財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案精選(九篇)

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第1篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享 服務(wù)中心 構(gòu)建

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心起源于20世紀(jì)80年代，最早在跨國(guó)公司的管理實(shí)踐中被應(yīng)用，更多世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)紛紛著手建設(shè)，效果顯著，關(guān)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理論研究也日漸增多。我國(guó)很多優(yōu)秀的企業(yè)，如中興通訊、海爾集團(tuán)、萬(wàn)科等，也建立了自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不少企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心都取得了預(yù)期的效果，很多企業(yè)也有意學(xué)習(xí)并效仿。但綜合而論，該模式在我國(guó)還處于成長(zhǎng)階段，理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都有待提高，人才管理、創(chuàng)新、全球流程交付和治理等方面的問(wèn)題還很多。如何構(gòu)建適合本企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是急需解決的問(wèn)題，只有更深入了解這種模式，才能找到適合自己的方案和路徑。

一、我國(guó)企業(yè)的運(yùn)用與現(xiàn)狀

《2015安永財(cái)務(wù)共享服務(wù)調(diào)查報(bào)告-中國(guó)境內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀》報(bào)告顯示，從2010年開(kāi)始，在被調(diào)查統(tǒng)計(jì)的五年間，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。

在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)和可以納入的流程與功能方面，費(fèi)用報(bào)銷、應(yīng)付賬款、總賬、應(yīng)收賬款、現(xiàn)金結(jié)算等的需要排在前列。然后企業(yè)根據(jù)運(yùn)行情況，適時(shí)再將更多流程種類納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。運(yùn)行效果上看，多數(shù)企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，成本降低、效率提升以及整體業(yè)績(jī)改善等方面效果還是比較明顯的。

雖然我們?cè)诩袌?bào)銷、賬務(wù)處理、供應(yīng)商往來(lái)管理方面，實(shí)踐已經(jīng)比較成熟，但這僅僅是簡(jiǎn)單重復(fù)工作的再統(tǒng)一。但在共享信息與提供服務(wù)和市場(chǎng)需求的銜接方面；財(cái)務(wù)人員安排和分流導(dǎo)致不滿，制約個(gè)人發(fā)展從而人才流失；IT 系統(tǒng)的研發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)管控；戰(zhàn)略配合與投資決策難以實(shí)現(xiàn)等情況都存在問(wèn)題。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)

（一）財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)相分離

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為獨(dú)立業(yè)務(wù)單元集中建設(shè)，中心的選址并不會(huì)過(guò)多考慮生產(chǎn)和提供服務(wù)主要區(qū)域，即使地理位置相近，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位與業(yè)績(jī)考核決定了，其財(cái)務(wù)工作人員，不會(huì)過(guò)多的去了解實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，或僅僅了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的某一方面，由于缺乏對(duì)公司的全面了解，缺乏實(shí)際業(yè)務(wù)的內(nèi)容支撐，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員無(wú)法精確地傳達(dá)公司面臨的整體狀況，往往是以點(diǎn)帶面。

（二）建設(shè)成本大

人工成本大。建設(shè)過(guò)程中，為保持穩(wěn)定和平穩(wěn)過(guò)渡，需要保持原有財(cái)務(wù)部門繼續(xù)運(yùn)作，新設(shè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不斷擴(kuò)大并接手業(yè)務(wù)，人員雙重配置，既要招募新人，又要留住老員工 ；新的業(yè)務(wù)流程，培訓(xùn)成本也會(huì)大幅增加；同時(shí)，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心自身的特點(diǎn)，希望全面發(fā)展的財(cái)務(wù)人員，由于很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，只能接觸簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，難免打擊其積極性，員工離職成本增大。

信息系統(tǒng)成本大。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，無(wú)不借助強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新和信息系統(tǒng)投入，甚至在還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)共享功能之前，就要先行創(chuàng)建強(qiáng)大的信息系統(tǒng)。如不能從自身出發(fā)，盲目的跟進(jìn)，效果不明顯甚至導(dǎo)致負(fù)效應(yīng)。更多的現(xiàn)實(shí)是，在施行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，很多財(cái)務(wù)管理模塊已經(jīng)固化，且各有所長(zhǎng)，如財(cái)務(wù)核算、資金支付、全面預(yù)算、資產(chǎn)管理等模塊，將其統(tǒng)一納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)，不僅花費(fèi)巨大，甚至由于不同系統(tǒng)的專利權(quán)限，在技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)，倒逼企業(yè)自行研發(fā)，成本難以估計(jì)。

（三）稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大

在稅收管理上，我國(guó)執(zhí)行的是屬地原則。各企業(yè)應(yīng)該配有專門的財(cái)務(wù)人員來(lái)與當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系，既能降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性，又能在爭(zhēng)取各項(xiàng)稅務(wù)優(yōu)惠政策上更加便利。而共享是專業(yè)分工，卻難以因地制宜。

三、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的路徑

創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是重大的財(cái)務(wù)變革，項(xiàng)目的實(shí)施涉及整個(gè)公司上上下下的所有單位，牽扯方方面面的權(quán)責(zé)和利益調(diào)整，影響重大。因此，項(xiàng)目的實(shí)施首先需要公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視。決策者不僅要充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式的重要性，其對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義，同時(shí)也要清醒認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的種種困難和障礙；一旦確定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式作為未來(lái)改革的方向，必須頂層設(shè)計(jì)，采取強(qiáng)有力的措施，協(xié)調(diào)各方堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。其次，在集團(tuán)公司內(nèi)部員工中做好充分的宣傳教育和思想動(dòng)員工作，讓全體員工了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式改革的重大戰(zhàn)略意義和必要性，爭(zhēng)取集團(tuán)各部門的密切配合以及全體員工最大程度的支持，減少改革的阻力。

考慮到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)工程的復(fù)雜性，建議采取先試點(diǎn)再推廣的方式進(jìn)行，在公司內(nèi)部選定具有一定代表性單位（業(yè)務(wù)）進(jìn)行試點(diǎn)，要先將底層子公司會(huì)計(jì)核算職能剝離出來(lái)，并逐步建立較完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。

首先搭建財(cái)務(wù)各模塊，各模塊中，報(bào)表體系和大額資金支付系統(tǒng)，其次是預(yù)算體系，預(yù)算體系下，拓展投資預(yù)算、費(fèi)用報(bào)銷、成本核算、往來(lái)核算，最后是人力資源與績(jī)效考核。借助ERP、內(nèi)控業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程，完成公司共享體系搭建。其次開(kāi)始試點(diǎn)，可以選擇比較財(cái)務(wù)基礎(chǔ)較好單位，也可以選擇業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單或有代表性的單位。再次全面實(shí)行，調(diào)整方案，優(yōu)化流程，結(jié)合試點(diǎn)情況，分批次分公司分行業(yè)全面鋪開(kāi)。全面實(shí)行的節(jié)點(diǎn)是要保證正常的財(cái)務(wù)運(yùn)行和整體風(fēng)險(xiǎn)可控。最后借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，積極銜接企業(yè)ERP，結(jié)合業(yè)務(wù)集中管理情況，系統(tǒng)建設(shè)情況，完善財(cái)務(wù)共享流程考評(píng)指標(biāo)體系，提高財(cái)務(wù)共享的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案范文

2.提高財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理效率蘇寧云商在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以后首先對(duì)公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，統(tǒng)一了公司的會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)。然后把各個(gè)下屬單位的財(cái)務(wù)人員從原來(lái)單位抽調(diào)出來(lái)集中到財(cái)務(wù)共享中心工作，集中管理。財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的時(shí)候是站在整個(gè)企業(yè)的角度進(jìn)行賬務(wù)處理，而不是像原來(lái)只注重自己?jiǎn)蝹€(gè)公司利益，這就保證了其能更加真實(shí)客觀的反映公司的財(cái)務(wù)狀況，減少營(yíng)私舞弊、欺瞞現(xiàn)象的發(fā)生。蘇寧云商依據(jù)財(cái)務(wù)共享中心提供的相對(duì)真實(shí)客觀的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行下屬公司的管理決策，有效降低了其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高了決策效率。

三、蘇寧云商財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行存在的問(wèn)題1.組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題蘇寧云商財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心自建立至今已經(jīng)運(yùn)行幾個(gè)年頭，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一直處于不斷地發(fā)展中，一些新的高級(jí)別的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)需要不斷加入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，這就需要對(duì)原有的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，而財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)并沒(méi)有隨之改變，積累到一定程度后財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)就會(huì)出現(xiàn)和現(xiàn)在發(fā)展不符的問(wèn)題，進(jìn)而影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行。另外，蘇寧云商的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略目標(biāo)一直跟隨公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而改變，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略目標(biāo)改變，財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變，另外財(cái)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的改造，引起組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化完善。隨著近幾年蘇寧云商業(yè)務(wù)的不斷拓展，許多新的業(yè)務(wù)部門出現(xiàn)，也有的因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展的需要而合并掉部分部門，這些增減變化都會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)生影響。2.信息系統(tǒng)不完善問(wèn)題蘇寧云商建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以來(lái)，信息系統(tǒng)基本覆蓋了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。但是由于系統(tǒng)的不完善，在遇到某些特殊的具體情況時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，例如財(cái)務(wù)報(bào)表合并不符合邏輯等。同時(shí)，蘇寧云商財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息系統(tǒng)也只是針對(duì)下屬比較大的公司，一些小的、偏遠(yuǎn)的門店并沒(méi)有納入其中，這就會(huì)造成某些業(yè)務(wù)被忽視。另外其財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息系統(tǒng)更新速度相對(duì)于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展較為滯后，有關(guān)的管理人員對(duì)這個(gè)問(wèn)題也不夠重視。這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響著其財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行發(fā)展。

3.員工管理問(wèn)題第一是財(cái)務(wù)員工轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。蘇寧云商建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以后，從其下屬公司抽調(diào)了很多財(cái)務(wù)人員，隨著其財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行的逐漸完善，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理就越來(lái)越趨向于流程化和專業(yè)化，單個(gè)員工可以處理更多會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，這就導(dǎo)致了財(cái)務(wù)部門對(duì)會(huì)計(jì)員工需求的減少，同時(shí)財(cái)務(wù)崗位的減少也要求對(duì)員工崗位進(jìn)行重新分配。第二是財(cái)務(wù)員工的流失問(wèn)題。蘇寧云商實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)以后，基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)人員每天進(jìn)行的是重復(fù)大量單調(diào)枯燥的工作，學(xué)習(xí)不到新東西，一些年輕的財(cái)務(wù)人員考慮到以后職業(yè)前景會(huì)選擇離職。第三是復(fù)合型財(cái)務(wù)人才引進(jìn)和管理問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行不僅需要專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，還需要信息技術(shù)、運(yùn)行管理、法律稅務(wù)等方面的人員，而其目前還比較缺少此類的人才。

四、蘇寧云商財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化策略1.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)第一個(gè)方面，明確此階段公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的新定位，在原有組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上把新的業(yè)務(wù)組織納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，對(duì)以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。第二，為了保證組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的順利進(jìn)行，蘇寧云商應(yīng)該成立專門的工作組和聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，找出組織結(jié)構(gòu)存在的不足，認(rèn)清公司形勢(shì)，根據(jù)公司具體情況，設(shè)計(jì)合理的優(yōu)化方案，然后再由管理層商討確定是否具有可行性。第三，成立專門的工作組，對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題，定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)。

第3篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案范文

2013年12月，財(cái)政部的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》明確要求：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心?！闭叩某雠_(tái)一方面體現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生需求，另一方面為大型企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供了政策支持。

作為分支機(jī)構(gòu)較多的典型代表，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“陽(yáng)光保險(xiǎn)”）走在了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)潮流的前端。2010年，成立僅五年的陽(yáng)光保險(xiǎn)開(kāi)始醞釀財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的搭建，次年4月份項(xiàng)目正式啟動(dòng)，僅用了一年時(shí)間就將全國(guó)范圍的分子公司全部納入共享服務(wù)中心。陽(yáng)光保險(xiǎn)財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理潘麗靖從2006年開(kāi)始在外資企業(yè)搭建共享服務(wù)中心，加入陽(yáng)光保險(xiǎn)專門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，有著十年的財(cái)務(wù)共享經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享領(lǐng)域的先行者。作為陽(yáng)光保險(xiǎn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的開(kāi)創(chuàng)者，潘麗靖強(qiáng)調(diào)，“陽(yáng)光保險(xiǎn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)前進(jìn)的每一步都是由內(nèi)在管理需求推動(dòng)的，而不是追隨市場(chǎng)的引導(dǎo)?！?/p>

勝在執(zhí)行力

陽(yáng)光保險(xiǎn)成立于2005年，作為目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)集團(tuán)的后起之秀，自成立之日起就開(kāi)始了裂變式增長(zhǎng)。成立三年躋身七大保險(xiǎn)集團(tuán)，成為全球市場(chǎng)化企業(yè)中成長(zhǎng)最快的公司之一。截至目前，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)旗下已擁有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、融和醫(yī)院、惠金所等多家專業(yè)子公司，運(yùn)營(yíng)著36家分公司和2300多家三四級(jí)分支機(jī)構(gòu)。“對(duì)于數(shù)量如此龐大的分支機(jī)構(gòu)，只有集中管理才能確保運(yùn)營(yíng)管控的有效性。財(cái)務(wù)共享模式是真正適合陽(yáng)光保險(xiǎn)的管理模式?！迸他惥附榻B說(shuō)。

“集團(tuán)成立之后，我們發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的可用性存在問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)上來(lái)的數(shù)據(jù)口徑不一致，而且數(shù)據(jù)的真實(shí)性也存在值得質(zhì)疑之處。當(dāng)時(shí)集團(tuán)迫切需要建立一種能管理好近兩千家分支機(jī)構(gòu)的管理模式?！标?yáng)光保險(xiǎn)從2010年開(kāi)始對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的可行性進(jìn)行調(diào)研，確定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是真正適合陽(yáng)光保險(xiǎn)的財(cái)務(wù)管控模式，于是在2011年正式啟動(dòng)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的建設(shè)。

“陽(yáng)光保險(xiǎn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心無(wú)論從架構(gòu)上還是職能上都是比較完整和全面的?！迸他惥笇?duì)此自信滿滿?！柏?cái)務(wù)共享下設(shè)八個(gè)職能處室，提供的后援支持職責(zé)非常全面，包括人員管理、內(nèi)部財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、運(yùn)營(yíng)分析、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)優(yōu)化和管理創(chuàng)新等?！?/p>

僅用了一年多時(shí)間就將所有產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司以及分支機(jī)構(gòu)納入其中，不得不說(shuō)，陽(yáng)光保險(xiǎn)的執(zhí)行力是毋庸置疑的。除此之外，潘麗靖認(rèn)為，決定成功的最根本因素是包括董事長(zhǎng)和總裁在內(nèi)的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)給予的大力支持。

“FSSC是當(dāng)年集團(tuán)制定的重大戰(zhàn)略項(xiàng)目之一，因此，從這個(gè)角度講，項(xiàng)目很容易獲得子公司的支持。但只有支持是不夠的，操作層面上仍然會(huì)遇到一些問(wèn)題，如一旦出現(xiàn)涉及到自己切身利益的問(wèn)題時(shí)，員工仍會(huì)有所顧慮?！睂?duì)此，潘麗靖帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)以策略爭(zhēng)取子公司的配合。去任何分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研、宣講時(shí)，都會(huì)跟財(cái)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)，“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更看重的是服務(wù)，只是把日常操作性的工作進(jìn)行集中，管理權(quán)限沒(méi)有發(fā)生任何變化，審批流程也不變，我們只是提供會(huì)計(jì)和資金的服務(wù)。”通過(guò)反復(fù)講幾個(gè)“不變”，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“只做服務(wù)”，這一策略發(fā)揮了很好的效用。

此外，除了可行性高的實(shí)施方案之外，陽(yáng)光保險(xiǎn)在選擇試點(diǎn)機(jī)構(gòu)方面也著實(shí)花了一番心思。潘麗靖向《首席財(cái)務(wù)官》介紹，一方面，陽(yáng)光保險(xiǎn)首批選擇的是將業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實(shí)的省份作為試點(diǎn)，為的是預(yù)防共享服務(wù)中心建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展造成不利影響，從而避免試點(diǎn)公司產(chǎn)生抵觸心理。另一方面，選擇財(cái)務(wù)工作做得好、財(cái)務(wù)經(jīng)理配合程度高的省份進(jìn)行試點(diǎn)，根據(jù)試點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)和流程逐步完善。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還在同步進(jìn)行招聘及培訓(xùn)工作，為共享服務(wù)中心的真正建成打牢基礎(chǔ)。

事實(shí)證明，穩(wěn)妥推進(jìn)的策略對(duì)于共享服務(wù)中心的順利建設(shè)是必不可少的。陽(yáng)光保險(xiǎn)首先以浙江省分公司作為試點(diǎn)，隨后逐步將兩千多家機(jī)構(gòu)分為七個(gè)批次納入共享服務(wù)中心。潘麗靖談到，“之所以選擇浙江省作為第一個(gè)試點(diǎn)，是因?yàn)檎麄€(gè)浙江分公司內(nèi)部的產(chǎn)、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展較為均衡，財(cái)務(wù)基礎(chǔ)也相對(duì)穩(wěn)固，所以推進(jìn)會(huì)比較順利?！庇辛撕玫拈_(kāi)始，接下來(lái)以每批涵蓋幾十家分公司的節(jié)奏穩(wěn)步推進(jìn)，用了近一年時(shí)間就把所有的分支機(jī)構(gòu)的核算、資金等業(yè)務(wù)全部納入財(cái)務(wù)共享中心。

持續(xù)優(yōu)化

有了共享服務(wù)中心對(duì)人員、技術(shù)和流程的有效整合，集團(tuán)對(duì)子公司的財(cái)務(wù)工作該怎么管理？“在財(cái)務(wù)方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心只是扮演管理工具的職能。而集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)需要在集團(tuán)層面用平臺(tái)做管理的支撐。”潘麗靖解釋說(shuō)，財(cái)務(wù)共享中心首先把這些業(yè)務(wù)集中起來(lái)，總部財(cái)務(wù)部門對(duì)這些業(yè)務(wù)承擔(dān)反饋的職責(zé)?！柏?cái)務(wù)部一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就要及時(shí)反饋給總部，大家共同想辦法解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，資金風(fēng)險(xiǎn)在降低，合規(guī)性也越來(lái)越強(qiáng)，這也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在整個(gè)集團(tuán)管控層面發(fā)揮的作用?！?/p>

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施以來(lái)，陽(yáng)光保險(xiǎn)看到了可喜的成果。首先，在人力成本方面，從建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心開(kāi)始，所有機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員數(shù)量沒(méi)有新增?！拔蚁嘈?，如果沒(méi)有建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，五年的發(fā)展中，財(cái)務(wù)人員的增長(zhǎng)肯定是驚人的?！绷硪环矫妫Y金沉淀的成本得到大大降低。銀行帳戶分散管理時(shí)期，資金的沉淀既有成本又有風(fēng)險(xiǎn)?！坝械膸艚?jīng)常存在資金長(zhǎng)時(shí)間停留在賬戶上的現(xiàn)象，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立之后，銀行帳戶得到集中管理，資金的劃撥權(quán)也都在財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心。經(jīng)過(guò)測(cè)算，幾年下來(lái)僅這種資金成本的節(jié)約就可高達(dá)近億元，資金的使用效率也得到很大提升?！?/p>

潘麗靖補(bǔ)充道，要想財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮應(yīng)有的作用，就需要把它作為一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)建立。對(duì)此，陽(yáng)光保險(xiǎn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心專門設(shè)立了運(yùn)營(yíng)管理室，它所發(fā)揮的一項(xiàng)重要職能就是運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，包括流程的優(yōu)化、系統(tǒng)的優(yōu)化以及人員管理的優(yōu)化。從上線的第一天起，陽(yáng)光保險(xiǎn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就一直在強(qiáng)調(diào)優(yōu)化的持續(xù)性。財(cái)務(wù)人員出身的潘麗靖解釋說(shuō)，共享服務(wù)中心的特點(diǎn)首先是實(shí)現(xiàn)工作的集中化，然后標(biāo)準(zhǔn)化，但標(biāo)準(zhǔn)化并不是目的，還要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和信息化。要使系統(tǒng)識(shí)別這些需求，就要與技術(shù)相結(jié)合。這對(duì)于做財(cái)務(wù)共享的人來(lái)說(shuō)，是永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭的?！肮芾硎菦](méi)有極限的，系統(tǒng)信息化也沒(méi)有止境，所以，我們共享服務(wù)中心的優(yōu)化也一直在進(jìn)行。每年無(wú)論是系統(tǒng)的優(yōu)化，還是新功能、新流程的上線速度都是非常快的。而且集團(tuán)業(yè)務(wù)流程發(fā)展速度非?？?，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，要保證效率在不斷的提升和成本的持續(xù)下降，系統(tǒng)和流程必須有持久的優(yōu)化?！?/p>

可以說(shuō)，共享服務(wù)中心的建立為財(cái)務(wù)工作帶來(lái)了標(biāo)準(zhǔn)化、信息化以及降低成本的多方面改善。潘麗靖說(shuō)，人員成本是最高的，如果財(cái)務(wù)工作只依賴人的話，成本是無(wú)法降下來(lái)的，所以陽(yáng)光保險(xiǎn)更多的還是希望讓財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)最大程度的自動(dòng)化。得益于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與集團(tuán)總部之間的密切互動(dòng)，陽(yáng)光保險(xiǎn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一直保持較好的發(fā)展勢(shì)頭?！肮蚕矸?wù)中心和整個(gè)集團(tuán)是一個(gè)利益共同體，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能不能發(fā)揮好作用，是跟集團(tuán)的管控始終結(jié)合在一起的，集團(tuán)的管理要求要與共享服務(wù)中心的聯(lián)動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)。在此過(guò)程中，集團(tuán)和總部的財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)越來(lái)越優(yōu)化，高端人才能夠從操作性的事務(wù)中解放出來(lái)，轉(zhuǎn)而從事管理性的工作，從而實(shí)現(xiàn)了良性的循環(huán)發(fā)展。”

探索輕量化眾包

第4篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案范文

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；財(cái)務(wù)管理

一、什么是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(FinanceSharedServiceCenter)是近年來(lái)出現(xiàn)并流行起來(lái)的一種典型的集中式管理模式，是一種更高層次的會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)管理方式。它通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部成立一個(gè)部門，采用信息化和流程化的手段，將分布在不同國(guó)家、地點(diǎn)的實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中到一個(gè)會(huì)計(jì)中心進(jìn)行處理，從而達(dá)到降低成本、提高效率等管理目的。通過(guò)這種方式，這樣既保證了會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范性、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，同時(shí)又能夠達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，不需在每個(gè)公司和辦事處都設(shè)會(huì)計(jì)，降低了人工成本和運(yùn)作成本。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心給施工企業(yè)帶來(lái)的益處

隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在越來(lái)越多的施工企業(yè)中的建立，共享服務(wù)的意義已經(jīng)超出一般意義上的成本節(jié)約目標(biāo)，給企業(yè)帶來(lái)了更廣泛意義上的高水平服務(wù)。

(一)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠更加方便地對(duì)施工企業(yè)的各項(xiàng)制度、各種操作流程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，對(duì)于施工企業(yè)的內(nèi)部控制、數(shù)據(jù)信息等確保一致性和標(biāo)準(zhǔn)化，提升企業(yè)的管控水平，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)規(guī)范財(cái)務(wù)行為較之之前的財(cái)務(wù)管理模式下的“去職能化”，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅將管控模式立足于財(cái)務(wù)領(lǐng)域和職能，而且還在提供標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)的同時(shí)考慮企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部其他準(zhǔn)業(yè)性財(cái)務(wù)管理的要求，用后續(xù)共享服務(wù)的流程取代了原有的分散流程，在確保原有財(cái)務(wù)管理和內(nèi)控職能的基礎(chǔ)上，更好地承接、融合了其他財(cái)務(wù)行為。尤其對(duì)于集團(tuán)型的建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)行為，一直是企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，為建筑施工企業(yè)搭建起一套完整的、標(biāo)準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)體系用來(lái)規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)行為、支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

(三)強(qiáng)化資金管控財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)對(duì)資源進(jìn)行有效的配置實(shí)行財(cái)務(wù)集中，通過(guò)統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化支付流程、集中審核等實(shí)現(xiàn)了資金從外延管理到內(nèi)涵管理、從靜態(tài)監(jiān)控到動(dòng)態(tài)監(jiān)控的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資金的集團(tuán)化、集約化、規(guī)范化管理。

(四)規(guī)范稅務(wù)管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)將稅務(wù)進(jìn)行集中，成立專門的稅務(wù)小組來(lái)處理稅務(wù)問(wèn)題，或是在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一套稅務(wù)管理軟件系統(tǒng)，在現(xiàn)有涉稅業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享的基礎(chǔ)上，規(guī)范和加強(qiáng)了企業(yè)的稅務(wù)管理，在事前、事中、事后全過(guò)程對(duì)涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)和信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的監(jiān)控和分析，規(guī)范了施工企業(yè)的涉稅業(yè)務(wù)管理工作，降低了涉稅管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在施工企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀

鑒于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心給施工企業(yè)帶來(lái)的諸多益處，越來(lái)越多的建筑施工企業(yè)開(kāi)始探索財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立之路。但一種新的管理模式的推行過(guò)程中必然存在一些問(wèn)題，本文從施工企業(yè)角度分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式實(shí)踐中存在的普遍問(wèn)題。

(一)員工隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題施工企業(yè)內(nèi)部部分人員受傳統(tǒng)思維束縛嚴(yán)重，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心評(píng)價(jià)褒貶不一，影響工作效率。第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作程序過(guò)于機(jī)械、單調(diào)，員工容易產(chǎn)生疲勞和厭煩，每天的工作就是通過(guò)電腦軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單操作，操作流程之前已經(jīng)確定，使用起來(lái)較容易，這種機(jī)械工作使得一些員工工作怠慢，致使工作質(zhì)量下降，對(duì)于人才培養(yǎng)極其不利；第二，財(cái)務(wù)共享中心的工作人員基本都是從下屬子分公司調(diào)配過(guò)來(lái)的，之前從事的一般都是財(cái)務(wù)工作，熟悉共享中心工作比較容易。當(dāng)業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化后，大量崗位減少所造成的人員安置和分流問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起高度重視。

(二)業(yè)務(wù)流程問(wèn)題目前，一些建筑施工企業(yè)在規(guī)章和制度上只是流于形式，標(biāo)準(zhǔn)化程度很低，不能按照要求嚴(yán)格執(zhí)行，并且存在很多重復(fù)性工作，在很大程度上制約了共享中心的運(yùn)行效率。另一方面，一些施工企業(yè)員工對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程管理的認(rèn)知很缺乏，有的甚至就是一點(diǎn)不理解，調(diào)研和改進(jìn)只好單獨(dú)進(jìn)行，改進(jìn)方案很難進(jìn)行有效執(zhí)行和推進(jìn)，更不要說(shuō)能提出一些業(yè)務(wù)優(yōu)化需求。

(三)組織架構(gòu)問(wèn)題財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不是建立即萬(wàn)事大吉，當(dāng)發(fā)展到一定時(shí)期，必然要有所改變才能適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，尤其是組織架構(gòu)方面，為使業(yè)務(wù)流程更具標(biāo)準(zhǔn)化，其調(diào)整是必不可少的。主要有以下兩方面原因影響組織架構(gòu)的優(yōu)化，其一是組織架構(gòu)的優(yōu)化受業(yè)務(wù)或系統(tǒng)流程的優(yōu)化影響；其二是組織架構(gòu)的優(yōu)化受戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整影響。

(四)信息化整合水平問(wèn)題盡管施工企業(yè)中的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心釋放了財(cái)務(wù)人員的部分時(shí)間和精力，使得企業(yè)的整體財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠得以集中處理，但信息系統(tǒng)的整合能力仍然不足。雖然在建立和完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的同時(shí)，很多施工企業(yè)也逐步建立起了涵蓋人力資源管理、會(huì)議資源管理等其他業(yè)務(wù)部門的信息系統(tǒng)，但這些平臺(tái)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)之間的聯(lián)系與溝通并不完善，各部門之間仍然存在大量重復(fù)性工作，這樣便不能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)施工企業(yè)戰(zhàn)略的促進(jìn)作用。

四、新形勢(shì)下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心功能創(chuàng)新

(一)財(cái)務(wù)預(yù)警功能當(dāng)下多數(shù)財(cái)務(wù)軟件都具備預(yù)警功能，在新形勢(shì)下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心軟件也不應(yīng)例外，應(yīng)當(dāng)可以進(jìn)行信息收集、預(yù)知潛在的財(cái)務(wù)危機(jī)、控制發(fā)生的財(cái)務(wù)危機(jī)、避免類似財(cái)務(wù)危機(jī)再次發(fā)生，甚至可以提供對(duì)策。這需要在財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)中錄入大量初始信息，并可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和歸類，以此作為分析比較的基礎(chǔ)材料。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，與既定數(shù)據(jù)不一致時(shí)，可以及時(shí)自動(dòng)進(jìn)行提示，并一直跟蹤，直到問(wèn)題得到解決，并自動(dòng)作為案例進(jìn)行歸檔，在此過(guò)程中，系統(tǒng)也可以給出一些問(wèn)題解決的辦法或?qū)Σ撸┴?cái)務(wù)人員或者決策者進(jìn)行參考。

(二)數(shù)據(jù)分析功能目前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心軟件缺少數(shù)據(jù)分析功能，不能對(duì)同類或者區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，這樣不利于財(cái)務(wù)工作者對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉和總結(jié)，很難及時(shí)向企業(yè)決策者提供重要信息。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心軟件應(yīng)當(dāng)設(shè)立單獨(dú)數(shù)據(jù)分析窗口，在軟件后臺(tái)可以對(duì)同類以及區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)刻對(duì)比和分析，并將其對(duì)比和分析結(jié)果以表格報(bào)表形式顯示出來(lái)，相關(guān)財(cái)務(wù)人員可以隨時(shí)進(jìn)行查詢和下載。

(三)業(yè)務(wù)協(xié)同功能財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心功能是支撐業(yè)務(wù)流程的擴(kuò)展，因此應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理，規(guī)劃出適合企業(yè)應(yīng)用的綜合性業(yè)務(wù)流程，各業(yè)務(wù)模塊之間數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)、相互制約，財(cái)務(wù)信息一體化，F(xiàn)SSC平臺(tái)既要承載企業(yè)的財(cái)務(wù)請(qǐng)款、財(cái)務(wù)審核、賬務(wù)報(bào)銷等工作，又要滿足各組織經(jīng)辦人的提單、業(yè)務(wù)審批、財(cái)務(wù)審核等。對(duì)于運(yùn)作初期的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可只處理流程性業(yè)務(wù)，對(duì)重大決策類工作放在集團(tuán)財(cái)務(wù)部進(jìn)行，隨著運(yùn)行時(shí)間的推移，可再增設(shè)風(fēng)險(xiǎn)控制部、咨詢服務(wù)部等。

(四)資源配置功能共享經(jīng)濟(jì)的核心，就是讓信息對(duì)稱，提高信息匹配效率，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以通過(guò)完善的內(nèi)部控制流程，通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)良好的互動(dòng)，通過(guò)集團(tuán)與下屬分子公司的聯(lián)系，利用延遲接受算法，為市場(chǎng)的中心調(diào)度制定規(guī)則，將不同區(qū)域內(nèi)的閑置資產(chǎn)等重新優(yōu)化配置，提高企業(yè)整體資產(chǎn)的運(yùn)行效率。

(五)績(jī)效考核功能施工企業(yè)可以采用“五維度”績(jī)效管理矩陣，即：標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)流程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化和執(zhí)行某一流程的標(biāo)準(zhǔn)尺度和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果，文檔是否及時(shí)、及時(shí)更新等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；服務(wù)管理，對(duì)共享中心產(chǎn)品(如員工報(bào)銷、賬務(wù)處理)的管理，及帶來(lái)的周邊服務(wù)(如員工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、溝通技巧)的管理；現(xiàn)場(chǎng)管理，即對(duì)營(yíng)造高效的共享服務(wù)工作環(huán)境進(jìn)行管理；業(yè)務(wù)效率，從單據(jù)的處理速度和積壓量來(lái)衡量；質(zhì)量管理，采用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方式確立監(jiān)控點(diǎn)，常設(shè)質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)集團(tuán)；財(cái)務(wù)共享；服務(wù)

一、引言

近年來(lái)隨著跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)日益發(fā)展，為了不斷提高自身國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，如何對(duì)其分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效管理成為其重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題。為推動(dòng)財(cái)務(wù)管理不斷創(chuàng)新、合理控制成本、實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式受到越來(lái)越多企業(yè)的推崇。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式并不是一個(gè)全新的概念，是共享服務(wù)的一個(gè)分支。共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)職能集中到一個(gè)新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，這個(gè)業(yè)務(wù)單元就像在公開(kāi)市場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一樣，設(shè)有專門的管理機(jī)構(gòu)，目的是提高效率、創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本以及提高對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。

而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心則是對(duì)財(cái)務(wù)管理模式的一種創(chuàng)新，主要是依托信息技術(shù)通過(guò)財(cái)務(wù)流程再造將一些分散的、重復(fù)的基本財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到一個(gè)新的財(cái)務(wù)組織即財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理，以此來(lái)降低成本、提高效率，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式自20世紀(jì)90年代開(kāi)始成為跨國(guó)公司和企業(yè)集團(tuán)推崇和實(shí)施的一種管理模式，目前已受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。全球500強(qiáng)企業(yè)90%以上已經(jīng)實(shí)施或計(jì)劃實(shí)施該模式，如微軟、IBM、摩托羅拉等。據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的美國(guó)企業(yè)平均降低成本50%，歐洲則為35-40%。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在國(guó)外開(kāi)展并已經(jīng)運(yùn)用了近30年，在實(shí)踐中也取得了很多成功經(jīng)驗(yàn)。該模式在國(guó)內(nèi)引入較晚，其運(yùn)用尚處于起步階段。目前有些大型企業(yè)做到了全國(guó)層面的共享，有些企業(yè)達(dá)到了區(qū)域共享，也有部分企業(yè)形成了虛擬共享。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

（一）有利于降低企業(yè)成本

在設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以前各個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)單元都要設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門，而通過(guò)將非核心的業(yè)務(wù)流程集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以后，有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，達(dá)到降低企業(yè)成本的目的。

（二）有利于提高效率，專注于企業(yè)核心業(yè)務(wù)

通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可以把原本復(fù)雜的工作變得細(xì)分化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，企業(yè)工作的效率與質(zhì)量會(huì)得到進(jìn)一步提升。同時(shí)各業(yè)務(wù)單元管理者可以從繁雜的非核心業(yè)務(wù)工作中解脫出來(lái)，將自己的精力專注于有更高附加值的核心業(yè)務(wù)上，從而有利于保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（三）有利于強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管控能力

隨著企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其分散在世界各地的分（子）公司都需要建立自己獨(dú)立的財(cái)務(wù)組織。而其各自的財(cái)務(wù)核算和處理流程并非完全一致，這樣就會(huì)導(dǎo)致集團(tuán)管理者對(duì)整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果很難進(jìn)行監(jiān)控。而通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和核算流程，在強(qiáng)大的信息技術(shù)系統(tǒng)支持下，實(shí)時(shí)生成各分（子）公司的財(cái)務(wù)信息，則能有效地強(qiáng)化總部對(duì)各業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)管控能力。

四、企業(yè)集團(tuán)成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的要點(diǎn)分析

（一）實(shí)施前期應(yīng)該做好的準(zhǔn)備工作

1、獲取管理層及員工的支持

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次深層次的財(cái)務(wù)變革，它的影響面較廣，不僅涉及到業(yè)務(wù)活動(dòng)、人員管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)總要環(huán)節(jié)管理理念和模式的變化，也會(huì)深入影響到參與人員的切身利益。會(huì)改變他們固有的工作習(xí)慣或模式，實(shí)施過(guò)程中會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)和阻力。因此要成功實(shí)施變革的關(guān)鍵在于獲得管理層的支持，讓他們充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施該模式的重要性和必然性。

2、正確選址及業(yè)務(wù)內(nèi)容

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立通常會(huì)選擇一個(gè)新的地點(diǎn)，低成本是選址時(shí)需要關(guān)注的一個(gè)重要方面。在對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行選擇時(shí)通常會(huì)選擇具有以下特征的業(yè)務(wù)：第一類是在各個(gè)業(yè)務(wù)單元中具有普遍性的任務(wù)，例如日常資金管理和賬務(wù)處理。第二類是具有相同屬性，大量重復(fù)發(fā)生的業(yè)務(wù)例如采購(gòu)、銷售等。第三類是具有專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，例如會(huì)計(jì)報(bào)表及附注的編制。

3、選擇正確的實(shí)施方式

目前常見(jiàn)的實(shí)施方式主要有以下幾種：①全面實(shí)施，即全地區(qū)全業(yè)務(wù)一次性納入共享中心，用全新的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)模式。②試點(diǎn)實(shí)施，即先選擇在一個(gè)地方實(shí)施，建立示范模型然后逐步推廣到其他地區(qū)③逐步實(shí)施，需要首先制定完整的方案和計(jì)劃，然后按照項(xiàng)目計(jì)劃去逐步推廣實(shí)施。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容、資源等都具有自己獨(dú)特的特點(diǎn)因此在實(shí)施方式的選擇上需要結(jié)合企業(yè)自身的情況。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施要注重循序漸進(jìn)、由點(diǎn)到面、逐步推廣，積極應(yīng)對(duì)實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式成功實(shí)施的關(guān)鍵要點(diǎn)

1、財(cái)務(wù)流程再造

從本質(zhì)上來(lái)看財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的過(guò)程其實(shí)就是財(cái)務(wù)流程再造的過(guò)程，即對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和重新設(shè)計(jì)，把財(cái)務(wù)工作的每一環(huán)節(jié)都進(jìn)行細(xì)分判斷識(shí)別哪些流程交由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)集中處理，同時(shí)制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)，在集團(tuán)層面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，為將來(lái)業(yè)務(wù)流程管理及績(jī)效考核提供一定標(biāo)準(zhǔn)。原本復(fù)雜的業(yè)務(wù)通過(guò)流程的標(biāo)準(zhǔn)化后可以被分解為一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)模塊，當(dāng)有新業(yè)務(wù)出現(xiàn)時(shí)可以再現(xiàn)有模塊中迅速選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，可以提高業(yè)務(wù)處理的速度與效率。

2、信息技術(shù)系統(tǒng)支持

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一項(xiàng)實(shí)施難度較大的工程，涉及面廣、專業(yè)性較強(qiáng)、管理理念較先進(jìn)，因此需要有統(tǒng)一的技術(shù)支撐。搭建統(tǒng)一的信息技術(shù)系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式成功實(shí)施的關(guān)鍵，一般包括企業(yè)ERP系統(tǒng)、網(wǎng)上支付、影響管理系統(tǒng)等。

3、制定服務(wù)水平協(xié)議

正如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)需要遵循一定的規(guī)則，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)作之前也需要制定服務(wù)水平協(xié)議。具體來(lái)說(shuō)，首先要明確服務(wù)對(duì)象、提供服務(wù)的類型；其次要界定提供服務(wù)的方式及雙方之間的責(zé)任；再次對(duì)具體的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其所依據(jù)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)商談判；最后對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧以確保達(dá)到服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展，地域性概念變得越來(lái)越模糊，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供服務(wù)范圍將進(jìn)一步擴(kuò)展，這種新型的財(cái)務(wù)管理模式其發(fā)展空間是十分廣闊的，并且在將來(lái)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理中必將占據(jù)日益重要的地位。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身特點(diǎn)、權(quán)衡利弊，正確運(yùn)用實(shí)施該模式為企業(yè)增值。

第6篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案范文

摘 要 財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜之工作，本文從財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)上研究財(cái)務(wù)管理制度和方法。提出分層次財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，各大企業(yè)已經(jīng)在逐步的使用分層次財(cái)務(wù)共享方式進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作。然而，財(cái)務(wù)共享仍有諸多缺陷需要優(yōu)化，制定出科學(xué)的優(yōu)化方案，將提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)共享服務(wù) 解決方案 構(gòu)思

一、企業(yè)集團(tuán)如何構(gòu)建財(cái)務(wù)共享解決方案

（一）企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的前期準(zhǔn)備

眾所周知，該方式植入前期，不被人們接受或者被人們懷疑。企業(yè)及時(shí)給財(cái)務(wù)人員進(jìn)行思想疏導(dǎo)，分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)，讓人們了解該模式可行性和科學(xué)性。財(cái)務(wù)人員在了解了該模式特點(diǎn)之后，更加容易接受，在工作中運(yùn)用起來(lái)也比較得心應(yīng)手。針對(duì)實(shí)施情況建立起績(jī)效體系，使得財(cái)務(wù)工作開(kāi)展得更加順暢，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。

（二）選址選擇

從實(shí)踐上看，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)在于建立新的選址，通常會(huì)建立在一個(gè)新的地點(diǎn)，新空間便于實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作開(kāi)展，并且不會(huì)受到其他模式影響，選擇了新地址之后，企業(yè)內(nèi)部成本支出明顯降低，節(jié)約了企業(yè)開(kāi)支。原因是：選擇了新地點(diǎn)之后，當(dāng)?shù)匦劫Y水平通常也比較低，因?yàn)樗墓芾砟Ｊ竭€不成熟，在試探階段。因此，技術(shù)投入和高端人才的使用還沒(méi)有正式納入計(jì)劃環(huán)節(jié)中，成本相對(duì)低一些。當(dāng)企業(yè)建立新的模式之后，相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制也會(huì)建立起來(lái)，它們是一個(gè)共同體。激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)員工高效率工作，提高員工工作積極性。選址選擇，為新財(cái)務(wù)管理模式提供空間。結(jié)合的激勵(lì)制度，會(huì)提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)形成積極向上的工作氛圍。

（三）業(yè)務(wù)選擇

一般而言，大型企業(yè)它們的財(cái)務(wù)管理工作比較復(fù)雜，分散式管理比較普遍。常常出現(xiàn)各式各樣發(fā)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作，這些工作需要財(cái)務(wù)人員及時(shí)處理，已經(jīng)對(duì)財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行反饋。大型企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部常常出現(xiàn)決策支持職能、管理控制以及財(cái)務(wù)處理相互重疊的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象出現(xiàn)嚴(yán)重的影響內(nèi)部控制體系和財(cái)務(wù)管理工作完善，本來(lái)財(cái)務(wù)制定發(fā)展成熟，諸多的缺陷時(shí)常出現(xiàn)。工作中出現(xiàn)的現(xiàn)象將極大影響財(cái)務(wù)工作效率，阻礙了會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)程。企業(yè)管理將多一個(gè)潛在危機(jī)，財(cái)務(wù)是企業(yè)的核心，如果該核心管理工作出現(xiàn)了問(wèn)題，這將嚴(yán)重的影響企業(yè)發(fā)展。從中看出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作落實(shí)的前提是明確業(yè)務(wù)內(nèi)容，對(duì)該內(nèi)容進(jìn)行選擇。選擇可以根據(jù)以下特點(diǎn)進(jìn)行：一，企業(yè)常常存在大量的同質(zhì)業(yè)務(wù)，例如，銷售、采購(gòu)、費(fèi)用支出等等，這些業(yè)務(wù)內(nèi)容質(zhì)量相似。因此，進(jìn)行賬務(wù)處理和財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)，可以同并進(jìn)行。二，企業(yè)業(yè)務(wù)之間具有普遍性，例如，資金庫(kù)的日常處理和管理工作，單元格內(nèi)的管理普遍性比較強(qiáng)，這樣的業(yè)務(wù)可以合并同類項(xiàng)，提高管理水平和工作質(zhì)量。三，企業(yè)專業(yè)化業(yè)務(wù)比較明顯。例如，公司每月的會(huì)計(jì)報(bào)表、總賬月結(jié)、附注編制等等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)工作專業(yè)性強(qiáng)，需要財(cái)務(wù)人員具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，方可靈活的掌握該業(yè)務(wù)。四，為公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提供管理方案，滿足公司業(yè)務(wù)需求。例如，公司報(bào)表、標(biāo)準(zhǔn)分析管理等等。

（四）關(guān)鍵因素

籌建財(cái)務(wù)共享制度時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)不同的發(fā)展模式，選擇不同的服務(wù)，不同的服務(wù)對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)管理。該模式主要包括獨(dú)立模式以及托管模式兩種類型，托管模式指的是在業(yè)務(wù)運(yùn)行中，托管其他部門進(jìn)行監(jiān)管，它是共享管理模式的基礎(chǔ)。同常常將日常的工作進(jìn)行合并后實(shí)行監(jiān)管，目的是降低企業(yè)運(yùn)行成本。在工作實(shí)行中，需要按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，流程清晰。執(zhí)行中提高了服務(wù)質(zhì)量，為模式發(fā)展奠定基礎(chǔ)?？蛻糇杂蛇x擇服務(wù)方式和市場(chǎng)定位，該方式主要的帶引客戶選擇到合適的服務(wù)，能夠解決財(cái)務(wù)病根。該管理模式作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，借助企業(yè)提供的商業(yè)化服務(wù)，豐富企業(yè)內(nèi)容。為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)利潤(rùn)，減少企業(yè)成本支出，商業(yè)化的服務(wù)是利潤(rùn)的源頭，企業(yè)財(cái)務(wù)管理融入托管模式，提成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這兩種模式?jīng)]有本質(zhì)的區(qū)別，他們的功能相似，都是提高企業(yè)利潤(rùn)為前提。因此，企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，適當(dāng)?shù)膶⑦@兩種模式結(jié)合起來(lái)。根據(jù)企業(yè)自身情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短的發(fā)揮出管理優(yōu)勢(shì)，避免了弱勢(shì)出現(xiàn)。

二、財(cái)務(wù)共享平臺(tái)構(gòu)建

建立IT平臺(tái)，該模式得以實(shí)現(xiàn)最直接的方式的搭建建立IT平臺(tái)。借助ERP系統(tǒng)將財(cái)務(wù)制度都融入信息庫(kù)中，資料庫(kù)會(huì)根據(jù)錄入信息進(jìn)行自動(dòng)化管總結(jié)。每個(gè)財(cái)務(wù)工作的流程、財(cái)務(wù)工作的記錄，都在該系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)人員不能隨意更改或者設(shè)定，每個(gè)財(cái)務(wù)動(dòng)作都如實(shí)進(jìn)行，確保了工作準(zhǔn)確性和科學(xué)性。利用影像系統(tǒng)，在該模式之下，單據(jù)流轉(zhuǎn)是重要的管理內(nèi)容。企業(yè)要借助影像系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管單據(jù)流行，提高了工作效率和質(zhì)量，也將財(cái)務(wù)共享模式落到實(shí)處。提高審批人賬和數(shù)據(jù)傳遞速度，財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)接維修時(shí)，需要將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)綄I(yè)平臺(tái)中，經(jīng)過(guò)處理再進(jìn)登進(jìn)。減少了工作失誤出現(xiàn)，使得財(cái)務(wù)工作開(kāi)展更加順利。

三、結(jié)束語(yǔ)

每個(gè)企業(yè)發(fā)展，它的企業(yè)構(gòu)架都必須具有財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)重要的位置。很多企業(yè)開(kāi)始整改自行管理方式，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式投入財(cái)務(wù)工作中。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用到財(cái)務(wù)工作中，它是財(cái)務(wù)管理工作的深刻變革。該管理模式給企業(yè)帶來(lái)全新的管理理念，革換管理方式，并且深深的影響了每個(gè)財(cái)務(wù)工作人員，財(cái)務(wù)人員提升了創(chuàng)新管理方式。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張慶龍，彭志國(guó).財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)咨詢服務(wù)系列專題（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)思路與要點(diǎn)分析.中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師.2012（3）.

第7篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案范文

一、小微企業(yè)及發(fā)展面臨的困境

2011年，我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平首次提出了小微企業(yè)的概念：小微企業(yè)是微型企業(yè)、小型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱[1]。至此以后，小微企業(yè)逐漸成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)熱詞出現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。根據(jù)我國(guó)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)總額、從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入與稅收指標(biāo)等，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。具體來(lái)講，在從業(yè)人數(shù)方面，工業(yè)企業(yè)不超過(guò)100人，其他企業(yè)不超過(guò)80人；在資產(chǎn)總額方面，工業(yè)企業(yè)不高于3000萬(wàn)元，其他企業(yè)不高于1000萬(wàn)元；在稅收指標(biāo)方面，年度應(yīng)納稅所得額不超過(guò)30萬(wàn)元，符合這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的就是稅收上的小微企業(yè)[2]。小微企業(yè)雖然個(gè)頭體積很小，但缺發(fā)揮了很大的作用，活躍了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大我國(guó)就業(yè)人數(shù)、增加國(guó)家稅收等，也為推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展和制度創(chuàng)新作出了很大貢獻(xiàn)，是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的重要的組成部分。如圖1。

然而，相比那些大中型企業(yè)，小微企業(yè)在實(shí)際的生存與發(fā)展中面臨著很大的困難，如融資難問(wèn)題。小型企業(yè)各方面資源有限，缺乏專業(yè)合格的工作人員，崗位權(quán)責(zé)劃分較為模糊。相比大中型企業(yè)的成熟完善，小微企業(yè)在管理模式、人員配置和資本方面存在著，管理混亂，用工難、融資難、成本高的困難問(wèn)題。小微企業(yè)的信息化、數(shù)字化程度也非常低，因?yàn)槿鄙傩畔⒒夹g(shù)的支持，更多的小微企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)是粗放、混亂的狀態(tài)，降低了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，很可能由于大中型企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)而倒閉破產(chǎn)，同時(shí)也很大程度上限制了小微企業(yè)的未來(lái)發(fā)展[3]。

二、企業(yè)共享服務(wù)中心的概念

共享服務(wù)中心是將從業(yè)人員、相關(guān)技術(shù)和工作流程整合在一起，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)工作流程呈現(xiàn)簡(jiǎn)單化和標(biāo)準(zhǔn)化的一種創(chuàng)新手段。美國(guó)福特公司，20世紀(jì)80年代初就在歐洲成立了財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心[4]。共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)了各類資源的整合、工作效率的提高、企業(yè)成本的降低等目的，一般在企業(yè)內(nèi)部成立一個(gè)獨(dú)立的中心，企業(yè)其他部門與該中心是內(nèi)部客戶的關(guān)系，共享服務(wù)中心自己看為一個(gè)獨(dú)立組織，通過(guò)一系列完整的服務(wù)協(xié)議來(lái)進(jìn)行服務(wù)工作，保證各部分單元職能更加標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，保證服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)越性、一致性，并且通過(guò)先前雙方對(duì)服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)定。

三、面向小微企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)共享服務(wù)中心的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

如圖2所示是互聯(lián)網(wǎng)+的11個(gè)具體行動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們現(xiàn)代生活的方方面面，共享服務(wù)中心就是在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下建立起來(lái)的。隨著小微企業(yè)的大量發(fā)展，可以面向特定的行業(yè)，將同一類型的小微企業(yè)組織起來(lái)，構(gòu)建面向小微企業(yè)的共享服務(wù)中心。在這里共享服務(wù)中心就相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部一個(gè)獨(dú)立的中心，小微企業(yè)就相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門，他們之間通過(guò)一套明確的服務(wù)水平協(xié)議來(lái)約束對(duì)方。這樣的共享服務(wù)中心，可以提供很多方面的專業(yè)服務(wù)，包括財(cái)務(wù)管理、設(shè)計(jì)技術(shù)服務(wù)、人力資源管理、制造資源與車間管理服務(wù)、銷售與客戶服務(wù)、物料采購(gòu)與存儲(chǔ)管理、法律事務(wù)服務(wù)等。

共享服務(wù)中心可以提供的各類資源形式包括：人員、場(chǎng)地、設(shè)備、材料、信息等。其中，人員服務(wù)，共享服務(wù)中心可以指定工作人員在一定的時(shí)間內(nèi)為企業(yè)提供服務(wù)；信息服務(wù)，其內(nèi)容涉及到銷售、采購(gòu)、設(shè)計(jì)技術(shù)等；場(chǎng)地與設(shè)備，屬于硬件系統(tǒng)，共享服務(wù)中心可以以租借、租用模式向企業(yè)提供。

如圖3所示，共享服務(wù)中心組成框圖包含以下內(nèi)容：共享服務(wù)中心可以面向特定的行業(yè)，將這些行業(yè)的不同企業(yè)的活動(dòng)集中起來(lái)，并且面向小微企業(yè)的指定要求進(jìn)行工作。共享服務(wù)中心聚焦于同一行業(yè)中的相同與相近內(nèi)容，集中資源以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，同時(shí)可以對(duì)小微企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)。

共享服務(wù)中心上的通用的服務(wù)模塊包括：人力資源共享服務(wù)中心提供全部與人力資源管理相關(guān)的工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部多種財(cái)務(wù)流程合并在一個(gè)具體專屬的地點(diǎn)和相關(guān)平臺(tái)。

共享服務(wù)中心上的專用的服務(wù)模塊包括：設(shè)計(jì)技術(shù)共享服務(wù)、制造資源與車間管理共享服務(wù)、物料采購(gòu)與存儲(chǔ)共享服務(wù)、銷售與客戶共享服務(wù)與其服務(wù)的行業(yè)相關(guān)聯(lián)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)的各個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的變革，企業(yè)管理也必須實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的變革創(chuàng)新。共享服務(wù)中心模式的出現(xiàn)，就是現(xiàn)代企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)變的需求。共享服務(wù)中心以一種創(chuàng)新的管理模式，以客戶服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化為中心，促使企業(yè)在大的范圍內(nèi)集中精力于其核心的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而使企業(yè)各部門創(chuàng)造更多的價(jià)值，提升企業(yè)效益。

創(chuàng)建共享服務(wù)組織，不管是以集中化或者虛擬化來(lái)實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)，最終的目的都是相同的，也就是實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源、專有知識(shí)等的分享，盡最大可能避免從一無(wú)所有的狀態(tài)開(kāi)啟相關(guān)工作。最近幾年，天津市科委與天津市制造業(yè)信息化生產(chǎn)力促進(jìn)中心建立了面向企業(yè)的公共服務(wù)平臺(tái)，可以在這些平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過(guò)聯(lián)系特定的行業(yè)的小微企業(yè)，選擇確定小微企業(yè)，建立這樣的共享服務(wù)中心，公共服務(wù)平臺(tái)可以向這樣的共享服務(wù)中心提供基于互聯(lián)網(wǎng)+的信息化支持手段。

四、互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)共享服務(wù)中心與平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理

共享服務(wù)中心對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)講，是一種特殊的供應(yīng)商，為小微企業(yè)提供它所缺乏的資源。同時(shí)，小微企業(yè)也因與網(wǎng)絡(luò)的密切聯(lián)系，在越來(lái)越多的使用互聯(lián)網(wǎng)資源的前提下，或多或少的也成為它的客戶之一。企業(yè)共享服務(wù)中心逐漸成為盈利機(jī)構(gòu)，它是通過(guò)向小微企業(yè)提供服務(wù)來(lái)進(jìn)行的。小微企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的降低也可以通過(guò)建立共享服務(wù)中心來(lái)實(shí)現(xiàn)。其中的人員成本是可觀的，中心通過(guò)專業(yè)的服務(wù)人員向小微企業(yè)提供服務(wù)，從而降低小微企業(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)量變化帶來(lái)的人員的增加與減少需求。對(duì)于小微企業(yè)來(lái)講，通過(guò)將企業(yè)的一些繁瑣、重復(fù)性強(qiáng)的工作交給共享服務(wù)中心處理，這樣企業(yè)自身就能夠全身心投入于自己的核心業(yè)務(wù)當(dāng)中。為了遏制在小微企業(yè)中出現(xiàn)執(zhí)行偏差的錯(cuò)誤，共享服務(wù)平臺(tái)隨之設(shè)置了一個(gè)合理的工作管理程序，使得客戶對(duì)小微企業(yè)有安全感和信任感[5]。

共享服務(wù)中心的安全與保密管理工作的實(shí)現(xiàn)。安全與保密管理肯定是小微企業(yè)所要關(guān)心的問(wèn)題，也成為共享服務(wù)中心存在的劣勢(shì)。對(duì)于這樣的問(wèn)題，共享服務(wù)中心要保守客戶的秘密，不向第三方透漏客戶的信息，建立這樣的誠(chéng)信體系，首先進(jìn)行制度上的保證。第二對(duì)于小微企業(yè)的核心內(nèi)容，指定專門的人員負(fù)責(zé)，其他人員不可看到。同時(shí)，小微企業(yè)將自己的核心競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容由自己進(jìn)行保護(hù)，從而保證自身的安全。

共享服務(wù)中心的建立與企業(yè)的發(fā)展這兩者之間的戰(zhàn)略方向要保持一致性，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。共享服務(wù)中心要對(duì)小微企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行流程再造，重新定義及整合核心流程。共享服務(wù)中心要成為小微企業(yè)業(yè)務(wù)伙伴，以專業(yè)的業(yè)務(wù)，具體地幫助小微企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，提升競(jìng)爭(zhēng)力。建立共享服務(wù)中心，主要面對(duì)小微企業(yè)，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理模式，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的各個(gè)方面進(jìn)行較大的調(diào)整和改造。為確保共享服務(wù)戰(zhàn)略能夠徹底的開(kāi)展和實(shí)施，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高層的支持顯得尤為重要。共享服務(wù)中心的專業(yè)服務(wù)體現(xiàn)在各行各業(yè)的多種方面，如圖4：浪潮GSP平臺(tái)管理管理服務(wù)中心，其中有財(cái)務(wù)管理/平臺(tái)、業(yè)務(wù)管理/平臺(tái)、信息服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、客戶服務(wù)等。

五、實(shí)施意義與結(jié)論

第8篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案范文

“共享服務(wù)”誕生于20世紀(jì)90年代后期?？鐕?guó)企業(yè)集團(tuán)紛紛將各個(gè)子公司共同、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)集中到一個(gè)組織，即共享服務(wù)中心，實(shí)施統(tǒng)一的共享服務(wù)。不同于傳統(tǒng)的集中式或完全分散的管理模式，作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，實(shí)施共享服務(wù)能使公司實(shí)現(xiàn)更低的成本和更高的運(yùn)營(yíng)效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有半數(shù)以上的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)建立了共享服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，90％的跨國(guó)公司已經(jīng)在實(shí)施共享服務(wù)。作為目前企業(yè)壓縮成本、提高服務(wù)水準(zhǔn)中成效最為卓著的一種管理體系，共享服務(wù)管理的價(jià)值已為通用電氣、惠普、IBM等很多世界知名企業(yè)所證實(shí)。

共享服務(wù)中心并不是簡(jiǎn)單的將人員集中在一個(gè)地區(qū)共用一套系統(tǒng)那么簡(jiǎn)單。通過(guò)將流程、人員和技術(shù)全方位的改造來(lái)打造一個(gè)全新的商務(wù)運(yùn)作模式對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是極大的挑戰(zhàn)。物美從2005年開(kāi)始引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式，是最早引入這一國(guó)際先進(jìn)管理模式的本土企業(yè)之一。將物美的案例與讀者分享或許對(duì)意欲實(shí)施財(cái)務(wù)共享的本土企業(yè)有所借鑒。

精義考察決策支持

物美1994 年成立第一家超市，歷經(jīng)近10年，到2003 年完成了作為內(nèi)地第二家赴港上市零售企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身。2007 年銷售業(yè)績(jī)高達(dá)280 億元。

許少川，既是物美高速成長(zhǎng)的見(jiàn)證者，也是這個(gè)傳奇的締造者和受益者。他用五年的時(shí)間從物美的一名出納員迅速成長(zhǎng)為企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)。

對(duì)于任何高速成長(zhǎng)的企業(yè)，都需要一套與自己的發(fā)展相匹配的管理工具，在公司業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，使公司人員的素質(zhì)和技能以及工作效率得到不斷提高，進(jìn)而提升公司的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。“‘工欲善其事，必先利其器’就是這個(gè)道理。”許少川直言工具的價(jià)值。

許少川在物美提出“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”理念的時(shí)候是2005 年，當(dāng)時(shí)國(guó)外很多企業(yè)都已經(jīng)實(shí)施了共享服務(wù)，而在國(guó)內(nèi)，這還只是個(gè)略顯“前衛(wèi)”的概念。上項(xiàng)目是要花大代價(jià)的，決策層是否會(huì)首肯這個(gè)不會(huì)朝夕之間見(jiàn)成效的項(xiàng)目，當(dāng)初的許少川心里還是有些忐忑的。“物美實(shí)施共享服務(wù)中心經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研和論證，也投入了很大的資金力量，從軟硬件到其他的設(shè)施、設(shè)備和人力，投資了將近6000萬(wàn)元?！痹S少川介紹說(shuō)。

物美集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)同意由許少川牽頭，集團(tuán)專門成立項(xiàng)目小組對(duì)“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”進(jìn)行考察與論證的批復(fù)令他喜出望外。“本土化”是許多本土企業(yè)采用國(guó)際先進(jìn)的理念與系統(tǒng)碰到的最普遍，也最棘手的問(wèn)題。如何令世界上最優(yōu)秀的企業(yè)套件適應(yīng)國(guó)內(nèi)的零售企業(yè)的環(huán)境，并發(fā)揮出最大作用是我們?cè)陧?xiàng)目考察過(guò)程中一直要考慮的問(wèn)題?！斑@個(gè)過(guò)程我們付出了很多，也經(jīng)歷了很多?！被叵肴昵柏?fù)責(zé)項(xiàng)目組考察的情景，許少川感慨良多。

物美當(dāng)時(shí)將考察目標(biāo)定位在國(guó)際上最先進(jìn)的企業(yè)，和這些企業(yè)甚至他們的董事長(zhǎng)進(jìn)行了頻繁的接觸。為此許少川曾在不到兩個(gè)月的時(shí)間里三下歐洲進(jìn)行考察，汲取了各家之長(zhǎng)，“歐洲ICPC公司在內(nèi)部實(shí)行最佳實(shí)踐給了我很大啟發(fā)，其在英國(guó)使用信用卡支付員工費(fèi)用的做法打破了地域界限。采用全球化的思維，一步一步開(kāi)展工作的方法對(duì)我們來(lái)講很有借鑒意義。此外，在建立共享服務(wù)中心已經(jīng)有七八年時(shí)間的甲骨文公司，董事長(zhǎng)埃里森特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)共享服務(wù)的實(shí)施，公司每年節(jié)約的費(fèi)用高達(dá)12 億美元，這讓我們充分感受到這套系統(tǒng)的價(jià)值所在?！?/p>

在充分考察調(diào)研以后，許少川一行人也明確了共享服務(wù)中心對(duì)公司的“系列”價(jià)值：更有效整合公司業(yè)務(wù)、降低成本、提高工作質(zhì)量和效率、創(chuàng)造新的利潤(rùn)源、推動(dòng)員工素質(zhì)的提升。這令他們對(duì)物美實(shí)行共享服務(wù)管理更加充滿了信心。2006 年7 月項(xiàng)目組獲得公司決策層的批準(zhǔn)，真正開(kāi)始執(zhí)行，并最終敲定與SAP 達(dá)成合作伙伴。

“財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理念是從我們財(cái)務(wù)緣起的，經(jīng)過(guò)我們不斷的調(diào)研和論證才把這個(gè)方案推到公司，最后公司的董事長(zhǎng)親自帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，包括財(cái)務(wù)、人力資源以及公司運(yùn)營(yíng)層面各個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行集中討論，并作出決策?！边@就將單純的“財(cái)務(wù)運(yùn)動(dòng)”轉(zhuǎn)化為一個(gè)公司的、整體的行動(dòng)綱領(lǐng)。

“財(cái)務(wù)要成為創(chuàng)新的發(fā)起者，參與者。同時(shí)要把你的這些思想傳遞到公司的決策者那里，讓他們一起參與，只有這樣，才能為項(xiàng)目的實(shí)施獲得更好的基礎(chǔ)和平臺(tái)，也才會(huì)更有把握把這件事情運(yùn)作起來(lái)?！?許少川特別強(qiáng)調(diào)決策者支持是至關(guān)重要的。

此外，重要的一點(diǎn)是：“心態(tài)決定狀態(tài)，態(tài)度決定成果。大家對(duì)財(cái)務(wù)創(chuàng)新、流程再造和系統(tǒng)優(yōu)化的態(tài)度與工作方式會(huì)決定我們?cè)谠鯓拥沫h(huán)境下工作。如果這個(gè)大前提不解決的話，再好的理論、信息系統(tǒng)也不能達(dá)到預(yù)期目的。”許少川補(bǔ)充說(shuō)。

步步為營(yíng)流程再造

流程、人員和技術(shù)的全方位改善，是物美的財(cái)務(wù)共享所預(yù)期達(dá)到的三個(gè)效果。在流程方面，希望進(jìn)一步提高生產(chǎn)力，降低成本，加強(qiáng)控制；人員方面，更加集約化地使用我們的人力成本，降低公司運(yùn)營(yíng)成本；在技術(shù)方面，希望能夠搭建一個(gè)企業(yè)可擴(kuò)展的平臺(tái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)不斷擴(kuò)張?zhí)峁┗A(chǔ)。

許少川言簡(jiǎn)意賅地總結(jié)了共享服務(wù)中心對(duì)物美的意義：有效整合公司業(yè)務(wù)；降低成本，提高工作質(zhì)量和效率；創(chuàng)造新的利潤(rùn)源；推動(dòng)員工素質(zhì)的提升。而共享服務(wù)帶來(lái)的集約化運(yùn)作機(jī)制是實(shí)現(xiàn)這一目的的有效途徑。

物美整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施流程是非常清晰的：先是項(xiàng)目考察、項(xiàng)目論證，接著是項(xiàng)目實(shí)施和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最后是我們現(xiàn)在仍在進(jìn)行的不斷持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程?！斑@個(gè)過(guò)程中重要的是設(shè)定階段性目標(biāo)，分階段實(shí)施，每個(gè)階段設(shè)定相應(yīng)的KPI指標(biāo)，通過(guò)階段性的考核完成工作。同時(shí)經(jīng)過(guò)試點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化和推廣的過(guò)程使得最后的共享中心能夠按照既定目標(biāo)實(shí)行?！痹S少川特別強(qiáng)調(diào)。

此外，把專業(yè)的服務(wù)中心作為一個(gè)實(shí)體來(lái)經(jīng)營(yíng)、有實(shí)力的實(shí)施隊(duì)伍以及嚴(yán)密的保障措施等是共享服務(wù)中心建設(shè)成敗的關(guān)鍵。”

然而，并非所有的財(cái)務(wù)過(guò)程都適合做共享服務(wù)管理。適合做財(cái)務(wù)共享管理的是那些最基礎(chǔ)性的、日?；?、重復(fù)性比較強(qiáng)的工作。許少川認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)決策分析等方面，盡量不要用共享管理這個(gè)模式來(lái)運(yùn)作，這樣會(huì)使企業(yè)喪失靈活性，“比如成本會(huì)計(jì)、資金財(cái)務(wù)計(jì)劃這些是不能共享的。我們也是因地制宜，根據(jù)企業(yè)的情況設(shè)定運(yùn)作模式。標(biāo)準(zhǔn)的法定報(bào)告、一些日常交易管理也是納入共享范疇的，但是業(yè)績(jī)考核是有單獨(dú)中心進(jìn)行考核的。”

從2006年7月物美開(kāi)始了共享服務(wù)中心的建設(shè)。這個(gè)涉及多項(xiàng)流程的

工作中最具“革命式”的改變?cè)谟谖锩烂總€(gè)店鋪端都將取消財(cái)務(wù)崗位。當(dāng)時(shí)一共有120人需要調(diào)崗，如何實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡，尤其是轉(zhuǎn)型過(guò)程中人才結(jié)構(gòu)如何搭建，是共享服務(wù)建設(shè)中最為關(guān)鍵的一步棋。“來(lái)自人的方面的挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)是最大的。我們當(dāng)時(shí)也是經(jīng)過(guò)了周密的安排和思考。我們把這次轉(zhuǎn)型當(dāng)成所有財(cái)務(wù)人員的一個(gè)新的機(jī)遇。”

有些員工希望到業(yè)務(wù)部門做一些嘗試，有的希望做一些分子公司的財(cái)務(wù)管理，有的希望到門店鍛煉一些。在充分了解了人員需求的基礎(chǔ)上妥善安置了所有人員的變動(dòng)，盡可能滿足所有員工轉(zhuǎn)崗的期望值，這樣使大家平穩(wěn)順利地接受調(diào)整，也使財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)過(guò)程得以順利實(shí)施。難能可貴的是在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有讓任何一個(gè)財(cái)務(wù)人員下崗，也沒(méi)有任何一個(gè)財(cái)務(wù)人員降低了工資和待遇?！拔蚁肴藛T的安排對(duì)下一步轉(zhuǎn)型成功與否是至關(guān)重要的。為了使留下的人有更高的積極性，當(dāng)時(shí)集團(tuán)有一個(gè)政策，所有通過(guò)優(yōu)化的人員剩余出來(lái)的費(fèi)用，50%獎(jiǎng)勵(lì)給留下的人員?！?/p>

經(jīng)過(guò)六個(gè)月的努力，物美取得了階段性的成果。財(cái)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了共享管理，店鋪取消了近50 項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，占比達(dá)到95%以上。大項(xiàng)支出和收入都是通過(guò)總部代收代付，加強(qiáng)了對(duì)店鋪資金的管理。此外，物美還開(kāi)通了網(wǎng)銀收費(fèi)站、店鋪交易，甚至員工報(bào)銷也全部實(shí)行了銀行自動(dòng)劃撥，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了和公司ERP 系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。資源共享結(jié)構(gòu)優(yōu)化

“我們的資金中心通過(guò)和銀行聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資金系統(tǒng)自動(dòng)劃撥。我們?yōu)槊總€(gè)員工辦了信用卡，員工工資也通過(guò)這個(gè)信用卡自動(dòng)劃撥。同時(shí)，發(fā)卡的時(shí)候，也和現(xiàn)在的銀行一樣，每個(gè)收到工資的人員都可以接到一個(gè)短信通知。這個(gè)過(guò)程都是通過(guò)集團(tuán)信息化平臺(tái)和自動(dòng)化信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)企業(yè)集團(tuán)非常龐大的時(shí)候，通過(guò)信用卡的管理，可以提前使用銀行免息的資金條件， 這就為公司節(jié)約了幾百萬(wàn)元的財(cái)務(wù)費(fèi)用?！痹S少川頗為自豪的介紹了這個(gè)共享平臺(tái)帶來(lái)的效益。

此外，物美的網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)使得其將近3000 多家供應(yīng)商和合作伙伴都可以通過(guò)它看到每筆業(yè)務(wù)的憑據(jù)，并且可以集中處理自己的業(yè)務(wù)?！艾F(xiàn)在我們的結(jié)算中心只有12 個(gè)人。同時(shí)在付款，核對(duì)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性上也得到大幅度的提高?！?/p>

接下來(lái)物美建立了數(shù)據(jù)中心報(bào)表網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)報(bào)表和資源共享。為各經(jīng)營(yíng)單位能夠快捷及時(shí)地提供數(shù)據(jù)建立了一個(gè)平臺(tái)。此外在審核中心、付款中心和保險(xiǎn)處理中心方面也做到了標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作?！耙晕锩兰瘓F(tuán)在全國(guó)的保險(xiǎn)和理賠工作的保險(xiǎn)中心為例，原來(lái)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)都設(shè)立了專門處理部門，但效率很低?，F(xiàn)在保險(xiǎn)中心有兩個(gè)人來(lái)處理全國(guó)業(yè)務(wù)就足夠了?！?/p>

系統(tǒng)的優(yōu)化帶來(lái)了組織架構(gòu)的扁平化和人才素質(zhì)的提升，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的另一重要收獲。人員簡(jiǎn)約和專業(yè)化的崗位分工使經(jīng)濟(jì)成效顯著。據(jù)許少川介紹，“北京和天津兩個(gè)公司加起來(lái)優(yōu)化了120 名人員，通過(guò)優(yōu)化，人事費(fèi)用每年降低了600 萬(wàn)元，總體費(fèi)用每年降低了1000 萬(wàn)元以上?！?/p>

原來(lái)分散、孤立、層級(jí)眾多的結(jié)構(gòu)在優(yōu)化以后，財(cái)務(wù)管理中心集中處理、制訂財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和制訂標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)業(yè)績(jī)管理和評(píng)價(jià)，財(cái)務(wù)分析報(bào)告和預(yù)警控制方面起到核心的智能。建立共享服務(wù)中心一段時(shí)間以后，物美實(shí)現(xiàn)了從非標(biāo)準(zhǔn)流程管理到標(biāo)準(zhǔn)化流程管理。財(cái)務(wù)也從原來(lái)的“人制”逐步過(guò)渡到“法制”。

第9篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案范文

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù)； 云會(huì)計(jì)； 財(cái)務(wù)共享； 影像管理

【中圖分類號(hào)】 F232；C935 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2016）20-0129-03

一、引言

大數(shù)據(jù)、云會(huì)計(jì)[1]時(shí)代的到來(lái)，以企業(yè)信息化建設(shè)多年積累的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為核心的海量數(shù)據(jù)通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘與價(jià)值發(fā)現(xiàn)，能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的不斷轉(zhuǎn)型與發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將集團(tuán)企業(yè)和各個(gè)分子公司共同、重復(fù)的業(yè)務(wù)集中到共享中心進(jìn)行統(tǒng)一處理，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和流程再造，達(dá)到降低企業(yè)成本、提高效率、保證質(zhì)量、提高客戶滿意度的目的[2]。影像管理系統(tǒng)作為企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施的重要信息系統(tǒng)，通過(guò)掃描將紙質(zhì)單據(jù)生成電子影像，以影像信息作為流轉(zhuǎn)要素，以電子信息化手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)審批流程和原始憑證查閱，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)審計(jì)所需會(huì)計(jì)資料影像化的轉(zhuǎn)化，而且使企業(yè)能在較低的成本和較小的風(fēng)險(xiǎn)下提高業(yè)務(wù)處理能力，提升運(yùn)營(yíng)效率。

近年來(lái)，電子影像管理相關(guān)研究引起了學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界的關(guān)注。周小平等[3]針對(duì)現(xiàn)有手工管理紙質(zhì)檔案和票據(jù)存在的弊端，提出充分利用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)實(shí)現(xiàn)票據(jù)、檔案電子化管理的解決方案。石妙希[4]從推廣的必要性、系統(tǒng)的構(gòu)建以及存在的問(wèn)題三個(gè)方面詳細(xì)闡述了檔案影像管理系統(tǒng)的構(gòu)建。樊小泊等[5]研究了如何利用美國(guó)環(huán)境系統(tǒng)研究所（ESRI）公司的空間數(shù)據(jù)庫(kù)中間件和ArcGIS Engine前端開(kāi)發(fā)組件，構(gòu)建海量影像數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)過(guò)程中涉及存儲(chǔ)和檢索的關(guān)鍵技術(shù)。

綜觀現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，這些文獻(xiàn)大多是從當(dāng)前影像管理的業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)構(gòu)建的模型方法以及關(guān)鍵技術(shù)等方面去思考，很少涉及電子影像管理的具體業(yè)務(wù)處理流程與功能設(shè)計(jì)，并且現(xiàn)有的研究背景基本未基于企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式?；诖耍疚难芯看髷?shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心電子影像管理框架、流程與功能設(shè)計(jì)。

二、大數(shù)據(jù)下基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心影像管理框架模型

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式通過(guò)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與再造，能夠提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率、風(fēng)險(xiǎn)管控水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本控制與財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型。影像管理作為實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重要支撐系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了票據(jù)實(shí)物跟蹤流轉(zhuǎn)、原始憑證調(diào)閱、票據(jù)影像無(wú)紙化業(yè)務(wù)處理，為企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支撐?；诖?，本文構(gòu)建了一個(gè)大數(shù)據(jù)下基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心影像管理框架模型，如圖1所示。

圖1所示的財(cái)務(wù)共享中心影像管理框架模型是建立在大數(shù)據(jù)、云會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、應(yīng)用層和用戶層等層次。

基礎(chǔ)設(shè)施層中基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的智能終端、服務(wù)器、存儲(chǔ)器、網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備為業(yè)務(wù)層的網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、資金管控系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)和電子檔案系統(tǒng)等直接提供系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境支撐，并為數(shù)據(jù)層、服務(wù)層和應(yīng)用層從企業(yè)內(nèi)外部收集與企業(yè)影像管理所需的相關(guān)電子影像數(shù)據(jù)提供采集通道。

數(shù)據(jù)層將來(lái)自業(yè)務(wù)層的與企業(yè)影像管理相關(guān)的DBMS、HDFS、File NOSQL等ODS業(yè)務(wù)同步復(fù)制數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)ETL數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和加載，并借助Hadoop、HPCC和Storm等大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行規(guī)范化處理后，建立以影像管理為主題的，包括憑證管理、合同管理、票據(jù)管理、績(jī)效管理等多個(gè)維度數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

平臺(tái)服務(wù)層對(duì)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)利用、應(yīng)用整合、用戶整合和基礎(chǔ)服務(wù)，采用文本分析和搜索、可視發(fā)現(xiàn)、商業(yè)智能和高級(jí)分析等決策支持技術(shù)，對(duì)來(lái)自數(shù)據(jù)層的與影像主題相關(guān)的信息進(jìn)行分析整合，面向用戶層的集團(tuán)公司、分子公司和相關(guān)干系者，根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)決策的要求，對(duì)影像平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析利用，從而幫助企業(yè)管理決策。

基于云會(huì)計(jì)平臺(tái)，集團(tuán)企業(yè)通過(guò)與基礎(chǔ)設(shè)施層中的智能終端、服務(wù)器、存儲(chǔ)器、互聯(lián)網(wǎng)等的連接，從企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)、外部市場(chǎng)、稅務(wù)部門、銀行和會(huì)計(jì)師事務(wù)所等處，收集與企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)的影像數(shù)據(jù)。由于這些數(shù)據(jù)可能分布在不同的地域和機(jī)構(gòu)，并且影像數(shù)據(jù)類型可能不同，因此需要借助云會(huì)計(jì)平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)這些分布式影像數(shù)據(jù)的采集和預(yù)處理。從基礎(chǔ)設(shè)施層獲得的初始數(shù)據(jù)源，經(jīng)由云會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)層的網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、資金管控系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)和電子檔案系統(tǒng)等對(duì)其進(jìn)行初步的采集，并通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、清洗和整合，使影像管理系統(tǒng)有更加全面和科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐，提高管理決策效率。

應(yīng)用層對(duì)云會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)層的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并將其同步復(fù)制到數(shù)據(jù)庫(kù)中，包括DBMS、HDFS、File和NOSQL等，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)處理技術(shù)Hadoop、HPCC、Storm等[6]，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)的規(guī)范化處理后，放到數(shù)據(jù)中心（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）。企業(yè)借助平臺(tái)應(yīng)用層的文本分析和搜索、可視發(fā)現(xiàn)、商業(yè)智能和高級(jí)分析等數(shù)據(jù)決策支持技術(shù)，對(duì)來(lái)源于平臺(tái)服務(wù)層的影像數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合和分析，根據(jù)決策的需求形成多種不同層次的決策方案。集團(tuán)企業(yè)的決策者就是用戶層，包括集團(tuán)公司、子公司、分公司等，需要從應(yīng)用層的影像管理決策方案中根據(jù)相對(duì)最優(yōu)原則進(jìn)行選擇，并且合理地分配與利用資源。

三、大數(shù)據(jù)下基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心影像管理業(yè)務(wù)流程

財(cái)務(wù)共享服務(wù)將集團(tuán)企業(yè)和各分子公司共同、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)提取出來(lái)，通過(guò)共享中心進(jìn)行集中統(tǒng)一處理，影像管理系統(tǒng)有效地解決了財(cái)務(wù)共享集中處理的要求與原始憑證分散產(chǎn)生的矛盾。影像管理系統(tǒng)支持對(duì)票據(jù)影像的采集、傳輸、存儲(chǔ)和調(diào)用，并能實(shí)時(shí)跟蹤影像文件、紙質(zhì)票據(jù)的狀態(tài)和位置信息。影像管理系統(tǒng)分為掃描子系統(tǒng)和影像服務(wù)子系統(tǒng)兩個(gè)部分。掃描子系統(tǒng)通常安裝在分散的各分子公司電腦端，電腦端通過(guò)控制不同的高速掃描儀對(duì)各種原始憑證、發(fā)票、報(bào)賬單、合同等會(huì)計(jì)資料進(jìn)行影像掃描、圖像處理、封面條碼識(shí)別、發(fā)票O(jiān)CR識(shí)別、影像自動(dòng)分組和影像上傳（包括實(shí)時(shí)上傳和批量上傳）等操作。影像服務(wù)子系統(tǒng)則負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)物票據(jù)和影像票據(jù)資料進(jìn)行管理，各分子公司的采集人員首先將采集的紙質(zhì)票據(jù)進(jìn)行分類整理，隨后掃描人員通過(guò)掃描端將票據(jù)掃描并上傳至財(cái)務(wù)共享中心，財(cái)務(wù)共享中心即可記錄、監(jiān)控有關(guān)部門對(duì)實(shí)物票據(jù)的接收、內(nèi)部轉(zhuǎn)移等信息，也可以通過(guò)影像管理中心實(shí)現(xiàn)對(duì)影像票據(jù)資料的審核、瀏覽、調(diào)閱以及相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析。

下面從影像采集、影像傳輸、影像存儲(chǔ)、影像調(diào)用四個(gè)核心環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的電子影像管理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)闡述。

（一）影像采集

影像采集是影像管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入前端，集團(tuán)企業(yè)各分子公司首先對(duì)各類原始憑證、發(fā)票、報(bào)賬單、合同等會(huì)計(jì)資料進(jìn)行匯總收集，隨后通過(guò)各類高速掃描儀進(jìn)行靜默式掃描，隔離復(fù)雜的參數(shù)，影像管理系統(tǒng)能夠根據(jù)會(huì)計(jì)資料類型的不同自動(dòng)篩選相應(yīng)的掃描儀進(jìn)行影像識(shí)別。針對(duì)原始憑證的影像識(shí)別，影像管理系統(tǒng)可以提供印刷體識(shí)別、手寫體識(shí)別、條形碼識(shí)別和OCR識(shí)別。針對(duì)票據(jù)管理，影像管理系統(tǒng)是通過(guò)OCR識(shí)別技術(shù)對(duì)發(fā)票資料進(jìn)行掃描，自動(dòng)分析并對(duì)發(fā)票進(jìn)行校驗(yàn)，無(wú)需人工干預(yù)。針對(duì)企業(yè)資金管控，影像管理系統(tǒng)可以自動(dòng)篩選承兌匯票行號(hào)、票號(hào)，并與央行數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，識(shí)別假票、廢票，實(shí)現(xiàn)承兌匯票的智能管理。針對(duì)合同管理，影像管理系統(tǒng)是通過(guò)綜合版面智能分析技術(shù)和模式智能匹配技術(shù)，只顯示合同的封面、蓋章頁(yè)等關(guān)鍵頁(yè)以提升后期的審核處理效率，緊密貼近企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，對(duì)上傳影像進(jìn)行版面分析、特征定位、特征抽取、模式匹配以及批次清分，將電子文件進(jìn)行分組管理。此外，影像管理系統(tǒng)還會(huì)采集Hadoop的Chukwa、Cloudera的Flume等系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)從網(wǎng)頁(yè)中抽取信息。

（二）影像傳輸

影像傳輸主要通過(guò)TWAIN協(xié)議、SANE協(xié)議以及ISIS接口將采集的確認(rèn)無(wú)誤的影像資料上傳至FTP服務(wù)器。影像掃描人員首先將采集的影像資料按照紙質(zhì)會(huì)計(jì)資料的分類方式進(jìn)行歸類，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)檔案與電子檔案的一一對(duì)應(yīng)。隨后對(duì)掃描進(jìn)入系統(tǒng)或者導(dǎo)入系統(tǒng)的影像資料逐一進(jìn)行初步質(zhì)檢，對(duì)于質(zhì)檢未通過(guò)的影像，掃描人員可以直接將其刪除并進(jìn)行重新掃描錄入，也可以對(duì)其做進(jìn)一步處理，包括裁剪、旋轉(zhuǎn)和糾偏等圖片處理技術(shù)，以此提高影像的可用性。對(duì)于重新上傳的影像資料，系統(tǒng)會(huì)精確控制其業(yè)務(wù)屬性，便于財(cái)務(wù)人員對(duì)新增的影像資料進(jìn)行審核上傳。對(duì)于初步質(zhì)檢通過(guò)的影像資料，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將影像資料與紙質(zhì)檔案進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并建立相應(yīng)的索引信息。此外，各分子公司的掃描人員可以選擇實(shí)時(shí)上傳和定時(shí)上傳兩種影像上傳模式，同時(shí)通過(guò)校驗(yàn)碼認(rèn)證，可以確保上傳影像信息的安全性和正確性。

（三）影像存儲(chǔ)

影像存儲(chǔ)支持多種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，影像管理系統(tǒng)不僅可以采用磁盤和磁盤陣列集中存儲(chǔ)、Oracle和DB2分布式數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)，也可以采用MongoDB、HBasse以及Hadoop的Hive、Inpala等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行并行存儲(chǔ)。影像存儲(chǔ)在存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)上可以采用Geodatabase模型和影像分布式云存儲(chǔ)兩類。系統(tǒng)通過(guò)Geodatabase模型可以將正確無(wú)誤的影像資料分為影像目錄和影像數(shù)據(jù)集兩種方式進(jìn)行存儲(chǔ)，在層次較高的影像分類上采用影像目錄的方式存儲(chǔ)，在層次較低的影像分類上采用影像數(shù)據(jù)集的方式進(jìn)行存儲(chǔ)，即系統(tǒng)首先對(duì)存儲(chǔ)的影像信息進(jìn)行自動(dòng)分類，并建立相應(yīng)的影像管理知識(shí)庫(kù)用來(lái)存儲(chǔ)影像管理系統(tǒng)中的各種信息元素，主要包括原始憑證、票據(jù)、合同以及報(bào)賬單等元素，這些元素可以采用影像目錄的方式進(jìn)行存儲(chǔ)，而其中的每個(gè)信息元素又包含了多種不同的詳細(xì)信息，這些信息可以采用影像數(shù)據(jù)集的方式進(jìn)行存儲(chǔ)。影像分布式云存儲(chǔ)利用集群、分布式文件等技術(shù)，不僅可以解決海量影像的存儲(chǔ)問(wèn)題，還可以解決存儲(chǔ)設(shè)備間的協(xié)同性問(wèn)題，即在影像存儲(chǔ)中，系統(tǒng)通過(guò)分布式文件技術(shù)存儲(chǔ)正確無(wú)誤的影像資料，利用集群技術(shù)在共享中心構(gòu)建不同的文件服務(wù)器來(lái)存儲(chǔ)不同時(shí)期影像資料的數(shù)據(jù)信息，使得系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)影像資料的海量存儲(chǔ)。

（四）影像調(diào)用

集團(tuán)企業(yè)和分子公司通過(guò)影像管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)影像信息的實(shí)時(shí)查詢調(diào)用。影像管理系統(tǒng)在影像存儲(chǔ)階段存儲(chǔ)了包括影像資料、影像來(lái)源、獲取時(shí)間和分辨率等元數(shù)據(jù)信息，因此在影像調(diào)用階段，系統(tǒng)可為用戶提供影像級(jí)別的元數(shù)據(jù)查詢和瀏覽，通過(guò)這些元數(shù)據(jù)，用戶無(wú)需打開(kāi)查詢到的影像資料，僅通過(guò)查詢結(jié)果即可判斷是否存在滿足條件的影像資料，這樣不僅可以降低打開(kāi)影像瀏覽的時(shí)間，還可以大大提高查詢工作的效率。用戶也可以通過(guò)精確查詢、模糊查詢及組合查詢等多種查詢方式獲取個(gè)性化的影像資料。在查詢到符合條件的影像后，用戶可以對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)處理，即基于財(cái)務(wù)共享云平臺(tái)對(duì)影像進(jìn)行投影、組合、拉伸、映射渲染等操作，并實(shí)時(shí)獲得影像處理結(jié)果，以便后續(xù)的影像下載和分析。系統(tǒng)為用戶提供了兩種不同的分發(fā)方式下載圖片，一種是用戶選擇若干影像后下載其全部的原始數(shù)據(jù)，另一種是用戶對(duì)影像作進(jìn)一步確認(rèn)，只選擇自己感興趣的區(qū)域進(jìn)行裁切下載，同時(shí)用戶還可以自定義影像輸出的分辨率和影像格式等。系統(tǒng)還支持桌面客戶端、各種Web APls和移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)共享的影像資料，使得用戶在任何地方都可以獲取其需要的影像資料并進(jìn)行分析應(yīng)用。此外，大數(shù)據(jù)下的海量影像數(shù)據(jù)更新頻率快，僅僅依靠手工單張更新會(huì)極大地降低更新效率，因此影像管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了數(shù)據(jù)加載工具，可以加快影像數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出的速度。

四、結(jié)語(yǔ)

基于大數(shù)據(jù)、云會(huì)計(jì)技術(shù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心影像管理系統(tǒng)，通過(guò)電子影像掃描技術(shù)，可以幫助實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)單據(jù)審批的智能化處理。本文構(gòu)建了大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心影像管理框架模型，并對(duì)影像管理的核心業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行了詳細(xì)闡述。通過(guò)建設(shè)影像管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)單據(jù)管理的規(guī)范化和高效化，促進(jìn)單據(jù)審批流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)效率。

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