會(huì)議服務(wù)的重要性精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的會(huì)議服務(wù)的重要性主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：會(huì)議服務(wù)的重要性范文

為期半天的全縣貫徹落實(shí)行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度動(dòng)員會(huì)議，通過(guò)與會(huì)同志的共同努力，圓滿完成了會(huì)議的各項(xiàng)議程，今天就要結(jié)束了。

會(huì)上，方縣長(zhǎng)作了題為《強(qiáng)化責(zé)任規(guī)范行為全面提高行政效能和工作效率》的重要講話，講話全面地傳達(dá)了全市貫徹實(shí)施行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度動(dòng)員大會(huì)主要精神，對(duì)我縣如何貫徹落實(shí)行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度作了全面安排部署，要求我們要增強(qiáng)貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度的重要性和使命感。講話站得高，立意新，目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，措施具體，針對(duì)性和可操作性都很強(qiáng)，對(duì)抓好落實(shí)四項(xiàng)制度的各項(xiàng)工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，會(huì)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位務(wù)必認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)；剛才，縣監(jiān)察局、人勞局作了工作發(fā)言，縣國(guó)土局、白鶴灘鎮(zhèn)人民政府作了表態(tài)發(fā)言，發(fā)言都很實(shí)在，信心很足，希望在執(zhí)行過(guò)程中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)相互學(xué)習(xí)，互相借鑒，共同抓好落實(shí)。總結(jié)這次會(huì)議，主題鮮明，重點(diǎn)突出，會(huì)風(fēng)務(wù)實(shí)，會(huì)議開(kāi)得很成功，達(dá)到了會(huì)議預(yù)期目的。

下面，就貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神，講三點(diǎn)意見(jiàn)：

一、深刻領(lǐng)會(huì)，強(qiáng)化宣傳抓落實(shí)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)要吃透此次會(huì)議精神，會(huì)后，必須迅速召開(kāi)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)干部職工大會(huì)進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，扎實(shí)抓好會(huì)議的貫徹落實(shí)，要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，真正學(xué)習(xí)好、傳達(dá)好、貫徹好、落實(shí)好這次會(huì)議精神，在全縣范圍內(nèi)迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行四項(xiàng)制度的良好氛圍。

二、明確使命，強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)

行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都作出了嚴(yán)格的要求，因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)認(rèn)真貫徹執(zhí)行四項(xiàng)制度的重要性和必要性，要率先錘范，以實(shí)際行動(dòng)踐行四項(xiàng)制度。要認(rèn)真進(jìn)行自查，按照此次會(huì)議的安排部署認(rèn)真抓好各階段的工作。要把各項(xiàng)工作量化到崗，細(xì)化到人，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體的責(zé)任人，做到事事有人抓，有人管，件件有落實(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有具體責(zé)任人，做到縱向到底，橫向到邊。

三、統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)抓落實(shí)

第2篇：會(huì)議服務(wù)的重要性范文

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范會(huì)議接待程序

為進(jìn)一步做好政府各項(xiàng)活動(dòng)的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽(yù)度，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開(kāi)了“如何做好政府會(huì)議接待工作”為主題的專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)上明確了酒店各部門(mén)以及營(yíng)銷(xiāo)代表的責(zé)任。通過(guò)這次專(zhuān)題會(huì)議，述職報(bào)告進(jìn)一步提高了酒店管理人員對(duì)政府會(huì)議接待重要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了服務(wù)人員對(duì)政府會(huì)議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，為進(jìn)一步做好政府接待活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

今年6月，我店聘請(qǐng)xx-x管理公司有關(guān)專(zhuān)家，為酒店制定了一套詳盡實(shí)用、行之有效的vip會(huì)議接待流程。對(duì)政府會(huì)議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說(shuō)明。要求會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)每一次政府會(huì)議的接待活動(dòng)，絕不能敷衍，尤其對(duì)會(huì)議接待中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺(tái)簽設(shè)計(jì)與擺放、場(chǎng)景布置、音響設(shè)備準(zhǔn)備、禮儀服務(wù)、會(huì)議停車(chē)及食宿要求等等，都應(yīng)詳盡注明落實(shí)，防止遺漏。

二、完善硬件設(shè)施，提升會(huì)議接待檔次

完善酒店硬件設(shè)施，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展、提高會(huì)議接待能力的前提和保證。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開(kāi)始，“xx”先后投入110多萬(wàn)元對(duì)酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造，新增了兩個(gè)多功能會(huì)議室，為會(huì)議室專(zhuān)門(mén)配備了多媒體實(shí)物投影儀、120 "電動(dòng)投影幕、兼容dvd機(jī)、數(shù)碼攝影機(jī)以及現(xiàn)代化視聽(tīng)系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了消防預(yù)警自動(dòng)化、電視監(jiān)控自動(dòng)化、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)信息化。

在抓好硬件工程改造的同時(shí)，抓好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是保證會(huì)議接待工作正常開(kāi)展的又一重點(diǎn)。硬件設(shè)施的完好與否會(huì)直接影響到會(huì)議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)作為對(duì)部門(mén)、對(duì)員工工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，層層抓落實(shí)，使員工的設(shè)施保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級(jí)的同時(shí)，設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作也邁上了一個(gè)新臺(tái)階，從而使會(huì)議接待質(zhì)量得到保證。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量

會(huì)議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開(kāi)始，我酒店根據(jù)目前的市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合酒店實(shí)際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了以“xx-xx”為主題的培訓(xùn)活動(dòng)，尤其針對(duì)我店會(huì)議接待日漸增多的情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、普通話等方面的培訓(xùn)。

第3篇：會(huì)議服務(wù)的重要性范文

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),提高抓好職業(yè)化建設(shè)的自覺(jué)性

今年年初全國(guó)會(huì)議之后,山西省人口計(jì)生委召開(kāi)了由委領(lǐng)導(dǎo)、各處室和直屬單位負(fù)責(zé)同志參加的會(huì)議,傳達(dá)貫徹全國(guó)人口計(jì)生干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)工作會(huì)議精神,會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)了李斌主任、王培安副主任關(guān)于干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的講話及相關(guān)文件材料,對(duì)照山西全省工作會(huì)議提出的干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)任務(wù),分析全省干部隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題和不足,動(dòng)員和強(qiáng)調(diào)委系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部,從思想上深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)人口計(jì)生公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),搞好干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè),為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)的重要性和必要性,抓緊抓好我省職業(yè)化建設(shè)。并要求抓緊抓好職業(yè)化建設(shè)試點(diǎn)縣的工作,為全省干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)探索新路。

今年三月,全國(guó)干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)南京師資培訓(xùn)會(huì)議之后,省人口計(jì)生委主任楊增武同志,帶領(lǐng)機(jī)關(guān)人事處等處室和部分市縣人口計(jì)生委(局)的領(lǐng)導(dǎo),赴上海、江蘇等地,就職業(yè)化建設(shè)、0-3歲嬰幼兒早期教育和信息化建設(shè)進(jìn)行綜合考察,學(xué)習(xí)兄弟省市經(jīng)驗(yàn),研究推進(jìn)我省干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的具體辦法,服務(wù)人民群眾,推進(jìn)事業(yè)發(fā)展,統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題。

二、注重落實(shí),為推進(jìn)職業(yè)化建設(shè)創(chuàng)造條件

一是精選師資參訓(xùn)。貫徹落實(shí)國(guó)家人口計(jì)生委生殖健康咨詢師師資培訓(xùn)通知要求,我省精心選派業(yè)務(wù)熟練、具有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人員和鄉(xiāng)村兩級(jí)優(yōu)秀人口計(jì)生服務(wù)員參加師資培訓(xùn),為全省推進(jìn)職業(yè)化建設(shè)準(zhǔn)備條件。為集思廣義,找準(zhǔn)基層人口計(jì)生干部隊(duì)伍職業(yè)化的關(guān)鍵,我們通過(guò)個(gè)別座談交流、電話詢問(wèn)等形式,爭(zhēng)求參訓(xùn)師資學(xué)員意見(jiàn),探究抓生殖健康咨詢師培訓(xùn)考試的有效途徑。集中大家的意見(jiàn),同志們認(rèn)為,抓干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè),應(yīng)該從鄉(xiāng)村基層抓起。通過(guò)在鄉(xiāng)村基層人口計(jì)生服務(wù)人員中,組織開(kāi)展讀《生殖健康咨詢師基礎(chǔ)知識(shí)》和《生殖健康咨詢師咨詢技能》兩本書(shū)活動(dòng);縣鄉(xiāng)利用開(kāi)例會(huì)的時(shí)機(jī),組織鄉(xiāng)村人員交流學(xué)習(xí)兩本書(shū)的體會(huì);開(kāi)展對(duì)鄉(xiāng)村服務(wù)人員的生殖健康咨詢師學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開(kāi)展學(xué)習(xí)兩本書(shū)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等一系列活動(dòng),提高鄉(xiāng)村人員人口計(jì)生干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí),鼓勵(lì)鄉(xiāng)村人員參加生殖健康咨詢師(員)考試的信心,在鄉(xiāng)村人口計(jì)生服務(wù)人員中營(yíng)造重視職業(yè)化、我要職業(yè)化的氛圍,逐步推進(jìn)基層人口計(jì)生隊(duì)伍職業(yè)化進(jìn)程。

二是加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)人員的知識(shí)培訓(xùn)。2009年10月23-29日,我省舉辦了首期職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)班。我省呂梁、晉中、長(zhǎng)治、晉城、臨汾五個(gè)市的210名鄉(xiāng)村人口計(jì)生服務(wù)人員參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)班不僅學(xué)習(xí)了生殖健康咨詢師教材的相關(guān)知識(shí),還請(qǐng)北大教授、人口學(xué)專(zhuān)家穆光宗先生給同志們作了以人為本、統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的專(zhuān)題講座,啟發(fā)同志們認(rèn)清形勢(shì),牢記使命,增強(qiáng)責(zé)任感,提高能力水平,適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要,熱誠(chéng)服務(wù)人民群眾,樹(shù)立人口計(jì)生部門(mén)的良好形象。

三是創(chuàng)新研討深化認(rèn)識(shí)。省人口計(jì)生委于2009年10月26-27日,召開(kāi)了人口計(jì)生工作創(chuàng)新研討會(huì),就人口計(jì)生干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)等工作做深入的探討研究。會(huì)議通過(guò)學(xué)習(xí)副總理2009年9月7日在人口計(jì)生工作座談會(huì)上的講話,大家對(duì)副總理強(qiáng)調(diào)的“搞好人口和計(jì)劃生育服務(wù),離不開(kāi)高素質(zhì)、職業(yè)化的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,要保持工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍的穩(wěn)定”的指示有了更加明確深刻的認(rèn)識(shí)。大家一致認(rèn)為,在發(fā)展的新形勢(shì)下,在統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的新任務(wù)面前,建立一支以行政管理隊(duì)伍、科研和技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍、宣傳咨詢隊(duì)伍、信息工作隊(duì)伍和群眾團(tuán)體以及自治組織為體系的人口計(jì)生干部隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)職業(yè)化,讓我們隊(duì)伍中的每一位同志,以理性的態(tài)度對(duì)待工作,接受職業(yè)文化的規(guī)范和約束,牢記使命,自我激勵(lì)、自我約束,與時(shí)俱進(jìn)、自我完善、服務(wù)群眾,是人口計(jì)生工作發(fā)展的必然,是未來(lái)人口計(jì)生工作的必由之路。楊增武主任強(qiáng)調(diào),要集中力量,從早謀劃,大規(guī)模培訓(xùn)基層服務(wù)人員,扎實(shí)有效推進(jìn)干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè),為統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題提供隊(duì)伍和組織保障。

三、科學(xué)引領(lǐng),推動(dòng)隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)深入發(fā)展

第4篇：會(huì)議服務(wù)的重要性范文

經(jīng)過(guò)這六個(gè)半月的實(shí)際運(yùn)用，使我們對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐，受益匪淺。

我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)單位介紹

北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議中心隸屬于北京市房山區(qū)燃?xì)忾_(kāi)發(fā)中心，是一家設(shè)施完備、功能齊全的準(zhǔn)四星級(jí)綜合性溫泉度假酒店，北京市xx會(huì)議采購(gòu)定點(diǎn)單位。

酒店內(nèi)設(shè)各種規(guī)格會(huì)議室九間，可滿足10—500人的會(huì)議要求，容納500人的會(huì)議室，可提供大型舞臺(tái)、燈光、音響設(shè)備、錄音錄像、幻燈投影、LED會(huì)標(biāo)顯示、茶歇等各項(xiàng)服務(wù)。是您承辦各種會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、授課培訓(xùn)、大型表演、各種宴會(huì)、新聞及展覽、拍賣(mài)等活動(dòng)的理想場(chǎng)所。

酒店擁有各類(lèi)豪華餐廳、宴會(huì)廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時(shí)用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用綠色有機(jī)食品，體現(xiàn)生態(tài)健康養(yǎng)生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨(dú)特，風(fēng)味新穎，唇齒留香，定會(huì)讓您回味無(wú)窮。

酒店擁有豪華標(biāo)準(zhǔn)間、套間共計(jì)107套，室內(nèi)裝修典雅，提供寬帶接入等服務(wù)，設(shè)施高檔齊全，是您下榻休憩的最佳選擇。

酒店康樂(lè)休閑中心娛樂(lè)設(shè)施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設(shè)的網(wǎng)吧、保齡、臺(tái)球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等項(xiàng)目，可滿足您各種休閑需求。

酒店位于北京市生態(tài)休閑度假重鎮(zhèn)房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn)，東部毗鄰亞洲最大的垂釣園碧溪垂釣園、長(zhǎng)陽(yáng)加洲水郡高爾夫球場(chǎng)；南部緊靠北京良鄉(xiāng)大學(xué)城；西部有天然氧吧上方山國(guó)家森林公園、地質(zhì)奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類(lèi)始祖居住地周口店北京猿人遺址等旅游景點(diǎn)；北部有正在建設(shè)中的譽(yù)滿全球的奧特萊斯超大休閑溫泉購(gòu)物廣場(chǎng)，是您旅游度假的好去處。

酒店地理優(yōu)越，交通便利，距北京西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車(chē)程，可大大節(jié)省您的寶貴時(shí)間。

二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

（一）實(shí)習(xí)收獲

1、服務(wù)意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象、 通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過(guò)了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

印象最深的是為酒店的外國(guó)顧客（大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶——本田公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車(chē)預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車(chē)了……

3、英語(yǔ)水平的提高

在準(zhǔn)四星級(jí)的溫泉會(huì)議星酒店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會(huì)期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對(duì)本酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷(xiāo)廣州和宣傳酒店的形象。

（二）實(shí)習(xí)體會(huì)

1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活

實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。

2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

3、實(shí)習(xí)期與北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的關(guān)系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)凱悅?cè)R酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

4、實(shí)習(xí)與就業(yè)

實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

三、實(shí)習(xí)想法和建議

（一）實(shí)習(xí)想法

初步接觸了酒店業(yè)和北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門(mén)普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。

酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開(kāi)始，我們就開(kāi)始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂(lè)到退房離開(kāi)拿一項(xiàng)都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。

北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店是一個(gè)新生的涉外四星級(jí)酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門(mén)糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒(méi)收到衣物時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門(mén)間的關(guān)系又影響了效率。

溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門(mén)不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷(xiāo)售部……各部門(mén)之間恰好又沒(méi)有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒(méi)有及時(shí)更新，耽誤了接車(chē)接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。

酒店資料不統(tǒng)一，沒(méi)有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開(kāi)始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議對(duì)酒店幾乎一無(wú)所知，只能從部門(mén)提供的一些資料開(kāi)始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來(lái)的。由于酒店的資料都是各部門(mén)自行整理出來(lái)的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表……

我們?cè)谌肼氁粋€(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒(méi)有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門(mén)內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門(mén)任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。

酒店的北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。

當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過(guò)程中對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語(yǔ)和外國(guó)文化也是非常必要的。

（二）個(gè)人建議

燃?xì)忾_(kāi)發(fā)公司下屬凱悅?cè)R已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門(mén)檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門(mén)的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門(mén)多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門(mén)糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。

在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專(zhuān)家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。

2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車(chē)輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車(chē)，在機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。

第5篇：會(huì)議服務(wù)的重要性范文

1.在意識(shí)形態(tài)方面加強(qiáng)高校理論教學(xué)

目前，高校大學(xué)生開(kāi)展了學(xué)習(xí)講話內(nèi)容的活動(dòng)，目的是加強(qiáng)高校理論學(xué)科建設(shè)。曾在宣傳思想工作會(huì)議上發(fā)表重要講話：“宣傳思想工作就是要鞏固在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位?！边@一宣傳思想工作的主張是強(qiáng)調(diào)在構(gòu)建理論學(xué)科建設(shè)過(guò)程中思想意識(shí)的重要性。

指導(dǎo)思想是我國(guó)的根本指導(dǎo)思想，因此，要想牢固樹(shù)立指導(dǎo)思想，就需要先確立思想意識(shí)形態(tài)。在這次全國(guó)思想工作會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)了思想意識(shí)形態(tài)的重要性，認(rèn)為這關(guān)乎黨和國(guó)家的前途命運(yùn)，是凝聚民族向心力的巨大保障。高校在R克思主義理論學(xué)科的建設(shè)過(guò)程中，要時(shí)刻牢記意識(shí)形態(tài)的重要性，深刻認(rèn)識(shí)到上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的重要影響作用。作為新時(shí)期的大學(xué)生，必須樹(shù)立思想的意識(shí)形態(tài)，深入分析基本理論的科學(xué)內(nèi)涵。高校在學(xué)科建設(shè)的過(guò)程中，要彰顯的思想特征，在意識(shí)形態(tài)的指導(dǎo)下，提升高校學(xué)生思想建設(shè)水平，構(gòu)建理論學(xué)科建設(shè)的新境界。

2.深化高校理論學(xué)科建設(shè)的內(nèi)涵

在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上曾強(qiáng)調(diào)，“要滿足人民精神需求”，這一思想豐富了理論學(xué)科建設(shè)的內(nèi)涵。為適應(yīng)這一要求，高校在學(xué)科建設(shè)的過(guò)程中，要強(qiáng)化高校理論課的作用，闡明思想內(nèi)涵，加強(qiáng)新時(shí)期社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建設(shè)，從而提升高校大學(xué)生的思想素質(zhì)。高校大學(xué)生在思想政治理論課程學(xué)習(xí)過(guò)程中不僅要注重社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)，還要注重實(shí)踐運(yùn)用。教師要以思想為指導(dǎo)，在新時(shí)期將社會(huì)主義核心價(jià)值體系滲入高校的理論課。高校通過(guò)建立現(xiàn)代數(shù)字化的教學(xué)課堂，改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，建設(shè)高校理論的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，使高校學(xué)生能隨時(shí)掌握最新的國(guó)家政策、指導(dǎo)思想，弘揚(yáng)的講話精神，提高高校學(xué)生為人民服務(wù)的思想意識(shí)。

3.構(gòu)建高校理論學(xué)科建設(shè)的新系統(tǒng)

高校理論學(xué)科建設(shè)不能只滿足于理論教學(xué)，高校還要承擔(dān)使大學(xué)生成長(zhǎng)成才的責(zé)任。在重要講話當(dāng)中曾強(qiáng)調(diào)，要系統(tǒng)掌握的“看家本領(lǐng)”，明確提出黨和國(guó)家要牢固樹(shù)立根本立場(chǎng)和根本方法，堅(jiān)持黨性，堅(jiān)持以最廣大人民的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想理念。

高校在理論學(xué)科的建設(shè)過(guò)程中，要注重系統(tǒng)性教學(xué)。一方面，要堅(jiān)持黨性，構(gòu)建以理論為指導(dǎo)的中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，也是掌握“看家本領(lǐng)”的根本要求，要牢記這一根本內(nèi)涵；另一方面，高校的理論科學(xué)體系的構(gòu)建要“老老實(shí)實(shí)”地學(xué)習(xí)基本理論，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的理論研究人才。

高校大學(xué)生要牢牢掌握學(xué)科的思想內(nèi)涵，構(gòu)建的理論體系，鞏固的指導(dǎo)地位，深入研究在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上的重要講話，從根本上加強(qiáng)理論學(xué)科建設(shè)。高校大學(xué)生要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，成為新時(shí)期理論學(xué)科的優(yōu)秀人才。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：會(huì)議服務(wù)的重要性范文

剛剛結(jié)束了全國(guó)進(jìn)一步治理整頓土地市場(chǎng)秩序電視電話會(huì)議，會(huì)上，國(guó)土資源部部長(zhǎng)作了重要講話，部署了全國(guó)土地市場(chǎng)秩序治理整頓工作。下面，我就如何貫徹這次電視電話會(huì)議精神講三點(diǎn)意見(jiàn)：

一、要深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，切實(shí)提高對(duì)土地資源重要性的認(rèn)識(shí)

土地是不可再生的資源，是一種稀缺性資源。改革開(kāi)放后，土地巨量的資產(chǎn)價(jià)值快速顯化，急劇升值的土地價(jià)值，使得土地的誘惑力增強(qiáng)，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于制度有逐步完善的過(guò)程，使得經(jīng)營(yíng)土地面臨著較大的復(fù)雜性，迷醉于土地帶來(lái)的大量財(cái)富而熱衷于低水平使用，有的置法律于不顧，違法占地用地也時(shí)有暴露，珍惜土地的意識(shí)不強(qiáng)。因此，召開(kāi)這樣的電視電話會(huì)議，非常及時(shí)也十分必要。使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到，要立足于實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，謀求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的高度來(lái)提高對(duì)土地資源重要性的認(rèn)識(shí)。

二、要充分肯定近年來(lái)國(guó)土工作所取得的成績(jī)，增強(qiáng)做好國(guó)土工作的使命感和責(zé)任感

近年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)土系統(tǒng)干部職工辛勤努力，各部門(mén)和全市人民大力支持和配合，國(guó)土資源管理工作取得了很大的成績(jī)，通過(guò)充分挖掘潛能，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有效服務(wù)。及時(shí)完成了土地利用規(guī)劃修編，依法實(shí)施統(tǒng)一征地，主動(dòng)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做好供地服務(wù)；加大盤(pán)活存量土地力度，宅基地整治工作取得突破，整治工作快速推進(jìn)，土地整理勢(shì)頭不減，土地開(kāi)發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)建土地交易中心，激活土地二級(jí)市場(chǎng)，進(jìn)一步規(guī)范土地市場(chǎng)交易行為；加大執(zhí)法力度，依法用地成效顯著；加強(qiáng)國(guó)土法律法規(guī)宣傳，依法查處違法案件，規(guī)范依法用地行為；運(yùn)用行政和市場(chǎng)手段，進(jìn)一步完善土地收購(gòu)儲(chǔ)備制度，土地收購(gòu)儲(chǔ)備推進(jìn)順利，成為政府壟斷土地一級(jí)市場(chǎng)，激活調(diào)控土地二級(jí)市場(chǎng)的重要手段，成為政府籌集建設(shè)資金的重要渠道，探索出了一條土地開(kāi)發(fā)、管理、經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)發(fā)展的良性互動(dòng)路子。但也必須清醒認(rèn)識(shí)到，土地管理工作還存在著一些問(wèn)題，特別是在一些環(huán)節(jié)性問(wèn)題上還有空子可鉆。進(jìn)入新的一年，我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展勢(shì)頭很猛，國(guó)土資源服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的任務(wù)還很艱巨。因此，必須切實(shí)增強(qiáng)做好國(guó)土資源工作的使命感和責(zé)任感。

三、要圍繞“規(guī)范、透明、強(qiáng)化”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)土資源工作

土地是城市的載體，經(jīng)營(yíng)土地是經(jīng)營(yíng)城市的核心和關(guān)鍵，是提高城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇，城市綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上就是土地利用結(jié)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，按照“規(guī)范、透明、強(qiáng)化”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)土資源管理工作意義重大。

1．規(guī)范。規(guī)范是形成公開(kāi)、公平、公正的土地市場(chǎng)環(huán)境的必要條件。在供地問(wèn)題上必須規(guī)范操作，要建立完善的制度來(lái)規(guī)范供地行為，以制度化促進(jìn)規(guī)范化。接下去，要在規(guī)范基礎(chǔ)上，探索環(huán)節(jié)性關(guān)鍵性問(wèn)題的規(guī)范，使規(guī)范更制度化、具體化。

2．透明。透明就公開(kāi)，就是在“陽(yáng)光”下操作。國(guó)土資源管理工作必須把土地價(jià)格、規(guī)劃設(shè)計(jì)條件和供地操作程序都對(duì)外公開(kāi)，讓權(quán)力在“陽(yáng)光”下運(yùn)行。

3．強(qiáng)化。國(guó)土資源管理部門(mén)首先要強(qiáng)化服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)快速的用地服務(wù)，特別是今年和今后幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展用地，要抓緊做好有關(guān)服務(wù)，確保用地不拖發(fā)展后腿。其次要強(qiáng)化監(jiān)督，國(guó)土資源部門(mén)內(nèi)部要健全監(jiān)督機(jī)制，完善上下級(jí)監(jiān)督和同級(jí)監(jiān)督，有關(guān)部門(mén)之間要相互監(jiān)督。要強(qiáng)化外部監(jiān)督，監(jiān)察部門(mén)要提前介入國(guó)土資源管理全過(guò)程，實(shí)行全程監(jiān)督，確保監(jiān)督力度到位。再次要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。在規(guī)劃和用地問(wèn)題上要強(qiáng)化一盤(pán)棋思想和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，力戒多頭領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)，國(guó)土部門(mén)要加強(qiáng)自身建設(shè)，樹(shù)立自身良好形象，為進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)土資源工作打下良好的基礎(chǔ)。

第7篇：會(huì)議服務(wù)的重要性范文

一、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、深入貫徹落實(shí)會(huì)議精神

主題非常明確，今天的會(huì)議。主要是動(dòng)員全區(qū)各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部，要擺脫傳統(tǒng)觀念束縛，提高認(rèn)識(shí)、高度重視電子政務(wù)工作，共同建設(shè)好、應(yīng)用好政府門(mén)戶網(wǎng)站和黨政oa辦公系統(tǒng)，以達(dá)到減少行政開(kāi)支、提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量和展示良好形象的目的增強(qiáng)各部門(mén)乃至全區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。可以說(shuō)，今天的會(huì)議開(kāi)的成不成功，落實(shí)的不到位，直接關(guān)系到區(qū)今后電子政務(wù)的發(fā)展速度和水平，關(guān)系到政府門(mén)戶網(wǎng)站能否正常運(yùn)行和黨政oa系統(tǒng)能否順利開(kāi)通使用，關(guān)系到區(qū)的電子政務(wù)工作能否從落后的局面扭轉(zhuǎn)為全市排頭。因此，座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志，一定要高度重視此次會(huì)議，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，會(huì)后立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)今天的會(huì)議精神，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部都提高對(duì)電子政務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好氛圍，為政府門(mén)戶網(wǎng)站的正常運(yùn)行和黨政oa系統(tǒng)的順利開(kāi)通奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、迅速行動(dòng)。

按實(shí)現(xiàn)難易順序，電子政務(wù)主要是指將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）應(yīng)用于政務(wù)領(lǐng)域。其基本內(nèi)容包括網(wǎng)站信息（政府網(wǎng)站）部門(mén)內(nèi)部辦公自動(dòng)化（oa系統(tǒng)）網(wǎng)上交互式辦公、各部門(mén)資源共享和協(xié)同工作。目前，區(qū)主要開(kāi)展了前兩項(xiàng)內(nèi)容的建設(shè)，政府網(wǎng)站于去年7月1日已開(kāi)通使用，黨政oa辦公系統(tǒng)平臺(tái)也已搭建完畢。區(qū)直各部門(mén)、各街道辦事處等各單位要迅速行動(dòng)，共同建好用好政府門(mén)戶網(wǎng)站和黨政oa系統(tǒng)。一是要共同做好政府門(mén)戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。中國(guó)區(qū)”門(mén)戶網(wǎng)站是區(qū)黨政機(jī)關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)上統(tǒng)一建立的門(mén)戶網(wǎng)站，黨委和政府與網(wǎng)民交流互動(dòng)、網(wǎng)民網(wǎng)上辦事的總平臺(tái)，對(duì)外宣傳區(qū)的主渠道和總窗口，全區(qū)政務(wù)公開(kāi)的主要媒介。辦好政府門(mén)戶網(wǎng)站，有利于促進(jìn)政府依法行政，提高社會(huì)管理和公共服務(wù)水平，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對(duì)加強(qiáng)政府自身建設(shè)和推進(jìn)行政管理體制改革具有重要意義。按照市政府提出的協(xié)同共建、資源共享”原則，各級(jí)各部門(mén)要各司其職、各負(fù)其責(zé)，爭(zhēng)取在一周之內(nèi)充實(shí)完善本部門(mén)負(fù)責(zé)或相關(guān)的網(wǎng)站欄目信息，特別是經(jīng)濟(jì)專(zhuān)欄、投資新農(nóng)村建設(shè)、旅游和便民服務(wù)等這些重要欄目，要確保網(wǎng)站信息豐富、準(zhǔn)確、政策性強(qiáng)，能起到服務(wù)群眾、展示政府良好形象的作用。二是要盡快開(kāi)通使用黨政oa系統(tǒng)。區(qū)的黨政oa辦公系統(tǒng)已搭建完畢，下步工作關(guān)鍵是開(kāi)展培訓(xùn)和開(kāi)通使用。經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意，決定4月20日（下周一）開(kāi)通使用黨政oa辦公系統(tǒng)。開(kāi)通前進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間定于4月16日上午9點(diǎn)（這周四，也就是后天上午9點(diǎn)鐘）培訓(xùn)地點(diǎn)在區(qū)政府后三樓會(huì)議室。各部門(mén)要積極組織人員按期參加培訓(xùn)，熟悉了解黨政oa辦公系統(tǒng)情況，正確使用oa辦公系統(tǒng)。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不能親自參加培訓(xùn)的由本部門(mén)文書(shū)或信息員負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，確保相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員都能安全操作oa辦公系統(tǒng)，確保4月20日（下周一）8點(diǎn)開(kāi)始，每個(gè)部門(mén)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)通使用oa辦公系統(tǒng)。這里強(qiáng)調(diào)一句，黨政oa辦公系統(tǒng)的協(xié)同性、連續(xù)性很強(qiáng)，如果哪個(gè)單位或部門(mén)出現(xiàn)了問(wèn)題，都會(huì)影響整個(gè)文件的繼續(xù)傳遞，影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，而且oa系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄下責(zé)任單位及原因。因此，各單位都要高度重視，努力掌握oa系統(tǒng)操作常識(shí)，確保4月20日有專(zhuān)機(jī)專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)通oa系統(tǒng)，自覺(jué)維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三、要落實(shí)專(zhuān)人。

也是今后黨政辦公的主要工作模式，電子政務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工作。需要常抓不懈。區(qū)直各單位、各街道辦事處等相關(guān)部門(mén)，要從它重要性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性出發(fā)，建立健全相關(guān)的管理制度，并確定主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)政府網(wǎng)站和oa系統(tǒng)工作。各單位有文件審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人員，每天一上班就要開(kāi)通政府網(wǎng)站和登錄黨政oa辦公系統(tǒng)，并保證工作時(shí)間內(nèi)在崗待機(jī)守侯，查看或通知、通告，收發(fā)文件，及時(shí)審閱，及時(shí)報(bào)批，保證信息文件存儲(chǔ)、傳輸?shù)陌踩c完整。區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心要做好系統(tǒng)維護(hù)和管理工作，對(duì)不會(huì)操作oa系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并定期對(duì)oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，為黨政oa辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供技術(shù)保障。今后，會(huì)議通知、實(shí)施方案等普發(fā)性文件及簡(jiǎn)報(bào)類(lèi)信息等，一律取消紙印文件，實(shí)行網(wǎng)上，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，加快我區(qū)電子政務(wù)事業(yè)的發(fā)展步伐。

第8篇：會(huì)議服務(wù)的重要性范文

但離力爭(zhēng)指標(biāo)的進(jìn)度相比還需努力?，F(xiàn)對(duì)上半年的工作總結(jié)報(bào)如下：回顧上半年我接待了生日宴、婚宴、商務(wù)宴、會(huì)議、自助餐、和高規(guī)格的VIP接待等、共完成了223萬(wàn)與去年同期相比增長(zhǎng)了28萬(wàn)。

穩(wěn)定員工的思想以保持良好的工作狀態(tài)，1關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)。去為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)缺乏之處及時(shí)改正，并加以改進(jìn)，關(guān)注每個(gè)員工的思想動(dòng)態(tài)，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入了解他近期工作及生活情況，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。

拉近與客人之間的距離增進(jìn)與客人之間的溝通，2加強(qiáng)員工的開(kāi)口服務(wù)意識(shí)“溝通”通往心的橋梁。并與此同時(shí)了解客人的喜好。

特別是微笑服務(wù)，3儀容儀表、禮貌禮節(jié)要求每天例會(huì)反復(fù)對(duì)員工進(jìn)行檢查與灌輸思想。讓員工意識(shí)到微笑服務(wù)的重要性。

舒適的用餐環(huán)境，4.為確保給客人營(yíng)造一個(gè)干凈。將一樓宴會(huì)廳的衛(wèi)生分區(qū)域劃分責(zé)任到人。

和激發(fā)員工的潛在服務(wù)水平，5提高員工的積極性。制定了獎(jiǎng)罰制度，和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，以此來(lái)調(diào)動(dòng)并鼓勵(lì)員工積極上進(jìn)的主動(dòng)意識(shí)和熱情的服務(wù)。

以確保餐具的不流失和損壞為下一當(dāng)酒席做好充沛的準(zhǔn)備工作。6將餐具和布草責(zé)任到人并定期消毒和進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

并做好記錄作為我該進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，7收集賓客對(duì)用餐的服務(wù)質(zhì)量和菜肴的意見(jiàn)和建議反饋卡。減少顧客的投訴幾率。

和酒店下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，根據(jù)餐飲市場(chǎng)的需求。一樓宴會(huì)廳6月份進(jìn)行擴(kuò)建和改造，經(jīng)打造升級(jí)后，將現(xiàn)在服務(wù)水平，服務(wù)技能、和親情化服務(wù)也將進(jìn)行提升打造出一個(gè)綜合接待能力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)將我改造過(guò)后的婚宴接待和規(guī)劃好下半年的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)措施：

一工作計(jì)劃：

開(kāi)口服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)VIPP接待服務(wù)流程培訓(xùn)和親情化服務(wù)，1根據(jù)一樓宴會(huì)廳改造后和客人的用餐服務(wù)要求的提升和服務(wù)的細(xì)節(jié)化將對(duì)員工的技能培訓(xùn)。會(huì)議接待服務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)和提升服務(wù)水平、

大型會(huì)議、高規(guī)格的分餐制、自助餐等接待、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),2將一樓宴會(huì)提升到多功能行的沒(méi)有大型宴席時(shí)推出VIP接待。發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。

增強(qiáng)員工效益意識(shí),3提升員工的開(kāi)口意識(shí)和推銷(xiāo)意識(shí)。加強(qiáng)利息控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。并要求員工付之行動(dòng)。

并讓員工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特點(diǎn)，4對(duì)“徽州美食節(jié)”接待工作做好準(zhǔn)備。才干更好的去推銷(xiāo)給客人。

對(duì)客的熟悉并與客人交流，5工作中認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)經(jīng)常到樓層上去學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)客人。提升營(yíng)銷(xiāo)能力。不時(shí)學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

原來(lái)的基礎(chǔ)上打造出一個(gè)使賓客用餐，6將零點(diǎn)餐廳。更溫馨、更舒適。更人性化的用餐環(huán)境。

所以導(dǎo)致我酒店服務(wù)人員缺少新員工較多，7因餐飲服務(wù)行業(yè)人員流動(dòng)量較大。新員工作為餐廳的重要局部，能否盡快的融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整好心態(tài)將直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)每個(gè)員工的不同性格特點(diǎn)及入職情況進(jìn)行交談，目的調(diào)整好員工的心態(tài)正視工作，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)的特點(diǎn)使員工在心理做好充沛的思想準(zhǔn)備，加快的融入集體當(dāng)中來(lái)。對(duì)新員工上崗前的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務(wù)流程，技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，讓他深刻的意識(shí)到代表著酒店的形象，嚴(yán)格遵守四星級(jí)酒店操作的規(guī)范性。

把控好每一道菜肴的質(zhì)量品質(zhì)、出菜速度和出菜順序。前臺(tái)也是檢驗(yàn)員。

二根據(jù)改造過(guò)后的經(jīng)營(yíng)措施：

7月：主打徽州美食節(jié)“徽菜走進(jìn)丹陽(yáng)創(chuàng)有機(jī)蔬菜品牌”

8月、9月：推出狀元宴、謝師宴、金秋月餅禮盒的推銷(xiāo)。

10月：黃金周主打高檔婚宴接待。

第9篇：會(huì)議服務(wù)的重要性范文

一、引言

酒店行業(yè)發(fā)展歷史悠久，是傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的一種，酒店行業(yè)的發(fā)展對(duì)于提高人們生活質(zhì)量，方便人們生產(chǎn)生活，帶動(dòng)就業(yè)，繁榮市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著重要的作用，其發(fā)展?fàn)顩r如何受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的影響，如果社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，市場(chǎng)繁榮活躍，酒店行業(yè)就會(huì)快速發(fā)展；反之，則會(huì)發(fā)展緩慢。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，酒店行業(yè)也進(jìn)入了的發(fā)展的黃金時(shí)期，但是隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及人們對(duì)于生活品質(zhì)的追求越來(lái)越高，社會(huì)對(duì)于酒店行業(yè)的各方面要求也在不斷提高。因此，了解我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的市場(chǎng)壓力，分析營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)酒店企業(yè)發(fā)展的重要性與我國(guó)酒店企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略方面存在的問(wèn)題及成因，探討當(dāng)前我國(guó)酒店企業(yè)應(yīng)該采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略，以促進(jìn)我國(guó)酒店企業(yè)和整個(gè)酒店行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展就有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的市場(chǎng)壓力

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)酒店行業(yè)取得了舉世矚目的發(fā)展，酒店分類(lèi)更加細(xì)致化、功能化，酒店市場(chǎng)也在不斷擴(kuò)大之中，酒店的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量逐步提高。就酒分類(lèi)來(lái)說(shuō)，當(dāng)前酒店的分類(lèi)可以說(shuō)是越開(kāi)越多，目標(biāo)客戶也越發(fā)的明確，具體分類(lèi)有：連鎖酒型店，連鎖酒型店可以說(shuō)是經(jīng)濟(jì)型酒店的精品，其占有的市場(chǎng)份額也是越來(lái)越大；度假型酒店，它以接待休假的客人為主，一般多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近；長(zhǎng)住型酒店，可以為租居者提供較長(zhǎng)時(shí)間的食宿服務(wù)；商務(wù)型酒店，主要是以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主酒店；觀光型酒店，主要為觀光旅游者服務(wù)，一般多建造在旅游點(diǎn)，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不僅要滿足旅游者食住的需要，還要求有一定的公共服務(wù)設(shè)施，以滿足旅游者休息、娛樂(lè)、購(gòu)物等綜合需要，使顧客的旅游生活更加豐富多彩，以得到精神上和物質(zhì)上的享受；會(huì)議型酒店，它主要是以接待會(huì)議旅客為主的酒店，除食宿娛樂(lè)外還為會(huì)議代表提供接送站、會(huì)議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)；經(jīng)濟(jì)型酒店，經(jīng)濟(jì)型酒店一般多為旅游出差者預(yù)備，其價(jià)格相對(duì)低廉，服務(wù)更加方便快捷；公寓式酒店，酒店式公寓可以使顧客既能享受酒店提供的殷勤服務(wù)，又能享受居家的快樂(lè)。酒店分類(lèi)的細(xì)致化，滿足了不同客戶的需求，提高酒店服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平。

就酒店市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模來(lái)說(shuō)，據(jù)統(tǒng)計(jì)：截至2012年，我國(guó)住宿餐飲企業(yè)近330萬(wàn)家，年?duì)I業(yè)收入超過(guò)2萬(wàn)億，占當(dāng)年GDP的5%左右。在住宿業(yè)，全國(guó)住宿企業(yè)超過(guò)28萬(wàn)家，其中，全國(guó)住宿業(yè)限額以上企業(yè)達(dá)1.6萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)8.4%；營(yíng)業(yè)收入2184億元，同比增長(zhǎng)23.3%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1603億元。同比增長(zhǎng)22%。通過(guò)以上的，我們可以知道我國(guó)酒店行業(yè)無(wú)論是規(guī)模還是服務(wù)功能方面都有著舉得發(fā)展，但是與此同時(shí)，隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，以及我國(guó)國(guó)際化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國(guó)酒店行業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

三、營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)酒店企業(yè)發(fā)展的重要性

酒店?duì)I銷(xiāo)策略對(duì)于酒店的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的就在于創(chuàng)造出更佳效益，營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的是市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)便無(wú)從談起，沒(méi)有良好的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段，就很難創(chuàng)造出更好的市場(chǎng)，更不會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。因此，面對(duì)日益激勵(lì)的酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，采用好的營(yíng)銷(xiāo)策略才會(huì)拓展更大的市場(chǎng)。另外，好的營(yíng)銷(xiāo)策略還可以改變客源結(jié)構(gòu)，增收節(jié)流，強(qiáng)化管理，有利于促進(jìn)酒店企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

四、我國(guó)酒店企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略方面存在的問(wèn)題

當(dāng)前，我國(guó)不少酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略還存在著很多的問(wèn)題，造成在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)壓力很大，酒店經(jīng)濟(jì)效益不高，具體有以下幾點(diǎn)：

（一）酒店缺乏創(chuàng)新意識(shí)，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新

當(dāng)前，很多酒店在產(chǎn)品和服務(wù)上過(guò)于雷同，對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)能力以及會(huì)員增值服務(wù)的設(shè)計(jì)不夠完善，造成很多酒店完全稱為單純的餐飲和客房的供給者。但是，隨著酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，酒店消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)越來(lái)越多樣化，如果在酒店促銷(xiāo)的過(guò)程中一味盲目的強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品，而忽略掉顧客的心理體驗(yàn)以及個(gè)人需求，會(huì)嚴(yán)重影響酒店企業(yè)的發(fā)展。

（二）競(jìng)爭(zhēng)手段低端

目前很多很多酒店競(jìng)爭(zhēng)手段單一落后，往往僅僅采用降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，這種單純的以削價(jià)讓利為手段來(lái)提高產(chǎn)品的交易條件和增加產(chǎn)品銷(xiāo)量的競(jìng)爭(zhēng)，雖然一開(kāi)始會(huì)給酒店企業(yè)帶來(lái)一定的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)，但是如果一旦被對(duì)手企業(yè)模仿，很容易引起整個(gè)行業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)，從而降低所有企業(yè)的收入，而且低價(jià)格很可能導(dǎo)致酒店企業(yè)走進(jìn)低質(zhì)量的誤區(qū)，從而失去更多的客戶。

（三）促銷(xiāo)手段單一缺乏創(chuàng)新

很多酒店的營(yíng)銷(xiāo)手段依然拘泥于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，促銷(xiāo)手段很少變化，都是老一套，廣告宣傳、公共關(guān)系、人員促銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣以及直郵銷(xiāo)售這五類(lèi)，對(duì)于新出現(xiàn)的，效果很不錯(cuò)的促銷(xiāo)手段認(rèn)識(shí)不到位或者重視不夠，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等。

五、造成酒店?duì)I銷(xiāo)策略問(wèn)題的成因

針對(duì)以上的酒店?duì)I銷(xiāo)策略存在這些問(wèn)題，筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)，具體是：