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一份來自權威機構的調(diào)研報告顯示,到2015年,全球移動數(shù)據(jù)流量將比2010年上升26倍,達到每月6.3 EB (exabyte),每年75 EB (exabyte)的量級,后者相當于190億張DVD或者536萬億條短信的數(shù)據(jù)量。而運營商首先要能支撐這樣的數(shù)據(jù)流量,才能保證業(yè)務順利開展??梢?,移動數(shù)據(jù)流量激增,將讓運營商面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
移動數(shù)據(jù)流量風暴來臨
該調(diào)查報告預測,2010年到2015年期間,移動數(shù)據(jù)流量的年度復合增長率將達到92%,而這種增長主要來源于兩大全球性的趨勢:平板電腦和智能電話等移動設備持續(xù)普及和移動視頻應用的普及。
依據(jù)該研究機構的預測,到2015年,全球將有超過87%的移動網(wǎng)絡流量由智能手機、筆記本電腦以及其他便攜設備產(chǎn)生。連接到移動網(wǎng)絡的平板電腦,在2015年,將能產(chǎn)生每月248 PB (petabyte)的移動網(wǎng)絡流量,甚至會高于2010年全球移動網(wǎng)絡的總流量。
而移動視頻流量將成為移動網(wǎng)絡中的流量大戶。據(jù)該機構預測,移動視頻流量在2015年將占總移動數(shù)據(jù)流量的66%,將會比2010年增長35倍。對此,思科環(huán)球服務供應商務部副總裁Suraj Shetty也曾表示,2010年全球移動數(shù)據(jù)流量比2009年上升了2.6倍,連續(xù)第三年創(chuàng)造了近三倍的增幅,移動網(wǎng)絡的優(yōu)勢已經(jīng)越來越明顯。而涉及視頻應用的新移動產(chǎn)品不斷推陳出新,更是推動移動數(shù)據(jù)流量顯著增長的主要因素。
兼顧成本與性能的MOVE
移動數(shù)據(jù)流量高速增長的壓力已經(jīng)擺在了眼前,但對運營商而言,如何以合理的運營成本獲得網(wǎng)絡性能的彈性增長才是他們所關心的問題。而近期,思科在移動通信大會上的旨在解決移動數(shù)據(jù)流量高增長問題的全新解決方案――MOVE(Monetization、Optimization、Videoscape Experience)似乎為解決這一問題提供了一些新鮮的思路。
這款被稱為 MOVE的產(chǎn)品是一個橫跨整個移動網(wǎng)絡的方案,它囊括了從客戶端到網(wǎng)絡,再到云端的整個鏈路,包含了思科的移動Videoscape平臺,思科電信運營商 Wi-Fi方案以及思科適應性智能路由(Cisco Adaptive Intelligent Routing ,AIR)。
在MOVE中,Videoscape的作用非常突出,思科采用了很多創(chuàng)新技術,用以保障移動視頻服務的體驗。比如通過思科ASR5000和思科統(tǒng)一計算系統(tǒng)平臺的新技術,思科移動Videoscape綜合平臺能確保移動運營商為其客戶傳輸加強型的移動視頻體驗。同時,借助Videoscape綜合平臺下的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(CDN)功能,還能夠確保這些平臺將移動網(wǎng)絡與更大的視頻傳輸網(wǎng)絡相連接。在保證性能的同時,MOVE也充分考慮到運營成本的問題,利用Videoscape 媒體套件功能,運營商還能提供高效率、低成本的內(nèi)容管理。
思科電信運營商 Wi-Fi方案是一個端到端的解決方案,它結合了思科下一代熱點技術。通過這一平臺,運營商可以打造一系列新的服務和移動體驗。通過集合全新的Cisco Aironet 1550系列戶外無線接入點及Cisco CleanAir技術,電信運營商還可以提供更低成本的服務和高安全的覆蓋,即使在戶外運動場地和交通通道內(nèi),也能支持用戶下載大量的移動視頻。
數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)集結家電、IT設備、廣電、網(wǎng)絡運營等多個環(huán)節(jié),也因此帶來主導權多方競爭的局面?!皵?shù)字家庭發(fā)展的瓶頸是缺乏電信運營商的深度介入,如果能夠讓運營商成為產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán),將會極大地促進數(shù)字家庭的普及”。In-Stat中國電信分析師譚穎娜一針見血地指出了數(shù)字家庭的發(fā)展之路。
國外經(jīng)驗值得借鑒
在數(shù)字家庭已經(jīng)比較普及的韓國,同樣經(jīng)歷過與我國相似的階段。韓國信息產(chǎn)業(yè)振興院北京代表處所長盧載天認為,盡快整合產(chǎn)業(yè)鏈、確立主導權是有必要的,可以有效降低內(nèi)耗,促使其健康、有序、快速地發(fā)展。
目前,國際上在這一領域走在前面的國家的家庭網(wǎng)絡模型中,起主導作用的大都是電信運營商,以其所構筑的網(wǎng)絡平臺搭載各種增值業(yè)務,并針對家庭差異進行細分,做到個性化服務。其中,英國電信采用的切入方式是家庭網(wǎng)關,各種型號的家庭網(wǎng)關可為用戶提供有線/無線上網(wǎng)、Modem、防火墻、家長控制等功能;并在網(wǎng)關上以套餐的形式提供給用戶。
法國電信模式的核心是“Livebox”,其在家庭網(wǎng)絡上提供的服務包括家庭監(jiān)控、PLC轉換插座、VoIP的藍牙電話等。為滿足不同家庭用戶的需求,其也以“套餐形式”針對例如無子女的老年家庭和多子女的家庭等推出了不同的套餐。
意大利電信制定的“SinglePlay―DoublePlay―TriplePlay―MultiplePlay”戰(zhàn)略,目前已進入TriplePlay階段,可提供一根ADSL捆綁5個固網(wǎng)號碼、無線上網(wǎng)、IPTV、VoIP、FMC等業(yè)務,可支持無繩電話與手機互通等。
固網(wǎng)運營商態(tài)度積極
面對固話業(yè)務勢微,多媒體、數(shù)據(jù)業(yè)務興起的情境,固網(wǎng)運營商對“數(shù)字家庭”的主導欲望也表現(xiàn)得十分迫切。
例如在中國電信“我的E家”服務中,中國電信的第二代無線Modem設備就已經(jīng)是最簡單的家庭網(wǎng)關,它已實現(xiàn)豐富的外部接口,可支持多種內(nèi)網(wǎng),可調(diào)整和操作多種終端設備,并支持多PPPoE機制和少量VLAN,基本起到了家庭網(wǎng)關外部接入和各種家庭服務的平臺的作用。
中國網(wǎng)通則憑借寬帶優(yōu)勢推出了CNCMAX網(wǎng)絡平臺,旨在為個人及家庭客戶量身訂制集帶寬接入、內(nèi)容整合、應用服務等一體的服務,目前已經(jīng)包括直播、影視、健康、商務等內(nèi)容。
在近期e家佳和閃聯(lián)的發(fā)展活動中,也更多地出現(xiàn)了電信運營商的身影:閃聯(lián)品牌推廣經(jīng)理張德謙曾表示,“閃聯(lián)也跟眾多的海外運營商建立了深度的合作,包括歐美國家的一些電信運營商以及日本的NTT-雅虎BB、韓國的SK等。運營商在推進數(shù)字家庭方面所起的作用意義深遠”。目前,電信和網(wǎng)通都是閃聯(lián)標準工作組的核心會員和推廣會員;e家佳也表示“運營商既是e家佳的重要組成部分,也是e家佳的良好合作伙伴”。
對此,中國網(wǎng)通集團研究院的溫鋒認為,“固網(wǎng)運營商主導數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡接入、終端成本控制和業(yè)務發(fā)展,其在家庭網(wǎng)關、接入控制、網(wǎng)絡質(zhì)量安全、遠程管理及開發(fā)新服務內(nèi)容等領域都更有經(jīng)驗;另外,其與政府有良好且默契的合作關系,并能在產(chǎn)品、標準、設備選用等方面做到相對中立,掌握主動權”。
設備廠商攻城掠地
為運營商和家庭用戶提供網(wǎng)絡解決方案的電信設備商,也早已潛心于這一領域。華為的EchoLife數(shù)字家庭解決方案以家庭網(wǎng)關為核心,包括了IP機頂盒、(BIT)寬帶信息終端、Wi-Fi手機、可視電話等寬帶網(wǎng)絡終端設備,涵蓋家庭控制信息中心、豐富的網(wǎng)絡接口、家庭內(nèi)部網(wǎng)互聯(lián)接口、支持多種接入認證手段,能夠完成認證的匯聚功能、路由功能、網(wǎng)關設備自維護功能、防火墻等,已經(jīng)實現(xiàn)了家庭網(wǎng)絡通信、娛樂、管理、辦公等功能。
而中興的DHOME系列產(chǎn)品及數(shù)字家庭解決方案,也已經(jīng)開啟數(shù)字家庭的入口,其家庭網(wǎng)絡解決方案涵蓋家庭通信、信息、娛樂、監(jiān)控、網(wǎng)絡管理等,并能向用戶提供系列化固網(wǎng)終端產(chǎn)品,包括家庭網(wǎng)關、與之配套的適配設備、用戶終端、終端綜合管理系統(tǒng)等,從而形成以家庭網(wǎng)關為核心的家庭網(wǎng)絡。
陳金橋信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院副總工
目前運營商比較有優(yōu)勢,電信網(wǎng)絡運營商的寬帶接入,它的角色可能不僅僅是接入提供商,應該包括對終端的互通,對內(nèi)容的制作集成,對服務的保障,信息資源的分享,還有渠道供應,并且作為扮演全面的家庭網(wǎng)絡建設的運營者,都能起到積極的作用。
溫鋒中國網(wǎng)通集團研究院
歐洲比較成功的電信運營商在發(fā)展家庭網(wǎng)絡業(yè)務方面有一些特征,首先有明確的企業(yè)定位和可持續(xù)發(fā)展的寬帶戰(zhàn)略,對用戶需求信息能夠細致地進行分析,并且能夠持續(xù)地挖掘。能夠提供貼近用戶需求不斷擴展的業(yè)務組合,強調(diào)業(yè)務和終端的創(chuàng)新,有明確的產(chǎn)品定位,多樣的業(yè)務套餐和收費模式,也有切合業(yè)務思路的品牌特征。
中國電信集團公司副總工程師靳東濱透露,中國電信將在明年正式推出云主機、云存儲等系列產(chǎn)品。在具體推進過程中,電信將著重做好以下三個方面的工作:一是合作共贏,充分發(fā)揮技術示范效應;第二,是持續(xù)創(chuàng)新,以標準促發(fā)展,實現(xiàn)研發(fā)突破。十二五期間,中國電信將重點聚焦云平臺、網(wǎng)絡云承載、移動云應用、行業(yè)云應用等產(chǎn)品課題,加快研究制定和中國電信M2M技術規(guī)范和管理規(guī)范。在此基礎上,通過建立終端管理、能力匯聚、行業(yè)應用等平臺和系統(tǒng),最終形成完整的物聯(lián)網(wǎng)應用公共服務平臺,為社會提供服務;第三是提升數(shù)據(jù)服務能力,加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展。中國電信將依托遍布全國的數(shù)據(jù)中心、基礎設施、資源,統(tǒng)一建設、部署覆蓋全國業(yè)內(nèi)一流的云計算數(shù)據(jù)中心。十二五期間,將提供數(shù)百萬臺高性能虛擬主機的能力,通過構建全國統(tǒng)一的云管理平臺,實現(xiàn)一鍵接入、全網(wǎng)服務;彈性調(diào)度,按需分配;綠色環(huán)保、互為災備。同時,依托覆蓋全國的大容量、高互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡,實現(xiàn)云數(shù)據(jù)中心之間的高速互聯(lián)及用戶的高速接入。
中聯(lián)通:重點進攻行業(yè)信息服務業(yè)
“從目前ICT業(yè)務的熱點應用來看,云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)信息服務將成為ICT業(yè)務發(fā)展的重點領域,其中,行業(yè)信息服務,將承載云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡服務等多種應用,成為ICT業(yè)務中最強勁的增長點。”中國聯(lián)通總裁朱立軍在201 1通信展上表示,近年來,中國聯(lián)通依托3G業(yè)務,在移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)、視頻監(jiān)控、電子商務、安全服務等行業(yè)應用領域,取得了突破性成果。未來,中國聯(lián)通將以服務社會信息化為己任,發(fā)揮自身的網(wǎng)絡、技術和服務的優(yōu)勢,積極服務于車聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略布局,在移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)及電子商務等重點領域,推出眾多行業(yè)應用的創(chuàng)新產(chǎn)品,為各級政府和各級部門、各行業(yè)信息化建設提供全方位的信息服務。
中移動:推進“四網(wǎng)融合",加強行業(yè)應用開發(fā)
“為了應對外部環(huán)境的劇烈變化,中國移動將在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢的基礎上,不斷加大在移動互聯(lián)網(wǎng)領域的探索和投入,以在移動互聯(lián)網(wǎng)時代保持自身的競爭優(yōu)勢。”中國移動通信集團公司副總裁沙躍家表示,在具體層面,中移動將重點開展4方面的工作:第一,抓住移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機遇,積極探索新領域和新模式,在新領域方面,中移動順應移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢,推出了手機閱讀,手機視頻等電信和其他行業(yè)相結合的應用。在新模式方面,推出了移動應用商場,并通過這個平臺打造了移動互聯(lián)網(wǎng)時代一種全新的合作共贏的模式;第二,推動物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,助力信息化社會的建設;第三,推進無線城市的建設,創(chuàng)建高效的城市發(fā)展模式;最后,加快3G到LTE的演進,應對移動互聯(lián)網(wǎng)的流量挑戰(zhàn)。
廣電:積極謀求改變
與電信運營商清晰的產(chǎn)業(yè)化、行業(yè)化發(fā)展思路相比,有線運營商的步伐明顯有些落后,但在三網(wǎng)融合和信息化發(fā)展的背景下,廣電思維受到巨大沖擊,也在悄然發(fā)生著變化。ICTC2011展會顯示,廣電行業(yè)在諸多方面均已取得突破性發(fā)展:網(wǎng)絡從封閉走向開放;運營從區(qū)域分割轉向以省網(wǎng)為核心的聯(lián)盟化、規(guī)?;?、標準化方向發(fā)展;隨著直播衛(wèi)星公共服務地位的確立,廣電各傳輸渠道的發(fā)展更趨和諧;智能交通等行業(yè)應用初現(xiàn)端倪;云計算、物聯(lián)網(wǎng)、IDC等新技術均在逐漸地發(fā)展。這一切都將推動廣電業(yè)向更遠的方向前進,如今的廣電行業(yè),無論從發(fā)展方向上,還是時機把握上都至關重要。
與往屆相比,ICTC2011展會的亮點主要表現(xiàn)在發(fā)展思路和業(yè)務應用改變兩大方面:
首先。是發(fā)展思路的轉變。
廣電在三網(wǎng)融合時代的發(fā)展,是借鑒電信發(fā)展的思路,還是依托自身優(yōu)勢走自己的道路?在ICTC201 1相關論壇上,廣電人就此話題展開激烈的爭論,這表明,廣電已有了危機意識和探索發(fā)展的意識。筆者認為,對于廣電行業(yè)來說,在內(nèi)容上尋求自身的特點和優(yōu)勢,在業(yè)務及應用方面借鑒電信的發(fā)展方式,并將兩者有機結合,尋求一條適合自己的發(fā)展道路才是可取的。其次。業(yè)務應用從單純的技術展示向行業(yè)應用方向拓展。
ICTC2011在展示NGB、雙向網(wǎng)改、互動業(yè)務、終端、家庭網(wǎng)絡、無線傳輸?shù)确矫嫘录夹g的同時,也展示了在線醫(yī)療、家庭信息化、可視交互、在線支付、電視理財、網(wǎng)絡教育、綜合信息服務等豐富多彩的互動業(yè)務和行業(yè)新應用。
NAGER、博通、摩托羅拉、深圳同洲、茁壯網(wǎng)絡、永新視博、烽火等行業(yè)內(nèi)領軍企業(yè)圍繞OTT、多屏融合、家庭聯(lián)網(wǎng)、IP化傳輸、三網(wǎng)融合、云計算等廣電行業(yè)的新技術全面展示了端到端三網(wǎng)融合解決方案,涵蓋了融合播控平臺、PTN寬帶承載、EPON+EoC寬帶接入等多個方面。
其中,NAGRA公司展示的端到端多屏技術解決方案,不但傳輸網(wǎng)絡可橫跨地面、衛(wèi)星、有線、lP及移動網(wǎng)絡等多種平臺,而且用戶通過平板電腦、智能手機、個人電腦、互
(下轉第43頁)聯(lián)網(wǎng)電視及有線電視機頂盒等多種終端均能以統(tǒng)一界面接收運營商提供的服務內(nèi)容,且對各通道的內(nèi)容均能提供完善的CA支持。該技術在極大地提升了用戶體驗的同時,也為有線運營商提供了更好的業(yè)務盈利能力。
整個專題研討會圍繞著“體育實況轉播的解決方案”、“中國IPTV展示”、“中國與奧運”、“面向未來的多渠道競爭”、“數(shù)字新媒體展示”以及“中國移動電視概況”等主題展開。iHollywood Forum公司的CEO及創(chuàng)始人Michael Stroud先生一開始主持了本次專題研討會,并首先主講了題為“美國在中國建立數(shù)字和移動伙伴關系機遇”的主題報告。而Gorilla公司的寇世斌博士、EMC公司媒體&娛樂商業(yè)拓展經(jīng)理Bruce Poole先生、Ense公司首席執(zhí)行官Dalen Harrison先生等國際數(shù)字新媒體相關技術領域的專家也紛紛做出了精彩發(fā)言。
Gorilla公司寇世斌博士為與會者介紹了體育實況轉播的解決方案。在過去7年Gorilla共進入中國兩次,但第一次進入中國市場并未取得成功,因為中國的市場與美國的市場完全不同。國外的新聞首要要求是快速,而中國市場并非如此。國內(nèi)與國外的共同點則是內(nèi)容,內(nèi)容是隨著時間價值在變化,所有的電視臺、媒體之應該重視的就是內(nèi)容。面對即將到來的2008年夏季奧運會,為了贏得更多觀眾并取得更大收益,建立一個迅速提供和應對體育和新聞事件的系統(tǒng),成為廣電公司的一個巨大挑戰(zhàn)。針對奧運將會面臨許多新的情況,如多種多樣的新鮮素材、需要記錄的重點信息、大量帶有運動員資料的歷史錄像以及需要重新定位的關鍵內(nèi)容等??懿┦勘硎窘窈蟮霓D播方案趨勢將是把所有拍攝到的內(nèi)容都推向觀眾。同時,他還為大家介紹了移動媒體資產(chǎn)管理和體育廣播領域內(nèi)容共享的構建設想,以及這些設想如何使得運動員資料分析和內(nèi)容的重新定位成為可能、如何豐富體育和新聞直播節(jié)目內(nèi)容以及如何在多種平臺上贏得新的觀眾和收益等一系列內(nèi)容。
目前,擁有著世界上最龐大寬帶基礎設施的中國迎來了一個展示IPTV和現(xiàn)代交互數(shù)字內(nèi)容的巨大機會。EMC公司媒體&娛樂商業(yè)拓展經(jīng)理Bruce Poole先生為此專門做了有關“中國IPTV展示”的精彩報告。Bruce先生指出IPTV目前在全球面臨的幾個挑戰(zhàn):當?shù)卣墓苤巍⒓夹g以及資金。他表示,在中國市場方面,電信運營商存在著一定的優(yōu)勢:一是成熟的機構,另一方面就是充足的資金。Bruce先生以近些年IPTV發(fā)展的數(shù)據(jù)圖表為大家進行了具體的分析,指出IPTV將有更大的發(fā)展空間。目前,IPTV觀眾數(shù)量呈現(xiàn)快速增長的趨勢,尤其是在中國市場。Bruce先生表示,在亞洲,IPTV有很大發(fā)展空間,今年年底中國IPTV觀眾將會達到100萬。接下來,Bruce先生還為大家分析了內(nèi)容的重要性。電視運營商如果要想取得成功,最重要就是要有好的內(nèi)容。
微博運營官前景不容樂觀
首席微博運營官主要負責微博的宣傳、推廣、在線產(chǎn)品問題解答等方案的策劃及戰(zhàn)略規(guī)劃,以及組織的建設和運營。能夠擔任首席微博運營官的人才不僅要有自己的微博營銷思路及方法,還要有成熟的微博運營方案、規(guī)劃,帶領一個團隊共同將微博經(jīng)營好。
作為最受矚目十大新職業(yè)的榜首,首席微博運營官前景如何呢?上海商報特約經(jīng)濟評論員、前程無憂首席人力資源專家馮麗娟表示:“微博運營官這個職位面臨較大的風險,其穩(wěn)定性較差,薪酬彈性也較大。職業(yè)前景不容樂觀。第一,目前微博的運營商都存在諸多不確定因素,未來收費模式的出現(xiàn)將完全改變現(xiàn)有用戶的行為,微博運營官這個職位剛起步,還并不成熟,存在極大的不確定性。第二,微博還將面臨新興媒體的挑戰(zhàn),例如微信等。第三,如何增加微博用戶的黏度也是一個全新的課題。”
同時該研究機構還表示,“一般情況下首席微博運營官的年薪在25萬元以上,個別優(yōu)秀的首席微博運營官年薪在34萬元以上。”馮麗娟告訴記者:“年薪在25萬元以上,個別優(yōu)秀的首席微博運營官年薪在34萬元以上或許是個別案例,他們業(yè)績考核應該和微博的人氣、轉發(fā)率還有營銷效果有掛鉤。一般做微博營銷的薪酬并不是特別高。”
微博營銷仍然處于摸索階段
“B2C企業(yè)更青睞于微博營銷,但是企業(yè)對于微博營銷還處于懵懂的摸索階段,處于一個學習的過程中。2012年我們會看到許多企業(yè)利用微博開展“自殺式”的微博營銷,例如京東商城。劉強東的番茄門事件雖然娛樂了眾多網(wǎng)民,但是也讓我們反思,企業(yè)在短期內(nèi)聚集的人氣是否能為企業(yè)帶來正面的形象,企業(yè)在利用微博追求知名度的同時如何把握住美譽度?!瘪T麗娟表示,“就目前而言,企業(yè)更愿意把微博作為一個消息的途徑,而并不是作為主要的推廣陣地。”
一、原12117報時臺業(yè)務狀況
12117報時臺的前身是117報時臺,是自有程控交換機以來就開展的一項增值業(yè)務,長期以來,都是由中繼線連接到一個業(yè)務平臺來實現(xiàn),目前,12117報時臺是通過軟交換連接到321局和221局下掛的排隊機平臺來實現(xiàn),伴隨著排隊機的準備退網(wǎng),12117報時功能已無處實現(xiàn),而且此特服雖然話務量不大,但此號碼是省公司依然要求在網(wǎng)的特服號碼,若不能繼續(xù)開放,一來減少收入,二來會引起用戶投訴,因此考慮挖掘交換機功能,結合交換機能承受的最大接入話務量,來完成117報時功能的低成本實現(xiàn)。
二、方案的考察及確定實施
1、12117的話務量考察。
伴隨著時代的變遷,12117的報時功能從原來的主要增值業(yè)務已經(jīng)逐漸弱化了,查一個月的12117的話霧量,全邢臺本地網(wǎng)平均每小時也就20多次的呼叫量。
2、軟交換MRS6100報時通道的考察。
查詢MRS6100BAM的D:\DATA\VOICE的相應報時語音文件已經(jīng)存在;
執(zhí)行LST MSUV命令查詢語音文件是否已加載在數(shù)據(jù)庫中;執(zhí)行DSP MSUWF命令查詢語音文件是否已加載在每塊MSU板上。確定報時資源已經(jīng)存在,并且為可用狀態(tài)。
報時通道是通過MRS6100上的媒體業(yè)務單元MSU單板和MRIA媒體資源接口板(后插板)來實現(xiàn),每塊MSU單板可支持240個語音通道。邢臺MRS6100上配置了2對MSU.通過查看MSU的忙閑狀態(tài)確定MRS6100疊加上12117報時業(yè)務后,不會給自身的放音資源造成沖擊。
3、方案的技術實現(xiàn):
本方案在深入考察SOFT3000下掛MRS6100的基本組合音的情況下,通過引用MSU板上CLK117來實現(xiàn)。
ADD PFXPRO:LP=0,PFX=K’12117,CPPN="12117報時",SENDTONE=SDT,TT=CLK117,SAS=YES;增加號首處理,將用戶呼叫12117時,作放音處理。撥打測試,確定接入和計費的準確。此方案的實施,完成了12117的放音要求,滿足了客戶需求和省公司的開通要求。
三、總結方案的特點及實施后的效果
1、不須增加建設成本,提高設備利用率。此報時功能是引用SOFT3000下掛MRS6100的基本組合音來實現(xiàn)的,不需要增加建設成本,提高了SOFT3000的設備利用率。
2、節(jié)省了多個交換機的雙向中繼資源,節(jié)約了維護成本。321局、221局各有六個PCM,連到排隊機服務器,全區(qū)用戶報時功能通過端局軟交換321局或221局排隊機來實現(xiàn),此方案通過軟交換實現(xiàn),節(jié)省了軟交換到221和321,321和221到排隊機的雙向中繼的占用,尤其在軟交換中繼資源緊張的情況下,有效緩解了其TDM中繼的壓力。
3、促成了排隊機的下電退網(wǎng)。由于12117的順利轉網(wǎng),排隊機順利騰空所有業(yè)務,使得排隊機能夠掉電退網(wǎng),簡化了網(wǎng)絡設備,節(jié)約了網(wǎng)絡的運營成本。
4、滿足省公司的號碼開放要求和客戶需求。
移動通信:李總您好。目前我國各級政府十分關注云計算的研究和應用,國內(nèi)主要的IT廠商也都在圍繞云計算重新布局。請問國內(nèi)外云計算的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢?
李驚生:我國云計算服務市場依然處于起步階段,云計算技術與設備已經(jīng)具備一定的發(fā)展基礎,2010—2012年中國云計算應用市場的發(fā)展明顯加快,無論是“公有云”還是“私有云”,典型案例日趨增多。市場規(guī)模從2010年的167億元增長到2012年的606億元,預計2013年將達到1 200億元,年均復合增長率達90%以上,連續(xù)三年保持高速增長態(tài)勢。2013—2015年,預計云計算市場年復合增長率依然保持50%以上。
移動通信:近年來,杰賽科技專注于為電信運營商、廣電運營商、政府機構、公共事業(yè)部門及大型企事業(yè)單位用戶定制云計算解決方案,提供云計算相關產(chǎn)品。請問杰賽是何時開始涉足云計算的?您當時是出于一種怎樣的考慮?
李驚生:這個要追溯到2009年,公司決定成立信息中心,按模擬事業(yè)部運行,當時主要任務是想為廣州亞運會提供信息安全保障,因而部門的發(fā)展方向定在信息安全服務。在業(yè)務開展過程中發(fā)現(xiàn)沒有自己的核心技術及產(chǎn)品很難為客戶提供全方位的信息安全服務,所以我一直在尋找與信息安全相關的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化的切入點,在這個過程中接觸到了采用云計算是信息安全最好的解決方案的概念,于是開始留意云計算技術發(fā)展及尋找云計算領軍人才,過程中盡管走了一些彎路,但從2009年下半年開始就組建起了聯(lián)合華南師大研發(fā)資源的杰賽云計算攻關團隊。
移動通信:請您介紹一下杰賽云計算的發(fā)展思路。
李驚生:經(jīng)過五年多的發(fā)展,我們已成功研發(fā)出桌面云、云操作系統(tǒng)、云存儲、云終端、云安全和SaaS服務的系列云計算產(chǎn)品鏈。在未來,我們依然堅定自主研發(fā)的發(fā)展思路,高舉民族品牌的旗幟,希望杰賽能夠成為國內(nèi)外功能最完整的云產(chǎn)品廠商之一。
移動通信:作為具有完全自主知識產(chǎn)權的云平臺,Vebula威邦云平臺的技術水平、服務能力和產(chǎn)品質(zhì)量均處于業(yè)內(nèi)領先水平。請問威邦云產(chǎn)品的發(fā)展歷程如何?
李驚生:我想用七個詞組概括一下我們的發(fā)展歷程:2009年云淡風輕,2010年風起云涌,2011年風云變幻,2012年撥云見日,2013年耕云播雨,2014年將云蒸霞蔚,2015年直沖云霄。
移動通信:與其他云產(chǎn)品相比,威邦云產(chǎn)品的特點與優(yōu)勢有哪些?
李驚生:我們的產(chǎn)品具有完整的自主知識產(chǎn)權,截至2012年底已有33項發(fā)明申請被受理,其中21項被公示,初步形成了產(chǎn)品的專利群。除了可用于公有云及私有云建設之外,還可以廣泛用于政府電子政務、保密信息系統(tǒng)、軍隊信息系統(tǒng)等特殊領域。
移動通信:Vebula-Fit云終端視頻傳輸協(xié)議使云產(chǎn)品的用戶體驗達到了國際國內(nèi)的領先水平,該協(xié)議的特點與優(yōu)勢在哪里?
李驚生:Vebula-Fit協(xié)議可實現(xiàn)鼠標、鍵盤零延遲;高清音視頻播放與在線流媒體播放能達到音畫同步流暢,滿足用戶日常的多媒體需求;剪貼板共享支持宿主機和虛擬機之間的復制粘貼;支持實施遷移;科學地管理客戶端硬件緩存,以減少帶寬的要求;多系統(tǒng)支持,支持Linux、Windows,滿足用戶特殊平臺需求;支持多種USB設備,包括USB Key、U盾、移動硬盤、U盤等。該協(xié)議使桌面云簡化管理并提高控制力,降低總體擁有成本(TCO),交付高清用戶體驗,將業(yè)務連續(xù)性和災難恢復擴展到桌面,借助“隨身桌面”支持終端用戶的工作效率。
移動通信:安全性是云計算需要重點考慮的問題,請問威邦云系統(tǒng)的安全解決方案是怎樣的?
李驚生:前面我已經(jīng)講過,我們部門是從信息安全開始做起的,云安全從一開始就是我們重點考慮的。我們針對云計算環(huán)境中的身份認證、證據(jù)保全、安全審計等功能模塊的研發(fā)始終處于國內(nèi)領先水平,也是國內(nèi)最先提出針對云環(huán)境特殊性的第三方安全云服務的,為云計算技術廣泛應用后的安全防護提出了新的解決思路。
移動通信:我們知道,威邦云產(chǎn)品已經(jīng)有了一些實際的應用案例。您能否談談具體的應用情況及效果?
李驚生:現(xiàn)在威邦云在各行業(yè)都有應用,包括電子政務云、校園云、教育云、軍工云、企業(yè)云、園區(qū)云等。正常運行的系統(tǒng)超過30個,比較有代表性的包括:2012年初中標的廣州市海珠區(qū)電子政務云,這是廣州市第一個落地的政務云項目;2012年完成的廣鋁集團企業(yè)私有云,作為廣東省工業(yè)化與信息化融合的典型案例,獲得了廣東省經(jīng)信委立項并大力扶持;廣東商學院實訓室項目,該項目得到了廣東省副省長及國家教委領導的現(xiàn)場指導和肯定;成都富士康園區(qū)云項目,該項目獲得了四川省及成都市相關領導的肯定等。
移動通信:現(xiàn)在已是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,又恰逢國家大力推進包括智慧城市建設在內(nèi)的“新四化”。在此背景下,對威邦云的發(fā)展前景您有何展望?
4G如箭在弦,這亦被認為是一場由中國移動積極促成的產(chǎn)業(yè)。今年初,中國電信和中國聯(lián)通高層尚在多個場合強調(diào):3G業(yè)務方興未艾、投資尚未收回,暫時未有4G打算。彼時,中國移動已宣布未來三年的4G基站部署計劃,并在內(nèi)部下達了今年底建成20萬4G基站的硬任務。
中國牌照發(fā)放制度,直接決定著電信運營市場下一階段的競爭格局。因此在決策部門頻繁放出4G牌照發(fā)放時間之后,電信聯(lián)通高層口風急轉,并迅速轉變戰(zhàn)略。
今年5月,中國電信開始在全國范圍內(nèi)進行4G站址勘察,8月確定4G網(wǎng)絡建設方案,9月進行小范圍定向網(wǎng)絡建設招標。中國聯(lián)通雖未有實質(zhì)行動,但高層亦多次強調(diào),希望政府盡快發(fā)放牌照,確定建網(wǎng)方案。
對于運營商而言,建網(wǎng)方案的選擇,將直接決定建網(wǎng)成本和市場前景。以3G建網(wǎng)方案為鑒,中國移動由于選擇了后來被稱為“孤島化制式”的TD-SCDMA制式,雖耗資3000億元仍在3G時代失去了優(yōu)勢地位;中國聯(lián)通因被授予國際上最為成熟的WCDMA牌照,在過去數(shù)年中,用戶增長和利潤增長均保持雙位數(shù)速度。
單純從技術演進路徑,及部署成本、市場前景等角度選擇,中國電信和中國聯(lián)通的網(wǎng)絡選擇方案其實并無懸念。 中國電信董事長王曉初和中國聯(lián)通董事長常小兵多次公開表示,如果運營4G網(wǎng)絡,更加青睞具備成熟商用經(jīng)驗的LTE FDD制式。LTE FDD已成為全球采用最廣泛、終端種類最豐富的一種4G標準。
GSA機構最新數(shù)據(jù)顯示,目前在全球81個國家已有213張LTE商用網(wǎng)絡,其中 LTE FDD商用網(wǎng)絡192張,TD-LTE商用網(wǎng)絡僅11張。
在中國,網(wǎng)絡運營牌照采用政府發(fā)放制度,而非拍賣制。這令電信運營商在技術路線選擇上處于被動地位。由中國移動主導的中國版4G標準TD-LTE,具備中國自主知識產(chǎn)權,承載巨大自主創(chuàng)新意義。決策部門優(yōu)先扶持TD-LTE產(chǎn)業(yè)發(fā)展,不僅合乎正常決策思路,亦是國企運營商的義務。
目前可信度最高的牌照發(fā)放方案為:三大運營商均將獲得TDD/FDD雙牌照。但是,先發(fā)TDD牌照、后發(fā)FDD牌照,還是雙牌照同時發(fā)放,目前尚未有定論。
按照這一思路,中國移動有望重新?lián)尩孟葯C,中國電信和中國聯(lián)通作為4G的被動參與者,在整體實力和投資能力上弱于中國移動,在建網(wǎng)方案上受非市場因素所影響,有可能再度成為跟隨者。若這一弱勢不可逆轉,中國電信和中國聯(lián)通在4G時代該怎么辦? 中國電信暗度陳倉
今年以來,中國移動一直朝著4G 商用的道路飛奔。
9月初中國移動在全國范圍內(nèi)招募2萬名4G友好測試用戶,此舉被認為是其試商用的開端;9月中旬工信部通過了四個品牌的四款TD-LTE智能手機入網(wǎng)測試,蘋果iPhone5S也推出了支持TD-LTE版本,曾被稱為TD-LTE最高難度、最復雜動作的終端產(chǎn)業(yè)鏈基本被盤活。
與此同時,中國電信悄然啟動了LTE招標。8月30日,中國電信已向十家設備商發(fā)出了LTE標書,首批招標規(guī)模達到了6萬個基站。按照中國電信的時間表,兩周前完成技術澄清,9月22日回標,10月中下旬實現(xiàn)主設備到貨,最快11月底割接入網(wǎng)。
此前,接近中國電信的相關人士向《財經(jīng)》記者透露,中國電信最初上報給工信部的建網(wǎng)方案中,TD-LTE占比不到10%,工信部否決了該方案。隨后,中國電信二次上報方案,提升TD-LTE的占比,約為30%,這一方案得到工信部首肯。
但有廠商透露,招標的最終結果顯示,中國電信在TDD和FDD的投資比例實際為1∶4?!白罱K扛住了壓力?!敝袊娦趴偛康囊晃恢袑尤耸勘硎荆@一結果既兼顧了政策導向,又最大限度地節(jié)約了投資金額。
據(jù)了解,出于投資回報最大化的考慮,一些中國電信業(yè)務發(fā)達省份,TD-LTE投資占比可能更低。中國電信某南方省份公司參與制定4G網(wǎng)絡建設發(fā)展規(guī)劃的一位核心人士告訴《財經(jīng)》記者,該省最后確定的4G網(wǎng)絡規(guī)劃中,TD-LTE基站計劃建設數(shù)量和計劃投資額僅為總投資的10%左右。
從規(guī)劃來看,中國電信將主要采用FDD新建基站為主,TD-LTE補點部署的方式來部署4G網(wǎng)絡。同時遵循幾大建網(wǎng)原則:新建站址基本不考慮TD-LTE,留給LTE FDD;TD-LTE不發(fā)展智能終端,僅考慮數(shù)據(jù)卡和Mifi(便攜式寬帶無線裝置,大小相當于一張信用卡)等數(shù)據(jù)終端;城市密集區(qū)域主要發(fā)展LTE FDD,TD-LTE則定位于郊區(qū)和補點;不考慮TD-LTE和其他網(wǎng)絡的終端交互功能。
在實際規(guī)劃中,TD-LTE不僅投資占比被壓到最小,網(wǎng)絡部署角色也被最大邊緣化。一位資深電信業(yè)者預測,中國電信首期4G網(wǎng)絡建設既然如此定位,后續(xù)投資路徑其實已清晰?!癋DD擴容量將遠遠大于TDD,企業(yè)投資最終還是靠市場選擇?!?/p>
可以說,中國電信最終在選擇建網(wǎng)方案時,采取了“明修棧道、暗度陳倉”的策略。
上述資深電信業(yè)者向《財經(jīng)》記者表示,電信和聯(lián)通在4G的技術路線上選擇FDD/TDD融合組網(wǎng),更多的是一種政策表態(tài),并不完全出于市場考慮。但作為上市公司,雙方同樣將平衡投資成本和投資收益。因此,“在具體網(wǎng)絡建設上的實際行動,必然會和公眾所理解的FDD/TDD融合建網(wǎng)不同,采取一套更加有利于自身的建網(wǎng)方式”。
年初,針對有可能獲得TD-LTE牌照一事,王曉初曾表示,中國電信在4G技術選擇上,更加傾向采用成本較低的FDD網(wǎng)絡,“若日后4G牌照需要規(guī)定使用TDD網(wǎng)絡,中國電信會考慮向中國移動租用網(wǎng)絡,甚至與其他具備TDD技術的運營商共同建造運營網(wǎng)絡,相信合作較單獨建設更具效率”。
中國電信副總工程師靳東濱近日亦在一個行業(yè)會議上公開呼吁,希望能夠與中國移動在2.6GHz TD-LTE中實現(xiàn)網(wǎng)絡同步和相同的時隙配比。靳東濱稱,“是為了避免干擾友商網(wǎng)絡。”
這也是中國電信高層首次公開討論與中國移動就TD-LTE網(wǎng)絡合作的詳細運作方式。有分析人士指出,中國電信在CDMA網(wǎng)絡接手初期曾飽受終端等產(chǎn)業(yè)鏈困擾,在4G時代迫切渴望回歸LTE時代主流趨勢。
在不得不運營TD-LTE的現(xiàn)實之下,如何低成本充分利用已有的頻譜資源,特別是如何充分利用TD-LTE主頻段2.6GHz(2600-2620MHz或2635-2655MHz)資源,是非常現(xiàn)實的選擇。
從整個4G發(fā)展來看,如何完善終端產(chǎn)業(yè)鏈,只是運營商步入4G時代的挑戰(zhàn)之一。 新建基站缺口有多大?
3月初,工信部部長苗圩稱,目前我國4G網(wǎng)絡建設有兩個短板,一是基站建設相對滯后,二是終端產(chǎn)品比較缺乏。
支持TD-LTE網(wǎng)絡的智能手機的批量推出,尤其是蘋果的支持,為中國移動TD-LTE商用打下了堅實的基礎。在3G時代,蘋果iPhone成功幫助美國AT&T、日本軟銀、中國聯(lián)通等各國弱勢電信運營商反敗為勝,改變格局。
目前,中國移動明確了4G終端的發(fā)展路線圖,中國移動終端副總經(jīng)理唐劍峰在9月舉行的智能手機峰會上透露,中國移動目前已基本明確了TD-LTE終端的發(fā)展策略:“2013年仍以3G終端為主,2014年3G與4G終端并舉,2015年以4G終端為主,推動多模多頻的TD-LTE手機,實現(xiàn)高中低端產(chǎn)品線的全面發(fā)展?!?/p>
相對于中國移動的破釜沉舟,中國電信選擇了更加便捷的網(wǎng)絡及終端發(fā)展思路。
接近中國電信的消息人士向《財經(jīng)》記者透露,由于對TD-LTE網(wǎng)絡的定位是熱點地區(qū)的補充接入(非主要運營制式),因此中國電信并不打算規(guī)模發(fā)展TD-LTE智能手機,主要用于數(shù)據(jù)卡、Mifi等數(shù)據(jù)終端接入,甚至不考慮終端與現(xiàn)有的3G網(wǎng)絡兼容,只在FDD網(wǎng)絡發(fā)展智能手機。
德勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至今年7月,全球已面市的LTE 客戶端設備共有948件,分別由100家設備制造商提供。這其中絕大部分為FDD制式。類似3G時代的WCDMA制式,F(xiàn)DD制式由于在全球范圍內(nèi)支持的運營商數(shù)目眾多,智能手機終端產(chǎn)業(yè)鏈強壯。
橫亙在所有運營商面前的另一個難題是,高達10%-30%的新建基站缺口。
多位地方省份電信、移動和聯(lián)通公司人士向《財經(jīng)》記者確認,目前在新建基站選址上存在諸多阻撓因素?!耙环矫媸怯脩舴从呈謾C沒有信號,另一方面是社區(qū)居民擔心輻射,要求我們拆除基站。而且,城市公共建筑物上很難有空閑站址,小區(qū)物業(yè)的進門費也越來越高。”上海電信的一位中層人士抱怨,基站選址幾乎成為一線電信運營人員的主要工作。
一向視儲備站址資源為重要戰(zhàn)略資源的中國移動,亦備受站址荒的困擾,在大中城市尤其突出。
合肥移動相關人士告訴《財經(jīng)》記者,“合肥城區(qū)普通公共建筑物上很難再選址,城區(qū)的每一處‘理想位置’都已經(jīng)過多人多輪攻關,可選站址資源基本枯竭了?!睋?jù)其透露,今年截至目前,已完成基站租賃合同簽訂超過300處,但未完成建設或建設完成被迫拆除也將近40處。
有負責基站建設的電信運營商人士向《財經(jīng)》記者指出,如果站址荒問題不解決,4G新建基站任務很難在預定時間內(nèi)完成,并最終影響網(wǎng)絡覆蓋和用戶體驗。
相較中國移動,中國電信在新建站址方面的需求更加迫切。由于中國電信的2G/3G網(wǎng)絡使用800M頻段,而國內(nèi)LTE頻段較高,兩者之間的覆蓋范圍有較大差距,這使得中國電信在LTE網(wǎng)絡建設過程中必須新建較多的基站。有設備商人士分析,按照中國電信情況,即使在城區(qū)估計也需新增30%-50%的基站。
中國電信南方某省公司運維部負責人向《財經(jīng)》記者表示,該省規(guī)劃2014年前建設約9000個4G基站,但可能將有10%-30%的站址難以落實。
TD-LTE基站被進一步壓縮。中國電信南方某省公司相關人士稱,該省公司已形成建設規(guī)劃,原則上不將新建站址用于TD-LTE基站建設。
有分析機構認為,基站荒問題只困擾中國電信和中國聯(lián)通,中國移動在4G網(wǎng)絡建設的推進方面則遙遙領先。關鍵原因是,中國移動先前已在中國的一二線城市購買了很多基站。 4G之后更艱難
毋庸置疑,相繼卷入競爭的中國電信和中國聯(lián)通,正推動著4G市場逐日壯大。
中興通訊中國區(qū)副總經(jīng)理顧翔認為,中國電信和中國聯(lián)通雖然沒有中國移動如此龐大的投資規(guī)模,但LTE雙模融合網(wǎng)絡的建設,也將為TD-LTE帶來協(xié)同拉升作用。
三大運營商2013年中期財報顯示,今年的計劃開支差異巨大。中國移動上半年資本開支為570億元,全年計劃開支為1902億元;中國電信上半年資本開支為330.5億元,全年計劃開支為750億元;中國聯(lián)通上半年資本開支為216.1億元,全年計劃開支沒有在此次財報中透露。
據(jù)此推算,下半年三大運營商的資本開支預算約在2000億元左右。其中,4G和寬帶建設是這筆開支的主要去向。
有廠商透露,中國移動要求供應商最遲在10月底前完成20萬個基站的設備交付,這一時間表略早于此前規(guī)劃的2013年底。中國移動希望留出更多測試、調(diào)試時間,主要是為了“使LTE一經(jīng)推出,就能被用戶所接受,并具備相當?shù)母偁幜Α薄?/p>
中國移動積極促成國內(nèi)多運營商共同運營TD-LTE的局面,以形成強大的產(chǎn)業(yè)聚合力量,從而打造出TD-LTE的開放形象。
中國電信亦全力以赴建4G網(wǎng)絡。為了緩解資金壓力,中國電信不僅將建網(wǎng)出資方由集團公司分散到了各省分公司,甚至打算暫時停止3G網(wǎng)絡和非急需項目的擴容。
更有分析人士認為,中國電信的固網(wǎng)寬帶投資,也有可能受到4G投資的影響而減少。
然而4G的規(guī)模市場才剛剛開啟。近日在中國國際通信展上,中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民被媒體問及4G具體部署計劃時表示,大規(guī)模建網(wǎng)還需看工信部4G牌照的發(fā)放時間。
多年來,電信牌照發(fā)放方式和發(fā)放時機成為考驗政府決策者的最大難題。從目前的走勢來看,中國電信和中國聯(lián)通4G部署方案并非完全出于市場競爭角度,而是在很大程度上兼顧了執(zhí)行政策的義務。
中國移動的一位中層管理者坦言,電信運營商是上市公司,也是國有企業(yè),既要兼顧上市公司股東利益,亦須承擔國企義務,這往往令運營商包袱太重,腳步太慢。
隨著基礎電信運營市場政策的不斷開放,及移動通信領域競爭市場格局變遷,基礎電信運營市場的真空狀態(tài)已被打破。今年,工信部了面向民資企業(yè)的移動轉售業(yè)務試點,基礎電信運營業(yè)務首次嘗試向民資有限開放。
近期亦有消息稱,上海自貿(mào)區(qū)有可能嘗試在電信基礎運營市場引入國際電信運營企業(yè)。而對于運營商而言最為緊迫的競爭態(tài)勢是,以OTT企業(yè)(Over The Top,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用運營商的寬帶網(wǎng)絡發(fā)展自己的業(yè)務)為代表的輕型運營商正在逐漸蠶食其未來增長空間。
接近決策者的分析人士認為,這也是為何監(jiān)管部門既要求運營商在網(wǎng)絡建設中保證一定比例(至少30%)的TD-LTE份額,又最終對電信的最終網(wǎng)絡建設方案網(wǎng)開一面。
對于電信運營商而言,即便進入4G大規(guī)模商用市場階段,亦很難真正分享市場收益,更艱難的任務在4G運營之后。用戶增長有限,流量增長無限。
國際經(jīng)驗證明,4G網(wǎng)絡并非電信運營商的救命稻草。美國最大移動運營商Verizon測算,借助LTE網(wǎng)絡,其未來三年的流量將出現(xiàn)7倍增長,網(wǎng)絡壓力巨大,需要不斷投入資金用以擴容和維護。與此同時,其為運營商帶來的收入增長,普遍僅維持在10%-20%。
在這些方面,中國移動亦不是強者。中國移動相關負責人向《財經(jīng)》記者透露,中國移動的4G資費將比目前的3G資費更加便宜。
1.1節(jié)約成本,提高管理和服務效率
電子菜譜不僅可以節(jié)約人力、降低成本還規(guī)范化了業(yè)務流程,提高服務和管理效率。但是將其與傳統(tǒng)紙質(zhì)菜譜相比,電子菜譜系統(tǒng)在菜譜更新、菜肴介紹、菜肴推薦、原料控制、和餐桌預定等方面具有很多優(yōu)勢。餐飲行業(yè)在運營發(fā)展中總會頻繁的涉及到信息更新的問題,比如菜式變化、經(jīng)營方向改變、價格變動等。電子菜譜的操作的隨意性就可以解決這個問題。只需要在更新主數(shù)據(jù)單即可,這可以減少傳統(tǒng)操作情況下的失誤率同時也降低了投入成本。電子菜譜打破了紙質(zhì)菜譜的諸多限制,菜譜信息庫可以及時更新,隨時提供最新信息給顧客。我們平時在吃飯時,經(jīng)常遇到顧客很多,服務人員很少,點菜慢上菜也慢,也有顧客點菜猶豫不決,服務人員又不能離開兼顧其他顧客。電子菜譜的優(yōu)勢在于,顧客傳遞所選擇菜肴信息的媒介不是服務人員而是機器,良好的操作體驗可以讓顧客對菜肴選擇時有充足的時間,服務員對顧客選擇時的參與時間隨之減少,這對于人力資源而言就可以得到更大限度的利用。電子菜譜還可以統(tǒng)計每個菜肴的點擊率和當前菜品是否供應充足并及時反饋給顧客,真正做到了高效、快捷、方便也解放了勞動力。
1.2加強與顧客互動,完善顧客體驗
電子菜譜其實也是餐飲運營商和顧客互動的一個平臺,運營者通過電子菜譜為顧客提供信息,顧客通過運營者提供的信息做出選擇,這種互動模式下,電子菜譜同時又是一個良好的信息反饋平臺。顧客可以通過這一平臺分享自己的用餐感受,對菜肴口味和服務做出評價,之初其中的優(yōu)點和缺點。同時,運營商在引進競爭機制的前提下,顧客可以通過對服務的打分等方式來體現(xiàn)服務效果,讓顧客為中心參與運營管理,提高服務質(zhì)量,從而獲得更好的利潤。
2電子菜譜廣告的意義
電子菜譜廣告以新媒體中的電子菜譜為載體,利用Android、Windows等系統(tǒng)平臺提供技術支持,觸摸式高精度液晶顯示屏作為播放器,廣告的質(zhì)量得到了充分的保證,內(nèi)部硬件運行流暢,保證了高清圖片及視頻的高保真呈現(xiàn)。其中電子菜譜廣告的頻道設置清晰,界面美觀易懂,增加了人們對于廣告的識記度,提高了廣告的到達率。電子菜譜廣告還可以提供全天候服務,不受天氣等因素的影響,更好的發(fā)揮廣告價值;由于是在菜譜中直接植入,菜譜和廣告二者相結合,減少了紙張的使用,環(huán)保意義重大,而且廣告的強制性高,費用低;人群數(shù)量穩(wěn)定,讓廣告接受于人們用餐、聚會等各個時段,具備良好的話題環(huán)境,是品牌傳播擴大的理想時間和場所。
3電子菜譜廣告設計思路
3.1完善客戶體驗為根本
可口可樂公司廣告的經(jīng)典臺詞是“你渴了嗎?”,烈日下奮力奔跑的運動員,冰爽的可口可樂,這種畫面讓人一下子就想解渴,廣告告訴人們可口可樂能夠滿足人們的需求。電子菜譜廣告也要有同樣的設計思路,立足“顧客就是上帝”的理念,從顧客需求出發(fā),讓顧客看到廣告就能聯(lián)想著要去體驗相關產(chǎn)品,全方位的調(diào)動消費者的各種感官,激發(fā)消費者的體驗欲望。
3.2強調(diào)成本控制
電子菜譜雖然是一個很好的投放廣告的平臺,不僅方便快捷相對于以往的紙質(zhì)廣告來說也更有利于環(huán)保,但是電子菜譜的主要目的是為了方便顧客的點餐,在其中的廣告只是相對的副產(chǎn)品,利用消費者點餐間歇進行宣傳。所以電子菜譜廣告設計的著眼點在于如何經(jīng)濟實用,效益控制在最大值,用最小的成本達到最大的收益,讓投入產(chǎn)出比達到最大。電子菜譜廣告的設計和制作最好是低成本的小廣告,廣告起到宣傳的同時也不能喧賓奪主。電子菜譜廣告設計中最好能夠實現(xiàn)跨行業(yè)合作,一個廣告中能夠傳達盡可能多的信息,比如銷售汽車的廣告中有油的相關介紹,這樣相關產(chǎn)品進行疊加,廣告的成本也就相應減少。
3.3內(nèi)容創(chuàng)新,形式多變
商業(yè)廣告的最終目的是為了宣傳商品,讓消費者進行消費。當下人們更注重的是眼球效應,如何在最短的時間內(nèi)抓住消費者的眼球是新媒體時代下電子菜譜廣告面臨的重大問題。解決這問題最重要的還是創(chuàng)新內(nèi)容和表現(xiàn)形式的多變。電子菜譜廣告只是利用顧客點菜的間隙進行產(chǎn)品的宣傳,內(nèi)容上就要簡短新穎有沖擊力,容易讓顧客記住。人們眾所周知的《Famliy》公益廣告,就是創(chuàng)新了英文單詞的形式,讓觀眾眼前一亮,還有泰國的潘婷廣告,看似講述了一個聾啞女孩學習小提琴的奮斗故事,但在最后明顯的突出該產(chǎn)品的形象,采用感情訴求的方式抓住品牌建設,引起消費者感情共鳴。這樣在電子菜譜廣告的設計中就要以“新”為主,內(nèi)容上創(chuàng)新,形式上要打破單一圖片文字的表現(xiàn),多采用視音頻相結合,文字圖片相互交叉的模式,甚至可以利用小游戲的形式從而實現(xiàn)和顧客的交流互動,這樣的電子菜譜廣告才更具有競爭力,更能達到宣傳商品的目的。
3.4立足消費目標群體,注重品牌效應
在菜譜中植入廣告,為廣告的傳播創(chuàng)造了一種除報紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體之外的一種新型傳播渠道。吃飯是人們最愜意和放松的時候,此刻菜單中的廣告品牌也會成為用餐者餐后話題的一種選擇之一,利用這種直觀的近距離的廣告方式,客戶主動參與了和品牌的互動。這同時也是培養(yǎng)客戶關系的一種創(chuàng)新方式。此時菜單中廣告恰到好處的讓宣傳的品牌成為飯友們討論話題的一部分,這是一種培養(yǎng)客戶關系的一種創(chuàng)新方式,讓成千上萬的飯友們以一種舒適、愉快和高度相關的方式參與品牌形成互動。這是品牌參與用戶交流的方式,也是用戶和朋友分享品牌的動力。每一位用餐者,都會成為一個活的廣告牌。針對上述目標,電子菜譜廣告的設計中重要的一點就是明確目標群體的合理定位,以消費者的消費檔次為出發(fā)點,設計廣告的思路也要分層對待。目前可以使用電子菜譜點菜系統(tǒng)的飯店一般集中在中高端層級,這些中高端飯店都會有固定的中高端消費者,針對這些消費者,電子菜譜廣告的設計就要更加精良,避免粗制濫造。
4電子菜譜廣告設計方法
4.1集體思考法
該方法又稱頭腦風暴法,是通過集思廣益進行創(chuàng)意的方法,為廣告創(chuàng)意思考方法中最常用的方法之一。這個方法是1970年代左右由美國BBDO廣告公司副總經(jīng)理奧斯本提出,是廣告界廣為流行的方法,這個方法具有五大特征“:第一,集體創(chuàng)作。第二,思考的連鎖反應。第三,禁止批評。第四,創(chuàng)意量多多益善。第五,不介意創(chuàng)意的質(zhì)量”。集體思考法,是為了適應日益復雜的經(jīng)濟社會發(fā)展而產(chǎn)生并得以廣泛運用的。品牌廣告設計正和現(xiàn)代社會的廣告創(chuàng)意活動,已經(jīng)不再是廣告“天才”個人活動所能夠完成的了,而往往是集體思考或集體合作之后的決策活動。任何一個好的廣告創(chuàng)意都離不開集思廣益。廣州成美營銷顧問公司在為加多寶公司的廣告定位過程中就用到了這個方法。王老吉本身就是行業(yè)里的翹楚,但是加多寶本面臨一個難題:王老吉是當涼茶賣還是當飲料賣?因為歷史原因,消費者對于王老吉的認識概念是混亂的,成美公司在考慮這個問題時也陷入困難,2003年成美紅罐王老吉項目組成立,負責品牌定位的就有三人之多,項目組按照加多寶公司的要求,在35個工作日內(nèi)完成定位制定——明確直接、間接競爭對手,對競爭對手進行優(yōu)劣勢及競爭對手在消費者心智中的認知的研究、品牌定位推廣制定(定位說辭和廣告語)。在完成上述品牌定位后,圍繞紅罐王老吉品牌定位展開品牌推廣執(zhí)行及管理(含廣告創(chuàng)意、制作、媒介、促銷方案)等工作,最終,“怕上火喝王老吉”的經(jīng)典廣告由此誕生。由此可看到,加多寶廣告其實就是集體參與討論為主,立足發(fā)散性的思維從而提出了成功的廣告方案。
4.2垂直和水平思考法
垂直和水平思考法通常被稱作戴勃諾理論。這種方法把人的思考法分為邏輯的思考和分析法以及水平思考法。“邏輯的思考和分析法是把一定的思想線路固定在一個范圍內(nèi),自上而下的進行垂直思想”。這種方法是在對舊有的經(jīng)驗和知識的基礎上,對二者進行重新產(chǎn)生創(chuàng)意。最大的特點是能夠在社會公眾原有心理基礎上實現(xiàn)廣告的訴求,但是不能突破原有廣告形式,具有相對局限。九陽豆?jié){機的廣告語是健康好豆?jié){,九陽輕松做,九陽全自動豆?jié){機,用水一沖就干凈。美的豆?jié){機的廣告語是工作越忙生活就要越輕松,免泡豆,易清洗,美的豆?jié){機,無網(wǎng)更輕松。兩個廣告語都緊扣了輕松這一主題,但是九陽的定位就是直白的做豆?jié){輕松,而美的的則是轉換邏輯上升精神層面表達生活輕松。水平思考法與垂直思考法是兩種不同的廣告創(chuàng)意思考法,“它在思考問題時強調(diào)擺脫原有知識、經(jīng)驗的束縛,沖破常規(guī)、創(chuàng)造性的提出見解、觀點和方案”,富有創(chuàng)新和創(chuàng)意。這種方法的運用,一般是基于人的發(fā)散性思維,故又把這種方法稱為發(fā)散式思維法。
4.3跳越聯(lián)想法
德芙巧克力的系列廣告中經(jīng)常用到這種方法,在它的櫥窗篇中,,一位時尚可愛的女孩站在具有歐洲風格的一個街角的時裝櫥窗前,她擺出pose使自己影子與帽子影子重合,然后又讓自己與鉆石項鏈的影子重合。最后拿出德芙巧克力,咬上一口品嘗的同時,巧克力化作棕色絲綢環(huán)繞住了沉迷于巧克力的女孩“。此刻盡絲滑”廣告語出現(xiàn)。以這則廣告為例,它表現(xiàn)的是一種意識形態(tài)。這則廣告廣告,并沒有以巧克力的物理屬性為訴求點。但“歐洲“”珠寶“”時尚”這些生活的碎片有體現(xiàn)在廣告中,受眾可以根據(jù)自己的想象粘貼,給人留下一種高貴、奢華、時尚、唯美的意境空間。這就是典型的跳躍聯(lián)想法,這種思考方法是在進行廣告創(chuàng)意時,為了找到令人驚異的構思,常常在看似毫無關聯(lián)的兩個問題之間構想出特定關系。這種方法是以跳越而產(chǎn)生聯(lián)想,而并不把自己思考的基準點加以固定。
4.4拓展思維法
于廣告創(chuàng)意而言“創(chuàng)造性思維并沒有固定的框架,對于同一問題會有多種設想尋求多方位探究解決問題的辦法,如果一方思路受阻,就會轉向另一方尋求出路,一般不循序漸進,而是從一個思路迅速地切換到另一個思路,保持較大的思想跨度”。這就是拓展思維法的涵義。以某品牌奶茶廣告為例,女主人公問男主人公說自己是他的什么,男主人公說是優(yōu)樂美,女主人公說原來只是一杯奶茶,男主人公說:這樣我就可以把你捧在手心了。用情侶之間的對話,讓消費者把是什么的答案直接就轉移到優(yōu)樂美奶茶上,同樣的還有香飄飄奶茶,杯子連起來可繞地球三圈。
5結論