大數(shù)據(jù)營銷定義精選(九篇)

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第1篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

人群精準(zhǔn)一直是品牌尤為關(guān)注的問題，洞察數(shù)據(jù)背后的人群特征，探知真實(shí)的消費(fèi)意圖是大數(shù)據(jù)營銷的核心所在，如何從瀏覽痕跡中辨別真實(shí)的購買意向是阿里媽媽一直致力研究和擅長的，真實(shí)人口屬性+真實(shí)消費(fèi)意向是阿里媽媽的主打招牌。

1DT時(shí)代需要“人”

現(xiàn)在這個(gè)年代是一個(gè)DT的年代，這個(gè)體現(xiàn)在什么方面?我們可以用四化建設(shè)來總結(jié)：第一，數(shù)字化，數(shù)字化在進(jìn)行著飛躍式的發(fā)展，所有的媒體都在往數(shù)字化發(fā)展，最重要的是人的數(shù)字化，而這個(gè)是最難做到的；第二個(gè)是數(shù)據(jù)化；第三是程序化，因?yàn)橛辛思夹g(shù)，所以我們能夠做到很多以前做不到的事情，比如說千人千面，比如說定向，比如說每一個(gè)人都有不同的需求；第四是一體化，怎么樣打通整個(gè)鏈條，怎樣從一開始到最后的購買都可以把消費(fèi)者連接起來，而不是分割、割裂開來。而做好這“四化建設(shè)”需要用真實(shí)的數(shù)據(jù)，真人背后的數(shù)據(jù)，來幫助我們做好大數(shù)據(jù)營銷，這正是阿里媽媽一直在強(qiáng)調(diào)和實(shí)踐的“真人大數(shù)據(jù)營銷”。

2阿里全息數(shù)據(jù)演繹真人精準(zhǔn)營銷

支持真人營銷的基石，就是阿里媽媽6.3億用戶數(shù)據(jù)，多維度的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)：從淘寶、天貓、支付寶、阿里旅行等購物數(shù)據(jù)，高德地圖的地理位置數(shù)據(jù)，新浪和陌陌的社交數(shù)據(jù)，優(yōu)酷土豆的娛樂數(shù)據(jù)，移動端的海量設(shè)備興趣數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)，讓營銷人員對目標(biāo)用戶行為有了更多了解。作為中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭“BAT”的成員之一，阿里大數(shù)據(jù)不再局限在阿里的體系之內(nèi)，在阿里的體系外也能應(yīng)用阿里數(shù)據(jù)。此外，阿里大數(shù)據(jù)還能支持客戶實(shí)現(xiàn)更加智能的商業(yè)決策，包括品牌分析，媒體決策和商業(yè)洞察等等，共同推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)營銷利器“達(dá)摩劍”，引領(lǐng)營銷革新

在這款達(dá)摩劍推出之前，中國還沒有一個(gè)產(chǎn)品能真正意義上解決那個(gè)俗套的問題，就是“一半預(yù)算浪費(fèi)”的問題，今天，基于阿里大數(shù)據(jù)，基于3.6億的支付寶實(shí)名認(rèn)證賬戶和阿里系大量賬號體系，我們能夠完全解決這個(gè)問題。達(dá)摩劍真人營銷不僅是真人數(shù)據(jù)，還可以通過各種定向手段，幫助廣告主找到數(shù)據(jù)背后的真人：

1.真人口屬性定向:過去廣告投放TA%提升至50%已經(jīng)非常困難，而現(xiàn)在擁有5億人口屬性數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)度高達(dá)90%。

2.真實(shí)的消費(fèi)行為意向數(shù)據(jù):過去市面上的銷售數(shù)據(jù)幾乎空白，消費(fèi)意向人群只能通過頁面瀏覽數(shù)據(jù)，廣告互動數(shù)據(jù)模糊推測。而現(xiàn)在有超過8000個(gè)商品種類真實(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)，消費(fèi)人群識別變得更加精準(zhǔn)。

3.對于無法用人口屬性和行業(yè)人群定義的品牌消費(fèi)者，心理標(biāo)簽可以更好地貼切品牌調(diào)性找到目標(biāo)消費(fèi)者。

第2篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

從抽樣調(diào)查到全體研究

今天在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，可以完成全體研究。所謂的全體研究是今天不管你是15歲還是25歲，只要是我們這個(gè)品牌或者品類的潛在用戶，都可以成為品牌的調(diào)研對象。

愛點(diǎn)擊有一個(gè)大數(shù)據(jù)的平臺叫iClick Brand Tracker，以15年7月數(shù)據(jù)為例，iClick Brand Tracker上涉及到6.5億的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立用戶，150億條行為記錄，4500萬條分享記錄。在座的每一位其實(shí)都是我們?nèi)w研究的其中一個(gè)對象，你們每一位在互聯(lián)網(wǎng)上的行為，包括搜索、瀏覽、分享等數(shù)據(jù)，在iClick Brand Tracker里都是有記錄的，這就是全體研究。

一個(gè)完整的用戶行為軌跡，才能夠給用戶打上準(zhǔn)確的標(biāo)簽，關(guān)鍵是背后的行為數(shù)據(jù)在支持。我們用傳統(tǒng)的調(diào)研方式去問消費(fèi)者會得到一些答案，但他是不是真喜歡產(chǎn)品，他有多關(guān)注品牌，他到底買了沒有，其實(shí)我們不知道。然而現(xiàn)在用實(shí)時(shí)捕捉用戶行為的方式，能客觀地把事實(shí)總結(jié)起來。

我們捕捉到的互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)行為都代表了消費(fèi)者的一種心聲。比方說這個(gè)用戶最近看的是清邁有哪些景點(diǎn)，通過這樣的網(wǎng)絡(luò)行為就知道這個(gè)人想去旅游，于是給他打上東南亞、機(jī)票、酒店這些標(biāo)簽。通過這樣的標(biāo)簽來反應(yīng)一個(gè)消費(fèi)者的真實(shí)想法，包括“我想買”、“我想要”、“我想去”、“我想知道”，這是我們通過互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)的捕捉反映出的消費(fèi)者實(shí)時(shí)需求。

用即時(shí)需求定義目標(biāo)消費(fèi)者

大數(shù)據(jù)改變的受眾研究除了剛才說的全體研究以外，還改變了用需求而不是年齡等其他標(biāo)準(zhǔn)去定義消費(fèi)者。過去我們用人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方式，通過定量調(diào)研發(fā)現(xiàn)60%的目標(biāo)用戶會集中在20到39歲的年齡段。今天假如一個(gè)19歲的富二代想買法拉利，或者一個(gè)65歲的老人想要享受像20幾歲的生活方式，難道他們不是法拉利的潛在用戶嗎？大數(shù)據(jù)用內(nèi)心的需求去界定消費(fèi)者，這跟傳統(tǒng)的定義目標(biāo)群體的方式截然不同。

大數(shù)據(jù)解密，誰是你的真正競爭者？

愛點(diǎn)擊深度挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，我們可以幫助品牌一起真正去了解目標(biāo)消費(fèi)者，以及產(chǎn)品特點(diǎn)的信息是否被消費(fèi)者接收，核心品牌是不是更好地滿足了市場的要求。同樣我們可以用大數(shù)據(jù)去解密誰是你真正的競爭者。比如說大家知道寶馬7系真正的競爭者是誰嗎？有人說奧迪A8，有人說是奔馳S級，但是我們用大數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期內(nèi)關(guān)注寶馬7系的網(wǎng)絡(luò)用戶中同時(shí)最關(guān)注的車是大眾途銳，人群重疊率達(dá)到34.98%，而奔馳S級重疊率是28.5%。同時(shí)，關(guān)注奔馳GKL的人群重疊率是31.26%，奧迪Q5是17.95%，所以實(shí)際上寶馬7系的主要競爭者已經(jīng)不再是豪華轎車，而是豪華SUV。這就是大數(shù)據(jù)的魅力，能夠揭示誰才是你真正的競爭者，在當(dāng)下這個(gè)時(shí)候誰在搶你的奶酪。品牌想要實(shí)現(xiàn)突破性成長，找到客源究竟在哪里，這就是大數(shù)據(jù)全體研究和即時(shí)需求對品牌帶來的價(jià)值。

將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有行動力的洞察

愛點(diǎn)擊的大數(shù)據(jù)目標(biāo)就是要把數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)化成有行動力的洞察，數(shù)據(jù)只有在運(yùn)用中才會實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。有行動力的洞察的實(shí)現(xiàn)，需要有兩個(gè)非常重要的條件。

第3篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

本文從大數(shù)據(jù)的定義和特征出發(fā)，先分析傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢和不足，接著提出基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)站SEO優(yōu)化、會員管理、媒體廣告等營銷模式，最后總結(jié)電商企業(yè)借助大數(shù)據(jù)的價(jià)值與功能，將獲得更大、更好的發(fā)展空間。

【關(guān)鍵詞】

大數(shù)據(jù);營銷模式;電子商務(wù)營銷模式;SEO

1965年英國科學(xué)家戈登•摩爾發(fā)現(xiàn)摩爾定律即集成電路芯片上集成的電路數(shù)目每隔18個(gè)月就翻一番。摩爾定律見證了電腦的數(shù)據(jù)處理能力從千字節(jié)到兆字節(jié)到千兆字節(jié)再到萬億字節(jié)的變遷。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓我們急速跨入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

1、“大數(shù)據(jù)”的定義和特征

在現(xiàn)代數(shù)字化世界，無論是運(yùn)用科技進(jìn)行溝通、學(xué)習(xí)和交流互動，只要我們運(yùn)用科技活動，就會留下相應(yīng)數(shù)字信息，這些就是數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)會隨著時(shí)間的推移累積。大數(shù)據(jù)，由麥肯錫咨詢公司最早提出，通常用來形容一個(gè)公司創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如果我們將這些數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部的日常管理經(jīng)營數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)和消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)合起來，就會得到大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)分析常和云計(jì)算聯(lián)系到一起。大數(shù)據(jù)的特征表現(xiàn)在數(shù)據(jù)大量化、形式多樣化、分析快速化、意義價(jià)值化。數(shù)據(jù)大量化是保證大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的重要前提;結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)構(gòu)成了大數(shù)據(jù)的多樣性;大數(shù)據(jù)的及時(shí)有效的快速分析并預(yù)測出準(zhǔn)確的結(jié)果，是大數(shù)據(jù)有意義的前提;價(jià)值化是大數(shù)據(jù)的最終意義──獲得洞察力和價(jià)值。

2、電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢和不足

營銷模式是人們在營銷過程中采取的不同方式方法。電子商務(wù)營銷是網(wǎng)上營銷的一種，是借助互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。電子商務(wù)營銷模式是在傳統(tǒng)營銷模式基礎(chǔ)上進(jìn)一步提煉和創(chuàng)新，是一種更高級的營銷模式。目前，電子商務(wù)營銷模式主要有以下幾種:電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微信營銷、口碑營銷、病毒營銷等。

2．1電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢。

在信息化快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)觀念，相比較傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)營銷模式具有以下優(yōu)勢:

2．2電子商務(wù)營銷模式的不足之處。

與傳統(tǒng)營銷模式相比，電子商務(wù)營銷模式優(yōu)勢顯而易見，但由于其起步時(shí)間短，因此不管是在管理，物流，法律等方面都不及傳統(tǒng)商務(wù)完善。電子商務(wù)營銷模式的不足之處表現(xiàn)在:(1)交易雙方缺乏信任感。與傳統(tǒng)營銷相比，交易的進(jìn)行通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，買賣雙方不面對面交易，雙方信任度低。如電子郵件營銷，企業(yè)和商家通常采用群發(fā)郵件的方式，收到郵件的多數(shù)用戶即使看到郵件發(fā)送者的姓名，也不認(rèn)識對方，從而有抵觸、排斥心理。(2)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與安全性問題需要改進(jìn)。在開放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，確保網(wǎng)絡(luò)上傳輸數(shù)據(jù)的安全性成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素，安全也成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。(3)缺乏相應(yīng)的法律約束。以博客營銷為例，任何個(gè)人都可以注冊博客賬號，添加好友進(jìn)行營銷推廣，交易成功后一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的法律約束，買賣雙方相互推卸責(zé)任，導(dǎo)致問題始終無法解決。(4)廣告效果不佳。以論壇營銷為例，網(wǎng)絡(luò)用戶只有訪問該論壇才能看到企業(yè)廣告，而網(wǎng)絡(luò)上論壇數(shù)量如此之多，想要進(jìn)入指定論壇，難度、效果可想而知。(5)微信營銷雖然能夠取得很好的效果，但仍然有不少潛在消費(fèi)者不會使用微信，從而也就看不到商家在微信上的信息。

3、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)營銷模式探索

大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商企業(yè)需要改變觀念，改變傳統(tǒng)營銷模式。電商企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析利用，做到精確定位、個(gè)，探索更高效的營銷模式;同時(shí)，電商企業(yè)也可以通過對大數(shù)據(jù)的把握，尋找更好地開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、降低企業(yè)運(yùn)營成本的方法。

3．1基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)站SEO優(yōu)化。

網(wǎng)站SEO優(yōu)化是在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)使網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵詞排名靠前，獲取更多的流量，達(dá)到提高網(wǎng)站銷售率及推廣品牌的目標(biāo)。以美國亞馬遜網(wǎng)站為例，亞馬遜上，有超過35%的銷售來自站內(nèi)推薦系統(tǒng)。其原理是追蹤每一個(gè)訪客的站內(nèi)訪問行為，建立推薦模型，預(yù)測訪客可能感興趣的商品，然后通過推薦模塊在網(wǎng)站頁面展示，吸引用戶點(diǎn)擊購買。大數(shù)據(jù)是當(dāng)前網(wǎng)站SEO優(yōu)化的重要基礎(chǔ)，網(wǎng)站在優(yōu)化運(yùn)行時(shí)，需要注重?cái)?shù)據(jù)的采集，借助第三方大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行分析，比如網(wǎng)站代碼、網(wǎng)站圖片、網(wǎng)站標(biāo)簽應(yīng)該從哪些方面優(yōu)化，網(wǎng)站的排版布局應(yīng)該從哪些方面改進(jìn)，質(zhì)量從哪些方面提升等。通過大數(shù)據(jù)AB測試，了解頁面布局和功能設(shè)計(jì)，避免主觀判斷劣勢。借助大數(shù)據(jù)分析了解當(dāng)前本行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)用戶點(diǎn)擊熱度數(shù)據(jù)，用戶感興趣的內(nèi)容等，百度指數(shù)等諸多功能都能夠?yàn)榫W(wǎng)站SEO優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析帶來參考。大數(shù)據(jù)能夠?yàn)榫W(wǎng)站優(yōu)化提供方向，能夠讓網(wǎng)站優(yōu)化從面面俱到，到有的放矢，讓網(wǎng)站優(yōu)化具有目的性。

3．2基于大數(shù)據(jù)的會員營銷。

傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理，是通過對已購買顧客進(jìn)行分組和差異化的營銷互動。事實(shí)上，除了已購買顧客，網(wǎng)絡(luò)上其他顧客在互聯(lián)網(wǎng)上評論、更新個(gè)人信息、填寫興趣愛好、每筆交易信息等均有記錄。電商企業(yè)通過掌握這些潛在顧客的行為數(shù)據(jù)，其數(shù)量級可能是已購買顧客的上萬倍甚至更高，要對這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。在大數(shù)據(jù)之前，我們對于這樣一個(gè)龐大的潛在顧客群是無法管理和互動的。大數(shù)據(jù)使客戶關(guān)系管理概念發(fā)生改變，變?yōu)樵L客關(guān)系管理，來訪問的客戶即使沒有成功購買也能發(fā)展成會員。從訪問到注冊、加入購物車、支付、購買等環(huán)節(jié)，建立一個(gè)客戶轉(zhuǎn)化銷售漏斗，這是進(jìn)行會員營銷的基礎(chǔ)，電商企業(yè)要利用好這些大數(shù)據(jù)。

3．3基于大數(shù)據(jù)的媒體廣告。

傳統(tǒng)媒體廣告包括電視、廣播、報(bào)紙和雜志四大類，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告影響力更大。廣告營銷傳播范圍廣，影響大。大數(shù)據(jù)時(shí)代，廣告營銷活動具有個(gè)性化、精準(zhǔn)化和動態(tài)化特征。商家依靠收集到的用戶大數(shù)據(jù)，對目標(biāo)消費(fèi)者群體的特征加以描畫，商家可以通過消費(fèi)者傾向度數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和社交內(nèi)容分析數(shù)據(jù)來洞察和識別目標(biāo)消費(fèi)者的特定需求;同時(shí)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的興趣愛好、社交關(guān)系等制作動態(tài)廣告信息內(nèi)容;然后根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者媒體偏好、關(guān)注時(shí)間和使用頻次選擇合適媒體渠道進(jìn)行精準(zhǔn)化投放;最后依托社交媒體平臺的點(diǎn)評、分享反饋信息跟蹤和評測廣告效果。電商要利用大數(shù)據(jù)做好媒體廣告，需做到:(1)要有自身的大數(shù)據(jù)營銷規(guī)劃和架構(gòu)，具有大數(shù)據(jù)營銷的技術(shù)儲備和思想意識;(2)培養(yǎng)自己的大數(shù)據(jù)營銷人才，深入進(jìn)行大數(shù)據(jù)洞察，而不是簡單外包。

綜上所述，大數(shù)據(jù)已成為全球語言，正如麥肯錫在其報(bào)告中所述:“在全球經(jīng)濟(jì)的很多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)在以很多方式創(chuàng)造價(jià)值”。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)的競爭已經(jīng)成為基于數(shù)據(jù)的競爭，誰擁有大數(shù)據(jù)，誰就有制勝的砝碼，就可能成為大贏家。當(dāng)下正是各大電商企業(yè)重視數(shù)據(jù)營銷、數(shù)據(jù)分析的階段，因此借助大數(shù)據(jù)的價(jià)值與功能，電商企業(yè)將獲得更大、更好的發(fā)展空間。

【參考文獻(xiàn)】

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［2］冷東紅，呂繼紅．基于大數(shù)據(jù)的廣告?zhèn)鞑ツＰ脱芯俊源呵锖娇諡槔跩］．青年記者，2014(11)

［3］楊雙明．大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究［J］．山東建筑大學(xué)本科論文，2014(06)

第4篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力企業(yè)；營銷管理；創(chuàng)新

1前言

隨著我國電子信息及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展與普及，這一類技術(shù)正在以相當(dāng)迅猛的速度覆蓋著我國的各個(gè)建設(shè)領(lǐng)域，改變著我國現(xiàn)代化社會的整體面貌，影響著我國的社會發(fā)展和科技進(jìn)步，現(xiàn)如今，可以說我國無時(shí)無刻不在受惠于電子信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，感受它帶給我國公民的益處，而我國的經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)展，也同樣受益于電子信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在這一類技術(shù)中，大數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)就是內(nèi)涵豐富、作用顯著的一類，隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會的飛速發(fā)展，越來越多的新技術(shù)理論、新管理理念被引進(jìn)了我國的傳統(tǒng)行業(yè)，給予了這些傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)新生的機(jī)遇，完成了本行業(yè)的一次技術(shù)革命。

2大數(shù)據(jù)管理的內(nèi)涵解讀

大數(shù)據(jù)管理，是運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，專為現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展信息量大、數(shù)據(jù)計(jì)算量大的客觀需求而引進(jìn)的。大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)對大規(guī)模、大體量的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速獲取、高速處理、科學(xué)管理、實(shí)時(shí)分析的一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在世界權(quán)威機(jī)構(gòu)麥肯錫的定義中，大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)的獲取、處理、管理、分析方面的實(shí)用性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了同時(shí)期的所有傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)庫軟件工具。在當(dāng)下，大數(shù)據(jù)的系列技術(shù)理論已經(jīng)全面滲透到了各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中，擁有了用武之地。

3我國電力企業(yè)的營銷管理工作面臨的困境

基于我國龐大的人口基數(shù)，我國的年均用電總量正在不斷地突破到新的高度，這既給負(fù)責(zé)管控國民用電所需的我國的電力資源企業(yè)帶來了工作壓力，但也為其提供了巨大的盈利空間。不過，在這樣龐大的電力資源的運(yùn)行工作量下，實(shí)現(xiàn)電力正常流通和有效盈利，需要配合一些營銷管理來確保。然而，就我國電力企業(yè)在企業(yè)營銷管理工作的開展現(xiàn)狀來看，還是會暴露出一些不足之處來：

3.1電力企業(yè)營銷意識缺乏，營銷工作施行不足

電力企業(yè)在電力營銷方面的重視不足導(dǎo)致的營銷實(shí)施不足問題，是我國電力企業(yè)的營銷管理工作面臨的困境之一。從現(xiàn)有的電力企業(yè)的實(shí)際工作情況來看，電力企業(yè)在企業(yè)的電力營銷實(shí)施方面存在著認(rèn)識不足，營銷手段實(shí)施不到位、供電服務(wù)落實(shí)效果差等問題。

3.2電力企業(yè)營銷管理中的數(shù)據(jù)處理問題

當(dāng)下經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的飛速發(fā)展及科技水平的提高，使得企業(yè)發(fā)展越來越重視對信息數(shù)據(jù)的處理。電力企業(yè)在日常經(jīng)營過程中收集和儲存下來的原始數(shù)據(jù)越來越多，亟待處理的數(shù)據(jù)也越來越多，對此，由于數(shù)據(jù)處理的工作量太大，電力企業(yè)還在運(yùn)用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法進(jìn)行數(shù)據(jù)整合處理，嚴(yán)重影響了其工作效率與企業(yè)發(fā)展。

3.3電力能源消費(fèi)群體的不穩(wěn)定與流失問題

除了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營問題外，消費(fèi)市場中存在的變動也是影響到我國電力企業(yè)的營銷管理工作的一個(gè)問題。近些年，由于能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，電力資源商品在市場結(jié)構(gòu)中要面臨天然氣、太陽能等清潔、高能效能源的競爭，為此，電力能源消費(fèi)群體極容易變得不穩(wěn)定，甚至出現(xiàn)消費(fèi)群體流失的問題，這與我國電力企業(yè)的營銷管理工作進(jìn)行不利的因素也有著密不可分的關(guān)系。

4大數(shù)據(jù)技術(shù)對于電力企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新的意義解讀

企業(yè)管理工作作為關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的重要工作之一，它對于企業(yè)的發(fā)展而言，具有重要的意義。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電力企業(yè)營銷管理，可以為電力企業(yè)深化改革、提升服務(wù)層次、強(qiáng)化企業(yè)管控等需求提供創(chuàng)新思路，對于電力企業(yè)日常工作中的大數(shù)據(jù)智能化管理、企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)等的收集和儲存、市場環(huán)境中的信息處理與挖掘等方面，都有重要的意義。

5在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的有效策略

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對客戶網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行分析，從而可以挖掘出各種潛在的商業(yè)信息，為企業(yè)管理者在進(jìn)行管理策略制定時(shí)提供一定的科學(xué)依據(jù)。

5.1建立電力企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享平臺，增強(qiáng)實(shí)時(shí)信息傳輸效率

電力企業(yè)建立企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享平臺，能夠增強(qiáng)重要信息的實(shí)時(shí)傳輸效率。企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享平臺技術(shù)體系的建立，應(yīng)當(dāng)對企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同部門和企業(yè)旗下的多樣化的業(yè)務(wù)整合管理，這樣利于形成良好的數(shù)據(jù)分析和提取。良好的大數(shù)據(jù)技術(shù)體系的建立是電力企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)作基礎(chǔ)，可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間資源共享，使電力數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中發(fā)揮有效意義。

5.2電力企業(yè)營銷服務(wù)模式的大數(shù)據(jù)化創(chuàng)新

隨著我國實(shí)行了電廠與電網(wǎng)的分離各自獨(dú)立運(yùn)營以來，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠意識到當(dāng)下的電力市場的供需關(guān)系，目前，我國的電力消費(fèi)市場已經(jīng)不再是單純的賣方市場，而是買方市場了，為此，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營體制與營銷服務(wù)模式必須進(jìn)行革新。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)營銷管理體制的靈活多樣，使得營銷和客戶信息在內(nèi)部得以快速的傳遞和更新。

第5篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；策略；探討

近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平得到顯著提升。日常的生產(chǎn)生活所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量，也成倍攀升。無論哪個(gè)行業(yè)都離不開數(shù)據(jù)信息帶來的影響，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，在不斷提升生產(chǎn)率以增強(qiáng)自身競爭力的今天，合理利用大數(shù)據(jù)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。為了給企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，營銷工作是最前端的工作項(xiàng)目，它也是受大數(shù)據(jù)營銷較大的行業(yè)之一。在推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程中，營銷領(lǐng)域主要是積累銷售數(shù)據(jù)及客戶的行為數(shù)據(jù)，在開展市場營銷活動中，大數(shù)據(jù)的商業(yè)分析無疑助推了整個(gè)工作的開展。很多企業(yè)不再僅憑過去的經(jīng)驗(yàn)來出臺營銷策略，特別是營銷成本支出方面，大數(shù)據(jù)分析可以為企業(yè)帶來更精準(zhǔn)的客戶群，銷售量在這樣的精準(zhǔn)營銷下得到大幅度提升，企業(yè)利潤也隨著增加。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場營銷還會不斷探索出新的潛在客戶群。因此作為營銷工作，有效利用大數(shù)據(jù)是今后的發(fā)展趨勢。

1.大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及特征

作為一個(gè)抽象的概念，大數(shù)據(jù)至今沒有統(tǒng)一的定義。但是業(yè)內(nèi)對大數(shù)據(jù)的定義大多持用如下觀點(diǎn)，所謂數(shù)據(jù)是計(jì)算機(jī)代碼，根據(jù)一定的規(guī)則進(jìn)行排列組合，產(chǎn)生記錄信息的物理符號，這些代碼可能是數(shù)字，也可能是文字或圖像。數(shù)據(jù)接收實(shí)則是對信息內(nèi)容的接收，對所獲取信息的解讀也是信息獲取的主要用途。大數(shù)據(jù)，顧名思義，是由于數(shù)據(jù)信息過去龐大，通過主流軟件無法實(shí)現(xiàn)管理或處理，此時(shí)需要借助于大數(shù)據(jù)的專用數(shù)據(jù)庫軟件，將數(shù)據(jù)集合分析、管理或存儲。因此，大數(shù)據(jù)只是一種現(xiàn)象，存在于特定時(shí)代，它不是產(chǎn)品或新技術(shù)的代名詞。美國IBM公司認(rèn)為大數(shù)據(jù)主要有三個(gè)特點(diǎn)，速度快、容量大、種類多。而國際數(shù)據(jù)咨詢公司則認(rèn)為大數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)有四個(gè)特點(diǎn)，除了容量大、種類多外，流量快、價(jià)值高也是大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)之一。與“海量數(shù)據(jù)”不同，大數(shù)據(jù)僅僅是描述數(shù)據(jù)的量大，還指對于數(shù)據(jù)處理的相關(guān)信息，例如復(fù)雜程度、分析處理能力等，經(jīng)過專業(yè)化處理后，最終獲取有效信息的能力高低。涂子沛曾經(jīng)針對大數(shù)據(jù)撰寫過相關(guān)論著，他認(rèn)為大數(shù)據(jù)絕不僅僅是指數(shù)量大，更多地是將智能化的信息處理能力運(yùn)用在大數(shù)據(jù)上，通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)更具價(jià)值的信息。無論是學(xué)術(shù)界還是商界，抑或是政府，都需要通過龐大的數(shù)據(jù)資源。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

企業(yè)的營銷行為是市場營銷的重要內(nèi)容，特別是市場瞬息萬變的環(huán)境下，市場營銷更應(yīng)當(dāng)不斷調(diào)整策略。這時(shí)傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷應(yīng)對新形勢，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、社會化媒體等的出現(xiàn)，也迫使傳統(tǒng)市場營銷優(yōu)勢銳減。無論哪個(gè)行業(yè)的企業(yè)，如果按照老套的營銷方式，完成產(chǎn)品的生產(chǎn)及加工后，便是招商、宣傳，長此以往，這樣的傳統(tǒng)營銷方式會使企業(yè)窮途末路。市場環(huán)境變了，商業(yè)模式也不再是過去的模式了，因此，依然按照傳統(tǒng)的營銷方式顯然已經(jīng)不適合整個(gè)環(huán)境的發(fā)展，營銷的策略及手段也過于陳舊，應(yīng)當(dāng)及時(shí)根據(jù)形勢作出調(diào)整。

2.1企業(yè)營銷規(guī)劃年限縮短

制定營銷活動的規(guī)劃對企業(yè)來說至關(guān)重要，它是社會管理的重要環(huán)節(jié)，也是具有一定方向性、全局性的謀劃。特別是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，過去通常一個(gè)規(guī)劃會延續(xù)企業(yè)三至五年的發(fā)展方向，但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，這樣的長期規(guī)劃不具備實(shí)際意義。尤其是在市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變的今天，很多企業(yè)的發(fā)展變化幅度非常大，戰(zhàn)略規(guī)劃通常只有一年的有效期。而對于不同營銷活動采取的戰(zhàn)術(shù)性變化則是以周為計(jì)算單位的，這也是保證企業(yè)發(fā)展時(shí)刻緊跟市場的有效保障。

2.2傳統(tǒng)的促銷策略亟須不斷創(chuàng)新

過去的促銷策略中，廣告宣傳所占比重很大，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，單一方面的促銷活動缺乏即時(shí)溝通，因此廣告的宣傳效果遠(yuǎn)不如從前。從現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀來看，已經(jīng)沒有多少企業(yè)將促銷策略依托于傳統(tǒng)的電視廣告或電梯廣告。未來的促銷策略方向應(yīng)當(dāng)是以占據(jù)終端用戶市場為主要方向，由此帶來的廣告價(jià)值將會逐步發(fā)展壯大。不少企業(yè)開始將免費(fèi)wifi，作為廣告宣傳的途徑，甚至還有企業(yè)以二維碼的形式作為促銷過程中的溝通手段。

2.3品類競爭將凸顯

新品類的發(fā)展正在延續(xù)于各個(gè)行業(yè)，有的新品類甚至成為某些行業(yè)中的知名品牌。例如互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，即時(shí)通訊工具被QQ引領(lǐng)，而自媒體的代表則是以微博著稱，免費(fèi)的移動社交工具則是微信的天下。這些產(chǎn)品作為新品牌不斷崛起于不同的領(lǐng)域，并逐漸開創(chuàng)了主導(dǎo)新品類。每一款產(chǎn)品的背后都會配置相應(yīng)的運(yùn)營企業(yè)，通過策劃品類增長戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，這也是具有根本性、系統(tǒng)性的思維。

2.4市場調(diào)查與分析的內(nèi)容更復(fù)雜

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，根據(jù)抽樣調(diào)查制定營銷決策的時(shí)代一去不復(fù)返，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析處理后的營銷決策具有更強(qiáng)的科學(xué)性。過去要想對營銷體系進(jìn)行調(diào)整，出臺新的方案前，企業(yè)都會對市場進(jìn)行抽樣調(diào)查，最終從分析和推斷這些抽樣數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)調(diào)整策略的方向。但是，現(xiàn)在的市場環(huán)境不同于以往，越來越復(fù)雜的社會環(huán)境面前，單純依靠抽樣獲取的數(shù)據(jù)顯然不具備準(zhǔn)確性，無法通過分析抽樣數(shù)據(jù)得出當(dāng)前環(huán)境下的預(yù)測信息。在大數(shù)據(jù)背景下，將所有的營銷行為匯總起來，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查分析，所分析和處理得出的信息才是具有參考價(jià)值的。建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)在營銷活動中精準(zhǔn)判斷采取何種體系能夠?qū)崿F(xiàn)利益最佳的效果。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代對市場營銷方式的改進(jìn)策略

3.1市場營銷應(yīng)當(dāng)更精確

市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致傳統(tǒng)的營銷策略不得不做出改變，企業(yè)營銷策略要盡可能精確化，才能對企業(yè)未來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)?？蛻艏颁N售商的信息可以通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建資料數(shù)據(jù)庫，通過電話訪問、郵件、電子媒介等多種形式掌握全面的信息，再對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析處理，確定其中的潛在購買客戶，并帶有指導(dǎo)性地改變營銷策略，針對不同購買力的客戶，可以采取針對性地營銷推廣方案，這樣可以將營銷活動開展得更具方向性，并且對選購的客戶或銷售商提供跟蹤服務(wù)，確定營銷推廣方案的可行性如何，以便于對下一步改進(jìn)營銷策略提供參考。

過去傳統(tǒng)的制訂營銷方案，缺乏科學(xué)性，很多依靠企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，這樣的指定方式缺乏必要的可行性分析，從抽樣到掌握的數(shù)據(jù)量來看，很難做到精確化營銷。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，讓一切變得可能。精確化的營銷方案成為企業(yè)從事營銷活動的大勢所趨。網(wǎng)絡(luò)條件下，過去數(shù)據(jù)收集、存儲及處理成本得到下調(diào)，通過移動網(wǎng)絡(luò)化的媒體或渠道，企業(yè)可以便捷地搜集到客戶信息，針對不同時(shí)期的營銷方案，尋找客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，并鼓勵用戶參與到品牌建設(shè)中來，對購買后的用戶定期收集其評價(jià)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)良好的互動交流，這些信息也會隨著企業(yè)產(chǎn)品的不同生命周期形成有價(jià)值的行為數(shù)據(jù)，在制定接下來的營銷策略時(shí)，這些數(shù)據(jù)的度量、精準(zhǔn)度都是非?？捎^的。

此外，隨著豐裕時(shí)代的來臨，消費(fèi)者所呈現(xiàn)的個(gè)性化特點(diǎn)逐步凸顯。從客戶及銷售商的個(gè)人喜好上就可以看出，他們的閱讀、交際圈及消費(fèi)等行為持有很大的不同，并體現(xiàn)在日常生活的方方面面。個(gè)性化營銷的今天，是市場的需求，也是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用則成為必備的基礎(chǔ)性條件，特別是對客戶個(gè)及偏好的信息處理，能夠形成可流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理，所得出的分析理論是最具有參考價(jià)值的，特別是對客戶的洞察力將會大幅度提升。任何一個(gè)市場營銷行為都應(yīng)當(dāng)是本著客戶之上的原則，因此客戶的需求就是市場的需求，也是企業(yè)發(fā)展的重要方向。當(dāng)經(jīng)過促銷、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等方面信息的精確處理后，最終可以為企業(yè)制定出最佳營銷組合策略，為企業(yè)打造量身定做的方式，并針對不同的客戶提供恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)收益最大化的目標(biāo)。營銷組合策略出臺的因素眾多，且不具備固定性，這也要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的階段，具體分析和探討影響因素有哪些。例如包括支付方式、價(jià)格、付款期限等內(nèi)容都可以根據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)整。此外，對企業(yè)的存貨地點(diǎn)、覆蓋區(qū)域及運(yùn)輸方式等也會根據(jù)市場的變化而變化。價(jià)格、促銷折扣、促銷人員的收益、廣告投放方式和公關(guān)關(guān)系都會隨之發(fā)生變化。

3.2客戶關(guān)系管理更重要

經(jīng)濟(jì)全球化的到來，加之大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，很多同類企業(yè)都面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化的發(fā)展瓶頸，這也成為企業(yè)管理者的困擾。如果一個(gè)企業(yè)擁有良好的客戶關(guān)系，在搜集和洞察客戶動態(tài)時(shí)這些客戶關(guān)系可以提供大量的數(shù)據(jù)信息，因此不少企業(yè)開始意識到客戶關(guān)系的重要性，加強(qiáng)管理，從中發(fā)掘有效的客戶資源。企業(yè)要想在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，獲得競爭優(yōu)勢，長期的良好客戶關(guān)系是關(guān)鍵因素之一。由于客戶信息復(fù)雜性較高，不同類型的企業(yè)將這些客戶按照自己的標(biāo)準(zhǔn)分成不同級別。按照地域、購買力、行業(yè)等因素劃分客戶的方式較為常見，但是這樣的分類方式依然無法精確反應(yīng)客戶的不同需求。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在掌握的銷售數(shù)據(jù)中進(jìn)一步挖掘和分析，將影響最大的因素作為劃分的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的組別劃分，根據(jù)不同組別，企業(yè)可以制定不同的營銷策略，維護(hù)和管理好客戶關(guān)系。從客戶關(guān)系中還可以挖掘潛在客戶群，這樣既可以將銷售額提高，并且在制定營銷策略時(shí)投入的成本更低，企業(yè)所獲取的利潤也會隨之增加。

3.3改進(jìn)商品銷售管理以促進(jìn)交叉銷售

企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)是每天不斷更新的，這些數(shù)據(jù)成為今后深層次挖掘分析的素材，特別是對于不同產(chǎn)品的銷售情況有更清楚的了解，這也是企業(yè)更新營銷對策的重要依據(jù)。例如通過對問題的分類管理，直接盈利部分與間接盈利部分可以通過數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品零售貨架的組合形式有很好地指導(dǎo)作用，從進(jìn)貨到庫存等的控制也可以得到更合理的指導(dǎo)策略。此外，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，客戶的購物車等信息具有十分重要的價(jià)值，這是產(chǎn)品有待銷售的相關(guān)性，也是潛在客戶群的重要標(biāo)志，企業(yè)可以根據(jù)這些消費(fèi)數(shù)據(jù)制定消費(fèi)行為模式，購買行為在達(dá)到一次購買行為所體現(xiàn)的正是交叉銷售的即時(shí)效果，而多次購買行為則體現(xiàn)的是延時(shí)效果。無論是交叉消費(fèi)的哪種效果，都可以直接反應(yīng)產(chǎn)品的銷售情況，而產(chǎn)品通過銷售盈利了，也是企業(yè)收益的主要途徑，這部分收益稱之為直接收益，而交叉銷售所反映的是間接收益。從零售產(chǎn)品的貨架布局到產(chǎn)品價(jià)格的制定及營銷策略的出臺，都可以依據(jù)對數(shù)據(jù)信息的分析得出。

3.4企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)的變革

將企業(yè)的營銷信息通過大數(shù)據(jù)的形式得到分析，并合理運(yùn)用后，可以為企業(yè)及市場帶來巨大的利潤空間。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場營銷變革勢在必行，專門從事搜集、挖掘、分析數(shù)據(jù)信息的部門及人員將成為企業(yè)的重要機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)成。營銷人員不再是根據(jù)過去的工作模式開展?fàn)I銷活動，而是集中于搜集、分析數(shù)據(jù)信息，根據(jù)結(jié)果制定營銷活動的階段。在市場營銷中，企業(yè)成立專門的數(shù)據(jù)分析部門至關(guān)重要，并且這些機(jī)構(gòu)今后會隨著市場營銷的現(xiàn)代化取代傳統(tǒng)營銷決策的進(jìn)展，逐漸成為企業(yè)的核心部門。過去產(chǎn)品銷售人員是企業(yè)的主要人員構(gòu)成，人數(shù)眾多，力量龐大。如今，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)采集人員將成為企業(yè)的主要人員構(gòu)成，他們通過四處奔波搜集數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)接下來制定營銷策略提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)營銷；策略分析

中圖分類號：F713.83；F274 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）32-0097-02

一、大數(shù)據(jù)的概念

（一）大數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)（Big Data）的定義是“無法用現(xiàn)有的軟件工具提取、存儲、搜索、共享、分析和處理的海量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合”。通常用4個(gè)V（即Volume、Variety、Value、Velocity）表示大數(shù)據(jù)的特征：數(shù)據(jù)量龐大（Volume），全樣本的數(shù)據(jù)足夠真實(shí)；數(shù)據(jù)種類多樣（Variety）；數(shù)據(jù)不僅僅是文本形式，還包括視頻、圖片、位置共享等等；價(jià)值密度低（Value）；數(shù)據(jù)總量越大，價(jià)值密度越低；處理速度快（Velocity），具有時(shí)效性。數(shù)據(jù)不同于實(shí)體物質(zhì)的一點(diǎn)是它可以被反復(fù)使用，且不損耗。數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價(jià)值，如何分析和利用大數(shù)據(jù)來幫助業(yè)務(wù)才是關(guān)鍵。

（二）大數(shù)據(jù)的價(jià)值

大數(shù)據(jù)的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，客戶細(xì)分。企業(yè)要站在消費(fèi)者的角度想問題，將消費(fèi)者按照不同的收入、年齡段、地域等標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分不同層次，并為之提供個(gè)性化的用戶體驗(yàn)，深入研究影響其購買決策過程的因素。

第二，幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略決策，提供個(gè)性化精準(zhǔn)推薦，制定精準(zhǔn)銷售策略。企業(yè)要面對的是一個(gè)龐大的消費(fèi)者群w，消費(fèi)者個(gè)人和家庭是市場基本的購買單位，消費(fèi)者購買人數(shù)眾多，需求的產(chǎn)品多而雜，需求范圍相當(dāng)大，因此，個(gè)性化需求尤為突出。

第三，搜索產(chǎn)業(yè)范疇，設(shè)計(jì)產(chǎn)品戰(zhàn)略計(jì)劃，發(fā)掘新業(yè)務(wù)增長領(lǐng)域。由于消費(fèi)者的需求差異性較大，受生活習(xí)慣、收入、年齡、職業(yè)、文化水平、社會階層的影響，表現(xiàn)出多樣化的需求。對企業(yè)來說這就是一個(gè)值得深入發(fā)掘的部分。通過分析消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，可以找到新的業(yè)務(wù)增長領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“數(shù)據(jù)金礦”。

第四，對消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行大量收集，以此來深入研究消費(fèi)者的行為模式和生活方式?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，誕生了無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者。在生活中我們常用的一些APP也是大數(shù)據(jù)收集的來源。例如，很多團(tuán)購網(wǎng)站，通過開發(fā)APP占領(lǐng)了用戶的移動終端，通過收集到的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，比如地理位置、瀏覽記錄、消費(fèi)記錄等，企業(yè)就可以了解消費(fèi)者的生活方式，從而改進(jìn)自己的營銷策略，為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

第五，有效良性互動。從用戶使用產(chǎn)品的行為過程中能夠總結(jié)出用戶行為的特征，為所有的產(chǎn)品優(yōu)化和市場的精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。無論消費(fèi)者最終有沒有購買產(chǎn)品，在消費(fèi)者整個(gè)決策過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是有價(jià)值的，企業(yè)應(yīng)該重視這種反饋，分析深層次的原因，找到真正的影響因素，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，積極與消費(fèi)者互動。相信做到這種程度，很難不打動消費(fèi)者。

第六，管理消費(fèi)者關(guān)系，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。由于消費(fèi)者購買的流動性很大，同一層次品牌的消費(fèi)者可以有很多選擇，這也導(dǎo)致競爭異常激烈，那么，正確的管理消費(fèi)者關(guān)系就顯得尤為重要。

二、大數(shù)據(jù)帶來的營銷變革

（一）營銷模式調(diào)整

具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。第一，從因果聯(lián)系到相關(guān)關(guān)系。如最典型的尿片與啤酒的例子：美國超市通?？梢砸姷侥虿己推【茢[在相鄰的位置，本是兩種毫不相關(guān)的商品，但是在數(shù)據(jù)挖掘分析后發(fā)現(xiàn)：當(dāng)嬰兒的尿片用完后，通常是男人負(fù)責(zé)去超市買尿片。在買完尿布之后，男人會順帶在購物籃中放入幾瓶啤酒。發(fā)現(xiàn)這兩種商品的相關(guān)性后，超市把尿片和啤酒擺在一起，最終這兩種商品的銷量都大大增加。第二，手機(jī)成為新興的營銷終端。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，攔截消費(fèi)者的是手機(jī)移動端流量。隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及、各種網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的擴(kuò)大，相對便宜的價(jià)格、無障礙的購物流程、支付手續(xù)的簡化、完善的物流系統(tǒng)等，都為移動電商市場規(guī)模的擴(kuò)大創(chuàng)造了條件。

（二）調(diào)整面向消費(fèi)者的策略

一方面，數(shù)據(jù)搜集從少量樣本到面向所有消費(fèi)者的全樣本。過去商業(yè)分析都是通過抽樣調(diào)查得到結(jié)論，然而這本不是完全準(zhǔn)確的，如今通過大數(shù)據(jù)就可以通過網(wǎng)絡(luò)掌握全體消費(fèi)者的行為，這樣得出的數(shù)據(jù)也更準(zhǔn)確，更有價(jià)值。另一方面，企業(yè)更加注重網(wǎng)絡(luò)營銷的口碑。提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)是創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)良口碑的重要手段。消費(fèi)者愿意將良好消費(fèi)體驗(yàn)分享到社交媒體上，不僅有利于企業(yè)形象的塑造，也有利于擴(kuò)大銷售。通過數(shù)據(jù)分析可以知道怎樣創(chuàng)造良好的消費(fèi)者體驗(yàn)，從而引導(dǎo)消費(fèi)者需求。

（三）真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷

首先，真正實(shí)現(xiàn)“一對一溝通”。過去企業(yè)面對的是某一個(gè)消費(fèi)者群體，現(xiàn)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)企業(yè)可以捕捉到每個(gè)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，消費(fèi)者細(xì)分更加具體化，這為真正實(shí)現(xiàn)“一對一溝通”提供了條件，從而為消費(fèi)者提供最佳的服務(wù)。其次，大量應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放。過去廣告投放最重要的指標(biāo)是廣告的覆蓋率，成本大，效果不見得很好。大數(shù)據(jù)是基于搜索引擎發(fā)展起來的，分析用戶瀏覽、搜索等網(wǎng)上行為、了解用戶的真正需求，從而實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放，這樣就可以實(shí)現(xiàn)最佳的廣告效果。

三、運(yùn)用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造消費(fèi)者體驗(yàn)

（一）提升在大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的消費(fèi)者服務(wù)

大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷是利用大數(shù)據(jù)來發(fā)展商家的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，特別是幫助他們了解最新的市場趨勢，保持他們的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，挖掘他們的潛在消費(fèi)者，維護(hù)原有消費(fèi)者和提升消費(fèi)者的忠誠度。一份對不同的企業(yè)調(diào)查的報(bào)告顯示：超過50%的受訪者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)分析作為其未來三年的公司的重要營銷策略。

（二）調(diào)整大數(shù)據(jù)分析工具的使用

分析工具會給出關(guān)于用戶訪問網(wǎng)頁或特定網(wǎng)站上產(chǎn)品頁面數(shù)量的見解。在用戶訪問網(wǎng)站后，給他們一個(gè)重復(fù)訪問的理由，可以通過業(yè)務(wù)中已經(jīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來了解消費(fèi)者的行為和偏好。當(dāng)然最好是使用分析工具。該工具可以幫助優(yōu)化數(shù)據(jù)的質(zhì)量，使你更好地理解和反映消費(fèi)者的行為。對消費(fèi)者的需求要及時(shí)反饋，這就需要實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析與管理。通過獲取總的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，將幫助優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷策略，養(yǎng)成更靈敏的實(shí)時(shí)應(yīng)變能力。

（三）分析交易行為

通過評估消費(fèi)者進(jìn)行交易的行為能力，形成以消費(fèi)者為中心的思想來做業(yè)務(wù)。設(shè)計(jì)的網(wǎng)站足夠吸引消費(fèi)者嗎？也許網(wǎng)頁元素加載太久以至于顧客離開網(wǎng)站，也許購物車不方便使用妨礙了消費(fèi)者完成訂單結(jié)賬過程。這些都有可能影響消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。

四、企業(yè)如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)制定營銷策略

（一）在顧客提出之前預(yù)測到他們的需求

根據(jù)消費(fèi)者過去在網(wǎng)上的行為來利用大數(shù)據(jù)提高客戶滿意度，并增加采購量。公司集聚了大量的客戶數(shù)據(jù)資料，不僅包括他們購買了什么，還包括他們訪問了什么網(wǎng)站、居住的地方、是否已經(jīng)聯(lián)系客戶服務(wù)，是否用自己的品牌在社交媒體上互動。企業(yè)可以適當(dāng)挖掘這看似無關(guān)的龐大數(shù)據(jù)量（這就是為什么它被稱為大數(shù)據(jù)），并為客戶提供更加個(gè)性化的交流接|。要正確預(yù)測未來，企業(yè)就必須提供正確的渠道、合適的產(chǎn)品給合適的客戶。亞馬遜早就掌握了在書籍、玩具或廚房用具方面客戶可能感興趣的建議。

（二）讓消費(fèi)者對他們自己的數(shù)據(jù)感興趣

“給我數(shù)據(jù)！”也許會成為新的“給我錢！”例如，NIKE推出的FuelBand運(yùn)動手環(huán)、FitBit的計(jì)步器、Jawbone’s UP健康手環(huán)，這些產(chǎn)品的出現(xiàn)讓客戶比以往任何時(shí)候都有機(jī)會獲得更多的自身數(shù)據(jù)。當(dāng)然，僅僅把這龐大的數(shù)據(jù)直接給消費(fèi)者是不行的，公司需要篩選所有的數(shù)據(jù)，并為客戶提取與他們體驗(yàn)相關(guān)的最易理解的信息。但是，如果數(shù)據(jù)使用得當(dāng)，不但可以讓客戶的日常生活有所改變，無論它涉及到他們的健康和健身，或者他們的錢，還可以改變一個(gè)公司的投資回報(bào)率。

（三）提高客戶服務(wù)的交互作用

對于許多公司來說，利用大數(shù)據(jù)可以創(chuàng)造更有效的市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)。用數(shù)據(jù)提升客戶服務(wù)的辦法在不斷進(jìn)步。如果企業(yè)有正確的數(shù)據(jù)就可以更快速、有效地解決問題。無論是客戶憤怒的咆哮或接聽電話的社交媒體經(jīng)理，給員工配備了客戶數(shù)據(jù)的企業(yè)將脫穎而出，因?yàn)椴粌H提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還提高了每個(gè)環(huán)節(jié)的互動。例如，西南航空公司使用語音分析提取現(xiàn)場錄制的豐富的互動數(shù)據(jù)，幫助工作人員更好了解他們的客戶。企業(yè)必須保證客戶服務(wù)不僅擁有正確的數(shù)據(jù)，也要知道如何與客戶溝通關(guān)于數(shù)據(jù)的知識。

（四）識別并解決客戶的難題

大多數(shù)企業(yè)知道部分客戶的難題是什么。正是這些企業(yè)深入挖掘數(shù)據(jù)來解決困難，并改善客戶體驗(yàn)。以美國達(dá)美航空公司為例，所有航空公司都知道最關(guān)心的問題是乘客行李丟失，特別是當(dāng)他們延誤登機(jī)或者失去聯(lián)系的時(shí)候。所以，達(dá)美航空公司根據(jù)乘客數(shù)據(jù)研究并創(chuàng)建了一個(gè)解決方案，消除了乘客對于包所在位置的不確定性。

結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)的營銷模式發(fā)生轉(zhuǎn)變并不斷升級，大數(shù)據(jù)讓消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值成為現(xiàn)實(shí)。企業(yè)要正確清晰地認(rèn)識大數(shù)據(jù)的價(jià)值并加以利用，通過數(shù)據(jù)分析找出并滿足消費(fèi)者的需求，提升消費(fèi)者的忠誠度，在大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下不斷調(diào)整營銷策略，適應(yīng)時(shí)代的變化，把握大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇，積極迎接挑戰(zhàn)。當(dāng)然大數(shù)據(jù)帶來的不僅是營銷模式的變革，也具有潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

近期，BAT三巨頭圍繞大數(shù)據(jù)紛爭頻仍，口號響亮，特別是B和A，又是約架又是展望，姿態(tài)十足。

然而，公認(rèn)大數(shù)據(jù)挖掘潛力最大的騰訊，不聲不響就放了個(gè)大招。10月19日，騰訊在北京推出業(yè)界首個(gè)基于移動瀏覽行為的數(shù)據(jù)分析工具――騰訊瀏覽指數(shù)（Tencent Browsing Index，以下簡稱TBI）。騰訊聯(lián)合中國社會科學(xué)院了《騰訊×社科院移動互聯(lián)網(wǎng)民內(nèi)容消費(fèi)趨勢報(bào)告》，通過對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽趨勢進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，全景式地描述了當(dāng)代中國人的生活狀況，體現(xiàn)了TBI的創(chuàng)新優(yōu)勢和應(yīng)用價(jià)值。

看到這份說服力極強(qiáng)的報(bào)告，品牌營銷者普遍有一個(gè)感覺：似乎是發(fā)現(xiàn)了什么了不得的大數(shù)據(jù)營銷神器呢！

移動營銷呼喚大數(shù)據(jù)神器

實(shí)際上，品牌營銷者從來沒有像今天這樣急切地期待一款大數(shù)據(jù)神器的誕生！

每個(gè)企業(yè)都力求業(yè)務(wù)突破和保持領(lǐng)先。但是，科技革命的發(fā)展，以及信息時(shí)代特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，讓品牌營銷面臨困境：行業(yè)形勢瞬息萬變，產(chǎn)品生命周期大為縮短，用戶選擇更隨意，放棄也更容易；用戶進(jìn)入圈層、社群時(shí)代，需求細(xì)分化、個(gè)性化，消費(fèi)者心理和偏好變幻莫測，難以捕捉；人們接觸的信息指數(shù)級暴增，獲取場景碎片化，品牌露出更加困難……

在變化和動蕩中，品牌營銷者唯有在紛繁復(fù)雜的信息中快速把握核心，緊跟市場節(jié)奏，敏捷調(diào)整、高效決策，才能在品牌大戰(zhàn)中脫穎而出。

那么，如何快速把握變動的核心？不約而同地，品牌營銷者都選擇了大數(shù)據(jù)。Zara依靠大數(shù)據(jù)成功已成神話，更多后來者還在路上。大數(shù)據(jù)正推動品牌營銷進(jìn)行基于信息革命的轉(zhuǎn)型，使品牌能夠借助大數(shù)據(jù)帶來的大洞察，獲取更多的商業(yè)價(jià)值和發(fā)展機(jī)會。

然而，在中國互聯(lián)網(wǎng)界的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，雖然搜索和電商的大數(shù)據(jù)出來得較早，但其應(yīng)用的局限性也較高：搜索數(shù)據(jù)隨意性大，不夠精準(zhǔn)；電商專精消費(fèi)數(shù)據(jù)更單一，因?yàn)樗鼈兌贾皇侨藗冃袨榈哪骋粋€(gè)方面而已；在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們獲取信息的方式發(fā)生了很大改變，社交網(wǎng)絡(luò)的重要性大大增加，僅由搜索和電商數(shù)據(jù)得出的消費(fèi)者畫像恐怕就不那么真實(shí)有效了。

既然傳統(tǒng)的搜索數(shù)據(jù)指標(biāo)已經(jīng)不足以滿足各行業(yè)領(lǐng)域?qū)οM(fèi)者信息捕捉和洞察的需求，就需要尋找對人們行為和輿論趨勢進(jìn)行捕捉和洞察的新方法。于是，基于龐大社交網(wǎng)絡(luò)平臺的TBI應(yīng)運(yùn)而生。

TBI神在哪里？

TBI之所以能成為一款品牌營銷神器，與其自身基因攜帶的優(yōu)勢密不可分。

瀏覽是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)行為，且具有針對性和高確定性。瀏覽行為的數(shù)據(jù)更能反映用戶的真實(shí)需求和興趣。然而囿于技術(shù)和瀏覽場景碎片化，對瀏覽大數(shù)據(jù)的應(yīng)用落后于搜索和電商。正如騰訊副總裁鐘翔平所說：“我們處在一個(gè)泛瀏覽時(shí)代。瀏覽器移動化之后，用戶無處不在瀏覽，不只在瀏覽器里，在微信、空間、QQ、新聞客戶端甚至購物APP里都在瀏覽。”

而現(xiàn)在，騰訊依靠領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)技術(shù)和打通跨平臺數(shù)據(jù)的瀏覽底層服務(wù)解決了這個(gè)問題。2014年推出的騰訊瀏覽服務(wù)（TBS）日活躍用戶超過4億，日訪問PV超過100億。目前，TBS已接入超過400款A(yù)PP，涵蓋20多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，覆蓋中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶80%的頁面瀏覽量。

TBI，就是依托TBS海量瀏覽數(shù)據(jù)打造的移動互聯(lián)網(wǎng)跨平臺數(shù)據(jù)分析工具。通過跨品類和app平臺領(lǐng)域的瀏覽大數(shù)據(jù)，獲取精準(zhǔn)、有力的用戶行為數(shù)據(jù)，形成更為完整和全面的用戶畫像和行為軌跡，對于品牌實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷、提升品牌體驗(yàn)具有不容小覷的意義。

同時(shí)，騰訊TBI的大數(shù)據(jù)來源于用戶行為的源頭，能夠?yàn)槠放茽I銷決策提供重要依據(jù)和參考。

用戶消費(fèi)的大致決策路徑是從注意、興趣、欲望到行動。一般的互聯(lián)網(wǎng)交易場景是：用戶在社交、娛樂過程中會被吸引注意力，產(chǎn)生興趣，然后才去了解、尋找想要的東西，最后在網(wǎng)上完成交易。阿里的大數(shù)據(jù)是在欲望和行動之間，百度是在興趣和欲望之間，騰訊則集中于注意和興趣，而這才是用戶行為形成的源頭之所在。

一個(gè)很重要的觀察是，此次騰訊聯(lián)合社科院的基于社會學(xué)研究的報(bào)告表明，騰訊正試圖將社會學(xué)的研究方法引入大數(shù)據(jù)產(chǎn)品中。

其實(shí)，社會學(xué)研究和大數(shù)據(jù)是互補(bǔ)的。普通意義上的大數(shù)據(jù)只是資料的整合和相關(guān)性分析，不做任何因果推論。所以，大數(shù)據(jù)知道了what，但是how和why卻不知道，結(jié)果可能會產(chǎn)生一些偏誤。社會學(xué)卻能夠在大數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行理論詮釋并驗(yàn)證理論模型，甚至能夠通過擬合大數(shù)據(jù)來預(yù)測未來可能發(fā)生的新事實(shí)。因而，大數(shù)據(jù)引入社會學(xué)，能夠?qū)ふ姨囟ǖ氖鼙娙后w，尋找特定消費(fèi)者的行為模式，為品牌營銷進(jìn)行實(shí)務(wù)上的指導(dǎo)。有社會學(xué)光環(huán)加持，TBI還能不神嗎？

“TBI+品牌”的神效

通過對海量用戶移動瀏覽行為的全面了解與深度挖掘，TBI成為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幫助企業(yè)深度洞察用戶、高效塑造品牌的權(quán)威平臺。而且，TBI的數(shù)據(jù)量還在每天UP。騰訊瀏覽指數(shù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人徐羽透露：“我們的日活躍用戶和瀏覽量仍在不斷增長，同時(shí)我們在Tag詞和語義分析邏輯上還在不斷豐富?！?/p>

TBI能幫助品牌營銷制造熱點(diǎn)，更好地與用戶互動，飛速擴(kuò)張品牌影響力和知名度。在信息爆炸時(shí)代，一個(gè)品牌要想獲得足夠曝光，就要持續(xù)制造爆點(diǎn)。而無論是借勢還是造勢，首先需要捕捉用戶趨勢，對用戶行為的形成和互相影響有準(zhǔn)確真實(shí)的認(rèn)知，因?yàn)槿硕际巧鐣耍皇蔷W(wǎng)絡(luò)上孤獨(dú)的一個(gè)IP。TBI采自用戶行為源頭的大數(shù)據(jù)，具有更強(qiáng)的相關(guān)性，觸達(dá)了品牌營銷者以前從未憑借數(shù)據(jù)到達(dá)、僅靠直覺和經(jīng)驗(yàn)決策的深層，使得品牌更有機(jī)會挑動用戶內(nèi)心的情緒和興趣，達(dá)成更好傳播效果。

TBI能幫助品牌實(shí)現(xiàn)劃時(shí)代的精準(zhǔn)營銷。如果品牌營銷者能夠在合適的時(shí)機(jī)提供合適的內(nèi)容，與消費(fèi)者建立最大的關(guān)聯(lián)，就能獲得最大的獲得關(guān)注。而TBI通過搜集和分析騰訊龐大用戶群體的各類即時(shí)數(shù)據(jù)，可以在廣告推送中實(shí)現(xiàn)地域定向、需求定向、偏好定向、關(guān)系定向等定向方式，讓品牌營銷更為精準(zhǔn)。

第8篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

一、大數(shù)據(jù)基本概述

當(dāng)前比較主流的大數(shù)據(jù)定義是美國國家科學(xué)基金會給出的，將大數(shù)據(jù)定義為“由科學(xué)儀器、傳感設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子郵件等多種數(shù)據(jù)源生成的大規(guī)模、多元化、復(fù)雜、長期的分布數(shù)據(jù)集”。由于國內(nèi)在大數(shù)據(jù)的研究上起步較晚，因此也是借鑒美國國家科學(xué)基金會給出的定義，通過結(jié)合國內(nèi)具體的發(fā)展情況，對國內(nèi)行業(yè)發(fā)展中大數(shù)據(jù)的作用于使用方法進(jìn)行探究。其中彭晗、趙煥炎表示“大數(shù)據(jù)時(shí)代的來歷，對于酒店經(jīng)營營銷的挑戰(zhàn)，就是傳統(tǒng)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道的4P理論轉(zhuǎn)換到成本、顧客、溝通、便利的4C理論的過程”。而李建中、劉顯敏則認(rèn)為大數(shù)據(jù)具有五個(gè)基本性質(zhì)，分別為一致性、精確性、完整性、時(shí)效性以及實(shí)體性。

二、當(dāng)前國內(nèi)度假型酒店經(jīng)營與管理現(xiàn)狀

在酒店管理中沒有對大數(shù)據(jù)給予足夠的重視。目前，國內(nèi)旅游者正處于從觀光旅游向度假旅游轉(zhuǎn)型升級階段，旅游者的度假休閑欲望日益高漲，度假型酒店成為旅游者出門住宿的熱門場所。從當(dāng)前國內(nèi)很多的度假型酒店對大數(shù)據(jù)的理解上還處于一種懵懂的狀態(tài)，在實(shí)際管理中很少借助大數(shù)據(jù)。整個(gè)酒店管理行業(yè)也沒有形成一個(gè)比較完整、明確的大數(shù)據(jù)管理思維，導(dǎo)致在酒店的實(shí)際管理中，領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間、部門與部門之間、酒店與酒店之間缺乏有效的溝通與交流，造成信息交流的不流暢，這對整個(gè)行業(yè)發(fā)展都有較大的影響。缺乏大數(shù)據(jù)相應(yīng)技術(shù)。雖然國內(nèi)很多度假型酒店已經(jīng)逐步將大數(shù)據(jù)引入到實(shí)際管理中，但是大數(shù)據(jù)使用過程中出現(xiàn)的最常見的問題就是酒店已有的技術(shù)很難跟上當(dāng)前數(shù)據(jù)的擴(kuò)張速度，對數(shù)據(jù)的掌握不充分、技術(shù)更新慢、專業(yè)人才缺乏，必然會制約大數(shù)據(jù)技術(shù)在管理中擴(kuò)張。信息與數(shù)據(jù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化缺失。在使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行酒店管理時(shí)，有一個(gè)很大的問題需要處理：業(yè)內(nèi)的大數(shù)據(jù)處理與信息標(biāo)準(zhǔn)。如果信息與數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，酒店行業(yè)內(nèi)的信息與數(shù)據(jù)就會有很大的差異，這也是制約大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下酒店行業(yè)發(fā)展的問題。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下度假酒店?duì)I銷管理模式創(chuàng)新策略

第9篇：大數(shù)據(jù)營銷定義范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 金融IT 服務(wù)商

中圖分類號：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）01-0047-02

1 簡介

根據(jù)IDC（Internet Data Center）最近一項(xiàng)研究顯示，在Facebook上每20分鐘就有100萬個(gè)新鏈接被分享，1000萬條用戶評論被。來自硅谷動力的報(bào)告顯示，所有企業(yè)每天的信息存儲量高達(dá)2.2ZB。其中大型企業(yè)平均每家產(chǎn)生的信息量達(dá)10萬TB，而中小企業(yè)平均每家產(chǎn)生563TB的數(shù)據(jù)量。所有研究都表明，未來數(shù)年數(shù)據(jù)量會呈現(xiàn)指數(shù)增長。根據(jù)麥肯錫全球研究院（MGI）估計(jì)，全球企業(yè)2010年在硬盤上存儲了超過7EB（1EB等于10億GB）的新數(shù)據(jù)，而消費(fèi)者在PC和筆記本等設(shè)備上存儲了超過6EB新數(shù)據(jù)。如此多的新書記根本不可能全部存儲下來。

我們是不是已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代？答案是肯定的。然而，到目前為止，仍沒有清晰說明“大數(shù)據(jù)（big data）”內(nèi)涵和外延的科學(xué)定義。有資料稱大數(shù)據(jù)指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。而國金證券研究機(jī)構(gòu)給出了這樣的定義：海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)本身+處理方法即使大數(shù)據(jù)。簡言之，就是從各類數(shù)據(jù)中快速獲取信息就是大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)具有：海量、多樣性、高速、易變性特點(diǎn)。即數(shù)據(jù)體量巨大，從TB級別，躍升到PB級別；數(shù)據(jù)類型繁多；價(jià)值密度低，商業(yè)價(jià)值高。以視頻為例，連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。處理速度快，1秒定律。最后這一點(diǎn)也是和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有著本質(zhì)的不同。業(yè)界將這四大特點(diǎn)歸納為4個(gè)“V”――Volume，Variety，Value，Velocity。

2 大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)

大數(shù)據(jù)帶來的不僅是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)已不能滿足數(shù)據(jù)處理的要求，需要新一代信息技術(shù)應(yīng)對。我們把大數(shù)據(jù)技術(shù)歸結(jié)五大類：

（1）基礎(chǔ)架構(gòu)支持：主要包括為支撐大數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)架構(gòu)級數(shù)據(jù)中心管理、云計(jì)算平臺、云存儲設(shè)備及技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資源監(jiān)控等技術(shù)。

（2）數(shù)據(jù)采集技術(shù)：除了各類傳感設(shè)備設(shè)施外，主要涉及到的是數(shù)據(jù)的ETL（采集、轉(zhuǎn)換、加載）過程，能對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、過濾、校驗(yàn)、轉(zhuǎn)換等各種預(yù)處理，將有效的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成適合的格式和類型。

（3）數(shù)據(jù)存儲技術(shù)：對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲歸檔一般可采用分布式文件系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫的存儲方式，除此之外，還需提供備份、安全、訪問接口及協(xié)議等機(jī)制。

（4）數(shù)據(jù)計(jì)算：大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心就是計(jì)算。如：數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測、挖掘、圖譜處理、BI商業(yè)智能等各項(xiàng)相關(guān)的技術(shù)都可統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)。

（5）數(shù)據(jù)展現(xiàn)與交互：除了采用傳統(tǒng)的報(bào)表、圖形之外，我們還可以結(jié)合現(xiàn)代化的可視化工具及人機(jī)交互手段，如Google眼鏡等增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)手段。

3 大數(shù)據(jù)對IT金融服務(wù)商提出新要求

3.1 了解銀行

國內(nèi)銀行儲蓄中，僅個(gè)人活期存款就有40萬億。資金閑置是不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的。如果將這些資金利用起來，比如作為創(chuàng)業(yè)融資理財(cái)，通過金融手段和技術(shù)，則可以打開一個(gè)潛在的嶄新市場。的確，與歐美同行相比，中國銀行業(yè)的強(qiáng)勢，主要依賴于國家政策；他們本身的業(yè)務(wù)能力差強(qiáng)人意。正因如此，深諳金融的IT企業(yè)，將大有所為。

Pitcher（SAP亞太及日本區(qū)高級副總裁兼金融服務(wù)總經(jīng)理）表示：傳統(tǒng)上來說，數(shù)據(jù)管理并不是銀行的最強(qiáng)優(yōu)勢所在。但大數(shù)據(jù)有四個(gè)方面的運(yùn)用，非常值得國內(nèi)銀行用戶關(guān)注?！笆紫仁菃我豢蛻粢晥D。第二是實(shí)時(shí)的客戶信息分析和智能利用，從而為客戶推送相應(yīng)的、最適用于他們的產(chǎn)品和服務(wù)。第三是基于風(fēng)險(xiǎn)的定價(jià)。這里指的是基于客戶的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，而不僅僅基于賬戶。第四是基于組合的定價(jià)。這對中國銀行業(yè)用戶來說，特別有意義。因?yàn)橹袊F(xiàn)在正在進(jìn)行利率放開等新改革措施的嘗試。

3.2 金融服務(wù)業(yè)務(wù)相比于前兩年有哪些最新變化

從整個(gè)金融服務(wù)的這塊業(yè)務(wù)發(fā)展來看，主要體現(xiàn)出三大趨勢：首先是整個(gè)金融服務(wù)業(yè)越來越以客戶為中心。第二是金融用戶越來越追求運(yùn)營效率的提升。第三就是風(fēng)險(xiǎn)管理的需求越來越大。隨著利率市場化步伐的加快，金融行業(yè)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的需求顯得急迫又保定。顯然，通過數(shù)據(jù)分析模型準(zhǔn)確判斷出諸如信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等，一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的降低，對銀行而言則是一筆不小的利潤。

3.3 大數(shù)據(jù)對金融IT服務(wù)商提出新要求

（1）對行業(yè)要有深刻的理解：尤其是對行業(yè)客戶本地特征的把握，這些經(jīng)驗(yàn)對金融IT服務(wù)商的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營思路起著主要推動作用。

（2）大數(shù)據(jù)平臺需要專業(yè)化：Hadoop平臺過于技術(shù)化，對開發(fā)人員要求太高。Hadoop是一個(gè)分布式計(jì)算的架構(gòu)，它在數(shù)據(jù)管理和使用方面存在一些問題，需要從解決方案的層面去解決。一個(gè)完整的大數(shù)據(jù)平臺不僅僅是Hadoop，單用Hadoop難以搞定太多需求。它用Hadoop集合很多傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫以及其它技術(shù)綜合起來的完整解決方案，才能實(shí)現(xiàn)客戶對數(shù)據(jù)管理和使用的需要。

（3）走在客戶需求前面的能力：現(xiàn)在的金融行業(yè)客戶有時(shí)是沒有辦法向IT服務(wù)商提出具體要求的，因此就要求IT服務(wù)商必須具備走在客戶需求前面的能力。比如神州數(shù)碼在給建設(shè)銀行做“房貸資產(chǎn)證券化”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，就遇到了這樣的經(jīng)歷。

（4）關(guān)注數(shù)據(jù)倉庫及風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：對數(shù)據(jù)治理要有著極深的理解，逐步形成自己的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程等。通過挖掘和分析客戶的各種交易信息，可以通過決策分析而最大化的提高企業(yè)銷售利潤。大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值可以由兩方面得到體現(xiàn)：一是這種方式可以快速定位到高價(jià)值以及高潛力的客戶群，將相應(yīng)的金融產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的營銷；二是利用高性能分析挖掘還可以進(jìn)行反欺詐分析，降低企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

（5）建設(shè)智能一體化營銷服務(wù)體系：圍繞銀行的轉(zhuǎn)型，需拋棄以前“以賬戶為中心”的模式，建立以“客戶關(guān)系”為中心模式，對銀行核心系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)及風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)等做滲透性分析，更全面精準(zhǔn)的為銀行客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。

（6）力爭站在產(chǎn)業(yè)鏈的頂端：站在產(chǎn)業(yè)鏈上端，這是所有國內(nèi)金融IT企業(yè)的理想。由于數(shù)據(jù)成為核心資產(chǎn)，對數(shù)據(jù)的掌握，導(dǎo)致了對市場的支配，同時(shí)能獲得巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。貼近用戶需求，與客戶一起成長，經(jīng)歷多年沉淀，一直持守并明晰其主營業(yè)務(wù)等等因素，使得金融IT企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的勝算更高。