新媒體運營的能力精選(九篇)

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第1篇：新媒體運營的能力范文

一年以上工作經驗|男|25歲(1991年9月9日)

居住地：北京

電 話：xxxxxxxx(手機)

E-mail：xxxxxxxxx

最近工作[5個月]

公 司：XX有限公司

行 業(yè)：影視/媒體/藝術/文化傳播

職 位：互聯(lián)網新媒體運營專員

最高學歷

學 歷：本科

專 業(yè)：音樂作曲

學 校：中國音樂學院

自我評價

本人思想端正、積極向上、適應力強，有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，首發(fā)，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機會、談判及溝通協(xié)調能力強。強烈的工作責任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力，強烈的團隊協(xié)作意識，并且從事的每項工作都能很好的完成。

求職意向

到崗時間：可隨時到崗

工作性質：全職

希望行業(yè)：影視/媒體/藝術/文化傳播

目標地點：北京

期望月薪：面議/月

目標職能：互聯(lián)網新媒體運營專員

工作經驗

2015/3 2015/8：有限公司[5個月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術/文化傳播

運營部互聯(lián)網新媒體運營專員

1. 負責公司新媒體渠道(微信、微博)的內容、維護、管理、粉絲互動、話題制造，提高影響力和粉絲數。

2. 微博、微信內容文案及活動文案設計撰寫，對潮流時尚事物有獨特的品味和見解。

3. 策劃原創(chuàng)話題，增加粉絲互動機會，提高微博微信知名度和美譽度。

2014/5 2015/1：有限公司[8個月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術/文化傳播

運營部互聯(lián)網新媒體運營專員

1. 策劃并執(zhí)行微信、微博營銷線上活動，通過有效運營手段提升粉絲活躍度。

2. 快速響應社會、行業(yè)熱點話題，對微信微博賬號的關注度負責。

3. 跟蹤微信微博推廣效果，分析數據并反饋，總結經驗。

教育經歷

2010/8 2014/6 中國音樂學院 音樂作曲本科

證書

2011/12 大學英語四級

第2篇：新媒體運營的能力范文

【關鍵詞】互聯(lián)網傳播 媒體傳播 轉型

[Abstract] By analyzing the industry background of Internet dissemination for operator， the proposal on media dissemination transition for operator based on Internet marketing was given according to the status and difficulties of operator’s Internet dissemination.

[Key words]Internet dissemination media dissemination transition

1 運營商開展互聯(lián)網傳播的背景

1.1 互聯(lián)網廣告發(fā)展現狀分析

近年來，我國網絡用戶規(guī)模呈現爆發(fā)式增長，其中移動互聯(lián)網用戶規(guī)模增長尤為突出，并于2012年超過互聯(lián)網用戶，這也為企業(yè)開展互聯(lián)網宣傳與營銷帶來新的發(fā)展環(huán)境。

互聯(lián)網用戶規(guī)模擴張帶來廣告市場結構的重大變革，互聯(lián)網媒介于2013年成為僅次于電視的第二大廣告媒體，預期未來互聯(lián)網廣告在市場格局中將占據越來越重要的戰(zhàn)略地位。

互聯(lián)網媒體在廣告市場地位逐步提升的同時，受環(huán)境與用戶影響，不同廣告形式之間也存在市場競爭關系，內部結構亦在不斷優(yōu)化調整：圖文廣告作為品牌傳播的主要手段，在更注重營銷效果的互聯(lián)網營銷中被逐漸壓縮；基于搜索技術的關鍵字廣告依然作為最主要的互聯(lián)網營銷方式；伴隨營銷內容富媒體化、娛樂化的需求趨勢，視頻廣告正在成為互聯(lián)網廣告的黑馬；新技術新產品的推出，帶來微信、微博等新的營銷方式發(fā)展，但行業(yè)穩(wěn)定性依然不足。

1.2 互聯(lián)網廣告發(fā)展趨勢分析

（1）大數據應用使企業(yè)營銷更加精準

基于大數據應用的營銷方式，通過搜索引擎、RTB廣告、重定向等，實現精準化營銷推送，同時為企業(yè)提供個性化的營銷解決方案，以提升營銷效果。

（2）程序化購買使得找客戶方式更優(yōu)

基于DMP和Ad-exchange平臺的程序化購買（DSP），逐步替代傳統(tǒng)廣告商業(yè)模式，使廣告投放由媒體購買轉向受眾購買，并由平臺技術實施購買行為，為企業(yè)營銷節(jié)約大量資源和人力成本。

（3）移動互聯(lián)網發(fā)展引領向移動端轉移

伴隨互聯(lián)網用戶向移動端遷移，未來移動營銷及移動廣告市場規(guī)模將出現爆發(fā)式增長，同時網民對移動端媒體的接觸也不斷深入，根據IBM數據顯示，94%的廣告主認為未來移動營銷在企業(yè)發(fā)展中將發(fā)揮重要作用。

2 運營商互聯(lián)網傳播的現狀與困境

2.1 運營商擁有強大的自有媒體渠道

運營商具備強大的IT能力，擁有眾多的自有互聯(lián)網媒體渠道。以運營商、銀行業(yè)、民航業(yè)等為代表的品牌行業(yè)都具備比較強大的IT能力，自有電子渠道能力領先于一般性行業(yè)，且互聯(lián)網營銷起步較早。

運營商經過多年的發(fā)展，自有互聯(lián)網渠道種類繁多，管理相對分散，各渠道發(fā)聲不統(tǒng)一，難以發(fā)揮資源優(yōu)勢。在這種情況下，運營商內部需要加強統(tǒng)籌協(xié)調，充分發(fā)揮微信、網上營業(yè)廳、各類數據業(yè)務客戶端等自有媒體效能，提升資源整合應用能力。

2.2 運營商不斷在互聯(lián)網傳播與營銷方面開展探索

在一些領先的運營商分公司，通過整合自有渠道資源，搭建社群體系、傳播矩陣、分銷平臺、資源置換渠道，聯(lián)合外部媒體多種投放模式的立體化傳播，建立全方位營銷體系，實現引流-導流-全渠道覆蓋傳播與營銷。

2.3 與其他行業(yè)對比，互聯(lián)網傳播能力需要提升

傳統(tǒng)線下中小企業(yè)、電商行業(yè)以及品牌行業(yè)在互聯(lián)網營銷傳播方面積累了較多的經驗，互聯(lián)網傳播和營銷體現出不同的特點：

（1）串聯(lián)脈沖式傳播：傳統(tǒng)線下消費行業(yè)主要通過O2O模式實現互聯(lián)網客戶轉化，以社群體系建立粉絲群，搭建口碑結構，同時借助事件、概念炒作，引起輿論傳播和引導，提高品牌曝光，通過線上O2O平成客戶轉化。

（2）眾星拱月式傳播：電商行業(yè)圍繞核心發(fā)力聚合資源效能，憑借自身平臺優(yōu)勢，以視頻、軟文、社群互動集人氣，借力SEM、DSP等平臺引流，實現轉化；通過跨平臺的媒體資源置換和客戶資源置換，提高自有資源商業(yè)價值，擴大平臺收益。

（3）雙流匯聚式傳播：品牌行業(yè)內外兼修，多方整合資源。以國航為代表的民航業(yè)一方面建設自有互聯(lián)網渠道，另一方面積極拓展互聯(lián)網渠道，比如與旅行網站合作，建立分銷網絡；與銀行、支付寶等合作，拓展跨界聯(lián)合營銷平臺；與電商平臺合作，拓寬營銷覆蓋面。

2.4 運營商在互聯(lián)網傳播方面面臨的困境

根據CNNIC《2013年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網絡應用狀況調查報告》顯示，大部分企業(yè)在互聯(lián)網營銷過程中受到如何選擇渠道、如何投入成本、如何平衡投入與收益關系等問題的困擾。具體到運營商來說，結合上文分析，筆者總結出主要有以下幾大困惑：

（1）互聯(lián)網媒體有什么特點及分類？

（2）各類媒體應該如何開展管理與傳播？

（3）目前主流的媒體投放形式是什么，如何進行精準化的投放？

（4）目前運營商營銷成本壓降，如何科學規(guī)劃預算資源？

（5）互聯(lián)網傳播效果如何進行有效科學的評估？

3 運營商互聯(lián)網傳播轉型舉措

3.1 對互聯(lián)網媒體進行科學分類

按照目前互聯(lián)網傳播和營銷領域對媒體的分類方法，媒體分為贏得媒體（Earned Media）、自有媒體（Owned Media）以及付費媒體（Paid Media）3類。

筆者認為這3類媒體單純是從互聯(lián)網廣告?zhèn)鞑サ慕嵌葋磉M行分類的，而一些媒體無法從單純的廣告業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式來認識，如近年來比較熱門的跨界合作營銷等。因此，筆者從互聯(lián)網營銷的角度對互聯(lián)網媒體進行了重新分類，在原有“POE”媒體分類的基礎上增加了“合作媒體（Cooperated Media）”一類，并最終總結了基于互聯(lián)網營銷的媒體分類方法，即“P.O.E.C”，具體為贏得媒體、自有媒體、付費媒體和合作媒體，如圖1所示：

3.2 對互聯(lián)網媒體進行分類管理

（1）付費媒體的管理

針對付費媒體進行TOP化梳理。運營商對于門戶類、視頻類等媒體一般需要進行品牌類和促銷類的營銷活動的廣告投放，從而進行TOP化梳理，提升投放效率和效果。外部TOP媒體篩選規(guī)則應當遵循以下原則：

1）偏好程度：根據用戶喜好程度篩選出用戶經常訪問的網站類別；

2）覆蓋人群：各類型網站覆蓋人數；

3）本地特征；

4）歷史效果：結合前期硬廣投放效果較好的媒體。

（2）自有媒體的管理

運營商自有媒體一般分散在各個部門，難以做到統(tǒng)一發(fā)聲。針對自有媒體，需要由一個部門進行扎口化的需求管理，筆者建議由市場部門對各個部門所管理的自有媒體進行搜集，建立聯(lián)系人清單，同時根據覆蓋人群進行TOP化梳理。定期召開互聯(lián)網媒體投放需求溝通會，在會上收集各個部門的自有媒體的宣傳需求，由市場部門進行統(tǒng)一的規(guī)劃和宣傳管理，并由各個自有媒體的管理部門進行具體的投放實施。

（3）贏得媒體的管理

贏得媒體一般為微信、微博、支付寶服務窗等。同一個運營商一般開設多個微信公眾賬號、微博等，也需要由市場部統(tǒng)一進行矩陣化管理。以微信為例，需要明確各個微信公眾賬號的定位，整合全公司微信，尤其是營銷類微信公眾賬號，建立聯(lián)系人清單并進行定期的更新，同時微信粉絲需要實現后臺統(tǒng)一管理，做到宣傳統(tǒng)一發(fā)聲、客戶統(tǒng)一管理等。

（4）合作媒體的管理

在運營商互聯(lián)網營銷宣傳中，不僅要重視互聯(lián)網宣傳，而且還需要進行跨界合作，拓展和深化合作模式。從業(yè)界來看，運營商與合作方的跨界合作主要存在以下幾種模式：

1）合作方渠道化，常見的合作模式有互聯(lián)網分銷；

2）資源聯(lián)合化，比如資源置換與聯(lián)合營銷；

3）后向一體化，比如流量產品的后向經營等。

對于合作媒體，筆者建議成立專門的團隊進行媒體合作與拓展。

3.3 進行精準化的媒體投放

近年來，隨著大數據、移動互聯(lián)網深入傳媒行業(yè)，除了傳統(tǒng)的硬廣直接投放之外，還出現了一批新型的媒體投放形式，比如DSP、SEM、EPR等，針對不同的媒體類型，所適合的媒體投放形式也不同。但這些投放形式基本是基于大數據的精準投放形式，運營商在進行廣告投放時，應當加大對精準類媒體投放的投入。精準化媒體投放模式如表1所示。

3.4 建立既定預算下最優(yōu)組合投放模型

（1）模型建立的背景

運營商面臨營銷成本壓降、營改增、資費下調等客觀因素，營銷宣傳費用有限；不同類型的營銷宣傳活動尋求效果不同，不同投放形式與媒體產生的營銷效果也不同；經過歷史經驗測算，每個投放媒體的投放成本與產生的業(yè)務辦理量都有一定的關系，存在投放拐點，即隨著投入增大，收益的邊際效益逐漸下降，投入到達一定量時收益達到飽和狀態(tài)，再加大宣傳投入并不能帶來相應效果的增加。

因此，在各類活動投入預算有限的情況下，需要規(guī)劃不同投放形式投入資源，達到資源的精確化使用。

（2）模型建立的思路和過程

1）對歷史互聯(lián)網營銷數據進行長期積累并進行數據標準化處理；

2）使用SPSS等軟件建立投放成本與業(yè)務量的函數關系；

3）建立最大收益下媒體投放組合函數，指導媒體投放成本分配。

3.5 建立互聯(lián)網投放活動評估模型

（1）模型建立的背景

投放活動需要分類：依據消費者產生消費行為通路的7個步驟，結合運營商宣傳活動的目的，可將活動分為“品牌推廣類活動”、“業(yè)務營銷類活動”、“其他宣傳類活動”3類。如圖2所示：

效果需要分類評估：不同類別活動關注的側重點不同，需要建立營銷活動評估模型綜合評估活動的投放效果。

（2）模型建立的過程

1）擬定評估指標

參照《中國網絡營銷（廣告）效果評估準則》意見稿，上述3類活動分別可選取以下主要指標：

流量類指標：曝光量、點擊量、到達率、跳出率；

轉化類指標：瀏覽時長、訪問深度、轉化率；

成本回報類指標：CPM（千人瀏覽成本）、CPC（點擊成本）、CPV（訪問成本）。

2）設定評價標準

以流量類指標為例，建立如表2所示的評價標準。

3）設置不同類型活動指標權重

品牌推廣類和其他宣傳類活動重點關注流量類指標，辦理銷售類活動重點關注轉化類指標；模型采用層次分析法計算權重，消除主觀性強、隨意性大、精度不夠等問題。不同類型活動指標權重如表3所示。

4）評估活動投放效果

將活動投放數據代入公式Score=F活動類型（曝光量、點擊量、到達率、跳出率、瀏覽時長、訪問深度、轉化率、成本回報），計算得分。

4 結束語

互聯(lián)網營銷正在改變傳統(tǒng)的營銷宣傳模式，但在通信行業(yè)總體增速放緩、各大運營商對營銷宣傳費用壓減的大背景之下，運營商進行互聯(lián)網宣傳必須整理思路，重點關注互聯(lián)網宣傳的投入產出，針對不同的互聯(lián)網媒體規(guī)劃不同的管理和經營策略，同時利用資源既定預算下最優(yōu)組合投放模型和互聯(lián)網投放活動評估模型，使得運營商的互聯(lián)網宣傳工作走上低投入、高轉化之路。

參考文獻：

[1] 中國互聯(lián)網絡信息中心. 第35次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL]. （2015-02-03）[2015-03-20]. http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201502.

[2] 中國互聯(lián)網協(xié)會網絡營銷工作委員會. 中國網絡營銷（廣告）效果評估準則意見稿[EB/OL]. （2009-06-18）[2015-03-20]. http：///61/8914061.shtml.

[3] 陶洋，裴廣信. 基于AISAS理論的網絡營銷探析[J]. 商場現代化， 2007（19）： 18-19.

第3篇：新媒體運營的能力范文

關鍵詞：電信業(yè)務；網絡營銷

1 精細化網絡營銷適合電信業(yè)務營銷的需要

1.1何謂精細化網絡營銷

精細化網絡營銷，就是以客戶為中心，通過網絡媒介，運用各種可利用的方式，在恰當的時間、恰當的場合，以恰當的價格。通過恰當的渠道，向恰當的顧客提供恰當的產品。

精細化網絡營銷強調“精確”和“準確”，要點在于“恰當”。

1.2精細化網絡營銷的形式

精細化網絡營銷通過對各種網絡媒介的組合、細分和關聯(lián)應用來實現，互聯(lián)網是實現精細化網絡營銷的最佳平臺，很多廣告運營商就從互聯(lián)網發(fā)展中找到了價值創(chuàng)新的機遇，電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細化網絡營銷方式隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標關聯(lián)”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。

1.3精細化網絡營銷理念的產生

新經濟催生精細化網絡營銷的理念和工具。當今的電信市場，消費者越來越成熟，產品差異越來越小，運營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網絡媒體的崛起，給運營商的營銷帶來了挑戰(zhàn)。團隊營銷、專人營銷、上門服務、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統(tǒng)的營銷手段日漸不足，特別是在產品傳播方面適應不了日新月異的產品更新?lián)Q代和多元化的豐富內涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時代創(chuàng)造了與時俱進的傳播渠道和方法?；ヂ?lián)網的出現，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創(chuàng)新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯(lián)網廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續(xù)出現，由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務能力，正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網絡營銷也在這種背景下應運而生。精細化網絡營銷方式幫助營銷者在新的傳播環(huán)境下應用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導”和“一矢中的”的精細化網絡營銷讓產品的信息能準確到達受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強。

1.4精細化網絡營銷的價值和意義

1.4.1精細化網絡營銷突破了傳統(tǒng)營銷的局限性

傳統(tǒng)營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網絡媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足，特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網絡營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足，針對性強、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細化網絡營銷提高了營銷針對性

電視、雜志、廣播、報紙、互聯(lián)網、電影、公眾場合的廣告牌等傳統(tǒng)營銷傳播是以大眾媒體為導向的，由于不知道目標受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經營商和運營商的利益分離，運營商關心有效顧客數量；媒體經營商卻相反，關心投放時間或位置。因此，傳統(tǒng)的營銷傳播是由媒體經營商主導，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細分的市場推廣需求；重表現，輕效果；缺乏科學的評估體系；缺乏個性化的服務，運營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾，營銷效果不佳。而精細化網絡營銷，通過準確地識別細分客戶，有針對性地投放溝通內容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細化網絡營銷具有前瞻性

精細化網絡營銷能夠有效鎖定關注互聯(lián)網的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學歷)、網絡使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產品和服務的目標消費群體，也是新產品、新服務的首期消費者，是消費和媒體使用的風向標，在消費的傳播鏈條中具有相當的影響力。

第4篇：新媒體運營的能力范文

關鍵詞：網絡；新媒體；專業(yè)建設

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）01-0264-02

一、網絡與新媒體內涵

網絡與新媒體就是借助Internet實現以多媒體為表現形式、以數字媒體為傳輸特征、以交互為傳遞方式的媒體傳播。新媒體是Internet在實現了媒體采集、加工、處理、存儲、傳播等數字化過程后進一步發(fā)展的必然結果，它在創(chuàng)新性、實用性、低成本等方面表現出較強的優(yōu)勢。新媒體讓信息傳播不再是記者的專利，每個人都可能成為信息的傳播者。

雖然新媒體有它自身的特殊性，但因其進入傳播領域時間不長，新媒體教育、工作的從業(yè)人員大多來自新聞、廣播、電視等傳統(tǒng)領域，而經過專業(yè)培訓的新媒體從業(yè)人員社會缺口巨大，這為本研究建立了基礎和環(huán)境。

二、網絡與新媒體專業(yè)現狀分析

根據IT業(yè)界數據統(tǒng)計顯示，中國移動電視、互聯(lián)網、手機用戶、網民數量位居全球第一，新媒體上市公司是傳統(tǒng)媒體的2-3倍，2010年我國新媒體的發(fā)展呈現整體上升勢頭。據職酷網后臺統(tǒng)計數據顯示，2013年6月，全國互聯(lián)網、計算機類人才新增職位需求為339154個，其中互聯(lián)網/移動互聯(lián)網類職位排名前三的是銷售類、設計美工類和編輯類，手機軟件開發(fā)及應用類人才需求量也很大。

南京大學金陵學院新傳媒系主任楊溟認為，在媒體融合的環(huán)境下，新媒體人才要具有復合型的媒體能力和素養(yǎng)，只有傳統(tǒng)的采寫、編評技能是不夠的，還要有設計、整合營銷、全媒體報道等能力?！艾F在分析能力往往還不被提及，但我認為以后它會受到重視。將來現場采訪已經不夠了，用新媒體工具對數據進行分析和挖掘，包括數據庫的使用將會變得很重要?！?/p>

隨著新媒體人才備受關注，國內許多高校都推出相關專業(yè)，并以創(chuàng)新的教學方式迎合新媒體對人才培養(yǎng)的特殊需求。而英美等熱門留學國家院校的新媒體相關專業(yè)，也為希望從事這一行業(yè)的學生提供了更多選擇。綜上所述，新媒體崗位主要體現在：新媒體內容的策劃、編輯與傳播、新媒體技術與方法、虛擬產品營銷等方面，特別強調復合人才。

網絡與新媒體專業(yè)2012年被教育部列為新增特色專業(yè)，2013年28所高等學校經教育部獲批辦學，吉林動畫學院成為首批高等學校之一，同年招收第一屆本科生。秉持吉林動畫學院現代化教育理念，堅持開放式辦學，走學、研、產一體化道路，培養(yǎng)創(chuàng)新能力強、綜合藝術修養(yǎng)高和具有國際化視野的專業(yè)化人才，旨在建立一套相對健全完整、適應社會需求、具有吉林動畫學院人才培養(yǎng)特色的網絡與新媒體專業(yè)課程體系和人才培養(yǎng)方案。

網絡與新媒體專業(yè)注重新媒體產品項目的研發(fā)，側重網絡與新媒體項目規(guī)劃、設計與管理，全媒體產品的策劃、采編和傳播，網絡輿情、網絡產品市場調查與數據分析。建立緊扣專業(yè)特色的課內實驗、課程設計和綜合實訓，著重培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力。在專業(yè)建設上緊緊圍繞教育目標、課程體系、教學條件和培養(yǎng)質量，建設專業(yè)特色突顯的師資隊伍，著力提升辦學水平和辦學特色，力圖產生較好的辦學效益和社會影響，在這個過程中完成“高標準、高水平、高質量”的專業(yè)建設目標，突顯“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”專業(yè)建設特征。

三、吉林動畫學院網絡與新媒體專業(yè)人才培養(yǎng)方案建設突出特色

（一）課程體系的設計與評價

在課程體系的設計上突顯以“瞄準前沿、緊跟發(fā)展、強化基礎、文理兼?zhèn)洹钡呐囵B(yǎng)思路，實現“懂管理、會實踐、能研究”的人才培養(yǎng)目標。根據社會對新媒體的人才需求與發(fā)展構建課程體系和培養(yǎng)模式，開設新媒體內容策劃與編輯、新媒體內容宣發(fā)與運營兩個專業(yè)方向，前者側重網絡與新媒體項目規(guī)劃、設計與管理，全媒體產品的策劃、采編和傳播，網絡輿情、網絡產品市場調查與數據分析；后者側重新媒體產品運營與推廣，掌握新媒體內容營銷、大數據分析與應用、互聯(lián)網用戶體驗、內容管理系統(tǒng)應用等相關知識，規(guī)劃社會化媒體市場策略，策劃并執(zhí)行推廣活動；社會化媒體的運營維護，包括內容輸出、活動發(fā)起、用戶維系等工作流程的設計。分析公司各媒體平臺運營數據，并根據運營數據及時調整運營策略、方案；建立有效運營手段提升用戶活躍度，熟練掌握主要的社交媒體運營的管理工具與平臺。根據兩個專業(yè)方向設置相應的公共基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課和選修課，建立緊扣課程內容的具有專業(yè)特點的課內實驗、課程設計和綜合實訓，構建理論加實踐培養(yǎng)模式，提升學生認識問題、分析問題和解決問題的能力。同時注重綜合能力的培養(yǎng)，在校期間完成完整的產學訓練，使學生能夠更好地適應社會對新媒體專業(yè)人才需求。

課程體系的評價主要依賴考評學生綜合處理事務的能力，依托綜合訓練成績、參加社會實踐調研報告、各種競賽等級、獨立作品的評價等方面進行。本研究以此對課程體系和人才培養(yǎng)方案進行評價與思考，進一步優(yōu)化和成熟實施方案。

（二）核心課程的確定與思考

目前設置的核心課程有網絡技術基礎、全媒體新聞采訪與寫作、媒體融合與創(chuàng)新等，并已完成對核心課程的設計進行評估、課程內容確定、教材選擇等基礎性工作，由于課程內容與社會現實之間存在一定的滯后性，本研究內容主要是在核心課程中選擇增加一定比例的當前問題和前沿問題的教學內容，并根據現實情況進行適度動態(tài)調整。

（三）主要實踐教學環(huán)節(jié)的構建與評價

主要實踐教學環(huán)節(jié)包括物理環(huán)境建設和實踐教學環(huán)節(jié)設置。

在物理環(huán)境建設方面設置了網絡與新媒體實驗實訓中心、新媒體工作室，主要承擔Office、Photoshop、Dreamweaver等常用軟件與開發(fā)環(huán)境、PremierePro非線性編輯等課程的實訓任務，主要進行新媒體策劃與產品設計、編輯與推廣營銷等項目實訓，在項目運作過程中使學生具有從事新興媒體的內容管理、活動組織、話題策劃以及文案撰寫等崗位工作能力。

工作室采用項目驅動與教學任務相結合，學生在教師的指導下進入平立處理一個項目的全過程，利用項目驅動教學，使學生在實際工作任務中掌握教學內容。工作室主要通過項目需求結合項目特點制定和執(zhí)行營銷策劃方案，負責各類線上線下活動，營銷的策劃、組織、執(zhí)行、跟蹤、總結，負責與文案配合創(chuàng)作各網絡傳播渠道所需內容，負責項目具體需求對接，通過項目分析把控制定推廣計劃及實施等工作。本工作室主要針對以上形式進行大眾傳播方式和手段內容的綜合實踐訓練。

實驗室的建立，進一步實現數據共享，完成網絡與新媒體實驗實訓中心建設，實現課內實驗和獨立實驗、課程設計、綜合實訓、實習全過程覆蓋。在實踐教學環(huán)節(jié)設置方面，分別設置了網絡新聞專題的采編與實訓、新聞圖片的采編處理與制作實訓等內容。下一步的研究主要立足在理論與實踐的結合度和綜合性上，對其設置的合理性和學生能力的生成程度做出較為準確的評價。

（四）師資隊伍的建設與構成

在師資隊伍的建設與構成方面，根據專業(yè)特色、課程體系與核心課程設置組建了相對應的課程組，分別為新媒體內容策劃與編輯、新媒體宣發(fā)運營。師資隊伍的建設突顯專兼職結合和雙師型教師占比，設置合理的年齡層次、職稱層次、學歷層次和學緣結構。

網絡與新媒體專業(yè)將繼續(xù)培養(yǎng)社會新媒體機構、門戶網站、黨政機關或企事業(yè)單位的網絡媒體、移動媒體等新媒體部門培養(yǎng)具有扎實的新媒體文案策劃與寫作能力、具備一定的文字圖片視頻編輯整合及軟件應用能力、具有較強的新聞敏銳度、較好的媒體營銷能力與數據分析能力、熟知消費者心理以及良好的媒體職業(yè)素養(yǎng)與團隊精神，能夠勝任新媒體產品的策劃與設計、采編、制作與傳播、項目運營、市場營銷與管理等相關崗位的高級應用型專門人才。

參考文獻：

[1]黃河，劉琳琳，王芳菲.新媒體管理[M].北京：中國傳媒大學出版社，2015：36-40.

[2]尹章池，等.文化產業(yè)概論[M].北京：北京大學出版社，2014：40-48.

Construction and Practice of the Curriculum System and Personnel Training Program of Network and New Media

WEN Li-jun

（Television and New Media School，JilinAnimation Institute，Changchun Jilin 130012，China）

第5篇：新媒體運營的能力范文

一、手機媒體處于低級發(fā)展階段

筆者認為，我國手機媒體無論在商業(yè)模式、運營模式和業(yè)務模式上，尚處于探索階段。

首先，手機媒體尤其是傳統(tǒng)媒體所辦的多采取合作的運營模式。目前，手機媒體主要采取如下方式運作。一是傳統(tǒng)媒體+SP(服務提供商)+電信運營商的運營模式所興辦的手機媒體，目前，絕大多數傳統(tǒng)媒體都是采取這種方式。在這種運營模式中，傳統(tǒng)媒體提供內容、SP提供應用服務、電信運營商提供渠道，相應的收入一般按照內容、SP、電信運營商25％、25％、50％的比例分成，當然，相對強勢的內容提供商獲得的分成比例會高一點。目前，很多報業(yè)集團旗下報紙的手機報總訂戶在幾十萬的數量級上，一年的收入在幾百萬元級別上。二是傳統(tǒng)媒體直接和電信運營商合作的手機媒體，如新華社、CMMB(中廣移動)等。這種運營模式直接跳過SP運營商，或者傳統(tǒng)媒體收購SP運營商，或者電信運營商直接跳過自己的平臺進行運作，如中國移動旗下有卓望科技、中國聯(lián)通旗下有新時刻公司。在這種運作模式下，傳統(tǒng)媒體的分成比例略高，但是一般不超過40％。三是3G門戶網如空中網等專門化的手機媒體網站，他們致力于打造專門的手機媒體平臺，并通過提供增值服務來獲得收入，這是未來的發(fā)展趨勢。四是門戶網站的手機媒體業(yè)務。目前，門戶網站的手機媒體分為兩個部分，一方面門戶網站自身提供SP業(yè)務，通過和電信運營商進行分成，這些業(yè)務主要包括鈴聲、圖片、文字傳情、新聞、游戲、短信等;另一方面是門戶網站設立專門的頻道專門提供相關的手機媒體業(yè)務。

其次，目前絕大多數傳統(tǒng)媒體中手機媒體的定位都是附屬業(yè)務，而沒有把其定位為獨立的業(yè)務。當然，由于作為從屬業(yè)務，尤其是傳統(tǒng)媒體重點扶持的業(yè)務，手機媒體可以充分利用傳統(tǒng)媒體既有的內容資源，不需要投入大量的采編費用就可以獲取一定的收益，因此，目前傳統(tǒng)媒體的手機媒體業(yè)務多為盈利項目。但是一方面收入規(guī)模小，遠遠不足以成為新的業(yè)務增值點，另一方面如果和現有的業(yè)務采取交易的方式來獲取內容資源，甚至可能出現虧損狀態(tài)。尤其值得指出的是，理論和實踐都已經證明，新的業(yè)務尤其是發(fā)展前景巨大的新業(yè)務必須作為獨立的業(yè)務來發(fā)展，采取相對分權的組織模式，否則就會受限太多，很難在短時期內實現跨越式發(fā)展，導致業(yè)務得不到發(fā)展，或者出現被競爭對手搶占先機的局面。

第三，目前，手機媒體在表現形態(tài)上，主要采取的是手機報、WAP網站、手機電視和手機視頻等表現形態(tài)。如CMMB采取的是手機電視形態(tài)，傳統(tǒng)媒體多采用手機報形態(tài)，3G門戶網站多采取WAP網站產品，門戶網站多采取WAP網站產品和手機視頻網站形態(tài)。

最后，在商業(yè)模式的探索上，尚未找到合適的商業(yè)模式。

二、手機媒體的未來發(fā)展趨勢

由于我國有著巨大的手機用戶群且手機具有的自身特性，手機媒體有著巨大的發(fā)展空間。筆者認為，未來將呈現如下發(fā)展趨勢：

首先，手機媒體將迎來快速發(fā)展期。手機媒體已經有巨大的用戶，而且潛在的用戶市場更大。截至2009年底，全國移動電話用戶達到74738.4萬戶，移動電話普及率達到56.3部／百人。全國網民數達到3.84億人，互聯(lián)網普及率達到28.9％。其中手機網民數凈增1.2億人，達到2.33億人，占網民總數的60.8％。因此，有著龐大用戶群的手機媒體必將要迎來黃金發(fā)展期。

其次，手機媒體的自身特性更符合讀者閱讀趨勢的變遷。當前，從讀者閱讀趨勢上看，一方面隨著人們工作和生活節(jié)奏的加快，讀者將更善于充分利用碎片化的時間來獲取信息和娛樂，這些碎片化的時間主要由等待和無聊時間構成，等待的時間包括等車、等人、候機等時間，無聊時間包括乘車、如廁等空隙時間。在這些時間獲得信息，需要相應的媒介具有及時、易攜帶、展示性好等特性。另一方面人的需求可以分為娛樂需求和信息需求。在娛樂需求方面，年輕人有著更強的需求，也更為電信運營商和廣告主所看重，廣告主看重的是年輕人所具備的龐大的潛在消費能力，電信運營商看重的是年輕人所鐘愛的手機視頻能夠帶來大規(guī)模流量的消費形態(tài);在信息需求方面，這部分人群多為消費能力強的中產階層，這部分讀者需要個性化、量身定做的信息，這部分讀者也更為廣告主所看重。由于手機媒體具有易攜帶、及時、迅速、展示性好的特點，這些都完全符合讀者閱讀趨勢變化的要求。

第三，從手機媒體的發(fā)展趨勢來看，手機報、WAP網站都是過渡形態(tài)，未來手機媒體必將以網絡媒體的現有架構為基礎來發(fā)展。無論是手機報、WAP網站還是CMMB提供的信息依然具有標準化、信息量少等缺陷，不能滿足讀者個性化、定制化的需求，這也注定這些形態(tài)只是手機媒體的過渡形態(tài)。未來手機媒體必然以巨型的娛樂信息平臺為基礎，并利用互聯(lián)網的技術為驅動，以讀者需求為導向，為讀者提供個性化、定制化的信息，并在此基礎上實現分層娛樂信息收費。

第四，手機媒體將采取“免費+收費”的商業(yè)模式。由于手機媒體和網絡媒體一樣，具有前期投入巨大，而后期成本投入較小的特點，可以在基礎業(yè)務平臺方面利用免費的優(yōu)勢來盡可能地吸引用戶，并在此基礎上搭建巨型平臺。由于其平臺的空間是海量的甚至是無限量的，成本低廉，手機媒體就有能力和意愿最大限度地吸引用戶，而且由于其存儲空間海量，它就能更好地滿足用戶的個性化需求。具體說來，就可以充分利用其巨型平臺發(fā)揮長尾效應，把各種個性化和小眾化的用戶吸引到巨型平臺上來。手機媒體“免費+收費”的商業(yè)模式可以具體為：充分發(fā)揮規(guī)模經濟和范圍經濟效用，利用免費優(yōu)勢吸引巨量的用戶，進而搭建大型平臺進行資源協(xié)同和共享，并在此基礎上開展增值業(yè)務。在具體的盈利模式上，手機媒體將多采取交叉補貼的模式，具體來說就是付費的給不付費的提供補貼，一方面，同質化的信息變得免費，而客戶定制化的信息則要變得昂貴；另一方面，第三方給獲得免費信息和服務的用戶付費。

第五，電信運營商和新技術公司將大力進入手機媒體．給傳統(tǒng)媒體帶來更大、更嚴峻的挑戰(zhàn)。一方面電信運營商擁有渠道優(yōu)勢和巨大的用戶群，又急需尋找新的業(yè)務增值點來實現轉型。從電信業(yè)發(fā)展的趨勢來看，將從通話消費為主轉變?yōu)橐粤髁肯M為主。據國外媒體報道，思科首席技術官帕德馬錫·沃里奧（Padmasreewamor）日前表示，到2013年，全球互聯(lián)網流量將達到560億GB。而這就需要通過大力發(fā)展移動互聯(lián)網這一信息服務業(yè)新興形式，以帶動自身流量的大幅度提升，才能保證通信業(yè)的快速發(fā)展。因此，電信運營商必將大力發(fā)展手機媒體業(yè)務，三大運營商已經開始在移動互聯(lián)網方面投入了極大的關注，下一步將是人力、物力的大規(guī)模投放。另一方面，google、蘋果、微軟、騰訊、新浪等以技術起家的新媒體公司正在虎視眈眈手機媒體業(yè)務，由于手機媒體業(yè)務對技術的依賴性很強，這些新技術公司將在未來的手機媒體業(yè)務領域占據極其重要的位置。

三、傳統(tǒng)媒體發(fā)展手機媒體的關鍵

當前，傳統(tǒng)媒體意識到手機媒體的良好前景和潛在的市場規(guī)模，紛紛采取手機報、手機電視等多種方式進入手機媒體領域，但是囿于觀念、技術、人才、資金等各方面的因素制約，成效不大。傳統(tǒng)媒體要想真正發(fā)展新媒體，關鍵在于轉變觀念，包括手機媒體的發(fā)展思路觀念、利益觀念以及合作觀念。

首先．要加深對新媒體本質的認識。一些新聞人還只是把網絡當成一個既有內容分發(fā)的工具和渠道，這種思維的缺點在于：首先，沒有認識到傳媒業(yè)巨型信息終端的趨勢，未來任何媒體的內容只能是巨型信息終端的一個很小的部分，而最為重要的是這個信息終端必須符合互聯(lián)網理念并以互聯(lián)網為平臺。其次，沒有認識到讀者個性化、定制化的閱讀趨勢的變化，原創(chuàng)的內容無論其渠道怎么變化都依然是統(tǒng)一、標準化的信息提供，和讀者的要求相差懸殊。第三，沒有認識到互聯(lián)網技術對媒體業(yè)的改變：一是網絡媒體可以通過提供平臺使自媒體成為可能，這就大大拓展了信息源，也使得媒體從業(yè)人員的專利轉變?yōu)槿巳硕伎梢詤⑴c的權利；二是可以利用技術提供及時、深度的信息分析，例如，和訊、東方財富網等可以通過相關分析軟件為你及時提供各只股票的各種技術分析；三是更為重要的是能通過技術手段來分析讀者的信息閱讀偏好，更好地為讀者服務；四是網絡技術也可以解決信息的篩選，解決互聯(lián)網現實存在的泥沙俱下的情況，一方面可以利用眾包理論讓更多的用戶參與對信息的求證中；另一方面可以設計評價機制，一旦信息者假新聞就把他的等級大大降低，這就能保證信息者為了自身的聲譽而自身保證信息的真實性。思路決定出路，傳統(tǒng)媒體要想真正發(fā)展手機媒體，就必須按照互聯(lián)網的要求來為用戶提供個性化的信息。這就要求首先意識到網絡媒體平臺化的趨勢，并結合自身的內容優(yōu)勢充分利用巨型信息平臺對內容進行優(yōu)化和分類，并利用互聯(lián)網技術找到需要自身內容的個性化讀者，并為他們提供量身定做的個性化信息。因此，在未來，信息服務和內容服務不僅不會消亡而且還會更快發(fā)展，傳統(tǒng)媒體轉型的關鍵在于改變自身對內容的認識，從“傳統(tǒng)媒體的內容認知”快速轉變?yōu)椤盎ヂ?lián)網基礎上的內容認知”。

其次，突破既有利益格局．對手機媒體進行傾斜和扶持。任何一次改革都是利益的變革和調整，尤其對于手機媒體戰(zhàn)略這樣的重大變革，改革中利益格局的重新劃分以及資源的重新配置將決定著手機媒體戰(zhàn)略的成敗。在傳統(tǒng)媒體中，向來占據利益最為重要部分的是傳統(tǒng)業(yè)務的采編部門，但是要想成功實施手機媒體戰(zhàn)略，就必須把資源向手機媒體業(yè)務傾斜，而當手機媒體業(yè)務尚未成為企業(yè)的主要增值點或者規(guī)模很小時，這必將會影響傳統(tǒng)業(yè)務人員的利益。在這種情況下，傳統(tǒng)媒體的高層要充分體現實施手機媒體戰(zhàn)略的決心和信心，一方面下定決心矢志不渝地把利益和資源向手機媒體業(yè)務傾斜；另一方面要做好傳統(tǒng)業(yè)務員工的思想工作，使他們認識到傳媒業(yè)的發(fā)展趨勢，以達到能夠平穩(wěn)過渡的目的。

第6篇：新媒體運營的能力范文

關鍵詞：社會化媒體 社會化媒體營銷 社交網絡 網絡營銷

一、關系中心：社會化媒體營銷的核心

《人類簡史》中提出了一個觀點，認為智人正是因為有虛構與獨特的語言，才能夠建立連接，聚集眾人之力，從而才能擊敗尼安德特人征服世界。如今，我們進入移動互聯(lián)網時代，連接的重要性不言而喻。“移動互聯(lián)的深刻意義在于，離散的碎片化在網絡疊加中不斷形成多中心與新連接?！雹?/p>

與傳統(tǒng)媒體不同，社會化媒體是在Web 2.0技術基礎上興起的，出于互聯(lián)網的普及與導致互動性日益劇增的網絡平臺，已經形成基于共同取向的各類社區(qū)或小群體。人類的社會行為在網絡世界中的模擬，通過網絡的社會化進程，在網絡平臺中形成了為其生存環(huán)境所認可的社會行為模型，在“連接”的意義上，社會化媒體即是：基于用戶社會關系的內容生產與交換平臺。在此背景下，用戶成為社會化媒體平臺上的主角，以內容為紐帶、為媒介，激發(fā)感興趣的受眾主動地貢獻和反饋分享信息，延伸自己在網絡社會中的關系。

社會化媒體使企業(yè)可以自建或利用現成的關系平臺進行營銷活動，這個平臺極大地提高信息傳播的廣度和深度，從而形成了社會化媒體營銷?！吧鐣襟w營銷是指運用社會化媒體，如博客、微博、社交工具、社會化書簽、共享論壇，來提升企業(yè)、品牌、產品、個人或組織的知名度、認可度，以達到直接或間接營銷的目的”②。

社會化媒體營銷的核心是改變以往以媒介為中心的營銷，演變?yōu)橐躁P系為核心的營銷，強調通過與用戶建立關系以及用戶互動參與來形成社區(qū)。

在國內移動端網絡游戲的社會化媒體營銷中，由中國網易移動游戲公司自主研發(fā)的3D日式和風回合制RPG手游《陰陽師》（以下簡稱《陰陽師》），自2016年9月9日全平臺公測以來，游戲在線人數超過千萬次，目前微博#陰陽師手游#話題的閱讀量已經達到11.9億次，游戲中相關概念“抽卡”、“SSR”、“非酋”、“歐皇”、“陰陽師”都變成了網絡熱詞，被引用與傳播；其貼吧關注量超過60萬，帖子總數超過450萬，日百度指數最高超過到17萬，目前維持在13萬左右。運營方依托社會化媒體平臺，通過同人畫師群體，依靠內容生產吸引目標人群，制造話題，進而利用穩(wěn)固的社會化媒體關系進行官方推動，形成現象級社交話題。

二、《陰陽師》運營中的社會化媒體爆點

《陰陽師》憑借著鮮明的產品風格及成功的社會化媒體運營獲得了現象級的關注，其社會化媒體運營，主要圍繞著以下兩個爆點進行：

（一）內容生產

《陰陽師》以完善的內容體系作為其社會化媒體運營的起點，而內容生產也是保持其長久生命力的關鍵環(huán)節(jié)，它代表了原創(chuàng)差異性內容的持續(xù)創(chuàng)造能力、傳播能力和影響能力?！蛾庩枎煛纺軌蚧鸨缃痪W絡的一個最大原因是產品本身的核心劇情，與目前國內手游追求商業(yè)化與迫切變現，導致其對劇情的弱化或忽視不同，《陰陽師》對產品劇情的設計破費心思，每一章劇情關卡、每一個式神人物都被賦予了飽滿豐富的故事，用戶在欣賞劇情的過程中體驗游戲，從而建立起與游戲人物之間的情感連接。這種連接使得用戶更能接受游戲，也使得游戲有了可以被用戶關注、創(chuàng)作與表達的情結。

在這個對價值觀和表達方式的設定中有兩個前提：

1.內容有價值，且能主動發(fā)酵，可衍生和再創(chuàng)作

只有內容有足夠的內涵，并包含穩(wěn)定的創(chuàng)意能力，才能保證內容生產的流暢性，才能使得產品的質量始終保持較高的完成度?！蛾庩枎煛反罅拷梃b《源氏物語》中的世界觀與劇情設定，融合日本的妖怪文化，傳遞真善美的價值觀。陰陽師這個職業(yè)和陰陽師安倍晴明其人在日本文化中已經有相當高的知名度，衍生的影視動漫也有相當的規(guī)模，形成了具有鮮明特色的內核?！蛾庩枎煛防昧耸煜さ年庩枎熚幕湍吧墓适聜饔?，整體劇情內容能夠被引用、被解釋、被持續(xù)創(chuàng)作，形成個性化演繹。這種基于社交網絡形成的可傳播的內容，是《陰陽師》社交爆點的基礎。其內涵是通過產出優(yōu)質內容來輸出價值觀，通過價值觀來聚攏用戶，用戶認可了價值觀，實現了身份認同和角色認可，從而增大流量。

2.鏈接目標人群，廣泛的傳播度

社會化媒體時代下，內容的生產不再被機構和媒體絕對壟斷，人群通過社交網絡高效聚集，內容消費的垂直化為精準分發(fā)內容帶來了新的機會，成為基于特定人群的圈層化表達。在《陰陽師》早期的社會化媒體運營中，就已經鎖定具有和風、二次元標簽的目標受眾，這其中不僅僅包括同人畫師、角色扮演者，還包括一些對二次元文化與手機游戲感興趣的玩家。在產品設計上，《陰陽師》針對二次元用戶對于具有懸念的劇情、精彩的故事的需求創(chuàng)作了大量具有舞臺劇效果的內容劇情，同時，《陰陽師》在劇情中使用彈幕互動，式神角色、設定和情節(jié)都盡可能貼近二次元內容消費的特性，這種運營與互動，促成了游戲周邊亞文化生態(tài)圈的形成。

（二）社群建立

無論何種形式的產品都作為第一內容，更多的是流量的引爆點，吸引用戶追隨，吸引一小部分粉絲。這種粉絲或是自發(fā)或是有運營方梳理規(guī)劃，進而形成社群。最初這種社群非常小眾，但成長速度驚人，成長空間巨大，成為孕育某種流行文化甚至某種生活方式的最底層土壤?！蛾庩枎煛返那捌谶\營就是在通過內容建立聯(lián)系，孵化小眾社群，而小眾社群不斷地反哺內容，使之形成具有內循環(huán)特征的亞文化體系。

《陰陽師》的運營起點是基于二次元人群的小眾社群，為其提供了交流的虛擬空間，用戶的碰撞、交流、自傳播，這些表達形成話題與內容爆發(fā)，形成內在的向心力，使用戶群落凝成一個整體，從而打通小眾到大眾的傳播路徑。

可以說，內容生產是社會化媒體運營的基礎，社群建立是其傳播恿?！蛾庩枎煛返膭∏橹皇卿亯|和對場景的重新定義，真正目的是實現內容的變現和品牌升級。推薦本身，也成為商品。

三、《陰陽師》社會化媒體運營中的關鍵關系

在《陰陽師》進行社會化營銷過程中，不同類型的“關系”成為不同的“營銷媒介”，在各個階段的側重點不同，作用也各有差異。

（一）同人畫師：信任的內容生產媒介

社交的本質是信任，通過信任與社交分享形成平臺能力與流量能力，甚至擁有流量分發(fā)體系。在商業(yè)化的表達語系中，就會表現為信任的模式。

“信任是一些不以銷售為目的、不施展高壓手段的市場營銷人員，他們是網絡王國的土著居民，利用網絡來真誠而人性化地做生意?！雹?/p>

不以銷售為目的，并不完全意味著沒有商業(yè)目的與商業(yè)利益，而是通過信任關系，通過內容和價值觀的輸出建立自身在特定細分領域的公信力和信任的身份。在《陰陽師》進行社會化媒體的運營中，同人畫師即是其信任。

同人畫師這一群體伴隨著二次元文化、小眾文化等亞文化的興起而興起，他們具備了內容能力和人格化屬性，有自己的追隨者，能以自己的專業(yè)能力生產內容去影響用戶，建立自己的公信力，他們依靠自己的作品，而非權威身份，憑借長期的經驗與口碑沉淀，積累自己的影響力。

在我國傳統(tǒng)的網絡游戲營銷中，同人畫師的地位與作用類似于與游戲公司合作的美術外包，他們的作品與名字往往只是作為引用出現在相關游戲或官方網站中。而在《陰陽師》的社會化媒體的營銷中，同人畫師的立場與作用從以前的游戲素材的提供者與加工者，變成了非官方內容的生產者。

同時，基于同人畫師與其追隨者的信任關系，使得畫師在同人創(chuàng)作及進行游戲推薦的過程中，成為《陰陽師》社會化運營中塑造口碑、引申話題的強關系媒介。以至于同人畫師作為KOL，支撐起了《陰陽師》早期運營的口碑。隨著《陰陽師》火遍社交網絡，畫師們的同人畫作、漫畫故事，與其他非官方的內容一起，成為了游戲口碑、社交媒體話題的傳播點、爆點，持續(xù)影響著游戲的玩家。同時，同人畫師還為用戶和自己貼上了文化標簽，以其獨特的表達方式和態(tài)度，為用戶提供在日?；蛘吖ぷ魃钪杏懻摰膬r值。

（二）游戲玩家：自主分享的個體傳播媒介

傳統(tǒng)的營銷策略依據的是美國廣告學家E?S?劉易斯在1898年提出的“AIDMA”營銷法則，該法則指出，消費者從接觸到營銷信息，到發(fā)生購買行為之間，大致要經歷五個心理階段：引起注意（Attention）、產生興趣（Interest）、培養(yǎng)欲望（Desire）、形成記憶（Memory）、購買行動（Action）。在這個過程中，消費者只能被動接受推銷，再做出反應。

2005年，日本電通廣告集團開發(fā)出基于社會化媒體營銷的“AISAS”法則，它指出，如今的營銷演變成了如下五個階段：注意（Attention）、興趣（Interest）、搜集（Search）、行動（Action）、分享（Share）。④

社會化媒體時代，用戶能夠基于各種平臺與關系獲取產品的信息以及他人對產品的感受，從這個層面上來說，每一個與營銷有關的個體都是一種渠道或媒介。

讓用戶自發(fā)地參與到傳播中，需要激發(fā)起用戶對于產品的正面感受，從而使其成為營銷的參與者、正面口碑的傳播者。運營方不斷優(yōu)化游戲，打磨話題，自上而下滲透用戶，使《陰陽師》正式公測后，依靠玩家的自傳播，游戲口碑在國慶活動中獲得爆發(fā)，主要原因有以下兩個方面：

風格鮮明且具有辨識度的產品：良好的口碑形成的前提，是良好的產品或服務體驗?！蛾庩枎煛返膭?chuàng)作團隊把故事、劇情設置作為一級需求的核心開發(fā)點，并且整個產品圍繞核心亮點搭建起了一整套完善的內容體系，運用講故事的手法交代了游戲發(fā)生的大致背景。通過進入劇情、快速戰(zhàn)斗的模式，玩家可以很快了解到游戲的世界觀。

線上及線下平臺整合對接：社會化媒體營銷不僅能夠進行社會化媒體平臺的傳播，還能包容其他的營銷方式，能夠實現線上與線下的結合。在線下方面，《陰陽師》進行內側期間，運營方就已經在廣州、上海、深圳等地的漫展中進行角色扮演，實現早期宣傳。在線上方面，運營方也通過舉辦活動的方式輔助激勵用戶進行內容生產。最近舉辦的“大觸在寮間”第一期周邊征集大賽，玩家不僅能夠全程參與活動，還能親眼見證在比賽過程中同方設計稿產出到實體化的過程。

運營方精心制造著對于游戲的預熱體驗，事件參與和落地活動，與游戲玩家的自主體驗相結合，吻合了游戲玩家的心理，創(chuàng)造了全員參與的氛圍，最終使得游戲玩家成為營銷活動的參與者，成為自主分享游戲口碑的媒介。

（三）粉絲成員：文化認同的社會群體媒介

“粉絲”一詞來自英文單詞“Fans”，原意為“迷”，粉絲是圍繞相關的對象或客體，并通過有組織的傳播行為參與客體構建和群體標簽侯建來滿足心理需求的個人和群體的總稱。⑤

社會化媒介中，粉絲是一種具有巨大能量的網民群體，對于產品和企業(yè)而言，粉絲群體更有可能起到直接推動的作用。在以往的營銷中，往往把粉絲看做從屬的狀態(tài)，僅僅作為產品的使用者，營銷活動的旁觀者，作為營銷傳播的被動接受者，而社會化媒介賦予了他們參與傳播活動、進行內容生產的權利，從而使他們進入到產品文化的塑造和傳播的全過程。

運營方為用戶提供了“陰陽師”這一自身概念完善、下跨內容極多且能延伸、有大量模板可套用、領域內包含性極強的內容產品，利用社交化媒體推動粉絲的歸屬感和參與感。

2016年9月14日，游戲用戶轉發(fā)人民網官微的：“你學的是什么專業(yè)，現在從事什么職業(yè)？”的微博，制造了關于《陰陽師》段子，并被網易陰陽師手游官方微博轉發(fā)的行為，可以看做玩家開始自發(fā)創(chuàng)作內容的重要節(jié)點?！案巍?、“SSR”、“歐非”、等屬于游戲的專有名詞加深了用戶對于游戲固有印象。

粉絲文化為用戶之間培育了良好的h境，當用戶之間的關系穩(wěn)固后，用戶對產品的依賴和忠誠度也就會順利成章的建立，那么，用戶與產品所提供的內容及其他產品之間的關系也自然而然地建立。基于這種關系形成的社群，具有許多現實特質：一致的語言風格、自我的存在感、團體的歸屬感以及粉碎次元壁的幻覺。在這個社群中，粉絲成為產品文化與營銷的一部分，與單純的口碑營銷相比，這種營銷自帶價值標簽，更能形成新的連接態(tài)勢。

《陰陽師》在社交化媒體上營銷的成功使其成為現象級的手游產品，但這并不意味著其產品完美無缺，事實上，《陰陽師》由于其游戲玩法單一、抽卡掉落率低與太耗費時間等缺陷而屢遭詬病。但是在手游的運營中，單純的用戶體驗或者是產品的完整度并非具有重大的戰(zhàn)略意義，強大的社群氛圍和社群文化也是其運營的關鍵。社群的生命力是維持其生命周期的戰(zhàn)略條件，內容的穩(wěn)定輸出與管理是維持社群生命力的前提條件，只有這樣，才能將內容分布、產品內容、用戶群落緊緊凝聚成一個整體，從而延長其生命線。

注釋：

①吳聲：《超級IP：互聯(lián)網新物種方法論》，北京：中信出版社，2016年.

②Gunlius S. 30-minute social marketing：Step-by-step techniques to spread the word about your bushiness[M]. New York： Mcgraw Hill，2011：3.

③克里斯?布洛根、朱利恩?史密斯：《信任》，沈陽：萬卷出版公司，2011年，第14頁.

④劉德寰、陳斯洛：《廣告?zhèn)鞑バ路▌t：從AIMA、AISAS到ISMAS》，《廣告大觀（綜合版）》，2013年第4期，第96-98頁.

⑤孫斌：《粉絲文化及其傳播研究》，南京：南京理工大學，2010年.

參考文獻：

[1]吳聲.超級IP：互聯(lián)網新物種方法論[M].北京：中信出版社，2016.

[2]Gunlius S.30-minute social marketing：Step-by-step techniques to spread the word about your bushiness[M].New York： Mcgraw Hill，2011：3.

[3]克里斯?布洛根，朱利恩?史密斯.信任[M].沈陽：萬卷出版公司，2011.

[4]劉德寰，陳斯洛.廣告?zhèn)鞑バ路▌t：從AIMA、AISAS到ISMAS[J].廣告大觀（綜合版），2013，（04）.

第7篇：新媒體運營的能力范文

1.1借助新媒體平臺宣傳推廣

處于新媒體背景下所開展的傳統(tǒng)期刊出版轉型發(fā)展，首先要充分利用新媒體平臺進行產品宣傳，增大傳統(tǒng)期刊雜志影響范圍，面向新媒體環(huán)境展開宣傳，將網絡平臺下信息傳輸高效性體現在其中，宣傳范圍擴大后影響能力自然也會因此得到提升，解決傳統(tǒng)模式下期刊產品宣傳范圍較小的情況。利用新媒體環(huán)境的同時，更應該保留傳統(tǒng)期刊雜志的主題，在內容編排上考慮讀者喜好，通過創(chuàng)辦創(chuàng)新傳統(tǒng)期刊雜志來幫助提升積極影響能力，為雜志提升使用效果打下穩(wěn)定的信息宣傳基礎。新媒體平臺中各項資源的整合利用都要以滿足期刊出版需求為前提，適應市場競爭環(huán)境，同時促進新媒體資源在其中得到更有效利用，這樣才能解決傳統(tǒng)期刊出版當前所遇到的困境問題，并促進傳統(tǒng)期刊出版在效率與收益上均得到進步提升。雜志媒體自身就具有廣告效果的優(yōu)勢，雜志與新媒體平臺的合作會使讀者粉絲比較容易產生正面的好感。

1.2利用新媒體平臺的便捷性、低成本特征

基于新媒體環(huán)境中所開展的雜質期間宣傳，可幫助提升最終收益，同時還可以利用新媒體平臺的便捷性來幫助建立讀者交流平臺，基于這一前提可以拓展更多的期刊業(yè)務。例如付費項目的資源下載與共享，使期刊文獻在網絡環(huán)境中得到更廣泛的傳播與利用，實現線上線下更好的交流與互動，這種前提下開展的各項資源整合利用也能得到保障，使新媒體環(huán)境與傳統(tǒng)期刊出版行業(yè)之間更好的融合，處于新媒體發(fā)展環(huán)境下，各項資源整合利用在效率上有明顯提升，推展功能開發(fā)也增大了傳統(tǒng)期刊服務性能，滿足收益需求后在最終的成本控制上更加理想，為傳統(tǒng)期刊實現可持續(xù)發(fā)展計劃建立有效的平臺基礎，這也是解決當前問題有效措施。傳統(tǒng)期刊出本中所遇到的問題大部分是由于新媒體環(huán)境不適應導致，基于這一背景下充分利用資源以及網絡平臺便捷性，自然會有明顯突破。

1.3大力發(fā)展新媒體運營平臺

突破現有困境實現更理想的發(fā)展計劃，期刊出版可以充分利用新媒體運營平臺，為各項控制管理計劃開展建立創(chuàng)新優(yōu)化環(huán)境。利用微博、網站等新媒體平臺來與讀者粉絲交流，這樣才能更好的幫助提升當前工作效率，并以更高效的方法幫助了解當前新媒體運營平臺中所存在的問題，以及讀者對期刊雜志所提出的一些建議，在接下來的發(fā)展管理中重點優(yōu)化調整，避免類似問題繼續(xù)深入影響到期刊雜志宣傳推廣。新媒體運營平臺應該帶來全新的發(fā)展模式，通過平臺之間各個管理控制模式之間的相互配合，體現出新媒體環(huán)境多元化的發(fā)展局面。促進各項管理計劃在現場得到更好的落實以及發(fā)展。處于新媒體環(huán)境下期刊出版應該加大人才培養(yǎng)，吸收一部分具有創(chuàng)新精神的專業(yè)人才，幫助挖掘雜志宣傳過程中可供利用的媒體資源，從而提升運營穩(wěn)定性，并將成本控制在合理范圍內。專業(yè)人才配合創(chuàng)新優(yōu)化管理模式，傳統(tǒng)期刊發(fā)展才能抓緊進入到穩(wěn)定的發(fā)展模式下，并為各項管理控制任務進行建立一個適合的基礎環(huán)境，實現資源最優(yōu)化配合模式。

第8篇：新媒體運營的能力范文

OTT的高速發(fā)展已經使付費電視用戶數迅速下滑，傳統(tǒng)付費電視（包括有線、衛(wèi)星和IPTV）的價值正在逐步降低。雖然目前90%的寬帶用戶仍然繼續(xù)使用付費電視，但過去12個月里他們感到其價值正在降低。寬帶用戶不再使用付費電視業(yè)務的比例從2010年底的9.5%上升到2011年底的12.5%。

而OTT在很大程度上，變成了新型的機頂盒之爭，因為無論是樂視還是小米，都將OTT的核心放在“盒子”中，希望通過盒子占領客廳，再用二次增值服務獲得收益。這樣既可徹底繞開電視機廠商，并通過非廣電部門綁定的“機頂盒”，讓每一臺功能電視機，變成智能電視。更為關鍵的是，隨著電視行業(yè)的革新，新一輪機頂盒熱潮將會爆發(fā)。在這期間最主要的變化在于過去機頂盒廠商和廣電部門爭取利益捆綁和交換導致消費者只能被動的接受必須安裝由廣電部門指定的少數機頂盒的局面被打破，現在OTT加入后，消費者的電視選擇權被徹底放開。

目前，互聯(lián)網電視機頂盒市場的新成員“芒果派M210”，由湖南廣電推出，而非互聯(lián)網企業(yè)。廣電部門加入OTT TV之戰(zhàn)，將讓整個行業(yè)變得更加復雜。

運營商試水OTT

互聯(lián)網電視的發(fā)展令傳統(tǒng)內容商、電信運營商、廣電運營商和電視機廠商都受到了不同程度的沖擊，并逐步改變著產業(yè)秩序。相比較而言，廣電運營商會面臨更大的競爭壓力和生存壓力。在新的市場格局塑造過程中，網絡運營商、內容提供商和終端設備廠商憑借各自優(yōu)勢搶奪用戶，而廣電運營商的市場地位必須依靠適應互聯(lián)網視頻發(fā)展的趨勢，實現終端和內容的捆綁、增強用戶黏度來實現。如才看來，傳統(tǒng)的有線運營商走DVB+OTT之路成為必然選擇。

伴隨著互聯(lián)網視頻市場的一路高歌猛進，國內三大運營商終于按耐不住，紛紛涉水OTT TV市場。據悉，中國聯(lián)通、中國移動、中國電信正在多地試驗與視頻內容提供商、互聯(lián)網電視牌照方合作，推出高清機頂盒，向用戶收取一定功能費，這也是運營商提供平臺化運營的良好契機。運營商具有最優(yōu)質的IT基礎設施和網絡資源，具有最全面的用戶行為和信息聚合能力，具有和互聯(lián)網內容廠商互補的線下服務和營銷渠道。這都是當前市場上海量中小型內容廠商可望而不可求的平臺化資源。

這些都將推動廣電體系加快網絡改造和業(yè)務融合步伐。而隨著三網融合的洗禮，廣電和電信將來也不再是競爭關系，在開放網絡，開放智能終端的時代，用戶并不單獨屬于哪一方，終端也不單獨屬于哪一方。雙認證，雙計費，各自經營優(yōu)勢業(yè)務，交叉營銷，有價服務，就能實現合作共贏。

隨著OTT的發(fā)展，美國已著手修改通信法。美國前聯(lián)邦通信委員會（FCC）委員Robert McDowell稱流媒體和OTT視頻的發(fā)展是美國兩位眾議員著手檢查和修改1934年通信法的主要原因。McDowell表示流媒體和OTT正在革命化廣播市場，它們至少為必須修改廣播法的一半原因。

我們再來看看OTT的最新動態(tài)。

①2013年OTT設備達到17億

作為基于因特網的媒體正在深深革命化消費者訪問視頻娛樂內容方式的一個跡象，到2013年底能夠訪問如Netflx和Hulu這樣的OTT寬帶內容的設備超過17億臺。

根據IHS的新“消費電子專題報告”，OTT設備出貨量將比2012年的14.3億臺上升20%。17億臺意味著有足夠的OTT系統(tǒng)為全球四分之一的人口提供服務。

該市場明年將還有20%的增長，到2017年將達到26.7億臺。到那時，總出貨量將比2012年增長86%。

OTT設備包括機頂盒、藍光播放機、互聯(lián)網電視機、游戲機、像Apple TV或Roku這樣的數字媒體適配器、媒體平板電腦、PC和智能手機。

“內容所有者、運營商和消費者都在推動OTT模式的激增，”IHS消費平臺高級主任分析師喬丹?塞爾本表示，“內容所有者希望擴大他們擁有的電影、音樂和視頻市場。與此同時，為了增加其服務的價值且阻止訂戶退訂電視服務轉用純寬帶網絡服務，運營商希望采用OTT。而對消費者來說，要求在他們自己選擇的時間和地點訪問各種媒體?！?/p>

現在的大部分OTT設備為PC或智能手機，它們在去年出貨的14.3億臺OTT設備中有8.36億臺。盡管這兩種設備的主要任務是話音和數據，但它們也日益用作媒體門戶。

但即使不考慮PC和智能手機，其它OTT設備市場也極大并加速增長。今年將出貨約4.8億臺這樣的非PC、非智能手機設備，比去年增長30%。

今年唯一無預計增長的部分是手持式游戲平臺。與其它單一任務系統(tǒng)一樣，此領域遭到來自通用設備的攻擊，主要是智能手機和平板電腦。同樣，數字媒體適配器被接受的速度很慢，落后于其它OTT設備，只占總數的1%不到。

每個OTT設備的核心是先進的芯片。當前的芯片允許OTT設備插入高帶寬、媒體質量數據流，將它發(fā)送到家中類似能力的設備，然后不用消耗系統(tǒng)電池或消費者的錢包就能處理內容。

不過，此類芯片還有不斷克服障礙，因為OTT媒體的技術要求加重。例如，最新的媒體編碼標準HEVC（高效率視頻編解碼）要求比以前的標準有高得多的計算能力，而只依賴軟件的方案還遠遠不夠，例如會消耗移動設備的電量。

與此同時，隨著新標準和技術不斷擴充此市場，這些挑戰(zhàn)對芯片提供商來說又提供了巨大的商機。創(chuàng)新技術的推出不可避免要求新一代芯片，惟有新芯片才能實現進展。

②OTT SVOD收入將達80億美元

MRG“全世界OTT付費VOD市場”報告稱到2017年OTT SVOD將有創(chuàng)紀錄的增長，北美為最成熟的市場。

報告指出，消費者當前要求個性化觀看體驗和大量內容選擇。提供多屏觀看的OTT服務特別適于達到此期望。智能電視機、智能手機、平板電腦及其它聯(lián)網設備的日益普及進一步增大OTT服務需求。

隨著市場發(fā)展，OTT SVOD服務提供商正努力為訂戶提供專有權和原創(chuàng)節(jié)目。焦點在于隨時隨地在任何設備上提供視頻內容。MRG預測OTT SVOD市場未來幾年有創(chuàng)紀錄增長，到2017年收入近80億美元，逾1.2億戶訂戶。

③香港電視推出OTT及流動電視服務

香港電視公司已決定推出創(chuàng)新的OTT及流動電視服務，并預計自2014年7月1日或該日前后開始通過該等平傳送其多媒體內容。公司目前計劃會通過三至五條頻道經營業(yè)務，其中包括一條綜合廣東話頻道和一條“24小時”新聞頻道?；诖说劝l(fā)展情況，公司將會恢其內容制作業(yè)務，并會步進興建位于新界將軍澳工業(yè)的新多媒體制作及分銷中心的下一階段。除此之外，在需符合此等業(yè)務發(fā)展的進度及業(yè)務需要的前提下，集團目前計劃提議分階段重新聘用于2013年10月16日宣布裁減的員工。OTT服務使觀眾能通過眾多的互聯(lián)網連結裝置觀看其頻道。觀眾可以選擇觀看直播或視頻點播的多媒體內容。公司的流動電視服務使觀眾得以通過可接收頻譜傳輸的移動裝置觀看其頻道，目前可使用頻譜的有效期至2015年8月30日為止。

④愛迪德和英威攜手保護和分發(fā)直播OTT內容

第9篇：新媒體運營的能力范文

獲獎名稱:金遠獎年度最具綜合實力廣告公司

獲獎理由:中視金橋傳媒集團作為以央視廣告資源為主的傳媒集團,在10年的發(fā)展中,緊緊地以央視資源央視為依托,在主營業(yè)務得到快速發(fā)展的同時,其相關服務能力已得到全面提升,從創(chuàng)意、設計、制作、媒體研發(fā)、媒介計劃、購買執(zhí)行、客戶開發(fā)、客戶服務甚至到品牌整合營銷傳播――這一完整的媒體運營服務能力如今已經成為中視金橋個性的體現。

“年年歲歲花相似, 歲歲年年人不同?！泵磕甑难胍曊袠硕紩趥髅綇V告界掀起一場血雨腥風,眾多廣告公司在這場智力與實力的較量中來回博弈, “各領一兩年”。然而我們很欣喜地看到一個身影,一直屹立在中國的廣告市場,并迅速地發(fā)展壯大,她就是中視金橋國際傳媒有限公司(以下簡稱中視金橋)。作為一家本土的廣告公司,中視金橋經歷10年的發(fā)展,已經從一個默默無聞的小公司成長為中國本土廣告界的翹楚。俗語說,十年磨一劍,這把鋒利的寶劍已經出鞘,在中國的廣告市場叱咤風云。在CEO劉矜蘭女士的帶領下,中視金橋正向中國一流的媒體運營集團的目標而努力。

翻開中視金橋10年發(fā)展的歷程,我們可以清楚發(fā)現,中視金橋一直緊緊以央視為依托,央視資源是其發(fā)展的核心業(yè)務。從一個欄目的廣告資源到如今掌握著眾多優(yōu)質資源,中視金橋在這個領域已經無可爭議地成為行業(yè)的翹楚。

2010年,中視金橋在央視欄目廣告資源招標中,再獲佳績。獲得了總價11億多元的央視欄目廣告資源,囊括了一套和四套一批優(yōu)質的廣告資源,如《晚間新聞》、《新聞30分》、《海峽兩岸》、《中國新聞》、《走遍中國》等,加上中視金橋子公司森盟去年已經簽約5年經營權的CCTV-7農業(yè)頻道廣告資源,構成了純粹民營資本最大的媒體運營公司?！敖衲甑难胍暀谀空袠?為大家提供了一個公平競爭的平臺。相對于以往的資源,此次的中標資源無論在數量上還是在品質上,都獲得了前所未有的提高。伴隨著優(yōu)質資源的大量引入,中視金橋也將進入跨越式發(fā)展階段。2009年,中視金橋營業(yè)額達8、9億元人民幣,2010年營業(yè)額最少會翻一番,經營目標要接近20億元?！敝幸暯饦蚴袌龈笨偛脛缡钦f。

廣告行業(yè)的競爭,不僅僅是資源的競爭,更是服務的競爭。廣告業(yè)作為服務行業(yè)的一個分支,為客戶提供優(yōu)質的服務是其職責。中視金橋人秉承成為客戶“媒介服務伙伴和傳播顧問”的理念,不斷強化專業(yè)服務,衍生服務內容,保障客戶獲得滿意的投資回報率。公司還建立了卓越的媒體營銷理念和運營體系,以及高效的服務執(zhí)行體系。通過專業(yè)媒介研究團隊,運用國內先進的研究理念與工具,為企業(yè)品牌傳播提供周到、細致的研究服務,提供專業(yè)智力支持。同時通過新穎獨到的媒介創(chuàng)意影響受眾,引發(fā)品牌宣傳的乘數效應。