線上運營好處精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的線上運營好處主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：線上運營好處范文

盡管各種零售端始終都在強調(diào)和推動去中間化，試圖與品牌商形成直營合作，取消商。但是，在市場缺乏規(guī)范化專業(yè)化分工社會化程度較低的大環(huán)境下，零售端自身的管理處于較低水平的情況下，中國的家電商仍有著不可或缺的作用，成為供應(yīng)鏈重要的參與者。

家電商的專業(yè)化分類

中國的家電商是從最初的家電批發(fā)商轉(zhuǎn)型而來。隨著中國零售市場的變化，家電的商群體也在不斷地增加。目前商按照渠道可以分為線上運營的商和負(fù)責(zé)線下傳統(tǒng)渠道運營的商，也有傳統(tǒng)線下商增加線上業(yè)務(wù)兼顧線上線下，整合更多資源。

在線上，商家正在以兩種類型與品牌商合作，一類是代替品牌負(fù)責(zé)線上某一平臺或者店鋪運營的TP代運營商。代運營商一般是按照銷售總額提取相應(yīng)的服務(wù)費用。另外一種是打款進貨負(fù)責(zé)某一平臺的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格講，后者這類商戶才屬于商。目前，代運營商的數(shù)量越來越少，更多的線上運營商都已經(jīng)屬于商范疇。

當(dāng)然，很多傳統(tǒng)家電商近幾年也增加了線上的業(yè)務(wù)?；蛘咴谔熵埰脚_開設(shè)店鋪，或者作為品牌商與京東等電商平臺合作的供貨商。在線上線下同時運營的過程中，線上的業(yè)務(wù)增速更快，銷售占比很快超過了線下。有的傳統(tǒng)商甚至因此而全面停止了線下的業(yè)務(wù)。

在線下傳統(tǒng)渠道，商的運營也因為渠道做了更多的細(xì)分。除了3C和KA兩大主要渠道以外，百貨、禮品和電視購物也都有專業(yè)的商做專業(yè)化的運營管理。在互聯(lián)網(wǎng)+的推動下，各個渠道和平臺之間的差異正在逐漸縮小，相互之間的融合正在增加。

組織模式轉(zhuǎn)型的順勢而為

目前，單品牌單一區(qū)域的商較少。多品牌、多區(qū)域、多平臺運營的商越來越多。為了適應(yīng)品牌的增加，渠道的細(xì)分，商正在通過內(nèi)部組織模式的改變，提高團隊的積極性和整體的運營效率。而項目制正是在這種背景下誕生，并成為越來越多商嘗試的新模式。

在以往的模式中，商內(nèi)部的運營多以渠道或者區(qū)域來劃分業(yè)務(wù)單元和團隊。例如，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，公司負(fù)責(zé)國美系統(tǒng)的團隊，要負(fù)責(zé)公司所有品牌與該系統(tǒng)的全部對接工作，從品牌的相關(guān)部門溝通到系統(tǒng)的談判、費用、推廣組織等，幾乎涉及銷售鏈環(huán)節(jié)所有的工作。這一模式的好處在于便于商內(nèi)部的考核。即某一系統(tǒng)年度的銷售規(guī)模漲跌與該系統(tǒng)所有的品牌都有關(guān)系，團隊熟悉該系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)。劣勢在于，因為品牌多，資源投入不均衡使得品牌商多有不滿。商與品牌的合作越緊密，品牌商考核的項目越多，這種模式所反映出的問題就越多。

在團隊年輕化的同時，商公司正在結(jié)合轉(zhuǎn)型升級，借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的合伙人制等形式，在公司內(nèi)部嘗試更多激勵方式。以合伙人為例，商內(nèi)部首先以品牌為業(yè)務(wù)單元的劃分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，同時引進合伙人機制，使得項目負(fù)責(zé)人為首的團隊負(fù)責(zé)該品牌在公司內(nèi)的所有運營管理工作，從與品牌的合作規(guī)劃到區(qū)域內(nèi)各系統(tǒng)和渠道市場的分銷，再到營銷推廣等所有環(huán)節(jié)，項目負(fù)責(zé)人從原來的運營者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者之后，除了營銷推廣以外，還要結(jié)合成本與毛利等因素通盤規(guī)劃。

總體看，商公司目前所做的組織模式改革既有社會大環(huán)境的背景需求，也是行業(yè)形勢嚴(yán)峻保證自身生存發(fā)展的必要手段。如果說公司內(nèi)部流程管理的提升是外部因素，那么組織模式的變革才是商蛻變的內(nèi)生因素。

高效運營與精細(xì)化管理

商運營管理既有行業(yè)屬性的環(huán)節(jié)，也有一般商貿(mào)型企業(yè)的共性環(huán)節(jié)。行業(yè)屬性環(huán)節(jié)做的好，體現(xiàn)的是商的專業(yè)度，大多在市場運營過程中體現(xiàn)；共性環(huán)節(jié)做的好，多是在內(nèi)部管理，體現(xiàn)的是商的管理水平。而將二者優(yōu)化之后，即高效的對外運營+精細(xì)的內(nèi)部管理，是商然軟實力的體現(xiàn)，為商實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的充要條件。

商的軟實力包括推廣能力、客情、管理、機制和人力資源五個維度。推廣能力包括新品牌培育和新產(chǎn)品推廣。不管品牌出了什么新的產(chǎn)品，你都能夠在本區(qū)域內(nèi)推廣得風(fēng)生水起，這才是商推廣能力的真實表現(xiàn)。而這個能力需要打造一支團隊，打造一個體系，用比較長時間才能做到。客情包括賣場關(guān)系和社會資源；內(nèi)部管理包括公司的組織、規(guī)劃、運營、控制和協(xié)調(diào)。到底是粗放式的管理方式，還是具備精細(xì)化的管理能力，都是靠軟實力；機制包括動力機制、運行機制和控制約束機制。管理不能解決所有的問題，有些問題需要內(nèi)部的機制來解決；人力資源包括領(lǐng)導(dǎo)力、人才梯隊和培訓(xùn)與培養(yǎng)。這些軟實力都是內(nèi)在的，要通過外在的表象來體現(xiàn)。

例如，在產(chǎn)品方面，商所做的是區(qū)域終端品類管理；在推廣方面，商則偏重于品牌終端策略的執(zhí)行；在資金方面，商則側(cè)重于渠道資金風(fēng)險，收益要與風(fēng)險相匹配；在物流方面，商需要把產(chǎn)品從自己的倉庫配送到終端再到消費者手中；在客情方面，商則與區(qū)域和門店的管理人員溝通。

服務(wù)商的品牌化與社會化

服務(wù)商也是品牌商的合作伙伴，也是商的組成之一。有的商本身就有服務(wù)項目。

服務(wù)的專業(yè)化和社會化，正在催生服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)商地位的提升。一方面，以銷售為主的安裝類產(chǎn)品商正在通過增加對服務(wù)部門的各種投入，借助自媒體等工具，試圖通過服務(wù)和服務(wù)營銷，改變服務(wù)業(yè)務(wù)原有的盈利模式。

另一方面，服務(wù)的社會化平臺在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，正在改變著家電服務(wù)的生態(tài)鏈。原來，品牌的服務(wù)系統(tǒng)和專業(yè)服務(wù)公司是中國家電服務(wù)市場的兩大主力軍。搭載在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的服務(wù)平臺，正在以互聯(lián)網(wǎng)的營銷手法+專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品+服務(wù)人員個體向消費者滲透。服務(wù)有本地化的屬性，傳統(tǒng)服務(wù)商很難做橫向的跨區(qū)域發(fā)展。但借助移動互聯(lián)技術(shù)，本地化服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)式營銷管理，已經(jīng)使得服務(wù)商突破了地域性的障礙，快速整合更多上下游資源，并吸引了更多的家電中人和社會資本。更為關(guān)鍵的是，上門服務(wù)與當(dāng)?shù)氐姆?wù)資源的充分結(jié)合方面，移動互聯(lián)平臺發(fā)揮了巨大的作用。移動互聯(lián)開發(fā)應(yīng)用的互動功能，不但提高了服務(wù)的效率，也提高了服務(wù)的品質(zhì)。而這正是服務(wù)商以前看來最難以攻克的兩個管理難題。

平臺化的服務(wù)商也有兩類，一類是通過持續(xù)的營銷活動，如免費清洗等獲得初期的流量。再通過其他服務(wù)項目和實體產(chǎn)品的推廣，增加客戶的粘性，銷售更多的服務(wù)產(chǎn)品，獲取規(guī)模。這種服務(wù)商也是最接近互聯(lián)網(wǎng)模式的服務(wù)平臺。此類服務(wù)平臺未來的難點在于線下客戶粘性的持久性。

另一類平臺化服務(wù)商則以獲得電商平臺的服務(wù)訂單為業(yè)務(wù)來源。原則上看，這類服務(wù)商的屬性更加接近傳統(tǒng)的服務(wù)商。即合作的品牌越多，線上的訂單數(shù)量就越多。此類商家未來需要加強是將原有電商平臺獲得的訂單客戶轉(zhuǎn)化為具有一定粘性的客戶。

第2篇：線上運營好處范文

當(dāng)寬帶上網(wǎng)已不是什么新鮮事物，無線上網(wǎng)已經(jīng)遍地開花，如何對Wi－Fi路由器和免費的無線接入頻譜這一巨大的資源寶庫加以開發(fā)利用，從而創(chuàng)造更多盈利的商業(yè)模式，是國外新興的技術(shù)廠商一直在努力實踐的目標(biāo)。

企業(yè)需求快速移動辦公

作為3GPP標(biāo)準(zhǔn)的接入技術(shù)，UMA支持移動語音與數(shù)據(jù)從蜂窩網(wǎng)絡(luò)到無線局域網(wǎng)的無縫轉(zhuǎn)換(WLAN/Wi－Fi)。UMA標(biāo)準(zhǔn)確立了移動運營商將家庭、辦公室與公共WLAN無縫擴展至其蜂窩網(wǎng)絡(luò)的方法。借助UMA，運營商可以通過Wi－Fi接入網(wǎng)絡(luò)為用戶提供語音和數(shù)據(jù)服務(wù)，顯著提高移動服務(wù)的使用率，同時降低網(wǎng)絡(luò)部署成本。這一技術(shù)帶來的新應(yīng)用，正在被更多的專業(yè)廠商拓展，應(yīng)用到企業(yè)辦公中。

美國的N.E.T公司和西班牙的Fon Network公司，是業(yè)界較早關(guān)注這一技術(shù)發(fā)展的代表性公司。其中，基于N.E.T公司的NET VX 系列全球語音交換平臺解決方案，已能夠?qū)崿F(xiàn)支持UMA的移動運營商提供企業(yè)級的固話――移動二合一服務(wù)（FMC）和利用雙模手機實現(xiàn)的移動應(yīng)用。只使用一臺終端和一個電話號碼，用戶在任何時候都可暢通無阻，這無疑簡化了移動體驗并得到快速移動覆蓋的好處。大型的企業(yè)尤其是跨國企業(yè)對此表現(xiàn)出濃厚的興趣，在中國的部分外企已經(jīng)開始讓員工采用這一技術(shù)來節(jié)省移動辦公成本和實現(xiàn)企業(yè)更高的辦公效率。

N.E.T.公司全球業(yè)務(wù)拓展副總裁Matthew D. Krueger認(rèn)為，由于UMA技術(shù)投資規(guī)模不大卻顯著地減少了企業(yè)通訊成本，迎合了企業(yè)需求，許多大型企業(yè)或其它中小型企業(yè)都愿意接受并在積極地考慮部署。

國外運營商的成功經(jīng)驗

顯然，UMA為運營商及其最終用戶提供了更多新機遇和選擇。最終用戶無論身在何處，無論在公司、家里或途中，都可以通過一部終端輕松地進行通話、訪問個人信息與多媒體服務(wù)。

因為UMA可以解決用戶在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上影響通話質(zhì)量的問題，從而會受到諸如VoIP這類提供商的歡迎，目前UMA要實現(xiàn)的是如何將電信運營商的網(wǎng)絡(luò)與Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)融合。

IMS由于能提供網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)融合的需求而受到運營商的廣泛關(guān)注，成為目前炙手可熱的業(yè)務(wù)之一。而UMA可以支持通過IP寬帶接入和免授權(quán)頻譜技術(shù)獲得移動語音、數(shù)據(jù)與IMS服務(wù)。通過部署UMA技術(shù)，服務(wù)供應(yīng)商支持用戶使用雙模手機在蜂窩網(wǎng)絡(luò)與公共和專用未授權(quán)無線網(wǎng)絡(luò)間漫游和轉(zhuǎn)換。借助UMA，用戶在不同網(wǎng)絡(luò)間轉(zhuǎn)換時，能夠獲得完全一致的移動話音、數(shù)據(jù)和IMS服務(wù)體驗。

第3篇：線上運營好處范文

對于所有的傳統(tǒng)企業(yè)來說，電子商務(wù)如今都是一塊可觀的市場。在這種背景下，很多傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。但無論主動還是被動，許多涉足這股潮流的傳統(tǒng)企業(yè)并沒有延伸線下企業(yè)的強勢，反而在互聯(lián)網(wǎng)上屢屢吃虧，到底是方向不對，還是水土不服？

用戶獲取

很多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)很簡單，從傳統(tǒng)行業(yè)進入比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更靠譜。但從事電子商務(wù)并不是簡單的建一個網(wǎng)站賣錢，更不是賠本賺吆喝。從行業(yè)的屬性來看，傳統(tǒng)企業(yè)有自己的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，包括對產(chǎn)品和市場的理解更到位。但顯然，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻對互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)態(tài)理解更深刻，例如推廣方式、獲取用戶的方式等等。而做好電子商務(wù)的關(guān)鍵在于如何將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和用戶獲取有效結(jié)合，無論電商企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，這都是一門全新的學(xué)問。

傳統(tǒng)企業(yè)做電商，首當(dāng)其沖的難題當(dāng)屬流量。對于捕獲用戶，傳統(tǒng)企業(yè)往往覺得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有天然優(yōu)勢。其實，事實并非這么簡單?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)捕獲用戶無非是幾種方式，一是直接通過搜索引擎買流量，二是通過SU優(yōu)化、廣告，包括CTS的效果營銷以及EDM等來獲取流量。如今最常用的方式是，用高額的成本購買流量，然后通過轉(zhuǎn)化率去支撐定單。這種情況之下，電子商務(wù)網(wǎng)站形成一個新顧客的購買成本太高，往往幾億元的投入都顯得微不足道。這也直接造成了電子商務(wù)企業(yè)沒錢可賺，而媒體卻賺得盆圓缽滿。

但是，真正的電子商務(wù)，絕不僅僅是以上幾種獲取流量的方法而已。對于企業(yè)而言，更重要的是如何構(gòu)建通路管理的能力，即把所有的傳播路徑，不管是硬管還是CPS聯(lián)盟，免費或者付費的引擎，以及EDM都變成一種穩(wěn)定的、效果可控制的、成本可控制的用戶獲取渠道，然后直接對應(yīng)定單。這種用戶獲取能力，同樣可以轉(zhuǎn)換成有效的內(nèi)部管理能力，即通過市場的數(shù)據(jù)，反推企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，反推企業(yè)能獲取多少定單多少銷售額，企業(yè)需要多少物料，需要多少發(fā)貨成本，需要多少資金周轉(zhuǎn)和庫存周轉(zhuǎn)，最后得到詳細(xì)的貨品準(zhǔn)備信息，形成一套科學(xué)的管理體系，打通市場到供應(yīng)鏈的整個運營環(huán)節(jié)。

但是從目前的情況來看，國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)，甚至大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以及轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，都沒有做到這一點。許多傳統(tǒng)企業(yè)線下優(yōu)勢明顯，但卻在互聯(lián)網(wǎng)上顯現(xiàn)不出來，甚至成為企業(yè)發(fā)展電商的負(fù)擔(dān)，其中最明顯的就是線上線下兩個渠道的相互沖擊。

警惕“陷阱”

目前傳統(tǒng)企業(yè)從事電子商務(wù)主要有兩種形式：全網(wǎng)渠道和全網(wǎng)零售。

全網(wǎng)渠道，是指那些沒有小件流轉(zhuǎn)能力的傳統(tǒng)企業(yè)，通過把貨賣給經(jīng)銷商（包括淘寶店主），利用這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商達(dá)到企業(yè)從事電子商務(wù)的目的。例如，李寧公司最初就采取了這種模式，但是這種方式往往無法掌控線上渠道，很容易沖擊自己的線下渠道。

第二種全網(wǎng)零售，更多類似于到天貓或者當(dāng)當(dāng)、京東建立一個店面自己經(jīng)營，這些網(wǎng)站本身有巨大的流量，不用擔(dān)心流量問題。而且類似的技術(shù)、軟件服務(wù)也都有網(wǎng)站提供，相對比較省心。全網(wǎng)零售的好處是價格完全自己控制，可以由自己來掌控線上渠道，以避免對線下渠道的沖擊。全網(wǎng)渠道是廠家只負(fù)責(zé)出貨價格，無法干涉零售價格，沒法控制市場、控制價值，導(dǎo)致線下的出貨難以掌控。

現(xiàn)在沒人提全網(wǎng)渠道和全網(wǎng)零售的區(qū)別，實際上兩者有很大不同。全網(wǎng)絡(luò)零售比自己開一個BTOC在某些領(lǐng)域要更加困難，尤其是對前后端整個運營鏈條的管理，比自己做一個獨立產(chǎn)品還要難，所以很容易遇到瓶頸。相比之下，全網(wǎng)渠道則更為簡單，就是發(fā)發(fā)貨而已。

第4篇：線上運營好處范文

隨著近兩年來傳統(tǒng)零售觸網(wǎng)速度的加快，O2O一度被奉為治愈線下門店陣痛的藥方，但真正依靠O2O模式帶來商業(yè)利潤的很少。2015年，更多O2O公司都死在了風(fēng)口上。

與其他光鮮O2O創(chuàng)業(yè)團隊“打法”不同，良品鋪子沒有天價融資，也沒有在一線城市瘋狂燒錢、高舉高打，而是從2006年在武漢開設(shè)第一家實體店開始，逐漸進軍江西、湖南、四川、河南等市場，一路擴張至1800多家線下門店，在此期間拓展線上銷售，2015年全渠道銷售額45億元，2016年預(yù)計突破60億元。

作為一家集休閑食品研發(fā)、加工分裝、零售服務(wù)的專業(yè)品牌連鎖運營公司，良品鋪子從線下起家，近年來線上轉(zhuǎn)身速度極快，已連續(xù)兩年位列天貓“雙11”零食電商第一陣營。來自良品鋪子公開數(shù)據(jù)顯示，該公司2012年線上銷售僅有1500萬元，2013年近8000萬元，2014年4.2億元，2015年飆升至12億元，近兩年線上交易呈現(xiàn)4-5倍的年均增長。

良品鋪子O2O有一套自己的思路。它將O2O分為兩類：一是基于門店化的O2O實踐，即“門店互聯(lián)網(wǎng)+”；二是社交電商，這是良品鋪子O2O的重要戰(zhàn)略布局。

“我們要把線下優(yōu)勢最大化，將傳統(tǒng)門店和商品供應(yīng)鏈的‘重’與電商的‘輕’有機結(jié)合，打通線下到線上消費及服務(wù)通道，實現(xiàn)消費者無縫隙的交流-交易場景切換?！绷计蜂佔訝I銷副總裁兼社交電商事業(yè)部總裁趙剛對《中外管理》說道。

“門店互聯(lián)網(wǎng)+”促線上爆發(fā)式增長

良品鋪子2012年組建電商團隊，2013年進入電商高速增長年，注冊獨立電商公司，在組織、人員、資源和渠道上進行全方位拓展，最開始采用堅果品類“價格戰(zhàn)”方式迅速占領(lǐng)市場。2015年實現(xiàn)線上盈利。

值得一提的是，良品鋪子在2015年天貓“雙11”互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售成績排名第三，僅次于“三只松鼠”和“百草味”，全年線上銷售額已達(dá)12億元。近年來良品鋪子線上業(yè)務(wù)之所以呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，趙剛的解釋是，主要得益于商品采購供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。

趙剛認(rèn)為，傳統(tǒng)門店與電商是一個互補互通的關(guān)系。以良品鋪子現(xiàn)在走的“重步”+“輕騎”+“弓弩手”（簡稱“重度分層垂直模式”）為例，就是將門店的“重步”、商品供應(yīng)鏈的“弓弩手”與電商的“輕騎”有機結(jié)合。他稱之為“門店互聯(lián)網(wǎng)+”，這是傳統(tǒng)企業(yè)進駐電商的優(yōu)勢，也是與純電商企業(yè)的差異之一。

而在良品鋪子的供應(yīng)鏈體系中，任一單品均結(jié)合線上線下總成交量集中采購，為供應(yīng)商提前備貨提供便利。同時，目前良品鋪子線上售賣品類涵蓋300余SKU，若“雙11”前期線上備貨量在當(dāng)天沒有售完，剩余商品將被迅速調(diào)整至門店再銷售，這不僅提升了動銷率，也可保證商品的新鮮度。而其1800家線下門店與官方旗艦店聯(lián)動引流，也可發(fā)揮“重甲（門店）+步兵（電商）”威力。

在推廣上，良品鋪子2015年“雙11”期間采取線上整合營銷方式，借助天貓“雙11”晚會，當(dāng)天有200萬UV（獨立訪客）涌向其天貓旗艦店。此外，良品鋪子也是在該活動中拿到僅有四次廣告插播機會的品牌之一，該廣告先后在湖南衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視等電視媒體播放。期間也廣泛參與阿里媽媽“All in”、天貓的“萬店同慶”等各項活動，提升品牌曝光度。

社交電商將成未來流量入口

趙剛坦言，良品鋪子之所以實現(xiàn)快速發(fā)展，主要是抓住了消費者需求升級的機遇。隨著人們的休閑時間變得更靈活，零食成為必需品，且健康和品質(zhì)更多被消費者看重。而日常零食的消費選擇，人們往往傾向促銷力度大的地方，品牌忠誠度隨之下降。

在這種情況下，商家如何根據(jù)消費者的需求和購買習(xí)慣隨之改變？“到消費者喜歡的地方等他，布局拓展移動社交”是良品鋪子近兩年來進行大幅調(diào)整，包括營銷策略改變所得的經(jīng)驗。

社交電商是什么？趙剛的理解是，基于移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的快速發(fā)展，推動未來去中心化、去平臺化的核心電商模式。這個說法源自2015年趙剛作為阿里O2O事業(yè)部成員，參與研討阿里O2O布局時總結(jié)得出?！鞍⒗镆渤姓J(rèn)未來電商的趨勢是去平臺化，當(dāng)平臺消失后，社交電商將成為連接商家與顧客的新載體，在新消費場景下促成交易，而傳統(tǒng)營銷里的關(guān)注、分享、評論也都會直接變成電商交易的核心要素?！彼f。

不管是多屏、雙屏還是互動屏，趙剛都看到了真正的入口在O2O里面，即社交電商里，但O2O不會局限在線上，必將落地線下。如今良品鋪子實行的全渠道零售模式，已全部打通37個線上渠道，線下1800多家實體門店，及本地生活平臺、社交電商等全渠道，每一個渠道都是良品鋪子與消費者連通的觸點。

2013年年底，良品鋪子官方微信平臺正式上線，除承擔(dān)與消費者溝通互動的功能以外，其還在微商城上推介和銷售優(yōu)惠產(chǎn)品，如2015年“雙12”，除延續(xù)“雙11”多項促銷外，“雙12”當(dāng)天還在微商城上推出“降價拍”等社交玩法，開展“尋找紅棗天使”、“炒貨節(jié)”等主題營銷活動。

目前良品鋪子微信公眾賬號已聚集300萬粉絲，2013年成立互動營銷部專門負(fù)責(zé)自媒體銷售平臺。微信是在新O2O環(huán)境中孵化出的新渠道，由于通過微商城購物的多為年輕人，所以良品鋪子在微商城銷售的商品包裝會略有不用，比如會使用更多新潮元素吸引顧客，“會說話的星空棒棒糖”、“來往餅”都是來自其自媒體的專屬商品。

供應(yīng)鏈一體化確保精準(zhǔn)賣貨

在傳統(tǒng)零售模式中，通常由各食品廠家將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品送往各商超等終端銷售，生產(chǎn)與銷售完全脫節(jié)。良品鋪子決定顛覆這種模式，將終端賣場深入到生產(chǎn)一線，與廠家共同生產(chǎn)，隨后又組建了100人研發(fā)團隊，專門研究哪種零食最受消費者喜歡。

“瓜子是休閑零食不可缺少的一個品類，上好的瓜子成熟期僅有25天。每年9月份，我們都要和武漢旭東食品有限公司一起到新疆、內(nèi)蒙古等地提前‘搶貨’。但‘搶貨’僅是第一步，如何與廠家一起生產(chǎn)成品才是最重要的?！壁w剛說，目前良品鋪子已建立“一站式”品質(zhì)管理產(chǎn)業(yè)鏈模式，參與到廠家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的制定環(huán)節(jié)中，所有食品上市前，除要通過廠家和監(jiān)管部門的監(jiān)測外，還需通過良品鋪子的專業(yè)檢測才能上市銷售。

正因為全程介入產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)環(huán)節(jié)，良品鋪子的售賣模式也不同于傳統(tǒng)零售商，即打破傳統(tǒng)定產(chǎn)定銷，代之以一體化供應(yīng)鏈體系，精確控制銷貨量和補貨量。

貨賣了，才開始生產(chǎn)，是良品鋪子的特色。“具體就是由電腦系統(tǒng)自動生成補單，參考店面規(guī)模、地理位置、銷售速度等因素的訂單也會自動平衡。該模式可保證良品鋪子所有線下實體店不斷貨、從容補貨，且通過縮短庫存時間，讓零食更新鮮，因工廠一次只生產(chǎn)未來三天銷售的貨?！壁w剛解釋。

“托管型加盟”有賴于標(biāo)準(zhǔn)化

10年完成線下1800余家門店的逆勢擴張，良品鋪子在門店運營管理上的經(jīng)驗是什么？

趙剛的回答是，引入標(biāo)準(zhǔn)化信息管理系統(tǒng)，統(tǒng)一門店服務(wù)。

連鎖店的擴張，主要有直營和加盟兩種方式。良品鋪子于創(chuàng)業(yè)早期，提倡讓加盟商參與店面的運營和管理，但弊端很快出現(xiàn)了。最明顯的問題是加盟商招不到員工。此外加盟商各自為政，標(biāo)準(zhǔn)化的缺失也導(dǎo)致管理出現(xiàn)混亂。

“若繼續(xù)按傳統(tǒng)加盟模式的道路走下去，還可能出現(xiàn)終端零售產(chǎn)品混亂、安全難以得到保證等更為嚴(yán)重的問題。”趙剛說，為規(guī)避以上開放加盟企業(yè)的弊端，公司決定修正加盟模式。

良品鋪子采取類似投資的操作方式，趙剛稱其為“托管型加盟店”――加盟商只需提供門店、繳納一定的加盟費和首次進貨的貨款，門店的一切運營活動，從裝修到人員招聘和管理、促銷活動、商品定價及配送等，全部由良品鋪子總公司信息管理系統(tǒng)全程負(fù)責(zé)。

趙剛說：“托管型加盟店的好處，對良品鋪子而言是進一步完善線下服務(wù)，提升用戶體驗，同時對各店鋪有效管理；對加盟商而言是降低庫存壓力，減小市場風(fēng)險。加盟商相當(dāng)于投資商，當(dāng)?shù)氖撬κ终乒瘛！?/p>

雖然每家店的日常運營仍由總公司負(fù)責(zé)，但各家店仍有一定自。如根據(jù)店鋪規(guī)模、位置、周邊人群特征等因素的不同，店鋪可靈活搭配商品，什么好賣就賣什么。事實上，良品鋪子的信息管理系統(tǒng)也會給每家店定制品類清單，根據(jù)實際銷量在后臺進行大數(shù)據(jù)分析，每半個月就會給出一份報告，告訴店鋪管理者哪種貨賣得好要多準(zhǔn)備些，哪種貨銷量最差要換掉。

“隨著加盟模式的轉(zhuǎn)變，以往主要依賴于領(lǐng)導(dǎo)者個人的決策和經(jīng)驗，以及團隊對企業(yè)的認(rèn)同感和工作激情的粗放型門店管理模式開始顯得乏力。”趙剛說，新管理模式的核心，就是“實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化”。

趙剛進一步解釋，在良品鋪子一整套運營管理體系中，囊括了門店從基本管理到組織人員管理、營銷執(zhí)行、門店資產(chǎn)、設(shè)備維護維修、顧客服務(wù)、商品規(guī)劃等方面的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，還有一套針對員工的運營訓(xùn)練體系和績效評估體系，用于人才的培養(yǎng)和復(fù)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對表現(xiàn)較差的員工進行系統(tǒng)性幫扶，從而促進一個團隊的持續(xù)、均衡發(fā)展。

“先建立標(biāo)準(zhǔn)，再將標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制于各門店，從而實現(xiàn)各個門店的統(tǒng)一運營。”趙剛說道。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的目的是為了統(tǒng)一，統(tǒng)一的目的是為了給顧客呈現(xiàn)完整的品牌形象，而這正是連鎖零售企業(yè)成功的關(guān)鍵。

管理點評：

第5篇：線上運營好處范文

關(guān)鍵詞：百貨；零售業(yè)；盈利模式

中圖分類號：F127 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）01-0080-02

百貨公司是零售業(yè)的高級發(fā)展階段，但是近年來百貨公司受到購物中心與網(wǎng)絡(luò)購物的雙重夾擊，百貨公司已經(jīng)看似有被邊緣化的趨勢。各地大力興建的都是購物中心、商業(yè)街、奧特萊斯等為主的商業(yè)地產(chǎn)項目，同時在2012年結(jié)束的“雙十一”購物節(jié)中，淘寶一舉超過百億的單日營業(yè)額足以傲視國內(nèi)的任何連鎖百貨集團。很多從業(yè)人員中都有這樣的疑問，中國百貨業(yè)還有前途嗎9拋開國內(nèi)增值稅等政策問題，本文將著重從零售模式對比來管窺中國百貨的前景。

在與零售商相關(guān)的商業(yè)模式中主要有以下三個維度：“電”、“商”、“場”。這三個維度的不同組合構(gòu)成了目前國內(nèi)零售商的主要模式：

“電”：指采用線上網(wǎng)絡(luò)渠道為主進行銷售的模式，不涉及零售品牌的采購.只提供線上渠道收取渠道費用。最典型案例就是淘寶，由于運營者輕資產(chǎn)運營，只是提供平臺，這種渠道受到網(wǎng)民數(shù)量的限制，但是擴張的邊際成本小。因此淘寶在承擔(dān)的風(fēng)險非常有限的情況下，創(chuàng)造了巨大的銷售數(shù)字。

“商”：指涉及零售品牌的采購、設(shè)計、推廣等為主的銷售模式，主要指終端品牌擁有者，如優(yōu)衣庫、耐克等品牌。這些品牌是消費的目的，也是最為成熟的零售模式。

“場”：指采用線下的實體店渠道為主的進行銷售的模式，不涉及零售品牌的采購，只提供實體店渠道收取渠道費用。如同內(nèi)常見的聯(lián)營式百貨。雖然實體店要受到開店成本的制約，實體店的渠道擴張邊際成本越來越大，但這種模式是國內(nèi)消費者最為熟知的模式。

“電”+“商”：這里指以線上渠道銷售為主，但同時涉及采購或者自營品牌的零售商。最典型的是以凡客為代表的零售商，這類商家投資打造自有品牌同時采用自己的線上渠道進行銷售，由于既要建立品牌又要建立線上渠道，因此運營壓力非常大。電商的衍生模式是以京東商場、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、天貓等為代表的商家，這類電商采用部分自營的模式，采購知名商品在線上銷售。這也是目前最為流行的電商模式。

“商”+“電”：指目前知名品牌紛紛開辟網(wǎng)店的模式，如優(yōu)衣庫網(wǎng)店，由于這些品牌已經(jīng)有很成熟的銷售渠道，因此網(wǎng)絡(luò)渠道主要是一個補充，線上銷售額很難占到總銷售額1/10。

“場”+“電”：指目前的聯(lián)營為主的百貨商家開始涉足線上銷售模式，如中友百貨等紛紛開辟了線上商店，作為實體商店的補充。這種模式的好處是將線上與線下結(jié)合，也是聯(lián)營百貨的擴張渠道的新方式。

“場”+“商”：指涉及商品采購及自有品牌的，采用自營模式經(jīng)營的線下實體店。如連卡佛百貨等百貨，這類商場不再只是提供渠道，而是投入巨額資金，承擔(dān)銷售風(fēng)險并賺取更高利潤的模式。

回到對百貨業(yè)的分析，在對比國內(nèi)外百貨的發(fā)展模式后發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)主流的百貨公司以聯(lián)營為基本盈利模式，這種模式中以供應(yīng)商銷售為主，百貨公司主要提供渠道而收取提成，即只提供“場”。一般來講，國內(nèi)百貨公司的綜合毛利率為15%～25%。為了收取更多的費用，國內(nèi)的連鎖百貨公司就采取了擴張為主的盈利策略，通過規(guī)模換取利潤。單店的盈利主要用來滾動開發(fā)新店，而在單店上的投入相對較少。

作為聯(lián)營模式的升級，部分更加強勢的百貨公司采用的是部分專營模式，專營指百貨公司借助品牌優(yōu)勢在一定區(qū)域范圍內(nèi)簽署排他協(xié)議，加強經(jīng)營差異性。這種模式較多出現(xiàn)在二線城市的龍頭百貨中，這些百貨利用地區(qū)優(yōu)勢，對品牌商或者當(dāng)?shù)厣淌?，形成部分品牌的壟斷?yōu)勢。這種壟斷優(yōu)勢主要提升競爭優(yōu)勢但并不能實質(zhì)地提升毛利率，一般來講與聯(lián)營模式的毛利率水平接近或者略微提升。

相比于國內(nèi)百貨，外資百貨更多采用買手式經(jīng)營及自有品牌式經(jīng)營，即“場”加“商”的模式，買手式百貨由百貨公司的買手以較低價錢買斷貨品，自行承擔(dān)存貨及銷售風(fēng)險，但也同時享受較高的利潤。而自有品牌式經(jīng)營主要指百貨公司通過定制或者貼牌的方式強化自有品牌，弱化供應(yīng)商從而享受更高的經(jīng)營利潤。外資百貨中歐美百貨更加傾向于這兩種模式，從美國的梅西百貨、杰西彭尼、西爾斯、柯爾百貨的毛利率水平來看，在25%～40%左右浮動，平均約35%左右。從歐洲的巴黎春天、瑪莎百貨、Beale PLC等百貨公司來看，毛利率在38%～55%左右浮動，平均達(dá)到45%左右。由于這兩種模式都對承擔(dān)更大的經(jīng)營風(fēng)險，因此需要百貨公司的買手或者自有品牌對時尚潮流非常敏感，百貨公司的買手與品牌設(shè)計師，原材料供應(yīng)商、時尚 媒體互動非常多，而且強有力的影響著時尚界的發(fā)展。由于這種方式占用資金非常大，因此外資百貨并不一味追求規(guī)模效應(yīng)，而是主要在貨品與經(jīng)營環(huán)境及時尚影響力上不斷投資。

第6篇：線上運營好處范文

移動互聯(lián)網(wǎng)如歷史洪流席卷而來，具有壓倒性，誰也別想抗拒。PC時代的互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴在全押移動化，更多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者則掘金于O2O（Online To Offiine，Offline To Online，即將線下商務(wù)機會與線上互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來）。

49歲的馬云迫不及待地把用戶往移動端趕――2013年12月4日起，在電腦上進行支付寶賬戶問的轉(zhuǎn)賬需付費，若想免費，請用支付寶手機版。就在前一天，從未涉足游戲的馬云，被傳找到好友史玉柱，合作進軍手機游戲市場。

O2O不可擋

整個阿里集團都在急急忙忙向移動互聯(lián)網(wǎng)搬家。10月18日，阿里巴巴集團CEO陸兆禧召集全公司高層開會，要求全集團落實“ALL-IN無線”戰(zhàn)略，任何產(chǎn)品和應(yīng)用優(yōu)先考慮無線應(yīng)用。（All-in是德州撲克里的一種技巧，譯作“全押”）。

2013年10月21日，全新的“來往”誕生。一個月后，阿里宣布“來往”已收獲1000萬用戶。馬云要求阿里員工每人給“來往”貢獻(xiàn)100個注冊用戶，否則沒有年終紅包。阿里集團2萬人左右，每人如果都完成百人邀請目標(biāo)，這就有了200萬注冊用戶。馬云甚至發(fā)動商界好友幫忙推廣“來往”。杭州綠城集團在房地產(chǎn)不景氣時，馬云號召員工多買綠城房子。如今馬云推“來往”，綠城要求員工們都使用“來往”。

其實“來往”項目早在2011年6月就開始啟動，當(dāng)時距離微信誕生僅半年，但因集團支持不夠，一直未啟動無線優(yōu)先戰(zhàn)略。面對已積累5億多用戶的微信正在進攻阿里系“老巢”電商的危險局勢，阿里集團不奮起直追，必將失守于移動電商。

沒有人注意到池塘的第一朵荷花什么時候開。然而，一旦開出來，很快荷花就會遍布池塘。

2009年的1月7日，3G牌照發(fā)放，這標(biāo)志著中國進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代；伴隨基站網(wǎng)絡(luò)的完善以及智能手機的普及，2012年智能手機用戶達(dá)4億，2013年漲至7億，中國進入移動互聯(lián)網(wǎng)元年；2013年11月，中國移動的4G手機面世，其帶寬可達(dá)100M，下載一部電影僅需1秒鐘；2O2O年5G時代將會來臨。創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)公開宣稱，移動互聯(lián)網(wǎng)的商機是PC互聯(lián)網(wǎng)的15倍。因為，手機用戶數(shù)量是PC用戶數(shù)量的5倍，而平均每位手機用戶上網(wǎng)時間則是PC用戶的5倍。李開復(fù)強調(diào)O2O將改變中國，線上線下一旦連起來，將形成巨大的爆發(fā)式力量。因為O2O實現(xiàn)了可追蹤、可衡量、可預(yù)測，讓企業(yè)跨時間和跨地域接單，為三高一低（高人力成本、高房租、高稅費、低利潤）的傳統(tǒng)企業(yè)帶來低成本推廣和運營的新方法。

甚至學(xué)校旁邊小販阿姨的煎餅生意都開始O2O化，這位阿姨建立了一個QQ群，正在教室上課的同學(xué)紛紛在群里留言向她下單：或雞蛋兩個，或火腿腸1根等。通過手機，她記錄下來qq名（幾年紀(jì)幾班名字）寫于煎餅袋上，待學(xué)生下課時按名字領(lǐng)取定制好的煎餅。雙方交易準(zhǔn)確高效便捷，阿姨也免去吆喝之營銷成本。O2O正在深入到消費者生活服務(wù)的毛細(xì)血管中。

專注于中國科技領(lǐng)域風(fēng)險投資的啟明創(chuàng)投副總裁王琦毫不猶豫地向《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，下一撥離掙錢比較近的移動互聯(lián)網(wǎng)機會就在O2O：第一，因為用戶就是帶著消費預(yù)期來打開這類APP，所以轉(zhuǎn)化率高；第二，這類APP比較容易賺錢，因為其客戶不但有用戶更有商戶；第三，這一領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)巨頭們很難去觸及，競爭不激烈。

2012年11月27日，中國O2O概念第一股深圳市淘淘谷信息技術(shù)有限公司（TTG）在悉尼交易所上市。招股書披露，TTG平均月營收不過10萬元，估值卻近40億元。

很多優(yōu)惠券公司的困擾之一是支付環(huán)節(jié)缺失，導(dǎo)致無法確切掌握消費數(shù)據(jù)，以致向商家收費成本極高，即“閉環(huán)”頑疾。而TTG則破解了這一難題，用戶將優(yōu)惠券與銀聯(lián)卡綁定，刷卡消費時直接享受折扣優(yōu)惠。整個交易過程，消費者和商家交易習(xí)慣都沒有改變，而后臺系統(tǒng)自動完成商家和平臺等參與方的清算分賬：在商戶支付的傭金中，U聯(lián)生活分享30%（其中銀聯(lián)金融網(wǎng)絡(luò)18.9%，淘淘谷11.1%）、優(yōu)惠券公司（商戶方）占30%、社交網(wǎng)絡(luò)（用戶資源方）占40%。

一位不愿意透露姓名的資深投資人告訴《學(xué)習(xí)型中國》雜志，【庫粉樂園】很可能是下一個O2O概念股――“手機賺錢只要有庫”，業(yè)內(nèi)將這款A(yù)PP稱為殺手級應(yīng)用，自2013年5月3日安卓系統(tǒng)版上線以來，這一應(yīng)用在庫粉樂園總部所在區(qū)域福州市鼓樓區(qū)得到庫粉高度認(rèn)可。2013年11月該款A(yù)PP交易額流水攀至180萬元人民幣，庫粉（庫庫平臺內(nèi)的消費者被稱為庫粉）已至20000人，庫商（庫庫平臺內(nèi)的合作商戶被稱為庫商）達(dá)500多家。甚至國外互聯(lián)網(wǎng)學(xué)者在考察庫粉樂園的運營機構(gòu)亞銀通（福建）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下文簡稱“亞銀通”）時，大膽預(yù)言“庫時代”很快就要來臨。

在【庫粉樂園】，賺錢絕不是虛言，1庫米=1元，庫粉賺錢方式多樣，充值即增值10-20%，分享庫粉、點廣告、網(wǎng)銀消費、玩游戲等等都能賺庫米。庫米直接可以通過掃描商戶“結(jié)算二維碼”進行消費。庫粉之所以能賺到可以在庫商處進行全流通的庫米，是因為庫商愿意為庫庫平臺上的海量庫粉提供團體購買價，以及買單各種精準(zhǔn)營銷服務(wù)等，而平臺將庫商讓利的80%左右送給消費者做增值，收獲實惠的消費者更愿意在庫商處重復(fù)消費，從而幫助商家提升行業(yè)競爭力并提高營業(yè)額。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，快魚吃慢魚。以線下服務(wù)切入O2O，僅憑公司一己之力，快速整合海量商家和庫粉幾乎是緣木求魚。遵循著平臺“人人參與，人人受益，人人皆贏”的原則，亞銀通公司在全國設(shè)立省級、市級、區(qū)級和運營站四個層級渠道商，設(shè)置短期和長期利益回報。從短期利益來看，每級渠道交付特定額度的保證金，協(xié)議約定在特定時間內(nèi)開拓特定數(shù)量的渠道商，伴隨渠道開發(fā)進度，保證金逐筆退還；長期利益在于，每級渠道可分享其所開發(fā)的下級渠道的庫商讓利及其他收益。營運商憑借賬號登陸亞銀通的渠道管理系統(tǒng)即可實時查詢下一級渠道建設(shè)詳情，包括庫商和庫粉量增加量，庫商和庫粉交易額及其詳細(xì)收益狀況。（詳見后文）

庫庫平臺招商為什么這樣火？

亞銀通常務(wù)副總裁陳怡（曾任上市公司高管）對《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，目前庫庫平臺已得到相當(dāng)程度的認(rèn)可，積累1000多位合作伙伴（不包括庫商）。經(jīng)過數(shù)十場招商會后，省市區(qū)營運商已積累460余家。受“國家級電子產(chǎn)業(yè)園”上海浦東唐鎮(zhèn)電子產(chǎn)業(yè)園邀請，2013年9月庫庫平臺在上海浦東新區(qū)用5000萬注冊了新的營運總部機構(gòu)，上海浦東1900余平米的新辦公區(qū)正在裝修中，即將于2014年1月入駐。

在亞銀通總裁助理唐睿看來，庫庫平臺招商火爆，是因為該項目積分通路暢通，已經(jīng)與通訊運營商和金融機構(gòu)已達(dá)成深度合作，完成支付技術(shù)對接，實現(xiàn)庫粉可去庫商處支付庫米。

當(dāng)2013年開始大談移動支付，2014年才可能大規(guī)模推廣移動支付時，庫庫平臺已經(jīng)通過自主研發(fā)的二維碼技術(shù)實現(xiàn)移動支付。目前，亞銀通已與海峽銀行、工商銀行、平安銀行、銀聯(lián)和財付通等金融機構(gòu)達(dá)成深度合作。

據(jù)悉，庫庫平臺的風(fēng)險管控嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)。庫粉通過庫粉賬號進行充值，充值渠道有兩條：1、通過中國銀聯(lián)充值到海峽銀行的?？顚Ｓ觅~戶；2、通過財付通充值到工商銀行的專款專用賬戶。當(dāng)庫粉消費后由銀行按照T+1的方式，將結(jié)算款直接轉(zhuǎn)入商家指定賬戶。平臺始終沒有沾一分錢，資金由銀行來監(jiān)管，充值和結(jié)算完全由系統(tǒng)來完成。也難怪廣西桂林的漓江銀行都成了【庫粉樂園】的庫商，因為銀行也希望庫粉在線上可購買銀行的存貸款服務(wù)和金融產(chǎn)品。

追溯歷史，亞銀通成立于2005年，在過去的8年里，一直事技術(shù)研發(fā)和商業(yè)模式策劃、信息咨詢，為諸多公司提供信包化后臺技術(shù)支持，其中包括上市公司等大企業(yè)。技術(shù)團隊骨干則是互聯(lián)網(wǎng)和電商領(lǐng)域的骨灰級元老，深諳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)邏輯，正在把最好最潮最先進的IT技術(shù)應(yīng)用到庫粉樂園平臺搭建中，如：早早通過二維碼實現(xiàn)移動支付，突破O2O閉環(huán)頑疾；開發(fā)名片應(yīng)用，制作庫粉自己的二維碼名片，掃一掃對方二維碼就可保存于手機通訊錄中；開發(fā)傻瓜式又具閩南特色的擲骰子有獎博餅游戲，對庫粉而言，既好玩又賺錢，提高用戶粘度?！斑@些，甚至都算不上冰山一角。”亞銀通常務(wù)副總裁陳怡向《學(xué)習(xí)型中國》雜志透露：“還有很多新創(chuàng)意將按步驟陸續(xù)推出，【庫粉樂園】APP也將不斷升級新版本，每次升級都會給庫粉帶去新的興奮點?！?/p>

除了技術(shù)團隊，運營高層的商業(yè)模式和營銷策劃運營經(jīng)驗豐富，從最近庫庫平臺推出的策劃活動可見一斑，“賺取渠道積分獎勵送君越轎車”，“玩博餅游戲300萬等你拿”等“庫粉月”、“流水月”活動層出不窮……

亞銀通早早定下2013年12字市場開拓策略，“渠道先行，廣告助燃，粉商并進。”從10月1日開始到11月30日，渠道先行；11月16日開始廣告助燃，在CCTV-2投放【庫粉樂園】廣告直至春節(jié)；從12月1日開始粉商并進，大量推廣庫粉和庫商，為配合12月1日的粉商并進，【庫粉樂園】已出臺多項庫粉促銷政策，11月19-22日舉辦“粉商拓展集訓(xùn)營”提前布置元旦期間與庫商進行聯(lián)合促銷的準(zhǔn)備，以帶動庫粉新增和交易流水。2014年元月9日召開庫庫平臺首屆年會，表彰渠道建設(shè)及粉商并進成績優(yōu)異者。

唐睿對《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，在完成了基礎(chǔ)建設(shè)之后，庫粉樂園的燒錢時期已經(jīng)過去，進入良性循環(huán)，當(dāng)渠道逐漸豐滿，運營逐步落地，每天庫粉樂園都將產(chǎn)生豐厚流水。她透露，亞銀通股東具有一定經(jīng)濟實力，目前并不缺錢，也不愿意風(fēng)險投資拿走高額利潤。

亞銀通高層諳熟戰(zhàn)國時齊國貴族孟嘗君的用人之道，“傾財足以聚人，量寬得以服人，身先足以率人，律已足以服人”。庫粉樂園商業(yè)模式的核心理念為“人人參與，人人受益?！痹趲旆蹣穲@，每個參與者都受益，甚至沒有一個吃虧者。亞銀通致力于搭建國內(nèi)最大最新型的現(xiàn)代服務(wù)――移動互聯(lián)增值平臺，并且揚言成為中國通用積分行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定者。近日，受對方邀請，唐睿正在與連鎖品牌商達(dá)夫妮、寶島眼鏡、長安汽車、恒源祥、大潤發(fā)和永輝超市等深入洽談品牌入駐庫粉樂園事宜，免費為品牌商進行會員積分系統(tǒng)開發(fā)。這類積分系統(tǒng)開發(fā)少則數(shù)萬元。同時為其鎖住老客戶，共享平臺海量庫粉資源。

神奇的通用積分商業(yè)模式

作為全球最盈利的航空公司之一的澳大利亞航空2010年非票務(wù)收入為15億美元，其中11億美元來自于積分項目長旅客計劃。而作為積分業(yè)務(wù)典范的加拿大航空長旅客計劃運營公司甚至做到獨立上市，其核心業(yè)務(wù)為買賣積分，為不同地域和各個行業(yè)商家搭建一個統(tǒng)一平臺，對消費者進行集中的消費獎勵，商家協(xié)議消費者實現(xiàn)一卡通行，可兌換通用獎品，甚至抵消一定的消費額。

在發(fā)達(dá)國家，“通用積分”商業(yè)模式至少有10年歷史，成功案例很多，在美國5800萬人口中有3000萬人在使用通用積分卡Nectar，每秒鐘有19次刷卡；而在韓國有5萬家左右的商戶加盟okcashbag，因為okcashbag的積分在很多地方甚至取代了韓幣。

積分運營商業(yè)模式的本質(zhì)是刺激消費，提高客戶忠誠度，尤其是消費頻次。舉例來說，醫(yī)學(xué)博士克萊爾?斯賓塞喜歡網(wǎng)上購物，通常她都會到Debenhams網(wǎng)站購買衣服或禮品，在Sainsbury網(wǎng)上購買食品，因為這兩個網(wǎng)站都是Nectar積分卡的特約商戶。每次購物時克萊爾都能使用Nectar積分卡輕松地獲得積分獎勵，再將積分兌換成她心儀已久的商品。最近，Nectar的獎勵積分令克萊爾全家有了一個快樂經(jīng)濟的暑假旅程，“用積分換來的優(yōu)惠券（兒童只需一張，成人需三張）就可以進入亞當(dāng)樂園，這有多劃算呀。”

在美國有60%的積分被兌換掉，而在我國則不到10%。由于中國商家只顧眼前利益，商家到手的利潤不愿意返回給消費者，甚至連航空公司、銀行和三大通訊運營商的積分價值都極低，只能換購指定產(chǎn)品，以致積分都用不出去，嚴(yán)重影響積分營銷這種商業(yè)模式的發(fā)展。中國有著13億消費人口，國家十二五規(guī)劃中提出，到2015年，我國社會消費品零售總額將達(dá)到32萬億，真正積分運營做得很成功的公司又寥寥無幾，且運營模式單一，其中有大眾點評、銀聯(lián)的UB、中國積分，壹卡會等。而亞銀通正是要從O2O模式切入這一有著巨大市場前景，競爭不激烈，但卻是復(fù)雜且高難度的通用積分行業(yè)。

通用積分商業(yè)模式成功的三個先決條件為：1，一定規(guī)模的用戶群，這是整條完整產(chǎn)業(yè)鏈的最重要的一環(huán)；2，豐富的用戶服務(wù)渠道；3，專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團隊，面對的將是一個環(huán)環(huán)相扣的服務(wù)鏈條，不僅僅是一個簡單產(chǎn)品或系統(tǒng)，而且要為商戶和用戶提供安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)保障、靈活的個性化服務(wù)以及豐富的接入手段。

陳怡對《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，自2009年以來，亞銀通一直堅定不移地謀劃和運營通用積分運營模式，不斷創(chuàng)新將積分運營做到更極致。這是因為其一，這一業(yè)務(wù)方向利國利民市場前景巨大，總理表示未來二十年都是服務(wù)業(yè)的天下；其二，有著8年的運營積累，有信心做成?！斑@件事情本身總得要有人把它做出來，我們沖在了前面，即便是做不成功，也為后人積累了經(jīng)驗?！?/p>

現(xiàn)在，陳怡一家人經(jīng)常在福州市鼓樓區(qū)去庫商處刷庫米消費。庫米即是通用積分，在【庫粉樂園】，庫米可以跨行業(yè)跨區(qū)域使用且永不過期，而且持續(xù)不斷增值。亞銀通總裁助理唐睿分析，【庫粉樂園】作為殺手級應(yīng)用，它擊中了消費者的殺手級隱性核心需求――手機上輕松賺錢消費服務(wù)。“消費者免費成為庫粉后，充值即可增值10%-20%，點廣告玩游戲打電話都能賺錢，10多元的午餐利用三四天上班時間就能賺出來?！?/p>

某著名商業(yè)模式研究專家表示，如果能夠滿足客戶的殺手級隱性核心需求，那么，這家公司就有可能成為一家優(yōu)秀的公司，甚至是一家偉大的公司?！皻⑹旨墶苯栌昧薎T行業(yè)“殺手級應(yīng)用”提法，當(dāng)客戶遇到這個殺手級的產(chǎn)品后，感覺很受震撼，立刻買單。福州市鼓樓區(qū)十多條街道作為試驗田，在推出的半年里，11月【庫粉樂園】流水攀至180萬元人民幣，庫粉量已至20000余人。

庫粉之所以能輕松賺到可消費的庫米，是因為百萬庫商愿意為海量庫粉讓利，平臺僅留余一部分，而把庫商讓利的80%分享給消費者。隨著平臺的成長，其增值能力逐漸增強，庫粉亦能收獲更多增值。

而對商家來說，伴隨著用戶的移動化，不搭上O2O的大平臺必將被消費者淘汰，相比于大眾點評和美團等團購網(wǎng)站，庫粉樂園的合作方式多樣化，定制化且具可持續(xù)性。

i黑馬聯(lián)合發(fā)起人龍真表示，大型生活服務(wù)類電商的機會僅有2年時間。對從生活服務(wù)類電商切入打造通用積分商業(yè)模式的亞銀通來說，難點在于如何以最快速度積累海量庫粉和百萬級庫商。

陳怡向《學(xué)習(xí)型中國》雜志介紹說，如果在網(wǎng)絡(luò)上簡單傳播“手機賺錢”，用戶可能會覺得【庫粉樂園】是款騙人的軟件，但如果面對面，并親身體驗這一應(yīng)用，用戶將毫不猶豫地成為庫粉。所以，有著十多年經(jīng)銷商信息化軟件開發(fā)推廣經(jīng)驗的亞銀通，在【庫粉樂園】APP的推廣上，采用了兩條腿走路的方式：一方面，用戶可以自行在蘋果手機App Store、91助手、安卓市場、百度手機助手、360手機助手、豌豆夾、金山手機助手等應(yīng)用商店搜索【庫粉樂園】免費下載；另一方面，將利益分享給全國經(jīng)銷商乃至庫粉，由他們在地面人對人推薦【庫粉樂園】APP。

這套模式的商業(yè)邏輯是，作為平臺搭建者亞銀通拿出庫商讓利總額的一部分分享給省市區(qū)站四級渠道商，每級渠道商支付一定額度的保證金，承諾在特定時間內(nèi)開發(fā)出特定數(shù)量的下一級別渠道，而保證金伴隨著下一級渠道的開發(fā)進展逐筆返還，直至返還所有保證金，并可繼續(xù)分享一定比例的下一級渠道保證金。同時，渠道商還可分享長期受益，其所轄區(qū)域的庫粉的消費額提成和庫商讓利總額的提成等。這些長短期收益，一個手機在手就能實時查詢。至今，庫庫平臺市區(qū)級商已開發(fā)200余家。

已在O2O行業(yè)浸6年之久的上海碼翼公司（電子憑證行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者）業(yè)務(wù)支撐部總監(jiān)張波表示，目前生活服務(wù)類電子商務(wù)面臨著兩大挑戰(zhàn)：1、用戶獲取成本高，主要流量集中在大公司手上，通過百度這些巨頭獲取流量的成本越來越高，一點點盈利的前提是用戶獲取成本的大幅增加；2、生活服務(wù)類電商面對成千上萬的線下商戶，因為其數(shù)量非常多且分散，開發(fā)與培育難度極高。

總結(jié)來看，亞銀通商業(yè)模式的鬼斧神工之處在于：第一，線下的超級經(jīng)銷商們神速開拓，并能夠維護成千上萬的線下商戶，這就意味著亞銀通深入到了生活服務(wù)的大街小巷；第二，線上的殺手級應(yīng)用能夠快速激活線下經(jīng)銷商體系所開發(fā)的庫粉，并持續(xù)保持其粘度。

殺手級應(yīng)用――庫粉樂園

12月初的一個周末，福州市的三五閨蜜去鼓樓區(qū)井大路17號東方大酒店附屬樓2樓的福州朝熊餐廳，吃鐵板套餐小聚。此次東家是孫麗麗（化名），總共消費135元。作為一星VIP庫粉，孫爽快地通過掃描店家的結(jié)算二維碼刷去135庫米，實際上此前孫麗麗通過銀行卡僅充值80元，其他庫米，或增值所得，或在【庫粉樂園】APP中賺得。簡單算這筆賬，此次聚餐，通過【庫粉樂園】，孫麗麗節(jié)約了55元人民幣。

自5月份以來，【庫粉樂園】這款殺手級軟件風(fēng)靡運營機構(gòu)所在區(qū)域福州市鼓樓區(qū)，作為試驗田，庫粉量增至20000名，11月份流水攀升至180余萬。

手機賺錢，只要有庫。然而成為庫粉，不用花一分錢。只要掃描平臺總部授予全國營運商/站的“分享二維碼”；或掃描好友手機中【庫粉樂園】的“我的分享”，好友發(fā)送的“分享二維碼”，通過手機打開好友發(fā)送的“分享鏈接”；或在蘋果手機自帶的APP Store，以及91助手、360手機助手、安卓市場、豌豆夾等應(yīng)用商店中，搜索【庫粉樂園】，下載，安裝，注冊就能成為庫粉。

在庫粉樂園賺錢方式多樣，目前主要有4種：1，點廣告賺錢，1條廣告賺取0.1-0.3庫米，這最終由廣告商買單；2，分享庫粉賺錢，分享1位庫粉賺取1庫米，并分享該庫粉在庫商處理消費“庫商讓利總額”的1%，這相當(dāng)于平臺推廣費用；3，充值即可賺錢，向銀行專用賬戶充值，可換得最高1.2倍的庫米，直接增值20%；4，消費賺庫米，在庫商處消費結(jié)算時，登錄【庫粉樂園】――掃描結(jié)算――選擇“網(wǎng)銀支付贈庫米”，即可在結(jié)算時看到自己本次消費賺多少庫米。

1庫米=1元人民幣。然而，庫粉在去庫商處消費時，并非每單都可以100%用庫米來結(jié)算，這涉及到庫米使用率問題。陳怡對《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，假設(shè)某位庫商庫米使用量為50%，這就意味著此單只有一半金額可用庫米結(jié)算，另外一半金額必須用銀聯(lián)卡或財付通結(jié)算。庫米使用量=5*庫商讓利率（原價-團購價/原價）。陳恰強調(diào)，庫庫平臺將庫商讓利總額的80%以庫米形式返還給消費者，為消費者真正做得增值，因為庫庫平臺相信“得民心者得天下”。

在亞銀通內(nèi)部，人們把庫粉當(dāng)成上帝，因為只有海量的庫粉不斷重復(fù)消費，全流通積分商業(yè)模式才能成功。當(dāng)真正集聚海量用戶之后，平臺增值方式多種多樣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)在庫商讓利之上，諸如：精準(zhǔn)互動營銷傳播，大數(shù)據(jù)挖掘，金融服務(wù)等。

唐睿對《學(xué)習(xí)型中國》雜志透露，為確保庫粉能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，庫粉樂園的點評系統(tǒng)即將上線，庫粉自愿監(jiān)督庫商的服務(wù)品質(zhì)。只要點評，就能賺庫米。差評過多的庫商將被下線，每個細(xì)分品類的優(yōu)質(zhì)庫商僅保有5%-10%。

更多提高庫粉粘度，讓庫粉賺錢的線上應(yīng)用和營銷策劃正火速推出中：傻瓜式博餅游戲既可賺庫米，還能抽300萬大獎；在庫粉樂園diy自己的二維碼名片，同是庫粉，搖一搖手機，名片就過去對方手機，若不是掃一掃名片就能自動存儲于對方手機等。

在庫粉推廣上，亞銀通崇尚“四兩撥千斤”原則，多管齊下：第一，為賺取更多庫米和傳播令人震撼的消費體驗，庫粉進行病毒式傳播；第二，多手段獎勵新注冊庫粉，12月3-31日活動區(qū)縣內(nèi)新注冊庫粉最高可獲3000元禮品大獎；第三，由營運站進行高效開發(fā)，既有良好的利益分享，又有開發(fā)方法的培訓(xùn)，開發(fā)方式多樣化：向會員推廣、從來店顧客開始、DM單頁推廣、業(yè)務(wù)單位推廣、網(wǎng)站推廣、校園推廣和媒體推廣等方式。

亞銀通常務(wù)副總裁陳怡對《學(xué)習(xí)型中國》雜志預(yù)測，12月底安徽、四川、云南和福建省等渠道豐滿的省份，每個省份將能實現(xiàn)十萬以上庫粉量，春節(jié)過后，這些省份庫粉量將增長至百萬級別。

庫商的好處多多

伴隨著電商渠道對傳統(tǒng)商業(yè)店鋪的沖擊，以及商業(yè)地產(chǎn)火熱致使商鋪價格的虛高，中國乃至全球范圍內(nèi)掀起“關(guān)店潮”。未來一定是O2O的時代，消費者線上預(yù)定，線下享受服務(wù)，對于那些中小型商家，搭上O2O大平臺是唯一出路。

拿福州總部庫商咔魯咔自助烤肉店來說，與庫粉樂園合作后，其會員數(shù)激增，以致自愿將價值幾十萬的戶外廣告位送給庫粉樂園做廣告。鼓樓區(qū)作為試驗田，亞銀通運營中心已開發(fā)500余家?guī)焐?，其中包括著名品牌向陽坊、永和豆?jié){和康師傅私家牛肉面等。

唐睿向《學(xué)習(xí)型中國》雜志總結(jié)成為庫商有5大好處：1，提高知名度：一旦成為庫商，海量庫粉即可在手機上了解庫商詳情，遲早可能去庫商處消費；2，提高到店率：由于庫商是庫米消費的唯一去處，所以庫粉只能去庫商處消費，海量庫粉到店，自然人氣旺了；3，提高成交率：庫粉不為逛街，只為消費，成交率達(dá)100%；4，提高競爭率：大約200米以內(nèi)，細(xì)分行業(yè)的庫商只簽訂一家，庫粉甚至都不會去別家消費；5、提高銷售額：以上任何一個指標(biāo)的提高都能提高銷售額，更何況是4個指標(biāo)都提高。有了這些好處，庫商自然愿意為海量庫粉長期的特價優(yōu)惠，使庫粉不用講價處處都是最低價，享受質(zhì)優(yōu)價廉的VIP尊貴服務(wù)。相比于大眾點評、美團等團購網(wǎng)站，庫庫平臺與商家的合作方式也多樣化，定制化，且具有可持續(xù)性。

在服務(wù)類O2O專家張波看來，生活服務(wù)類電商破局的關(guān)鍵在于如何將碎片化流量在線下商戶的pos設(shè)備（或門店P(guān)C設(shè)備）、用戶手機、線上互聯(lián)網(wǎng)這三者之間實現(xiàn)互動，而切入客戶CRM系統(tǒng)不失為一種好方式。騰訊走的就是這條路，微信高價收購餐飲類CRM服務(wù)提供商通卡，深度切入服務(wù)類O2O，推出微生活。

亞銀通亦走在正確的道路上。除了為庫商開發(fā)具備教育性、經(jīng)營性、財務(wù)性和信息交互功能的庫商助手外（庫商300元保證金直接在庫商助手中繳付），更是為他們開發(fā)了一套移動會員管理系統(tǒng)，可實時進行LBS定位，對會員進行極光推送促銷打折等優(yōu)惠信息。這一移動會員系統(tǒng)不但使得庫粉樂園輕松共享庫商的線下會員資源，更是讓庫商們切身感受到成為運營站后，將坐收可觀的主營業(yè)務(wù)之外的收入。

在庫庫平臺，運營站每三年只需繳費5000元的平臺使用費，即可享受庫粉推廣、庫商開發(fā)和渠道分享等數(shù)項收益。僅拿庫粉推廣一項來說，運營站可分享所屬庫粉消費的2%，對于有著大量會員資源的庫商來說，成為運營站等于坐收漁利，何樂而不為。

陳怡告訴《學(xué)習(xí)型中國》雜志，現(xiàn)階段平臺對庫商僅設(shè)立5A標(biāo)準(zhǔn)：1，接線員熱情接聽庫粉電話；2，收銀員熟悉庫米結(jié)算流程；3，擺放懸掛張貼庫粉樂園宣傳物料；4，在促銷期間，給予庫粉更多庫米使用率；5，不違背庫商合約。

未來，庫粉將對庫商進行實時點評，差評過多的庫商會被下架，每一細(xì)分領(lǐng)域庫粉樂園僅保留一定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)庫商，實現(xiàn)庫粉和庫商的正循環(huán)。

財散人聚

12月中旬，亞銀通渠道中心總經(jīng)理喬富財正在深入洽談1位潛在山東省級運營商，該公司老板在福州市總部參觀考察庫庫平臺項目后，直接決定放棄自己的積分運營項目，與亞銀通合作，原因在于：1、原項目支付極其麻煩，客戶體驗差；2、線上APP和線下渠道開拓尚處于低層次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于亞銀通。該公司積分運營項目在山東省境內(nèi)已普及數(shù)個城市，積累近30萬會員。

遼寧省級運營商也在簽約中，該公司與聯(lián)通公司緊密合作，運營700多個聯(lián)通網(wǎng)點，有潛在海量庫粉資源。“有了庫粉資源，開發(fā)庫商就容易得多?！卑肽曛畠?nèi)，亞銀通已招滿省市區(qū)級運營商200余家。

在如今招商項目滿天飛的時代，為什么庫庫平臺能受到產(chǎn)業(yè)投資者的親睞？唐睿向《學(xué)習(xí)型中國》雜志解析：第一，全流通積分市場空間巨大；第二，項目符合O2O大趨勢；第三，與運營商和金融機構(gòu)已達(dá)成合作，完成技術(shù)對接，積分通路通暢，庫米可去庫商處當(dāng)?shù)戎等嗣駧胖Ц?；第四，加入庫庫平臺，運營商投入產(chǎn)出比明晰，保障短中長期收益，并且收益可在渠道管理系統(tǒng)中實時查詢。

拿市級營運商來說，據(jù)當(dāng)?shù)谿DP和人口數(shù)量等指標(biāo)，市級營運商需繳付30萬以上的保證金，并協(xié)議依次在三個特定時期內(nèi)開發(fā)特定數(shù)量的下一級渠道，亞銀通收取保證金意在控制渠道開發(fā)速度，選擇優(yōu)秀渠道商來共同合作當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>

市級營運商享有四個層次收益，既有短期利益，亦有長期分成：1）該市轄區(qū)內(nèi)每開發(fā)區(qū)級營運商渠道，即退還一筆保證金，直至全部返還保證金，如果區(qū)級渠道全部開發(fā)完成還會獲得平臺獎勵，用作該市級營運商的運作費用和廣告費用；2）庫粉推廣收益；3）庫商服務(wù)費；4）外渠道開發(fā)收益。

加減乘除雖不復(fù)雜，但算起來很花時間，為此亞銀通自主研發(fā)了一套渠道管理系統(tǒng)。每個省、市、區(qū)和站四級運營商各自擁有唯一賬號密碼，在任何1臺手機或電腦上登陸系統(tǒng)即可查詢到下級渠道建設(shè)詳情，以及庫商和庫粉增加量，庫商和庫粉交易額及其詳細(xì)收益狀況。

陳怡對《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，摒棄傳統(tǒng)的電話、會議、傳真和郵件等低效溝通方式，這一后臺系統(tǒng)使得平臺與渠道商能夠?qū)崿F(xiàn)資訊、政策、制度甚至業(yè)績收益的低成本高效率且準(zhǔn)確的溝通。

合適的運營商能夠推進項目快速落地，且能賺到可觀收益，實現(xiàn)雙贏，否則就是雙輸。亞銀通渠道中心總經(jīng)理喬富財告訴《學(xué)習(xí)型中國》雜志，各級運營商都有特定標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)級運營商標(biāo)準(zhǔn)如下：1，年齡在28歲一55歲之間；2，有社會資源，從事餐飲、娛樂、美發(fā)沙龍等服務(wù)行業(yè)；3，有足夠的運作資金；4，懂互聯(lián)網(wǎng)更佳。

王朝治教授，曾成功策劃和輔導(dǎo)過水井坊、好迪等著名企業(yè)，是著名的營銷學(xué)和心理學(xué)專家，目前成為庫庫平臺高級戰(zhàn)略顧問。在了解庫庫平臺后立即為其兒子做了決定，為其簽成為重慶市營運商，短短數(shù)月，重慶市場已渠道豐滿，市場運營得非常順利。

讓各級營運商能夠長期掙到錢是亞銀通的宗旨，具體運營工作則落實于日常管控運營之中。首先，控制進度，在合作條款中約定，運營商須在3個特定時間內(nèi)開發(fā)3個特定數(shù)額的下級渠道；

其次，給予方法。自11月份以來，公司總部已經(jīng)組織了7天市場總監(jiān)培訓(xùn)，3天運營商培訓(xùn)，5天講師培訓(xùn)，4天粉商并進特訓(xùn)營。在各類培訓(xùn)中，一方面，亞銀通總部分享專業(yè)經(jīng)驗；另一方面，各地營運商相互分享經(jīng)驗，進行頭腦風(fēng)暴，比如：北京市朝陽區(qū)市場總監(jiān)彭秀雄經(jīng)過摸索得出，在小型沙龍中通過親身體驗庫粉樂園軟件進行項目展示效果最佳。

第三，團結(jié)市場總監(jiān)，有些老板手上有數(shù)個項目，此時渠道開拓效能完全取決于市場總監(jiān)，因此總部單獨拿出該區(qū)域收益的10%作為對市場總監(jiān)的激勵；

第四，開展競技比賽，要想收獲什么，就得獎勵什么。12月13日，庫庫平臺渠道中心向各營運商公告《庫庫平臺渠道建設(shè)積分戰(zhàn)報――沖刺最后15天，蘋果轎車我爭先》，公告顯示，各營運商/站渠道建設(shè)積分前9名，以及5項大獎，其中最大獎為渠道開發(fā)冠軍獎：10―12月期間，直接開發(fā)各級渠道（含本區(qū)域和外區(qū)域），數(shù)量最多，回款最多者（按總渠道建設(shè)積分300分以上排名第一）可獲君越轎車1輛。

康德說，“人是目的，而非工具”。只有被激勵，才會有熱情。在總部渠道中心，邀約員工能獲得其所洽談的該運營商保證金的10%，并且長期分享該區(qū)域平臺收益的0.02%。

羅馬并非一天建成。亞銀通的線下經(jīng)銷商模式經(jīng)過三年多的長期打磨才推向市場，在這三年里，高層幾乎無節(jié)假日，并且經(jīng)常加班至深夜。喬富財向《學(xué)習(xí)型中國》雜志解析，“恐龍時代正在成為歷史，未來一定是小而美的年代。庫庫平臺就是一個小而美的線上社區(qū)。馬云可以在線上復(fù)制海量商家，然而很難標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)商必須一家一家去洽談挑選，且長期維護，深入到毛細(xì)血管中，所以必須采用利益共享的經(jīng)銷商模式。我們已經(jīng)做了兩年，在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域若要追趕，有一定難度。”

第7篇：線上運營好處范文

學(xué)習(xí)社會學(xué)，讓我建立了一個基點：那就是別相信任何“反人性”的結(jié)論，符合人性就是最高準(zhǔn)則。社會學(xué)中有一句話說得好，那就是，任何努力與人性開戰(zhàn)，勝利的一定是人性。

從德魯克那兒，我得到一個基點：那就是做公司就是創(chuàng)造客戶價值。任何與客戶價值相違背的商業(yè)成功，注定短命。

上次在錫恩的總裁班上，有客戶問我，天貓?zhí)詫殹半p11”創(chuàng)造的銷售奇跡，會不會也象光伏產(chǎn)業(yè)一樣是個泡沫？我肯定地回答，不會！為什么？原因就在于上面兩個基點：光伏與人性有什么關(guān)系？光伏與客戶價值有什么關(guān)系？發(fā)展光伏讓我們個人自由了？發(fā)展光伏讓家里的電價降低了？

一、電商與人性：勤奮是社會性，是道德，懶惰才是人性

那些說網(wǎng)購的動力是便宜的人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有看到電商更本質(zhì)的一面，那就是滿足了人性最大的幸福與享受：“懶惰”。從社會學(xué)的角度看，勤奮更多的是社會性，是道德，而不是人性，懶惰才是人性。

從這一人性基點，我便判定，電商不可阻擋，因為人性的力量永遠(yuǎn)都不可阻礙。萬達(dá)之所以必然輸給天貓，那是因為去萬達(dá)購物是“享受勤奮”，去天貓購物是“享受懶惰”，你說，最后勝利的是誰？

當(dāng)然，你也可以說，現(xiàn)場體驗也很重要呀。是的，但線下的體驗是為線上的購買服務(wù)的，線下的萬達(dá)是為線上的天貓服務(wù)的，這就是萬達(dá)在雙十一之后，立即宣布要進軍“線上商業(yè)綜合體”的原因。

由此，我相信大家就懂了，電商不是一種工具，電商是人性的一部分。所以，全民網(wǎng)上購物只是時間問題。

二、電商客戶價值：工業(yè)化層次太多浪費客戶價值，電商化讓廠家直接對接客戶

工業(yè)革命最大的特點是兩個：第一是分銷戰(zhàn)勝了直銷，第二是空間戰(zhàn)勝了時間。分銷戰(zhàn)勝直銷的好處是建立起專業(yè)化分工，壞處是環(huán)節(jié)越來越多。

環(huán)節(jié)多意味著生產(chǎn)者賺不到錢，消費者省不了錢，中間渠道商在賺錢。最典型的是中國的服裝業(yè)，幾乎所有的服裝企業(yè)都在虧損，可服裝零售商卻是賺錢的，這是什么客戶價值？

空間戰(zhàn)勝時間是什么概念呢？因為購買行為在商場進行，于是中心地帶店鋪的租金越來越貴，人們到中心商場的交通堵得要死。反過來正因為稀缺，導(dǎo)致大家對高租金的店家推崇備至。于是所謂的一流品牌，無非是那些支付得起高租金，從而控制了人們選擇的商家。這是什么客戶價值？

正如我評價天貓與萬達(dá)的關(guān)系所分析的那樣：生產(chǎn)商說自己沒有賺到錢，因為渠道商賺走了。渠道說自己也沒有賺到錢，被萬達(dá)們賺走了。萬達(dá)說自己也沒有賺到錢，被政府從土地款與稅收社保拿走了，政府說自己也沒錢，因為公務(wù)員太多了。

當(dāng)然，這種殘酷的生態(tài)并不完全是工業(yè)化模式的錯，錯誤的體制才是原因。但工業(yè)化模式與集權(quán)政府更容易共存，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與民主社會更容易共存，卻是不爭的事實。

三、C2B+O2O=“定制+電商”：中國電商并不完全需要中國制造

電商并不是一種工具，電商是一種基于人性與客戶價值，對整個工業(yè)化模式的一種顛覆：不再追求“大生產(chǎn)+大零售+大品牌+大物流”，而是基于個性化定制與柔性化生產(chǎn)的供應(yīng)鏈整合。這就是中國傳統(tǒng)企業(yè)電商化的基本模式：C2B+O2O（客戶需求定制化生產(chǎn)，線上線下一體化運營）。

這個模式重新定義了分銷與直銷的概念，更重新定義了空間與時間的關(guān)系。這種新定義并沒有完全否定分銷，而是提出了一個更有客戶價值的定義，那就是“C2B定制化電商”，我把它叫互聯(lián)網(wǎng)化的“豐田精益生產(chǎn)模式”，具體的結(jié)構(gòu)如下：

前端定制化：每家公司不再追求大眾，而在追求小眾，根據(jù)小眾需求，設(shè)計相應(yīng)的產(chǎn)品；

運營豐田化：以“靈活+工業(yè)化”的精益生產(chǎn)方式，實現(xiàn)小批量，小規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)；

第8篇：線上運營好處范文

轉(zhuǎn)變一：了解營銷內(nèi)涵，挖掘內(nèi)部功能群體

時至今日，仍然有很多朋友對于微信的功能利用停留在單純的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)以及添加好友上?？墒菦]有一套完整的運營策略，即便你有較多的好友，也無法達(dá)到自己理想的宣傳效果。大家可以簡單算一個小賬，作為一個私人號，最多可以有5000個好友。即便你滿額推送，但是沒有一套營銷手段，真正會打開看的人又能有幾個呢，更不用提轉(zhuǎn)化率了。如果你現(xiàn)在還是采用這樣的手法，那么你必定無法將產(chǎn)品大眾化和推廣化，因為你就是在街邊打廣告，無非是將現(xiàn)場搬到了線上，其他并沒有區(qū)別，這和營銷根本就搭不上邊。營銷是根據(jù)產(chǎn)品屬性和用戶屬性進行對接，微信只是渠道而不是根本。在這種情況下，作為運營者的我們，應(yīng)該熟練利用公眾號、朋友圈、好友交流以及第三方平臺之間的無縫對接，確保流量可以在我們想要的生態(tài)系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，而不是單純的利用大框架做一些想買賣。就好像你賣水果不能一直說賣水果，而是要發(fā)些水果的好處，或者該怎樣吃更有益處等等。

轉(zhuǎn)變二：增加營銷活動的趣味性

營銷活動需要各位精力打造，這點毋庸置疑。只不過任何一個文案的推進都需要精密的策劃和推敲，比如你要怎么做才能有效的引起大家的關(guān)注而不是反感，你要怎么做才能真正了解到用戶的意圖和特定的行為屬性?；顒颖旧聿⒉恢匾?，重要的是你該如何在活動中獲得你想要的價值和信息。可能您會說，我來幾個大紅包不就行了，我可以肯定和您說，紅包只能解決一時的關(guān)注問題，但對于長期的推廣過程而言，紅包無法解決，而這就需要趣味性因素的加入。這個說起來容易但做起來還是比較費勁的。因為趣味需要結(jié)合到方方面面，最關(guān)鍵的是將產(chǎn)品屬性與推廣行為結(jié)合到一起。在這可以和大家分享一個案例，我一個朋友線下做了一個主題餐廳，生意還算不錯，后來想用微信做推廣，就想到了一個活動，結(jié)合者用餐者的身高來進行。160以下，160-165、165-170以及170以上分別給予不同的優(yōu)惠力度，這種手法就比較引起關(guān)注效應(yīng)，因為大家為了優(yōu)惠必然會去拉攏自己的朋友，而這個噱頭有足夠足，那么引起的效應(yīng)也會比較強。

轉(zhuǎn)變?nèi)黾訝I銷渠道的多樣性和互通性

營銷推廣重在范圍，一個人的力量再強大也是有限的，無論是做公眾號還是私人號，推廣的后期重點都要集中在范圍這個基本面上。因為營銷僵局的打破迫切需要關(guān)注力的提升。這就好像網(wǎng)站建設(shè)一樣，只有與更多的素材相比較，你才知道自己差在什么地方，需要在哪些地方能改進。無論在哪個產(chǎn)品體系中，渠道的放大都是我們需要做的。在這個時候，我們更需要將微信作為一個起點而非終點，就像你寫文章發(fā)表在核心媒體，然后希望大家轉(zhuǎn)載一樣，微信只是你通向世界的跳板，利用這個體系放大營銷信號是必然也是必需的。當(dāng)然手段有很多，比如轉(zhuǎn)發(fā)推廣、線上線下資源共享以及促銷等等，這些都可以成為我們運營過程中的核心因素?？傊?，提升營銷效果的首要前提就是局域性被打破，希望各位引以為戒。

第9篇：線上運營好處范文

2、這次課，我深深的體會到一個企業(yè)團結(jié)合作，冷靜沉著是多么的重要了。試想，如果我們公司在第三年選單時沒有出現(xiàn)任何差錯的話，最后的勝利必須會屬于我們。本地市場老大不說，單從我們的市場開拓狀況和產(chǎn)品開發(fā)狀況以及我們研發(fā)的生產(chǎn)線上就能斷定我們的前途不可估量。

3、作為一名商業(yè)間諜，我清楚的了解到，其他公司相對于我們公司差的真的好多，截止到第四年年底，其他五家公司沒有一家研發(fā)出P4產(chǎn)品的，亞洲市場開發(fā)出來的也只有兩家，國際市場仍是僅有我們一家，ISO14000資格在第四年也只有我們公司有，其他公司快一點的，在第五年里也打不開國際市場，因為第四年末他們才投到3個幣。

4、說真的，在宣告破產(chǎn)的時候，我們都很不甘心，多期望再從來一次啊，我們甚至很幼稚的在想，來點小地震吧，把所有桌子上的東西都弄亂，再從來一次。在破產(chǎn)的前一天晚上，我們想了各種對策，我們組好像是最后走的，我們的財務(wù)在那一晚上手里的筆就從未停過，一向在算，一向在算；平時很有領(lǐng)導(dǎo)范很愛笑的CEO在那一晚上也十分嚴(yán)肅；那一晚上，我們六個人都很糾結(jié)，我和銷售連飯都沒吃。但是啊，我們公司已經(jīng)到了無力回天的地步了。所有的努力都變成了徒勞。第六年我們不得不看著別的組經(jīng)營策劃。