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【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)外包 財(cái)務(wù)共享 風(fēng)險(xiǎn)防范
一、財(cái)務(wù)共享外包的發(fā)展
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展,財(cái)務(wù)管理經(jīng)歷電算化后向共享外包發(fā)展,自八十年代首個(gè)財(cái)務(wù)共享中心成立后,財(cái)務(wù)共享中心不斷發(fā)展成為一個(gè)全新的趨勢(shì)。
在二十世紀(jì)八十年代,福特首先設(shè)立了首個(gè)財(cái)務(wù)共享中心。到了九十年代,杜邦、通用等相繼建立了財(cái)務(wù)服務(wù)中心,陸續(xù)惠普、IBM等大型企業(yè)都在逐漸建立起了財(cái)務(wù)服務(wù)中心。同時(shí),埃森哲、惠普等企業(yè)開(kāi)始建立亞太區(qū)的服務(wù)中心,開(kāi)始將共享中心轉(zhuǎn)型升級(jí)。2005年中興通訊成為首個(gè)建立財(cái)務(wù)共享中心的國(guó)內(nèi)公司。隨后,各大企業(yè)都在紛紛建立屬于自己的財(cái)務(wù)共享中心。
最早的財(cái)務(wù)分散模式主要采用手工作業(yè)和記賬的方式。這樣存在的問(wèn)題是會(huì)占用大量的人力成本,模式較為分散,各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一。這樣導(dǎo)致信息傳遞慢,信息傳遞誤差大,管理成本偏大等方面的問(wèn)題。隨著會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展到了財(cái)務(wù)集中的模式,會(huì)計(jì)作業(yè)也逐步開(kāi)始采用自動(dòng)化的方式,基礎(chǔ)作業(yè)相對(duì)集中,標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始統(tǒng)一。一直到如今的財(cái)務(wù)共享集中平臺(tái),財(cái)務(wù)集中的規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始展現(xiàn)。共享集中平臺(tái)的出現(xiàn)整合了各類人員、技術(shù)和資源,提供共享化的服務(wù)和多元化的模式,采用一致的標(biāo)準(zhǔn)、流程、系統(tǒng)和模式。同時(shí)還能外置部分職能,釋放一定的資源。
二、財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的分類
根據(jù)調(diào)查,目前市場(chǎng)上存在著各類的財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),大致包括三大類型。綜合資訊類,記賬外包類以及解決方案類。各自在目標(biāo)客戶、優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)方面都各有不同。
綜合資訊類一般針對(duì)各大型的企業(yè),提供管理咨詢的業(yè)務(wù),針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供關(guān)于流程外包的服務(wù)。但是在大型項(xiàng)目的執(zhí)行方面略顯弱勢(shì)。由于大型客戶的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成熟穩(wěn)定,并且具有較大的規(guī)模,各水平指標(biāo)均已達(dá)到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)財(cái)務(wù)體系已經(jīng)建立的很完備,在人員、資源和系統(tǒng)方面都很充足。企業(yè)都希望能有進(jìn)一步多元化的發(fā)展。這樣的大企業(yè)對(duì)安全和風(fēng)險(xiǎn)要求較高,同時(shí)希望能夠提供一個(gè)更為完善的系統(tǒng)平臺(tái),能有更為高效完善的財(cái)務(wù)管理體系,以便能夠提供支持各項(xiàng)新業(yè)務(wù)模式的平臺(tái)和解決方案。
提供記賬外包類的主要針對(duì)的是中小型的企業(yè)。小型企業(yè)由于業(yè)務(wù)較少,組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定,財(cái)務(wù)管理缺乏體系,規(guī)范性較差,缺乏專業(yè)的人員,在新技術(shù)和專項(xiàng)的業(yè)務(wù)方面需要能夠得到有效的支持和服務(wù)。幫助企業(yè)降低成本和風(fēng)險(xiǎn),支持業(yè)務(wù)發(fā)展,解決業(yè)務(wù)難點(diǎn),并且?guī)椭髽I(yè)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)體系。但是提供記賬外包類企業(yè)的缺點(diǎn)是針對(duì)的服務(wù)面太過(guò)狹窄,提供的服務(wù)具有很大的局限性。
提供解決方案類的一般針對(duì)中型的企業(yè),例如網(wǎng)絡(luò)電商和零售業(yè)。專門為其提供系統(tǒng)解決方案。但是由于過(guò)于依賴系統(tǒng),延展性較低。由于中型企業(yè)都處在穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)的階段,企業(yè)規(guī)模也處于增長(zhǎng)狀態(tài),同時(shí)又有并購(gòu)擴(kuò)張的需求。企業(yè)自身已經(jīng)具有了基本的財(cái)務(wù)管理體系,但是還是不夠完善,企業(yè)專注于自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)。該類企業(yè)希望能夠?qū)κ聞?wù)性的工作進(jìn)行外包。在擴(kuò)張并購(gòu)中將自身的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)復(fù)制到并購(gòu)公司。該類企業(yè)會(huì)希望得到更多的更專業(yè)的財(cái)務(wù)管理的支持,需求更多的金融服務(wù)的支持。
根據(jù)對(duì)市場(chǎng)客戶特征的需求的初步認(rèn)識(shí),我們看到不同企業(yè)的不同需求。在針對(duì)中小型企業(yè)方面,應(yīng)該是提供高附加值的組合業(yè)務(wù)模式。例如,提供一般的平臺(tái)服務(wù)(會(huì)計(jì)核算、資金收付、稅務(wù)申報(bào)等),同時(shí)提供一系列企業(yè)可能需要的綜合金融服務(wù),如銀行的存貸款業(yè)務(wù),銀行賬戶的管理等等。針對(duì)大企業(yè)方面,則是針對(duì)大企業(yè)的需求,提供全面完整的解決方案。例如在模式的規(guī)劃、流程的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)方案等方面提供詳細(xì)的解決方案。在人員的培訓(xùn)建設(shè),生產(chǎn)組織的搭建,管理機(jī)制的建設(shè),系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和定制等方面給予支持。并且在運(yùn)營(yíng)管理方面也能給予一定的幫助。比如指標(biāo)的監(jiān)控,人員的輸出,數(shù)據(jù)的分析等等。
三、財(cái)務(wù)三大主流程
從企業(yè)的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)中,我們梳理出了三大財(cái)務(wù)的主流程,從定單到收款、采購(gòu)到付款以及記錄到報(bào)告。
從定單到收款,其中所涉及的財(cái)務(wù)職能活動(dòng)包括:資金的收款,應(yīng)收賬款的管理,訂單的訂立,合同的審批,客戶的管理,收入的預(yù)測(cè)、稅費(fèi)的預(yù)測(cè)等等。從采購(gòu)到付款所涉及的財(cái)務(wù)職能活動(dòng)是資金的收付、應(yīng)付賬款的管理、定單的訂立、合同的審批、成本的預(yù)算等等。從記錄到報(bào)告包括賬務(wù)的錄入、科目的核算、費(fèi)用的核算、出入庫(kù)的登記、憑證的管理、票據(jù)的審核、報(bào)表的審核、報(bào)表的披露、合并報(bào)表等。根據(jù)這些職能模塊,我們可以尋找到未來(lái)企業(yè)外包服務(wù)的提供方向,可以從資金、核算、稅務(wù)報(bào)表這四大業(yè)務(wù)模塊來(lái)考慮,搭建一個(gè)提供完善服務(wù)的財(cái)務(wù)服務(wù)中心平臺(tái),為客戶提供全面的、專業(yè)的、快速的綜合財(cái)務(wù)管理服務(wù),為客戶的發(fā)展提供充足的動(dòng)力。首先在業(yè)務(wù)承接方面,通過(guò)跟客戶的了解,收集客戶的需求,對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析,同時(shí),要定期更新反饋客戶的需求,并且不斷尋找潛在的客戶。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等方式,為客戶量身定制方案。在生產(chǎn)支持方面,根據(jù)客戶的需求,進(jìn)行服務(wù)的方案的設(shè)計(jì),同時(shí)配置好各方面的資源,進(jìn)行各項(xiàng)目的管理,將業(yè)務(wù)和人力合理分配。同時(shí)提供質(zhì)量的監(jiān)控和運(yùn)營(yíng)的支持,進(jìn)行整體運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃和日常的運(yùn)營(yíng)的分析。
四、財(cái)務(wù)共享中的風(fēng)險(xiǎn)以及防范
企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式中,也會(huì)遇到很多的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。第一,管理的風(fēng)險(xiǎn)。資源如何合理的配置,財(cái)務(wù)共享的范圍如何確定等問(wèn)題等。第二,質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如何加強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)企業(yè)的選擇和監(jiān)督,推行財(cái)務(wù)共享外包的方法的選擇等。第三,系統(tǒng)技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)立和網(wǎng)絡(luò)的建立,需要一個(gè)完備安全的系統(tǒng)平臺(tái)。第四,人員的配置。由于采用財(cái)務(wù)共享外包模式,分支機(jī)構(gòu)的人員變動(dòng)較大,如果合理有效的配置好人員,提升效率也是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。第五,安全性風(fēng)險(xiǎn)。如何確保公司內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)得到有效的保管,不被泄露或是修改。
企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享外包模式時(shí),應(yīng)該注意的問(wèn)題有以下幾條。第一,根據(jù)自身的需求,采取適合自己的方案。要和共享外包中心隨時(shí)溝通,隨時(shí)關(guān)注流程的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。第二,選擇財(cái)務(wù)共享外包的對(duì)象時(shí),需要制定好詳細(xì)的嚴(yán)密的合約。制定出評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)和考核績(jī)效的指標(biāo)。對(duì)于質(zhì)量把控的標(biāo)準(zhǔn)。第三,保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸?shù)陌踩院头€(wěn)定性,采用備用系統(tǒng),保證數(shù)據(jù)的安全性。第四,做好員工培訓(xùn)和有效的人員配置,在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,妥善處理問(wèn)題,與員工積極溝通,采取各種渠道,使得人力能得到有效的額配置。第五,加強(qiáng)對(duì)共享外包的安全性的控制,規(guī)避信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
參考文獻(xiàn)
[1]胡逢才.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制.廣州:暨南大學(xué)出版社,2004.
[2]馮自欽.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)協(xié)同控制研究.北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2012.
【關(guān)鍵詞】 財(cái)務(wù)集中管理; 財(cái)務(wù)組織改革; 會(huì)計(jì)集中核算; 資金集中支付
南方電網(wǎng)已經(jīng)提出中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,財(cái)務(wù)子戰(zhàn)略作為一個(gè)重要組成部分,其得到有效執(zhí)行的重大意義不言而喻。筆者認(rèn)為,要想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略提出的目標(biāo),就必須不斷吸收和利用優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理理論成果,用以優(yōu)化管理流程、提高管理效率、改善管理水平。英國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)等大企業(yè)集團(tuán)的實(shí)踐證明財(cái)務(wù)集中管理是一種先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式,有助于加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)下屬單位的管控程度,提高集團(tuán)的資源配置能力和價(jià)值創(chuàng)造能力。通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)集中管理,促進(jìn)企業(yè)向“經(jīng)營(yíng)型、控制型、集約化、信息化”轉(zhuǎn)變,已經(jīng)成為集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的趨勢(shì)。
一、財(cái)務(wù)集中管理的必要性
集團(tuán)企業(yè)的特點(diǎn)是跨地域、分子公司眾多、組織層次復(fù)雜、管理鏈條長(zhǎng),集團(tuán)本部與各分子公司的關(guān)系表現(xiàn)為委托。如果分子公司的獨(dú)立性較強(qiáng),具有獨(dú)立核算的權(quán)利,那么就極易產(chǎn)生分子公司為了實(shí)現(xiàn)自身利益最大化而損害集團(tuán)整體利益的問(wèn)題。
財(cái)務(wù)集中管理能夠依靠先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件收集整個(gè)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的業(yè)務(wù)信息,實(shí)現(xiàn)信息和資源在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的共享,使得集團(tuán)本部和各分公司能夠以更快的速度發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)施中存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)并能夠及時(shí)予以解決,更快地發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)管理中的漏洞,而傳統(tǒng)的分散式財(cái)務(wù)管理模式卻不能彌補(bǔ)自身內(nèi)含的種種弊端。
(一)分散式財(cái)務(wù)管理導(dǎo)致信息不對(duì)稱與會(huì)計(jì)信息失真
按照委托理論,委托人為了防止人作出偏離委托人利益的行為通常都會(huì)對(duì)人進(jìn)行監(jiān)督,通過(guò)與人簽訂績(jī)效合約來(lái)引導(dǎo)人朝著有利于委托人的方向開(kāi)展管理,而對(duì)這份績(jī)效合約的監(jiān)督就是對(duì)人經(jīng)營(yíng)成果的績(jī)效考核。在業(yè)績(jī)考核約束下,人仍然存在尋求自身利益最大化的激勵(lì),如果經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息生成被人掌握,那么人的行為選擇就傾向于操縱業(yè)績(jī)信息來(lái)規(guī)避委托人的監(jiān)督。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中,反映人經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的信息一般以財(cái)務(wù)報(bào)表的形式呈現(xiàn),因此,人為了規(guī)避監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)自身利益最大化,就會(huì)操縱會(huì)計(jì)信息,調(diào)節(jié)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),從而造成會(huì)計(jì)信息失真。
對(duì)電網(wǎng)企業(yè)而言,省公司與各分公司形成委托關(guān)系,兩者的目標(biāo)往往不一致,分公司經(jīng)常從有利于實(shí)現(xiàn)自身利益的立場(chǎng)出發(fā)作出行為選擇。省公司與分公司之間存在博弈關(guān)系,特別是在省公司加強(qiáng)對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核和預(yù)算執(zhí)行情況考核力度的背景下,分公司與省公司間的博弈就會(huì)更加明顯。
作為人的分公司是以實(shí)現(xiàn)自身利益最大化為目標(biāo)的。在分散式財(cái)務(wù)管理模式下,省公司監(jiān)督分公司以集團(tuán)利益最大化為目標(biāo)的手段僅限于要求分公司提供財(cái)務(wù)報(bào)表等財(cái)務(wù)信息結(jié)果數(shù)據(jù),而無(wú)法監(jiān)控財(cái)務(wù)信息的生成過(guò)程。具體來(lái)講,分公司首先會(huì)盡一切努力完成省公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以滿足考核需要,但是在完成考核指標(biāo)過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)狀況和完成考核指標(biāo)不理想的分公司會(huì)采取措施,利用其掌握的完整的財(cái)務(wù)核算權(quán)利,通過(guò)調(diào)整財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)完成省公司下達(dá)的任務(wù),從而造成會(huì)計(jì)信息失真;已經(jīng)完成本年考核指標(biāo)的分公司,為實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的可持續(xù)性,會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)信息資源進(jìn)行相關(guān)的儲(chǔ)備,以保證在下一年度為完成考核留有足夠的財(cái)務(wù)操作空間,常用的儲(chǔ)備方式如壓?jiǎn)巍⒌蛨?bào)收入、高報(bào)成本等,這些操作都會(huì)造成會(huì)計(jì)信息失真,為省公司正確決策和確定發(fā)展目標(biāo)造成不利影響。
(二)分散式財(cái)務(wù)管理導(dǎo)致會(huì)計(jì)核算效率低下、財(cái)務(wù)管理功能薄弱
在分散式財(cái)務(wù)管理模式下,各分公司財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立可謂“麻雀雖小、五臟俱全”,各分公司無(wú)論財(cái)務(wù)人員多少,都履行會(huì)計(jì)核算、資金管理、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算管理、內(nèi)部控制等全套職責(zé),但是財(cái)務(wù)人員的大部分精力都放在日常核算處理上,用于關(guān)注中長(zhǎng)期財(cái)務(wù)規(guī)劃、分析業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化、提出資源配置調(diào)整建議、加強(qiáng)內(nèi)部控制、預(yù)測(cè)并防范潛在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)系本單位發(fā)展可持續(xù)性的重大事項(xiàng)的時(shí)間很難保證。其造成的后果是,集團(tuán)內(nèi)部存在若干條性質(zhì)相同的“會(huì)計(jì)信息生產(chǎn)線”,生產(chǎn)的產(chǎn)品類似,但是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn),生產(chǎn)效率低下且產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的投入更加不足。分公司財(cái)務(wù)部門什么都做一下,但是可能什么都做不好。同時(shí),省公司對(duì)分公司財(cái)務(wù)工作的要求雖然比較高,但是省公司為分公司提供的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理支撐相對(duì)不足。例如省公司囿于人員精力,無(wú)法及時(shí)回復(fù)分公司業(yè)務(wù)上遇到的諸多問(wèn)題,多數(shù)意義重大、層次較高的財(cái)務(wù)管理辦法、管理要求都是由分公司財(cái)務(wù)自行制定而不是以省公司名義制定、推行,權(quán)威性不夠。
(三)分散式財(cái)務(wù)管理導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息不可比
在分散式財(cái)務(wù)管理模式下,各分公司都享有獨(dú)立核算的權(quán)利,核算過(guò)程大多是百花齊放,各行其是,核算合理合規(guī)性、準(zhǔn)確性的把握很大程度上依賴于各分公司財(cái)務(wù)部門的水平。集團(tuán)的整體核算制度雖然統(tǒng)一,但是由于各分公司會(huì)計(jì)人員的專業(yè)勝任能力良莠不齊,對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、操作細(xì)則的理解不一,容易造成不同會(huì)計(jì)人員對(duì)相同業(yè)務(wù)采用不同方法處理的問(wèn)題。
傳統(tǒng)的分散式財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)對(duì)下屬單位進(jìn)行有效控制的需要,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得以財(cái)務(wù)信息集中、財(cái)務(wù)人員集中、資金支付集中為特征的信息化財(cái)務(wù)集中管理成為可能。
廣東電網(wǎng)公司作為一家管理基礎(chǔ)良好、信息化程度較高的大企業(yè)集團(tuán),完全具備實(shí)施財(cái)務(wù)集中管理的條件,理應(yīng)順應(yīng)財(cái)務(wù)集中的管理趨勢(shì),積極運(yùn)用優(yōu)秀的財(cái)務(wù)理論成果改善公司績(jī)效、提升公司價(jià)值。
二、財(cái)務(wù)集中管理方案設(shè)計(jì)
(一)財(cái)務(wù)集中流程總體設(shè)計(jì)
財(cái)務(wù)集中流程總體設(shè)計(jì)原則為:改革集團(tuán)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu),在省公司成立財(cái)務(wù)共享中心,保留市公司財(cái)務(wù)部,但調(diào)整其職能,取消其獨(dú)立核算權(quán)利;審批權(quán)限不變,不改變各級(jí)公司業(yè)務(wù)決策權(quán);分散報(bào)賬,集中核算,深入各級(jí)公司業(yè)務(wù)前端采集報(bào)賬信息,由省公司財(cái)務(wù)共享中心統(tǒng)一進(jìn)行核算處理;加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,會(huì)計(jì)核算與預(yù)算控制、合同控制相結(jié)合;集中資金收付,強(qiáng)化資金管理,減少資金沉淀,盡量降低集團(tuán)融資成本,提高集團(tuán)資金使用效率;提高標(biāo)準(zhǔn)化與自動(dòng)化,建立系統(tǒng)固化流程,統(tǒng)一報(bào)賬模板,設(shè)置業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的映射關(guān)系,實(shí)現(xiàn)相同業(yè)務(wù)批處理,提高核算效率;對(duì)分公司進(jìn)行分賬套核算,能夠根據(jù)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理的需要高效地編制各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及管理會(huì)計(jì)報(bào)告,從而實(shí)現(xiàn)信息共享。
財(cái)務(wù)集中管理后,集團(tuán)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理架構(gòu)變化見(jiàn) 圖1。
財(cái)務(wù)集中的具體實(shí)施模式見(jiàn)圖2。
(二)財(cái)務(wù)組織改革方案設(shè)計(jì)
財(cái)務(wù)組織改革的目的在于將集團(tuán)內(nèi)各分公司日常財(cái)務(wù)作業(yè)中重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的工作集中起來(lái),在集團(tuán)本部成立專門的機(jī)構(gòu)全面接手這類業(yè)務(wù),發(fā)揮專門機(jī)構(gòu)高效統(tǒng)一管理的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息的規(guī)?;a(chǎn)及流程的專業(yè)化重組。
財(cái)務(wù)共享中心的職責(zé)就是提供共享服務(wù)。最主要包括兩個(gè)方面:
一是報(bào)賬服務(wù),財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)當(dāng)利用PDCA循環(huán)不斷優(yōu)化內(nèi)部流程,提高生產(chǎn)質(zhì)量,建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作體系,建立工作規(guī)范和質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)制度,保證每筆業(yè)務(wù)的審核與處理符合質(zhì)量控制原則;流程設(shè)計(jì)以簡(jiǎn)潔化、效率化為指導(dǎo)原則,盡量消除無(wú)附加值的冗余環(huán)節(jié),方便業(yè)務(wù)部門了解流程進(jìn)展情況及財(cái)務(wù)部門做好內(nèi)部管理。
二是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù),除了提供企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求必須制作的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動(dòng)表及財(cái)務(wù)報(bào)表附注外,還可以提供管理會(huì)計(jì)服務(wù),提供各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表編制服務(wù)。對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,為決策層及成本歸集單位提供針對(duì)其需求的管理會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)該作為財(cái)務(wù)共享中心的重要工作。此外,財(cái)務(wù)共享中心還可以在保障信息安全的前提下考慮提供各種數(shù)據(jù)接口供各個(gè)需求部門開(kāi)發(fā)自身系統(tǒng)時(shí)使用。
(三)會(huì)計(jì)集中核算方案設(shè)計(jì)
1.做好內(nèi)部組織的劃分。財(cái)務(wù)共享中心的核心工作是生產(chǎn)高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、可比的會(huì)計(jì)信息,對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的要求較高,必須按照現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線的理論進(jìn)行內(nèi)部組織的劃分,實(shí)行流水線式的高效率作業(yè)方式。
首先應(yīng)當(dāng)按照專業(yè)化分工的理念,分為收入核算、差旅費(fèi)等內(nèi)部報(bào)銷業(yè)務(wù)核算、物資與服務(wù)采購(gòu)核算、固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)核算、工程項(xiàng)目核算、對(duì)外支付、工資獎(jiǎng)金社會(huì)保險(xiǎn)核算、稅務(wù)核算、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等多個(gè)“生產(chǎn)車間”,分別承擔(dān)全部核算的一個(gè)專門部分。
每個(gè)“生產(chǎn)車間”設(shè)計(jì)流水線式的作業(yè)分工生產(chǎn)流程,設(shè)立接單、審核、處理、復(fù)核、質(zhì)檢等崗位,對(duì)崗位工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),利用泰勒科學(xué)管理原理將崗位工作人員培養(yǎng)成為熟練的“流水線工人”,將“生產(chǎn)車間”內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)按照作業(yè)順序分解到每個(gè)崗位,確保每個(gè)崗位的生產(chǎn)內(nèi)容簡(jiǎn)明、生產(chǎn)過(guò)程高效,減少無(wú)效的操作和流程,確保生產(chǎn)出具有及時(shí)性且符合預(yù)期的信息與服務(wù)。
在財(cái)務(wù)共享中心設(shè)置管理會(huì)計(jì)報(bào)告室,負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行深加工,提高會(huì)計(jì)信息的附加值,為省公司及各分支機(jī)構(gòu)提供決策支持。
2.集中核算的實(shí)現(xiàn)方式。實(shí)施核算集中后,市縣分公司不再具有獨(dú)立核算權(quán)利,僅負(fù)責(zé)對(duì)收入、成本費(fèi)用等原始憑證進(jìn)行初核;然后將原始憑證進(jìn)行掃描上傳,通過(guò)統(tǒng)一的報(bào)賬平臺(tái)將業(yè)務(wù)事項(xiàng)的電子化信息提交給財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)核算人員審核,平臺(tái)審核通過(guò)后分公司財(cái)務(wù)人員將合同、發(fā)票等相關(guān)紙質(zhì)原始資料通過(guò)EMS系統(tǒng)郵遞至省公司財(cái)務(wù)共享中心,由財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)核算人員復(fù)核后進(jìn)行集中會(huì)計(jì)核算。對(duì)于能夠建立業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)映射關(guān)系的相同業(yè)務(wù),應(yīng)盡量通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)賬模板的自動(dòng)對(duì)應(yīng)功能實(shí)現(xiàn)批處理生成會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)信息,以提高核算效率。
省公司負(fù)責(zé)集團(tuán)的會(huì)計(jì)核算及相應(yīng)的報(bào)表編制,掌握集團(tuán)各項(xiàng)會(huì)計(jì)信息,并及時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理的需要編制各類財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及管理會(huì)計(jì)報(bào)告,上傳共享平臺(tái)。各分公司按照設(shè)定權(quán)限,可以實(shí)時(shí)了解自身會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),掌握本單位各項(xiàng)會(huì)計(jì)信息,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、提供決策支撐。
(四)資金集中管理方案設(shè)計(jì)
資金集中管理就是省公司根據(jù)資金支付的輕重緩急和資金存量狀況,統(tǒng)一調(diào)度平衡,充分發(fā)揮省公司資金調(diào)度與決策平臺(tái)的作用,提升省公司資金調(diào)控能力和資金協(xié)同運(yùn)作能力。
資金集中管理的最終目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)省公司對(duì)集團(tuán)及分公司資金運(yùn)動(dòng)情況的實(shí)時(shí)監(jiān)察,進(jìn)一步保障資金安全,減少資金在分公司賬戶的沉淀和閑置,提高資金使用效率,有效改善集團(tuán)資本結(jié)構(gòu),降低集團(tuán)財(cái)務(wù)費(fèi)用和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
由于廣東電網(wǎng)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了收入資金歸集管理,故本文主要提出資金集中支付的方案設(shè)計(jì)。
1.資金集中支付實(shí)施。資金支付往往對(duì)安全性和準(zhǔn)確性要求較高,需要謹(jǐn)慎對(duì)待。資金集中支付應(yīng)當(dāng)分步實(shí)施、有序推進(jìn),先將額度大、易操作的資金支付進(jìn)行集中,待經(jīng)驗(yàn)豐富、系統(tǒng)建設(shè)成熟、安全準(zhǔn)確性有保證之后再擴(kuò)大集中支付范圍。具體來(lái)講,電網(wǎng)企業(yè)的購(gòu)電費(fèi)、工程建設(shè)款項(xiàng)、物資采購(gòu)、歸還借款本金利息占到全部支出的很大部分,這些支出具有資金額度大、業(yè)務(wù)量相對(duì)較小的特點(diǎn),適合作為優(yōu)先集中支付的對(duì)象。因此,資金集中支付可以從購(gòu)電費(fèi)集中支付、工程款集中支付、物資集中采購(gòu)統(tǒng)一支付和融資統(tǒng)貸統(tǒng)還入手,根據(jù)資金支付的難易程度、繁簡(jiǎn)情況和金額大小,逐步實(shí)施,并且可以利用資金支付集中帶來(lái)的更大的談判能力,加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)各單位共同的供貨商或服務(wù)提供商的支付時(shí)限管理,充分利用現(xiàn)金浮游量,合理減小融資規(guī)模和有效降低資金成本。
在集中支付項(xiàng)目選擇上,可以首先選擇容易集中且有必要集中的項(xiàng)目進(jìn)行集中支付;然后再對(duì)生產(chǎn)成本中的如路橋費(fèi)、停車費(fèi)、差旅費(fèi)等業(yè)務(wù)量較大、金額較小且員工較為敏感的項(xiàng)目進(jìn)行集中支付。
2.備用金管理。分公司保留少部分用于零星開(kāi)支的備用金。省公司制定對(duì)備用金管理及使用的辦法,采用非實(shí)物現(xiàn)金撥付,授權(quán)各分公司在指定的銀行賬戶內(nèi)透支一定額度現(xiàn)金的方式進(jìn)行管理,備用金額度由省公司財(cái)務(wù)部根據(jù)分公司收入預(yù)算完成情況核準(zhǔn),沒(méi)有營(yíng)運(yùn)收入的單位根據(jù)其歷史零星支出情況由省公司分析確定額度。分公司對(duì)備用金支付應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格管理,原則上只限用于員工小額零星報(bào)銷,員工的對(duì)公預(yù)付款支付及對(duì)公付款申請(qǐng)仍需按借款及付款流程由省公司審核后支付。
三、信息化建設(shè)對(duì)財(cái)務(wù)集中管理方案的支持
財(cái)務(wù)集中管理方案成敗的決定因素在于信息化系統(tǒng)建設(shè)的優(yōu)劣。一套各部分相互銜接、功能合理、能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要的高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息平臺(tái)系統(tǒng)是財(cái)務(wù)集中管理順利實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)技術(shù)支撐。
會(huì)計(jì)集中核算對(duì)信息化建設(shè)的要求集中體現(xiàn)在統(tǒng)一報(bào)賬平臺(tái)上。會(huì)計(jì)集中核算的一大目標(biāo)即是提高會(huì)計(jì)核算效率和財(cái)務(wù)信息可比性,這就要求報(bào)賬平臺(tái)的建設(shè)必須充分考慮相同業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)賬模板的設(shè)置。通過(guò)固化財(cái)務(wù)流程,建立業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)映射關(guān)系,使相同業(yè)務(wù)信息能夠通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化模板自動(dòng)轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)信息,自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息批處理,提高核算效率并從源頭上保證會(huì)計(jì)信息可比。
資金集中支付對(duì)信息化建設(shè)的要求體現(xiàn)在銀企互聯(lián)系統(tǒng)的建設(shè)。這一系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)能夠?qū)崿F(xiàn)銀行收支數(shù)據(jù)與企業(yè)收支數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步變化并能夠自動(dòng)對(duì)賬,能夠?qū)崿F(xiàn)收入實(shí)時(shí)歸集與查詢、資金支付指令自動(dòng)提交與分級(jí)審批、支付結(jié)果反饋與銀企對(duì)賬自動(dòng)化、資金流向?qū)崟r(shí)監(jiān)控等眾多功能。
【參考文獻(xiàn)】
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摘 要 財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜之工作,本文從財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)上研究財(cái)務(wù)管理制度和方法。提出分層次財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),各大企業(yè)已經(jīng)在逐步的使用分層次財(cái)務(wù)共享方式進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作。然而,財(cái)務(wù)共享仍有諸多缺陷需要優(yōu)化,制定出科學(xué)的優(yōu)化方案,將提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。
關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)共享服務(wù) 解決方案 構(gòu)思
一、企業(yè)集團(tuán)如何構(gòu)建財(cái)務(wù)共享解決方案
(一)企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的前期準(zhǔn)備
眾所周知,該方式植入前期,不被人們接受或者被人們懷疑。企業(yè)及時(shí)給財(cái)務(wù)人員進(jìn)行思想疏導(dǎo),分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì),讓人們了解該模式可行性和科學(xué)性。財(cái)務(wù)人員在了解了該模式特點(diǎn)之后,更加容易接受,在工作中運(yùn)用起來(lái)也比較得心應(yīng)手。針對(duì)實(shí)施情況建立起績(jī)效體系,使得財(cái)務(wù)工作開(kāi)展得更加順暢,為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。
(二)選址選擇
從實(shí)踐上看,實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)在于建立新的選址,通常會(huì)建立在一個(gè)新的地點(diǎn),新空間便于實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作開(kāi)展,并且不會(huì)受到其他模式影響,選擇了新地址之后,企業(yè)內(nèi)部成本支出明顯降低,節(jié)約了企業(yè)開(kāi)支。原因是:選擇了新地點(diǎn)之后,當(dāng)?shù)匦劫Y水平通常也比較低,因?yàn)樗墓芾砟J竭€不成熟,在試探階段。因此,技術(shù)投入和高端人才的使用還沒(méi)有正式納入計(jì)劃環(huán)節(jié)中,成本相對(duì)低一些。當(dāng)企業(yè)建立新的模式之后,相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制也會(huì)建立起來(lái),它們是一個(gè)共同體。激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)員工高效率工作,提高員工工作積極性。選址選擇,為新財(cái)務(wù)管理模式提供空間。結(jié)合的激勵(lì)制度,會(huì)提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)形成積極向上的工作氛圍。
(三)業(yè)務(wù)選擇
一般而言,大型企業(yè)它們的財(cái)務(wù)管理工作比較復(fù)雜,分散式管理比較普遍。常常出現(xiàn)各式各樣發(fā)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作,這些工作需要財(cái)務(wù)人員及時(shí)處理,已經(jīng)對(duì)財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行反饋。大型企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù),企業(yè)內(nèi)部常常出現(xiàn)決策支持職能、管理控制以及財(cái)務(wù)處理相互重疊的現(xiàn)象,這些現(xiàn)象出現(xiàn)嚴(yán)重的影響內(nèi)部控制體系和財(cái)務(wù)管理工作完善,本來(lái)財(cái)務(wù)制定發(fā)展成熟,諸多的缺陷時(shí)常出現(xiàn)。工作中出現(xiàn)的現(xiàn)象將極大影響財(cái)務(wù)工作效率,阻礙了會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)程。企業(yè)管理將多一個(gè)潛在危機(jī),財(cái)務(wù)是企業(yè)的核心,如果該核心管理工作出現(xiàn)了問(wèn)題,這將嚴(yán)重的影響企業(yè)發(fā)展。從中看出,財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作落實(shí)的前提是明確業(yè)務(wù)內(nèi)容,對(duì)該內(nèi)容進(jìn)行選擇。選擇可以根據(jù)以下特點(diǎn)進(jìn)行:一,企業(yè)常常存在大量的同質(zhì)業(yè)務(wù),例如,銷售、采購(gòu)、費(fèi)用支出等等,這些業(yè)務(wù)內(nèi)容質(zhì)量相似。因此,進(jìn)行賬務(wù)處理和財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí),可以同并進(jìn)行。二,企業(yè)業(yè)務(wù)之間具有普遍性,例如,資金庫(kù)的日常處理和管理工作,單元格內(nèi)的管理普遍性比較強(qiáng),這樣的業(yè)務(wù)可以合并同類項(xiàng),提高管理水平和工作質(zhì)量。三,企業(yè)專業(yè)化業(yè)務(wù)比較明顯。例如,公司每月的會(huì)計(jì)報(bào)表、總賬月結(jié)、附注編制等等業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)工作專業(yè)性強(qiáng),需要財(cái)務(wù)人員具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ),方可靈活的掌握該業(yè)務(wù)。四,為公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提供管理方案,滿足公司業(yè)務(wù)需求。例如,公司報(bào)表、標(biāo)準(zhǔn)分析管理等等。
(四)關(guān)鍵因素
籌建財(cái)務(wù)共享制度時(shí),企業(yè)可以根據(jù)不同的發(fā)展模式,選擇不同的服務(wù),不同的服務(wù)對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)管理。該模式主要包括獨(dú)立模式以及托管模式兩種類型,托管模式指的是在業(yè)務(wù)運(yùn)行中,托管其他部門進(jìn)行監(jiān)管,它是共享管理模式的基礎(chǔ)。同常常將日常的工作進(jìn)行合并后實(shí)行監(jiān)管,目的是降低企業(yè)運(yùn)行成本。在工作實(shí)行中,需要按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,流程清晰。執(zhí)行中提高了服務(wù)質(zhì)量,為模式發(fā)展奠定基礎(chǔ)。客戶自由選擇服務(wù)方式和市場(chǎng)定位,該方式主要的帶引客戶選擇到合適的服務(wù),能夠解決財(cái)務(wù)病根。該管理模式作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,借助企業(yè)提供的商業(yè)化服務(wù),豐富企業(yè)內(nèi)容。為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)利潤(rùn),減少企業(yè)成本支出,商業(yè)化的服務(wù)是利潤(rùn)的源頭,企業(yè)財(cái)務(wù)管理融入托管模式,提成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這兩種模式?jīng)]有本質(zhì)的區(qū)別,他們的功能相似,都是提高企業(yè)利潤(rùn)為前提。因此,企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí),適當(dāng)?shù)膶⑦@兩種模式結(jié)合起來(lái)。根據(jù)企業(yè)自身情況,揚(yáng)長(zhǎng)避短的發(fā)揮出管理優(yōu)勢(shì),避免了弱勢(shì)出現(xiàn)。
二、財(cái)務(wù)共享平臺(tái)構(gòu)建
建立IT平臺(tái),該模式得以實(shí)現(xiàn)最直接的方式的搭建建立IT平臺(tái)。借助ERP系統(tǒng)將財(cái)務(wù)制度都融入信息庫(kù)中,資料庫(kù)會(huì)根據(jù)錄入信息進(jìn)行自動(dòng)化管總結(jié)。每個(gè)財(cái)務(wù)工作的流程、財(cái)務(wù)工作的記錄,都在該系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)人員不能隨意更改或者設(shè)定,每個(gè)財(cái)務(wù)動(dòng)作都如實(shí)進(jìn)行,確保了工作準(zhǔn)確性和科學(xué)性。利用影像系統(tǒng),在該模式之下,單據(jù)流轉(zhuǎn)是重要的管理內(nèi)容。企業(yè)要借助影像系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管單據(jù)流行,提高了工作效率和質(zhì)量,也將財(cái)務(wù)共享模式落到實(shí)處。提高審批人賬和數(shù)據(jù)傳遞速度,財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)接維修時(shí),需要將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)綄I(yè)平臺(tái)中,經(jīng)過(guò)處理再進(jìn)登進(jìn)。減少了工作失誤出現(xiàn),使得財(cái)務(wù)工作開(kāi)展更加順利。
三、結(jié)束語(yǔ)
每個(gè)企業(yè)發(fā)展,它的企業(yè)構(gòu)架都必須具有財(cái)務(wù)部門,財(cái)務(wù)部門在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)重要的位置。很多企業(yè)開(kāi)始整改自行管理方式,將財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式投入財(cái)務(wù)工作中。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用到財(cái)務(wù)工作中,它是財(cái)務(wù)管理工作的深刻變革。該管理模式給企業(yè)帶來(lái)全新的管理理念,革換管理方式,并且深深的影響了每個(gè)財(cái)務(wù)工作人員,財(cái)務(wù)人員提升了創(chuàng)新管理方式。
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醫(yī)療資源的結(jié)構(gòu)性失衡
巨大的醫(yī)療需求和相對(duì)失衡的醫(yī)療資源配置,使“看病難、看病貴”逐步成為中國(guó)最突出的社會(huì)問(wèn)題之一。要實(shí)現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo),新醫(yī)改所面臨的挑戰(zhàn)可想而知。
正如中國(guó)衛(wèi)生信息學(xué)會(huì)信息技術(shù)應(yīng)用專業(yè)委員會(huì)主任姚志洪,在IBM智慧醫(yī)療系列解決方案暨IBM醫(yī)療行業(yè)解決方案實(shí)驗(yàn)室成立大會(huì)上所說(shuō):“我國(guó)醫(yī)療信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)很明確:醫(yī)療衛(wèi)生資源嚴(yán)重不足導(dǎo)致了‘看病難’的問(wèn)題,人們?cè)讶ゴ筢t(yī)院爭(zhēng)搶醫(yī)療衛(wèi)生資源導(dǎo)致了‘看病貴’的問(wèn)題,另外,我國(guó)人口老齡化也給醫(yī)療衛(wèi)生帶來(lái)了很大壓力?!?/p>
醫(yī)療資源的結(jié)構(gòu)性失衡,正是看病難題的癥結(jié)所在。醫(yī)療衛(wèi)生信息化的關(guān)鍵在于以患者為中心實(shí)現(xiàn)信息的共享、流動(dòng)與智能運(yùn)用。只有通過(guò)信息化手段建立共享服務(wù),在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)全環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)協(xié)同和整合,才能推動(dòng)醫(yī)療資源的靈活流動(dòng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)新醫(yī)改的目標(biāo)。
醫(yī)療資源的整合與協(xié)同
為解決醫(yī)療資源的結(jié)構(gòu)性失衡問(wèn)題,新醫(yī)改方案提出通過(guò)信息化手段,建立醫(yī)院間的資源共享,從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)資源的最優(yōu)整合和最大協(xié)同效應(yīng),并在此基礎(chǔ)上倡導(dǎo) “小病在社區(qū),大病進(jìn)醫(yī)院,康復(fù)回社區(qū)”的居民就診模式。
這就要求醫(yī)療信息化能夠使醫(yī)療資源、科研、設(shè)施、患者信息形成一個(gè)有機(jī)體,在各部分協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下為人民提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。
因此,為了有效規(guī)避醫(yī)院之間的“信息孤島”,新醫(yī)改方案要求醫(yī)療單位必須建立以病人為中心的數(shù)字化管理信息系統(tǒng),各醫(yī)療單位要充分考慮醫(yī)療信息系統(tǒng)之間以及新老系統(tǒng)之間的集成問(wèn)題,同時(shí)還要考慮各種異構(gòu)平臺(tái)的不同應(yīng)用之間的復(fù)雜集成共享問(wèn)題。
正如北京大學(xué)人民醫(yī)院信息中心主任劉帆所說(shuō):“醫(yī)療信息化建設(shè)的關(guān)鍵是資源信息化,只有把所有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合,通過(guò)功能互補(bǔ)和功能分區(qū)形成一個(gè)服務(wù)鏈,才能促使醫(yī)療資源有效配置?!?/p>
可擴(kuò)展的醫(yī)療集成框架
為了抓住新醫(yī)改所帶來(lái)的機(jī)遇,IBM成立醫(yī)療行業(yè)解決方案實(shí)驗(yàn)室并提出區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)、CHAS臨床科研信息整合平臺(tái)、醫(yī)療協(xié)同平臺(tái)和基于云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的智慧醫(yī)療等四大智慧醫(yī)療解決方案。這四大解決方案涵蓋患者基本信息、病歷記錄、各種實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)信息以及財(cái)務(wù)信息,可以方便患者、醫(yī)生和管理者輸入、管理和使用上述信息,緊密連接各醫(yī)療部門以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的業(yè)務(wù)和信息交互,促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)以信息化手段實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源優(yōu)化配置。
上述解決方案都是基于SOA架構(gòu)的醫(yī)療行業(yè)集成框架,醫(yī)療機(jī)構(gòu)可基于該框架開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的解決方案并進(jìn)行基于行業(yè)擴(kuò)展的創(chuàng)建和設(shè)計(jì)。“IBM提出的智慧醫(yī)療系統(tǒng)是以患者為本的信息體系。智慧醫(yī)療利用先進(jìn)的信息技術(shù)可以改善疾病的預(yù)防、診斷和研究,最終讓醫(yī)療生態(tài)圈的各個(gè)組成部分受益?!?IBM軟件集團(tuán)全球銷售總經(jīng)理Robert LeBlanc說(shuō)。
[關(guān)鍵詞] 輔助決策整合數(shù)據(jù)中心
一、前言
在當(dāng)今國(guó)際化的大潮中,企業(yè)不斷地通過(guò)聯(lián)合、重組和兼并等方式逐步做大做強(qiáng),行業(yè)組織體制構(gòu)架呈現(xiàn)出明顯的整體化和集中化趨勢(shì)。這種行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織管理方式上的變化,對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)提出了新的更高層次的要求,這種要求集中表現(xiàn)在用信息化方式支持行業(yè)集中管理和輔助決策支持上。本文根據(jù)自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),探討數(shù)據(jù)中心在企業(yè)中的應(yīng)用。
二、傳統(tǒng)IT環(huán)境中的困惑
目前,在中國(guó)各個(gè)行業(yè)的大型企業(yè)中,IT系統(tǒng)已經(jīng)成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可分割的組成部分。隨著IT技術(shù)的作用越來(lái)越大,CIO面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻:如何在降低成本的同時(shí),為不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)以及新業(yè)務(wù)提供靈活的IT動(dòng)力呢?在傳統(tǒng)IT環(huán)境中,CIO發(fā)現(xiàn),其IT系統(tǒng)越來(lái)越繁復(fù),越來(lái)越難以駕馭。
為什么傳統(tǒng)的IT環(huán)境讓CIO如此頭疼呢?在傳統(tǒng)IT環(huán)境中,企業(yè)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)有一套單獨(dú)的、分布在不同運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的IT系統(tǒng)來(lái)支持,這樣,服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備部署的數(shù)量越來(lái)越多,而且位置分散;同時(shí),每個(gè)IT系統(tǒng)并不相同,大量的異構(gòu)系統(tǒng)出現(xiàn)了。于是,CIO在提供系統(tǒng)支持服務(wù)困難重重,疲于奔命,而且成本越來(lái)越昂貴;更為嚴(yán)重的是,大量異構(gòu)系統(tǒng)之間成為多個(gè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)孤島,難于共享數(shù)據(jù)和資源,相互之間不能互為數(shù)據(jù)備份,增加了單個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此,傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的不靈活,造成了數(shù)據(jù)的完整性和可用性差,企業(yè)成本居高不下。
三、數(shù)據(jù)中心方案的提出
CIO們?nèi)绾蝸?lái)管理日益繁復(fù)龐雜的IT系統(tǒng)呢?數(shù)據(jù)中心的整合就提到議事日程,對(duì)于CIO的困惑,技術(shù)專家認(rèn)為,企業(yè)想增加IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的靈活性,建設(shè)適應(yīng)性的IT基礎(chǔ)設(shè)施是必由之路。然而,IT整合是將能以更低成本、更高的靈活性,來(lái)獲得更高性能和IT投資回報(bào),增加企業(yè)的靈活性。
一套完整的數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案,可用于幫助企業(yè)建立、替換或集成平臺(tái)、應(yīng)用、中間件和管理,降低IT系統(tǒng)總體擁有成本,簡(jiǎn)化管理和操作流程,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,并創(chuàng)造優(yōu)異的靈活性來(lái)適應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)變化。對(duì)于處于困境中的CIO,這個(gè)方案是不可多得的利器。IDC的分析師認(rèn)為,數(shù)據(jù)中心將從為用戶提供“基礎(chǔ)(包括硬件和軟件)條件”向“業(yè)務(wù)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
“以服務(wù)為中心(Service-centric)的理念具有很大的價(jià)值潛力,不僅可以降低數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)成本,還可以增強(qiáng)‘基礎(chǔ)’的功能,提高對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境的響應(yīng)能力,”Global Enterprise Server Solutions的資深研究分析師John Humphreys說(shuō),這是成本降低和高層次業(yè)務(wù)服務(wù)的有力綜合。
從數(shù)據(jù)中心的物理合并、硬件和數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用整合到IT公用化,一共分為4個(gè)階段。通過(guò)物理合并,IT資源被集中到少數(shù)幾個(gè)數(shù)據(jù)中心,進(jìn)行集中管理,使得位于這些數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)等資源更易于保護(hù)和管理,減少了數(shù)據(jù)中心數(shù)量、能源消耗,降低了運(yùn)營(yíng)成本并提升了系統(tǒng)性能。物理合并使企業(yè)IT環(huán)境獲得了增強(qiáng)的安全性、更有效的控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性。
硬件成數(shù)據(jù)整合可以減少服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)量,集中存儲(chǔ),建立系統(tǒng)資源的平衡部署,幫助客戶更高效的使用IT環(huán)境、提高性能和應(yīng)用可用性,以及數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)的可用性。而且,還可以降低總體運(yùn)營(yíng)成本。應(yīng)用整合使部門級(jí)數(shù)據(jù)孤島過(guò)渡到了緊密相關(guān)并在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)都可用的數(shù)據(jù),主要決策者則可以實(shí)時(shí)獲得有價(jià)值的數(shù)據(jù)。通過(guò)將具有不同使用模式的應(yīng)用整合到一臺(tái)服務(wù)器上,還可以更好地利用容量。應(yīng)用集成優(yōu)化了資源,實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化,降低了成本,并提高了系統(tǒng)性能。
通過(guò)IT公用化,CIO可以將技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案完善結(jié)合來(lái)提供和支持一個(gè)持續(xù)可用的環(huán)境,以確保業(yè)務(wù)面臨變化時(shí)能夠保持穩(wěn)定和高效。在降低成本的同時(shí),能有效維持服務(wù)水平;將服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)、服務(wù)與軟件,以及管理服務(wù)都處于動(dòng)態(tài)控制下,且具有可擴(kuò)展性,以確保IT環(huán)境擁有所需的容量,并只為必要的資源付費(fèi),實(shí)現(xiàn)資源容量與服務(wù)需求實(shí)時(shí)匹配;監(jiān)視和控制資源狀況、跟蹤資源使用、報(bào)告基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行對(duì)業(yè)務(wù)的影響。
四、數(shù)據(jù)中心方案設(shè)計(jì)
1.明確系統(tǒng)目標(biāo)
在“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為中心”的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下,以市場(chǎng)控制、資源優(yōu)化為重點(diǎn),以促進(jìn)產(chǎn)銷平穩(wěn),提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,構(gòu)建以數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息從分散到集中,市場(chǎng)反映從滯后到敏捷,管理從初級(jí)量化到準(zhǔn)確量化,決策從經(jīng)驗(yàn)化到智能化,提高企業(yè)科學(xué)管理水平。
具體目標(biāo)包括:
(1)建設(shè)行業(yè)或數(shù)據(jù)中心,實(shí)現(xiàn)資源整合、信息共享;
(2)以數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)建立強(qiáng)大的決策支持系統(tǒng),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);
(3)建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為目標(biāo)的數(shù)據(jù)中心體系;
(4)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、價(jià)格、專賣、財(cái)務(wù)、物流、資金流等數(shù)據(jù)完全共享,滿足不同部門和單位對(duì)管理與決策的要求;
(5)實(shí)現(xiàn)購(gòu)銷調(diào)存、專賣及財(cái)務(wù)動(dòng)作狀況分析與監(jiān)控;
(6)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部多角度分析、數(shù)據(jù)匯總,使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握全市行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,為其提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù),提高市場(chǎng)應(yīng)變能力。
2.搭建邏輯架構(gòu)
(1)系統(tǒng)架構(gòu)。利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建立行業(yè)數(shù)據(jù)中心,綜合運(yùn)用報(bào)表、查詢、OLAP分析、統(tǒng)計(jì)學(xué)和智能預(yù)警等技術(shù),建立方便快捷、強(qiáng)大靈活的分析決策系統(tǒng)。這些功能提供豐富、深入、詳盡、有價(jià)值的決策信息,為企業(yè)決策提供強(qiáng)有力的支持,從而提高企業(yè)決策的質(zhì)量和效率。
建設(shè)數(shù)據(jù)中心應(yīng)該以完善的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)方法論為指導(dǎo),采用成熟的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和軟件系統(tǒng),大大地減少開(kāi)發(fā)工作量,降低風(fēng)險(xiǎn)。
ETL工具提供可視化設(shè)計(jì)界面,簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換可以通過(guò)在界面上拖拉操作和調(diào)用一些預(yù)定義轉(zhuǎn)換函數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn),復(fù)雜轉(zhuǎn)換可以通過(guò)編寫腳本或結(jié)合其他語(yǔ)言的擴(kuò)展來(lái)實(shí)現(xiàn),可以極大提高開(kāi)發(fā)和調(diào)試抽取、轉(zhuǎn)換程序的效率,極大地減少系統(tǒng)的維護(hù)工作量。
前端分析工具提供強(qiáng)大的分析功能和分析方法,快速搭建各種分析和監(jiān)控功能,滿足煙草行業(yè)不斷變化的分析決策需求和不可預(yù)知的新業(yè)務(wù)需求。前端分析工具提供日常查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、OLAP分析、數(shù)據(jù)挖掘和監(jiān)控告警等決策分析功能,并將結(jié)果通過(guò)WEB方式展現(xiàn)給業(yè)務(wù)人員。
3.技術(shù)架構(gòu)
作為管理決策支持系統(tǒng),技術(shù)架構(gòu)必須有以下的特性:
(1)跨平臺(tái)特性。使系統(tǒng)能夠跨越整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中各種操作系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。
(2)高可靠性。對(duì)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的大型應(yīng)用系統(tǒng),提供高可靠性是系統(tǒng)生存的關(guān)鍵。
(3)高安全性。必須保證系統(tǒng)具有足夠的安全性。
(4)完好的封裝性。系統(tǒng)的每個(gè)部分必須是封裝很好的,各部分之間的交互不必清楚對(duì)方內(nèi)部的實(shí)現(xiàn)邏輯。
(5)松散耦合的特性。使系統(tǒng)有足夠好的可擴(kuò)展能力,各部分之間必須是松散耦合的,每個(gè)部分實(shí)現(xiàn)方法的變化不應(yīng)該對(duì)系統(tǒng)的其他部分造成影響。
(6)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議規(guī)范的特性。系統(tǒng)應(yīng)該使用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議和共同的規(guī)范,如使用XML技術(shù)來(lái)方便不同系統(tǒng)部分之間的數(shù)據(jù)共享。
(7)高度的功能抽象和可重用特性。能夠使系統(tǒng)中重復(fù)的開(kāi)發(fā)、重疊的功能模塊盡量減少,系統(tǒng)不同部分可以重用相同的功能模塊。
(8)維護(hù)的特性。使系統(tǒng)中新增的模塊只需要在一處配置,可以被多個(gè)子系統(tǒng)共享的能力。
對(duì)于這些問(wèn)題,我們建議使用以Web Service為核心的解決方案,采用SOAP、WSDL、UDDI等基于XML的協(xié)議。這些基于XML定義的協(xié)議都是遵循著一個(gè)原則:繼承原有的被廣泛接受的技術(shù)。所以,雖然Web Service是一項(xiàng)新技術(shù),但是在很多方面都有很成熟的方案,保證了Web Service的實(shí)用性。
4.完善功能需求
為滿足強(qiáng)大的業(yè)務(wù)分析以及輔助決策支持需求,提高系統(tǒng)效率,降低系統(tǒng)維護(hù)成本,系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能:
(1)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能。所有指標(biāo)數(shù)據(jù),應(yīng)該能夠分別按照月度的時(shí)間序列錄入、儲(chǔ)存,并自動(dòng)計(jì)算出季度數(shù)據(jù)、年度累計(jì)數(shù)據(jù)后儲(chǔ)存,并建立信息交換和共享機(jī)制,及時(shí)匯集相關(guān)的共享信息,實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)公共信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、一致化、及時(shí)更新和安全管理。
(2)數(shù)據(jù)查詢功能。系統(tǒng)可以選定所需的指標(biāo)、時(shí)間段、客戶類型、項(xiàng)目等條件,顯示所需查詢數(shù)據(jù),并且可以對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行排序、分組求和、合計(jì)等操作。
(3)信息分析功能。具備強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)方法,支持鉆取功能,可提供前期值、前期比、同期值、同期比等分析。
(4)圖形分析功能。報(bào)表和查詢結(jié)果可以方便地用圖形展現(xiàn),直觀地顯示出形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)、各項(xiàng)目占比等。
(5)數(shù)據(jù)導(dǎo)出和打印功能。所有數(shù)據(jù)表格和圖形,在按選定條件繪制后,可以直接導(dǎo)出到Excel或者文本文件中進(jìn)行編輯,可以導(dǎo)出到HTML文件。
(6)預(yù)警功能。通過(guò)對(duì)每個(gè)指標(biāo)設(shè)置臨界值,每個(gè)臨界值對(duì)應(yīng)不同顏色,若指標(biāo)超過(guò)臨界值,則以不同的顏色顯示出來(lái),進(jìn)行預(yù)警分析,提請(qǐng)分析人員注意。
(7)決策模型功能。決策模型包括時(shí)間序列、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、聚類分析、主成分分析、因子分析、決策樹(shù)、評(píng)分模型等數(shù)據(jù)挖掘模型,用于預(yù)測(cè)判斷行業(yè)的發(fā)展、掌握各項(xiàng)指標(biāo)的變化趨勢(shì)和之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。
(8)靈活定制指標(biāo)功能。系統(tǒng)應(yīng)具備修改舊指標(biāo)的功能,快速定義基于原有指標(biāo)的各種衍生指標(biāo)。
(9)靈活定制報(bào)表和圖形的功能。系統(tǒng)應(yīng)該能夠適應(yīng)需求的不斷變化,定義新的報(bào)表和圖形無(wú)需編程。
5.開(kāi)發(fā)應(yīng)用子系統(tǒng)
企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)好后,就要根據(jù)業(yè)務(wù)和管理需要,在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)上,通過(guò)前端展示工具開(kāi)發(fā)各種分析和輔助決策子系統(tǒng),充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的價(jià)值。
(1)數(shù)據(jù)共享子系統(tǒng)。建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心,實(shí)現(xiàn)分散數(shù)據(jù)的集中整合,通過(guò)數(shù)據(jù)在橫向成縱向的加工、清洗、傳遞與交換,使得數(shù)據(jù)真正地“流”起來(lái)、“用”起來(lái),并進(jìn)一步輔助決策。
(2)銷售分析子系統(tǒng)。銷售分析是指企業(yè)在規(guī)定時(shí)間,對(duì)各個(gè)營(yíng)銷區(qū)域(省級(jí)銷售公司,各分公司,各區(qū)縣公司,區(qū)縣公司網(wǎng)點(diǎn))的各項(xiàng)銷售工作進(jìn)行總結(jié)、分析、檢討及評(píng)估,并對(duì)下階段的營(yíng)銷工作提出修正建議,對(duì)某些區(qū)域的營(yíng)銷策略進(jìn)行局部調(diào)整,甚至對(duì)某些區(qū)域的銷售目標(biāo)計(jì)劃予以重新制定。
(3)市場(chǎng)分析子系統(tǒng)。提供以客戶為中心的資源共享工作平臺(tái),為各部門的協(xié)同運(yùn)作提供了保障。市場(chǎng)分析根據(jù)顧客需求的差異性,劃分并確定細(xì)分市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行有針對(duì)性的廣告和促銷活動(dòng)。
(4)客戶分析子系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)零售客戶經(jīng)營(yíng)行為、經(jīng)營(yíng)能力的分析,從客戶的貢獻(xiàn)度、誠(chéng)信度、適應(yīng)度、依存度和規(guī)范度五方面建立客戶評(píng)價(jià)體系,實(shí)行個(gè)性化、差異化服務(wù),提高客戶滿意度,降低運(yùn)營(yíng)成本。
(5)品牌分析子系統(tǒng)。品牌分析在于確定被評(píng)估的品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌之間的地位,其目的是為了確定被評(píng)估品牌在其未來(lái)收益變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)收益過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。
(6)財(cái)務(wù)分析子系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)。根據(jù)數(shù)據(jù)中心中的數(shù)據(jù),對(duì)工商企業(yè)和行業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
五、結(jié)束語(yǔ)
借助數(shù)據(jù)中心整合方案,CIO可以使企業(yè)的IT投資回報(bào)最大,服務(wù)水平提高,IT系統(tǒng)更安全、可靠,IT環(huán)境更靈活,從而確保IT與業(yè)務(wù)的同步和增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)變化的能力。
1.推進(jìn)市場(chǎng)集約運(yùn)營(yíng),實(shí)行全省一個(gè)營(yíng)銷體系
廣東電信以“營(yíng)銷集約化、銷售屬地化”為基本原則,對(duì)全省市場(chǎng)營(yíng)銷的組織架構(gòu)和管理模式重新進(jìn)行了梳理和變革。省公司對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)方案進(jìn)行統(tǒng)一制定、部署、管控,市分公司僅負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案的細(xì)化落實(shí)和日常銷售管理,縣級(jí)分公司撤銷市場(chǎng)部,成立銷售部,負(fù)責(zé)屬地銷售組織和執(zhí)行,(鄉(xiāng)/鎮(zhèn))營(yíng)銷服務(wù)中心則專注于網(wǎng)格內(nèi)銷售執(zhí)行。
2.推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)集約運(yùn)營(yíng),建設(shè)全省一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系
廣東電信以收購(gòu)CDMA網(wǎng)絡(luò)和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為契機(jī),成立了省網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心、省無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心、省傳送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心、省平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐中心和省網(wǎng)絡(luò)資源管理中心,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)的全省集中維護(hù)、優(yōu)化和監(jiān)控,以及網(wǎng)絡(luò)資源的動(dòng)態(tài)管理和集中調(diào)度,著力提升專業(yè)化維護(hù)能力和重大任務(wù)、應(yīng)急通信的保障能力。廣東電信按照全省“一張網(wǎng)絡(luò)”的思路,大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)、采購(gòu)供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等的集約運(yùn)營(yíng)。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方面,全省投資按市場(chǎng)需求集約配置,省公司統(tǒng)一管控新增能力和評(píng)估投資效益;在工程建設(shè)方面,建設(shè)項(xiàng)目由省公司統(tǒng)一對(duì)進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、驗(yàn)收交付集中管控,資本支出指標(biāo)由省公司統(tǒng)一承接,不再考核分公司;在采購(gòu)供應(yīng)方面,全面推廣“框架+訂單”的集中采購(gòu)模式,實(shí)施集中倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一配送,集中管理采購(gòu)工作關(guān)鍵控制點(diǎn)的審批權(quán)限,增強(qiáng)采購(gòu)效能和采購(gòu)工作的風(fēng)險(xiǎn)防范能力;在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)板塊人員管理、業(yè)績(jī)考核、成本管控、運(yùn)營(yíng)管理的四統(tǒng)一,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)由省公司統(tǒng)一承接,不再考核分公司,提升全省“一張網(wǎng)絡(luò)”的運(yùn)營(yíng)維護(hù)效率。
3.推進(jìn)IT集約運(yùn)營(yíng),建設(shè)全省一個(gè)IT運(yùn)營(yíng)體系
廣東電信形成了“企業(yè)信息化部+IT運(yùn)營(yíng)中心+分公司”三位一體的IT運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)信息化部作為企業(yè)IT工作的管理者,集中負(fù)責(zé)全省信息化規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理;IT運(yùn)營(yíng)中心全面負(fù)責(zé)MBOSS系統(tǒng)的集約運(yùn)營(yíng),包括集中計(jì)費(fèi)賬務(wù)處理、集中業(yè)務(wù)配置、集中收入確認(rèn)、集中數(shù)據(jù)管理及支撐、集中系統(tǒng)監(jiān)控維護(hù);分公司則主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)挖掘、資料管理、欠費(fèi)管理、賬單管理、話費(fèi)爭(zhēng)議及減免退費(fèi)的經(jīng)營(yíng)性工作,其IT支撐需求由IT運(yùn)營(yíng)中心分部進(jìn)行派駐式服務(wù)。
4.推進(jìn)10000號(hào)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道集約運(yùn)營(yíng),建立全省一個(gè)客服體系
2009年3月,廣東電信撤銷了各地市的10000號(hào)客服中心,成立了省10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心,全面負(fù)責(zé)全省10000號(hào)的全業(yè)務(wù)集約化運(yùn)營(yíng),下設(shè)廣州、深圳、汕頭、梅州、韶關(guān)五個(gè)區(qū)域中心,分片區(qū)負(fù)責(zé)21個(gè)市公司的全業(yè)務(wù)呼入客戶服務(wù)、投訴回訪、工單處理回復(fù)等工作,對(duì)全省的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一,為服務(wù)感知的統(tǒng)一和整體客服水平的提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5.推進(jìn)財(cái)務(wù)集約運(yùn)營(yíng),實(shí)行全省一個(gè)財(cái)務(wù)體系
2008年11月,廣東電信成立了省財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,負(fù)責(zé)全省會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算、票據(jù)管理、會(huì)計(jì)報(bào)告及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等會(huì)計(jì)服務(wù)及信息提供工作。2009年6月,省級(jí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)在所有分支機(jī)構(gòu)集中上線,形成對(duì)27個(gè)二級(jí)分支機(jī)構(gòu)和4萬(wàn)多名員工、月處理量峰值超過(guò)15萬(wàn)筆的服務(wù)能力?;緦?shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)一報(bào)賬、統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一開(kāi)關(guān)賬、統(tǒng)一出具報(bào)表、統(tǒng)一薪酬發(fā)放,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)全業(yè)務(wù)、全地域、全員覆蓋;會(huì)計(jì)服務(wù)總?cè)藬?shù)明顯減少,建立了省市一體的收入確認(rèn)模式,確保了收入的真實(shí)性。6.推進(jìn)人力資源集約管理,構(gòu)建全省一個(gè)人力資源體系廣東電信于2007年5月啟動(dòng)了二級(jí)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型工作,實(shí)施覆蓋全部市、縣區(qū)分公司的組織架構(gòu)變革。全面實(shí)行經(jīng)理人員統(tǒng)一培養(yǎng)、選拔與任用,全省統(tǒng)一競(jìng)爭(zhēng)上崗、公開(kāi)競(jìng)聘。新型人才統(tǒng)一引進(jìn)、集中培訓(xùn),專業(yè)隊(duì)伍統(tǒng)一建設(shè),員工業(yè)績(jī)統(tǒng)一管理?;拘匠旰透@鋈〗y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),薪酬管理、記賬、支付一體化。
7.構(gòu)建與集約運(yùn)營(yíng)相配套的全業(yè)務(wù)制度流程體系,實(shí)行全省一個(gè)制度流程體系
廣東電信集中實(shí)現(xiàn)制度體系“一冊(cè)總覽”,制定了公司運(yùn)營(yíng)管理的“基本法”——《運(yùn)營(yíng)管理工作規(guī)則》,實(shí)現(xiàn)了公司管理規(guī)則的統(tǒng)一,建立了業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)實(shí)施的制度統(tǒng)籌管理機(jī)制,持續(xù)優(yōu)化了集約運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵流程,實(shí)施制度流程100%IT固化,以確保制度流程的有效執(zhí)行。省、市、縣形成“全省一個(gè)制度”的執(zhí)行體系,所有制度由省公司統(tǒng)一制定、頒布,市分公司不再制定制度,確保了全省運(yùn)營(yíng)管理的一致性。
二、以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行業(yè)務(wù)融合,打造領(lǐng)先的業(yè)務(wù)提供能力
一是提供領(lǐng)先的智能網(wǎng)絡(luò)。廣東電信在全省全面推進(jìn)3G、光纖寬帶和WiFi網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一建設(shè),基本建成了“3G+光網(wǎng)+WiFi”全方位立體覆蓋的智能信息網(wǎng)絡(luò)體系。在網(wǎng)絡(luò)能力上,建成具備客戶感知良好、運(yùn)營(yíng)管理方便、業(yè)務(wù)開(kāi)通靈活,用戶可識(shí)別、業(yè)務(wù)可區(qū)分、質(zhì)量可控制、網(wǎng)絡(luò)可管理的智能網(wǎng)絡(luò),可提供高速協(xié)同接入、資源自助指配、速率針對(duì)性保障的差異化服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模上,全面推進(jìn)“寬帶中國(guó)、光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略,普及光纖寬帶高速接入,實(shí)現(xiàn)骨干光網(wǎng)全省覆蓋,全力支撐全省寬帶普及提速民生工程,穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)網(wǎng)用戶光纖改造;對(duì)全省行政村以上區(qū)域?qū)崿F(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,成為具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的省級(jí)3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。二是提供面向全業(yè)務(wù)、服務(wù)多客戶、承載多功能的綜合平臺(tái)。利用IT集約化的優(yōu)勢(shì),集中建立了綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)、內(nèi)容應(yīng)用平臺(tái)、行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)、云服務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)與會(huì)議型業(yè)務(wù)平臺(tái)等多種業(yè)務(wù)的綜合平臺(tái),通過(guò)資源整合、門戶統(tǒng)一、賬號(hào)經(jīng)營(yíng)、能力開(kāi)放的形式,提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、集成化的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)環(huán)境,支持自營(yíng)、第三方內(nèi)容與應(yīng)用的聚合。三是提供便捷、豐富、差異化、個(gè)性化的綜合信息服務(wù)。通過(guò)業(yè)務(wù)、平臺(tái)、終端的融合創(chuàng)新,圍繞“兩化”深度融合、“幸福廣東”信息化應(yīng)用等重點(diǎn)領(lǐng)域,提供全方位、多元化的現(xiàn)代信息服務(wù),覆蓋政務(wù)、民生、產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域,提供逾百項(xiàng)智慧應(yīng)用,助力“幸福廣東”工程。
三、以客戶為中心進(jìn)行服務(wù)集成,打造卓越服務(wù)能力
一是通過(guò)戰(zhàn)略合作、資本合作和業(yè)務(wù)合作等多種形式,引入優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源,嵌入自身能力,快速形成差異化的服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力。在政務(wù)服務(wù)方面,廣東電信與廣東省政府簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,全面參與“智慧廣東”建設(shè),全力配合做好省政府“網(wǎng)上辦事大廳”的總支撐。在民生服務(wù)方面,實(shí)施跨領(lǐng)域服務(wù)整合,推動(dòng)“智慧民生”信息化普及,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)民生應(yīng)用。在企業(yè)服務(wù)方面,積極參與省經(jīng)信委“4個(gè)100”示范工程和“數(shù)字企業(yè)”專項(xiàng)行動(dòng),整合上下游提供電子商務(wù)等行業(yè)信息化解決方案和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、店鋪管理、定位服務(wù)等一站式信息化解決方案,加速“商務(wù)領(lǐng)航”、“天翼”品牌融合,強(qiáng)化在企業(yè)客戶的服務(wù)能力。二是結(jié)合企業(yè)核心能力和戰(zhàn)略需要,在重點(diǎn)領(lǐng)域建立產(chǎn)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,掌控部分內(nèi)容和應(yīng)用,增強(qiáng)價(jià)值鏈服務(wù)整合能力。在云計(jì)算領(lǐng)域,建設(shè)了佛山華南智慧新城、沙溪云計(jì)算數(shù)據(jù)中心,構(gòu)建了以云計(jì)算、云服務(wù)為中心的智慧城市綜合平臺(tái);牽頭組建了廣東省云計(jì)算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,積極組織云計(jì)算技術(shù)與應(yīng)用交流活動(dòng),促進(jìn)全省云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,建成了省物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用孵化扶持基地,搭建開(kāi)放合作創(chuàng)新平臺(tái);在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域,在廣州建立了中國(guó)電信創(chuàng)新孵化(南方)基地,將中國(guó)電信內(nèi)部資源與廣東省科技創(chuàng)新環(huán)境、社會(huì)資本等進(jìn)行高效整合對(duì)接,帶動(dòng)廣東科技創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展等。
四、全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理的精細(xì)化,提升集約化運(yùn)營(yíng)效率
一是對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)精細(xì)管理,引導(dǎo)全業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展。廣東電信對(duì)市、縣分公司和營(yíng)銷服務(wù)中心進(jìn)行了分類分檔指導(dǎo),實(shí)行差異化定位、差異化發(fā)展策略、差異化資源配置、差異化考核。建立了移動(dòng)和寬帶業(yè)務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系,移動(dòng)業(yè)務(wù)從規(guī)模、質(zhì)量、融合、終端、客戶感知及效益六個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià),寬帶業(yè)務(wù)則從規(guī)模、質(zhì)量、提速及服務(wù)四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià),并結(jié)合多維度評(píng)價(jià)體系,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行全程監(jiān)控。二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)精細(xì)管理,打造精品網(wǎng)絡(luò)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。廣東電信構(gòu)建了“寬帶接入十大場(chǎng)景”方案,指導(dǎo)市分公司快速?gòu)?fù)制、規(guī)模部署,促進(jìn)資源科學(xué)合理配置,規(guī)范了建設(shè)過(guò)程管理,推進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化精細(xì)化,建立質(zhì)量示范站,改善用戶速率感知,提升網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力。三是對(duì)服務(wù)支撐精細(xì)管理,提升服務(wù)支撐的效率和有效性。廣東電信建立了數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和監(jiān)控體系,建設(shè)了省ODS數(shù)據(jù)共享平臺(tái)(即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)),提高了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性,將ODS數(shù)據(jù)采集時(shí)限壓縮在1小時(shí)之內(nèi);為強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,廣東電信緊密結(jié)合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作需求,整合了全省分散的會(huì)計(jì)核算、資金支付、票據(jù)管理、報(bào)告編制等資源,形成高度集成的五大財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)平臺(tái)。
五、建立關(guān)鍵觸點(diǎn)人員呼喚炮火機(jī)制,快速響應(yīng)市場(chǎng)一線需求
(一)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源利用不夠一是硬件設(shè)備重復(fù)構(gòu)建,對(duì)于不同實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目基于的共同平臺(tái)不作充分的調(diào)研,在項(xiàng)目構(gòu)建時(shí),力爭(zhēng)大而全,按照項(xiàng)目要素全盤購(gòu)置,結(jié)果造成投資浪費(fèi)。二是軟件中綜合性模塊功能未得到充分運(yùn)用,僅僅使用了最基本的核算功能,管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等模塊利用率不高,甚至從購(gòu)置到報(bào)廢可能一直閑置。三是實(shí)訓(xùn)基地缺少生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn),僅僅發(fā)揮了教學(xué)性實(shí)訓(xùn)的作用,工學(xué)結(jié)合的重要支撐平臺(tái)作用缺失。(二)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)困難首先表現(xiàn)為校外實(shí)訓(xùn)基地?cái)?shù)量不夠。大多數(shù)企業(yè)不太愿意作為學(xué)校的校外實(shí)訓(xùn)基地,除了部分會(huì)計(jì)信息就是企業(yè)的商業(yè)秘密,接收實(shí)習(xí)生有時(shí)還會(huì)影響企業(yè)的正常會(huì)計(jì)工作。如果學(xué)校影響力不夠或與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺少方方面面的關(guān)系,建立校企合作關(guān)系將非常困難。其次校外實(shí)訓(xùn)基地作用難以充分發(fā)揮。大多數(shù)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生到企業(yè)是無(wú)法頂崗實(shí)習(xí)的,只能做些零星的、輔的工作。即使能夠?qū)嶋H上崗,基于會(huì)計(jì)工作連續(xù)性、專業(yè)性以及崗位變換等原因,約半年的實(shí)習(xí)時(shí)間只有極少數(shù)人能夠領(lǐng)悟會(huì)計(jì)工作流程及部分工作環(huán)節(jié)。(三)雙師型教師不足真正意義上的會(huì)計(jì)“雙師型”教師不是簡(jiǎn)單持有教師系列和會(huì)計(jì)系列中級(jí)以至于高級(jí)證書的教師,而是在兩個(gè)行業(yè)具有豐富從業(yè)經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(yàn)的教師,學(xué)校中的雙師型教師很少有這樣的經(jīng)歷。再有,會(huì)計(jì)政策和法規(guī)的不斷更新,要緊跟政策要求,需要教師投入大量精力,職業(yè)學(xué)校教師鑒于教學(xué)、學(xué)生管理工作量較大,知識(shí)更新很難跟上政策節(jié)奏。如果從企業(yè)聘請(qǐng)資深會(huì)計(jì)人員擔(dān)任學(xué)生實(shí)訓(xùn)指導(dǎo),又鑒于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不足,實(shí)踐教學(xué)效果會(huì)有所欠缺。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的不足,影響了實(shí)踐教學(xué)的效果。所培養(yǎng)的學(xué)生雖然具備一定的動(dòng)手能力,但創(chuàng)造力不夠、管理理念缺失,長(zhǎng)此以往師生能力呈現(xiàn)的只能是日益縮小的閉路循環(huán)。調(diào)查顯示學(xué)生更喜歡開(kāi)放性、體現(xiàn)個(gè)性發(fā)展的、能培養(yǎng)綜合能力的仿真的以至于全真的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。為了學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造,應(yīng)匹配會(huì)計(jì)改革方向,完善職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案。
二、會(huì)計(jì)改革催促職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)思路變更
為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí),強(qiáng)化管理會(huì)計(jì)工作被列為我國(guó)會(huì)計(jì)改革的重要舉措。財(cái)政部繼2014年了《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》之后了一系列文件,強(qiáng)調(diào)管理會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的緊迫性和重要性,直接將管理會(huì)計(jì)列為“行業(yè)急需緊缺人才”。未來(lái)管理層面的財(cái)務(wù)人員將遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于基礎(chǔ)核算人群,基層財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不主動(dòng)提升就會(huì)被淘汰。學(xué)校作為會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的主要陣地,在管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)方面應(yīng)做出積極的貢獻(xiàn)。高等學(xué)校在這一方面已經(jīng)做了一些積極嘗試。如在研究生階段設(shè)置管理會(huì)計(jì)研究方向,在本科階段專門建立管理會(huì)計(jì)系,在一定程度上為企業(yè)提供了管理會(huì)計(jì)人才儲(chǔ)備。職業(yè)學(xué)校以高技能的應(yīng)用型人才為培養(yǎng)目標(biāo),無(wú)法成為管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的重要力量。但基于職業(yè)教育在專業(yè)教育中所占比例越來(lái)越大的趨勢(shì),以及大多數(shù)畢業(yè)生會(huì)繼續(xù)升學(xué)的現(xiàn)狀,職業(yè)學(xué)校決不能忽視這樣一個(gè)“財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋”的趨勢(shì)。除了在職業(yè)學(xué)校階段開(kāi)設(shè)管理會(huì)計(jì)課程,并對(duì)管理會(huì)計(jì)課程建設(shè)做適度的研究和探討,關(guān)鍵要將管理會(huì)計(jì)理念和目標(biāo)貫穿到職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)方案中,體現(xiàn)到師資培養(yǎng)、課程安排、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面。本文擬從體現(xiàn)管理會(huì)計(jì)理念方面研究職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)思路。
三、建設(shè)管理會(huì)計(jì)視角下的職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地
21世紀(jì)是一個(gè)“沒(méi)有會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)時(shí)代”。在側(cè)重“創(chuàng)造價(jià)值”的管理會(huì)計(jì)大環(huán)境下,會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)綜合教育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及管理學(xué)的觀點(diǎn),以信息化為支撐加以建設(shè)。(一)轉(zhuǎn)變建設(shè)理念———改“核算型”為“核算+管理型”隨著會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展,一切的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都可以通過(guò)各種程序、代碼實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算。即使是大型企業(yè)集團(tuán),只要使用了綜合財(cái)務(wù)系統(tǒng),它就實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、賬務(wù)一體化模式,只需幾個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)人才和幾個(gè)核算會(huì)計(jì)就能維護(hù)企業(yè)的所有財(cái)務(wù),傳統(tǒng)的“核算型”會(huì)計(jì)已經(jīng)過(guò)剩。而為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化管理所需的“管理型”會(huì)計(jì)顯得不足,能夠充分利用有用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和參與管理的會(huì)計(jì)是時(shí)代所需。為適應(yīng)未來(lái)的會(huì)計(jì)工作,職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生除了會(huì)利用財(cái)務(wù)信息從事基本的會(huì)計(jì)核算,充分體現(xiàn)職業(yè)教育的技能型培養(yǎng)目標(biāo),還要能夠充分利用信息技術(shù)支撐下的實(shí)訓(xùn)手段,滲透或體現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的基本職能,能夠在企業(yè)擁有的大量數(shù)據(jù)資源中提煉有價(jià)值的信息。這些信息除了具有很強(qiáng)的及時(shí)性,甚至實(shí)時(shí)性。此外,還要具有較高的集中性,能夠整合財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息,推進(jìn)企業(yè)全面預(yù)算管理、成本控制和績(jī)效評(píng)價(jià)等各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,有效實(shí)施管理會(huì)計(jì)手段推進(jìn)企業(yè)升級(jí)的時(shí)代要求。(二)提升平臺(tái)層次———改“單一型”為“綜合型”實(shí)訓(xùn)基地的基本功能是能夠滿足學(xué)生在相關(guān)的平臺(tái)上加以操作,完成設(shè)定的目標(biāo)。因此在每個(gè)職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)都有幾套實(shí)訓(xùn)系統(tǒng),分別服務(wù)于不同的學(xué)科群,如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)、納稅實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)等的平臺(tái);或服務(wù)于不同崗位,如出納崗位、工資崗位、總賬崗等的實(shí)訓(xùn)平臺(tái);也可能是針對(duì)不同開(kāi)發(fā)公司的軟件開(kāi)設(shè)的實(shí)訓(xùn)課,如用友版、金蝶版等。學(xué)生在不同的學(xué)習(xí)階段對(duì)應(yīng)不同學(xué)習(xí)系統(tǒng)由不同的老師指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。各平臺(tái)在功能上各不相關(guān),在信息上各自為戰(zhàn),信息與業(yè)務(wù)流程脫節(jié),學(xué)生得到的是獨(dú)立的缺少關(guān)聯(lián)的信息,解決的是具體的某一個(gè)問(wèn)題?!靶畔⒐聧u”導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)知識(shí)零散、綜合能力不強(qiáng)。為實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的綜合性,可分步驟實(shí)施:1.整合現(xiàn)有子實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。若這些子實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,則統(tǒng)一各子實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)加強(qiáng)各子實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的整合應(yīng)用,為打破“信息孤島”奠定基礎(chǔ)。2.對(duì)已經(jīng)存在的與企業(yè)實(shí)際結(jié)合不夠緊密的,重點(diǎn)進(jìn)行改建。3.對(duì)于新建系統(tǒng),按管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)要求有機(jī)融合財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),否則不予考慮。打造實(shí)訓(xùn)條件升級(jí)版迫在眉睫。學(xué)考平臺(tái)、訓(xùn)賽平臺(tái)有機(jī)結(jié)合,有利于學(xué)生分層培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);會(huì)計(jì)職業(yè)能力判斷訓(xùn)練平臺(tái)的運(yùn)用有利于學(xué)生能力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),是企業(yè)發(fā)展后勁的潛力所在;職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)數(shù)字化資源中心的建立更是實(shí)現(xiàn)“未來(lái)教室,智慧課堂”目標(biāo)的重要手段。(三)拓寬服務(wù)對(duì)象———改“自我型”為“社會(huì)型”行業(yè)財(cái)務(wù)共享的成效奠定了職業(yè)學(xué)校建立會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)共享服務(wù)中心的理論基石。財(cái)務(wù)共享的理念與實(shí)踐有著悠久的歷史。目前財(cái)富500強(qiáng)公司都已引入、建立“共享服務(wù)”運(yùn)作模式,我國(guó)不少單位如寶鋼、海爾、華為等都是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的典型受益者。職業(yè)學(xué)校建立會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)共享服務(wù)中心。通過(guò)共享,體現(xiàn)職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)至少兩個(gè)層面的社會(huì)化:一是設(shè)備投資層面。基于職業(yè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際,具有“創(chuàng)造價(jià)值”深度的會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)開(kāi)展不會(huì)太多,如果每個(gè)學(xué)校、每個(gè)相關(guān)專業(yè)都投資購(gòu)置這樣的實(shí)訓(xùn)平臺(tái),投入會(huì)很大,設(shè)備有效使用率會(huì)降低。從經(jīng)濟(jì)角度實(shí)行實(shí)訓(xùn)條件共享,有利于減少投資節(jié)約資源。二是素養(yǎng)養(yǎng)成層面。以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)信息管理系統(tǒng),涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、合同管理、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品績(jī)效等各個(gè)部門。完成該類管理系統(tǒng)設(shè)置的任務(wù),單純具有財(cái)務(wù)知識(shí)是不夠的。為完成整個(gè)實(shí)訓(xùn),需要相關(guān)專業(yè)的人員參與。因此,建立合作層面的跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)小組進(jìn)行合作學(xué)習(xí)是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方向。會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)共享服務(wù)中心主要通過(guò)開(kāi)放實(shí)訓(xùn)室,實(shí)現(xiàn)資源共享。一是對(duì)校內(nèi)開(kāi)放。既可以對(duì)本專業(yè)師生開(kāi)放,培養(yǎng)動(dòng)手能力;也可以對(duì)其他專業(yè)開(kāi)放,豐富學(xué)生的第二課堂,培養(yǎng)綜合技能和管理能力。二是對(duì)社會(huì)開(kāi)放。在發(fā)展學(xué)校形態(tài)的職業(yè)教育的基礎(chǔ)上,大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),開(kāi)展會(huì)計(jì)繼續(xù)教育等能力提升項(xiàng)目。綜合實(shí)訓(xùn)服務(wù)中心還可以引入記賬公司,既豐富了實(shí)訓(xùn)手段,又融教學(xué)于經(jīng)營(yíng)服務(wù)之中,實(shí)現(xiàn)了資源增值,培養(yǎng)學(xué)生的價(jià)值創(chuàng)造能力。綜合實(shí)訓(xùn)服務(wù)中心的建設(shè),將使學(xué)生的職業(yè)技能與綜合素質(zhì)顯著提高,教師的實(shí)踐能力、科研能力和業(yè)務(wù)水平得到提升,也充分體現(xiàn)示范效應(yīng),最大限度地發(fā)揮基地的資源優(yōu)勢(shì),為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。(四)豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容———引入并強(qiáng)化管理會(huì)計(jì)案例庫(kù)的運(yùn)用案例庫(kù)的典型性和廣泛性,再加上統(tǒng)一框架結(jié)構(gòu)、基本要素、質(zhì)量特征等的案例文本,便于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí),對(duì)不同性質(zhì)、不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。世界范圍內(nèi)都很重視管理會(huì)計(jì)案例庫(kù)的建設(shè),如美國(guó)的管理會(huì)計(jì)公告,其中就引入了大量案例以利于企業(yè)運(yùn)用。我國(guó)90年代的邯鋼經(jīng)驗(yàn)就是形成于邯鋼成本控制的經(jīng)驗(yàn),近年來(lái)的中國(guó)零售業(yè)躍出的黑馬———永輝超市在KantarRetail評(píng)選的零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)當(dāng)中排名第七位……這些都是值得類似企業(yè)借鑒的典型案例。職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生,雖然學(xué)習(xí)了管理會(huì)計(jì)課程,但運(yùn)用專業(yè)的管理會(huì)計(jì)工具,如平衡計(jì)分卡系統(tǒng)、作業(yè)成本管理系統(tǒng)等參與企業(yè)管理難度較大。但若能夠充分利用他們對(duì)具體、實(shí)踐性的事物感興趣的特點(diǎn),提供便于感知抑或模仿的案例,激發(fā)他們的管理意識(shí)不失為一個(gè)思路。當(dāng)然教師對(duì)引入的案例,要注意不斷豐富和完善,其示范性才會(huì)更強(qiáng)。(五)改進(jìn)考核手段———改“純量化”為“綜合績(jī)效”實(shí)訓(xùn)基地是一個(gè)由人、財(cái)、物組成的整體,然而大多數(shù)人提到實(shí)訓(xùn)基地首先想到的僅僅是實(shí)訓(xùn)設(shè)備(物),對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的考核側(cè)重于設(shè)備層面,側(cè)重于可以量化的指標(biāo)。管理會(huì)計(jì)視角下對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)基地績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)兼顧不同方面,尤其是人的后續(xù)發(fā)展?jié)摿Πl(fā)揮。1.對(duì)人的考核。傳統(tǒng)的“學(xué)評(píng)教”模式無(wú)法全方位評(píng)價(jià)教師的整體教學(xué)效果,應(yīng)該建立并逐步健全教學(xué)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。依賴的學(xué)生不應(yīng)僅僅是在校生,還應(yīng)結(jié)合典型群體的畢業(yè)生。評(píng)價(jià)體系針對(duì)不同的學(xué)科群也應(yīng)有所區(qū)別。在合理指標(biāo)群建立的基礎(chǔ)上,也可嘗試采用平衡計(jì)分卡原理來(lái)分析多重績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的可行性,論證績(jī)效評(píng)估的必要性,使得評(píng)估體系更為公正。對(duì)學(xué)生的考核,不能僅僅滿足于會(huì)做某個(gè)題目或?qū)嵤┠稠?xiàng)操作,要在實(shí)現(xiàn)知識(shí)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.對(duì)財(cái)?shù)目己?。主要考核?shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備為教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)的功效。會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)具有更強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)收能力。應(yīng)充分利用實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所和物資設(shè)備,面向社會(huì)開(kāi)展的校企合作、技能鑒定、技能大賽、等級(jí)考試、職業(yè)培訓(xùn)、資格培訓(xùn)、來(lái)料加工、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、成果轉(zhuǎn)讓及其他各種形式的社會(huì)服務(wù)。要有科學(xué)的專業(yè)的創(chuàng)收概念,不能僅僅停留在創(chuàng)收收入上,還應(yīng)綜合材料費(fèi)、人工費(fèi),以及場(chǎng)地及設(shè)備資源占用費(fèi)等,上升到凈利層面進(jìn)行考核。3.對(duì)物的考核。這是實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)最基礎(chǔ)、最常規(guī)的考核。要求做到實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放項(xiàng)目多,實(shí)訓(xùn)室利用率高,受益學(xué)生廣;儀器設(shè)備完好率以100%為標(biāo)準(zhǔn);物資耗材設(shè)備的賬物相符;實(shí)訓(xùn)環(huán)境會(huì)計(jì)文化氛圍濃厚等。綜合實(shí)訓(xùn)基地的績(jī)效考核結(jié)果,將考核結(jié)果引入獎(jiǎng)懲機(jī)制,會(huì)有效地提升實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)水平。
四、結(jié)語(yǔ)
如何迎接即將到來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)和會(huì)計(jì)的生態(tài)大融合,是每一個(gè)會(huì)計(jì)人亟待思考的問(wèn)題。將會(huì)計(jì)信息化建設(shè)、管理會(huì)計(jì)理念深入到會(huì)計(jì)教學(xué)的各個(gè)層次和各個(gè)方面,包括但不限于職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。急需形成匹配會(huì)計(jì)職能變更的職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式。通過(guò)人才培養(yǎng)方案的完善,細(xì)化課程標(biāo)準(zhǔn),達(dá)成會(huì)計(jì)專業(yè)真正意義上的理實(shí)一體化,從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高技能人才的目標(biāo)。
作者:席海英 單位:揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校
[參考文獻(xiàn)]
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2010年下半年,CIMA與中興通訊聯(lián)合針對(duì)中國(guó)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行了一次行業(yè)調(diào)研,本調(diào)查選擇已在中國(guó)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)以及預(yù)期將建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)為目標(biāo)調(diào)查對(duì)象,力圖勾繪出完整的財(cái)務(wù)共享服務(wù)圖景。在本次調(diào)查中,回收有效問(wèn)卷52份,其中A類問(wèn)卷34份,B類問(wèn)卷18份。從行業(yè)分布看,調(diào)查對(duì)象分布在11個(gè)行業(yè),其中占比最高的分別為制造業(yè)(25%)、通訊/電信業(yè)(12%)和IT行業(yè)(11%)。
現(xiàn)狀
據(jù)調(diào)研結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析(見(jiàn)下頁(yè)圖表),共享服務(wù)這一新型管理模式在中國(guó)企業(yè)或跨國(guó)企業(yè)的中國(guó)分支機(jī)構(gòu)中,得到了廣泛認(rèn)同并進(jìn)行一定程度的運(yùn)用,已為企業(yè)整合資源、降低成本、提高效率方面發(fā)揮了積極的作用。
共享服務(wù)的實(shí)施起點(diǎn)和業(yè)務(wù)范圍從調(diào)查樣本中得知,已實(shí)施和準(zhǔn)備實(shí)施的樣本企業(yè)主要立足于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),與業(yè)務(wù)本身的易標(biāo)準(zhǔn)化程度和實(shí)施共享后的規(guī)模效應(yīng)等因素相關(guān)。在已實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的樣本企業(yè)中,對(duì)下一步進(jìn)行共享的業(yè)務(wù)聚焦在IT服務(wù)、人力資源、數(shù)據(jù)處理等具有企業(yè)平臺(tái)性職能的業(yè)務(wù)上。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在中國(guó)的創(chuàng)建時(shí)期,從調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn),2007年出現(xiàn)小幅的增長(zhǎng)高峰,自此之后越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始嘗試自建或?qū)で笸獠繀f(xié)助建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的選址調(diào)研結(jié)果顯示,已經(jīng)實(shí)施的企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心多數(shù)建立在上海、北京、大連等一線城市;在籌劃實(shí)施的樣本企業(yè)中已開(kāi)始將選擇范圍投向了西安、成都等內(nèi)地城市,也反映出近年來(lái)綜合成本、人才需求在西安等內(nèi)地城市逐漸凸顯優(yōu)勢(shì),成為企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心熱門城市。
已經(jīng)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),在推行過(guò)程中遇到的阻力及困難主要集中在信息系統(tǒng)的制約、流程優(yōu)化程度、人員轉(zhuǎn)型安置等方面,在中興通訊為客戶實(shí)施咨詢項(xiàng)目的過(guò)程中,客戶在財(cái)務(wù)共享推進(jìn)進(jìn)度上受到的較大風(fēng)險(xiǎn)也主要集中在這三個(gè)方面,尤其是信息系統(tǒng)功能新建、改造進(jìn)度對(duì)財(cái)務(wù)共享的整體上線進(jìn)度的影響程度最大。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立后,樣本企業(yè)運(yùn)用了共享中心的運(yùn)營(yíng)管理工具,關(guān)注度最高的是績(jī)效管理和質(zhì)量管理。企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,對(duì)效率提升、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部控制的效用認(rèn)同度最高,其中有82.35%的企業(yè)指出,通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立提高了工作效率,促進(jìn)了業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化;70.59%的企業(yè)認(rèn)為加強(qiáng)了總部的管理和監(jiān)控。對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,此次調(diào)研的樣本企業(yè)多數(shù)處于自建共享中心后運(yùn)行時(shí)間在5年以內(nèi)的,因此大部分企業(yè)選擇暫不考慮外包,有少數(shù)企業(yè)考慮將業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的共享中心或考慮承接外包服務(wù)業(yè)務(wù)。在籌劃實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的樣本企業(yè)中,對(duì)通過(guò)財(cái)務(wù)共享整合資源、減低成本、提高效率與加強(qiáng)管控的訴求最為突出。有一半的調(diào)研對(duì)象計(jì)劃部分借助咨詢公司的專業(yè)方案籌建。
趨勢(shì)
共享服務(wù)中心已經(jīng)成為保證并促進(jìn)包含企業(yè)、公共事業(yè)部門在內(nèi)的廣大組織良性發(fā)展的重要構(gòu)成部分,并將在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)保持并提高其重要地位。從成功企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看,共享服務(wù)中心在未來(lái)呈現(xiàn)如下四大發(fā)展趨勢(shì):
1“共享服務(wù)中心”從區(qū)域性的中心向全球性的中心發(fā)展。
目前,大多數(shù)公司的“共享服務(wù)中心”還是分地域的,如在北美、歐洲和亞洲建立三個(gè)“共享服務(wù)中心”來(lái)覆蓋其全球業(yè)務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化,“共享服務(wù)中心”將跨更大的地域提供統(tǒng)一的服務(wù),甚至?xí)霈F(xiàn)服務(wù)全球業(yè)務(wù)的“共享服務(wù)中心”。
2“共享服務(wù)中心”的功能將進(jìn)一步擴(kuò)展。
隨著地域概念的模糊,IT系統(tǒng)的不斷完善,特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)的廣泛使用,“共享服務(wù)中心”的作用預(yù)計(jì)將逐漸拓展至供應(yīng)鏈從客戶端到供應(yīng)商的整個(gè)過(guò)程,繼續(xù)著重于強(qiáng)化企業(yè)信息流的管理,使得管理層更迅速地得到高質(zhì)量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
3將“共享服務(wù)中心”外包。
更多的公司會(huì)將其“共享服務(wù)中心”外包給第三方專業(yè)公司,就像公司將貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)外包給第三方物流公司一樣,目前在歐洲,此趨勢(shì)已逐漸顯露。
4虛擬“共享服務(wù)中心”。
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新的IT系統(tǒng)使得“共享服務(wù)中心”的員工可以分布在各地,解決語(yǔ)言、招募優(yōu)秀人才的問(wèn)題,“共享服務(wù)中心”的人員數(shù)將進(jìn)一步減少,運(yùn)作成本可再降低,但前期在IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上需投入更多。
影響
財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展已潛移默化地影響著財(cái)務(wù)行業(yè)的發(fā)展。今天,已經(jīng)有很多中國(guó)企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)地實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)。這些國(guó)內(nèi)企業(yè)的佼佼者,在不斷為國(guó)家、社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí),也積極地實(shí)踐著先進(jìn)的管理思路和管理方法。財(cái)務(wù)共享服務(wù)改變了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的流程和處理效率帶來(lái)了質(zhì)的改變。在共享服務(wù)模式下,從事共享業(yè)務(wù)的人員能力要求能夠有效地降低。大規(guī)模的生產(chǎn)模式,使得很多業(yè)務(wù)在財(cái)務(wù)生產(chǎn)線上作為產(chǎn)品來(lái)生產(chǎn)。諸多優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中解脫,投入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)改變了未來(lái)的人才培養(yǎng)模式。在目前中國(guó)的教育體制下,高校在各個(gè)學(xué)歷層次均培養(yǎng)了大批的會(huì)計(jì)專業(yè)人員。但事實(shí)上,目前的教育對(duì)各個(gè)層次的會(huì)計(jì)人員的教育結(jié)構(gòu)沒(méi)有顯著的不同。當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式盛行后,社會(huì)對(duì)中低端會(huì)計(jì)人員的需求和高端會(huì)計(jì)人員的需求將會(huì)發(fā)生顯著的轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將承擔(dān)社會(huì)中絕大部分基礎(chǔ)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),并以高效的流程、信息技術(shù)方式展開(kāi),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將會(huì)消化大部分中低端財(cái)務(wù)人員。在這種情況下,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)需求將決定整個(gè)社會(huì)對(duì)此類財(cái)務(wù)人員的教育需求,知識(shí)教育結(jié)構(gòu)的改變是不可避免的。
Abstract: With the rapid progress of higher education management system reform in recent years, an increasing phenomenon-Merged around the university, multi-campus of one university in the country have emerged in most of the regions. The problems need to be solved will be how to make effective financial management on different campuses of one university. VPN (Virtual Private Network) technology not only provide an effective means to solve the problems in the financial information of the " Isolated" situation, but also is a new, safe and economic networking way. In this paper, the researcher who is working in the independent college, taking her own example, analyzes the present situation of building the financial system of colleges. Moreover, the researcher suggests making good use of VPN technology to improve the m1ulti-campus of one university's financial system construction program.
關(guān)鍵詞: VPN技術(shù);財(cái)務(wù)系統(tǒng);構(gòu)建方案
Key words: VPN(Virtual Private Network)technology;financial system;construction program
中圖分類號(hào):G46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2011)01-0160-02
0引言
近年來(lái),隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大,許多高校完成了分校區(qū)的建設(shè)。多校區(qū)辦學(xué)模式進(jìn)一步拓展了教育發(fā)展空間,彌補(bǔ)了教育資源的不足。高校教育管理不受多校區(qū)空間上的限制和時(shí)間上的影響,是多校區(qū)大學(xué)管理變革的一種發(fā)展趨勢(shì)。應(yīng)在多校區(qū)大學(xué)加快辦公自動(dòng)化、教育信息化、校園網(wǎng)絡(luò)化、資源數(shù)字化的建設(shè)步伐。特別是作為高校重要部門的財(cái)務(wù)部門,如何解決財(cái)務(wù)內(nèi)部與多校區(qū)之間的信息資源共享和信息交流,安全快捷地傳送各種信息資源,成為財(cái)務(wù)部門當(dāng)前財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)所面臨的重要問(wèn)題。
1高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建存在不足
1.1 未充分考慮數(shù)據(jù)的共享性、系統(tǒng)性、擴(kuò)展性、與對(duì)外接口 高校的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)多數(shù)單獨(dú)運(yùn)行在一個(gè)局域網(wǎng)中,從校園網(wǎng)中無(wú)法訪問(wèn),主要通過(guò)增加財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和校園網(wǎng)之間的接口來(lái)完成數(shù)據(jù)的處理,經(jīng)過(guò)高校擴(kuò)招和合并后,許多高校出現(xiàn)多校區(qū)辦學(xué)的局面,高校面臨異地核算、跨地域管理的問(wèn)題,高校必須建立適應(yīng)異地財(cái)務(wù)運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和財(cái)務(wù)操作系統(tǒng)。
由于各高校的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)采用的是不用商家的軟件,因此這些數(shù)據(jù)之間的共享實(shí)際上需要通過(guò)專門開(kāi)發(fā)的 “數(shù)據(jù)接口程序”來(lái)實(shí)現(xiàn)。但學(xué)校管理的多樣性使得任何的應(yīng)用系統(tǒng)都無(wú)法覆蓋所有用戶的所有實(shí)際需求,因此管理軟件還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)易于擴(kuò)展的框架結(jié)構(gòu),特別要考慮學(xué)校事業(yè)的發(fā)展、留足開(kāi)發(fā)空間、統(tǒng)一識(shí)別碼、數(shù)據(jù)通用。只有具備實(shí)用性、通用性和可擴(kuò)展性的財(cái)務(wù)軟件,才能滿足迅速發(fā)展的財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作的需要。
1.2 財(cái)務(wù)公開(kāi)化要求不能滿足隨著教職工、學(xué)生的民主意識(shí)增強(qiáng),要求學(xué)校管理公開(kāi)化特別是財(cái)務(wù)公開(kāi)化的呼聲漸高。從財(cái)務(wù)的角度來(lái)說(shuō),適當(dāng)公開(kāi)財(cái)務(wù)信息,讓各部門、教職工和學(xué)生了解關(guān)系他們切身利益的問(wèn)題,也是高校財(cái)務(wù)服務(wù)的職責(zé)。
2利用VPN技術(shù)完善高校財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)
VPN(Virtual Private Network)即虛擬專用網(wǎng),VPN被定義為通過(guò)一個(gè)公用網(wǎng)絡(luò)(通常是因特網(wǎng))建立一個(gè)臨時(shí)的、安全的連接,是一條穿過(guò)混亂的公用網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道。
VPN具有技術(shù)成本低、安全性高的優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)VPN,高校的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以在公用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上將財(cái)務(wù)總部、財(cái)務(wù)分支機(jī)構(gòu)及出差在外的遠(yuǎn)程移動(dòng)用戶連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)個(gè)人、遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)、與總部間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或端到端的“虛擬專用”聯(lián)接。
獨(dú)立學(xué)院在完成本校區(qū)的建設(shè)后也開(kāi)始分校區(qū)的各項(xiàng)規(guī)劃與建設(shè)。針對(duì)這樣由社會(huì)投資按新機(jī)制和新模式舉辦的獨(dú)立學(xué)院,在信息化建設(shè)中就帶來(lái)了一系列資源共享的問(wèn)題亟待解決。尤其是獨(dú)立學(xué)院的財(cái)務(wù)部門,在多校區(qū)辦學(xué)模式當(dāng)中,傳統(tǒng)的專線直連、價(jià)格昂貴、管理復(fù)雜,越來(lái)越不能滿足高校多校區(qū)的財(cái)務(wù)信息化要求。VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò))技術(shù)提供了一種既安全可靠又節(jié)約成本的新型組網(wǎng)方式,將大大改善獨(dú)立學(xué)院目前財(cái)務(wù)系統(tǒng)的使用現(xiàn)狀,提高財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全性并節(jié)約網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。
構(gòu)建及完善高校的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)是十分必要的。依托先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟、硬件設(shè)備,財(cái)務(wù)管理信息各個(gè)子系統(tǒng)間數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了高度的共享,為深化高校財(cái)務(wù)管理體制改革,強(qiáng)化學(xué)校財(cái)務(wù)集中管理,有力促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展,提升高校現(xiàn)代化管理水平提供了的重要手段。
3多校區(qū)辦學(xué)條件下的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)建方案
3.1 需求分析目前,我校正在進(jìn)行分校區(qū)的建設(shè),即將投入使用。到時(shí)三個(gè)校區(qū)可達(dá)2萬(wàn)余人的辦學(xué)規(guī)模。分校區(qū)建成后,財(cái)務(wù)部門將分布在不同的校區(qū),地理跨度大。雖然主校區(qū)的校園網(wǎng)建設(shè)已基本完成,主校區(qū)目前是通過(guò)接口程序與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的教務(wù)系統(tǒng)、招生系統(tǒng)連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享和通信。但分校區(qū)的校園網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、資源整合等一系列問(wèn)題還亟需解決。高校財(cái)務(wù)管理信息化要得到的是這樣的一種情形:財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間高度共享,即個(gè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(賬務(wù)、資產(chǎn)、收費(fèi)、工資、教務(wù)、學(xué)生、后勤)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的 “無(wú)縫”連接。分校區(qū)校園網(wǎng)建設(shè)中需要考慮的是:財(cái)務(wù)VPN網(wǎng)絡(luò)通過(guò)搭建在校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上在三個(gè)校區(qū)建立Intranet VPN,以提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性。也可以使整個(gè)財(cái)務(wù)VPN網(wǎng)絡(luò)受到學(xué)校主防火墻的保護(hù),進(jìn)一步提高系統(tǒng)的安全性,而且還不用租用昂貴的專線以節(jié)約開(kāi)支。
3.2 VPN網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方案跨校區(qū)高校應(yīng)建立一個(gè)全面、完善、可靠的財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),全方位監(jiān)控財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?;谛@網(wǎng)平臺(tái)的財(cái)務(wù)VPN構(gòu)建方案,是在二個(gè)校區(qū)之間建立財(cái)務(wù)VPN,策略上允許客戶端計(jì)算機(jī)在一定程度上訪問(wèn)財(cái)務(wù)服務(wù)器,只開(kāi)放為客戶端軟件連接財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理和收費(fèi)業(yè)務(wù)處理所必需的服務(wù)和端口,服務(wù)器端則可以相對(duì)透明地開(kāi)放訪問(wèn)客戶端計(jì)算機(jī),以便于系統(tǒng)管理員從服務(wù)器端遠(yuǎn)程控制客戶端,解決客戶端與服務(wù)器的訪問(wèn)故障。由于IPSec和L2TP的安全性比PPTP的安全性要高,基于財(cái)務(wù)信息的安全性要求極高,所以在三個(gè)校區(qū)之間的VPN鏈接使用IPSec協(xié)議VPN。三個(gè)校區(qū)均要鏈接財(cái)務(wù)服務(wù)器進(jìn)行報(bào)賬、記賬、收學(xué)費(fèi)等日常財(cái)務(wù)處理工作。其中財(cái)務(wù)機(jī)房設(shè)置在主校區(qū)。要實(shí)現(xiàn)通過(guò)三個(gè)校區(qū)的客戶機(jī)都能實(shí)時(shí)地連接財(cái)務(wù)中心機(jī)房的服務(wù)器,達(dá)到所有的賬務(wù)憑證和收費(fèi)單據(jù)均寫入同一數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中。與此同時(shí),服務(wù)器要對(duì)外財(cái)務(wù)信息、學(xué)生收費(fèi)信息。這些信息要與學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)認(rèn)證系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步,以達(dá)到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定、可靠地傳輸,財(cái)務(wù)信息在保證安全的前提下在一定程度上與學(xué)校其他業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)資源共享。同時(shí),為最大限度地保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全與完整,需建立健全完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制。基于財(cái)務(wù)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性,考慮一般選用硬件VPN。硬件VPN可以是帶VPN模塊的防火墻、路由器或者專用VPN交換機(jī)。在多種硬件VPN當(dāng)中適用于高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建需求的性價(jià)比高的首選帶VPN模塊的企業(yè)級(jí)防火墻。
多校區(qū)辦學(xué)條件下財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)建的關(guān)鍵是財(cái)務(wù)管理軟、硬件系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)信息的統(tǒng)一管理,通過(guò)跨校區(qū)高校財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù),能有機(jī)地把核算和管理結(jié)合起來(lái),提高高校資金的投向、使用控制和監(jiān)管能力。由于多校區(qū)辦學(xué)模式下的地域隔離導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息不能數(shù)據(jù)同步、統(tǒng)一管理,而VPN技術(shù)能提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)、外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)的安全鏈接,非常適用于對(duì)數(shù)據(jù)可靠性和安全性要求高的財(cái)務(wù)專網(wǎng)建設(shè),特別是以硬件VPN技術(shù)組建的財(cái)務(wù)專網(wǎng)為財(cái)務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息統(tǒng)一管理和維護(hù)提供了很好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái),為財(cái)務(wù)管理的進(jìn)一步發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。
4結(jié)語(yǔ)
我國(guó)的多校區(qū)高校是在當(dāng)前深化高等學(xué)校體制改革的過(guò)程中形成的,作為高校教育工作重要組成部分的管理工作,面臨著前所未有的新情況和新形式。應(yīng)對(duì)我國(guó)多校區(qū)高校各項(xiàng)管理工作進(jìn)行分析研究,降低管理成本,提高管理效率,與時(shí)俱進(jìn)。并充分利用校園網(wǎng)、先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件開(kāi)發(fā)技術(shù),不失時(shí)機(jī)的抓住和利用信息化帶來(lái)的技術(shù)成果和發(fā)展機(jī)遇,大力推進(jìn)高等教育管理信息化的建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代化管理,進(jìn)而推動(dòng)高等教育的發(fā)展。VPN技術(shù)不但適用于財(cái)務(wù)的信息化建設(shè),在整個(gè)高校信息化的建設(shè)過(guò)程中,必將有非常廣闊的應(yīng)用前景。
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