播形式于一體,兼容文字、圖片、聲音、動(dòng)畫、影像等多種傳播手段,是媒介形態(tài)的集大成者。受眾對(duì)于媒介的感官也突破了單一的感知界限,信息傳播成為全方位、多維度的感官體驗(yàn)。
新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑ツJ降难葑?/p>
媒體環(huán)境的變化,直接影響了廣告?zhèn)鞑ツJ?。按照廣告?zhèn)鞑ッ浇榈牟煌瑫r(shí)期來劃分,我們可以將廣告?zhèn)鞑ツJ降陌l(fā)展歷程歸為三個(gè)時(shí)代:人體媒介時(shí)代、傳統(tǒng)媒體時(shí)代、新媒體時(shí)代。
人體媒介時(shí)代的廣告?zhèn)鞑ツJ?。廣告活動(dòng)起源甚早,在商品交換剛出現(xiàn)時(shí),人們通過叫賣的口頭方式推廣自己的商品。筆者將其廣告?zhèn)鞑ツJ綒w納為下圖:
圖1
這一時(shí)期廣告?zhèn)鞑サ奶攸c(diǎn)是:第一,媒介載體主要限于人體本身,以口語為主,還包括表情、語氣、手勢(shì)、動(dòng)作、語速等非語言要素,信息的保真度較高;第二,廣告?zhèn)髡吆蛷V告受者的交流是面對(duì)面的、互動(dòng)的,信息的傳播和反饋可以即時(shí)發(fā)生;第三,傳播距離受到口語的限制,范圍較?。坏谒?,廣告?zhèn)鞑ヒ源俪山灰桩?dāng)場完成為目的;第五,廣告受眾的選擇是隨意的,廣告?zhèn)髡咦叩侥睦铮阍谀睦铽@得他的目標(biāo)受眾。
傳統(tǒng)媒體時(shí)代的廣告?zhèn)鞑ツJ?。文字、印刷術(shù)和電子媒介的發(fā)展使傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑ネ黄屏藭r(shí)間和空間的限制,使得傳播不再需要遵循面對(duì)面的同步傳播模式,傳播距離更遠(yuǎn),影響更廣,廣告?zhèn)鞑ヒ灿纱税l(fā)展為一種大范圍的、有組織的活動(dòng)。美國廣告學(xué)者阿倫斯對(duì)這一時(shí)期的廣告?zhèn)鞑ツJ阶髁藲w納(見圖2)。
圖2中,信源即為廣告?zhèn)髡?,渠道即為承載訊息的媒介,即以報(bào)紙、廣播、電視為代表的傳統(tǒng)媒體。該時(shí)期廣告?zhèn)鞑サ奶攸c(diǎn)有:第一,媒介載體擺脫了人體本身,出現(xiàn)了統(tǒng)一的、大規(guī)模的、有組織的專業(yè)媒介來履行傳播的橋梁作用,大眾傳播“強(qiáng)大效果論”盛行,廣告主只要在電視上做一條廣告就能到達(dá)絕大多數(shù)的受眾;第二,廣告?zhèn)鞑プ兺交?dòng)式傳播為異步式傳播,信息的流動(dòng)具有鮮明的先后順序和單向性,反饋?zhàn)兂闪朔菍?shí)時(shí)性的非同步行為,零散、滯后,難以與強(qiáng)大的大眾傳播效果相匹配;第三,受眾被視為統(tǒng)一的無差別群體,廣告?zhèn)鞑サ男畔⒁赃m應(yīng)最大多數(shù)人的需要為標(biāo)準(zhǔn),傳者和受者之間的鴻溝日益明顯;第四,傳播距離擴(kuò)展,范圍開始擴(kuò)散到世界;第五,廣告的即時(shí)購買促進(jìn)作用弱化,促銷的作用從廣告效果中分離,廣告效果越來越偏向抽象的長期作用,如樹立品牌形象、培養(yǎng)品牌認(rèn)知度、改變受眾態(tài)度等,廣告效果具有延遲性,更加宏觀和抽象。
新媒體時(shí)代的廣告?zhèn)鞑ツJ健J澜缟献钤绲囊粭l網(wǎng)絡(luò)廣告是1994年由AT&T刊登在美國Wired網(wǎng)絡(luò)雜志上的橫幅廣告。④自那時(shí)起,新媒體開始改變廣告主對(duì)受眾的單向輸出的局面。1954年,施拉姆在《傳播是怎樣運(yùn)行的》一文中,提出了一個(gè)新的過程模式,稱為“循環(huán)模式”。
這一模式顛覆了傳受分離的傳統(tǒng)模式,傳受雙方處于互動(dòng)的循環(huán)交流中,雙方地位平等,角色互易。傳播與反饋統(tǒng)合為一個(gè)同步式過程,信息傳播呈現(xiàn)循環(huán)互動(dòng)的特點(diǎn)。
在此基礎(chǔ)上,筆者認(rèn)為廣告?zhèn)鞑ツJ揭搽S之發(fā)生了變化,如下圖所示: 圖3
上圖中,信息傳播由信源中心向邊緣擴(kuò)散,受眾由異質(zhì)化的個(gè)體組成了信息傳播的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),與信源和其他個(gè)體受者之間都存在訊息的交流和互動(dòng)。訊息傳播呈現(xiàn)多向性、擴(kuò)散性和無序性。
與以往的廣告?zhèn)鞑ツJ较啾?,新媒體環(huán)境下的廣告?zhèn)鞑ツJ匠尸F(xiàn)出以下新特點(diǎn):
第一,廣告信息傳播由中心向邊緣擴(kuò)散。傳者成為信源,信源成為具有相同關(guān)注點(diǎn)的個(gè)體受者話題聚合的中心,而受者在兩級(jí)傳播后也可成為新的信源,傳受雙方身份模糊化,專業(yè)的媒介組織不再是權(quán)威的信源中心,個(gè)體開始發(fā)揮信源角色作用。
第二,廣告?zhèn)鞑ビ僧惒绞骄€性傳播重返同步式互動(dòng)傳播。與傳統(tǒng)媒體時(shí)代的廣告?zhèn)鞑ツJ讲煌?,信息傳播不再是一個(gè)線性、單向的傳播過程,信息在傳受雙方之間雙向流動(dòng),傳播與反饋是同步的、即時(shí)的,可以通過同一媒介進(jìn)行,也可以通過其他媒介進(jìn)行,方式更加靈活。
第三,受眾由同質(zhì)化的大眾群體向異質(zhì)化的小眾個(gè)體分裂。受眾的裂變使得大眾化的受眾群體消失,受眾以個(gè)體集群方式出現(xiàn),廣告?zhèn)鞑ラ_始針對(duì)具有獨(dú)特人口統(tǒng)計(jì)學(xué)依據(jù)和內(nèi)在價(jià)值觀特征的個(gè)體。此種情況下,廣告主所要思考的不再是如何到達(dá)最大多數(shù)的受眾,而是如何能使有效信息到達(dá)最有效的受眾,并使他們深刻理解信息內(nèi)容。
第四,受眾本位時(shí)代來臨,傳受雙方地位趨于平等。媒介強(qiáng)大效果論的時(shí)代已經(jīng)過去,受眾開始有甄別性地選擇蜂擁而來的信息,并對(duì)傳者做出反饋,傳者以受眾需求為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)傳播信息進(jìn)行修改。在信息的多層級(jí)傳播中,同一個(gè)個(gè)體同時(shí)扮演著傳者和受者兩個(gè)角色,傳受雙方身份互易。
第五,信息傳播多維化,廣告主對(duì)廣告?zhèn)鞑チ鞒炭刂菩匀趸4蟊妭鞑r(shí)代,信息傳播的中心即是信息的廣告主。新媒體環(huán)境下,信息傳播的絕對(duì)中心消融,各個(gè)個(gè)體受者之間可以進(jìn)行信息的交流互動(dòng),其對(duì)于廣告?zhèn)鞑サ膽B(tài)度相互影響,最終導(dǎo)致了廣告?zhèn)鞑バЧy以估量。
第六,傳者對(duì)信息的傳播控制力下降,信息變異成為廣告主十分擔(dān)憂的現(xiàn)象。由于受眾地位的上升,受眾出于自身對(duì)信息的不同動(dòng)機(jī),對(duì)信息進(jìn)行改編再傳播的可能性增大。此外,由于信息傳播的層級(jí)性、無序性、多向性,使得傳者對(duì)信息傳播的控制力下降,由此導(dǎo)致信息距離原始信源越遠(yuǎn),信息保真度越低。
結(jié)語
綜上所述,廣告?zhèn)鞑ツJ浇?jīng)歷了三個(gè)階段的發(fā)展,廣告?zhèn)鞑囊环N短期的、臨時(shí)的傳播活動(dòng)向長期的、有組織的傳播活動(dòng)轉(zhuǎn)變,從單次交易層層深入廣告受者內(nèi)心。媒介要素的進(jìn)步,對(duì)廣告?zhèn)鞑サ挠绊懯巧詈竦?,它影響著傳受雙方的關(guān)系,影響著人類傳播活動(dòng)的能力極限,使得新媒體環(huán)境下的廣告?zhèn)鞑ツJ匠尸F(xiàn)出與以往模式不同的特點(diǎn)。本文在新媒體環(huán)境下對(duì)廣告?zhèn)鞑ツJ降难葑冞^程所作的梳理分析,希望能為以后廣告新媒體的研究提供有效助力。
注釋:
①張?jiān)伻A:《媒介分析:傳播技術(shù)神話的解讀》,上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2002年版,第67頁。
②郭慶光:《傳播學(xué)教程》,北京:中國人民大學(xué)出版社,1999年版,第59~60頁。
幫助。
【關(guān)鍵詞】 緊急疏散; 計(jì)算機(jī)模型; 信息傳播; 建筑物; 災(zāi)害
1 引 言
隨著高層建筑的大量出現(xiàn),專用特殊建筑的飛速發(fā)展以及現(xiàn)有建筑的逐步老化,各種公眾匯集場所事故隱患也在不斷增多,特別是建筑物火災(zāi)時(shí)有發(fā)生?;馂?zāi)中由于人員不能及時(shí)疏散而被煙氣窒息情況十分突出,造成的生命財(cái)產(chǎn)損失十分巨大,例如:河南洛陽發(fā)生的“11·25”特大火災(zāi),由于疏散通道的阻塞而導(dǎo)致人員煙氣中毒或窒息死亡。
此外,由于現(xiàn)代建筑特別是高層建筑和專用特殊結(jié)構(gòu)(如央視新大樓)布局復(fù)雜,人數(shù)眾多、人員疏散至地面的時(shí)間長,發(fā)生阻塞和擁擠的幾率也比較大,致使疏散設(shè)計(jì)的復(fù)雜性大大增加。同時(shí)復(fù)雜建筑中如何在事故發(fā)生后合理利用現(xiàn)有的交通設(shè)施、設(shè)備組織人員進(jìn)行及時(shí)疏散或營救等也具有十分重要的意義。
因此,建筑設(shè)計(jì)人員和安全專家不得不慎重考慮建筑內(nèi)人員在緊急條件下(如火災(zāi)、地震、煤氣泄露、炸彈爆炸以及現(xiàn)代防空等)的避難、逃生疏散問題,迫切需要相關(guān)的理論和方法指導(dǎo)建筑物的火災(zāi)安全設(shè)計(jì)與評(píng)估。
由于人員疏散涉及人們的行為活動(dòng),涉及人類心理學(xué)、行為學(xué)等范疇,因此,最初的研究都習(xí)慣于采用定性化的分析方法進(jìn)行一些描述及問卷調(diào)查;隨著現(xiàn)代建筑復(fù)雜化及智能化程度的提高,對(duì)于火災(zāi)安全的分析僅停留在定性分析已遠(yuǎn)不能滿足要求,特別是近年來引入了以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的各種研究手段,如數(shù)字?jǐn)z像、計(jì)算機(jī)仿真、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),對(duì)于疏散過程的許多特征量的具體量化及各特征量之間關(guān)系的分析越來越引起安全專家、學(xué)者和有關(guān)部門的重視。人員疏散的研究開始從一般的觀察訪問等定性描述逐步向人類行為和環(huán)境條件的定量化分析研究過渡。
2 研究理論評(píng)述
人員在建筑物中的疏散主要涉及建筑物結(jié)構(gòu)布置、災(zāi)害環(huán)境、個(gè)人特性、疏散指導(dǎo)4種因素共同作用。通過對(duì)前人研究成果[2—5]的分析歸納可知這些因素的具體內(nèi)涵:
1)建筑結(jié)構(gòu)指建筑的空間布局、材料結(jié)構(gòu)、裝修狀況等等;
2)災(zāi)害環(huán)境指如火災(zāi)煙氣濃度、可見度、人群擁擠程度等;
3)個(gè)人特征主要包括身體素質(zhì)和心理狀態(tài),前者如性別、年齡、體力、反應(yīng)等,后者如個(gè)人經(jīng)歷、所受教育、文化傳統(tǒng)、生活經(jīng)驗(yàn),以及其他對(duì)逃生有一定影響的其他心理因素;
4)疏散指導(dǎo)指利用事先準(zhǔn)備的消防設(shè)備和疏散預(yù)案,根據(jù)事發(fā)時(shí)現(xiàn)場的具體情況,對(duì)收集到的信息進(jìn)行處理,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)疏散。
上述4種因素的相互作用以及對(duì)疏散過程的影響,都以信息傳遞為紐帶。
倘若把每個(gè)因素都視為一個(gè)具有開放邊界的系統(tǒng),它們就是一個(gè)個(gè)自主體。認(rèn)為該主體是從環(huán)境收集信息,在內(nèi)部對(duì)其進(jìn)行分析處理,完成一系列的行為,與此同時(shí)把自己的信息散播到環(huán)境里,以待其他自主體采集從而影響對(duì)方的發(fā)展進(jìn)程。如火災(zāi)發(fā)生時(shí),“災(zāi)害環(huán)境系統(tǒng)”釋放災(zāi)害信息(煙氣傳播,可見火焰等等),“建筑結(jié)構(gòu)系統(tǒng)”、“個(gè)人特性系統(tǒng)”和“疏散指導(dǎo)系統(tǒng)”分別收集與自身相關(guān)的信息,并作出處理(如熱輻射對(duì)結(jié)構(gòu)的作用,煙氣對(duì)人員的生理和心理影響,災(zāi)害激活報(bào)警和指揮設(shè)備等等),然后釋放自己的信息(相應(yīng)的,如結(jié)構(gòu)熱破壞而變形,人員選擇積極或消極應(yīng)對(duì)措施,安全設(shè)備失效等等)供其他系統(tǒng)采集處理。
該主體里的信息和信息傳播是廣義的,包括各種具體行為和作用結(jié)果,而不僅僅是直觀的狹義信息,即能被人員本身接受和作出反應(yīng)的視覺、聽覺、觸覺及其他可感知的信號(hào)。需要指明的是,狹義的信息和信息傳播在疏散研究中仍是一個(gè)非常重要、非常值得研究的課題,它不但對(duì)解決一些實(shí)際問題有顯著意義,而且對(duì)廣義信息和信息傳播的研究有相當(dāng)?shù)膯l(fā)性,同時(shí)也是后者的研究基礎(chǔ)。
建筑內(nèi)人員疏散的具體問題,包括人群密度、人員的疏散移動(dòng)速度、位移、時(shí)間、災(zāi)害發(fā)展的速度、人們對(duì)于警報(bào)的反應(yīng)時(shí)間、心理反應(yīng)等。對(duì)于該類問題國內(nèi)外許多學(xué)者都進(jìn)行過不同程度的研究。而從信息系統(tǒng)以及信息傳播的角度來研究,不管是基于狹義還是廣義的內(nèi)涵,都非常缺乏。國外可供參考的主要研究成果有:
1)Helbing提出的“社會(huì)力”模型[1—2],模擬出人員緊急疏散時(shí)候的恐慌行為,涉及心理狀態(tài)對(duì)行為的調(diào)整;
2)Wood,Bryan等人分別對(duì)英國和美國的火災(zāi)當(dāng)事人作了大量的調(diào)查研究,并闡述了高層建筑火災(zāi)對(duì)人的行為產(chǎn)生的重大社會(huì)影響;
3)Canter總結(jié)了有關(guān)火災(zāi)與人的行為研究,并出版《火災(zāi)與人的行為》;
4)Sime研究了疏散初期階段人員疏散與行為,并明確提出了疏散距離和疏散時(shí)間的概念[3]。
最近國內(nèi)外學(xué)者開始對(duì)人在熟悉與不熟悉環(huán)境中,疏散通道的照明度與疏散距離的長短,對(duì)人員疏散的影響進(jìn)行研究,還有一些特殊條件下特定疏散設(shè)備的效用研究,例如:養(yǎng)老院中火災(zāi)警報(bào)分貝數(shù)的合理值,卡拉OK場所緊急照明的布置等等。國內(nèi)的相關(guān)工作仍集中在問卷調(diào)查方面,側(cè)重人員在火災(zāi)或平時(shí)的行為和心理統(tǒng)計(jì)分析,而模擬研究則較少。
為了真實(shí)再現(xiàn)疏散過程進(jìn)行以深入探討其中存在的問題,筆者建立了人員疏散過程中狹義的信息系統(tǒng)和信息傳播模型,并運(yùn)用此模型對(duì)人員疏散進(jìn)行量化分析,初步提出廣義的信息系統(tǒng)和信息傳播模型框架。
3 研究內(nèi)容與模型介紹
通過收集大量國內(nèi)外有關(guān)火災(zāi)、人防演習(xí)和模擬演習(xí)試驗(yàn)的實(shí)測(cè)記錄以及火災(zāi)后問卷調(diào)查、虛擬現(xiàn)實(shí)測(cè)試等方法,有針對(duì)性地采集人員疏散的行為參數(shù),進(jìn)行分類歸納,找出不同建筑(辦公、住宅、公共、醫(yī)院、學(xué)校)、不同災(zāi)害場景、不同外界信號(hào)刺激等條件下不同類型人員疏散的行為傾向,探索人員疏散行為與建筑結(jié)構(gòu)、災(zāi)害環(huán)境、個(gè)人特性、疏散指導(dǎo)之間的相互作用,理清人員對(duì)信息收集、處理的渠道、方式。在該過程中,結(jié)合了人類心理學(xué)和行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、博弈論、生物仿真、計(jì)算機(jī)算法等學(xué)科研究的最新進(jìn)展。
在上述基礎(chǔ)上,筆者建立了狹義信息傳播模型。這個(gè)模型包括4個(gè)子系統(tǒng),即人員模型、信號(hào)模型、建筑模型和特殊場景模型,如圖1所示。
人員模型是對(duì)疏散人員從生理、心理兩方面結(jié)合的模擬,它的作用是描述人員接收、處理、傳播信號(hào)的過程,逃生路線的選擇、沖突解決、新規(guī)則的學(xué)習(xí),以及體現(xiàn)毒物對(duì)肌體運(yùn)動(dòng)能力的破壞。
信號(hào)模型則關(guān)注于模擬狹義信息(人員能感知的物理、化學(xué)信號(hào))的產(chǎn)生和傳播。
特殊場景模型則是對(duì)災(zāi)害環(huán)境的重現(xiàn)。
3個(gè)模型有的是對(duì)現(xiàn)有的模型的改進(jìn),有的則是全新的工作。
3.1 人員模型
描述人員反應(yīng)和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的模型,充分考慮人員的特性和個(gè)體差異。它包括以下3個(gè)部分:人員運(yùn)動(dòng)模型;人員信息模型;人員肌體模型。
3.1.1 人員運(yùn)動(dòng)模型(OAM,OccupantActionModel)
這部分內(nèi)容包括人員路線選擇、沖突解決、新規(guī)則的學(xué)習(xí)。
①輸入?yún)⒘?人員位置坐標(biāo),地理信息,人員信息處理模型輸出,人員肌體模型輸出。
②輸出參量:人員運(yùn)動(dòng)方向、速度。
③處理方式:類似數(shù)字電路中的與或非門控制。簡單的邏輯推理過程。規(guī)則機(jī)。
3.1.2 人員信息模型
人員接受、處理、傳播信號(hào)的模型。
1)人員信息接收模型(OIM-R,OccupantInfor-mationModel—Receive)。對(duì)物理、化學(xué)信號(hào)的接受,也包括對(duì)其他人員釋放的信號(hào)的接受,包括視覺、聽覺、嗅覺。目的是接受到環(huán)境中的各種信號(hào),然后轉(zhuǎn)化成統(tǒng)一的量化參數(shù),并作為輸入?yún)⒘窟f交給信號(hào)處理模型。
①輸出參量:環(huán)境中的物理、化學(xué)信息,包括來自信號(hào)模型的信號(hào)時(shí)空分布。
②處理方式:標(biāo)準(zhǔn)化,統(tǒng)一化。函數(shù)處理方式。
2)人員信息處理模型(OIM-P,OccupantInfor-mationModel—Process)。這部分包括一個(gè)處理機(jī)制和一個(gè)心理狀態(tài)小模型。目的是將人員接受到的信號(hào),處理為人員的選擇偏好和運(yùn)動(dòng)策略,提交給人員運(yùn)動(dòng)模型,并釋放到環(huán)境供其他人員接收。
①輸入?yún)⒘?標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的信息(人員信息接收模型的輸出)。
②輸出參量:選擇偏好概率。
③處理方式:簡單邏輯推理與函數(shù)處理相結(jié)合。
3.1.3 人員肌體模型
主要針對(duì)毒性對(duì)人體損害,疲勞導(dǎo)致運(yùn)動(dòng)缺陷等。
①輸入?yún)⒘?化學(xué)傷害(毒物毒性、濃度等),物理傷害(碰撞、擠壓等)。
②輸出參量:對(duì)人員生理、心理有影響的肌體損傷狀況。
③處理方式:規(guī)則機(jī)以及查表對(duì)照法。
3.2 信號(hào)模型
描述信息產(chǎn)生和傳播的模型,是整個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵部分。包括:
1)信號(hào)源模型。把各種信號(hào)源統(tǒng)一成不需要考慮內(nèi)部機(jī)理信號(hào)發(fā)射裝置。
①輸入?yún)⒘?真實(shí)信號(hào)源種類。
②輸出參量:預(yù)先分配好的信號(hào)種類代碼。
③處理方式:查表對(duì)照法。
2)信息傳播模型。按照不同的信號(hào),建立不同的信息傳播模型,包括物理信號(hào)和化學(xué)信號(hào)。試圖建立一個(gè)通用的傳播模型。
①輸入?yún)⒘?信號(hào)種類代碼,信號(hào)源坐標(biāo)。
②輸出參量:信息的時(shí)空分布。
③處理方式:函數(shù)處理法。利用對(duì)應(yīng)的物理公式,如聲波的傳播方程等等。
3.3 建筑模型
描述建筑結(jié)構(gòu)網(wǎng)格化和網(wǎng)絡(luò)化模型。
①輸入?yún)⒘?建筑圖紙。
②輸出參量:供模擬使用,軟件可識(shí)別的網(wǎng)絡(luò)圖。
③處理方式:初步為人工轉(zhuǎn)換,遠(yuǎn)期目標(biāo)計(jì)算機(jī)讀圖處理。
3.4 特殊場景模型
描述緊急條件下的各種特殊場景,包括火(熱傷害)、煙(影響視覺)、氣(毒性)等等。作為一類特殊的信號(hào)源,有著與普通信號(hào)源差異很大的。另外,這些條件還有可能改變建筑結(jié)構(gòu)。
1)輸入?yún)⒘?特殊場景本身的物理、化學(xué)狀態(tài)。
2)輸出參量:對(duì)人員、環(huán)境、建筑有影響的物理、化學(xué)量。
3)處理方式:借用成熟軟件。只需對(duì)結(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。
4 狹義與廣義的信息傳播理論
筆者提出了疏散中狹義和廣義信息傳播原理。以往所有的工作都沒有從信息傳播的角度來對(duì)建筑災(zāi)害疏散進(jìn)行系統(tǒng)研究,關(guān)注點(diǎn)多是具體的某種疏散現(xiàn)象。而狹義的信息傳播原理,能更全面地模擬和再現(xiàn)疏散過程中人員行為;在此基礎(chǔ)上拓展的廣義信息傳播原理,則是一種全面的系統(tǒng)的火災(zāi)觀念,它可以幫助人們更加深入了解火災(zāi)過程的全貌,為建筑物設(shè)計(jì)與安全評(píng)估提供意見。
建立起充分考慮建筑結(jié)構(gòu)、災(zāi)害環(huán)境、人員特性和疏散指導(dǎo)的計(jì)算機(jī)模型。首先,以多維多層次的元胞自動(dòng)機(jī)(CA)模型,針對(duì)建筑物不同的區(qū)域運(yùn)用對(duì)應(yīng)的高效計(jì)算模型;其次,人員的行為比以往模型突出了理論化和細(xì)化,實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)公式到理論計(jì)算的過渡,在明確科學(xué)意義的同時(shí)保證軟件的可操作性。信息的量化和標(biāo)準(zhǔn)化。
不管是以何種方式收集到的資料,其中涉及的數(shù)據(jù)要么是準(zhǔn)確性的自然科學(xué)結(jié)果,要么是描述性的社會(huì)科學(xué)結(jié)果,而筆者所建立的模型涉及這二者的相互轉(zhuǎn)換和相互作用,因此,信息的量化和標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果必須同時(shí)具備正確的物理意義和可操作性。面對(duì)種類繁多的信號(hào),采用分布進(jìn)行的路線:
1)首先標(biāo)準(zhǔn)化同一類信號(hào),分別針對(duì)各個(gè)種類進(jìn)行深入研究;
2)整合其中具有較高相似性的類別并再次標(biāo)準(zhǔn)化,形成若干大類,分別進(jìn)行拓展研究;
3)在前面研究結(jié)果的基礎(chǔ)上,提出一個(gè)普適的量化手段,統(tǒng)一所有種類。
其中第一步,國外的可供參考的文獻(xiàn)為數(shù)不多,而第二、三步則幾乎沒有相關(guān)研究結(jié)果發(fā)表。
個(gè)人特性如何考慮,人員素質(zhì)及疏散心理的量化。任何人員在建筑物內(nèi)疏散除了受他周圍的各種環(huán)境因素影響(如人口密度、煙氣濃度、照明、出口特征等)外,還取決于其本人的性格、心理等有關(guān)因素。個(gè)體人員素質(zhì)包括:年齡、性別、性格、安全意識(shí)、文化修養(yǎng)等;疏散心理與其所處的災(zāi)害環(huán)境有關(guān),心理活動(dòng)包括冷靜、緊張、恐慌等。
目前國外通常的做法一般是將其進(jìn)行分類,按照不同類型給出其相應(yīng)的特征量,如年齡分為小童、成人、老人,性格可分為謹(jǐn)慎、穩(wěn)健、冒險(xiǎn),對(duì)環(huán)境的反應(yīng)可以分為敏捷的、一般的、遲鈍的,個(gè)人防災(zāi)知識(shí)訓(xùn)練程度可分為未受訓(xùn)練、一般訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練,個(gè)人對(duì)環(huán)境毒物的忍耐力分為不能忍耐、能忍耐、極具忍耐等。
也有學(xué)者將這一類特征量表示成概率的形式,即給出每個(gè)人在這些特征量上的概率屬性,然后決定其將要采取的疏散行為如前進(jìn)方向,速度、是否擁擠等。由于人們?cè)诰o急環(huán)境下的許多行為特性很難量化,同時(shí)也很難進(jìn)行觀測(cè),因而實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)也十分有限。而個(gè)人素質(zhì)特征量又是影響建筑物疏散的重要因素,所以對(duì)于該類型特征量的研究也是建筑疏散研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面來看,CA模型也可按模擬需求改進(jìn)。以往的CA都是建立在一維或者二維的網(wǎng)格上,若應(yīng)用于狹義信息傳播模型則需擴(kuò)展到多維和多層次。另外,考慮到模擬場景的復(fù)雜性,在條件成熟時(shí)還有必要引入其他數(shù)學(xué)物理模型,例如“社會(huì)力”模型、流量模型、網(wǎng)絡(luò)流模型等等。這涉及多種模型間的交叉結(jié)合,以及離散和連續(xù)過程的協(xié)調(diào)。
5 結(jié) 論
1)筆者提出人員疏散過程中的狹義和廣義信息傳播原理,并以元胞自動(dòng)機(jī)為技術(shù)支撐,在此理論基礎(chǔ)上,建立了一種充分考慮人員特性的計(jì)算機(jī)模型。該模型能全面地模擬和再現(xiàn)疏散過程中人員行為,可以幫助人們更加深入了解火災(zāi)過程的全貌,為建筑物設(shè)計(jì)與安全評(píng)估提供寶貴的意見。
2)以往的模型多關(guān)注疏散中具體的特殊想象,罕有從信息角度來分析;而實(shí)際上信息傳播對(duì)疏散過程有著直觀而顯著的影響,一旦忽視則將導(dǎo)致模擬結(jié)果的失真甚至得出錯(cuò)誤結(jié)論。筆者提出的模型則是從全新的觀點(diǎn)來構(gòu)建的,以信息傳播為系統(tǒng)內(nèi)部各部分協(xié)調(diào)工作的紐帶,充分考慮了其作用;而應(yīng)用了空間網(wǎng)格精細(xì)化的CA,使此模型既有高度的智能性,又具備描述時(shí)空細(xì)節(jié)的能力。
3)筆者的人員疏散的模型側(cè)重于理論研究方面,如果輔以工程標(biāo)準(zhǔn),利用計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)模擬,針對(duì)一些典型工程的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn),對(duì)模型作出適當(dāng)修改和調(diào)整使之具有良好的普適性,則最終可以形成實(shí)用的疏散軟件。
4)在完善的狹義信息傳播模型基礎(chǔ)上,對(duì)廣義信息傳播過程進(jìn)行探索,嘗試提出在廣義信息傳播中適用的若干基本規(guī)則,則可對(duì)模型進(jìn)一步拓展。與此同時(shí),進(jìn)行性能化防火設(shè)計(jì)的理論探索,研究性能化防火設(shè)計(jì)中疏散設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容,評(píng)估計(jì)算的分析方法。結(jié)合實(shí)際工程如地鐵火車站、大型體育場館、學(xué)校教學(xué)樓、醫(yī)院、多層建筑等疏散論證來評(píng)估這些建筑在火災(zāi)發(fā)生時(shí)人員疏散的安全性,利用筆者建立的模型給出相應(yīng)的疏散設(shè)計(jì)和預(yù)警救助方案。
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[關(guān)鍵詞]手機(jī)圖書館 傳播原理 信息傳播
[分類號(hào)]G250.7
1 前言
數(shù)字化的興起,使圖書館的信息傳播結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。新的傳播媒介的廣泛采用,將對(duì)圖書館的運(yùn)行模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響;讀者權(quán)利意識(shí)的覺醒,也推動(dòng)著圖書館加快角色轉(zhuǎn)變……新興信息傳播形態(tài)和閱讀形式體現(xiàn)出的特征在根本上決定著其對(duì)圖書館信息傳播模式產(chǎn)生何種影響。本文從傳播學(xué)的角度解讀手機(jī)圖書館,探討手機(jī)作為傳播介質(zhì)對(duì)信息傳播模式的影響及其對(duì)媒介形態(tài)的作用。
2 手機(jī)圖書館的信息傳播過程與影響
2.1手機(jī)圖書館信息傳播的過程模式
傳播學(xué)理論認(rèn)為,傳播過程由誰(who)――說什么(says what)――通過什么渠道(in which channel)――對(duì)誰(to whom)――取得什么效果(with what effects)等5個(gè)基本要素構(gòu)成,簡稱“5W模式”。這一線型模式界定了信息傳播的基本過程。圖書館的本質(zhì)是信息傳播,其傳播過程至少也必須具備傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介和接收者4個(gè)基本要素。其中,傳播者就是圖書館;傳播的內(nèi)容即作品信息,是人類創(chuàng)作的、能夠以某種有形形式復(fù)制的智力成果;傳播媒介是指用于負(fù)載、擴(kuò)大、延伸、傳遞作品信息的物質(zhì)實(shí)體,可能是圖書、音像制品、報(bào)紙等;接收者是信息傳播的“終點(diǎn)”,可能是個(gè)人,也可能是一個(gè)組織。
可見,圖書館信息傳播模式基本上完全符合大眾傳播的線型模式,即傳播者(圖書館)――內(nèi)容(作品信息)――媒介(出版物)――受眾(讀者)。然而,這種單一的線型傳播模式的缺點(diǎn)比較明顯:①缺少反饋,單向行進(jìn)的信息傳播模式,傳播周期較長,受眾只能被動(dòng)接收;②實(shí)物形態(tài)的傳播媒介導(dǎo)致傳播內(nèi)容與載體不能分離,無法實(shí)現(xiàn)信息共享,影響傳播效果。手機(jī)圖書館的出現(xiàn),較好地彌補(bǔ)了這兩個(gè)缺點(diǎn)。
在手機(jī)圖書館中,傳播過程依然由傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介和接收者4個(gè)基本要素構(gòu)成。然而,隨著移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用,其傳播內(nèi)容和傳播媒介發(fā)生了本質(zhì)的改變。傳播內(nèi)容演變?yōu)楸磉_(dá)作品信息的代碼(無形形式),其特征是可分離性、可復(fù)制性、可共享性;作為通信工具的手機(jī)則充當(dāng)了信息的傳播媒介,其特征是“交互性”。當(dāng)然,作為一種新型的數(shù)字信息傳播形態(tài),手機(jī)圖書館是借助移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書信息傳播的一種模式,是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的一種新形態(tài),它的出現(xiàn)沒有也不可能改變圖書館作為信息傳播的功能和本質(zhì),改變的是傳播內(nèi)容的形式與傳播媒介的形態(tài)。
2.2手機(jī)圖書館與傳統(tǒng)圖書館信息傳播模式比較
2.2.1信息傳播更加多元化、個(gè)性化信息的個(gè)性化、分眾化服務(wù)是信息傳播的發(fā)展方向,而手機(jī)本身就是個(gè)人消費(fèi)品,基于手機(jī)的媒體自然更符合信息服務(wù)個(gè)性化、針對(duì)性的發(fā)展趨勢(shì)。手機(jī)媒體所擁有的技術(shù)平臺(tái)足以保證其在未來發(fā)展為包括用戶需求分析、信息定制、信息分類、自動(dòng)分發(fā)、用戶反饋等系統(tǒng)在內(nèi)的信息服務(wù)。改變了社會(huì)信息的流動(dòng)方向,信息不再沿著某一方向單向行進(jìn),而是在立體的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中向多個(gè)方向流動(dòng)。尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中說過,在后信息時(shí)代,我們的生存環(huán)境變得越來越數(shù)字化,大眾傳播的受眾往往只是單獨(dú)一人,信息變得極端個(gè)人化,個(gè)人化是窄播的延伸,媒介的受眾從大眾到較小的和更小的群體,最后終于只針對(duì)個(gè)人。
2.2.2傳播內(nèi)容與載體實(shí)現(xiàn)徹底分離 在傳統(tǒng)圖書館中,實(shí)物載體與信息采集、編輯加工、制作和流通等環(huán)節(jié)合為一體,以實(shí)現(xiàn)圖書借閱活動(dòng)的目的――將加工后的作品(實(shí)物)傳遞給廣大受眾。然而,在手機(jī)圖書館中,加工、借閱環(huán)節(jié)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型,信息的內(nèi)容與載體實(shí)現(xiàn)徹底分離。知識(shí)信息從采集、篩選、加工到制作、存貯、轉(zhuǎn)換,再到傳遞,完全以數(shù)字化信息的形式流動(dòng),不依賴于任何特定的物質(zhì)載體,傳播過程就是信息采集加工、存貯轉(zhuǎn)換、傳遞的過程,加工后的作品知識(shí)信息獨(dú)立于有形物品而存在,信息傳播完全脫離了物質(zhì)載體的限制,借閱圖書只需獲得圖書知識(shí)信息的訪問和瀏覽權(quán)利。圖書內(nèi)容和載體的分離不僅表現(xiàn)為技術(shù)進(jìn)步,更重要的是完全改變了人們對(duì)閱讀與信息的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。從根本上突破了傳統(tǒng)圖書館信息傳播的概念,體現(xiàn)了信息傳播的本質(zhì)。因?yàn)樾畔鞑サ暮诵膬?nèi)涵就是作品信息的采集加工,信息的傳遞,數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的信息傳播還原了圖書館作為信息采集加工傳播的屬性。因此,手機(jī)圖書館作為最新型的數(shù)字信息傳播形態(tài),使得信息傳播活動(dòng)回歸編輯、加工和傳播的本質(zhì)特征,彰顯出信息傳播的本質(zhì)屬性。
2.2.3改變了圖書館信息傳播的行業(yè)結(jié)構(gòu)及地位手機(jī)圖書館使圖書館的傳播鏈發(fā)生了變革,傳播過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者因?yàn)閭鞑チ鞒膛c技術(shù)基礎(chǔ)的變化有了根本不同,手機(jī)成為信息傳播的重要參與者甚至主導(dǎo)者。由于信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展越來越趨向于為用戶提供一站到位的服務(wù),因此,傳播正在演化為“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)(Content Industry)”的一部分,這使現(xiàn)代圖書館的角色定位更加明晰,即成為“內(nèi)容服務(wù)提供者”(Content Service Provider,CSP),也使圖書信息傳播不再只是圖書館的行為,所有從事內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容提供者都可能會(huì)成為傳播媒介,受眾的話語選擇權(quán)增大,加之手機(jī)“交互式”的平臺(tái),在某種意義上為實(shí)現(xiàn)“傳播自由”創(chuàng)造了條件。
3 手機(jī)圖書館作為信息傳播形態(tài)的補(bǔ)償性
3.1傳播媒介形態(tài)的演化、影響與融合
傳播理論認(rèn)為,在媒介形態(tài)不斷演化的過程中,改變的不僅僅是自身的內(nèi)容與形式,重要的是它重新建構(gòu)了人們的感知和思想。馬歇爾?麥克盧漢(Marshall Mcluhan)曾經(jīng)提出“媒介即信息”的著名論斷,即人對(duì)任何傳播媒介的使用所產(chǎn)生的沖擊力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它所傳播的特定內(nèi)容。媒介內(nèi)容延伸并重新組織了人們的感性生活。
為了闡明媒介演化對(duì)人們感知和思想的影響,麥克盧漢把媒介形態(tài)分為印刷媒介與數(shù)字媒介兩種,他認(rèn)為:印刷媒介是人體個(gè)別器官的延伸,強(qiáng)調(diào)的是人的直線思維;數(shù)字媒介則是人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)的延伸,它加強(qiáng)了事物之間的相互作用和聯(lián)系,強(qiáng)調(diào)事物的整體性、關(guān)聯(lián)性與深刻性,解除了專業(yè)分工的局限,要求人類發(fā)揮自我參與社會(huì)的想象力,擴(kuò)展個(gè)人的分析能力。作為新興信息傳播形態(tài),手機(jī)圖書館正是數(shù)字傳播媒介最典型的代表。它在電子圖書以及網(wǎng)絡(luò)圖書的基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生,融合了數(shù)字圖書館的特征,是數(shù)字圖書館的有益補(bǔ)充。
作為一種數(shù)字傳播媒介,手機(jī)傳播的信息類型包
括文本、圖片、音頻、視頻和動(dòng)畫等,集所有大眾傳播媒介的功能于一體。美國馬薩諸塞州理工大學(xué)教授I?浦爾(I,Pool)認(rèn)為“媒介融合”(convergence of media)就是各種媒介呈現(xiàn)出一體化、多功能的發(fā)展趨勢(shì)。數(shù)字技術(shù)條件下媒介的融合,是對(duì)傳統(tǒng)大眾媒介的兼收并蓄和傳播觀念、傳播技術(shù)的突破,并在此基礎(chǔ)上生成綜合性的、更加完善的新媒介。數(shù)字技術(shù)不僅導(dǎo)致了傳播媒介的融合,也使信息、媒介和通信等相關(guān)產(chǎn)業(yè)趨向融合,相互關(guān)系越來越緊密,進(jìn)而這些產(chǎn)業(yè)之間以及它們的產(chǎn)品之間的傳統(tǒng)界線也將被打破。手機(jī)圖書館正是在這一趨勢(shì)下移動(dòng)通信技術(shù)與傳統(tǒng)圖書信息傳播理念相融合的產(chǎn)物。
3.2手機(jī)圖書館的補(bǔ)償性
數(shù)字技術(shù)應(yīng)用導(dǎo)致的媒介融合現(xiàn)象并不意味著人類的信息傳播形態(tài)越來越少,因?yàn)樾碌膫鞑バ螒B(tài)的出現(xiàn)和發(fā)展,會(huì)影響一切其他現(xiàn)存?zhèn)鞑バ螒B(tài)的發(fā)展。它們共同演進(jìn)、共同生存,而不是相繼進(jìn)化和相互取代。保羅?萊文森提出了“補(bǔ)償性媒介”(remedial media)理論,他認(rèn)為任何一種后繼的媒介都是一種補(bǔ)救措施,都是對(duì)過去的某一種媒介或某一種先天不足功能的補(bǔ)救和補(bǔ)償。另外,人類發(fā)明媒介,以便重新捕捉在初始延伸中已經(jīng)失去的那部分自然,如照片捕捉住文字中失去的那部分直觀形象,電話、唱片和收音機(jī)重新捕捉住了語音。從這個(gè)觀點(diǎn)來看,整個(gè)媒介演化進(jìn)程都可看作是補(bǔ)救措施。而手機(jī)圖書館則可視為補(bǔ)救性媒介的補(bǔ)救性媒介,因?yàn)樗菍?duì)互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、圖書、電臺(tái)和電話等媒介的改進(jìn),是許多媒介的混合與轉(zhuǎn)換,與以往的任何傳播媒介都不同。
運(yùn)用麥克盧漢的“媒介4定律”(放大(amplifica―tion)、過時(shí)(obsolescence)、再現(xiàn)(retrieval)和逆轉(zhuǎn)(re―versal))理論可以更好地理解手機(jī)圖書館作為傳播媒介的補(bǔ)償性。他說,對(duì)于任何一種媒介及其影響,都可以問4個(gè)問題:它提升和放大了文化中的什么東西?它使什么東西過時(shí),把什么東西推到顯赫地位?它在剛剛過去的領(lǐng)域里再現(xiàn)了什么?這個(gè)媒介達(dá)到潛力極限之后,它逆轉(zhuǎn)或搖身一變成了什么東西?媒介定律的四效應(yīng)不是單一的,相反,給定的媒介通常提升、過時(shí)、再現(xiàn)和逆轉(zhuǎn)成某種東西的媒介往往也不止一種。手機(jī)作為傳播介質(zhì),并非只是作為通話工具的媒介,雖然它出現(xiàn)的原動(dòng)力是出于對(duì)前技術(shù)時(shí)代人們邊走路邊說話的自然狀態(tài)復(fù)歸的渴望。它融合了紙質(zhì)媒介的書寫、互聯(lián)網(wǎng)的交互、無線通訊的即時(shí)移動(dòng)便捷和E―Mall的可保存可重發(fā)的特征,從而發(fā)展成為現(xiàn)代社會(huì)中最具兼容性和整合性的多媒體形式。正是在這個(gè)意義上,保羅?萊文森指出,多元性是新媒介的活躍成分,就像是一個(gè)有吸引力的盒子,吸進(jìn)去的越多,發(fā)揮的力量越大。因特網(wǎng)及其體現(xiàn)、證明和促進(jìn)的數(shù)字時(shí)代,是一個(gè)功能集成化的補(bǔ)償性媒介。而在此基礎(chǔ)上發(fā)展的手機(jī)圖書館,則是因數(shù)字圖書館的不足而產(chǎn)生的逆轉(zhuǎn)。
數(shù)字時(shí)代的特征,是用視窗和瀏覽器選擇信息而實(shí)現(xiàn)個(gè)人化,在數(shù)字化之后的時(shí)代里,我們期待與之類似的表現(xiàn)個(gè)人選擇的載體。在這個(gè)意義上講“手機(jī)圖書館”將是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后,新媒體克服傳統(tǒng)媒體的不足,實(shí)現(xiàn)自己的一種方式,其傳播介質(zhì)將更適于信息傳播。比起有線網(wǎng)絡(luò)的電腦,基于無線網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)媒體對(duì)信息的處理更加及時(shí)、迅速,互動(dòng)性更強(qiáng),從而更符合個(gè)體的需要。每一個(gè)手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)了一個(gè)真實(shí)的人,規(guī)避了網(wǎng)絡(luò)媒體的虛擬、無序。“手機(jī)媒介”的人性化傳播特點(diǎn)正是代表未來新媒體的發(fā)展方向。而它的這種特性在無形中也將信息傳播帶到了一個(gè)前所未有的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
4 手機(jī)圖書館建設(shè)策略分析
4.1探尋合作模式,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
手機(jī)圖書館是在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上的圖書館活動(dòng),因此,建設(shè)手機(jī)圖書館的關(guān)鍵一是技術(shù);二是內(nèi)容。一方面,實(shí)現(xiàn)手機(jī)圖書館服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)是移動(dòng)通信網(wǎng)的接入,而移動(dòng)運(yùn)營商壟斷著通信網(wǎng)絡(luò),所以移動(dòng)運(yùn)營商介人手機(jī)圖書館是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。他們擁有龐大的用戶數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)絡(luò)資源、平臺(tái)資源,能夠以較低的成本有針對(duì)性地向用戶推出自己的增值業(yè)務(wù)。同時(shí),移動(dòng)運(yùn)營商在資金和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì),是目前國內(nèi)任何一家大型機(jī)構(gòu)都無法比擬的。另一方面,圖書館擁有高質(zhì)量的內(nèi)容資源,這是手機(jī)圖書館開展信息服務(wù)的根本和前提。所以當(dāng)前“移動(dòng)運(yùn)營商+傳統(tǒng)圖書館”是實(shí)現(xiàn)手機(jī)圖書館服務(wù)的最佳模式。
4.2創(chuàng)新內(nèi)容資源,提供個(gè)
日本I―mode模式為運(yùn)營商與圖書館之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)提供了一個(gè)合作范本。日本的電信運(yùn)營商數(shù)量眾多,競爭非常激烈,因此,運(yùn)營商必須聯(lián)合內(nèi)容提供商提供最新最好的內(nèi)容服務(wù)才能在市場中立足。在信息服務(wù)過程中,運(yùn)營商代內(nèi)容提供商收取信息費(fèi),與內(nèi)容提供商按協(xié)議比例進(jìn)行利潤分成。這樣可以不斷激勵(lì)內(nèi)容提供商提供完善和新穎的內(nèi)容,大家各有所專,從而促進(jìn)手機(jī)圖書館的良性發(fā)展。其基本思路就是以用戶的需求為第一要素。
4.3多渠道產(chǎn)業(yè)鏈,提升盈利空間
能否盈利是手機(jī)圖書館能否良性及高速發(fā)展的關(guān)鍵,直接關(guān)系到手機(jī)圖書館發(fā)展的方向與態(tài)勢(shì)。手機(jī)圖書館要想成為優(yōu)勢(shì)的信息傳播模式,必須要實(shí)現(xiàn)盈利并產(chǎn)業(yè)化,否則它就只能成為傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的延伸與補(bǔ)充,而不可能獨(dú)立,因?yàn)樗鼰o法承擔(dān)內(nèi)容獨(dú)立的成本??赏ㄟ^內(nèi)容服務(wù)盈利、廣告盈利以及手機(jī)圖書館衍生出來的價(jià)值鏈(如通過手機(jī)圖書館進(jìn)行市場調(diào)查)等途徑實(shí)現(xiàn)盈利。
總之,手機(jī)圖書館建設(shè)應(yīng)以其信息傳播特點(diǎn)為基礎(chǔ),借鑒國外手機(jī)信息服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用市場化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的運(yùn)作手段,解決內(nèi)容同質(zhì)化、技術(shù)障礙等問題,尋求合理的盈利模式,從而使手機(jī)圖書館能夠在數(shù)字信息傳播市場中獲得更多優(yōu)勢(shì)。
5 未來展望
Web 2.0時(shí)代什么最重要?關(guān)系!而網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)人際互聯(lián)的重地就是網(wǎng)絡(luò)社區(qū),由此衍生出的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷無疑將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重頭戲。如何玩轉(zhuǎn)社區(qū)營銷?讓我們先來了解其性,再探究其道。
我認(rèn)為,“分享第一”、“信任的酵母”、“核裂變傳播”是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播層面的幾個(gè)重要特性。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中,消費(fèi)者接受信息、進(jìn)行購買決策的過程發(fā)生了改變。1898年劉易斯提出的AIDMA營銷法則:注意Attention興趣Interest欲望Desire記憶Memory行動(dòng)Action,并不適于網(wǎng)絡(luò)營銷。電通提出了AISAS模式:注意Attention興趣Interest搜索Search行動(dòng) Action分享Share。
兩個(gè)具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“s”:Search搜索、Share分享的出現(xiàn),充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)行為的影響與改變,而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)則無疑是消費(fèi)者進(jìn)行Share的主要陣地?,F(xiàn)代營銷倡導(dǎo)的“渠道為王,終端制勝”,而社區(qū)將是品牌接近消費(fèi)者的“最后一公里”。
社區(qū)中的人群在一定時(shí)空內(nèi)有著共同志趣或目的的,形成相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系,因此傳播的可信度與影響力上大大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告。經(jīng)受廣告的狂轟濫砸,今天消費(fèi)者體內(nèi)都已產(chǎn)生了“廣告免疫抗原”。而面對(duì)跟他們關(guān)系密切的人群,他們的警惕性會(huì)大大降低。真正對(duì)購買決策起作用的或許是哥們一句話和一條評(píng)論產(chǎn)品的帖子,而不是鋪天蓋地的廣告語。
因?yàn)橛行湃蔚摹敖湍浮?,同樣信息?nèi)容的“可信度”被大大發(fā)酵,信息傳播效率和速度也得以提升。
社區(qū)種信息傳播是原子彈“核裂變模式”的:原子彈爆炸威力之所以強(qiáng)大,在于原子核在吸收中子后會(huì)分裂成兩個(gè)或更多原子核,同時(shí)放出二個(gè)到三個(gè)中子,繼續(xù)轟擊其他原子核……持續(xù)進(jìn)行“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”,從而形成驚駭?shù)谋Α?/p>
社區(qū)營銷有著巨大傳播效力的秘密在于,參與其中的每個(gè)人不僅是信息的接收者,更是進(jìn)一步傳遞信息的節(jié)點(diǎn),也就是俗語所謂的“一傳十,十傳百”。與傳統(tǒng)媒體時(shí)代的“口口”相傳相比,社區(qū)作為平臺(tái)的介入降低了信息傳播的成本,信息傳播速度、信息量、便捷性大大加強(qiáng),使得“芙蓉姐姐”一夜之間紅遍大江南北成為可能。
進(jìn)行社區(qū)營銷時(shí),該依據(jù)哪些法則呢?“制造病毒”、“聚眾為謀”、“真誠為本”應(yīng)該從是幾個(gè)不可動(dòng)搖的基本點(diǎn)。目前國內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)展開的營銷行為,主要包括創(chuàng)意互動(dòng)事件營銷、普通品牌廣告、效果聯(lián)盟推廣等。以上這些營銷活動(dòng)大多數(shù)都僅僅把社區(qū)當(dāng)作一個(gè)媒介,進(jìn)行廣告,并未充分利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特性。
我比較推崇創(chuàng)意互動(dòng)事件型營銷。這種方式的核心是將品牌信息包裝成具備話題性和自發(fā)傳播性的“病毒”,讓用戶自愿成為核裂變式傳播的節(jié)點(diǎn),這才能真正釋放論壇社區(qū)營銷的力量?!白钚掳媸謾C(jī)的BT用法!”的帖子以另類思維把玩著自己新款的MOTO手機(jī),諸如把V8當(dāng)作書簽、作水果刀等,受到了熱烈追捧和瘋狂轉(zhuǎn)載。而殊不知此事件正是某公司為MOTO策劃的。
【關(guān)鍵詞】廣播電視;發(fā)射天線技術(shù);原理
前言
自我國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代后,我國的經(jīng)濟(jì)和文化取得了快速的發(fā)展,并且廣播電視行業(yè)在科學(xué)技術(shù)的支持下,獲得了突出性的成就。在人們?nèi)粘I钪?,廣播和電視是人們最常見到的媒體傳播方式,通過廣播和電視,人們能夠獲得各區(qū)域的新聞信息,實(shí)時(shí)關(guān)注其所喜歡的行業(yè)動(dòng)態(tài)。而在廣播和電視的信息傳播過程中,與信息相關(guān)的傳播技術(shù),對(duì)于廣播和電視的發(fā)展尤為重要。只有借助于廣播電視發(fā)射天線技術(shù),完善其信息傳播途徑,提升信息傳播能力,才能夠充分促進(jìn)廣播電視在當(dāng)前時(shí)代下的發(fā)展。因此,本文的研究,具有一定的現(xiàn)實(shí)研究價(jià)值和意義。
1廣播電視發(fā)射天線技術(shù)相關(guān)內(nèi)容分析
1.1廣播電視發(fā)射天線技術(shù)的原理
廣播電視發(fā)射天線技術(shù),是針對(duì)當(dāng)前信息時(shí)代下人們對(duì)媒體新要求和需求,而被研發(fā)出來的新興技術(shù)。其發(fā)射天線技術(shù)的原理,主要是經(jīng)由發(fā)射機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的發(fā)射[1]。其發(fā)射的具體步驟為,將相關(guān)新聞信息轉(zhuǎn)化成天線電波,由天線對(duì)其相關(guān)信息進(jìn)行發(fā)射,通過各區(qū)域相關(guān)部門的電視信號(hào)或是信息處理形式,對(duì)天線電波中的相關(guān)內(nèi)容加以處理,借助天線系統(tǒng),由廣播額和電視的無線信號(hào)接收信息,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)新聞信息的傳遞。廣播電視發(fā)射天線技術(shù)在發(fā)展中,屬于無線電設(shè)備,天線在新聞信息傳播中的主要作用,是通過對(duì)電磁波所傳遞的新聞內(nèi)容加以利用和接收,從而完成對(duì)信息信號(hào)的發(fā)送。
1.2廣播電視發(fā)射天線技術(shù)的要求
在廣播電視發(fā)射天線技術(shù)發(fā)展過程,受諸多外在因素的影響,對(duì)發(fā)射天線技術(shù)的要求相對(duì)加較高。其要求提高的主要原因在于,當(dāng)前社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中,科學(xué)技術(shù)日益更新,廣播電視行業(yè)取得迅猛發(fā)展,人們已經(jīng)無法滿足于當(dāng)前廣播電視的發(fā)展形式。因此,不斷提高對(duì)廣播電視發(fā)射天線技術(shù)的要求[2]。針對(duì)目前人們?yōu)榱双@取更好的廣播電視接收信號(hào)和質(zhì)量,將發(fā)射天線放置到屋頂尖端的現(xiàn)象,提出了對(duì)廣播電視發(fā)射天線的避雷要求。主要是上述操作在正常天氣下可以運(yùn)行,但是若在雷雨天氣,則容易受雷電的影響,限制廣播電視發(fā)射天線技術(shù)的穩(wěn)定性。
1.3廣播電視發(fā)射天線技術(shù)的特點(diǎn)
廣播電視發(fā)射天線技術(shù),在發(fā)展中具有以下兩方面特點(diǎn)廣播電視發(fā)射天線技術(shù)具有傳輸特點(diǎn)。廣播電視發(fā)射天線技術(shù)的傳輸性體現(xiàn)為電流失真下的圖像傳輸,通常情況下,該技術(shù)下的傳輸特點(diǎn)能夠有效支持發(fā)射天線技術(shù)下,其音頻功能的頻率振幅特性,繼而從不同程度上降低傳輸信息中的電磁波雜音。②廣播電視發(fā)射天線技術(shù)具有綜合特點(diǎn)。發(fā)射天線技術(shù)的綜合性特點(diǎn),主要概括性的體現(xiàn)在輸入特性和輸出特性兩點(diǎn),從綜合性方面角度來說,廣播電視發(fā)射天線技術(shù)信息傳播過程中,電磁波的穩(wěn)定性、不同頻段下廣播和電視獨(dú)特性以及視頻和音頻輸出的變化性等,均是廣播電視發(fā)射天線技術(shù)的顯著特點(diǎn)。
2廣播電視發(fā)射天線技術(shù)的應(yīng)用探討
2.1電視發(fā)射技術(shù)的應(yīng)用
在廣播電視發(fā)射天線技術(shù)應(yīng)用過程中,能夠發(fā)現(xiàn)不少發(fā)射天線性技術(shù),均得到了廣泛的應(yīng)用。在廣播電視發(fā)射天線技術(shù)發(fā)展中,電視發(fā)射技術(shù)的應(yīng)用,是尤為重要的。電視發(fā)射技術(shù)在其構(gòu)造方面,對(duì)廣播電視發(fā)射天線技術(shù)的發(fā)展,具有較大的影響。主要表現(xiàn)在對(duì)新聞信息的視頻和音頻發(fā)展方面,在電視發(fā)射技術(shù)的支持下,能夠充分實(shí)現(xiàn)對(duì)控制裝置、冷卻系統(tǒng)、天線系統(tǒng)和檢測(cè)系統(tǒng)等內(nèi)容的更新。通過電視發(fā)射技術(shù),能夠使電視將相應(yīng)的信息,有效的傳輸?shù)诫娨曉O(shè)備調(diào)試環(huán)節(jié)中,從而通過后驅(qū)動(dòng)電源射頻信號(hào)對(duì)相關(guān)信息的接收,有效將以電磁波形式傳遞的新聞信息加以接收,最終形成廣播電視信息??梢?,電視發(fā)射技術(shù)在廣播電視發(fā)射天線技術(shù)中的應(yīng)用,具有穩(wěn)定性作用。
2.2廣播調(diào)頻發(fā)射技術(shù)的應(yīng)用
在廣播電視發(fā)射天線技術(shù)應(yīng)用過程中,不僅電視發(fā)射技術(shù)得到了有效應(yīng)用該,同時(shí),廣播調(diào)頻發(fā)射技術(shù)也得到了顯著的應(yīng)用。在應(yīng)用廣播調(diào)頻發(fā)射技術(shù)時(shí),主要是利用調(diào)頻廣播電臺(tái)發(fā)射器的通用性,以及其具有立體聲的調(diào)頻發(fā)射器,對(duì)相關(guān)新聞信息進(jìn)行立體性的調(diào)頻信息傳遞。通過單聲道的調(diào)頻立體聲對(duì)新聞信息的調(diào)頻,能夠在不同程度上提升音頻的清晰性。此外,通過廣播調(diào)頻發(fā)射技術(shù),能夠使廣播電視發(fā)射天線技術(shù)始終保持規(guī)高效益、高效率的工作,在傳播過程中,減小失真率、減少噪音率等。
關(guān)鍵詞:教育信息;傳播;過程與控制
隨著教育領(lǐng)域內(nèi)科學(xué)技術(shù)成果的不斷介入,各方面都發(fā)生重要變化,其中最引人注目的是在教育過程中廣泛采用現(xiàn)代化的傳播媒體。教育信息傳播是傳播理論向教育研究滲透而產(chǎn)生的結(jié)果。教育工作者應(yīng)認(rèn)真研究教育信息傳播的特征,運(yùn)用傳播學(xué)的原理,并根據(jù)教育的客觀規(guī)律,探求獲取最佳教育效果的途徑;重視研究教育傳播過程自身的特點(diǎn),通過對(duì)知識(shí)信息的傳遞來培養(yǎng)和訓(xùn)練人,發(fā)揮教育的總體效益。
一、教育信息傳播過程及其構(gòu)成要素
教育信息傳播過程是教育信息的傳遞與交流的過程,是通過教師、媒介、學(xué)生三者之間相互作用得以實(shí)現(xiàn)的。傳播過程的主要環(huán)節(jié)是:教師先把教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行編碼整理,形成信息載體,通過媒體通道(如電腦)進(jìn)行展示;學(xué)生通過各種感覺器官感受這個(gè)信號(hào),在自己原有的認(rèn)知基礎(chǔ)上對(duì)該信號(hào)進(jìn)行理解(譯碼),并做出一定的響應(yīng);教師根據(jù)這個(gè)響應(yīng)進(jìn)行分析并進(jìn)行診斷評(píng)價(jià),以調(diào)整自己認(rèn)識(shí),形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。
傳播過程中的主體是教師、學(xué)生。教師是信息的傳播者、處理者、幫助者、組織者,根據(jù)學(xué)生的情況確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容,選擇合適的教學(xué)媒體手段進(jìn)行教學(xué)傳播。教師的傳播技巧及對(duì)媒體使用水平直接影響教學(xué)效果。學(xué)生的作用在于能動(dòng)地根據(jù)學(xué)習(xí)目的接收信息,根據(jù)自己的認(rèn)知處理信息并做出反饋,最后對(duì)信息進(jìn)行再整理。客體包括傳播信息及載體、教學(xué)環(huán)境、師生的心理因素??腕w產(chǎn)生促進(jìn)教學(xué)或干擾教學(xué)的效果,最后被組合到學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中。
二、教育信息傳播的—般規(guī)律
2.1學(xué)生對(duì)教師發(fā)出的信息具有進(jìn)擇性主要表現(xiàn)在不同的學(xué)生,他的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、興趣、知識(shí)水平及學(xué)習(xí)能力不同,對(duì)教師所要表達(dá)的信息接受能力也大不相同,導(dǎo)致其對(duì)信息的認(rèn)識(shí)角度不同,或接受的信息量的不同。教師所傳播的信息要符合學(xué)生的需要和接受能力,并正確引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行觀察,學(xué)生就可以選擇接受更大的信息量。
2.2傳播的信息要具有薪異性新異信息能引學(xué)生更大的注意,能給學(xué)生帶來更多的新問題,促進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)發(fā)展。教師應(yīng)對(duì)教學(xué)信息加以編碼,增加有用的信息,使用圖文聲像增強(qiáng)信息的新鮮感,使信息更具有表現(xiàn)性,調(diào)動(dòng)學(xué)生的各種感官,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)信息進(jìn)行記憶的動(dòng)力和能力。
2.3信息傳播過程要有科學(xué)性人類接受信息的速度是有限的,所以傳播的速度不能太快;同時(shí)人類對(duì)信息編碼的方式極為敏感,如對(duì)黑白圖片的識(shí)別需要1.2秒,而對(duì)彩色圖片的識(shí)別只需0.9秒。教師采用科學(xué)的編碼表達(dá)信息,盡量控制信息的冗余,能產(chǎn)生更好的傳播效果。
2。4合理排除和利用信息的干擾干擾總是伴隨信息傳播出現(xiàn)。教師應(yīng)該盡量排除客觀上的干擾,減少信息的冗余,采用合適的編碼方式,創(chuàng)建適合于教學(xué)的傳播環(huán)境,利用自身的心理狀態(tài)調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力,將干擾降到最低限度。
三、教育的控制
3.1綜合規(guī)劃和具體確定教學(xué)過程的任務(wù)教師在進(jìn)行教學(xué)之前,首先從教學(xué)任務(wù)規(guī)劃開始。最優(yōu)的規(guī)劃要求以綜合的方法來設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù),不容許教學(xué)任務(wù)具有片面性,要同時(shí)完成知識(shí)的傳授、能力的培養(yǎng)等整個(gè)教育教學(xué)任務(wù)。最優(yōu)的規(guī)劃應(yīng)當(dāng)考慮教學(xué)過程的整個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn),即認(rèn)真估計(jì)受者的實(shí)際情況、現(xiàn)有的條件,預(yù)測(cè)在現(xiàn)有條件下可能達(dá)到的最優(yōu)效果。在研究受者的基礎(chǔ)上具體確定學(xué)習(xí)任務(wù),可以作為教學(xué)最優(yōu)化的一種方法。因?yàn)檫@樣可以根據(jù)受者實(shí)際學(xué)習(xí)的可能性來擬定措施,進(jìn)行有效的教學(xué),使傳者的教育影響同受者的可能性和積極性水融,從而獲得很高的教育效率。wWw.gWyoO