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關(guān)鍵詞:新媒體;技術(shù);消防;宣傳工作
做好消防宣傳工作可以更好地維護(hù)社會的公共安全和穩(wěn)定,有利于保障社會穩(wěn)定和人民財產(chǎn)安全。隨著社會的不斷發(fā)展,消防宣傳工作的內(nèi)容和形式應(yīng)該與時俱進(jìn),不斷充實(shí)和創(chuàng)新,以適應(yīng)社會發(fā)展的要求。互聯(lián)網(wǎng)時代,新媒體的到來為消防宣傳工作的開展提供了新的契機(jī),使傳統(tǒng)媒體宣傳方式的局限性日益凸顯。新媒體為人們的生產(chǎn)和生活方式帶來了翻天覆地的變化,提高了工作效率。將新媒體運(yùn)用于消防宣傳工作,將穩(wěn)步提高消防宣傳工作的效果,使其宣傳渠道更加多樣化,宣傳內(nèi)容更加多元化,有利于全國消防宣傳工作穩(wěn)步開展,降低火災(zāi)事故的發(fā)生率。
一、新媒體的含義和特征
(一)新媒體的含義。新媒體是指相對于包括廣播電視報紙等內(nèi)容在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體而言的新媒體形態(tài)。新媒體是在移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新技術(shù)的支撐下,為社會提供信息、娛樂等服務(wù),呈現(xiàn)出新時代數(shù)字化的特點(diǎn),如微博、微信、短視頻等。新媒體的概念比較寬泛,大致是指在信息傳媒時代,建立在數(shù)字技術(shù)的基礎(chǔ)上,使信息傳播更廣、速度更快、方式更多,與傳統(tǒng)媒體完全不同的新型媒體。(二)特點(diǎn)。1.多向性。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比,具有非常明顯的交互性。信息發(fā)送者和接收者能夠?qū)崿F(xiàn)有效的雙向溝通,雙方都有發(fā)言權(quán)。交流的方向從單向向多方向轉(zhuǎn)變,由“一對一”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粚Χ?、多對一、多對多”。信息傳播渠道較多,傳播范圍更廣,信息資源更加豐富。2.數(shù)字技術(shù)。根據(jù)所依托技術(shù)的不同,可以明顯區(qū)分新媒體與傳統(tǒng)媒體的差異。傳統(tǒng)媒體依靠傳統(tǒng)技術(shù),新媒體則是依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字技術(shù),利用網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等手段將信息發(fā)送至移動智能終端進(jìn)行通信服務(wù)。這種技術(shù)使媒體、傳播者和受眾之間的各種制約被打破,用戶可以隨時隨地接收信息,享受信息化帶來的便利。數(shù)字技術(shù)具有抗干擾能力強(qiáng)、精度高、存儲方便、兼容性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),無疑為新媒體形式注入了強(qiáng)大的生命力[2]。3.多元性。在新媒體快速發(fā)展的過程中,信息傳播方式也在逐步更新。傳統(tǒng)的信息主體通常是電視臺、報社、廣播臺等等,公眾沒有自主選擇信息的權(quán)力。如今信息的主體可以是任何個體,用戶可以隨時隨地信息,并且根據(jù)自己的感受和認(rèn)知表達(dá)觀點(diǎn)。新媒體的個性化定制,是超越傳統(tǒng)媒體的重要因素。與傳統(tǒng)媒體相比,新媒體的受眾更加細(xì)致,通過數(shù)字技術(shù)、云計算等方式,新媒體可以為每一個個體推薦感興趣的信息。因此,人們收到的信息可以是一致的,也可以是不一致的。用戶可以根據(jù)自己的興趣或者需要定制個性化信息服務(wù),也可以根據(jù)自己的愛好和需要進(jìn)行加工處理,并且還可以這些信息來生成更多更新的信息資源。4.及時性。新媒體在信息傳播上,可以做到即時,加速信息傳播的速度,減少傳播等待周期。同時,可以對信息動態(tài)進(jìn)行及時跟蹤報道,不斷深化,進(jìn)行背景資料的深挖和整合。此外,新媒體能夠?qū)崿F(xiàn)信息平等傳播,傳統(tǒng)媒體由于版面有限,只能報道重大事件,而新媒體則能夠?qū)Ω鞣N事件,無論大小,都能夠進(jìn)行報道。人們可以隨時隨地利用計算機(jī)、手機(jī)等方便的智能終端接收和信息,有效地打破傳統(tǒng)媒體的時空限制,提供更快、更多的信息,可以及時提供交互式信息和服務(wù),實(shí)現(xiàn)了信息資源的實(shí)時變化和更新。人們可以充分利用新媒體,在第一時間了解、掌握和分析重大突發(fā)事件和具體情況,隨時隨地跟蹤和關(guān)注事件的進(jìn)展[3]。
二、新媒體與消防宣傳工作的聯(lián)系
在消防宣傳工作中,運(yùn)用新媒體將是未來宣傳工作的主流趨勢,新媒體能夠被消防宣傳所使用,成為消防宣傳的工具。消防宣傳利用新媒體的各種特征和優(yōu)勢,可以開展不同渠道、不同形式的消防宣傳工作。消防宣傳工作的核心是引導(dǎo)公眾了解和學(xué)習(xí)消防安全知識。新媒體以其多方面的優(yōu)勢、速度快、受眾多,作為宣傳媒介,為消防知識和火災(zāi)事件的傳播創(chuàng)造了良好條件,幫助讓受眾能夠及時直觀的、全面的了解消防知識,認(rèn)識到火災(zāi)事故的危害性。隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展,手機(jī)、平板等移動智能終端的功能運(yùn)來越強(qiáng)大,新媒體的作用將越來越大,傳統(tǒng)媒體的宣傳效果將越來越小。公眾成為信息傳播的者和傳播者,而不再僅僅是信息的接受者。因此,新媒體對于消防宣傳工作來說,既是挑戰(zhàn),又是新的發(fā)展機(jī)會。在消防宣傳中,積極合理使用新媒體,不僅可以提高宣傳效果,而且可以提高受眾的參與興趣。
三、消防宣傳工作存在的問題
(一)宣傳形式單一。在傳統(tǒng)的消防宣傳形式中,多以說教式的形式呈現(xiàn)給觀眾,不利于受眾接受,而且可能會給受眾帶來一定厭惡情緒。傳統(tǒng)的消防宣傳方式主要以電視、報紙、宣傳欄、講座、廣播、懸掛標(biāo)語、橫幅等為主,形式比較簡單,缺乏創(chuàng)新性和生命力,對人民群眾吸引力不大。公眾參與消防教育的積極性普遍不高。從長遠(yuǎn)來看,會降低觀眾的關(guān)注度,降低公眾參與消防宣傳的興趣,影響消防宣傳的效果。對于消防宣傳工作者來說,宣傳形式有待于更新和改進(jìn)。(二)對消防宣傳工作不夠重視。當(dāng)前,消防宣傳工作做得不夠好,各級各部門對利用新媒體開展消防宣傳工作不夠重視。在新媒體時代,大部分地區(qū)仍然沿用傳統(tǒng)的消防宣傳模式,沒有將新媒體作為宣傳載體。從宣傳戰(zhàn)略上看,消防宣傳人員沒有進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和長遠(yuǎn)考慮,資金投入有限,導(dǎo)致新媒體利用率低,將新媒體資源閑置[4]。消防部門從事宣傳教育培訓(xùn)的人員年齡較大,缺乏宣傳教育培訓(xùn)。不能主動順應(yīng)時代潮流,準(zhǔn)確把握群眾需求。他們的工作往往膚淺,缺乏創(chuàng)新和探索精神。也有一些人沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)或不專業(yè)。因此消防宣傳教育工作需要一批年輕的專業(yè)技術(shù)人員參與,具有先進(jìn)的專業(yè)知識,加強(qiáng)和做好新媒體消防宣傳工作。(三)宣傳內(nèi)容保守。在火災(zāi)事故方面,傳統(tǒng)的媒體報告模式是先簡要描述火災(zāi)事故,然后主要報告滅火過程,最后提醒公眾注意消防安全。這種報道既不能讓觀眾學(xué)會自救逃生的手段,也不能讓觀眾切身感受到火災(zāi)事故的危險性。如何評價消防宣傳工作的成敗,取決于受眾對消防宣傳內(nèi)容的接受程度。消防宣傳人員需要考慮不同的宣傳內(nèi)容和形式,否則很難達(dá)到良好的宣傳效果。
四、新媒體在消防宣傳工作中的應(yīng)用
(一)豐富形式。新媒體時代,要積極利用新媒體的傳播優(yōu)勢和價值,兼顧傳統(tǒng)媒體的傳播手段,合理有序地開展消防宣傳工作,確保新媒體與傳統(tǒng)媒體協(xié)調(diào)發(fā)展。在新時期,我們可以積極利用現(xiàn)有的工具,如微博、微信、短視頻等,實(shí)施消防知識宣傳,推動消防安全知識的普及,以新的宣傳方式促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。利用新媒體,可以讓日常的消防知識講座中更加豐富,保證宣傳效果更加顯著。借助新媒體,可以充分發(fā)揮宣傳工作受眾廣、傳播快的特點(diǎn),保證宣傳工作的時效性。例如,設(shè)立官方微信公眾號,并舉辦知識競賽等各種活動,了解公眾的消防安全知識水平。也可以創(chuàng)建短視頻賬號,直播消防演習(xí),或者一些消防知識來吸引觀眾的注意力。我們也可以通過微博舉辦勸誡、評獎活動,鼓勵公眾積極參與,營造全民參與消防、學(xué)習(xí)消防的優(yōu)質(zhì)局面,達(dá)到消防安全宣傳的目的[5]。(二)轉(zhuǎn)變理念。在消防宣傳的開展過程中,各部門要積極重視,認(rèn)識到消防宣傳的作用和意義,了解消防宣傳的作用,明白消防宣傳的內(nèi)容,明確消防宣傳的重要性,培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才,使他們具有最基本的意識和主觀能動性,適當(dāng)改變固有的觀念,順應(yīng)時代潮流,了解新的發(fā)展和新的變化,我們應(yīng)該優(yōu)化宣傳模式,保證新媒體在消防宣傳工作中的占比和投入,在利用新媒體上投入資金,宣傳人員需要學(xué)習(xí)和掌握使用新媒體的能力,了解新媒體的應(yīng)用優(yōu)勢,積極利用新媒體做好宣傳工作,優(yōu)化消防宣傳模式,以新帶舊,大規(guī)模開展群眾普及工作,增強(qiáng)群眾消防安全意識。(三)優(yōu)化宣傳內(nèi)容。要轉(zhuǎn)變消防宣傳工作內(nèi)容,突破原有模式,實(shí)現(xiàn)宣傳內(nèi)容和模式有效轉(zhuǎn)型,展現(xiàn)消防宣傳的吸引力。開展宣傳工作,必須明確消防宣傳工作的重點(diǎn)和宣傳意義,了解新時代消防宣傳工作的宣傳內(nèi)容,轉(zhuǎn)變宣傳角度,把握宣傳重點(diǎn)。宣傳工作者要積極學(xué)習(xí),從眾多的信息資源中找到宣傳靈感,保持高度的新聞敏感性,了解重點(diǎn),讓報道更具活力,同時突出特色,吸引受眾眼球,為宣傳實(shí)效積累力量。此外,要密切關(guān)注身邊的日常生活和消防宣傳工作的落實(shí)。要把日常生活實(shí)踐與現(xiàn)實(shí)生活案例相結(jié)合,讓群眾更加直觀地認(rèn)識火災(zāi)危險,教育群眾掌握自助預(yù)防能力,縮小消防宣傳與群眾的距離,在幫助下實(shí)施宣傳和輿論引導(dǎo)新媒體平臺更多的人可以參與消防知識的普及,掌握消防安全知識。
五、結(jié)語
借助多種渠道,普及消防知識,增強(qiáng)群眾防火意識,讓群眾領(lǐng)悟消防宣傳工作的價值。宣傳人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),善于應(yīng)用新媒體,明確理解和掌握新媒體宣傳模式,推動其更好地為消防宣傳工作服務(wù)。新媒體時代的到來,將會動搖傳統(tǒng)的消防安全教育模式,作為消防宣傳工作者,需要與時俱進(jìn),不畏難、不畏新,廣泛涉足新媒體領(lǐng)域,并以其為載體,構(gòu)建消防宣傳新模式,著力提高宣傳效果,敢于開拓進(jìn)取,才能真正開展好消防宣傳教育工作,最終實(shí)現(xiàn)全民消防安全素質(zhì)的提升。
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【摘要】新興媒體微博、微信在宣傳工作中具有明顯的優(yōu)勢,能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)媒體難以達(dá)到的效果。高校圖書館要充分利用微博、微信等新媒體的優(yōu)勢來大力加強(qiáng)宣傳工作,著重利用微博來圖書館的動態(tài)信息、利用微信來圖書館的靜態(tài)信息、利用微博微信加強(qiáng)與讀者互動交流、微博微信與其他宣傳形式有機(jī)結(jié)合,以更好地服務(wù)于師生,從而體現(xiàn)出自身價值。
關(guān)鍵詞 新媒體;微博;微信;高校圖書館;宣傳工作
【中圖分類號】G250
【文學(xué)標(biāo)識碼】A
隨著信息技術(shù)革命的深入發(fā)展,新興媒體不斷涌現(xiàn),給傳媒界帶來了巨大的影響。作為新興媒體的微博、微信在宣傳中具有明顯的優(yōu)勢,能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)媒體難以達(dá)到的效果。目前,大多數(shù)高校圖書館都處于高校的附屬地位,圖書館應(yīng)有的價值未能很好地體現(xiàn)出來。在開放的信息時代,高校圖書館要充分利用微博、微信等新興媒體來大力加強(qiáng)宣傳工作,以更好地為師生服務(wù),從而體現(xiàn)出自身價值。
一、高校圖書館加強(qiáng)宣傳工作的重要性
圖書館是高校的重要組成部分,承擔(dān)著高校教學(xué)、科研、育人、文化傳承等重要職能,在高校的建設(shè)和發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。圖書館擁有各種館藏資源,是高校的文獻(xiàn)信息資源中心。“在計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)得到普及的今天,雖然圖書館購置了大量的文獻(xiàn)資源,可是很多讀者并不知道圖書館擁有哪些資源與服務(wù)。”讀者如果不了解圖書館的館藏資源種類及其分布,就很難獲取自己所需的信息資源。 “高校圖書館館藏文獻(xiàn)資源利用率低的原因與圖書館宣傳服務(wù)工作的效率不高有關(guān)?!雹谧鳛槁男懈咝8黜?xiàng)職能的重要部門,圖書館理應(yīng)主動承擔(dān)起自己的責(zé)任,大力加強(qiáng)宣傳工作,把自己的各種資源和服務(wù)充分展示給讀者,讓讀者熟悉并學(xué)會恰當(dāng)?shù)厥褂脠D書館的各種資源。因此,高校圖書館加強(qiáng)宣傳工作勢在必行。
(一)高校圖書館加強(qiáng)宣傳工作是服務(wù)師生的需要
高校圖書館的根本任務(wù)就是做好師生服務(wù)工作。高校圖書館要想方設(shè)法更好地滿足師生的各種學(xué)習(xí)、科研以及其他方面的需求。然而,目前不少高校圖書館在主動宣傳自己的館藏資源等方面的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,有的高校圖書館根本沒有相關(guān)工作和活動。非圖書館學(xué)專業(yè)的高校師生需要信息資源的時候,往往耗費(fèi)大量的時間和精力查找相關(guān)資源,結(jié)果卻很難找到自己所需要的資源,這無疑是一種巨大浪費(fèi)?!暗咝V胁簧僮x者對圖書館豐富的電子資源和多樣化的信息服務(wù)不甚了解,致使圖書館大量資源得不到有效利用?!雹垡虼?,高校圖書館要積極作為,積極宣傳圖書館的館藏資源,主動為師生服務(wù),認(rèn)真回答師生的各種問題,從而更好地服務(wù)于師生。
(二)高校圖書館加強(qiáng)宣傳工作是提升自身價值的需要
圖書館是高校辦學(xué)的三大支柱之一,在高校中理應(yīng)具有重要的地位。但實(shí)際上在高校中圖書館往往處于邊緣化地位,成為教學(xué)、科研的附屬性、輔的機(jī)構(gòu)。筆者通過瀏覽國內(nèi)“985工程”高校、“211工程”高校的網(wǎng)頁,發(fā)現(xiàn)大部分高校的“圖書館”網(wǎng)頁鏈接放到了學(xué)校主頁下的教輔機(jī)構(gòu)(單位)、附屬或直屬機(jī)構(gòu)下,只有清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等幾所高校把它放在黨政部門下,并把它與其它黨政服務(wù)部門并列?!?85工程”高校、“2111程”高校尚且如此,一般地方院校更是這樣??梢?,高校圖書館所處的地位要求圖書館人不斷加強(qiáng)宣傳工作,把圖書館的各種館藏信息資源和服務(wù)更好地展現(xiàn)給師生,使圖書館成為師生學(xué)習(xí)和科研的必要條件。這樣,圖書館自身的價值也就體現(xiàn)出來了。
(三)高校圖書館加強(qiáng)宣傳工作是適應(yīng)時展的需求
當(dāng)今時代是一個開放的時代。在開放的時代中,任何單位、組織、部門甚至個人都要以一種開放的姿態(tài)與外界交流溝通、互通有無,實(shí)現(xiàn)資源分享、共享,從而使自身更好地發(fā)展。在開放的時代,高校圖書館也要融入到這個時代當(dāng)中,而不是固步自封。這就要求高校圖書館加強(qiáng)宣傳,把自身的各種資源優(yōu)勢展現(xiàn)出來,及時推送各種最新文獻(xiàn)信息資源,使高校師生關(guān)注自己、關(guān)心自己,促使自身發(fā)展,也能夠更好地為師生服務(wù)。
二、微博、微信在高校圖書館宣傳工作中的優(yōu)勢
目前,微博、微信已成為各企事業(yè)單位宣傳推廣的重要載體,大多數(shù)企事業(yè)單位都開通了官方微博、微信。作為新興媒體的微博、微信之所以能夠迅猛發(fā)展,是因?yàn)槠湓陂_展宣傳工作方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(一)即時性優(yōu)勢
微博、微信宣傳的即時性,也叫同時性,即消息一經(jīng),觀眾立即就能了解消息內(nèi)容,其速度之快是其他媒體難以達(dá)到的,像電視中的“現(xiàn)場直播”一樣。這種即時性的特點(diǎn)決定了微博、微信能夠第一時間宣傳相關(guān)內(nèi)容,真正體現(xiàn)了新聞“新”的特點(diǎn)。
(二)簡單便捷的優(yōu)勢
隨著數(shù)字化城市和智能社區(qū)的加快建設(shè),許多公共場所都建立了免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò),用戶通過移動終端可以免費(fèi)上網(wǎng),尤其是高校及其圖書館大都建有無線網(wǎng)絡(luò)。即使沒有免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò),只要擁有智能手機(jī),只用極少的流量,人們就可以隨時隨地微博、微信。微博、微信的發(fā)送者和接收者均不受時空的限制。另外,微博、微信的使用方法極其簡單,只要擁有手機(jī)、電子郵箱或QQ,就可以注冊微博、微信,就可以發(fā)微博、微信。微博、微信發(fā)送的內(nèi)容可以是一個或幾個詞,簡單的幾句話,甚至是一個標(biāo)點(diǎn)符號,也可以照片和視頻等,內(nèi)容豐富,形式靈活多樣。因此,微博、微信在宣傳中具有簡單便捷的優(yōu)勢。
(三)影響范圍廣的優(yōu)勢
隨著通信技術(shù)的發(fā)展,PC端網(wǎng)絡(luò)逐漸普及;同時,移動端網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,手機(jī)由2G發(fā)展到現(xiàn)在的4G,呈現(xiàn)出日新月異的態(tài)勢。網(wǎng)民,尤其是使用移動端的網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升。在這些使用移動端的網(wǎng)民中,微博、微信使用者數(shù)量龐大。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)信息中心2015年2月的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示:“截至2014年12月,我國即時通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.88億,比2013年底增長了5561萬,年增長率為10.4%。即時通信使用率為90.6%,較2013年底增長了4.4個百分點(diǎn),使用率位居第一。截至2014年12月,我國手機(jī)即時通信網(wǎng)民數(shù)為5.08億,較2013年底增長了7683萬,年增長率達(dá)17.8%。手機(jī)即時通信使用率為91.2%,較2013年底提升了5.1個百分點(diǎn)?!雹芸梢?,微博微信使用者眾多,而高校師生使用者比例更高,高校圖書館利用微博微信進(jìn)行宣傳將會產(chǎn)生更大的影響。
三、利用微博、微信加強(qiáng)高校圖書館宣傳工作的策略
微博微信在具體功能方面各有側(cè)重:微博著重于動態(tài)及粉絲互動、宣傳推廣,微信著重于定期新聞報道;微博追求實(shí)時效果,會不斷更新,用戶會漏掉相關(guān)信息,而微信則是差時傳播,送達(dá)率達(dá)到100%;微博是廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺,信息及評論向所有用戶公開,而微信則是私密性的一對一的封閉式的溝通,不對其他用戶開放。⑤因此,在圖書館宣傳工作中對于微博微信要區(qū)別對待、揚(yáng)長避短,要根據(jù)微博微信的不同特點(diǎn)及宣傳的不同要求,恰當(dāng)?shù)厥褂梦⒉┪⑿艁磉M(jìn)行宣傳,具體要注意以下幾個方面:
(一)著重利用徼博來圖書館的各類動態(tài)信息
圖書館動態(tài)信息是指隨著圖書館各項(xiàng)工作的不斷推進(jìn),圖書館不斷更新的各方面信息。圖書館的一系列動態(tài)信息通過微博推送效果最好。利用微博圖書館的動態(tài)信息,主要包括圖書館開館、閉館、節(jié)假日的安排,新書推薦、好書推薦、數(shù)字資源推薦,借閱排行榜,講座通知以及各類活動通知等。由于微博內(nèi)容更新快,許多信息很快就被淹沒了,人們一般只關(guān)注最新內(nèi)容,不會往前查找,所以,在利用微博動態(tài)信息時要能夠多時間點(diǎn),盡量使圖書館微博信息處在第一頁中,這樣能使更多受眾及時了解動態(tài)信息,提高圖書館動態(tài)信息的傳播效果。
(二)著重利用微信來圖書館的靜態(tài)信息
靜態(tài)信息是指在一定時間范圍內(nèi)圖書館的基本穩(wěn)定不變的信息,比如,圖書館理念、圖書館文化、館藏歷史、借閱方法、常見問題等等。微信內(nèi)容不受字?jǐn)?shù)限制,可以長篇大論地介紹圖書館的一系列靜態(tài)信息,可以提供移動圖書館服務(wù)。利用微信圖書館的靜態(tài)信息,主要包括圖書館館藏溯源、館藏資源介紹,特色館藏推薦,圖書館服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式介紹,學(xué)者訪談、講座報道,圖書館文化、理念介紹以及校園文化、社會主義核心價值觀的闡述等內(nèi)容。
(三)利用微博微信加強(qiáng)互動交流
微博微信都可以實(shí)現(xiàn)互動交流,高校圖書館要安排專人管理微博微信,實(shí)現(xiàn)和讀者的良好互動。利用微博微信進(jìn)行互動交流,一方面可以有效提供參考咨詢服務(wù),能夠直接面對讀者的各種問題進(jìn)行有針對性的回答,使讀者及時獲取所要信息;另一方面,可以直接面對讀者宣傳圖書館的新聞資訊、館藏資源、各項(xiàng)服務(wù)等內(nèi)容,能夠直接把相關(guān)內(nèi)容送達(dá)讀者,使讀者第一時間獲取相關(guān)信息。利用微博微信進(jìn)行互動交流時,不僅要注意解決讀者關(guān)于圖書館相關(guān)信息資源方面的疑問,還要注意發(fā)現(xiàn)讀者的一些其他思想苗頭,并能夠?qū)ζ溥M(jìn)行正確引導(dǎo)和開導(dǎo);同時,在交流時所使用的語言、用詞、圖片、視頻等方面要能夠貼近讀者,使讀者喜聞樂見,真正體現(xiàn)出以讀者為本的理念。
(四)把微博微信與其他宣傳形式有機(jī)結(jié)合
微博微信具有良好的宣傳效果,但是其他宣傳形式也有其特長,高校圖書館在宣傳時應(yīng)把微博微信與其他宣傳形式有機(jī)結(jié)合,以此達(dá)到最優(yōu)宣傳效果。高校圖書館其他宣傳形式主要有校內(nèi)廣播、板報、張貼宣傳材料、圖書館網(wǎng)站、新生入館教育宣傳、各種講座、館辦刊物等形式。這些宣傳形式是高校圖書館在長期發(fā)展過程中所形成的比較有效的好形式。高校圖書館在重視微博微信宣傳的同時,要充分發(fā)揮這些傳統(tǒng)宣傳形式的優(yōu)勢,使微博微信與傳統(tǒng)宣傳形式各司其職、各盡所能、相互配合,形成線上、線下、全方位、立體式的宣傳陣營,從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)宣傳效果。
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傳統(tǒng)廣播傳媒如今正掙扎在生死邊緣,這已經(jīng)不是什么秘密。過去報紙雜志電視臺主宰廣告業(yè),但現(xiàn)在越來越多的人開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。集客營銷理論的成熟和眾多工具的出現(xiàn)(包括社交媒體,視頻,更加復(fù)雜的電郵營銷技術(shù),博客和移動app等),讓更多商家,特別是小商家,開始拋棄傳統(tǒng)營銷方式。
新媒體
新媒體就是以互聯(lián)網(wǎng)為特征的數(shù)字媒體。通過網(wǎng)絡(luò)傳播的數(shù)字媒體,迅速成為現(xiàn)代媒體的主流。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。在新媒體條件下,用戶更傾向于分享和交流。移動互聯(lián)網(wǎng)將讓媒體和廣告7/24隨時隨地?zé)o縫式呈現(xiàn),將成為用戶主要信息獲取渠道。社交網(wǎng)站讓新媒體從單向走向扁平化垂直化。
互聯(lián)網(wǎng)和信息化不但產(chǎn)生了新媒體,同時還對傳統(tǒng)媒體進(jìn)行了信息化改造。如紙質(zhì)報刊變成數(shù)字出版,有線電視升級到智能電商,以及戶外和廣播與網(wǎng)絡(luò)形成互聯(lián)互通。而且還有個規(guī)律,凡是和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系緊密的,地位和作用都會靠前,反之,就很靠后。真正一成不變,和網(wǎng)絡(luò)隔絕的傳統(tǒng)媒體是真正的死掉了。
新媒體和改造后依然生存的傳統(tǒng)媒體就構(gòu)成了現(xiàn)代媒體的全部。但是大家都不難理解,此時各種媒體地位和作用都發(fā)生了變化,導(dǎo)致流量重新在各個媒體入口之間重新進(jìn)行分配。傳統(tǒng)主流中除電視還在今后一段時間內(nèi)維持重要地位外,其它傳統(tǒng)媒體的作用都在下降或弱化,有的甚至走向消失,如報紙雜志.鑒于這些重要的變化,企業(yè)的營銷和廣告分配模式必然隨之而改變。
首先,新媒體逐漸成為主流,繼續(xù)將所有預(yù)算放在傳統(tǒng)媒體上不僅無法充分發(fā)揮營銷效果,甚至顯得有些愚蠢.另外,在這種轉(zhuǎn)變過程中,一些傳統(tǒng)媒體的作用還是不容忽視的。如央視在營銷中的王者地位一時還無法撼動。過渡時期兼顧傳統(tǒng)營銷和社會化營銷是明智之舉。
內(nèi)容營銷(Content Marketing)
我在前面的博文中提到微品牌時代已經(jīng)到來,而內(nèi)容營銷是實(shí)施微品牌的戰(zhàn)略核心。顧名思義,內(nèi)容營銷就是內(nèi)容掛帥,通過不斷提供高質(zhì)量有價值的內(nèi)容吸引和聚集粉絲。和傳統(tǒng)營銷不同,內(nèi)容營銷以新媒體為載體,具有很強(qiáng)互動性。突出了以消費(fèi)者為中心的營銷理念。
傳統(tǒng)營銷其實(shí)也是一種內(nèi)容營銷。很多傳統(tǒng)營銷廣告和活動同樣精彩,在內(nèi)容上挖空心思以吸引潛在的消費(fèi)者。人們也會私下談?wù)摳信d趣的傳統(tǒng)廣告。只是說信息化改變了信息不對稱和消費(fèi)者的地位,傳統(tǒng)營銷必須更貼近消費(fèi)者,更關(guān)注消費(fèi)者的反應(yīng)。因此現(xiàn)在的內(nèi)容營銷更加強(qiáng)調(diào)扁平化和互動性,更加突出以消費(fèi)者為中心的理念。
集客營銷(Inbound Marketing)
集客營銷和內(nèi)容營銷其實(shí)是一回事,只是強(qiáng)調(diào)的角度不同。內(nèi)容營銷強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造高質(zhì)量有價值的內(nèi)容重要性;集客營銷強(qiáng)調(diào)利用多種互動傳播方式的重要性。把兩者結(jié)合起來理解就構(gòu)成了區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的新營銷方式。
集客營銷是向你的業(yè)務(wù)聚集人群,而不是把你的業(yè)務(wù)推向人群;是吸引而不是騷擾,是互動而不是操作;是專注一個利基群體而不是廣而告之。集客營銷包括社交媒體營銷,內(nèi)容創(chuàng)造和策展,許可式郵件營銷和個性化營銷。和傳統(tǒng)營銷相比,集客營銷更經(jīng)濟(jì)可控,更加個性化和直接有效。
關(guān)鍵詞:品牌內(nèi)容;營銷模式;創(chuàng)新
技術(shù)的革新推動著媒體格局的不斷改變,企業(yè)緊抓這一潮流,將品牌營銷與傳媒結(jié)合在一起,逐漸產(chǎn)生新型的營銷模式,即企業(yè)品牌內(nèi)容營銷模式。這種營銷模式將品牌的信息植入電視、電影等公共媒體內(nèi),從而使企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流以內(nèi)容為介質(zhì),為消費(fèi)者提供了全新的角度來了解企業(yè)的品牌建設(shè),為企業(yè)的品牌營銷提供了新的發(fā)展趨勢。
一、品牌內(nèi)容營銷模式概述
在傳統(tǒng)的企業(yè)品牌營銷模式中,企業(yè)主要將產(chǎn)品研發(fā)的理念、效果及其所具備的品牌內(nèi)涵以視頻、圖片的方式在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上傳播,即人們所說的廣告,這種品牌營銷模式較為硬性,消費(fèi)者的參與度較低,而且不受消費(fèi)者的歡迎。]隨著社會的不斷發(fā)展,人們的媒體習(xí)慣也在逐漸發(fā)生改變,電視的收視率在逐漸的下降,互聯(lián)網(wǎng)憑借其方便、廣告少的特點(diǎn)逐漸成為最受觀眾歡迎的觀影方式,而且隨著生活水平的不斷提升,人們對生活的追求也越來越高,所以到電影院觀影的人數(shù)也逐漸增多??偟膩碚f,新媒體形式逐漸取代舊有的媒體模式成為廣受人們喜愛的媒體類型。
在這種新型媒體模式下,傳統(tǒng)的品牌內(nèi)容營銷模式已經(jīng)逐漸被社會所淘汰,企業(yè)要想達(dá)到最佳的品牌營銷效果,就必須不斷創(chuàng)新、改革,從而在市場中占據(jù)有利地位。在此背景下,品牌內(nèi)容營銷模式逐漸成為新型的企業(yè)營銷模式,所謂的品牌內(nèi)容營銷指的是以電影、電視等媒體活動為載體,在節(jié)目內(nèi)容中植入對企業(yè)產(chǎn)品的宣傳,將品牌營銷與節(jié)目融為一體,從而使消費(fèi)者在觀影的同時了解企業(yè)的品牌建設(shè)。這種營銷模式的出現(xiàn)對于企業(yè)的品牌建設(shè)具有十分重要的作用,它能夠提高消費(fèi)者對品牌宣傳的參與度,增強(qiáng)人們對品牌的認(rèn)知,從而達(dá)到營銷的目的。
二、品牌內(nèi)容營銷模式給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
作為新型的營銷模式,品牌內(nèi)容營銷模式在給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時,也為其帶來了不小的挑戰(zhàn),所以企業(yè)應(yīng)緊抓這一時代趨勢,揚(yáng)長避短,從而為企業(yè)謀求更大的利益。
1.品牌內(nèi)容營銷模式給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇
第一,品牌內(nèi)容營銷擴(kuò)大了企業(yè)品牌傳播的空間。通常情況下媒體節(jié)目對于觀眾具有聚類的作用,即相同年齡段、相似性格以及相同愛好的觀眾將選擇收看相同的節(jié)目,所以企業(yè)的品牌宣傳與節(jié)目融合在一起,能夠?qū)a(chǎn)品的現(xiàn)有消費(fèi)者以及潛在消費(fèi)者進(jìn)行聚集,從而使品牌宣傳的內(nèi)容更能引起相關(guān)消費(fèi)者的注意,提高宣傳的效果,同時能夠使企業(yè)更精準(zhǔn)的與客戶進(jìn)行溝通和交流,了解消費(fèi)者的需求,增強(qiáng)企業(yè)在市場上的影響力。
第二,品牌內(nèi)容營銷增加了企業(yè)品牌營銷的方式。品牌建設(shè)是企業(yè)生存的根本,品牌營銷策略的制定對于企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用,傳統(tǒng)的品牌營銷策略不夠靈活,都是依靠強(qiáng)行植入的方法來增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)知,這種方式一般不會引起消費(fèi)者的廣泛關(guān)注,而且很難受到消費(fèi)者的歡迎,營銷效果較差。而品牌內(nèi)容營銷模式的出現(xiàn)則打破了固定的營銷模式,為企業(yè)品牌營造提供了更多的選擇,同時通過內(nèi)容與節(jié)目的自然植入,能加深消費(fèi)者的印象,增強(qiáng)營銷的效果。
第三,品牌內(nèi)容營銷提高了對企業(yè)文化的宣傳。企業(yè)文化是形成企業(yè)品牌的關(guān)鍵因素,也是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn),企業(yè)文化的傳播對于消費(fèi)者更好的了解企業(yè)發(fā)展背景,宣傳企業(yè)產(chǎn)品具有十分重要的作用。通過品牌內(nèi)容營銷,能根據(jù)節(jié)目內(nèi)容對企業(yè)的品牌文化進(jìn)行深入的解析,從而以全新的視角對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,加深企業(yè)在消費(fèi)者中的印象,同時能夠增強(qiáng)企業(yè)的形象建設(shè),在對產(chǎn)品進(jìn)行推廣的同時,對企業(yè)文化進(jìn)行了宣傳,可謂是“一舉兩得”。
2.品牌內(nèi)容營銷對企業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)
品牌內(nèi)容營銷作為新型的營銷模式,在剛剛興起時就飽受爭議,它不僅僅帶來新型的營銷策略,更是人們思想觀念的一次變革,所以在最初的發(fā)展階段必然會受到諸多阻礙,具體表現(xiàn)如下:首先,人們對于媒體節(jié)目已經(jīng)形成固定的思維,而品牌內(nèi)容營銷則是對傳統(tǒng)模式的改革,在節(jié)目中加入了新元素,而且是廣告類型的,所以容易引起觀眾的反感;其次,由于這種模式的發(fā)展還不太成熟,營銷策略還不健全,在節(jié)目的植入過程中稍顯強(qiáng)硬,與節(jié)目的融合度較低,所以觀眾在觀看的時候容易“跳戲”,給企業(yè)營銷帶來不好的結(jié)果;另外,目前這種營銷模式還未形成標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則,各企業(yè)在使用的過程中沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范,導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展面臨許多未知因素,企業(yè)的主觀意識較強(qiáng),所以在實(shí)際應(yīng)用過程中的效果不佳,甚至給企業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面的影響。
三、品牌內(nèi)容營銷模式的創(chuàng)新建議
品牌內(nèi)容營銷模式的出現(xiàn)給企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇,增強(qiáng)了品牌宣傳的效果,同時加強(qiáng)了對企業(yè)文化的宣傳力度,但是由于這種營銷模式的行業(yè)體系還不十分健全,其目前的使用仍給企業(yè)的發(fā)展帶來不小的挑戰(zhàn),所以還需要進(jìn)行不斷創(chuàng)新改革,完善相關(guān)營銷策略。要想進(jìn)一步加強(qiáng)品牌內(nèi)容營銷模式建設(shè),需要做到以下幾點(diǎn):
1.建立完善的品牌內(nèi)容營銷規(guī)范
目前各企業(yè)實(shí)施的品牌內(nèi)容營銷策略都是以自身的觀念為主,在行業(yè)內(nèi)并未形成統(tǒng)一遵守的規(guī)范,從而導(dǎo)致各企業(yè)營銷狀況良莠不齊,對于表現(xiàn)較差的企業(yè)品牌內(nèi)容營銷還會影響消費(fèi)者對整個行業(yè)的觀點(diǎn),阻礙品牌內(nèi)容營銷模式的進(jìn)一步發(fā)展。要想促進(jìn)品牌內(nèi)容營銷模式更加平穩(wěn)、安全的發(fā)展,發(fā)揮其真正的功效,就必須建立完善的行業(yè)規(guī)范,明確品牌內(nèi)容營銷的基本要求,對于破壞行業(yè)規(guī)則的企業(yè)予以警告和處罰,從而維護(hù)行業(yè)的穩(wěn)定性,發(fā)揮品牌內(nèi)容營銷模式對企業(yè)發(fā)展的積極影響。
2.充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性
現(xiàn)代社會是科技的社會,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加快了社會各行各業(yè)的變革,網(wǎng)絡(luò)將世界連成一個整體,它具有交互性、便捷性的特點(diǎn)。在品牌內(nèi)容營銷模式中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠加快該營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展,加快營銷模式的發(fā)展速度,同時網(wǎng)絡(luò)具有共享性的特點(diǎn),而且網(wǎng)絡(luò)信息的傳播是免費(fèi)的,所以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)品牌內(nèi)容模式的創(chuàng)新不僅能提高品牌營銷的效果,還能降低營銷成本,加快營銷變革。
3.協(xié)調(diào)品牌與內(nèi)容的關(guān)系
要想加強(qiáng)對品牌營銷模式的創(chuàng)新,企業(yè)要保證產(chǎn)品以合理的方式出現(xiàn)在節(jié)目上,在自然而然的狀態(tài)下加強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知,避免較強(qiáng)的商業(yè)氣息對節(jié)目效果的影響。一般來講,品牌內(nèi)容營銷主要有三種模式:第一種模式的品牌內(nèi)容營銷模式是最基礎(chǔ)的,也是效果最差的營銷模式,在這種模式下,企業(yè)產(chǎn)品在十分突兀的情況下出現(xiàn)在節(jié)目中,與節(jié)目本身沒有絲毫的關(guān)系,這種模式的營銷非但不能加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè),還會影響企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象,降低消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的好感;稍高層次的營銷模式則是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特性選擇相匹配的節(jié)目進(jìn)行植入,這種方式的內(nèi)容營銷能夠針對特定的消費(fèi)群體進(jìn)行宣傳,籠絡(luò)潛在的消費(fèi)者,相對于前一種營銷模式,這種營銷模式具有較好的柔性,與品牌的契合程度較高;最后一種營銷模式則是對第二種的升華,在第二種的基礎(chǔ)上利用節(jié)目的內(nèi)容來表達(dá)企業(yè)的訴求,這種方式的營銷能夠加深消費(fèi)者對企業(yè)的了解,不僅能為節(jié)目起到錦上添花的效果,還能提高消費(fèi)者對企業(yè)品牌的認(rèn)知,增強(qiáng)企業(yè)在市場中的影響力,達(dá)到品牌營銷的目的。企業(yè)在進(jìn)行品牌內(nèi)容營銷時應(yīng)盡量避免第一種營銷模式,要在合適的場合,以合適的方式進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,從而增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的“體驗(yàn)”,在潛移默化中影響消費(fèi)者的心理,提高企業(yè)在市場中的影響力,加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè)。
4.線上、線下同步營銷
線下的營銷活動對于企業(yè)品牌的建設(shè)也具有十分重要的作用,通過線上的品牌內(nèi)容營銷已經(jīng)加深了消費(fèi)者對企業(yè)品牌的認(rèn)知和好感,企業(yè)在此時配合電影或電視的上映在線下開展大范圍的宣傳活動能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的影響力。企業(yè)應(yīng)與媒體方做好相關(guān)方面的溝通工作,利用線下的及時宣傳增強(qiáng)媒體營造的熱度,加深企業(yè)在消費(fèi)者中的印象,悉心維護(hù)節(jié)目營造的企業(yè)形象。在線下,企業(yè)可以通過電影海報的宣傳、利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播性等方式對消費(fèi)者進(jìn)行全面的包圍,從而強(qiáng)化消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)同感,加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè),營造良好的社會形象。
5.了解消費(fèi)者的心理
企業(yè)進(jìn)行品牌內(nèi)容營銷的最終目的是增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知,增加企業(yè)產(chǎn)品的使用量,從而謀求更大的利潤,所以企業(yè)發(fā)展的根本依靠還是消費(fèi)者,了解消費(fèi)者的接受和處理信息的原理機(jī)制、分析客戶的消費(fèi)心態(tài)對于企業(yè)品牌內(nèi)容營銷模式的創(chuàng)新具有關(guān)鍵性的作用。消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品的選擇時,往往需要理性與感性的共同作用,雖然隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的消費(fèi)理念在逐漸發(fā)生改變,理性消費(fèi)行為越來越多,但是攀比、好面子等感性因素仍然影響著人們的實(shí)際消費(fèi),消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)知對于最后的消費(fèi)決定發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。所以企業(yè)應(yīng)通過歷史數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的心理,確定不同消費(fèi)群體的利益關(guān)鍵點(diǎn),在此基礎(chǔ)上設(shè)計全新的價值鏈,提高消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的信心,促使他們形成對企業(yè)品牌的依賴。另外,一部分消費(fèi)者,尤其對于年輕群體來說,對于偶像的模仿和追隨現(xiàn)象較為嚴(yán)重,所以在進(jìn)行品牌內(nèi)容營銷時,企業(yè)的產(chǎn)品信息盡量放置在與主角相關(guān)的位置,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品信息,從而引起觀眾的注意,增大消費(fèi)群體的規(guī)模。
6.增加品牌內(nèi)容營銷的方式
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,新媒體模式逐漸成為影響人們生活的重要因素,而隨著科技的不斷革新,媒體類型也在向多樣化的方向發(fā)展。新媒體的出現(xiàn)為品牌內(nèi)容營銷的創(chuàng)新發(fā)展提供了更多的載體,所以企業(yè)應(yīng)增加品牌內(nèi)容營銷的方式,利用多種類型的媒體進(jìn)行企業(yè)品牌建設(shè)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展標(biāo)志著新媒體時代的到來,在此基礎(chǔ)上,網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新型的媒體大量涌現(xiàn),對社會生產(chǎn)的變革起著重要的推動作用,企業(yè)不僅要重視在電視、電影等方面的品牌營銷,還要注重在微博、網(wǎng)絡(luò)等新型媒體上的品牌建設(shè),新媒體具有傳播速度快、共享率高等特點(diǎn),而且品牌內(nèi)容營銷的成本較低,是企業(yè)進(jìn)行品牌營銷較好的平臺,所以企業(yè)應(yīng)緊抓新媒體發(fā)展的潮流,不斷增加品牌內(nèi)容營銷的方式,提高企業(yè)的公共形象,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
四、結(jié)論
品牌內(nèi)容營銷模式的應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)營銷的活力,豐富了品牌營銷內(nèi)容,增強(qiáng)了企業(yè)品牌營銷的效果,品牌內(nèi)容營銷模式在給企業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇的同時也使企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn),由于目前品牌內(nèi)容營銷模式體系仍不健全,在行業(yè)內(nèi)尚未形成統(tǒng)一的規(guī)范,所以在進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用中還存在很多問題。要求企業(yè)增強(qiáng)品牌營銷與節(jié)目的契合度,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,完善行業(yè)規(guī)范,了解消費(fèi)者的需求和習(xí)慣,從而加快品牌內(nèi)容營銷模式的創(chuàng)新改革,推動企業(yè)的快速發(fā)展。
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網(wǎng)權(quán)的建設(shè)與發(fā)展涉及國外、國內(nèi)、國際三個層面,決定了政治網(wǎng)絡(luò)營銷也包括三個方面,即國外政治網(wǎng)絡(luò)營銷、國內(nèi)政治網(wǎng)絡(luò)營銷和國際間政治網(wǎng)絡(luò)營銷。國外政治網(wǎng)絡(luò)營銷一般按政治活動進(jìn)行分類,包括國外政治競選中的政治網(wǎng)絡(luò)營銷和國外其他政治活動中的政治網(wǎng)絡(luò)營銷;國內(nèi)政治網(wǎng)絡(luò)營銷包括國內(nèi)政治宣傳中的政治網(wǎng)絡(luò)營銷和國內(nèi)輿情應(yīng)對中的政治網(wǎng)絡(luò)營銷;國際間的政治網(wǎng)絡(luò)營銷則由國家之間政治活動中的政治網(wǎng)絡(luò)營銷來體現(xiàn)。無論國外、國內(nèi)還是國際,政治網(wǎng)絡(luò)營銷都是政治組織與民眾之間關(guān)于政治問題的各種活動與過程。一個國家或地區(qū)是否能夠真正掌握網(wǎng)權(quán),是否能夠在制網(wǎng)權(quán)方面占據(jù)優(yōu)勢,做好政治網(wǎng)絡(luò)營銷的研究與實(shí)踐工作是首要任務(wù)之一。一方面在于國家與政府是否能夠科學(xué)認(rèn)識以及科學(xué)開展政治網(wǎng)絡(luò)營銷,另一方面在于民眾是否能夠在政治網(wǎng)絡(luò)營銷中看清國家與政府的實(shí)質(zhì)以及是否能夠合理應(yīng)對國家與政府的政治網(wǎng)絡(luò)營銷。剖析與明確政治網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、范圍、前提和特征,有助于正確認(rèn)識制網(wǎng)權(quán)的建設(shè)目標(biāo)與發(fā)展方向。
二、政治網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
目前,政治網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有統(tǒng)一的定義??梢赃@樣認(rèn)為,政治網(wǎng)絡(luò)營銷是指政黨、政團(tuán)、政府等政治組織與政治候選人借助網(wǎng)絡(luò)平臺,綜合應(yīng)用新媒體技術(shù),實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)、動員、組織、爭取民眾和選民,以促進(jìn)其政治目標(biāo)達(dá)成的新型政治宣傳方法與政治動員手段。政治網(wǎng)絡(luò)營銷是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展、信息應(yīng)用不斷創(chuàng)新的過程中逐漸產(chǎn)生和發(fā)展起來的,符合當(dāng)今民眾分別適應(yīng)傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)新媒體的不同需求。政治網(wǎng)絡(luò)營銷是政治營銷的重要手段之一,是一種新興的政治競爭方式和手段。在政治網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施過程中,政治組織與政治候選人基于網(wǎng)絡(luò)平臺,應(yīng)用新媒體組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì),通過系統(tǒng)、立體、全面的分析與策劃,通過高效、專業(yè)、精細(xì)的實(shí)施與運(yùn)營,吸引民眾主動參與,實(shí)現(xiàn)雙向互動交流,帶動傳統(tǒng)媒體關(guān)注,形成政治輿論熱點(diǎn),以爭取更多民眾理解、認(rèn)同與支持。政治網(wǎng)絡(luò)營銷力求形式、內(nèi)容、方式、方法的創(chuàng)新性與多樣性,與一般商品的網(wǎng)絡(luò)營銷相似,只不過宣傳的“商品”是政治目標(biāo)、政治理念、政治文化與政治活動等政治產(chǎn)品。通過政治網(wǎng)絡(luò)營銷,政治組織與政治候選人可以面向民眾和選民實(shí)現(xiàn)全方位的政治宣傳,加強(qiáng)與民眾和選民之間的溝通,塑造良好的政治形象,最終達(dá)到贏得政治選舉、取得政治地位、實(shí)現(xiàn)政治目標(biāo)、獲取政治利益的目的。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展,信息應(yīng)用不斷創(chuàng)新的過程中,政治網(wǎng)絡(luò)營銷以其雙向、交互、共享、快速、廣泛、經(jīng)濟(jì)、便捷等特點(diǎn),成為政黨和政團(tuán)之間競爭的重要手段,也成為民眾參與政治的主要平臺?!罢尉W(wǎng)絡(luò)營銷”與“網(wǎng)絡(luò)政治營銷”二者在研究方向上基本相同,它們都是研究網(wǎng)絡(luò)在政治營銷中的作用與影響。對于“網(wǎng)絡(luò)政治營銷”的定義,目前尚無統(tǒng)一說法。中國學(xué)者闞道遠(yuǎn)在趙可金和孫鴻對于“政治營銷”進(jìn)行定義的基礎(chǔ)上,提出“網(wǎng)絡(luò)政治營銷”的定義是:特定政治行動者基于對政治、社會環(huán)境的全面評估,借助營銷手段和網(wǎng)絡(luò)平臺與眾多社會行為體進(jìn)行信息溝通、理念交流和產(chǎn)品服務(wù)交換,以獲取民眾的認(rèn)同和合法性支持,取得政治權(quán)力或權(quán)利的活動、形式、關(guān)系和過程。“政治網(wǎng)絡(luò)營銷”與“網(wǎng)絡(luò)政治營銷”雖然都屬于政治營銷范疇,但是兩者之間存在一定的區(qū)別。“政治網(wǎng)絡(luò)營銷”以網(wǎng)絡(luò)為核心,重點(diǎn)研究基于網(wǎng)絡(luò)平臺如何開展各種政治營銷活動的相關(guān)問題,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)如何作用于政治營銷,研究方向側(cè)重于政治營銷的方式與手段,屬于過程性研究;而“網(wǎng)絡(luò)政治營銷”以政治為核心,重點(diǎn)研究網(wǎng)絡(luò)對于政治營銷活動的影響,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政治營銷的變化與結(jié)果,研究方向側(cè)重于政治營銷的效果與意義,屬于結(jié)論性研究。
三、政治網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍
研究政治網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍,主要有以下四個角度:基于政治體制的執(zhí)政合法性角度與政府施政角度,基于政治過程的政治活動角度以及基于組織類型的政治組織角度。從執(zhí)政合法性的角度來看,對于專制強(qiáng)權(quán)國家的政治組織或者政治人物來說,他們不需要進(jìn)行政治營銷,因?yàn)樗麄儠⒔y(tǒng)治階層的意志強(qiáng)加于民眾;對于民主政治國家的政治組織和政治人物來說,若想贏得政治選舉、取得政治地位、獲取政治利益,就必須爭取民眾的支持,才能夠爭取更多的選票。所以必須進(jìn)行政治營銷,通過各種媒體工具與平臺擴(kuò)大自己的社會影響力與民眾認(rèn)受度。從政府施政的角度來看,任何統(tǒng)治階層都需要通過政治營銷來引導(dǎo)輿論、調(diào)節(jié)民意,以保證施政的順利進(jìn)行。對于專制強(qiáng)權(quán)國家來說,一般是通過權(quán)力控制媒體與輿論,采取強(qiáng)硬的政治營銷方式。這樣的國家通常會出現(xiàn)高度的一致性,政治環(huán)境相對單調(diào)枯燥,整體社會表面風(fēng)平浪靜、安靜祥和,實(shí)際上卻是暗流涌動、危機(jī)四伏,民眾缺乏合適的、正當(dāng)?shù)脑V求提出方式與意見表達(dá)通道,積累的社會矛盾越來越深,經(jīng)常發(fā)生比較嚴(yán)重的。對于民主政治國家來說,一般是通過傳媒力量影響輿論,借助傳媒及輿論監(jiān)督政府,并且采取自由的政治營銷方式。這樣的國家通常會出現(xiàn)復(fù)雜的多樣性,政治環(huán)境相對豐富生動,不同類型的民眾群體可以充分表達(dá)各自的利益訴求與政治意見,政府和社會具備合理的意見表達(dá)渠道與合法的意見申訴平臺,整體社會呈現(xiàn)大和諧、小紛爭的局面,隱藏的社會矛盾可以及時顯現(xiàn)并且能夠迅速化解。從政治活動的角度來看,政治網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍包括政治選舉活動中的政治網(wǎng)絡(luò)營銷和其他政治活動中的政治網(wǎng)絡(luò)營銷。在代議政制國家或者地區(qū),任何政黨都需要通過選舉并獲勝,才有機(jī)會取得執(zhí)政或者施政的資格。鑒于政治網(wǎng)絡(luò)營銷對于政治選舉的重要作用與影響,通常情況下這些國家或者地區(qū)的政治組織都會高度重視選舉活動中的政治網(wǎng)絡(luò)營銷。一般來說,政治活動分為選舉準(zhǔn)備階段和選舉階段。在選舉準(zhǔn)備階段,又分為兩種情況:一種是已經(jīng)在政治選舉中勝利,并取得執(zhí)政資格,在施政過程中為下一次政治選舉做準(zhǔn)備;另一種是在政治選舉中失敗,雖然處于非執(zhí)政狀態(tài),但是需要為爭取下一次政治選舉能夠獲勝做準(zhǔn)備。所以,政治網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅服務(wù)于政治選舉,只不過在政治選舉過程中更具特色,更要突出政治網(wǎng)絡(luò)營銷的作用與影響。政治網(wǎng)絡(luò)營銷是貫穿于所有政治活動之中的,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和連續(xù)性很強(qiáng)的工程,需要在所有政治活動中進(jìn)行實(shí)施并不斷加強(qiáng),才能夠在政治選舉和其他政治活動中更好地發(fā)揮作用,即政治網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)對象是所有政治活動。因此,任何一個政治組織都需要高度重視政治網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,需要在全部政治活動過程中應(yīng)用政治網(wǎng)絡(luò)營銷,才能取得良好效果。此外,從政治組織的角度來說,政治網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍不僅局限于政治組織與民眾之間,還有政治組織之間與政治組織內(nèi)部,以及國家(地區(qū))與國家(地區(qū))之間。
四、政治網(wǎng)絡(luò)營銷的前提
政治網(wǎng)絡(luò)營銷的存在與發(fā)展需要特定的前提,包括網(wǎng)絡(luò)普及程度、國家政治體制、社會民主程度、政府執(zhí)政能力等四個方面。首先,政治網(wǎng)絡(luò)營銷取決于網(wǎng)絡(luò)的普及程度。網(wǎng)絡(luò)普及與應(yīng)用水平是政治網(wǎng)絡(luò)營銷的首要基礎(chǔ)和前提。一般來說,互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家,政治組織利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行政治營銷的可能性越大,民眾對于政治網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)可與接受程度越高,民眾通過網(wǎng)絡(luò)參與政治活動也更加積極主動。通常這些國家或政府的政治駕馭能力較強(qiáng),敢于并且善于利用網(wǎng)絡(luò)開展政治營銷。其次,政治網(wǎng)絡(luò)營銷取決于國家的政治體制。不同國家或政府的政治體制千差萬別,對于政治網(wǎng)絡(luò)營銷與民眾參與政治的開放程度、管理方式、態(tài)度取向也各不相同。有的國家雖然互聯(lián)網(wǎng)普及程度高,但是由于執(zhí)政能力與水平較差,不僅不敢利用網(wǎng)絡(luò)開展政治營銷,甚至限制或者禁止民眾通過網(wǎng)絡(luò)參與政治。第三,政治網(wǎng)絡(luò)營銷取決于社會的民主程度。傳播媒體是政治營銷的主要載體和平臺,互聯(lián)網(wǎng)新媒體則是當(dāng)代的主流傳播平臺與傳播媒介,是政治組織與民眾之間進(jìn)行溝通交流與政治互動的傳媒平臺。第四,政治網(wǎng)絡(luò)營銷取決于政府的執(zhí)政能力。對于任何政府來說,都要重視政治網(wǎng)絡(luò)營銷的長遠(yuǎn)規(guī)劃與設(shè)計。不顧及未來發(fā)展的政府,就是欠缺“頂層設(shè)計”能力的政府。
五、政治網(wǎng)絡(luò)營銷的特征
政治網(wǎng)絡(luò)營銷具有技術(shù)性、時代性與普遍性三個主要特征。
(一)技術(shù)性
政治網(wǎng)絡(luò)營銷是伴隨著網(wǎng)絡(luò)通訊與信息技術(shù)不斷發(fā)展而逐漸形成的新型政治營銷模式,這是它的技術(shù)特征。聯(lián)合國新聞委員會1998年5月正式把網(wǎng)絡(luò)媒體稱為第四媒體,也是繼報刊、廣播和電視之后的新媒體。網(wǎng)絡(luò)媒體萌芽于Web1.0時代,在Web2.0時代取得迅猛發(fā)展。在Web1.0時代,政治網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式是政治信息的單向,民眾通過網(wǎng)絡(luò)單向獲取政治信息。Web1.0時代的政治網(wǎng)絡(luò)營銷,其影響在于政治組織應(yīng)用“第四媒體”進(jìn)行政治宣傳,突破了傳統(tǒng)媒體界限,擴(kuò)大了媒體范圍,使信息傳播更加廣泛、便捷和經(jīng)濟(jì)。到了Web2.0時代,政治網(wǎng)絡(luò)營銷則充分發(fā)揮Web2.0模式下信息共享、雙向交互、主動參與的特點(diǎn),突破了信息單向傳播的限制,使信息傳遞模式發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。民眾通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息交互雙向溝通,由政治信息的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)檎涡畔⒌闹鲃觿?chuàng)造者和政治活動的積極參與者。尤其在政治選舉中,政治網(wǎng)絡(luò)營銷更發(fā)揮出巨大的作用,民眾基于網(wǎng)絡(luò)可以經(jīng)濟(jì)便捷地實(shí)現(xiàn)競選信息的快速共享與雙向交互,使政治網(wǎng)絡(luò)營銷成為政治組織必不可少的政治競爭手段。
(二)時代性
政治網(wǎng)絡(luò)營銷是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步與民主政治發(fā)展相互結(jié)合、相互促進(jìn)的產(chǎn)物,這是它的時代特征,主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面,基于互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)平臺,政治組織、政治人物和民眾通過網(wǎng)絡(luò)相互了解與認(rèn)知,他們的想法與意見通過網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)用平臺反映出來,增強(qiáng)了民眾的參與性,提高了信息的交互性,突破了傳統(tǒng)媒體的單向性,改變了信息反饋的被動性,從而使政治組織與政治人物能夠深入細(xì)致地了解民眾的真正需求與意見,也使民眾知道政治組織與政治人物的政治目標(biāo)是否滿足自己的愿望。另一方面,這種不完全受控于政府或政黨的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境,已經(jīng)成為政治選舉和政治競爭的主戰(zhàn)場。政治選舉與政治競爭的成敗,一定程度上取決于如何通過網(wǎng)絡(luò)媒體平臺獲得更多民眾的信任與支持。當(dāng)然,特定媒體對于參與選舉的特定政治組織的傾向性,必然決定媒體的政治取向與服務(wù)方向,但其前提也必須是首先服務(wù)好民眾,才能更好地服務(wù)于政黨。因此,政府與政黨對于互聯(lián)網(wǎng)新媒體采取更加開放與支持的態(tài)度,使互聯(lián)網(wǎng)越來越成為政治選舉的重要舞臺。
(三)普遍性
個人簡介:安吉斯媒體集團(tuán)(AegisMedia)大中華區(qū)CEO擁有二十多年廣告營銷、媒體溝通及品牌經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。2006年升任安吉斯媒體集團(tuán)大中華區(qū)CEO。負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下凱絡(luò)媒體(Carat)、偉視捷媒體(Vizeum)、知世•安索帕數(shù)字營銷(Isobar)、安布思沛搜索引擎營銷(iProspect)和博視達(dá)戶外傳播(Posterscope)在中國大陸、香港與臺灣市場的經(jīng)營和發(fā)展。
媒體公司的位置正在發(fā)生改變,客戶期待機(jī)構(gòu)在策略前端做出更多的貢獻(xiàn),起到策劃引導(dǎo)作用。
告行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是同步的。2011年中國第十二個五年規(guī)劃啟動,這個規(guī)劃期被普遍認(rèn)為是中國二次轉(zhuǎn)型的開端期,它將成為中國全面推動產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的規(guī)劃。規(guī)劃出臺引領(lǐng)了二三線城市發(fā)展,相應(yīng)的,廣告主將陸續(xù)走進(jìn)更多城市,而廣告產(chǎn)業(yè)將在這些城市得到更激動人心的產(chǎn)出。
2011年是媒體市場迅速變化的一年,也是消費(fèi)者通過媒介參與品牌互動最高的一年。這大部分歸功于智慧型手機(jī)與平板電腦普及化,品牌能夠善于利用數(shù)字媒體有效與消費(fèi)者互動。有關(guān)數(shù)字媒體重要性的討論已經(jīng)延續(xù)了近十年,直至去年我們才真正看到了數(shù)字媒體全面爆發(fā)、蓬勃多元化發(fā)展:
微博、APP、和SNS的盛行,引發(fā)了廣告主的強(qiáng)烈興趣,成為新一代的行銷工具;
關(guān)鍵字搜索在營銷策略中發(fā)揮不可或缺的作用,實(shí)現(xiàn)“小兵立大功”;
以智能手機(jī)為代表的移動終端(Mobile Devices)普及化,帶動了社交(Social)與搜索引擎(Search Engine)的協(xié)同發(fā)展,其中App更是為品牌創(chuàng)造了與消費(fèi)者互動的接觸點(diǎn);
電子商務(wù)成為廣告主擴(kuò)展市場時一個重要的品牌與產(chǎn)品展示平臺。
這一切的新發(fā)展又同時為廣告主提出了新的課題:一方面是如何優(yōu)化分配數(shù)字媒體預(yù)算,如何評估ROI;另一方面要思考如何將數(shù)字媒體與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行有效整合以及策略營銷。
認(rèn)清環(huán)境與趨勢,才能對自身未來的發(fā)展具有獨(dú)到見解和規(guī)劃。2012年安吉斯將繼續(xù)發(fā)力數(shù)字營銷業(yè)務(wù),通過并購專業(yè)數(shù)字營銷機(jī)構(gòu),投入研發(fā)ROI測量系統(tǒng),和使用安吉斯特有消費(fèi)者洞察工具[CCS]為廣告主提供具有高效ROI的整合媒體行銷方案。目前安吉斯媒體集團(tuán)旗下?lián)碛幸詳?shù)字營銷業(yè)務(wù)為核心的知世•安索帕和專注搜索營銷服務(wù)的安布思沛。
數(shù)字化浪潮中,公司的位置正在發(fā)生改變,客戶期待機(jī)構(gòu)在策略前端做出更多的貢獻(xiàn)并起到策劃引導(dǎo)作用,提供消費(fèi)者洞察,提供預(yù)算分配和優(yōu)化方案。而隨著媒介和內(nèi)容間的界限開始模糊,媒介機(jī)構(gòu)將會逐步踏入內(nèi)容的領(lǐng)域,整合市場的各方資源,為客戶提供整合方案。媒介機(jī)構(gòu)所發(fā)揮的作用,將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)“媒介購買”的概念。
2012營銷風(fēng)向標(biāo)
Q:2012年值得關(guān)注的營銷趨勢?
在知識經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下,“微營銷”成為許多企業(yè)重要的營銷手段,而融媒體的產(chǎn)生給微營銷帶來了變革性的影響。本文分析了當(dāng)今我國企業(yè)在微營銷領(lǐng)域的現(xiàn)狀和不足,從融媒體的視角提出企業(yè)微營銷的相關(guān)策略,為企業(yè)在信息化時代下的微營銷提供建議和幫助。
關(guān)鍵詞:
微營銷;融媒體;營銷策略;傳播媒介
1引言
在信息時代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下,一種不同于傳統(tǒng)營銷方式的碎片化個性營銷方式——“微營銷”(Micro-Marketing)借助自媒體的興起而風(fēng)靡全世界。2009年新浪微博的推出和2011年騰訊微信的推出讓我國企業(yè)走上了微營銷的道路。2015年1月,vivo、寶馬和可口可樂在微信朋友圈的廣告更是讓公眾體驗(yàn)到了微營銷的巨大魅力。由于Twitter和Facebook出現(xiàn)較早,西方學(xué)界對于微營銷的研究也比較早。在企業(yè)微營銷營銷策略上,主要的研究方向?yàn)椋何I銷方法研究[1];微營銷中的消費(fèi)者影響因素研究[2]。而國內(nèi)針對微營銷的研究起步較晚,主要的研究熱點(diǎn)為:微營銷媒介評估,微營銷傳播方式研究,用戶研究以及基于案例分析的營銷策略研究??梢钥吹?,國內(nèi)外都認(rèn)可自媒體作為一種即時的信息傳播平臺具有很強(qiáng)的商業(yè)價值;在微營銷的策略研究上,都主張根據(jù)實(shí)際情況,具體分析。2014年,被業(yè)界稱為我國的“融媒體”發(fā)展元年。這一年,無論是融合發(fā)展的理論研究還是政策指導(dǎo)都取得了重大突破;同時,在新聞出版、廣播電視行業(yè)也出現(xiàn)了融合布局的典型示范企業(yè)。到2015年“融媒體”已經(jīng)被確立為我國媒體行業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要國家戰(zhàn)略。在融媒體的背景下,不同媒體之間的固有邊界開始變得日漸模糊,廣大的媒體資源可以實(shí)現(xiàn)共享。因此,隨著微營銷傳播環(huán)境的改變,有必要從“融媒體”的視角進(jìn)一步對企業(yè)微營銷策略進(jìn)行研究。
2概念界定
2.1融媒體
融媒體是指充分利用媒介載體,把廣播、電視、報紙等存在互補(bǔ)性的不同媒體,在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進(jìn)行全面整合,創(chuàng)建資源通融,內(nèi)容兼通、宣傳互融、利益共融的新型媒體[3]。
2.2微營銷
廣義上來說,微營銷是指企業(yè)通過對各種新媒體工具的運(yùn)用,使用相應(yīng)的營銷理論和方法,整合資源進(jìn)行營銷宣傳活動,以期達(dá)到預(yù)期的營銷戰(zhàn)略[4]。具體來說,微營銷是一種定制營銷,是集個體化、精準(zhǔn)化、快速化和情景化為一體的精細(xì)營銷——企業(yè)超細(xì)分顧客,以個體為粒度,有差異地、持續(xù)地管理客戶關(guān)系,積極構(gòu)建動態(tài)顧客標(biāo)簽庫和全景視圖(李長云,2012)。
3企業(yè)微營銷現(xiàn)狀與存在的問題
3.1企業(yè)微營銷現(xiàn)狀分析
3.1.1形式逐漸多樣化
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各種各樣的新媒體不斷出現(xiàn),微營銷也不斷擴(kuò)展到這些新媒體平臺上。在營銷的方式上也呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢,最初的圖片文字已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的互動需求,視頻、動畫以及微電影都成為了微營銷的好方式。中國南方航空總信息師胡漢杰曾表示:“對今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做網(wǎng)站!”正是由于對微信的重視,如今的微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)APP、呼叫平臺一并成為南航的五大服務(wù)平臺。自從2013年1月30日南航推出微信平臺的第一個版本,在國內(nèi)首創(chuàng)微信值機(jī)以來,經(jīng)過不斷地調(diào)整與升級,顧客已經(jīng)能夠使用南航的微信平臺享受機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢以及機(jī)票驗(yàn)真等服務(wù)。通過這些服務(wù)和營銷手段的創(chuàng)新,南航在提升服務(wù)水平的同時完成了服務(wù)式營銷。
3.1.2市場細(xì)分逐漸增強(qiáng)
周暉(2001)指出,雙向溝通、互動式、個性化的“微營銷”是未來市場營銷的一個發(fā)展趨勢,“特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷把對市場的劃分越來越細(xì)和越來越個性化,并將這兩方面推向極致,演變成針對每一個消費(fèi)者的營銷,即“微營銷”(Micro-Marketing)。隨著當(dāng)前大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的不斷成熟,第三方技術(shù)為微營銷進(jìn)行市場細(xì)分提供了技術(shù)保障。而消費(fèi)者對于個性化的追求又倒逼廠家拿出個性化的生產(chǎn)方案。從另一個角度來說,市場細(xì)分也意味著市場的精細(xì)化程度越來越高,這也是對精細(xì)營銷的進(jìn)一步說明[5]。在這種背景下企業(yè)既能夠?qū)崿F(xiàn)對不同顧客的清晰界定,用不同的營銷手段加以滿足;又能借助新媒體技術(shù)手段的自動分組功能,從行業(yè)政策、市場行情、網(wǎng)絡(luò)輿情等大數(shù)據(jù)中獲取企業(yè)需要的信息,從而對企業(yè)營銷戰(zhàn)略形成清晰而可靠的定位。
3.1.3微營銷逐漸成為化解危機(jī)的重要手段
由于微營銷需要建立在一定的新媒體平臺上,在我國最常見的微營銷平臺是微信和微博。其中微博以信息傳播的及時性和廣泛性成為眾多企業(yè)化解經(jīng)營危機(jī)的不二之選。通過微博跟帖和轉(zhuǎn)發(fā)的狀況一方面可以使企業(yè)了解到當(dāng)前的危機(jī)傳播狀況,對公眾態(tài)度做到一定的把握,同時利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)也可以實(shí)現(xiàn)消息的迅速傳播,從而遏制危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)大。例如麥當(dāng)勞在食品安全問題發(fā)生之后,第一時間利用微博向公眾道歉,并宣布處理結(jié)果。因?yàn)樘幹玫卯?dāng),對麥當(dāng)勞的影響相對較小。但是一些企業(yè)在問題曝光之后采取消極的應(yīng)對措施,比如刪帖或者回避,這都沒有使微營銷發(fā)揮其應(yīng)有的效果。
3.2微營銷中存在的問題
3.2.1對微營銷的認(rèn)識不足
一些企業(yè)對于微營銷的作用認(rèn)識不夠到位,在這一問題中存在兩個極端:一些企業(yè)過分夸大微營銷的功用,片面地模仿成功案例而忽略了自己的企業(yè)實(shí)際,導(dǎo)致企業(yè)對顧客需求的認(rèn)識不足,使微營銷的效果大打折扣。三只松鼠的創(chuàng)始人章燎原表示:“線下好一點(diǎn)的企業(yè),在網(wǎng)上評分反而比較低,他們不受歡迎的原因是根本不了解客戶?!边€有些企業(yè)對微營銷的認(rèn)識不足,據(jù)不完全統(tǒng)計,2013年我國的五百強(qiáng)企業(yè)中,僅有30多家企業(yè)開通了官方微博。這從一個側(cè)面反映出一些傳統(tǒng)企業(yè)和大型國企,管理思維僵化,沒有意識到新媒體對于企業(yè)形象塑造的作用,導(dǎo)致了他們在市場競爭中處于不利地位。
3.2.2微營銷的風(fēng)險不可控程度較高
由于微營銷本身具有傳播的快速性和廣泛性,使得微營銷對企業(yè)的影響呈現(xiàn)出放大作用,這一點(diǎn)類似于杠桿作用。如果企業(yè)營銷方式不得當(dāng),很容易造成局面的失控。尤其是心理學(xué)中的首因效應(yīng)的存在使企業(yè)必須重視每一次的營銷,不管是數(shù)量還是質(zhì)量都應(yīng)該讓顧客始終保持在一個可接受的程度。過度營銷以及不當(dāng)營銷都會影響營銷的效果,甚至給企業(yè)的形象帶來嚴(yán)重的后果。
3.2.3專門人才隊(duì)伍的缺乏
微營銷屬于新興的營銷方式,由于其立竿見影的效果以及相對較低的門檻吸引了一大批企業(yè),尤其是一些中小企業(yè)的注意。但是相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)專門人才的缺乏,導(dǎo)致企業(yè)微營銷運(yùn)作的水平良莠不齊,這直接影響了企業(yè)微營銷的宣傳效果,也影響企業(yè)微營銷的連貫性。例如特侖蘇的新浪微博在剛成立不久由于采取了一系列的積極營銷措施取得了非常好的效果,但是由于業(yè)績的上升和時間的推移,其微博管理效率逐漸下降,信息周期逐漸變長,活躍粉絲數(shù)量大量下降,從而失去了微博微營銷的意義。
4企業(yè)微營銷的策略
十年以來,中國傳媒環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,傳統(tǒng)媒體的影響力逐漸下降,新媒體的出現(xiàn)改變了人們接受信息的習(xí)慣與方式。同時,結(jié)合了新媒體和傳統(tǒng)媒體特點(diǎn)的融媒體給企業(yè)實(shí)施微營銷的媒介渠道帶來變革性的影響。隨著人們接觸媒介時間的碎片化,傳播媒介的多屏化以及人們接受信息的模式從被動接受到交互式反饋的變化讓企業(yè)的微營銷面臨巨大的變化。因此,在融媒體時代的大背景下企業(yè)微營銷策略應(yīng)該注意以下幾個方面。
4.1加強(qiáng)媒體傳播策略與傳播內(nèi)容的創(chuàng)新
要做到傳統(tǒng)媒體同新媒體的優(yōu)勢互補(bǔ),堅持兩者在內(nèi)容、平臺、渠道、經(jīng)營、管理上的高度融合。傳統(tǒng)媒體是主流媒體,具有很強(qiáng)的公信力,而新媒體在傳播速度和廣度上更勝一籌。如果將兩者融合,必然產(chǎn)生“1+1>2”的效果[6]。同時當(dāng)今的微營銷應(yīng)該在傳播內(nèi)容上堅持以質(zhì)量取勝。農(nóng)夫山泉為推廣其高端長白山礦泉水,在2015年初推出了一系列主題為“從水源到工廠,你不知道的農(nóng)夫山泉”廣告。這一系列廣告采用了傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的方式:一是在優(yōu)酷視頻上播出,并首推5秒關(guān)閉廣告的模式;二是在公交站臺,地鐵站等地采用傳統(tǒng)的平面媒體加以宣傳。視頻廣告講述了一個關(guān)于農(nóng)夫山泉背后的故事,為了講述這背后的故事需要從山泉的源頭出發(fā)。通過真實(shí)地記錄從農(nóng)夫山泉對水源地生態(tài)保護(hù)做出的努力到為瓶裝水上市進(jìn)行包裝設(shè)計所耗費(fèi)的心血,廣告內(nèi)容強(qiáng)調(diào)“真實(shí)”。這支廣告在優(yōu)酷上首日的投放效果令人驚訝,80%的用戶沒有選擇在5秒鐘內(nèi)關(guān)閉廣告,在這80%的人當(dāng)中,98%的人看完了整支廣告。由于營銷內(nèi)容的高質(zhì)量和得當(dāng)?shù)膫鞑ゲ呗裕r(nóng)夫山泉此次的微營銷堪稱典范。
4.2推出依托于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)式、體驗(yàn)式營銷
精準(zhǔn)式廣告投放強(qiáng)調(diào)選擇傳播媒體,體驗(yàn)式廣告投放側(cè)重于提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力,兩者在一定程度上是過程與結(jié)果的關(guān)系。隨著數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的成熟,利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為和興趣成為可以實(shí)現(xiàn)的營銷手段。在這一過程中,建立基于個人數(shù)據(jù)庫是關(guān)鍵,通過將數(shù)據(jù)從一個數(shù)據(jù)集傳遞到另一個數(shù)據(jù)集,并借助深度挖掘的技術(shù)手段,進(jìn)行用戶興趣與行為特點(diǎn)分析,最終實(shí)現(xiàn)一對一的傳播營銷。2015年首次在微信朋友圈出現(xiàn)的vivo、寶馬和可口可樂便是精準(zhǔn)式營銷的典型代表。
4.3提升受眾體驗(yàn)度,強(qiáng)調(diào)“粉絲經(jīng)濟(jì)”
當(dāng)下的微營銷受眾更加期待有趣的、可參與式的營銷方案,這種互動式的微營銷可以在提高受眾視覺體驗(yàn)的同時增加樂趣。因此,諸如“掃一掃”、“你畫我猜”等互動方式營銷,可以使廣告內(nèi)容潛移默化地影響受眾,也提高了營銷效率。
參考文獻(xiàn):
[3]尚策.融媒體的構(gòu)建原則與模式分析[J].出版廣角,2015(10).
[4]朱明洋.基于自媒體的企業(yè)微營銷發(fā)展研究[D].福建師范大學(xué),2015.
[5]鄭偉.現(xiàn)代企業(yè)微營銷策略研究——基于電商營銷視角[D].西北農(nóng)林科技大學(xué),2015.
然而,對于多數(shù)企業(yè)來說,盡管對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認(rèn)識已經(jīng)非常清楚,但是對究竟如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷,如何選擇網(wǎng)絡(luò)媒體,運(yùn)用哪些工具和方法來實(shí)現(xiàn)等基礎(chǔ)問題,目前都還沒有形成共識,同時業(yè)界也缺乏可供借鑒、具有可操作性的理論指導(dǎo),因此大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣目前都還處于謹(jǐn)小慎微的狀態(tài)。一個可以指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的參考依據(jù),已是企業(yè)迫切渴望得到的東西。了解更多請點(diǎn)擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略。
IMPACT營銷理念
針對目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的盲目性,日前,新浪根據(jù)自身作為網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的十年網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn),在科學(xué)總結(jié)和歸納的基礎(chǔ)上,推出了“IMPACT”網(wǎng)絡(luò)營銷理念,以“選擇決定營銷效果”作為理念的核心,提出從介質(zhì)和方法兩個層面,對包括聚合力(Popularity)、用戶粘性(Magnetism)、公信力(Authoritative)和互動(Interactive)、創(chuàng)意(Creative)、精準(zhǔn)性(Target)在內(nèi)的六個網(wǎng)絡(luò)營銷要素進(jìn)行科學(xué)評估選擇,進(jìn)而保障實(shí)現(xiàn)營銷效果最大化的解決方案。
IMPACT營銷理念實(shí)際上向企業(yè)闡釋的要義是“介質(zhì)+方法=效果”!即無論何種營銷策劃,都離不開對兩個核心問題的考慮――這個營銷要在什么樣的平臺上、用什么樣的方式或方法去實(shí)現(xiàn)?而從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來說,其實(shí)就是對網(wǎng)絡(luò)營銷載體和網(wǎng)絡(luò)營銷方法的有效整合,并在這種資源整合過程中尋找最佳的營銷效果。
“我們希望IMPACT理念能夠更好地指導(dǎo)新浪、公司和廣大企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷,幫助企業(yè)更有效提高營銷效果?!毙吕藸I銷中心總經(jīng)理兼華東分公司總經(jīng)理葛景棟表示,網(wǎng)絡(luò)營銷近年來發(fā)展很快,做網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)越來越多,行業(yè)分布也越來越廣。而在網(wǎng)絡(luò)營銷的具體實(shí)施中,盡管每個企業(yè)具體情況不同,例如經(jīng)營狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)人群、營銷策略等,但I(xiàn)MPACT營銷理念都可以對其提供幫助,讓他們找到實(shí)現(xiàn)最佳營銷效果的途徑。
營銷“介質(zhì)”決定營銷成敗的基礎(chǔ)
現(xiàn)實(shí)營銷中,許多企業(yè)都不同程度地存在認(rèn)識誤區(qū),例如,在購買廣告時按照媒體類型來分配廣告形式,把能放廣告的介質(zhì)都作為媒體來看待。實(shí)際上,只有具備媒體基本特征的“介質(zhì)”,才能真正稱為媒體,才具備營銷的價值。也即是說,要取得好的營銷效果,首先需要選擇正確的媒體,并從人氣聚合性、用戶粘性、公信力三個方面考慮媒體的營銷價值。
聚合力是決定媒體影響力的關(guān)鍵,是奠定傳播關(guān)注度的“基石”。聚合性首先表現(xiàn)為人氣,人氣的大小意味著營銷注意力的大小,從某種程度上來說,一個千萬級日瀏覽量的媒體傳播力是無法與一個日瀏覽量超億次的媒體相比擬的。新浪作為全球最大的中文門戶網(wǎng)站,其注冊用戶數(shù)近2.6億,網(wǎng)頁日瀏覽量超過11.2億人次,為企業(yè)營銷提供了最大的人氣資源,從而使?fàn)I銷的曝光率更高。而同時聚合性還體現(xiàn)在外部資源的聚合力上,新浪是國內(nèi)外2000多家權(quán)威媒體的合作網(wǎng)絡(luò)媒體,聚合了2萬多名各領(lǐng)域的名人博客,作為社會主流話題的發(fā)源地,也進(jìn)一步擴(kuò)大了營銷的價值。了解更多請點(diǎn)擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略。
網(wǎng)絡(luò)營銷不僅要考慮到媒體的聚合力,還要考慮的另一個重要因素是媒體的用戶粘性。用戶粘性是網(wǎng)站存活的根本,也是企業(yè)獲得持續(xù)營銷效果的關(guān)鍵。而作為網(wǎng)絡(luò)營銷的核心部分,提高用戶粘性,則要求企業(yè)在進(jìn)行營銷策劃前,更多地將互動、創(chuàng)意等元素融入策劃中,提升網(wǎng)民對營銷活動或廣告的喜好度。
而公信力則給了媒體影響力最有價值的“鑒定書”,能夠助力企業(yè)品牌美譽(yù)度的提升。對于任何一家媒體,其公信力主要取決于媒體立場、行業(yè)認(rèn)同情況以及對主流人群的影響力三個方面。
CMMS調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前在互聯(lián)網(wǎng)上,訪問新浪、搜狐、網(wǎng)易和騰訊這四大門戶的主流人群比例分別占到77.7%、58.8%、48%和43.8%。其中83%的知識精英都訪問新浪,而政府人員的比例更是高達(dá)84.5%。
“方法”的優(yōu)劣是決定營銷效果的關(guān)鍵
在同樣的“介質(zhì)”基礎(chǔ)上,要取得好的營銷效果就取決于營銷方法的選擇:即互動性、創(chuàng)意和精準(zhǔn)性。有正確的“方法”作為指導(dǎo)和支撐,網(wǎng)絡(luò)營銷將會更加吸引人、更具備可傳播性和可控性。當(dāng)然,正確的“營銷方法”如何脫穎而出,這需要廣告公司、企業(yè)以及媒體等多方面協(xié)同配合。
互動性是網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)分于傳統(tǒng)媒體的典型特征,已成為網(wǎng)絡(luò)營銷最突出的優(yōu)勢,尼爾森中國董事總經(jīng)理庾良建便稱其為“相對于傳統(tǒng)媒體營銷的升華”。它推動了互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的轉(zhuǎn)變,并已成為整合營銷的驅(qū)動力。若企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中缺失了與消費(fèi)者的有效互動,無疑會使企業(yè)跳入與世隔離的藩籬,而企業(yè)及自身產(chǎn)品也將無法向消費(fèi)者樹立自己的親和力。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣中,應(yīng)考慮所選網(wǎng)站是否具有與網(wǎng)民互動的能力,以及企業(yè)自身活動方案是否能夠與大眾進(jìn)行深入互動。為此,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中,增強(qiáng)互動意識、利用互動性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)工具,將會提升受眾參與的積極性,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、品牌與受眾之間的溝通交流。
而創(chuàng)意所體現(xiàn)出來的,是網(wǎng)絡(luò)營銷的“靈魂”。一個缺乏創(chuàng)新意識及創(chuàng)新形式的媒體是沒有生命力的,同樣,沒有創(chuàng)意性的傳播方案是平淡無奇的,很難激起市場響應(yīng)波瀾。如今企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣所需的,不僅是媒體資源的硬性優(yōu)勢,更需要媒體能否給自身提供別出心裁的營銷策略,進(jìn)而增加傳播內(nèi)容的閃光點(diǎn)。一般情況下,那些注重自身技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)媒體,在創(chuàng)意方面比較超前,他們也更容易讓企業(yè)的傳播形式變得與眾不同。
1新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷的有關(guān)內(nèi)容
1.1新媒體技術(shù)的概念
新媒體主要指的是在各種各樣的新型技術(shù)涌現(xiàn)的時代下,為多種多樣的借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的內(nèi)涵來進(jìn)行呈現(xiàn)的媒體形式的綜合。新媒體技術(shù)的核心類型主要有觸摸載體、數(shù)字電影、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦終端以及智能電視等。因?yàn)樾旅襟w技術(shù)涵蓋諸多嶄新的數(shù)字化媒體形式,所以其受極大重視,新媒體環(huán)境的出現(xiàn)使得現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展獲得更多的機(jī)遇,同時也有效地擴(kuò)大了企業(yè)的信息來源。
1.2新媒體技術(shù)的特征
在新媒體時代來臨后,相關(guān)新媒體的特性迅速放大,包括交互性、及時性、便捷性、平等性、共享性以及開放性這六個重要特性。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)媒體的弊端被有效地打破,拉近了受眾群體和媒體的距離,受眾可以更好地表達(dá)出自己的所思所想,而新媒體也可以借助于受眾的建議和看法,有效地調(diào)控播報模式等,對于現(xiàn)代企業(yè)的促進(jìn)作用也是不容忽視的。首先,新媒體技術(shù)能夠促使企業(yè)的有關(guān)部門更好地認(rèn)識到受眾群體的實(shí)際需要;其次是可以促使受眾和企業(yè)處于相互平衡的狀態(tài),并且還可以借助此種交流模式,為受眾群體提供更為良好的交流感受。與此同時,新媒體技術(shù)的應(yīng)用還極大地加快了市場中各種信息資源的傳播力度和傳播速度,更為有效地貼合了信息時效性的特征,能夠全方位保障信息資源的合理性、有效性和具體性。
1.3企業(yè)市場營銷策略概念
企業(yè)市場營銷策略指的是企業(yè)在對自身的能力基礎(chǔ)具備正確且充足認(rèn)識的情況下,分析企業(yè)內(nèi)部和外部所存在的各種機(jī)遇競爭,并針對性地作出分析總結(jié),最終在上述兩者的支撐下構(gòu)建符合企業(yè)未來建設(shè)和發(fā)展的市場營銷規(guī)劃。市場營銷策略的核心就是對企業(yè)將要開展的市場營銷活動進(jìn)行總結(jié)和安排,并且市場營銷策略還能夠切實(shí)有效地增強(qiáng)企業(yè)間的彼此競爭,促使企業(yè)更加貼合市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷面臨的影響
2.1新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷面臨的負(fù)面影響
現(xiàn)階段,企業(yè)面臨的市場環(huán)境是多變的,在日漸復(fù)雜的市場發(fā)展過程中,需要充分明確新媒體技術(shù)所具備的巨大優(yōu)勢,科學(xué)合理地對其進(jìn)行利用,保證營銷活動可以更為高效地展開。如果在應(yīng)用新媒體技術(shù)的過程中缺乏充足的把關(guān)人員,必然會導(dǎo)致信息內(nèi)容出現(xiàn)參差不齊的情況,導(dǎo)致消費(fèi)者對產(chǎn)品認(rèn)識受到巨大的負(fù)面沖擊,企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益降低,甚至嚴(yán)重危害到企業(yè)的知名度和品牌的良好形象。例如,現(xiàn)階段有部分企業(yè)存在銷售人員拍攝短視頻的情況,借助微博和抖音等平臺播出,但是視頻的基本質(zhì)量和內(nèi)容均沒有獲得企業(yè)自身審核,甚至存在和公司經(jīng)營思想相背離的情況。通過新媒體技術(shù)傳遞的各種資源信息都需要具備充足的科學(xué)性和真實(shí)性,這樣消費(fèi)者才愿意相信新媒體中呈現(xiàn)的內(nèi)容,才愿意購買相應(yīng)的產(chǎn)品。
2.2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷面臨的積極影響
首先,在嶄新的歷史背景下,數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展越發(fā)受到人們的關(guān)注和重視,新媒體技術(shù)具備更為多樣化的動力支撐。第一,企業(yè)的市場營銷活動需要通過新媒體的優(yōu)勢讓更多的人了解產(chǎn)品,進(jìn)而有意識地購買,真正達(dá)成營銷的目標(biāo);第二,對于企業(yè)的營銷部門來講,需要積極地和受眾進(jìn)行溝通,精準(zhǔn)地收集來自受眾群體的反饋信息,保障有關(guān)營銷方案可以獲得優(yōu)化改良,使得營銷效果朝理想化的方向發(fā)展。
其次,人們可以擺脫時間和空間的限制,有效地獲取各種傳播信息。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的情況下,電子商務(wù)呈現(xiàn)出的發(fā)展態(tài)勢越發(fā)良好,人們可以通過網(wǎng)購等方式避免線下消費(fèi)的部分缺陷。面對信息傳遞的高速性和快捷性,相關(guān)企業(yè)的管理者有必要精準(zhǔn)地審視捕捉這種變化,明確消費(fèi)者的購物習(xí)慣,通過對新媒體技術(shù)優(yōu)勢的利用,更為快速地傳遞各種信息,以便于更好地接收來自于受眾群體的關(guān)注和認(rèn)可。
3企業(yè)市場營銷策略存在的問題
3.1企業(yè)市場營銷策略較為簡單
結(jié)合目前我國絕大多數(shù)企業(yè)的市場營銷策略來看,其普遍存在營銷策略無法切實(shí)有效地貼合時代的發(fā)展潮流。許多企業(yè)仍然將報紙、電視、出租車流動廣告等作為核心營銷方案,此類老舊且傳統(tǒng)的市場營銷模式普遍存在傳播速度慢、傳播成效差的弊端,沒有切實(shí)有效地解決信息時效性的特征,導(dǎo)致傳遞給受眾群體的資料和信息缺乏時效性。
3.2市場營銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)較差
雖然諸多企業(yè)已經(jīng)嘗試強(qiáng)化對市場營銷策略的應(yīng)用和提升自身競爭能力,但是許多企業(yè)卻不具備專業(yè)化的市場營銷職業(yè)素養(yǎng)。管理人員的認(rèn)知能力以及管理機(jī)制也較為缺乏,對以數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體技術(shù)的應(yīng)用少之又少,團(tuán)隊(duì)自身的職業(yè)素養(yǎng)稀缺,無法切實(shí)有效地執(zhí)行市場營銷策略。
4新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷策略
4.1為企業(yè)打造專門的市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)
對于企業(yè)市場營銷策略的設(shè)計和制作來講,其需要最為真實(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為支撐,所以在確定符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求的市場營銷策略以前,實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有市場狀況的理解和認(rèn)識顯得相當(dāng)重要??偠灾?,企業(yè)需要專門構(gòu)建完整的市場調(diào)研團(tuán)隊(duì),對市場中的各種消費(fèi)需求形成深刻了解和認(rèn)識,對同類別的競爭對手的能力及其發(fā)展歷史形成深刻且具體的理解和認(rèn)識。市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)前期所獲得的各種信息數(shù)據(jù)將會給企業(yè)的市場營銷策略的確定帶來直接的影響,其作用是關(guān)鍵性的,可以促使企業(yè)對市場中的消費(fèi)者進(jìn)行有效地劃分處理,確定符合企業(yè)自身發(fā)展需要的方向和目標(biāo),從而有效地提升企業(yè)市場營銷策略的科學(xué)性和合理性,更加適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程,此舉意義非凡。
4.2構(gòu)建完善具體的新媒體營銷平臺
為更為有效地滿足新媒體營銷的目標(biāo)需要,有必要構(gòu)建完整且具體的平臺,以此來保障新媒體營銷工作可以更為順利穩(wěn)定地展開。在構(gòu)建相應(yīng)的平臺的過程中,需要重點(diǎn)從如下幾方面著手:首先,積極開辟網(wǎng)絡(luò)渠道。結(jié)合目前的已有情況來看,用戶接受各種信息的模式以及購物的方式都已經(jīng)產(chǎn)生翻天覆地的變化。面對此種情況,企業(yè)有必要針對性地打造自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站,通過網(wǎng)站來展示各種產(chǎn)品信息,保證消費(fèi)者可以對企業(yè)所提供的各種服務(wù)和產(chǎn)品形成深刻的理解和認(rèn)識,以此為基礎(chǔ)激發(fā)消費(fèi)者群體的購買欲望,進(jìn)而有效地提升產(chǎn)品的銷售量。其次,切實(shí)有效地強(qiáng)化對移動營銷平臺的利用?,F(xiàn)階段,已經(jīng)有許多企業(yè)嘗試構(gòu)建屬于自己的網(wǎng)站。在此前提下打造企業(yè)專屬APP,引導(dǎo)受眾群體下載,旨在幫助受眾更為快速地獲取各種企業(yè)的新聞信息,此外,還可以更加精準(zhǔn)地了解認(rèn)識企業(yè)的品牌形象。企業(yè)在應(yīng)用新媒體營銷平臺開展各種活動的過程中,需要重點(diǎn)關(guān)注對相關(guān)信息內(nèi)容的更新優(yōu)化,以保障市場營銷的成效更加明顯,從根本上推進(jìn)企業(yè)的深遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展。
4.3積極地創(chuàng)新改良營銷工作的模式
企業(yè)應(yīng)該在發(fā)展變革的社會中調(diào)控自身發(fā)展的規(guī)劃,營銷策略也需要獲得調(diào)整處理,需要隨著消費(fèi)者意識的改變和市場發(fā)展的動向而相應(yīng)地進(jìn)行改變,以便于更好地貼合新時代的發(fā)展進(jìn)程,吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和理解。在新媒體時代背景下,企業(yè)在營銷戰(zhàn)略的定位中也具備更多的輔助方案,能夠快捷地應(yīng)用各種各樣的新技術(shù),保障營銷方案能夠獲得優(yōu)化處理,充分吸收來自消費(fèi)者群體的關(guān)注。例如,企業(yè)在現(xiàn)階段新媒體技術(shù)飛速發(fā)展的背景下,不僅可以開放屬于企業(yè)的微博和微信公眾號,而且能夠嘗試在不同的新媒體平臺中,多層次、多角度宣傳產(chǎn)品的訊息,在優(yōu)化完善營銷模式的時候,需要重點(diǎn)關(guān)注不同媒體平臺的協(xié)調(diào)程度,有效地掌握好信息的規(guī)模和內(nèi)容,結(jié)合不同平臺的特性制定科學(xué)合理的營銷方案,充分彰顯平臺本身所具備的優(yōu)勢,此舉具有相當(dāng)重要的理論意義和實(shí)踐作用。
4.4引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)部門深入調(diào)查市場
對于現(xiàn)代企業(yè)來講,如要獲得高效穩(wěn)定的發(fā)展,僅僅確定相應(yīng)的市場營銷策略顯然是不夠的,企業(yè)還需要引導(dǎo)內(nèi)部的有關(guān)部門對企業(yè)的實(shí)際工作情況進(jìn)行深入研究和分析,不同階段下的企業(yè)所面臨的發(fā)展風(fēng)險和發(fā)展挑戰(zhàn)存在本質(zhì)上的差異,同理,不同階段下企業(yè)的能力也存在不同。所以,只有實(shí)時判定分析企業(yè)的能力以及當(dāng)下面臨的市場運(yùn)營情況才能夠及時發(fā)現(xiàn)目前存在的問題并予以整改,為企業(yè)的深遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ),促使企業(yè)積極有效地優(yōu)化改良市場營銷的模式和形態(tài),提升企業(yè)的競爭能力。
4.5做好新媒體技術(shù)運(yùn)營風(fēng)險防控工作
新媒體技術(shù)的出現(xiàn)主要是幫助企業(yè)更好地拓寬市場范圍,為企業(yè)提供更加廣闊的發(fā)展空間,獲得更多消費(fèi)者群體的關(guān)注。但實(shí)際上,新媒體技術(shù)所帶來的不僅只有機(jī)遇,同時也使得企業(yè)面臨更多的發(fā)展風(fēng)險,許多情況下都無法有效避免風(fēng)險出現(xiàn),所以需要盡可能地減少風(fēng)險給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。全方位地做好新媒體技術(shù)運(yùn)營風(fēng)險防控工作具有十分重要的意義,其方法多樣,比如較為常見的分散式投資,也就是要求企業(yè)在開展項(xiàng)目投資活動的過程中能夠選擇多種投資項(xiàng)目,同時需要盡可能地選擇彼此無關(guān)聯(lián)性的項(xiàng)目。此種方式能夠有效避免項(xiàng)目之間資源共享的問題,因?yàn)樵诖朔N情況下,不管是什么項(xiàng)目出現(xiàn)問題都不會給企業(yè)的其他投資工作帶來沖擊,可以最為有效地降低新媒體技術(shù)應(yīng)用所面臨的風(fēng)險,同時使得收益盡可能地最大化。