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隨著民航發(fā)展的深入,航空媒體渠道資源不斷拓展,航空媒體發(fā)展進(jìn)入積累期。液晶屏技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等的發(fā)展不斷豐富廣告推廣的承載平臺(tái)和表現(xiàn)形式,同時(shí),航空新媒體運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始對(duì)媒體資源進(jìn)行大規(guī)模的整合。技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新促使中國(guó)航空媒體進(jìn)入到航空新媒體的發(fā)展階段,并進(jìn)入到高速增長(zhǎng)的狀態(tài)。2005年,航美傳媒第一次將電視這種媒體形式引入到機(jī)場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中,從而使得機(jī)場(chǎng)媒體形式開(kāi)始向數(shù)字化轉(zhuǎn)換。由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,數(shù)字化成為戶(hù)外媒體另一發(fā)展趨勢(shì),戶(hù)外媒體將逐步從早期OOH(out of home)發(fā)展到IOOH(intelligent out of home)。在市內(nèi)及辦公場(chǎng),品質(zhì)人群接觸多的媒體包括電視、電腦、手機(jī)三屏,但出差、出行時(shí),接觸更多的是包括機(jī)場(chǎng)及加油站屏幕在內(nèi)的第四屏——戶(hù)外LED屏,而數(shù)字化、智能化媒體成為打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵。
2006年以后,資本開(kāi)始關(guān)注中國(guó)新媒體的發(fā)展,并對(duì)其未來(lái)的發(fā)展前景給予了肯定,這段期間,航空新媒體運(yùn)營(yíng)商由于航空領(lǐng)域的媒介價(jià)值,以及較強(qiáng)的資源整合能力和運(yùn)營(yíng)能力,而紛紛受到資本的青睞。一時(shí)間,航空媒體運(yùn)營(yíng)商們陸續(xù)成功融資。航美傳媒更是由于其自身的突出表現(xiàn),成為第一家在納斯達(dá)克上市的航空媒體運(yùn)營(yíng)商。近幾年來(lái)隨著隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),中國(guó)品質(zhì)人群數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),品質(zhì)人群是社會(huì)的中堅(jiān)力量、大部分有車(chē)有房、商旅及自駕游是他們必不可少的生活方式,因此,基于品質(zhì)人群推廣的機(jī)場(chǎng)、加油站媒體也逐漸成為企業(yè)主競(jìng)相追捧的重點(diǎn)。企業(yè)主越來(lái)越注重航空媒體的發(fā)展,把更多的目光轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)化的媒體廣告投放,以便節(jié)省推廣預(yù)算、提高傳播效率。企業(yè)主投放呈現(xiàn)一種“體系化”+“精準(zhǔn)化”的趨勢(shì),基于目標(biāo)人群、品牌定位綜合運(yùn)用多種媒體形式,以實(shí)現(xiàn)品牌知名度提升、差異化認(rèn)知建立;通過(guò)多個(gè)媒體接觸點(diǎn)MOT(關(guān)鍵時(shí)刻)的整合,最終打動(dòng)消費(fèi)者。在機(jī)場(chǎng)數(shù)碼媒體方面,航美傳媒憑借不斷創(chuàng)新的媒體技術(shù)和高效的運(yùn)營(yíng)能力,開(kāi)創(chuàng)性地建立了遍布中國(guó)各主要城市機(jī)場(chǎng)的航空電視及數(shù)碼刷屏系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了航空數(shù)碼媒體的網(wǎng)絡(luò)化覆蓋。
為了適應(yīng)更多企業(yè)主的需求,以航美為首的航空傳媒產(chǎn)品具備多元化特征,包含了機(jī)場(chǎng)電視廣告、機(jī)載電視廣告、主動(dòng)收視數(shù)碼刷屏廣告。在未來(lái)數(shù)字化時(shí)展中,航空媒體能否充分利用多元化的廣告載體,抓住消費(fèi)者的心理,將廣告精準(zhǔn)投放,使廣告?zhèn)鞑バб孀畲蠡?,不僅僅是航美需要思考的問(wèn)題,更多的企業(yè)和戶(hù)外媒體公司都需要重視并抓住這股新的浪潮,不斷變革,讓中國(guó)的戶(hù)外廣告行業(yè)得以良好的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:PSTN;固網(wǎng)智能化;軟交換;IP多媒體子系統(tǒng)
1.引言
固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)曾經(jīng)給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)過(guò)巨額的利潤(rùn),甚至出現(xiàn)過(guò)一號(hào)難求的情況,而隨著后期移動(dòng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和目前全業(yè)務(wù)的開(kāi)展,固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)逐漸萎縮,盈利能力不斷下降,移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)替代固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)將是歷史發(fā)展的必然趨勢(shì),但固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)在現(xiàn)階段還會(huì)共存較長(zhǎng)時(shí)間。
為保護(hù)投資并增加固網(wǎng)的盈利能力,電信運(yùn)營(yíng)商基于固網(wǎng)推出了彩鈴、一號(hào)通、號(hào)碼攜帶等增值業(yè)務(wù)。同時(shí),在成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商后,電信和聯(lián)通又推出了各自基于移動(dòng)業(yè)務(wù)的捆綁業(yè)務(wù)?,F(xiàn)階段,固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是兩張獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,維護(hù)成本高,并且不適合捆綁和融合業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在未來(lái),IP化、固移融合已是必然的趨勢(shì),IMS(IP多媒體子系統(tǒng))成為網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展的主要方向。
2.固網(wǎng)的演進(jìn)歷程
固網(wǎng)的真正發(fā)展是從上世紀(jì)80年代數(shù)字程控交換技術(shù)的應(yīng)用開(kāi)始的,當(dāng)時(shí)的固網(wǎng)基于程控交換、以數(shù)字通信為特征,稱(chēng)之為PSTN(公共交換電話(huà)網(wǎng))。一直到2000年,PSTN一直是通信網(wǎng)的主導(dǎo),也是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商收入的主體,但隨著移動(dòng)通信的普及,固網(wǎng)的主導(dǎo)地位開(kāi)始日漸衰弱。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,IP分組業(yè)務(wù)逐漸增多,基于電路交換方式的PSTN網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始對(duì)固網(wǎng)進(jìn)行智能化,引入了基于分組的軟交換技術(shù)。軟交換技術(shù)的引入,在一定程度上提升了固網(wǎng)的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)能力,使彩鈴、一號(hào)通、號(hào)碼攜帶等業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn),豐富了固網(wǎng)的業(yè)務(wù)。
隨著全業(yè)務(wù)的開(kāi)展,F(xiàn)MC(固移融合)業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)逐漸豐富,而軟交換的引入并沒(méi)有從根本上解決FMC和多媒體業(yè)務(wù)接入的問(wèn)題,這就推動(dòng)了IMS系統(tǒng)的引入。目前各大運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始了IMS的部署,IMS成為網(wǎng)絡(luò)融合背景下核心網(wǎng)的重要技術(shù)。
3. IMS
IMS(IP多媒體子系統(tǒng))是3GPP(第三代合作伙伴計(jì)劃)在R5版本中提出的支持IP多媒體業(yè)務(wù)的子系統(tǒng)。目前,R8版本的標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)完成。IMS的概念問(wèn)世以來(lái),就以快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)在世界范圍內(nèi)不斷推廣、應(yīng)用。作為網(wǎng)絡(luò)融合的一項(xiàng)重要技術(shù),目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商已開(kāi)始大規(guī)模部署,開(kāi)始向全I(xiàn)P網(wǎng)業(yè)務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)融合邁進(jìn)了重要的一步。
IMS基于全I(xiàn)P的分組網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),采用業(yè)務(wù)、承載、控制分離的水平網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),采用SIP協(xié)議進(jìn)行控制,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)性管理、多媒體會(huì)話(huà)和載體業(yè)務(wù)傳輸以及端到端的IP業(yè)務(wù)。IMS的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)比軟交換更加開(kāi)放、靈活。IMS一方面解決了軟交換無(wú)法解決的移動(dòng)性支持、開(kāi)放的業(yè)務(wù)接口、靈活的IP多媒體業(yè)務(wù)提供等問(wèn)題;另一方面其業(yè)務(wù)接入無(wú)關(guān)性使得IMS成為固移融合的基礎(chǔ),成為未來(lái)核心網(wǎng)發(fā)展的方向。
和固網(wǎng)軟交換相比,IMS具有以下優(yōu)勢(shì):
(1)采用更加開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。固網(wǎng)軟交換與IMS都采用分層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),在軟交換承載與控制分離基礎(chǔ)上,IMS實(shí)現(xiàn)了呼叫控制層和業(yè)務(wù)控制層的分離。IMS采用開(kāi)放的業(yè)務(wù)接口,有利于新業(yè)務(wù)的快速形成與應(yīng)用。
(2)IMS采用統(tǒng)一的SIP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行呼叫控制和業(yè)務(wù)控制,實(shí)現(xiàn)端到端的IP業(yè)務(wù),而軟交換中SIP協(xié)議只用于呼叫控制。
(3)IMS最初是基于移動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的,后期逐漸擴(kuò)大到固定領(lǐng)域,和軟交換相比,IMS體系架構(gòu)可以充分支持移動(dòng)性的管理,并具有一定的QoS保障機(jī)制。
(4)IMS在提供多媒體業(yè)務(wù)方面的能力和標(biāo)準(zhǔn)化要優(yōu)于軟交換。
全業(yè)務(wù)的開(kāi)展使得業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富,也使得網(wǎng)絡(luò)IP化、扁平化、融合化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。IMS具備的各種優(yōu)勢(shì),使其成為未來(lái)核心網(wǎng)的發(fā)展方向,使固移融合的步伐越來(lái)越近。
4. IMS存在的問(wèn)題
IMS雖然代表未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向,并有諸多優(yōu)勢(shì),但目前階段仍存在一定的問(wèn)題。
(1)固網(wǎng)引入問(wèn)題。IMS雖然具有PSTN仿真業(yè)務(wù)的提供能力,但固網(wǎng)業(yè)務(wù)接入復(fù)雜,要實(shí)現(xiàn)所有固網(wǎng)業(yè)務(wù)的引入,并實(shí)現(xiàn)無(wú)差別的服務(wù),還存在一定困難,而且中國(guó)固網(wǎng)規(guī)模龐大,IMS能否承載如此大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò),也是未知之?dāng)?shù)。
(2)網(wǎng)絡(luò)融合業(yè)務(wù)復(fù)雜。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式下新接入方式的引入,必然對(duì)IMS提出新的要求,導(dǎo)致IMS功能要求增加,對(duì)設(shè)備能力方面的要求也更高。
(3)接口功能需要完善。要實(shí)現(xiàn)固移融合,多種業(yè)務(wù)都需要在IMS上承載,IMS的網(wǎng)元和接口的功能還需要進(jìn)一步完善。
(4)QoS機(jī)制有待完善。IMS中的信令和數(shù)據(jù)都基于IP承載,QoS依賴(lài)于IP承載網(wǎng)的QoS,端到端的QoS機(jī)制還需進(jìn)一步完善。
5. 結(jié)語(yǔ)
從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)演進(jìn)歷程可以看到IP化和融合化的趨勢(shì),IMS是未來(lái)固移融合的重要技術(shù)。目前運(yùn)營(yíng)商正在部署IMS網(wǎng)絡(luò),雖然應(yīng)用的過(guò)程中還存在一些問(wèn)題需要逐步解決,但建設(shè)IMS核心網(wǎng)絡(luò),向網(wǎng)絡(luò)融合的方向邁進(jìn)的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),我們將迎來(lái)一個(gè)融合的通信時(shí)代。
參考文獻(xiàn):
[1]郭天維.固網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析,科學(xué)之友,2008,(3);137-138
近來(lái),針對(duì)這些課題,我逐漸形成了一些比較清晰的看法,對(duì)這些看法進(jìn)行梳理,形成了我個(gè)人對(duì)于未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)將產(chǎn)生的重大改變的幾點(diǎn)重要內(nèi)容,這些內(nèi)容會(huì)在本刊連續(xù)登載。首先,我想要分享的第一個(gè)重點(diǎn)是:媒體過(guò)剩時(shí)代效果為王,這是媒體未來(lái)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。
隨著數(shù)字化時(shí)代不斷地向前推進(jìn),越來(lái)越多的媒體將會(huì)選擇向數(shù)字化媒體這一行列站隊(duì)。數(shù)字化改變的將不僅僅是媒體的外在形態(tài)與運(yùn)作的流程和模式,更重要的是數(shù)字化將會(huì)帶領(lǐng)整個(gè)媒體產(chǎn)業(yè)進(jìn)入到具有以下兩個(gè)特征的全新媒體時(shí)代:
1 即時(shí)的精準(zhǔn)監(jiān)控和精準(zhǔn)投放的全媒體時(shí)代
以數(shù)字化技術(shù)本身的特性作為基礎(chǔ),在未來(lái)將不再只有網(wǎng)絡(luò)媒體可以實(shí)施即時(shí)的精準(zhǔn)監(jiān)控,而電視媒體、手機(jī)媒體都可以通過(guò)廣告管理平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)控,甚至包含電子紙媒體都可以通過(guò)廣告管理平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)控,還可以通過(guò)廣告管理平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放管理,這其中就包括用戶(hù)形態(tài)管理以及用戶(hù)行為控制、頻次控制,效果控制等等。
2 媒體數(shù)量將呈現(xiàn)出爆炸性增長(zhǎng)的數(shù)字媒體時(shí)代
數(shù)字化平臺(tái)的開(kāi)放與媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本的降低將會(huì)使得一些具有能夠與消費(fèi)者進(jìn)行良好溝通能力的媒體呈現(xiàn)出爆炸性的增長(zhǎng),比如未來(lái)有可能出現(xiàn)的個(gè)人媒體、新創(chuàng)媒體、企業(yè)自有媒體等新形式的媒體。而在未來(lái),具有意見(jiàn)影響力與媒體效應(yīng)的博客與微博以及在數(shù)字化時(shí)代不斷產(chǎn)生的新形態(tài)的媒體將紛紛涌現(xiàn)并唱主角。
這兩個(gè)重大的改變將對(duì)現(xiàn)在的我們所熟悉的所有的廣告營(yíng)銷(xiāo)方式、媒體銷(xiāo)售以及定價(jià)模式都會(huì)帶來(lái)極大的沖擊與改變。目前我們所熟知的一般性媒體的購(gòu)買(mǎi)模式,比如電視與電臺(tái)的檔次購(gòu)買(mǎi)、報(bào)紙與雜志的按周期按版位的廣告購(gòu)買(mǎi)、甚至部分網(wǎng)絡(luò)媒體的按周期按版位的廣告購(gòu)買(mǎi)等,都誕生于媒體資源的有限性時(shí)代,媒體資源供弱于求。
政策或媒體運(yùn)營(yíng)成本等因素造成了行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻過(guò)高,一直以來(lái)許多大眾媒體都屬于壟斷和稀缺資源,現(xiàn)有的廣告媒體定價(jià)形態(tài)也就因此而產(chǎn)生。目前廣告營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)媒體來(lái)進(jìn)行償付的,而又因其具有非數(shù)字化特征,使得媒體的追蹤必然無(wú)法做到真正的精確,其效果也自然與數(shù)字化媒體的廣告投放無(wú)法相提并論,更不要說(shuō)與網(wǎng)絡(luò)媒體廣告的精準(zhǔn)投放相比較了。
但我個(gè)人認(rèn)為,媒體朝著數(shù)字化的方向發(fā)展是一個(gè)可以預(yù)期的未來(lái)趨勢(shì)。在這兩個(gè)對(duì)廣告營(yíng)銷(xiāo)方式與媒體價(jià)格模式具有重大改變能力的因素的作用之下,所有媒體廣告都可實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者對(duì)廣告的接觸到消費(fèi)者對(duì)商品及服務(wù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的全程追蹤。
數(shù)字化媒體對(duì)于廣告媒體的意義在于,能以不同消費(fèi)者的曝光次數(shù)作為依據(jù)而對(duì)用戶(hù)進(jìn)行廣告推送。而數(shù)字化媒體數(shù)量的爆炸性增長(zhǎng)將造成數(shù)字化媒體所生產(chǎn)的那些可與消費(fèi)者進(jìn)行直接接觸的廣告出現(xiàn)嚴(yán)重的過(guò)剩,廣告資源出現(xiàn)嚴(yán)重的供過(guò)于求的現(xiàn)象。
過(guò)去10年 四大挑戰(zhàn)
10年前,新世紀(jì)的到來(lái)帶給人們?cè)S多欣喜。但不久,傳媒界的人們便發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的媒體行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)頻頻。
新媒體的挑戰(zhàn)。從全球范圍來(lái)看,以互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為代表的“新媒體”,憑借其數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì),不僅在閱聽(tīng)視市場(chǎng)上擠占了大量份額,在全球廣告市場(chǎng)上也迫使傳統(tǒng)媒體讓出了13%的份額,在美國(guó)市場(chǎng),甚至占到了17%,而且,據(jù)市場(chǎng)研究組織GroupM報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)份額明年仍會(huì)提高,占整體廣告市場(chǎng)的15%①。這一切的背后,是那個(gè)把所有人類(lèi)的精神創(chuàng)造物都可以變成數(shù)碼的信息數(shù)字化技術(shù)。這個(gè)技術(shù)的應(yīng)用,目前正在繼續(xù)普及和發(fā)展,其所到之處,都對(duì)傳統(tǒng)的媒體行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)成挑戰(zhàn)。
新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)。信息數(shù)字化技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用,首先就是為精確營(yíng)銷(xiāo)提供了技術(shù)上的可能性。一直以來(lái),廣告界都有一個(gè)名言,就是費(fèi)城的一位商人,也是第一個(gè)現(xiàn)代意義上的廣告主,約翰?華納梅克(John Wanamaker)的一句妙語(yǔ),時(shí)至今日都可以看作一則經(jīng)濟(jì)學(xué)定律。他說(shuō),“我的廣告費(fèi)有一半被浪費(fèi)了,問(wèn)題是我不知道是哪一半”。而今天,借助信息數(shù)字化技術(shù),華納梅克們可以很容易地獲得分析結(jié)論,從而弄清楚被浪費(fèi)了的廣告費(fèi)是投在哪里了,他也可以很容易地提出新的營(yíng)銷(xiāo)策略,在其中通過(guò)更加精確的商業(yè)信息傳播,實(shí)現(xiàn)“精確營(yíng)銷(xiāo)”。很顯然,就像世界級(jí)的權(quán)威營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利浦?科特勒所指出的,現(xiàn)在公司需要更精確、可衡量和高投資回報(bào)率的營(yíng)銷(xiāo)溝通,要注重對(duì)直接銷(xiāo)售溝通的投資。而以客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和信息傳遞為核心的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),在這方面可謂優(yōu)勢(shì)獨(dú)具。它使得企業(yè)與客戶(hù)及目標(biāo)對(duì)象建立一對(duì)一的溝通,因此,相比電視、報(bào)紙等主流媒體的廣告投放,直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)能更有效地接觸到目標(biāo)受眾,且效益可以評(píng)估②。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的這種發(fā)展趨勢(shì),對(duì)于傳統(tǒng)的大眾傳媒業(yè),無(wú)疑有釜底抽薪之功效。盡管大眾媒體負(fù)有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任,但是從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講,它的商業(yè)模式建立在企業(yè)付出的交易成本的基礎(chǔ)上。媒體的廣告收入,是企業(yè)信息傳播成本也是交易成本的一部分。當(dāng)企業(yè)的信息傳播不再經(jīng)由大眾傳媒來(lái)進(jìn)行的時(shí)候,大眾媒體的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就將面臨枯竭,大眾媒體的商業(yè)模式就將面臨崩潰的危機(jī)。現(xiàn)代企業(yè)日益看重精確營(yíng)銷(xiāo),將使得企業(yè)對(duì)大眾媒體的依賴(lài)越來(lái)越低,大眾傳媒的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源――廣告有可能越來(lái)越少,傳統(tǒng)大眾媒體在經(jīng)濟(jì)上難以為繼。從全球范圍看,這種狀況正在從報(bào)紙向其他傳媒形態(tài)蔓延。
新“受眾”的挑戰(zhàn)。更為深刻的挑戰(zhàn)是信息數(shù)字化技術(shù)在通訊領(lǐng)域的應(yīng)用。這一應(yīng)用導(dǎo)致了傳統(tǒng)的、以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息傳遞為特征的通訊終端與點(diǎn)對(duì)面型信息傳播終端及個(gè)人信息處理終端的結(jié)合。這種結(jié)合的結(jié)果是,傳統(tǒng)的受眾觀(guān)念被顛覆了。在原有的大眾傳播模式之下,“大眾”一詞指的是基本無(wú)差異的、勻質(zhì)分布的、不特定的一群人,媒體判斷他們的信息需求,并提供給他們共同的信息產(chǎn)品即可。進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代,隨著傳播終端的數(shù)字化,媒體的傳播方式也在發(fā)生改變,以往的“大眾”變成了具體的個(gè)人,其個(gè)性化需求也得以顯現(xiàn)出來(lái)。媒體面臨著由向不特定的一群人提供信息服務(wù),轉(zhuǎn)變到向一群特定的人提供信息服務(wù),其意義和內(nèi)容都是不同的,這對(duì)未來(lái)媒體的信息生產(chǎn)提出了新要求。
新體制的挑戰(zhàn)。過(guò)去10年,中國(guó)媒體業(yè)在經(jīng)受上述挑戰(zhàn)的同時(shí),還比世界上的同行們多經(jīng)歷了一個(gè)挑戰(zhàn)。這就是新體制的挑戰(zhàn)。在這10年間,原本單一的媒體機(jī)構(gòu),變成了媒體集團(tuán),習(xí)慣了的事業(yè)單位的機(jī)制,正在被企業(yè)的管理模式所替代。其間種種的心理不適感,充斥著傳統(tǒng)媒體人的心頭。
未來(lái)10年 四大重組
在這多重的挑戰(zhàn)面前,又遭遇全球性金融危機(jī)的沖擊,媒體業(yè)在掙扎中彷徨、沖撞,尋求著出路。如何應(yīng)對(duì)這些危機(jī)和挑戰(zhàn)?從世界范圍內(nèi)的行業(yè)實(shí)踐看,正在或即將發(fā)生的四個(gè)方面的產(chǎn)業(yè)重組,或許可以幫助媒體業(yè)走出危機(jī)。
產(chǎn)業(yè)鏈條跨界重組。我們的研究表明,媒體業(yè)的本質(zhì)是信息服務(wù)業(yè),其傳統(tǒng)的基本商業(yè)模式是以免費(fèi)提供公共信息服務(wù)為基礎(chǔ),獲得社會(huì)影響力和市場(chǎng)影響力,并以此為核心價(jià)值,主要通過(guò)為企業(yè)提供有償?shù)纳虡I(yè)信息傳播服務(wù)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值補(bǔ)償和增值。但是媒體的社會(huì)影響力和市場(chǎng)影響力是極具外在性和擴(kuò)展性的資源,因此,在傳統(tǒng)營(yíng)利模式遭遇危機(jī)和挑戰(zhàn)之時(shí),尋求新的商業(yè)模式,進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域就成為傳媒業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條跨界重組的必然選擇。
概括而言,國(guó)內(nèi)傳媒業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條的跨界重組主要有兩大類(lèi)。其一,是跨界尋求媒體業(yè)新的價(jià)值補(bǔ)償模式,如以湖南快樂(lè)購(gòu)、東方CJ為代表的“媒體零售”業(yè)態(tài),從理論上說(shuō),這是以商品價(jià)差作為媒體運(yùn)營(yíng)成本價(jià)值補(bǔ)償和增值的一種商業(yè)模式。目前這一業(yè)態(tài)正方興未艾。近年來(lái),媒體購(gòu)物零售總額已占我國(guó)零售業(yè)總量的0.8%,隨著媒體零售在我國(guó)迅速發(fā)展,每年以成倍的速度增長(zhǎng)。未來(lái)幾年,中國(guó)媒體購(gòu)物行業(yè)即將面臨千億元量級(jí)的市場(chǎng)商機(jī)。面對(duì)廣闊發(fā)展前景的同時(shí),中國(guó)媒體購(gòu)物行業(yè)也存在如何規(guī)范發(fā)展及如何樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信以及在新的法規(guī)制度下如何確定全行業(yè)發(fā)展方向等問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在,將直接影響中國(guó)媒體購(gòu)物產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的生存和發(fā)展。其二,是部分傳媒集團(tuán)跨界進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的其他領(lǐng)域,如北京青年報(bào)社通過(guò)控股北京兒童藝術(shù)劇場(chǎng)進(jìn)入演藝業(yè)、通過(guò)運(yùn)營(yíng)中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽進(jìn)入體育業(yè);湖南廣電集團(tuán)與盛大網(wǎng)絡(luò)公司在資本與資源上深度合作成立盛視影業(yè)有限公司;成都傳媒集團(tuán)與成都演藝集團(tuán)聯(lián)合合作打造《金沙》音樂(lè)劇,全面開(kāi)發(fā)“成都東區(qū)”音樂(lè)休閑園區(qū)等。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)細(xì)化重組。在未來(lái)新型手持移動(dòng)終端即將占據(jù)新聞傳播第一落點(diǎn)的背景之下,傳媒業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化?,F(xiàn)代消費(fèi)趨勢(shì)要求企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性化、多元化和細(xì)分化,商業(yè)信息傳播也隨之越來(lái)越精確化,經(jīng)由傳統(tǒng)大眾傳播渠道的信息減少,而向更加細(xì)分化和個(gè)性化的傳播渠道轉(zhuǎn)移。
在這樣的趨勢(shì)下,以報(bào)業(yè)為例,報(bào)紙結(jié)構(gòu)將會(huì)向以下三個(gè)方向發(fā)展:
1.本地化:大規(guī)模綜合性的都市報(bào)會(huì)被面向較小范圍的區(qū)域報(bào)、社區(qū)報(bào)取代。我國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)正面臨很大的機(jī)遇,縣級(jí)城市正日益成為很多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)的必爭(zhēng)之地。縣域經(jīng)濟(jì)的巨大潛力給縣域媒體帶來(lái)了生命力和發(fā)展?jié)摿?區(qū)域媒體影響力不斷增強(qiáng)。縣域媒體的信息服務(wù)內(nèi)容及其運(yùn)營(yíng)規(guī)模與所在區(qū)域的信息需求具有高度匹配性。同樣,面向社區(qū)發(fā)行的免費(fèi)報(bào)紙,既不需要大規(guī)模發(fā)行,也無(wú)需龐大的采編機(jī)構(gòu),商業(yè)模式上采取廣告補(bǔ)償模式,有很高的經(jīng)濟(jì)性。在一個(gè)比較小的區(qū)域里面,可以用比較低的成本完成區(qū)域內(nèi)所需的公共信息服務(wù)和商業(yè)信息傳播。
2.分層化:傳統(tǒng)報(bào)紙將從滿(mǎn)足所有人需要轉(zhuǎn)變?yōu)闈M(mǎn)足其中一部分人需要的媒體。例如承擔(dān)生活服務(wù)功能的城市周報(bào),在整個(gè)報(bào)業(yè)衰退之中抗跌性較好。隨著技術(shù)推動(dòng)和受眾媒介使用習(xí)慣的變化,報(bào)紙的高端讀者在向移動(dòng)媒體終端轉(zhuǎn)移,而報(bào)紙需要通過(guò)分層化的精準(zhǔn)定位,提供特定人群需要的特定信息,引領(lǐng)消費(fèi)潮流和習(xí)慣,傳播思維模式和生活習(xí)慣,以鎖定有價(jià)值的讀者群體。
3.專(zhuān)業(yè)化:在專(zhuān)業(yè)報(bào)市場(chǎng)中,市場(chǎng)需求穩(wěn)定,有一定發(fā)展空間。行業(yè)報(bào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度往往不及都市報(bào),可以通過(guò)高于發(fā)行成本的定價(jià)實(shí)現(xiàn)發(fā)行盈利,另外作為承擔(dān)企業(yè)宣傳和廣告服務(wù)的載體,通過(guò)廣告、行業(yè)交流、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)展論壇等多元渠道獲得盈利。我國(guó)行業(yè)媒體與國(guó)外相比,還有很大的上升空間。美國(guó)的行業(yè)媒體廣告收入占居其國(guó)民生產(chǎn)總值的0.25%,在我國(guó)GDP的快速增長(zhǎng)中,制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,也必然帶來(lái)廣告投放需求的增長(zhǎng)。
產(chǎn)業(yè)組織活化重組。在文化體制改革政策推動(dòng)下,我國(guó)傳媒業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)將進(jìn)一步重組,其基本取向是增強(qiáng)機(jī)構(gòu)活力。其中,大部分媒體機(jī)構(gòu)將逐步轉(zhuǎn)制成為企業(yè),并且其中最具活力的部分,甚至將要改制成為股份公司,上市融資。在機(jī)構(gòu)內(nèi)部,從業(yè)人員的身份也將逐步從事業(yè)單位人員轉(zhuǎn)為企業(yè)員工,激勵(lì)和約束機(jī)制都將進(jìn)一步強(qiáng)化。這些變化的結(jié)果,使傳媒產(chǎn)業(yè)組織更加具有競(jìng)爭(zhēng)力和活力。
技術(shù)平臺(tái)融合重組。按照信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),新媒介終端的出現(xiàn)是必然趨勢(shì),未來(lái)媒體融合和新的傳播格局的出現(xiàn),會(huì)使傳媒機(jī)構(gòu)作為信息服務(wù)商的角色更加突出。
傳媒機(jī)構(gòu)往往會(huì)根據(jù)它所加工信息的特殊需要,去選擇具體的媒介種類(lèi)。所以,從這個(gè)意義上講“媒體融合”,一方面意味著通過(guò)技術(shù)融合,形成一種全新的顯示終端和媒體系統(tǒng),另一方面意味著一個(gè)媒體機(jī)構(gòu)要同時(shí)運(yùn)營(yíng)多種媒體,也就是跨媒體經(jīng)營(yíng)。這兩個(gè)趨勢(shì)是并存的。就新聞傳播活動(dòng)本身來(lái)說(shuō),它會(huì)表現(xiàn)出多媒體融合的特質(zhì),就是用多種手段、多種方式、立體地傳播新聞信息;但就整個(gè)傳播格局而言,差異化、個(gè)性化的信息會(huì)通過(guò)不同的終端去傳遞。因此,未來(lái)的媒體機(jī)構(gòu)必然是一個(gè)掌控著多種媒體的信息傳播集團(tuán),同時(shí),它也將擁有一個(gè)融合了各種媒體技術(shù)的新聞制作平臺(tái)和信息終端系統(tǒng)。
媒介融合在本質(zhì)上是數(shù)字化的過(guò)程。在此基礎(chǔ)上,出現(xiàn)了傳播終端、信息終端和通訊終端的融合,這就是手持移動(dòng)終端。鑒于這一終端在傳播上的使用將以新聞傳播為主,因此其商業(yè)模式同樣是靠廣告模式和商業(yè)傳播。但是,媒體機(jī)構(gòu)也可以利用這一終端體系,為公眾個(gè)人提供綜合信息服務(wù),即通過(guò)手機(jī)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),鎖定到一個(gè)人或者一類(lèi)人,有針對(duì)性地提供其所需信息。這就要求媒體集團(tuán)建立信息生產(chǎn)、加工的統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái),即全媒體信息平臺(tái),以實(shí)現(xiàn)媒體集團(tuán)向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)加劇,集中度提高,整合成為必然之選。歷史地看,一種新技術(shù)從出現(xiàn)到成熟大概需要5―10年的過(guò)程,手持移動(dòng)多媒體終端也將在這個(gè)過(guò)程中成熟和完善,可以預(yù)計(jì)一些大眾化報(bào)紙?jiān)谖覈?guó)的有效壽命還有15―20年。屆時(shí),一種可兼容多種媒體格式的、具有信息處理能力和數(shù)字化通訊功能的終端將成為人們的主要信息收集和平臺(tái)。
完成上述重組的中國(guó)媒體業(yè),將有能力適應(yīng)技術(shù)的變化和社會(huì)的變遷,廣泛吸納社會(huì)資源,從而突出重圍,高歌猛進(jìn)。
注釋:
①《在線(xiàn)廣告市場(chǎng)份額節(jié)節(jié)攀升 危機(jī)中一花獨(dú)放》
關(guān)鍵詞:3G技術(shù);通信;發(fā)展趨勢(shì)
面向未來(lái),人們對(duì)3G技術(shù)充滿(mǎn)了美好的期待,發(fā)展前景十分看好。隨著通信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的不斷發(fā)展,3G技術(shù)環(huán)境下電信增值業(yè)務(wù)進(jìn)入了高速發(fā)展,業(yè)務(wù)范圍持續(xù)擴(kuò)大,經(jīng)營(yíng)主體趨向多元,經(jīng)營(yíng)模式日益創(chuàng)新的新階段。與此同時(shí),移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為移動(dòng)用戶(hù)ARPU穩(wěn)定的關(guān)鍵因素,也成為了運(yùn)營(yíng)商的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí),這些發(fā)展也對(duì)3G業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)提出了更高的要求。
一、3G的含義
3G是英文3rd Generation的縮寫(xiě),指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(jī)(2G),第三代手機(jī)一般的講,是指將無(wú)線(xiàn)通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù),無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度,也就是說(shuō)在室內(nèi)、室外和行車(chē)的環(huán)境中能夠分別支持至少2MBps(兆字節(jié)/秒)、384KBps(千字節(jié)/秒)以及144KBps的傳輸速度。
二、3G技術(shù)基本特點(diǎn)
目前已確立的3G標(biāo)準(zhǔn)分析,其網(wǎng)絡(luò)特征主要體現(xiàn)在無(wú)線(xiàn)接口技術(shù)上。蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)的無(wú)線(xiàn)技術(shù)包括小區(qū)復(fù)用、多址/雙工方式、應(yīng)用頻段、調(diào)制技術(shù)、射頻信道參數(shù)、信道編碼及糾錯(cuò)技術(shù)、幀結(jié)構(gòu)、物理信道結(jié)構(gòu)和復(fù)用模式等諸多方面??v觀(guān)3G無(wú)線(xiàn)技術(shù)演變,一方面它并非完全拋棄了2G,而是充分借鑒了2G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),在技術(shù)上兼顧了2G的成熟應(yīng)用技術(shù),另一方面,根據(jù)IMT-2000確立的目標(biāo),未來(lái)3G系統(tǒng)所采用無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)具有高頻譜利用率、高業(yè)務(wù)質(zhì)量、適應(yīng)多業(yè)務(wù)環(huán)境,并具有較好的網(wǎng)絡(luò)靈活性和全覆蓋能力。3G在無(wú)線(xiàn)技術(shù)上的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下幾方面:
(一)采用高頻段頻譜資源
為實(shí)現(xiàn)全球漫游目標(biāo),按ITU規(guī)劃IMT-2000將統(tǒng)一采用2G頻段,可用帶寬高達(dá)230MHz,分配給陸地網(wǎng)絡(luò)170MHz,衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)60MHz,這網(wǎng)絡(luò)為3G容量發(fā)展,實(shí)現(xiàn)全球多業(yè)務(wù)環(huán)境提供了廣闊的頻譜空間,同時(shí)可更好地滿(mǎn)足寬帶業(yè)務(wù)。
(二)采用寬帶射頻信道,支持高速率業(yè)務(wù)
充分考慮承載多媒體業(yè)務(wù)的需要,3G網(wǎng)絡(luò)射頻載波信道根據(jù)業(yè)務(wù)要求,可選用5/10/20M等信道帶寬,同時(shí)進(jìn)一步提高了碼片速率,系統(tǒng)抗多徑衰落能力也大大提高。
(三)實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多速率傳送
在寬帶信道中,可以靈活應(yīng)用時(shí)間復(fù)用、碼復(fù)用技術(shù),單獨(dú)控制每種業(yè)務(wù)的功率和質(zhì)量,通過(guò)選取不同的擴(kuò)頻因子,將具有不同QoS要求的各種速率業(yè)務(wù)映射到寬帶信道上,實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多速率傳送。
(四)快速功率控制
3G主流技術(shù)均在下行信道中采用了快速閉環(huán)功率控制技術(shù),用以改善下行傳輸信道性能,這一方面提高了系統(tǒng)抗多徑衰落能力,但另一方面由于多徑信道影響導(dǎo)致擴(kuò)頻碼分多址用戶(hù)間的正交性不理想,增加了系統(tǒng)自干擾的偏差,但總體上快速功率控制的應(yīng)用對(duì)改善系統(tǒng)性能是有好處的。
(五)采用自適應(yīng)天線(xiàn)及軟件無(wú)線(xiàn)電技術(shù)
3G基站采用帶有可編程電子相位關(guān)系的自適應(yīng)天線(xiàn)陣列,可以進(jìn)行發(fā)信波束賦形,自適應(yīng)地調(diào)整功率,減小系統(tǒng)自干擾,提高接收靈敏度,增大系統(tǒng)容量,另外軟件無(wú)線(xiàn)電技術(shù)在基站及終端產(chǎn)品中的應(yīng)用,對(duì)提高系統(tǒng)靈活性、降低成本至關(guān)重要。
三、3G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)在2000年5月確定W-CDMA、CDMA2000和TDS-CDMA三大主流無(wú)線(xiàn)接口標(biāo)準(zhǔn),寫(xiě)入3G技術(shù)指導(dǎo)性文件《2000年國(guó)際移動(dòng)通訊計(jì)劃》(簡(jiǎn)稱(chēng)IMT-2000)。
W-CDMA即Wide-bandCDMA,也稱(chēng)為CDMA Direct Spread,意為寬頻分碼多重存取,其支持者主要是以GSM系統(tǒng)為主的歐洲廠(chǎng)商,這套系統(tǒng)能夠架設(shè)在現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)上,對(duì)于系統(tǒng)提供商而言可以較輕易地過(guò)渡,而GSM系統(tǒng)相當(dāng)普及的亞洲對(duì)這套新技術(shù)的接受度預(yù)料會(huì)相當(dāng)高。因此W-CDMA具有先天的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
CDMA2000也稱(chēng)為CDMA Multi-Carrier,由美國(guó)高通北美公司為主導(dǎo)提出,這套系統(tǒng)是從窄頻CDMA One數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)衍生出來(lái)的,可以從原有的CDMA One結(jié)構(gòu)直接升級(jí)到3G,日前,中國(guó)電信集團(tuán)公司獲得增加基于CDMA2000技術(shù)制式的3G業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可,中國(guó)電信在收購(gòu)了中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)之后,啟動(dòng)了44個(gè)重點(diǎn)城市的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程,并于去年年底前完成了340多個(gè)城市的CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,滿(mǎn)足了82個(gè)無(wú)線(xiàn)城市的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)需求。中國(guó)電信還了“天翼”品牌并啟動(dòng)了189號(hào)段放號(hào)。由于之前所采購(gòu)的設(shè)備都支持CDMA2000制式,中國(guó)電信不需要重新建設(shè)網(wǎng)絡(luò),在3G牌照發(fā)放后,只需進(jìn)行軟件升級(jí),中國(guó)電信就會(huì)在第一時(shí)間里建設(shè)起一個(gè)全國(guó)覆蓋的3G網(wǎng)絡(luò)。
TD-SCDMA是由中國(guó)大陸?yīng)氉灾贫ǖ?G標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)將智能無(wú)線(xiàn)、同步CDMA和軟件無(wú)線(xiàn)電等當(dāng)今國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)融于其中,在頻譜利用率、對(duì)業(yè)務(wù)支持具有靈活性、頻率靈活性及成本等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。另外,由于中國(guó)內(nèi)的龐大的市場(chǎng),該標(biāo)準(zhǔn)受到各大主要電信設(shè)備廠(chǎng)商的重視,全球一半以上的設(shè)備廠(chǎng)商都宣布可以支持TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)。
四、3G技術(shù)的應(yīng)用
當(dāng)前,一些移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)已經(jīng)能夠在2.5G網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn),3G網(wǎng)絡(luò)將為移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供更有效的支撐。由于3G網(wǎng)絡(luò)擁有更高的數(shù)據(jù)傳輸速率和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐能力,3G運(yùn)營(yíng)商不僅可以向用戶(hù)提供高質(zhì)量的語(yǔ)音業(yè)務(wù),而且還能夠提供高速率的流媒體業(yè)務(wù)。從全球來(lái)看,隨著3G商用進(jìn)程的加快,日本和韓國(guó)以及歐美地區(qū)的一些移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已相繼推出了基于移動(dòng)流媒體技術(shù)的視頻業(yè)務(wù),移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)已成為3G網(wǎng)絡(luò)的核心業(yè)務(wù)和熱點(diǎn)業(yè)務(wù)。從實(shí)際應(yīng)用的情況來(lái)看,移動(dòng)流媒體可提供點(diǎn)播、直播、下載播放三種業(yè)務(wù)形式。其中,點(diǎn)播應(yīng)用主要包括電影片花、精彩片斷、MTV等;直播包括電視節(jié)目、視頻監(jiān)控、重大賽事、音樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等;下載播放比較適合于那些非在線(xiàn)、對(duì)音視頻質(zhì)量要求較高的多媒體節(jié)目。
目前國(guó)人對(duì)手機(jī)、電腦等移動(dòng)高速上網(wǎng)的需求都在增長(zhǎng),相對(duì)于其它業(yè)務(wù),移動(dòng)寬帶很可能短時(shí)間內(nèi)成為3G的主流應(yīng)用。中國(guó)電信日前推出的“天翼”品牌,主打“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”概念,就是充分利用目前CDMA網(wǎng)絡(luò)峰值傳輸速率能達(dá)到153.6KBps的優(yōu)勢(shì),為用戶(hù)打造高速率、全域覆蓋、使用便捷的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn),滿(mǎn)足用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、娛樂(lè)、生活、信息咨詢(xún)等需求。作為回應(yīng),中國(guó)移動(dòng)大幅降低了手機(jī)GPRS上網(wǎng)費(fèi)。很顯然,在3G時(shí)代,三大運(yùn)營(yíng)商在圍繞移動(dòng)寬帶展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),也必將為消費(fèi)者帶來(lái)更豐富、更實(shí)惠的差異化應(yīng)用。
五 3G技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
1.視頻業(yè)務(wù)將成為3G標(biāo)志性業(yè)務(wù) 雖然大部分的人都人為3G沒(méi)有什么殺手級(jí)別的業(yè)務(wù),但是3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)秀控制機(jī)制和更高的帶寬,能夠促進(jìn)視頻業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展.因此,移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)成為了3G的招牌業(yè)務(wù)。調(diào)查結(jié)果顯示,3G視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展有非常廣闊的前景。為滿(mǎn)足視頻業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還需要建設(shè)一批相關(guān)的輔助的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),對(duì)豐富的視頻資源進(jìn)行統(tǒng)一的科學(xué)管理,并有條理的進(jìn)行發(fā)放。另外,對(duì)于平臺(tái)的控制管理還要根據(jù)具體的環(huán)境進(jìn)行改革,以達(dá)到能夠適應(yīng)視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳狀態(tài)。
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為主流業(yè)務(wù) 目前,全球信息技術(shù)通信技術(shù)大融合的背景下,移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合也是順應(yīng)歷史潮流大量的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)向移動(dòng)網(wǎng)轉(zhuǎn)移,很多的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)在移動(dòng)網(wǎng)上成功的應(yīng)用,并取得了很好的效果。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在將來(lái)會(huì)和現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)一樣普遍。這種能夠隨身攜帶的互聯(lián)網(wǎng)將成為3G業(yè)務(wù)的主流。為此,運(yùn)營(yíng)商的WAP/Web網(wǎng)關(guān)的擴(kuò)容、優(yōu)化、多節(jié)點(diǎn)部署成為必要。運(yùn)營(yíng)商要盡快建立起相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在3G業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的初期,就爭(zhēng)搶到有利的位置。再次,如果運(yùn)營(yíng)商可以提供一種統(tǒng)一的框架,無(wú)論何種業(yè)務(wù)都可以讓互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)提供商和運(yùn)營(yíng)商共享用戶(hù)群以及營(yíng)銷(xiāo)、支付渠道,運(yùn)營(yíng)商作為這些業(yè)務(wù)的集成商、商,那么運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)提供商之間的雙贏合作就可以預(yù)期。
3.個(gè)性化趨勢(shì) 個(gè)性化趨勢(shì)的發(fā)展今年來(lái)已經(jīng)非常明顯,也成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一種大的趨勢(shì),同樣,通信市場(chǎng)也不會(huì)例外。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)成熟。人們?cè)谌粘5纳钪袑?duì)個(gè)性的需求已經(jīng)越來(lái)越多,在移動(dòng)業(yè)務(wù)中不斷的增加個(gè)性因素,會(huì)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到推動(dòng)的作用。移動(dòng)電話(huà)的普及,使得人們的個(gè)性化需求更加豐富。由于3G網(wǎng)絡(luò)、3G終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,為個(gè)性化發(fā)展提供了有力的條件。在提供個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候,要以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為保障,因此必須建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
4.融合化趨勢(shì) 就目前看來(lái),國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商都是全業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商,移動(dòng)業(yè)務(wù)與固定業(yè)務(wù)的融合已經(jīng)成為各運(yùn)營(yíng)商工作里的關(guān)鍵。對(duì)于通信業(yè)務(wù)融合的意義,就是使得用戶(hù)能夠在任何的時(shí)間地點(diǎn)都能接入網(wǎng)絡(luò)的一種簽訂協(xié)議,為客戶(hù)提供最便利的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
而移動(dòng)固定網(wǎng)絡(luò)融合最凸顯的效果就是同一業(yè)務(wù)能夠被移動(dòng)、固定的各種終端所訪(fǎng)問(wèn)。從業(yè)務(wù)邏輯的聚合位置來(lái)看,業(yè)務(wù)融合有兩個(gè)層次的融合。①是終端層次的融合,如終端將通信應(yīng)用、Web應(yīng)用整合在一個(gè)應(yīng)用中(如統(tǒng)一通信),并可以通過(guò)下載插件來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)新業(yè)務(wù)的支持;②是在后臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)融合,通過(guò)終端適配、編碼轉(zhuǎn)換等技術(shù),為移動(dòng)、固定用戶(hù)提供一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗(yàn)、統(tǒng)一的身份認(rèn)證、統(tǒng)一的支付賬號(hào)。當(dāng)然,要想做到業(yè)務(wù)方面的融合,內(nèi)容的統(tǒng)一組織、業(yè)務(wù)使用中認(rèn)證鑒權(quán)的統(tǒng)一、業(yè)務(wù)管理的融合都是必要的。
關(guān)鍵詞:PTV 廣播電視 電信 互聯(lián)網(wǎng)
一、我國(guó)IPTV發(fā)展現(xiàn)狀
IPTV作為電視新展現(xiàn)形態(tài)的數(shù)字新媒體,日益被用戶(hù)所看重成為不可阻擋的大趨勢(shì)。與全球IPTV快速發(fā)展大趨勢(shì)一樣,隨著國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商IPTV試商用的地區(qū)與規(guī)模逐漸擴(kuò)大,以及廣大消費(fèi)者對(duì)IPTV認(rèn)知程度的提高,在用戶(hù)規(guī)??偭科〉幕A(chǔ)上,我國(guó)IPTV保持了穩(wěn)定快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),IPTV用戶(hù)總數(shù)已經(jīng)從2004年的4.6萬(wàn)增長(zhǎng)到2007年的120.8萬(wàn)。2008年以來(lái),雖然處在電信業(yè)產(chǎn)業(yè)重組的諸項(xiàng)事宜未落定而造成不利影響的背景下,我國(guó)IPTV用戶(hù)總數(shù)仍然保持了持續(xù)快速增長(zhǎng)。2008年底,全國(guó)IPTV用戶(hù)數(shù)突破300萬(wàn),與上年同比增長(zhǎng)超過(guò)1.5倍。
IPTV等互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)的發(fā)展印證了電信業(yè)的媒體屬性。就電視內(nèi)容本身而言,與傳統(tǒng)電視(有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、衛(wèi)星)相比,IPTV并無(wú)區(qū)別。由于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性特征的存在,讓IPTV更方便地提供視頻點(diǎn)播、互動(dòng)游戲等交互式增值服務(wù)。電信重組改變了現(xiàn)有電信運(yùn)營(yíng)商的格局,中國(guó)電信將是IPTV發(fā)展的先行者,中國(guó)聯(lián)通是IPTV業(yè)務(wù)的追隨者,中國(guó)移動(dòng)將憑借其資金實(shí)力,將IPTV作為發(fā)展固網(wǎng)業(yè)務(wù)的主要手段,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的助力。
二、我國(guó)IPTV存在的發(fā)展問(wèn)題及其政策原因
IPTV代表著三網(wǎng)融合的發(fā)展方向。我國(guó)IPTV發(fā)展總體規(guī)模明顯偏小,龐大的寬帶用戶(hù)群是IPTV可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如何在寬帶用戶(hù)中大力發(fā)展IPTV用戶(hù),是電信企業(yè)等IPTV運(yùn)營(yíng)主體需要迫切解決的問(wèn)題。
IPTV是集互聯(lián)網(wǎng)、電信、娛樂(lè)于一體的新型業(yè)務(wù),它涉及PC終端和電視機(jī)終端。因此,傳統(tǒng)的單一電信管理模式在一定程度上不適應(yīng)IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。從2003年至今,經(jīng)過(guò)6年多的運(yùn)營(yíng),我國(guó)IPTV運(yùn)營(yíng)商仍然面臨運(yùn)營(yíng)模式和生態(tài)鏈的問(wèn)題,如內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)模式、收費(fèi)模式和生態(tài)鏈等,依然面臨可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題,但各運(yùn)營(yíng)商都在積極探索自己的發(fā)展模式。到目前為止,還不能說(shuō)已經(jīng)找到了完全適合IPTV發(fā)展的商業(yè)模式和盈利模式。
與IPTV類(lèi)似,從全球來(lái)看,包括數(shù)字電視在內(nèi)的融合性業(yè)務(wù)商業(yè)模式都還處于探索階段。盈利的根本除了成本因素之外,擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模及提升其ARPU成為關(guān)鍵。數(shù)字電視的發(fā)展就是如此,僅依靠傳統(tǒng)的廣告盈利也有很多問(wèn)題。
數(shù)字內(nèi)容是IPTV等數(shù)字新媒體吸引用戶(hù)的根本動(dòng)力之一。隨著數(shù)字新媒體的爆炸式增長(zhǎng)和人均媒體消費(fèi)的提高,內(nèi)容為王的日子即將來(lái)臨。但是,我國(guó)IPTV主要運(yùn)營(yíng)主體——中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通等國(guó)有電信企業(yè)在內(nèi)容上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上混亂的版權(quán)狀況和免費(fèi)的業(yè)務(wù)形態(tài),對(duì)IPTV內(nèi)容價(jià)值形成較大壓力。部分IPTV運(yùn)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)遭遇知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用過(guò)大等問(wèn)題;當(dāng)前IPTV傳播的內(nèi)容主要以傳統(tǒng)電視節(jié)目為主,新穎的、有吸引力的數(shù)字新媒體內(nèi)容還相當(dāng)缺乏。實(shí)際上,我國(guó)的傳統(tǒng)電視節(jié)目也不能滿(mǎn)足觀(guān)眾對(duì)媒體內(nèi)容的渴求,只有15%左右的電視節(jié)目是首播的自制內(nèi)容。
IPTV具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)特征。從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)講,每一個(gè)IPTV運(yùn)營(yíng)商所面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先是當(dāng)?shù)氐膹V電系統(tǒng)。在很大程度上,IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大阻力來(lái)自于當(dāng)?shù)氐膹V電系統(tǒng)。目前,部分地區(qū)正在嘗試從黨建、農(nóng)教等行業(yè)性業(yè)務(wù)入手,逐漸拓展與電信在IPTV經(jīng)營(yíng)上的合作范圍和合作層次。
三、我國(guó)IPTV發(fā)展趨勢(shì)
工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化和國(guó)際化深入發(fā)展是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)。推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合是我國(guó)面臨的長(zhǎng)期任務(wù)。我國(guó)廣播電視、電信和互聯(lián)網(wǎng)等不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施產(chǎn)業(yè),正加快從產(chǎn)業(yè)分立走向產(chǎn)業(yè)融合的步伐,是產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)。在此背景下,隨著2008年新一輪政治體制改革和相關(guān)政策的調(diào)整,我國(guó)包括IPTV在內(nèi)的三網(wǎng)融合性業(yè)務(wù)正在進(jìn)入快速發(fā)展期。
IPTV競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于其個(gè)性化、人性化的電視節(jié)目?jī)?nèi)容和互動(dòng)形式。隨著應(yīng)用的不斷普及、市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大,IPTV市場(chǎng)將吸引更多的內(nèi)容提供商、內(nèi)容集成商和增值服務(wù)提供商的進(jìn)入,他們將為內(nèi)容的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式的探索帶來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。隨著TD-SCDMA的大規(guī)模商用和新一輪電信重組的完成,3G已經(jīng)走入大眾市場(chǎng)。從用戶(hù)角度來(lái)看,3G終端可以成為IPTV用戶(hù)終端的有效延伸。借助于3G終端個(gè)性化,IPTV以人為本的發(fā)展目標(biāo)將會(huì)得到極大釋放。
隨著新一輪電信重組的完成,運(yùn)營(yíng)商不同的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)IPTV的發(fā)展將產(chǎn)生不同的影響。但是,對(duì)于三大全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)講,IPTV都會(huì)是其業(yè)務(wù)組合中非常重要的一環(huán);已經(jīng)獲得IPTV牌照的5家IPTV牌照運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)借助2008年北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始發(fā)力IPTV;而廣電運(yùn)營(yíng)商通過(guò)數(shù)字電視雙向改造和互動(dòng)化也在推進(jìn)向數(shù)字新媒體轉(zhuǎn)型。2008年底,我國(guó)擁有300萬(wàn)IPTV用戶(hù),到2011年,我國(guó)IPTV用戶(hù)總數(shù)將達(dá)到2200萬(wàn)。
產(chǎn)業(yè)共贏是IPTV和數(shù)字電視融合發(fā)展的必由之路。IPTV的媒體屬性要求IPTV運(yùn)營(yíng)商以市場(chǎng)為基礎(chǔ),以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,積極與媒體、娛樂(lè)、信息內(nèi)容服務(wù)合作。IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心問(wèn)題并不在接入帶寬上,而是在內(nèi)容上,這是電信的弱項(xiàng)。因此,要滿(mǎn)足市場(chǎng)需要就必須發(fā)揮IPTV與數(shù)字電視的功能互補(bǔ)性。除功能互補(bǔ)之外,還表現(xiàn)在覆蓋區(qū)域的互補(bǔ)上。在那些有線(xiàn)電視不能覆蓋的地區(qū),IPTV有很大的發(fā)展空間。
IPTV是下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)中最重要的業(yè)務(wù)之一,也是未來(lái)數(shù)字家庭中非常重要的一種業(yè)務(wù)形態(tài)。隨著ICT的發(fā)展,電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)的融合已成必然趨勢(shì)。三網(wǎng)融合發(fā)展要求電視機(jī)終端和PC終端都可以同時(shí)連接互聯(lián)網(wǎng)和有線(xiàn)電視網(wǎng),在接入互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)能夠接收數(shù)字電視廣播。多種接入方式并存,保證以最優(yōu)的方式提供單播、組播、廣播和雙向交互業(yè)務(wù)的發(fā)展,滿(mǎn)足數(shù)字新媒體的需求,電信與廣電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的融合必然實(shí)現(xiàn)。IPTV和數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)該摒棄成見(jiàn),相互借鑒對(duì)方發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),共同推進(jìn)三網(wǎng)融合,形成合產(chǎn)業(yè)共贏的和諧發(fā)展新格局。
四、促進(jìn)我國(guó)IPTV發(fā)展的政策措施建議
以上的這種聲音就是最近在和不少企業(yè)決策人或者營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流溝通中,他們最經(jīng)常提出的課題。面對(duì)他們的提問(wèn),在回答一些偏技術(shù)偏理念層面的回答后,似乎總覺(jué)得自己都不滿(mǎn)意這種回答。于是,很想借助這篇文章來(lái)整理一下思路,探尋出一個(gè)讓自己信服也能讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者明白的答案。
以新浪微博為代表的個(gè)人微博熱潮已經(jīng)興起近3年,可以說(shuō)在整個(gè)社會(huì)領(lǐng)域的熱度尚沒(méi)有退卻,而企業(yè)帶微博的熱度卻已經(jīng)撲面而來(lái)。從以陳亮途先生著作《社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)——人人參與的營(yíng)銷(xiāo)力量》為代表的一批商業(yè)應(yīng)用的指導(dǎo)書(shū)籍問(wèn)世后,引發(fā)了眾多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷(xiāo)人的探索熱情,可是隨之而來(lái)的問(wèn)題卻是:在熱鬧的背后更多的是對(duì)結(jié)果和目標(biāo)的迷茫和缺失。發(fā)140個(gè)字,與“消費(fèi)者”進(jìn)行在線(xiàn)交流,發(fā)起投票,開(kāi)展“微活動(dòng)”,對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行“微直播”,追求粉絲規(guī)?!T多行為背后卻分明看見(jiàn)決策的盲目和執(zhí)行的無(wú)序。
社會(huì)化媒體讓讓“天”變了寫(xiě)到這里,我突然想到了近期比較關(guān)注的三則新聞—
第一則,新浪ceo曹?chē)?guó)偉先生再次推遲了微博商業(yè)化運(yùn)作的計(jì)劃表,這也就意味著新浪提出更好的幫助企業(yè)提升微博運(yùn)作水平來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的商業(yè)模式仍不明朗。為什么呢?企業(yè)的需求是現(xiàn)實(shí)存在的呢?可為什么雙方卻對(duì)接不上呢?
第二則,全球FMCG巨頭寶潔宣布將大幅度縮減傳統(tǒng)品牌傳播預(yù)算的同時(shí),卻大幅度提高了社會(huì)化媒體的投放費(fèi)用。同時(shí),寶潔組織全球高層集體進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)和交流。全球廣告巨頭年度傳播預(yù)算中的“一升一降”意味著什么?
第三則,奧美中國(guó)在2011年進(jìn)行重大的內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整,與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的部門(mén)被提高到更高更為重要的組織地位,將會(huì)獲得更大的資源和政策支持。同時(shí),規(guī)定奧美中國(guó)全體成員必須開(kāi)設(shè)微博帳戶(hù),并對(duì)個(gè)人帳戶(hù)經(jīng)營(yíng)出色的員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)與支持。這種內(nèi)部的調(diào)整又代表了什么?
也許大家會(huì)問(wèn),為什么要舉這三則新聞。那就讓我們看看這三則新聞的主角:新浪微博,中國(guó)社會(huì)化媒體的領(lǐng)導(dǎo)型品牌;寶潔,全球最大的消費(fèi)者品牌和廣告主;奧美,全球最富盛名的營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)組織。三個(gè)主角可以說(shuō)是中國(guó)、乃至全球市場(chǎng)運(yùn)作的風(fēng)向標(biāo),他們引導(dǎo)著最新的商業(yè)方向和發(fā)展趨勢(shì)。
當(dāng)這三大巨頭不約而同的聚焦在以“微博”為代表的社會(huì)化媒體上時(shí),我的腦海中閃現(xiàn)出了三個(gè)字:“天”要變。
何謂變天,態(tài)勢(shì)不同,規(guī)律非尋常,規(guī)則更替。細(xì)細(xì)回顧這十年來(lái),作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)從業(yè)人員會(huì)發(fā)覺(jué):不論是內(nèi)部的員工,還是外部的消費(fèi)者,似乎越來(lái)越難以把握和琢磨了;以往的激勵(lì)手段和刺激方法很難打動(dòng)他們按照企業(yè)所預(yù)期的方向發(fā)展,他們的“個(gè)性”越發(fā)的突顯。以至于很多的報(bào)刊雜志和新聞媒體都紛紛出專(zhuān)題來(lái)討論這種現(xiàn)象。這種正是社會(huì)化媒體興起的大背景,也就是說(shuō)作為社會(huì)和商業(yè)運(yùn)作中的最基本單元-人,越來(lái)越追尋個(gè)體屬性和價(jià)值彰顯。
因而,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及化的前提下,在國(guó)外以FACEBOOK、TWITTER和YOUTOBE為代表,在國(guó)內(nèi)以新浪微博、人人網(wǎng)及土豆網(wǎng)為代表的社會(huì)化媒體興起,恰如其時(shí)的迎合和滿(mǎn)足了這種社會(huì)趨勢(shì)所帶來(lái)的需求。社會(huì)化媒體的本質(zhì)是自媒體的服務(wù)平臺(tái),而真正的內(nèi)容則來(lái)自于登陸這些網(wǎng)站的用戶(hù),也就是說(shuō)每一個(gè)注冊(cè)的用戶(hù)都可以在這個(gè)社會(huì)化媒體中利用平臺(tái)所提供的各項(xiàng)服務(wù)和應(yīng)用技術(shù),制作、、搜索、分享自己感興趣的任何話(huà)題和相關(guān)內(nèi)容,從而建立起一個(gè)屬于自己的自媒體!想想就是很讓人興奮的事情,也就是說(shuō)新浪微博中注冊(cè)近2億個(gè)用戶(hù),就意味著有2億個(gè)自媒體每天通過(guò)新浪微博和交流各種社會(huì)、商業(yè)、文化、娛樂(lè)等各種內(nèi)容。大家可以看出,自媒體與傳統(tǒng)媒體最大的不同在于:話(huà)語(yǔ)權(quán)重新回到了用戶(hù)(消費(fèi)者)手中。真正實(shí)現(xiàn)了那句:我的地盤(pán)我做主。
社會(huì)化消費(fèi)者的崛起——平等的對(duì)話(huà)回顧傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展與消費(fèi)者溝通的方式,可以用一句話(huà)總結(jié):花錢(qián)買(mǎi)吆喝?;ㄥX(qián)的多少?zèng)Q定了吆喝力度和覆蓋范圍的大小,至于消費(fèi)者聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,只有天知道。這就是廣告行業(yè)最為流行的那句冷笑話(huà):廣告主的費(fèi)用投入有一半是浪費(fèi)掉的,但你永遠(yuǎn)不知道浪費(fèi)掉的是哪一半。
這還不是問(wèn)題的核心,核心在于傳統(tǒng)模式中消費(fèi)者與企業(yè)品牌的對(duì)話(huà)中是處于不平等的地位:企業(yè)和品牌可以居高臨下的給消費(fèi)者灌輸他們想要傳播的聲音和信息,而消費(fèi)者卻很難將自己真實(shí)的聲音傳遞給企業(yè),除非發(fā)生了極端的情況。但是當(dāng)微博興起后,消費(fèi)者借助于自身所搭建的自媒體來(lái)盡情的釋放自己對(duì)于企業(yè)和品牌的看法和態(tài)度,并與認(rèn)識(shí)的朋友或不認(rèn)識(shí)的陌生人進(jìn)行交流互動(dòng),以最快的方式搭建了一個(gè)傳播網(wǎng)絡(luò)和渠道,而企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中會(huì)發(fā)覺(jué)自己幾乎“無(wú)能為力”。
如果恰巧這個(gè)用戶(hù)又屬于影響力比較大,關(guān)注度比較高的用戶(hù)類(lèi)型,那么這種輿論影響所掀起來(lái)的沖擊波將會(huì)讓企業(yè)和品牌瞬間掉入一場(chǎng)公關(guān)漩渦而難以自拔,去年爆發(fā)的“羅永浩大戰(zhàn)西門(mén)子”事件正是最好的注腳。有了這種自媒體,消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)媒體的依賴(lài)和信任度將會(huì)大大降低,他們更愿意去相信消費(fèi)者自己發(fā)出的對(duì)于某個(gè)品牌的聲音和信息來(lái)作為他們消費(fèi)采購(gòu)的依據(jù)所在。
這就是企業(yè)和品牌將在未來(lái)的商業(yè)運(yùn)作中所面臨的全新環(huán)境變化:消費(fèi)者在和企業(yè)、品牌的對(duì)話(huà)中越來(lái)越具有主動(dòng)性,不管企業(yè)和品牌接受不接受。
如果我們的消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),他們會(huì)很自覺(jué)將自己的愉快體驗(yàn)通過(guò)微博來(lái)與認(rèn)識(shí)與不認(rèn)識(shí)朋友們分享自己的感受,吸引他們成為企業(yè)和品牌的消費(fèi)者;如果他們有了很糟糕的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)后,他們同樣會(huì)通過(guò)微博來(lái)發(fā)泄他們的不滿(mǎn)和抱怨,從而影響其他準(zhǔn)備接受你產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者的最終決策。更為關(guān)鍵的一點(diǎn)在于,與傳統(tǒng)媒體運(yùn)作不同的是這一切是很難用錢(qián)來(lái)擺平的。(推薦閱讀:淺談社會(huì)化消費(fèi)者的崛起)
企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀誤區(qū)當(dāng)我們明白了微博的本質(zhì)和所帶來(lái)的根本變化后,讓我們?cè)賮?lái)審視一下現(xiàn)在很多企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)中的若干現(xiàn)象吧—
現(xiàn)象一:花錢(qián)買(mǎi)粉絲。
很多企業(yè)開(kāi)設(shè)微博帳戶(hù)后,短短幾周時(shí)間,微博粉絲達(dá)到幾十萬(wàn),甚至上百萬(wàn)。試想這和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的“花錢(qián)買(mǎi)吆喝”有什么區(qū)別,更何況在傳統(tǒng)模式中花錢(qián)還真能買(mǎi)來(lái)吆喝,但在微博中花錢(qián)買(mǎi)到的除了“僵尸粉”,還是“僵尸粉”,連句吆喝都沒(méi)有。所以實(shí)實(shí)在在的用內(nèi)容來(lái)吸引真實(shí)粉絲(消費(fèi)者),哪怕只有幾千個(gè)粉絲,其價(jià)值也遠(yuǎn)勝于幾十萬(wàn)個(gè)僵尸粉所帶來(lái)的面子工程。
現(xiàn)象二:微博成為變相的官網(wǎng)。
很多企業(yè)開(kāi)設(shè)微博帳戶(hù)后,不停的將官方介紹、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、活動(dòng)促銷(xiāo)等出來(lái),儼然成為官網(wǎng)第二。記住,在微博的世界,企業(yè)和普通微博用戶(hù)(消費(fèi)者)是完全平等的兩個(gè)主體,也就是說(shuō)你們之間的交流應(yīng)該是平等的,企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)“做人”和“說(shuō)人話(huà)”,只有如此才能真正吸引消費(fèi)者來(lái)關(guān)注你。想想什么樣的朋友最能吸引我們?談吐幽默、行為得體、有內(nèi)涵……我想大家都懂得。
現(xiàn)象三:微活動(dòng)搞成了“微促銷(xiāo)”。
不少企業(yè)在開(kāi)設(shè)微博帳戶(hù)后,利用所提供的“微活動(dòng)”應(yīng)用來(lái)各種促銷(xiāo)信息,以圖吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi),并拉動(dòng)最終銷(xiāo)售。實(shí)際結(jié)果往往事與愿違,初期似乎還有些效果,越做效果越差,甚至出現(xiàn)粉絲數(shù)下降的情況。這豪不稀奇,用戶(hù)(消費(fèi)者)登陸微博是為了什么?是為了尋找產(chǎn)品優(yōu)惠和促銷(xiāo)信息嗎?肯定不是,如果是,那微博就失去了存在的價(jià)值和意義了。當(dāng)企業(yè)不停的通過(guò)微博來(lái)促銷(xiāo)信息時(shí),關(guān)注的用戶(hù)會(huì)怎么看呢?原來(lái)這個(gè)品牌是個(gè)“賣(mài)貨郎”,除了不停的向我推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)外,提供不了任何我感興趣的內(nèi)容,這樣的“朋友”不交也罷。
現(xiàn)象四:微博互動(dòng)變成“舌戰(zhàn)群儒”。
很多企業(yè)在面對(duì)用戶(hù)所反饋的產(chǎn)品和服務(wù)意見(jiàn)時(shí),不能坦然應(yīng)對(duì),而是與用戶(hù)在微博上進(jìn)行公開(kāi)爭(zhēng)論,把本來(lái)很自然的品牌與用戶(hù)的互動(dòng)變成了關(guān)注度極高“社會(huì)熱點(diǎn)”,企業(yè)最后往往成為眾矢之的,自吞苦果。在微博上與用戶(hù)進(jìn)行爭(zhēng)論絕對(duì)是一件非常愚蠢的行為,因?yàn)槟阃⒉磺宄脩?hù)的真實(shí)動(dòng)機(jī)所在,也許僅僅是用戶(hù)個(gè)人情緒的發(fā)泄(很可能你的產(chǎn)品和服務(wù)碰巧成為這種情緒發(fā)泄的接觸點(diǎn)),也許這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有意的商業(yè)行為來(lái)誘發(fā)你犯錯(cuò)。因此,面對(duì)用戶(hù)所發(fā)出的各種聲音,用心的傾聽(tīng),認(rèn)真的開(kāi)展動(dòng)機(jī)分析,作出最恰當(dāng)?shù)男袨榉答伈攀瞧髽I(yè)最應(yīng)該采取的理性方式。
(推薦閱讀:7個(gè)企業(yè)不適合社會(huì)化媒體的癥狀)
面對(duì)社會(huì)化消費(fèi)者的崛起,企業(yè)對(duì)策建議談了以上很多,自然會(huì)回歸到一個(gè)很核心的問(wèn)題:企業(yè)到底該如何應(yīng)對(duì)以微博為代表的社會(huì)化媒體的興起呢?在此,筆者建議企業(yè)可以從如下幾個(gè)方面入手—
1)正確定位
正確認(rèn)識(shí)微博為代表的社會(huì)化媒體,賦予合理的價(jià)值預(yù)期,拒絕急功近利。微博可以是品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的窗口,可以是展示企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值和品牌價(jià)值的窗口,可以成為企業(yè)決策者觀(guān)察了解目標(biāo)消費(fèi)者需求和行為的窗口,可以成為傳遞品牌理念和企業(yè)價(jià)值的傳播平臺(tái),而銷(xiāo)售預(yù)期在以上幾項(xiàng)沒(méi)有達(dá)到之前放緩再放緩。
2)系統(tǒng)思考
將微博納入企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中,成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的一環(huán)而絕不是孤立的行為。企業(yè)在設(shè)計(jì)規(guī)劃整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、策略路徑時(shí)必須把微博運(yùn)作納入其中,結(jié)合企業(yè)所要達(dá)成的市場(chǎng)目標(biāo)賦予微博必要的市場(chǎng)使命和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。如企業(yè)在銷(xiāo)售旺季實(shí)施動(dòng)銷(xiāo)方案時(shí),必須考慮將動(dòng)銷(xiāo)方案的核心內(nèi)容轉(zhuǎn)化為形式活潑的“微博體”來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注度,形成和傳統(tǒng)線(xiàn)下終端及傳統(tǒng)傳播渠道相呼應(yīng)的推廣行為,將極大的促進(jìn)最終業(yè)績(jī)達(dá)成和品牌價(jià)值的提升。
3)體系運(yùn)營(yíng)
企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)必須有配套機(jī)制跟進(jìn)。任何一種線(xiàn)上的微博運(yùn)營(yíng)行為都不應(yīng)該僅僅停留為線(xiàn)上的單一行為,而應(yīng)該有配套機(jī)制加以跟進(jìn),哪怕僅僅是發(fā)送一條有趣的產(chǎn)品信息,也要主動(dòng)與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),然后認(rèn)真去觀(guān)察目標(biāo)消費(fèi)者的反應(yīng),并針對(duì)這種反應(yīng)進(jìn)入深入的剖析后納入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)所在。
4)納入編制
在原有職能基礎(chǔ)上賦予市場(chǎng)部新的工作使命和任務(wù)“企業(yè)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行者”,在條件允許的情況下設(shè)置專(zhuān)門(mén)的崗位或者團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng),其可以直接對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)或者品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)。也就是說(shuō),對(duì)于微博運(yùn)營(yíng),企業(yè)必須將其納入營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)體系,成為企業(yè)市場(chǎng)部的一項(xiàng)重要的職能和使命,納入營(yíng)銷(xiāo)組織考核體系,從而真正做到“進(jìn)編制,專(zhuān)人專(zhuān)職專(zhuān)項(xiàng)”。
5)挖掘品牌內(nèi)涵,學(xué)會(huì)“微語(yǔ)言”
從品牌核心價(jià)值與內(nèi)涵中挖掘內(nèi)容元素,學(xué)會(huì)說(shuō)“微語(yǔ)言”,用“人話(huà)”與消費(fèi)者平等對(duì)話(huà),提倡什么,反對(duì)什么,要給消費(fèi)者留下清晰的認(rèn)知和品牌印象。企業(yè)微博內(nèi)容的設(shè)計(jì)不能陽(yáng)春白雪,不能下里巴人,更不能無(wú)厘頭,企業(yè)微博畢竟仍然是經(jīng)營(yíng)行為,這也決定了內(nèi)容設(shè)計(jì)必須和企業(yè)相關(guān),這種相關(guān)性從哪里來(lái)?企業(yè)并不復(fù)雜:企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、品牌價(jià)值觀(guān)、品牌主張、產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)、內(nèi)部員工的靈光一現(xiàn)、目標(biāo)消費(fèi)者的“奇思妙想”……都可以被用來(lái)加工成為企業(yè)微博的內(nèi)容,即使不是原創(chuàng)內(nèi)容,也要明確所轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是不是和企業(yè)及品牌有內(nèi)在相關(guān)性,只有如此才能在目標(biāo)消費(fèi)者心目中留下深刻而清晰的烙印,才能和企業(yè)及品牌以往的印記有銜接和匹配,避免出現(xiàn)“同一個(gè)品牌兩種聲音兩張皮”的尷尬。在這里,特別要指出,企業(yè)微博最好不要參與到政治敏感話(huà)題討論中,而對(duì)于一些沒(méi)有形成最終定論的社會(huì)性熱點(diǎn)話(huà)題也盡量不要參與其中??偨Y(jié)一下“微語(yǔ)言”的5大特征—
·觀(guān)點(diǎn)清晰;
·內(nèi)容簡(jiǎn)潔;
·配圖達(dá)題;
·風(fēng)格統(tǒng)一;
·言語(yǔ)輕快;
6)創(chuàng)意至上
好的內(nèi)容更需要好的表現(xiàn)。如何從表現(xiàn)形式上進(jìn)行創(chuàng)意性的呈現(xiàn),將直接決定所設(shè)計(jì)的內(nèi)容是否能真正抓住目標(biāo)受眾的眼球。因而,內(nèi)容僅僅是開(kāi)始,如何圍繞內(nèi)容進(jìn)行文案、圖形化的創(chuàng)意表現(xiàn),讓內(nèi)容更有張力才能真正讓企業(yè)微博生動(dòng)起來(lái)。
7)做好選題
運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博可以參考媒體運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)和規(guī)律,特別是內(nèi)容設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)可以參考媒體運(yùn)營(yíng)的方法,引入“選題機(jī)制”。也就是說(shuō)可以提前規(guī)劃年度微博運(yùn)營(yíng)的核心主題,然后分每個(gè)月進(jìn)行月度主題的研討規(guī)劃,一旦確定月度選題,就圍繞月度選題尋找和設(shè)計(jì)微博內(nèi)容,從而確保微博內(nèi)容的有序性和統(tǒng)一性。
8)巧用各種微博工具
深刻挖掘微博平臺(tái)上的各種應(yīng)用工具,豐富微博內(nèi)容的同時(shí),更可以在與消費(fèi)者互動(dòng)過(guò)程中達(dá)到“事半功倍”的效果。在微博平臺(tái)上有規(guī)模可觀(guān)、形形的微應(yīng)用,不同的微應(yīng)用有不同的功能,可以對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者有不同的吸引力。圍繞所需要的內(nèi)容及活動(dòng)內(nèi)容,借助不同的微應(yīng)用來(lái)呈現(xiàn)和傳遞。因而,企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行者必須對(duì)于微博平臺(tái)的各項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)有清晰的認(rèn)知,特別是與企業(yè)運(yùn)營(yíng)有關(guān)聯(lián)的幾項(xiàng)應(yīng)用,如何微活動(dòng)、投票、微直播、大屏……
相信以上的8個(gè)方面可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以及具體運(yùn)營(yíng)者能夠?qū)τ谙鄬?duì)清晰的明白企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的框架和思路,但要想真正熟練而有效的運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博來(lái)為企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)服務(wù),達(dá)到經(jīng)營(yíng)和品牌的雙贏,就必須在不斷的實(shí)踐中總結(jié)和創(chuàng)新。微博運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)而言是全新的課題,這也不是一個(gè)選擇題,而是未來(lái)十年所有品牌企業(yè)都必須高度重視的經(jīng)營(yíng)行為,即品牌企業(yè)如何通過(guò)微博為代表的社會(huì)化媒體的運(yùn)營(yíng)來(lái)迎接未來(lái)數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)?,F(xiàn)在行動(dòng)越早的企業(yè),在未來(lái)的數(shù)字化浪潮中才能劈波斬浪進(jìn)退自如。(推薦閱讀:2012社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)成功法則)
把企業(yè)微博僅僅看作成一個(gè)“花瓶”,當(dāng)下還不是你的錯(cuò),但如果僅僅滿(mǎn)足于此,難道你還說(shuō)你沒(méi)錯(cuò)?(來(lái)源:socialbeta)
行業(yè)發(fā)展到今天,究竟下一步該何去何從,我們又該如何賣(mài)酒?
(一)白酒行業(yè)將進(jìn)入“寡頭競(jìng)爭(zhēng)”
一個(gè)縣一個(gè)酒廠(chǎng),一個(gè)鎮(zhèn)一個(gè)酒廠(chǎng),中國(guó)白酒行業(yè)的800萬(wàn)噸銷(xiāo)售就是這么制造出來(lái)的。那個(gè)時(shí)候當(dāng)縣長(zhǎng)如果不知道辦酒廠(chǎng),你的政績(jī)多半是體現(xiàn)不出來(lái)的。這么多的白酒賣(mài)到哪里去?別的地方賣(mài)不動(dòng),只好在家門(mén)口賣(mài),家門(mén)口也賣(mài)不動(dòng)時(shí),就把酒發(fā)給職工抵工資,自己想辦法喝掉。銷(xiāo)量雖然上來(lái)了,但賣(mài)酒人的日子卻越發(fā)難過(guò),給國(guó)家的利稅更是無(wú)從談起?!∥飿O必反,山東酒廠(chǎng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)一夜之間在捧紅魯酒的同時(shí),也給國(guó)內(nèi)眾多小酒廠(chǎng)以沉重的打擊,就此走向消亡之路,白酒行業(yè)進(jìn)行了一次歷史上最大規(guī)模的洗牌運(yùn)動(dòng),行業(yè)酒廠(chǎng)也從顛峰期的8萬(wàn)家酒廠(chǎng)滑落到約3.8萬(wàn)家,大半的酒廠(chǎng)在這場(chǎng)洗牌運(yùn)動(dòng)中被洗掉。遺憾的是,這種瘋狂沒(méi)能持久,被短暫勝利沖暈頭腦的魯酒,孤注一擲的營(yíng)銷(xiāo)模式很快就遭遇了寒冬,行業(yè)隨之進(jìn)入急速下滑狀態(tài)。任何危機(jī)都預(yù)示著機(jī)會(huì),五糧液的OEM品牌打著五糧液的品質(zhì)保證大旗一路攻城略地,誕生了中國(guó)最大的白酒大王——五糧液。五糧液的崛起又帶動(dòng)了大批的名酒復(fù)蘇,金六福、瀏陽(yáng)河也紅遍了大江南北,消費(fèi)者的覺(jué)醒又給了眾多的中小酒廠(chǎng)當(dāng)頭一棒,做白酒成了有錢(qián)人的資本游戲。
啤酒的競(jìng)爭(zhēng)在目前已經(jīng)進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代沒(méi)有人不信,而啤酒的今天就是白酒行業(yè)即將出現(xiàn)的明天。以前一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都會(huì)有一個(gè)酒廠(chǎng),而且活得比較滋潤(rùn);今天,一個(gè)省也就只有那么三五家酒廠(chǎng)活得滋潤(rùn),這種趨勢(shì)還會(huì)進(jìn)一步集中,最終形成做白酒只是少數(shù)人的游戲。 當(dāng)然,考慮到中國(guó)物大地博以及消費(fèi)習(xí)慣的差異性,暫時(shí)還無(wú)法準(zhǔn)確估計(jì)這種寡頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代到來(lái)的具體時(shí)間,但從市場(chǎng)表現(xiàn)及攻打市場(chǎng)的方式來(lái)看已經(jīng)一覽無(wú)余了。
(二)白酒營(yíng)銷(xiāo)將成為“有錢(qián)人的游戲”
以廣東市場(chǎng)為例,以前如果能夠做2000萬(wàn)的預(yù)算那是超級(jí)海量投放了;現(xiàn)如今你說(shuō)投2000萬(wàn)打開(kāi)廣州市場(chǎng),就只能去忽悠外行人或者不懂酒水行業(yè)深淺的人。古綿純、皖酒王、諸葛釀在廣州的成功是抓住了歷史機(jī)遇;東方喜炮、宋河等大量品牌的飲恨沙場(chǎng)是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變,彈盡糧絕而亡;而后期崛起的稻花香、高爐家、開(kāi)口笑則是準(zhǔn)確預(yù)估了市場(chǎng)形勢(shì),備足了彈藥才取得后來(lái)居上的成功。
很多白酒企業(yè)偏安一方,過(guò)著自給自足的小農(nóng)生活,沒(méi)有預(yù)估到風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)臨。要不了多久,這種悠閑自得的農(nóng)家生活就會(huì)被打破。這個(gè)世界還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)資本攻克不了的地方??谧咏训摹氨P(pán)中盤(pán)”前幾年之所以大行其道,就是扛著資本的大旗在狼吞虎咽;而近兩年的偃旗息鼓也是因?yàn)樵诠ゴ蚴袌?chǎng)時(shí)遇到了更厲害的資本狙擊手,在龍爭(zhēng)虎斗中搞得兩敗俱傷。
(三)地方名酒與全國(guó)名酒將進(jìn)行“生死對(duì)決”
名酒復(fù)蘇不只是全國(guó)性的名酒,也包括地方名酒的整體崛起,這是消費(fèi)者整體作用的結(jié)果。當(dāng)消費(fèi)者越來(lái)越向名酒集中的時(shí)候,全國(guó)性名酒和地方名酒為了自身的發(fā)展勢(shì)必會(huì)上演一幕幕決斗的好戲。全國(guó)性名酒會(huì)在提升品牌、在中高檔價(jià)位上多做文章;而地方名酒則可考慮全系列覆蓋,但應(yīng)該實(shí)施雙品牌或者是多品牌策略,以對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的需求。
全國(guó)性名酒的推廣在未來(lái)會(huì)形成自己的重點(diǎn)投放或主導(dǎo)區(qū)域,地方名酒在做實(shí)大本營(yíng)市場(chǎng)的同時(shí)也會(huì)遵循邊際擴(kuò)張?jiān)瓌t,實(shí)施碉堡戰(zhàn)術(shù)推進(jìn)自己的市場(chǎng)領(lǐng)地。只要各自不出現(xiàn)戰(zhàn)略性的失誤,這種對(duì)決狀態(tài)在未來(lái)十年內(nèi)會(huì)一直存在。
(四)地方名酒與地方名酒將發(fā)生“肉搏巷戰(zhàn)”
地方名酒的戰(zhàn)略要地可能是在同一個(gè)主打市場(chǎng),也可能是雙方的相鄰市場(chǎng),當(dāng)自己所在市場(chǎng)已經(jīng)運(yùn)做得無(wú)法擴(kuò)張時(shí),到別人的一畝三分地?fù)岋埑跃统蔀楸厝?。湖北酒與安徽酒就是典型的例子。安徽酒前幾年搶攻相鄰的江蘇市場(chǎng),湖北酒爭(zhēng)相搶攻相鄰的湖南市場(chǎng)都是這種營(yíng)銷(xiāo)思維的體現(xiàn)。 還有一種趨勢(shì)就是地方名酒紛紛殺向那些沒(méi)有地方名酒的省份,在那里安營(yíng)扎寨、搶奪地盤(pán)。譬如近幾年的廣東市場(chǎng)、浙江市場(chǎng)、福建市場(chǎng)等就成了好些地方名酒的樂(lè)土,也確實(shí)成就了輝煌的戰(zhàn)績(jī)。
地方名酒與地方名酒的戰(zhàn)爭(zhēng)打起來(lái)會(huì)比地方名酒與全國(guó)性名酒的對(duì)決更慘烈、更殘酷一些。因?yàn)橘Y金相當(dāng)、實(shí)力相當(dāng)、品牌定位雷同,地方名酒的自身對(duì)決更像是一場(chǎng)肉搏戰(zhàn),比拼的更多是耐力和執(zhí)行力。
(五)借用外腦將成為家常便飯
翻看一下白酒行業(yè)功成名就的酒廠(chǎng)名單,或多或少都會(huì)有外腦的身影在閃現(xiàn)。不是說(shuō)借用外腦或是與咨詢(xún)公司合作就一定會(huì)成功,而是咨詢(xún)公司的介入可以為企業(yè)梳理清楚拓市思路,并站在一個(gè)客觀(guān)的立場(chǎng)、一定的高度來(lái)為企業(yè)把脈。有一句俗語(yǔ)“當(dāng)局者迷,旁觀(guān)者清”。更有“不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中”的詩(shī)句。
借用外腦,筆者認(rèn)為一是不要盲從,不要把全部的希望寄托在外腦介入后能夠扭轉(zhuǎn)乾坤上,因?yàn)槟阕陨韺?duì)企業(yè)的熟悉絕對(duì)比外腦要多;二是有所聽(tīng)、有所不聽(tīng),結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況做出自己的判斷;三是先試點(diǎn),成立獨(dú)立的項(xiàng)目部供外腦去折騰。既然外腦把自己吹得天花亂墜,就姑且相信它一回,但事關(guān)企業(yè)根基的事情暫時(shí)不要交給他,讓他從新項(xiàng)目運(yùn)做起,確有成效并覺(jué)得自己能夠自由駕馭時(shí)再逐步引進(jìn)到老項(xiàng)目中去。
閉關(guān)鎖國(guó)的思想在以后的白酒行業(yè)會(huì)遭淘汰。與咨詢(xún)公司合作在未來(lái)的行業(yè)里面會(huì)成為主流趨勢(shì)。
(六)媒體導(dǎo)向功能將更重要
行業(yè)媒體的繁榮既說(shuō)明行業(yè)本身的繁榮,也是行業(yè)自身的需要。媒體在行業(yè)里面扮演的角色會(huì)逐漸淡化功利色彩,成為行業(yè)導(dǎo)向,而跨行業(yè)媒體合作的實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)的引導(dǎo)作用會(huì)更加明顯。很難想象一年四季不被媒體關(guān)注、不在媒體拋頭露面的白酒廠(chǎng)家或白酒品牌會(huì)得到消費(fèi)者的青睞?
其實(shí),媒體在引導(dǎo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)自己也是利益收獲者,媒體也不想成為少數(shù)人的喉舌,尤其在這樣一個(gè)資信高度發(fā)達(dá)的年代。
(七)將會(huì)出現(xiàn)超級(jí)酒類(lèi)運(yùn)營(yíng)商
金六福、福建吉馬、北京朝批、上海海煙、陜西天駒等一批酒類(lèi)超級(jí)運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)會(huì)進(jìn)一步做大做強(qiáng),酒類(lèi)運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)合在未來(lái)也會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)。隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)掌控和優(yōu)質(zhì)品牌壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán)的進(jìn)一步加劇,超級(jí)酒類(lèi)運(yùn)營(yíng)商成為外來(lái)品牌在當(dāng)?shù)睾茈y逾越的一道門(mén)檻。
以陜西天駒為例,外來(lái)白酒品牌如果想在西安有所作為,不與天駒合作的話(huà),付出的代價(jià)和成本將會(huì)是成倍的。這也提醒我們,怎么樣成為當(dāng)?shù)氐睦洗笫俏覀儽姸嘟?jīng)銷(xiāo)商重點(diǎn)思考的問(wèn)題。未來(lái)十年,全國(guó)各地這種類(lèi)似性質(zhì)的酒類(lèi)運(yùn)營(yíng)商將會(huì)越來(lái)越多。
同時(shí),超級(jí)酒類(lèi)運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)會(huì)打破生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)營(yíng)性企業(yè)的融合。酒類(lèi)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在貼牌、逐步正規(guī)后為了攝取更多的利潤(rùn),會(huì)向上、向下擠占資源。譬如向上收購(gòu)酒廠(chǎng)、向下開(kāi)設(shè)酒店和名煙名酒連鎖店。甚至?xí)霈F(xiàn)專(zhuān)業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)商或者品牌輸出商,手中握有多個(gè)自己打造的或收購(gòu)的酒類(lèi)著名品牌,想就只能去找它要,而它自身卻不負(fù)責(zé)具體的銷(xiāo)售,只負(fù)責(zé)品牌的打造和升值。就像帝亞吉?dú)W那樣,在全球擁有上百個(gè)著名品牌。
(八)買(mǎi)斷品牌會(huì)繼續(xù)存在且向地方名酒集中
買(mǎi)斷品牌成就了五糧液的霸業(yè),也快速提升了瀘州老窖的市場(chǎng)份額。但自從五糧液從前兩年提出瘦身計(jì)劃,著力打造“1+8+9”計(jì)劃以來(lái),它似乎走到了生命的盡頭、不再吃香。
其實(shí),買(mǎi)斷品牌本身并沒(méi)有什么過(guò)錯(cuò),是行業(yè)自身把它進(jìn)行神化后又把它打倒。買(mǎi)斷品牌的衰落是因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商買(mǎi)斷品牌后沒(méi)有足夠的資金運(yùn)做全國(guó)市場(chǎng),大多數(shù)抱著招商圈錢(qián)的心態(tài)在搞品牌買(mǎi)斷,傷害了許許多多中小經(jīng)銷(xiāo)商的心。
品牌買(mǎi)斷不僅會(huì)繼續(xù)存在,還會(huì)成為地方名酒的主流。品牌買(mǎi)斷備受青睞是因?yàn)橘I(mǎi)斷品牌可以跟隨廠(chǎng)家的主導(dǎo)產(chǎn)品做市場(chǎng),并更能夠滿(mǎn)足部分經(jīng)銷(xiāo)商多賺錢(qián)的心態(tài)。做地方名酒的品牌買(mǎi)斷風(fēng)險(xiǎn)會(huì)小很多,甚至沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)榈胤矫圃诒就潦袌?chǎng)本來(lái)就是非常強(qiáng)勢(shì)的,買(mǎi)斷的品牌放在本土銷(xiāo)售就會(huì)非常安全。山西汾酒這幾年的大步發(fā)展就是得益于大量買(mǎi)斷品牌的出售。對(duì)地方名酒來(lái)說(shuō),自己只要花足夠的精力把主導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)好就行,那些眾多的買(mǎi)斷品牌就無(wú)須再耗費(fèi)精力。
這里需要提醒地方名酒廠(chǎng)家的是,雖然買(mǎi)斷品牌好處多,但太多太濫的開(kāi)發(fā)也會(huì)葬送自己的大好市場(chǎng),要把握好開(kāi)發(fā)的度,尤其要把握好買(mǎi)斷品牌的定位,不能讓買(mǎi)斷商一通胡搞去傷害消費(fèi)者的利益、傷害品牌形象,要事先約定好雙方的責(zé)、權(quán)、利,明晰開(kāi)發(fā)品牌的市場(chǎng)定位。
(九)行業(yè)人才流動(dòng)會(huì)加快且會(huì)有更多跨行業(yè)人才涌入
人才互流在其它行業(yè)早已不新鮮,但在白酒行業(yè)也就是近兩年的事情。隨著一些名酒企業(yè)開(kāi)發(fā)外地市場(chǎng)的需要,以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中打攻堅(jiān)戰(zhàn)越來(lái)越成為主流,那些深諳白酒市場(chǎng)操盤(pán)手法并有一定團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人在白酒行業(yè)越來(lái)越吃香。而咨詢(xún)公司、獵頭公司的興起為這種交流提供了一些極好的溝通、交流平臺(tái),白酒行業(yè)這兩年的快速反彈和發(fā)展正是得益于這種職業(yè)化人才步伐加快。
另一個(gè)趨勢(shì)也非常明顯,那就是外來(lái)行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人快速流向白酒行業(yè)。近兩年啤酒行業(yè)、飲料行業(yè)、家電行業(yè)甚至醫(yī)藥行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才也在加速向白酒行業(yè)流動(dòng),給行業(yè)帶來(lái)了許多新氣象。
外行業(yè)人才的涌入給白酒這一古老的行業(yè)注入了許多新鮮的氣息,也提高了行業(yè)的發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)水平,以前的粗放式營(yíng)銷(xiāo)手段逐漸遭到擯棄也是這個(gè)緣故。
(十)外來(lái)資本將加速進(jìn)軍白酒行業(yè)
隨著水井坊被外資入股,中國(guó)的最后一塊行業(yè)處女地被攻破,這是好事。
行業(yè)外資本進(jìn)入白酒行業(yè)后誕生了諸如金六福、瀏陽(yáng)河、小糊涂仙等著名新興白酒品牌,并催生了新一代中國(guó)酒類(lèi)富豪。外資的進(jìn)一步進(jìn)入勢(shì)必會(huì)給行業(yè)帶來(lái)福音,催生更多的白酒強(qiáng)勢(shì)品牌。
索貝展臺(tái)在重點(diǎn)位置展出了華棲云的全套解決方案,除了網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái),還有魔豆移動(dòng)視頻、拉普達(dá)云圖站、飛流直播、APP運(yùn)營(yíng)……一系列的專(zhuān)業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品,基本上覆蓋了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我們耳熟能詳?shù)母鞣N云上視頻服務(wù)。余總首先向我們介紹了華棲云是索貝數(shù)碼和阿里巴巴集團(tuán)成立的合資企業(yè),專(zhuān)注于媒體云服務(wù),承載了阿里巴巴在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、電商等多個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基因和理念,繼承了索貝數(shù)碼對(duì)媒體云、云集成、媒體業(yè)務(wù)等多方面的深厚理解力和技術(shù)沉淀,華棲云致力于“助力媒體機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)上云”,同時(shí)也為行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)視頻應(yīng)用提供廣泛的存儲(chǔ)、視頻制作、直播、分發(fā)等全程云化服務(wù)。
余總介紹說(shuō),索貝已經(jīng)在云服務(wù)方面耕耘了多年,非常了解視頻傳媒業(yè)務(wù),這次和阿里云的強(qiáng)強(qiáng)攜手,將會(huì)充分發(fā)揮雙方的優(yōu)良基因和成熟技術(shù),提供多個(gè)層次的實(shí)用化、規(guī)模化的視頻云服務(wù)。
首先,存廣電領(lǐng)域,面對(duì)廣電媒體將核心生產(chǎn)系統(tǒng)向公有云、混合云平臺(tái)的轉(zhuǎn)移大勢(shì),華棲云深度打通阿里云與華棲云的相關(guān)資源,為客戶(hù)提供媒體混合云相關(guān)的咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、實(shí)施、賦能運(yùn)維等相關(guān)支撐,為傳統(tǒng)電視媒體和專(zhuān)業(yè)視頻網(wǎng)站提供“棲云專(zhuān)家”服務(wù),華棲云已經(jīng)成為媒體云平臺(tái)集成專(zhuān)家。
其次,華棲云基于索貝多年的廣電技術(shù)和產(chǎn)品積累,為專(zhuān)業(yè)媒體以及行業(yè)用戶(hù),提供非常實(shí)用的“華棲云夢(mèng)工廠(chǎng)”服務(wù),用戶(hù)無(wú)需采購(gòu)昂貴的視頻制作系統(tǒng),基于專(zhuān)業(yè)的視頻和流處理技術(shù),只需要注冊(cè)到華棲云,通過(guò)自服務(wù)模式,就可以獲得媒體采集、存儲(chǔ)、制作、直播、、互動(dòng)運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù),按需要購(gòu)買(mǎi)資源,非常簡(jiǎn)單就可以使用這些資源,從而不僅僅為廣電專(zhuān)業(yè)傳媒,同時(shí)也為企業(yè)、學(xué)校、婚慶、PGC/UGC等行業(yè)和趨勢(shì)化的自媒體視頻應(yīng)用提供了專(zhuān)業(yè)化、快速易用的視頻云化服務(wù)。
余總進(jìn)一步向我們?cè)敿?xì)介紹了華棲云夢(mèng)工廠(chǎng)現(xiàn)存提供的實(shí)際落地應(yīng)用,面對(duì)風(fēng)口上的互聯(lián)網(wǎng)視頻直播大潮,華棲云夢(mèng)工廠(chǎng)推出了成熟的“飛流”直播服務(wù),面向新聞、綜藝、體育、事件類(lèi)直播推流應(yīng)用,支持專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)攝像機(jī)、手機(jī)、無(wú)人機(jī)、無(wú)線(xiàn)背包和各種視頻編碼器的視音頻流,從手機(jī)視頻的低a率流直播至廣播級(jí)的4K流。
和很多其他提供直播的云服務(wù)有所差異化的是,“飛流直播”服務(wù)提供了更加完整的全程服務(wù)體系,除了必須的高并發(fā)、低延遲性能之外,還具備諸如VR支持、云端導(dǎo)播、多樣化風(fēng)格模板等專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
除此之外,就在8月,華棲云與sony專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作,sony的無(wú)線(xiàn)新聞制作解決方案XDCAM Air將在全球展開(kāi)服務(wù),而在中國(guó),華棲云和阿里云將幫助索尼在中國(guó)實(shí)現(xiàn)云端服務(wù),“飛流”直播就是承載這個(gè)云端服務(wù)的平臺(tái),XDCAM Air能夠提供在新聞現(xiàn)場(chǎng)的多個(gè)攝錄一體機(jī)的文件及實(shí)時(shí)視頻流上云回傳,基于“飛流”直播平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高效快捷的無(wú)線(xiàn)新聞制作,這也充分說(shuō)明了華棲云的專(zhuān)業(yè)化云直播服務(wù)在技術(shù)上、成熟度上、可靠性上達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。
在介紹了華棲云夢(mèng)工廠(chǎng)的“飛流”直播服務(wù)之后,余總又帶我們來(lái)到了“拉普達(dá)”云圖站服務(wù)的展位,這是一套具有廣泛覆蓋面的云上后期制作解決方案,無(wú)論是電視臺(tái)、新媒體視頻、專(zhuān)業(yè)PGC用戶(hù)、傳媒專(zhuān)業(yè)教育,都可以通過(guò)“拉普達(dá)”云圖站來(lái)獲得敏捷、隨需擴(kuò)展的后期制作能力,
華棲云的用戶(hù)只需要在網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo),就可以獲得云存儲(chǔ)空間+傳輸加速能力+云上圖形工作站的整套資源,使用索貝提供的廣播級(jí)專(zhuān)業(yè)視頻編輯軟件NOVA;用戶(hù)也可以在之上自行安裝其它的專(zhuān)業(yè)后期軟件,無(wú)需再采購(gòu)昂貴的專(zhuān)業(yè)圖形工作站、本地高速存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),也不需要不斷購(gòu)買(mǎi)、更新和升級(jí)硬件,只需要上傳素材就可以獲得在云端進(jìn)行多層高清甚至4K實(shí)時(shí)后期制作的能力。并且,可以輕松隨著后期制作工作量的變化而改變?cè)粕腺Y源的配置,比如云圖站的數(shù)量、存儲(chǔ)空間大小、網(wǎng)絡(luò)加速帶寬,實(shí)現(xiàn)最佳的投入產(chǎn)出效益。未來(lái)華棲云夢(mèng)工廠(chǎng)還會(huì)提供集群渲染、媒體資產(chǎn)管理等更多擴(kuò)展服務(wù),讓視頻節(jié)目的后期制作不再為用戶(hù)帶來(lái)重裝備、高消耗的煩惱,為傳媒、企業(yè)、個(gè)人提供靈活增減的視頻制作“輕資產(chǎn)”,實(shí)現(xiàn)高效能、高質(zhì)量的視頻制作業(yè)務(wù)。
華棲云夢(mèng)工廠(chǎng)提供的云直播和云上制作解決方案,為很多廣電傳媒和行業(yè)視頻應(yīng)用提供了輕松可用的敏捷化云上工具和資源,不僅如此,在當(dāng)前這個(gè)自媒體風(fēng)起云涌的時(shí)代,華棲云還為廣大的自媒體用戶(hù)提供更多的運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù),比如基于阿里云每天20億級(jí)數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)服務(wù),幫助媒體用戶(hù)準(zhǔn)確分析輿情和熱點(diǎn),這就像是中小型媒體用戶(hù)多了一個(gè)強(qiáng)大的“外腦”,極大提高運(yùn)營(yíng)決策的能力。
再例如運(yùn)營(yíng)商服務(wù),華棲云夢(mèng)工廠(chǎng)為新媒體運(yùn)營(yíng)商提供很多平臺(tái)級(jí)的運(yùn)營(yíng)工具和服務(wù),從視頻采集、拆條、編輯、集群渲染和集群轉(zhuǎn)碼到多終端的融媒體,全程提供靈活的工具和伴隨服務(wù),已經(jīng)在包括CNTV、BesTV在內(nèi)的國(guó)內(nèi)眾多融媒體運(yùn)營(yíng)商投入應(yīng)用。
余總說(shuō),除了上面說(shuō)的這些精彩的云上工具和服務(wù)之外,華棲云夢(mèng)工廠(chǎng)提供基于統(tǒng)一內(nèi)容管理、一體化數(shù)據(jù)分析、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)安全的融媒體多屏視頻內(nèi)容服務(wù);對(duì)中小型媒體和企業(yè)和PGC用戶(hù)來(lái)說(shuō),華棲云夢(mèng)工廠(chǎng)則通過(guò)提供“微媒體云”視頻應(yīng)用服務(wù),來(lái)滿(mǎn)足他們依托微信公眾號(hào)進(jìn)行低成本高覆蓋的自媒體運(yùn)營(yíng)的需求,這個(gè)“微媒體云”從活動(dòng)模板、互動(dòng)形式、流量保障、電子商務(wù)各個(gè)主要環(huán)節(jié)提供全程的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)支撐。
余總向我們介紹了華棲云的眾多精彩云上服務(wù),同時(shí)也指出,融媒體發(fā)展的大勢(shì)之下,很多原來(lái)的傳媒運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際工作流程都存發(fā)生非常大的改變,光有了云工具和云服務(wù)是不夠的,用戶(hù)用不好,再敏捷、再優(yōu)秀的云服務(wù)也會(huì)難以生存,因此,華棲云的一個(gè)理念就是不僅僅要向用戶(hù)提供云服務(wù)本身,還要存新型人才的培育和扶植方面,為融媒體提供全程的支撐服務(wù)。為此,華棲云推出了“華棲云教”服務(wù)體系,以云計(jì)算為基礎(chǔ),通過(guò)“技術(shù)平臺(tái)+內(nèi)容服務(wù)”的模式,在國(guó)內(nèi)廣泛與眾多大專(zhuān)院校的傳媒專(zhuān)業(yè)合作,并開(kāi)展完整的專(zhuān)業(yè)技能云上培訓(xùn)業(yè)務(wù),為媒體教育行業(yè)搭建融合媒體實(shí)踐平臺(tái),為媒體單位進(jìn)行相關(guān)人才的技能再提高培訓(xùn),為學(xué)生與媒體搭建互通的橋梁,從而真正推動(dòng)視頻云服務(wù)的全面落地和發(fā)展。