互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 經(jīng)濟(jì)新常態(tài) 創(chuàng)新

【中圖分類(lèi)號(hào)】F0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

互聯(lián)網(wǎng)金融正消融傳統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)在不斷創(chuàng)新，開(kāi)始向縱深方向進(jìn)軍。已有的業(yè)態(tài)也呈現(xiàn)新的態(tài)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)金融正徹底改變著中國(guó)因金融創(chuàng)新不足而導(dǎo)致的金融深化程度不夠的問(wèn)題。但這種全新的金融業(yè)態(tài)，呼喚我們迅速提升政府駕馭經(jīng)濟(jì)的能力，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，防范可能風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放性強(qiáng)、兼容性廣、信息自由流通的平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展與監(jiān)管需要并重。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管要充分發(fā)揮行業(yè)聯(lián)盟與自律組織的作用，促進(jìn)信息披露和信息共享，建立“黑名單”制度，保護(hù)金融數(shù)據(jù)安全，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

第三方支付成為新事物。傳統(tǒng)的支付方式是個(gè)人或單位直接向商業(yè)銀行支付，商業(yè)銀行最后再通過(guò)中央銀行予以結(jié)算?；ヂ?lián)網(wǎng)興起以后，第三方支付成為重要的支付方式。第三方支付是指由非銀行的第三方機(jī)構(gòu)投資運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上支付平臺(tái)。第三方平臺(tái)提供商通過(guò)通信、計(jì)算機(jī)和信息安全技術(shù)，在商家和銀行之間建立連接，具有信用擔(dān)保和技術(shù)保障的職能，從而實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到商家之間貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等功能。互聯(lián)網(wǎng)助飛了第三方支付產(chǎn)業(yè)鏈，逐漸擺脫了單純的支付功能，增加了理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售、資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)代銷(xiāo)、跨境結(jié)算等新功能。

隨著中國(guó)電子商務(wù)環(huán)境的不斷優(yōu)越，支付場(chǎng)景的不斷豐富，以及金融創(chuàng)新的活躍，使互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)也得到了較快增長(zhǎng)。2015年6月，監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)了相關(guān)條例，對(duì)第三方支付進(jìn)行了監(jiān)管和規(guī)范。第三方支付并沒(méi)有放緩發(fā)展速度，支付數(shù)額不斷創(chuàng)造新高，并且支付的工具也開(kāi)始衍生發(fā)展。2015年三季度第三方支付交易量是一季度三倍，而且首次實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備支付比重超越互聯(lián)網(wǎng)支付。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)迅速提振保險(xiǎn)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)推崇簡(jiǎn)單、直觀、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)，并且保費(fèi)低廉，便于交易，因而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保險(xiǎn)得到了更加廣泛的普及。傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司利用網(wǎng)上渠道銷(xiāo)售保險(xiǎn)，國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司目前都比較重視互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，利用第三方支付平臺(tái)來(lái)拓展自己的產(chǎn)品線(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)巨頭設(shè)立自己的保險(xiǎn)公司來(lái)推銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。比如阿里與太平洋安聯(lián)聯(lián)手發(fā)展健康險(xiǎn)，騰訊在山東申請(qǐng)?jiān)O(shè)立壽險(xiǎn)公司。2015年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和車(chē)險(xiǎn)為主，人身險(xiǎn)的比重也開(kāi)始提升。

互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)方興未艾。互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)具體包括網(wǎng)上股票理財(cái)、網(wǎng)上計(jì)算存貸款利息、互聯(lián)網(wǎng)自助貸款和轉(zhuǎn)存，以及各種理財(cái)產(chǎn)品等。在互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)出現(xiàn)之初，各種便利的支付和繳費(fèi)形式是主流。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)已經(jīng)超越了這個(gè)階段，開(kāi)始以向民眾推出各種互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品為主。由于民眾的理財(cái)知識(shí)較為缺乏，對(duì)各種理財(cái)產(chǎn)品一時(shí)也難以分出良莠，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并且成為互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)不可或缺的部分?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)臉I(yè)態(tài)是將產(chǎn)品和服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，為民眾提供更多更便利的金融服務(wù)。2015年，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)玫搅丝涨鞍l(fā)展，除了提供較高的收益之外，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)更加注重于服務(wù)的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)的可控，為民眾提供了更多的理財(cái)手段。

眾籌成為新的融資主力軍。眾籌是指小企業(yè)或個(gè)人以某些可盈利的項(xiàng)目為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向網(wǎng)友展示他們的創(chuàng)意，從而獲得資助的模式。現(xiàn)代眾籌起源于美國(guó)，并很快向亞洲地區(qū)傳播，現(xiàn)在已成為中國(guó)小微企業(yè)和個(gè)人獲取資助的重要渠道。截止2015年7月底，全國(guó)共有正常運(yùn)營(yíng)眾籌平臺(tái)224家，數(shù)量比上月增加13家。在各種類(lèi)型的眾籌平臺(tái)中，以股權(quán)眾籌平臺(tái)為最多，其次是獎(jiǎng)勵(lì)眾籌和混合眾籌，公益眾籌的數(shù)目最少。眾籌平臺(tái)分布于20余個(gè)省份，北京、廣東、上海位居眾籌平臺(tái)的前三位。此外，隨著中國(guó)創(chuàng)新大潮的來(lái)臨，股權(quán)眾籌平臺(tái)成為中小企業(yè)融資的重要渠道。股權(quán)眾籌與新三板相結(jié)合，有效地降低投資門(mén)檻，給予更多的投資者以投資機(jī)會(huì)，更便利了小微高新企業(yè)的融資。

大數(shù)據(jù)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

大數(shù)據(jù)是指在有限時(shí)間內(nèi)生成的大量無(wú)法用普通方法處理的數(shù)據(jù)，具有巨大的數(shù)據(jù)維度、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類(lèi)型和較低的價(jià)值密度等四大特征。大數(shù)據(jù)雖然單位價(jià)值密度不高，但如果能選擇較為合適的挖掘和處理方法，往往能得到非常有價(jià)值的信息。通過(guò)挖掘消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大數(shù)據(jù)，能得到大量有益的信息。在以往，大數(shù)據(jù)總給人一種看不清摸不著的感覺(jué)，這種情況在2015年發(fā)生了變化。

大數(shù)據(jù)催生智能制造。近年來(lái)，大數(shù)據(jù)迅速向工業(yè)制造領(lǐng)域滲透，產(chǎn)生了工業(yè)大數(shù)據(jù)。工業(yè)大數(shù)據(jù)是以工業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)搜集、特征分析為基礎(chǔ)，對(duì)設(shè)備、裝備的質(zhì)量和生產(chǎn)效率以及產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行更有效的優(yōu)化管理，使制造過(guò)程的信息透明化，提升效率，保障質(zhì)量，并且低成本、低資源消耗地滿(mǎn)足客戶(hù)定制化要求。利用工業(yè)大數(shù)據(jù)，制造業(yè)開(kāi)始向產(chǎn)品的智能化、流程和制造的智能化、企業(yè)的智能化發(fā)展，而要做到這些，必須以工業(yè)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。雖然中國(guó)企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)推進(jìn)智能制造方面取得很大進(jìn)展，但仍然任重而道遠(yuǎn)。

大數(shù)據(jù)膨化健康產(chǎn)業(yè)。在傳統(tǒng)的模式中，健康產(chǎn)業(yè)只是對(duì)個(gè)體患者的需求進(jìn)行處理和滿(mǎn)足，大量數(shù)據(jù)得不到有效的處理和利用，只能白白閑置。由于大數(shù)據(jù)已成為有效的工具，健康數(shù)據(jù)的采集、分析和處理已不再是問(wèn)題，健康管理、疾病管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療這些行業(yè)都因大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的成熟而獲得發(fā)展。在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，除了出售藥品，提供服務(wù)和醫(yī)療設(shè)備這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，根據(jù)患者的歷史數(shù)據(jù)，為患者提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，就成為耀眼的新興產(chǎn)業(yè)。除此之外，大數(shù)據(jù)對(duì)于健康產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式也將產(chǎn)生巨大影響。在新產(chǎn)品的研發(fā)，藥品和保健產(chǎn)品的定價(jià)，智能化制造、市場(chǎng)分析和企業(yè)管理方面，都將產(chǎn)生強(qiáng)有力的提升作用。目前，大健康產(chǎn)業(yè)在全球的地位愈加重要，年支出占GWP（世界國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）的1/10。據(jù)預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)將能創(chuàng)造8萬(wàn)億元的GDP。巨大的市場(chǎng)份額吸引了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，2015年，百度等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出“百度醫(yī)生”，挾本身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為患者提供個(gè)性化和差異化的醫(yī)療服務(wù)。2015年3月11日，科技部推出了中國(guó)精準(zhǔn)醫(yī)療計(jì)劃，計(jì)劃在2030年以前在精準(zhǔn)醫(yī)療領(lǐng)域投入600億元，中央財(cái)政出資200億元，其余400億元由企業(yè)和地方政府配套。大數(shù)據(jù)健康產(chǎn)業(yè)在中國(guó)呈現(xiàn)出輝煌的發(fā)展前景。

互聯(lián)網(wǎng)全面滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

在信息社會(huì)的技術(shù)條件下，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)加速融合的趨勢(shì)，第一、二、三產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不但出現(xiàn)了大量新業(yè)態(tài)，而且拉近了生產(chǎn)和銷(xiāo)售的距離，使得第一二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更加個(gè)性化和多元化。

互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)方興未艾?；ヂ?lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)是指以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為中心，深入滲透到農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的科技化、信息化和智能化發(fā)展，通過(guò)對(duì)品質(zhì)、需求、自然條件、災(zāi)害、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、物流等多方面信息的集成，集感知、控制、作業(yè)、傳輸為一體，大大提高了農(nóng)業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，不僅節(jié)約了成本，增強(qiáng)了抗風(fēng)險(xiǎn)能力，更提高了品質(zhì)。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還打通了農(nóng)業(yè)及與之相關(guān)的第二、三產(chǎn)業(yè)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面改造，并將工業(yè)化的質(zhì)量控制過(guò)程滲透到整個(gè)農(nóng)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)加工中去，產(chǎn)業(yè)形態(tài)更加豐富和完備。2015年，多個(gè)農(nóng)業(yè)地區(qū)都積極地與騰訊、阿里巴巴、京東等知名企業(yè)合作，對(duì)接電商平臺(tái)，并將農(nóng)業(yè)的信息服務(wù)能力不斷向縱深推進(jìn)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)的新模式也逐漸成型，包括農(nóng)產(chǎn)品品牌化、大數(shù)據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析、農(nóng)業(yè)眾籌等等。國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)的支持力度也在不斷加大。5月8日，國(guó)務(wù)院在“電商國(guó)八條”中指出，應(yīng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)、農(nóng)村發(fā)展中的作用；10月31日，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展前景光明。

互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)傳統(tǒng)家電?；ヂ?lián)網(wǎng)家電是指利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)路技術(shù)和智能控制技術(shù)，對(duì)普通家用電器進(jìn)行改進(jìn)，將不同的家電進(jìn)行互聯(lián)，并可有效地與外界進(jìn)行功能和信息交換?；ヂ?lián)網(wǎng)家電不僅可以在家庭內(nèi)部實(shí)施數(shù)據(jù)共享和聯(lián)合控制，而且還可以獲取外部訊息，接受家庭成員在外地的指令，方便家居生活。2015年，中國(guó)的家電互聯(lián)網(wǎng)呈加速融合的態(tài)勢(shì)，家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的相互合作日漸緊密，包括信息、資本和戰(zhàn)略融合等。長(zhǎng)虹、TCL、創(chuàng)維等家電名企都開(kāi)始專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)家電的發(fā)展，海爾近日還研制出世界上第一臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)冰箱。除了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開(kāi)合作外，一些家電企業(yè)還收購(gòu)了部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家電實(shí)施布局。在宏觀層面，互聯(lián)網(wǎng)家電同樣受到重視，家電行業(yè)也在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等方面展開(kāi)積極探索，將先進(jìn)技術(shù)全面融于生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)全過(guò)程中，改變整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。今后，互聯(lián)網(wǎng)家電將只是一個(gè)載體，服務(wù)與內(nèi)容將成為最重要的產(chǎn)品，構(gòu)成收入的主要來(lái)源?；ヂ?lián)網(wǎng)家電在中國(guó)正以迅猛速度發(fā)展，必將重塑整個(gè)中國(guó)家電業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)改造著生態(tài)圈。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)全面進(jìn)入到民眾的生活之后，線(xiàn)上和線(xiàn)下的生活日趨緊密，界限也日益模糊，人們的生活也越來(lái)越離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)以各種方式將許多具有相同偏好的人結(jié)合起來(lái)，形成了一個(gè)類(lèi)似生態(tài)圈的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包括信息系統(tǒng)、互動(dòng)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)等。這就將眾多的用戶(hù)聯(lián)接起來(lái)，并具有自我演化的能力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，都具有重要的作用。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)之所以能取得很大的發(fā)展成績(jī)，沒(méi)有被國(guó)外企業(yè)壓制，有著自身成熟而較為獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)是重要原因。2015年，阿里巴巴、騰訊、百度等巨頭對(duì)完善自身的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)傾注了巨大的精力和資源，比如阿里巴巴與蘇寧簽署了戰(zhàn)略合作的協(xié)議。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是串通的制造和商貿(mào)企業(yè)，都意識(shí)到必須抓住時(shí)機(jī)，營(yíng)造自身的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。不管是大企業(yè)還是中小企業(yè)，都必須實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)、新機(jī)遇

國(guó)內(nèi)的一些大型工業(yè)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同推進(jìn)中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化、智能化、綠色化特征日趨明顯，開(kāi)啟了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將和中國(guó)整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的進(jìn)程結(jié)合起來(lái)，并將在這一進(jìn)程中發(fā)揮巨大作用。信息技術(shù)上的不斷突破，其本質(zhì)都是在松綁數(shù)據(jù)依附，最大程度釋放數(shù)據(jù)的流動(dòng)和使用，并最終提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的效率。

首先，互聯(lián)網(wǎng)金融將克服中國(guó)金融深化不足的缺陷，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的矯正起到巨大作用。中國(guó)金融工具發(fā)展較西方大為滯后，中小企業(yè)融資困難，個(gè)人申請(qǐng)信貸也頗為不易，這就在一定程度上造成了民間借貸利息率高昂，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了相當(dāng)不利的作用。單純依靠銀行系統(tǒng)解決這個(gè)問(wèn)題是很不容易的，中國(guó)的直接融資由于種種原因，發(fā)展也并不是很充分，這些都植根于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的深層次結(jié)構(gòu)性因素。互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起改變了這一點(diǎn)，在政府的有效引導(dǎo)和監(jiān)管下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融在提供資金、拓寬融資渠道和降低民間借貸利率方面，已經(jīng)起到了巨大的作用。這個(gè)過(guò)程如果延續(xù)下去，不但會(huì)緩解民間的資金荒，而且會(huì)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一些結(jié)構(gòu)性問(wèn)題起到巨大的矯正作用，并且促進(jìn)中國(guó)金融工具的發(fā)展，走出一條不同于西方的道路。

其次，互聯(lián)網(wǎng)連同3D打印技術(shù)徹底改造著制造業(yè)，創(chuàng)造出全新的制造業(yè)業(yè)態(tài)，從而為中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)做出獨(dú)特的貢獻(xiàn)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化縱深發(fā)展。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐進(jìn)一步加快，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品銷(xiāo)售等全過(guò)程滲透。同時(shí)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，在原材料、裝備制造、軍工等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展試點(diǎn)工程，加快生產(chǎn)流程的創(chuàng)新，發(fā)揮“信息流”的作用，在研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等環(huán)節(jié)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)發(fā)展。新一代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)滲透和擴(kuò)散到生產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，催生出各種基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)新業(yè)態(tài)，并將成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下成長(zhǎng)性最高的產(chǎn)業(yè)群。生產(chǎn)業(yè)將從技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)內(nèi)容、商業(yè)模式等方面不斷提升。生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大將是下一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)融合的方向。催生出各種基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)新業(yè)態(tài)，并將成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下成長(zhǎng)性最高的產(chǎn)業(yè)群。生產(chǎn)業(yè)將從技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)內(nèi)容、商業(yè)模式等方面不斷提升。生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大將是下一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”柔性化生產(chǎn)，加速生產(chǎn)商柔性化：原有以規(guī)模效應(yīng)和資金為主的競(jìng)爭(zhēng)逐步讓位于信息利用和靈活協(xié)同?；ヂ?lián)網(wǎng)為小生產(chǎn)商（品牌商）賦能：聚集長(zhǎng)尾需求；消費(fèi)者需求實(shí)時(shí)反饋；柔性化生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)融合的方向。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)眾包的出現(xiàn)，既能讓相關(guān)企業(yè)以較低的代價(jià)取得技術(shù)成果，又促使企業(yè)組成一個(gè)集團(tuán)，透過(guò)通用智能硬件聯(lián)合取得統(tǒng)一的軟件服務(wù)和技術(shù)支持，大大促進(jìn)了先進(jìn)技術(shù)的擴(kuò)散。此外，大數(shù)據(jù)也在需求和供給之間搭起了一座橋梁，按需制造、智能制造將成為主流。甚至在不久的將來(lái)，我們會(huì)看到全智能工廠和網(wǎng)絡(luò)化工廠，將各個(gè)工廠的數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，避免浪費(fèi)，并實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)，這也可以看作是一種更高層次的計(jì)劃性生產(chǎn)，但卻是建立在市場(chǎng)機(jī)制高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)之上的?？傊ヂ?lián)網(wǎng)全面向工業(yè)滲透，將為龐大的中國(guó)制造業(yè)提供一個(gè)全面的彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)范文

【摘要】近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融業(yè)產(chǎn)生了深厚的影響，互聯(lián)網(wǎng)金融成為行業(yè)中的熱門(mén)。余額寶、支付寶等“互聯(lián)網(wǎng)+”金融產(chǎn)品迅速崛起，并將電子產(chǎn)品與貨幣基金進(jìn)行了很好的組合，從本質(zhì)上改變了小額金融產(chǎn)品的市場(chǎng)格局。本文以余額寶為例，通過(guò)與傳統(tǒng)小額金融產(chǎn)品的比較，探尋這一領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】小額金融產(chǎn)品， 互聯(lián)網(wǎng)+， 趨勢(shì)研究

一、研究背景

我國(guó)小額金融產(chǎn)品起步于金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部產(chǎn)品的組合模式，后期經(jīng)歷了銀行單方面銷(xiāo)售模式后，進(jìn)入到現(xiàn)銀保合作、銀券合作，最后來(lái)到了現(xiàn)在所處的綜合開(kāi)拓階段。學(xué)者認(rèn)為除了最后一個(gè)階段涉及為客戶(hù)提供財(cái)務(wù)咨詢(xún)外，其他階段提供的理財(cái)服務(wù)都是通過(guò)結(jié)算工具幫助客戶(hù)增值的服務(wù)組合。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì)的形成，以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)小額金融產(chǎn)品具有靈活性高、收益性、低成本的優(yōu)勢(shì)，極大的挑戰(zhàn)者傳統(tǒng)商業(yè)銀行的主導(dǎo)位置。即便如此，此類(lèi)小額金融產(chǎn)品對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制和收益性的保證，將成為決定其發(fā)展的重要因素。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下小額金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及其控制

按照我國(guó)當(dāng)前的相關(guān)執(zhí)法法則，第三方機(jī)構(gòu)是沒(méi)有代銷(xiāo)基金的權(quán)利。針對(duì)這一規(guī)定，很多互聯(lián)網(wǎng)小額金融以基金直銷(xiāo)的形式推行，巧妙地規(guī)避了相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)為了避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的存在，很多互聯(lián)網(wǎng)小額金融產(chǎn)品在交易關(guān)系達(dá)成時(shí)，強(qiáng)制性的通過(guò)電子協(xié)議等形式明確了風(fēng)險(xiǎn)的歸屬。

此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下小額金融產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)在于其便利的買(mǎi)賣(mài)流程，其自身優(yōu)勢(shì)背后也隱藏極大地流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)?！癟+0”贖回制，即用戶(hù)可以隨時(shí)消費(fèi)支付和轉(zhuǎn)出。這對(duì)于資本運(yùn)營(yíng)一方來(lái)說(shuō)是極其不愿意看到的局面。針對(duì)極其方便的資金贖回，為了控制器流動(dòng)性，多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)小額金融產(chǎn)品針對(duì)性地?cái)M定了交易規(guī)則，如規(guī)定了單戶(hù)投資金額不超過(guò)100萬(wàn)元。同時(shí)，對(duì)于“T+0”來(lái)說(shuō)也并不是傳統(tǒng)意義的當(dāng)日交易，資金當(dāng)日回到傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的賬戶(hù)當(dāng)中。特別是在電子商務(wù)環(huán)境中，已經(jīng)搶占先機(jī)的余額寶產(chǎn)品，可以用于第三方支付，很多消費(fèi)者利用余額寶進(jìn)行實(shí)時(shí)消費(fèi)，且它擁有相對(duì)龐大的客戶(hù)群?！癟+0”是指從余額寶轉(zhuǎn)到支付寶的過(guò)程，而不是轉(zhuǎn)到y(tǒng)行卡。同時(shí)，在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)需要從余額寶中支付這筆資產(chǎn)，但這并不意味著余額寶要在當(dāng)日做出實(shí)際的支付。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)后貨款不會(huì)立即到賣(mài)家的賬戶(hù)而是在第三方平臺(tái)上，直至買(mǎi)家收到貨物并確認(rèn)收獲后貨款才會(huì)被轉(zhuǎn)走。這一舉措很好的控制了余額寶的流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，支付寶背后的天弘基金公司通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析總結(jié)支付寶的客戶(hù)的特點(diǎn)，于是利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)的購(gòu)物支付規(guī)律、對(duì)基金流動(dòng)性的影響因素進(jìn)行了深度分析研究，對(duì)資金的流動(dòng)性進(jìn)行了提前估算。在大數(shù)據(jù)下控制余額寶的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，將它調(diào)節(jié)在可控的范圍內(nèi)。

三、發(fā)展趨勢(shì)展望

小額金融產(chǎn)品品牌局限。在小額互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品當(dāng)中，絕大多數(shù)是不具備余額寶背后的優(yōu)越資源，因而很難在短時(shí)間內(nèi)讓更多的消費(fèi)者了解并接受。因此需要實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)方式，尋找各自的市場(chǎng)縫隙，定位專(zhuān)屬的客戶(hù)范圍。例如，通過(guò)與保險(xiǎn)和醫(yī)療業(yè)的三方結(jié)合，為小額的醫(yī)療支出與賠付一體化運(yùn)營(yíng)，抓住特定使其的客戶(hù)需求。另外，還可通過(guò)與特定產(chǎn)業(yè)的嘗試融合，例如與旅游產(chǎn)業(yè)、游戲產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，在將虛擬、無(wú)形的資產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步放大，將新型消費(fèi)行為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具，有機(jī)的嵌入到小額信貸體系中來(lái)。

另外的一個(gè)重點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的“用戶(hù)體驗(yàn)”概念的同時(shí)，保證信貸安全的前提下，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)可獲得特性、數(shù)據(jù)可挖掘特性，高效的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而在對(duì)特定客戶(hù)的審查手續(xù)及利用過(guò)程中，最大化的減少審核流程，提升響應(yīng)速率。

小額金融產(chǎn)品在本質(zhì)上與傳統(tǒng)金融產(chǎn)品并無(wú)二異，互聯(lián)網(wǎng)的影響勢(shì)必導(dǎo)致二者的趨同化發(fā)展。因此，筆者認(rèn)為小額信貸并不依附于某一類(lèi)特定的運(yùn)營(yíng)主體，而是在服務(wù)模式上提出了新的概念。

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作者簡(jiǎn)介：

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)范文

國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，面對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度下降的趨勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期已經(jīng)開(kāi)始利用電子渠道積極地拓展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模。各大運(yùn)營(yíng)商以融合化、多樣化、多媒體化、個(gè)性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，結(jié)合電子渠道的低成本、快速推廣優(yōu)勢(shì)，吸引了大量的客戶(hù)。

目前，國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電子渠道的銷(xiāo)售主要呈現(xiàn)兩個(gè)特征：一是電子渠道側(cè)重推廣內(nèi)容類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧功能類(lèi)業(yè)務(wù)；二是電子渠道承載的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)趨向于“終端捆綁業(yè)務(wù)”的定制套餐產(chǎn)品。各大國(guó)際運(yùn)營(yíng)商通過(guò)電子渠道承載業(yè)務(wù)的特點(diǎn)見(jiàn)表1。

（1）日本運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo

NTT DoCoMo于1992年成立，是全球率先推動(dòng)商用WCDMA網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商。NTT DoCoMo在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，一直以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展作為首位，從最初的i-mode（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合）業(yè)務(wù)，到全球搶先推出3G商用增值服務(wù)，均以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展為指向。在從話(huà)音時(shí)代向數(shù)據(jù)時(shí)代的轉(zhuǎn)變中，“內(nèi)容為王”是NTT DoCoMo所推崇的。

（2）英國(guó)運(yùn)營(yíng)商BT Group plc

BT Group plc是歐洲主要的電信運(yùn)營(yíng)商之一，其主要的業(yè)務(wù)包括本地、本國(guó)和國(guó)際電信業(yè)務(wù)，高質(zhì)量的寬帶與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為開(kāi)發(fā)、授權(quán)和出售基于寬帶的內(nèi)容業(yè)務(wù)，包括訂制音樂(lè)、游戲、電視及電影等，其中BT vision（移動(dòng)電視業(yè)務(wù)）是目前電子渠道重點(diǎn)推廣的業(yè)務(wù)之一。

（3）歐洲運(yùn)營(yíng)商Vodafone

Vodafone是全球最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之一，在2G時(shí)代開(kāi)始構(gòu)建數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的電子渠道銷(xiāo)售模式“Vodafone live！”，培養(yǎng)了用戶(hù)使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的習(xí)慣。Vodafone在全業(yè)務(wù)時(shí)代更加注重?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電子渠道的發(fā)展，推出基于無(wú)線(xiàn)SNS技術(shù)的多媒體娛樂(lè)社交型手機(jī)服務(wù)Vodafone 360。數(shù)據(jù)類(lèi)業(yè)務(wù)是Vodafone發(fā)展的重點(diǎn)，各種數(shù)據(jù)應(yīng)用與服務(wù)早已經(jīng)為其帶來(lái)切實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益。

（4）美國(guó)運(yùn)營(yíng)商AT&T和Verizon

AT&T是美國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商，從一個(gè)傳統(tǒng)的長(zhǎng)途電話(huà)公司轉(zhuǎn)變成一個(gè)多業(yè)務(wù)公司。在此戰(zhàn)略的指引下，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為核心，AT&T從業(yè)務(wù)、資費(fèi)、品牌和網(wǎng)絡(luò)四個(gè)方面開(kāi)展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)與電子渠道運(yùn)營(yíng)商Yahoo合作推出GO Mobile（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合）業(yè)務(wù)，使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)，享受語(yǔ)音、數(shù)據(jù)信息、流媒體播放和其他服務(wù)。

Verizon是美國(guó)領(lǐng)先的電信運(yùn)營(yíng)商之一，在美國(guó)率先推薦基于3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的V CAST（無(wú)線(xiàn)多元化服務(wù)整合）品牌業(yè)務(wù)，配合自有的“Get it now”內(nèi)置終端用戶(hù)接口，以應(yīng)用商店的形式為用戶(hù)提供無(wú)線(xiàn)音樂(lè)、手機(jī)電視、地圖、游戲、視頻等系列數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

（5）德國(guó)運(yùn)營(yíng)商O(píng)2

O2是歐洲六大電信運(yùn)營(yíng)商之一，2005年被西班牙電信并購(gòu)后，該公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到重視和支持，目前為用戶(hù)提供包括文本/媒體消息、游戲、音樂(lè)、視頻以及涉及生活服務(wù)等多項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其中主要數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括O2money（電子錢(qián)包）、Bluebook（移動(dòng)通訊錄）以及生活服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)Priority。

（6）香港運(yùn)營(yíng)商HGC

HGC（和記電訊）以“3”品牌開(kāi)展3G時(shí)代的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，將公司定位于一家多媒體視頻娛樂(lè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商?！?”品牌的服務(wù)平臺(tái)圍繞一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站而構(gòu)建，通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)國(guó)際化策略，推出多種創(chuàng)新型移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如Anyplex移動(dòng)視頻、3books手機(jī)閱讀、整曲音樂(lè)下載、移動(dòng)社區(qū)、移動(dòng)搜索等業(yè)務(wù)。這些內(nèi)容豐富的新業(yè)務(wù)不僅吸引了大量用戶(hù)，而且使HGC獲得了豐厚的利潤(rùn)，擴(kuò)大了品牌效應(yīng)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)渠道運(yùn)營(yíng)模式，在追求規(guī)模利潤(rùn)的同時(shí)，通過(guò)培養(yǎng)和指導(dǎo)目標(biāo)用戶(hù)參與到推廣陣營(yíng)中來(lái)，搭建了一條廣大移動(dòng)用戶(hù)人人都可以參與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)并獲得獎(jiǎng)勵(lì)的創(chuàng)業(yè)渠道，為廣大的社會(huì)青年提供了一個(gè)無(wú)門(mén)檻的就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。目前參與推薦業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶(hù)已達(dá)60萬(wàn)，用戶(hù)通過(guò)這個(gè)無(wú)門(mén)檻創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，向身邊好友分享數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)輕松創(chuàng)業(yè)，個(gè)人單月可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)最高可達(dá)1萬(wàn)多元。

2 國(guó)際運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電子渠道運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

國(guó)際運(yùn)營(yíng)商電子渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)和規(guī)劃兩個(gè)方面。運(yùn)營(yíng)方面優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在四個(gè)方面：

（1）一站式在線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)，自助辦理彰顯個(gè)性化

Vodafone360業(yè)務(wù)基于無(wú)線(xiàn)SNS技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，可支持Web同步內(nèi)容至手機(jī)。整個(gè)業(yè)務(wù)具備應(yīng)用商店，為用戶(hù)提供包括多種應(yīng)用、游戲、音樂(lè)和地圖服務(wù)，以手機(jī)號(hào)碼、身份證ID等多種憑證作為用戶(hù)服務(wù)的依據(jù)，讓用戶(hù)享受“售前體驗(yàn)、售中定制、售后關(guān)懷”的一站式業(yè)務(wù)銷(xiāo)售模式。

（2）建立數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一品牌，會(huì)員制維系客戶(hù)權(quán)益

SK Telecom對(duì)自有的多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，以NATE作為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合的統(tǒng)一品牌，以此構(gòu)建品牌唯一的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，提供一體式的客戶(hù)服務(wù)。整個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要提供的業(yè)務(wù)類(lèi)型包括有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)兩類(lèi)，其中借助對(duì)外合作模式，開(kāi)發(fā)了6000多種無(wú)線(xiàn)互聯(lián)服務(wù)，如郵件服務(wù)、My NATE日常生活服務(wù)、社區(qū)服務(wù)（Tworld與NATE ON聊天）、生活類(lèi)服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)和金融服務(wù)等。通過(guò)塑造數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一形象品牌，建立唯一的、獨(dú)具特色的電子渠道服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)結(jié)合會(huì)員制提供的專(zhuān)享服務(wù)權(quán)限，促使客戶(hù)更易接納業(yè)務(wù)。

（3）借力電子渠道服務(wù)商，多樣合作促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展

AT&T與Yahoo共同推出Go Mobile（mobile9）移動(dòng)綜合業(yè)務(wù)品牌，這是AT&T第一款基于手機(jī)的個(gè)性化定制業(yè)務(wù)品牌，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)即可享受電郵、照片、信息與網(wǎng)站等服務(wù)。通過(guò)與國(guó)際電子渠道服務(wù)商開(kāi)展業(yè)務(wù)融合、廣告推廣等多樣化的合作模式，能夠發(fā)揮品牌連帶效應(yīng)的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)掘數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新客戶(hù)群。

（4）終端捆綁業(yè)務(wù)銷(xiāo)售策略，推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售量增長(zhǎng)

BT Group plc的BT-vision移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)上商城承載業(yè)務(wù)捆綁終端套餐的銷(xiāo)售方式，結(jié)合電子渠道業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策，以此實(shí)現(xiàn)“BT-Vision over multi-platform”（手機(jī)、電腦、電視的“三屏合一”）的業(yè)務(wù)理念。通過(guò)Online-shop形式建立業(yè)務(wù)平臺(tái)，專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售已植入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的終端設(shè)備，并制定捆綁業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策，可以淡化客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售時(shí)的對(duì)抗心態(tài)。

3 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電子渠道發(fā)展不足

通過(guò)對(duì)比國(guó)際運(yùn)營(yíng)商電子渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)電子渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售存在兩個(gè)方面不足：

（1）承載業(yè)務(wù)類(lèi)型不均衡，缺乏業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)

電子渠道對(duì)內(nèi)容類(lèi)業(yè)務(wù)支撐力缺乏，大部分用戶(hù)對(duì)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)缺乏認(rèn)知度，首選實(shí)體營(yíng)業(yè)購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)。如：目前用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在線(xiàn)開(kāi)通的業(yè)務(wù)均以商務(wù)在線(xiàn)、GPRS套餐等功能類(lèi)為主。

（2）缺乏線(xiàn)上獨(dú)有營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，挖掘用戶(hù)需求力度不夠

目前以電子渠道獨(dú)有的業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策較少，并只追求短期的目標(biāo)，未深挖用戶(hù)深層需求，容易忽視客戶(hù)體驗(yàn)。如：優(yōu)惠區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)政策均由各市公司申請(qǐng)，只側(cè)重于對(duì)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行宣傳支撐。

4 運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電子渠道的發(fā)展策略

縱覽國(guó)外運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電子渠道的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電子渠道的發(fā)展取決于客戶(hù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略、平臺(tái)規(guī)劃方式、終端定制、培育數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶(hù)需求等因素。廣東移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，要把握好數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電子渠道的發(fā)展契機(jī)，需要在發(fā)展策略、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面處理好上述各種影響因素之間的關(guān)系。借鑒國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)電子渠道發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，廣東移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電子渠道的推廣，采用“1.2.3”發(fā)展戰(zhàn)略，如圖1所示。

“1.2.3”發(fā)展策略是指，以客戶(hù)作為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電子渠道的運(yùn)營(yíng)中心，加強(qiáng)產(chǎn)品體驗(yàn)與銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)業(yè)務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌感知，用戶(hù)需求以及營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)（簡(jiǎn)稱(chēng)ESBRM）五個(gè)基于電子渠道的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)升級(jí)舉措，在引導(dǎo)用戶(hù)使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，構(gòu)建出業(yè)務(wù)與用戶(hù)的關(guān)系，并刺激用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的連鎖傳播，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，構(gòu)建出渠道運(yùn)營(yíng)體系，保證電子渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（1）發(fā)揮電子渠道成本優(yōu)勢(shì)，提供業(yè)務(wù)在線(xiàn)體驗(yàn)（Experience）

發(fā)揮電子渠道體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，建立“資訊引導(dǎo)-業(yè)務(wù)體驗(yàn)-業(yè)務(wù)定制-選購(gòu)-登錄-支付”標(biāo)準(zhǔn)流程，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)通過(guò)電子渠道足不出戶(hù)即可以隨時(shí)隨地“體驗(yàn)-注冊(cè)-業(yè)務(wù)定制”的一站式操作，以及售后跟蹤的全線(xiàn)條服務(wù)。

（2）建立線(xiàn)上專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)模式，創(chuàng)造服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Special Service）

塑造數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電子渠道獨(dú)有的服務(wù)文化，從客戶(hù)消費(fèi)生命周期建立電子渠道主動(dòng)服務(wù)體系，主動(dòng)邀請(qǐng)用戶(hù)與客服人員溝通，為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、解答服務(wù)，可以提高客戶(hù)消費(fèi)知情權(quán)，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入下一步的業(yè)務(wù)消費(fèi)。

（3）統(tǒng)一數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)區(qū)品牌，提升用戶(hù)業(yè)務(wù)感知（Brand Awareness）

通過(guò)構(gòu)建并賦予數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電子渠道的統(tǒng)一品牌，強(qiáng)調(diào)品牌形象推廣，降低用戶(hù)對(duì)多元化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的認(rèn)知門(mén)檻，提升業(yè)務(wù)的感知度。

（4）強(qiáng)調(diào)電子渠道差異服務(wù)，準(zhǔn)確滿(mǎn)足用戶(hù)需求（User Requirement）

根據(jù)客戶(hù)價(jià)值、使用習(xí)慣等特征，結(jié)合主動(dòng)服務(wù)體系，細(xì)分業(yè)務(wù)在電子渠道的服務(wù)內(nèi)容，梳理并引導(dǎo)各類(lèi)用戶(hù)使用對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

（5）整合渠道獨(dú)有營(yíng)銷(xiāo)資源，構(gòu)建渠道營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)（Marketing）

針對(duì)客戶(hù)需求分析，通過(guò)建立對(duì)應(yīng)的、創(chuàng)新的、電子渠道獨(dú)有的營(yíng)銷(xiāo)政策，營(yíng)造渠道領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，具體包括限時(shí)線(xiàn)上折扣資源、根據(jù)熱點(diǎn)專(zhuān)題設(shè)計(jì)的套餐組合、業(yè)務(wù)在線(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等。

5 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大電子渠道運(yùn)營(yíng)體系

各項(xiàng)自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了重要的電子渠道，通信助手、彩印、天氣預(yù)報(bào)、139說(shuō)客、139郵箱及飛信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道每月覆蓋5000萬(wàn)以上客戶(hù)，深入滲透至學(xué)生、商務(wù)人士、居民及農(nóng)民工等各個(gè)群體，已經(jīng)成為重要電子渠道；但各項(xiàng)目自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃管理，協(xié)同作戰(zhàn)能力低，營(yíng)銷(xiāo)效率尚需提升。

新興社會(huì)化電子渠道也得到迅速發(fā)展，淘寶網(wǎng)、微博、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等發(fā)展迅速，已經(jīng)成為主要社會(huì)大眾化電子渠道，成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要機(jī)會(huì)；但微博、團(tuán)購(gòu)、淘寶等社會(huì)大眾化電子渠道目前的利用程度較低。

有鑒于此，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)憑借數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的自身優(yōu)勢(shì)，以“一個(gè)渠道運(yùn)營(yíng)體系，雙線(xiàn)渠道發(fā)展”的創(chuàng)新模式（圖2），充分整合傳統(tǒng)電子渠道和新興電子渠道，解決目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所存在的問(wèn)題，最終構(gòu)建出實(shí)力雄厚的“大電子渠道”運(yùn)營(yíng)體系（圖3）。

一個(gè)渠道運(yùn)營(yíng)體系：大電子渠道=個(gè)人信息門(mén)戶(hù)+精確營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)+業(yè)務(wù)分享平臺(tái)；

雙線(xiàn)渠道發(fā)展支撐：傳統(tǒng)和新興電子渠道相互支持發(fā)展，托舉“大電子渠道”運(yùn)營(yíng)體系。

參考文獻(xiàn)：