互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文

京東這個“新通路事業(yè)部”究竟會掀起怎樣的風(fēng)浪，現(xiàn)在下結(jié)論還為時尚早。但是從年會上劉強東的發(fā)言，大致可以看出是廠家直接對接京東倉庫，分享和利用京東的倉儲與物流，并將商品直接配送到各個零售商門店。如果這個邏輯成立的話，傳統(tǒng)企業(yè)除了需要極少數(shù)銷售人員對接京東，做好大KA管理，在這個生意的價值鏈條上，好像真與那些進(jìn)行日常巡店拜訪、甚至網(wǎng)點拓展的銷售人員，沒有什么毛線關(guān)系了？！銷售，這個曾經(jīng)對諸多企業(yè)屬于標(biāo)配的崗位，是否將由剛需變成彈性需求，甚至沒有需求？有銷售人員私底下感嘆，早知道這樣，當(dāng)初就應(yīng)該聽從父母的忠告，“千金在手，不如一技傍身”，也不至于落得今天前不著村，后不挨店？

當(dāng)然，也有人認(rèn)為，銷售人員的這種莫名恐慌，是熊孩子喊狼來了。但是這年頭，兩頭大象打架，踩死螞蟻的事兒比比皆是。社會轉(zhuǎn)型期，某個崗位憑空消失，絕不是什么新鮮事兒。E-mail出來以后，你再去看看，還有多少挨家走戶的郵遞信使，活躍在我們的生活里？

活在互聯(lián)網(wǎng)的時代里，改變是一定的，不變才是例外，銷售人員尤其如此。

京東敲響的這輪B2B警鐘，除了警示那些坐店等客的經(jīng)銷商，對靠著渠道衍生出來的銷售崗位，帶來了哪些改變？

改變一：對銷售技能的橫向擴展需求增大。B2B落地執(zhí)行后，一種假設(shè)的可能是，廠家只雇傭少量平臺的銷售人員。渠道中會出現(xiàn)各種專業(yè)的銷售公司，他們通過平臺承攬門店的拓展和維護業(yè)務(wù)，這種專業(yè)的銷售公司將雇傭一部分銷售人員成為其員工，這些銷售人員不僅銷售A品牌，還銷售B品牌，不僅銷售馬桶，還銷售地板。品牌泛化，品類泛化，對銷售人員的知識體系和銷售技能，也提出了寬度要求。例如，銷售人員能不能將已經(jīng)掌握的技能，合理地歸類為通用型技巧與行業(yè)型銷售技巧。提煉和應(yīng)用通用銷售技巧的能力，將決定銷售人員適應(yīng)新業(yè)務(wù)模式的能力和速度。

改變二：信息不對稱將會完全打破。過去，作為廠家的駐地代表，我們手中多少還有些資源和權(quán)力。虛張聲勢地散播產(chǎn)品漲價傳聞，還能玩玩騙銷；忽悠經(jīng)銷商暢銷品庫存緊張，多少壓些貨，如果大B端（京東等平臺）與小B端（終端門店）全面網(wǎng)絡(luò)化，系統(tǒng)必然自帶一個公開的信息平臺，會不會促銷、還有多少庫存這些信息一定會對零售商開放（這也是吸引零售商進(jìn)入系統(tǒng)的推動力）。未來，不認(rèn)真解讀平臺政策的銷售人員，很可能信息的靈敏度還不如零售商，靠信息吃飯的銷售人員，也必將無飯可吃。那些能為門店做顧問式銷售的人，那些有工具、有方法、有套路的人，才是真正受零售商歡迎的人。

改變?nèi)簬е備D舞蹈是一個必然的轉(zhuǎn)變。銷售崗位的特殊性，決定了這是一個需要靠個人自律來成長的崗位。過去很多企業(yè)的放羊式管理，養(yǎng)成了諸多銷售人員懶散的習(xí)性，編行程、寫假報告的事很多人都干過。但隨著B2B的介入，銷售人員的競爭壓力陡然增大，除了網(wǎng)點業(yè)績隨時可以提取外，銷售外勤軟件的發(fā)展和成熟，已經(jīng)基本可以讓銷售人員沒有什么隱私可言。雖然現(xiàn)在依然可以看到，有些銷售人員在對外勤監(jiān)控的手段上，道高一尺，魔高一丈，但技術(shù)的改進(jìn)是無止境的，只要有需求，技術(shù)就一定能滿足。B2B時代，這個趨勢會更加明顯。

任何一次行業(yè)升級，無論是需求推動，還是資本推動，也無論成敗功過，最終都將在行業(yè)打下“到此一游”的印記。這是創(chuàng)新給我們帶來的陣痛，也是創(chuàng)新給我們帶來的價值。

另一方面，只要實體經(jīng)濟還是國民經(jīng)濟的中流砥柱，變化中必然蘊藏著不變，繼承式發(fā)展是銷售人員的老生常談。

這一場B2B的風(fēng)云一來，是不是意味著銷售人員幾十年、甚至上百年人口相傳的銷售技能，將英雄無用武之地？我想大多數(shù)人都不會這么悲觀，但是如何將原有技能，打散、掰碎、重新組合，很多人心里其實是茫然的。變化中的不變，我想應(yīng)該包含在以下三個方面：

不變一：對貿(mào)易生意的本質(zhì)認(rèn)識，不該變化。平臺電商、尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，讓很多人改變了對盈利模式的認(rèn)識，過去那種靠著賤買貴賣的盈利方式受到了蔑視和抨擊，這是互聯(lián)網(wǎng)泥沙俱下、魚龍混雜的一面。做流量、賺現(xiàn)金的時間差、燒風(fēng)投的錢成為了很多銷售“教育”經(jīng)銷商口頭禪，引導(dǎo)經(jīng)銷商殺低價，成為一種“最正確”的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)然，我不反對盈利模式應(yīng)該多樣化，但有人務(wù)虛，就必須有人務(wù)實，企業(yè)有些方面務(wù)虛，另外一些方面就必須務(wù)實。平臺商創(chuàng)新盈利模式無可厚非，嘗試，本身就是一種進(jìn)步。但是經(jīng)銷商，包括傳統(tǒng)的渠道商，不靠提供服務(wù)增值實現(xiàn)盈利，而靠低價綁架流量，用流量來綁架廠家，人人務(wù)虛，柴米油鹽從何而來？

不變二：越是基礎(chǔ)的技能，越不應(yīng)改變。一個成熟的銷售人員，應(yīng)該如何安排線路、如何在店發(fā)現(xiàn)問題、驗證問題、解決問題，這些基礎(chǔ)的技能，無論到了互聯(lián)網(wǎng)X.0哪個版本，都是作為銷售的基本邏輯存在的。有人說，這些工作可以用電子掃描完成，我想說的是，我們可以掃描門店多出了哪些競品，但是我們無法掃描出零售商對銷售人員的態(tài)度和情緒，發(fā)生了哪些變化？我們可以掃描經(jīng)銷商倉庫的近效期產(chǎn)品，但是我們掃描不出眼前的經(jīng)銷商正因為小三的問題，家庭沖突一觸即發(fā)的信號。

不變?nèi)簩?jīng)銷商個體保持應(yīng)有的尊重，不應(yīng)改變。在賣方市場的年代，有些銷售人員對經(jīng)銷商太過頤指而氣使；而在渠道為王的歲月，又有些銷售人員對渠道商太過奴顏而卑膝；到了終端致勝的日子，銷售人員又開始將渠道商棄之如敝履。更有些大品牌的銷售人員，恃品牌之威，在經(jīng)銷商面前耀武耀威、狐假虎威，缺乏對經(jīng)銷商與合作者的基本尊重。我想強調(diào)的一點是，只有在平等關(guān)系上建立的生意才能持久，經(jīng)銷商作為創(chuàng)業(yè)者，作為一個或大、或小的老板，作為一個手心向下的人，絕對值得每一個銷售人員對他保持應(yīng)有的敬意。

所以，無論是互聯(lián)網(wǎng)也好、互聯(lián)網(wǎng)思維也罷，即使生意的邏輯能夠被創(chuàng)新和改變，但生意的常識和道理，才是商業(yè)社會能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的根基。

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文

您好!

感謝您在百忙之中翻閱我的求職信，我很高興地在**人才市場得知您們的招聘信息，我是一名即將畢業(yè)的財會系學(xué)生，我對貴單位的現(xiàn)代企業(yè)管理方法比較感興趣，我希望有機會在貴單位工作,請允許我的冒昧自薦!謝謝!

現(xiàn)在是電腦時代，我能夠熟練地操作電腦,運用辦公自動化軟件進(jìn)行高效率的辦公，熟練運用互聯(lián)網(wǎng);擅長寫作，在校期間多次向?？陡?，并且文章在?？邪l(fā)表. 組織能力較強，經(jīng)常在校園內(nèi)搜尋廣大街舞愛好者并組織參加各種文藝演出，注重團隊合作精神，喜歡創(chuàng)新，適應(yīng)環(huán)境能力強!

大學(xué)3年期間，我在超市打過工，會計公司實過習(xí)，能夠承受較大的工作壓力;還與他人合伙經(jīng)營做過手機卡銷售，培養(yǎng)了一定社交能力和誠信水平 ，有一定的社會經(jīng)驗和銷售技巧，所以都符合貴公司的要求!

我的電話號碼是138********，期待您的回音!感謝!

此致

敬禮!

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文

化工行業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，化工產(chǎn)品在許多領(lǐng)域都有著不可替代的作用，因而得到了廣泛的應(yīng)用。然而受到全球經(jīng)濟一體化的影響，化工行業(yè)的競爭也日益激烈，國有化工企業(yè)需要在國外企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)的雙重壓力下生存和發(fā)展，其前景十分堪憂。掌握化工產(chǎn)品的營銷技巧，就能夠大幅度的提高化工企業(yè)的核心競爭力，使其更具有競爭優(yōu)勢。本文將論述化工產(chǎn)品的營銷策略和常用的營銷技巧，希望對實現(xiàn)化工企業(yè)尤其是銷售企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有所幫助。

關(guān)鍵詞：

市場環(huán)境；化工產(chǎn)品；營銷技巧

1我國化工產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

我國是工業(yè)大國，其中化工產(chǎn)業(yè)近些年有了長足的進(jìn)步和發(fā)展。隨著民營資本的持續(xù)進(jìn)入，化工市場的日漸飽和，再加上國外化工企業(yè)的強勢加入，給我國的化工企業(yè)帶來了巨大的沖擊，企業(yè)的生存和發(fā)展也面臨著極大的挑戰(zhàn)。在短期內(nèi)無法從根本上改變生產(chǎn)企業(yè)的工藝技術(shù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的條件下，化工產(chǎn)品的營銷策略變得尤為重要，只有搶占市場先機，尋找優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，構(gòu)建成熟的產(chǎn)銷鏈條，才能將產(chǎn)品有效持續(xù)地銷售出去，企業(yè)的連續(xù)生產(chǎn)也將得以保證。

2市場環(huán)境下化工產(chǎn)品的營銷策略

2.1關(guān)聯(lián)營銷

關(guān)聯(lián)營銷是化工產(chǎn)品銷售中較為常用的營銷策略，在華東地區(qū)，除了超大型客戶以外，中小型客戶幾乎是老板親自負(fù)責(zé)生產(chǎn)和采購，其精力不足以做到面面俱到，其他相關(guān)人員配備有限，但無論其規(guī)模大小，生產(chǎn)所需的原料、輔料都是種類繁多的。作為銷售企業(yè)，我們應(yīng)積極與客戶溝通交流，了解客戶的真實需求，除提供自己的產(chǎn)品外，幫助客戶組織相配套的其他原材料，給予客戶更多的選擇。因?qū)儆诖笠?guī)模采購，議價能力必定比客戶強。再以合適的價格提供給客戶，客戶省掉了辛苦談判的過程，節(jié)約了時間和價格成本，使客戶產(chǎn)生依賴感，堅定客戶的合作信心。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了有利的條件，使化工企業(yè)在同一時刻可以為更多的客戶服務(wù)。化工企業(yè)應(yīng)與著名的網(wǎng)絡(luò)購物平臺合作，將產(chǎn)品放到購物網(wǎng)站寄賣，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息快捷、豐富的優(yōu)勢，使瀏覽該網(wǎng)站的消費者都能看到企業(yè)產(chǎn)品，接受、認(rèn)同企業(yè)文化，從而打響產(chǎn)品的知名度。若有條件，也可以自建網(wǎng)絡(luò)平臺。為了節(jié)約成本，網(wǎng)絡(luò)租賃也是不錯的選擇。

2.3綠色營銷

綠色營銷是近年來新興的營銷手段，通過利用當(dāng)下最流行的環(huán)保課題，讓客戶了解綠色環(huán)保的重要性，向客戶推薦更為環(huán)保的原材料，藉此推出企業(yè)的綠色化工產(chǎn)品，不但響應(yīng)了國家的環(huán)保政策，還樹立了良好的企業(yè)形象?；て髽I(yè)應(yīng)立即著手創(chuàng)建屬于企業(yè)的核心品牌，既要突出企業(yè)的環(huán)保理念，又要吸引廣大客戶的注意力，通過核心品牌的宣傳工作讓客戶看到其他產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢，同時積極向客戶宣傳綠色消費，文明消費，以獲得廣大客戶的認(rèn)可和支持。

3化工產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)技巧

3.1產(chǎn)品傳播技巧

化工企業(yè)要想讓更多的用戶認(rèn)識和了解產(chǎn)品，首先應(yīng)做好宣傳工作，可以利用網(wǎng)絡(luò)、電視、公眾推廣以及購物平臺來達(dá)到這一目的。在這些新媒體上廣告時應(yīng)注意以下內(nèi)容：廣告形式要言簡意賅，廣告內(nèi)容要新穎、奇特，能夠牢牢的吸引客戶的目光，讓客戶產(chǎn)生深刻的印象，這樣客戶才能在有購買需求時第一時間想到企業(yè)產(chǎn)品，同時，銷售人員也可以攜帶產(chǎn)成品的樣品，與客戶面對面交流，使客戶有更為直觀的認(rèn)識和了解。企業(yè)還可以在網(wǎng)上發(fā)起調(diào)研活動，搜集社會公眾的意見，為產(chǎn)品的宣傳工作提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。

3.2產(chǎn)品銷售技巧

化工企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)的便捷性，及時全面地為客戶提品的動態(tài)和服務(wù)，多與客戶進(jìn)行有效溝通，根據(jù)客戶的合理要求提升服務(wù)質(zhì)量。對于一些大客戶銷售，要通過“一對一”服務(wù)表現(xiàn)誠意，以獲得客戶的支持，從而為之后的銷售案例豐富內(nèi)容。建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以客戶的基本需求和銷售企業(yè)能滿足需求的條件為基礎(chǔ)，簽訂長期的供需協(xié)議，既滿足客戶的長期需求，也滿足供應(yīng)商的遠(yuǎn)期銷售規(guī)劃的要求。

3.3市場拓展技巧

要想提高化工產(chǎn)品的銷量必然要開拓新的市場，現(xiàn)有的市場已經(jīng)日趨飽和，客戶的購買力也接近了最大值，化工企業(yè)必須立刻挖掘潛在客戶，才能達(dá)到更好的銷售業(yè)績。企業(yè)可以召開產(chǎn)品會，邀請客戶到企業(yè)參觀，向客戶介紹產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢，并推出優(yōu)惠政策，激發(fā)客戶的購買欲望。銷售人員可以在會后撥打各個到場客戶的電話，也可以到客戶的家中或公司里直接溝通，詢問客戶的購買意向，為產(chǎn)品銷售打好基礎(chǔ)。

4結(jié)語

在市場環(huán)境下化工企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，應(yīng)該正視產(chǎn)品的營銷策略，使所有的銷售人員都能靈活運用各個銷售技巧，為客戶提供細(xì)致、周到的服務(wù)?；て髽I(yè)應(yīng)定期組織銷售人員的培訓(xùn)工作，將企業(yè)文化滲透其中，以提高企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時還應(yīng)不斷研究創(chuàng)新營銷策略，在拓展新客戶的同時不忘維護老客戶，使企業(yè)的銷售渠道更加寬泛、穩(wěn)固，企業(yè)未來的發(fā)展趨勢必將勢不可擋。

參考文獻(xiàn)：

[1]李棟梅.淺談新形勢下市場營銷的發(fā)展方向[J].現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版)，2012(05).

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文

走出你的世界

初為銷售人，大多都是處于職業(yè)銷售的狀態(tài)，注重銷售政策的制定、銷售技巧的提升、銷售手段的改進(jìn)、銷售道具的完善，把所有精力投身于銷售目標(biāo)的完成。

種業(yè)是一個專業(yè)性很強的行業(yè)，春耕秋收，產(chǎn)品推廣局面的打開不單單是對品種的考驗，更是在與時間賽跑?！稗r(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”環(huán)境下，新產(chǎn)品層出不窮、新概念應(yīng)接不暇，但多數(shù)人還沒從傳統(tǒng)行業(yè)的思維里走出來?；ヂ?lián)網(wǎng)帶著大量的農(nóng)業(yè)信息撲面而來，每天各種朋友圈、QQ、APP信息使得人們已經(jīng)不喜歡接受過多的信息噪音，而是希望只收到精準(zhǔn)有效的信息。

這就需要你慢慢走出自我的世界，也就是說你要做的不是把自己產(chǎn)品的賣點放大，向客戶展示自己的產(chǎn)品有多好，而是完全站在客戶的角度思考他在眾多大同小異的產(chǎn)品面前為什么需要你的產(chǎn)品。這是一個漸進(jìn)的過程，是我們鼎優(yōu)農(nóng)業(yè)對每個銷售人員的要求，當(dāng)你真正開始這么做的時候，就說明你開始走出你的世界了。

走進(jìn)他的世界

當(dāng)你開始走進(jìn)他（這里的他即指客戶）的世界的時候，你的思維開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，由先前的以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引客戶的外延式思維方式，向以客戶需求為導(dǎo)向，把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù)的內(nèi)涵式思維方式轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變也是從職業(yè)銷售到專業(yè)銷售轉(zhuǎn)變的一個過程體現(xiàn)。

自我轉(zhuǎn)變的過程，也是查漏補缺的過程，也是自我銷售能力潛移默化提升的過程。在這個過程中，若你的思想和行為發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)，那么銷售就迎刃而解了。當(dāng)你設(shè)身處地站在客戶的角度思考問題，發(fā)現(xiàn)自己手中產(chǎn)品最大的賣點并不是客戶需求的痛點時，怎么辦？比如，吸引他們的或是產(chǎn)品某點特性的需求，或是后期植保技術(shù)的專業(yè)指導(dǎo)和其他跟蹤服務(wù)，或者是同質(zhì)化產(chǎn)品中你的質(zhì)量和價格更能夠讓他心動，再或者你手里目前根本沒有滿足客戶需求的產(chǎn)品。

此時，唯有轉(zhuǎn)變思路，不斷思考，才能解決問題。當(dāng)你感同身受且詳細(xì)表明你擁有產(chǎn)品的價值如何能滿足他的需求時，你就把他帶到了他的世界的邊緣。

把他帶進(jìn)你的世界

越是優(yōu)質(zhì)的客戶資源，滿足其需求時，越會感到力不從心。為了描繪讓其憧憬的“結(jié)果”，除有效的溝通外，還需要專業(yè)的行業(yè)知識和后續(xù)不斷完善的跟蹤服務(wù)。當(dāng)持續(xù)誠懇的貢獻(xiàn)輸出，贏得客戶的信任，客戶開始向往你對他描述的具體藍(lán)圖時，市場營銷主動權(quán)就從客戶轉(zhuǎn)向你的手中了。

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文

［關(guān)鍵詞］ 網(wǎng)絡(luò)咨詢 盈利模式

當(dāng)今時代，人們享受最新文明成果也被淹沒在信息的洪流之中；同時，由于個體間掌握信息技術(shù)的差異，彼此能夠獲取和掌握的信息量相差懸殊。人們傳統(tǒng)的時空觀、組織模式、商務(wù)模式等受到挑戰(zhàn)，一種全新的產(chǎn)業(yè)――網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)便應(yīng)運而生。

網(wǎng)絡(luò)咨詢是將先進(jìn)的管理思想、全新的商業(yè)運作模式與現(xiàn)代IT技術(shù)手段相結(jié)合，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供商業(yè)模式的研究與戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，為資本市場提供信息產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)、研究成果以及投資中介服務(wù)，同時還為傳統(tǒng)企業(yè)、組織提供向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的相關(guān)咨詢服務(wù)。

據(jù)第26次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，我國在網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率等方面已具較高水平并高速增長，其中網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用表現(xiàn)尤為突出，這為網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的興起奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。

同時，企業(yè)、政府等各類社會組織也正面對網(wǎng)絡(luò)新形勢下的新問題；國家也做出了加快推進(jìn)國民經(jīng)濟和社會信息化建設(shè)的戰(zhàn)略部署。內(nèi)外壓力下產(chǎn)生的我國網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型需求為網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)未來發(fā)展提供了廣闊的市場空間。

國家政策方面，科技部出臺了《關(guān)于推動我國科技咨詢業(yè)發(fā)展的若干意見》，提出要“因勢利導(dǎo)催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢機構(gòu)……使之成為我國咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的骨干力量”。

然而，我國網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)興起較晚，相對于國際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)，實力弱，盈利水平低。隨著我國加入WTO，全球化升級，國際知名網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)紛紛看好中國市場并開始登陸，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)受到?jīng)_擊。

機遇和挑戰(zhàn)并存。從盈利模式特別是在業(yè)務(wù)內(nèi)容角度來看，我國的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)路在何方？

現(xiàn)今我國網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)往往宣稱其業(yè)務(wù)全面，但往往實際業(yè)務(wù)范圍卻相去甚遠(yuǎn)。我國網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)以其主要業(yè)務(wù)大致可分為以下四類：

一、 傳統(tǒng)咨詢公司轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)咨詢公司，側(cè)重管理咨詢, 能夠診斷出企業(yè)運營管理的問題；

二、 IT公司在原有的技術(shù)基礎(chǔ)上吸收咨詢業(yè)人員成立的網(wǎng)絡(luò)咨詢公司，發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的優(yōu)勢；

三、 專門成立的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論咨詢公司，他們關(guān)注中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的宏觀層面, 對現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和對發(fā)展趨勢進(jìn)行判斷；

四、 總體網(wǎng)絡(luò)策劃咨詢公司, 他們提供網(wǎng)站建設(shè)、人才管理顧問、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃等咨詢服務(wù)。

各企業(yè)都在某一領(lǐng)域內(nèi)開展咨詢工作,加之我國對“網(wǎng)絡(luò)咨詢”的內(nèi)涵和外延存在爭議，國內(nèi)也缺乏一個權(quán)威體制來制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加劇了上述情況的蔓延。

面對這種情況，我國網(wǎng)絡(luò)咨詢應(yīng)以“Internet”為核心去應(yīng)變“Electronic”化的世界。

一、“I”化的戰(zhàn)略決策咨詢。主要面向企業(yè)電子商務(wù)，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營銷方面發(fā)展；從技術(shù)上幫助企業(yè)確定商業(yè)門戶站點、網(wǎng)絡(luò)平臺等；

二、“I”化的管理咨詢。主要構(gòu)建企業(yè)管理的持續(xù)性改善機制，實現(xiàn)“I”化的業(yè)務(wù)流程、幫助企業(yè)建立知識管理系統(tǒng)等；

三、“I”化的信息管理咨詢。主要面向IT市場進(jìn)行調(diào)研分析及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù), 輔助企業(yè)選擇IT軟件、進(jìn)行網(wǎng)上信息等。

在上述思想的指導(dǎo)下，切實提高國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的業(yè)務(wù)能力迫在眉睫。要覆蓋從低端到高端，包括定期信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)營銷、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究、網(wǎng)站策劃、戰(zhàn)略咨詢在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)，以拓寬盈利渠道，提高盈利能力。

戰(zhàn)略咨詢。從企業(yè)內(nèi)務(wù)著眼，主要包括業(yè)務(wù)模式咨詢，組織結(jié)構(gòu)、管理系統(tǒng)分析和設(shè)計；開展案例咨詢和研究，幫助企業(yè)在數(shù)字化時代抓住機遇。

網(wǎng)站策劃。對觸網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行建站總體解決方案的全程策劃。

互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究。力求建立開放的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)與網(wǎng)絡(luò)管理學(xué)基礎(chǔ)理論體系，為中國互聯(lián)網(wǎng)咨詢實踐提供指導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)營銷。針對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行營銷、市場推廣企劃等，為IT企業(yè)提供專業(yè)銷售技巧，主要針對企業(yè)特殊營銷難題提供解決方案。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測。包括：網(wǎng)民監(jiān)測、網(wǎng)站監(jiān)測、在線調(diào)查等。

定期信息服務(wù)。如定期介紹全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，中國電子商務(wù)指數(shù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)、分析資訊，分析科技股市情況。

我國網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)也可嘗試走海外并購之路以快速提高業(yè)務(wù)水平。如IBM并購PwC-Consulting后，彌補了其在部分行業(yè)的弱勢，加強了其綜合服務(wù)能力，使之能向客戶提供從高端咨詢到低端技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)追?wù)。

全行業(yè)在努力提升業(yè)務(wù)水平，拓寬盈利渠道的同時，各網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)應(yīng)抓住客戶需求，專注于細(xì)分市場，打造個性。

一方面，我國的網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)應(yīng)在提高業(yè)務(wù)實力的同時，堅持自身特長以打造特色。社會分工越來越細(xì)，企業(yè)必須專注于自身核心業(yè)務(wù)才能獲得快速發(fā)展。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)要用自己的特色服務(wù)來樹立品牌、口碑和可信度，通過個性化、差異化戰(zhàn)略來創(chuàng)造自身的競爭優(yōu)勢。

另一方面，民族網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)特別是在與國外知名網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)競爭時，要充分運用自己熟悉國情的優(yōu)勢，為客戶提供符合其需要的個性化的咨詢方案。這是我國本土網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)抗衡國外網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的一張王牌。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊溢：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)需要商榷的幾個問題[J].北京:圖書情報工作,2003.12

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[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(2010.省略/xzzx/tjbgxz/201010/t20101020_16004.html

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文

從6月11日一直到13日，谷歌接連做了幾場大型活動，先是宣布和中國最大的新聞門戶網(wǎng)站新浪進(jìn)行戰(zhàn)略合作；次日又面向客戶群體舉辦了一個行業(yè)營銷方案論壇，蘋果、寶馬、惠普、中國移動、淘寶等數(shù)百位國內(nèi)外知名公司的首席營銷官和市場總監(jiān)悉數(shù)出席；第三日，展示谷歌一年多來技術(shù)成果的“媒體日”也隆重地舉行了。

三天意猶未盡的前臺表演，傳遞出了谷歌在中國搜索戰(zhàn)場上的新信號。

利益

在谷歌與新浪宣布合作的當(dāng)天，新浪科技頻道的新聞頁面里已經(jīng)出現(xiàn)了谷歌的網(wǎng)頁搜索框，在新聞頁面的下面，新浪還提供了Google AdWords的入口，另外還有Google提供的AdSense的廣告。新浪用第一門戶的流量換來了谷歌的廣告收入分成，也可以說，谷歌用一部分收益換來了新浪所帶來的流量。與此前谷歌諸多合作的慢熱不同，與新浪的合作是直接看得到效果的，這個具有現(xiàn)實意義的合作也瞬間讓谷歌在中國具有了一定的主場優(yōu)勢。

用收益換取流量、用資本結(jié)為合作聯(lián)盟，這應(yīng)該是谷歌最擅長的打法，但是在中國市場，跨國互聯(lián)網(wǎng)公司就常常在流量、品牌、用戶口碑上栽了跟頭。

在中國的互聯(lián)網(wǎng)市場，作為一家跨國公司，谷歌與本土企業(yè)的競爭一開始就如eBay與淘寶、亞馬遜與當(dāng)當(dāng)、雅虎與新浪一樣，在輿論上一直處在被動地位。從本土化技術(shù)開發(fā)、政府關(guān)系一直到用戶了解上都被競爭對手所指責(zé)。并且，在全球明星公司的光環(huán)下，一些受中國用戶歡迎但卻可能引起糾紛的產(chǎn)品如MP3搜索等，又無法放下身段，隨中國搜索市場的主流前行。如若跟隨，又會遭到競爭對手斥其模仿抄襲的攻擊，如輸入法與火車票搜索的兩個事件，谷歌就受到了搜狗與酷訊的抄襲指控。此前關(guān)于谷歌的一切消息都將其推向了尷尬的境地，谷歌幾乎一直處于被動的“見招拆招”狀態(tài)。

但客觀地說，谷歌在中國市場20個月的發(fā)展并不慢，從20個月前的“零”到現(xiàn)在100多人的研發(fā)隊伍，在北京、上海、臺北三地都建立了研究院。從今年開始，谷歌也頻繁地新產(chǎn)品及搜索的整合功能，今年上半年已經(jīng)了地圖、圖書、熱榜、生活、輸入法、金融Onebox等10多種新產(chǎn)品，還有若干諸如搜索建議、相關(guān)搜索等等一些搜索功能的優(yōu)化。

“過去一年谷歌主要研發(fā)方向是提高中文搜索的質(zhì)量，去年谷歌搜索質(zhì)量的提升速度是全球平均速度的4倍，贏得了過去1年所有的盲測。從今年初，谷歌中國搜索的流量增加了60%，而同期中國搜索總量增長為8%?！惫雀柚袊こ萄芯吭焊痹洪L劉駿用這樣的數(shù)字證明谷歌在中國市場的進(jìn)步。

不到一年的時間里，運用自己的技術(shù)優(yōu)勢，谷歌與中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通、新浪、騰訊等都建立了戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，為這些合作伙伴提供技術(shù)支持和產(chǎn)品平臺，并將所獲得的收入與之共享；運用資本的優(yōu)勢，谷歌收購或參股了趕集網(wǎng)、迅雷、265等，解決了ICP牌照、流量等具體的問題，同時也為自己下一步在收入獲取上埋下了伏筆。

這個谷歌陣線聯(lián)盟還在不斷擴大，聯(lián)盟中的成員越多就越能讓谷歌擺脫輿論一邊倒的劣勢。而聯(lián)盟的穩(wěn)定都是以利益分享換來的，比如谷歌AdSense就能讓其中的一些合作伙伴獲得現(xiàn)實的收益，另據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，谷歌與新浪的合作每年能為新浪帶去2000萬美元的廣告收入，這種現(xiàn)實的方式也使得這個聯(lián)盟在短期內(nèi)很難崩潰；而與政府部門的合作，也為谷歌處理好政府關(guān)系打下了一個良好的根基。

強強合作，隨后是越來越強的合作，這種盟軍式的戰(zhàn)略讓谷歌和之前那些想在中國市場淘金華麗登場，灰頭土臉離開的互聯(lián)網(wǎng)跨國公司開始變得不一樣。事實上，2個月前來為李開復(fù)打氣的施密特就說：“我們最終將在這個市場勝出?！?/p>

正因為如此，李開復(fù)反復(fù)在各種場合說的四步論：人才、技術(shù)、流量、收益，現(xiàn)在終于將走到最后一步，既然前三步已經(jīng)在20個月間有了一定的突破，那接下來就是收益了。

戰(zhàn)場

6月12日，谷歌在北京舉辦了一場行業(yè)營銷論壇，圍繞互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)營銷所面臨的市場挑戰(zhàn)、互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)品牌營銷模式等熱門話題展開，著重探討各個行業(yè)企業(yè)如何在高速發(fā)展的中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中開展網(wǎng)絡(luò)營銷。參與者有來自快速消費品、IT、汽車、金融、旅游等眾多行業(yè)的數(shù)百位國內(nèi)外知名公司的首席營銷官和市場總監(jiān)。

這樣的論壇雖然是谷歌第一次在中國舉辦，但是對谷歌來說已經(jīng)是駕輕就熟，在美國甚至其他國家，類似的行業(yè)營銷會議Google已經(jīng)舉辦了很多次，國際的成功經(jīng)驗讓其更容易地向大客戶推銷其全球化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。

在中國，除了提供AdSense共享利益建立自己的聯(lián)盟之外，谷歌的AdWords廣告服務(wù)是另一個最主要的收益來源，AdWords采用的是直銷+的模式，中小企業(yè)的客戶交給其在中國的數(shù)家公司，而一些如IBM、大眾汽車、中國移動等大企業(yè)，谷歌則專門設(shè)立了面向它們的專業(yè)服務(wù)團隊，為其量身訂制跨平臺的整合行業(yè)營銷解決方案。

與百度單純的競價排名相比，谷歌搜索廣告服務(wù)更多樣，在解決中國本地的搜索質(zhì)量之后，谷歌更樂意把戰(zhàn)場延伸到廣告的銷售技巧與客戶關(guān)系處理等自己所熟悉的領(lǐng)域內(nèi)。

與此同時，來自第三方的調(diào)查也在支持著谷歌的信心。AC尼爾森就表示，在其進(jìn)行的一項樣本總量為1018人的搜索調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，58%的受訪者更傾向于使用百度搜索。在消費能力較強的人群中(約占樣本總量的24%)中，54%的受訪者更傾向于使用谷歌搜索，43%的人更傾向于使用百度搜索。AC尼爾森得出的結(jié)論是，對高消費能力人群中多個細(xì)分領(lǐng)域搜索引擎使用傾向的統(tǒng)計顯示，谷歌的首選率均略高于百度。

而6月6日，另一家第三方公司北京正望咨詢有限公司在的《搜索質(zhì)量盲測評估報告》中稱，谷歌在新聞時事、娛樂、互聯(lián)網(wǎng)與IT、財經(jīng)工商、購物餐飲、交通旅游、教育科學(xué)文化百科、政務(wù)與公共信息8個日常搜索分類領(lǐng)域中有7項領(lǐng)先于百度，而百度只在娛樂搜索1個領(lǐng)域領(lǐng)先谷歌。用戶對百度和谷歌提供的搜索服務(wù)最不滿意的方面分別是：百度將廣告與自然搜索結(jié)果混排在一起，而谷歌則是搜索不穩(wěn)定。

盡管第三方公司的搜索報告遭到了質(zhì)疑，但是李開復(fù)還是“很高興看到有第三方數(shù)據(jù)證實谷歌的業(yè)績?！痹跀?shù)據(jù)面前，李開復(fù)也信心十足地聲稱“谷歌是目前最好的中文搜索引擎”了。

在與中國競爭對手的戰(zhàn)爭中，谷歌也開始將戰(zhàn)場開始引向了自己熟悉的領(lǐng)域。在行業(yè)營銷論壇上，谷歌提出了自己的對搜索引擎趨勢的判斷：搜索引擎在中國的應(yīng)用，正在從娛樂性向商業(yè)性轉(zhuǎn)變，因此搜索結(jié)果的公正性一旦下降，它的形象就很難翻身。除了革新的技術(shù)提升了用戶的滿意度之外，谷歌在美國戰(zhàn)勝雅虎，就是憑借結(jié)果的公正性。

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文

要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，首先得正確的認(rèn)識什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念剖析：

百度百科對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是：以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

簡言之，網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)絡(luò)+營銷。菜根譚認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)包含：網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團隊組建、運營管理這幾大模塊。網(wǎng)絡(luò)營銷工作必須以營銷為導(dǎo)向，以銷售為最終目的。

從項目管理運營角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷包含“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運營的基本過程和環(huán)節(jié)。

由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)性的工程，而不能將做個企業(yè)網(wǎng)站、開展一些如論壇、博客、微博推廣等具體的網(wǎng)絡(luò)推廣工作片面的理解為網(wǎng)絡(luò)營銷的全部！

二、網(wǎng)絡(luò)營銷工作的七大核心版塊：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”！

只有通過對市場、競爭對手、目標(biāo)受眾、自身企業(yè)品牌產(chǎn)品的360度洞察分析，才能科學(xué)合理的規(guī)劃出公司網(wǎng)絡(luò)營銷模式、提煉出獨特銷售主張(USP)、明確發(fā)展階段步驟、合理的規(guī)劃團隊、清晰投入和預(yù)期收益等。也只有理清了思路、明確了方向，方能“做正確的事，正確的做事”，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利能力的增長。徹底解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷難題，獲得突破性增長，實現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力。

2、營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)

“網(wǎng)站打天下，轉(zhuǎn)化率是核心”！

企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基礎(chǔ)，若要使網(wǎng)站溢價增值，脫離同質(zhì)化，實現(xiàn)銷售力、公信力、傳播力于一體，有效提升轉(zhuǎn)化率，成為真正的營銷利器，須以客戶體驗為核心。

關(guān)于企業(yè)營銷型網(wǎng)站，菜根譚的觀點是：技術(shù)永遠(yuǎn)是為思想、為營銷所服務(wù)的！我們必須先從營銷角度來看待規(guī)劃網(wǎng)站，然后利用技術(shù)來實現(xiàn)。綜合營銷戰(zhàn)略、客戶體驗、建站功能技術(shù)、SEO等范疇，在分析行業(yè)、企業(yè)、客戶、競爭對手的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)站定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺表現(xiàn)、銷售力、傳播力、公信力、技術(shù)功能這七大優(yōu)秀網(wǎng)站(網(wǎng)店)必備因素入手，這樣才能建設(shè)一個真正的轉(zhuǎn)化率高的營銷型網(wǎng)站。

而當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是無營銷、無策劃，技術(shù)取向，功能至上。關(guān)于營銷型網(wǎng)站話題，菜根譚有發(fā)表過《營銷型網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的七大要素》、《營銷型網(wǎng)站建設(shè)策劃的步驟》兩篇粗文，大家有興趣可去了解下！

3、網(wǎng)站銷售力策劃執(zhí)行

要想自己的產(chǎn)品服務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上從眾多的競爭對手中脫穎而出，必須通過產(chǎn)品和品牌的策劃運作，擴大同競品的差異化，突出產(chǎn)品品牌核心價值。

提升網(wǎng)站銷售力，該做什么？怎么做？

菜根譚認(rèn)為，網(wǎng)站銷售力具體工作上一般主要體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容整體策略、網(wǎng)站品牌背書文案、網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品銷售文案、資訊內(nèi)容、網(wǎng)站廣告文案等方面的內(nèi)容，尤其是網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)文案。

商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素，能不能打動用戶，主要就是商品頁面是否具備強有力的銷售力。商品展示的銷售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣點——USP，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強化核心賣點。

另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，也要有公信力，千萬不要隨意夸張，讓客戶不信任。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播

網(wǎng)絡(luò)推廣更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機構(gòu)認(rèn)為可以從下面三點來全面的理解網(wǎng)絡(luò)推廣：

(1)從過程來說，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過三個步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經(jīng)過這三個有機組合的策劃，才能構(gòu)成一個成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

(2)從方式來說，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

(3)從傳播管道來說，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

21世紀(jì)，眼球已成為稀缺資源！傳播已成為企業(yè)營銷的最大難題！只有充分的利用網(wǎng)絡(luò)的互動、草根、娛樂、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果，才能徹底解決企業(yè)傳播難題!

5、網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析

網(wǎng)絡(luò)營銷這個系統(tǒng)性工程的核心就是銷售轉(zhuǎn)化，而數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是將網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有機整合的重要環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而調(diào)整策略、解決問題，提升整體運營效率。

通過建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)站銷售統(tǒng)計分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運營策略和效率。

重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計分析，是提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果的重要一環(huán)。毫不夸張的說，數(shù)據(jù)分析是網(wǎng)絡(luò)營銷的支點，利用好能產(chǎn)生巨大的能量。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷團隊

很多中小企業(yè)開展做網(wǎng)絡(luò)營銷工作的就一兩個人，沒有太多預(yù)算雇請組建一個完整的團隊。其實，網(wǎng)絡(luò)營銷項目運營是一個完整的系統(tǒng)，必須要有一個統(tǒng)一的策略來統(tǒng)籌全局。如果預(yù)算充足可以組建專業(yè)團隊來做，如果預(yù)算少，一兩個人也可以，但是一定要思路清晰、策略目標(biāo)明確，日常執(zhí)行形成規(guī)范化，這也是項目運營規(guī)劃。

至于團隊運營管理。需要多少崗位？各崗位的職責(zé)權(quán)限怎么規(guī)劃？崗位招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、激勵怎么弄？團隊日常管理又怎么管？等等。這也需要依托總體戰(zhàn)略來配置組建和管理，不同的網(wǎng)絡(luò)營銷策略模式，需要的人員是完全不同的。

7、健全的客服銷售體系

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文

【關(guān)鍵詞】車險 網(wǎng)絡(luò)銷售 移動終端 商業(yè)模式

中圖分類號：G72 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2013）35-049-01

龐大的網(wǎng)民規(guī)模，阿里巴巴、淘寶、京東令人眼紅的成就，車險電銷的成功嘗試，似乎都意味著網(wǎng)絡(luò)銷售保險將成為下一個藍(lán)海。然而，經(jīng)過整個行業(yè)多年的努力，目前為止車險網(wǎng)絡(luò)銷售保險保費收入占總保費收入不到1%，其中真正由客戶通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺主動購買保險產(chǎn)品的成功案例鳳毛麟角，相比之下2010年在美國網(wǎng)銷的保費收入已超過總保費的25%-35%；在英國，有超過50%的車主選擇在網(wǎng)銷渠道投保。盡管如此，網(wǎng)銷模式一旦成功將可能帶來的巨大收益，仍吸引著越來越多行業(yè)主體、中間商甚至技術(shù)供應(yīng)商前赴后繼的加入這一領(lǐng)域。

一、車險網(wǎng)銷的現(xiàn)狀以及優(yōu)勢

（一）車險網(wǎng)銷的定義

車險網(wǎng)銷是指保險公司或保險中介機構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來完成保險銷售流程的經(jīng)濟行為。具體的銷售流程是指保險公司或新型的網(wǎng)上保險中介機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險業(yè)務(wù)，直接完成保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，并由銀行將保費劃入保險公司的經(jīng)營過程。

（二）車險網(wǎng)銷的主要模式

車險網(wǎng)銷保險的方式主要有三種：一種是保險公司官網(wǎng)，只銷售自己公司的產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前保險業(yè)至少已有16家財險公司、23家壽險公司開設(shè)了通過互聯(lián)網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。國壽、平安、太保、人保、陽光、安邦等大型保險集團已悉數(shù)開設(shè)了保險超市、在線商城等網(wǎng)上銷售專屬平臺，新成立的險企也已開始部署在線投保渠道。

第二種是淘寶、京東等綜合網(wǎng)購類網(wǎng)站。目前入駐淘寶網(wǎng)的保險公司包括人保財險、中國平安、陽光保險、泰康人壽、華泰人壽、太平洋保險、大地保險、天平汽車和國華人壽等，銷售的保險產(chǎn)品包括車險、意外險、健康險、責(zé)任險等。

第三種是第三方專業(yè)保險網(wǎng)購類網(wǎng)站，如慧擇網(wǎng)、大童網(wǎng)等，同前面兩種模式不同，這類網(wǎng)銷模式走的是專業(yè)的保險中介路線，即利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，為營銷人員而非終端客戶提供便捷的出單以及結(jié)算流程，主要交易還需要在線下完成，對客戶而言，并非真正的網(wǎng)銷。

（三）車險網(wǎng)銷的比較優(yōu)勢

1、從客戶的角度來看，其購買車險的成本低，并節(jié)約了購買的其他成本。由于目前車險電銷產(chǎn)品適用于網(wǎng)銷，客戶可以獲得保險公司的直接讓利，與直接到營業(yè)網(wǎng)點購買有“費率差”，故獲得了更大的實惠。同時與傳統(tǒng)的投保模式相比，比如直接到保險公司營業(yè)網(wǎng)點購買，隨著城市規(guī)模的逐漸擴大，由此造成的時間、交通、停車等其他成本很大。而客戶選擇網(wǎng)銷這種消費方式次就大大地降低了這種成本。

2、從保險公司的角度來看，電銷模式與傳統(tǒng)的銷售模式相比，保險公司擁有了客戶資源。一般情況下，通過各種渠道如個人、中介等，很多資源并沒有被保險公司真正掌握。隨著人遷或人才流動，這些資源很可能就白白地流出去了。而電銷模式要求保險公司自營業(yè)務(wù)，獨立核算、集中運營，這樣可以鎖定一大批忠實的客戶群體。

3、相對于電銷平臺建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺成本較低。對于電銷而言，保險公司初期必須要建立一個龐大的呼叫中心，招聘大量的電話銷售人員，投入大筆的培訓(xùn)資金，而且電銷的成功率高度依賴于坐席人員的銷售技巧，從新手到銷售精英，至少需要一年左右的適應(yīng)期。而網(wǎng)銷平臺更多的依賴公司品牌與網(wǎng)銷商業(yè)流程的設(shè)計，從實際運營的情況來看，網(wǎng)銷平臺的投入成本僅為電銷平臺的十分之一。

4、互聯(lián)網(wǎng)有著數(shù)據(jù)管理的天然優(yōu)勢，因為互聯(lián)網(wǎng)本身是一個數(shù)據(jù)的平臺，保險市場未來的深耕必須建立在大客戶數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上。如果能對客戶數(shù)據(jù)這座金礦進(jìn)行充分的開發(fā)，保險公司一方面可以針對客戶特性，描繪出高價值客戶臉譜，從而對此類客戶進(jìn)行重點開發(fā)；另一方面可以探尋某一客戶群的潛在需求，從而對此類客戶進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品的推送，實現(xiàn)客戶價值最大化。

二、目前階段制約車險網(wǎng)銷發(fā)展的主要因素

（一）車險網(wǎng)銷缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)有配套支持。網(wǎng)銷的核心在于數(shù)字化，數(shù)字化的核心在于去“實體化”，同時保險產(chǎn)品契約的本質(zhì)，與數(shù)字化的要求不謀而合。但現(xiàn)階段，電子化保單在實踐中尚未獲得財稅、交警等行政部門的支持，電子化發(fā)票也尚未獲得財稅部門的支持。同時如果產(chǎn)生相關(guān)的法律糾紛，法院、仲裁委等機關(guān)、單位是否對電子化證據(jù)采信。這些問題如果沒有得到有效解決，車險網(wǎng)銷的全流程將難以推行。所幸的是，《電子簽名法》、《電子支付指引》、《電子服務(wù)認(rèn)證管理辦法》等相關(guān)規(guī)定的陸續(xù)實施，困擾保險網(wǎng)絡(luò)營銷的身份認(rèn)證、電子保單及在線保費支付等問題將逐步得到改善。

（二）車險網(wǎng)銷仍然需要依賴龐大的線下和后援服務(wù)團隊的支持。區(qū)別于其它產(chǎn)品，保險產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)。由于網(wǎng)銷的無地域特性，網(wǎng)銷的客戶將有可能來自與全國甚至是全世界的任何一個角落。因此保險公司要開展車險網(wǎng)銷的前提，必須是擁有覆蓋全國的完善的線下配送服務(wù)平臺以及理賠服務(wù)體系。如此之高的行業(yè)壁壘，注定了大型保險公司在車險網(wǎng)銷上的先發(fā)優(yōu)勢，而中小保險公司在初期只能銷售對落地服務(wù)要求不高的意外險、家財險等小額產(chǎn)品。前文所提及的眾安在線，由于目前并沒有在全國設(shè)置相應(yīng)的分支機構(gòu)，因此開展的業(yè)務(wù)范圍主要集中在網(wǎng)絡(luò)虛擬物品保險以及責(zé)任以及損失較容易確定的責(zé)任險與保證保險。

（三）車險網(wǎng)銷相對于車險電銷缺乏比較優(yōu)勢。由于中國保險產(chǎn)品高度同質(zhì)化，對于壽險產(chǎn)品，收益率直接決定了客戶的購買抉擇，例如前文提及的國華人壽，其網(wǎng)銷產(chǎn)品熱賣的主要原因是其收益率大幅高于傳統(tǒng)保險產(chǎn)品甚至是一般的銀行理財產(chǎn)品；而在車險市場上，價格則成為客戶購買決策的決定性因素。由于目前網(wǎng)銷和電銷適用的是一個產(chǎn)品即”網(wǎng)電融一”，因此網(wǎng)銷相對于電銷產(chǎn)品，網(wǎng)銷沒有任何價格或是保險責(zé)任的差別，目前電銷基本已經(jīng)對市場客戶進(jìn)行了全覆蓋，相比電銷吱一聲就能承保的便捷方式，需要客戶自己錄入承保信息的網(wǎng)銷，對客戶缺乏足夠的吸引力。同時目前階段，大部分網(wǎng)銷的操作模式還是客戶在網(wǎng)絡(luò)錄入信息后，由電銷坐席進(jìn)行電話呼出，完成銷售過程與保單配送，與電銷無實質(zhì)性差異。因此，現(xiàn)在眾多公司報表上的網(wǎng)銷產(chǎn)品，并非實質(zhì)性的網(wǎng)銷，而是因為促銷差異，導(dǎo)致電銷漂移至網(wǎng)銷的“假網(wǎng)銷”。

三、基于移動終端的車險網(wǎng)銷商業(yè)模式設(shè)計

需求是產(chǎn)品之母，好的產(chǎn)品或服務(wù)，一定能夠解決客戶的現(xiàn)實問題，打破客戶需求瓶頸，真正打動客戶。在行業(yè)監(jiān)管導(dǎo)致車險價格基本一致的環(huán)境下，車險網(wǎng)銷能否提供明顯優(yōu)于傳統(tǒng)渠道的差別化服務(wù)，將直接決定車險網(wǎng)銷未來的發(fā)展前景。

目前的車險網(wǎng)銷，無論是通過保險公司自建網(wǎng)站還是通過第三方網(wǎng)站，基本是建立在以門戶網(wǎng)站為代表的技術(shù)邏輯上，誰的客戶流量越高，誰的點擊率或是促成率越高，誰將實現(xiàn)較高的銷售額度。這種模式的最大缺陷是由于缺少與客戶的互動性，導(dǎo)致客戶只能被動的接受信息，銷售方無法了解客戶的真實需求和客戶特性，從而做出符合客戶實際需求的商業(yè)行為。

移動終端是指可以在移動中使用的計算機設(shè)備，廣義的講包括手機、筆記本、平板電腦、POS機甚至包括車載電腦。隨著網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)朝著越來越寬帶化的方向的發(fā)展，移動通信產(chǎn)業(yè)將走向真正的移動信息時代。另一方面，隨著集成電路技術(shù)的飛速發(fā)展，移動終端的處理能力已經(jīng)擁有了強大的處理能力，移動終端正在從簡單的通話工具變?yōu)橐粋€綜合信息處理平臺，這也給移動終端增加了更加寬廣的發(fā)展空間。

由于移動終端的移動特性完全契合了車輛的移動特性，移動終端的數(shù)據(jù)即時交流能力又有利于客戶數(shù)據(jù)的反饋與收集，我們認(rèn)為車險網(wǎng)銷未來的商業(yè)模式一定是基于移動終端的全流程服務(wù)體系。主要原因如下：

（一）移動終端便于客戶隨時隨地的完成車險產(chǎn)品的購買。由于移動終端的便捷性，目前已經(jīng)有一半以上的網(wǎng)購行為通過移動終端產(chǎn)生，在排隊等車的途中逛下淘寶，買幾件剛剛在商場里相中的衣服或是書籍，已經(jīng)成為廣大白領(lǐng)的購物習(xí)慣甚至是休閑活動。由于車險保險產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，特別是在續(xù)保過程中，客戶真正需要了解的并非復(fù)雜的車險條款，而是保險公司提供的增值服務(wù)，移動終端中簡單的服務(wù)介紹以及相當(dāng)完善的移動支付平臺，已經(jīng)完全可以滿足客戶利用移動終端即時購買車險產(chǎn)品的需求。對于保險公司特殊險種（例如劃痕險）的驗車要求，客戶也可以通過下載保險公司驗證客戶端，利用移動終端拍照完成，實現(xiàn)車輛保險的即時生效。

（二）移動終端可采集客戶的真實信息，以利于保險公司進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。真實客戶信息的掌控力度，將直接決定了保險公司未來的競爭力。移動終端由于可以即時的，不間斷的向保險公司反饋客戶的地理位置信息，可以幫助保險公司評估分析客戶行為，從而針對客戶而非客戶車輛（現(xiàn)行模式）擬定保險費率。例如，對于經(jīng)常超速行駛、車輛使用頻繁、經(jīng)常開長途的客戶，保險公司可以提高保險費率，而對于那些循規(guī)蹈矩，僅僅在周末使用車輛的客戶，保險公司完全可以降低一半以上的費率。

（三）移動終端便于客戶實現(xiàn)理賠自助，節(jié)省理賠時間和成本。目前理賠時間過長、引起客戶不滿的主要原因一是客戶出險后，理賠查勘人員到達(dá)現(xiàn)場時間過長，二是客戶完成車輛修理，收集索賠單證的時間過長。通過移動終端的加密技術(shù)以及拍照時地理信息的采集，保險公司可以放心的讓客戶實現(xiàn)小額案件的自主定損，從而減少甚至避免了客戶等待理賠查勘以及向保險公司遞送索賠材料的時間，大幅提高了理賠時效。同時，目前嚴(yán)重困擾客戶以及保險行業(yè)的“代位追償”制度，也可以通過移動終端解決：雙方客戶出險后，通過拍攝對方手機的二維驗證碼，相當(dāng)于己方保險公司取得對方保險公司的預(yù)授權(quán)，雙方保險公司可以通過理算分割后，直接向己方的被保險人支付分割后的賠款。

（四）移動終端便于保險公司提供增值服務(wù)和追加銷售。通過客戶信息的采集，可以判斷甚至預(yù)測客戶的行為，例如客戶經(jīng)常在周末出現(xiàn)在電影院周圍，保險公司可以在周末通過移動終端向客戶發(fā)送常去那個影院的電影打折券；如果客戶經(jīng)常在早上和傍晚出現(xiàn)在學(xué)校周圍，保險公司可以在開學(xué)前，為客戶推薦學(xué)平險業(yè)務(wù)。

試想一下，或許在不久的將來，客戶通過移動終端購買保險，并利用終端完成保費支付后，數(shù)字證書以短信的形式發(fā)送給客戶，保單即時生效；客戶出險后，只需要點擊手機上的報案按鈕，并拍下相關(guān)單證與事故現(xiàn)場照片，保險公司系統(tǒng)自動收集評估，并完成案卷的繕制；保險公司電腦系統(tǒng)通過發(fā)送推薦修理廠地理信息至客戶移動終端，利用客戶終端的導(dǎo)航系統(tǒng)指引客戶前往修理廠，賠款直接通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，客戶在移動終端即可確認(rèn)賠款到賬。這種無縫連接的技術(shù)壁壘，正是網(wǎng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)銷售模式，贏得市場的制勝法寶。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國保險網(wǎng)，《保險網(wǎng)銷：從電銷向網(wǎng)銷方向發(fā)展是未來趨勢》

[2]騰訊財經(jīng)，《保險網(wǎng)銷賣什么》

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；實戰(zhàn)教學(xué)；電子商務(wù)

關(guān)于電子商務(wù)的人才之缺，單看團購網(wǎng)之間的“搶人大戰(zhàn)”便可見一斑。2011年5月，拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、窩窩團之間就掀起了一股“搶人”大戰(zhàn)。先是拉手網(wǎng)華東大區(qū)全體核心骨干共200余人集體跳槽窩窩團；隨后，又傳拉手網(wǎng)重慶站60名員工也集體投奔新東家。此后數(shù)日，微博上又曝“美團網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)帶領(lǐng)300名員工集體離職”的消息，這還只是電商缺人的冰山一角。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的數(shù)據(jù)說明企業(yè)越來越重視電子商務(wù)模式，中國電子商務(wù)公司正在進(jìn)行前所未有的人才爭奪，據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來10年，中國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬人。這種需求的不斷提升必然對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出更高的要求，而作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程網(wǎng)絡(luò)營銷，更是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的。

一.網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷課程

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)屬于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修課，本課程涉及的知識面較廣、理論多、各部分內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度小，網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)層面的內(nèi)容又十分枯燥，而應(yīng)用方面的內(nèi)容要求理論和實踐緊密結(jié)合，這給教學(xué)帶來了一定困難。

二.網(wǎng)絡(luò)營銷崗位分析

（一）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員

根據(jù)企業(yè)職責(zé)需求制定網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研計劃，搜集網(wǎng)絡(luò)資料，根據(jù)實際情況選擇調(diào)研方法并予以實施，整理分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報告。學(xué)生應(yīng)該具備的能力：

1.能承擔(dān)資料與數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性處理和分析工作，如座談會、深度訪談內(nèi)容的整理、數(shù)據(jù)報告準(zhǔn)確性的核對等；

2.能協(xié)助或獨立完成問卷/訪談大綱的設(shè)計、執(zhí)行，完成調(diào)研報告的編寫等；

3.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件及統(tǒng)計軟件；

（二）網(wǎng)絡(luò)推廣

我們通常所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進(jìn)行的宣傳推廣等活動，確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分，即通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率。簡而言之，網(wǎng)絡(luò)推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的推廣，包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等。通過網(wǎng)絡(luò)推廣的定義我們可以得知道，針對網(wǎng)絡(luò)推廣崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.根據(jù)本企業(yè)具體需求，能獨立策劃和編寫網(wǎng)站推廣方案

2.能負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化（SEO）工作，及郵件群發(fā)、論壇營銷、網(wǎng)絡(luò)信息群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)推廣工作

3.能在百度、GOOGLE平臺上進(jìn)行搜索引擎關(guān)鍵字廣告投放及廣告帳戶日常監(jiān)控

（三） 網(wǎng)站運營經(jīng)理（主管、總監(jiān)）

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，各大企業(yè)開始探索網(wǎng)絡(luò)世界，對電子商務(wù)人才的需求也越來越大，然而能夠掌握運營技術(shù)，可以幫助網(wǎng)站取得效益的網(wǎng)站運營經(jīng)理卻很少。即使是在運營良好的網(wǎng)站中，真正系統(tǒng)學(xué)習(xí)過網(wǎng)站運營技術(shù)的人也不多，許多人靠著自己多年積累的經(jīng)驗，對網(wǎng)站的經(jīng)營缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識。針對網(wǎng)站運營經(jīng)理崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)網(wǎng)站的整體網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站開發(fā)、項目運營的規(guī)劃方案。

2.能招募、組織、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的整體實施。

（四） 網(wǎng)絡(luò)客服

網(wǎng)絡(luò)客服，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展到一定程度下細(xì)分出來的一個工種，跟傳統(tǒng)客服的工作類似。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對客服的需求也日益增加。針對網(wǎng)絡(luò)客服 崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.具有客戶服務(wù)意識和銷售技巧

2.對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神

3.對淘寶網(wǎng)工作有較深的認(rèn)識和工作經(jīng)驗

4.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過淘寶的相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理，如：分類、上貨、發(fā)貨、評價、售后查詢等； 熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；需較強的觀察力和應(yīng)變能力。

5.有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神，能在壓力下工作。

三.網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)探索與實踐

要在有限的條件下迅速提升課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，就需要盡可能地利用現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)上的各種資源，從而實現(xiàn)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。

1.充分利用學(xué)校的教學(xué)設(shè)施

教師上課時要充分利用學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，并隨時更新課件。在課堂內(nèi)適度加入視頻資料，讓同學(xué)們通過視頻直觀地了解電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)和運作方式；在網(wǎng)絡(luò)平臺上操作，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷操作技巧，從而達(dá)到提高教學(xué)效率的目的。

2.經(jīng)常更新教學(xué)案例

作為教師，我們要經(jīng)常關(guān)注最新網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，結(jié)合相關(guān)的知識點配以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析，這些案例必須具備典型性和針對性特點，讓學(xué)生參與到案例分析，培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，同時，我也注重培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)能力，在每學(xué)期的第一次課上，我要求學(xué)生準(zhǔn)備一個課前五分鐘內(nèi)容，該內(nèi)容可以是視頻、網(wǎng)絡(luò)最新詞匯、新聞、圖片等，但必須跟課堂內(nèi)容有關(guān)，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力和分析能力。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷課堂實訓(xùn)

本門課的設(shè)計是一周四節(jié)課，兩節(jié)理論兩節(jié)課堂實訓(xùn)，針對每周的課堂實訓(xùn)，我設(shè)計了一些上機作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷的工具包括互聯(lián)網(wǎng)上所有進(jìn)行信息傳遞和交互的平臺和渠道，比如說網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客、E-mail、新聞組、搜索引擎、即時聊天工具等，這些是網(wǎng)絡(luò)營銷課堂實訓(xùn)上必須講的內(nèi)容，一般是在相關(guān)的課程內(nèi)容講授過程中，通過在線演示各種工具的使用來解讀工具的使用、特點，闡述其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用，網(wǎng)絡(luò)營銷的上機作業(yè)就是這些工具的實際操作。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷試題庫的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷試題庫包括整本教材的重要知識點，它的建設(shè)有利于提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平；有利于增強學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，有利于增加教師和學(xué)生之間的互動關(guān)系，所以我們從如下方面進(jìn)行試題庫的建設(shè)：

（1）成立題目編寫工作小組。按照教學(xué)大綱章節(jié)要求，由課題負(fù)責(zé)人組織成員分工合作，統(tǒng)一布置課程題目的整編。

（2）廣泛組織材料。一方面鼓勵課題組成員根據(jù)教學(xué)實踐撰寫題目；同時要求學(xué)員根據(jù)工作實踐，每人至少撰寫一套題目，成為試題庫資料來源的主要部分

（3）嚴(yán)格篩選驗收。課題組成員對所收集到的試題資料嚴(yán)格按照教學(xué)要求進(jìn)行篩選

（4）加強入庫管理。對經(jīng)過篩選合格的題目，進(jìn)行統(tǒng)一編號收入試題庫。

5.任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)

每次課內(nèi)實訓(xùn)，教師會布置一個任務(wù)，這個任務(wù)首先是教師教，然后由學(xué)生練習(xí)，學(xué)生展示，學(xué)生講評，小組討論，點評，最后教師總結(jié)。在教學(xué)過程中，重要的不是教學(xué)生怎么做學(xué)生就怎么做，而是要他們自己去體驗，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最后得出總結(jié)。在教學(xué)過程中，我們要強調(diào)學(xué)生做的不是作業(yè)，而是作品，他們的作業(yè)都發(fā)到世界大學(xué)城，通過網(wǎng)絡(luò)的平臺出去，每個人都可以查看，這樣督促大家不要抄襲。

四.網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)存在的困難

（一）教學(xué)設(shè)備更新的速度慢，教學(xué)效果很難評估

首先，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，市場上出現(xiàn)了一批網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實訓(xùn)系統(tǒng)，學(xué)生通過操作這些模擬平臺，可以不出校門就能了解現(xiàn)實崗位的操作流程，但是由于實驗系統(tǒng)有一定的局限性，這對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)帶來了一定的困難。

其次，電子商務(wù)是一個更新很快的行業(yè)，這對網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)也帶來了挑戰(zhàn)，學(xué)校有實驗室，但是軟件更新速度趕不上電子商務(wù)發(fā)展速度，沒有模擬軟件進(jìn)行實驗教學(xué)，沒有滿足需要的設(shè)備進(jìn)行實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實際運用能力就會更難。

（二）教材更新速度慢，跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷知識的學(xué)習(xí)都要借助于網(wǎng)絡(luò)這個平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷課程是電子商務(wù)的專業(yè)核心課程，網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說是“日行千里”，因此網(wǎng)絡(luò)營銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門課程，這種特點對網(wǎng)絡(luò)營銷教材的時效性提出了更高的要求。然而現(xiàn)狀是： 較材的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度，導(dǎo)致一些淘汰的教學(xué)內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中，不能適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)需要，給課堂的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)造成極大的困難。

五.小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和現(xiàn)代營銷知識高度融合的學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)是隨社會需求而變化的，教學(xué)的理實一體化也是高職教學(xué)的核心，網(wǎng)絡(luò)營銷的這些特點加大了教學(xué)的難度，本文結(jié)合自身教學(xué)體會，對本門課的教學(xué)實戰(zhàn)性教學(xué)進(jìn)行了探索。本人也將繼續(xù)努力探索更好的教學(xué)方法。

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